Proper 1 - 2013 by Het Branche Bureau

PROPERmagazine Tijdschrift voor de professionele schoonmaaksector

Nummer 1 - 2013

ABSU: ‘Woelige tijden voor de schoonmaakmarkt’ Atir: ‘Schoonmaakmarkt steeds professioneler.’ Nog wel veel in eigen beheer.

CLEAN EXPO SPECIA L

Boma levert tot in de werkkast. ‘Rayonleiders waren bezig met spullen rondbrengen.’

Verbeter de productiviteit en verminder afval

KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* helpt schoonmaakbedrijven en facility managers om uitzonderlijk te zijn in wat ze doen. Trefwoorden daarbij zijn (het verhogen van) efficiency en productiviteit. Ga voor meer informatie over onze slimme washroom, poets- en safety oplossingen naar www.kcprofessional.com/nl

PROPERmagazine Tijdschrift voor

VOORWOORD De eerste keer Vaak herinneren wij ons nog de eerste keer. U begrijpt vast wat ik bedoel: de eerste keer naar school, de eerste keer zonder ouders met vakantie, de eerste keer verliefd, de eerste kus, de eerste job. Die herinneringen koesteren we en we denken er nog vaak aan terug. Op dit moment hebt u voor de eerste keer Proper Magazine in uw handen, dat ook voor de eerste keer verschenen is. Het zou leuk zijn als u over een aantal jaar, als Proper Magazine hopelijk een groot en succesvol schoonmaakvakblad is, nog eens terug denkt aan deze eerste keer. Het succes van dit magazine hangt voor een groot deel van u als lezer af. Zonder een vaste lezersgroep immers geen succesvol Proper Magazine. Daarom willen we de schoonmaaksector graag betrekken bij de totstandkoming van dit magazine. Het moet echt een blad vóór en dóór de sector worden. Wij begrijpen dat we ons met deze eerste uitgave in het Nederlands richten tot de Vlamingen. Vanaf komende nummers gaan wij ook zeker uw Waalse collega’s bedienen. Uw hulp kunnen wij daarbij goed gebruiken. Lijkt het u leuk mee te denken of bij te dragen aan Proper Magazine? Schroom dan vooral niet contact met mij op te nemen via maarten@appr.nl. Uiteraard ook voor alle suggesties en opmerkingen. Uit dit eerste nummer blijkt dat de sector schoonmaak volop in beweging is. Er is minder positief nieuws: door de crisis staan de prijzen onder druk en is de concurrentie heftig. Maar er zijn ook positieve ontwikkelingen: de sector wordt steeds professioneler en er zijn volop innovatieve bedrijven die zich met hun bijzondere dienstverlening in de kijker weten te spelen. Zo is er op 8 en 9 oktober in Antwerpen voor het eerst een vakbeurs voor de totale schoonmaaksector: de Clean Expo. U leest er alles over in deze eerste editie van Proper Magazine. Mede namens alle auteurs en het hele team wens ik u veel leesplezier.

Maarten de Haas Bladmanager

Maarten@appr.nl

de professionel

e schoonmaaksector

Nummer 1 - 2013

op de COVER Hilde Engels en Yvan Fieremans van de Algemene Belgische Schoonmaakunie (ABSU) over de woelige tijden waarin de sector schoonmaak verkeert.

ABSU: ‘Woelig e tijden voor de schoonmaakm arkt’ Atir: ‘Schoonm aakmarkt steeds professio neler.’ Nog wel veel in eigen beheer.

CLEAN EXPO SPEC IAL

Boma levert tot in de werkkast . ‘Rayonleiders waren bezig met spullen rondbren gen.’

COLOFON Proper Magazine is een uitgave van APPR www.appr.nl 1e jaargang Realisatie: Maarten de Haas, APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, Nederland tel: 00 31 (0)35 694 28 78, e-mail: maarten@appr.nl Abonnementen: Een jaarabonnement op Proper Magazine is in België gratis voor een ieder die kan aantonen professioneel bij schoonmaakonderhoud betrokken te zijn. De aanvraag van het abonnement dient schriftelijk te gebeuren en vergezeld te gaan van een visitekaartje of werkgeversverklaring. De uiteindelijke toewijzing van het abonnement is voorbehouden aan APPR bv. Abonnementen kunnen aangevraagd worden bij: APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, Nederland. Voor inschrijving wordt eenmalig € 49,00 in rekening gebracht. Advertentie-exploitatie: Herman Wessels, e-mail: herman@appr.nl Steffen Land, e-mail: steffen@appr.nl APPR bv, Postbus 5135, 1410 AC Naarden, Nederland tel: 00 31 (0)35 694 28 78 Vormgeving: APPR bv, Merit op de Dijk (art direction) Druk: Ten Brink, Meppel, Nederland Verschijningsfrequentie: 4 maal per jaar Auteursrecht: Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van APPR bv mag niets uit deze uitgave openbaar worden gemaakt of op welke wijze dan ook vermenigvuldigd.

Elke katoenen rol wordt fris gewassen en tot 200 keer bij u geleverd.

Het milieu dankt u van harte! Elke katoenen handdoekrol van CWS voelt heerlijk zacht aan en is perfect hygiĂŤnisch. Bovendien is er voor elke gebruiker altijd een nieuwe en fris gewassen portie beschikbaar. Als u de volledige rol heeft opgebruikt, wordt deze omgewisseld, gewassen en tot 200 keer opnieuw ingezet. Dit gebruiksvriendelijke en ecologische concept komt zowel u als het milieu ten goede.

www. serving-nature.com

INHOUD 8

Clean Expo

‘ Woelige tijden voor de schoonmaakmarkt’

de Zaakvoerder

6 11 14 16 26 32 36 38 43 44 48

Nieuws

Lezingen Clean Expo 2013 Product in de kijker Chatten met Cleandeal ‘Schoonmaak- markt steeds professioneler’ Boma levert tot in de werkkast

Markant

The Golden Service Awards

Productnieuws

Alpheios

Exposanten Clean Expo

NIEUWS Eerste schoonmaakvakbeurs in België Op dinsdag 8 en woensdag 9 oktober 2013 wordt voor het eerst in België een vakbeurs georganiseerd voor de totale schoonmaakbranche. Iedere dag werken ongeveer 50.000 mensen in de schoonmaakbranche in België. Van interieurverzorgers tot glazenwassers, van reinigers van gevels tot industriële schoonmakers en van tapijtreinigers tot schoorsteenvegers. De totale schoonmaakbranche is de laatste jaren sterk in ontwikkeling. Zaken als efficiëntie, mi-

lieu en veiligheid zijn hot items. Clean Expo is meer dan een vakbeurs. Op de beursvloer wordt een congresruimte gecreëerd waar diverse interessante inlooplezingen worden gegeven. Zaken als vakmanschap, managementzaken, weten regelgeving, veiligheid en dergelijke komen hier zeker aan bod. Speciaal voor hoogwerkerleveranciers is een buitenterrein gereserveerd voor demonstraties. De demonstraties worden via

workshops en inlooplezingen extra onder de aandacht gebracht. De vakbeurs Clean Expo wordt georganiseerd in de Waagnatie, Hangar 29, Rijnkaai 150 in Antwerpen. Vijfduizend vierkante meter historisch industrieel monument in het centrum van Antwerpen met ruim voldoende parkeergelegenheid. Zie ook het artikel op pagina 8-9 Nadere informatie: www.cleanexpo.be

Ecover-producten krijgen Cradle-to-Cradle-keurmerk Ecover, pionier in de ontwikkeling van krachtige ecologische reinigingsmiddelen, herlanceert zijn Ecover Professional gamma met drie nieuwe producten, nieuwe en verbeterde formules en een fris nieuw design. Het gamma werd beloond met het Cradle-to-Cradle Certified CM-keurmerk, een primeur in de wereld van de professionele schoonmaak! Hiermee tilt Ecover maatschappelijk verantwoord ondernemen in de professionele schoonmaaksector naar een hoger niveau. ‘Het resultaat is een compleet gamma krachtige schoonmaakmiddelen die veilig zijn voor mens en planeet. Met

dit gamma zijn we helemaal klaar voor de toekomst.’ Zegt Johan Tops, International B2B Manager. De producten zullen indirect verdeeld worden in een 15-tal Europese landen via het bestaande business-to-business dealernetwerk. Daarnaast zijn er gesprekken gestart met nieuwe internationale dealernetwerken om de distributiegraad verder te verhogen. Ecover Professional plant met deze innovatieve herlancering de omzet te verdubbelen op 5 jaar tijd en de Europese referentie te worden in de wereld van duurzaam professioneel schoonmaken. Meer informatie: www.ecover.com

Riwal opent vestiging in België Riwal, totaalleverancier en specialist in veilig en efficiënt werken op hoogte, heeft met de aankoop van een business unit van Sarens Belgium NV, die hoogwerkers verhuurt, haar eerste vestiging in België geopend. Daarnaast versterken Riwal en Sarens de samenwerking met als gezamenlijk doel om de beste klantervaring te leveren wanneer er zowel hoogwerkers als heavy lifting services op een werklocatie benodigd zijn. Riwal Belgium is gevestigd in Genk, provincie Limburg. De werknemers van Sarens die werkzaam zijn voor de betreffende business unit komen in dienst van Riwal. Pedro Torres, Region Director bij Riwal: ‘Deze overname zal, nu we dichterbij zowel bestaande als nieuwe klanten opereren, de positie van Riwal op de Belgische markt versterken. We bedienen onze Belgische klanten zowel vanuit ons nieuwe depot in Genk, als vanuit onze bestaande depots in het zuiden van Nederland (Dordrecht en Eindhoven). Daarnaast vergroot deze aankoop ook onze Europese dekking, wat een groot voordeel is voor onze internationale key-accounts.’ Riwal is sinds 1968 gespecialiseerd in veilig en efficiënt werken op hoogte en is uitgegroeid tot een internationale kennispartner en totaalleverancier. Naast het verhuren, verkopen en onderhouden

van hoogwerkers, verreikers en heftrucks, verkoopt Riwal ook eersteklas onderdelen en technische diensten voor de machines. Daarnaast heeft Riwal een eigen (indoor) opleidingscentrum voor bedieningsopleidingen en industriële trainingen. Nadere informatie: www.riwal.com

Cleanfix machines bij Decathlon Antwerpen IRIS Cleaning Services -Brussel heeft voor haar schoonmaakwerkzaamheden bij Decathlon te Antwerpen gekozen voor een opzit-schrobzuigmachine type RA 900 B omwille van de grootte van het dagelijks schoon te maken vloeroppervlak (8.850 vierkante meter) bij Decathlon Antwerpen. De RA 900 B is uitgevoerd in de eigen kleur van IRIS Cleaning Services : turkoois. Het Belgische schoonmaakbedrijf IRIS Cleaning Services maakt deel uit van IRIS Group, een familiebedrijf opgericht in 1946 met een Europese dimensie. IRIS Group is een multi-diensten en multi-technische groep, actief in de schoonmaak, industriële schilderwerken, onderhoud groenvoorzieningen en biedt ook multi-technische diensten aan (Facility Services). Deze RA 900 B wordt zeer intensief gebruikt. De Decathlon-winkel wordt namelijk iedere dag geschrobd. IRIS Cleaning Services heeft daarom gekozen voor een fullservice-optie uit het Cleanfix-serviceplan. Nadere informatie: www.cleanfix.be

AAFM wint groot PPS-contract De Belgische Regie der Gebouwen heeft bekend gemaakt dat het Cafasso Consortium, waar AAFM Facility Management deel van uitmaakt, de aanbesteding van PPS Gevangeniscomplex Haren (Brussel) heeft gewonnen. Het contract omvat het ontwerp, de bouw, de financiering en het onderhoud van het detentiecentrum voor 25 jaar. Met plaats voor 1.190 gedetineerden zal dit het grootste gevangeniscomplex van België worden. Het ontwerp van het complex doorbreekt het traditionele beeld van industriële en kille gebouwen met een centrale toren en krijgt de uitstraling van een dorp. Er zullen gebouwen in verschillende vormen en maten worden gebouwd, volgens de hoogste veiligheidsnormen en rekening houdend met de laatste eisen op het gebied van duurzaamheid en energiezuinigheid. Het Detentiecentrum zal in 2016 haar deuren openen. Het Cafasso Consortium wordt gevormd door Macquarie, FCC en Denys. AAFM zal gedurende de looptijd van het contract verantwoordelijk zijn voor het managen van de levering en prestaties van de facilitaire diensten op het gevangeniscomplex. Naast de managementfunctie zal AAFM ook verantwoordelijk zijn voor het leveren van de soft services: catering (voor personeel en gedetineerden), schoonmaak, wasserij, afval en groenonderhoud. Dit is het tweede PPS-contract voor AAFM binnen een jaar tijd, na het winnen van het Nationaal Militair Museum in Soesterberg (Nederland).

Algemene leiding Kärcher Benelux wordt opgesplitst Kärcher Benelux kende de afgelopen jaren een aanzienlijke groei zowel in de Nederlandse, Belgische als Luxemburgse markten. Naast investeringen in nieuwe producten en marketing wordt ook verder geïnvesteerd in een sterke klantgerichte organisatie. Om binnen deze groeiende organisatie de focus aan beide markten afzonderlijk verder te verhogen, heeft de onderneming besloten om met ingang van 1 juli 2013 een afzonderlijke CEO Belux en een CEO Nederland te benoemen. De functie van CEO Belux blijft in de ervaren handen van Kees Wagtmans. Vanaf 1 juli wordt Jean-Paul Christy, tot op heden Sales Director Professional Nederland bij Kärcher, de CEO Neder-

land. Beide CEO’s zullen ook in de toekomst verder samenwerken met Mikael Shamim die de COO blijft voor beide ondernemingen zijnde Kärcher NV voor België & Luxemburg en Kärcher BV voor Nederland. De algemene directie van elke onderneming bestaat dan uit de respectieve CEO tezamen met de COO. De voorbije zes jaar kende Kärcher Benelux een belangrijke omzetgroei in lijn met haar internationale doelstelling om marktleider te worden in de belangrijke doelgroepen voor Kärcher, zowel in het professionele als in het consumentensegment. Kärcher is ervan overtuigd dankzij deze wijziging de basis te verbreden om haar marktaandelen verder te kunnen uitbouwen.

Clean Expo De enige vakbeurs in BelgiĂŤ voor de totale schoonmaakbranche

Na ruim twee jaar van voorbereiding wordt op dinsdag 8 en woensdag 9 oktober aanstaande de eerste editie van de vakbeurs Clean Expo georganiseerd in de Waagnatie Hangar 29 te Antwerpen. De vakbeurs Clean Expo richt zich op de totale schoonmaakbranche in België.

Foto: ©NFP Photography Marijn van Rij

Ruim veertig van de belangrijkste aanbieders in de branche presenteren noviteiten, geven demonstraties en workshops en op de beursvloer worden interessante inlooplezingen gegeven. Organisator van Clean Expo is organisatiebureau Expolaan. Expolaan heeft ruim dertig jaar ervaringen in het organiseren van beurzen in België en Nederland.

