ZorgSaam Magazine
Kraamzorg Homecare ook actief binnen het Geboortecentrum ZorgSaam Jaarlijks zien meer dan 700 baby’s het levenslicht in één van de kraamsuites van het Geboortecentrum ZorgSaam. De zeer ruime luxe suites zijn van alle gemakken voorzien. Tijdens de bevalling dient de suite als verloskamer, alle benodigde medisch apparatuur bevindt zich op deze kamer of wordt binnengereden. Na de bevalling wordt de apparatuur weer opgeborgen in de kasten en kan het gezin in privacy en in huiselijke sfeer bij elkaar zijn. Binnen het Geboortecentrum zijn twee kraamzorg aanbieders actief. De Provinciale Kraamzorg en sinds korte tijd ook weer Kraamzorg Homecare. Zorgmanager Hanny Lagemaat van Kraamzorg Homecare geeft aan blij te zijn met deze samenwerking met ZorgSaam. “De zwangere vrouw kan zelf kiezen door wie zij ondersteund wil worden. Vaak krijgen we te horen dat onze benadering erg persoonlijk is. Dat
wordt gewaardeerd. We doen ons best om zo flexibel mogelijk te plannen zodat een gezin dezelfde kraamverzorgster krijgt. In de 6e maand van de zwangerschap brengt een consulent een huisbezoek en bespreekt de voorkeuren van de toekomstige moeder en haar gezin. We ondersteunen het gezin tijdens de gehele bevalling en daarna.”
Een opmerking, tip of compliment? Doe er wat mee! In de zorg werken vele mensen, ieder gespecialiseerd op het eigen vakgebied. Elke medewerker probeert u zijn stukje zorg zo goed en zo belevingsgericht mogelijk aan te bieden. U ervaart een optelsom van al die kleine stukjes. Gelukkig versterken die stukjes elkaar meestal en gaat u tevreden naar huis. Maar het komt ook wel eens voor dat de opeenvolging van stukjes minder vlot verloopt. U als cliënt van ZorgSaam, als ervaringsdeskundige, bent de enige die dat totaalbeeld heeft, dat totaalgevoel ervaart. U ziet wat goed en minder goed gaat en wat beter kan. Als er zaken minder goed op elkaar aansluiten of minder goed lopen, geeft u het dan alstublieft aan. Uw opmerkingen en signalen geven ZorgSaam de mogelijkheid om de zorg te verbeteren. Als klachtenfunctionaris signaleer ik en geef ik uw opmerkingen door. Niet vrijblijvend kan ik u vertellen, want er moet dan iets mee gebeuren. Van tips en klachten kan en wil ZorgSaam leren hoe het anders en beter kan. U helpt ZorgSaam dus om zich continu te verbeteren. Daarmee helpt u ook andere mensen die ZorgSaam van dienst is. Heeft u een tip of een opmerking?
Bespreek het met de medewerkers of met uw behandelend arts. U kunt ook contact opnemen met de klachtenfunctionaris Monica Twisk, ZorgSaam Zeeuws-Vlaanderen, Wielingenlaan 2, 4535 PA Terneuzen Telefoon: 0115 688448 – e-mail: klachten@zzv.nl. U kunt bovendien een klachtenformulier op de website www.zorgsaam.org invullen.
19