Brochura TH2

TH2 consultoria, formação & imagem em turismo e hotelaria

Iniciativas Passadas/ Past Initiatives ReferĂŞncia de alguns workshops, trabalhos e empresas/ negĂłcios que tivemos oportunidade de trabalhar.

Workshops, works and companies we had the opportunity to work with.

COMPLETE PORTFOLIO >> https://www.th2.com.pt/portfolio

Raquel Fortes- Its Up To You Workshop InstaFood & Comida Saudรกvel

Sofia Fernandes - Às Nove no Meu Blogue Workshop LifeChange & Clube do Brunch

Catarina Ferreira - Ties Photo Workshop Fotografia FamĂ­lia

Brunch Natal - TH2 Amigos, Clientes, Parceiros TH2

espaço reuniões/formação capacidade: 18, sugerida: 12 em plateia: 20

Clientes & Empresas - Formação Equipas & Mystery Guest

CBRE Formação Atendimento de Excelência & Marketing Pessoal 2017

HOTEL MUNDIAL Mystery Guest & Training Práticas de Atendimento: 2010, 2012, 2018, 2019

SONAE TURISMO Mystery Guest 2015

TDGI Projecto de Arquitectura e Design Conceptual e Criativo Restaurante Sete 2018

3K HOTELS Mystery Guest 2016

MOIAGEST Formação Equipas Gestão Conflitos; Marketing Pessoal; Atendimento 2012-2013

Clientes & Empresas - Formação Equipas & Mystery Guest

CÃMARA COMÉRCIO ANGRA HEROISMO Consultoria a Empresários; Workshops de Qualificação turística – Atendimento, Contratação e Fidelização em Unidades de Alojamento: 2016, 2017

ADELIAÇOR Formação Programas Turísticos; Contratação em Turismo; Atendimento e Tendências em Turismo e Hotelaria 2014, 2015, 2016

BELMAR OCEÂNICO GROUP Auditorias Hóspede Mistério para fins Utilidade Turística: 2014

FEELS LIKE HOME Formação Atendimento Excelência em Hotelaria; Housekeeping 2017-18

AREIAS DO SEIXO Formação Equipas Atendimento Excelência 2014

Clientes & Empresas - Gestão Comercial e Operacional

PENEDO DA SAUDADE Formação Atendimento de Excelência & Marketing Pessoal 2017

CASAS AÇORIANAS Apoio Marketing e Comunicação Online 2014-15

HOTELSHOP Apoio Marketing e Comunicação Online 2014-15

AHP Desenvolvimento de Produção Guia Saúde e Segurança no Trabalho SST AHP TH2 2013-14

MATERNIDADE ALFREDO DA COSTA Departamento Comercial e Relações Públicas 2011

Clientes & Empresas - Gestão Comercial e Operacional

HOSTEL GLOBO Abertura Hostel; Formação Atendimento de Excelência & Marketing; Gestão Comercial Mensal 2017- presente

PARQUE DO RIO Departamento Comercial e Vendas; 2011-12

VINHAS DO CALHAU Mystery Guest & Training: 2010, 2012, 2018, 2019

SÃO VICENTE LODGE Departamento Comercial e Vendas; Formação Equipas 2018-19

“A vida não devia ser uma viagem para o túmulo com a intenção de chegar em segurança, num corpo bonito e bem conservado, mas de chegar a derrapar numa nuvem de fumo, completamente gasto e exaurido, a exclamar bem alto ‘Uau! Que Viagem’” Hunter S. Thompson

O nosso ATELIER

Principais Serviรงos

Pensar Estratégico Acompanhar um projecto desde embrião. Desenvolver a par- e- passo todos os componentes do empreendimento turístico: projecto, estudo de mercado, viabilidade, análise SWOT, plano de marketing ajustado ao conceito e objectivos comerciais pretendidos, projecção, edificação, comercialização e acompanhamento e manutenção.

Desenvolvemos o plano de negócios, o estudo de viabilidade e o enquadramento no mercado dos projectos, com preparação do seu caderno para apoios e entidades bancárias.

Da concepção de um produto ajustado à sua realidade económica, bem como à filosofia e objectivos pretendidos.

