Changer la conversation : santé communautaire et bien-etre

Un congrès des soins primaires visant la promotion du meilleur état de santé et de bien-être possible pour toute la population

Changer la conversation: Santé communautaire et bien-être Sheraton Parkway Toronto North Hotel 9005 rue Leslie Richmond Hill, ON

Association of Ontario Health Centres

Community-governed primary health care

8 et 9 juin 2016

Association des centres de santé de l’Ontario

Présenté par :

Soins de santé primaires gérés par la communauté

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TABLE DES MATIÈRES 2 Aperçu du programme 3 Mot de bienvenue 4 Programme détaillé 6 Conférenciers 13 Descriptions des séances d’apprentissage 31 Plan des lieux du congrès 32 Remarques 33 Remerciements

APERÇU DU PROGRAMME Le mercredi 8 juin 7 h 7 h 30 8 h 30 – 9 h 30

9 h 45 – 10 h 30 10 h 30 – 11 h 11 h – 12 h 12 h 15 – 13 h 15 13 h 15 - 14 h 30

14 h 40 – 15 h 25 15 h 25 – 15 h 45 15 h 45 – 16 h 45 16 h 45 – 8 h 15 8 h 15 21 h

Ouverture de l’inscription Ouverture du salon des exposants / Ouverture du petit-déjeuner buffet Cérémonies d’ouverture et plénière no un – Changement transformateur pour les personnes et les communautés qui se heurtent à des obstacles à leur santé Séances d’apprentissage A Pause Séances d’apprentissage B Déjeuner de réseautage des communautés d’intérêt Plénière no deux – Priorité aux personnes et aux communautés dans la transformation du système de santé Séances d’apprentissage C Pause Séances d’apprentissage D Temps libre Réception avec bar payant Gala de remise des prix du changement transformateur de l’ACSO

Le jeudi 9 juin 7 h 7 h 30 8 h 30 – 10 h

10 h – 10 h 30 10 h 30 – 12 h 12 h 15 – 13 h 15 13 h 15 – 14 h 45

14 h 45 – 15 h

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Ouverture de l’inscription Ouverture du salon des exposants/Ouverture du petit-déjeuner buffet Plénière no trois – Le passé et l’avenir sont présents : l’exploration des relations entre les peuples du Canada et des Premières Nations Pause Séances d’apprentissage E Dîner Plénière no quatre – La puissance de l’impact collectif et de l’engagement communautaire dans la transformation des systèmes complexes Levée du congrès et fermeture du salon des exposants

MOT DE BIENVENUE Bienvenue au 34e congrès annuel de l’Association des centres de santé de l’Ontario sur les soins primaires, Changer la conversation : santé et bien-être communautaire. Au nom du conseil d’administration de l’ACSO, nous espérons que ce congrès vous inspirera à défendre le changement transformateur pour les personnes et les communautés qui se heurtent à des obstacles à l’atteinte d’une bonne santé.

Un système plus transparent, centré sur les personnes et sur la communauté qui referme la fracture sanitaire n’est possible que si nous continuons tous à mieux travailler ensemble — aux niveaux local, régional et provincial. Comment renforcer les soins primaires pour mieux répondre aux besoins des personnes et des communautés qui se heurtent aux plus grands obstacles et qui sont vulnérables et affectées de façon disproportionnée par les problèmes de santé? Quelles sont les possibilités d’améliorer la puissance de la gouvernance communautaire face à la complexité de la réforme du système de santé? Que pouvons-nous faire pour mieux planifier, travailler et améliorer les choses ensemble, à travers la lorgnette de l’équité et de l’intersectionnalité, et créer des programmes communs pour le changement dans nos pratiques, avec nos partenaires locaux, avec nos partenaires provinciaux? Comment pouvons-nous assurer d’avoir les données les meilleures et les plus pertinentes possible pour prendre des décisions plus éclairées et améliorer continuellement les services centrés sur la personne et sur la communauté? Le congrès de cette année nous incite à réfléchir à ces questions et inspire des idées, des conversations et des actions pour y répondre.

Comme le démontre l’Organisation mondiale de la Santé, un des meilleurs moyens de combler le fossé de l’équité dans notre province consiste à répondre aux besoins en matière de santé, y compris les soins de santé, de ceux qui se heurtent aux plus grands obstacles. Il existe également de plus en plus de données probantes sur la façon dont les déterminants de la santé fonctionnent à la fois au niveau individuel et du quartier, ce qui renforce notre priorité d’accorder la priorité aux personnes et aux communautés.

En plus de l’impératif de défendre un système de soins primaires équitable, ce congrès vise à soutenir votre leadership pour remettre en question le statu quo avec intégrité et être des catalyseurs de l’innovation. Nous espérons que cela améliore la collaboration axée sur la communauté. Enfin, nous cherchons à partager des connaissances éclairées par la communauté et basées sur des données probantes. À la fin de ce moment passé ensemble, mon vœu le plus sincère est que vous quittiez ce congrès avec une énergie renouvelée, de nouvelles idées et de nouveaux outils pour nous aider tous à nous rapprocher de notre vision commune du meilleur état de santé et de bien-être possible pour toute la population de la province. Parce que chaque personne compte.

Bien cordialement, Cheryl Prescod

Présidente du conseil d’administration, Association des centres de santé de l’Ontario

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PROGRAMME DÉTAILLÉ Le mercredi 8 juin 7h

Ouverture de l’inscription

7 h 30

Ouverture du salon des exposants / Ouverture du petit-déjeuner buffet

8 h 30 – 9 h 30

CÉRÉMONIES D’OUVERTURE ET PLÉNIÈRE NO UN – CHANGEMENT TRANSFORMATEUR POUR LES PERSONNES ET LES COMMUNAUTÉS QUI SE HEURTENT À DES OBSTACLES À LEUR SANTÉ Notre plénière d’ouverture présentera comment le congrès de cette année favorise la collaboration de chacun et de chacune d’entre nous à la défense du changement transformateur pour les personnes et les communautés qui se heurtent à des obstacles à leur santé. Le ministre de la Santé et des Soins de longue durée, Eric Hoskins, saluera l’auditoire et livrera un message sur l’équité en santé.

Comme les personnes aux prises avec des problèmes de toxicomanie et de santé mentale concomitants sont parmi celles de la province qui se heurtent aux plus grands obstacles à la santé, les panélistes Marc-Andre Hermanstyne, membre du conseil de Queen Ouest — CSC du centre-ville de Toronto, Rob Boyd, directeur d’Oasis, Dr David McKeown, médecin hygiéniste de Toronto, et Raffi Balian, coordonnateur de COUNTERfit, répondront à une question pointue sur la réduction des méfaits.

Enfin, nous allons honorer le lauréat du prix de champion de la santé communautaire, Dr David McKeown, et lancer un appel à l’action en ce qui a trait aux services d’injection supervisée en Ontario.

9 h 45 – 10 h 30

Séances d’apprentissage A

10 h 30 – 11 h

Pause

11 h – 12 h

Séances d’apprentissage B

12 h 15 – 13 h 15

Déjeuner de réseautage des communautés d’intérêt

13 h 15 – 14 h 30

PLÉNIÈRE NO DEUX – PRIORITÉ AUX PERSONNES ET AUX COMMUNAUTÉS DANS LA TRANSFORMATION DU SYSTÈME DE SANTÉ Le sous-ministre de la Santé et des Soins de longue durée, Dr Bob Bell, présentera les dernières réflexions sur la mise en œuvre des propositions provinciales de Priorité aux patients. Les panélistes, Dr Gregory Marchildon, de la chaire de recherche de l’Ontario sur la politique et la conception du système de santé à l’Université de Toronto, et Angela Robertson, directrice générale de Queen West – Central Toronto CHC, poseront leurs questions les plus pressantes basées sur les dernières données nationales et internationales soutenant l’importance d’aborder la santé et le bien-être dans la réforme du système de santé.

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14 h 40 - 15 h 25

Séances d’apprentissage C

15 h 25 – 15 h 45

Pause

15 h 45 – 16 h 45

16 h 45 – 18 h 15

Séances d’apprentissage D

8 h 15

Réception avec bar payant

21 h

Gala de remise des prix du changement transformateur de l’ACSO

Temps libre

Le jeudi 9 juin 7 h

Ouverture de l’inscription

7 h 30

Ouverture du salon des exposants / Ouverture du petit-déjeuner buffet

8 h 30 – 10 h

PLÉNIÈRE NO TROIS – LE PASSÉ ET L’AVENIR SONT PRÉSENTS : L’EXPLORATION DES RELATIONS ENTRE LES PEUPLES DU CANADA ET DES PREMIÈRES NATIONS L’auteur canadien primé Joseph Boyden fera le lien entre les pensionnats autochtones, le crime national des femmes autochtones disparues et assassinées et les taux de suicide profondément troublants dans les communautés autochtones du Canada. Un an après la publication du rapport de la Commission Vérité et réconciliation, Joseph Boyden se concentrera sur des mesures concrètes pour aller de l’avant. Il soulignera également l’existence, malgré toutes les difficultés qui persistent, de nombreux exemples positifs et éclatants de santé, de bien-être et de valorisation culturelle au sein des communautés autochtones.

10 h – 10 h 30

Pause

10 h 30 – 12 h

Séances d’apprentissage E

12 h 15 – 13 h 15

Dîner

13 h 15 – 14 h 45

PLÉNIÈRE NO QUATRE – LA PUISSANCE DE L’IMPACT COLLECTIF ET DE L’ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE DANS LA TRANSFORMATION DES SYSTÈMES COMPLEXES Melody Barnes, ancienne directrice du Conseil de la politique intérieure du président Obama et présidente actuelle du Forum de l’Institut Aspen pour les solutions communautaires, fournira des exemples concrets de collaboration multisectorielle rigoureuse et de participation des communautés aux ÉtatsUnis et dans d’autres pays qui ont amélioré de façon mesurable la santé et le bien-être des personnes et des communautés qui se heurtent à des obstacles.

Elle partagera les leçons apprises sur comment et pourquoi appliquer des approches d’impact collectif et d’engagement communautaire comme leviers puissants pour un changement positif dans la transformation du système de santé de l’Ontario.

Melody Barnes sera ensuite la modératrice d’un échange avec Lyn Linton, directrice générale du CSC Gateway et responsable du maillon santé de Rural Hastings, et Jack McCarthy, directeur général du CSC de Somerset-Ouest et cofondateur de Refugees 613, sur la façon dont ils ont mis en pratique l’impact collectif et l’engagement communautaire dans leur travail régional.

Elle sondera leurs idées sur la façon dont ces approches doivent être utilisées dans le contexte des efforts en vue de refondre le système de santé de l’Ontario.

14 h 45 – 15 h

Levée du congrès et fermeture du salon des exposants

Ce programme a été accrédité par le Collège des médecins de famille du Canada et le Chapitre de l’Ontario, pour jusqu’à 10 crédits Mainpro-M1.

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CONFÉRENCIERS

Raffi Balian

Melody Barnes

Ardent défenseur de la dépénalisation de la consommation de drogues, Raffi Balian œuvre dans le domaine de la réduction des méfaits depuis 1993. S’identifiant comme une personne qui s’injecte des drogues, il est membre du personnel du CSC South Riverdale (SRCHC) depuis 1998 quand, avec des membres de la communauté, Raffi Ballian y a lancé le programme de réduction des méfaits COUNTERfit, l’un des rares programmes régis par les utilisateurs au Canada. Il est actuellement le coordonnateur de ce programme.

Melody Barnes est la cofondatrice et directrice principale de MBSquared Solutions LLC, un cabinet de stratégie national, et vice-rectrice des initiatives de leadership des étudiants internationaux à l’Université de New York (NYU). Elle est également Senior Fellow à la Robert F. Wagner School of Public Service de NYU. Elle préside l’Aspen Institute Forum for Community Solutions and Opportunity Youth Incentive Fund, et siège au conseil d’administration de Ventas, Inc., une société du S&P 500; de Booz Allen Hamilton Corporation Holding; de la Fondation Marguerite Casey et de Year Up.

En 2004, COUNTERfit s’est mérité le Prix d’excellence dans les soins primaires. En 2010, COUNTERfit a reçu le Jay Browne Living Legacy Award du Réseau ontarien de traitement du VIH (OHTN) en reconnaissance de son excellence, de son leadership et de son innovation dans le domaine du VIH/sida et pour avoir fait progresser le travail des dirigeants communautaires. La décision de l’OHTN a fourni des fonds de départ pour un monument commémoratif en l’honneur des personnes mortes à cause de la consommation de drogue. En 2006, Raffi Balian recevait le Prix national Rolleston de l’International Harm Reduction Association. En 2010, en collaboration avec un autre militant pour la réduction des méfaits, Raffi Balian a publié Réduction des méfaits au travail (Harm Reduction at Work), un guide sur l’emploi d’utilisateurs de drogues dans les programmes de réduction des méfaits.

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Raffi Balian est membre du Réseau international des utilisateurs de drogues (INPUD), le Research Group on Drug Use à Toronto, la Coalition canadienne des politiques sur les drogues, ainsi que la nouvellement formée Harm Reduction Association de Toronto. Il milite sans relâche pour la dépénalisation de la consommation de drogues et pour mettre fin à la marginalisation et à la discrimination des utilisateurs de drogues.