Voorbereiding Tom Cosijn, zaakvoerder van Expolaan is zeer tevreden over het verloop van de voorbereiding. ‘Ruim twee jaar geleden ontstond er bij ons het idee om voor de schoonmaakbranche in België een eigen vakbeurs te gaan organiseren. De reden lag hem in het feit dat in de ons omringende landen al jarenlang met succes dergelijke vakbeurzen worden gehouden. Tijdens de vakbeurs in Amsterdam hebben wij een groot aantal Belgische bezoekers geënquêteerd. En het was direct duidelijk dat een zeer groot aantal Belgische bezoekers het aanbod in Amsterdam veel te internationaal vonden en dat een Belgische schoonmaakvakbeurs meer dan gewenst was. Daarna volgde tientallen informele gesprekken met aanbieders, uitgevers en met de brancheorganisatie ABSU. Alle gegevens en ideeën die wij de laatste twee jaar uit de branche hebben ontvangen hebben samen gebundeld in de eerste editie van Clean Expo. ‘Met Clean Expo willen wij ons duidelijk onderscheiden van andere vakbeurzen in België’, vervolgt Cosijn. ‘Dat is ook de reden dat wij hebben gekozen voor de Waagnatie Hangar 29 aan de Rijnkaai te Antwerpen. Een prachtig historisch industrieel monument. Gelegen midden in het centrum van Antwerpen aan de Rijnkaai 150. Een accommodatie, en dat is echt uniek, met volop gratis parkeerplaatsen. Niet alleen in de beurshal maar ook op het buitenterrein zullen activiteiten en demonstraties worden gegeven.’

Inhaalslag

Tom Cosijn, zaakvoerder van Expolaan: ‘Een professioneel schoonmaakbedrijf kan volgens mij niet om een bezoek aan Clean Expo heen.’

De schoonmaakbranche maakt bij ons een professionele inhaalslag. Cosijn: ‘Natuurlijk heeft de branche te leiden onder de economische crisis. En zijn tienduizenden vierkante meter kantoorruimtes afgevallen, een behoorlijk aantal bedrijven hebben de deuren moeten sluiten en ook steeds meer gemeentes moeten op de kleintjes letten. De schoonmaakbranche verliest hier natuurlijk ook omzet door. Het is dus duidelijk dat de branche moet innoveren. Niet stil staan maar vooruit kijken. En bij deze professionele inhaalslag is een platform onontbindbaar.’

De vakbeurs Clean Expo wordt voortaan ieder jaar georganiseerd. Maar deze frequentie is voor een goed platform te weinig vindt de beursorganisator. ‘Vandaar dat wij zeer blij zijn met het nieuwe vakblad voor de schoonmaakbranche. Met het vakblad Proper Magazine heeft de schoonmaakbranche nu een kwartaalblad waar allerlei interessante ontwikkelingen in de schoonmaakbranche aan de orde komen. Met het verschijnen van het kwartaalblad Proper Magazine en een keer per jaar het driedimensionale uitgave in de vorm van de vakbeurs Clean Expo heeft de schoonmaakbranche een enorme inhaalslag gemaakt.’

Website Natuurlijk wordt er achter de scherm hard gewerkt aan een speciale internetwebsite voor de schoonmaakbranche. Cosijn: ‘Wij als organisator van Clean Expo en initiatiefnemer van het platform voor de branche, kunnen niet zonder een innoverende internetwebsite. Maar het “live contact moment” op een vakbeurs blijft de beste manier om producten en diensten aan te bieden. Zeker als dat ondersteund wordt door een vakblad als Proper Magazine.’

Beursinformatie Clean Expo wordt gehouden op dinsdag 8 en woensdag 9 oktober aanstaande en is dagelijks geopend van 10.00 tot 17.00 uur. De vakbeurs is enkel toegankelijk voor bedrijven met een uitnodigingskaart van een exposant of de organisatie. Via de website www. cleanexpo.be kunt u gratis uitnodigingskaarten aanvragen. Het parkeren bij de Waagnatie Hangar 29 is gratis. De Waagnatie Hangar 29 ligt aan de Schelde, Rijnkaai 150. ‘De verwachtingen over de eerste editie van Clean Expo zijn hooggespannen. Na ruim twee jaar voorbereiding op Clean Expo zien wij over een paar weken het resultaat. De aanbieders in de branche zijn er klaar voor. Het woord is nu aan de schoonmaakbedrijven. Een professioneel schoonmaakbedrijf kan volgens mij niet om een bezoek aan Clean Expo heen. Noviteiten, aanbiedingen, workshops, demonstraties en inlooplezingen, daar wordt een ondernemer alleen maar beter van. En dat alles geheel gratis. Ik hoop u als bezoeker te mogen ontvangen op dinsdag 8 of woensdag 9 oktober in Antwerpen’, aldus een tevreden Tom Cosijn.

•

Voor meer informatie kunt u terecht op www.cleanexpo.be

WENST U SAMEN DE MVO-WEG IN TE SLAAN?

GEZOCHT: GREEN CLEANERS!

WWW.WMPROF.COM

Lezingen Clean Expo 2013 Op dinsdag 8 en woensdag 9 oktober 2013 wordt voor het eerst in België een vakbeurs georganiseerd voor de totale schoonmaaksector. Iedere dag werken ongeveer 50.000 mensen in de schoonmaaksector. Van interieurverzorgers tot glazenwassers, van reinigers van gevels tot industriële schoonmakers en van tapijtreinigers tot schoorsteenvegers. De totale schoonmaakbranche is de laatste jaren sterk in ontwikkeling. Zaken als efficiëntie, milieu en veiligheid zijn hot items.

Inlooplezingen Clean Expo is meer dan een vakbeurs. Op de beursvloer wordt een congresruimte gecreëerd waar diverse interessante inlooplezingen worden gegeven. Zaken als vakmanschap, managementzaken, weten regelgeving, veiligheid en dergelijke komen hier zeker aan bod. Nadere informatie over het opgeven voor de inlooplezingen kunt u vinden op www.cleanexpo.be. OVERZICHT VAN DE INLOOPLEZINGEN Cleaning Professionals Tijdstip: 10.45 – 11.15 uur op beide dagen Naam: Marco Apers Bedrijfsnaam: Cleaning Professionals Thema: ESF en de mogelijkheden binnen de facilitaire wereld. Tijdens de lezing zal worden uitgelegd wat ESF is: het Europees Sociaal Fonds geeft subsidies voor het opleiden en scholen van medewerkers. Hoe werkt dit

en hoe kan je een subsidieaanvraag doen? Door middel van een praktijkcase zal dit verder worden toegelicht. FacilityApps Tijdstip: 11.30 – 12.30 uur op beide dagen Naam: Jaap van der Spek Bedrijfsnaam: FacilityApps Thema: De toekomst van indoor navigeren. Met GPS is buiten al langer te navigeren, maar inpandig is nog niet veel mogelijk. Of toch wel?

ButtonsforCleaners Tijdstip: 13.30 – 14.30 uur op beide dagen Naam: Bart De Rouck Bedrijfsnaam: ButtonsforCleaners Thema: ButtonsforCleaners-specialist Bart De Rouck zal aantonen hoe de dagelijkse werking van schoonmaakbedrijven verbe-

EP_Sdv Proper Magazine 2013.pdf

21-08-13

13:30

www.europroducts.nl

CMY

Bezoek ons op de CLEAN EXPO | Standnummer 11

Kwaliteit • Innovaties • Service 50 jaren van innovatie Quality Tools for Smart Cleaning

Glasreiniging

Watergeleidende stelen

Telescopische stelen

Reiniging van zonnepanelen

Vloerreiniging

Periodiek onderhoud

Unger is één van de marktleiders als het gaat om de productie van kwalitatief hoogwaardige reinigingsmaterialen. Reeds 50 jaar produceert Unger deze materialen en brengt deze succesvol op de wereldmarkt. De firma is trots op de ontwikkeling van haar innovatieve en unieke werktuigen. Deze, steeds vernieuwende, materialen brengen de effectiviteit, ergonomie en het reinigingsresultaat naar een hoger plan. Unger heeft vestigingen in USA, Duitsland en United Kingdom, van waaruit haar produkten succesvol vermarkt worden naar maarliefst 80 landen.

www.ungerglobal.com

Image Advert 2013 NL-Proper-190 x135-5.indd 1

8/16/2013 8:42:37 AM

terd kan worden met de hulp van de juiste technologie of ‘Buttons’. Hij zal aantonen hoe door technologie (en de nieuwe trends) planningsmoeilijkheden, CAO-aanpak, Kilometervergoeding, reistijden, arbeidscontracten, dienstencheques en facturatie & controle efficiënter aangepakt kunnen worden. Kom dus zelf kijken hoe we enkele van uw concullega’s hebben geholpen.

Cleaning Professionals werd in 2008 opgericht. Momenteel werken er 400 medewerkers in geheel Vlaanderen en het bedrijf werd afgelopen jaar genomineerd voor een Trends Gazelle voor snelst groeiende onderneming. Een uitgekiend personeelsbeleid waarbij opleiding en aandacht voor de medewerker speerpunten zijn heeft zeker aan die snelle groei bijgedragen. Mint Europe is een adviesbureau met onder meer specialisatie in subsidieadvies en inhoudelijke adviesverlening op het domein van HR en opleiding.

Gesco Tijdstip: 15.00 – 16.00 uur op beide dagen Naam: Sarah Bonte Bedrijfsnaam: Gesco NV Gesco verkoopt en herstelt een complete eigen lijn van industriële reinigingsmachines: veegmachines, schrobzuigmachines, (Atex) stofzuigers en eenschijfmachines. Het thema van de inlooplezing wordt ruim voor aanvang bekend gemaakt via de website en nieuwsbrief.

Lezing ButtonsforCleaners

LEZINGEN UITGELICHT Hieronder treft u meer informatie over de inhoud van enkele van de inlooplezingen die tijdens de Clean Expo gegeven worden.

Lezing Cleaning Professionals Marco Apers, gedelegeerd bestuurder van Cleaning Professionals en Peter Simoens van adviesbureau Mint Europe geven aan de hand van de praktijkcase van Cleaning Professionals in een korte en heldere lezing praktische handvatten hoe te komen tot een uitgebalanceerd opleidingstraject en mensgericht HR-beleid voor alle medewerkers, met steun van ESF. Dankzij ESF-steun volgen er momenteel bij Cleaning Professionals ruim 350 schoonmaakmedewerkers een opleiding die is uitgesmeerd over 2 jaar. Dit opleidingsprogramma gaat van coaching ‘On the Floor’, tot klassikale opleidingen en behandelt zaken als schoonmaaktechnieken, introductietraining, ergonomie en klantvriendelijkheid. Voor het opstellen van de subsidie-aanvraag, werd Cleaning Professionals begeleid door Mint Europe. Een partner met de juiste expertise is een belangrijke hulp bij zo’n subsidie-aanvraag. Tijdens de lezing zal toegelicht worden wat er bij het opstellen van een opleidingsprogramma of plan van aanpak van uw HR-beleid, en bij de subsidieaanvraag allemaal komt kijken. Apers zal de praktijk van alledag toelichten, met de nodige aandacht voor het verschil tussen plannen opstellen en deze ook uitvoeren: tegen welke moeilijkheden loop je op, waar dien je rekening mee te houden en hoe zit het met de administratieve rompslomp die een dergelijk project met zich meebrengt?

Tijdens zijn lezing op de vakbeurs zal ButtonsforCleaners-specialist Bart De Rouck aantonen hoe de dagelijkse werking van schoonmaakbedrijven verbeterd kan worden met behulp van de juiste technologie of ‘Buttons’. Hij zal aantonen hoe door technologie planningsmoeilijkheden, CAO-aanpak, KM-vergoeding, reistijden, arbeidscontracten, dienstencheques en facturatie & controle efficiënter aangepakt kunnen worden. Kom dus zelf kijken hoe we enkele van uw concullega’s hebben geholpen. U twijfelt? Op het einde van de sessie zal Bart aantonen hoe ook uw bedrijf geld en tijd kan uitsparen met de juiste technologie. Behind The Buttons, het bedrijf achter ButtonsforCleaners, is al bijna 10 jaar actief als fabrikant en leverancier van bedrijfssoftware voor KMO’s. Op vandaag zijn bijna 1000 gebruikers aan het werk op hun platform dat vaak de kenmerken robuust, performant en ‘makkelijk in gebruik’ meekrijgt. Toen het bedrijf meer en meer schoonmaakbedrijven als klant mocht verwelkomen, veranderende men het geweer van schouder en perfectioneerde het bedrijf de software specifiek voor deze sector. De software, die de naam ButtonsforCleaners meekrijgt maakt furore in de schoonmaakwereld en mag zonder blozen dé planningssoftware voor schoonmaakbedrijven worden genoemd.

FacilityApps Indoor-navigatie, the next step. Navigatie is al zo oud als de weg naar Rome. Op land was en is navigatie eenvoudiger dan op zee. Vandaar dat navigatie pas echt uitgevonden werd toen reizen op zee belangrijk werd voor de handel en men hele smaldelen verloor ten gevolge van navigatiefouten. In het moderne leven is navigatie door gebruik te maken van GPS niet meer weg te denken. Toch is er nog een hele weg te gaan op het gebied van indoor-navigatie, vooral bij grote (overheids-)gebouwen of hallen. Uit onverwachte hoek komt een andere manier van navigatie opzetten die binnenshuis perfect bruikbaar is. ‘History reinvented!’ Nieuwsgierig? Woon de lezing indoor-navigatie bij en bewonder wat nieuwe inzichten en technieken in uw gebouw kunnen betekenen.

•

PRODUCT IN DE KIJKER Elke uitgave van Proper Magazine behandelen wij een product uit de schoonmaakpraktijk, dat door de producent of leverancier bepaalde eigenschappen wordt toegekend. Hoe werkt dit product in de praktijk? Bram de Jong is halbeheerder van een evenementenhal. Hij houdt samen met zijn team de beursvloer schoon met de nieuwe veegmachine van DiBO Cleaning Systems

Sweeper 1450 EH Hydraulisch Veegzuigmachine van DiBO Cleaning Systems

‘Wat we merken is dat deze machine sneller rijdt en beter remt. Het voordeel daarvan is dat als je het gaspedaal loslaat, je snel stil staat. De vorige machine reed nog ongeveer een meter door, met als gevolg dat we wel eens schade reden.’ Bram de Jong is halbeheerder bij een grote evenementenhal. Samen met zijn team is De Jong verantwoordelijk voor de open afbouw van stands en voor een schone en opgeruimde beursvloer tijdens een beurs. Sinds een paar maanden werken hij en zijn collega’s met de nieuwste veegzuigmachine van DiBO Cleaning Systems, de Sweeper 1450 EH. De Jong: ‘De vorige machine was elektrisch en deze is hydraulisch. Een andere milieuvriendelijke technologie waarvan we de voordelen nog moeten gaan ervaren omdat we de machine nog maar net in gebruik hebben.’