Strategic Thinking Monitor a project from embryo. Develop step by step all the component parts of the tourist development: project, market research, viability, SWOT analysis, marketing plan adjusted to the concept and intended comercial goals, forecast, construction, trading , monitoring and maintenance.

We develop the business plan, the viability study and the framework in the market, preparing your dossier for supports and bank entities.

We help you conceive a product adapted to your economic situation, philosophy and intended targets.

bath details

GESTÃO E EXPLORAÇÃO DE HOTÉIS Trata-se de uma fórmula para o hoteleiro onde o aproveitamento de recursos permite o equilíbrio de investimento em marketing, gestão e comercialização. Com acompanhamento minucioso, os serviços oferecidos vão além da gestão de reservas, apoiando a operação, equipas de trabalho e posicionamento perfeito, de acordo com os objectivos em conjunto traçados.

MANAGEMENT AND HOTEL EXPLOITATION It's a formula for the hotelier where the better use of resources will allow the balance of investment between marketing, management and trading. With our thorough follow-up, what we offer goes beyond booking management, supporting operation, working team and the perfect market positioning according to the proposed goals.

espaรงo coffee-break

HÓSPEDE MISTÉRIO E AUDITORIAS DE QUALIDADE Reduzir as perdas de venda no atendimento. Aumentar a satisfação dos hóspedes e consequentemente as vendas, o retorno e o “passa-a-palavra”.

Porque um cliente fidelizado é o nosso melhor comercial. As auditorias são realizadas com adequação de perfil de hóspede à unidade de alojamento e à estratégia.

Preparação de manual de procedimentos e processos de trabalho. Realizamos também auditorias para fins de utilidade turística.

MYSTERY GUEST AND QUALITY AUDITS To reduce the lost sales in service. To increase guest satisfaction and therefore sales as well, returning customers and good feedback. A loyal guest is our best commercial representative. Audits are performed ensuring that the mystery guest have a suitable profile to the accomodation unit and its strategy. Preparation of guidelines and work process manual. We also execute audits for touristic purposes.

espaรงo coffee-break

COMUNICAÇÃO E BRANDING Empowerment da imagem da unidade hoteleira, com realce às suas características e corebusiness. Criação de condições para despertar sentidos, percebendo a sua influência no marketing relacional e de experiências. Provocar sensações, inspirar e cultivar a evasão reflecte a nossa forma de trabalhar e actuar no mercado. Somos storytellers na edificação da marca e do seu carácter com Gestão de Redes Sociais, Newsletters e Reputação Online.

MEDIA AND BRANDING Image empowerment of the hotel unit with emphasis to their characteristics and corebusiness.Creation of the appropriate conditions for the wakening of the senses, realising his influence in the relational marketing. To provoke sensations, to inspire and to cultivate the escape reflects the way we work and perform in the market. We are storytellers in the brand development and his character managing Social Network, Newsletters and Online Reputation.

entrada atelier

mezzanine (escritรณrio)

Especialização Formações

Oferta Pedagógica

trainings & specialisation Formação

Duração

Formador

Housekeeping

12 h

Lídia Moutinho

Hotel Deco

6h

Catarina Varão

Etiqueta & Protocolo

6h

Lídia Moutinho

Gestão de Eventos

6h

Lídia Moutinho

Atendimento Excelência

30 h

Catarina Varão

Luxo em Serviços

16 h

Sofia Almeida

Cultura de Revenue

20 h

Beatriz Cadete

Food Cost

14 h

Luis Neto

Comida e Mesa

30 h

Luis Neto

Contratação & Online Sales

20 h

Catarina Varão

Online Marketing for Hospitality & Tourism

20 h

Catarina Varão

Hotel Operations: Práticas de Recepção

15 h

Catarina Varão

Plus RH

•

Training On-Job

•

Manual de Procedimentos

•

Estudo de Necessidades Prévia com Auditorias Cliente Mistério

•

Criação de Equipas, preparação e recrutamento

•

Role Plays, visitas, estudos de caso & dinâmicas grupo

contamos convosco? are you in?

obrigada :) thank you

_catarina varĂŁo - CEO _catarina.varao@th2.com.pt

TH2- Turismo & Hotelaria, Lda Av. Ă lvaro Pais, 12 D 1600-007 Lisboa | [t] (+351) 210 994 958 training@th2.com.pt | www.th2.com.pt #atelierth2 | facebook: atelier.th2