Informe de Competencia

INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

COMPETENCIA I. GRANDES PROMOTORAS Y FONDOS

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.viacelere.com/ Quiénes son: Es la promotora inmobiliaria que concentra el mayor número de viviendas nuevas. En concreto, 8.111 inmuebles repartidos en 110 promociones realizadas en 15 provincias. La mayor parte de su actividad se concentra en la Comunidad de Madrid, aunque también está desarrollando proyectos en Málaga, Barcelona, Sevilla, Valladolid y Coruña. En 2019 entregó 1.241 viviendas, según información de la promotora.

Este año prevé entregar 1.774 propiedades y 1.231 más en 2021. Vía Célere es propiedad del fondo estadounidense Värde Partners.

Misión: “Apostamos por la innovación y sostenibilidad como los pilares fundamentales de nuestros proyectos, a la vez que tenemos un compromiso permanente con la satisfacción de los clientes creando casas de diseño con los más altos estándares de calidad y confort; con la rentabilidad que proporcionamos a los accionistas y con el desarrollo profesional de nuestros empleados. En Vía Célere estamos comprometidos con la sociedad, canalizamos las actividades de responsabilidad social corporativa a través de diversas iniciativas y de la Fundación Vía Célere.”

Vision: “Aspiramos a liderar el mercado residencial por la calidad de nuestras promociones, la innovación de nuestros procesos, la incorporación de las últimas tecnologías y avances en materia de sostenibilidad, y por la satisfacción de nuestros clientes, accionistas y empleados.

Nuestro carácter pionero nos impulsa a transformar continuamente la forma con la que construimos y desarrollamos nuestros proyectos, siendo la industrialización de los mismos una de nuestras señas de identidad.”

Valores: Innovación: “Anticipamos los cambios y la demanda del mercado, transformando la forma en la que construimos con lo último en diseño, eficiencia energética, confort, servicios, industrialización y sostenibilidad ambiental.”

Compromiso: “Vivimos por y para nuestros clientes, accionistas, empleados y la sociedad en general, siendo conscientes de que nuestra entrega y compromiso con ellos son la clave de nuestro éxito.”

Calidad: “Todos nuestros procesos cuentan con altos estándares de calidad, empleando los mejores materiales y acabados. Creamos casas pensando en la satisfacción y en el confort de nuestros clientes, liderando un nuevo concepto de promoción inmobiliaria centrado exclusivamente en dar respuesta a sus necesidades.”

Sostenibilidad: “Nuestro compromiso con el medio ambiente nos lleva a integrar en todas y cada una de nuestras promociones exigentes criterios en materia ambiental y de ahorro energético.”

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Transparencia: “Como referentes del nuevo mercado inmobiliario, apostamos por dotar al mercado de toda la información posible para que éste se desarrolle con la mayor transparencia y dinamismo.”

Solvencia: “Apostamos por el crecimiento de Vía Célere y su negocio siempre sobre bases sólidas y racionales, con un proyecto a medio y largo plazo que proporcione confianza y tranquilidad a nuestros clientes.”

PROMOCIONES En Valencia cuentan actualmente con 9 promociones: 1 promoción en L’olivereta: - Mt22 1 promoción en Torrent: - Arnott (torrent) 1 promoción en Pislata: - Torres de mislata 1 promoción en Palilla: - Aura malilla 1 promoción en Poreras: - Nauta moreras 4 promociones en Patraix: - Nicet Patraix - Llum Patraix - Nox Patraix - Atenea Patraix

1. Experiencia de compra: Tras realizar en dos ocasiones una falsa compra a las oficinas de Vía célere, sacamos las siguientes conclusiones: Atienden solo con cita previa, desde una centralita te dan día de cita y hora. Nada más entrar en la oficina, observas un show-room muy completo: con una cocina equipada, diversos muebles, grifería, vitro, los dos baños con espejos y lavabos, todo perfectamente expuesto.

Para informar de las viviendas tienen un bloc con los planos por plantas y zaguanes, aunque el plano concreto de una vivienda y la memoria de calidades te los enseña en un ordenador para verlo al detalle.

Te dan los planos con las superficies por estancias y las medidas, simplemente te advierte y explican que pueden sufrir algún tipo de variación. En la oficina de ventas tienen todas las opciones de materiales para que puedas verlos y tocarlos.

Cuando te vas se aseguran de que te lleves toda la información que necesitas: planos, formas de pago, dossier, memoria de calidades… todo perfectamente presentado. Tras la visita no volvieron a contactarme.

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Les preocupa la opinión de sus clientes, realizan encuestas en cada una de las fases que el cliente entra en contacto con ellos.

Ilustración 1. Grafico extraída de la página web de vía célere.

Atención Pre-visita 9

Valoración falsa compra Vía célere Oficina de ventas Material de venta Tecnología 8.5 9 8

Seguimiento 5

Media 7.9

2. Pagina web: Probablemente se trata de la página web más completa de todas las de la competencia, cuenta con: - Buscador de vivienda avanzado: bastante intuitivo y fácil de manejar.

- Una parte de “somos diferentes” donde explican todas sus acciones innovadoras e ideas, encontramos los apartados de: Célere InnovaCélere, Lifestyle, Célere Compromiso, Célere Cities, Opinan de nosotros y Wikicasa.

- La parte de “vía celere” donde encontramos las secciones de Conócenos, Sala de Prensa, Trabaja en Vía Célere, Nuestro Equipo, Código de Conducta, Buzón Ético, Estructura Societaria - Y finalmente la parte de actualidad, donde encontramos noticias y novedades.

3. Tecnología avanzada Gestión Lean Están enfocados en la mejora continua de procesos a través de la incorporación de herramientas colaborativas que mejoran la comunicación, coordinación, planificación, seguimiento, control y optimización de los procesos. Fomentan el la involucración de toda la empresa haciendo que todos los empleados participen del proceso de mejora de la compañía.

A través de herramientas de sharepoint para la gestión de metodologías, este sistema cambia la forma tradicional de ejecutar un edificio mejorando sobre todo la coordinación entre los oficios. Un enfoque que asume que el que va a ejecutar determinada partida (el pintor o el fontanero, por ejemplo) sabe, mejor que nadie, como hacer su trabajo y qué cosas necesita para ejecutarlo. Con ello, mejoran la seguridad en obra y la calidad del producto final.

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Building Information Modeling (BIM) La tecnología BIM les permite construir los edificios de forma virtual antes de hacerlos físicamente. Con esta herramienta anticipan a los problemas y los s corrigen en el proyecto.

Cualquier interferencia se detecta automáticamente.

Business Intelligence En Vía Célere usan herramientas avanzadas para procesar infinidad de datos descriptivos que les permiten la mejorar el proceso y la toma de decisiones. Recopilan, procesan, analizan todos los datos, lo que les ayuda a tener extraer conclusiones y respaldar las decisiones para la mejora en el mercado.

Están apostando últimamente por el concepto “MagicHouse” MagicHouse, un concepto innovador en el sector inmobiliario de nuestro país. La casa te permite distribuir el espacio y vivir momentos en función de tus necesidades. Dispone de dos estancias adaptables que, mediante un tabique móvil (EasyWall) se puede crear una nueva habitación. Además, la integración de los muebles en las paredes permite al usuario tener siempre el espacio más cómodo en función de sus necesidades. La casa se está totalmente equipada.

Ilustración 2. Ejemplo “Magic House”

Ilustración 3. Ejemplo “Magic House”

Celere innnova Vía Célere está apostando por invertir en viviendas de bajo consumo. Viviendas con tecnología de última generación, desarrollada para el uso diario con comodidad. Las viviendas tienen Calificación Energética B, lo que supone una disminución de emisiones de CO2 y una reducción significativa de la demanda energética del complejo de viviendas (calefacción, refrigeración y agua caliente sanitaria). Pero sin decantarse por ningún sello.

Celere cities Célere Cities es una visión del futuro de las ciudades, para contribuir a crear entornos urbanos más respetuosos con el entorno social y el medio ambiente. Junto a la UAM, han creado el Observatorio de Sostenibilidad Ambiental de la Edificación Residencial cuyo primer estudio ha consistido en medir la huella hídrica de la edificación residencial en España.

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4. Solo invierten en promociones de gran volumen.

Aunque no es un punto débil en sí, se trata de un punto que le diferencia de Avanza Urbana.

Como pudimos ver con su promoción del paseo de la Petxina “célere petxina” solo apuestan por promociones de gran volumen. Esta promoción fue vendida a Fomento Urbano, por tratarse de un proyecto que no era lo suficientemente grande. Según recalcaron: “Se trataba de una promoción menor para un operador como Vía Célere, pero muy interesante para otros” apuntaban en su momento.

5. Opinión en los foros.

Aunque hacen gala de que lo que más le preocupa es la opinión de sus clientes, buscando en foros de internet me he encontrado principalmente con críticas negativas, estos son solo algunos ejemplos que he recopilado: -

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“Entrega con mucho retraso, las calidades distan mucho de lo que venden(modelos completamente distintos) y los acabados son muy malos(agujeros, goteras ..)”

