BI&E rapport Annuel 2016

RAPPORT D’ACTIVITÉS

1

2016 RAPPORT ANNUEL 2016

SOMMAIRE

SOMMAIRE

2

EDITO

3

PRINCIPALES ACTIVITÉS 2016 EN CHIFFRES 4

1 ORGANISATION DE BRUXELLES INVEST & EXPORT

6

1.1 Un service, deux directions

6

1.2 Le réseau des attachés économiques et commerciaux (AEC)

7

2 DIRECTION OPÉRATIONS INTERNATIONALES ET RÉSEAU

8

2.1 Actions collectives de promotion des exportations

9

2.2 Rendez-vous d’affaires avec les entreprises bruxelloises

18

2.3 Attraction des investissements étrangers

19

2.3.1 Actions collectives de promotion 20

2.3.2 Prospection directe des investisseurs potentiels 21

2.3.3 Accompagnement des investisseurs étrangers

2.3.4 Résultats 22

22

3 DIRECTION DU SUPPORT À L’INTERNATIONALISATION

23

3.1 Budget 23 3.2 Communication 24 3.3 Programmes de formation au commerce international : BYEP et AIE

28

3.4 Incitants financiers à l’exportation

29

3.5 Octroi de subventions aux partenaires

30

3.6 Veille économique et statistiques

30

3.7 Base de données et outil de gestion informatisée

31

SUCCESS STORIES 32

ORGANIGRAMME 36

2

EDITO

BRUXELLES INVEST & EXPORT A REDOUBLÉ D’IMAGINATION ET D’INITIATIVES POUR FORTIFIER L’IMAGE DE LA CAPITALE DE L’EUROPE MEURTRIE PAR LES ATTENTATS DU 22 MARS...

2016 fut une année douloureuse pour les Bruxellois

Dans le même temps, l’équipe de Bruxelles Invest & Export

endeuillés par les attentats du 22 mars.

dédiée à la détection, l’attraction et l’accompagnement des investisseurs étrangers redoublait d’imagination et d’initiatives

Au-delà de la colère ou de l’émotion, ce traumatisme a révélé la

pour fortifier l’image de la capitale de l’Europe, meurtrie par les

résilience du tissu social et économique bruxellois. Et la bonne

attentats mais dans le même temps reboostée par son évidente

réputation des biens et services exportés par nos entreprises

complémentarité avec Londres dans la perspective du Brexit

n’en a heureusement pas souffert.

décidé en juin par les Britanniques.

2016 fut par ailleurs une année de nouveaux défis pour les

Le dernier de nos défis majeurs, qui se prolongent d’ailleurs tous

outils économiques régionaux, entamant la recomposition de

en 2017, n’est pas le moindre : plusieurs recrutements ont pu

leur architecture en trois pôles : le financement, la localisation

être lancés fin 2016 permettant de remplacer un certain nombre

et le conseil-accompagnement des entreprises.

de collègues partis à la retraite, en suspension de contrat ou ayant choisi de réorienter leur carrière au cours des années

Au cœur de ce troisième pôle en construction avec ses parte-

précédentes. Tant dans le réseau des attachés économiques et

naires Atrium et Impulse, Bruxelles Invest & Export n’en a pas

commerciaux que dans l’équipe à Bruxelles, ce regain de forces

consacré moins d’énergie, tout au long de 2016, à maintenir ses

vives et de fraîcheur dans la vision de nos métiers se poursuit en

services traditionnels aux exportateurs néophytes ou aguerris:

2017 et est de nature à propulser Bruxelles Invest & Export de

veille économique, sensibilisation à de nouveaux marchés ou

manière affermie et résolument modernisée au sein de l’Agence

techniques de prospection, newsletters, coachings, accom-

Bruxelloise pour l’Accompagnement de l’Entreprise, agence qui

pagnements collectifs ou individuels notamment grâce à ses

continuera à épauler les entreprises bruxelloises, notamment

bureaux d’attachés économiques et commerciaux à l’étranger,

exportatrices, à partir de 2018.

formation de collaborateurs orientés export pour et avec la complicité des PME accueillant ces stagiaires,…

Bénédicte Wilders

3

RAPPORT ANNUEL 2016

PRINCIPALES ACTIVITÉS 2016 EN CHIFFRES CONTACT DAYS ACTIONS DE PROMOTION EXPORT

Total entrevues individuelles

1538 Total actions collectives 77

Rencontres géographiques

903

Total entreprises participantes

Actions promotionnelles

5

Journées de contacts

2

Missions économiques

20

Séminaires et invitations d’acheteurs

22

Stands collectifs

21

Visites d’Etat

2

Stands de promotion

2

Missions princières

2

Coaching

1

4

DOSSIERS TRAITÉS EXPORT Dossiers d’accompagnement individuel traités

1092

ACTIONS DE PROMOTION INVEST Total actions collectives

DOSSIERS

25

TRAITÉS INVEST

• Séminaires Invest • Events

Dossiers d’accompagnement

13

individuel traités

9

327

• Accueils de délégations étrangères 3 • Participants

Implantations

775

12

Brussels Welcome Package (BWP) 10 Entreprises établies suite au BWP 10

4

INCITANTS FINANCIERS À L’EXPORTATION Total demandes introduites

1342

Total demandes retenues

1048

Participation aux foires et salons internationaux

554

Réalisation de supports informatifs

247

Prospection de marchés hors UE

241

Participation aux appels d’offres

6

Ouverture de bureaux de représentation hors UE

1

PROGRAMMES DE FORMATION Stagiaires Assistant Import-Export

14

Stagiaires Brussels Young Exporters Program (BYEP)

27

Nombre d’entreprises concernées

33

BASE DE DONNÉES www.brussels-exporters.be Total sociétés répertoriées

3.953 Nouvelles entreprises enregistrées en 2016

331

Partenaires (fédérations, chambres de commerce, organismes…)

250

5

RAPPORT ANNUEL 2016

1

ORGANISATION DE BRUXELLES INVEST & EXPORT Prestataire public de services aux entreprises, Bruxelles Invest & Export est chargé de deux missions : attirer les investissements étrangers à Bruxelles et aider les entreprises bruxelloises à exporter leurs biens et services.

A cet effet, il propose un plan d’actions tant à Bruxelles qu’à l’étranger et dispose d’un réseau d’attachés économiques et commerciaux établis partout dans le monde.

1.1 UN SERVICE, DEUX DIRECTIONS Bruxelles Invest & Export fait partie de Bruxelles Economie et Emploi, entité du Service public régional de Bruxelles. Il compte 110 agents dont 75 à l’étranger et 35 à Bruxelles. Il se subdivise à Bruxelles en deux directions : « Opérations internationales et réseau» et «Support à l’internationalisation».

Direction Opérations internationales et réseau

Direction Support à l’internationalisation

A ctions de promotion des exportations bruxelloises et des secteurs d’activités économiques A ccompagnement des investisseurs étrangers et des exportateurs bruxellois.