Zelfreinigend filtersysteem Voordat een beurs begint krijgen De Jong en zijn collega’s een plattegrond van de beursvloer. ‘Wij bouwen de stand op zodat standhouders hun stand alleen nog hoeven in te richten. Als ze stoelen,

TECHNISCHE SPECIFICATIES • 3-keuze-programma (licht/medium/hard) • Self Levelling System, waarbij de borstel zich aanpast aan oneffenheden • 2 niet-markerende rubberen stootwielen ter bescherming van de machine bij reiniging dicht tegen de muur • Electro-hydraulisch vuilreservoir • Een automatisch non-stop en zelfreinigend filtersysteem • Flap-hefsysteem voor vuil van grotere afmetingen Parkeerrem • Uitgebreid bedieningspaneel • Digitale urenteller • Aandrijving: 24V (4 x 6V) • Aantal borstels: 2 • Oppervlakte vermogen (m²/u): 11.680 m²/h • Inhoud vuilreservoir: 150 l • Werkbreedte: 1460 mm • Afmetingen L x B x H: 1600 x 1199 x 1360 mm • Gewicht: 540 kg • Verschillende borstels voor verschillende soorten vervuiling

tafels of ander materiaal hebben gehuurd, zorgen we dat dat aanwezig is, en dat het werkt. De vloer leggen we met losse tapijttegels. We zorgen voor belijning om de standruimten aan te geven.’ De meeste beurzen gaan tot in de avond door. Om 21 uur begint de nachtploeg die de stands stofzuigt, opruimt en de beursvloer vrijmaakt van los vuil en stof met de veegmachine. ‘De standhouder merkt de volgende morgen niet dat er al een beursdag is geweest’, zo is de bedoeling van De Jong. ‘Door het hydraulische systeem van de nieuwe machine gaat het ledigen van de vuilopvangbak sneller dan bij zijn voorganger. Als je de machine uitzet, komen de borstels automatisch een stukje van de grond. Dat deed de vorige machine ook niet. Als je vergat de borstels met de hand omhoog te doen, konden de borstels bij het rijden onder de machine komen met kans op kapotte borstels. Bij deze machine verwacht ik dan ook dat de borstels langer meegaan. Een ander voordeel is dat we de filters niet meer hoeven schoon te maken, dankzij het zelfreinigende filtersysteem.’ Een hefsysteem zorgt ervoor dat ook grover vuil kan worden opgeveegd, maar uit gewoonte ruimt De Jong het grove vuil nog met de hand. ‘Dingen zoals grote stukken touw en ijzerdraad vormen een risico voor de machine.’ De nieuwe machine biedt voordelen, al vond De Jong het display dat op de vorige veegmachine zat erg praktisch. ‘Het display gaf aan als er een storing in de machine was, en waar. Bijvoorbeeld als er iets vast zat in een borstel. Deze machine heeft dat niet. Misschien is zo’n display alleen mogelijk op een elektrische machine. Verder zou het fijn zijn als de machine aangeeft wanneer de afvalbak vol is. Als we dat vergeten te controleren en we gaan met een volle bak rijden, dan veeg je eigenlijk voor niets.’ Al met al is De Jong tevreden, de veegzuigmachine werkt sneller, efficiënter en is nauwkeuriger. Door de nieuwe techniek zou deze langer mee moeten gaan.

• 15

Cleandeal

Dirk Biesmans

Chatten met Cleandeal Eindklanten in gesprek met experts

Online leverancier van schoonmaakmiddelen en –materialen Cleandeal, start half september met chatsessies. (Eind)klanten kunnen op die manier direct in contact komen met fabrikanten van producten en om advies vragen. ‘Het chatten met de eindgebruiker is voor ons totaal nieuw. Het is een uniek initiatief’, aldus Nicolas van de Vliet van Vileda die het spits afbijt. 16

Tekst: Inga van Uchelen

Cleandeal is een online leverancier van schoonmaakmiddelen en -materialen voor de professionele schoonmaaksector in België, Nederland en Luxemburg. Het bedrijf werkt via internet en heeft dus geen fysieke winkel of accountmanagers, maar wel een klantenservice die van 7.00 uur tot 21.00 uur telefonisch, via mail en chat bereikbaar is. Bovendien start het in september met speciale chatsessies voor de eindklant. Deze kan via de chat direct contact leggen met een fabrikant van een schoonmaakmiddel of vloermop en advies inwinnen over het gebruik ervan, of over de toepassing in een specifieke situatie. Proper Magazine sprak met Dirk Biesmans, e-commerce manager bij Cleandeal.

De eerste expert-chatsessie vond plaats met Vileda Professional op 12 september 2013 van 18.00 uur tot 19.00 uur. Webshopbezoekers konden in dat uur instappen wanneer ze wilden. De volledige sessie is ook na te lezen op www.cleandeal.eu.

Hoe gaan deze chatsessies er in de praktijk precies uitzien? ‘De Cleandeal-expertsessies zijn groeps-chatsessies waarbij de webshopbezoekers vragen kunnen stellen aan grote leveranciers binnen de professionele schoonmaakbranche. Praktisch gezien werkt een groepschat hetzelfde als een gewone chat, enkel dat alle bezoekers tegelijk vragen kunnen stellen. Hierdoor leren deelnemers van elkaars vragen en het antwoord van de expert.’ Waarom hebben jullie dit initiatief genomen? ‘We vinden het belangrijk dat we onze klanten kunnen verder helpen. Advies en bereikbaarheid staan bij ons hoog in het vaandel. We doen er dan ook alles aan om onze klanten te bedienen en we hopen op een nog grotere tevredenheid bij onze klanten. ‘Bovendien kunnen we door de groeps-chat vele vragen tegelijkertijd behandelen, al kan het zijn dat niet

Voor welke lijn gaat U?

All Care B.V., Storkstraat 41, NL-3905 KX Veenendaal +31 (0)318-517778, info@all-care.eu, www.all-care.eu

SCHROBZUIGMACHINES

HOGEDRUKREINIGERS

STOFWATERZUIGERS

VEEGMACHINES

DiBO België nv/sa KMO-Park ‘Kapelleveld’ Sint-Jansveld 7 2160 Wommelgem (B) T: +32 (0)3 354 18 18 F: +32 (0)3 354 18 19 sales.belgium@dibo.com

www.dibo.com Ad_PS Schoonmaken_190x135_LENTEACTIE_4.indd 1

21/08/13 11:17

Cleandeal iedere vraag aan bod komt. Chatters kunnen dan een mail sturen met hun vraag, die dan alsnog wordt beantwoord.’

Bezoek ons op: Clean Expo: stand 32A

Onderdelen & accessoires voor veeg- en schrobzuigmachines 17 000 onderdelen op stock 423 000 gekende referenties

Erkend verdeler van Ametek Lamb vacuümmotoren

TVH PARTS NV • PARTS & ACCESSORIES DIVISION Brabantstraat 15 • 8790 Waregem • Belgium T +32 56 43 42 11 • F +32 56 43 44 88 • parts@tvh.com • www.tvh.com

Hoe gaat het in zijn werk? ‘Per sessie geven we het podium aan één premium leverancier van ons gamma. Voor de eerste sessie op 12 september jongstleden hadden we een overeenkomst met Vileda Professional. De tweede sessie is SCA Tork aan de beurt. Het is de bedoeling dat we in ieder geval tot december elke maand een expertsessie laten plaatsvinden. Daarna volgt een evaluatie. ‘Het inrichten van deze expertsessies was relatief eenvoudig te regelen. Cleandeal maakt al gebruik van de chat voor de helpdesk. Het enige wat we moesten doen was onze bezoekers informeren. Onze partners waren erg enthousiast over dit initiatief, waardoor het weinig moeite kostte om hun te overtuigen.’ Welke rol spelen jullie zelf? ‘We zijn initiatiefnemer. Ook voorzien wij de techniek om te zorgen dat deelnemers zo makkelijk mogelijk in contact komen met de expert. Verder verzorgen wij de promotie en PR rond de sessies.’

•

VILEDA OVER CLEANDEAL Nicolas van de Vliet, areamanager Vlaanderen van Vileda Professional: ‘Sinds de start van Cleandeal begin dit jaar, leveren wij via hun website onze producten, maar eigenlijk gaat de samenwerking al langer terug. Cleandeal is voortgekomen uit AdRem Cleaning, een schoonmaakproductenleverancier waar we ook al mee samenwerkten. AdRem Cleaning leverde alleen in België; Cleandeal ook in Nederland en Luxemburg. ‘Via Cleandeal is ons complete assortiment beschikbaar; van afvalbakken en microvezeldoeken tot werkwagens. Een webshop is een goede optie als je precies weet wat je nodig hebt. Met een druk op de knop kun je schoonmaakproductenvoorraad op orde houden. Stel dat je aan een compleet nieuwe opdracht begint, kan advies over producten en methode van toegevoegde waarde zijn. ‘Wij benaderen de markt direct of samen met een partner, maar doen geen rechtstreekse leveringen. Wel bezoeken we ziekenhuizen, scholen en kantoren om te adviseren. Organisaties die met onze producten willen werken, verwijzen we door naar een partner. Meestal werken ze al met een partij die onze producten levert. ‘Het chatten met de eindgebruiker is voor ons totaal nieuw. Het is een uniek initiatief, wat dat betreft is Cleandeal voorloper. Het betekent voor ons een kans om in contact te komen met de eindgebruiker en zeker het proberen waard. Ik weet niet wat ik kan verwachten. Krijg ik technische vragen? Hebben deze mensen al iets van Vileda gekocht? Dat is moeilijk in te schatten, maar dat maakt het ook erg leuk.’

ABSU

‘ Woelige tijden voor de schoonmaakmarkt’ De Algemene Belgische Schoonmaakunie (ABSU) vertegenwoordigt maar liefst 80 procent van de omzet van de Belgische schoonmaaksector. Proper Magazine ging in gesprek met ABSU, of UGBN (Union Générale Belge du Nettoyage) zoals de naam in Wallonië luidt, over de omvang en samenstelling van de Belgische schoonmaakmarkt en de stand van zaken in trends en ontwikkelingen.

Tekst: Cor van der Velden Foto: ©NFP Photography Marijn van Rij

‘De Belgische schoonmaakmarkt verkeert in woelige tijden. Prijzen staan onder druk en bezuinigingen bij opdrachtgevers waarbij tegen een lagere prijs dezelfde kwaliteit wordt geëist, zijn aan de orde van de dag’, aldus Hilde Engels, gedelegeerd bestuurder van de Algemene Belgische Schoonmaakunie (ABSU). Proper Magazine was voor deze eerste editie van het magazine te gast bij ABSU en sprak behalve met Engels, ook met voorzitter Yvan Fieremans. Volgens hem is ABSU door problemen in de regelgeving gedwongen de grenzen op te zoeken waarbinnen haar leden nog legaal kunnen opereren. Engels vervolgt: ‘Daarnaast is er unfaire concurrentie vanuit het buitenland. Met name vanuit Nederland, van waaruit bedrijfjes opereren met zelfstandigen, komt oneerlijke concurrentie. Er worden veelal Oost-Europeanen ingezet waardoor tegen een beduidend lager tarief kan worden gewerkt. Duidelijk zal zijn dat dit de kwaliteit en het imago

van de schoonmaakbranche niet ten goede komt. De marge komt steeds meer onder druk te staan.’

Hiaten in de regelgeving Fieremans, over de problemen in de regelgeving: ‘Het aantal sociaal-gehandicapten groeit, terwijl bedrijven verplicht zijn een percentage van deze groep in dienst te nemen. Duidelijk zal zijn dat deze groep een steeds grotere extra belasting vormt in de bedrijfsvoering van de schoonmaakbedrijven. ‘De regelgeving ten aanzien van detachering van personeel is ook niet duidelijk, net als de regels bij overname van personeel bij wisseling van contracten. Houdt de regel, dat personeel overgenomen moet worden door het nieuwe bedrijf, op bij de grens? Onlogisch, maar er zijn hiaten in deze regelgeving. ABSU wil hierover duidelijkheid verkrijgen van de Europese commissie. ‘Ook is de positie van zogenoemde beschermde werk-

Yvan Fieremans en Hilde Engels

ABSU SCHOONMAAKSECTOR IN CIJFERS In 2012 waren 2185 schoonmaakbedrijven actief, deze bedrijven verschaften werk aan 51.233 arbeiders. Met 176 leden vertegenwoordigt ABSU ongeveer 80 procent van de omzet van de Belgische schoonmaakmarkt. Volgens de cijfers van 2012 realiseren de 10 grootste schoonmaakbedrijven bijna 53 procent van de omzet en verschaffen werk aan ruim 55 procent van het totale aantal arbeiders in deze sector. Een gebruikelijk beeld in de schoonmaak, waar een klein aantal bedrijven een groot gedeelte van de totale omzet vertegenwoordigen. In totaal zijn er 2185 schoonmaakbedrijven actief op de Belgische schoonmaakmarkt. ABSU mag met deze cijfers representatief voor de Belgische Schoonmaakmarkt worden genoemd, omdat ook ruim 72 procent van de arbeiders bij deze bedrijven werken. Omzet ABSU Grote bedrijven: > € 40.000.000 KMO: € 20.000.000 - € 40.000.000 KMO: € 10.000.000 - € 20.000.000 KMO: € 5.000.000 - € 10.000.000 KMO: € 2.500.000 - € 5.000.000 KMO: € 1.000.000 - € 2.500.000 KMO: < € 1.000.000

Aantal, lid ABSU

% omzet leden

7 3 7 12 16 44 87

61,82 7,45 7,80 7,87 5,16 6,79 3,10

nemers (vakbondsleden) niet duidelijk. Moeten ze nu overgenomen worden, of kunnen ze eisen dat ze bij de “oude” werkgever in dienst blijven? Zeker is dat hier een taak voor de overheid ligt om duidelijkheid te verschaffen. ‘Nog een bijkomend probleem is dat de wetgeving met betrekking tot sociale fraude niet sluitend is. Sommige bedrijven hebben legale werknemers, maar door ontduiking van afdracht van sociale lasten ontstaat een grijs circuit, waardoor weer oneerlijke concurrentieposities ontstaan. ‘Ook worden door verhoogde verzekeringspremies marges verder onder druk gezet. Waar eerst een claimbedrag van bijvoorbeeld 2,5 miljoen euro gebruikelijk was als maximale schadeclaim is dat nu vaak onder invloed van globalisering verdubbeld, waardoor premies stijgen hetgeen weer niet in het tarief kan worden verwerkt. ‘Door al deze problemen is ABSU dan ook soms gedwongen de grenzen op te zoeken waarbinnen haar leden nog legaal kunnen opereren, een gedwongen negatieve benadering van de markt, maar die niet veel keuze overlaat.’