De 2009 à 2012, Melody Barnes était adjointe au président et directrice du Conseil de la politique intérieure de la Maison-Blanche, où elle prodiguait des conseils stratégiques au président Obama et travaillait en étroite collaboration avec les membres du Cabinet de coordination du programme de politique intérieure dans l’ensemble de l’administration. Sous sa direction, de nouvelles politiques, pratiques et partenariats novateurs ont été lancés pour relever d’importants défis nationaux, y compris dans l’éducation, les soins de santé et la relation du gouvernement fédéral avec les gouvernements et les communautés locales.

Elle a également été vice-présidente de direction, Politiques publiques, au Center for American Progress, en tant que conseillère principale auprès du sénateur Edward M. Kennedy au Comité judiciaire du Sénat; directrice des affaires législatives pour la Commission pour l’égalité des perspectives d’emploi des États-Unis, et directrice d’un cabinet d’expertsconseils à Washington, The Raben Group.

Bob Bell

Rob Boyd

Dr Robert Bell a été nommé sous-ministre de la Santé et des Soins de longue durée en 2014.

Auparavant, il a été président et chef de la direction du Réseau universitaire de santé pendant neuf ans.

Il a également été chef de l’exploitation à l’Hôpital Princess Margaret et président du Conseil clinique d’Action Cancer Ontario et du Conseil de la qualité des soins oncologiques de l’Ontario.

Rob Boyd a travaillé dans les domaines de la santé mentale et de la toxicomanie, ainsi que de l’itinérance à Ottawa depuis les 25 dernières années, y compris les 13 dernières années à titre de directeur du programme Oasis au Centre de santé communautaire (CSC) Côtede-Sable.

Le Dr Bell a obtenu son doctorat en médecine de l’Université McGill et une maîtrise en sciences de l’Université de Toronto. Il a également complété une bourse de recherche en orthopédie-oncologie au Massachusetts General Hospital et à l’Université Harvard. Le Dr Bell est membre du Collège royal des médecins et chirurgiens du Canada, de l’American College of Surgeons et Fellow honoraire du Collège royal des chirurgiens d’Edimbourg.

Chirurgien orthopédiste reconnu internationalement, cadre supérieur des soins de santé, clinicienchercheur et éducateur, le Dr Bell apporte plus de 30 années d’expérience en soins de santé à son rôle actuel.

Oasis est un chef de file dans l’intégration des services de santé mentale, de toxicomanie et de soins primaires pour les personnes qui se heurtent à des obstacles à l’accès aux services traditionnels. Le programme Oasis comprend la distribution de matériel de fumeur et d’injection plus sécuritaire, la thérapie de substitution aux opiacés, la formation sur la naloxone par les pairs, les soins et le traitement du VIH et de l’hépatite C, les services de gestion de cas basés sur Logement d’abord, du counselling et des ressources en toxicomanie et en santé mentale et le soutien au développement communautaire pour les utilisateurs de drogues. Le CSC Côte-de-Sable sert les personnes aux prises avec des problèmes de santé mentale et de toxicomanie à travers le spectre socioéconomique en appliquant un continuum d’approches de traitement qui correspondent à l’intensité des besoins et des obstacles individuels au rétablissement.

Rob Boyd est actuellement le chef de file de la création de services d’injection supervisée dans le cadre du continuum de traitement de la toxicomanie à Ottawa.

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CONFÉRENCIERS

Joseph Boyden

Marc-Andre Hermanstyne

Joseph Boyden est une superstar littéraire à l’échelle nationale et internationale. Propulsé à la célébrité par son premier roman, Le Chemin des âmes, couronné par plusieurs prix, Joseph Boyden a répété ses triomphes dans ses romans ultérieurs, Les Saisons de la solitude et Dans le grand cercle du monde. Explorant et plongeant dans les expériences des peuples autochtones, tout en examinant les thèmes de l’histoire, de la race, de l’aliénation, de la culture et la diversité, ses entretiens captivants nous aident à approfondir notre compréhension du monde complexe d’hier et d’aujourd’hui.

Conférencier chevronné, ses allocutions reçoivent régulièrement des ovations debout.

Marc-André Hermanstyne crée des programmes de réduction des méfaits pour les communautés de jeunes et d’adultes africains, caribéens et noirs depuis cinq ans. Il est actuellement coordonnateur du programme de réduction des méfaits au Black CAP et est également employé par le CSC South Riverdale. Il siège au conseil d’administration du CSC du centre-ville de Toronto (Queen Ouest) depuis 2012. Marc-André Hermanstyne est l’actuel vice-président du comité d’examen du Fonds pour la santé urbaine de Toronto. Il siège au comité consultatif provincial pour la réduction des méfaits relevant du ministère de la Santé et des Soins de longue durée (MSSLD). Il a été membre du Groupe de mise en œuvre de la Stratégie antidrogue de Toronto à titre de président du groupe de travail sur la stigmatisation et la discrimination. Il anime également des formations sur l’ABC de la réduction des méfaits aux quatre coins de la ville avec la Santé publique de Toronto et partout dans la province dans son rôle de directeur de Hermanstyne Consultation Services.

Les romans de Joseph Boyden ont remporté plusieurs prix littéraires prestigieux, dont le prix Rogers Writers’ Trust Fiction, Œuvre de fiction de l’année CBA Libris, Prix du premier roman Amazon. ca/Livres au Canada, Livre autochtone de l’année McNally Robinson, Prix Giller de la Banque Scotia, Œuvre de fiction Association canadienne des libraires et Auteur de l’année CBA Libris.

En plus de ses nombreux prix littéraires, Joseph Boyden a reçu des diplômes honorifiques de l’Université Nipissing, de l’Université Algoma et de l’Université Trent, ainsi que la Médaille du jubilé de diamant de la Reine Elizabeth II en 2012. Il a été nommé à l’Ordre du Canada en 2015, en reconnaissance de son œuvre de narration des histoires du patrimoine commun et de son engagement social notamment à l’appui des Premières Nations.

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Hon. Dr. Eric Hoskins

Michelle Hurtubise

Dr Eric Hoskins a été élu à l’Assemblée législative de l’Ontario en tant que député de Saint-Paul en 2009 et réélu en 2011 et 2014. Dr Hoskins est actuellement ministre de la Santé et des Soins de longue durée.

Auparavant, il a été ministre du Développement économique, du Commerce et de l’Emploi, ministre des Services à l’enfance et à la jeunesse, et ministre de la Citoyenneté et de l’Immigration.

Michelle Hurtubise a passé une grande partie des 22 dernières années à travailler dans les centres de santé communautaire à Toronto et à London.

Dirigeante communautaire reconnue, innovatrice et animatrice recherchée, elle donne des conférences sur l’équité en santé, l’innovation dans le leadership et l’engagement communautaire. Elle est actuellement directrice générale du Centre d’excellence de l’Ontario en santé mentale des enfants et des adolescents à Ottawa. Engagée dans la communauté, son implication récente s’étend à l’Association canadienne des centres de santé communautaire, au Centre de recherche sur la pauvreté de London et à la Fondation Loran Scholars. Certifiée en Coaching systémique pour organisations et relations, elle est reconnue comme quelqu’un qui n’a pas peur d’exprimer le fond de sa pensée et de ponctuer ses arguments de quelques pas de danse exécutés avec brio.

Dr Hoskins est également un humanitaire de renom, un omnipraticien et un Ontarien fier de ses origines avec de longs et loyaux services dans la fonction publique. Après avoir terminé ses études de médecine à l’Université McMaster, et ensuite à l’Université d’Oxford en tant que boursier Rhodes, il a travaillé près d’une décennie comme médecin et humanitaire dans les régions déchirées par la guerre en Afrique et dans le monde entier. De 1997 à 2000, il a été conseiller principal, puis ministre des Affaires étrangères de Lloyd Axworthy sur des questions comme les droits de la personne, les enfants-soldats, le maintien de la paix et l’interdiction des mines antipersonnel. Lui et son épouse, la Dre Samantha Nutt, ont fondé l’organisation caritative internationale War Child Canada pour aider des centaines de milliers d’enfants des régions touchées par la guerre dans le monde entier. Il a également été conseiller auprès du Bureau du Représentant spécial pour les enfants et les conflits armés à l’Organisation des Nations Unies en 2002-2003.

Dr Hoskins a été reconnu pour son travail humanitaire et son service public. En 2008, il a été nommé officier de l’Ordre du Canada. Il a également reçu la Croix du service méritoire du gouverneur général, et la Médaille des Nations Unies pour la paix Lester B. Pearson.

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CONFÉRENCIERS

Lyn Linton

Dr. Gregory Marchildon

Lyn Linton est actuellement la directrice générale du CSC Gateway et responsable du Maillon santé de la région rurale de Hastings. Elle est titulaire d’une maîtrise en administration de la santé et elle compte une vaste expérience dans les secteurs de la santé à but lucratif et non lucratif. Elle a notamment été chef de la direction, directrice de l’exploitation, chef de produit et professeur de soins infirmiers.

Dans son rôle d’infirmière professionnelle, elle a travaillé dans les domaines des soins intensifs, de la psychiatrie et de la santé communautaire. Parmi ses autres rôles, citons la planification et l’élaboration des politiques de l’ancien Conseil régional de santé, la recherche en soins infirmiers en collaboration avec le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, le marketing et développement de produits chez Johnson & Johnson Medical, le leadership stratégique et opérationnel chez Trudell Medical International, ainsi que dans les secteurs hospitalier et communautaire.

Gregory P. Marchildon est titulaire d’une chaire de recherche de l’Ontario sur la politique et la conception du système de santé à l’Institut de la santé, des politiques et de l’évaluation à l’Université de Toronto. Auparavant, il était responsable de la chaire de recherche du Canada en politique publique et en histoire économique, et professeur à l’École Johnson-Shoyama de politique publique à l’Université de Regina. Dr Marchildon est membre de l’Académie canadienne des sciences de la santé, membre fondateur du Réseau pancanadien d’analyse des réformes de santé (RPARS) et rédacteur en chef adjoint de la revue du RPARS, Observatoire des réformes de santé. En outre, il représente le RPARS sur la plateforme de l’Observatoire européen des systèmes et des politiques de santé, Health Systems and Policy Monitor (www.hspm.org).

En 2001 et 2002, il a été directeur général de la Commission royale sur l’avenir des soins de santé au Canada. Il a été secrétaire du Cabinet et sous-ministre relevant du premier ministre de la Saskatchewan, ainsi que sous-ministre des Affaires intergouvernementales de la province.

Avant de travailler au gouvernement, M. Marchildon a mené une carrière universitaire. Au cours des dernières années, il s’est intéressé de près aux politiques de santé, aux études comparatives des systèmes de santé et à l’histoire du régime d’assurance maladie au Canada. Il a publié des articles dans une vaste gamme de revues spécialisées.

Il est auteur et co-auteur de sept livres, dont Health Systems in Transition: Canada (2006, révision 2013).

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Jack McCarthy

Dr. David McKeown

Jack McCarthy est le directeur général du CSC Somerset Ouest depuis 1989. Parmi ses nombreuses réalisations, citons deux grands projets d’immobilisations, un mandat de huit ans en tant que président de l’Alliance canadienne des associations des centres de santé communautaire, actuel président du groupe des directeurs généraux des CSC du Réseau local d’intégration des services de santé de Champlain (RLISS) et membre actif de la Coalition des centres de santé et de ressources communautaires d’Ottawa. À partir de 2015, il a joué un rôle de premier plan en présidant le Groupe de travail sur la santé des réfugiés 613, un réseau local d’organismes de services de santé qui coordonne l’intervention municipale d’accueil des réfugiés syriens à Ottawa.

Dr David McKeown est médecin hygiéniste pour la Ville de Toronto et de chef de la direction du Conseil de la santé de Toronto. Il dirige Santé publique de Toronto, la plus grande agence de santé publique locale au Canada, qui offre des programmes et services de santé publique à 2,7 millions d’habitants.

Médecin spécialiste, il œuvre dans le domaine de la santé publique depuis plus de 30 ans, notamment en tant que médecin hygiéniste à East York, la région de Peel et la ville de Toronto, avant la fusion. À titre de médecin hygiéniste de Toronto, il a été un ardent défenseur de la politique de santé publique et de la réduction des inégalités en matière de santé.

Il a reçu de nombreuses distinctions, dont le prix Joe Leonard décerné aux personnes qui ont apporté une contribution exceptionnelle à la santé communautaire. Il est titulaire d’une maîtrise en travail social de l’Université Wilfrid Laurier.

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CONFÉRENCIERS

Angela Robertson

Adrianna Tetley

Angela Robertson est la directrice générale de Queen West, Centre de santé communautaire du centreville de Toronto. Dans le passé, elle a travaillé en tant que directrice de l’équité et du développement communautaire au Women’s College Hospital et directrice générale de Sistering – A Woman’s Place.

Active dans les communautés noires, des femmes et LGBTQ, elle est actuellement membre du conseil d’administration de Houselink Community Homes et de la Fondation Stephen Lewis.