“El servicio de postventa no responde emails...”

“Muy mala ejecución, viviendas muy mal terminadas. Sus calidades distan mucho de lo que venden durante la comercialización.”

“No cumplen, una vez entregado el piso, no te contestan o te dan largas, muy mal acabado, y malas calidades” “Las calidades eran Muy inferiores a las de la Reserva.”

“Un servicio postventa pésimo. No dan explicaciones sobre plazos de arreglos y tardan mucho en responder.”

“Los acabados y el material utilizado en la obra no se corresponde con el precio que se pagan.”

“Si pueden elegir, no elijan Vía Celere.”

“Malos materiales y muy mala ejecución.”

“Jamás recomendaría comprar viviendas de Vía Celere.”

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Web site: www.neinorhomes.com Quiénes son: La segunda de las grandes promotoras de España contabiliza más de 7.500 viviendas en más de 50 promociones repartidas en Madrid, Cataluña, Baleares, País Vasco, Andalucía y Comunidad Valenciana.

Neinor Homes lleva entregadas 254 casas en lo que va de 2020. La con otras 350 casas en proceso de notarización y 400 más a la espera de la Licencia de Primera Ocupación (LPO). El objetivo de la compañía es alcanzar las 1.700 viviendas entregadas a final de este ejercicio.

Mision visión y valores:

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PROMOCIONES En Valencia cuenta actualmente con 5 promociones: 1 promoción en Torrent: - Torrent Homes 1 promoción en Benicalap: - Mistral Homes 1 promoción en Quatre Carreres: - Saler Homes 2 promociones en Malilla: - Alquerias Homes - Sky Homes 1. Experiencia de compra: De las falsas compras realizadas lo que más nos ha llamado la atención es la cantidad de herramientas que tienen para apoyar la venta. Nada más entrar al local tienen una maqueta de la promoción donde se ve a la perfección todos los detalles: las zonas comunes, la zona chill-out, la piscina, la zona ajardinada…todo.

Después de enseñarte la maqueta te hacen una presentación virtual de la promoción en una mesa con una pantalla táctil enorme que según nuestros comerciales “te deja con la boca abierta”. En ella ves al detalle el entorno, el residencial, cada una de las torres, los interiores de las viviendas, y todo con muchísima resolución.

Al terminar con la presentación pasas a un despacho donde te centras en los planos y en la memoria de calidades. Por si fuera poco, en este despacho también disponen de una pantalla, en la que puedes ver los planos y los interiores en tamaño enorme, a parte de una tableta y un portátil de apoyo.

Todos los revestimientos y pavimentos (incluido el laminado) son de Porcelanosa Partner. Y la cocina incorpora todos los electrodomésticos, lavadora, lavavajillas y nevera incluidos.

Cuando acabas la visita te vas con la sensación de haber visto todo lo que tenías que ver, no queda nada para “más adelante”, tienes claro cómo va a ser la vivienda, o por lo menos que va a revestirla, además, para el momento de elegir los materiales, hacen pruebas virtuales con un programa para que el el cliente vea como puede quedar cada uno de los ambientes ofrecidos.

Tras la visita te hacen un seguimiento por correo, enviándote cada cierto tiempo información de la promoción que has ido a visitar. No me volvieron a llamar.

Atención Pre-visita 9

Valoración falsa compra Neinor Oficina de ventas Material de venta Tecnología 9 9 9

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Seguimiento 7

Media 8.6

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2. Venta Online: De las cuatro grandes promotoras, Neinor es la que más unidades ha conseguido entregar durante los seis primeros meses de 2020 (254 casas). Cabe destacar también las 686 viviendas prevendidas en los seis primeros meses del año (especialmente las 225 solo del mes de junio), según ellos, es el resultado de su estrategia comercial con visitas virtuales, firma digital, ventas online. Es decir, su apuestan por la estrategia 100% online.

3. Sellos de sostenibilidad: Neinor Homes ha elaborado un Libro Blanco (Manual de diseño y construcción) que recoge las características de su producto, estilo y todos los parámetros de calidad y sostenibilidad de sus nuevas promociones. Entre las primeras acciones adoptadas en este ámbito, Neinor Homes se ha incorporado al Consejo Asesor en España del certificado de construcción sostenible BREEAM®, y ha formalizado su adhesión como Miembro.

De los 172 proyectos que hay actualmente en España registrados para ser certificados por Breeam, 80 son de la promotora. De hecho, sus proyectos certificados y registrados representan casi el 60% de todas las viviendas residenciales que ha certificado ya Breeam en España. Concretamente ha certificado 44 proyectos que están en fase de diseño y que suman unas 3.500 viviendas. Además, Neinor cuenta con otros 36 proyectos adicionales, que representan más de 3.800 viviendas y que están pendientes de recibir la certificación 4. Innovación: Cuentan con NeinorLab: Plataforma de intraemprendimiento y laboratorio de ideas que pretende impulsar la innovación dentro de la compañía, permitiendo que los propios empleados sean generadores de nuevos proyectos disruptivos y desarrollen soluciones que puedan ser incorporadas en su empresa.

5. Post venta: El servicio post-venta lo desarrolla el departamento “Neinor Experience”. Llevan años intentando construir una imagen de marca, para ser reconocidos entre propietarios de terrenos, contratistas y clientes, y se posicionarse como una de las compañías líderes en el sector.

Ha establecido procesos estándarizados para la selección de sus proveedores, para el diseño de sus productos y para la formación de los equipos de supervisión, que facilita el control de todo el proceso y el mantenimiento de la calidad del producto. El cliente está en el centro de la toma de decisiones: Según ellos, la clave es la comunicación fluida con el cliente, para adaptarse a sus necesidades y mejorar su experiencia de compra.

6. Opinión en los foros.

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Pese a contar con 3.9 sobre 5 en su valoración de Google si profundizas en los foros especializados estos son algunos ejemplos que puedes encontrar de la opinión de clientes que han comprado a Neinor Homes: -

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“ No conseguimos respuestas a los mails ni información exacta con continuos cambios de criterio y sustos de última hora como el que la sala Gourmet no tiene puerta?

Creemos que una promotora de este nivel y tal y como ellos mismos se publicitar debería tener más empatía con sus clientes y de momento mucha publicidad y poca eficiencia…”

“Solo facilitan la información que les interesa a Neinor, la atención al cliente es muy mala, he tenido que hacer algunas visitas concertadas con la comercializadora que han resultado inútiles, pues no tenían preparado el objeto de las visitas, como es ver el “show room” o “firma de contrato”.

“No nos dejan hacer ningún cambio, ni siquiera cambiar un enchufe! nada de nada! los materiales con superbásicos, y solo podemos elegir 2 colores, ni siquiera podemos elegir otro material más caro con cargo, NADA, solo lo que ellos ofrecen y de ahí no se salen . Son pisos hechos en serie que no se quieren complicar, todo lo contrario con su lema ¿PISOS PERSONALIZADOS? ¡UN ENGAÑO! “Doy fe del desastre de la promoción Avenida Homes, pésima calidad de acabado, llevamos un mes con nuestras casas y no dan abasto a reparar desperfectos. Y la atención postventa deplorable, no dan más que largas. Hoy mismo he visto una mancha de humedad en la escalera...”

“A las 12 de la mañana me han dado un precio de un piso por escrito, al ir a reservar a las 5 de la tarde me dicen que ha tenido una revalorización, y el precio son 10.000 euros más. Es un engaño impresionante, la revalorización es de las hierbas del solar supongo, que es lo único que hay en el terreno. Increíble.”

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Web site: https:// www.aedashomes.com/ Quiénes son: Dispone de 4.709 viviendas construidas en casi un centenar de promociones en Madrid, Alicante, Barcelona, Granada, Málaga, Mallorca, Pontevedra, Sevilla, Tarragona, Valladolid, Valencia y Zaragoza. En 2019 vendió 1.540 viviendas y ya ha anunciado que tiene vendido el 73% de los 1.986 inmuebles que prevé entregar en 2020 y el 29% de los 2.438 que entregará en 2021. Aedas Homes está controlada por el fondo Castlelake.

Valores: Integridad: “AEDAS Homes mantiene en cada una de sus acciones una forma de trabajo íntegro que vincula la marca con sinónimos de calidad, excelencia y sostenibilidad. Nuestro compromiso es firme en todos nuestros sectores de actividad.”

Excelencia: “El equipo de AEDAS Homes tiene una gran experiencia en el sector residencial, y queremos ayudarte en lo que necesites durante la compra de tu nueva casa. Además, contribuimos a tu bienestar eligiendo para ti los mejores materiales y marcas.”

Transparencia: “Te ofrecemos toda la información sobre la compra de tu nueva casa de manera transparente y a tiempo. Estarás al tanto de las novedades sobre tu vivienda y disfrutarás al ver crecer los cimientos de tu nueva casa.”