P rospection et attraction des investissements étrangers A nimation opérationnelle et stratégique du réseau des attachés économiques et commerciaux à l’étranger A nimation et promotion de l’incubateur pour investisseurs étrangers, notamment au travers du «Brussels Welcome Package» O rganisation de journées de contacts pour les entreprises avec les attachés économiques et commerciaux (« Contact Days») A ccueil de délégations étrangères

G estion des finances, du budget et de la logistique I nformation et communication G estion de la base de données des exportateurs bruxellois V eille économique et statistiques O rganisation de programmes de formation pour les demandeurs d’emploi : «Brussels Young Exporters Program» (BYEP) et « Assistant ImportExport » (AIE) S uivi administratif et logistique des 34 bureaux et antennes des attachés économiques et commerciaux bruxellois à l’étranger

6

1.2 L E RÉSEAU DES ATTACHÉS ÉCONOMIQUESET COMMERCIAUX (AEC) Bruxelles Invest & Export gère 34 bureaux et antennes d’Attachés Economiques et Commerciaux (AEC) à l’étranger. Leur mission : accompagner les entreprises bruxelloises sur les marchés étrangers et attirer à Bruxelles de nouveaux investisseurs étrangers.

Coopération avec le FIT et l’AWEX

Mouvements au sein des AEC bruxellois

La localisation des bureaux de notre réseau d’AEC est en constante évolution. Nos partenaires de Flanders Investment & Trade (FIT) et de l’Agence Wallonne à l’Exportation et aux Investissements étrangers (AWEX) révisent aussi régulièrement leur réseau; une concertation est en cours afin de maintenir un équilibre dans les bureaux que nous partageons dans le cadre de notre accord de collaboration. Cet accord entre les trois régions permet aux entreprises de faire appel aux AEC des autres régions dans les pays où elles ne disposent pas d’AEC. Les entreprises bruxelloises peuvent ainsi se faire épauler par un total de 89 AEC qui couvrent 140 pays sur les cinq continents.

Le départ à la pension de Marc Loos a entraîné la reprise de notre bureau économique et commercial à Paris par François De Vrije dont le bureau à Londres a été repris par Mounif Kilani (venant du Koweit).

William Delsemme a été désigné pour renforcer le bureau de Tokyo en cette année anniversaire des 150 ans de relations diplomatiques entre la Belgique et le Japon et il a été remplacé à Singapour par Rudi Mertens venu d’alger.

Deux nouveaux AEC ont été recrutés en 2016. Olivier Costa remplace Bernd Schneider à la représentation bruxelloise auprès de l’UE où il est en charge des contacts avec les Institutions européennes et internationales à Bruxelles, mais d’où il couvre également le Grand-Duché de Luxembourg. Jean-François Aernouts a repris le bureau de Chennai dès le début 2017. Deux autres AEC ont été recrutés début 2017 pour reprendre les bureaux d’Alger et Koweit-City, respectivement Sébastien Hardy et Samuel Servaes.

Les bureaux des AEC sont souvent localisés dans les chancelleries diplomatiques, ils peuvent aussi être loués directement par la Région de BruxellesCapitale ou partagés avec nos partenaires des autres régions dans le cadre de conventions individuelles.

Les coordonnées de nos AEC, responsables de nos bureaux économiques et commerciaux à l’étranger, sont tenus à jour sur notre site internet (invest-export.brussels).

89 140 AEC

PAYS

Nos attachés économique et commerciaux de retour à Bruxelles

7

RAPPORT ANNUEL 2016

2

DIRECTION OPÉRATIONS INTERNATIONALES ET RÉSEAU

Salon MEDICA - Düsseldorf

8

2.1 ACTIONS

COLLECTIVES

DE PROMOTION DES EXPORTATIONS

Le plan d’actions export regroupe les actions collectives de promotion à l’exportation organisées par Bruxelles Invest & Export. Afin de mutualiser les efforts, de nombreuses actions sont menées en collaboration avec nos partenaires. Des synergies sont développées au niveau national avec les associations professionnelles, les chambres de commerce, l’Agence pour le Commerce Extérieur, l’AWEX et FIT, ainsi qu’au niveau régional avec les acteurs publics et privés bruxellois.

Objectifs poursuivis

En 2016, Bruxelles Invest & Export a organisé 77 actions collectives qui ont rassemblé 1538 participants, contre 82 en 2015 (1674 participants) et 71 en 2014 (1617 participants).

Le plan d’actions annuel de Bruxelles Invest & Export, objet de ce rapport, est défini sur la base d’une première analyse des AEC et des besoins des entreprises, des clusters et des fédérations professionnelles exprimés par ceux-ci lors de tables rondes.

Il tient également compte des inflexions volontaristes du Gouvernement. Le projet de plan, enrichi de quelques actions conjointes avec nos partenaires, est soumis à l’avis du Comité Consultatif du Commerce extérieur avant d’être approuvé par la Secrétaire d’Etat au commerce extérieur et enfin mis en œuvre par Bruxelles Invest & Export.

Le recul de 8% de la fréquentation des actions par rapport à l’exercice précédent s’explique principalement par la diminution du nombre d’actions organisées à Bruxelles en raison d’une diminution momentanée des ressources humaines Par rapport à 2015, Bruxelles Invest & Export a organisé 7 séminaires et 2 invitations d’acheteurs de moins, il en résulte une perte de 400 participants, partiellement compensée par l’accroissement des participations aux foires, missions économiques et actions promotionnelles à l’étranger.

Afin de réaliser sa mission de développement des exportations bruxelloises, Bruxelles Invest & Export utilise différents canaux pour mettre en relation les entreprises exportatrices et les décideurs économiques des marchés étrangers ou pour sensibiliser les sociétés à l’intérêt de développer leurs activités sur des marchés porteurs à l’international.

En plus de ces actions, pour la plupart prévues au plan d’action initial de 2016, notre réseau d’attaché économiques et commerciaux a mené d’initiative propre 70 actions locales. Elles se partagent pour moitié entre des initiatives promotionnelles destinées à renforcer l’image de nos entreprises et de la Région bruxelloise à l’étranger et des actions menées à la demande de nos partenaires FIT et AWEX. Ces actions ne seront pas détaillées plus avant dans ce rapport qui se concentrera uniquement sur les actions collectives menées à l’attention spécifique des clients bruxellois.

8 types d’actions sont organisées. Elles tiennent compte à la fois de la disponibilité des entrepreneurs et de l’état d’avancement de leurs projets d’exportation.

Cela va d’actions de courte durée à Bruxelles jusqu’aux missions de prospection hors Union européenne.

77 1538

Actions collectives

Participants

9

RAPPORT ANNUEL 2016

Il s’agit: d’actions de promotion; de journées de contact à l’étranger; de séminaires; d’invitations d’acheteurs et de décideurs; de stands collectifs dans les salons internationaux; de missions économiques, dont les missions économiques belges « princières »; du volet économique des visites d’Etat; de coaching de jeunes entreprises au travers du programme BEST;

Types d’actions réalisées: NOMBRE D’ACTIONS PAR TYPE D’ACTION

Stand collectif Mission économique

21

20

Coaching 1 Mission princière 2 Stand de promotion 2 Visite d’Etat 2 Journée de contact 2

5

8

Action promotionnelle Invitation d’acheteurs

10

14 Séminaire thématique

Pour 2016, les missions économiques, y compris les 2 missions princières annuelles, sont majoritaires (29% du total des actions), viennent ensuite les stands collectifs sur foires (27% du total des actions), les séminaires (18%) et les invitations d’acheteurs (10%), le solde étant constitué par des actions promotionnelles, des journées de contacts et le volet économique des visites d’Etat.

Depuis 2015, Bruxelles Invest & Export organise également un coaching en soirée le «Brussels Exporter Starter Program» (BEST): il s’adresse aux entreprises ayant peu ou pas d’expérience à l’international ; une seule session BEST a été organisée en 2016, contre 2 en 2015.

