BPV-wijzer handleiding - Zorg & Welzijn

BPV-WIJZER handleiding

CONCEPT

2 CONCEPT

INHOUDSOPGAVE

De BPV-wijzer Inleiding 4 Verantwoording 5 Toelichting BPV-instrumenten

6

Bijlage 1: BPV-meter

7

Bijlage 2: Reflectie instrument

10

Bijlage 3: De praktijkopdrachten

15

3 CONCEPT

INLEIDING

Deze BPV-wijzer is tot stand gekomen in samenwerking met 4 ROC’s en gaat uit van een veranderende onderwijsvisie en aanpassing in de examinering in het nieuwe kwalificatiedossier Mbo-verpleegkundige crebonr. 23182. Momenteel vindt er een verschuiving in ons onderwijs plaats van aanbodgericht leren naar vraaggericht leren. Afstandsleren, ervaringsleren en de regie over het eigen leerproces zijn de sleutelwoorden die momenteel volop in de belangstelling staan. Uitgangspunt hierbij is het zoeken naar een juiste balans tussen standaardisering en flexibiliteit of uniformiteit versus maatwerk. Kortom onderwijs dat studenten uitdaagt om hun kennis, vaardigheden en (beroeps)houding in te zetten op hun eigen tempo en eigen wijze zowel binnen de praktijk als binnen de school. Dit vraag een andere ‘kijk’ op leren. Docenten en werkbegeleiders zullen steeds meer de leercoach worden die de student spiegelt op gedrag en leerproces in plaats van beoordeelt op kennis en/of vaardigheidsproeven zoals we tot nu toe zijn gewend.

Met de invoering van het kwalificatiedossier 2016 voor zowel verzorgende –IG, als Mbo-Verpleegkundige is er door Prove2Move een nieuwe set examens ontwikkeld. De examinering vindt niet eerder plaats dan in het laatste jaar van de opleiding. Dit gebeurt aan de hand van werkprocessen op het niveau van de beginnend beroepsbeoefenaar.

Hiermee is de vertrouwde opbouw van de ABC mappen van eenvoudig naar complex vervallen.

De sturing op het leerproces in de beroepspraktijk gebeurt dan ook niet langer aan de hand van proeven maar wordt overgelaten aan de werkbegeleider, de BPV-begeleider en de student zelf. De ontwikkeling tot beginnend beroepsoefenaar staat hierin centraal. Zo ook de praktijkopdrachten die de student in de aanloop naar het examen tijdens zijn opleiding uitvoert. In plaats van aanbodgericht zullen de opdrachten vraaggericht worden ontwikkeld. De leervraag van de student staat voorop.

De BPV-wijzer is in gezamenlijkheid tot stand gekomen om de eenduidigheid in de BPV- begeleiding te vergroten en in nauwe onderlinge samenwerking uit te laten groeien tot een volwaardig begeleidingsinstrument. Dit wil zeggen dat deze handleiding regelmatig geëvalueerd en aangevuld zal worden op basis van de opgedane ervaring en nieuwe input.

4 CONCEPT

VERANTWOORDING

Doelstellingen BPV-wijzer • Sturing geven aan het leren van de studenten VZ en VP in de beroepspraktijk.

• Eenduidigheid in leren en evalueren in de beroepspraktijk De BPV-wijzer is zo ontwikkeld dat elk ROC deze kan inzetten passend binnen de eigen visie, curriculum en BPV-model. De BPV-wijzer bestaat uit de BPV-meter, BPV-opdrachten en een BPV reflectie-instrument. Deze instrumenten ondersteunen en stimuleren de student in het nemen van de eigen verantwoordelijkheid voor zijn leerproces tijdens de BPV. Van de student wordt verwacht dat die eigen initiatieven en activiteiten ontplooit om de BPV vorm te geven. Aan het begin van de opleiding wordt de student hierbij geholpen door docenten en de werkbegeleiders. Later in de opleiding wordt van studenten verwacht dat zij dit steeds meer zelfstandig gaan doen.

Dit betekent het volgende voor de rollen van: • Student heeft regie over zijn eigen leerproces en dient de hulpvraag te stellen; • BPV docent richt zich op het leerproces (onderwijs); • Werkbegeleider richt zich op de vaardigheden & beroepshouding (vakinhoudelijk).