Innovación: “Trabajamos con la innovación siempre en mente para que tengas una casa propia del siglo XXI. Además de materiales punteros e instalaciones de última generación, incorporamos también novedades tecnológicas en nuestros procesos de trabajo para anticiparnos a tus exigencias.”

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 5 promociones: 1 promoción en Mislata: - Edificio Linneo 1 promoción en Campanar: - Edificio Hevia 3 promociones en Quatre Carreres: - Edificio Bolzano - Edificio Carreres 10 - Edificio Torres

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1. Experiencia de compra: Para concertar cita llamas directamente al comercial, el cual en las dos primeras ocasiones una comunicaba y la otra no me lo cogía. Finalmente me llamo a las 24 horas de mi primer intento.

La oficina de ventas hace a la vez de oficina y de showroom, y contiene: una cocina equipada, un baño con muebles, grifería, espejo y lavabo, y una zona imitando al salón donde ves expuesto en una pared diferentes tonalidades de alicatado y pavimento.

Aunque la comercial tenía un ordenador con pantalla bastante amplia toda la información la enseñan en formato papel, en un carpeta tamaño A3 plastificada, finalmente te dan copias en A4 de las viviendas que estés interesado. Te apotan planos, memorias de calidades, formas de pago y un pequeño dossier, todo archivado en carpetas.

Tras la visita me enviaron la información por mail, ya que yo la había pedido. Pero posteriormente no me hicieron ningún tipo de seguimiento.

Atención Pre-visita 5.5

Valoración falsa compra Via celere Oficina de ventas Material de venta Tecnología 7.5 7 7

Seguimiento 6

Media 6.6

2. Campañas especiales para clientes Como por ejemplo la campaña “cliente 4.000”. A su cliente 4.000 le regalaron un pack Living completo valorado en 20.000 euros para decorar y amueblar a su gusto su futura casa en con la ayuda de su equipo de profesionales en decoración e interiorismo.

O el “Club Club AEDAS Homes”. El club está disponible para los clientes que han firmado contrato de compraventa en alguna de las promociones. La plataforma muestra una serie de descuentos y ofertas exclusivas en diferentes sectores: alimentación, moda, viajes, ocio, entretenimiento, tecnología, etc. Cada vivienda que se escritura hace que el catálogo se amplíe, incluyendo promociones relacionadas de manera directa con la vivienda, como por ejemplo descuentos en tiendas de muebles y decoración, electrodomésticos, etc.

El “Club AEDAS Homes” permite canjear estos descuentos a través de cupones o códigos promocionales, pero también pueden acumular el importe descontado en una hucha virtual para posteriormente poder adquirir otros productos por ese valor ahorrado. Se trata de un programa de fidelización y ahorro diseñado. Calculan que cerca de 3.000 clientes ya están usando estos descuentos directos. El objetivo del Club AEDAS Homes es seguir manteniendo una relación futura con clientes de la compañía.

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3. Economía doméstica Es un apartado en su web sonde resuelven todas sus dudas sobre el sector inmobiliario y financiero, donde puedes encontrar temas como: -

Procesos y ventajas del alquiler con opción a compra 5 claves para el ahorro energético en casa Viviendas para jóvenes: factores importantes a la hora de comprar Cuesta de enero: trucos para ahorrar sin darse cuenta El incremento de los costes de construcción, en cifras Los contratos que firmarás si compras una vivienda de obra nueva Así potencia AEDAS Homes el confort térmico entre sus clientes: obra nueva pensando en la comodidad Las 10 ventajas principales de la vivienda de obra nueva, según los compradores Baja la temperatura con AEDAS Homes: disfruta de tu aire acondicionado preinstalado La protección de datos, también en casa: así afecta el RGPD a las comunidades de vecinos

4. Sostenibilidad: “Sello breeam” Por detrás de Neinor se encuentra Aedas Homes con 16 promociones con sello Breeam. Todas sus viviendas ofrecen un alto nivel de calificación energética. Acristalamiento que colabora a mantener la temperatura constante, ventilación inteligente de doble flujo, un sistema que ventila las estancias sin necesidad de abrir las ventanas…entre otros.

5. Apuestan por la vivienda offsite: La construcción offsite se parece en cierto sentido a las casas prefabricadas, pero con algunas pequeñas diferencias. La construcción offsite permite hacer edificios y viviendas fuera del lugar donde estos van a ir colocados. Se monta por partes y la construcción se hace por módulos. La diferencia entre la construcción modular y la offsite es que mientras la primera se crea las partes de la casa por módulos y se monta al momento, en la segunda la clave no son módulos, sino las unidades modulares. Para entender el significado de las unidades modulares no podemos compararlos con los módulos o casas prefabricadas, sino al uso de unidades modulares en piezas que tienen una serie de medidas estándar que permite el montaje de la unidad en cualquier lugar.

Las ventajas son: -

Menor plazo: El plazo de entrega de tu nueva casa se reduce a la mitad del de la construcción tradicional. Estrena casa antes de lo que esperabas.

Mayor calidad: La construcción industrializada en fábrica consigue un nivel de precisión milimétrica. La calidad de ejecución es óptima.

Menor impacto ambiental: Se controlan los materiales y recursos utilizados en la fabricación, reduciendo así la cantidad emitida de CO2.

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Web site: https://metrovacesa.com/ Quiénes son: La cuarta de las grandes promotoras inmobiliarias de España sumó, 4.500 viviendas en el periodo analizado, una cifra que supone una cuota del 11,3%, similar a la alcanzada por Aedas Homes. Tiene unas 120 promociones con diferentes tipologías de viviendas en 31 provincias del norte, Cataluña, Baleares, levante y Andalucía. Actualmente tiene 5.168 viviendas en fase de comercialización y otras 3.388 en construcción.

Misión: “Crear hogares para mejorar la vida de nuestros clientes.”

Visión: “Convertirnos en el campeón nacional del mercado residencial, siendo el promotor elegido por clientes, empleados, comunidades y accionistas. Mejorar continuamente los resultados financieros y operativos, respetando al mismo tiempo los más altos estándares de conducta empresarial.”

Valores: Enfoque centrado en el cliente: Client Centric Approach Tenemos en cuenta a nuestros clientes en cualquier iniciativa tomada por la compañía. Su satisfacción es nuestra meta.

Productos de calidad: Entregamos productos de alta calidad que combinan innovación en armonía con el medio ambiente.

Retorno para los accionistas: Trabajamos para maximizar el retorno a largo plazo de nuestros accionistas mientras nos enfocamos en la gestión de riesgos y responsabilidades.

Equipo comprometido: Nos esforzamos en proporcionar un entorno seguro y gratificante para nuestros empleados.

Cuidamos de las comunidades: Nos diferenciamos dando ventajas a las comunidades donde operamos a través de soluciones urbanísticas que mejoran el día a día de las personas.

Gobierno Corporativo impecable: hacemos negocios de una manera socialmente responsable y ética. Respetamos la ley, protegemos el medio ambiente y cuidamos la integridad.

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 7 promociones: 1 promoción en Quart de Poblet: - Residencial Q 1 promoción en Betera: - Birdie Residencial 3 promociones en Puerto de Sagunto: - Residencial Ópera - Residencial Mozart - Residencial Aida F1 2 promociones en Pai de Moreras: 14

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- Amura Residencial - Avante residencial 1. Experiencia de compra: Para poder pedir cita tuve que llamar al número de centralita, es el que distribuye las llamadas y le pasa tu información al comercial de la promoción, si es cierto que cuando llegué no le había avisado a la comercial, ni le había pasado mi información.

Una vez allí nada más entrar tienen una sala bastante amplia con todas las muestras colgadas en la pared (opciones de suelo, opciones de alicatado…) Más adelante se encuentra la oficina de ventas, junto a un pequeño show-room que aun no tenían preparado del todo, aun habiendo comercializado la mayoría de la promoción.

Su forma de informar es similar a la nuestra. Tienen una libreta con toda la información, aunque apoyan su venta con el soporte del ordenador, donde puedes ver más al detalle el plano y las infografías. Tampoco tienen reparos en darte las superficies por estancias ni las medidas de la pared o pasillos, simplemente te advierten y explican que pueden sufrir algún tipo de variación.

Tras la visita me llamo en más de una ocasión, y también me escribió por whatsapp si hubo algún cambio en la comercialización.

Atención Pre-visita 6

Valoración falsa compra Metrovacesa Oficina de ventas Material de venta Tecnología 7 8 7

Seguimiento 9

Media 7.4

2. Sistema “DE CONFIANZA” Metrovacesa ha creado un sistema llamado “DE CONFIANZA” basado en tecnología Blockchain que facilita a clientes y a potenciales clientes de la promotora disponer de la información y detalles relativos a sus promociones de manera inmediata y sencilla, contando con la verificación de terceros. Esta iniciativa, de carácter social e innovador, nace con el objetivo de incrementar la confianza y la transparencia del sector, mejorando al mismo tiempo el servicio de atención al cliente que ofrece Metrovacesa a través de la tecnología.

