Aubin Rostand KITIO
Entrepreneur, Ex-banquier, fondateur de MivooPay
Lauréat BM Prime Capital | Prix Salvador Soler
LE PARCOURS MÉCONNU
L’histoire vraie d’un business à 50 millions
Side hustle : les techniques qui m’ont rapporté 50 millions FCFA… pendant mes pauses déjeuner.
Tous droits réservés @ 2025
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Titre de l’ouvrage : Le Parcours méconnu, L’histoire vraie d’un business à 50 millions.
Auteur : Aubin Rostand KITIO
Date de publication : 2025
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Ce livre est basé sur une histoire vraie. Certaines identités, dialogues ou éléments personnels ont pu être modifiés afin de préserver l’intimité des personnes citées et respecter leur droit à la vie privée.
© Aubin Rostand KITIO – Tous droits réservés, 2025.
Contact : aubinr.kitio@gmail.com
«
Je suis convaincu que ce qui distingue à moitié les entrepreneurs qui réussissent de ceux qui échouent, c’est simplement la persévérance. »
Steve Jobs
Préface
Lorsqu’un arbre semble silencieux, certains pensent qu’il est vide.
Mais c’est souvent dans ce silence que se construisent les plus grandes forces.
Celui qui ne revendique rien est souvent confondu avec celui qui n’a rien.
Ne rien dire, c’est parfois se faire effacer. Et l’on finit par salir ce que l’on ne comprend pas.
Ce livre est un hommage à ces silences pleins de vie. À ceux qui construisent dans l’ombre. À ceux qui, un jour, osent dire : j’ai essayé. Et j’ai réussi.
Ce livre raconte l’histoire d’un combat discret, d’un projet annexe devenu essentiel.
Parce qu’aucune ambition n’est trop petite, tant qu’elle change une vie.
Dora G. GBEHA
Spécialiste de l’Expérie ce Clie t : Lauréate du prix Les Pépites CX
Afrique Fra copho e 2024
Directrice Expérie ce Clie t à l’Age ce Naio ale d’Ide tificatio des Perso es (ANIP - Bé i )
A propos de l’auteur
Je suis Aubin ostand KITIO. Je con trui de pont entre le invi ible de la finance et le outil numéri ue . Depui 15 an , je ui au croi ement de la microfinance, de la ban ue de détail, de la fintech et de l’in urtech, avec une ob e ion : créer de produit ui comptent, urtout pour ceux u’on oublie trop ouvent
omain s d spécialisatio
Inclu ion financière & innovation numéri u Ges ion de produi s financiers à for impac Développement commercia
Leader hip d’é uipe multiculturelle Partenariat tratégi ue et commerciaux.
M s distinction
2020 : Lauréat du III Prix Salvador Soler (E pagne) pour une galerie dédiée aux jeune créatrice de mode au Bénin ( 35 jeunes filles accompagnées
2023 : 1er prix au concour de pitch de BM Prime Capital avec MivooPay
A propos de l’auteur (suite et fin)
2024 : Pitch é ectionné par Digita Africa or de eur événement au Novote (Cotonou - Bénin .
Mes casquette
ntrapreneur et Entrepreneur ocia
Fondateur de MivooPay, une fintech DeepTech au ervice de travai eur africain
A umni YAL (Young African Leader nitiative
A umni HEC / Ticket For Change
Quelques réalisations ces dernières année
Lanc m nt d la pr mièr fint ch dédié au bi n-êtr financi r n Afriqu francophon
Conc ption d la pr mièr micro assuranc associé au kit solair dom stiqu n afriqu francophon
Conc ption t déploi m nt d la phas pilot d’un offr d nano crédit au énin
Animation d s 17 h ur s w binair s pour l compt d l’ NCDF au profit d s fint ch du urkina Faso t du Sénégal.
Side Hustle : le concept
L’art de se débrouiller sans tout quitter
Le mot “side hustle” vient de l’anglais. Littéralement, il désigne une activité parallèle.
En réalité, chez nous, c’est bien plus qu’un mot tendance. C’est la stratégie de survie et d’émancipation de toute une génération :
“Quand le salaire ne suffit pas, quand le chômage dure, quand on veut plus… sans tout sacrifier.”
Tu es salarié·e ?
C’est ce qui te permet de respirer financièrement, ou de préparer une reconversion.
Tu es entrepreneur ?
Ton side hustle peut être la passerelle vers un plus grand projet ou la source de revenus qui va le financer.
Tu gères ton foyer ?
Ton side hustle peut te redonner une autonomie, même depuis ton téléphone.
Tu es encore étudiant·e ?
Ton side hustle peut devenir ta première source de revenus, sans attendre un contrat.
J’ai écrit ce livre parce que j’en avais marre d’entendre mon associé Andil me répéter :
“C’est à cause des gens comme toi que les vendeurs de rêves s’en sortent. Vous savez faire, mais vous n’en parlez pas.”
Et il a terminé par un parallèle qui m’a achevé :
“Tu me fais penser aux fondateurs d’Airbnb, qui ont vendu des boîtes de céréales pour sauver leur idée. Toi, tu as lancé un vrai business, rentable, sur ton temps libre, mais tu ne racontes rien.”
Il avait raison. Alors j’ai décidé d’écrire. Pas pour te faire rêver. Mais pour te montrer, preuves et chiffres à l’appui.
Introduction : le déclic
Fin 2019, arrive timidement au Bénin une nouvelle
Responsable Pays de la marque “Oraimo”.
Par mon frère, DRH chez Transsion Holdings (maison-mère de la marque), je découvre la marque et ses défis. Autour de repas avec la nouvelle Responsable pays, je propose quelques idées.
On teste les premiers sponsoring (Obama Beach, Canal Olympia), mais sans succès mesurable et visible. La marque est encore inconnue.
Puis arrive la COVID. Les boutiques peinent à rester ouvertes. Il faut réagir. Je propose un site web : refus du siège. Alors je le crée moi-même — oraimobj.com, financé de ma poche.
Avec l’aide de mes amis Andil (Développeur) et Abdou (Designer), je construis le site, j’anime les réseaux. J’apprends en ligne à faire des pubs Ads, et les premières commandes arrivent.
Côté livraison, on s’associe avec Le Coursier (alors partenaire de MTN Bénin). Les clients sont livrés proprement, et l’image de marque monte.
Je continue mon boulot à côté, mais je comprends une chose : c’est possible de bâtir quelque chose de solide, même en partant de zéro.
Les opportunit s viennent souvent de ton entourage
Ce n’es pas un inves isseur ou une grande école qui m’a mis sur la voie, c’es un repas en amille
Apprends à écou er les besoins au our de oi
Tu n’as pas besoin d’attendre que tout soit prêt Oraimo n’avai pas de plan digi al pour le Bénin J’ai pris l’ini ia ive i u a ends que ou vienne d’en hau , u ne ais jamais rien
Commencer petit, c’est commencer quand même
Quelques produi s sur un s and - une page Facebook - un si e web basique Un boos Facebook de 5 000 FCFA Ce n’es pas par ai , mais c’es réel Commence avec ce que u as
Ton premier c ient n’est pas toujours ce ui qui achète
Les gens regardaien , posaien des ques ions, sans ache er C’é ai rus ran Mais c’es comme ça que u cons ruis un business, une marque
La ogistique, c’est d jà du marketing Un bon livreur, propre e bien habillé, peu valoir plus qu’un logo L’image que u donnes à la livraison peu aire ou dé aire on business
Chapitre 1
Le premier vrai stock - Le premier million ( 2020 ) - P 10
Chapitre 2
Mes outils pour vendre en 2020 - P 16
Chapitre 3
Quand j’ai failli tout lâcher ( 2021 - 2022) - P 20
Chapitre 4
Le jour où j’ai compris que ce business pouvait porter - P 24
Chapitre 5
Ce que je gagne vraiment - Dans le détail - P 29
Chapitre 6
Mon premier million en un mois : septembre 2023 - P 34
Chapitre 7
Construire des offres qui font vendre - P 41
Chapitre 8
Vendre, c’est d’abord une question d’émotions - P 50
Chapitre 9
Ce que les autres ne feront pas pour leurs clients - P 57
Chapitre 10
21 milliions en 2024 : il est temps de se projeter - P 63
Chapitre Bonus
Mes bêtises, mes gaffes… et mes bons outils ! - P 68
10 Leçons à retenir de ce livre - P 75
Et si on concluait ? - P 77
Glossaire du ide Hustler Moderne - P 7
Postface par Aude Anicette KOKO - P 8
Ceux qui m’ont vu faire - P 83
Chapitre 1
Le premier vrai stock – Le premier million (2020)
Une montre au bureau
Ce jour-là, je portais la nouvelle montre Tempo W2 d’Oraimo.
Elle était massive, belle, noire avec un écran qui brillait même au soleil. À la pause, un collègue me lance :
« Toi-même, c’est quel modèle encore tu as là ? C’est Apple Watch non ? »
— Non, c’est Oraimo.