Opleidingen Totaal 176 100,00 Figuur 1. ABSU is een beroepsvereniging is die alle soorten bedrijven vertegenwoordigt. Klassieke schoonmaak: 81,56 % waarvan ruitenwasserij: 6 % Milieu: 11,78 % Car wash: 0,25 % Industriële reiniging: 6,41 % Figuur 2. De totale omzet verdeeld naar soorten schoonmaak. Aantal arbeiders aantal % aantal % per firma firma’s arbeiders 1 - 5 1.357 67,28 2.617 5,40 5 – 20 576 28,56 5.498 11,34 20 – 100 203 10,06 8.347 17,21 100 – 500 39 1,93 7.776 16,03 500 – 1000 1 0,05 889 1,83 > 1000 9 0,45 26.106 53,83 Figuur 3. Het aantal arbeiders per bedrijf, in het seizoen 2011 – 2012. Nationaliteiten Interessant is ook het aantal arbeiders werkzaam in schoonmaak gedurende 2012 verdeeld over nationaliteiten, wat ook de problematiek in deze sector aangeeft met betrekking tot communicatie op de werkvloer: Aantal arbeiders: 52.579 Nationaliteit gekend: 52.514 Aantal nationaliteiten: 168 Europese Unie: 4.182 Waarvan Belgisch 39.594 Waarvan genaturaliseerd 18.185 Figuur 4. Nationaliteiten van arbeiders in de schoonmaaksector Bron cijfermateriaal: ABSU

Hoewel de tewerkstelling in de schoonmaaksector wordt gekarakteriseerd door een laag schools opleidingsniveau, betekent dit niet dat de werknemers ongeschoold zouden zijn. Spijtig genoeg wordt de schoonmaak vaak nog wel zo gacatalogeerd, wat in flagrante tegenspraak is met de opleidingsinspanningen die worden geleverd door de sector schoonmaak. Door de schoonmaakbedrijven wordt een bijdrage van 0,75 procent van de loonsom aan het opleidingscentrum bijgedragen. Hiermee worden bijvoorbeeld opleidingen in ergonomie en VCA gerealiseerd; daarnaast voor werkzoekenden een 13 weken durende opleiding, gevolgd door een stage en voor werknemers van schoonmaakbedrijven een basiscursus schoonmaak. Het OCS, Opleiding Centrum Schoonmaak, dat door ABSU en de twee vakbonden ACV en ABVV wordt beheerd, verschaft de machines die nodig zijn bij de verschillende opleidingen. Schoonmaakbedrijven reserveren een opleidingspakket, waarbij een uitgebreide keuzemogelijkheid is uit een veelheid van opleidingen. Er wordt een subsidie verleend van 18 euro per uur op de personeelskosten. Het benodigde lesmateriaal wordt tegen zeer aantrekkelijke prijzen aangeboden. Daarnaast organiseert het OCS outplacement voor werknemers ouder dan 45 jaar.

Uitbestedingsgraad De penetratie van uitbesteding in de gezondheidszorg, scholen en overheid zou volgens ABSU groter kunnen zijn. Door de 21 procent btw welke niet verhaald kan worden en door lagere loonkosten van

Bent u op zoek naar topkwaliteit schoonmaakmateriaal? Voor 21u00 besteld, volgende werkdag in huis! Altijd gratis verzending vanaf 20,- eur Persoonlijk advies door ervaren adviseur Bereikbaar van 7u00 tot 21u00 via telefoon / mail / chat O M O

PROMO !!! Ontvang 10% korting Code: CDLOVESPROPER

WWW.CLEANDEAL.BE

ABSU

eigen personeel is het echter lastig deze markt uit te breiden. Zeker in de gezondheidszorg spelen deze factoren mee als onoverkomelijke hindernis naar een verdere uitbesteding.

Dagschoonmaak Yvan Fieremans: ‘Hoewel ABSU zeker niet negatief tegenover dagschoonmaak staat, zien wij grote problemen in realisering van dagschoonmaak. Er is weinig waardering voor schoonmakers, er wordt ook weinig rekening mee gehouden. Ondanks verschillende campagnes is het resultaat ronduit teleurstellend. Het in praktijk brengen van dagschoonmaak stuit op veel bezwaren, naast de vermeende additionele last die dit voor werknemers van de opdrachtgever zou veroorzaken speelt ook de vraag wie eventuele meerkosten voor zijn rekening gaat nemen. ‘Bijkomend probleem is dat werknemers van het schoonmaakbedrijf lang niet altijd op die tijden kunnen schoonmaken. Vaak hebben zij bewust gekozen voor werktijden die buiten “normale” kantooruren liggen, en in het kader van de arbeidswetgeving is het erg lastig dit te veranderen. Een argument dat vaak als voordeel van dagschoon-

‘Er is weinig waardering voor schoonmakers’

maak wordt genoemd - de interactie tussen schoonmaker en klant - wordt in België als negatief beoordeeld.

Euroskills Het fenomeen van Europese kampioenschappen op schoonmaakgebied, naast allerlei andere beroepenwedstrijden ziet men in België niet zo zitten, moeten Engels en Fieremans concluderen. Fieremans: ‘Naast het feit dat deelname een aardig bedrag kost speelt ook mee dat voor een Euroskills-deelname ook samenwerking tussen bedrijven vereist is om een nationale delegatie naar een dergelijk kam pioenschap te zenden. Hoewel het een mooie kans is om de schoonmaaksector te promoten, opereren de Belgische schoonmaakbedrijven te individualistisch om een dergelijke deelname te kunnen realiseren.’

Dieptepunt bereikt Duidelijk is geworden dat de Belgische schoonmaaksector het op het moment niet makkelijk heeft. De prijzen en daarmee de marges, staan onder druk. Er is heftige concurrentie en door hiaten in de regelgeving worden ABSU-leden soms gedwongen op het randje van de wet te opereren. Wel is Fieremans van mening dat het dieptepunt van de spiraal van lagere prijzen tegen gelijkblijvende kwaliteit wel bereikt is, de rek, zo die er al was, is er uit! ‘Het is niet reëel te verwachten dezelfde kwaliteit te kunnen leveren. Als dit zou kunnen, was er altijd teveel betaald!’

•

Atir

‘ Schoonmaakmarkt steeds professioneler’ Nog wel veel in eigen beheer

In 2006 werd de Belgische divisie van het schoonmaakadviesbureau Atir opgericht. Initiatiefnemers waren Els Nys, nog steeds adviseur bij het bedrijf, en toenmalig eigenaar van Atir Nederland, André de Reus. Nys is tegenwoordig ook VSRinspecteur, SVS-docent en op een persoonlijke missie om de schoonmaakbranche in België naar een hoger plan te tillen.

Tekst: Inga van Uchelen. Foto’s: Inga van Uchelen & ©NFP Photography

Wat begon als een bijbaan werd voor Els Nys, adviseur en voormalig eigenaar van schoonmaakadviesbureau Atir België, een passie. Na een opleiding als kinesi therapeut en daarna jarenlang werkzaam in het bui tengewoon beroepsonderwijs, belandde zij begin 2000 per toeval in de schoonmaakadviessector bij het toenmalige adviesbureau Domus Nitida in Turnhout. Dit stond toen onder leiding van Ludo Feyen. Nys volgde de opleiding tot VSR-inspecteur en werk te in eerste instantie twee dagen in de week. Nys: ‘Na de verkoop van Domus Nitida in 2005 aan Arcadis, hebben André de Reus en ik besloten onze kans te wagen en hebben we Atir België opgericht. Mijn kennis van de markt en de jarenlange ervaring van Atir op het gebied van schoonmaakadvies, vulden elkaar goed aan.’ Inmiddels is Nys expert op het gebied van schoon maakkwaliteit: ‘Ik geef presentaties over kwaliteits controles op de Katholieke Hogeschool Facility Ma nagement in Sint-Niklaas, en onlangs nog bij de In ternational Facility Management Association. Verder ben ik sinds 2003 de enige VSR-docent die in België

de opleiding van VSR-inspecteur verzorgt in opdracht van SVS. Logisch dus dat als men in België iets wil weten over VSR, men bij mij terechtkomt. Net als voor de opleidingen van SVS. Bovendien ben ik ook jurylid van The Golden Service Awards. Ik zet me met veel enthousiasme voor deze organisaties in. Het besef dat een professionele schoonmaakmarkt be langrijk is, begint door te dringen.’

Vraag naar professionalisering Nys: ‘Als je kijkt naar de markt, dan waren kwali teitsmetingen in de schoonmaak tot in de jaren tach tig nog onbekend. Pas toen Ludo Feyen en André de Reus de eerste uitbestedingen in gingen begeleiden, kwamen ook de eerste VSR-controles. In het begin – omstreeks 1999 – vooral bij bankgebouwen, daar na zijn steeds meer bedrijven gaan uitbesteden.’ Een van de redenen dat in België nog veel in eigen beheer wordt schoongemaakt, is volgens Nys de ka tholieke achtergrond van ons land. Religieuzen waren vroeger verantwoordelijk voor het schoonmaakonder houd van bijvoorbeeld de ziekenhuizen, scholen en

Els Nys, adviseur Atir België: ‘Een duidelijke trend is de grote vraag naar professionalisering van de schoonmaak.’

grote kloosters. Vandaar dat in deze sectoren nog steeds veel schoonmaak in eigen beheer wordt uitgevoerd. ‘Een duidelijke trend is wel de grote vraag naar pro fessionalisering van de schoonmaak’, vertelt de adviseur. ‘Dat merk ik aan de aandacht die er is voor opleidingen van schoonmakers en leidinggevenden, voor professionele controles en contractbegeleidin gen. Zowel uitbesteed als in eigen beheer.’ Ze vervolgt: ‘Omwille van besparingen, zien we een duidelijke trend naar uitbesteding. Met het toenemen van uitbestede schoonmaak, nemen ook de externe begeleiding van uitbestedingen en externe kwali teitscontroles toe. Sinds 2004 bijvoorbeeld is een groot deel van de schoonmaak van de Stad Gent uitbesteed. Het is een van de eerste overheidsorga nisaties die vervolgens ook de schoonmaakkwaliteit extern heeft laten controleren, met een hoog kwali teitsniveau van de schoonmaakdiensten tot gevolg.’

Regionale verschillen ‘Het aanbestedingstraject is hier vergelijkbaar met dat van Nederland, maar de bestekken zijn totaal

anders’, gaat Nys verder. ‘Hier worden minder eisen gesteld dan in Nederland, bijvoorbeeld op het gebied van kwaliteit. Pas sinds kort worden VSR-kwaliteits controles opgenomen in het bestek. Net als overleg situaties en het verplicht aanleveren van planningen voor onder andere periodieke werkzaamheden. Het boetesysteem bij het niet behalen van het overeen gekomen resultaat, is in Nederland ook veel strenger dan in België.’ Sinds een jaar heeft Nys een zakelijk partner, inmid dels ook zaakvoerder: Ferenc van der Sterren. ‘Hij is ook VSR-inspecteur, daarvoor liep ik alle controles nog zelf.’ Atir België heeft een twintigtal grote klanten en meer dan honderd gebouwen in beheer. ‘We begon nen bij banken, maar ook de vraag uit de zorg is vergroot, net als die van kantoor- en overheidsge bouwen. In hotels wordt de schoonmaak nog vaak door de eigen dienst gedaan. Maar ook voor eigen schoonmaakdiensten kunnen wij veel betekenen.’ Binnen ons land zie je volgens de Nys ook regionale verschillen. ‘In Vlaanderen is er relatief veel externe

Schoon maatwerk Benieuwd hoe wij de schoonmaak in uw onderneming aanpakken? Contacteer ons: info@care.be 070/233 187 www.care.be

Met meer dan 30 jaar ervaring weet Care wat schoonmaken is. Want een vak is het echt wel. Daarom weten we dat standaardformules u niet helpen. Uw bedrijf is uniek, daarom is ook onze schoonmaakservice uniek maatwerk. Bij Care werken we op een schone manier. Respect voor onze 1000 medewerkers staat centraal. Een open en eerlijke communicatie is voor ons de logica zelve. En met onze klanten is dat niet anders. Met hen werken we op basis van duidelijke afspraken, realistische performancevereisten en een correcte vergoeding. Schoonmaakadvies Aanbesteden & Contractsupport www.atir.nl

a Vebego company

Atir maaksector doorzet en dat straks ook brancheor ganisaties ontstaan voor schoonmaakadviesbureaus en makelaars zoals VMS in Nederland. ‘Maar ook een officiële basisopleiding met erkende diploma’s zoals die van het RAS in Nederland kennen we hier nog niet. Bovendien is er geen wetenschappelijk onderzoeksbureau op schoonmaakgebied zoals VSR in Nederland. ‘Tegelijkertijd is het opkomen voor betere werkom standigheden voor de uitvoerende schoonmaker, zoals we dat de laatste jaren in Nederland hebben gezien, hier nog onbekend. Positieve aandacht voor de schoonmakers en hun sector is een absolute must.‘

Professionaliseren

controle en in Wallonië vooral bij bedrijven die van uit Vlaanderen worden aangestuurd. In Waals-Bra bant zit veel hoog technologische industrie, met onder andere Amerikaanse bedrijven die op hun beurt veel waarde hechten aan kwaliteitsnormen.’

Prestatienormen Nys signaleert een groot verschil in de presta tienormen tussen uitbestede diensten ten opzich te van inbestede diensten. ‘De prestatienormen bij uitbestede schoonmaak liggen – ik schat – zo’n 20 a 30 procent hoger dan bij inbestede schoonmaak. Inbesteed schoonma ken gebeurt nog meer op de traditionele ma nier, met bijvoorbeeld meer schrobwerk. Dat kost meer tijd en haalt de prestatienorm naar beneden. Net als de – vaak onnodig – inten sieve schoonmaakpro gramma’s.’ Ook bezuinigingen zorgen voor hogere prestatienor men. ‘Bedrijven bezuinigen vaak als eerste op schoonmaakkosten. Het is vooral iets van de laatste jaren, dat er meer wordt gegund op prijs dan op kwaliteit, waarbij de schoonmaker vaak in minder tijd eenzelfde kwaliteit moet leveren!’ Nys hoopt dat de professionalisering van de schoon

‘ Kwaliteitsmetingen waren tot in de jaren ’80 onbekend’

De markt ontwikkelt zich positief: ‘Het gaat steeds sneller. De markt is zich duidelijk aan het professi onaliseren. Ik merk dat spontane reacties op gang komen, organisaties die zelf contact met mij opnemen om een beter passend kwaliteitsplan op te stellen. ‘Ik blijf in de toekomst controles lopen, maar heb een meer begeleidende rol nu Ferenc taken van mij overgenomen heeft. We willen dicht bij de klant staan, het gebouw kennen. We lopen niet alleen een controleronde met een pda, met als doel formulier tjes invullen, en klaar. Wij zijn vanaf het allereerste moment betrokken bij een pand en willen een toe gevoegde waarde leveren in het belang van alle bij de schoonmaak betrokken partijen. ‘Ik zie VSR-controles daarbij als een hulpmiddel om met drie partijen – klant, leverancier en adviesbureau – een positieve evolutie aan te gaan. Het is geen straf systeem. Je moet zorgen dat iedereen tevreden is. VSR heeft daarin een goede bemiddelende functie. ‘Schoonmaakbedrijven werken positief mee in dit verhaal. Er is meer stimulans om kwaliteit te leveren en dat niveau halen ze ook. Als je voor ‘t eerst ergens komt controleren is het kwaliteitsniveau nog wel eens te laag, maar dat is na een paar maanden al veel beter.’ Wel constateert Nys druk op de prijs: ‘Dat heeft zijn weerslag op het uitvoerend personeel. Dat vind ik spijtig. Medewerkers komen onder druk te staan, zij zijn de dupe van bezuinigingen. Prestatienormen worden steeds hoger, met als gevolg onevenredig hoge inspanning door het uitvoerend schoonmaak personeel. Daar zou de overheid iets aan moeten doen. Bijvoorbeeld door zelf niet altijd enkel op prijs te gunnen. ‘Wij kunnen qua professionaliteit nog wel wat ver beteren op het gebied van opleidingen, met aandacht voor diploma-uitreikingen voor schoonmaakmede werkers, goede vakliteratuur en wetenschappelijk onderzoek. Ook zou ik graag een gedragscode heb ben zoals in Nederland. Daar hebben bijna 700 toon aangevende organisaties de Code Verantwoord Marktgedrag ondertekend in het belang van afnemer, leverancier maar vooral ook van de uitvoerende schoonmaker. Maar zover zijn we nog niet.’

