DIRETORIA DE MARKETING_ GUILHERME SILVEIRA

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

diretoria executiva 2020/1

Diretoria de Marketing

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

1. Informações do Candidato Nome: Guilherme Carvalho Silveira Miguel Idade: 20 anos Período: 6° Tempo de serviço na empresa: 06 meses (efetivado) E-mail: guisilveiracpa@hotmail.com Telefone: (35) 9 9863-3853

2. Histórico na Arché Empresa Júnior 2019/1: Trainee 2019/2: Gerente de Marketing 2020/1: Candidato ao cargo de Diretor de Marketing

3. Apresentação da Empresa A Arché Empresa Júnior tem sua semente plantada no ano de 2011, quando alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo da Universidade Federal de São João Del Rei buscavam algo que complementasse os conhecimentos adquiridos no meio acadêmico. Dentre as alternativas de projetos de extensão encontraram o Movimento Empresa Júnior, o qual atenderia suas aspirações: uma vivência prática de mercado com um suporte em rede feita para o por universitários inconformados e empreendedores. Foi então que em 25 de Abril de 2012 foi fundada a Arché Empresa Júnior.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

Durante os primeiros anos a empresa encontrou vários obstáculos, principalmente para converter e captar projetos. Apesar das dificuldades, no primeiro semestre de 2014 foi concluído o primeiro projeto e já no segundo semestre de 2014 a Empresa passou pelo PUF (Processo Único de Filiação) CENJE, se regularizando juridicamente e construindo laços com o núcleo e com outras Empresas Juniores. Essa ligação com as outras Empresas Juniores possibilitou parcerias e o início do contato com a rede.

Em meio à grandes conquistas, em 2015 a empresa passou pelo Processo Único de Federação (PUF) à FEJEMG e alcançou a federação, o que auxiliou muito no seu desenvolvimento. Mas foi em 2016 que ocorreu um grande salto de amadurecimento, principalmente na área de projetos, com mais deles a serem desenvolvidos e estruturações ao redor da sua metodologia. A empresa passou a buscar, de acordo com o Planejamento Estratégico, desenvolver mais as suas potencialidades garantindo maior reconhecimento. Foi ainda uma gestão de muitos resultados, na qual fidelizamos clientes, fizemos prospecções ativas e nos tornamos uma EJ de Alto Crescimento e tivemos nosso engajamento reconhecido no Prêmio Cenje ao recebermos a premiação de “Top Cenje”.

O ano de 2017 foi intenso, com membros empenhados em alcançar os resultados. Em meio a mudanças e ao crescimento da empresa, processos foram revisados e melhorados, como a negociação e o processo seletivo. Além disso, a realidade da empresa, na época, trouxe para discussão novos modelos de reuniões, imersões e organograma.

Diante de desafios, a Arché mudou sua postura em 2018. O organograma foi enxugado de forma a desburocratizar processos e gestão, focando na execução de projetos. As metas foram escalonadas e o processo de precificação foi revisado, garantindo projetos de alto valor. A partir desses esforços os resultados foram positivos durante todo o ano todo, o AC foi batido no ENE e ao final do ano, o crescimento era de 200% do faturamento em relação a 2017, elevando o ticket médio e permitindo o investimento no membro, tanto em capacitações quanto em eventos. O ano de 2018 foi de muito sucesso para Arché, a qual foi Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

reconhecida e premiada perante o Núcleo no “Prêmio Cenje” e parabenizada no palco do “Prêmio FEJEMG” pelo Tri-Alto Crescimento.

Por fim, em 2019, refletindo os resultados do ano anterior, adquirimos um espaço cada vez maior tanto no mercado de São João Del Rei quanto no próprio Movimento Empresa Júnior. Passamos a maior parte do ano escalonados em nossas metas de Alto Crescimento, que foram alcançadas em outubro, recebendo o reconhecimento da FEJEMG na 2º Reunião Regional do núcleo Vertentes.

4. Objetivo da Candidatura Ingressar-me à Arché não era um de meus objetivos principais até o início do meu 5º período do curso e a via com certo receio, talvez fruto de uma visão um tanto distorcida que rondava o curso sobre os ideais e propósitos da Empresa.