« Oraimo ? C’est quelle marque ça encore ? »
Ce genre de scène a été la meilleure publicité de mes débuts.
Le premier vrai stock - Le premier million ( 2020 ) - 10
Combien j’ai investi (et comment)
Mon premier investissement sérieux, c'était 250 000 FCFA.
Pas pour faire joli. Pour tester si ce business pouvait tenir debout.
Je suis allé voir l’un des trois grossistes agréés Oraimo au Bénin. Ce sont eux qui importent les stocks directement de la Chine. Pas de bon de commande digital, pas de contrat officiel. Tu viens, tu paies, tu repars avec ton stock. Si tu sais où frapper, tu peux repartir avec des cartons le jourmême.
J’ai tout gardé chez moi. Aucun entrepôt. Pas de boutique.
Et comme je travaillais encore à plein temps pour une entreprise d’énergie solaire, je marchais avec les produits dans mon sac. À la pause de midi, entre deux réunions, à la sortie du boulot… je devenais vendeur, logisticien, marketeur, tout à la fois.
Un site web à 7 900 FCFA et une carte prépayée UBA ( 3 500 fcfa et un premier dépôt de 10 000 FCFA).
Un total de deux cent soixante quatorze mille quatre cent francs CFA (271 400 FCFA).
Le site web (presque gratuit)
Pour donner une apparence plus professionnelle à mon projet, j’ai acheté un nom de domaine à 12€ (soit 7 872 FCFA par là) sur LWS : oraimo-bj.com . Pas de budget pour une agence web. Alors j’ai bossé avec un ami développeur, qui a monté le site quasiment gratuitement.
On travaillait le samedi matin autour du petit déjeuner, on débriefait le midi pendant le déjeuner.
C'était du troc entre potes, version startup sans financement. Je ne l’ai jamais payé officiellement, mais je glissais parfois un produit, un prix préférentiel sur un produit, un repas, un geste. Il comprenait que je bâtissais quelque chose d’important.
Traitez bien vos amis, ils vous le rendront.
Visuels et communication bricolée
Pour les visuels ? Encore du système D.
Un autre ami était designer et mes propres recherches sur internet. Je fouillais pages Facebook et Instagram d’Oraimo Nigeria, Maroc, Ghana ou Côte d’Ivoire. Je téléchargeais leurs publications et je retouchais (surtout le texte, traduis en français par mes soins) avec des outils trouvés directement sur Google.
Visuels et communication bricolée
Tu te demandes comment je procédais pour trouver les outils sur Google ? C’est simple.
Dans la barre de recherche de mon PC un texte simple : “retoucher une image en ligne gratuitement” et je clique sur le premier lien qui s’affiche et c’est parti. Pareil pour rogner, écrire du texte sur une image. Parfois modifiée juste à partir des fonctionnalités de mon téléphone.
Exemples de visuels exploités réalisés
Rien n’était optimisé. Mais tout était fait pour avancer et vendre.
Mes premiers clients
Mes premiers clients ? J’étais mon propre cobaye. J’ai commencé par utiliser les produits pour les tester, les comprendre, pouvoir en parler. J’ai mis mes propres écouteurs Oraimo. J’ai porté la montre. J’ai remplacé tous mes accessoires par la marque. Et très vite, mes collègues ont remarqué. Ils m’ont posé des questions. Certains m’ont demandé de leur en commander aussi.
Ensuite, on a élargi à mes amis, les collègues de la Responsable Pays Oraimo, des gens de mon ancien réseau pro. La recommandation a commencé à tourner. On n’avait pas encore de stratégie marketing, mais on avait de la preuve sociale. Les gens voyaient les produits en action. Et ça suffisait pour déclencher une vente.
Le premier million de chiffre d’affaires
En fin 2020, le compteur passe au-delà du premier million FCFA de CA cumulé soit 1 032 000 FCFA Ce n’est pas énorme, mais pour moi, c’était la preuve que le modèle tenait.
Pas de boutique
Pas de salarié
Pas de budget marketing sérieux
Et pourtant, ça tournait.
À retenir de ce chapitre
Ton bureau peut de enir ton premier point de ente Ton entourage est ton premier e ier
Un site brico é aut mieu qu’une idée parfaite amais ancée Le minimum iab e suffit pour tester ton idée
Porte ce que tu ends Tes produits doi ent se oir, s’uti iser, se faire remarquer
Fais équipe (traite es bien) a ec ton en ironnement Un dé e oppeur, un graphiste, un i reur… ce sont tes associés in isib es
Le premier mi ion ient sou ent sans bruit Tu ne réa ises qu’après coup que ça prend forme
Chapitre 2
Mes outils pour vendre en 2020
Quand tu n’as pas de boutique physique, les outils digitaux deviennent ton local, ta vitrine, ton vendeur, ton service client.
En 2020, j’ai tout construit avec quatre outils simples Facebook, un site web, WhatsApp Business et une carte prépayée UBA.
Rien de plus.
C’était mon canal principal de communication. Chaque jour, je publiais un visuel : une montre, un casque, un câble, parfois un témoignage client. Ce n’était pas du grand marketing, mais c’était régulier et visible.
Je boostais certaines publications avec quelques milliers de francs. L’objectif ? Générer des clics, rediriger vers le site ou récupérer des numéros WhatsApp.
Bonne pratique : Les publications avec des photos “utilisées” (par exemple : un collègue qui porte la montre) marchaient mieux que les visuels trop parfaits. Les gens veulent se projeter, pas juste admirer.
Le site web : la vitrine officielle
J’ai lancé le site oraimo-bj.com pour une raison simple : les clients voulaient en savoir plus.
Il servait
Afficher l’image du produi
Présenter les caractéristiques et les fonctionnalités précises des produit
Montrer le prix appliqué au éni
Donner une impression de sérieu
Recevoir les premières commandes directes en collectant des informations simples pour la livraison.
Ce n’ tait pas un site d’e-commerce avec paiement en ligne. uste un site vitrine, mais bien organis . Ça suffisait largement pour informer et convaincre.
Bonne pratique : Un site simple vaut mieux qu’un compte Instagram vide. Même une page propre sur WordPress peut changer ta cr dibilit
WhatsApp Business : le vrai centre de commandes
Une fois que le client clique sur une pub ou visite le site, il te contacte sur WhatsApp. Et là, tout commence.
Avec WhatsApp usiness, j’ai structur
Les messages automatiques de bienvenu
Les r ponses rapides (tarifs, disponibilit , d lais
Le catalogue int gr (pour envoyer rapidement une fiche produit
La communication avec les livreurs
C’ tait mon QG : service client, relance, fid lisation, tout passait par là.
Bonne pratique : Fais une fiche contact pro, avec photo de profil claire, horaires, adresse. Ça rassure. Ça vend.
Carte prépayée UBA : pour payer en ligne
Pour ach t r l nom d domain , oost r sur Fac ook, ou t st r un plugin, il faut pouvoir pay r n lign . Et au Bénin, c n’ st pas toujours simpl .
La cart prépayé UBA (Visa) m’a sauvé. Tu dépos s l’arg nt n cash, tu p ux pay r comm av c un cart int rnational . Sans compt ancair .
Bonne pratique : N loqu pas ton proj t à caus du pai m nt n lign . Av c un cart prépayé , tu p ux déjà fair 80 % d c qu’un comm rçant doit fair
À retenir de ce chapitre
Fac ook r st un outil puissant si tu pu li s régulièr m nt av c du cont nu humain
Ton sit n’a pas soin d’ tr parfait. Il doit rassur r, inform r, ori nt r
hatsApp Busin ss st un vrai outil pro. N l trait pas comm un simpl chat p rso
P ns au pai m nt n lign dès l départ. Un cart prépayé suffit pour dé ut r
Tu p ux âtir un vrai usin ss av c d s outils gratuits ou pr squ .
Chapitre 3
Quand j’ai failli tout lâcher ( 2021 - 2022)
Il y a des moments où tout devient flou.
Tu continues par automatisme, mais le cœur n’y est plus. Trop de marges faibles. Trop de ruptures. Trop de doutes.
Ce chapitre raconte cette période : pas celle des réussites, mais celle du doute.
Et pourtant, c’est souvent là que tout bascule.
Quand tu décides de réagir au lieu de tout arrêter.
Des marges trop faibles pour avancer
Ma p miè g oss galè a du é p squ d ux ans. Ent début 2021 t mi-2022, j’étais à d ux doigts d’abandonn l busin ss O aimo.
Pou quoi ? Pa c qu j n cont ôlais i n du tout su l s p ix.
L s ta ifs appliqués su l sit étai nt définis pa la sponsabl Pays d la ma qu . ésultat
J faisais à p in 10 à 15 % d ma g , pa fois moins ap ès p omo
L s ma g s classiqu s dans l s ct u sont pou tant d 20 à 40 %
L s dist ibut u s info m ls, ux, p atiquai nt jusqu’à 200 % d ma g !