NOMBRE DE PARTICIPANTS PAR TYPE D’ACTION : 1538 PARTICIPANTS

Action promotionnelle

410

342

Stand collectif

Stand de promotion 2 Coaching 7 Journée de contact 25 Visite d’Etat 39 Mission princière

56 126

Invitation d’acheteurs

331 200 Séminaire thématique

Mission économique

En termes de fréquentation pour 2016, les actions promotionnelles comptent pour 27% des inscrits aux actions de Bruxelles Invest & Export. Les stands collectifs et les séminaires font jeu égal à 22% chacun, les missions économiques recueillent 14% des participants.

Bruxelles Invest & Export a également participé à l’organisation des volets économiques des visites d’Etat de SM le Roi Philippe. Outre leurs aspects officiels et protocolaires, elles permettent à des entreprises belges qui sont déjà bien implantées ou ont des projets d’envergure dans le pays hôte de rencontrer les décideurs politiques et économiques de premier plan durant la visite.

Les missions économiques intègrent également les missions princières. Ces missions princières sont organisées par l’Agence pour le Commerce Extérieur et les trois agences régionales de promotion du commerce extérieur. Les attachés économiques et commerciaux régionaux assurent notamment l’organisation de rencontres B2B entre des entreprises bruxelloises et de prospects locaux durant ces missions.

2 visites d’Etats ont été organisées en 2016: a u Japon, du 9 au 15 octobre, 23 participants bruxellois a ux Pays-Bas, du 28 au 29 novembre, 16 participants bruxellois

En 2016, ces missions se sont déroulées: en Indonésie (Jakarta, Bandung) du 12 au 19 mars, 26 entreprises bruxelloises aux Etats-Unis (Houston, Austin), du 3 au 10 décembre, 30 entreprises bruxelloises.

11

RAPPORT ANNUEL 2016

Répartition sectorielle des actions NOMBRE D’ACTIONS PAR SECTEUR

24 9 8 7 7 6 4 4 3 3 2

Multisectorielle

TIC Construction & Architecture Audiovisuel & Arts de la Scène Sciences de la vie Alimentation & Horeca Services Edition & Art graphiques Design & Mobilier Mode & Accessoires Tourisme

En 2016, les actions multisectorielles représentent des initiatives menées,

31% 12%

viennent ensuite les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) pour

les Sciences de la vie et l’audiovisuel contribuent chacun à de l’assistance totale.

FRÉQUENTATION DES ACTIONS PAR SECTEUR

464 463

Audiovisuel & Arts de la Scène

206

Construction & Architecture

107

TIC

Multisectorielle

71

Alimentation & Horeca

59

Sciences de la vie

40

Tourisme

34

Mode & Accessoires

33

Edition & Art graphiques

31

Services

30

Design & Mobilier

12

7%

Les actions multisectorielles et le secteur audiovisuel représentent chacun 30% de l’assistance. Le secteur audiovisuel bruxellois a particulièrement été réactif aux actions de Bruxelles Invest & Export en 2016 tant pour les événements de stimulation des co-productions internationales en Allemagne, au Royaume-Uni et en Belgique que pour les événements promotionnels organisés en marge de salons professionnels aux Pays-Bas et en France.

La fréquentation de nos activités en Mode & Accessoires connait un recul corrélé à la diminution du volume d’actions directement menées par Bruxelles Invest & Export pour ce secteur, qui reste intensément soutenu au travers de la convention de subsides que Bruxelles Invest & Export a avec MADBrussels. Les actions menées par MADBrussels dans ce cadre se trouvent dans le rapport annuel de cet organisme.

La construction et l’architecture représentent 13% des participants en 2016, une assistance en progression par rapport à 2015 principalement liée à l’accroissement du volume de nos activités pour ce secteur sur l’année écoulée.

Salon Mobile World Congress Barcelone

13

RAPPORT ANNUEL 2016

Répartition géographique des actions NOMBRE D’ ACTIONS PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE Amérique du Nord

4

Proche et Moyen Orient

5 Amérique Latine

6

40

Europe

10

Afrique

12

Asie

FRÉQUENTATION DES ACTIONS PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE Amérique Latine

29

Proche et Moyen Orient Amérique du Nord

60 71

1032

174

Afrique

Asie

173

14

Europe

La majeure partie des actions (40) se sont déroulées en Europe, principalement dans les pays voisins de la Belgique qui sont les premiers marchés étrangers naturels des entreprises belges. Globalement, l’Europe qui représente plus de 90% des exportations bruxelloise représente 50% du volume des actions organisées et 70% de la fréquentation.

On notera le maintien de la fréquentation de nos actions asiatiques, une progression de la fréquentation de nos actions africaines et un recul de participation en Amérique du Nord lié à la diminution du nombre de nos actions sur ce marché. La fréquentation au Proche et Moyen Orient connait un retrait également, le marché n’ayant pas fait l’objet de mission princière en 2016 contrairement à l’année précédente. L’Amérique du Sud reste un marché difficile pour nos entreprises, la crise brésilienne en 2016 aura confirmé l’attentisme chronique des entreprises bruxelloises vis-à-vis de ce continent.

La part des actions européennes doit également être nuancée. De nombreuses collectivités organisées par Bruxelles Invest & Export (CEBIT, MEDICA, Mobile World Congress, ISM,…) ont un rayon de chalandise qui dépasse le continent européen. Il en va de même pour les séminaires organisés à Bruxelles qui concernent des aspects globaux de l’exportation valables pour tous les marchés.

ACTIONS POST-ATTENTATS

ACTIONS PHARES EN 2016

Suite aux attentats du mars 2016, Bruxelles Invest & Export a contribué à la relance de l’économie bruxelloise. Le service a ainsi pris en charge l’organisation de 3 invitations d’acheteurs supplémentaires auxquelles les récipiendaires étrangers venus notamment de Chine et du Canada ont répondu présents, signe de leur confiance dans le sérieux des fournisseurs Bruxellois:

Invitation

d’acheteurs dans le cadre d’Eatbrussels,

26 participants

I nvitations d’acheteurs dans le cadre de Digital First,

20 participants

I nvitations d’acheteurs dans le cadre de BE Film,

20 participants

15

RAPPORT ANNUEL 2016

Salon Digital First - Bruxelles

ASIE

MOYEN ORIENT

La 11ème édition des Brussels Days s’est tenue dans le courant du mois de mai 2016 à Tokyo. Le Ministre-Président Rudi Vervoort et la Secrétaire d’Etat Cécile Jodogne ont accompagné une large délégation au sein de la métropole japonaise avec comme ambition première de renforcer les liens économiques et commerciaux et d’ouvrir de nouvelles perspectives de collaboration entre les deux pays.

Tokyo n’a pas été choisie au hasard, l’année 2016 marquant le 150ème anniversaire des relations diplomatiques entre la Belgique et le Japon.

Suite à la levée d’une grande partie des sanctions, l’Iran, qui représente un marché de plus de 80 millions d’habitants, s’est à nouveau ouvert aux entreprises européennes après des années d’isolement. La 1ère mission économique et commerciale depuis la signature de l’accord sur le nucléaire s’est tenue en Iran en octobre 2016. Sur les 140 entreprises belges participantes, 30 entreprises bruxelloises actives dans des secteurs très variés (construction, bureaux d’architectures, bureau d’études, finance, droit, industrie) ont participé à cette missions qui a conduit à la signature de 2 accords dans le domaine de l’architecture et du design.

