Lauragasparini marketing proposta eleição 2017 1

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

diretoria executiva 2015/2

Diretoria Marketing

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

Sumário

1. Informações do candidato 2. Apresentação da Empresa 3. Objetivo da Candidatura 4. Resultados Esperados 5. Considerações Finais

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

1. Informações do candidato Nome: Laura Gasparini Feliciano Idade: 20 anos Período: 4º período de Arquitetura e Urbanismo na UFSJ Tempo de serviço na empresa: 8 meses Email: lauragfeliciano@gmail.com Telefone: (19) 99462-6127

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

2. Apresentação da empresa A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Buscando alternativas entre projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações, e então em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior. Durante sua trajetória, a empresa encontrou vários obstáculos, como o não apoio da coordenadoria do curso e a dificuldade de captação de projetos.

Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto: uma residência familiar. Já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando juridicamente e ideologicamente, construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores.

Essa ligação com as outras Empresas Juniores do núcleo possibilitou parcerias como a atuação da empresa no Ciclo de Minicursos Ejel – Consultoria e Projetos Elétricos Jr e a realização do projeto de layout para a Ômega Júnior – Projetos Mecânicos e de Produção. Ainda neste período a Arché realizou projetos para a Universidade, como o de layout para a DICON, e outros externos como a área externa para uma residência.

Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Foram executados mais projetos e mais parcerias que incluíram uma premiação no Prêmio CENJE pela parceria entre a Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

Arché Empresa Jr., à Mosaico Comunicação Jr. e Perfil Consultoria Jr. na realização da “Gincana Solidária”.

No início de 2016 foi um momento de saltos e amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia.Em 2016/2 a empresa buscava, de acordo com a estruturação do Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento tanto dentro da Universidade como externamente. Foi ainda uma gestão de muitos resultados na empresa, aonde fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas, batemos metas de projetos e faturamento, nos tornando perante à Fejemg uma EJ de auto crescimento e tivemos nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos o prêmio “Top Cenje”. Para finalizar, trabalhamos o aumento da nossa visibilidade perante o MEJ, iniciamos nossas escritas de cases e realizamos a primeira batalha da Arché Empresa Júnior.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

3. Objetivo da candidatura O primeiro contato que tive com a Arché foi ao entrar na universidade: Na primeira semana, eu estava sentada na sala de aula e um grupo de jovens pediu para entrar e falar sobre a empresa júnior que eles faziam parte. De ínicio, não entendi muito, mas a curiosidade despertou em mim e a partir dali eu tive vontade de fazer parte desse movimento.

Entrei como trainee na Arché na gestão de 2016/1, no departamento de Marketing, coordenadoria de Comunicação. Aos poucos fui conhecendo a realidade da empresa e todo seu engajamento com o MEJ. Já no primeiro mês fui à uma Reunião Presencial da FEJEMG e saí dali com a certeza de que a mudança em mim estava somente começando.

Nesse último ano em que estive na Arché, aprendi muito com pessoas muito talentosas e dedicadas, que me mostraram como é amar ser parte desse movimento e me inspiro nelas para escrever essa prosposta de candidatura.

Acredito que o departamento tenha crescido exponencialmente nas duas últimas gestões e minha intenção é fazer com que ele continue crescendo e atraindo possíveis clientes para que a Arché realize mais e melhores projetos.

Caso seja eleita a nova diretora de Marketing, espero poder contribuir com a Arché de forma positiva, enfrentando os desafios que estão por vir, ouvindo meu departamento e os membros da empresa, assumindo meus erros e

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

procurando melhorá-los, a fim de fazer parte da história dessa empresa maravilhosa.

4. Resultados esperados As gestões 2016/1 e 2016/2 foram de importância fundamental para o desenvolvimento do departamento, visto que na primeira foram implementadas as novas coordenadorias de Comunicação e de Relações Públicas e Vendas, colocando o cliente como foco; e na segunda, a aproximação e cuidado do contato com os clientes foi aprimorada por meio dos planos de ações da antiga gestão.