Entretanto, tudo mudou ao entrar-me em contato com duas parceiras de projeto do estúdio que fazia à época, uma integrante e outra ex-membra da Arché. A tamanha dedicação e paixão em que ambas demonstravam pela Empresa, além do tanto que era evidente que elas tinham aprendido e crescido graças à Arché, me levou a questionar se os meus preconceitos sobre a Empresa realmente tinham fundamento e, após um breve questionamento que tive, claro que todos eles demostraram-se sem fundamento algum.

Ingressei-me ao processo seletivo então com uma nova visão sobre a Empresa e consegui ser efetivado como Gerente de Marketing, identificando-me inteiramente com as atividades que realizei no departamento. Aprendi sobre a importância desse departamento na estruturação e vinculação da imagem da nossa EJ, da captação de novos clientes e da metrificação dos diversos processos para um maior alcance e projeção.

A oportunidade, e responsabilidade, em realizar projetos e estar em contato com clientes reais mostrou-me o quão sério e grande era tudo aquilo que estávamos fazendo e o quão benéfico tudo isso seria futuramente para minha formação Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

pessoal e profissional. Todo o sentimento de pertencimento, união e o incentivo dado fez-me pegar logo de cara dois projetos, sempre com a certeza que estaria amparado por todos os membros, dedicando-me ainda mais à Empresa.

Ao longo das várias imersões, reuniões e eventos que tive a chance de participar, consegui entender o MEJ (Movimento Empresa Júnior) e sua incrível capacidade de transformação individual em todos nós, para que possamos transformar nossa sociedade. Dentre os inúmeros conhecimentos que aprendi com o MEJ, o que mais me chamou a atenção, a ponto de ser um dos motivos desta candidatura, é o de ser a transformação que você deseja por estar inconformado com algo.

Candidato-me então à diretoria de Marketing sob um inconformismo em relação a certos processos internos do departamento de Marketing que precisam ser melhorados/mudados. Consolidamos nossa imagem – após um árduo trabalho realizado ao longo das gestões passadas – perante a Cenje e ao Núcleo Vertentes, mas esta consolidação pode ter-nos gerado um certo comodismo em inovar. Candidato-me também com o objetivo de aplicar tudo o que tive o privilégio de aprender e absorver de meu diretor e parceiras de departamento ao longo desses meses de aprendizado, e de continuar crescendo pessoal e profissionalmente.

5. Resultados Esperados Os trabalhos realizados pelas últimas gestões do departamento de Marketing mostraram-se de grande importância para a consolidação da imagem da Arché perante o MEJ mineiro e à própria visibilidade da Empresa no curso, tendo a participação da Arché como organizadora da Semana Acadêmica, além do café realizado com os professores, de fundamentais importância para uma boa visibilidade nossa perante ao curso também.

O convite para ministrar a palestra “Como consolidar a imagem da sua EJ” durante o Ascenda Vertentes, em Ouro Preto, legitimou ainda mais a importância Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

que o Marketing construiu em relação à construção de nossa imagem e deve ser visto como um estímulo para explorar-se novos cenários.

Além disso, os estudos e passos iniciais dados em busca de um efetivo uso das métricas como forma de ranquearmos nosso site e para alcançarmos nosso perfil de cliente ideal, deram o pontapé inicial para que seja nesta gestão o momento ideal de colocarmos em prática tudo que viemos estudando.

Desse modo, esperam-se como resultados a continuação dos trabalhos desenvolvidos durante a última gestão, dentre os citados anteriormente, mas também outros realizados (como a continuação do alinhamento com os demais departamentos,

nivelamento

dos

novos

membros)

vistos

que

foram

fundamentais para o funcionamento do departamento.

Entretanto, esta nova gestão busca sanar certas dores ainda latentes na EJ, dentre elas uma melhor estruturação da prospecção ativa e do processo seletivo, para não gerar uma sobrecarga do departamento e da empresa como um todo; além de implementar certas restruturações que serão importantes para que a Arché consiga alcançar as metas estipuladas para 2020, principalmente no que tange o número de projetos e faturamento, sendo o plano de ação definido de acordo com o próximo tópico.