En pa allèl , j d vais nco dédui l s f ais d liv aison, l s boosts Fac book, t l t mps passé à épond aux cli nts. L tout pou un ntabilité limit …
J continuais à liv d t mps n t mps, mais j n’étais plus motivé.
Pi : j laissais pass d s uptu s d stock sans éagi .
J n m p écipitais plus pou ach t .
Ruptures de stock et désillusion
En plus des marges trop basses, on vivait des ruptures de stock fréquentes au Bénin. Il fallait attendre parfois 2 à 3 mois pour recevoir de nouveaux arrivages.
Entre les deux problèmes (marge + stock), j’étais découragé. Les anciens clients déjà fans de la marque en redemandaient. De nouveaux prospects affluaient et demandaient des produits jamais disponibles. C’était réellement pénible à gérer.
Mais ...
La bascule : discussion stratégique
Un jour, j’ai pris le temps de discuter franchement avec la Responsable Pays. Je lui ai demandé :
« Pourquoi est-ce que je dois vendre à perte alors que dans les autres pays (Nigeria, Ghana, Kenya…), ce sont les distributeurs eux-mêmes qui fixent les prix en ligne ? »
Elle a reconnu que la configuration du Bénin était différente… mais qu’elle pouvait me laisser prendre le contrôle du pricing. Et c’est ce qu’elle a fait.
À partir de là, mes marges sont passées à 40-42 %.
Le business es redevenu ren able. E sur ou , je me suis remo ivé. ’ai réinves i en communica ion, en s ocks, en boos . ’ai s ruc uré
En 2022, on a fai 6,6 millions de chiffre d’affaires, con re 1,8 million l’année d’avan . E ce n’é ai que le débu
À retenir de ce chapitre
Contrôler ses marges, c’est contrôler son avenir.
Tu ne peux pas construire sur une base non rentable
Même les petits business peuvent soulager ton quotidien, ton mois. 150 000 FCFA de marge nette par mois, c’est d jà utile
Ne laisse pas les autres d finir ton modèle. D ends ton point de vue, n gocie, adapte
La motivation suit la rentabilit . uand tu gagnes bien, tu bosses mieux
Un coup de atigue ne veut pas dire que c’est la fin. Par ois, il su fit d’un ajustement cl pour relancer la mac ine.
Le jour où j’ai compris que ce business pouvait porter e tournant de 2022
Fin 2022, tout change. Je passe un cap 6,6 millions de chiffre d’affaires en une année, gérés seul, sans boutique, sans salarié. , je réalise que ce projet est viable grande échelle. Je décide d’appuyer sur deux leviers essentiels
La rela io clie
La gara ie après-ve e
Chapitre 4
À partir d 2023, j’ai compris qu a fidé ité c ient allait fair la différ c . J répo dais moi-mêm à tous l s m ssag s. J co aissais chaqu produit, s s ava tag s, s s faill s.
J do ais d s co s ils p rso alisés, j guidais, j rassurais.
Résultat
C rtai s cli ts o t plus d 10 produits u a Ils att dai t mêm l s ouv autés av c impati c Ils r comma dai t autour d’ ux, sa s qu j l ur d ma de
C’ st là qu ma otoriété a comm cé à s co struir .
Ma t ch iqu pour maîtris r tout s l s caractéristiqu s t fo ctio alités d plus d 30 produits qui cha g t tout l t mps : Google.
Je te raconte : dès qu’u cli t m pos u qu stio sur l produit ou bi r co tr u souci d’utilisatio . J r ch rch sur Googl t j vais sur u d s sit s Oraimo Nigéria, Maroc, Gha a, Egypt … j lis l’i formatio t j la commu iqu au cli t.
Egalement, vu la notoriété de la marque dans des pays comme le Nigéria, il y a des créateurs de contenus qui réalisent des vidéos “Unboxing” et utilisation et les publient principalement sur Youtube
En anglais, c’est sûr mais heureusement j’ai un niveau opérationnel en anglais.
La langue ne doit plus être un blocage pour toi en 2025. Il existe tellement d’outils sur internet qui peuvent aider. En premier, tu peux te servir des soustitres de Youtube si tu te retrouves dans cette situation.
B ack t R vi ws 165k abo és su Youtub 17,9k abo és su I stag am L c éat u d co t us qu j suis l plus.
L s Pag s d s aut s pays qu j suis d t ès p ès.
Mettre en avant le service après-vente
Oraimo offre une garantie de 365 jour ur la plupart de e produit et 180 jour ur le chargeur , câble . Mai per onne ne le dit vraiment, urtout pa le petit revendeur
Pourquoi ? Parce qu’il ne veulent pa gérer le retour
Moi, j’ai fait l’inver e : j’ai mi ça en avant partout
Dan le vi uel
Dan le texte publicitaire
Dan me conver ation What App
Je me ui ren eigné. J’ai contacté la marque, j’ai compri le fonctionnement du SAV. J’ai u orienter le client ver le bon point de dépôt à otonou et alavi. Et ça a énormément ra uré
Acheter chez moi, en ligne c’était ’a urer d’un vrai ervice. Pa ju te un produit.
Exemple de vi uel qui met en avant la garantie Oraimo
Best-seller de 2023
Le
Quand tu com in s un on produit, un r lation cli nt soigné , t un s rvic rassurant, tu cré s un machin à r command r. J’ai vu d s cli nts ach t r 2, puis 3, puis 5 produits… jusqu’à 10 par an. Ils d v nai nt pr squ Coll ctionn urs”.
C’ st ainsi qu j pass à 10,7 millions de chiffre d’affaires en 2023. Toujours sans outiqu , sans salarié, sans stock massif. Just un méthod , d la rigu ur, d la confianc
À retenir de ce chapitre
Tu n’as pas soin d aucoup d cli nts. Tu as soin d cli nts fidèl s
La garanti st un argum nt d v nt . i tu la cach s, tu p rds un occasion d v ndr
Un on rvic après v nt ( V), c’ st du mark ting. L s g ns v ul nt savoir qu’ils n s ront pas a andonnés
Tu p ux construir un notoriété sans pu massiv . Il suffit d’un on produit, d’un on discours, t d’un on suivi
Tout s jou dans l s détails : un m ssag clair, un cons il util , un répons rapid . C’ st ça qui construit la confianc . L’histoir d’un sid hustl r
Chapitre 5
Ce que je gagne vraiment - Dans le détail
Parler d'argent, c’est souvent tabou.
Mais si tu veux que ton business tienne, tu dois tout compter.
Chaque produit vendu, chaque franc dépensé, chaque marge dégagée.
Dans ce chapitre, je te montre noir sur blanc ce que je gagne vraiment — sans langue de bois.
C’est là que tu verras que le vrai secret… ce n’est pas de vendre beaucoup, c’est de vendre intelligemment.
Le produit qui fait tourner la boutique
Les écouteurs sans fil de la marque Oraimo sont une tuerie. ualité sonore au top, autonomie solide, design proche des irPods — tout pour plaire. Le best-seller chaque année. Parlons de l’écouteur FreePods 4.
J’achète le FreePods 4 à 14 500 FCF chez le grossiste. C’est le prix d’achat HT, sans transport ni logistique.
Mon prix de vente de départ : entre 4 000 et 5 000 FCF . Je prévois toujours une marge de manœuvre d’au-moins 10 000 FCF .
Voici comment je répartis chaque vente pour garder une vision claire de la rentabilité
Prix d’achat : 14 500 FCF
Livraison offerte : 1 000 FCF
Publicité Facebook (acquisition client : 1 000 FCF (en moyenne utres charges diverses (transport pour achat, emballage, impression : 500 FCF .
Marge nette réelle par vente : entre 7 000 et 8 000 FCFA.
Je r dui volontairement lor de promo . Ce modèle e t imple, duplicable et li ible. Pa de formule magique. Ju te une m thode.
Le rôle des promotions intelligentes
Contrairement aux pratique trompeu e qu’on voit ouvent (« -80 % » factice ), me promo ont r elle . Pourquoi ?
Parce que mon prix de d part e t d jà bien tructur . uand je propo e un prix de 21 000 FCFA au lieu de 25 000 FCFA, c’e t une remi e a um e et maîtri e
Cela cr e
De la confiance durable avec le client Une image rieu e de la marqu
Une ba e de fan qui attendent le vraie promo (comme pour Jumia ou Amazon)
Tou m prix ont vi ibl
Sur l it vitrin
Dan l catalogu What pp Bu in Dan l publication pon ori Fac book / In tagram
n chang amai l prix à la vol . Ça in pir ri ux t prof ionnali m . Et urtout, ça vit l longu n gociation à chaqu m ag .
