Atlantic Airways kommer hjem

Den nye strategi

Atlantic Airways kommer hjem...

Velkommen til det nye Atlantic Airways - strikket til den færøske befolkning Jeg er stolt af resultatet af vores nye strategi. Den beviser det var rigtigt at iværksætte processen i Atlantic Airways og vi kommer fra nu af til at sætte endnu mere fokus på Færøerne og behovene i det Færøske samfund og erhvervsliv.

Vi vil gøre det billigere, enklere og lettere at komme til Danmark, på arbejde i udlandet og på ferie. Samtidig får vi et stabilt rutenetværk kunderne kan regne med, og rykker dermed verden tættere på Færøerne.

Meget af dette gøres muligt fordi vi siger farvel til de internationale charteraktiviteter med ekstra fly.

Niels Mortensen

Bestyrelsesformand

Næste skridt for Atlantic Airways Strategiprocessen har været en lærerig oplevelse. Ikke blot for mig, men for organisationen. Jeg er overbevidst om, at resultaterne og de mange spændende projekter der ligger foran os vil skabe et billede i befolkningen af et nyt, mere åbent Atlantic Airways, der lytter mere og løbende tilpasser sig behovene i samfundet.

Vores planlagte tilpasninger af både billetstruktur, flåde og organisation samt udviklingen af Nord-ruterne vil styrke vores mulighed for at betjene Færøerne.

Med Strategi 2018 er fundamentet lagt for, at Atlantic Airways tager det næste skridt fremad som hele Færøernes luftbro og en vigtig del af det Færøske samfund.

Jørgen Holme Adm. Direktør

Fra internationale ambitioner til regional markedsudvikling

Billigere, lettere og enklere Vores nye strategi er den rigtige for vores virksomhed.

Ikke nok med, at vi styrker vores position på og omkring Færøerne, men vi sætter også en tyk streg under vores brug af erfarne piloter og Færøsk kabinepersonale. Når vi i 2015 introducerer den nye flytype, der skal flyve vores nye NORD satsning, vil vores erfaringer og kompetencer komme vores kunder til gode. Herudover, hvor muligt fortsætter vi med at være i front på brug af moderne teknologi til at øge regularitet og effektivitet.

Sámal P. Danielsen Flyvechef

Strategi 2018 er den rigtige vej frem for Atlantic Airways. Men uanset de ændringer strategien medfører, så har det altid været vores fleksibilitet og stærke vilje til at betjene vores kunders behov der har skabt et luftfartselskab på Færøerne. Det skal vi holde fast i.

De er grundværdier i Atlantic Airways. Grundværdierne er afspejlet i alle funktioner hos os – også i teknisk afdeling og hvad der ligger på mit bord.

William Smith Teknisk Chef

Den gode kundeoplevelse forbliver et centralt omdrejningspunkt i Atlantic Airways. Hos os skal man, også i fremtiden, føle sig velkommen ombord. Men vi kommer også til at udvide den oplevelse til det der f.eks. foregår når man booker en billet, enkelt og nemt. De mange nye billetter betyder derfor ikke, at vi holder op med at gøre os umage.

Tværtimod.

Annika Jespersen Kabinechef

Vores nye strategi frem mod 2018

Fra internationale ambitioner til regional markedsudvikling VI SIGER FARVEL TIL DEN INTERNATIONALE CHARTERSATSNING

VI GØR DET BILLIGERE, LETTERE OG MERE ENKELT AT FLYVE MED OS VI STYRKER KUNDEOPLEVELSEN PÅ TVÆRS AF ALLE KONTAKTPUNKTER VI INTRODUCERER ET NYT OG BEDRE RUTEPROGRAM, SOM DU KAN REGNE MED VI LANCERER ”NORD” SOM EN VÆKSTMOTOR FOR ERHVERVSLIVET

EN NY HOLDOPSTILLING OG EN MERE ENKEL ORGANISATION

Vi bliver et Færøsk ruteselskab og et offentligt ejet aktieselskab.

Vi siger farvel til internationale charteraktiviteter med ekstra fly.

Vi vil have et chartertilbud til det færøeske erhvervs- og foreningsliv.

Vi vil gøre det billigere at være kunde hos os - flere billige billetter til Danmark.

Vi forenkler billetsstrukturen og regler, der er svære at forstå.

01

Atlantic Airways kommer hjem...

02

Billigere, lettere og enklere

03

Taettere pa - med kunden i fokus

04

Ruteprogram, du kan regne med

05

NORDen rundt med ny flytype

06

Ny hold-opstilling

Vi introducerer 3 nye billettyper - 799, TIDLIG og ALTID.