6. Focos de Atuação 6.1 Nivelamento dos Novos Membros 6.2 Reestruturação do Inbound Marketing 6.3 Finalização do Site, Ranqueamento e Metrificação 6.4 Alinhamento com Projetos 6.5 Endomarketing e Vice-Presidência 6.6 Aproximação com Professores e Curso 6.7 Estruturação da Cogestão

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

6.1 Nivelamento dos Novos Membros Na última gestão, a capacitação dos novos membros logo nas férias e no início da gestão mostrou-se de fundamental importância para uma maior autonomia e segurança dos membros ao executarem as atividades internas do departamento.

Visto essa importância dos treinamentos, esse plano tem como objetivo dar continuidade à estrutura de treinamentos proposta pelo Diretor João Pedro na última gestão. Serão então oferecidos os treinamentos sobre os softwares utilizados no departamento, além dos cursos em Marketing Digital oferecidos gratuitamente

pela

plataforma

da

Universidade

Rock

Content.

Estes

treinamentos específicos ao Departamento serão integrados à Jornada de Formação do Membro na Empresa, capacitando assim o empresário júnior partindo da missão do MEJ: “Formar, por meio da vivência empresarial, empreendedores comprometidos e capazes de transformar o Brasil”.

O treinamento “Curso de Marketing de Conteúdo” e “Curso de Produção de Conteúdo para Web” (Universidade Rock Content) serão oferecidos ao longo das férias. Esse curso é fundamental para a execução das atividades relacionadas ao Marketing de Conteúdo desenvolvido pelo departamento, ou seja, a prospecção passiva por meio das mídias sociais e o site da empresa, sendo necessário aplicá-los com antecedência.

Os treinamentos sobre os softwares de representação gráfica utilizados nas atividades do departamento, como Adobe Illustrator e Adobe Photoshop, acontecerão já na primeira semana da gestão (presencial), oferecendo um primeiro suporte para a execução das atividades. Esse treinamento será oferecido preferencialmente apenas ao departamento de Marketing para que se tenha um maior acompanhamento e atenção às dúvidas individuais dos membros, visto também que serão treinamentos para atividades internas específicas ao departamento.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

6.2 Reestruturação do Inbound Marketing O Inbound Marketing, ou Marketing de Atração, baseia-se em estratégias de marketing para criação e compartilhamento de conteúdo para um público alvo específico, sendo a forma de prospecção passiva mais utilizada pela Arché. O departamento de Marketing já possui estratégias de Inbound Marketing bem estabelecidas e estruturadas, entretanto, serão propostas algumas estratégias para uma melhor projeção da empresa no mercado, além de uma otimização de processos, entre elas: 6.2.1 Reestruturação das Mídias Sociais Atualmente, o departamento de Marketing possui estratégias de Marketing de Conteúdo consolidados, principalmente na execução do Flat Design, o qual ocupa grande parte do tempo das atividades e das publicações realizadas pelo departamento. Contudo, ao longo de minha experiência na gestão, pude perceber que grande parte dos clientes vem até nós interessados nos projetos que são postados nas mídias sociais, sendo estes mais atrativos e eficazes.

Nosso Marketing de Conteúdo atual direcionado às mídias sociais (Flat Design) – além de atrair e engajar nosso público alvo, gerando um relacionado mais próximo a ele – acaba por ser também efetivo desempenhando uma função relacionada à imagem da empresa perante as outras EJs, não devendo ser modificados.

Proponho então uma reestruturação nas publicações feitas em nossas mídias sociais (Instagram e Facebook), voltando-as para uma maior divulgação de nossos projetos realizados, mas não deixando de lado nossas estratégias atuais.

