Corso 2 gg 26 27 maggio office manager studio dentistico 2017 b logos

CORSO OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO da segretaria a Manager

TECNICHE DI GESTIONE MANAGERIALE 2017 ROMA 26-27 MAGGIO 2017 ROOM OFFICE – Via Sante Vandi 100 - Roma

B-Logos Academy GESTIONE & MARKETING

OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO 2017 OBIETTIVI Pochi settori, negli ultimi 5 anni, hanno avuto uno stravolgimento come quello odontoiatrico. Nuove dinamiche richiedono nuove soluzioni e nuove competenze.

Da qui l’esigenza di avere e formare nello studio odontoiatrico una figura manageriale che possa affiancare il professionista in tutte quelle aree non cliniche ma fondamentali per il corretto funzionamento dello studio stesso: dal marketing per il mantenimento e l’acquisizione dei nuovi pazienti, al controllo dei costi e delle performance dei singoli professionisti, dalla gestione del team all’utilizzo di strumenti di comunicazione interpersonale, dalle gestione strategica dell’agenda alla gestione dei budget previsionali.

Durante il corso tutte queste tematiche verranno affrontate attraverso costanti esercitazioni , prove pratiche e role playing.

ARGOMENTI

CONTATTI

• ORGANIZZAZIONE E CONTROLLO DI GESTIONE

B-LOGOS TEL. 3209093596 info@b-logos.it

• MARKETING E COMUNICAZIONE • COORDINAMENTO DELTEAM

ORARI

COSTI

VENERDI 26 MAGGIO 2017 DALLE ORE 10.00 ALLE ORE 18.00

297,00 EURO + IVA

SABATO 27 MAGGIO 2017 DALLE ORE 09.00 ALLE ORE 17.00

OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO 2017 ORGANIZZAZIONE E GESTIONE DEI COSTI Se il primo obiettivo di un professionista è quello di fornire cure di alta qualità, e quello del personale ASO e di segreteria è garantire il supporto necessario affinche questo avvenga, per l’Office Manager la sua principale preoccupazione sarà il raggiungimento di un livello di redditività ottimale preventivamente concordato con il titolare dello studio.

In questo modulo verranno insegnati come realizzare i risultati finanziari ed economici che uno studio odontoiatrico performante deve raggiungere.

ARGOMENTI Budget di studio Gli indicatori di performance dello studio Analisi e Gestione dei costi Il punto di pareggio (BEP) La marginalità per prestazione Gestione dei ricavi, degli incassi e del credito Finanziarie e credito al consumo Fondi Sanitari, Casse Mutue e assicurazioni

Pianificazione e dell’agenda Team Breafing Gestione delle disdette La gestione dei richiami La discussione del preventivo Lo sconto Il costo della non qualità

OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO 2017 MARKETING E COMUNICAZIONE Nella consapevolezza che marketing sanitario significa “dare valore” alle prestazioni erogate, alle competenze disponibili, all’etica e alle esperienze maturate dallo studio odontoiatrico e dalle singole risorse è fondamentale ricercare e definire i piani di azione più indicati per rafforzare l’immagine di tale organizzazione d’eccellenza sui pazienti.

Quali sono gli strumenti maggiormente utilizzati? Quali funzionano per me?

Come posso fare marketing in modo etico, consapevole ed “ecologico”? Come trasmettere l’eccellenza del quotidiano?

Conoscere se stessi è il primo passo per conoscere i propri clienti. Capire il cliente vuol dire offrire valore: sarà proprio lui a sceglierci per questo.

Un cliente soddisfatto è un obiettivo fondamentale ma un paziente entusiasta è meglio!

ARGOMENTI Strumenti di marketing per l’impresa odontoiatrica Analisi della Concorrenza Concetto di posizionamento Strategie di posizionamento Conosco i miei pazienti?

La qualità erogata e la qualità percepita

Comunicazione efficace Le promozioni Acquisire nuovi pazienti Da paziente soddisfatto a paziente entusiasta Web e social Marketing Il piano Marketing per lo studio dentistico

OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO 2017 LA GESTIONE DEI COLLABORATORI Puoi diventare un grande manager, senza essere un buon leader, ma non si può diventare un leader eccellente senza essere un buon manager. E ogni buon manager sa come selezionare, preparare e motivare le sue / suoi dipendenti.

