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Baqueira Beret en la red
La apuesta de Baqueira Beret por la red es total con una central de reservas online intuitiva y rápida, una web donde consultar toda la información sobre la estación, una app y una destacada presencia en las redes sociales.
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Texto: Sergi Mejías
P
oco se podía imaginar Tim Berners-Lee la revolución que iba a suponer, y supone, cuando el 6 de agosto de 1991 publicó un breve resumen del proyecto de la World Wide Web. En Baqueira Beret, apenas hacía menos de dos años que se había celebrado su 25 aniversario y menos todavía cuando se inauguró la pista y el telesilla Mirador. Actualmente, la red es una de las mejores herramientas de trabajo para muchas empresas, como para Baqueira Beret que la temporada pasada estrenó una renovada central de reservas online, dispone de una completa web y está presente en las redes sociales más importantes como Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.
Desde la pasada temporada jamás había sido tan fácil reservar unas vacaciones en Baqueira Beret mediante www.viajes.baqueira.es, una web intuitiva, sencilla y rápida. Además, garantiza el precio mínimo ya que cuenta su base de datos con la oferta más amplia que suma 7.200 plazas disponibles en el Valle. Así y todo, Baqueira Beret sigue contando con su servicio telefónico de atención al cliente disponible para poder realizar la reserva y resolver cualquier duda.
Para acceder a la Central de Reservas online lo mismo lo podremos hacer a través de la web de www.baqueira.es o a través del dominio propio www.viajes.baqueira.es. Además de poder elegir entre una amplia oferta de hoteles y apartamentos también se puede contratar el forfait con una amplia flexibilidad, todo pensando en aquellos que quieren combinar días de esquí con otros de actividades fuera de las pistas.
La propia web nos permitirá una búsqueda personalizada gracias a un formulario que asegura unas opciones al gusto del cliente con la garantía Baqueira Beret. En este sentido se puede seleccionar población, categoría, instalaciones y hasta características del alojamiento, ya sea hotel o apartamento. De la misma manera se puede conocer el precio a pensión completa o media pensión y el precio por persona con la ventaja de que las reservas no exigen un número mínimo de noches. Y todo con la garantía de Baqueira Beret.
Las posibilidades de la Central de Reservas no acaban aquí pues una vez se tiene seleccionada la reserva de hotel y forfait, el sistema permite alquilar material de esquí, snowboard y otras modalidades, tanto para adultos como niños, de diferentes gamas y
precios, siempre a un precio más interesante que si nos dirigimos de forma directa al mostrador del Ski Service. El material puede recogerse en cualquiera de los centros Ski Service a pie de pistas: Núcleo Baqueira 1500-Hotel Montarto, Núcleo Ruda, Núcleo Beret, Núcleo Bosque y Núcleo Bonaigua. Una de las ventajas de alquilar el material en el Ski Service es que se puede devolver en cualquiera de ellos para la mayor comodidad del esquiador. La Central de Reservas online ofrece una experiencia completa en el sentido de que también es posible reservar un curso de esquí con Era
Escòla Baqueira Beret así como los parques infantiles y evitar colas con los niños el día de llegada a pistas. Y recordar que se pueden contratar paquetes para fechas señaladas, como Fin de Año o carnavales, con alojamiento y forfait. Como novedad, esta temporada se ofrece el parking de día de Val Ruda durante los días de forfait contratado.
Uno de los muchos detalles que Baqueira Beret cuida sin hacer mucho ruido es su presencia en las redes sociales. La estación de Val d’Aran está presente en Facebook, Twitter, Instagram y Youtube como apuesta por una comunicación transversal y canal también para estar en contacto con el esquiador y a veces hacer de “Atención al cliente virtual”. Facebook es la red social por excelencia con cerca de 1.900 millones de usuarios activos en un mes. Este año, Facebook logró crecer 70 millones de usuarios activos en un solo trimestre, todo un récord para la red social de Mark Zuckerberg. De ahí su importancia y el crecimiento exponencial que ha vivido Baqueira Beret en los último años pasando de los 7.450 Fans “Me gusta” a los 50.076 Fans “Me gusta” de la temporada pasada. En este sentido cabe destacar que el crecimiento es orgánico, es decir, que no se ha invertido en publicidad para crecer. Se han publicado 750 posts con 7 millones de impresiones con una media alcance semanal de octubre a abril 65.645 usuarios FB.
En Twitter, la red social de microblogging, Baqueira Beret, son 19.887 seguidores con 750 tuits propios publicados en la pasada
campaña y 5.000 comunicaciones entre RT, menciones, respuestas a clientes y el nuevo “me gusta” de Twitter. Instagram es una de las redes en la que ha ganado más presencia, y la que cuenta con seguidores de un perfil más joven. La temporada pasada crecieron de los 13.920 seguidores a los 19.029, que a estas horas ya se habrá llegado a los 20.000. Desde octubre de 2016, la estación de la Val d’Aran publicó 78 y 16 vídeos respectivamente con 224.190 likes frente a los 80.304 de la temporada 2015-16 y los 50.518 de la anterior.
Esta temporada se ofrece el parking de día de Val Ruda durante los días de forfait contratado a través de los paquetes de la Central de Reservas
En los últimos años, Baqueira Beret ha pasado en Facebook de los 7.450 Fans “Me gusta” a los 50.076 Fans “Me gusta” de la temporada pasada
Por último, y no menos importante, Youtube donde la temporada pasada se registraron 68.624 visualizaciones con 132.857 minutos de reproducción. En la temporada 15-16 fueron 82.924 visualizaciones con 172.913 minutos de reproducción. El vídeo estrella fue el del Trailer Baqueira Beret 50 Aniversario, durante la temporada 14-15, con 45.439 reproducciones. Los clip-trailer de cada pretemporada son todos los años los más exitosos. Cabe también destacar las 4.617 reproducciones de la entrevista a Kilian Jornet en sus entrenamientos del pasado enero en Baqueira.
Tal como hemos apuntado, en nuestra web, www.baqueira.es podremos tener a nuestra disposición un sinfín de información sobre Baqueira Beret y todo aquello que nos puede hacer falta para disfrutar de unos días en este privilegiado rincón del Pirineo. De atractivo diseño y navegación intuitiva, la web de Baqueira resulta una herramienta de lo más práctica y útil para poder realizar cualquier tipo de consulta sobre la estación opoder hacer nuestra propia reserva. La previsión meteorológica, el estado de las pistas y el mapa de pistas, además de las imágenes que nos brindan las webcams fijas y las de 360º son parte de la interesante información que nos ofrece la web así como actividades y la posibilidad de leer números anteriores de la Revista Baqueira Beret.
Tanto en Google Play como en Apple Store nos podremos descargar de forma gratuita la aplicación de Baqueira Beret. En ella encontraremos información meteorológica actualizada al instante, así como las imágenes de las webcams y el estado de las pistas y de los remontes para estar informados en un momento gracias a nuestro smartphone. Una función muy útil es la llamada ‘quiero ir’, que nos guiará a los puntos de interés de la estación. Recargar el forfait on-line o escuchar Radio Aran, además de ver fotos de la estación y poder llamar con un click a emergencias, son parte de los atractivos de esta aplicación.