Adrianna Tetley est chef de la direction de l’Association des centres de santé de l’Ontario. Elle cumule une expérience de plus de 35 ans dans la défense, l’administration publique, le développement communautaire, la gestion financière et du personnel, l’élaboration de politiques et le développement de conseils d’administration. Son travail au sein du gouvernement, du mouvement syndical et de plusieurs associations communautaires s’articulait autour des questions liées aux soins de santé et aux déterminants de la santé.

OBJECTIFS D’APPRENTISSAGE DU CONGRÈS : En étudiant cinq thèmes ayant chacun son propre objectif, les participants au congrès acquerront des connaissances sur les progrès vers un système de santé et de mieux-être centré sur la personne et sur la communauté qui donne avec de meilleurs résultats de santé pour ceux qui se heurtent aux plus grands obstacles.

• Défendre l’équité en santé—Des politiques publiques plus saines et des interventions qui éliminent les obstacles systémiques à une bonne santé.

• Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la populations— Stratégies visant à renforcer les soins primaires comme la pierre d’assise de notre système de santé et à s’assurer que l’accès reflète les priorités en matière d’équité en santé pour diverses populations.

• Faire progresser les services et programmes axés sur la personne et sur la communauté— Initiatives, outils et tactiques qui placent les besoins des individus, des familles et des communautés au cœur de la prestation et de la planification des services.

• Exploiter la puissance des données pour permettre d’obtenir de meilleurs résultats— Réunir les données probantes pour éclairer la prise de décisions sur les moyens d’améliorer les résultats de santé, l’efficacité du système, ainsi que les expériences des personnes qui ont accès aux services.

• Maximiser la gouvernance communautaire—Renforcer le rôle de chef de file des conseils communautaires dans la transformation du système de santé.

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SÉANCES D’APPRENTISSAGE FILIÈRE A A1

Protection des renseignements de santé personnels ou pourquoi vous devez être encore plus prudent en 2016

Cette séance présentera quelques-uns des principaux changements dans le panorama de la protection des renseignements personnels en Ontario, en particulier le projet de loi 119, projet marquant qui modifiera la Loi sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) de l’Ontario et qui fera une différence notable dans le secteur de la santé. L’accent sera mis sur les mesures que peuvent prendre les dépositaires de renseignements sur la santé pour éviter les atteintes à la vie privée et à la sécurité, et des conseils utiles sur la façon de maintenir et d’améliorer le respect législatif de la vie privée.

Présenté par : Simeon Kanev, analyste d’entreprise, Protection des renseignements personnels, Association des centres de santé de l’Ontario Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Tous les publics

A2

Collaborer avec les communautés et d’autres groupes communautaires des Premières Nations, des Inuits et des Métis pour améliorer la prestation du Programme de la boîte verte

sécurité alimentaire. Nous passerons en revue des recommandations visant à promouvoir la participation plus équitable au programme des ménages et des familles des Premières Nations, des Inuits, des Métis et non autochtones.

Présenté par : Emily M. Lecompte, chercheuse au doctorat, Université d’Ottawa; et Natasha Beaudin, coordonnatrice du Programme de la boîte verte d’Ottawa et agente de promotion de la santé, Centre de santé communautaire du centre-ville Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Tous les publics cibles

A3

Deux erreurs courantes en matière de gestion de la santé communautaire—et ce que nous pouvons faire à ce sujet

En tant que leaders de la santé communautaire nous sommes confrontés à de graves limitations de temps et d’argent. Pourtant, la quasi-totalité d’entre nous faisons deux erreurs qui finissent par nous coûter plus de temps et plus d’argent. Découvrez comment vous pouvez appliquer certaines des idées du Dr W. Edwards Deming pour dégager des ressources et mieux servir vos communautés.

Présenté par : David Luke, président et directeur créatif, 4Forward Thème : Maximiser la gouvernance communautaire Public cible : Haute direction | Gestion du programme

Le projet Gens en bonne santé, communautés en bonne santé a été conçu comme un partenariat universitairecommunautaire entre l’Université d’Ottawa, le Programme de la boîte verte d’Ottawa et le Centre de santé autochtone Wabano pour examiner les questions liées à la sécurité alimentaire, à la santé et aux programmes d’alimentation communautaire dans le cadre d’une thèse de doctorat. Depuis 2008, des collaborateurs ont élaboré un projet qui pourrait offrir aux membres de la communauté une plateforme pour cerner et aborder les facteurs nuisibles ou favorables à la sécurité alimentaire et à l’accès à des fruits et légumes de qualité, nutritifs et abordables en quantité suffisante dans les quartiers urbains d’Ottawa. À partir de multiples points de vue, le projet recueillera des renseignements sur les problèmes émergents et les forces du Programme de la boîte verte, ainsi que les possibilités d’amélioration et les solutions communautaires pour améliorer l’accès au programme et sa pertinence comme stratégie de 13

A4

Mon vagin est masculin : Travailler auprès des populations francophones trans en Ontario

Cette séance retracera l’expérience d’un CSC francophone qui, en partenariat avec une organisation régie par des personnes trans et avec des membres francophones de la communauté trans, a mis sur pied un groupe de soutien pour cette population. Elle se penchera également sur l’importance des CSC dans les régions désignées qui fournissent des services en français à cette population. On présentera les difficultés, comme les réussites. Les participants examineront comment nos idées préconçues peuvent constituer un obstacle à l’adhésion au modèle de la santé et du bienêtre des CSC, et comment nous pouvons y remédier. Ils seront également invités à réfléchir à la manière dont la technologie et les ressources en ligne pourraient renforcer davantage l’action collective et réduire l’isolement de cette population marginalisée.

Présenté par : Monique Beaudoin, coordonnatrice en promotion de la santé, Centre de santé communautaire du Grand Sudbury; et Vincent Bolt, coordonnateur de projet, TG Innerselves Thème : Défendre l’équité en santéy Public cible : Tous les publics

A5

Mise en œuvre d’ateliers de prise en charge personnelle des maladies chroniques dans les quartiers mal desservis dans la région du RLISS du centre-ville de Toronto

Cette séance : 1) présentera un aperçu du programme provincial de prise en charge personnelle; 2) présentera la stratégie régionale du centre-ville de Toronto sur des partenariats avec des organismes de services communautaires, des centres de santé communautaires, des équipes de santé familiale, ainsi que des programmes hospitaliers et ambulatoires dans les hôpitaux dans 14 zones de revitalisation urbaine.

Les zones de revitalisation urbaines sont des secteurs identifiés par la Ville de Toronto où l’inégalité sociale est élevée; et 3) annoncera les résultats préliminaires d’un projet de recherche qualitative qui explore les perceptions des partenaires et des clients de l’efficacité des ateliers basés sur des données probantes dans la promotion des capacités de prise en charge individuelle des maladies chroniques.

Présenté par : Surkhab Peerzada, gestionnaire, Programme de prise en charge individuelle du centreville de Toronto, Centre de santé communautaire de South Riverdale; et Jason Altenberg, directeur, programmes et services, Centre de santé communautaire de South Riverdale Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la communauté Public cible : Tous les publics 14

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Plaider pour des politiques publiques favorisant la santé : Soutenir les agents de promotion de la santé et les clients dans la revendication du changement

Agir sur les déterminants sociaux de la santé est un élément indispensable de notre modèle de santé et de bien-être. Cela signifie élever nos voix ensemble pour exiger que le gouvernement agisse afin de lutter contre la pauvreté, d’étendre les prestations de santé et de garantir des conditions de travail et des emplois décents. Comment les membres de l’ACSO peuvent-ils travailler efficacement avec les clients et les membres de la communauté afin de plaider pour le changement? Lors de cet atelier, vous entendrez parler de deux CSC qui engagement activement les agents de promotion de la santé et les clients dans deux campagnes de plaidoyer : « 15 $ et l’équité en milieu de travail » et la couverture élargie des régimes d’assurance dentaire. Découvrez comment le CSC Access Alliance et le CSC de Guelph mentorent et accompagnent les clients/ membres de la communauté afin qu’ils utilisent leurs voix puissantes pour s’adresser aux médias et aux décideurs dans la revendication de politiques publiques saines.

Présenté par : Peggy Nickels, agente de promotion de la santé, CSC de Guelph; et Sehr Athar, coordonnatrice de la recherche, Services de santé et communautaires multiculturels Access Alliance Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ ou personnel du programme | Haute direction | Décideurs

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Intervention auprès des populations diversifiées : Voyager au-delà des murs

Trois infirmières praticiennes présenteront trois programmes d’intervention menés par le Centre de santé communautaire de Port Hope. Ces programmes comprennent la santé des Autochtones de la Première Nation Alderville, les résidents de l’hôtel Greenwood Towers et les travailleurs migrants. L’intervention sur place est de plus en plus difficile dans les petites communautés en raison de la diminution des ressources internes et des endroits limités où les services peuvent être fournis. Le dénominateur commun de l’atteinte de l’équité en santé et de la réduction des visites à l’urgence sera mis en évidence à travers les discussions.

Présenté par : Janet Marchand, inf. aut. (EC), MSCN, IP-SP, infirmière praticienne, Centre de santé communautaire de Port Hope; et Jane Spencer, inf. aut. (EC), BScN, NP-SP, infirmière praticienne, Centre de santé communautaire de Port Hope Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Gestion du programme

A8

Un projet ACSO-ICIS visant à tester la norme de contenu du DME en soins primaires : Approche du projet et leçons apprises

La norme de contenu du DME en soins primaires a été mise au point pour appuyer la collecte de données du DME de haute qualité, comparables partout au Canada. À leur tour, ces données structurées peuvent être utilisées dans la production de rapports à l’échelle des pratiques et du système de santé. L’Association des centres de santé de l’Ontario (ACSO) et l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) ont collaboré pour tester la mise en œuvre de cette norme de l’ICIS dans un système de DME existant, en utilisant des données provenant de 10 centres de santé communautaire. Le but du projet de démonstration consistait à évaluer l’efficacité d’une mise en œuvre d’arrière-plan de la norme de contenu, grâce à l’outil BIRT de l’ACSO. Le projet a évalué la qualité des données obtenues et leur utilisation dans le préremplissage des indicateurs de SP. De plus, le projet a recueilli la rétroaction du personnel informatique et des cliniciens afin d’orienter l’évolution future de la norme. La séance décrira l’approche du projet et les leçons apprises.

Présenté par : Mary Byrnes, gestionnaire, information sur les soins de santé primaires, Institut canadien d’information sur la santé; et Rodney Burns, directeur de l’information, Association des centres de santé de l’Ontario Thème : Exploiter la puissance des données pour accélérer l’amélioration des résultats Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Décideurs | Gestion du programme

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Programme Entre les lignes de lutte contre l’automutilation chez les jeunes

Entre les lignes est un programme conçu pour les jeunes de 12 à 17 ans qui se livrent ou qui se sont livrés à des comportements d’automutilation. Il s’agit d’un programme de huit semaines axé sur la famille qui utilise l’application de la thérapie cognitivo-comportementale, de la thérapie comportementale dialectique, de l’expression artistique et les pratiques de méditation consciente. Le programme a été créé en 2011 en réponse aux données qui illustrent une augmentation répandue de l’engagement des jeunes dans des comportements d’automutilation. L’objectif était d’accroître la sensibilisation et de réduire la stigmatisation à l’égard des comportements autodestructeurs des jeunes grâce à l’éducation et à la mise en place d’un réseau de soutien pour les jeunes et leur famille. Le programme animé à Chatham-Kent est le fruit d’une collaboration entre les centres de santé communautaire de Chatham Kent et les infirmières de l’Ordre de Victoria du Canada.

Présenté par : Brooke Leigh Smith, travailleuse auprès de l’enfance; et de la jeunesse, Centres de santé communautaire de Chatham Kent, et Erin Crow, coordonnatrice du cercle des enfants, VON de Chatham Kent – Cercle des enfants Thème : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Gestion du programme A10 - SÉANCES PLEINS FEUX A10.1 Activités du personnel infirmier praticien dans les soins primaires : une étude basée sur les méthodes mixtes Le rôle du personnel infirmier praticien (PIP) dans les soins primaires continue d’évoluer en réponse aux besoins des patients, des familles, des groupes et des communautés. Malgré les questions récurrentes des bailleurs de fonds, des administrateurs et des planificateurs des ressources humaines du domaine de la santé, aucune étude n’a mesuré directement les activités du PIP dans les établissements de soins primaires. Dans cette étude, nous avons utilisé un questionnaire autoadministré pour recueillir des données auprès des patients en ce qui concerne leurs caractéristiques démographiques et leur(s) problème(s) de santé. Nous avons ensuite observé et enregistré toutes les activités du PIP au cours d’une semaine de travail typique, y compris l’observation directe des consultations des patients. Les données ont été recueillies dans huit sites constitués de deux pratiques au sein de chacun des quatre modèles hétérogènes de soins : les centres d’access aux services de santé pour les Autochtones, les centres de santé communautaire, les cliniques dirigées par du personnel infirmier praticien et les équipes de santé familiale. Nous avons comparé les sites afin d’examiner la relation entre les facteurs liés au patient et la manière dont le PIP répartit son temps entre les soins aux patients et les activités plus générales (par exemple, l’éducation et le leadership).

