Canales Electrónicos Desde cualquier lugar de forma fácil, rápida y segura las 24 horas del día y los 365 días del año, los clientes disfrutan de los beneficios que ofrecen nuestros canales electrónicos:
Exterior NEXO telefónico
Exterior NEXO en línea
Punto de Venta Exterior NEXO inmediato
Exterior NEXO jurídico IVR (Centro de Contacto)
Exterior NEXO móvil
En agosto se realizó el cierre administrativo del proyecto Portal Jurídico Fase I con 13.894 clientes afiliados, lo que representó un incremento de 80% con respecto al año 2015. Del total de las transacciones financieras, 95% se hicieron mediante los canales electrónicos, lo que se traduce en una mejor calidad de vida para nuestros clientes y una disminución en el uso de automóviles para dirigirse a una agencia, traduciéndose en un menor impacto en el medio ambiente.
Punto de Venta (POS)
Exterior Nexo en Línea (PN)* Exterior Nexo en Línea (PJ)* **ED I - Persona Jurídica
Exterior NEXO Telefónico
Total 2015 63.419.560
%
33,47%
Total 2016
%
84.662.437
35,63%
53.467.485
28,22%
58.572.980
24,65%
10.405.085
5,49%
8.930.889
3,76%
13.474
0,01%
18.487
0,01%
3.526.202
1,86%
4.805.501
2,02%
Exterior NEXO Móvil
11.477.987
6,06%
6.031.278
2,54%
33.800.667
17,84%
20.532.308
8,64%
Total
13.388.839
7,07%
42.838.886
18,03%
189.499.299
100%
11.228.632
4,73%
Exterior NEXO Inmediato Agencias
* (PN): Persona Natural. (PJ): Persona Jurídica. **EDI: Es un aplicativo para clientes jurídicos, con el cual pueden realizar pago de nómina, proveedores y domiciliaciones en cuenta. Las transacciones realizadas por este canal se comenzaron a reportar a partir del año 2015.
Disposición de canales electrónicos y agencias bancarias Agencias
Cajeros Automáticos
Puntos de Venta
103
137
13.804
En cada una de las agencias, contamos con personal capacitado para atender a personas con diversidad funcional, a quienes también brindamos atención a través de los Cajeros Automáticos, gracias al sistema de audio y de lectura braille, aptos para el uso de personas con discapacidad auditiva y/o visual; además, de contar con traducción al idioma inglés.
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