“DE CONFIANZA” facilita a todos los clientes o potenciales clientes de la promotora un nuevo canal de información para que puedan conocer, de manera rápida y sencilla y escaneando con su teléfono móvil un código QR, toda la información de la promoción de Metrovacesa en la que tengan interés. De esta forma, los clientes disponen en los puntos de venta de una fuente de información veraz y contrastada sobre sus viviendas y pueden comprobar datos como la constructora que realiza las obras, las licencias otorgadas por las Administraciones Públicas, así como otros participantes del proyecto como puede ser el arquitecto, la comercializadora y la entidad financiera, entre otros.

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Web site: https://www.habitatinmobiliaria.com/ Quiénes son: Habitat cuenta con 2.200 viviendas repartidas en 28 promociones. El año pasado lanzó al mercado 2.800 viviendas y suma un total de 4.000 viviendas en 46 promociones en distintas fases de desarrollo. Concentra proyectos en Coruña, Asturias, Barcelona, Castellón, Gran Canaria, Madrid, Sevilla, Asturias, Córdoba, Girona, Málaga, Santander, Valencia y Valladolid.

Misión: “Desarrollar promociones inmobiliarias que cubran una necesidad social tan importante como la vivienda y que nos permita además generar valor de manera sostenible para nuestros inversores, clientes, colaboradores y empleados y todo ello con un producto de calidad acorde a la demanda y a las necesidades de nuestros clientes.”

Visión: “Ser la promotora inmobiliaria de referencia del sector residencial en España, con vocación de implantación en todo el territorio nacional y con el humilde objetivo de hacer las cosas bien, basándonos en un modelo profesional, en unos sólidos principios y valores y en la sistematización y mejora de procesos y producto.”

Valores   

Diseño, innovación y sostenibilidad en nuestras promociones.

Prudencia, rigor y realismo en la gestión.

Integridad, honestidad y transparencia en la relación con clientes, colaboradores e inversores.

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 7 promociones: 1 promoción en Betera: - Habitat Torre en Conill 1 promoción en Pai de Moreras: - Habitat Las Moreras 3 promociones en Malilla: - Habitat Torremalilla - Habitat Malilla Parque - Habitat Bulevar Malilla 2 promociones en Quatre carreres: - Habitat Músico Chapí - Habitat Residencial Atrium

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1. Experiencia de compra: Llamas a una centralita, donde te derivan con el comercial y acuerdas el día y hora de visita.

Pese a tener cita me hicieron esperar un rato mientras que atendían a otra clienta.

La caseta comercial era pequeña de unos 18m2, no había showroom montado, simplemente un pequeño muestrario apartado en una esquina, en ningún momento durante la venta me ofreció ir a ver los materiales.

Para informar de las viviendas me dieron A4 de los diferentes planos que fui reclamando, tuve que pedirle también el dossier e insistir en la forma de pago, no salía del comercial entregármelo. En los planos si que aparecen las superficies por estancias y las medidas.

Es cierto que el comercial me dijo que él no era el comercial principal de la promoción sino que estaba cubriendo a una compañera. Aun así parecía que más que atenderme quería despacharme rápido. Finalmente me he ido con un par de planos impresos un dossier y una forma de pago. Sin carpeta ni nada donde guardarlo.

Me dio una tarjeta donde tacho su nombre y puso el de su compañera, me dijo que le pasaría mi correo y numero a su compañera, aun estoy a la espera de que me contacten.

Atención Pre-visita 8

Valoración falsa compra Habitat Oficina de ventas Material de venta Tecnología 6 5 6

Seguimiento 5

Media 6

2. Guía verde En Habitat Inmobiliaria han creado una Guía Verde que recoge acciones centralizadas en el medio ambiente, con ejemplos como los siguientes: El diseño bioclimático: El diseño se adapta al proyecto, se analiza el clima de la zona y se buscan los sistemas que minimizan el consumo, así obtienen el máximo aprovechamiento energético.

Diseño para el desmontaje: Diseñan las viviendas con sistemas que son fácilmente desmontables favoreciendo el reciclaje en el momento en que nuestros edificios lleguen al fin de ciclo de su vida o sufran modificaciones.

Envolvente térmica: Aislando los edificios por el exterior, evitando las zonas no protegidas (puentes térmicos) y una ventilación interior controlada para un mayor confort térmico de los usuarios.

Sistemas ACS, calefacción y AA: Los sistemas de agua caliente, calefacción y AA son los que más recursos consumen. Utilizan los equipos adecuados a la vivienda y la zona climática reduciendo las emisiones de CO2.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Calidad Ambiental: En Habitat Inmobiliaria apostan por el diseño holístico. De esta manera priman el aprovechamiento de la luz natural y el entorno para ayudar a la sostenibilidad.

Digitalización: Diseñan sus viviendas con las nuevas tecnologías (BIM). Incorporan las últimas tecnologías en sus promociones para que las instalaciones sean eficientes y respetuosas con el Medio Ambiente permitiendo al usuario controlar sus consumos.

Reutilización de residuos: Promueven reutilización de residuos, buscando que el impacto sea el más bajo posible y apostando por el concepto de circularidad.

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Web site: https://www.aelca.es/es/ Quiénes son: Sareb junto con Aelca han creado la promotora Árqura Homes para empezar la promoción residencial. En los próximos años Árqura Homes prevé invertir 2.200 millones de euros en el desarrollo de proyectos residenciales para poner en el mercado más de 17.000 viviendas repartidas por la geografía española, algunas de las cuales ya se han comercializado.

La gestión y comercialización de los inmuebles de Árqura Homes se lleva a cabo a través de Aelca.

Valores: Compromiso con nuestro futuro: Compromiso con nuestro futuro, con nuestro cliente y con nuestro rol en la industria Honestidad e integridad: Con nuestro accionista, socios, equipo y clientes. Trabajamos en una comunicación abierta y transparente.

Espíritu de equipo: Con foco en la excelencia operacional. Trabajamos como un solo equipo, rompiendo silos, con autonomía y responsabilidad, y con visión de equipo para mejorar siempre como compañía.

Excelencia en el servicio: Ágiles en nuestra toma de decisiones, con foco en alcanzar siempre nuestro máximo rendimiento apoyado en nuestro equipo y experiencia.

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 3 promociones: 1 promoción en San Antonio de Benageber: - Aldeia San Antonio 1 promoción en Campanar: - Residencial Sonet 1 promoción en Torrente: - Annua Torrent

1. Experiencia de compra: Llame directamente al comercial para fijar la visita, me contestaron a la primera y me dieron variedad de días y horario para poder visitar. Cuando llegue me estaba esperando la comercial, me invito a pasar y me pegunto si quería algo, el trato fue muy bueno.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

La oficina comercial era un bajo bastante grande, que hacía a la vez de showroom y de oficina de ventas. El showroom se componía de: una cocina totalmente equipada, un baño con espejos y lavabos y un salón con las distintas tonalidades de pavimento.

Para informar de las viviendas lo hacían todo a través de una pantalla grande de ordenador, aunque posteriormente me dieron todo el material que me habían enseñado: Planos, memoria de calidades, infografías, formas de pago…

Tras la visita me han enviado algún correo de la promoción, pero no me han llegado a llamar para hacer seguimiento.

Atención Pre-visita 9

Valoración falsa compra Aelca Oficina de ventas Material de venta Tecnología 8 7 7

Seguimiento 5

Media 7.2

2. Blog de Aelca: Aelca en su página web cuenta con un blog en el cual podemos ver los siguientes temas: Curiosidades, Decora tu casa, Mundo inmobiliario, Tecnología, Tu entorno.

Con noticias como: -

¿Cómo funciona el intercambio de casas para vacaciones?

Ideas para decorar tu mesa del comedor Calcular la plusvalía de tu vivienda ¿Qué es y cómo funciona la aerotermia? Ático y último piso. ¿En qué se diferencian?

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.momentumreim.com/ Quiénes son: MOMENTUM nace en 2008 actualmente tienen presencia en: Málaga, Barcelona y Valencia. Conforman una cartera de promoción para la venta de aproximadamente 3.000 viviendas en distintas fases de desarrollo, lo que supone un volumen de negocio bajo gestión de unos 1.200 millones de euros. La estrategia corporativa de MOMENTUM para los años 2019 – 2021, pasa equilibrar la cartera de proyectos residenciales a la venta con el desarrollo de promociones destinadas al alquiler, y desarrollo de producto residencial alternativo como los destinados a estudiantes o a personas mayores.

Valores: -

Somos especialistas en producto residencial y más concretamente en primera residencia.

-

Somos ágiles y flexibles para adaptar los proyectos a las necesidades de los clientes.

-

Nunca invertimos sobre suelo en desarrollo, solo sobre suelo sin tramitación urbanística pendiente.

-

Un departamento técnico de control de calidad involucrado durante la obra nos permite minimizar al máximo la postventa.