5 CONCEPT

TOELICHTING BPV-INSTRUMENTEN

BPV-meter Dit instrument heeft als doel de ontwikkeling van de studenten in kaart te brengen en te monitoren. De BPV-meter wordt gebruikt bij de tussentijdse evaluatie en bij eindevaluaties. Zowel de begeleiders als de studenten zelf kunnen de BPV-meter op gezette momenten invullen. De BPV-meter is zo opgebouwd dat elk item gescoord kan worden met een 0-1-2-3, zo kan de student alvast wennen aan de beoordeling van de examens. Natuurlijk wordt er van een derde of vierde jaars student meer verwacht dan van een eerste jaars student. Om hier onderscheid in aan te kunnen geven, is het goed de onderlegger BPV-wijzer te raadplegen.

BPV-reflectie instrument Reflecteren op het eigen handelen ten aanzien van het ontwikkelen van de beroepshouding, het omgaan met de zorgvragers en het leren functioneren in een complexe tot hoog complexe context is heel belangrijk. Om studenten en begeleiders hierin te ondersteunen is het BPV-reflectie instrument ontwikkeld. Aan de hand van verschillende reflectie modellen en voorbereidende vragen wordt de student op weg geholpen. Een stroomschema geeft de route aan. Voorafgaand aan ieder formeel evaluatiemoment schrijft de student een reflectieverslag.

BPV-opdrachten Om vorm te geven aan het leren van de studenten tijdens de BPV zijn er per werkproces opdrachten ontwikkeld.

Voor elk werkproces zijn de opdrachten gekoppeld aan het niveau van de startende en gevorderde student. Het streven is om voor elk werkproces op zowel het niveau van startende als van gevorderde student meerdere opdrachten aan te bieden. Dit geeft het ROC en de student de mogelijkheid te variĂŤren naar leerstijl, onderwijsvorm of context. Dit repertoire zal in de toekomst verder worden uitgebouwd. Als de student eenmaal alle werkprocessen voldoende heeft geoefend en het niveau van beginnend beroepsbeoefenaar heeft bereikt, kunnen de praktijkexamens volgens het examenreglement van het ROC worden afgenomen.

Het is aan het betreffende ROC om aan te geven hoeveel en welke opdrachten er per stage door de studenten uitgevoerd moeten worden.

Voor de werkprocessen B1-K1-W5, B1-K2-W1, B1-K2-W3 en B1-K2-W4 zijn geen opdrachten ontwikkeld. Deze werkprocessen zijn in de lint examens geplaatst. Wij gaan er vanuit dat studenten vanaf het 2e leerjaar een begin maken met de voorbereiding op deze examens.

6 CONCEPT

BIJLAGE 1 BPV-METER

Hoe het instrument te gebruiken De BPV-‘meter’ is een hulpmiddel om de beroepsontwikkeling van de student tijdens de BPV periode te monitoren en tijdens een tussen- en eindevaluatie vast te leggen. Het instrument biedt door zijn vorm een snelle en efficiënte mogelijkheid om zicht te krijgen op het leerproces van de student. Het zal bijdragen aan een passende begeleiding en het biedt de student een handvat tot zelfreflectie. De student is zélf verantwoordelijk voor de juiste inzet en gebruik van de BPV-meter. Bij een geplande tussen- en eindevaluatie is het de leidraad om het leerproces op diverse indicatoren inzichtelijk te maken.

Voor een juist gebruik wordt geadviseerd dat bij elke tussen- en eindevaluatie zowel de student als de werkbegeleider - onafhankelijke van elkaar - het instrument invullen. De beide ingevulde formulieren dienen vervolgens als uitgangspunt voor een gesprek over (de waardering van) het leerproces van de student met de BPV-docent en de werkbegeleiders. Bij het instrument is ruimte toegevoegd om toelichting te geven.

Naast de bestaande evaluatieformulieren van de deelnemende ROC’s zijn de onderstaande bronnen geraadpleegd.

• Begeleiden met meer rendement. (2016, bijeenkomst CVI april 2016). Groningen: Calibris Competent.Calibris.

(2015). Landelijke Kwalificaties MBO Mbo-Verpleegkundige. Calibris - Beroepsonderwijs Bedrijfsleven.

