Proposta de Candidatura 2016/1 - Diretoria Qualidade

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

diretoria executiva 2016/1

Diretoria de Qualidade

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

1. Informações do Candidato Nome: Mariana Guimarães Siqueira Período: 8º Período Tempo de serviço na empresa: 8 meses E-mail: anairamsiq@hotmail.com Telefone: (32)99103-1169 | (32)99801-7771

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

2. Apresentação da Empresa A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico.

Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior.

Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos, como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos.

Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma residência familiar. Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando judicialmente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores.

Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo, possibilitou parcerias como a atuação da empresa no Ciclo de Minicursos Ejel – Consultoria e Projetos Elétricos Jr e a realização do projeto de layout para a Ômega Júnior – Projetos Mecânicos e de Produção. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade, como o de layout para a DICON, e outros externos como a área externa para uma residência.

Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias que incluíram uma premiação no Prêmio CENJE pela parceria entre a Arché Empresa Jr., Mosaico Comunicação Jr. e Perfil Consultoria Jr. na realização da “Gincana Solidária”. No atual momento a empresa busca desenvolver mais as suas potencialidades, garantindo maior reconhecimento tanto dentro da Universidade como externamente.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

3. Objetivo da Candidatura Minha trajetória na Arché Empresa Júnior iniciou-se em Março de 2015 quando ingressei em seu Processo Seletivo, que objetivava o recrutamento de novos membros efetivos para o segundo semestre do mesmo ano.

Durante o decorrer do Projeto Trainee, última etapa do processo seletivo, pude conhecer um pouco das atividades desenvolvidas pelos departamentos da Empresa. Além disso, pude compreender que a mesma fazia parte de um sistema de EJ's conectadas e alinhadas em propósitos, do Movimento Empresa Júnior.

Ainda nesta etapa, na semana em que tive a oportunidade de conhecer mais profundamente e atuar na Diretoria de Qualidade como Trainee, participei da formulação de calendários para o acompanhamento dos projetos desenvolvidos pela empresa e verificação do cumprimento dos prazos de cada etapa de projeto.

Depois de efetivada, assumi o cargo de Gerente de Qualidade e desenvolvi diversas atividades em conjunto com todos os membros do departamento, como a organização dos processos de cada diretoria em fluxogramas, a alteração das diretrizes de aplicação do Selo de Qualidade, a criação de modelos de documentos padrão e a readequação do questionário de nivelamento.

Estas ações geraram resultados positivos para a empresa, exemplificando isto destaco a aplicação do questionário de nivelamento, que após as modificações textuais e de mídia, possibilitou a criação de um banco de dados com resultados sobre a defasagem e o interesse dos membros em aprender determinado programa. A partir destes resultados, foi possível organizar um treinamento de Excel para os membros que tivessem interesse.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

3.1. Justificativa da Candidatura Buscando manter tudo o que foi valorosamente conquistado pela Diretoria de Qualidade anterior e pela Empresa até agora, me proponho a dar continuidade às práticas já iniciadas e a implementar novas, que auxiliem a empresa a estabelecer um sistema de qualidade forte e adequado às necessidades da mesma.

Esta candidatura também firma-se no compromisso de aprender continuamente, a fim de auxiliar, em conjunto com as demais diretorias, a fazer esta Empresa se desenvolver e gerar resultados cada vez melhores, impactando positivamente mais pessoas e clientes.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

4. Resultados Esperados 4.1. Enfoques das Ações Todas as propostas elaboradas para a próxima gestão foram construídas utilizando como base o Regimento Interno e o Estatuto Social da Empresa, visando possibilitar o melhor cumprimento das atribuições da Diretoria de Qualidade.

Além disso, a construção das mesmas baseou-se na premissa de dar continuidade às ações que o Departamento de Qualidade já havia iniciado a fim de diminuir o risco de ocorrência de quebra de gestão.

Sendo assim, as propostas encontram-se sob os seguintes enfoques: 1. Manutenção de Processos Mapeados 2. Gestão do Conhecimento Institucional 3. Satisfação do Cliente 4. Qualidade em Padrões de Documentos

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

4.2. Propostas 1. Qualidade em processos Os processos existem para dar suporte à atividade principal da empresa, ou seja, para melhorar o produto final que é oferecido ao cliente da mesma, orientando os membros a realizar as atividades de maneira adequada.

Portanto, eles devem ser mapeados e regularmente atualizados conforme sua realidade de execução. Além disso, é necessário que haja o gerenciamento destes processos objetivando a obtenção de melhores resultados.

Em 2015 na Arché, os processos de cada departamento já foram mapeados, porém estes devem ser analisados criticamente para verificar se possuem fundamental importância e/ou implicam diretamente na atividade principal da Empresa.

A partir disso, deve-se aplicar as modificações necessárias aos fluxogramas já desenvolvidos para assim criar corretamente os POP's –Procedimentos Operacionais Padrão, documentos que funcionam como roteiro para os membros executores de determinadas atividades e que minimizam a ocorrência de erros nas mesmas.

2. Atuação mais próxima às diretorias O Departamento de Qualidade não deve funcionar isoladamente, mas estar presente em todos os setores da empresa (PJ Consultoria e Assessoria), portanto é essencial que esse departamento esteja atuando conjuntamente com todos os outros, a fim de alcançar melhores resultados para a empresa.