Essa mudança propõe vincular a imagem da Arché não apenas como sendo uma empresa júnior, mas também à de um escritório de arquitetura que realiza projetos. Visto que atualmente a Arché já possui uma quantidade considerável de projetos realizados, essa seria uma estratégia que poderia continuar sendo explorada a um longo prazo, não tendo um prazo de vida curto.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

Essa reestruturação do conteúdo será pensada conjuntamente com todo o Departamento de Marketing de forma a evitar a perda da identidade da Empresa relacionada às mídias sociais, estudando a viabilidade de criação de novos padrões para isso (padrão Diagrama, padrão Planta Humanizada, Padrão Moodboard) todos voltados para uma divulgação mais gráfica dos projetos, estando também vinculados aos novos produtos de entrega propostos pelo Departamento de Projetos.

FEED INSTAGRAM ATUAL

FEED INSTAGRAM ATUALIZADO

Como isso demandará um processo mais complexo referente à publicação dos projetos, os processos referentes à execução do Flat Design também serão reestruturados de modo a permitir uma maior otimização e atenção às outras tarefas a serem desenvolvidas no Departamento.

Para isso, as artes serão feitas previamente logo após o treinamento dos programas utilizados no departamento (Adobe Illustrator e Adobe Photoshop), os quais acontecerão já na primeira semana da gestão (presencial), oferecendo um primeiro suporte para a execução das atividades.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

6.2.2 Stories O Stories é uma excelente ferramenta para aumentar a visibilidade da empresa e de estar mais próximo de nosso público e também ao curso. O Stories será então utilizado como meio para contemplar três focos de visibilidade e aproximação: Clientes, Empresas Juniores e Curso. Primeiramente, ele será utilizado como uma forma periódica de divulgação de nossa cartilha de serviços, realizando postagens frequentes (a cada 15 dias) referentes aos nossos serviços oferecidos (arquitetônico, interiores, reforma, fachada, urbanístico e design gráfico).

Essa é uma boa estratégia para nosso público alvo estar em contato com os serviços oferecidos pela Arché, além de ser um meio para que outras EJs conheçam nossa cartilha de serviços, possibilitando assim mais indicações ou projetos em parcerias, sendo essa uma das realidades estimuladas pelo MEJ a partir da batalha Conectados. Além disso, busco também articular nossa cartilha de serviços com a cartilha de outra EJ de forma mais direta mostrando as possibilidades de complementação entre projetos. A exemplo: Projeto Arquitetônico (Arché) – Projeto Estrutural, Elétrico, Hidrossanitário (Ideal).

Além disso, procuro juntamente com o Departamento de Projetos, estimular uma maior divulgação dos levantamentos realizados, das entregas de projetos, obras em execução, croquis ou fotos de reuniões entre as equipes, que venham a mostrar todo o processo de projeto – tudo isso por meio de fotografias tiradas pelas equipes de projetos encaminhadas para a postagem pelo Marketing. Essa é uma boa estratégia para os estudantes do nosso curso estarem mais em contato com a Arché, estando-os mais familiarizados e interessados com os processos e rotinas da Empresa.

Por fim, busco também na continuação do uso do Stories como forma de divulgação das matérias e projetos postados, além da vinculação das publicações de Flat Design (“Você Sabia?” e “Fica a Dica”) vinculadas a algum projeto nosso que exemplifique a questão apresentada, como foi empregado na

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

gestão passada, sendo uma prática que estaria totalmente de acordo com o novo cenário de postagem mais frequente de projetos.

6.3 Finalização do Site, Ranqueamento e Metrificação O site da Arché é uma importante ferramenta de Marketing de Conteúdo utilizada pelo departamento. Por meio da criação de conteúdo relevante e valioso – ou seja, as matérias – o Departamento de Marketing consegue trazer algum benefício para quem o lê, como resolver um problema, esclarecer uma dúvida ou ensinar algo, gerando valor e uma percepção positiva da empresa para o público alvo. Visto que ele agora tem uma visão positiva sobre nossa marca, esse público alvo fica mais suscetível em fechar algum negócio conosco.

Além disso, o site faz uma importante via entre o potencial cliente e o fechamento de negócio, visto que tem a divulgação de nossos projetos e a possibilidade de contatação à empresa caso haja interesse.