-

Contamos con un magnífico equipo de profesionales que hacen posible todo lo anterior, con enorme involucración e ilusión.

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 5 promociones: 1 promoción en Rascanya:: - Alfahuir Garden 2 promociones en Algiros: - Blasco Ibañez Garden I - Blasco Ibañez Garden II 2 promociones en Campanar: - Maestro Rodrigo Garden - Alfahuir Garden

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.momentumreim.com/ Quiénes son: Ocupa el quinto puesto del ranking de promotoras inmobiliarias en España. En 2019 contaba con 3.812 viviendas. Fundada en 2014 por Said Hejal, la familia Perrodo y varios inversores europeos y americanos, la compañía tiene una veintena de promociones en Madrid, Barcelona, Tarragona, Valencia, Málaga, Sevilla, Cádiz, Alicante, Valladolid, Alicante y Córdoba.

Entre sus proyectos destaca la torre Ikon en Valencia, con 29 plantas y 203 viviendas. En 2020 prevé entregar 600 viviendas.

Valores:

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 1 promoción: 1 promoción en Campanar: - Edificio Ikon

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.altamirainmuebles.com/ Quiénes son: Altamira Inmuebles es un portal inmobiliario fundado en 2014 y dedicado a la comercialización de activos inmobiliarios que son propiedad del Grupo Santander y de Terceros Promotores. Altamira posee una amplia cartera muy variada en la que destacan activos residenciales de Obra Nueva de diferente tipología, ya sean pisos, chalets, primera o segunda residencia, etc. También poseen activos no residenciales, como son locales, naves industriales, centros comerciales, oficinas, etc.

Los activos inmobiliarios se comercializan únicamente a través de la web de la empresa. En la web se puede ver toda clase de inmuebles que poseen, tanto de nueva construcción como de segunda mano, desde viviendas a naves industriales, locales comerciales, oficinas y plazas de garaje, entre otros.

Líder Europeo: Más de 50bn€ en gestión de todo tipo de activos financieros e inmobiliarios (residencial, suelo, industrial y terciario).

Independencia: Gestión de carteras de más de 10 entidades distintas: fondos, banco y promotores.

Exposición internacional: Presencia en Portugal y Chipre, así como estrechas relaciones con los inversores internacionales que están invirtiendo en la compra de carteras en España.

Red nacional e internacional de ventas REO: Redes de ventas nacionales e internacionales para cubrir toda la gama de potenciales clientes que compran producto inmobiliario en España.

Arquitectura tecnológica: Plataforma de gestión propia y análisis de Big Data.

Equipos especializados: Amplia experiencia inmobiliaria en sus equipos de gestión.

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 1 promoción: 1 promoción en Rascanya: - Santa Genoveva 1 promoción en Poblats Maritims: - Marina residencial 1 promoción en Quart de Poblet: - Residencial Q 1 promoción en L´eliana: - Residencial Vallesa Natura

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

COMPETENCIA II. COMPARABLES A AVANZA URBANA

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: http://www.grupo-atica.com/ Quiénes son: En 2003 surgió Ática, una compañía con gestión integral de activos inmobiliarios.

Hoy, en Ática son más de veinte profesionales dedicados a la promoción, construcción y comercialización de viviendas.

Valores: -

“Entendemos que los tiempos han cambiado y las exigencias también. Entendemos que cada proyecto debe ser tratado con la individualidad que merece, que cada suelo es una forma de crecer, cada espacio una forma de vivir y cada persona es una forma de pensar.”

-

“Entendemos que hacer las cosas mucho mejor es sencillamente cuestión de formas.”

-

“Una empresa diferente, centrada en las personas y en sus proyectos de futuro.”

-

“Somos especialistas en la construcción de proyectos a medida: desde que es una ilusión hasta la entrega de llaves. Porque, sobre todo, somos especialistas en satisfacer al cliente.”

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 7 promociones: 1 promociones en Patraix: - Edificio Tarrega - Edificio Juan Fabregat 22 1 promoción en Quart: - Residencial A12 Quart 1 promoción en Moreras: - Annua Torrent 1 promoción en L´olivereta: - Velázquez 20

Experiencia de cliente: La caseta de venta me resultó difícil de encontrar porque cuando me llamé me dieron la dirección que no era exacta.

La oficina me resulto algo pequeña, menos de 9 m2. El aspecto de la misma era mejorable y.

Lleva bastante tiempo en comercialización y no tenía ningún mucho material de apoyo para la 25

INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

venta. Simplemente unas muestras de tonalidades de alicatado y pavimento. La información no me la enseñaron en soporte digital sino en papel.

Me entregaron: un folleto, tres planos de la vivienda con anotaciones a mano de la forma de pago y una memoria de calidades bastante genérica. Los planos los entregan con superficies totales. Opciones de personalización: no me han explicado nada más allá de remitirme a la lectura de la memoria de calidades.

La visita ha finalizado con: “si quieres algo llámame”.

Atención Pre-visita 6

Valoración falsa compra Atica Oficina de ventas Material de venta Tecnología 5.5 6 5.5

Gestión integral a tu medida 1. Gestión jurídica  Administración societaria  Reestructuraciones societarias  Financiación bancaria  Asesoramiento inmobiliario y de la edificación 2. Gestión económica financiera  Planificación financiera  Gestión financiera  Gestión contable  Gestión tributaria  Control de gestión 3. Gestión de suelo  Redacción y tramitación de planeamiento  Redacción y tramitación de reparcelación  Contratación obra de urbanización  Ejecución urbanización  Dirección de obra de urbanización  Compra-venta de suelo 4. Gestión edificación promoción  Compra de suelo  Definición de proyecto  Gestión de licencias  Contratación de obras  Ejecución de obras  Dirección de obras 5. Gestión patrimonial  Puesta en funcionamiento de inmuebles  Facturación: gestión de cobros y gastos  Control de cumplimiento y vencimiento de contratos  Mantenimiento de inmuebles 26

Seguimiento 4

Media 5.3

INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.grupolobe.com Quiénes son: construyen viviendas Smart Homes y Passivhaus, apostando por la innovación y las últimas tecnologías, la eficiencia energética, la calidad y la sostenibilidad. Grupo Lobe es la única empresa española con 2.076 viviendas Passivhaus, 396 certificadas y 1.680 en proceso de certificación.

Visión: Ser empresa de referencia nacional en la Gestión de Proyectos de Construcción, diferenciada por la calidad, la sostenibilidad y personalización en los productos. Además de por el compromiso con el Cliente, Trabajadores y Sociedad.

Misión: Desarrollar la promoción, diseño, comercialización y construcción de viviendas de consumo de energía casi nulo mediante una apuesta decidida por la innovación en el sector de la edificación, tanto del producto final como del proceso constructivo.

Valores: Excelencia en la capacidad técnica para la gestión de proyectos a lo largo del ciclo inmobiliario. Liderazgo en la generación de valor para cliente, empresa y sociedad.

Referencia en la investigación, desarrollo e innovación de los sistemas, tanto constructivos como funcionales. Compromiso de crecer en todos los aspectos empresariales.

Responsabilidad medioambiental.

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 4 promociones: 2 promociones en Malilla: - Edificio Tempore - Edificio Adagio 1 promoción en Nou Benicalap: - Edificio Allegro 1 promoción en Sociopolis - Torre del Alba

1. Experiencia de compra: Atienden solo con cita previa. Cuiando llame tenias la tarde llena pero pudieron hacerme un hueco. Cuando llamas llamas a la centralita pero te deriba al comercial. La atención de todas sus promociones la tienen centralizada desde sus oficinas/showrrom de la calle Cirilo Amorós, nº 37.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

En la entrada tienen un par de mesas para atender a los clientes. Detrás de esas mesas se encuentra su showroom, cuyo tamaño supera los 100m2. Tienen infinidad de estancias montadas: 4 cocinas, con sus respectivos muebles y electrodomésticos. 4 cuartos de baños, varias habitaciones montadas con distintas tonalidades y un par de estancias extra donde puede observar vestidores, o como quedaría el pasillo/distribuidor.

Para informar de las viviendas tienen un bloc con los planos por plantas y zaguanes, aunque el plano concreto de una vivienda y la memoria de calidades te los enseña en un ordenador y te lo imprimen.

La atención es muy buena y detallada, incluso te explican cómo funciona el passive house, el certificado por el que se guían todas sus premociones. Llegaron incluso a darme una noticia reciente que había salido hace 3 días en la vanguardia “Grupo Lobe, a la vanguardia de la edificación sostenible” rezaba la portada de la noticia. Me pareció una muy buena forma de venderse.

Cuando te vas se aseguran de que te llevas toda la información que necesitas, y se aseguran de si estaba interesado en otras promociones que comercializan, al día siguiente ya me enviaron un correo de seguimiento.

Atención Pre-visita 8

Valoración falsa compra Grupo Lobe Oficina de ventas Material de venta Tecnología 9.5 8 8

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Seguimiento 9

Media 8.2

INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

COMPETENCIA III. COMERCILIZADORES

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.olivaresconsultores.es/ Quiénes son: Se dedican a diferentes ámbitos dentro del mundo inmobiliario, entre ellos: -

Comercialización de viviendas: primera residencia, libre, protegida y vivienda vacacional.