Ce que je gagne en moyenne par mois
Sur l bon moi , voici l chiffr
V nt m n u ll moy nn : 50 à 70 produit ( lon ai on
Marg n tt par produit : 4 000 à 5 000 FCF
Revenu net mensuel : entre 250 000 et 350 000 FCFA
C’ t un compl m nt olid à un alair ou un bu in principal. Et urtout, c’ t r guli r, an charg fix : an loy r, an alari .
À retenir de ce chapitre
Ta marge, c’est ton ox gène Tu ne peux pas construire un usiness sans marge maîtris e
Prends en compte tous les coûts M me les oosts Face ook ou les sacs de livraison
Les promos doivent tre vraies Pas esoin d’inventer des soldes idons pour vendre
La coh rence des prix inspire confiance ois sta le, sois transparent
Un side usiness ien g r peut g n rer un vrai “salaire is” Et sans pression norme
Chapitre 6
Mon premier million en un mois : septembre 2023
Un mois qui change tout
Septembre 2023. Un mois spécial. J’ai franchi pour la première fois la barre symbolique du million de chiffre d’affaires en un mois. Et je l’ai fait seul, sans équipe, sans boutique, sans crédit.
En pleine période de rentrée scolaire sans rien commercialiser qui se rapporte directement à l’éducation. Voici comment.
L succès d c m is-là n’ s pas mbé du ci l l s’ s c ns rui sur
Un pr dui s é validé (Fr P ds 4
Un bas cli n fidèl
Un ffr bi n c nçu
Pr mi r arrivag n rès p i quan i é idéal p ur cré r l’urg nc .
C’ s dans c c n x qu j’ai lancé une prévente Pas d gr s budg , pas d’ag nc mark ing Jus
Un ann nc ciblé sur ma c mmunau é
Wha sApp Busin ss (cli n s xis an s Qu lqu s visu ls bi n p nsés sur ns agra
Un prix d’app l a rac if 21 FCFA au li u d 26 FCFA.
ésul a
2 uni és v ndu s avan mêm l’arrivé du s c
Aucun pr dui d rmi à l’arrivé du s ck, j’ai dû n rach r p ur s rvir égal m n c ux qui avai n l upé la prév n E sur u d s cli n s sa isfai s, livrés n mps n h ur .
Un c mmunica i n ciblé sur Wha sApp Busin ss (c mmunau é d cli n s) ns agram
Qu’est-ce qu’une prévente ?
U prév t , c’ t v dr u produit ava t a di po ibilité.
Tu a o c
L pri
La dat d livrai o L co ditio (pai m t à l’ava c ou à la réc ptio )
Obj ctif
Cré r u ff t d’urg c
Fi a c r u parti du tock av c l pr mi r comma d
T t r l’attrait ré l pour l produit
C’ t u t ch iqu r doutabl qua d ll t bi utili é
Doper les ventes : bundles et promos ciblées
Voici le ac ion marke in que j’ai u ili ée
Bundle (ex écou eur câble à prix pécial
Offre limi ée dan le emp (48h ou 72h
Promo ion événemen ielle (ren rée, fin d’année, Black Friday local
Code promo ré ervé aux abonné Wha App
Je n’avai pa de bud e pub énorme. Mai j’ai mi é ur
Un bon ory ellin
De vi uel clair
Une offre imple e u ile
Ma relation avec les fournisseurs
Plu qu’un approvi ionnemen , un véri able par enaria . À me ure que mon ac ivi é randi ai , j’ai compri une cho e e en ielle la rela ion avec le fourni eur peu ê re un accéléra eur déci if dan un bu ine .
Au Bénin, il exi e roi fourni eur a réé de la marque Oraimo. Ce on eux qui impor en direc emen le produi depui la Chine. Comme ou le monde, j’ai commencé à ache er au arif cla ique. Mai avec le emp — e ur ou la ré ulari é de me commande — j’ai réu i à bâ ir une rela ion de confiance avec deux d’en re eux.
L’un d c s fourniss urs m’a accordé un tarif d sous-d al r. n gros, c’ st un prix rés rvé normal m nt à c ux qui achèt nt n très gross quantité pour r v ndr n d mi-gros. C tarif réduit m’a p rmis d’augm nt r dir ct m nt ma marg tout n gardant d s prix attractifs pour m s cli nts.
Mais c n’ st pas tout : l s d ux fourniss urs m’ont aussi p rmis d pr ndr d s produits à crédit. C’ stà-dir qu lorsqu’un cli nt passait command d’un articl qu j n’avais plus n stock, j pouvais all r ch rch r l produit ch z l fourniss ur sans avanc r un s ul franc… t l régl r après la livraison.
mpact immédiat
Moins d str ss d trésor ri
Moins d stock immobilisé inutil m nt
Réactivité maximal fac aux d mand s cli nts.
2. Quand il devient un partenaire stratégique
Aujourd’hui, c mêm fourniss ur m contact n amont d s s command s pour m d mand r qu ls produits j p ns pouvoir v ndr rapid m nt. n clair : il s’align sur mon t rrain pour minimis r s s risqu s t maximis r s s v nt s. C’ st un part nariat gagnant-gagnant, basé sur la p rformanc .
Mais il y a aussi un fact ur souv nt négligé : ma communication sur l s rés aux sociaux.
L s fourniss urs ont vit compris qu m s cont nus sur WhatsApp, Instagram ou Fac book contribuai nt à fair mi ux connaîtr t mi ux v ndr l urs produits. Mon xposition d v nait un atout comm rcial pour ux aussi.
3. La relation humaine : un investissement rentable
Autr ingrédi nt clé : j cultiv un vrai r lation humain av c l s mployés d c s fourniss urs. J l s app ll par l ur prénom. J’offr parfois un p tit cad au pour l urs anniv rsair s ou un att ntion p ndant l s fêt s d fin d’anné . C’ st simpl , mais a chang tout.
Résu tat
Ell s m rés rv nt très souv nt l s nouv autés dès l ur arrivé
J bénéfici d bonus ou d’infos xclusiv s J suis privilégié quand l stock st limité, sans avoir à harc l r l patron.
Résultat final : 1 071
C’était la premi re fois que je passais le cap u million en un mois C’est symbolique, mais c’est surtout
La preuve que le mo le fonctionn
Le éclic pour viser plus gran
Un signe que la rigueur et la stratégie paient
Et tout ça sans local, sans stock massif, juste avec Un site vitrin
Un WhatsApp Business bien ten
Une logistique ma trisé
L’humain au c ntr
À retenir de ce chapitre
Préparer une vente, c’est 80 % du travail
L’exécution est plus facile uand tout est pensé en amont
La prévente peut financer ton stock Et limiter tes ris ues
Un mois fort repose sur une stratégie claire, pas sur la chance
Un chiffre d’affaires à chiffres est possible sans bouti ue C’est la méthode ui compte
Célèbre tes paliers, puis vise plus haut 1 million par mois, ce n’est ue le début
Chapitre 7
Construire des offres qui font vendre
À partir de 2023, j’ai compris qu’au-delà du bon produit et du bon prix, il faut un bon moment pour déclencher l’achat.
C’est là que j’ai décidé de structurer un vrai calendrier commercial, calé sur les grandes périodes de l’année au Bénin ( c’est quasiment les mêmes dans les autres pays d’afrique francophone).
Chaque mois ou presque, je lance une offre spécifique, avec un message, un angle, et une incitation forte. Le tout accompagné d’un texte publicitaire simple, visuel, et rassurant.
Voici la structure ue j’utilise maintenant comme pilier marketing
Janvier Offre spéciale anviose (produits essentiels à petit prix pour bien démarrer l’année
Février Offre Saint-Valentin (écouteurs, montres, coffrets duo
Mars Offre standard (-5 % sur tout
Avril Offre Pâ ues (kits famille, écouteurs à prix réduit
Mai Campagne produit vedette, fêtes des mères
Juin à juillet – a ût Offre Vacances / Fête nationale (1er août
Septembre Offre Rentrée scolaire (sac + écouteurs, chargeur offert
Oct bre Offre standard ou préchauffe Black Frida
N vembre Green Friday (jus u’à -35 % sur produits vedettes
Décembre Fêtes de fin d’année (bundles cadeaux, offres flash, livraison gratuite étendue)
En plus de ces grandes campagnes, je lance régulièrement des ventes flash du vendredi au lundi, avec des réductions pouvant aller jus u’à 35 % sur des produits ciblés.
u d vr is compr ndr pourquoi d l’import nc d l bonn définition d t s prix t d s m rg s conséqu nt s.