•

N a a m: G e bo o rteja a Bed rijf:

E ric Va n Ra em do n ck 1 956

W e rn e r & M e rtz B e n e lu x NV G e n e ra l M a n a g e r Bij d it bed rijf sind s: 1 9 9 4 Fu nctie:

In d eze fu nc tie sind s: 2 0 00 Aa nta l m ed ewe rke rs: 2 4

ZAAKVOERDER

Foto: ©NFP Photography Marijn van Rij

Eric van Raemdonck, general manager bij Werner & Mertz Wanneer was u het gelukkigst? Geluk dient niet op een bepaald moment in het leven gemeten te worden doch over een grote tijdspanne. Wanneer u me echter vraagt naar een top moment van geluk dan moet ik toegeven dat dit was bij de geboorte van mijn eerste zoon. Wat is uw grootste prestatie? Op professioneel gebied heb ik onze afdeling in Frankrijk vanuit een jarenlange verliessituatie in vier jaar tijd opgewerkt naar een winstgevend bedrijf. U mag een ding aan uzelf veranderen. Wat zou dat zijn? Iets minder gedreven in wat ik wil bereiken, zodat ikzelf iets rustiger wordt. Welke verleiding kunt u niet weerstaan? Chocolade. Waar bent u bang voor? Geluk is soms van korte duur, professioneel of privé. Gezien mijn ganse leven vlot verloopt en ik weinig tegenslag heb, ben ik soms bang dat op een bepaalde dag het lot zich tegen me zal keren.

Waar zou u het liefst willen wonen? Senegal, in het bijzonder in Somone. Er is daar een heuvel met zicht op de mangrove, het baobab-bos, en de zee. Deze plaats lijkt het paradijs. Welke eigenschap waardeert u het meest in een persoon? Zijn liefde voor andere mensen en de capaciteit om andere mensen hun problemen en visie te begrijpen. Deze twee gaan samen. Wat is uw dierbaarste materiële bezit? Mijn nieuwe huis. Welk boek heeft u het laatst gelezen? De ondergang van de Batavia, het ware verhaal van Mike Dash Wat is uw motto? Waarom ingewikkeld maken als het ook eenvoudig kan!

Toelichting In mijn kantoor hangt een wereldkaart. Op elke plaats die ik bezocht heb, prikt een speldje. Gezien ik zowat heel de wereld heb afgereisd, althans een pak meer dan de gemiddelde persoon, is deze twee vierkante meter wand een plaats van herinneringen. In elk land heb ik personen ontmoet met een andere opvoeding, een andere visie op het leven, een andere godsdienst, andere gebruiken en andere waarden. Bij elke plaats heb ik levenslessen opgedaan die mij in mijn dagelijks leven helpen om de juiste beslissingen te treffen. Zowel op professioneel als op privégebied, denk ik dat mijn geluk in het leven mee te wijten is aan de reizen die ik heb gemaakt. Is er niet een spreekwoord dat zegt ‘we reizen om te leren’? Welnu, ik denk dat ik dit in de praktijk heb gebracht volgens de letter maar op een aangename en toffe manier. Het meest interessante is dat ik er veel echte vrienden aan over heb gehouden van verschillende nationaliteiten en rassen. Wat nog interessanter is, is dat het een hobby is die onuitputbaar is; we zijn immers met 6 miljard mensen in de wereld.

•

Boma

Boma levert tot in de werkkast â&#x20AC;&#x2DC;Rayonleiders waren bezig met spullen rondbrengenâ&#x20AC;&#x2122;

Borstels en matten. Daarmee begon Boma ooit. Het bedrijf ontleende destijds zelfs haar naam aan de twee producten. Tegenwoordig is het leverancier van een compleet assortiment van schoonmaakproducten, -machines en -concepten. Gert Bresseleers, key-accountmanager: ‘Ons doel is om als leverancier over enkele jaren ook in de top drie van Nederland te staan.’

Tekst: Inga van Uchelen. Foto: ©NFP Photography - Marijn van Rij

Gert Bresseleers

37 jaar geleden begon Boma in met de verkoop van borstels en matten, vandaar de naam Boma. De eerste tien tot vijftien jaar bleef het aanbod beperkt tot deze producten, vertelt Gert Bresseleers, key-accountmanager Benelux. ‘Het bedrijf leverde borstels en matten aan onder andere scholen en kloosters. Langzamerhand kwam er meer vraag naar andere producten: stofwissers, schoonmaakdoeken en stofzuigers. Ook toonden schoonmaakbedrijven belangstelling. Zo breidde het assortiment zich uit.’ Het bedrijf biedt tegenwoordig een compleet assortiment schoonmaakproducten, -materialen en -machines. Bresseleers: ‘Op een gegeven moment constateerden we dat wij producten bij schoonmaakbedrijven afleveren en dat zij vervolgens op locatie moeten leveren. Rayonleiders waren bezig met spullen rondbrengen, terwijl zij hun tijd beter kunnen besteden aan de relatie met klanten en medewerkers. Daarom zijn we in 1990 gestart met leveren tot in de werkkast. Wij ontwikkelden hiervoor zelf een digitale bestel- en factuurmodule, het huidige DosDob Online-systeem. Op locatie leveren werd een succes, dus hadden wij meer opslagruimte nodig. Je moet zorgen dat je altijd alles op voorraad hebt, zodat je alle locaties op elk moment kunt bevoorraden.’ Het magazijn in Antwerpen heeft een oppervlakte van 10.000 vierkante meter. Er staan 4.000 producten opgeslagen. Verspreid over de Benelux heeft Boma bij elkaar opgeteld 40.000 vierkante meter opslagruimte – met vier vestigingen in België, vijf in Nederland en één in Luxemburg – en worden er elk jaar 5.000 machines uitgegeven. Elk jaar verzorgt het bedrijf in bovendien meer dan 500 opleidingen voor schoonmaakmedewerkers.

Keukenhygiëne Bresseleers: ‘Ook in Luxemburg zijn we op locatie gaan leveren en zo’n zeven jaar geleden begonnen we ermee in Nederland. Eerst vanuit Antwerpen, maar het was lastig om van daaruit landelijke dekking te bieden. Dus zijn we op zoek gegaan naar partijen om over te nemen. Vijf jaar geleden hebben we een eerste handelsonderneming in Nederland overgenomen: Harderclean Reinigingstechnieken in Biddinghuizen. En vorig jaar namen we Helder over, dat producten levert op het gebied van keukenhygiëne. Dit is een onderneming met 26 medewerkers in Panningen, Noord-Limburg. ‘In België zijn wij een A-merk, in Nederland moeten we daar nog aan werken. De producten van de bedrijven die we overnamen, waren van toegevoegde waarde: qua type klanten, maar ook qua bedrijf. Zo leverde Harderclean al in het noorden van Nederland en Helder was met producten voor het segment keukenhygiëne een aanvulling op ons aanbod.’ In België bedient Boma – naast schoonmaakbedrijven – vooral de institutionele markt: overheid, scholen, ziekenhuizen en rusthuizen. ‘Veel schoonmaakwerk gebeurt nog in eigen beheer. Daar kunnen wij veel voor betekenen.’ In Nederland geldt dezelfde focus, maar is onze strategie aangepast aan de lokale marktomstandigheden.

Eigen Beheer Op de vraag waarin de twee landen verschillen noemt Bresseleers het percentage uitbesteding. ‘In België is dat ongeveer 50 procent, in Nederland 75 tot 80 procent. Het grootste deel van de opdrachtgevers besteedt haar schoonmaakwerk uit. In België wordt juist nog veel in eigen beheer gedaan, waardoor de

Tijd voor kwaliteit! www.svs-opleidingen.nl Met vakkennis bereiken schoonmaakmedewerkers een beter schoonmaakresultaat. En laat dat opleiden maar aan SVS over. SVS is hét opleidingsinstituut voor de schoonmaakbranche en verzorgt zo’n zestig vak-, kader- en managementopleidingen en diverse VSR-kwaliteitsopleidingen. De afgelopen dertig jaar heeft SVS ruim 130.000 mensen voor het schoonmaakvak opgeleid en gediplomeerd. Of u de schoonmaak nu in eigen beheer of uitbesteed heeft; SVS levert maatwerk. Interesse? Bel of mail! Rhijnspoor 267 • 2901 LB Capelle a/d IJssel (NL) • +31(0)10-29 31 000 • info@svs-opleidingen.nl • www.svs-opleidingen.nl

Boma

Het magazijn in Antwerpen heeft een oppervlakte van 10.000 vierkante meter.

doelgroep veel breder is dan alleen schoonmaakbedrijven. In Nederland ligt daar juist de focus. Ook het aantal leveranciers verschilt, enkele tientallen in België, tegenover meer dan 100 in Nederland.’ Het uitbesteden van de logistiek, wat voor Boma heel succesvol is in België, komt in Nederland maar mondjesmaat op gang, vertelt Bresseleers. ‘Nederlanders, en dus ook de eigenaren van de schoonmaakbedrijven, zijn ondernemers. Ze denken: “Als ik die logistiek nou zelf doe, dan kan ik nog iets verdienen of besparen.” Terwijl er juist winst te behalen is door de logistiek uit te besteden. Tegenwoordig lijken schoonmaakbedrijven zich vaker te willen richten op alleen de core business: schoonmaken en de relatie met klant. ‘In de schoonmaak zijn relaties belangrijk. In Nederland hebben we tijd nodig om bekend te worden. We hebben al een aantal grote klanten, maar ons doel is om als leverancier over enkele jaren in de top drie te staan. Dit bereiken we niet alleen door nieuwe contracten met schoonmaakbedrijven, daarom hebben we besloten tot de overname van Helder. Zo kunnen wij ons ook op andere segmenten richten zoals zorginstellingen en horeca.’ Boma wil in Nederland groter worden dan in België. Boma heeft nu een omzet van 45 miljoen euro, daarvan wordt er 7,5 miljoen euro in Nederland, 3 miljoen in Luxemburg en de rest in België omgezet. Eind 2016 willen we naar een omzet van 12 tot 15 miljoen euro in Nederland.’

‘ Zorg ervoor dat je middelen en materialen hebt die plezier in het werk geven’

Online bestellen Behalve het logistieke proces ondersteunt Boma met een digitaal systeem ook het financieel administratieve- en het bestelproces. Bresseleers: ‘Bestellen kan vanaf de locatie. Dat is samen met de distributie en

de facturatie volledig geautomatiseerd. We kunnen de facturatie zelfs koppelen aan het systeem van de klant. Dit maakt kosten inzichtelijk en vereenvoudigt de administratie. ‘80 procent van de bestellingen zijn steeds hetzelfde dus die kun je automatiseren, zodat je alleen nog invult wat je extra nodig hebt. Ook de logistiek is geautomatiseerd. Dit verkleint de kans op fouten en onze klanten waarderen het dat ze weten wanneer er geleverd wordt. Schoonmaakbedrijven kunnen zo hun tijd investeren in een betere service verlenen.’ Tot slot is de facturatie tot op objectniveau uitgesplitst. ‘Je kunt dus per locatie budgetten bepalen, hoe vaak geleverd moet worden en de doorfacturatie naar de eindklant in het systeem aangeven zoals sanitaire producten. Het is mogelijk om per regio/ segment/rayonleiding te monitoren.’

Ecover Er wordt in Nederland op dit moment veel gesproken over mvo, maar volgens Bresseleers is België de afgelopen tien jaar al geswitcht naar ecologische producten. ‘Door onze samenwerking met Ecover – producent van ecologische was- en reinigingsmiddelen – is de markt in ecologische producten geëxplodeerd. Met de huidige Nederlandse CEO van Ecover is het bedrijf klaar om samen met Boma de Nederlandse markt te veroveren. Die samenwerking loopt sinds begin jaren 2000. Veel schoonmaakbedrijven gebruiken nu ecologische reinigingsmiddelen, maar ook veel eindklanten, grote steden, gemeenten en overheden.’ Mvo binnen Boma gaat echter verder dan het verkopen van ecologische producten alleen. Zo is het online DosDob-systeem bedoeld om de logistieke stromen te optimaliseren. Bresseleers sluit af met het belang van goede middelen en materialen, gekoppeld aan een degelijke training: ‘Zorg ervoor dat je middelen en materialen hebt die plezier in het werk geven. Niet de goedkoopste borstel, maar met kwalitatieve materialen en opgeleide medewerkers schoonmaakproblemen oplossen. Zo denk je niet enkel aan het milieu, maar ook aan de mens.’

•

MARKANT Hotel Damier – oudste hotel van België Hotel Damier bestaat al sinds 1398 en is daarmee het oudste hotel van België. Onder andere Koningin Paola, George Bush, Eddy Merckx en Lance Armstrong verbleven er. Linda Thaets is supervisor voor EW Facility Services en houdt het hotel al drie jaar schoon: ‘Ik heb in fabrieken gewerkt, op kantoren en in andere hotels, maar ik wil hier niet meer weg. Het voelt als één grote familie.’