Entretanto, uma das maiores dores do Departamento de Marketing na gestão passada foi a inviabilidade em publicar o conteúdo produzido para o site, além de se aplicar os processos de ranqueamento e metrificação, visto que o próprio site apresentava problemas de finalização. Dessa forma, proponho a correta finalização do site por meio do estudo dos meios de correção dos problemas apresentados (configuração e publicação de matérias, publicação dos projetos, adição de comentários dos clientes) a ser estudo primeiramente pelo Diretor e passado aos Gerentes do Departamento. Caso haja a necessidade de um treinamento mais completo, será estudada a viabilidade de um treinamento ao Departamento a ser oferecido pela Linked EJ, empresa responsável pela confecção do site.

Após esse processo de finalização, proponho então a execução dos processos de ranqueamento e metrificação (número de cliques, visualizações, conversões em vendas e outras variáveis) por meio das ferramentas Google Analytics (gratuito), Google Search Console (gratuito) e Google Ad Grants (oferece 10 mil Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

dólares por mês em publicidade no Google Adwords para ONGs e Empresas Juniores). Essas ferramentas serão primeiramente estudas pelo departamento em conjunto e então aplicadas ao site.

6.4 Alinhamento com Projetos As relações entre cliente e projeto são desempenhadas principalmente pelos departamentos de Marketing e Projetos. Assim sendo, é preciso continuar o constante alinhamento entre os departamentos de modo a poder viabilizar os processos que ocorrem em conjunto.

6.4.1 Pós-venda O NPS (Net Promoter Score) é um importante meio para sabermos se nossos projetos estão sendo feitos com qualidade e gerando impacto na sociedade. A Brasil Júnior, por meio da batalha Mais Projetos de Alto Impacto, utiliza como métricas para mensurar isso o NPS promotor (9 ou 10) e o impacto direto em uma ODS. Contudo, penso que não devemos utilizar apenas o NPS como indicador da qualidade de nossos projetos, mas também o processo de pós-venda. Um projeto de qualidade é aquele que atende às demandas dos clientes, mas que também possibilita a plena execução na obra do que foi projetado. O acompanhamento do cliente durante a execução da obra é uma forma de fidelização do cliente no pós-venda, gerando valor, deixando o cliente mais confortável e amparando-o caso haja um imprevisto, possibilitando um relacionamento mais contínuo com o cliente e estando este mais propenso a realizar indicações ou demandar novos serviços da Empresa. Como não podemos fazer acompanhamento de obras, o pós-venda será articulado como forma de auxílio para tirar dúvidas em relação a execução do projeto, para averiguar se os desenhos do projeto estão compatibilizados com o espaço e, caso haja a necessidade, pensar em soluções para os problemas encontrados.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

Ao Departamento de Marketing caberá realizar a organização dos projetos entregues nas gestões passadas e que estão em fase execução, por meio da criação da planilha com o contato do cliente; a contatação dos clientes por meio de ligações; e a utilização do questionário de acompanhamento e pós ocupação.

Já o Departamento de Projetos ficará encarregado em fazer as atualizações da planilha de acordo com os projetos entregues a partir da atual gestão, além de agendar as visitas e o contato direto com a obra.

6.4.2 Placa para Obras A placa em obras é um meio utilizado pela maioria dos escritórios de arquitetura para uma maior divulgação e vinculação do escritório ao projeto em obra. Dessa forma, em conjunto com o Departamento de Projetos, será realizado a placa da Arché como uma forma de divulgação da Empresa e marketing mais direto com o público.

Primeiramente, será consultado a legalidade da utilização da placa por uma Empresa Júnior, visto que não podemos realizar o acompanhamento em obras, além dos nossos projetos serem assinados por um arquiteto responsável. Em caso de plena possibilidade de utilização, serão analisadas as informações necessárias a serem apresentadas na placa conforme a Resolução CAU/BR nº 75/2014 do CAU, a qual “Dispõe sobre a indicação da responsabilidade técnica referente a projetos, obras e serviços no âmbito da Arquitetura e Urbanismo, em documentos, placas, peças publicitárias e outros elementos de comunicação”.

Após isso, o Departamento de Marketing ficará encarregado na criação do padrão da placa com renderização do projeto, utilizando novamente o pós-venda para elencar os projetos que estão em fase de execução.