Types d’offres que j’ai testées (et qui fonctionnent)
J’ i ppris qu l v riété cré l’ nvi . oici l s form ts d’offr s qu j’ i utilisés
1 pro uit acheté = 1 pro uit o er
Produit off rt choisi p r moi (câbl , écout urs fil ir s, ch rg ur…
Cré un ff t d surpris + générosité p rçu
Jusqu’à 35 % e ré uctio oujours sur un périod court (v nt sh, 72h m x , s uf pour l s fêt s d fin d’ nné
P rm t d’écoul r du stock ou d r l nc r un référ nce
Bundle / Pac age
Ex mpl : Fr Pods + câbl + charg ur à prix spécia
Très fficac p ndant l s fêt s ou n r ntré
Un odui “Made in Bénin” offe
Initiativ original qui plaît b aucoup : brac l ts, boucl s d’or ill s, tap tt s
P rm t d sout nir un autr activité local tout n créant d la val ur
Exemple de message publicitaire type
Découvr z l m ill ur d s acc ssoir s él ctroniqu s.
COMMANDEZ MAINTENANT
Livraison gratuit t pai m nt à la livraison à Cotonou
Livraison standard à 1000 FCFA n d hors
Produits sous garanti ntr 180 t 365 jours
Simpl , fficac , ra urant. C modèl m’a p rmi d’att indr d bon taux d conv r ion, notamm nt parc qu
L condition ont clair
L cli nt nt nt n curit
La garanti r nforc la confianc
Pourquoi ça marche ?
Le gen achètent en fonction de leur émotion Le période fe tive et calendaire ont de déclencheur pui ant Un me age clair ra ure plu u’une gro e réduction Me me age ne crient pa , il ra urent
Le offre limitée donnent une rai on d’agir maintenant Livrai on gratuite, Vente fla h, bonu limité , cadeaux : tout ça pou e à pa er à l’action.
Influence sans facture
Tir r parti d micro-influ nc u Tu n’a pa forc m nt b oin d’un contrat n bonn t du form ou d’un budg t publicitair à 6 chiffr pour b n fici r d la pui anc d r aux ociaux.
J’ai collabor av c plu i ur influ nc u local … an jamai ortir un ul franc n cach t.
La première : @vinolia_marinaa (23,9k abonnés)
J un d mois ll très sympathiqu . L d al était simpl . Ell choisissait un ou d ux produits Oraimo, puis réalisait un à d ux vidéos d’unboxing t la partag ait n story.
On l’a fait à trois r pris s, toujours av c un b l impact. J n suis pas gourmand.
La plus grosse visibilité : Axelle Fridah (200k abonnés)
Un jour, ll a liké un d m s pubs. J n’ai pas att ndu : j l’ai contacté n m ssag privé t j lui ai proposé d lui offrir l produit Oraimo d son choix.
Ell a choisi un Watch 3 Pro qu j’ai fait livr r dans un joli shopping bag brandé Oraimo, av c d'autr s p tits goodi s.
Ell m’a r m rcié… n publiant d ux vidéos t un photo story....très qualitativ s.
Résultat
Plusi urs Watch 3 Pro v ndu s la mêm s main Un crédibilité instantané auprès d son audi nc
Et d la matièr à r partag r sur m s propr s stori s t statuts WhatsApp
Echan es avec @Axelle Frida, parta és avec son autorisation
D'autres collaborations naturelles
Sans bud et, mais avec des produits qui plaisent, j’ai reproduit la méthode avec
@pamlagxba (20,3k abonné
@jupiter_12october (4,6k abonné
@aura_by_archange (3,1k abonné )
Ne vas pas croire que tout est toujours aussi facile. J’ai eu soit de la chance soit suffisamment de flair pour cibler les plus sympathiques.
Il y a bien une que j’ai contactée et qui m’a snobé. Je ne la citerai pas pour des raisons évidentes toujours tirer le bon côté des expériences vécues.
Pourquoi ça a marché ?
@aura_by_archange qui m’a remercié avec cette photo. Parapluie brandé Oraimo
Parce que je n’ai pas cherché à forcer.
Les influenceuses aimaient vraiment les produits Oraimo. Et moi, j’ai su capter le bon moment : un like, une interaction, un contact.
C’est une approche gagnant-gagnant, basée sur l’envie et non le forcing.
À retenir de ce chapitre
Planifie tes ventes comme un commerçant pro Chaque mois, une onne raison d acheter
Varie tes formats d offres Un on produit, un onus surprise, une réduction : mixe tout intelli emment
N invente pas des réductions Prévois les dès la fixation du prix initial
Les promotions ien pensées créent de la fidélité On revient là où les offres sont claires et les promesses tenues
N attends pas d avoir un ud et “marketin d influence” Offre tes produits à celles et ceux qui les aiment déjà Et surtout : rends l expérience mémora le.
Chapitre 8
Vendre, c’est d’abord une question d’émotions
Vendre, ce n’est pas juste proposer un bon produit au bon prix. C’est surtout savoir parler, rassurer, créer du lien. Les gens adorent acheter, mais ils détestent se faire vendre.
Les clients prennent souvent des décisions d'achat basées sur leurs sentiments, leurs besoins et leurs désirs, plutôt que sur une analyse rationnelle exhaustive. Parce que dans un monde de messages automatiques, c’est l’émotion qui fait la différence.
Dans ce chapitre, je partage les mots, les gestes, les outils et les routines qui transforment un simple contact WhatsApp en client fidèle.
Les mots qui déclenchent l'achat
l y a des mots qui vendent. Des tournures qui rassurent. Des détails qui, mis bout à bout, peuvent faire toute la différence entre une conversation WhatsApp sans suite et une vente conclue avec un client fidèle.
Et dans mon business avec Oraimo, c’est exactement ce que j’ai appris à maîtriser.
La puissance des mots : Nouveauté, Rapidement, Promotion
Trois mots ont été les piliers de ma stratégie de communication
NOUVEAUTÉ : La marque Oraimo mise beaucoup sur l’innovation. Chaque nouveau produit (écouteurs, montres, chargeurs, etc.) est une occasion de créer du désir. Dès que je reçois une nouveauté, je communique dessus comme si c’était une révolution.
À chaque sortie de produit, je m’assure d’envoyer un message du type
"Découvrez la NOUVELLE montre Oraimo Watch
ER : plus de style, plus d’autonomie avec lecteur MP3 intégré, disponible maintenant !" assorti de l’image du produit.”
RAPIDEMENT : Je m’engage à livrer sous 2 heures dès que la commande est confirmée. Pourquoi ? Parce que les clients détestent attendre. La plupart des vendeurs à Cotonou disent : « les livraisons se font entre 10h et 12h ou entre 15h et 17h », et cela rend le client passif. Moi, je propose un service express. Ça rassure
Moi, je promet la livraison en moins de 2h après validation de la commande dans la zone de Cotonou et alentours et je m’y tiens.
Résultat : un taux de conversion plus élevé, car le client est dans l’instant
PROMOTION : Au Bénin comme ailleurs, les gens aiment sentir qu’ils font une bonne affaire. Mais il ne s’agit pas de fausses promotions. Je fais de vraies réductions sur des prix réalistes. J’annonce clairement la durée, le pourcentage ( le prix réduit pour faire simple), le stock limité. Les clients savent que quand je parle de promo, c’est du sérieux. Il y en a même qui demandent : “C’est quand la prochaine promotion”
Confiance plus de ventes
Je remarque souvent que les vendeurs en ligne répondent de façon neutre, voire impersonnelle :
“Bonjour, comment pouvons-nous vous aider ?”
Je trouve que c’est fade. Il n’y a aucune chaleur, aucune accroche. Moi, je préfère dire :
“Bonjour Mme / M., je suis Aubin de Oraimo. Comment puis-je vous être utile ?”
Et ça change tout. Le prospect sent qu’il parle à une vraie personne. Qu’il est pris au sérieux. Et ça crée un lien dès le début. Même si j’ai un message d’accueil automatique sur WhatsApp Business, je ne m’arrête pas là. Si le client ne répond pas, je relance manuellement. Je prends l’initiative.
Suivre, relancer, transformer
Beaucoup d'entrepreneurs parlent de clients "oiseaux". Ceux qui viennent, posent des questions, obtiennent le prix et finissent par dire :
“Je vous reviens ou je vous reviens la semaine prochaine.”
En tant que client moi-même, j’ai observé que les vendeurs ne relancent jamais. Ils laissent couler. Pas moi.
Chaque fois qu’un prospect me donne une date ou une indication de rappel, je la note. Et je relance au moment opportun. C’est simple, mais tellement négligé.
Concrètement
Dès qu’une personne montre un signe d’intérêt, j’enregistre son numéro avec "Pros ectPré om"
Lorsqu’il passe à l’achat, il devient "Clie tPré om"
Je sais donc en permanence qui a déjà commandé et qui est à relancer
Exploiter le plein potentiel de WhatsApp Business
WhatsApp Business est mon CRM gratuit. Voici comment je l’utilise
Étiquettes Chaque contact est classé selon son statut prospect chaud, commande en attente, client fidèle, etc
Liste de diffusi n Grâce à mes 2 000+ clients enregistrés, je peux faire des campagnes ciblées nouveautés, ventes flash, réductions. Je parle à ceux qui ont déjà confiance
Un gr upe de fidèles clients “Oraim Club
Bénin” : je n’ai pas inventé le concept. Je me suis inspiré de ce qui est fait au Nigéria et au Maroc.