• Christoffels, I., & Baay, P. (2016). De toekomst begint vandaag - 21ste-eeuwse vaardigheden in het beroepsonderwijs. ‘s-Hertogenbosch: ECBO. • MBO Raad m.m.v. SBB, J. e. (2016). Servicedocument Praktijkovereenkomst - Informatie en voorbeeldmodellen. Vanaf 2016-2017. Woerden: MBO Raad.

• Today, M. (2016, maart 30). Handreiking verbeterplan BPV. Opgehaald van http://mbo-today.nl/handreiking-verbeterplan-bpv-gepubliceerd/ • Visiedocument van schoolgericht naar praktijkgericht onderwijs gebaseerd op de publicatie ‘werk maken van een leven lang leren’ onderwijsraad

7 CONCEPT

BEROEPS PRAKTIJK VORMING-METER Naam student Opleiding & groepsnaam Datum periode BPV Instelling/locatie Afdeling/team 1e leerjaar

2e leerjaar

3e leerjaar

4e leerjaar * doorhalen wat niet van toepassing is.

Naam

Datum

Datum

Tussenevaluatie

Eindevaluatie

Student Werkbegeleider BPV-docent Praktijkopleider 0 = Onvoldoende

1 = Beperkte mate

2 = Toereikend

Indicatoren De student laat een actieve leerhouding zien, dit blijkt uit:

8 CONCEPT

3 = Uitmuntend

Tussenevaluatie

Eindevaluatie

1. Heeft BPV plan besproken met de begeleiders

0

1

2

3

0

1

2

3

2. Houd zich aan de Praktijkovereenkomst

0

1

2

3

0

1

2

3

3.

0

1

2

3

0

1

2

3

4. Maakt eigen handelen bespreekbaar

0

1

2

3

0

1

2

3

5. Geeft feedback

0

1

2

3

0

1

2

3

6. Reflecteert op eigen leergedrag

0

1

2

3

0

1

2

3

7. Bewaakt de eigen grenzen

0

1

2

3

0

1

2

3

8. Houd werk en privĂŠ gescheiden

0

1

2

3

0

1

2

3

9. Integreert theorie in praktijk

0

1

2

3

0

1

2

3

10. Houd zich aan gemaakte afspraken

0

1

2

3

0

1

2

3

11. Heeft voldoende opdrachten afgerond

0

1

2

3

0

1

2

3

Ontwikkelt nieuwe leerdoelen en geeft deze aan bij het begin van de dienst(en)

De student kan samenwerken, dit blijkt uit:

12. Nodigt BPV begeleiders uit voor evaluatie momenten, plant dit en deelt de voorbereiding van een evaluatiegesprek met de BPV begeleiders

0

1

2

3

0

1

2

3

13. Houdt contact met BPV begeleiders over de ontwikkelingen in het leerproces

0

1

2

3

0

1

2

3

1. Overlegt en toont initiatief ten aan zien van werkzaamheden

0

1

2

3

0

1

2

3

2.

0

1

2

3

0

1

2

3

Houdt zich aan afspraken met anderen 1. Overlegt en toont initiatief ten aan zien van werkzaamheden

0

1

2

3

0

1

2

3

0

1

2

3

0

1

2

3

2.

0

1

2

3

0

1

2

3

3. Heeft tijdens gesprekken een open en respectvolle houding

0

1

2

3

0

1

2

3

4. Stimuleert zelfstandigheid en eigen regie van de zorgvrager

0

1

2

3

0

1

2

3

5. Toont respect, begrip, geduld en inlevingsvermogen. Houdt rekening met privacy, waarden, normen, wensen, gewoonten en gevoelens.

0

1

2

3

0

1

2

3

1. Kent de visie van de instelling en handelt hiernaar

0

1

2

3

0

1

2

3

2. Respecteert de geheimhoudingsplicht en houdt zich aan de beroepscode voor verzorgenden en verpleegkundigen

0

1

2

3

0

1

2

3

3. Werkt methodisch en zorgvuldig

0

1

2

3

0

1

2

3

4. Hanteert op juiste wijze de beroepsverantwoordelijkheden

0

1

2

3

0

1

2

3

5. Hanteert een passend werktempo

0

1

2

3

0

1

2

3

6. Werkt ergonomisch en hygiĂŤnisch

0

1

2

3

0

1

2

3

Toont verantwoordelijkheid voor eigen werkzaamheden

3.