Assim sendo, minha proposta tem a finalidade de dar continuidade ao programa do departamento de priorizar a relação cliente-empresa, além de incorporar novos propósitos para o Marketing, em alinhamento com outras diretorias, como os de internalizar a empresa para os membros e de estreitar as relações com a universidade (alunos e professores), fortalecendo a imagem da Arché Empresa Jr. A intenção, então, é que ao fim da gestão a captação de possíveis clientes seja mais eficaz, partindo do pressuposto que com uma imagem da empresa mais sólida e seus valores internalizados, a disseminação dos nossos serviços seja fluida e atraente para o público-alvo.

Para conseguir os resultados esperados, segmentei meus planos de ação em três categorias distintas: Estruturação do marketing digital, Endomarketing e comunicação interna e Desenvolvimento de Brand Awareness; cada uma Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

apresenta um foco específico, sendo a primeira a captação de clientes e leads por meio digital, a segunda produção de conhecimento para os membros e estreitamento de laços, e, por fim, propagação da imagem da empresa.

Estruturação do Marketing Digital A primeira categoria foi baseada na forma de publicidade conhecida como Inbound Marketing, em tradução livre, marketing de atração. Trata-se do alcance da empresa de forma orgânica, ou seja, o cliente deve chegar até nós espontaneamente; são criadas, então, ações com a intenção de atrair o cliente em potencial para nossas mídias e, a partir dessa atração, desenvolver um relacionamento com tal pessoa (também conhecido como nutrição de leads).

Algumas das vantagens do Inbound Marketing consistem em: aumento da visibilidade dos negócios; diminuição dos custos de aquisição de clientes, visto que não há necessidade de conteúdos e contato físico; atração de possíveis clientes; conteúdos relevantes e diferenciais; além de otimização do processo de vendas. Tal método é dividido em cinco etapas: atração, conversão, relacionamento, vendas e análise, as quais estarão melhor exemplificadas abaixo.

No quesito atração, é necessária a criação de material digital de qualidade, a qual já ocorre, mas a partir de um aprofundamento de conhecimento a respeito do público-alvo. Atualmente, utilizamos a estratégia de Marketing de conteúdo, que consiste em educar, informar ou entreter um futuro cliente, por meio de conteúdo relevante e atraente. Entretanto, não temos a definição de uma Persona, que é a materialização do público-alvo, caracterizada por um personagem fictício que possui perfil semelhante ao do cliente em potencial.

Proponho então a elaboração, aplicação e análise de uma Pesquisa de preferência de conteúdo digital, para definir qual material é mais relevante para o público-alvo, e criação de uma ou mais Personas, para então desenvolver um calendário de gerenciamento de mídia específico, com conteúdos ricos, como quizzes, vídeos e infográficos sobre Arquitetura,

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

Urbanismo e Design. Outra proposta consiste em desenvolver anúncios, ação que já foi iniciada na última gestão, por meio do Google AdGrants.

Quanto à conversão de visitantes em leads, um conceito muito utilizado é o das Landing Pages, páginas que direcionam para o site da empresa ou para um conteúdo determinado. Por exemplo, essa Landing Page do Mailchimp, com o botão para se inscrever no site, o qual direciona para o site em si (Figura 1).

Figura 1 - Home page/ Landing Page do Mailchimp

É possível associar uma Landing Page com uma oferta indireta, a qual possui o objetivo de educar e resolver problemas específicos dos Leads, ou seja, um estágio menos avançado da compra; como por exemplo Ebooks e Webinars, parte da minha proposta para estruturação do marketing digital.

Ainda

sobre

converter,

pretendo

elaborar

uma

pesquisa

sobre

a

implementação de pixel de conversão no site da Arché, ferramenta que proporciona saber quais foram as pessoas que acessaram nosso site e assim, produzir anúncios específicos para ela em outros sites; ou seja, ao acessar o site da Arché, depois fechar nossa página e abrir o Facebook, por exemplo, um anúncio da Arché poderá aparecer, visto que ela já visitou nosso site.

Para as partes de relacionamento e vendas, proponho a implementação do Email Marketing e criação de Newsletters quinzenais, além de dar continuidade de uso ao Agendor, ferramenta de CRM (Customer Relationship Management/ Gerenciamento do relacionamento com o cliente) implementada Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

na gestão 2016/2, em parceria com o departamento de projetos para o funil de vendas. Já a análise pode ser feita da maneira como vem sido realizada no mensuramento proposto na gestão anterior.