Grâce à ce système, un même client peut acheter 2, 3, parfois jusqu’à 10 produits différents en une année. C’est la fidélisation par l’attention.
Pourquoi ça marche ?
Parce que les clients veulent être considérés, écoutés, rassurés. Dans un marché informel, instable et souvent impersonnel, une bonne expérience client suffit à faire revenir les gens.
Et c’est comme ça que j’ai créé une communauté de clients fidèles, de bouche-à-oreille positif et une image de boutique sérieuse, sans jamais avoir eu de boutique physique.
À retenir de ce chapitre
Les mots justes vendent lus que les arguments tec niques. "Nouveaut ", "Promotion", "Livraison ra ide" sont des d clenc eurs d’ac at ien lus uissants qu’une c e tec nique
L'accueil est le d ut de la conversion.
Une ormule ersonnalis e, c aleureuse et roactive cr e instantan ment de la con ance
Un ros ect relanc au on moment devient souvent un client.
Savoir suivre, noter, et relancer intelligemment est une arme redouta le
W atsA Business est un vrai CRM
Avec les tiquettes, les listes de di usion, et un suivi rigoureux, on eut construire une relation client solide et scala le
Dans un marc insta le, l’ motion ait la d lit .
Les clients n’ac ètent as juste un roduit. Ils ac ètent une attention, une ex rience, une ersonne de con ance.
Chapitre 9
Ce que les autres ne feront pas pour leurs clients
Vendre, ce n’est pas juste proposer un bon produit au bon prix. C’est surtout savoir parler, rassurer, créer du lien. Les gens adorent acheter, mais ils détestent se faire vendre.
Les clients prennent souvent des décisions d'achat basées sur leurs sentiments, leurs besoins et leurs désirs, plutôt que sur une analyse rationnelle exhaustive. Parce que dans un monde de messages automatiques, c’est l’émotion qui fait la différence.
Dans ce chapitre, je partage les mots, les gestes, les outils et les routines qui transforment un simple contact WhatsApp en client fidèle.
Appeler
Ma première règle : personnaliser.
Dès qu’un client achète, je l’enregistre sous le format Client + prénom.
Résultat : quand il me recontacte des semaines, des mois plus tard, je peux dire :
« Bonjour Monsieur Éric, c’est toujours un plaisir de vous retrouver ! »
Ce simple détail change tout. Il se sent reconnu.
Il ne parle pas à un robot. Il parle à quelqu’un qui se souvient de lui.
Et ça, dans le digital, c’est devenu rare.
Récompenser la fidélité
Sans qu’il ne demande. Quand un client revient plusieurs fois, je n’attends pas qu’il réclame un “prix ami”.
« Pour vous, on baisse un peu… Vous êtes de la maison maintenant. »
Un geste simple, mais stratégique : le coût d’un client récurrent est toujours inférieur à celui d’un nouveau client. Et la fidélité, ça se mérite.
Offrir des petits cadeaux issus de la marque
Quand Oraimo distribue des goodies (stylos, casquettes, t-shirts…), je pense immédiatement à mes clients fidèles. Plutôt que de les garder pour moi, je les offre à mes meilleurs clients, à l’improviste.
Ce petit geste, non prévu, crée un effet “waouh” : « Il a pensé à moi. »
Très souvent, ces clients postent leur cadeau sur leurs statuts WhatsApp ou leurs stories Instagram, en citant mon nom ou ma boutique.
Résultat : une publicité 100 % gratuite, sincère et bien plus efficace qu’un message sponsorisé. Un cadeau, une émotion, une recommandation. C’est ça, le vrai bouche-à-oreille du digital.
Story d’une cliente exceptionnelle que j’ai remerciée pour sa fidélité et ses recommandations de qualité.
soi-même (quand c’est nécessaire)
Il m’est a ivé de liv e moi-m me des clients
Un dimanche, quand on est censé t e fe m
Ou pa ce que tous mes liv eu s étaient occupés
Pou quoi je l’ai fait ?
Pa ce qu’un client fidèle n’est pas un client comme les aut es.
Il mé ite d’ t e t aité aut ement. Et ce jou -là, il ne eçoit pas juste un colis. Il eçoit un message « Vous comptez pour moi. »
Les petits mots dans les colis : le marketing du cœur
Voici une technique toute simple… mais edoutablement efficace
Quand un client achète un p oduit pou l’off i à un p oche, je lui p opose d’ajoute un petit mot pe sonnalisé dans le colis.
J’ai conçu un modèle su Canva, élégant, sob e, que j’adapte apidement avec son message. Puis j’imp ime et je glisse la ca te dans le paquet. G atuitement. ou alo s p esque. Je t’explique :
L li nt : « a va m coût r combi n ? »
Moi : « Vous ajout r z c qu’il vous plaira »
Et voici c qui s pass quasim nt chaqu fois
L cli nt ajout 1 000 F FA ou plus d lui-mêm
L d stinatair , touché par l’att ntion, d vi nt cli nt ou r command un proch .
Exemples de mots réalisés pour deux clients.
Fidéliser, c’est aussi surprendre. L’effet de surprise est un levier puissant. p tit mot dans l colis, j n l’annonc pas dans m s campagn s J n l prom ts pas dans m s offr s Mais quand il arriv , il cré un émotion Et c tt émotion, ll r st .
On pourrait appeler ça
de l’exp rience clien ou du care marketin ou encore de la fid lisation affective
Moi je choisis de l’appeler “le m rketing du œur” Un petit effort. Un ros impact. Dans un march concurrentiel, on peut difficilement battre les autres sur les prix. Mais on peut les battre sur l’attention, l’empathie, la mémoire. es autres ne feront pas tout ça pour leurs clients. To , s
À retenir de ce chapitre
Personn liser : Un lient el r son r nom se sent re onnu
om enser s ns dem nder : L fid lit , ç s’honore v nt qu’on te l r l me
Offrir m lin : Un goodie offert = un lient qui se souvient… et qui rle
Livrer soi-même : P rfois, ton geste om te lus que ton roduit
Ajouter un mot : Une etite rte = un gros im t motionnel
Chapitre 10
21 milliions en 2024 : il est temps de se projeter
En 2020, je démarrais seul, avec 250 000 FCFA d’investissement, un site bricolé, quelques visuels empruntés aux pages Facebook étrangères, et un simple téléphone.
Quatre ans plus tard, j’ai généré 21 millions de chiffre d’affaires en une seule année, et 41 millions depuis mes débuts.
Cette réussite c’est le résultat de la somme des actions menées au fil des années. Dans ce chapitre, je récapitule les grandes lignes pour que tu les gardes bien en tête quand il faudra te lancer.
Ce que j’ai mis en place pour scaler
C tt croissanc n st pas un miracl . Ell st l résultat d un nchaîn m nt d actions int llig nt s t pati nt s
Reprise du contrôle sur le pricing n 2022, j obti ns nfin l autorisation d fix r m s prix. J pass d un marg d 10% à un marg d 0-40%. a chang tout j p ux fair d s promotions sans p rdr d arg nt
Structuration du calendrier marketing chaqu mois a désormais sa campagn Janvios , aint-Val ntin, R ntré scolair , Gr n Friday En plus d s v nt s flash chaqu w knd. Mon audi nc anticip t att nd m s offr s
Renforcement de la relation client j suis passé d un simpl v nd ur WhatsApp à un véritabl cons ill r. J accu ill , j r lanc , j s gm nt , j fidélis . Grâc à ça, j ai un bas solid d plus d 2 000 cli nts
Automatisation progressive n 202 , j étais déjà à 10 millions d CA annu l. En 2024, j systématis . J cré d s visu ls réutilisabl s, j planifi l s boosts Fac book, j docum nt m s proc ss.
Maîtrise des chiffres avec un panier moyen de 20 000 FCF , une marge nette de 5 000 FCF par vente, et un taux de conversion élevé sur Whats pp, je suis capable de prévoir mes revenus mensuels. e n’ai aucune charge fixe lourde, pas de local, pas de salarié en CDI, pas d’avance de trésorerie massive
Et maintenant ? J’ai recruté.
En mars 2025, j’ai franchi une étape symbolique j’ai embauché ma première collaboratrice. Cinq ans à tenir le business seul, c’était suffisant
Fixe 52 000 FCF (le SMIG
Variable
200 FCF par produit vendu à moins de 10 000 FCF
500 FCF par produit vendu à 10 000 FCF ou plus
Résultat son revenu mensuel se situe entre 100 000 et 120 000 FCF , soit bien plus que le salaire minimum local. C’est gagnant-gagnant. lus elle vend, plus elle gagne.
Et moi, je peux me concentrer sur le développement stratégique.