De student communiceert professioneel met de zorgvrager en (naast) betrokkenen, dit blijkt uit:

De student functioneert als beroepsbeoefenaar, dit blijkt uit:

Toont verantwoordelijkheid voor eigen werkzaamheden

Opmerkingen en afspraken m.b.t. BPV voortgang na tussenevaluatie: Opmerkingen en afspraken m.b.t. BPV voortgang na eindevaluatie:

9 CONCEPT

BIJLAGE 2 BPV-REFLECTIE INSTRUMENT

Reflecteren Tijdens de BPV is de student in de beroepspraktijk aan het werk. Het leren in de praktijk is een belangrijk onderdeel van de opleiding. Om dit leren zo effectief mogelijk te maken, is reflecteren een mooi hulpmiddel.

Hoe kun je reflecteren?

Om te reflecteren kan er gebruik gemaakt worden van verschillende methoden zoals bijvoorbeeld reflecteren door middel van de ABCD-methode, de Starrt-reflectie methode of met behulp van de methode van Korthagen. In de bijlage worden deze modellen uitgelegd.

Het gebruik van het reflectie instrument Er wordt een reflectieverslag geschreven ter voorbereiding op de evaluatiegesprekken (zowel voor de tussen als de eindevaluatie) met de begeleider(s).

Studenten die voor het eerst BPV lopen maken voor de eerste tussenevaluatie een verslag aan de hand van de vragen in Methode1, reflectievragen (pagina 12). Deze methode is bedoeld om het reflecteren te oefenen. Voor de hierop volgende stages wordt er een reflectieverslag geschreven met behulp van een de andere methoden. De keuze voor een methode wordt in overleg met school gemaakt. Als uitgangspunt voor het reflecteren kunnen de leerdoelen beschreven in het BPV plan gebruikt worden.

10 CONCEPT

In het volgende schema is te lezen wat de student moet doen ter voorbereiding op het evaluatiegesprek halverwege de stage of aan het eind: Fig. 1: schema voorbereiding tussenevaluatie en eindgesprek.

Bereid je je voor op de tussenevaluatie?

nee

Je gaat je voorbereiden op je eindgesprek: maak een reflectieverslag over hoe het met e leerdoelen is gegaan.

Leg daarbij een relatie met de uitkomsten van de tussenevaluatie. Je maakt gebruik van een methode (zie Bijlage 2).

nee

Maak een reflectieverslag over hoe het met je leerdoelen uit je BPV-plan is gegaan. Hierbij leg je een relatie met de uitkomsten van de vorige stage Je maakt gebruik van een methode (zie Bijlage 2).

ja

Is het je eerste stage?

ja

Maak een ervaringsverslag op basis van de vragen uit Bijlage 1.

11 CONCEPT

Methode 1 reflectievragen Vragen ervaringsverslag Deze vragen beantwoord je in voorbereiding op de tussenevaluatie van de eerste stage van je opleiding.

In dit ervaringsverslag geef je antwoord op de volgende vragen: 1. Beschrijf een aantal werkzaamheden die je de afgelopen weken hebt gedaan.

2. Beschrijf jouw rol / wat werd er van je verwacht / wat wilde je bereiken.

3. Welke vragen heb je gesteld zowel naar collega’s als naar zorgvragers.

4. Beschrijf jouw houding t.o.v. de zorgvragers.

5. Welke werkzaamheden vond je makkelijk / moeilijk? Waarom?

6. Hoe ging je om met feedback? Motiveer je antwoord. Beschrijf een tweetal voorbeelden.

7. Beschrijf een situatie waarin je zelf feedback hebt gegeven aan een collega.

8. Wat heb je geleerd van collega’s en van zorgvragers?

9. Beschrijf waarom het zo boeiend is om met deze doelgroep te werken.

10. Wat heb je geleerd van het maken van dit evaluatieverslag?

Methode 2 ABCD-methode A: Wat is er aan de hand? Beschrijf wat je gedaan hebt. Bedenk hierbij dat een ander het moet kunnen begrijpen.

Wees concreet, beschrijvend en to the Point.

B: Wat is er belangrijk? Kom tot de kern.

C: Wat is mijn conclusie? Waarom is het zo gelopen?

D: Hoe ga ik het een volgende keer doen? Of: Wat zijn mijn doelen?

12 CONCEPT

Methode 3 Model van Korthagen

Fase 1

Wat was de situatie?