Tekst: Inga van Uchelen, foto’s: Sabine Deknudt

Linda Thaets (49) werkt al sinds haar veertiende in de schoonmaak. ‘We waren met zeven kinderen thuis, we moesten gaan werken’, vertelt zij. Inmiddels is ze meewerkend supervisor bij EW Facility Services en werkt ze nu bijna drie jaar samen met haar team van drie andere medewerkers in het oudste hotel van België: Hotel Damier in Kortrijk. Hotel Damier bestaat al sinds het einde van de veertiende eeuw. Het is gevestigd op de historische Grote Markt in het centrum van Kortrijk. Al in 1398 wordt ‘Ten Scake’ – later ‘Het Scaek’ – (schaken) vermeld in historische documenten. Nog voor de geklasseerde rococogevel uit 1769 was voltooid sprak men van ‘Het Daemberd’, wat vervolgens vertaald zou worden naar het Franse ‘Damier’ (dammen). Thaets heeft in al die jaren op veel verschillende plekken schoongemaakt: ‘Ik heb in fabrieken gewerkt, op kantoren en in andere hotels, maar ik wil hier niet meer weg. We zijn misschien officieel niet in dienst van het hotel, maar het voelt als één grote familie. We hebben veel contact met de mensen van de receptie en van de keuken, en we werken goed samen. We helpen elkaar waar nodig.’ Als meewerkend supervisor is ze met haar team verantwoordelijk voor het schoonmaakwerk in het hele hotel: de kamers, de lobby, andere publieke ruimtes, de toiletten, de vergader- en ontbijtzaal. Thaets: ‘Het leuke aan een hotel is dat je elke dag mensen tegenkomt. Op een kantoor kom je ’s ochtends vroeg en ben je al weer weg als de mensen beginnen te werken. Toen ik nog kantoren schoonmaakte, was ik overdag vervolgens thuis en ’s avonds moest ik dan weer aan de slag. Nu werk ik overdag en heb ik contact met de hotelgasten en het hotelpersoneel. De dag gaat rapper voorbij.’ Hotel Damier is legendarisch als oudste hotel van België, maar heeft ook een aantal legendarische gasten gehad, onder wie Keizer Jozef II, Koning Leopold I, Koningin Paola, President George Bush, Margaret Thatcher, Eddy Merckx, Montserrat Caballé, Adamo, Sheryl Crow en Lance Armstrong. ‘Recent zijn de kamers verbouwd’, vertelt Thaets. ‘De nieuwe kamers zijn voor ons makkelijker schoon te houden dan de oude, omdat alles nieuw is. Ik heb leuk contact met de nieuwe eigenaar. Ze is vriendelijk en als ze wil dat we iets op een andere manier doen dan zegt ze dat op een chique manier.’ Minder leuk vindt Thaets het papierwerk, dat heeft ze als supervisor nu meer. ‘In de administratie ben ik nog niet zo bedreven. Ik leer nu ook met de computer te werken. Maar het liefst ben ik op de werkvloer.’

•

The Golden Service Awards

Van politiebureau, een casino tot een GSA: jurylid doet zijn relaas

Cor van der Velden reisde als jurylid van The Golden Service Awards 2.000 kilometer door België en Nederland, bezocht de schoonmaaklocaties van de dertig halve finalisten (vijftien per land) en sprak met hen en hun leidinggevenden om zo mede te kunnen bepalen wie de Schoonmaker (m/v) van het Jaar wordt. In Proper Magazine doet hij zijn verslag.

Tekst: Cor van der Velden

Omdat het onmogelijk is alle kandidaten die zich voor de titel Schoonmaker (m/v) van het Jaar hebben ingeschreven te bezoeken, wordt door de jury van The Golden Service Awards eerst een strenge papieren selectie toegepast. Dossiers die geen kans maken worden terzijde gelegd, en de jury selecteert totdat ongeveer vijftien halve finalisten per land overblijven. Op zich al een enorme klus, want er moet een veelvoud aan dossiers worden doorgenomen en besproken. Deze halve finalisten worden allemaal bezocht en geïnterviewd. Dat betekende dit jaar dat we twee weken lang door Nederland en België hebben gereden, en in totaal ongeveer 2.000 kilometer hebben gemaakt!

Trots Twee weken halve finalisten interviewen voor de Schoonmaker (m/v) van het Jaar, onderdeel van The Golden Service Awards, betekent afreizen naar de meest uiteenlopende locaties. Niet alleen qua gebouw, maar ook qua geografische ligging. Om praktische redenen zochten we dan ook steeds een hotel dicht

bij de eerste afspraak de volgende morgen, om files te voorkomen. Niet alleen liepen de gebouwen uiteen (zoals een regeringsgebouw, een casino, een museum, twee verzekeringsmaatschappijen, een suikerraffinaderij, enkele kantoren, hotels, een school, farmaceutische industrie en politiebureaus); de mensen zijn mogelijk nog diverser, met allerlei verschillende achtergronden. Dat is precies wat het jureren van de mensen zo leuk maakt: al die verschillen. Toch is er één factor steeds hetzelfde: ze zijn allemaal apetrots op ‘hun’ gebouw, en op het feit dat ze bij de vijftien halve finalisten van hun land horen, en dat is ook best iets om trots op te zijn.

Echtpaar Tijdens ons bezoek interviewen we de halve finalist, en spreken we met zijn leidinggevende en met de opdrachtgever. Die laatste is erg belangrijk, want de klant beoordeelt tenslotte de dienstverlening. Leuk trouwens ook om te zien hoe trots de medewerkers

een museum en suikerraffinaderij SALAR OSMAN ABDULLAH SCHOONMAKER VAN HET JA AR 2013

Salar Osman Abdullah (32 jaar) uit Aarschot, werkzaam bij ISS, is gekozen tot Schoonmaker van het Jaar 2013 in België. . Dit is woensdag 29 mei bekendgemaakt in pretpark de Efteling. De winnaar ontving de prijs – een kristallen bokaal – tijdens een feestelijke receptie. Voorafgaand aan de uitreiking was er een speciaal vip-programma voor alle kanshebbers op de titel. Salar Osman Abdullah werkt in de Campusbibliotheek Arenberg van de Katholieke Universiteit van Leuven. De jury: ‘Tijdens blokperiodes komen er dagelijks meer dan 500 studenten over de vloer. Salar heeft daar totaal geen moeite mee. Het gehele gebouw wordt door hem schoongemaakt, waarbij hij meer op noodzaak let dan op vastgestelde frequenties. De bibliotheek scoort bij kwaliteitscontroles onveranderd hoog.’ Nederland Anja Beunk (50 jaar), werkzaam bij Hago Nederland, is gekozen tot Schoonmaakster van het Jaar 2013 in Nederland. Anja werkt namens Hago bij Enrichment Technology in Almelo. De jury: ‘Anja is een all-round schoonmaakster. De perfectie waarmee zij werkt is ongekend. Dat blijkt wel uit het feit dat zij op verzoek van Enrichment Technology driemaal naar de Verenigde Staten is geweest om medewerkers daar de fijne kneepjes van het cleanroom schoonmaken te leren.’

Belgische winnaar Salar Osman Abdullah (ISS)

De finalisten

Foto’s: Fotostudio Fabro

Een paar vragen aan Cor van der Velden (jury)

Spreker Frits met Nederlandse winnares Anja Beunk (Hago)

SprayPro

Een alles-in-één vloerreinigingsysteem.

Laat u niet misleiden door het elegant, merkwaardig design. SprayPro is een volwaardig en ergonomisch schoonmaaksysteem voor gebruik door professionals en semi-professionals. U heeft alles wat u nodig heeft voor het nat reinigen van harde vloeren, trappen en plinten in hetzelfde handige apparaat. Geen gesleep, vullen en legen van zware emmers, geen tijdverlies met het uitspoelen en uitwringen van moppen. Vul gewoon de steel met water of schoonmaak oplossing, bevochtig de vloer met de ‘spray pomp’ en begin met schoonmaken. SprayPro is een volwaardig, professioneel systeem waarmee u meer dan 75m² kunt schoonmaken. Duurzaam of disposable? Vlakmop of velcromop? U kiest. SprayPro is te combineren met alle vloerreinigingsystemen van Vileda Professional.

Helping you make a difference.

Meer informatie? Afspreken kan telefonisch of via mail. Tel: 0032.87.32.21.54 Mail: vileda.professional.be@fhp-ww.com

The Golden Service Awards

Jurylid Cor van der Velden in gesprek met finaliste Anusha Lalcha (EW Facility Services België) Foto: Cor van der Velden

van een afdeling zijn op ‘hun’ schoonmaker, die bij afdelingsfeestjes en verjaardagen vaak gewoon meedraait. Gebouwen kun je met een mooi cijfersysteem beoordelen, maar mensen zijn niet met cijfertjes te beoordelen. Ze zijn niet alleen heel verschillend, maar ook de werkomgeving is steeds anders. De opdracht aan de schoonmaker in de Ridderzaal was bijvoorbeeld: Denk maar alsof het je huis is, dat schoongemaakt moet worden. Het is natuurlijk ondoenlijk een schoonmaakprogramma te schrijven voor een eeuwenoud gebouw met allerlei onverwachte hoeken, kamertjes en gaten. En een suikerraffinaderij heeft pieken en dalen. Tijdens de bietencampagne komen er ineens zo’n 300 extra medewerkers bij! Leuk is ook het echtpaar dat in een auto politiebureaus (zo’n twintig) en openbare toiletten afrijdt. De betrokkenheid van de opdrachtgever in dit geval was erg groot. Ondanks dat de commissaris thuis was met rugklachten moest ik toch even bij hem langskomen. Of die prima functionerende 18-jarige schoonmaakster in een hotel. Bewust gekozen voor schoonmaak, wil zij daar ook carrière in gaan maken.

‘ Er is een echtpaar dat samen politiebureaus schoonmaakt’

Uitstekend presteert Het andere uiterste zijn de cleanrooms zoals in de farmaceutische industrie, waar de schoonmaak een essentieel onderdeel van het productieproces is. Wordt de schoonmaak afgekeurd, dan ligt de productie stil. En, wel grappig, een van de eerste opdrachten aan de schoonmaker in een cleanroom is: Rustig aan! Langzaam bewegen! De beweegredenen waarom mensen de schoonmaak ingaan zijn ook heel divers. Sommigen zijn er ingerold, ontdekken dat ze schoonmaak leuk vinden en blijven er in. Anderen gaan bewust de schoonmaak (of de kuis) in omdat ze het gewoon leuk vinden

en trots zijn op ‘hun’ gebouw en zijn medewerkers. Want dat in veel gevallen de schoonmaker onderdeel is van de medewerkers van een onderneming komt heel veel voor. Overigens is dat een argument voor dagschoonmaak, want als je geen contact met die medewerkers hebt, gebeurt dat niet. Vaak wordt ook gevraagd waar de jury de schoonmakers op beoordeelt, want het vergelijken van mensen is lastig. Anders dan met de gebouwen waar een afgeleide van het VSR-systeem voor wordt gebruikt. Om het eens mooi uit te drukken: we zijn op zoek naar die medewerker, die uitstekend presteert in het spanningsveld tussen collega’s, leidinggevende en opdrachtgever. En, zoals al gezegd, is die opdrachtgever belangrijk, en soms zelfs doorslaggevend bij de papieren jurering. Ondersteunende verklaringen van opdrachtgevers die niet verder komen dan ‘wij hebben er geen bezwaar tegen dat ze meedoet’, zijn niet echt positief.

Veel talent We zoeken dus beslist niet naar de schoonmaakmedewerkers met zoveel mogelijk diploma’s, of die in het schoonste gebouw werkt. Ze hoeven ook beslist niet bij een groot bedrijf te werken. Goede schoonmakers vind je overal. Ook bij kleine bedrijven, want grote bedrijven hebben zeker geen monopolie op de beste medewerkers. In België heeft een klein bedrijf dat al aangetoond door maar liefst tweemaal de titel in de wacht te slepen! Ten slotte kan ik zeggen dat het ons dit jaar erg moeilijk gemaakt is. Sommige jaren was het makkelijker, omdat mensen met kop en schouders boven de anderen uitstaken. Nu was het zo dat er zoveel talent was dat het heel wat hoofdbrekens gekost heeft om per land vijf finalisten (en een winnaar) te kiezen. We wisten dat we talent te zien zouden krijgen, maar hadden niet zoveel verwacht.

•

OVER THE GOLDEN SERVICE AWARDS The Golden Service Awards is een initiatief van Kimberly-Clark Professional. Ze zijn voor het eerst uitgereikt in Engeland in 1991. In Nederland en België zijn de Awards voor het eerst uitgereikt in 2002. Inmiddels worden de Awards georganiseerd in het Verenigd Koninkrijk, Nederland, België, Italië, Nieuw-Zeeland, Australië en Zuid-Afrika. Met de Awards worden opmerkelijke prestaties in de schoonmaaksector bekroond. Een onafhankelijke jury beoordeelt de inzendingen. The Golden Service Awards worden eens in de twee jaar uitgereikt. De titel Schoonmaker (m/v) van het Jaar wordt in België en Nederland wel jaarlijks toegekend. Informatie: www.goldenserviceawards.be

go nder ons lo o s je t r e t t le diensten . met kleine k s a t a h c m n le o s o e h c w over onze s steâ&#x20AC;&#x2122; zetten hoorden e n e b e b p e n p d e e r h s e c n d s la n p â&#x20AC;&#x2DC;Met g niet willen o nelste groeiers in Vlaa pen! jk li n e ig e e s oe omdat w 2012 bij de n moeten r e in k e a ze diensten w d n n e o d ie u z n e k a o g v o n t a jk o a li t Maar dit eigen afwachten . n e n e jv zouden we li b nt oordelen en u k id e g h in c n s e le b r overtuigd. ienstve rzichtig e d o w o e v z n n r ij o z a a r n e a m v o Laten we ppen, daarv ervaart en lo k e n jv a li a n lt e u d z s aan f laat bij on o g e o r v u ok Want dat o www.cleaningprofessionals.be

www.cleaningprofessionals.be

De glasheldere oplossing voor uw administratie

IT controls your flow

Ga naar www.aariverside.com voor meer informatie of bel +31 73 547 00 76

PRODUCTnieuws Satino brengt frisse concepten met flair Het merk Satino wordt met drie functionele concepten opnieuw in de markt gezet door Van Houtum. Alle drie de concepten moeten een toegevoegde waarde leveren aan een plezierige werkomgeving. Het Multi-Mirrorconcept is een alles-in-één-concept. Achter een spiegel is vernuftig ruimte gecreëerd voor een reservoir met handdoekpapier, zeep én luchtverfrisser. Met één unit zijn alle andere dispensers overbodig. Het Stainless-Steelconcept presenteert zich met een fraaie uitstraling, uitgevoerd in strak rvs. De keus voor dit materiaal maakt het een robuust concept. Het Smartconcept ten slotte biedt naadloze dispensers voor een optimale hygiëne. Verder beschikken alle drie de concepten over slimme details die het gebruiksgemak verhogen. Nadere informatie: www.vanhoutum.nl

Telescoopstelen van Gardiner Go Cleaning is de importeur van de innovatieve Gardiner telescoopstelen voor de Benelux en streeft ernaar om deze even populair te maken als in Engeland en de Verenigde Staten. Gardiner maakt stelen die een minimale fysieke belasting geven met maximaal rendement voor de glazenwasser. De Xtreme-serie gemaakt van Hi-Modulus Carbon is daar het voorbeeld van in optima forma. Deze stelen zijn door hun gepatenteerd ontwerp 30 tot 50 procent lichter dan gebruikelijke carbonstelen en dat met een hogere stijfheid. Een voor-

beeld van een ander bijzonder patent is het Smart Clamp klemsysteem met een ruim tolerantiebereik, waardoor de steeldelen nooit meer zullen ronddraaien wanneer de telescoopsteel ouder wordt, een ergernis van veel glazenwassers. Het Quick-loQborstel/hoekadaptersysteem zorgt ervoor dat ook glas op moeilijk bereikbare plekken gewassen kan worden. Go cleaning levert niet alleen telescoopstelen, maar is ook het adres voor (crashproof) inbouwsystemen en filterinstallaties. Nadere informatie: www.gocleaning.nl

Zachtheid troef bij de nieuwe Kleenex Producten Kimberly-Clark Professional heeft twee nieuwe producten opgenomen in het Kleenex assortiment: Kleenex 4-laags Extra Comfort Toilettissue rollen en Kleenex 3-laags Facial Tissues. ‘Het is onze beste toilettissue ooit. Trefwoorden zijn oneindige luxe dankzij kussenzachte vellen’, aldus het bedrijf. Zachtheid is ook het onderscheidende kenmerk van de nieuwe Kleenex 3-laags Facial Tissues. Het Kleenex merk begon zijn wereldwijde succes in de jaren twintig als een geheel nieuw product: Facial Tissue, gepositioneerd als ‘marvellous new way to

remove cold cream’. Vandaag de dag is het Kleenex merk populair bij zakelijke gebruikers en gezinnen in meer dan 150 landen. De Kleenex 4-laags Extra Comfort Toilettissue rollen zijn verkrijgbaar in verpakkingen van 10 x 4 rollen à 160 vellen (totaal 6400 vellen). De velafmeting is 12.3 x 10.3 cm. De Facial Tissues zijn leverbaar in drie verpakkingen: • Kleenex Tissues, Original, 20x20 cm; 12 doosjes x 72 tissues • Kleenex Tissues, Balsam, kubus, 20x20 cm; 12 doosjes x 56 tissues • Kleenex Tissues, Oval, 20x21 cm; 10 doosjes x 64 tissues Nadere informatie: kcpbe@kcc.com of bel met 0800 749 35.