Présenté par : Faith Donald, professeure agrégée, Université Ryerson, École des sciences infirmières Daphne Cockwell Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Tous les publics

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Cerner les facteurs qui influencent la taille A10.2 du groupe de patients du personnel infirmier praticien (PIP) de l’Ontario dans les milieux de soins primaires (SP) : Résultats du questionnaire Cette présentation donnera un aperçu de haut niveau des résultats du questionnaire d’une étude de recherche appliquée en santé axée sur l’identification des points de vue du PIP sur les patients, le PIP et les facteurs organisationnels qui peuvent influencer le nombre de patients dans un groupe affecté au PIP. Les résultats peuvent éclairer les décisions en matière de ressources humaines en ce qui concerne le nombre de PIP nécessaire en Ontario pour soigner les patients, et optimiser la charge de travail du PIP. Nous aborderons des recommandations relatives à la meilleure utilisation du temps et des activités du personnel infirmier praticien. Les résultats peuvent également améliorer le fonctionnement de l’équipe interprofessionnelle et contribuer à un accès efficace et en temps opportun à des soins de qualité pour les patients.

Présenté par : Nicole Bennewies, étudiante à la maîtrise en sciences infirmières, Université Ryerson, École des sciences infirmières Daphne Cockwel Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Tous les publics

FILIÈRE B B1

Les personnes réfugiées vivant avec une maladie chronique : Une préoccupation croissante

Les recherches sur la santé des populations réfugiées et les lignes directrices en matière de pratiques cliniques sont principalement axées sur les maladies transmissibles, et on n’accorde que peu d’attention aux maladies chroniques.

L’afflux récent de réfugiés syriens au Canada souligne la nécessité d’accorder plus d’attention aux maladies chroniques. Le modèle de soins chroniques (MSC) adopté par l’Ontario et par de nombreux autres territoires est un cadre validé pour la prise en charge des maladies chroniques. Ce corpus croissant de données probantes souligne la nécessité d’élaborer de meilleures pratiques en matière de gestion des maladies chroniques (GMC) pour les réfugiés. Cette séance examinera les données probantes actuelles dans le contexte des renseignements et des expériences des réfugiés vivant avec des maladies chroniques et stimulera la discussion stratégique sur la manière dont le MSC peut être appliqué à cette population.

Présenté par : Dre Nicole Nitti, omnipraticienne, Access Alliance Multicultural Health and Community Services; et Dr Akm Alamgir, gestionnaire, Systèmes de qualité et de responsabilisation, Access Alliance Multicultural Health and Community Services Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction

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Changer la conversation : La pensée générative dans la salle du conseil

Les praticiens, les chercheurs et les décideurs ont mis en doute la pertinence de la gouvernance dans le système de santé complexe d’aujourd’hui. Les CA d’organisations de santé sont mis au défi de veiller à ce que leurs structures, systèmes et processus de gouvernance soient efficaces et adaptés aux besoins de leur clientèle, de l’organisation et du système de santé en général. Dans cet atelier interactif, nous mettons en évidence les résultats d’une étude réalisée en 2016 sur les éléments nécessaires à l’établissement et au maintien d’un mode génératif dans la salle du conseil, selon les présidents du conseil, les chefs de la direction et les directeurs généraux. L’étude portait sur les CSC, les hôpitaux et les CASC de l’Ontario qui ont recours à la pensée générative dans leur salle du conseil. Nous nous appuierons sur la gouvernance en tant que cadre de leadership avec son cadre trimodal – fiduciaire, stratégique et génératif. Nous analyserons la méthode d’optimisation du mode génératif en utilisant des études de cas, des expériences et des instruments tirés de l’étude et au-delà.

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Tout au long de la séance, les participants apprendront des approches pratiques qui peuvent être mises en œuvre au sein de leur conseil d’administration et de la haute direction.

Présenté par : Gwen DuBois-Wing, doctorante, Fielding Graduate University, Santa Barbara, CA Thème : Maximiser la gouvernance communautaire Public cible : Haute direction | Membres du conseil d’administration | Administration B3

Présenté par : Jennifer Rayner, responsable de la recherche et de l’évaluation, Association des centres de santé de l’Ontario; et Andy Kroeker, directeur général, CSC de West Elgin Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Tous les publics

De quelle couleur est la stigmatisation?

Un panel présentera le recours à des œuvres d’art basées sur le rétablissement pour réduire la stigmatisation chez les prestataires de soins primaires (SP). Les œuvres d’art axées sur le rétablissement s’inscrivent dans une plus vaste intervention anti-stigmatisation visant à réduire la stigmatisation liée à la maladie mentale chez les prestataires de soins primaires. Le Bureau de la santé internationale du CTSM a collaboré avec trois CSC : le CSC du centre-ville de Toronto, Unison Health and Community Services et le CSC de South Riverdale pour mettre au point une série d’ateliers artistiques de 10 semaines illustrant l’importance de la participation de la clientèle à leur propre rétablissement. Il a également fourni aux professionnels des SP l’occasion d’en apprendre davantage sur le rétablissement de consommateurs-survivants de manière non clinique. Trois panélistes, un de chacun des CSC collaborateurs, discuteront du développement d’ateliers d’art basés sur le rétablissement à leur propre CSC, du recrutement de la clientèle et du de personnel, de l’effet des ateliers sur les participants et de l’effet des œuvres d’art réalisées sur le CSC dans son ensemble.

Présenté par : Sireesha Bobbili, conseillère spéciale/ coordonnatrice de projet, Centre de toxicomanie et de santé mentale (CTSM); et Lorraine Barnaby, agente de promotion de la santé, Centres de santé communautaire du centre-ville de Toronto Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Tous les publics

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d’accès à la santé et de documenter leur expérience vécue dans l’accès aux soins primaires afin d’éclairer les stratégies décisionnelles pour résoudre les obstacles repérés.

Comprendre les inégalités de santé et l’accès aux soins primaires dans le RLISS du Sud-Ouest

Cette étude faisant appel à des méthodes mixtes était un examen complet des besoins en soins primaires et de l’utilisation des services par la population du RLISS du Sud-Ouest. Nous accordons une attention particulière à ceux qui se heurtent à des obstacles dans l’accès aux soins de santé, ainsi qu’à l’évolution démographique de la population et des fournisseurs de soins primaires dans la région. L’objectif principal de ce projet était de cerner, d’examiner et d’analyser la portée, l’ampleur et la répartition des populations qui se heurtent à des obstacles

B5

Soins centrés sur la clientèle grâce à la collaboration créative

Cet atelier mettra en évidence la manière dont le partenariat novateur et la collaboration entre des étudiants et un centre de santé communautaire de Hamilton ont conduit à une nouvelle approche qui répond à la clientèle ayant des besoins complexes dans le centre-ville de Hamilton. MacHealth DNA est une clinique dirigée par des étudiants, composée d’étudiants en médecine de deuxième et de troisième année de l’Université McMaster, qui intègre la promotion de la santé dans les consultations traditionnelles à la clinique du Centre de santé communautaire du noyau urbain de Hamilton. Cet atelier vise à donner un aperçu de la façon dont cette collaboration a été établie et les avantages de ce partenariat pour les clients du centre-ville de Hamilton. Les participants apprendront également comment ils peuvent reproduire ce modèle au sein de leur propre organisation. Les leçons apprises seront également partagées.

Présenté par : Nhlaloenhle « Nala » Ndawana, gestionnaire des soins primaires, CSC du noyau urbain de Hamilton, Gaibrie Stephen, candidat à la maîtrise, MacHealth DNA, Université McMaster, Dr Angela Carol, Physician, Hamilton Urban Core Community Health Centre, Jude Nnamchi, Community Health Worker, Hamilton Urban Core Community Health Centre, Kevin Singh, MD Candidate, Class of 2016, McMaster University, Avijeet Sarker, MD Candidate, Class of 2016, McMaster University, Gaibrie Stephen, MD Candidate, Class of 2017, McMaster University and Christine MacCauley, MD Candidate, Class of 2017, McMaster University Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction | Décideurs

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L’expérience de Vaughan : Cultiver des partenariats robustes avec les municipalités

Grâce à l’évolution rapide de l’application de l’Indice canadien du mieux-être (ICMÊ) au niveau local, il y a eu beaucoup de permutations de partenariats impliquant le gouvernement local. Ceux-ci vont de situations où le travail est dirigé par la municipalité à des situations où la municipalité n’a eu que peu de participation directe.

Dans cet atelier, les participants se familiariseront avec l’expérience de Vaughan et un accent particulier sera mis sur le puissant partenariat entre la municipalité et le secteur tertiaire par rapport à l’adoption de l’ICMÊ. Certains des domaines clés d’apprentissage seront les suivants : Quelles sont les différences fondamentales dans les rôles et les responsabilités entre le gouvernement et le secteur civil?

Quelles sont les implications pour nos travaux futurs en termes d’établissement de partenariats solides et fructueux?

Comment l’ICMÊ peut-il être utilisé pour renforcer les relations entre les membres de l’ACSO et les municipalités d’une manière qui fait progresser les politiques?

Présenté par : Gary Machan, Association des centres de santé de l’Ontario, spécialiste de la mise en œuvre de l’ICMÊ; Tony Carella, conseiller municipal, Ville de Vaughan et ancien président, CSC de Vaughan; Dr Doug West, Science politique, Université Lakehead; et Isabel Araya, directrice générale, CSC de Vaughan et présidente, Vaughan Community Wellbeing Coalition Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Tous les publics

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Des données pour des résultats – Voir au-delà des chiffres

Le panorama actuel des modèles de soins primaires en Ontario a évolué au fil des décennies, introduisant de nouvelles attentes, des initiatives et une multitude de sources de données et d’analyses. Cependant, peu d’informations sont communiquées publiquement à la clientèle ou directement aux prestataires de soins au sujet de la qualité des pratiques organisationnelles.

Cette situation pose des défis pour les pratiques qui tentent de cheminer dans ce paysage, de découvrir comment elles se mesurent à leurs pairs au niveau local, régional et provincial et d’utiliser systématiquement les données pour faire progresser l’amélioration. Qualité des services de santé Ontario et l’Association des centres de santé de l’Ontario ont mis au point et sont en train de déployer des ressources et de l’information pour remédier à cette lacune. Cet atelier fournira un aperçu d’un éventail de ressources de données : rapports sur les pratiques de soins primaires de Qualité des services de santé Ontario (QSSO), rapports publics sur les soins primaires de QSSO, l’outil d’interrogation du Plan d’amélioration de la qualité de QSSO, BIRT (Business Intelligence Reporting Tool). Le but et la fonctionnalité 18

de ces outils seront abordés. Les participants auront également la possibilité d’appliquer les outils à un scénario et de découvrir comment ils peuvent travailler en synergie.

Présenté par : Dave Zago, chef d’équipe, Adoption clinique, Qualité des services de santé Ontario; Margaret Millward, spécialiste de l’amélioration de la qualité, Qualité des services de santé Ontario; et Mark Mycyk, chef du programme de veille stratégique, Association des centres de santé de l’Ontario Thème : Exploiter la puissance des données pour accélérer l’amélioration des résultats Public cible : Tous les publics

B8

Utiliser les expériences de la clientèle pour orienter l’élaboration de services adaptés aux maladies concomitantes et d’espaces accueillants

En utilisant la méthodologie du « design thinking » comme outil de dialogue avec la clientèle, le Centre de santé communautaire de Guelph a misé sur l’expérience et la rétroaction de la clientèle pour façonner le réaménagement de tous ses espaces physiques, ainsi que ses approches de prestation de services dans le travail auprès de sa nombreuse clientèle aux prises avec des problèmes complexes de santé mentale et de toxicomanie. Grâce à des cartes d’empathie, des cartes de trajectoire et des sondages, le centre a appris à connaître à la fois les besoins de la clientèle et du personnel, et a entrepris une odyssée d’amélioration de la qualité axée sur la création de l’espoir et la transformation des vies.

Présenté par : Raechelle Devereaux, directrice des programmes et services, Centre de santé communautaire de Guelph; et Brooke Young, coordination du système, Réseau de santé mentale et de toxicomanie, CMHA WWD Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Tous les publics

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Les pratiques exemplaires d’intégration des soins primaires aux services de santé mentale et de toxicomanie

La Stratégie pour la santé mentale de l’Ontario requiert l’intégration des services de santé, y compris les services de santé mentale et de toxicomanie, de telle sorte que les soins de santé englobent toute la personne. Plusieurs CSC, CASSA, CDPIP et ÉSFC se sont activement engagés à assurer une approche intégrée et interdisciplinaire aux soins primaires et à la santé mentale et la toxicomanie. Lors de cet atelier, nous citerons des exemples concrets de trois prestataires de services qui sont en train d’adopter une approche intégrée en enchâssant la réduction des méfaits et les services de santé mentale dans l’ensemble de leur organisation.

Robin McAndrew discutera des aspects stratégiques et cliniques de la transformation des programmes de santé mentale et de toxicomanie distincts au CSC Côte-de-Sable en un programme intégré de traitement des maladies concomitantes. Jason Altenberg parlera de l’expérience de South Riverdale dans l’intégration de la réduction des méfaits, de la promotion de la santé, des soins primaires et des services spécialisés aux utilisateurs de drogues aux prises avec des problèmes de santé mentale. Susan Clancy abordera les expériences du CSC du centre-ville de Toronto dans la conception d’un modèle réactif de services de counselling à une population vivant avec des problèmes de santé mentale et de toxicomanie. Camille Quenneville, directrice générale de l’ACSM Ontario, explorera les différentes façons dont les bureaux de l’ACSM de l’Ontario abordent les soins primaires. De l’ACSM pour la région de York, Rebecca Shields parlera de la première clinique mobile de rendez-vous au service des jeunes de l’Ontario.