Vi styrker din oplevelse af os både før, under og efter din rejse.

Vi rykker tættere på - med kunden i fokus både før, under og efter din rejse.

o

Vi vil fortsat arbejde positivt med løsninger for grupper med helt særlige behov.

Vi introducerer et nyt ruteprogram fra 2015, som du kan regne med.

Vi indretter hele vores virksomhed som et effektivt ruteselskab.

Vi bygger fremtidens rutenet fra Færøerne omkring akser - DK, NORD og SOL

Vi lancerer NORD som vækstmotor for erhvervslivet på Færøerne.

Vi etablerer frekvente forbindelser mellem Færøerne, Norge, Island og UK. Vi introducerer en mindre flytype til denne opgave.

Vi ændrer på holdopstillingen, så ruteaktiviteterne kommer først, altid!

Vi forenkler organisationen for at blive mere effektive og levere bedre kvalitet.

Eyðgerð

Stewardesse

Det nye Atlantic Airways

Tæt på dig og dine behov

BEFOLKNINGEN

ERHVERVSLIVET

SAMFUNDET

MEDARBEJDERE

• Vi gør det enklere og billigere at rejse.

• Vi øger antallet af afgange.

• Vi giver dig flere muligheder for at komme på ferie.

• Vi sikrer frekvente forbindelser til vores nabolande.

• Vi giver erhvervslivet bedre vækstvilkår.

• Vi vil have et chartertilbud til det færøeske erhvervs- og foreningsliv.

• Vi vil fortsat arbejde positivt med løsninger for grupper med helt særlige behov.

• Vi udvikler nye tilbud til offshore industrien omkring os.

• Vi vil fortsætte vores tætte samarbejde med Visit Faroe Islands om turismeudviklingen på Færøerne.

• Vi starter rejsen mod et mere åbent og dialogbaseret Atlantic Airways.

• Vi introducerer en ny ledelsesstruktur med kortere vej fra top til bund.

• Vi sætter fokus på at styrke Atlantic Airways position som en god arbejdsplads.

- til dig der skal ud i verden

- til dig der skal på arbejde i udlandet

- til dig der skal løse en samfundsopgave

- til dig som ansat i Atlantic Airways

Atlantic Airways kommer hjem...

Vi siger farvel til international chartersatsning med ekstra fly

01

VI SIGER GODDAG TIL ET STABILT RUTENET PÅ HJEMMEBANE Charterforetningens rolle i Atlantic Airways forandres væsentligt. Området går fra at være en strategisk satsning på internationale charterkontrakter med ekstra fly, til at sælge de ledige flytimer, der er i overskud fra Atlantic Airways ruteforetning. Det betyder, at ruten altid kommer først.

Det betyder samtidig, at vi får bedre mulighed for at blive Færøernes ruteselskab, med et stabilt ruteprogram, som du kan regne med. Selv om ruten altid er vores første-prioritet, vil vi forsat give erhvervs- og foreningslivet et chartertilbud ud af Færøerne.

Oddbjørg

Salg- og stationsmedarbejder

Billigere, lettere og enklere

I fremtiden bliver der tre nye billettyper: 799, TIDLIG og ALTID

02

799,TIDLIG ALTID DET SKAL VÆRE NEMT

DET SKAL VÆRE BILLIGERE

DET SKAL VÆRE ENKELT

DU SKAL FORSAT BELØNNES

Det skal være nemt at købe en billet hos os.

Og det skal være nemt at finde vores mange nye billetter. Derfor introducerer vi LAVPRISKALENDEREN.

Det skal være billigere at rejse Vi øger med os. For alle der er i god antallet af de aller tid, introducerer vi derfor billigste pladser til 799 billetten på Danmarksruterne. på langt hovedparten af fly på DanmarksMed den i hånden kan du ruterne komme til Danmark eller hjem for en pris på 799,- hver vej inkl. alle afgifter.

Det skal være enkelt at forstå vores billetter.

Derfor introducerer vi i efteråret 2014 nye billettyper med regler, der er til at forstå.

Det skal være noget værd at flyve med os ofte. Og vi skal udnytte alle de fordele, som det er at være en del af noget stort. Derfor planlægger vi at udvide samarbejdet med EuroBonus for at give dig endnu flere fordele.

Her kan du altid se vores udbud af de billigste billetter på ruterne til Danmark - og booke direkte på altantic.fo.

20

Med en TIDLIG kan du rejse billigere, når du booker i god tid. Med en ALTID rejser du til en højere pris, fordi du har behov for en større fleksibilitet.

Vores bonus program Súlan vil på et senere tidspunkt blive udfaset og lukket. Indtil da fungerer det helt som du kender det i dag.