Por fim, evidenciei analisando os dados do Facebook que a maioria das pessoas que curtem a página da Arché tem entre 18 e 24 anos (Figura 2), faixa etária correspondente aos alunos do curso e não do público-alvo de clientes; então sugiro a criação de uma conta no site LinkedIn, visto que o intuito da página é criar uma rede profissional. Dessa forma, é possível estabelecer contato com profissionais da Arquitetura, assim como promover a empresa para novos clientes de uma faixa etária mais avançada.

Figura 2 - Gráfico de pessoas que curtiram a página da Arché no Facebook

Endomarketing e comunicação interna O endomarketing consiste em desenvolver ações de relacionamento com o funcionário, com o objetivo de criar fidelidade - como se eles fossem clientes internos - , a fim de que trabalhem sempre em prol da organização e que atendam melhor os clientes finais, ou seja, visa o alinhamento entre a empresa e seus membros. Já a comunicação interna é usada para transmitir informações da instituição, oferecendo estímulo ao diálogo entre todos. Embora sejam complementares, a comunicação interna envolve processos de informação, enquanto o endomarketing trabalha o incentivo e a interação entre colaboradores e empresa.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

Em alinhamento com a diretoria de Gestão de Pessoas, a primeira proposta que tenho para essa categoria consiste na criação de um Álbum de fotos da empresa. Devido a rotatividade de membros, é muito comum que pessoas novas na empresa não conheçam os membros das gestões anteriores ou até mesmo os fundadores. Essa prática pode estimular o contato de ex-membros com membros atuais, além de estimular a fotografia do dia-a-dia da Arché, para um registro histórico da empresa. Em alinhamento com as propostas da diretoria Presidência, as fotografias da empresa podem ser divulgadas externamente, como num Painel de fotos na universidade, por exemplo.

Outro plano de ação consiste na realização de materiais sobre a empresa com visão, missão e valores, para distribuição em imersões ou no cotidiano; além de eventos da empresa, como gincanas ou reuniões informais (happy hours) a respeito disso.

Desenvolvimento de Brand Awareness O Brand Awareness, ou Consciência de Marca, trata-se da associação da marca a um produto de qualidade, por seus potenciais clientes. A partir desse conceito, proponho dar continuidade às pesquisas iniciadas na gestão passada, tais como a aplicação da Pesquisa de Imagem (com o intuito de conhecer a visão que as pessoas possuem da Arché), a aplicação da Pesquisa de Mercado, a realização da Pesquisa de Concorrência

e a

estruturação da Pesquisa de Preferência de Conteúdo, citada anteriormente.

Além das pesquisas, promover um estudo sobre Anúncios em outros veículos de mídia que não a internet; embora atualmente muitas pessoas tenham acesso a esse recurso, mídias como televisão, banners, jornal, revista e rádio ainda são acessados com mais facilidade por um público de faixa etária acima de 40 anos. A partir disso, estruturar também uma Prospecção Ativa para pessoa física, a qual consiste no nosso principal público-alvo.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Laura Gasparini Feliciano

A Realização de eventos externos é outro plano de ação para promover a imagem da empresa, em alinhamento com as propostas da diretoria Presidência: pequenos eventos, com realização de um dia, para despertar interesse de possíveis clientes (se a realização for para a sociedade são joanense e região) ou de alunos do curso (quando realizados na Universidade).

O intuito é de demonstrar como funciona a empresa, quem somos, o que fazemos e incentivar interação, para que a Arché não fique exclusa do meio social e promova seu nome.

5. Considerações finais Com as propostas listadas acima, espero retribuir para a Arché todo o aprendizado e apoio que recebi nesse último ano e possa contribuir com o crescimento do departamento, dos membros e da empresa.

Gostaria de agradecer especialmente à atual diretora Letícia Lara pelo suporte e aos membros do Marketing, por estarem nessa caminhada comigo.

Atenciosamente, Laura Gasparini Feliciano

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com