In questa parte del corso ci occuperemo delle tematiche relative alla selezione dei collaboratori, alla formazione, alle politiche retributive, alla motivazione al lavoro e all’analisi del clima.

ARGOMENTI • Chi fa cosa. Organigramma e job description • Il numero di collaboratori “adeguato” • La “costruzione” della squadra (la scelta, l’inserimento, la guida) • La giusta valutazione • Sistemi incentivanti

OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO 2017 DOCENTI Giorgio Magarini.

Fondatore, Amministratore e Partner della B-Logos srl., Societa di consulenza Manageriale in ambito sanitario. Dal 2013 ricopre carica di Amministratore in 3 societa nel settore odontoiatrico. Dal fondatore e socio della Cooperativa Sociale Odontocoop, azienda operante in ambito odontoiatrico, formativo e nell’assistenza domiciliare. Dal 2005 al 2010 ha ricoperto il ruolo di Responsabile Commerciale e di Direttore della produzione presso la Wilocs srl, impresa di dispositivi protesico-sanitari operante sul territorio nazionale.

Diplomato all’Universita di Chieti “G.d’Annunzio” in Giornalismo Medico Scientifico nel , si poi specializzato in organizzazione aziendale attraverso i Master di Lean Production, Six Sigma e Total Quality Management.

Nel 2008 ha conseguito il Diploma in Executive Master Business Administration (EMBA) presso la Business School dell’Universita di Bologna.

Fernando Lotti.

Fondatore e partner della B-Logos srl. Dal 2011 è responsabile Comunicazione e Marketing di un gruppo societario operante in ambito socio - sanitario. Dal 2014, presso lo stesso gruppo, assume anche l'incarico di responsabile risorse umane, della comunicazione interna e dei processi gestionali interni.

Contestualmente, dal 1993, collabora con un'azienda operante a livello nazionale in ambito odontotecnico e odontoiatrico. Nella stessa azienda ha ricoperto, negli anni, diversi incarichi tra cui il KAM (Key Account Manager) ed il CSA (Consulente di Sviluppo). Da anni si interessa, ed ha approfondito, la comunicazione ed il marketing per le aziende sanitarie con particolare riferimento a quelle operanti nel dentale. Relatore in diversi eventi sugli argomenti suddetti.

Beatrice Angeloni.

Sociologa e Grafologa, è titolare dello Studio di Consulenza “Impronta del Carattere” per la selezione di collaboratori e dipendenti tramite la Grafologia. Effettua colloqui motivazionali per l’inserimento di dipendenti e collaboratori e lo sviluppo dei piani di carriera nello studio professionale, al fine di creare il team efficace. E’ relatrice di corsi sulla gestione del personale ed ha ricoperto il ruolo di responsabile di Risorse Umane per più di 10 anni in aziende strutturate. Esperta di analisi grafologica e perizia grafica da più di 8 anni collabora con il Tribunale di Roma. Effettua, privatamente, consulenze ed Analisi Grafologiche per lo studio della Personalità e delle Attitudini Professionali attraverso l’interpretazione della scrittura .

OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO 2017 DOCENTI Marilda Morico Nel 2005 si laurea in Scienze Giuridiche presso l'università di Perugia. Ex sportiva agonistica prende per passione una seconda laurea in Scienze Motorie e si specializza in Managment Sportivo nel 2011. Lavora come Direttore Tecnico presso grandi aziende del settore Sportivo occupandosi anche della formazione dei venditori e della selezione del personale. Si specializza successivamente nel Managment Odontoiatrico divenendo vice direttore della LCR. Negli ultimi anni lavora come Office Manager presso lo studio Bruschi-Bravi dove affina le sue conoscenze e competenze nella gestione di grandi strutture. Oggi ollabora con la B-logos come Event Manager e Formatore per futuri Office Manager.

Emanuele Pecora Partner della B-Logos Srl da Giugno 2015, per tutte le dinamiche più strettamente legate al Marketing e alla Comunicazione. Dal 2011 Amministratore e Sales Manager di una Agenzia di Marketing e Comunicazione trasversale. Dal 2014 direttore Marketing di Comunicazione Farmaceutica, Agenzia di marketing specializzata nel settore Farmaci e Integratori.

