Prevenir es Proteger al Apostador

Prevenir es Proteger al Apostador

Amplia protección – diversión segura

Sistema de Acceso El juego de azar y las apuestas son un entretenimiento fascinante para su tiempo libre. Sin embargo, en algunos casos, se pueden convertir en una pasión incontrolable. Nosotros velamos por su seguridad tomando todos los recaudos posibles.

El sistema semáforo de ADMIRAL ofrece por primera vez una amplia protección de jóvenes y jugadores en toda Austria y para todas las ofertas de juego que va más allá de las disposiciones legales.* El sistema de acceso electrónico está basado en la inscripción obligatoria, control de acceso y seguimiento. La orientación y el seguimiento de los clientes son un elemento adicional.

Demonstration Ablauf/Verwendung der ADMIRAL Karte

Funciones de seguridad 3

Sala de juegos Sistema Semáforo de ADMIRAL 2

Inscripción 1

*El marco jurídico para máquinas de juegos de azar difiere según el estado.

3

1

El registro

Tarjeta ADMIRAL Cuando el cliente ingresa por primera vez a la sala de juego, el personal de la sala realiza la inscripción del mismo tras verificar su identidad a través de su documento con foto y la mayoría de edad. Luego se hace entrega de la tarjeta ADMIRAL, una tarjeta electrónica de identificación, con un número de tarjeta único.

Con esta tarjeta el sistema recopilan los datos a continuación: • Datos personales (nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono) • Foto • Tiempo de juego • Frecuencia de juego • Situación del apostador (verde, amarillo, rojo) Conocemos la sensibilidad de esta información, por lo tanto sólo el personal cuya función lo requiera tiene acceso a este tipo de datos. La información se almacenan bajo las más estrictas normas de seguridad en recolección de datos.

5

2

El sistema semรกforo de ADMIRAL

El Control de Acceso Si el cliente está registrado en el sistema, puede pasar por la puerta giratoria con la tarjeta ADMIRAL y entrar a la sala de juegos después de realizada la verificación del documento de identidad para el día de asistencia.

Apostador en situación verde El ingreso inmediato se permite sólo a tarjetas ADMIRAL con luz verde, es decir sin ninguna restricción de acceso o autobloqueo.

Apostador en situación amarilla Los clientes cuyo comportamiento de juego haya llamado la atención, obtienen el estado “amarillo”. De manera inmediata, se les comunica nuestro deseo de apoyarlos brindándoles una charla para que tomen conciencia de su comportamiento de juego. Por ley, estamos obligados a realizar este tipo de charlas (ver la página 11).

Además, estas conversaciones son una fuente de intercambio muy importante para nosotros ya que nos ayudan a mejorar nuestra calidad de servicio.

Apostador en situación roja El sistema registra aquellos clientes que hayan decidido de manera voluntaria ser bloqueados o limitar sus ingresos. En cuanto ingresen por la puerta giratoria, una luz roja se encenderá impidiendo el paso hacia el área de las máquinas tragamonedas.

Periodo de enfriamiento Después de dos horas de juego, el jugador pasa automáticamente a una fase de enfriamiento. En esta fase el cliente no puede activar ningún dispositivo, animándolo a pausar su juego.

7

3

Funciones de seguridad

Juego Seguro La tarjeta ADMIRAL también ofrece máxima seguridad a los clientes durante el tiempo de juego. La fotografía en la tarjeta permite identificar al apostador y las máquinas de juego sólo podrán activarse ingresando el código PIN correspondiente, garantizando que sólo el propietario de la tarjeta ADMIRAL pueda hacer uso de la misma.

Además, el sistema impide el juego simultáneo en varias máquina de juego.

Protección a Menores Damos plena importancia a las disposiciones legales en cuanto a la protección de menores.

Mediante la obligación de inscripción y el control del documento de identidad se evita el acceso de menores de edad, con lo cual se garantiza la mejor protección posible.

