Mata Kuliah E-commerce #3

Pertemuan 3. E-commerce # 2

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 1

1

Pertemuan 3. E-commerce # 2

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 2

2

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Tipe Aplikasi e-Commerce

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 3

3

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Jenis e-commerce • Dilihat dari jenisnya, E-Commerce seringkali dibagi menjadi dua kategori, yaitu B-to-B dan B-to-C. Prinsip pembagian ini dilandasi pada jenis institusi atau komunitas yang melakukan interaksi perdagangan dua arah.

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 4

4

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Jenis e-commerce • berdasarkan jenis aplikasi yang dipergunakan, E-Commerce dapat dikategorikan menjadi 4 (empat) tipe: 1. I-Market 2. Customer Care 3. Vendors Management 4. Extended Supply Chain M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 5

5

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Vendors Management

I-Market

Enterprise

Customer Care

Extended Supply Chain

Sumber: Peter Fingar et al, 2000 M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 6

6

Pertemuan 3. E-commerce # 2

I-market  suatu tempat atau arena di dunia maya dimana calon pembeli dan penjual saling bertemu untuk melakukan transaksi secara elektronis melalui media internet.

• tipe bisnis yang terjadi adalah B-to-C karena sebagai penjual produk atau jasa.

• Prinsip  perusahaan menyediakan berbagai informasi lengkap mengenai seluruh produk atau jasa yang ditawarkan melalui internet M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 7

7

Pertemuan 3. E-commerce # 2

I-market (lanj)

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 8

8

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Customer care • Jaman dulu menggunakan telephon, hotline, tollfree, bebas pulsa • Saat ini menggunakan chatting, FAQ, email

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 9

9

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Customer care (lanj)

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 10

10

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Vendors management • Jual beli supplier melalui internet • Mengakomodasi kebutuhan pelanggan terhadap barang-barang bahan produksinya • Pelanggan mengirimkan kebutuhannya dan vendor mengirimkan yang diminta • B2B M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 11

11

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Extended Supply chain • Conventional Supply chain : pembuatan dan pengadaan dari hulu ke hilir ditangani oleh satu perusahaan • Extended Supply chain: berkolaborasi dengan perusahaan lain dalam pengadaan dan produksi barang • Contoh: perusahaan motor menjalin kerja sama dengan perusahaan penyedia berbagai spare part motor.

• B2B M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 12

12

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Proses bisnis dalam kerangka kerja e-commerce

SELLLER

BUYER send info

Corporate Databases

Provide Info

Support

s web

Website

ng u rf i

Find Source

Net Communities demos, reviews

Identify Need

we b we sear ba d s c h es ,

Newsgroup

Information Sharing

Evaluate

Website credit cards, digital cash

P.O.s

Fulfill Order

M.K E-Commerce

da catata shee dem logs, ts, os, e tc .

Find Customer Provide Info

request info

Phone, Fax,, Email

EDI deliver soft goods electronically

Purchase

Ordering Payment Fulfillment

Website, Phone, Fax, Email

Use, Emailing Lists Templates Maintain Free Powerpoint Bambang S,S.Kom, MM

Service & Support Page 13

13

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Proses bisnis dalam kerangka kerja e-commerce (lanj) Empat entiti yang harus dikelola dengan baik • Flow of goods (aliran produk); • Flow of information (aliran informasi); • Flow of money (aliran uang); dan • Flow of documents (aliran dokumen).

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 14

14

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Evolusi e-bussiness di perusahaan Pada umumnya perusahaan konvensional yang menjadi ecommerce menjalani 6 tahap evolusi.

1. Brochurware ďƒ internet sebagai media promosi. Jenis informasi yang disediakan berkisar company profil, katalog, contact person, pegawai M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 15

15

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Evolusi e-bussiness di perusahaan (lanj) 2. Customer interactivity ďƒ komunikasi efektif dua arah, chatting, video conference ďƒ Menciptakan relasi dan hubungan yang intens

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 16

16

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Evolusi e-bussiness di perusahaan (lanj) 3. Transaction enabler  transaksi melalui internet 4. One to one relationship  penanganan lebih personal. Contoh lelang barang dimana setiap pembeli memperoleh harga yang berbeda dengan pembeli lainnya 5. Real time organization  bisnis 24 jam per hari nonstop, diambl alih oleh komputer  Pelanggan dan penjual dapat bertransaksi saat itu juga, terutama bila ditunjang oleh IBanking Free Powerpoint Templates M.K E-Commerce Bambang S,S.Kom, MM

Page 17

17

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Evolusi e-bussiness di perusahaan (lanj) 6. Communities of Interest ďƒ kemampuan perusahaan dalam membentuk komunitas dalam dunia maya ďƒ Hubungan antara perusahaan dengan konsumen, content partners, advertisers, dan komunitas lainnya akan menciptakan berbagai model bisnis baru yang selanjutnya akan menjadi sebuah peluang usaha yang layak untuk dikembangkan.

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 18

18

Pertemuan 3. E-commerce # 2

• Kecepatan evolusi perusahaan dalam memanfaatkan internet untuk mengembangkan EBusiness ditentukan oleh kesiapan manajemen dan ketersediaan sumber daya yang memadai.

• Tahapan di atas tidak selalu berurutan tergantung kesiapan teknologi dan SDM perusahaan.

• Bagi mereka yang ingin menerapkan E-Business dengan “aman” dan “terkendali”, alur pengembangan aplikasi secara bertahap merupakan pilihan yang baik.

