Los impactos de la crisis sobre el management de las organizaciones
I.
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Intensificación y mejora de la Comunicación Interna
viabilidad del proyecto empresarial continuidad”.
En una situación económica favorable, la comunicación interna es un elemento sustancial de la gestión empresarial por su rol de catalizador del compromiso y de la motivación de toda la organización en vías de alcanzar la visión.
La frecuencia de las comunicaciones se ha intensificado y en paralelo se han mejorando los canales para que los mensajes lleguen a todos y cada uno de los empleados de la organización.
Este papel de catalizador ha cobrado un protagonismo aún mayor en la situación actual, directamente proporcional al aumento del stress, el miedo, la desafección y la desmotivación de los miembros de la organización. Las organizaciones han redoblado los esfuerzos en comunicación interna, prestando especial atención al contenido de los mensajes e intensificando tanto la frecuencia como los canales utilizados.
Se han redoblado los esfuerzos en comunicación interna tanto en contenidos como en canales
En lo que al contenido se refiere, se han implantado con fuerza los valores de transparencia, claridad y honestidad en los mensajes. Se acentúa de esta forma la importancia de “dar la cara más que nunca” para explicar con transparencia la realidad de la empresa, las medidas que se van adoptando y como estas decisiones son coherentes e ineludibles, por duras que sean, para procurar la viabilidad presente y futura de la empresa. Ligado al objetivo de explicar la realidad de la empresa, es prioritario tambien “concienciar a toda la organización sobre la necesidad e importancia de la implicación y esfuerzo individual para conseguir el objetivo común, la
II.
y su
Desarrollo de un Management de Proximidad “Managing by Wandering Around” (MBWA) es un concepto creado por Sam Walton, fundador de Wal-Mart, y desarrollado posteriormente por Tom Peters y Robert H. Waterman en su libro “En busca de la excelencia”. Partiendo de la base de que el management es fundamentalmente el arte de gestionar a las personas, el concepto de management de proximidad se basa en un modelo de gestión empresarial cuya filosofía se apoya en el contacto próximo y directo con los clientes y con el equipo de colaboradores, con el objetivo de motivar, crear relaciones y conocer la realidad del terreno a través del contacto directo (“Si el directivo espera que la gente vaya a él solo detectará problemas menores. Los grandes problemas están donde la gente menos se espera” - E. Deming) La famosa política de puertas abiertas está muy bien pero no es suficiente. Es necesario salir de los despachos y buscar a la gente para favorecer la comunicación.
El management es fundamentalmente el arte de gestionar a las personas
Las organizaciones han intensificado esta práctica buscando dos objetivos complementarios: conocer los problemas a través de lo que los empleados les comuniquen