-

Asesoramiento en la compraventa de suelo residencial.

-

Análisis de viabilidad de proyectos de promoción residencial.

-

Asesoramiento en la adquisición o venta de suelos y edificios de uso residencial, comercial, terciario y dotacional.

-

Asesoramiento exclusivo en la compraventa de inmuebles, vacíos o en rentabilidad

-

Asesoramiento en análisis, optimización y gestión de manera eficiente de los inmuebles de clientes

PROMOCIONES: -

En Valencia promociones:

comercializan

-

Acequia de Mestalla

-

Avenida del Puerto

-

Gran Central

-

Gran Central II

-

Balcón de Sorolla

-

Saler Homes

-

Edificio Gregorio Mayans

-

Habitat las Moreras

-

Vidal de Blanes

-

Edificio Calle Denia 57

actualmente

30

10

INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://cbreresidencial.es/ Quiénes son:Consultora inmobiliaria, se dedican a ayudar a optimizar la promoción residencial de sus clientes. Actúan como consultores definiendo el producto, ejecutándolo y asesorando para alcanzar compradores. Acompañan durante todo el proceso: Inversión y Suelo:

Analizan el negocio del cliente desde el punto de vista inmobiliario y

financiero.

Definición del proyecto:

Analizan el mercado y la demanda: ¿Quiénes son? ¿Dónde están?

Definen un proyecto que alinee los intereses del cliente con los de la demanda. Diseñan la estructura, los estándares de calidad, la estrategia de marketing.

Ejecución:

Supervisan que todo el proyecto se desarrolle de acuerdo a los objetivos, plazos y costes definitivos.

Comercialización:

Desarrollan acciones de marketing ad hoc para poner en valor el activo, atraer compradores y maximizar los resultados de la operación.

PROMOCIONES: -

En Valencia comercializan actualmente 2 promociones: 1 promoción en Poblats Maritims: - Edificio Puerto Felipe 1 promoción en L´Eixample: - Regne 58

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://activum.es/ Quiénes son: compañía inmobiliaria con más de 20 años de experiencia, fundada en 1995, en el sector con servicios inmobiliarios a Plataformas, Fondos de Inversión, Promotores en España e Inversores Particulares.

“Marcamos la diferencia con nuestros conocimientos en la gestión integral de todo el ciclo inmobiliario, con nuestro equipo multidisciplinar y con nuestro componente de conocimiento local, básico en la comercialización”.

Las dos líneas de negocio de Activum son:  Gestión de proyectos: Búsqueda de oportunidades, Investigación de mercado, Diseño, Gestión, Comercialización y Seguimiento.  Comercialización: Gestión de activos inmobiliarios residencial terciario y obra nueva.

Durante los últimos cinco años, Activum ha experimentado de producto un continuo crecimiento anual, alcanzando en 2019 unas ventas: 252.824.661€, con más de 35 promociones de obra nueva y un volumen de ventas por producto vendido: obra nueva representa el 58,41%; 23.96% de adjudicado, 13.45% suelo y 4.07% terciario.

Misión y Visión: *No existe sección de Misión/Visión pero podemos reseñar la siguiente información que destaca la compañía.

“Jaime Balaguer, fundador de Activum, crea la compañía en 1995 con gran ilusión tras detectar las necesidades y dificultades del sector por su amplia experiencia en el sector financiero e inmobiliario. Con Activum lanza una forma de trabajar orientada al cliente con servicios innovadores y creativos, sin olvidar el detalle minucioso de la venta inmobiliaria. Jaime Balaguer, siempre será nuestro espíritu, por su dedicación al cliente, su fortaleza en las negociaciones y su capacidad de comprensión del sector.”

“EL TRABAJO DE UN EQUIPO Optimizamos el beneficio, minimizamos los problemas de gestión, trabajamos por objetivos. Escuchar y después proponer: ésta es la Regla de Oro de Activum” Valores: “Combinamos la innovación, la energía y la experiencia para el desarrollo de nuestros servicios.

Nuestra creatividad y conocimiento de los mercados estimula el éxito. Construimos relaciones duraderas basadas en la confianza y la innovación continua.”      

Colaboración Comunicación Transparencia Compromiso Experiencia Confianza

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

PROMOCIONES: En la Comunidad Valenciana cuentan con 12 promociones, 6 en Valencia y alrededores: 1 promoción en Cullera: - Residencial Ohana 2 promociones en L´Eliana – La Pobla: - Residencial Vallesa - Quabit Pobla Nova 1promoción en Paiporta: - Quabit Paiporta 2 promociones en València: - Residencial Patraix Plaça - Edificio Sosa 10 - Avante Residencial- Poblats marítims* - Residencial Amura – Quatre Carreres*

1. Blog: El Blog de Activum es principalmente corporativo y promociona la venta de sus promociones e hitos/eventos de empresa, aunque dedican espacio a otros tags relacionados con la compra de la vivienda.

Cuentan además con la publicación de una revista digital que podemos leer en la sección de sala de prensa y a la que el usuario puede suscribirse (última publicación Febrero 2019).

En el faldón de la Web, otorga dinamismo a la misma, la aparición de los últimos tweets, aunque el último publicado es de septiembre 2020 y los seguidores en Twitter son 430 followers. Por otro lado, en Facebook cuenta con 923 followers y en linkedin 1.079 followers.

Dentro de la sección de servicios, aparece la subsección Generación de oportunidad, aparecen casos de éxitos con una breve descripción del mismo y a través de la imagen puedes acceder a la microsite de la promoción o cartera.

Independientemente, desde la web de Activum a través de Inmuebles se remite directamente a su pág. de Idealista con 214 casas y pisos en venta.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.viviz.es/ Quiénes son: Viviz Comercializadora S.L. ubicada en Torrent y constituida en el año 2014 con una plantilla de menos de 50 trabajadores. Abarca la venta de viviendas usadas (6.000 viviendas), obra nueva, gestión de cartera de viviendas, promoción delegada, y venta y asesoramiento a inversiones. Unido a que la empresa ha creado la marca Holpper inmobiliaria para la venta de viviendas de particulares Cuentan con una cartera de 6.000 viviendas de segunda mano, aunque en el buscador de su web se localizan aproximadamente 3.500 inmuebles en Alicante, Castellón y Valencia para la venta, el alquiler es residual.

En cuanto a obra nueva se reduce a una promoción en Villalonga (Valencia), otra en Oropesa (Castellón) y una promoción de 19 viviendas en Madrid.

Misión, Visión y Valores: No existe sección de Misión/Visión/Valores. De su web podemos extraer estos párrafos que podrían responder, al menos, en parte a estos puntos.

-

“Nuestros clientes, nuestra prioridad”.

“Vive la experiencia Viviz para encontrar la casa ideal".

“En Viviz siempre estamos buscando talento y gente con ganas de trabajar y aprender en un entorno de exigencia, flexibilidad y compañerismo” ”Un servicio profesional y de calidad al mejor precio.”

PROMOCIONES: En Comunidad Valenciana cuenta actualmente con 2 promociones: 1 promoción en Oropesa: - Residencial en Oropesa 54 unifamiliares construida.

1 promoción en Villalonga: - Resto de obra nueva construida.

1. Buscar y Subsección Oportunidades y Holpper: Dentro de la sección Buscar se encuentra un apartado de Oportunidades en dónde Viviz destaca promociones, descuentos y ventajas para inmuebles de Aktua, Aliseda, Servihabitat.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

La empresa ha creado la marca Holpper con Levante U.D como official partner, inmobiliaria on-line oficial del Levante U.D, para la venta de viviendas de particulares por un precio cerrado de 1.990€ a pagar cuando el inmueble se haya vendido.

Con esta nueva marca ofrecen servicios de tasación-valoración de vivienda Tinsa, reportaje fotográfico, visita 360º, publicidad en portales inmobiliarios, marketing digital, asistente por whatsapp, acompañamiento en visitas y formalización de firma en escritura. En la web de Holpper se indica que acumulan 20 años de experiencia, más de 1000 viviendas vendidas al año y más de 45k leads al año (datos 2018).

La sección Covid-19 recoge un flyer con recomendaciones al visitar un inmueble.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.grupolmb.es/ Quiénes son: Opera en La Rioja (Sede central), Navarra, Aragón, País Vasco y Comunidad Valenciana, tanto directamente a través de la sociedad matriz LUIS MARTÍNEZ BENITO S.A., cómo a través de sus empresas vinculadas y/o participadas. Cuenta con una experiencia profesional en la construcción, promoción y gestión de todo tipo de inmuebles de más de 60 años, y así lo indica en la sección de empresa con un descripción de cada una de las áreas: promoción/construcción/Gestión administrativa, promoción y de la comercialización/Explotación.