Les investissements que j’ai faits
J’ai investi our qu’elle travaille bien
Un ordinateur à 120 000 FCF
Un smart hone à 45 000 FCF
Un forfait Internet mensuel de 15 000 FCF
Une Table + deux chaises 27 000 FCF
Une multi rise Oraimo 12 000 fcf
Un écouteur sans l our qu’elle s’im régne de ce quelle va vendre désormais 13 000 FCF
Soit un total de 232 000 FCFA.
Elle gère les commandes WhatsA , la relation client, les relances, et une artie des ublications. Ce que je faisais avant – elle le fait maintenant.
Tu te demandes où je stocke désormais la marchandise et dans quel local elle travaille ? T’as raison.
Si tu as bien lu le “A ro os sur l’auteur” alors tu dois avoir com ris que je suis doué our identi er les o ortunités. Une amie habituellement seule dans son bureau m’a signalé qu’elle a besoin de com agnie mais elle ne eut as recruter alors j’ai saisi cette o ortunité. Voilà !
Résultat local gratuit.
C bu in m’a formé. Il m’a appri à v ndr . Oui bi n ûr, j’ai un bonn xpéri nc dan l dév lopp m nt comm rcial mai la réalité t u j n’avai jamai v ndu d produit avant 2020. J ui un v nd ur d rvic , d ri u formé t pa ionné. J’ai été aidé par c tt xp ri nc mai urtout par ma curio ité.
J n vai pa m’arrêt r là av c c bu in . Il y a du fric à fair alor j vai l pr ndr .
Av c c tt tabilité, j p ux maint nant nvi a r
Une refonte complète du site internet : on pa d’un impl it vitrin à un vrai itcomm rc av c pai m nt inté ré (comm au Ni éria, au Maroc ou n Côt d’Ivoir ). Il ra prêt au mom nt où tu lira c livr
Envisager un partenariat plus formel avec les fournisseurs : r li r l it au tock d fourni ur
Intégrer l’intelligence artificielle (IA) à mon business : mai bi n- ûr c’ t l’èr d l’IA av c un
A nt IA, j pourrai offrir un rvic 24h/24 t 7j/7 à m cli nt .
Chapitre Bonus
Mes bêtises, mes gaffes… et mes bons outils !
“Entreprendre, c’est un sport de combat… mais sans casque, sans gants, et sans assurance.”
Ce chapitre, c’est pas pour faire le malin. C’est pour te montrer que même en faisant n’importe quoi au début (et parfois au milieu), on peut quand même avancer. Tu vas rire (un peu), grimacer (beaucoup) et apprendre (surtout).
Spoiler : j’ai perdu des comptes, des clients… et parfois la tête. Mais à chaque fois, j’ai gagné une leçon.
Bienvenue dans les coulisses pas très propres… mais très utiles.
Quand j’étais mon propre problème
J’a cru u’on pouva t lancer un bus ness avec 50 000 FCFA… et des pr ères. J’ai commandé que ques produits, je es ai déposés dans un coin de ma chambre comme si c’était de ’or. Sauf que… personne ne savait que j’existais
Apprentissa e ? L’argent ne fait pas e business. I faut de ’audace, des canaux, et une stratégie. Ces produits, je es ai uti isés moi-m me et mes co ègues es ont remarqué
Mon compte mobile money ? Une vraie passoire émotionnelle.
Je recevais l’ar ent des ventes sur mon compte perso. Résultat un jour je croyais tre riche le lendemain j’étais vide après une soirée arrosée
Apprentissa e ? L’ar ent du business n’est pas ton ar ent, tant que tu n’as pas fait le point : achats, pub, livraison, impôts. Ouvre un compte séparé. M me si c’est juste un deuxième momo
J’ai déjà cassé un client… sans le vouloir. J’ai onfondu référen es de produits, j’ai mal ommuniqué des délais, j’ai été flou. Et le lient ? Il m’a flingué dans un vo al de 5 minutes.
Appr ntissag ? Précision = confiance Aujourd’hui, chaque produit a sa fiche claire, chaque client a sa réponse rapide Ne pas dire “ça vient demain” quand tu sais que c’est plutôt “après-demain si tout va bien”
J’ai joué au SAV… sans connaître les règles du jeu.
Le service après-vente d’Oraimo existait Mais j’en parlais comme si j’avais lu un flyer sous la pluie.
Résultat : des clients fâchés, des retours mal gérés Plus d’une fois, j’ai carrément racheté un produit de ma poche pour calmer le jeu.
Appr ntissag ? Quand tu ne maîtrises pas, tu paies — en argent ou en réputation Aujourd’hui, je connais le circuit du SAV sur le bout des doigts, et j’informe proactivement mes clients
J’ai déjà vendu… en perte.
Tu sais ce que c’est de vendre un produit à 18 000… et de te rendre compte qu’il t’a coûté 19 500 ?
Moi oui
Pourquoi ? Parce que j’étais débordé, je n’avais pas noté le prix d’achat, j’ai improvisé.
Apprentissage ? N laiss jamais t s c iffr s au asard L s marg s, c’ st pas à l’o il” D puis, j’ai un tabl au Exc l béton ( t j vais t l’offrir n bonus, toi aussi tu vas voir clair)
J’ai perdu mes comptes… et j’ai perdu des ventes
Oui, d ux fois Un fois sur Fac book Un fois sur Instagram
Piratés
Fic us
Effacés
Pourquoi ? Parc qu j’avais négligé la sécurité Mot d pass banal Pas d doubl aut ntification.
Résultat j’ai dû tout r comm nc r à zéro. Et crois-moi, quand tu as construit un communauté, quand tu as d s dizain s d conv rsations n cours, d s visu ls publiés, d s m ssag s nr gistrés…P rdr ton compt , c’ st p rdr ton capital Ton actif digital Mais j n r f rai plus jamais c tt rr ur.
Aujourd’ ui, mon compt Instagram st v rrouillé av c
Un vérification n 2 étap s Mon mail + numéro d télép on Un cod d’aut ntification via Sal sforce
Apprentissage Ton compt , c’ st ton busin ss Sécuris -l comm tu sécuris rais ton stock ou ta caiss .
Un mot de passe fort, une vérif à 2 facteurs, et tu dors tranquille Oublie les mots de passe qui te rappellent ta mère ou ton petit copain
Les outils qui m’ont sauvé
Facebook & Instagra Ads
Au début, je croyais que la pub, c’était pour CocaCola Puis un jour, un test je booste un post à 2 000 FCFA Résultat ? 6 commandes en 48 .
Déclic.
Le marketing digital, ce n’est pas “si tu postes, ils viendront”.
C’est “si tu boostes intelligemment, ils cliqueront, ils commanderont ”
Depuis, je me suis formé tout seul
Ciblage local je cible les utilisateurs des villes principales villes alentours
Budget maîtrisé je démarre à 1 000 FCFA / jour pour tester
Objectif clair clic vers W atsApp et bon appel à l’action “Commander”.
Leçon à retenir Même avec un petit budget, tu peux faire des ventes… si tu sais à qui tu parles, et comment leur parler
Canva et Figma
Je voulais des visuels qui claquent… mais j’avais zéro CFA pour un graphiste.
Avec Canva et Figma, j’ai fait mes propres flyers, carrousels Insta, stories, visuels de pub.
Apprentissage ? Si tu n’as pas d’argent, apprends à faire toi-même Et une fois que ça rentre… là tu dél gues
Goog e Sheets, mon assistant si encieux
Au fil des années, j’ai appris à me débrouiller seul avec les outils gratuits et puissants Parmi eux, Google Sheets qui est vite devenu mon meilleur allié Pas besoin d’être expert en “feuilles de calcul” pour faire du bon boulot J’y g re tout : le suivi de stock, les entrées et sorties de trésorerie, et même mon journal de caisse mensuel.
Ma méthode ? Une feuille par mois, avec cinq colonnes simples : Date, Libellé, Entrée, Sortie, Solde Tout est automatisé avec des formules basiques Ça me permet de suivre la santé de mon activité en temps réel, même depuis mon téléphone.
Je propose d’ailleurs en bonus le mod le prêt à l’emploi, avec formules incluses Tu pourras l’adapter à ton activité en quelques minutes.
Je suis un vendeur en ligne autodidacte, parfois bordélique, souvent intuitif, mais toujours en train d’apprendre. Mes erreurs m’ont coûté de l’argent. Mais elles m’ont rapporté des compétences. Et si tu es comme moi, en train de faire ton business à côté, avec des bouts de ficelle, de la motivation et ton propre téléphone comme QG…
Sache une chose : tu vas faire des bêtises. Et c’est normal.
Ce n’est pas grave de tomber… tant que tu tombes vers l’avant.
«L’échec est seulement l’opportunité de recommencer de façon plus intelligente», Henry Ford, fondateur du constructeur automobile Ford
1. Tu n’as pas besoin de millions pour te lancer.
J’ai commencé avec à peine 50 000 FCFA pour mes premiers produits. Puis 250 000 FCFA plus sérieusement. Ce n’est pas l’argent qui fait le business, c’est la constance.