6.4.3 Atualização Memorial Descritivo A qualidade dos projetos é um dos fatores essenciais para a Arché desde o início. Desse modo é necessário sempre a atualização dos produtos para garantir o selo de qualidade e o seu espaço no mercado de arquitetura da região.

Assim, para consolidar as mudanças e aumentar o valor dos nossos produtos Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

algumas medidas precisam ser tomadas. Como por exemplo o memorial descritivo.

O memorial descritivo da empresa passou por somente uma atualização desde que foi implementado. Dessa forma, foi proposto pelo Departamento de Projetos a reestruturação do memorial descritivo, integrando os produtos de moodboard e análise climática a ele, além de outras informações a serem atualizadas.

Será de responsabilidade do Departamento de Projetos indicar quais informações serão atualizadas ou retiradas do memorial. O Departamento de Marketing ficará encarregado de desenvolver o novo modelo padrão do memorial a partir das informações recebidas de Projetos.

6.4.4 Prospecção ativa A prospecção é vital para o futuro de uma empresa. A Arché se baseia mais na prospecção passiva do que na ativa, porém é importante desenvolver a cultura de prospectar na cidade, pois podemos encontrar cenários de poucas demandas passivas nas próximas gestões. Assim esse processo deve ser estruturado.

Como primeira parte, estamos negociando com uma empresa sênior para realizar a nossa pesquisa de mercado e encontrar o nosso cliente ideal. Desse modo, a prospecção ativa será mais direcionada, pois esses clientes vão apresentar um grande potencial de fechar um contrato.

Após a identificação do cliente ideal, em parceria com o Departamento de Projetos, iremos estruturar a rota para a prospecção e o cronograma mais estratégico para essa gestão. Temos em mente duas prospecções, sendo a primeira focada na imagem da arché e a segunda com foco na venda de nossos serviços. Nessas visitas pretendemos levar projetos impressos, óculos 3D, e outros objetos para gerar valor. Bem como, vamos buscar melhorar o roteiro do Cold Call, e estamos estipulando uma meta de pelo menos cinco projetos fechados por conta da prospecção ativa.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

Será estudado ainda a possibilidade de produção de dois folders diferentes: um com foco em projetos arquitetônicos residenciais e outro com foco em interiores comercial. Entretanto, será necessário a definição do cliente ideal para produzir os folders de forma mais estratégica.

6.5 Endomarketing e Vice-Presidência Endomarketing, ou Marketing Interno, são estratégias de marketing institucional voltadas para ações internas na empresa visando melhorar a imagem da empresa entre os seus colaboradores, culminando assim em uma equipe mais motivada.

6.5.1 Suporte para Metas Smart Para isso, foi proposto pela Vice-Presidência a estruturação das Metas Smart mensais, aliadas a bonificações. Assim sendo, o Departamento de Marketing ficará encarregado de produzir a identidade visual e divulgar as artes das Metas Smart a partir das metas/estímulos passados pela Vice-Presidência, prestando um suporte para a execução e divulgação delas por meio da plataforma Affinipoints.

6.6 Aproximação com Professores e Curso O café com os professores realizado nas gestões passadas, além da participação da Arché como organizadora da semana acadêmica do curso, mostrou-se como importante meio para o reconhecimento da Empresa pelos professores e alunos. Nesta gestão, serão propostos novos meios de continuar e estreitar esse contado.

6.6.1 Newsletter Articulado com o Departamento da Presidência, o Newsletter será a forma em dar continuidade com essa aproximação em relação aos professores. Ao Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

Marketing caberá a criação do padrão impresso e a divulgação do material, sendo o conteúdo deles a ser disponibilizado mensalmente pela Presidência.

6.6.2 Semana Acadêmica A semana acadêmica é um evento de extrema importância para a participação da Arché. A organização e disponibilidade de minicursos pela Empresa durante o último evento gerou frutos importantes sobre o reconhecimento da Arché perante o curso. Mesmo o evento acontecendo apenas ao final do ano, ações devem ser estimuladas a acontecerem desde esta gestão. Novamente, em conjunto com a Presidência, serão estreitadas as relações com o CACAU desde o começo da gestão, para que ocorra a sobrecarga da empresa como um todo na gestão seguinte.