AFRIQUE SUBSAHARIENNE

AFRIQUE DU NORD En novembre 2016, Bruxelles Invest & Export a participé à la 11ème conférence mondiale des Organisations pour la Promotion du Commerce International à Marrakech. Durant 3 jours, Bruxelles Invest & Export s’est positionnée en tant qu’agence régionale de promotion des exportations au sein des Organismes de Promotion du Commerce et de l’Investissement autrement dénommés APIEX (Agence de promotion des Investissements et des Exportations). L’accent a été mis sur les pays d’Afrique et la position de HUB que joue le Maroc dans les relations commerciales entre l’Europe et l’Afrique Sub-saharienne. Les rencontres opérées durant la conférence ont facilité l’organisation des missions au Togo, au Bénin ainsi qu’au Burkina Faso en 2017.

Fin mai 2016, 49 sociétés belges, dont 25 bruxelloises, ont pris part à la mission économique tri-régionale en République Démocratique du Congo (Kinshasa, Lubumbashi, Bukavu et Goma). Plusieurs secteurs étaient ciblés dont les services financiers (banques et assurances), les Technologies de l’Information et de la Communication (TIC), les secteurs de l’audiovisuel et ceux de l’énergie renouvelable (surtout l’hydroélectricité et l’énergie solaire). Le secteur des multimédias a également été abordé dans le cadre du passage au système de transmission numérique terrestre.

16

ÉTATS-UNIS Début décembre, près de 250 participants du monde des entreprises dont une quarantaine bruxellois ont mis le cap en compagnie de Cécile Jodogne vers le Lone Star State (Austin et Houston). Dans le cadre de cette importante mission économique, menée par SAR la princesse Astrid, Bruxelles Invest & Export a notamment organisé une séance d’information sur les méthodes de business aux États-Unis, une rencontre dans le secteur cleantech et un séminaire sur la construction maritime. Un nid à opportunités de rencontres pour les entreprises dont certaines sont rentrées avec quelques contrats.

Mission économique au Texas, conduite par SAR la Princesse Astrid

17

RAPPORT ANNUEL 2016

2.2

RENDEZ-VOUS

D’AFFAIRES AVEC LES ENTREPRISES BRUXELLOISES

« Contact Days »

Rencontres géographiques

Chaque année, les attachés économiques et commerciaux reviennent à Bruxelles pour des rendez-vous individuels avec les entreprises bruxelloises. Ils ont reçu 903 participants en 2016.

Les rencontres géographiques permettent aux entreprises de rencontrer tous les attachés économiques et commerciaux d’une même zone lors d’un séminaire thématique. 4 rencontres ont rassemblé 247 participants.

Visite de chantier de CFE à Tunis

18

Séminaire « Invest in Brussels » - Brussels Days - Tokyo

2.3

ATTRACTION

DES INVESTISSEMENTS ÉTRANGERS

Au cours de l’année 2016, la Cellule Invest a continué à développer des synergies avec la Cellule Export de Bruxelles Invest & Export, mais également avec les partenaires externes qui lui apportent leur expertise dans des domaines stratégiques. Il s’agit notamment de Visit.

Brussels pour l’attraction d’Associations internationales et d’Atrium pour la prospection d’enseignes commerciales. Elle a également poursuivi sa collaboration avec Impulse.brussels, en particulier avec la cellule Eco-construction (cluster Ecobuild) et initié une collaboration avec Perspective.brussels, dans le cadre d’actions menées dans le secteur immobilier.

Les actions ont été menées prioritairement dans les zones géographiques suivantes : urope (FR, ALL, UK, ESP, IT, NL) E Extrême-Orient: Chine, Corée du Sud, Japon Inde USA et Canada Ce ciblage est influencé par le flux des investissements vers Bruxelles, la présence sur place de nos attachés économiques et commerciaux et certains évènements spécifiques tels que les Brussels Days ou les Visites d’Etat.

19

RAPPORT ANNUEL 2016

2.3.1 Actions collectives de promotion Bruxelles Invest et Export a mené 25 actions dont 13 séminaires Invest, 9 events (actions de sensibilisation dans le cadre d’un évènement particulier) et 3 accueils de délégations étrangères qui ont regroupé

Actions

ensemble 775 participants. Ces actions permettent de détecter les entreprises qui projettent une éventuelle implantation et d’entamer une prospection plus approfondie.

Ville

Date

Type

Participants

Roadshow Corée

Séoul

Février

Séminaire

20

Séminaire Smart Cities

Barcelone

Mars

Séminaire

30

Accueil délégation russe

Bruxelles

Avril

Accueil délégation

10

Accueil délégation égyptienne

Bruxelles

Avril

Accueil délégation

10

Brussels Days

Tokyo

Mai

Séminaire

20

Salon Realty

Bruxelles

Mai

Event

22

Séminaire «Invest in Brussels»

Hanoi

Mai

Séminaire

15

Prix de la Francophonie

Bruxelles

Juin

Event

30

European Business Summit

Bruxelles

Juin

Event

30

Délégation italienne

Bruxelles

Juin

Séminaire

30

Roadshow India

Bangalore

Aout

Séminaire

50

Roadshow India

Telngana

Aout

Séminaire

50

Roadshow India

Chennai

Aout

Séminaire

50

Délégation chinoise Sinolab

Bruxelles

Septembre

Accueil délégation

30

Forum Krynica

Krynica

Septembre

Event

60

Spanish Fashion Days

Bruxelles

Octobre

Event

25

Brussels Digital Week

Bruxelles

Octobre

Event

10

Visite d’Etat Japon

Tokyo

Octobre

Séminaire

20

Visite d’Etat Japon

Nagoya

Octobre

Séminaire

20

Visite d’Etat Japon

Osaka

Octobre

Séminaire

8

Visite d’Etat Pays-Bas

Amsterdam

Novembre

Séminaire (Fin.)

50

Visite d’Etat Pays-Bas

Amsterdam

Novembre

Séminaire (Immo)

50

Visite d’Etat Pays-Bas

Eindhoven

Novembre

Event

80

Mission Princière Texas

Houston

Décembre

Event

35

Roadshow Chine

Shanghai

Décembre

Séminaire

20

20

2.3.2 Prospection directe des investisseurs potentiels La prospection directe est réalisée via le réseau des attachés économiques et commerciaux et, dans certains pays stratégiques, avec l’aide de consultants spécialisés. En 2016, la cellule a fait appel à des consultants pour les pays suivants : Allemagne, Canada, Corée du Sud, France, Inde, Japon et Turquie.

Bruxelles Invest & Export s’adresse aussi aux entreprises qui ont déjà choisi de s’établir à Bruxelles, mais qui ont besoin d’être accompagnées dans leur implantation. Son rôle est alors de les informer sur les procédures à suivre, sur le contexte juridique et fiscal belge, de rechercher une localisation à Bruxelles et de les mettre en relation avec des partenaires locaux.

Bruxelles Invest & Export cible les entreprises étrangères qui envisagent de se localiser à Bruxelles sans encore en avoir pris la décision. Elle leur fournit les arguments appropriés pour les convaincre que l’offre de Bruxelles correspond à leurs attentes. Les entreprises étrangères les plus sensibles aux atouts de la Région de Bruxelles-Capitale visent une localisation unique pour un développement paneuropéen.

Les entreprises étrangères les plus sensibles aux atouts de la Région de Bruxelles-Capitale visent une localisation unique pour un développement paneuropéen.