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 19

19

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Evolution of Internet Usage

4 3

Communities Of Interests

Transaction Enabler

2 1

Real-Time Organization

5

Customer Interaction

Brochureware

Time

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 20

20

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi Shared Vision through Education Indust ry References Archit ect ures

Inter- enterprise Assessment Initial Int er- ent erprise Archit ecture Proof- of- Concept Pilot Program Management Initiat ive 1

M.K E-Commerce

Architecture Refinement And Refact oring

Initiat ive 2

Initiative …n

Archit ect ure Refinement And Refactoring

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 21

21

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi (lanj) • Menyamakan visi dan misi antar jajaran • Sosialisasi • Koordinasi dengan penyedia teknologi, vendor, perbankan, asuransi dll • Metode pendekatan sistem, penggabungan proses bisnis, divisi bahkan antar perusahaan, model bisnis, jobdesc M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 22

22

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi (lanj) • Pilot project/uji coba implementasi  “don’t run before you can walk” • Tim penanggung jawab, pengelola teknologi • Inisiatif-inisiatif baru selama perjalanan e-commerce nanti  perbaikan web, kerjasama lebih luas, penambahan fitur e-commerce dll M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 23

23

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce • skenario pengembangan teknologi informasi harus sejalan dengan strategi bisnis perusahaan • Eberhardt Rechtin mendefinisikan arsitektur bisnis perusahaan sebagai penggabungan antara tiga komponen besar, yaitu: organisasi, proses, dan teknologi M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 24

24

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce (lanj) E-Commerce Business Strategy Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats

Repository

Goals, Requirements, Constraints

Inter-Enterprise Business Processes Business Object Model Use Cases

Internal and External Organizational, Process and Data Models

Computer-Based Applications Component Repository

Vendor Management, I-Market, Extended Supply Chain, Customer Care

Technology Infrastructure Distributed Object Infrastructure Legacy Applications and Assets

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 25

25

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce (lanj) • Apakah mungkin perusahaan memanfaatkan E-Commerce untuk meningkatkan profitabilitas perusahaan secara signifikan? • Seberapa besar kesempatan perusahaan untuk memanfaatkan teknologi ECommerce untuk meningkatkan daya saing usaha ?

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 26

26

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce (lanj) • Apakah dengan tidak memanfaatkan ECommerce perusahaan akan terancam secara serius keberadaannya ?

• Berapa besar nilai segmen pasar baru yang dapat diraih seandainya perusahaan memutuskan untuk “go E-Commerce” ?

• dan lain sebagainya.

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 27

27

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Inter enterprise bussines process • Bagaimana menciptakan proses bisnis yang lebih cepat, lebih baik, dan lebih murah bagi pelanggan ?

• Bagaimana menggabungkan antara physical value chain dengan virtual value chain ?

• Bagaimana memilih model bisnis yang tepat dan sesuai dengan strategi bisnis perusahaan ?

• Bagaimana menggabungkan proses bisnis internal dengan proses bisnis eksternal yang dimiliki rekanan semacam pemasok atau distributor ?

• dan lain sebagainya.

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 28

28

Pertemuan 3. E-commerce # 2

• Dalam menentukan proses bisnis atau model bisnis yang diinginkan, perusahaan tidak harus selalu mulai dari nol. Banyak contohcontoh proses bisnis handal (best practice) maupun model bisnis yang telah berhasil diterapkan oleh perusahaan lain yang dapat diadopsi. • Contohnya Ebay.com untuk model bisnis industri pelelangan, Amazon.com untuk industri distribusi buku dan media, Brainbench.com untuk industri sertifikasi training, dan lain sebagainya M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 29

29

Pertemuan 3. E-commerce # 2

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 30

30

Pertemuan 3. E-commerce # 2

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 31

31

Pertemuan 3. E-commerce # 2

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 32

32

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Komponen dasar aplikasi • Modul aplikasi untuk menerima pesanan (order) dari pelanggan; • Modul aplikasi untuk melakukan otorisasi kartu kredit sebagai alat pembayaran produk atau jasa yang ditawarkan; • Modul aplikasi untuk mencari data atau informasi yang ada di dalam katalog produk-produk yang ditawarkan perusahaan; • Modul aplikasi untuk menghubungkan satu sistem aplikasi dengan sistem-sistem lainnya; • Modul aplikasi untuk melakukan tanya jawab secara interaktif dengan konsumen; • Modul aplikasi untuk mencatat keluhan pelanggan; Powerpoint Templates • dan lain sebagainya.Free M.K E-Commerce Page 33 Bambang S,S.Kom, MM

33

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Teknologi infrastruktur • • • •

Teknologi terkini Adaptif Modular dll

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 34

34

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Teknologi dalam e-commerce • • • • •

Internet Sejarah Web Internet protokol dll

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 35

35

Pertemuan 3. E-commerce # 2

TUGAS I Buat tulisan mengenai perkembangan ecommerce di Indonesia.

Durasi tugas: 1 Minggu Dikumpulkan 29 Maret 2013 Paling lambat Pukul 23.59

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 36

36

Pertemuan 3. E-commerce # 2

M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 37

37

Pertemuan 3. E-commerce # 2

Terima Kasih, Wassalam, Thanks, Matur Nuwun, Tse-se, Arigato M.K E-Commerce

Free Powerpoint Templates Bambang S,S.Kom, MM

Page 38

38