6.6.3 Processo Seletivo O processo seletivo mostrou-se como sendo uma “dor surpresa” para a gestão passada, com a evasão súbita de uma quantidade considerável de trainees. Em vista desse fato, fez-se necessário pensar em estratégias para se evitar essa saída e ser mais assertivos no que tange o interesse de trainees pelo processo seletivo.

Uma dessas estratégias pensada em conjunto pelas diretorias candidatas foi a alteração das datas do processo seletivo, este começando no meio do primeiro bimestre e terminando no meio do segundo. Desse modo, buscou-se evitar os períodos de maior atividade do curso (finais de períodos), visto que, nas gestões passadas, o cronograma de entrega do projeto do PS coincidia com a entrega dos estúdios e oficinas.

Além disso, serão propostas mudanças nas estratégias de divulgação do processo seletivo, produzindo menos artes, porém artes mais assertivas, com informações relevantes sobre o PS, contendo um cronograma simplificado das entregas para que os interessados possam se planejar melhor. Será também estudado, conjuntamente pelo Departamento de Marketing, a viabilidade em se produzir dois tipos de artes: de divulgação e informativas.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

6.7 Estruturação da Cogestão A cogestão é o processo de tutoria entre os diretores atuais e os candidatos à próxima gestão. Esse período é importante para a consolidação dos processos atuais, solução das dores e desenvolvimento de novos planos de ação com os próximos diretores.

Dessa forma, em conjunto com os demais Departamentos, será proposta a estruturação das reuniões para a construção dos planos de ação em conjunto com os candidatos à diretoria. Elas serão agora divididas em duas reuniões, uma no início de Junho e outra no final de Julho, tendo como objetivo de orientar os candidatos, garantir um bom desenvolvimentos dos planos de ações e evitar possíveis desistências, uma vez que todo o processo será bem distribuído durante essas reuniões.

7. Cronograma

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com

Plano de metas

•

Diretoria de Marketing

Guilherme Carvalho Silveira Miguel

8. Considerações Finais Ao longo de minha vivência empresarial na Arché, pude perceber a importância do Departamento de Marketing como protagonista nas estratégias de alcance e projeção da Empresa. Entender o funcionamento do Departamento e elencar as lacunas que necessitavam de ser preenchidas foi de extrema importância para a construção dessa proposta. Compreender que um processo é construído aos poucos foi essencial para entender a necessidade em prosseguir com os trabalhos realizados nessa gestão que passa, mas ao mesmo tempo não ter medo em reestruturar o que pode ser melhorado. A partir disso, foi construído um anseio pessoal em contribuir e fazer parte desse processo de forma mais ativa.

Espero contribuir para a Arché da mesma forma que ela contribuiu para o meu crescimento como indivíduo. Agradeço a todos que me incentivaram a tentar a diretoria deste cargo, em especial ao meu Diretor João Pedro, a quem me espelho muito e deposito total confiança em seus aprendizados. Às minhas parceiras de Departamento, por conta de toda experiência em Marketing que tive ao longo de nossas reuniões. Com vocês pude aprender em poucos meses o que não aprendi na vida toda. Gostaria de agradecer também a atual diretoria por essa gestão maravilhosa, ao sentimento de segurança, orgulho, amizade e união que vocês proporcionaram. Em especial, dedico um agradecimento à Bruna Damas, por ter aberto meus olhos para essa Empresa a qual devo muito.

Sem você eu ainda seria apenas um estudante de arquitetura.

Aos outros três candidatos à gestão de 2020.1 (Brenno, Elisa e Lívia), quiçá futuros diretores, agradeço o total comprometimento e atenção às minhas opiniões ao longo de nossas reuniões. Espero que consigamos construir tudo aquilo viemos planejando com tanto afinco.

Atenciosamente, Guilherme Carvalho Silveira Miguel.

Arché Empresa Júnior - CNPJ: 20.076.747/0001-30 Praça Frei Orlando, nº 170, sala 2.10PV - Centro - São João del-Rei archeconsultoria@gmail.com