21

RAPPORT ANNUEL 2016

2.3.3 Accompagnement des investisseurs étrangers Outre ses missions de prospection et ses séminaires de promotion de la Région de Bruxelles-Capitale, la cellule Invest assure l’offre du « Brussels Welcome Package ». Celui-ci permet aux investisseurs potentiels d’évaluer l’opportunité d’une implantation en Région bruxelloise. Durant trois mois, ils bénéficient d’un espace de travail équipé et reçoivent des conseils et informations sur la fiscalité, la localisation de sites, les aides publiques ou la législation environnementale et urbanistique. Cinq locaux sont à la disposition des entreprises.

1 0 entreprises ont utilisé le « Brussels Welcome Package » en 2016 et se sont toutes établies à Bruxelles par la suite.

2.3.4 Résultats

En 2016, Bruxelles Invest & Export a accompagné l’implantation de 12 entreprises étrangères à Bruxelles. 2016 a été une année relativement difficile en matière d’Invest, eu égard aux évènements dramatiques qui ont secoué la Région en début d’année, perturbé le déroulement de nos actions et très certainement retardé (ou remis en question) certaines décisions d’investissement.

327 dossiers ont été ouverts en 2016, reflétant une baisse de 31% par rapport à 2015.

Ce chiffre, qui traduit généralement la tendance du nombre d’investissements au cours de l’année à venir, justifie pleinement les efforts supplémentaires que nous nous sommes engagés à faire dans le cadre de la campagne « post attentats ».

On notera cependant les bons résultats qui concernent l’Inde et la Turquie (3 investissements chacune), deux pays où nos AEC ont mis l’attraction des investissements en priorité dans leurs actions.

22

3

DIRECTION DU SUPPORT À L’INTERNATIONALISATION 3.1 BUDGET Le budget de Bruxelles Invest & Export, repris à la mission 13 du budget général des dépenses de la Région de Bruxelles-Capitale, est subdivisé en six programmes :

1. L es dépenses juridiques 2. L e fonctionnement du réseau des 34

4. Les aides financières (incitants financiers aux PME et soutien aux Chambres de commerce belges à l’étranger)

bureaux commerciaux à l’étranger (hors rémunérations du personnel expatrié)

5. L’information sur les marchés et la sensibilisation à l’internationalisation

3. L a promotion du commerce extérieur:

6. L’attraction et la prospection des

actions et missions, subventions à divers organismes partenaires, dotation à l’Agence pour le Commerce extérieur (ACE), programmes de formation pour des demandeurs d’emploi

investissements étrangers

LE BUDGET INITIAL 2016 S’EST ÉLEVÉ À 12.677.000 € RÉPARTI COMME SUIT :

Réseau des AEC

42 %

Dépenses juridiques 0% Investissements étrangers Information et communication

4% 2%

25%

actions et missions

27 % Aides Financières

23

RAPPORT ANNUEL 2016

En ce qui concerne les dépenses effectuées, voici un aperçu des principales rubriques.

effectuées pour les aides financières (subvention à l’exportation pour les PME et pour les chambres de commerce) ont atteint 2.578.000 euros.

Les frais de fonctionnement du réseau des attachés économiques et commerciaux se sont élevés à 5.213.000 euros, à l’exclusion des rémunérations du personnel expatrié (dont le coût est pris en charge par une autre allocation de base (mission 04) du budget du SPRB).

Les dépenses relatives à l’information sur les marchés et à la sensibilisation à l’internationalisation (information et communication) ont porté sur un montant de 239.000 euros.

Les actions de promotion de la Région de Bruxelles-Capitale à l’étranger et la prospection d’investisseurs étrangers potentiels ont coûté 411.000 euros.

Les dépenses effectuées dans le cadre de la promotion du commerce extérieur, toutes rubriques confondues, ont totalisé 2.429.000 euros, tandis que celles

3.2 COMMUNICATION Campagnes médiatiques Malgré les chiffres de notoriété appréciables mis au jour par l’enquête de Dedicated réalisée en 2015, Bruxelles Invest & Export devrait être davantage connu de ses publics cibles. En effet, 54 % des exportateurs interrogés et 27 % des néo-exportateurs ne connaissent pas ses services. Il importe donc de mener une stratégie de sensibilisation encore plus soutenue et de faire des actions de communication régulières.

La rentrée de septembre 2016 a constitué un bon « momentum». Pour la cible francophone, une campagne de notoriété de deux semaines a été diffusée sur la Première et sur Classic21. Pour la cible néerlandophone, deux annonces ont été placées dans Bruzz en septembre et octobre.

En 2016, Bruxelles Invest & Export a collaboré à plusieurs reprises avec Mediaplanet, partenaire spécialisé en content management sur des suppléments encartés dans des grands quotidiens et/ou sur le site www.infoentreprendre.be. Le partenariat avec BECI (Bruxelles Métropole / Brussel Metropool) a également été renouvelé.

Dans le cadre du 150ème anniversaire des relations diplomatiques entre le Japon et la Belgique, des articles sur les atouts de Bruxelles ont été publiés dans de grands quotidiens japonais lors de la visite d’Etat, notamment le Japan Times et le Nissan Koygo.

Signalons également que des annonces et articles ont été placés dans le Belgian Economic Journal ainsi que les publications de la Belgian Japan-Association, la Chambre de commerce belgo-chinoise, les Chambres de Commerce arabe (ABLCC), canadienne (CanCham) et allemande (DEBELUX).

Par ailleurs, Bruxelles Invest & Export a présenté ses services via des annonces dans le magazine électronique d’IZEO (IZEOmag), le mouvement patronal interprofessionnel qui rassemble les indépendants et dirigeants de PME.

Le Congo a également fait l’objet d’une présence publicitaire mettant en exergue les services de Bruxelles Invest & Export, via notre attaché économique et commercial sur place, dans le Petit Futé consacré à Kinshasa et au Congo-central.

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Pour le volet « invest » spécifiquement, Bruxelles Invest & Export a maintenu sa présence rédactionnelle et publicitaire dans le Made in Belgium (MIB) - qui présente en anglais la Belgique et ses régions, les secteurs clés et des informations pour les expatriés - ainsi que dans la nouvelle édition du MIB consacrée à l’Allemagne.

Les atouts de Bruxelles ont été promus dans le FDI Magazine (Financial Times), magazine privilégié des investisseurs ainsi que dans le Euro-Arab Banking

and Finance Directory Guide, outil précieux pour les entreprises et organismes souhaitant développer leurs activités en Europe.

Pour permettre aux exportateurs et investisseurs de trouver aisément nos missions et coordonnées, des annuaires électroniques ont marqué notre présence sur Internet via des profils trilingues (français, néerlandais, anglais) : Infobel, Trends Top et Kompass.

Publications Le Rapport d’activités 2015 a été diffusé sur le site Internet de Bruxelles Invest & Export et via la newsletter e-perspectives du mois de juillet.

Le Pocket guide « Investir à Bruxelles » qui datait de 2014 a été actualisé et réimprimé dans les versions néerlandaise et anglaise.

La brochure « Agenda export 2017 » a été publiée en décembre 2016. Elle reprend les services de Bruxelles Invest & Export, les actions collectives organisées pour les entreprises et la liste des attachés économiques et commerciaux au service des entreprises bruxelloises ainsi que les dates de leur présence à Bruxelles pour leurs « contact days ».

La brochure « Be welcome, be.brussels » sur les atouts de Bruxelles, réalisée en collaboration avec Visit Brussels et Brussels International, a été publiée en japonais à l’occasion des Brussels Days à Tokyo.