Fremtidens billetstruktur

Fra regler, klasser og kasser til tre billetter, der er til at forstå Den nuværende billetstruktur

02

LOW

SEMI

FLEX

Den fremtidige billetstruktur

799,Gældende på Danmarks-ruterne

Skal bookes minimum 60 dage før afrejse.

Kan ikke ændres eller refunderes.

Prisen gælder hver vej ved booking på atlantic.fo.

Ved personlig booking via telefon, email m.m. pålægger vi et ekstra ekspeditionsgebyr på 165 kr.

KLAR NU !

Book din billige rejse på atlantic.fo allerede nu. Du kan også købe billetterne hos et rejsebureau – ekstra gebyr kan forekomme.

TIDLIG

ALTID

Gældende på alle ruter

Gældende på alle ruter

Ingen refundering. Ændringsgebyr.

KLAR I EFTERÅRET

Refundering Ingen ændringsgebyr.

Glæd dig til efteråret, hvor vi lancerer disse nye billetter.

FIND 799 I DEN NYE LAVPRISKALENDER

Med lavpriskalenderen er vores billigste billetter til og fra Danmark lette at finde og lette at booke.

De skal købes minimum 60 dage før afrejse, så vær i god tid – men der er til gengæld mange af dem på langt hovedparten af fly på Danmarks-ruterne et år frem. Prisen gælder hver vej og billetter kan ikke ændres eller refunderes.

Tættere på - med kunden i fokus En god oplevelse både før, under og efter din rejse

03 Birita

Salg- og stationsmedarbejder

Petra

Charter medarbejder

Rúni

Kaptajn

Sulamith

Stewardesse

I ØJENHØJDE MED VORES KUNDERS BEHOV! Hvad enten du er på vej på besøg hos familien, på ferie eller til forretningsmøde skaber vi en hurtig og effektiv rejse for dig.

Vi fastholder vores Færøske koncept i kabinen, og videreudvikler konceptet til også at gælde tiden før og efter din rejse.

For os er det Færøske koncept en del af vores identitet. Det handler om smilende service, fleksibilitet i svære situationer og vi gør ikke forskel på folk hverken før, under eller efter din rejse.

FØR FLYVNING

UNDER FLYVNING

”Hos os starter din rejse allerede før vi flyver”

”Hos os skal du føle dig tryg og hjemme”

Vores koncept:

Vores koncept:

• Sikkerhed er en førsteprioritet.

• Let, enkelt og tilgængeligt for alle.

• Løbende information på alle medier.

• Færøsk atmosfære og gæstfrihed.

• Mad og drikke med i prisen.

• Alle sidder godt.

EFTER FLYVNING ”Hos os ønsker vi at gøre din næste rejse endnu bedre” Vores koncept: • Del dine oplevelser med os.

• Book din næste rejse med os.

• Optjen point - eller book bonusrejse.

Nyt ruteprogram, du kan regne med Vi introducerer et nyt og bedre ruteprogram

04

SMALL

Airbus A319

KØBENHAVN BILLUND ÅLBORG

JAN

JULI

DES

JULI

DES

JULI

DES

NORD

Airbus A319

JAN

Jákup

Kaptajn

SOL JAN

FREMTIDENS RUTENETVÆRK BY

FLYTYPE

SOMMER

VINTER

KØBENHAVN

Airbus A319

3x daglig

2x dagligt

BILLUND

Airbus A319

5x ugentlig

via CPH*

ALBORG

Airbus A319

2x ugentlig

via CPH*

NORD

SMALL

5x ugentligt

5 x ugentligt

BARCELONA

Airbus A319

1x ugentligt

MALLORCA

Airbus A319

1x ugentligt

*) Om vinternen kan du flyve via København og med SAS til Billund, Århus og Ålborg til samme pris.

ÅRETS GANG I ATLANTIC AIRWAYS Årets gang i Atlantic Airways viser, at vi har rigtigt travlt i sommer-perioden, men mindre travlt i vintermånederne, pånær omkring skoleferierne og juleferien, hvor ekstra mange rejser til og fra Færøerne.

Da det er meget bekosteligt at have en flyver stående stille vælger vi derfor at sælge vores overskudskapacitet til charter i vintermånederne, hvor vi har lidt mindre at lave.

På den måde kan vi nu tilbyde et rutenet du kan regne med, flere billige billetter, men også stadig med god økonomi.