2. Ton cercle proche est ton premier marché.
Avant de viser tout le pays, commence par vendre à ceux qui te connaissent déjà : famille, collègues, amis, voisins : ce sont tes premiers ambassadeurs.
3. Une bonne marge, c’est vital.
Pas de business viable sans rentabilité. Vise une marge nette de 40 à 50%, ça te laisse de la place pour vivre… et pour faire des promos qui ne détruisent pas ta valeur.
4. Une promo, ça se prépare. Le vrai secret d’une bonne promo ? Fixer un prix intelligent dès le départ. Pas besoin de tricher, juste prévoir. Et le client sentira la sincérité.
5. WhatsApp Business est ton arme secrète.
Catalogue, étiquettes, messages personnalisés, suivi client… Tu as déjà un CRM gratuit dans ta poche, apprends à l’exploiter.
6. Le marketing du cœur rapporte gros.
Un mot glissé dans un colis. Un cadeau inattendu.
Un “Bonjour M. Éric” au lieu d’un “Bonjour client”. Ce sont ces gestes qui construisent la fidélité.
7. L’innovation commence par l’attention.
Pas besoin d’inventer la roue. Livraison en 2h, promos thématiques, messages humains : ça suffit à te démarquer dans un marché saturé.
8. Ne mélange jamais ton argent et celui du business. Je l’ai fait. J’ai regretté. Gère tes entrées/sorties avec un journal de caisse simple (Excel - Google Sheets suffit), sinon tu vas droit au trou.
9. Un bon side hustle demande une routine.
Même 1h par jour, c’est efficace si tu sais quoi faire et quand le faire. La régularité bat l’intensité.
10. Ce que tu sais faire peut changer la donne.
On m’a longtemps dit : “Ce que tu fais, d’autres auraient payé pour l’apprendre.” Ce livre est ma réponse.
Toi aussi, documente ce que tu apprends. C’est du savoir qui vaut de l’argent.
?
Quand j’ai débuté, je n’avais pas d’équipe, pas de budget, pas de mentor, pas d’exclusivité avec la marque Oraimo.
J’avais juste : un téléphone, un sac à dos, un peu de stock dans ma chambre et surtout… la rage de faire quelque chose.
Aujourd’hui, ce “petit business” a généré plus de 50 millions FCFA.
Je l’ai construit à côté d’un job, sans me mettre en danger, sans emprunter, sans faire de bruit. Tu vois, dans notre environnement, beaucoup pensent que pour réussir, il faut : une grosse idée, des millions, des relations haut placées ou lever des fonds.
Mais non.
Ce qu’il faut vraiment, c’est : → une logique simple, → un plan clair, → et une discipline de tous les jours.
Je ne te vends pas de rêve. Je ne suis pas devenu milliardaire. Mais j’ai bâti une source de revenus stable, saine, durable. Je peux payer mes charges, investir, embaucher, me faire plaisir.
Si tu lis ce livre, c’est peut-être parce que toi aussi tu en as marre d’attendre.
Peut-être que tu veux un peu plus de liberté, de dignité, de contrôle sur ta vie.
Alors commence.
Commence petit, mais commence propre. Commence lentement, mais commence bien. Tu n’as pas besoin d’être prêt. Tu as juste besoin d’y croire assez pour faire le premier pas.
Et surtout, retiens ceci :
Les gens n’achètent pas juste un produit. Ils achètent une offre. Une promesse. Une expérience.
Et crois-moi, ça fait toute la différence.
Parce que pendant que d’autres vendent un carton posé dans une vitrine, moi je vends une solution, une attention, une confiance. Tu peux le répliquer avec n’importe quel autre produit. C’est concret.
Oublie ceux qui te promettent 300 % de rendement en un mois.
Side hustle
Activité génératrice de revenus exercée en parallèle de son emploi principal. En français : petit business à côté.
Pré-vente
Vente d’un produit avant même d’avoir le stock, en s’appuyant sur la confiance des clients et les délais courts de livraison.
Marge
Différence entre le prix de vente et le coût total (achat + frais). C’est ce que tu gagnes vraiment.
Panier moyen
Montant moyen dépensé par un client lors d’une commande. Se calcule en divisant le chiffre d’affaires par le nombre de ventes.
Coût d’acquisition client (CAC)
Montant dépensé en marketing/publicité (ex. : Facebook Ads) pour obtenir un nouveau client. Plus il est bas, plus ton business est rentable.
Taux de conversion
Pourcentage de visiteurs ou contacts qui finissent par acheter. Plus il est élevé, mieux tu optimises ton énergie et ton budget.
CRM (Customer Relationship Management)
Outil pour gérer la relation client. WhatsApp Business est une version simple et efficace de CRM.
Catalogue WhatsApp
Vitrine de tes produits intégrée à WhatsApp Business, avec photos, prix et descriptions.
Message d’accueil automatique
Texte envoyé automatiquement par WhatsApp Business quand un prospect te contacte pour la première fois.
Étiquettes WhatsApp
Fonctionnalité permettant de classer les contacts (ex. : Prospect, Produit en attente, Commande terminée), pour un meilleur suivi commercial.
Taux de retour client
Pourcentage de clients qui effectuent au moins un second achat. Un indicateur clé de la fidélisation.
SAV (Service Après-Vente)
Tout ce qui concerne la prise en charge d’un client après son achat : garantie, échange, remboursement, réclamation…
Goodies
Petits objets publicitaires (stylos, casquettes, gobelets…) offerts pour fidéliser ou remercier les clients.
Expérience client
Ensemble des émotions, perceptions et souvenirs qu’un client vit au contact de ton business. C’est un levier puissant de fidélité.
Fidélisation affective
Forme de fidélité client liée à l’émotion, à l’attachement à la marque ou à la relation avec le vendeur.
Care marketing
Technique de marketing basée sur l’attention, l’écoute et la bienveillance envers le client.
Marketing du cœur
Expression désignant l’ensemble des petites attentions non tarifées qui créent un fort attachement émotionnel chez le client.
Client dormant / client inactif
Client qui n’a plus effectué d’achat depuis une longue période. Il peut être réactivé avec un message bien ciblé ou une promo spéciale.
Livraison personnalisée
Livraison assurée directement par le vendeur pour montrer de l’attention ou éviter la déception d’un client stratégique.
Avis sur l co t u
Expéri c sur l Sid Hustl ?
Larissa - Responsable Pays Oraimo
Quand je suis arrivée au Bénin, tout était à construire. Aubin a été l’un des premiers à me tendre la main, sans rien demander. Il comprenait la marque, le terrain, les clients. Il a lancé, testé, corrigé, toujours avec sérieux.
Ce qu’il a bâti seul, à côté de son job, force le respect. Aubin, c’est un partenaire rare : fiable, créatif, engagé.
Andil – Associé et frère d’ombre
« Je l’ai vu douter, tester, échouer, recommencer. Ce livre, je l’ai réclamé. Parce qu’il porte une vérité rare. J’ai mis la main à la pâte pour l’aspect tech : sans contrat, sans budget, juste par conviction, je lui ai présenté Abdou et Bassithou et à chaque fois il a su construire avec chacun une belle relation : c’est ce que Aubin fait avec chacun de ses clients. »
Abdou – Le tout premier en image
« Je l’ai vu douter, tester, échouer, recommencer. Ce livre, je l’ai réclamé. Parce qu’il porte une vérité rare. J’ai mis la main à la pâte pour l’aspect tech : sans contrat, sans budget, juste par conviction. Parce que je sais ce qu’il a bâti, et comment. »
Ceux qui m’ont vu faire
Bassithou – Designer fidèle et pointu
« Moi aussi, c’est Andil qui m’a présenté à lui. Il voulait un designer capable de comprendre vite, livrer juste. On a fait des dizaines de visuels ensemble, souvent dans l’urgence. Et pour ce livre, comme d’habitude, il avait une vision. J’ai apporté le cadre, il a fait le reste. »
Prudence
– De livreur ponctuel à partenaire de confiance
« Au début, j’étais juste un coursier, comme tant d’autres. Mais lui, il m’a toujours parlé comme à un vrai partenaire. Il ne m’a jamais mis la pression inutile, mais il voulait l’excellence. Aujourd’hui, je connais tous ses fournisseurs, je gère sa logistique, et je suis fier d’avoir grandi avec son business. »
Améline – Nouvelle Assistante commerciale
« C’est grâce à Larissa que j’ai rencontré Aubin. Au départ, je pensais juste l’aider à répondre aux clients. Mais très vite, j’ai compris que j’apprenais à ses côtés. Il m’a responsabilisée, formée, fait confiance. Travailler avec lui, c’est grandir tous les jours, sur le terrain comme dans la tête. »