Cabe destacar su certificación en Calidad, Medio Ambiente y Seguridad en el trabajo.   

ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad.

ISO 14001: Sistemas de gestión medioambiental.

OHSAS 18001: Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo

Misión, Visión y Valores: Misión: Construcción, Promoción y Gestión, Alquiler y Explotación de inmuebles, con un marcado carácter familiar y profesional, con seriedad en el cumplimiento de lo comprometido, bien organizado y con un equipo humano cualificado, experimentado y motivado.

Todo ello, con el fin de proporcionar un valor añadido a nuestros clientes, accionistas, empleados y el entorno social mediante el respeto de este código de conducta.

Visión. Avanzar como Grupo empresarial familiar, y ser un referente en la promoción y construcción de viviendas de todo tipo, líderes del sector en La Rioja, reconocidos entre los mejores en Navarra, Aragón y País Vasco y desarrollar otras áreas geográficas, alcanzando un elevado nivel de seguridad, calidad y servicio, respetando el medio ambiente, el entorno y este código de conducta. A nivel interno, formar un potente equipo humano, optimizando los recursos, sobre la base de una organización profesional, manteniendo la cultura y el clima de empresa familiar que nos define e identifica.

Valores.  



Profesionalidad, haciendo las cosas bien, con rigor y organización, de una manera sisemática, a la vez que con flexibilidad y adaptación a los cambios. Nos comprometemos y asumimos nuestras responsabilidades.

Trabajo en equipo y compañerismo, porque la mejor forma de conseguir nuestros objetivos es a través del apoyo mutuo y del intercambio de conocimientos y experiencia como solución a problemas comunes, en un clima de compañerismo y solidaridad, fortaleciéndonos como personas y como empresa.

Formación. La estabilidad y el progreso profesional están ligados a nuestra competencia profesional. En consecuencia, se reconoce el interés y la dedicación a la formación, 36

INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA





 

actualización y mejora (aprendizaje) de nuestras competencias profesionales en tareas diversas y diferentes.

Flexibilidad. Sabemos que la única manera de que los errores salgan a la luz y sus causas puedan ser analizadas y corregidas es asumiendo que éstos se puedan producir. Lo importante es poner los medios para que los errores no se produzcan ni se repitan. En nuestra manera de dirigir buscamos el acuerdo y no la imposición.

Comunicación fluida y transparencia informativa como medio de potenciación de los cauces formales de comunicación. Propiciamos que todos tengamos la información necesaria para el desempeño de nuestro trabajo y de la toma de decisiones, dentro del marco obligatorio establecido en la legislación de protección de datos de carácter personal.

Calidad y orientación al cliente, porque la satisfacción del cliente es la razón de la existencia de nuestra Empresa y nuestra garantía de futuro. Buscamos la calidad permanentemente a través de la Mejora Continua.

Honestidad. Nuestras relaciones están guiadas por la franqueza, sinceridad y lealtad, a fin de favorecer el apoyo y la colaboración entre todos, así como el respeto a las reglas de juego establecidas.”

PROMOCIONES: En Comunidad Valenciana cuenta actualmente con 3 promociones: 3 promociones en València: - Residencial Benimar Moreras - Edificio Cabanyal Nou. Vendida - Malvarrosa Residencial Playa. Vendida.

1. WEB Se trata de una web sencilla con escasas secciones:  Inicio: con las 10 promociones actuales  Noticias: sección similar a un blog  Empresa: con apartados que dedican a la historia de la organización, organigrama, áreas de negocio y certificado de calidad.  Bolsa inmobiliaria: con 8 inmuebles en venta y alquiler  Obras realizadas: con el histórico a través de imágenes y descripción de las mismas.

Industrial, Obra civil, Rehabilitación, Residencial y Urbanización.  Contacto Las promociones actuales (acceso desde la pág de Inicio) únicamente encontramos información de las promociones en venta. La información disponible se compone de video de la promoción, descripción, paseo virtual, Ambientes personalizados, documentación, especificaciones o detalles y características de la promoción, situación y contacto.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

COMPETENCIA IV. Promotores Locales

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.firmushomes.es// Quiénes son: Empresa con origen similar a Avanza Urbana. Parte de una saga familiar que ha promovido más de 3.000 viviendas de obra nueva en València desde 1962 (más de 75 promociones en Valencia y alrededores y más de 3.000m2 construidos) siendo sus áreas la promoción, construcción y venta. Ponen el foco la eficiencia energética y sostenibilidad, dedicando un apartado en su web/nosotros, aunque sin indicar cómo o que certificación.

Valores  

 

Innovación: “Nos adelantamos a las nuevas necesidades del mercado, siempre atentos a las últimas herramientas y tendencias”.

Orientación al cliente: “Todo nuestro trabajo y nuestro equipo están orientado a ti. Te ponemos en el centro y te acompañamos en una de las decisiones más importantes de tu vida”.

Personalización: “Ofrecemos diferentes posibilidades en cuanto a materiales y distribución, para que puedas vivir en la casa de tus sueños”.

Compromiso: “Con la sociedad, el medio ambiente y el entorno. El hacer bien las cosas es parte de nuestra identidad desde 1962”.

PROMOCIONES: En València y Castellón cuenta actualmente con 3 promociones: 1 promoción en Nou Moles: - Parque Brasil Residencial 1 promoción en Nou Benicalap: - Nordes Residencial 1 promociones en Aiora (Castellon): - Residencial Nerea

1. Pack tranquilidad La web es sencilla, estrenada el 22 de abril según información de su blog. Cuenta con los apartados: -

Promociones Nosotros Blog: Lifestyle, Firmus News, Economía Doméstica, Promociones, En Prensa, Sostenibilidad Contacto Enlaces a RRSS: Facebook (55 followers), Instagram (154 followers), twitter (667 followers), linkedin (50 followers), whatsapp.

La información sobre el “Pack tranquilidad” está ubicada en firmushomes.es/Blog/Firmus News y con fecha 11 de junio de 2020.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

El pack consiste en un seguro gratuito para clientes que garantiza el capital pendiente de pago de la vivienda desde el contrato de compraventa hasta la entrega de llaves, en caso de fallecimiento por accidente o invalidez permanente absoluta (IPA) por accidente. Así como, el pago de las cantidades periódicas pendientes en caso de sufrir una perdida involuntaria de empleo, una incapacidad temporal o una hospitalización (cobertura de pérdida económica), desde la firma de contrato de compraventa y fecha fin del calendario de pagos.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.urbem.es/ Quiénes son: Empresa constituida en 1977 de capital 100% valenciano, dedicada a la gestión de suelo, promoción, construcción y venta de inmuebles en Valencia y área metropolitana con más de 2.500 viviendas, garajes, trasteros, locales comerciales y oficinas. Han diversificado su producto con la construcción y gestión del Hotel Primus y el centro CNAF para alquiler de despachos.

Misión: “Nuestra misión, como constructora y promotora, es generar ciudad y construir hogares y espacios, a través de un urbanismo sostenible, racional y acorde a sus las necesidades de sus ciudadanos. Desde nuestra fundación, como promotora, nuestra misión ha sido la construcción de hogares en Valencia y su provincia que dieran satisfacción permanente a sus usuarios. Siempre mediante la ejecución de un urbanismo paralelo al crecimiento de Valencia. Porque Valencia ha crecido con nosotros y nosotros hemos crecido con ella. Para ello, creamos espacios de calidad y eficientes para vivir y convivir.”

Visión: “Nuestro objetivo primordial es aplicar la calidad en cada uno de nuestros procesos.

Desde la planificación, el diseño, la construcción la atención al cliente y el servicio post venta.

En la cima de cada uno de estos procesos está la calidad URBEM. Somos una promotora local y con una experiencia de más de 40 años, lo que nos permite tener un profundo conocimiento del sector, pero con una visión a largo plazo atentos al cambio y a la innovación. Analizamos las oportunidades, las estudiamos y generamos proyectos, garantizando siempre en su ejecución los estándares de calidad URBEM. Hacemos muy bien lo que sabemos, pero nunca dejamos de aprender.”

Valores:   

“Transparencia y honestidad porque, desde el minuto cero, mantenemos informados de todos los procesos, tanto a la Administración, como a los futuros habitantes de nuestros hogares.”

“Solvencia y confianza porque nuestra experiencia es un aval de nuestra fortaleza en el sector y nuestra visión a largo plazo una garantía de respuesta.”

“Trabajo y equipo porque en URBEM contamos todos y todos damos por esta empresa lo mejor de nosotros mismos.”

PROMOCIONES: En València y alrededores cuenta actualmente con 1 promoción: 1 promoción en Paterna: - Edificio Urbem Santa Gemma

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

1. Web: Cuenta una web que podríamos definir como estática, tienen un link en imágenes que redirigen a otras informaciones (promoción Edificio Urbem Santa Gemma, Hotel Primus o CNAF).

