T채navalt e-poodi Tarbija teekond digiturunduses 2014
Mindshare Estonia
Meediaagentuur?
www.mindsharebaltics.com
Ă„rikatel - Mindshare
Klient
Meediaagentuur
Ă„rikatel - Mindshare
Reklaamiagentuur
Ă„rikatel - Mindshare
Eesmärk
Insight, uuringud, meediavalik,
meedia ostmine
Ă„rikatel - Mindshare
Kontseptsioon, teostus
Mindshare Estonia
Ă„rikatel - Mindshare
Tarbija teekond digitaalses maailmas
Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Impulss
Ă„rikatel - Mindshare
http://www.youtube.com/watch?v=Y-PRItD_jSo Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Digireklaam
Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Miks digireklaam? • Odavam kui muu meediapind • Täpselt sihitav
• Tulemused on mõõdetavad • Inimesed on pidevalt online
Ärikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Research
Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
www.consumerbarometer2013.com Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Search • Otsing on tee kliendi kaalutluskorvi • Positsioon on kriitilise tähtsusega • Google Adwords on asendamatu oma nähtavuse tõstmiseks • Hea võimalus anda edasi oma sõnumit ning suunata klient õigele alamlehele
Ärikatel - Mindshare
Otsijast ostjaks
Ă„rikatel - Mindshare
“If You aren’t on Google’s first page, You’re dead to us”
Ärikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
Ă„rikatel - Mindshare
http://www.youtube.com/watch?v=3Sk7cOqB9Dk Ă„rikatel - Mindshare
E-kanal • Aseta end potentsiaalse kliendi kingadesse • E-kanal peab tegema protsessi lihtsamaks, mitte raskemaks
• Heast e-kanalist pole kasu, kui seda ei leita • Jälgi külastajate käitumist lehel ja optimeeri
Ärikatel - Mindshare
Analüütika You can´t manage what you don´t measure
31
Ärikatel - Mindshare Estonia
1. Mida ma teada tahan? 2. Mis mulle seda näitab (KPI´d)? 3. Kuidas ma seda teadmist ära kasutada saan?
32
Ärikatel - Mindshare Estonia
Google Analytics • Source/medium • Avg. visit duration • Conversions • Assisted conversions
33
Ärikatel - Mindshare Estonia
Google URL Builder ja URL Shortener www.arikatel.com/digitaalturunduse-konverents/
www.arikatel.com/digitaalturundusekonverents/?utm_source=Facebook&utm_medium=Postitus &utm_content=Esineja_1&utm_campaign=Digiturundus
http://goo.gl/XC7aKc
34
Ă„rikatel - Mindshare Estonia
Source/medium AquisitionAll Traffic
35
Ärikatel - Mindshare Estonia
Avg. Visit Duration • Kui kaua peaks lehel aega veetma? • Mitte liiga palju, mitte liiga vähe • Liialt pikk külastus võib anda märku lehe keerulisest ülesehitusest • Liialt lühike külastus võib anda märku valest sõnumist/ kanalist/ sihtrühmast/ maandumislehest/ lehe ülesehitusest • Kas külastajad konverteeruvad?
36
Ärikatel - Mindshare Estonia
Conversions/ Assisted conversions Conversionsďƒ Multi-Channel Funnels->Assisted Conversions
37
Ă„rikatel - Mindshare Estonia
Google Analytics • Source/medium – kust teie külastused tulevad? • Avg. visit duration – Kas see on optimaalne? • Conversions/ Assisted conversions – Mõlemad on head ja vajalikud, puudumine on probleem.
38
Ärikatel - Mindshare Estonia
Facebook • Erinevad eesmärgid kui kodulehel • Reach / engagement • Uudistekanal (impulss) enne kui ärikanal • Koguge vaid kvaliteetseid fänne
• Millised postitused töötavad? • Mis eesmärgil ja miks need töötavad?
39
Ärikatel - Mindshare Estonia
40
Ă„rikatel - Mindshare Estonia
Likes See insights→Likes
41
Ă„rikatel - Mindshare Estonia
Kokkuvõte • Kaardista oma tarbija teekond ja ole kõigis etappides kättesaadav • Aseta end tarbija kingadesse
• Väldi iga hinna eest halba kasutajakogemust • Sea e-kanalile eesmärke (KPI´d) • Katseta • Mõõda • Optimeeri 42
Ärikatel - Mindshare Estonia
? 43
Ă„rikatel - Mindshare Estonia
Turundusmäng – tarbija teekond Koostage tarbija teekond e-poele, mis tegeleb rõivastemüügiga. Valikus on meeste-, naiste- ja lasterõivad. Teie eesmärk on kirjeldada, kuidas turundate tarbijale erinevates ostuteekonna etappides: Impulss: 1. Kuidas annate tarbijale e-poest teada? 2. Mis sõnumiga te tarbija poole pöördute (kirjutage reklaamtekst(id)). 3. Põhjendage oma otsust 4. Mida te antud etapis mõõdaksite ning mille põhjal teeksite otsuse, kas teie turundustegevus on edukas? Research: 1. Kuidas pöördute tarbija poole siis, kui ta rõivaste kohta uurimustööd teeb? 2. Mis sõnumiga te tarbija poole pöördute (kirjutage reklaamtekst(id). 3. Põhjendage oma otsust 4. Mida te antud etapis mõõdaksite ning mille põhjal teeksite otsuse, kas teie turundustegevus on edukas? Kliendi veenmine: 1. Kui klient on jõudnud teie e-poodi, kuidas kindlustate,et ta teie juurest ostaks? 2. Mis lisandväärtusi te tarbijale pakute? 3.Põhjendage oma otsust 4. Mida te antud etapis mõõdaksite ning mille põhjal teeksite otsuse, kas teie turundustegevus on edukas? Kliendi hoidmine: 1. Kui klient on sooritanud ostu, kas ja kuidas veenate teda ka edaspidi teie juurest ostma? 2.Mis sõnumiga te tarbija poole pöördute? 3. Põhjendage oma otsust 4. Mida te antud etapis mõõdaksite ning mille põhjal teeksite otsuse, kas teie turundustegevus on edukas? 44
Ärikatel - Mindshare Estonia
Ă„rikatel - Mindshare