Le « Guide pour l’exportation de services » a été actualisé et imprimé dans les versions française, néerlandaise et anglaise.

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RAPPORT ANNUEL 2016

Site Internet invest-export.brussels

Site Internet www.investinbrussels.com

Le site Internet est devenu entièrement responsive: une version mobile a été développée pour smartphones et tablettes, s’adaptant désormais automatiquement au type d’appareil de l’internaute. En parallèle, l’url a également changé : l’extension « .irisnet.be » a été remplacée par la nouvelle extension régionale « .brussels ».

Le site destiné aux investisseurs étrangers potentiels a attiré 17.800 visiteurs, dont 14.500 visiteurs uniques, soit un nombre équivalent à celui de 2015.

Le top 5 des pays d’où le site a été visité, outre la Belgique, est composé de l’Allemagne, des EtatsUnis, de la France, de l’Inde et du Royaume-Uni. 31 articles ont été publiés dans la rubrique News.

Une refonte complète du site est prévue en 2017.

En termes de contenu, outre les mises à jour régulières par les attachés économiques et commerciaux des fiches pays incluant le mémo « clés du succès » propre à chaque pays, le site a vu la publication de :

Lettres d’information électroniques e -Agenda et e-Perspectives Diffusée 46 fois à une base de données de 6.200 contacts, la newsletter e-Agenda informe en français et en néerlandais les entreprises bruxelloises et les partenaires sur les actions collectives à l’exportation.

Depuis septembre 2016, le rythme de parution hebdomadaire est devenu bimensuel.

0 actions organisées par Bruxelles Invest 9 & Export et initiatives de partenaires 17 articles dans la rubriques Actualités 6 communiqués de presse 80.300 visiteurs, dont 52.500 visiteurs uniques, ont consulté le site, soit une diminution d’environ 17% par rapport à 2015. Cette variation s’explique par le changement d’url et le passage en version responsive, qui s’accompagnent inévitablement d’un impact sur le référencement dans Google et le volume de trafic.

Diffusée à 10 reprises auprès de 6.500 contacts, la newsletter mensuelle e-Perspectives propose en français et en néerlandais une série d’articles au sujet des activités de Bruxelles Invest & Export et met en lumière les success stories d’entreprises bruxelloises.

En 2016, elle s’est dotée d’un édito de Bénédicte Wilders, directrice de Bruxelles Invest & Export, qui met l’accent chaque mois sur un sujet d’actualité.

26

MARS 2014

281 705 774 MARS 2015

BIE Flash La newsletter hebdomadaire interne a changé cette année son rythme de parution : depuis septembre 2016, elle paraît désormais un mercredi sur deux.

Elle est transmise par courriel, en français et en néerlandais, à l’ensemble du personnel tant à Bruxelles qu’à l’étranger. 38 numéros ont été envoyés en 2016.

569 1005

Connect 2 Brussels

1530

En juillet 2016, la nouvelle formule de newsletter « Invest » a vu le jour. Diffusée trimestriellement à près de 2.800 contacts, la newsletter « Connect 2 Brussels » s’adresse en anglais aux investisseurs étrangers potentiels et les informe sur les opportunités d’affaires et les success stories à Bruxelles.

MARS 2016

Réseaux sociaux

801

Depuis plusieurs années, les réseaux sociaux occupent une place de choix dans les outils de communication de Bruxelles Invest & Export. Ils permettent de promouvoir ses activités auprès de nouvelles entreprises et de relayer des informations utiles provenant notamment de ses partenaires. Twitter, Facebook, LinkedIn et YouTube restent les canaux privilégiés et ont vu, au cours de l’année 2016, leur audience progresser à nouveau de manière remarquable.

1425 2276 27

RAPPORT ANNUEL 2016

3.3 PROGRAMMES DE FORMATION AU COMMERCE INTERNATIONAL : BYEP ET AIE Bruxelles Invest & Export a rassemblé 41 stagiaires pour sa 12ème édition du « Brussels Young Exporters Program » (BYEP) et sa 11e édition du « Programme Assistants Import/Export » (AIE).

stagiaires et les besoins des entreprises exportatrices est un élément crucial pour les quatre partenaires (Bruxelles Invest & Export, Bruxelles Formation, Cefora – Cevora et VDAB) qui organisent conjointement les formations. Au total, 33 entreprises auront bénéficié des services de stagiaires dans le cadre des programmes de formation.

Le « Brussels Young Exporters Program » forme les demandeurs d’emploi universitaires ou bacheliers avec une expérience professionnelle à prospecter des marchés étrangers au profit de PME bruxelloises (profil commercial) tandis que le programme « Assistant Import-Export » vise les activités de «back office» qui déchargent les sociétés des démarches administratives et est ouvert essentiellement aux Bacheliers ou aux personnes possédant un Certificat d’Etudes Secondaires Supérieurs avec une expérience professionnelle compensatoire.

Après chaque module du programme, une réunion de suivi permet d’évaluer les cours, les stages en entreprise et les stages à l’étranger. Les observations des stagiaires et des entreprises servent de base à l’amélioration des prochains programmes.

Plusieurs volets émaillent la formation : des cours théoriques durant deux mois et demi, un stage de six semaines en entreprise suivi, pour le BYEP, d’une prospection de marché à l’étranger au profit de l’entreprise d’accueil pendant une période de deux mois

Le taux moyen d’insertion professionnelle des candidats formés en 2016 est de 70 %, essentiellement les AIE et les BYEP néerlandophones.

Enfin, une journée de team building a rassemblé tous les stagiaires pour une visite du Centre Européen de Fruits et Légumes, de la société Ziegler et de la brasserie Cantillon. Le point d’orgue de chaque édition reste bien sûr la remise officielle des certificats en fin de programme ou encore, en 2016, le petit déjeuner avec la secrétaire d’Etat au Commerce extérieur.

Deux sessions BYEP respectivement francophone et néerlandophone ont été organisées en 2016 tandis que le programme AIE n’a pu être organisé que pour des stagiaires francophones , en raison d’un intérêt insuffisant du côté néerlandophone.

Soulignons l’importance de l’implication du monde entrepreneurial bruxellois dans le succès des programmes. En effet, l’adéquation entre les profils des

28

3.4 INCITANTS FINANCIERS À L’EXPORTATION

Depuis janvier 2012, la gestion administrative des incitants financiers à l’exportation est assurée par la Direction des Aides aux Entreprises de Bruxelles Economie et Emploi. Cinq incitants financiers sont octroyés aux PME de la Région de Bruxelles-Capitale.

Types de dossiers

Nombre introduit

Réalisation de supports informatifs de promotion à l’exportation

314

274

27

807.232

Prospection de marchés situés hors Union européenne

363

315

74

586.580

Participation à des foires internationales à l’étranger

658

611

57

1.751.434

Soumission aux appels d’offres pour des marchés hors Union européenne

6

6

-

25.403

Ouverture de bureaux de représentation hors Union européenne

1

1

1

-

1.342

1.207

159

3.170.649

TOTAL

Nombre total Décisions de décisions défavorables

Montant des subsides en €

Base légale En 2016, une procédure visant à la révision des aides à l’export a été entamée . Des consultations avec des entreprises ont été organisées afin de préparer un nouveau dispositif d’aides courant 2017.

Ordonnance du 13 janvier 1994 concernant la promotion du Commerce extérieur de la Région de Bruxelles-Capitale.