Alpheios

‘ Behalve producten, ook performanceverbetering’ Alpheios wil strategische meerwaarde bieden

Er wordt tegenwoordig vaker naar de prijs gekeken, maar door de eigenbeheersituaties heeft dat volgens Chris de Vuyst, directeur van Alpheios, nog niet het niveau van de negatieve prijsspiraal zoals in Nederland: ‘Ons kantoor, met vijftien medewerkers, wordt bijvoorbeeld elke dag schoongemaakt. Wij zijn een leverancier aan de schoonmaaksector, alles moet elke dag schoon zijn.’

Tekst: Inga van Uchelen

‘In ons land wordt meer dan 85 procent van het schoonmaakwerk in de gezondheidszorg in eigen beheer gedaan, een groot verschil met bijvoorbeeld de Nederlandse schoonmaakmarkt waar veel wordt uitbesteed’, vertelt Chris de Vuyst, directeur van Alpheios. ‘Slechts 15 procent is uitbesteed aan schoonmaakbedrijven en dat is dan alleen voornamelijk schoonmaak van niet-patiëntgebonden ruimtes. In Nederlandse zorginstellingen wordt naar schatting ongeveer 30 procent in eigen beheer gedaan en 70 procent uitbesteed.’ Alpheios levert al meer dan vijftig jaar professionele schoonmaakproducten, -systemen en -strategieën. Het bedrijf wil een totaalplan leveren; niet alleen producten, maar ook ondersteuning bij schoonmaakperformance-verbeteringen bij klanten. Uiteindelijk resulteert dit in een implementatietraject. 70 procent van de werkzaamheden binnen Alpheios vindt plaats in de gezondheidszorg, waarvan onge-

veer de helft in ziekenhuizen en de andere helft in rustoorden. De overige 30 procent wordt geleverd aan scholen, steden en gemeenten, industrie en retail.

Eigen beheer Alpheios is meer dan in Nederland betrokken bij eigen-beheersituaties. Ook hier wordt tegenwoordig vaker naar de prijs gekeken, maar door de eigen-beheersituaties heeft dat volgens De Vuyst nog niet het niveau van de negatieve prijsspiraal in Nederland: ‘Kwaliteit blijft primeren in de Belgische instellingen.’ De Vuyst: ‘Bij ons op kantoor, waar vijftien binnendienstmedewerkers werken, komt er bijvoorbeeld elke dag een schoonmaakmedewerker van 6.00 tot 11.00 uur. Wij zijn per slot van rekening een leverancier aan de schoonmaakbranche en daarom vind ik dat altijd alles elke dag schoon moet zijn. Onze schoonmaakmedewerkster doet overigens ook andere dingen zoals kopjes afwassen, de ver-

Chris de Vuyst

gaderzaal en het opleidingscentrum klaar zetten en de voorraden bijvullen.’ Volgens de Vuyst heeft dat te maken met cultuur en het vasthouden aan een hoge kwaliteit van schoonmaak: ‘Loopt België daarmee achter? Ik denk het niet. Als je kijkt naar kwaliteit dan loopt België voor. Er is meer personeel en daardoor een andere kwaliteit. Het valt mensen uit Nederland op dat er veel aandacht wordt besteed aan schoonmaak, en de kwaliteit van schoonmaak, binnen een Belgische instelling. Ik zie daar op korte termijn nog geen verandering in komen in België tenzij bijvoorbeeld de btw van schoonmaakbedrijven van 21 procent naar 6 procent gaat.’

Microvezel De Vuyst startte ooit bij een bank, maar wilde ‘naar buiten’. In 1994 ging hij daarom aan het werk als vertegenwoordiger bij FHP Vileda, een producent van schoonmaakmaterialen, in Vlaanderen. Daar werkte hij zich op tot projectmanager. ‘Ik werkte voor de professionele divisie en kwam bij ziekenhuizen en scholen, maar ook bij leveranciers aan de schoonmaaksector.’ In 1998 nam Vileda een bedrijf uit Finland over, Swep Oy, en bood, als één van de eerste in Europa, het microvezelsysteem en de pre-impregnatie methode aan. ‘Steeds meer ziekenhuizen, rust- en verzorgingstehuizen en scholen stapten over naar microvezel, net als grote schoonmaakbedrijven. Hetzelfde traject heb ik in Frankrijk en Nederland begeleid.’ Na een korte periode buiten de schoonmaakbranche begon De Vuyst in 2008 als directeur bij Alpheios. ‘Ik kwam terecht in een mooi gestructureerd en pro-

fessioneel bedrijf. De medewerkers kenden mij als voormalig concurrent dus dat was wel even wennen.’ Zijn eerste wapenfeit was in 2009 de overname van Adrem Cleaning, leverancier van schoonmaakproducten, randartikelen en materialen met een focus op de gezondheidszorg. ‘Wij boden schoonmaakproducten- en systemen, maar met het assortiment van Adrem erbij hadden we een nóg completer assortiment, met onder andere papier, plastic en vuilnisbakken. De klant kan bij ons terecht voor one-stop-shopping. We hebben Adrem als tweede speler laten bestaan. Dankzij die overname en het synergievoordeel tussen de twee bedrijven is de omzet van Alpheios in Wallonië in anderhalf jaar gestegen met 19 procent.’

Adviesrapportages Alpheios levert niet alleen, maar is ook gekend voor advies, vertelt De Vuyst: ‘Onze zeven docenten geven opleiding, maken situatie-analyses, geven werkinstructies aan schoonmakers en ondersteunen bij het implementeren van nieuwe systemen en concepten. Wij noemen dat Alpheios Performance Solutions, een team van experts dat zich onder andere bezighoudt met het schrijven van audits en adviesrapportages ter verbetering van de performance binnen schoonmaakorganisaties. ‘Onze specialisten helpen ook bij de rekrutering van het schoonmaakpersoneel en stellen functionerings- en beoordelingsgesprekken op. Ook doen zij kwaliteitsmetingen en gedragsonderzoeken bij medewerkers. Op basis van de resultaten worden conclusies getrokken en aanbevelingen gedaan. De verbetermogelijkheden op korte en lange termijn

SILVER

BE/20/001

Alpheios worden vastgelegd en een strategisch advies volgt. Ook als het gaat over personeelsverloop of het inperken van het ziekteverzuim. ‘Zowel in Vlaanderen als Wallonië slaat het concept van het aanbieden van die strategische meerwaarde aan. Wij streven naar tevreden partners, maar liever nog naar delighted partners die verbonden zijn aan je bedrijf en je bij anderen aanbevelen.’

‘ Onze specialisten helpen ook bij de rekrutering’

Patiënten verplaatsen

De Vuyst: ‘Men blijft vooral binnen de gezondheidszorg vasthouden om te werken met eigen schoonmaakpersoneel. Door de economische crisis is ook hier merkbare druk op de kosten. De gewenste besparingen zitten echter niet in materialen, dat is hooguit 3 procent van de totale kosten, 97 procent van de kosten zijn loonkosten. Die zijn in België erg hoog, een van de hoogste van Europa.

Dus als een klant ons om advies vraagt en aangeeft het rendement te willen verbeteren, kijken wij juist hoe de schoonmakers anders ingezet kunnen worden en meer efficiënt kunnen werken.’ Alpheios levert coaches die op de werkvloer de schoonmaakmedewerkers en hun leidinggevenden soms zeer intensief begeleiden. Zij zijn soms zes maanden lang één dag per week aanwezig: ‘Wordt er gewerkt met de juiste machines? Hoe zit het met de ergonomie? Zijn de medewerkers gemotiveerd? Hebben zij nog andere jobs? Hoe is de work-lifebalance? Is de totale werklast evenredig verdeeld? Waarom is er zoveel ziekteverzuim? Et cetera.’ Efficiënter werken, hoeft niet te beteken dat een schoonmaker minder uren gaat werken. Binnen een zorginstelling kan de medewerker misschien wel minder uren schoonmaken, en daarnaast andere taken op zich nemen zoals assisteren bij de zorg; patiënten verplaatsen, bedden opmaken of koffie verdelen. ‘Bij een correcte herverdeling van de schoonmaaktaken en door herverkaveling van de werkplekken hoeven er geen ontslagen te vallen.’

•

advertentie

EEN DUURZAME OPLOSSING VOOR UW SANITAIRE RUIMTE. • • • • •

Beschikbaar in “Oceans” en “Classic” uitvoering Vernieuwde, compacte versie, om plaats te winnen in uw toilet Standaardkleuren: blauw, wit, zwart Ruime keuze uit mechanische en elektrische papierdispensers Universele dispensers, geschikt voor elk merk toiletpapier

Kom gerust een kijkje nemen tijdens de komende CleanExpo beurs.

Stand nummer 60

CleanExpo Ad.indd 1

8/1/13 9:53 AM

Exposanten Clean Expo

Tijdens de vakbeurs Clean Expo op dinsdag 8 en woensdag 9 oktober 2013, zullen diverse exposanten uit de schoonmaaksector hun noviteiten, producten en diensten tentoonstellen. Dit zijn onder meer groothandels in schoonmaakmiddelen en â&#x20AC;&#x201C;producten, fabrikanten van schoonmaakmachines, maar ook leveranciers van hoogwerkers. Een zeer divers aanbod van exposanten vanuit de totale schoonmaakmarkt staat op de Clean Expo voor u klaar. Van interieurverzorgers tot glazenwassers, van reinigers van gevels tot industriĂŤle schoonmakers en van tapijtreinigers tot schoorsteenvegers, voor een ieder is er wat interessants te zien op de vakbeurs. In dit artikel stellen enkele van de exposanten zich aan u voor. 48

CARE

Standnummer: 55

Met meer dan dertig jaar ervaring weet Care wat schoonmaken is. Want een vak is het echt wel. En dat kennen we als geen ander. Daarom weten we dat standaardformules u niet helpen. Uw bedrijf is uniek, daarom is ook onze schoonmaakservice uniek maatwerk. We spelen zorgvuldig in op wat u verwacht en op uw budget. We denken mee naar oplossingen die u echt helpen. Van onze klanten verwachten wij ook een open en actieve houding, want de beste resultaten bereiken we steeds wanneer we in partnerschap de taken, de werkorganisatie en het budget overleggen.

Naast de dagelijkse en periodieke schoonmaakdiensten, bent u bij Care ook aan het goede adres voor meer gespecialiseerde reiniging. Denk hierbij aan bijvoorbeeld: schoonmaak, ruitenwasserij, computercleaning, inzetten van vloeren, tapijtreiniging, cleanroom-onderhoud en de dienstverlening daarrond. Veelal vormt schoonmaken onze hoofdactiviteit. Maar daarnaast voeren onze medewerkers ook meer en meer andere taken uit die er voor zorgen dat de werkzaamheden bij onze klanten op rolletjes lopen. Zoals: klusjesdiensten (klein technisch onderhoud), koffiedames en housekeeping in the office. Bij Care werken we op een schone manier. Respect voor onze 1000 medewerkers staat centraal. Al onze medewerkers zijn trots op hun vak, en wij op hen. Care is geen koele machine, maar een warm nest. Echt een zaak van uitblinkers die aandacht hebben voor elkaar en voor de samenleving. Daarom vindt u bij Care gemotiveerde mensen waarop u kunt rekenen. Zij maken het verschil tussen schoon en brandschoon, tussen gewoon en buitengewoon, tussen blinken en uitblinken. Nadere informatie: www.care.be

CLEANDEAL

Standnummer: 42

Bent u op zoek naar topkwaliteit schoonmaakproducten tegen de scherpste prijs? Op www.cleandeal.be bent u verzekerd van de beste deals. Onze producten zijn in kleine en grote hoeveelheden leverbaar, scherp geprijsd en altijd de volgende werkdag in huis. Ons assortiment bestaat onder meer uit: • schoonmaakartikelen, stofwismateriaal, pad, microvezeldoeken, sponzen, borstels en vegers; • reinigings- en onderhoudsmiddelen, vloer-, interieur- en santitairreinigers, specialistische reinigers voor keukens; • sanitaire benodigdheden; • plastic zakken; • dispensers; • werkwagens; • topmerken als Tork, Vileda Professional, Katrin, Kenolux, 3M, Vikan, Kimberly Clark. De beste schoonmaakdeal heeft u natuurlijk graag snel in huis. Daarom bezorgen wij al onze bestellingen die u voor 21.00 uur plaatst, de volgende werkdag al. Vanaf twintig euro is de bezorging bovendien geheel gratis. Heeft u problemen met een hardnekkige vlek? Twijfelt u welke producten of artikelen u nodig heeft? Bel dan zeker met onze specialisten via 03 820 86 25. Zij helpen u graag elke werkdag van 07.00 uur tot en met 21.00 uur via telefoon, mail en chat. Bezoek ons tijdens Clean Expo en maak kans op een iPad mini.