Um dos papéis da Diretoria de Qualidade é acompanhar periodicamente o desenvolvimento das atividades de cada departamento, fiscalizando se as mesmas encontram-se de acordo com os processos padrão já relatados.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

Caso seja verificado a não compatibilidade com o que realmente ocorre, o membro da Qualidade responsável deverá fazer a atualização do processo juntamente com seu departamento executor.

3. Organização de arquivos A fim de contribuir com a gestão do conhecimento na empresa no que se refere à confederação, à federação e ao núcleo, os documentos referentes às Instâncias do MEJ, como Brasil Júnior, Fejemg e Cenje, devem ser organizados em pastas compartilhadas no Google Drive.

Acredito que este amplo acesso aos documentos dessas organizações, além de contribuir com o aumento do conhecimento dos membros sobre a rede à qual pertencemos e colaboramos, fomenta a confiança pessoal destes e a vontade de fazer mais pela Empresa e pelo Movimento.

Além disso, os documentos referentes à Arché e aos departamentos, também deverão estar amplamente disponíveis aos membros na mesma plataforma online e fisicamente, na sala da Empresa. Caberá a cada departamento fazer a seleção e análise sobre quais arquivos podem ser de acesso geral, porém à Diretoria de Qualidade caberá a criação da estrutura desta organização.

4. Manual da Diretoria de Qualidade Segundo o Dicionário Priberam, manual é um "Guia prático que explica o funcionamento de algo", ou seja, é um documento explicativo que detalha todos os aspectos funcionais sobre algo.

A criação de Manuais que descrevam com clareza e objetividade as funções e as obrigações de cada diretoria, fomenta a gestão do conhecimento favorecendo o processo de conhecimento das particularidades da Empresa pelos membros, garantindo assim maior segurança destes na execução de suas atividades.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

Ademais, os manuais poderão auxiliar na aprendizagem sobre a Empresa para trainees, novos membros, e até mesmo garantir a continuidade do trabalho nas gestões subsequentes.

Inicialmente o Departamento de Qualidade elaborará seu Manual de Diretoria, a fim de gerar um modelo para que posteriormente as demais diretorias elaborem os seus.

5. Acompanhamento dos treinamentos e verificação de sua eficácia Os treinamentos oferecidos pela Empresa aos seus membros, visam a melhoria contínua da organização a partir da tentativa de nivelamento do conhecimento dos colaboradores, seja a nível de softwares ou de gestão.

Estes treinamentos devem ser devidamente organizados segundo os objetivos que se quer alcançar, aplicados e após seu término, verificados quanto à eficácia a partir da análise de seus resultados.

Sendo assim, se estabelecerá um trabalho conjunto da Diretoria de Qualidade e de Gestão de Pessoas, para elaborar uma metodologia de acompanhamento dos treinamentos oferecidos pela Arché a seus membros, baseada na NBR ISO 10015:2001 Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento.

Esta metodologia deverá abranger todas as etapas de planejamento, desenvolvimento e avaliação dos treinamentos, a fim de assegurar que o conhecimento adquirido seja absorvido e aplicado na empresa e gere resultados de curto e longo prazo.

6. Monitoramento da satisfação do cliente A satisfação do cliente é fundamental para que uma empresa continue atuante no mercado no qual está inserida, logo é necessário compreender se os produtos ou serviços oferecidos por ela atendem de forma suficiente às expectativas do cliente.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

Para tanto, o monitoramento da satisfação do cliente deve ser executado durante todo o desenvolvimento do projeto contratado, a fim de constatar possíveis problemas e saná-los rapidamente. Esta atitude evita que os problemas sejam diagnosticados tardiamente e gerem uma imagem negativa da Empresa.

Pretende-se então, estabelecer na Arché a cultura de melhor atendimento ao cliente, e consequentemente de melhoria da imagem da Empresa, mediante o acompanhamento dos processos de projeto e diagnóstico de problemas pela Diretoria de Qualidade.

Para resultados eficientes e que realmente gerem retorno positivo para a Arché, esta metodologia de acompanhamento deve ser estabelecida em parceria com a Diretoria de Marketing e de Projetos.

7. Qualidade em Padrões de Documentos Os modelos de folha padrão para documentos oficiais e de clientes, desenvolvidos na gestão anterior, serão disponibilizados aos membros e deverão seguir as normas textuais estabelecidas.

Estando redigidos, eles deverão ser enviados em tempo hábil para que a Diretoria de Qualidade faça a verificação das configurações padrão nos documentos, para posteriormente serem devolvidos com a aprovação ou não ao membro ou departamento que o redigiu, ou que o expedirá.

O Selo de qualidade será concedido aos documentos que se apresentarem condizentes com os padrões de formatação e texto determinados, entretanto os documentos que contiverem erros, serão revisados pela Diretoria de Qualidade e alterados conformemente, também recebendo o Selo.

Além dos documentos, também existem diretrizes para a formatação das pranchas técnicas que deverão ser seguidas para possibilitar a concessão do Selo de Qualidade.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Qualidade

Mariana Guimarães Siqueira

5. Considerações Finais Espero que esta Gestão que está à nossa frente por construir, traga consigo crescimento e sucesso para a Arché Empresa Júnior, conquistados com a dedicação e colaboração de toda a Diretoria Executiva e dos demais membros da Empresa!

"Concentre-se no que está buscando, não no que está deixando para trás" .

Alan Cohen

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com