Présenté par : Robin McAndrew, directrice des services de dépendance et santé mentale, Centre de santé communautaire Côte-de-Sable; Jason Altenberg, directeur des programmes et des services, Centre de santé communautaire de South Riverdale; et Susan Clancy, directrice des services de counselling et des projets stratégiques, Centre de santé communautaire du centre-ville de Toronto Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la collectivité Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction | Décideurs | Gestion du programme

B10 - SÉANCES PLEINS FEUX Programme de clinique sans rendez-vous dans B10.1 un CSC : Être là quand ils ont besoin de nous L’augmentation de l’accès aux services est une priorité de l’amélioration de la qualité et de la cohérence des services de soins primaires, surtout au sein de la population que nous servons, où plus de 70 pour cent de la clientèle présente un diagnostic de maladie mentale grave (MMG). City Centre Health Care est un CSC qui émane de l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM). Notre partenariat continue de se concentrer sur le renforcement de notre engagement permanent envers l’amélioration de l’accessibilité aux services de soins primaires. C’est dans cette perspective que l’équipe a mis sur pied le programme de clinique sans rendezvous au CSC. Lancé en juillet 2015, ce programme veut améliorer l’accès aux services de soins primaires et éviter les consultations non urgentes aux urgences ainsi qu’à la clinique sans rendez-vous dans la communauté externe.

Cette séance décrira les objectifs, la planification et la mise en œuvre de ce programme d’amélioration de la qualité, ainsi que les résultats obtenus à ce jour. Nous aborderons également les plans sur la façon dont nous prévoyons continuer à étendre ce programme.

Présenté par : Angela Trepanier, infirmière praticienne, City Health Care Centre, un satellite du Centre de santé communautaire de Windsor Essex, administré par CHMAWECB Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Tous les publics cibles Highway to Hope (L’autoroute de l’espoir) : B10.2 Le rôle des infirmiers pivots Les participants apprendront davantage sur le rôle des infirmiers pivots dans les soins primaires et la façon dont ils améliorent l’équité en santé, renforcent les soins primaires et rehaussent l’expérience de la clientèle. On présentera des exemples concrets de la façon dont ce rôle prend en charge un large éventail de besoins liés aux déterminants sociaux et aux complexités de la maladie.

Des stratégies pratiques pour étendre le programme à d’autres populations seront également abordées.

Présenté par : Bel Jamieson, chef d’équipe, promotion de la santé, Centre de santé communautaire de Lambton-Nord; et Leah Willemse, chef d’équipe, qualité et performance, Centre de santé communautaire de Lambton-Nord Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la communauté Public cible : Personnel de première ligne et/ou personnel clinique | Gestion du programme | Membres de conseils d’administration 19

Le sondage Portez-vous bien : un outil pour B10.3 mesurer et mieux comprendre la santé communautaire et le bien-être Le sondage Portez-vous bien est un nouvel outil qu’utilisent de nombreux membres de l’ACSO pour faire avancer leur vision commune du meilleur état de santé et de bien-être possible pour toute la population de l’Ontario. Guidé par l’Indice canadien du mieuxêtre (ICMÊ) cadre, le sondage Portez-vous bien est un ensemble minimal de questions significatives normalisées destinées à une utilisation adaptable dans les établissements de soins primaires gérés par la communauté. Pour que les résultats reflètent l’interaction complexe des facteurs qui influencent la santé et le bien-être, le sondage couvre chacun des huit domaines de l’ICMÊ et comprend des questions qui sont comparables aux données provinciales et nationales.

Cette présentation portera sur les résultats de la plus récente phase de l’utilisation du sondage, et comment les résultats de sondage sont appliqués dans toute la province.

Présenté par : Jyoti Phartiyal, Coordonnatrice, connaissances et apprentissage et projet de l’ICMÊ (Indice canadien du mieux-être), Association des centres de santé de l’Ontario Thème : Exploiter la puissance des données pour accélérer l’amélioration des résultats Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Gestion du programme

FILIÈRE C C1

Utilisation élargie des IA en Ontario

Un champ d’exercice élargi pour les infirmières autorisées sera mis en œuvre en Ontario. Les soins primaires ont la possibilité d’être les premiers à adopter un champ d’exercice élargi des IA pour améliorer l’accès aux soins et la coordination des soins. Les soins primaires, en particulier, offrent une occasion unique d’élargir le champ d’exercice des IA à l’intérieur d’un modèle interprofessionnel de soins.

Les participants pourront apprendre davantage sur ce rôle élargi et contribuer à la mise en œuvre du champ d’exercice élargi des IA dans les soins primaires.

Présenté par : Tim Lenartowych, directeur des politiques, Association des infirmières et infirmiers autorisés de l’Ontario; et Kim Cook, vice-présidente de la santé communautaire et chef de la pratique professionnelle, Centre de Scarborough pour des communautés en santé Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute Direction | Administration

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Un nouveau partenariat en alimentation et en santé : NorWest Coop Community Food Centre, un centre alimentaire communautaire au sein d’un centre de santé communautaire

Presque tous les centres de santé communautaire ont de la difficulté à améliorer l’accès de leur communauté à la nourriture et aux compétences alimentaires. À Winnipeg, le Centre de santé communautaire NorWest Coop en partenariat avec les centres communautaires d’alimentation du Canada, a établi Norwest Coop Community Food Centre, un lieu où les gens se réunissent pour manger, cuisiner, s’épanouir, partager et défendre leurs droits. Le Community Food Centre (CFC) dans un modèle de Centre de santé communautaire (CSC) a si bien fonctionné que le CSC The Alex à Calgary est le plus récent CSC à en créer un. Cette séance donnera un aperçu de la façon dont le partenariat fonctionne et énumérera en détail les effets qu’il a eus sur la sécurité alimentaire et la santé dans la communauté. Il y aura aussi du temps pour discuter à quoi ressemblerait la mise à l’échelle de ce modèle à d’autres CSC au Canada.

Présenté par : Linor David, directrice du partenariat, Community Food Centres Canada; et Kristina McMillan, directrice, Community Food Centre, NorWest Coop Community Food Centre Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction | Décideurs

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Partenariats novateurs : Création du carrefour logement/santé pour les personnes âgées de Carlington

Cette séance décrit le voyage vers l’élaboration d’un projet d’investissement intégré entre le Centre de santé communautaire Carlington et la Société de logement communautaire d’Ottawa pour créer une nouvelle structure qui conjugue des services sociaux et de santé et le logement abordable pour les personnes âgées sur l’emplacement actuel de Carlington. En cours depuis 2011, le projet a bénéficié d’une attention considérable de la part des élus (provinciaux et municipaux), ainsi que des groupes de défense des droits des aînés. Dans le cadre du projet la clinique et 42 logements uniques se partageraient l’empreinte du bâtiment. Le financement du MSSLD a été engagé pour le volet du projet qui concerne le CSC; et le volet de la construction de logements a été pris en charge, en partie, par une subvention de la Ville d’Ottawa. Il s’agit d’une entreprise unique en son genre qui offre des possibilités d’apprentissage et de réplication. Elle peut inciter les gestionnaires de projets d’investissement à modifier leur réflexion pour faire place à des coentreprises et des partenariats stratégiques, tout en reconnaissant la nécessité de la responsabilisation et des procédures établies.

Présenté par : Cameron MacLeod, directeur général, Centre de santé communautaire Carlington; et Barron Meyerhoffer, directeur, Planification et ingénierie, Société de logement communautaire d’Ottawa Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Tous les publics

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L’élaboration d’un cheminement clinique : les déterminants de la santé mentale pour les populations vulnérables

Cette séance examinera comment la puissance des données peut promouvoir le développement d’un cheminement clinique qui repose sur des données probantes. La maladie mentale est le problème de santé le plus fréquemment signalé chez la clientèle qui consulte l’équipe de soins primaires à Access Alliance Multicultural Health and Community Services, un centre de santé communautaire qui dessert principalement les nouveaux arrivants, les personnes sans statut et les résidents réfugiés à Toronto.

Pour planifier un cheminement clinique sans entraves pour l’accès aux soins de santé mentale, le centre a mené une étude qui faisait la synthèse des données probantes sur les déterminants sociaux de la santé des populations vulnérables. L’analyse des données a examiné les types de maladie mentale et la manière dont les caractéristiques démographiques de la clientèle affectent leur santé. Sur la base des données probantes produites, on a élaboré un modèle de soins pour l’accès par l’équité (ActE).

Présenté par : Dr Akm Alamgir, gestionnaire, Systèmes de qualité et de responsabilisation, Access Alliance Multicultural Health and Community Services; Dre Nicole Nitti, médecin et directrice médicale, Access Alliance Multicultural Health and Community Services; et Danielle Kenyon, infirmière praticienne, Access Alliance Multicultural Health and Community Services Thème : Exploiter la puissance des données pour conduire l’amélioration des résultats Public cible : Tous les publics cibles

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Améliorer l’expérience pédiatrique de la douleur au cours des procédures douloureuses à la clinique dirigée par du personnel infirmier praticien de North Bay

Découvrez comment la clinique dirigée par du personnel infirmier praticien (CDPIP) de North Bay a traduit la connaissance des directives en matière pratiques exemplaires pour atténuer l’expérience de la douleur au cours de procédures douloureuses en pédiatrie. Terri MacDougall, chef du projet IDEAS, racontera comment la CDPIP de North Bay a analysé les pratiques cliniques en termes d’évaluation et de gestion de la douleur pédiatrique au cours de procédures douloureuses, et mis en œuvre des idées et des stratégies d’amélioration glanées au cours du programme IDEAS de Qualité des services de santé Ontario. Les patients et leurs familles ont participé à l’élaboration des idées d’amélioration.

Présenté par : Terri MacDougall, directrice clinique, clinique dirigée par du personnel infirmier praticien de North Bay Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la communauté Public cible : Personnel de première ligne et/ou personnel clinique | Gestion du programme

C6

De l’itinérance à la communauté : Le projet Homeward Bound à Hamilton

Homeward Bound est une initiative de lutte contre l’itinérance hébergée au Centre de santé autochtone De dwa da dehs nye>s à Hamilton, en Ontario. Utilisant un modèle de soutien intégré et adapté aux réalités culturelles, cette équipe a un effet positif sur la population itinérante autochtone de Hamilton.

Présenté par : Dick Passmore, chef d’équipe, Centre de santé autochtone De dwa da dehs nye>s, et Yvonne Maracle, travailleuse culturelle, Centre de santé autochtone De dwa da dehs nye>s Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la communauté Public cible : Tous les publics

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C7

Est-ce que votre chef de la direction/directeur général part ou prend sa retraite? Ce qu’un conseil d’administration doit savoir à propos de l’embauche et de la planification de la relève

Cette séance aidera les CA à comprendre : les qualités de meneur des chefs de la direction/DG efficaces, les approches et les pratiques éprouvées pour les décisions d’embauche du CA, ainsi que la planification de la relève pour un succès durable.

Présenté par : Deborah Legrove, CFRE, présidente, crawfordconnect; et Bill Hozy, BBA, conseiller principal en planification, crawfordconnect Thème : Maximiser la gouvernance communautaire Public cible : Haute direction | membres de conseils d’administration

C9

Cet atelier sera une discussion franche sur les difficultés et les réussites d’une communauté autochtone locale, à l’extérieur d’une réserve, exerçant la gouvernance culturelle d’un programme de santé autochtone au sein d’un CSC qui n’est pas un CASSA. Présenté par : Laurel Claus Johnson, coprésidente du Conseil de la santé autochtone Thème : Maximiser la gouvernance communautaire Public cible : Haute Direction | Membres de conseils d’administration

C10 C8

Miser sur le soutien communautaire à la santé des réfugiés

Avant l’annonce faite par le premier ministre nouvellement élu, les centres de santé communautaire de Kingston anticipaient un changement dans la politique fédérale en ce qui concerne les réfugiés syriens. Les CSC de Kingston ont pris l’initiative de créer un vaste réseau multisectoriel qui regroupe des organismes de petite et de grande taille, les conseils scolaires, la police, les Églises, les bailleurs de fonds, la Ville de Kingston et des membres engagés de la communauté. Ces CSC siègent également à une table de planification du RLISS pour les réfugiés et jouent un rôle clé dans l’établissement de liens entre les fournisseurs de soins, y compris les hôpitaux, et le réseau social.

Kingston est l’un des rares CSC de l’Ontario à être aussi un organisme d’installation désigné et un membre fondateur du Partenariat local d’immigration, dont le rôle principal est de créer une communauté plus accueillante pour les immigrants et autres néo-Canadiens. À ce titre, il offre des services intégrés directs à chaque famille de réfugiés qui se présente à ses portes. Dans cette séance, les participants pourront apprendre davantage sur le rôle joué par le CSC de Kingston, les activités et les instruments créés avec des partenaires communautaires et les enseignements tirés à ce jour.