Arrêté du 5 juillet 2012 du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale portant exécution de l’ordonnance précitée.

29

RAPPORT ANNUEL 2016

3.5 OCTROI DE SUBVENTIONS AUX PARTENAIRES 33 chambres de commerce mixtes à l’étranger ont bénéficié au total de 23.054,85 euros.

13 partenaires publics et privés ont reçu des subventions facultatives pour des projets de promotion des exportations dans des secteurs spécifiques, et ce, pour un montant total de 623.556 euros.

Il s’agit d’un financement partiel de 87 projets de promotion des exportations belges dans le cadre d’un système de cofinancement entre l’Etat et les Régions wallonne et bruxelloise, la Région flamande ayant décidé à partir de 2016 de financer les chambres selon un dispositif propre.

L’Agence pour le Commerce Extérieur a reçu 116.892 euros, une dotation de fonctionnement annuelle, conformément à l’accord de coopération du 24 mai 2002 entre l’Etat fédéral et les Régions.

3.6 VEILLE ÉCONOMIQUE ET STATISTIQUES La cellule « veille économique et statistiques » collecte et diffuse des informations économiques sur les marchés mondiaux et sur Bruxelles, lieu d’investissement. Elles sont disponibles en interne via le CRM et publiées sur le site Internet de Bruxelles Invest & Export.

encore plus fiable et organiser la récolte de données de façon récurrente. En attendant, Bruxelles Invest & Export produit toujours des rapports sur les statistiques d’exportation de biens en excluant les services.

Depuis 2015, un contrat est conclu avec la firme « Business Monitor International » pour mettre à disposition de tous les collaborateurs des informations économiques par pays et par secteur. La cellule travaille également avec l’outil d’analyse macroéconomique que fournit « the Economist Intelligence Unit » via ses «country reports».

D’après les chiffres de la Banque Nationale de Belgique en 2016, les exportations bruxelloises de biens représentent 2,35 % des exportations belges de marchandises (2,79 % en 2015), soit un total de 5.910 milliards d’euros (6.557 en 2015), les exportations ayant décliné de 9,87% entre 2015 et 2016. Les importations de biens quant à elles ont augmenté de 2,19 % en 2016 et représentent 10.812 milliards d’euros. La balance commerciale affiche donc en 2016 un déficit de 4.902 milliards d’euros.

En matière de statistiques sur les exportations, la Banque Nationale de Belgique a publié une mise à jour d’une étude réalisée avec la collaboration des instituts statistiques des trois régions. Elle est fondée sur une récente méthode de calcul des exportations régionales de biens et de services et porte sur la période 1995-2013*.

Au niveau de la répartition géographique, Bruxelles exporte 86 % des biens vers les pays de l’Union européenne (pour 87 % en 2015). Les principaux pays d’exportation sont l’Allemagne, la France, les PaysBas, le Royaume-Uni, le Grand- Duché de Luxembourg, l’Italie, l’Espagne et la Suisse. Les premiers marchés d’exportation hors Europe ne représentent que 14% de nos exportation et sont essentiellement les Etats-Unis et la Chine.

Si les exportations bruxelloises de biens et de services cumulés valent 15 % du total des exportations belges, soit 48 milliards d’euros (2013)**, 26 % des exportations belges de services partent de la Région de Bruxelles-Capitale. Les services ne représentent qu’un quart des exportations belges tandis que près de la moitié des exportations bruxelloises sont liées aux services.

Un nouvel accord entre la Banque Nationale de Belgique et les régions devrait instaurer une méthode

* Source : B anque nationale de Belgique, «Comptes régionaux, Répartition régionale des importations et exportations belges de biens et services 1995-2013» ** Source : Le Focus n°19 de l’IBSA « L’IBSA fait le point sur les exportations bruxelloises» du 25-04-2017

30

331

nouvelles entreprises en 2016.

3.953

sociétés actives à l’international ou intéressées par l’exportation.

3.7 BASE DE DONNÉES ET OUTIL DE GESTION INFORMATISÉE Base de données des exportateurs bruxellois

Outil de gestion et de travail partagé

La base de données des exportateurs bruxellois s’est enrichie de 331 nouvelles entreprises en 2016. Au 31 décembre, elle comptait 3.953 sociétés actives à l’international ou intéressées par l’exportation. Ce chiffre doit être majoré de 250 partenaires (fédérations professionnelles, chambres de commerce, organismes régionaux et nationaux, universités…) qui reçoivent également nos newsletters.

Efficy, logiciel de CRM (Customer Relationship Management - Gestion de la Relation Client), est un outil de gestion informatisée et de partage de toutes les valeurs ajoutées au profit d’entreprises bruxelloises (potentiellement) exportatrices ou de prospects investisseurs étrangers. Il permet le suivi des différentes actions de Bruxelles Invest & Export, tant à Bruxelles qu’au sein du réseau à l’étranger. Il offre aussi la possibilité de produire des tableaux indicateurs de performance afin d’améliorer les services fournis aux entreprises. En 2016, nous avons migré vers la version 2016 du logiciel (ou Efficy 10).

Disponible en français, néerlandais et anglais, le site www.brussels-exporters.be permet aux internautes de trouver des informations non confidentielles sur les entreprises bruxelloises exportatrices.

La base de données permet d’opérer des sélections spécifiques fondées sur les activités des sociétés (biens ou services) et sur leurs marchés d’exportation. Nous réalisons ainsi des « matchings » précis et sélectionnons la liste des destinataires de notre newsletter hebdomadaire « e-agenda » et celle de notre newsletter mensuelle d’information générale « e-perspectives ».

31

RAPPORT ANNUEL 2016

SUCCESS STORIES

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87 SECONDS, UNE AGENCE BRUXELLOISE DE COMMUNICATION À GENÈVE Après Paris et Lyon, l’agence 87 Seconds, spécialisée dans la production de vidéos explicatives, s’est rapproché en février 2016 de sa clientèle suisse en ouvrant un bureau à Genève.

«La métropole helvétique qui héberge 13.000 organismes internationaux constitue un vivier de clientèle attractif», souligne le fondateur Thibault Dehem. L’entreprise a été accompagnée dans ses démarches par notre bureau économique et commercial à Genève.

CORNÉ DYNASTIE, DU CHOCOLAT BRUXELLOIS AU QATAR Le chocolatier bruxellois Corné Dynastie a ouvert en mars 2016 sa première boutique en franchise à Doha dans la région du Golfe.

Pourquoi le Qatar? Antoine Corné explique avoir saisi l’opportunité d’un contact avec un investisseur local. «La conception et la production artisanale suivant nos critères de qualité s’effectue à Bruxelles. Nous travaillons avec un transporteur spécialisé grâce auquel nos pralines mettent moins d’une demi-journée pour atteindre Doha dans des conditions optimales».

CLAIM IT OUVRE UN BUREAU DE REPRÉSENTATION EN ISRAËL mation pratique à l’exportation qu’il a suivie en 2015.

Depuis sa constitution en 2012, Claim It s’est illustrée dans l’indemnisation des voyageurs aériens victimes de retards, d’annulation ou d’overbooking. Fin 2015, Bruxelles Invest & Export organisait une mission économique à Tel Aviv et Ramallah. Un accompagnement personnalisé a permis à Ralph Pais, manager de Claim It, d’obtenir des rendez-vous ciblés. Concrétisation en avril 2016 par l’ouverture d’un bureau de représentation à Tel-Aviv, leur premier jalon international.