Handelen/ervaring opdoen Fase 2

Wat gebeurde er concreet?

Terugblikken

Wat wilde ik?

Wat wilde de ander?

Wat deed ik?

Wat deed de ander?

Wat dacht ik?

Wat dacht de ander?

Wat voelde ik?

Wat voelde de ander?

Fase 3

Hoe hangen de antwoorden op de vorige vragen met elkaar samen?

Formuleren van essentiĂŤle aspecten

Wat betekende dat nu voor mij?

Fase 4

Welke alternatieven zie ik (oplossingen of manieren om gebruik te maken van mijn ontdekking)?

Alternatieven ontwikkelen

Welke voor- en nadelen hebben die?

Wat is dus het probleem (of de positieve ontdekking)?

Wat neem ik me nu voor ten aanzien van de volgende keer?

13 CONCEPT

Methode 4 De STARRT-reflectiemethode Beschrijf en reflecteer op een situatie aan de hand van de onderstaande STARRT-reflectievragen: Situatie: • Beschrijf de situatie.

• Wat gebeurde er?

• Wie waren erbij betrokken?

• Waar speelde de situatie zich af?

• Wanneer speelde deze situatie?

Taak: Algemeen: • Wat was jouw taak in deze situatie?

• Wat was jouw rol in deze situatie?

• Wat werd er van je verwacht?

Persoonlijk: • Wat wilde je bereiken? Wat was je doel?

• Wat verwachtte je van jezelf in die situatie?

• Wat vond je dat je moest doen?

Actie: • Wat heb je concreet gezegd en/of gedaan?

• Hoe was je aanpak? en toen?

• Hoe reageerde(n) de ander(en) op jou?

• Wat heb je vervolgens gezegd en/of gedaan? En toen?

Resultaat: • Wat kwam er uit? Hoe is het afgelopen?

• Wat was het gevolg van je actie/ handelen?

• Hoe reageerde de ander(en) op dit resultaat?

Reflectie: • Hoe kijk je er op terug? Hoe vond je dat jij het deed?

• Was je tevreden met het resultaat?

• Wat ging goed?

• Wat zou je een volgende keer anders/beter doen?

• Wat heb je ervan geleerd? Wat zegt dit over jouw beroepscompetenties in deze situatie?

Transfer: • Wat ga je in een andere situatie gebruiken van wat je geleerd hebt?

• Hoe ga je dat aanpakken?

• Wat heb je nodig om jezelf en de benoemde beroepscompetenties verder te ontwikkelen?

14 CONCEPT

BIJLAGE 3 BPV-OPDRACHTEN

Het gebruik van de BPV-opdrachten Per werkproces zijn er verschillende opdrachten ontwikkeld voor zowel de startende als de en gevorderde student.

De opdrachten kunnen op verschillende manieren worden ingezet.

Het is aan ieder ROC afzonderlijk te bepalen welke opdrachten er tijdens de BPV centraal staan en hoeveel de student er moet uitvoeren. De werkbegeleider kan de student advies geven over de keuze van de opdrachten of de student mag zelf bepalen welke opdrachten zij nodig heeft om te leren in de BPV, passend bij haar leerstijl. Hierdoor kan de student steeds meer zelf de sturing nemen over het eigen leerproces.

Voorafgaand aan de stage kan dus al worden bepaald met welke opdrachten de student gaat werken maar ook tijdens de BPV zouden hier nog opdrachten bij kunnen komen.

De opdrachten worden niet beoordeeld maar geĂŤvalueerd. Het zijn dan ook geen proeven (examenonderdelen) maar bedoeld om van te leren. Daarom zijn er ook geen criteria aan de opdrachten toegevoegd omdat elke werkbegeleider op basis van eigen expertise de student kan voorzien van goede feedback. De opdrachten worden ingezet als hulpmiddel (oefenmateriaal) om uiteindelijk het niveau van een beginnend beroepsbeoefenaar te bereiken. De inhoud van de opdracht staat op 1 A4 zodat in een oogopslag te zien is hoe de opdracht is opgebouwd. Er is een variatie in evaluatieproducten zoals gesprekken, verslagen, ontwikkelde documenten en het uitvoeren van vaardigheden.

De opdrachten op het niveau van de startende student hoeven niet alleen maar gebruikt te worden door de student in de startersfase van de opleiding maar kunnen ook elke nieuwe stage opnieuw weer in gezet worden om van te leren.