Présenté par : Hersh Sehdev, directrice générale, Centres de santé communautaires de Kingston; et Ruth Noordegraaf, coordonnatrice de Kingston Immigration Partnership, Centres de santé communautaire de Kingston Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la collectivité Public cible : Haute Direction | Gestion du programme | Membres de conseils d’administration

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Gouvernance culturelle d’un programme de santé autochtone au sein d’un CSC non autochtone

Examiner la capacité d’adaptation du « modèle d’intervention de la divulgation du statut séropositif pour les femmes africaines, caribéennes et noires » chez d’autres populations

Un modèle de soutien à la divulgation du VIH pour les femmes africaines, caribéennes et noires (ACN) a été mis au point par le Centre de soins communautaire Women’s Health in Women’s Hands. Le modèle basé sur des données probantes permet l’examen et la discussion de la façon dont les intersections de la race, du genre, de l’orientation sexuelle et de la culture créent une expérience unique de la vie avec le VIH/SIDA. Le modèle opérationnalise la manière dont l’intersectionnalité affecte l’expérience de vivre avec le VIH et la divulgation de la séropositivité.

Le modèle a été mis à l’essai en 2010 et les résultats ont montré que l’approche centrée sur la personne incarnée par ce modèle a favorisé un environnement accueillant où la divulgation du VIH pourrait être explorée. Sur la base de ces résultats, l’équipe de recherche a estimé qu’il était impératif de déterminer l’utilité de ce modèle pour répondre aux besoins d’information des autres populations (c.-à-d. les Noirs hétérosexuels, homosexuels/HSH et les jeunes) à Toronto, ainsi que dans la région de Niagara, Cambridge, Kitchener et Waterloo. Les résultats indiquent que le modèle peut véritablement répondre aux besoins de divulgation de nombreux groupes démographiques.

Présenté par : Sandra Godoy, coordonnatrice de la recherche sur l’intervention en matière de divulgation du VIH, CSC Women’s Health in Women’s Hands, Marvelous Muchenje, coordonnatrice de la santé communautaire, CSC Women’s Health in Women’s Hands, Mercy Gichuki, agente de santé communautaire (VIH/sida), CSC Women’s Health in Women’s Hands, et Fernanda Villanueva, agente de promotion de la santé, CSC Women’s Health in Women’s Hands Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la collectivité Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Gestion du programme

FILIÈRE D D1

Comparer des outils de dépistage des troubles du développement pendant la petite enfance

Jusqu’à 15 pour cent des enfants présentent des problèmes de développement. Les prestataires de soins primaires voient régulièrement presque tous les enfants de moins de 5 ans et sont donc très bien placés pour identifier les enfants ayant des retards de développement présumés en temps opportun et les orienter vers les services adéquats d’intervention précoce. Le gouvernement de l’Ontario s’est engagé à dépister les problèmes de développement des jeunes enfants à leur visite de routine de 18 mois en faisant la promotion d’un outil de dépistage du développement.

Cependant, on sait peu de choses sur les performances du Questionnaire de dépistage du district de Nipissing (NDDS), l’outil de dépistage actuellement utilisé. Il est démontré que la Grille de développement de la communication chez le jeune enfant en bas âge (Infant Toddler Checklist - ITC) en 24 points remplie par les parents est efficace pour repérer les problèmes de communication et les troubles du spectre de l’autisme. Nous prévoyons comparer l’ITC au NDDS pour savoir quel instrument de dépistage est le plus efficace pour identifier les enfants ayant des retards de développement et les orienter vers une intervention précoce.

Présenté par : Imaan Bayoumi, médecin, Centres de santé communautaire de Kingston, et Cornelia Borkhoff, professeure adjointe, épidémiologiste clinique, Dalla Lana School of Public Health, University of Toronto, Division of Pediatric Medicine and Child Health Evaluative Sciences, The Hospital for Sick Children Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Tous les publics

D2

La clientèle du Maillon santé de Simcoe Nord à travers le prisme de l’ICMÊ : implications pour la prestation future des services du programme et le changement des politiques

Avec l’appui solide de Simcoe Nord-Muskoka, le Maillon santé de Simcoe Nord a pris l’engagement d’approfondir et d’élargir sa compréhension de sa clientèle afin d’élaborer des interventions mieux adaptées et plus efficaces. Avec cela à l’esprit, l’équipe de direction a décidé d’intégrer le sondage Portez-vous bien dans son processus d’admission pour : obtenir un profil plus détaillé de la clientèle desservie; fournir des soutiens communautaires nécessaires en temps opportun; suivre les liens entre les indicateurs et les taux d’utilisation des soins de santé et leurs coûts; et évaluer les changements au fil du temps à la fois avec les indicateurs et les taux d’utilisation. Les participants aux ateliers : 1. apprendront comment ils ont intégré le sondage à des fins d’admission, d’orientation et d’évaluation 2. en sauront plus sur les résultats de cette

recherche exploratoire 3. entendront un compte rendu des expériences au jour le jour avec les clients alors qu’ils doivent démêler les effets des déterminants sociaux de la santé 4. discuteront des implications possibles de ces résultats sur la prestation des services du programme et les changements aux politiques.

Présenté par : Gary Machan, chef de la recherche, Maillon santé de Simcoe Nord; Tracy Koval, infirmière enr./pivot du système clinique, Maillon santé de Simcoe Nord; et David Jeffery, président, Maillon santé de Simcoe Nord Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction | Décideurs | Gestion du programme | Membres du conseil d’administration

D3

Amélioration de l’équité en matière de santé : Soins physiques adéquats pour les personnes atteintes de maladie mentale grave

Les personnes atteintes de maladies mentales graves, comme la schizophrénie et le trouble bipolaire, ont aussi des taux plus élevés d’autres maladies aiguës et chroniques, et meurent 25 ans plus tôt que la population en général. Une grande partie de ces maladies et décès supplémentaires sont dues à des affections évitables, en particulier les maladies cardiovasculaires.

Malheureusement, les recherches ont montré que de nombreuses maladies chroniques, comme le diabète, l’hypertension, le tabagisme et l’hyperlipidémie ne sont pas reconnues ou traitées chez cette population.

Cet atelier décrit le travail qui se fait à l’intérieur et à l’extérieur du secteur des CSC pour améliorer les résultats de santé des personnes atteintes de ces maladies.

Présenté par : Laura Muldoon, omnipraticienne, Centre de santé communautaire de Somerset Ouest; Sarah Ritchie, B.Sc., étudiante en médecine, Université d’Ottawa; Sharman Robertson, MD FRCP©, « On avance » : Programme d’intervention au premier épisode de psychose, L’Hôpital d’Ottawa; et Donna Pettey, Ph.D, directrice des opérations, Association canadienne de la santé mentale, Ottawa Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme

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D4

Faire progresser les soins de santé grâce à la collaboration et à l’intégration

Au cours de cette séance animée par l’avocat Nick Pasquino de Borden Ladner Gervais srl, les participants pourront se familiariser avec le cadre juridique pour l’intégration des services de soins de santé locaux, le rôle et les pouvoirs des RLISS, les possibilités d’intégration et de collaboration, et le rôle du conseil d’administration dans les transactions d’intégration. Ils puiseront également des conseils et des pratiques exemplaires sur la façon dont les organisations peuvent réaliser une intégration ou une collaboration réussies. Les participants pourront également obtenir des conseils et le point de vue d’un chef de la direction et d’un membre du conseil d’administration qui ont récemment pris part à la fusion de deux centres de santé communautaires.

Présenté par : Nick G. Pasquino, associé, Borden Ladner Gervais srl ; et Tom Wise, directeur, CSC Durham Thème : Maximiser la gouvernance communautaire Public cible : Haute direction | Membres du conseil d’administration D5

Programme STOP du Centre de toxicomanie et de santé mentale avec les centres d’accès aux services de santé pour les Autochtones (CASSA)

Le programme STOP du Centre de toxicomanie et de santé mentale, en partenariat avec les organisations de soins de santé, offre gratuitement la thérapie de remplacement de la nicotine (TRN) et des services de counselling en abandon du tabagisme aux fumeurs ontariens. Les organisations partenaires identifient et inscrivent les participants admissibles, distribuent sans frais la TRN fournie par STOP, et offrent un soutien psychologique individuel ou collectif.

La mise en œuvre du programme STOP dans les centres d’accès aux services de santé pour les Autochtones (CASSA) dans toute la province a fourni une occasion unique non seulement d’améliorer l’équité en santé chez les Premières Nations, les Inuits et les Métis, mais aussi de faire progresser les services et programmes communautaires. Il a fallu pour cela une collaboration étroite entre le CTSM, les CASSA et Action Cancer Ontario (ACO). Cette séance portera sur la mise en œuvre du programme STOP dans un cadre de soins de santé unique en son genre.

Présenté par : Anastasia Blackey, gestionnaire des services de promotion de la santé et de l’éducation, Centre de santé autochtone De dwa da dehs nye>s; et Rosa Dragonetti, directrice de projet, programme d’enseignement et de recherche sur la toxicomanie, Centre de toxicomanie et de santé mentale Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la collectivité Public cible : Tous les publics

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D6

Combler les lacunes : Les pratiques efficaces dans la promotion de la santé mentale chez les nouveaux arrivants LGBTQ+

Dans un groupe de discussion animé par Access Alliance en 2010, la clientèle de nouveaux arrivants LGBTQ+ a défini le soutien en santé mentale sans stigmatisation comme un besoin pressant. En réponse, nous avons élaboré un programme de promotion de la santé mentale novateur, axé sur les pairs et inspiré par la démarche artistique, pour surmonter l’isolement social et faciliter la circulation à l’intérieur du système et les stratégies de prise en charge personnelle chez les nouveaux arrivants LGBTQ+. En formant les nouveaux arrivants LGBTQ+ de manière judicieuse comme pairs leaders en santé mentale, nous contribuerons à augmenter leur confiance en soi par le renforcement des compétences, la formation et l’établissement de liens. Les pairs leaders contribueront à améliorer les résultats en matière de santé mentale de tous les participants au programme par des séances psychoéducatives animées par les pairs, permettant à leurs pairs de mieux composer avec les risques qui rendent les nouveaux arrivants LGBTQ+ vulnérables, comme la discrimination, la violence, la pauvreté et l’exclusion sociale. Alors que nous continuons d’étoffer notre soutien aux nouveaux arrivants LGBTQ+, nous donnerons au cours de cette séance des détails sur ce programme novateur en utilisant des histoires de cas, les enseignements tirés à ce jour et des pistes de recommandations efficaces en matière de pratiques.

Présenté par : Tanya Neumeyer, gestionnaire de programme intérimaire, de la jeunesse et des programmes LGBTQ+, Access Alliance Multicultural Health and Community Services Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ ou personnel du programme | Gestion du programme

D7

Le cheminement vers une stratégie de mesure des données et de la performance pour le secteur de la santé mentale et des toxicomanies de l’Ontario

La province travaille à la réalisation d’un système de santé mentale et de toxicomanie hautement performant, mais il nous manque un processus normalisé, à l’échelle provinciale pour la mesure de la performance fondée sur des données probantes pour le secteur de la santé mentale et de la toxicomanie. Pour répondre à ce besoin, le Conseil consultatif pour le leadership en santé mentale et en lutte contre les dépendances de l’Ontario, en partenariat avec Dépendances et santé mentale Ontario, l’Association canadienne de santé mentale de l’Ontario, le Centre de toxicomanie

et de santé mentale, l’Institut des sciences cliniques évaluatives et la Direction de la politique stratégique du ministère de la Santé et des Soins de longue durée, élabore un nouveau cadre de mesure des données et de la performance. Nous allons présenter la démarche en cours vers la construction de ce cadre.

Le panel partagera ses expériences au sujet de notre cheminement pour mobiliser le secteur de la santé mentale et des toxicomanies et parvenir à un consensus et à un engagement envers la prise de décision fondées sur des données. Le comité présentera un aperçu du processus de transformation du système et mettra en évidence les succès et les difficultés que nous avons rencontrés sur notre route. Nous aborderons également l’avenir de la mesure des données et de la performance pour le secteur de la santé mentale et de la toxicomanie.

Présenté par : Uppala Chandrasekera, directrice, Politiques publiques, Association canadienne de santé mentale, Ontario, , Dr. Paul Kurdyak, Senior Core Scientist, Institute for Clinical Evaluative Sciences and Marg Connor, Director, Mental Health and Addictions Branch James C. Butler, Ph. D., chercheur indépendant, flat island strategic communications & media design Thème : Exploiter la puissance des données pour permettre d’obtenir de meilleurs résultats Public cible : Haute direction | Members de conseils d’administration

D8

Combler les lacunes : Le rôle crucial de la gouvernance communautaire autochtone dans les soins de santé en Ontario

Cet atelier donne un aperçu du rôle critique de la gouvernance autochtone dans la prestation des soins de santé aux Autochtones en Ontario. Il s’inspire largement des recherches menées dans le cadre de la Stratégie Autochtone de bien être et de guérison, par la Fédération ontarienne des centres d’amitié autochtones et l’Organisation nationale de la guérison autochtone pour illustrer le fait que la meilleure manière de prodiguer les soins de santé autochtones est un modèle holistique qui englobe la décolonisation, l’autodétermination et la sécurité culturelle. Il comprend un aperçu de la façon dont les centres d’accès aux services de santé pour les Autochtones (CASSA) jouent un rôle central dans la lutte contre les inégalités et les écarts de santé importants dans les services de santé et offre quelques exemples de pratiques exemplaires mises au point par plusieurs CASSA. Enfin, il examine les normes d’accréditation rédigées récemment par le Centre canadien d’agrément pour la prestation de soins de santé et de services sociaux aux Autochtones.