En 2016, Ralph Pais ouvre non seulement un premier bureau de représentation en Israël, mais il ouvre aussi un premier siège à Amsterdami. L’entreprise annonce également de futurs partenariats avec des agences de voyages (voyages privés et business). A terme, Claim It a la volonté de devenir leader européen dans ce marché.

«Avec l’aide de Bruxelles Invest & Export dans le choix d’une agence de RP, nous avons pu organiser une conférence de presse à l’Ambassade de Belgique qui a généré d’importantes retombées médiatiques» commente M. Pais.

Il se félicite de l’utilisation des outils proposés par Bruxelles Invest & Export : notamment les aides financières pour traduire son site web en hébreu, ainsi que le programme de coaching BEST, une for-

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RAPPORT ANNUEL 2016

SILAC OPTICS EN CROATIE Marque réputée de lunettes de lecture, Silac est en pleine expansion en Europe. Grâce au service de réapprovisionnement permanent des meubles d’exposition répartis chez ses distributeurs (pharmacies, parapharmacies, supermarchés, librairies-papeteries, etc.), l’entreprise bruxelloise Trannex a convaincu de nombreux clients belges.

Un succès qui a mené au développement du concept en Europe : après l’ouverture des marchés portugais, espagnol et grec, Silac est, depuis juin 2016, présente en Lettonie et en Croatie.

Pour le marché croate, notre attaché économique et commercial basé à Zagreb accompagne la firme dans ses démarches depuis 2014.

«Le dossier a été finalisé en juin 2016 », explique Monsieur Gaudissart, CEO de Trannex. «Bruxelles Invest & Export a fourni des contacts d’avocats, effectué avec nous le store-check et nous a présenté une candidate gérante que nous avons engagée par la suite.»»

Silac Optics travaille d’ores déjà avec 2 distributeurs en Croatie : une chaîne de parapharmacie et une librairie-papeterie qui représentent une vingtaine de points de vente.

LES POLONAIS DÉCOUVRENT LES SPÉCULOOS DE BELGIUM TREASURE en février 2015 et il nous a mis en relation avec le groupe alimentaire polonais EMMC GROUP SP qui cherchait à élargir sa gamme de produits sucrés.

Nous visons toujours le niveau supérieur en qualité et en packaging et EMMC a été séduit par notre offre-produits.»

En octobre 2016, après une percée dans les pays du Golfe et au Bahreïn, Belgium Treasure démarre la distribution de ses biscuits haut de gamme sur le marché polonais : l’entreprise bruxelloise vient en effet de conclure un accord avec le groupe alimentaire polonais EMMC GROUP SP qui distribuera ses spéculoos, biscuits et pâtes à tartiner.

L’ensemble de la gamme sera testée dans le réseau gourmet et dans l’HoReCa, avec pour ce dernier circuit, un accent mis sur la marque BISCRIPS, spéculoos modérément sucrés, emballés individuellement.

« L’accompagnement de l’attaché économique et commercial bruxellois basé à Varsovie a été décisif», explique Monsieur de Cornière, Managing Director.

«Nous l’avions rencontré lors des Contact Days

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LES AUBERGES DE JEUNESSE BRUXELLOISES AU TT WARSAW Fortement touchées en 2016 par le lockdown et les attentats, les Auberges de Jeunesse ont suivi la proposition de Bruxelles Invest & Export de participer au salon Tourism & Travel Warsaw dont la 24ème édition se déroulait du 24 au 26 novembre 2016. Leur participation s’est soldée par 6 réservations de groupes, la reconquête d’un client important et une moisson de nouveaux contacts.

Le choix d’un salon du tourisme pertinent combiné à un programme préparé conjointement par l’équipe de l’entreprise et celle de notre bureau économique et commercial à Varsovie est à la base de ce beau succès. Bruxelles Invest & Export a ainsi assuré la traduction et l’envoi d’un mailing vers une centaine de prospects (tour-opérateurs, universités, etc.). Les B2B qui en ont résulté ont permis de générer de fructueux contacts. « C’est le meilleur ‘retour salon’ que nous ayons eu jusqu’ici » a conclu Caroline Raedemaeker, Responsable Marketing & Communication des Auberges de Jeunesse qui souligne que le TT Warsaw attire également des tour-opérateurs européens.

LE TYPOGRAPHE, AMBASSADEUR DU «HANDMADE IN BRUSSELS» Cédric Chauvelot, directeur-fondateur de la jeune imprimerie artisanale bruxelloise, a trouvé la voie de l’exportation en participant aux salons Paperworld (Francfort) et Maison et Objet (Paris). Distribué depuis 4 ans en Amérique du Nord, il exploite aussi 2 points de vente à Paris (une boutique rue Mazarine et un corner au rayon papeterie du Bon Marché Rive Gauche). En décembre 2016, il ouvrait une succursale avec showroom à Tokyo, dans des bureaux loués à Takeo, un important distributeur japonais de papier.

Le Typographe utilise des caractères mobiles en plomb et en bois et imprime de manière artisanale une gamme d’articles de papeterie sur papiers fins.

Tout est confectionné à Bruxelles : des casses à l’assemblage des enveloppes. Un fait sur-mesure qui ouvre d’infinies possibilités en termes de création et de personnalisation.

cial mettait à l’honneur les industries créatives de la Région bruxelloise.

En octobre dernier, la visite d’Etat au Japon à laquelle Cédric Chauvelot a participé, fut une belle occasion pour lui de conforter son bureau à Tokyo, notamment en invitant ses partenaires japonais à prendre part au programme de la visite d’Etat.

Bruxelles Invest & Export suit l’entreprise depuis ses débuts et l’a aidée à financer ses participations aux salons, ses voyages d’affaires et l’ouverture de son bureau au Japon. L’inauguration du bureau de Tokyo en 2016 a coïncidé avec les Brussels Days, organisés en mai et dont le volet économique et commer-

Constituée voici 10 ans à peine, Le Typographe occupe aujourd’hui une dizaine d’emplois et plus de la moitié de son chiffre d’affaires est réalisé à l’exportation.

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RAPPORT ANNUEL 2016

ORGANIGRAMME ORGANISATION DE BRUXELLES INVEST & EXPORT 2016

Direction du Service

Direction Support à l’Internationalisation

Direction Opérations Internationales & Réseau Investissements étrangers

Export O rganisation d’actions de promotion: missions, foires, invitations d’acheteurs, séminaires, etc…

A ccompagnement: diagnostic du potentiel d’exportation, support des entreprises, coaching, ...

H elpdesks D élégations étrangères

Formations

Organisation d’actions de promotion Détection, attraction et accompagnement des investissements Etrangers

Programmes Brussels Young Exporters + Assistants Import/ export

Administration Réseau des AEC

Welcome package

Réseau des AEC S tratégie C oordination des actions dans les juridictions Contact Days R encontres Géographiques & Thématiques

Finances, Administration & Partenariats udget et finances B omptabilité du Service C

et des AEC, dépenses et recettes Contrôle et reporting budgétaire Logistique

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Communication & Veille B ase de données Export S ites Internet et Newsletters électroniques S ensibilisation R éseaux sociaux P ublications R elations presse C ampagnes et présence media V eille économique

Design: www.acg-bxl.be

ChaussĂŠe de Charleroi 112 1060 Bruxelles

T + 32 (0)2 800 40 00 F + 32 (0)2 800 40 01

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Editeur responsable: Peter Michiels

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