Mantener una buena reputación es uno de los retos más importantes a los que se enfrentan las empresas en la actualidad. En un entorno donde las personas interactúan y comparten opiniones en redes sociales, basta un error para que la ética y los valores de una compañía sean cuestionados. Un ejemplo reciente de esto es la polémica que desató la tarjeta de crédito que Apple lanzó en Estados Unidos…