Présenté par : James C. Butler, Ph. D., chercheur indépendant, flat island strategic communications & media design Thème : Maximiser la gouvernance communautaire Public cible : Haute Direction | Membres de conseils d’administration

D9

Amélioration de la qualité des données pour la prise de décisions basées sur des données probantes à l’aide de l’outil Healthcare Indicator Tool (HIT)

Un élément clé et facteur déterminant dans l’amélioration de la qualité des données dans le secteur des CSC consiste à savoir comment les données des CSC présentées dans le Système d’information financière et statistique du système de santé de l’Ontario (SIFSSSO) se transforment en informations précieuses que peuvent utiliser le ministère de la Santé et des Soins de longue durée, les RLISS, les CSC et les autres intervenants. Cet atelier expliquera aux participants comment naviguer dans le portail Web de la Direction des données sur la santé pour accéder à l’outil HIT, en offrant un aperçu des indicateurs globaux et fonctionnels des centres et de la manière dont ils peuvent contribuer à la prise de décisions basées sur des données probantes.

Présenté par : Maria Marin, CPA, CGA, conseillère d’entreprise, CASC, CTC et CSC, Unité des normes relatives aux données, Direction des données sur la santé, HSIMI, MSSLD, Beata Wezyk, Information Management Analyst, Ministry of Health and Long-Term Care et Rachelle Arbour Gagnon, spécialiste régionale d’appui à la décision, Région du Nord, Centre de santé communautaire de Sudbury-Est Thème : Exploiter la puissance des données pour accélérer l’amélioration des résultats Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction | Gestion du programme | Administration

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D10 - SÉANCES PLEINS FEUX Une stratégie autochtone basée sur la D10.1 culture communautaire pour améliorer la santé vasculaire Cet atelier permettra d’approfondir les connaissances sur la façon de traiter les facteurs de risque cardiovasculaire dans une perspective autochtone dans un projet de dépistage communautaire de la tension artérielle.

Utilisant le concept des voisins bienveillants, ou des oncles et tantes qui prennent soin de la famille élargie, des bénévoles communautaires autochtones et non autochtones ont fait du dépistage de l’hypertension et des fréquences cardiaques irrégulièrement irrégulières auprès de leurs voisins, à l’aide d’un dispositif automatisé avec le suivi d’une infirmière en santé communautaire.

Nous présenterons quelques données sur les résultats descriptifs et cliniques du programme de dépistage de la tension artérielle dans le cadre du processus d’AQ. Nous livrerons également un aperçu de nos résultats à ce jour.

Présenté par : Maureen Buchanan, infirmière praticienne autochtone, Centres de santé communautaire de Kingston; et Kate Brant, travailleuse en développement communautaire autochtone, Centre de santé communautaire de Kingston Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Personnel de première ligne/ clinique et/ou personnel du programme | Gestion du programme | Administration

D10.2

KAMM©, une mascotte pour la prise en charge individuelle des personnes vivant avec des maladies chroniques

Au cours de cette séance, nous partagerons l’outil novateur mis au point par le CSC de Riverdale South pour engager les patients et les prestataires dans l’autonomisation des patients atteints de maladies chroniques en introduisant KAMM©, une mascotte pour la prise en charge individuelle des maladies chroniques.

Le CSC de South Riverdale est l’hôte du programme de prise en charge individuelle de la région du RLISS du centre-ville de Toronto où les gens apprennent les pratiques de prise en charge individuelle basées sur les données probantes et animées par des pairs, pour les aider à rester en meilleure santé malgré leurs maladies chroniques.

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Présenté par : Surkhab Peerzada, gestionnaire, Programme de prise en charge individuelle du centreville de Toronto, Centre de santé communautaire de South Riverdale; et Jason Altenberg, directeur, programmes et services, Centre de santé communautaire de South Riverdale Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Public cible : Tous les publics cibles

D10.3

Aborder les inégalités de santé grâce à un programme interne d’aide à l’achat de médicaments

Beaucoup de gens à Toronto souffrent de maladies chroniques et n’ont pas un accès continu aux médicaments recommandés en raison de contraintes financières. Plusieurs CSC utilisent leur propre financement pour combler cette lacune au cas par cas, mais le financement est limité et souvent basé sur l’urgence. Access Alliance a élaboré un moyen durable et équitable de résoudre ce problème sans dépasser le budget.

Présenté par : Dre Nicole Nitti, omnipraticienne et directrice médicale, Access Alliance Multicultural Health and Community Services Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction | Décideurs

FILIÈRE E E1 - SÉANCE DOUBLE E1.1

Bâtir une communauté sécuritaire pour les personnes âgées sud-asiatiques

Lors de cet atelier, les prestataires de services peuvent se familiariser avec la nature de la maltraitance des personnes âgées, plus précisément originaires d’Asie du Sud, les défis de la lutte contre cet abus, ainsi que la reconnaissance des pratiques prometteuses dans le cadre de leur travail pour amorcer la planification et rendre leurs services plus accessibles et plus efficaces dans la lutte contre ce fléau.

Présenté par : Sumi Prabaharan, directrice générale, Réseau de services sociaux, et Tazim Bhanji, gestionnaire de programme, Programmes pour les aînés, Réseau de services sociaux Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la communauté Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Décideurs | Gestion du programme | Administration

E1.2

Ensemble, nous sommes plus forts : L’amélioration de la coordination des soins pour les personnes âgées vulnérables ayant des besoins complexes

Cet atelier mettra l’accent sur le programme d’intervention en soins primaires (PISP); une initiative novatrice, ses partenariats et l’effet de solides relations de collaboration dans le travail auprès de populations vulnérables ayant des besoins complexes. Reconnaissant une lacune dans les services, notamment autour des transitions, le PISP a travaillé à l’élaboration de la Table ronde de partenariat pour les personnes âgées vulnérables où des organisations d’Ottawa, couvrant le continuum de services, y compris les soins primaires, les services à domicile et de soutien communautaire, la santé mentale, la santé publique et les établissements de soins de courte durée, se sont engagées à collaborer pour améliorer la coordination des services aux personnes âgées vulnérables ayant des besoins complexes. Composé d’un partenariat entre le CSC du Sud-Est d’Ottawa, de sept autres emplacements de CSC et de deux centres de ressources communautaires, le PISP renforce la capacité des services de santé en permettant aux personnes âgées d’accéder à des soins appropriés à domicile, dans les centres de santé communautaire et par l’entremise du réseau de soutien communautaire. Une étroite collaboration entre les partenaires a permis une meilleure coordination entre tous les fournisseurs et les systèmes, et a effectivement réduit le dédoublement des évaluations et des services.

Présenté par : Deborah Andrews, directrice des services de santé, Centre de santé communautaire du Sud-Est d’Ottawa, et Cathie Racicot, coordonnatrice du programme d’intervention en soins primaires auprès des personnes âgées, Centre de santé communautaire du Sud-Est d’Ottawa Thème : Le renforcement des soins primaires Public cible : Haute direction | Gestion du programme

E2

Théorie et pratique pour une gouvernance et une gestion utilisant le tableau de bord équilibré

Cet atelier animé par l’entraîneur du domaine de la transformation Ted Ball et le directeur général du Centre de santé communautaire (CSC) Al Madden, alliera la théorie, les instruments et les processus des pratiques exemplaires, et leur mise en œuvre réussie dans un CSC hautement performant. Les participants apprendront à créer des cartes de pointage sur les systèmes et les cloisonnements, et comment la discipline de l’exécution de la stratégie et la gestion stratégique permettent aux organisations d’améliorer l’ensemble de leurs indicateurs de performance et habilitent les conseils d’administration à veiller à ce que les ententes de responsabilisation de leurs chefs de la direction soient conçues et orientées pour obtenir les résultats voulus.

Présenté par : Allan Madden, directeur général, CSC South East Grey, et Ted Ball, consultant en gestion, Quantum Transformation Technologies Thème : Maximiser la gouvernance communautaire Public cible : Haute direction | Membres du conseil d’administration

E3

Pratiques prometteuses dans les soins aux LGBT partout en Ontario

Cette séance présentera les programmes et services d’au moins quatre centres multiculturels qui s’adressent aux personnes qui s’identifient comme LGBT. Découvrez les pratiques prometteuses de vos collègues d’un éventail de communautés de l’Ontario, y compris en milieu rural, nordique et citadin. Découvrez également la manière dont ils servent une clientèle diversifiée qui s’identifie comme LGBT, y compris des francophones, des Autochtones, de nouveaux arrivants et des personnes racialisées, des jeunes et des personnes âgées. Engagez une discussion animée avec les autres participants sur la façon dont ces pratiques prometteuses pourraient s’appliquer à vous et à votre équipe!

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Présenté par : Cliff Ledwos, directeur des soins primaires, Access Alliance Multicultural Health and Community Services; Mona Loones, gestionnaire clinique, CSC Chigamik; Jessica North, gestionnaire de programme, CSC Chigamik; Juanita Lawson, directrice des services cliniques, CSC NorWest; Monique Beaudoin, coordonnatrice de la promotion de la santé, Centre de santé communautaire du grand Sudbury; Sylvain Leduc, infirmier praticien, Centre de santé communautaire du grand Sudbury; Angela Recollet, directrice générale, Centre de santé Shkagamik-Kwe; et Mike Barnett, infirmier praticien, Centre de santé Shkagamik-Kwe Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Personnel de première ligne/ clinique et/ou personnel du programme | Gestion du programme | Administration E4 Renforcer le Cercle pour mettre fin à la violence Le gouvernement du Canada est en train de mettre sur pied une enquête nationale sur les femmes et les jeunes filles autochtones disparues et assassinées, qui mènera à l’élaboration d’un plan d’action pour mettre fin à la violence. La violence à l’intérieur de la communauté autochtone touche chacun et chacune d’entre nous et ce, depuis de nombreuses années. Ce fléau a de nombreuses causes sous-jacentes, notamment les séquelles intergénérationnelles des pensionnats, la pauvreté, le faible niveau d’éducation, l’insécurité alimentaire, la faible capacité d’adaptation, les aptitudes parentales inadéquates, la toxicomanie, l’abus d’alcool, la faible estime de soi, le racisme et l’indifférence sociale. Ces problèmes ne seront pas résolus rapidement, mais tout commence par l’engagement communautaire et le renforcement des capacités. Cette séance fournit un refuge pour discuter en toute confiance de ces questions et trouver des façons de les aborder au sein de nos organisations et de nos communautés.

Présenté par : Crystal Davey, infirmière praticienne, gestionnaire des programmes de santé, Centre d’accès autochtone aux soins de santé Anishnawbe Mushkiki et Michael Hardy, directeur général, Centre d’accès autochtone aux soins de santé Anishnawbe Mushkiki Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la communauté Public cible : personnel de première ligne/personnel clinique et/ou personnel du programme| Haute direction | Décideurs | Gestion du programme

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E5

Séance de réseautage en milieu urbain et rural sur la manière d’intégrer les services de santé mentale et de toxicomanie à la prestation de soins primaires

Le concept des soins intégrés – des soins qui répondent à un large éventail de besoins pour une clientèle complexe, d’une manière coordonnée et axée sur la personne – est une vision porteuse dans le secteur de la santé mentale, de la toxicomanie et des soins primaires d’aujourd’hui. Pourtant, beaucoup d’entre nous se débattent avec les aspects pratiques de la mise en œuvre de la vision. Soyez des nôtres pour cette séance de réseautage afin de discuter l’aspect que pourrait revêtir une approche intégrée des services de santé mentale, de toxicomanie et de soins primaires. Pour lancer la conversation, nous présenterons quelques exemples concrets d’initiatives qui offrent des soins hautement intégrés dans ces domaines. Nous examinerons ensuite les obstacles, les facteurs de réussite et les divers degrés d’intégration de la santé mentale, de la toxicomanie et des soins primaires. Ensemble, nous aborderons la question de savoir comment hisser notre travail un cran plus haut, en nous rapprochant de la vision des soins intégrés avec succès. Exemples de cas : “ De l’hôpital à la communauté : travailler à la planification d’une transition harmonieuse pour les clients ayants des besoins complexes aux prises avec des problèmes de santé mentale et de toxicomanie dans la région de Niagara ”, “ ACSM Durham - fournir des soins de santé mentale communautaire parallèlement aux services de soins primaires des CDPIP “, et “ ACSM Windsor Essex : création d’un continuum de soins intégrés ”.