Dal 2006 al 2012 ha ricoperto vari ruoli all’interno dell’Agenzia di Comunicazione B2B L’Ippogr- ifo: CRM Manager – Web Marketing Specialist – Sales manager per il mercato diretto – Resp. Commerciale per la rete Franchising. Laureato in Scienze della Comunicazione e del Marketing all’Università di Trieste ha sempre orbitato nel settore di Marketing e comunicazione.

Alessandro Faticoni Esperto e Docente in vari corsi accreditati dalla Regione Lazio sulle normative cogenti in ambito sanitario con specifiche competenze nel settore dentale. Dal 2000 ricopre la carica di Amministratore Unico e poi Presidente del Consiglio di Amministrazione di importante azienda del settore dentale italiano sino al 2016. Nel 2002 si laurea in Scienze Politiche Economiche. Successivamente nel 2006 frequenta il corso per Curatori Fallimentari presso l’università Roma Tre. Nel 2008 consegue il Master in “Scienze applicate del Lavoro e della Previdenza Sociale” presso l’Università La Sapienza di Roma. Nel 2013 frequenta il corso Universitario di Specializzazione in “Management dei sistemi sanitari” presso l’Università degli Studi di Pescara. Nel 2016 frequenta il corso sul “Nuovo Codice dei Contratti Pubblici”.

OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO 2017 ISCRIZIONE L’iscrizione si intende perfezionata al momento del ricevimento da parte della B-LOGS srls , il modulo di iscrizione debitamente compilato e sottoscritto e della copia del bonifico di pagamento dell’importo completo.

Allo scopo di garantire la qualità delle attività di formazione nonché dei servizi extra formazione resi ai partecipanti, le iscrizioni al Corso sono a numero programmato. La data di arrivo della richiesta di iscrizione e del relativo

bonifico, completa in ogni sua parte e debitamente sottoscritta, determinerà la priorità di iscrizione. La quota di iscrizione è di € 297,00 + IVA,

MODALITA' DI PAGAMENTO E RATEIZZO La quota d’iscrizione può essere pagata mediante Bonifico Bancario - indicante gli estremi del partecipante e il titolo del Corso/Seminario a favore di: B-LOGOS srls - IBAN IT50U0200805235000103349123 UNICREDIT BANCA -ROMA TOR DE SCHIAVI - Via Tor de Schiavi 277 - 00171 Roma

MODALITÀ DI RECESSO Il candidato potrà recedere dal contratto senza corrispondere alcuna penale entro e non oltre i 15 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/ Percorso, comunicando la decisione del recesso via fax o e-mail seguita da lettera indirizzata a: info@b-logos.it - B-LOGOS srls, Via Muzio Clementi 51, 00193 Roma È, inoltre, consentita la facoltà di recedere dal contratto, corrispondendo una penale pari al 50% della Quota, comunicando la decisione del recesso con le medesime modalità sopra descritte entro e non oltre i 5 giorni di calendario anteriori la data di inizio del Corso/Percorso. In tali casi provvederà a restituire l’importo della Quota versata per cui sia eventualmente dovuto il rimborso ai sensi di quanto previsto dai precedenti periodi entro i 60 giorni successivi alla data in cui B-LOGOS srls avrà avuto conoscenza dell’esercizio del recesso.

OFFICE MANAGER PER LO STUDIO DENTISTICO 2017 LOCATION ROOM OFFICE (ex Hotel Petra)

INDIRIZZO E CONTATTI

Sito nel Sud/Est di Roma, vicino al Grande Raccordo Anulare, dal centro congressi, potrete raggiungere ogni parte della capitale molto agevolmente. L'ambiente discreto, riservato, in mezzo al verde, nella zona dei Castelli Romani lo rende una destinazione d'eccellenza per momenti di riposo dopo impegnative giornate lavorative o trascorse in visite culturali.

Via Sante Vandi 78 00173 Roma (RM) Tel: 067232444 Fax: 067234999 info@hotelpetra.it