En la Web encontramos los apartados:  Obra nueva: Aparecen los inmuebles disponibles (viviendas, locales y garajes) de sus promociones de Malilla y Paterna.  Inmuebles disponibles: con 20 fichas de inmuebles para la venta o alquiler.  Empresa: incluye “Quiénes somos”, “Eventos”, “Nuestra visión y valores”  Blog con los tags: obra nueva, VPO, hacer deporte, zonas verdes y compraventa. La última publicación es del 29 de mayo.  Mapa de viviendas/Buscador de obra nueva, venta y alquiler: se trata de un mapa con la ubicación de los inmuebles disponibles.  Contacto  RRSS: Facebook (832 followers), Twitter (523 followers), Instagram (112 followers), Linkedin (1.170f)

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.proara.com/ Quiénes son: Se trata de una empresa valenciana con más de 50 años de vida especialidad en la promoción, desarrollo de suelo, intervenciones y reformas*, venta y alquiler. Realizan hincapié en su oferta de Alquiler con opción a compra de promociones gestionadas por Proara.

En sus inicios se dedico exclusivamente al mercado de la vivienda en propiedad, pero en los últimos años y debido a los cambios en el mercado, el grupo Proara se ha introducido en la actividad del alquiler.

Misión, Visión y Valores: No existe sección de Misión/Visión/Valores, de la web podemos extraer estos párrafos que podrían responder, al menos, en parte a estos puntos.

“Una entidad de confianza en la promoción inmobiliaria en Valencia. Nuestra posición destacada entre las agencias inmobiliarias en Valencia se cimienta también en el valor humano de nuestros profesionales, que se vuelcan en atender a nuestros potenciales clientes y en completar de manera satisfactoria la venta de nuestras viviendas a sus compradores ideales.

Tras casi medio siglo de trayectoria, continuamos poniendo nuestra ilusión y esfuerzo para marcar la diferencia en un ámbito tan relevante como es el nuestro, desarrollando nuevos hogares en los que se encuentren a gusto numerosos valencianos.”

PROMOCIONES: En València y alrededores cuenta actualmente con 3 promociones*: 1 promoción en Sociopolis: - La Torre R-17 para venta o alquiler con opción a compra 1 promoción en Paterna: - Edificio Rafael Alberti 1 promoción en Carlet: - 1 vivienda en alquiler con opción a compra 1. Web: Se trata Web estática con escasa interacción con el usuario. Como diferencia o peculiaridad respecto a otras empresas del sector, en su web encontramos un apartado “Información accionistas” en dónde únicamente figura el Anuncio de convocatoria de accionistas (Sept 2020).

Señalar que Proara no dispone de redes sociales. Unido a un escaso posicionamiento web, al buscar la empresa aparecen otras organizaciones ajenas a la promoción inmobiliaria.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: http://www.hogarescondiseño.es Quiénes son: Empresa de reciente creación (2018), que forma parte del Grupo Fomento Urbano, como promotora-constructora de edificación pública y privada. Esta joven promotora pertenece a la familia Calabuig, propietaria de Global Omnium -Aguas de Valencia-. Fomento Urbano de Castellón (Fucsa) creó esta nueva marca de la compañía para la promoción de viviendas.

Misión, Visión y Valores: No existe sección de Misión/Visión/Valores. De la web podemos extraer estos párrafos que podrían responder, al menos, en parte a estos puntos.

“Como parte del Grupo Fomento Urbano, H&D nace con la intención de aprovechar las sinergias comunes de las numerosas empresas que desarrollan las actividades del grupo desde 1969 en los ámbitos del urbanismo, la edificación, la obra civil y los servicios".

“Con un mercado cada vez más exigente, el grupo se ha propuesto como objetivo primordial dar un producto y servicio de primera calidad, siendo H&D la empresa encargada actualmente de la rama promoción inmobiliaria y gestión y servicios inmobiliario, prestando un servicio integral en dicha materia”

PROMOCIONES: En Valencia cuenta actualmente con 3 promociones: 3 promociones en Valencia: - Edificio Martín el Humano.

- Residencial San Vicente.

- Residencial Jesús y María 1. Web: La web de H&D de reciente estreno, destaca por su sencillez pero al mismo tiempo posee una imagen cuidada y atractiva. Únicamente cuenta con 4 secciones: Inicio/Empresa/Promociones/Contacto.

Destaca la presentación de las promociones, en la misma línea cuidada tanto en el anagrama de la promoción como en la presentación de la información de cada promoción en las secciones de Planos, Memoria, Situación, Visita 360º*, Galería fotos.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

2. Visita 360:

*Visita 360º, no se trata de un paseo en dónde el usuario puede ir recorriendo la vivienda. H&D en algunas promociones sólo permite ver un render con giro 360º de una estancia, en otras de varias estancias.

El “mapa de promociones” situado en la sección promociones, señala a través de la aplicación Google Maps, las promociones actuales y próximas así como solares adquiridos. H&D no cuenta con Redes Sociales. El logo de Global Omnium está presente de una forma sutil.

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

Web site: https://www.ficsa.es/ Quiénes son: FICSA, es la marca inmobiliaria de LIBERTAS 7, fundada en la ciudad de Valencia en 1946. Desde ese momento, la compañía se ha ido afianzando como uno de los grupos inmobiliarios más sólidos de la Comunidad Valenciana.

Misión, Visión y Valores: 

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Cercanía: “entender las necesidades de los clientes y comprender todas sus inquietudes. Por ello, estamos en constante comunicación con ellos, escuchando las propuestas, generando confianza y estableciendo una relación a largo plazo que sobrepasa una mera transacción comercial.”

Confianza: “el mejor método de trabajo se basa en generar relaciones de confianza.

Sabemos que la mayoría de nuestros clientes no podrán ver sus viviendas hasta que finalice la obra. Por esa razón, somos sinceros, transparentes y explicamos con claridad todas las premisas. Generamos valor escuchando las necesidades de los clientes y asesorándoles para satisfacerlas.”

Calidad: “Trabajamos con los mejores materiales y acabados, cuidando el diseño y los detalles. Nuestras premisas a la hora de edificar, se basan en el espacio, luminosidad y confort idóneo para mejorar la calidad de vida de las personas.”

Compromiso: “Nuestra cultura de compromiso, hace referencia al esfuerzo que realizamos a la hora de entender las necesidades de los clientes, teniendo la capacidad de entender todas las inquietudes y adaptarnos a las exigencias del mercado.”

Unido a la sección de Valores, en la sección empresa se destaca también la importancia de otras señas identitarias:

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“Ser proactivos y la búsqueda de la mejora continua permiten ofrecer viviendas al orden del día.” “esfuerzo y el compromiso de quienes trabajan día a día en la Compañía, un equipo de profesionales con dedicación, experiencia y honestidad en el trabajo” “la mejora continua de nuestras viviendas, buscando siempre las mejores ubicaciones, cuidando las distribuciones y manteniendo los principios de espacio, calidad y diseño que desde nuestros inicios hemos utilizado como sello de marca” “Nuestro servicio post-venta se orienta a la búsqueda de la satisfacción global por parte de todos nuestro clientes y trabajamos bajo los más estrictos estándares de calidad, integrando procesos para cerciorarnos que la entrega de llaves resulta todo un éxito.”

Cabe destacar una subsección dentro de empresa en la que se publicita la responsabilidad social, a través de su pertenencia al “The Global compact”. (*Se abre una nueva pág que nos remite a la pág. de Libertas 7).

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INFORME: ESTUDIO DE LA COMPETENCIA

PROMOCIONES: En Comunidad Valenciana cuenta actualmente con 5 promociones: 4 promociones en València: - Alberola 23 viviendas en Quatre Carreres. Obra finalizada.

- Cresol residencial de 47 viviendas en Benicalap Norte.

- Crisálida, 33 viviendas en zona Jesús.

- Edificio Drassanes, 24 viv. En zona Puerto.

1 promoción en Dénia, Alicante: - Residencial Los Pomelos, 26 viviendas

1. WEB El video con el testimonio de una pareja cliente ocupa un papel destacado en la web de la empresa, tanto en inicio como en empresa.

Dentro de la sección “Empresa” cabe destacar la subsección de Promociones emblemáticas, que sigue la línea de comunicación corporativa de la empresa destacando la trayectoria e historia.

Es necesario reseñar que dentro de cada promoción, se ofrece información sobre las ventas de cada promoción y el Estado de la obra, a través de un cuadro resumen.

Unido que en cada promoción y en la sección Contacto se específica y garantiza una respuesta en 48horas.

En cada promoción, aparece la sección: “Calculadora de Gastos” con la entidad que financia la promoción.

En la promoción Alberola, además se informa del servicio: Seguro de Compra, aunque no parece que sea sufragado por Ficsa.

Dentro de la pág de inicio figuran además de las promociones en venta, las últimas promociones y producto en alquiler (1) o en venta, que también podremos encontrar en Oportunidades (3inmuebles).

En la web también existe una sección de Magazine (Blog) con tres secciones: promociones, sector inmobiliario y decoración-tendencias. Además, la web puede ser traducida al inglés.

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