Nadere informatie: www.cleandeal.be

Telescoopstelen voor Nederland, BelgiĂŤ en Luxemburg

Telescoopsteel

High Modulus Carbon Xtreme 47

Allee Clean E n tijdens xpo An twe Bij aan koop va rpen! ne Xtreme 44 of 4 en 7, een CLX 18 (5.3m)

GRATIS

De voordelen van de juiste telescoopsteel gemaakt van High Modulus Carbon 63.3 MSI. Extreem licht in gebruik en een extra hoge constructie stijfheid, wat resulteert in meer vierkante meters wassen met een minimale fysieke inspanning. Go Cleaning voor de betere prestaties op hoog niveau! (QR-Code)

Bent u op zoek naar een telescoopsteel op hoog niveau? Go Cleaning, de Gardiner distributeur voor de Benelux, levert de hele range met bijbehorende accessoires. Tevens uw leverancier voor filtersystemen en (crashproof) inbouwsystemen. Go Cleaning, De Maten 89 8101 GE Raalte. Telefoon: 0031 572 820203. Internet: www.gocleaning.nl

MIELE PROFESSIONAL Miele stelt u graag haar nieuwe generatie Mopstar voor. Een gamma met een capaciteit van 6,5 tot 10 kilogram. Mops en schoonmaakdoekjes kunnen gelijktijdig gewassen en met een reinigingsproduct geïmpregneerd worden, wat een aanzienlijke tijds- en kostenbesparing betekend. Verder verlicht een snelle programmakeuze via de eenvoudige draaiknop eveneens de dagdagelijkse taak en het Intuïtieve bedieningspaneel geeft alle informatie weer in de taal van de gebruiker. Ook bij snelle wasprogramma’s kan extreme zuiverheid gewaarborgd worden door de gepatenteerde voorcentrifugeer-functie. Bij het starten van een programma zal het automaat eerst centrifugeren en afpompen zodat de meeste onzuiverheden, zeepresten en verontreinigd water uit de mops en schoonmaakdoekjes verwijderd worden. Het wasproces kan dan starten met zuiver water. Dit zorgt ervoor dat de impregnatie producten door de mops en schoonmaakdoekjes optimaal opgenomen kunnen worden. De programma’s ‘klaar-voor-gebruik’ besparen de gebruiker tijd en kosten.

Standnummer: 58 Bij de schoonmaakdoekjes gebeurt de handeling tot 40 % sneller dan bij een manuele verwerking. Tevens werd er een 60 % beter reinigingsresultaat met

MTS EUROPRODUCTS

deze schoonmaakdoekjes vastgesteld. Van verschillende reinigingsprogramma’s voor mops, schoonmaakdoekjes, pads tot en met programma’s voor chemische en thermochemische desinfectie. Een programma voor het behandelen van nieuwe mops (eerste gebruik)en het reinigen van uw automaat voor een optimale hygiëne. Programma’s voor het reinigen van gordijnen en werkkledij zijn eveneens beschikbaar. Kortom alle programma’s aangepast aan uw toepassingsgebied. Alle automaten zijn uitgerust met een SoftCare-trommel. De gepatenteerde honingraatstructuur van de Miele trommelwand vormt een waterfilm waarover het wasgoed glijdt, wat een maximale verzorging en minimale slijtage van alle textiel betekent. Meerdere decennia ervaring, hoge kwaliteitseisen en verregaande vernieuwingen maken Miele tot de referentie op het vlak van oppervlaktereiniging. De nieuwe Mopstar wasautomaten bewijzen, in een moeilijke context iedere dag opnieuw hun efficiëntie. Nadere informatie: www.miele-professional.be

Standnummer: 11

MTS Euro Products BV is opgericht in 1991. Onze internationaal georiënteerde onderneming is fabrikant en importeur van onder andere hygiënepapier, nonwovens, absorptiematerialen en poetslappen en heeft zo’n 55 werknemers. Het brede leveringsprogramma met onder andere het eigen merk Euro Products vindt zijn weg via de gespecialiseerde groothandel naar diverse branches en industrieën. Het maken van een private label voor onze klanten is waar wij als geen ander in uitblinken! Denk hierbij ook aan de ontwikkeling, design en distributie hiervan. Daarnaast wordt voorraadbeheer als extra service geboden. Op die manier levert MTS Euro Products een totaalpakket voor haar klanten. MTS Euro Products richt zich in het bijzonder op de professionele reinigings-, schoonmaak-, verpakkings-, horeca- en industriële groothandel. Komt u ons bij standnummer 11 bezoeken bij de doorgang van Hal 1 naar Hal 2? Graag vertellen wij u meer over ons paradepaardje de Pearl-dispenserlijn. De hoogwaardige dispenserlijn voor de professionele gebruiker is uitgebreid met twee nieuwe parels van producten. Aan het assortiment zijn toegevoegd de Pearl Toilet Seat cleaner/zeepdispenser (400 mililiter) en de Pearl Duo Mini Jumbo toiletroldispenser. Verkrijgbaar in de kleuren chique zwart en fris wit. Nadere informatie: www.europroducts.nl

AARIVERSIDE

Standnummer: 10

ItsClean is hét softwarepakket voor de schoonmaak- en glazenwassersbranche. Onze software is opgezet vanuit de praktijk en onderscheidt zich van andere pakketten door zijn eenvoud, gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit. Het pakket is ontwikkeld in samenwerking met bedrijven uit de branche. AaRiverside hecht waarde aan de wensen van de klant, dit uit zich in de continue ontwikkeling van ItsClean. ItsClean is opgebouwd uit verschillende modules die zowel geïntegreerd als separaat te gebruiken zijn. Het pakket is flexibel in te zetten bij zowel kleine als grote organisaties. De modules van ItsClean zijn: AaRelatie – voor uw relatiebeheer ItsClean – voor uw projectbeheer AaPersoneel – voor uw personeelsbeheer Daarnaast kent ItsClean meerdere web-portals. Met het klantenportaal onderhoudt u contacten met uw klant: uw klanten kunnen de komende planning bekijken, inzage in het contract en de facturen, een contactverzoek sturen etc. Wij vertellen u graag meer over deze en de andere portals tijdens de beurs. ItsClean biedt een totaaloplossing voor de organisatorische en bedrijfsmatige processen binnen uw bedrijf. Wij heten u van harte welkom tijdens de beurs en vertellen u graag meer over ons pakket. Hopelijk tot ziens in stand nummer 10.

Nadere informatie: www.aariverside.com

advertentie

High-performance pakket voor uw vloer Strippen & Coaten Tijd en Geld besparen Waardevolle investering tbv uw vloer(en) Belast de rug van uw medewerkers minder

Nieuw!!! ce orman High -perf liter C ans g in 5 verpakk in BUZIL-WERK Wagner GmbH & Co. KG Fraunhoferstr. 17 . D-87700 Memmingen . T +49 (0) 8331 / 930-6 . F +49 (0) 8331 / 930-880 . E info@buzil.de

SAN JAMAR Sinds 1984 is San Jamar een toonaangevend bedrijf op het gebied van papierdispensers en aircare solutions. San Jamar is een Amerikaans bedrijf met een kantoor in Europa. Voor iedere wasruimte biedt San Jamar een oplossing op maat. Het productaanbod bestaat onder andere uit mechanische, elektrische, lever-roll en centerpull-dispensers. De papierdispensers zijn universeel en zijn geschikt voor elk merk en type toiletpapier. Dit laat klanten toe om zelf een papierfabrikant te kiezen en zo enorm te besparen op de dure papierkost. San Jamar bracht ook een compacte papierdispenser op de markt. Deze compactere versie biedt dezelfde voordelen als deze van de grotere variant, maar is geschikt voor kleinere wasruimtes. Wat de aircare solutions betreft, heeft San Jamar de eerste groene geurdispenser gelanceerd onder

TVH

Standnummer: 60 de naam Arriba Twist Solaire. Deze dispenser werkt op zonne-energie, zonder batterijen. Ook de vullingen die gebruikt worden zijn 100 procent recycleerbaar. Het is mogelijk om deze dispenser te programmeren, zodat deze kan aangepast worden aan de ruimte waarin hij gebruikt wordt. Eenmaal de vulling leeg is, valt deze automatisch een deel naar beneden. De vullingen kunnen letterlijk in een handomdraai worden vervangen. De refills zijn verkrijgbaar in een ruim aanbod van geuren. Naast deze groene dispenser bieden wij ook de aerosoloplossingen en geloplossingen aan. Het motto van San Jamar is Smart, Safe, Sanitary. Dit staat voor slimme, veilige en hygiënische oplossingen. We luisteren naar de klant, zoeken mee naar oplossingen en komen zo met innovatieve ideeën op de markt. Nadere informatie: www.sanjamar.com

Standnummer: 32A TVH – Thermote & Vanhalst is uw ideale partner voor de cleaning business. Wij bieden alle onderdelen aan voor veeg- en schrobzuigmachines, zoals: afstrijkers, vloerpads, veegborstels, aandrijf- en vacuümmotoren, et cetera. In onze Scrubbers & Sweepers-cataloog vindt u per merk en per type machine een gedetailleerd overzicht van de beschikbare onderdelen. In totaal staan er 14 merken en 100 modellen in de cataloog. Wij bieden onderdelen aan die geschikt zijn voor Tennant, Hako, Powerboss, Minuteman, Nilfisk, Comac, American Lincoln, Dulevo, Clarke, Gansow en RCM. Contacteer ons als u het onderdeel niet vindt dat u zoekt. Dankzij ons team van technisch geschoolde advisors, kunnen wij u ook helpen met andere merken en modellen. Als geautoriseerd Ametek-verdeler voor Ametek Lamb, is TVH uw partner voor alle vacuümmotoren. Onze elektronica-afdeling is een van de sterkst groeiende afdelingen van TVH. Dankzij onze expertise kunnen wij samenwerken met een aantal grote originele producenten waaronder Curtis en PG drives.Heeft u interesse in de cataloog of in onze onderdelen voor veeg- of schrobzuigmachines? Contacteer ons dan voor meer info via parts@tvh.com of ga naar www.tvh.com. Nadere informatie: www.tvh.com

UNGER

Standnummer: 57

Unger komt dit jaar wederom met een flink aantal novititeiten waarmee het bedrijf verder onderstreept wereldmarktleider te zijn op het gebied van glasreiniging. Ninja MicroWipe microvezeldoek Nieuw in Unger’s Ninja-assortiment is de MicroWipe microvezeldoek die beschikt over vier schrobhoeken die dankzij speciaal schurend materiaal hardnekkig vuil verwijderen van de ruiten. Aluminium houder Om de glasbinnenreiniging veilig en snel uit te voeren komt Unger met een ergonomische aluminium-padhouder met handvat die zorgt voor optimale krachtverdeling op de ruit. Daarnaast een nieuwe microvezel-reinigingspad voor het verwijderen van stof, vingerafdrukken en vet. Een stevige klittenbandrug zorgt voor de bevestiging en lange levensduur van de pad. RO30G & RO60S De Unger RO30G heeft zich als mobiel inzetbaar osmosewater-filter voor het demineraliseren van water inmiddels bewezen. De RO60S is een zwaardere variant met meer power met geïntegreerd dubbel membraan en een sterkere pomp die meer dan 600 liter per uur filtert. Een groot carbon-voorfilter beschermt het membraan tegen agressief chloor. De RO60S is ideaal voor gebruik op grotere oppervlakken.

HiFlo nLite HiFlo nLite is revolutionair op het gebied van watervoerende stelen. Het succesvolle systeem kenmerkt zich door weer zo´n slimme Unger uitvinding; het modulair combineren van telescopische elementen. Unger breidt het vorig jaar geïntroduceerde HiFlo nLite-systeem aan de onderkant uit met versies in aluminium en glasvezel. Het totaal komt daarmee uit op maar liefst vijf materiaaluitvoeringen waar de klant uit kan kiezen. Top of the range is de HiMod-carbonuitvoering, gevolgd door de reguliere carbon en de glasvezel/carbon-uitvoering. Elk voor zich met specifieke producteigenschappen. HiFlo TMControl Met de HiFlo TMControl-regelklep kan de waterstroom bij osmosereiniging worden geregeld of gestopt. Naast gemak levert dit ook waterbesparing op. De regelklep kan op stelen met 35 milimeter diameter vast geklikt worden, of bij alle andere diameters tussen 20 en 70 milimeter met klittenband bevestigd worden. Toepasbaar op vrijwel ieder merk stelen. Nadere informatie: www.ungerglobal.com

DIBO

Standnummer: 33 DiBO lanceert de ECN-S, een nieuwe compacte industriële koudwaterhogedrukreiniger. Deze nieuwe hogedrukreiniger is in eigen fabriek ontwikkeld en gebouwd analoog aan de gekende ECN-M en ECN-T reeks. Het doel was om een kleinere broer van de ECN-M en ECN-T reeks te bouwen, die voldoet aan de strenge DiBO kwaliteitsnormen en dit tegen een aantrekkelijke prijs. Uitgangspunten bij de ontwikkeling van de nieuwe ECN-S: • een attractief ontwerp, • gebouwd op een robuust solide frame, • met de kwalitatieve eigenschappen die men van een DiBO hogedrukreiniger verwacht. Dankzij de technologische vooruitgang zijn we in onze opzet geslaagd. Zo wordt in de ECN-S gewerkt met een nieuw model hogedrukpomp Evolution 2 van Interpump, die voorzien is van allerlei verbeteringen op gebied van dichtingen en lagering. De kap is vervaardigd uit rotatiegegoten polyethyleen (= slagvast) in combinatie met een

rvs-beschermfront en is gemonteerd op een stevig stalen frame met een ergonomische duwbeugel, dewelke in hoogte verstelbaar is. Dankzij de grote wielen is de ECN-S eenvoudig verrijdbaar, waarbij hij vlot elke drempel trotseert. Indien gewenst kan de ECN-S worden uitgevoerd met een haspel geschikt voor 20 meter hogedrukslang. De DiBO ECN-S zal in 3 verschillende uitvoeringen (lees: motor/pompcombinaties) op de markt worden gebracht: • ECN-S 130/10 – werkdruk 130 bar en debiet 600 liter per uur, • ECN-S 180/13 – werkdruk 180 bar en debiet 780 liter per uur, • ECN-S 210/15 – werkdruk 210 bar en debiet 900 liter per uur. Nadere informatie: www.dibo.com

Wassen en impregneren van mops en schoonmaakdoeken in één enkele cyclus

“Een onvoorstelbare tijdswinst”

Capaciteit: van 6,5 tot 10 kg

Miele Professional - Z.5 Mollem 480 - 1730 Mollem - 02/451.15.40 - infopro@miele.be

Uw verantwoorde wasruimte.

Minder verbruik, beter voor het milieu

Met de juiste keuze voor hygiĂŤneproducten kunt u het verbruik terugbrengen en uw afvalstroom verminderen. Bijna 90% van onze tissueproducten en zepen draagt een internationaal ecolabel; dit maakt het nemen van een verantwoorde beslissing eenvoudig. Uw keuze van vandaag maakt het verschil voor morgen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw dealer of lees meer op onze websites www.tork.nl / www.tork.be