9

La charla de orientaci贸n

La Orientación Confidencial En la fase amarilla, empleados altamente calificados (ver encargados de prevención, página 14) realizan charlas confidenciales de advertencia con los clientes.

En la charla se tratan los temas a continuación: • Comportamiento de juego • Problemáticas eventuales • Medidas de apoyo y si fuera necesario, una restricción concreta de juego • Información de contacto de instituciones de ayuda terapéutica • Comunicación general con los servicios de ADMIRAL

11

Seguridad y protecci贸n de datos

Ir Sobre Seguro El abuso de la tarjeta se evita con: • la verificación del documento de identidad en cada visita • la tarjeta de acceso personalizada con fotografía • la desactivación en caso de pérdida o abuso • Entregando una tarjeta ADMIRAL única por cliente El proyecto piloto NOVOCARD obtuvo el s­ello europeo de privacidad EuroPriSe gracias a la aplicación de los más altos niveles de protección de datos. La tarjeta ADMIRAL-Card perfeccionada responde a los mismos estándares de calidad.

13

Encargados de Prevención Los encargados de prevención son las personas a contactar competentes para juego problemático/ patológico y para la prevención de la ludopatía (adicción a los juegos de azar). Para ello reciben también una formación completa.

Ya que ellos tienen una responsabilidad especial, son seleccionados según un método estricto de selección y reciben una capacitación sólida que consta de varias etapas.

La capacitación se realiza en el famoso Anton Proksch Institut (instituto Anton-Proksch) y consta de módulos sostenidos en el diagnóstico precoz y la prevención de ludopatía. De manera regular verificamos el conocimiento de los encargados de prevención y dejamos la capacitación en manos de expertos externos. Consideramos importante destacar que si bien, debido a la capacitación los encargados de prevención son especialistas en su campo de acción, NO son médicos ni terapeutas.

Por este motivo, ellos no deben dar un DIAGNÓSTICO de ludopatía. Si usted necesita ayuda terapéutica o médica, le rogamos contacte a las instituciones de ayuda terapéutica cuyas direcciones serán otorgadas por nuestro equipo.

14

Nuestras Medidas • Folletos informativos en siete idiomas disponibles en todas las operaciones • Línea directa central de ayuda (+43 800 20 52 42) del centro de salud pública de la facultad de medicina del hospital general de Viena • Desarrollo e implementación de una Red general de orientación y prevención para la prevención de la ludopatía • Cooperación con grupos de ayuda mutua regionales y de utilidad pública • Cooperación con centros clínicos y terapéuticos (p.ej. : Instituto Anton Proksch en Viena (Anton Proksch Institut Wien), facultad de medicina en Viena (Medizinische Universität Wien, Spielsuchthilfe Wien), ayuda para ludopatía en Viena (Spielsuchthilfe Wien), diaconía de La Tour en Villach (Diakonie de La Tour Villach), Instituto para juegos de azar y dependencia en Salzburgo (Institut für Glücksspiel & Abhängigkeit Salzburg), clínica neurológica regional Wagner-Jauregg en Linz (Landesnervenklinik Wagner-Jauregg Linz) etc.)

15

Más información en: www.responsible-gaming.info (Sólo está disponible en alemán)

Contacto Dra. Monika Poeckh-Racek (Dirección de Responsible Gaming) +43-2252-606 0 responsible.gaming@novomatic.com www.novomatic.com/responsible-gaming/es Editorial/Imprenta Propietario, director y editor: NOVOMATIC AG Wiener Straße 158 2352 Gumpoldskirchen Austria Nro. del registro de empresas: FN69548b +43-2252-606 0 www.novomatic.com Redacción Dra. Monika Poeckh-Racek Diseño CIDCOM Werbeagentur GmbH Fotografía Krischanz und Zeiller OG Si en las denominaciones personales en el presente folleto solamente se mencione en la forma femenina o solamente en la forma masculina, se refieren de igual manera a mujeres y hombres.