NORDen rundt med ny flytype

Vi lancerer NORD som en vækstmotor for erhvervslivet

05

FREKVENTE AFGANGE TIL VORES NABOLANDE - REGIONAL MARKEDSUDVIKLING Som en central del af vores nye rutenet og et bærende element i den nye strategi, lancerer vi allerede i efteråret 2014 NORD. NORD er udvikling og opbygning af et regionalt rutenet, der kan servicere først og fremmest det fæørske erhvervsliv, men også den færøske befolkning og turister, med frekvente afgange til vores nabolande i Island, Norge og UK. NORD indfases gradvist over de næste år. NORD vil kræve, at en ny flytype indfases i Atlantic Airways. Vi forventer det nye kortdistance fly letter fra Vágar første gang allerede i marts 2015. NORD starter dog allerede op i efteråret 2014, hvor Norge og Island beflyves regelmæssigt med et af vores Airbus fly.

NORD vil når fuldt indfaset have frekvente afgange ud af Færøerne og det er ambitionen, at NORD vil være en væsentligt katalysator for vækst og udvikling i erhvervslivet generelt og for offshore industrien specifikt.

Ny hold-opstilling

... i en enklere og mere serviceorienteret organisation

06

Thora

Palma

Salgs- og stationsmedarbejder

Hans

Operationsleder

Georg

Flyvemekaniker

Personale Chef

COMMERCIAL

OPERATION

TECHNICAL

HR

- en tilgængelig og serviceorienteret enhed, der arbejder for at løse samfundets, erhvervslivets og befolkningens transportbehov enkelt og så billigt som muligt.

- en effektivt drevet enhed, der kan sammenlignes med de bedste - både i godt og dårligt vejr.

- en sikker, kvalitetsbevidst enhed med motiverede og veluddannede folk.

- understøtter en attraktiv og udviklende virksomhed på Færøerne.

Jónleyg

Charter medarbejder

ANDRE FORRETINGSOMRÅDER

Charter/Cargo/Helicoptor

- en serviceminded holdning med øje for de færøske behov.

Timeline for strategi

Her er vores plan for de næste år...

Ny hold-opstilling ... i en enklere og mere serviceorienteret organisation.

Ruteprogram 2015 lanceres

Nyt om planerne med start foråar 2015.

september

oktober

799,-

Lavpriskalenderen!

Find alle 799,- billetterne, nemt og hurtigt - 20 pladser på langt de fleste fly på Danmarks ruterne.

”DIG”

Turismeudvikling på Færøerne

Evaluering af performance i forhold til kunder, rutetrafik, charter, cargo og helikopter.

Ny og mindre flytype vælges og indfasning starter. Betyder farvel til en A319.

2014

Book 799,- hver vej i vores lavpriskalender allerede nu.

Beslutning om sammensætningen af Atlantic’s flåde for en del år frem.

Strategi

Ny flytype til NORD

Gradvis nedlukning af international charter med ekstra fly.

Chartertilbud ud af Færøerne.

juni

Vores fremtidig flåde

Nyt om Danmark-ruterne, Barcelona og Mallorca.

Charter på en anden måde

”OS”

Ruteprogram NORD lanceres

november

Imagemåling 2015

Status og plan for Atlantic’s arbejde med udviklingen af turismen på Færøerne.

januar

mars

Årets vigtigeste målepunkt for om vi er lykkedes med opstarten af for den nye strategi - kundenes tilfredshed.

mai

juni

juli

august

september

2015

TIDLIG & ALTID To nye billettyper lanceres: Med en TIDLIG kan du rejse billigere, når du booker i god tid. Med en ALTID rejser du til en højere pris, fordi du har behov for en større fleksibilitet.

Faste afgange til Norge og Island Som optakt til det store nordatlantiske projekt, tyvstarter vi med faste afgange til Norge og Island, som du kan regne med.

Hvor skal vi hen i 2015?

Afstemning blandt befolkningen om hvilke varme destinationer vi skal flyve nogle gange til forår hhv efterår 2015.

Sommerprogram i det nye Atlantic Airways NORD åbner Vi åbner NORD med frekvente afgange til Norge, Island og UK som vækstmotor for erhvervslivet i og omkring Færøerne.

Ét loyalitesprogram Et forbedret EuroBonus og udfasning af Súlan.

Til solen - forår

Vi flyver dig til den soldestination, som har fået flest stemmer i afstemningen.

Op til tre gange daglig til København.

Direkte afgange til Billund og Ålborg.

Direkte ugentligt til Barcelona og Mallorca.

Via Island til USA. Via Bergen til resten af Norge.

Via UK til Europa.

Til solen - efterår

Vi flyver dig til den soldestination, som har fået flest stemmer i afstemningen.

God rejse... :)

Atlantic Airways

Vagar Airport

380 Sørvágur

Tel 34 10 00

www.atlantic.fo