Er zijn opdrachten geformuleerd die gezamenlijk het werkproces dekken (W1-K1-W4) of opdrachten die afzonderlijk al een werkproces dekken.

In volgend schema is te zien welke opdrachten er per werkproces zijn geformuleerd.

15 CONCEPT

OVERZICHT OPDRACHTEN STARTER MBO VERPLEEGKUNDE Verpleegkunde WERKPROCESSEN

OPDRACHTEN: STARTER

B1-K1-W1: Neemt een anamnese af en stelt de verpleegkundige diagnose

1 Anamnese bijwonen 2 Anamnese vergelijken 3 Formuleren verpleegprobleem

B1-K1-W2: Onderkent dreigende of bestaande gezondheidsproblemen

1 Somatische gezondheidstoestand 2 Psychosociale gezondheidstoestand 3 Observeren

B1-K1-W3: Stelt een verpleegplan op

1 Formuleren van interventies en doelen 2 Verpleegplan

B1-K1-W4: Biedt persoonlijke verzorging en monitort welbevinden

1 Lichamelijke verzorging 2 Slapen en waken 3 Immobiliteitscomplicaties (decubitus) 3 Uitscheiding 5 Hygiëne toepassen 6 Mobiliteit toepassen 7 Voeding en vocht 8 Meten vitale functies 9 Bedverzorging

B1-K1-W6: Begeleidt een zorgvrager

1 Begeleiden bij zinvolle dagbesteding 2 Begeleiden bij zelfredzaamheid 3 Begeleiden bij emoties 4 Communicatie 5 Groepsactiviteiten 6 Het bieden van palliatieve zorg 7 Het bieden van terminale zorg

B1-K1-W7: Geeft voorlichting advies en instructie (VAI)

Geven van voorlichting, advies en instructie

B1-K1-W8: Reageert op onvoorziene en crisissituaties

1. Hoe te handelen bij een onvoorziene en crisissituatie

B1-K1-W9: Coördineert de zorgverlening van individuele zorgvragers

1 Mantelzorger 2 Sociaal netwerk 3 Werkplanning 4 Andere disciplines

B1-K1-W10: Evalueert en legt de verpleegkundige zorg vast

1 Rapporteren mondeling en schriftelijk 2 Zorg evalueren

16 CONCEPT

OVERZICHT OPDRACHTEN STARTER MBO VERPLEEGKUNDE Verzorgende IG WERKPROCESSEN

OPDRACHTEN: STARTER

B1-K1-W1: Ondersteunt bij het voeren van de regie bij wonen en huishouden

1 Het bieden van ondersteuning bij het huishouden.

B1-K1-W2: Onderkent de gezondheidstoestand op somatisch en psychosociaal gebied

1 Observeren 2 Observeren van veranderingen op somatisch gebied 3 Observeren psychosociaal gebied 4 Vitale functies bewaken

B1-K1-W3: Stelt (mede) een zorgplan op

1 Werken volgens het zorg(leef)plan 2 Zorgactiviteiten formuleren 3 levensverhaal

B1-K1-W4: Biedt persoonlijke verzorging

1 Lichamelijke zorg 2 HygiÍnisch werken 3 Mobiliteit ondersteunen 4 Immobiliteitscomplicaties – Decubitus 5 Uitscheiding 6 Voeding en vocht 7 Slapen en waken

B1-K1-W6: Begeleidt een zorgvrager

1 Communicatie 2 Begeleiden bij emoties 3 Begeleiden bij zelfredzaamheid 4 Begeleiden bij zinvolle dagbesteding 5 Begeleiden van individuele activiteiten 6 Groepsactiviteiten organiseren

B1-K1-W7: Geeft voorlichting advies en instructie (VAI)

1 Voorlichting, advies en instructie

B1-K1-W8: Reageert op onvoorziene en crisissituaties

1 Hoe te handelen bij een onvoorziene en crisissituatie

B1-K1-W9: Stemt de zorg af met alle betrokkenen

1 Mantelzorger 2 In kaart brengen van sociaal netwerk 3 Andere disciplines 4 Werkplanning

B1-K1-W10: Werken volgens het zorg(leef)plan

1 Rapporteren 2 Zorg evalueren

17 CONCEPT

18 CONCEPT

19 CONCEPT

CONCEPT