Animation : Jason Altenberg, directeur des programmes et services, Centre de santé communautaire de South Riverdale; et Robin McAndrew, directeur de la toxicomanie et de santé mentale, CSC Côte-de-Sablee Présentateurs : Jenny Stranges, directrice de programme, Centre de santé communautaire Quest; Despina Tzemis, gestionnaire de programme, Centre de santé communautaire Quest; Claudia den Boer Grima, chef de la direction, ACSM Windsor Essex; Stephanie Skopyk, responsable du personnel infirmier praticien, ACSM Durham Thème : Renforcer les soins primaires et s’assurer que l’accès est basé sur les besoins de la population Audiences: Personnel de première ligne/ personnel clinique et/ou personnel du programme| Haute direction| Décideurs | Gestion du programme

E6 - SÉANCE DOUBLE E6.1

Proches aidants âgés et isolés vivant pleinement : Un plan d’impact collectif de Toronto

Dans cet atelier, les chefs de projet de l’ACSM Ontario et de Nexus Santé discuteront du cours Vivre pleinement sa vie (Living Life to the Full), et de sa présentation en partenariat avec les centres de santé communautaires (CSC) de Toronto. Il s’agit d’un cours bilingue de promotion de la santé mentale. Ce cours de 8 semaines repose sur les principes de la thérapie comportementale et cognitive.

Dans ce cours fondé sur des données probantes, des groupes de 10 à 15 personnes âgées se réunissent pour apprendre des habiletés d’adaptation et socialiser avec d’autres personnes ayant des problèmes similaires. Dans une nouvelle initiative de l’ACSM Ontario, ce cours est livré dans un modèle qui met l’accent sur le renforcement des partenariats communautaires et la consolidation du réseau municipal. Cet atelier présentera les données de recherche recueillies sur ce programme de promotion de la santé mentale et examinera la façon dont le programme est adapté pour les proches aidants isolés, ainsi que pour d’autres publics cibles, comme les francophones. On décrira également le rôle des CSC de Toronto dans l’adaptation de ce programme, donnant l’occasion à d’autres CSC d’envisager une approche similaire.

Présenté par : Jennifer Hardy, gestionnaire de projet, Association canadienne pour la santé mentale, Division de l’Ontario; et Gillian Kranias, conseillère en promotion de la santé, Health Nexus Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la communauté Public cible : Tous les publics Construire un mouvement de bien-être en E6.2 utilisant le cadre de l’ICMÊ

Présenté par : Miranda Burgess, B.Sc., B.A., Dt.P, M.S.P., agente de promotion de la santé et diététiste, Centre de santé communautaire de Grand Bend Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction | Décideurs | Gestion du programme

E7 - SÉANCE DOUBLE E7.1

Une approche fondée sur l’amélioration de la qualité pour les programmes de promotion de la santé

Le CSC de South Riverdale a fait face à un certain nombre de défis dans l’utilisation d’approches basées sur les données pour démontrer la pertinence et l’efficacité des programmes de promotion de la santé. Cet atelier se penchera sur le parcours de ce CSC dans la création d’une équipe interprofessionnelle qui a coconçu un cadre de données — sur la base du modèle de santé et bien-être — qui sert à mesurer, suivre et évaluer les programmes de promotion de la santé du centre.

Nous décrirons notre cheminement et partagerons les difficultés, les outils (tableau de bord de promotion de la santé NOD) et les processus (normalisation des pratiques) que nous avons mis au point. De plus, l’équipe expliquera comment l’accès à ces données a changé à la fois ses pratiques et son mode de prestation des programmes.

Présenté par : Andrew Omurangi, gestionnaire, équipe des nouveaux arrivants et des familles, Centre de santé communautaire de South Riverdale, et Lisa Kha, coordonnatrice de la gestion des données, CSC de South Riverdale Thème : Exploiter la puissance des données pour accélérer l’amélioration des résultats Public cible : Tous les publics

Le Centre de santé communautaire de Grand Bend Area utilise l’Indice canadien du mieux-être (ICMÊ) comme cadre pour construire un mouvement de bien-être solide dans sa communauté. En collaboration avec les membres et les partenaires de la communauté, l’objectif poursuivi consiste à créer la meilleure qualité de vie possible pour les personnes vivant dans le territoire desservi. Découvrez comment l’approche des méthodes mixtes a permis de mieux comprendre les forces, les préoccupations et les priorités des communautés et comment cette idée a défini une vision et une orientation communes pour que la direction, les décideurs et les groupes communautaires agissent de concert.

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E7.2

Mesurer ce qui compte : Mesures des soins primaires fondées sur l’équité

On assiste à une prise de conscience croissante des inégalités dans l’état de santé et du fait que la qualité des soins varie souvent en fonction de l’origine ethnique, du genre, des caractéristiques socioéconomiques ou d’autres caractéristiques personnelles. Les stratégies visant à améliorer la qualité des soins comprennent des objectifs de performance, des plans d’amélioration de la qualité et des mesures d’incitation financière. La mesure et l’évaluation continue est un aspect critique de la réduction des disparités, car ce que nous mesurons affecte souvent notre décision et notre mode d’intervention; mais souvent les indicateurs prioritaires ne sont pas efficaces ou significatifs pour les cliniciens qui dispensent des soins aux personnes qui se heurtent à des obstacles d’accès aux soins, et ne sont pas pertinents pour les clients/patients recevant ces soins. Ce projet impliquait la collaboration des membres de la communauté et des cliniciens qui dispensent des soins primaires (SP). L’objectif principal consistait à cerner et à opérationnaliser des mesures de SP qui tiennent compte des processus et de l’effet de la prestation de soins primaires fondés sur l’équité.

Présenté par : Jennifer Rayner (au nom de l’équipe de recherche de Regent Park), responsable de la recherche et de l’évaluation, Association des centres de santé de l’Ontario Thème : Exploiter la puissance des données pour accélérer l’amélioration des résultats Public cible : Tous les publics

E8

Le renforcement des capacités d’intervention des CSC en réponse à la crise des opioïdes en Ontario

L’Ontario traverse une crise d’opioïdes d’ordonnance et, à ce jour, la réponse n’a pas été suffisante pour faire face à l’ampleur du problème. Malgré la disponibilité de médicaments et de traitements psychosociaux efficients qui réduisent la consommation de drogues, les décès par surdose et l’utilisation des soins de santé, le système de santé a souvent de la difficulté à établir des liens entre les clients et des interventions basées sur des données probantes. Cet atelier mettra en évidence la nécessité pour les CSC de songer à élargir leur rôle en réponse à cette crise communautaire urgente. Nous traiterons des propriétés pharmacologiques de base des traitements de remplacement (la méthadone et la buprénorphinenaloxone) et donnerons un aperçu de divers modèles de soins novateurs. Nous aborderons également les avantages de l’intégration de la médecine de la dépendance dans les milieux de soins primaires existants, comme les CSC, et rendrons compte des résultats de la consultation du secteur par l’ACSO sur les possibilités et les obstacles liés à l’expansion de notre réponse à la crise des opioïdes d’ordonnance.

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Présenté par : Rob Boyd, directeur du programme Oasis, Centre de santé communautaire Côte-de-Sable, et Luc Cormier, inf. aut., MScN, chef d’équipe des soins infirmiers Oasis, Centre de santé communautaire Côte-de-Sable Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Tous les publics

E9 - SÉANCE DOUBLE E9.1

Une petite boutique d’espoir

Cette séance abordera comment et pourquoi le Centre de santé communautaire de Grand River a recours à l’approche d’engagement des participants et de développement communautaire dans ses programmes. L’initiative de la boutique de cadeaux du CSC servira de plateforme pour la présentation de notre approche d’élaboration et de prestation du programme. Lancée il y a un an comme une petite entreprise sociale, l’initiative a ses racines dans une petite halte-rencontre pour les femmes sur le thème Stitch and Chat and Things Like That. Elle a été formée il y a six ans en réponse aux sentiments partagés d’isolement des femmes et à leur besoin d’un plus grand sentiment d’appartenance.

Présenté par : Gloria Ord, agente de santé communautaire, Centre de santé communautaire de Grand River; et JoAnne Dubois, agente de développement communautaire, Centre de santé communautaire de Grand River Thème : Faire progresser les services et les programmes axés sur la personne et sur la communauté Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ ou personnel du programme | Gestion du programme Initiative des quartiers bienveillants : L’équité E9.2 en santé dans les milieux locaux L’Initiative des quartiers bienveillants est une collaboration fructueuse entre le CSC de Guelph, la santé publique de Wellington Dufferin Guelph et et les Services à l’enfance et à la famille de Guelph Wellington. Grâce à son leadership, au partenariat, à l’analyse dirigée par les données et à la participation communautaire, nous avons créé deux programmes qui donnent des résultats pour les quartiers de Guelph et qui favorisent la prévention et des collectivités fortes et saines. On partagera les succès et les difficultés des intervenants auprès des parents.

Présenté par : Kate Vsetula, directrice de la santé communautaire, Centre de santé communautaire de Guelph; et Erin Harvey, directrice des services, Services à l’enfance et à la famille de Guelph et du comté de Wellington Thème : Défendre l’équité en santé Public cible : Personnel de première ligne/clinique et/ou personnel du programme | Haute direction | Décideurs

PLAN DES LIEUX DU CONGRÈS ConferenCe floorPlan Niveau supérieur

Upper Conference Level

Lower

Niveau Conference inférieur

Level

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of noTe REMARQUES ACCÈS SANS FIL gratuit sur les lieux du Congrès/dans tout l’hôtel Sheraton Parkway Toronto North.

DelegaTeS WiTh MoBiliTy DifficUlTieS LESSheraton PRIX DEParkway PRÉSENCE seront deramps la séance plénière de jeudi! Bonne chance!

The Toronto Northannoncés is accessiblelors with and elevator access. From the Best Western, access to the conference site is best via the POUR UN ENVIRONNEMENT SAIN ET SANS PARFUM outside.

Par égard pour les personnes sensibles à divers produits chimiques, nous vous demandons de bien vouloir éviter de CONSiDerATiONS porter des parfums, des eaux de Cologne ou d’autres produits parfumés lors du SPeCiAL DieTAry Congrès et des événements rattachant.

We hope the buffet meals at thes’y conference will provide delegates with enough

variety to meet most, if not all, dietary preferences and requirements. However, PRÉCISIONS POUR LESforDÉLÉGUÉS CONNAISSANT DIFFICULTÉS DE MOBILITÉ if needed, as you sit down each meal, you are welcome toDES let your server Le Sheraton Parkway Toronto North est accessible au moyen de rampes et d’ascenseurs. À partir du know of your dietary requirements and ask for a special meal.

Best Western, il est plus facile de se rendre sur les lieux du Congrès en passant par l’extérieur.

hAVe yOur SAy! BESOINS SUR LE leader PLAN inALIMENTAIRE Data On TheSPÉCIAUX Spot is the Canadian audience response technology.

Nous espérons que les repas au suffisamment variésand pour répondre à la plupart des The system will allow us to ask you Congrès questionsseront throughout the conference exigences et préférences des délégués sur le plan alimentaire.

Toutefois, si besoin est, vous pouvez au have you respond using your hand held voting devices. The results will be début de chaque repas faire connaître vos exigences alimentaires au serveur displayed on the screen for everyone to see. To use your device, simply press the et demander un repas spécial. appropriate number on your clicker that corresponds to your answer choice on DOCUMENTS the screen. Vote ACCESSIBLES now!

Les documents du congrès sont disponibles en gros caractères pour les délégués qui en auraient besoin. Vous pourrez obtenir des précisions au bureau d’enregistrement.

Wi-fi Complimentary wireless access is available throughout the Sheraton Parkway Toronto North hotel/conference site.

Joignez-vous Join us on à nous sur Twitter!

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REMERCIEMENTS L’ACSO est reconnaissante du soutien de ses collaborateurs Grand merci aux nombreuses personnes qui ont contribué au congrès annuel sur les soins primaires de cette année. Nous sommes reconnaissants à nos commanditaires, conférenciers et présentateurs de séances de formation, nos exposants, nos bénévoles et nos collègues membres du personnel – à tous ceux qui ont fait la promotion du congrès, et à vous tous qui êtes ici, à poser des questions cruciales, à partager vos connaissances et à jouer un rôle de chef de file pour la santé et le mieux-être des individus et des communautés.

Un remerciement spécial à quelques individus et organisations qui ont joué un rôle particulier : Dre Nicole Nitti d’Access Alliance Multicultural Health and Community Services pour sa participation au processus de planification; à nos séances de formation des pairs examinateurs: Laura Lambie, The Anne Johnston Health Station; Akm Alamgir, Access Alliance Multicultural Health and Community Services, Randy Houston, Association des centres de santé de l’Ontario; Barbara Neuwelt, Centre de santé communautaire du centre-ville; Crystal Ferguson Page, CSC South East Grey; Simeon Kanev, Association des centres de santé de l’Ontario; Dana Caines, Centre de santé communautaire Mary Berglund; Paula Benbow, L’Association des hygiénistes dentaires du Canada; Sophie Bart, CSC Stonegate; Lise Marie Baudry, Centre francophone de Toronto; Gail Grant, Peterborough, Ontario; Jeanie Page, CSC South East Grey; Gertie Mai Muise, CASSA du Sud-Ouest de l’Ontario; et Lindsay Hall, qui, encore une fois, a fait un travail fantastique de coordination de nos bénévoles.

Chaleureux remerciements aussi aux bénévoles de longue date et aux centres qui les parrainent. Nous apprécions vos longues heures de travail et votre professionnalisme indéfectible.

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NOTES

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Présenté par : Association of Ontario Health Centres

Community-governed primary health care Association des centres de santé de l’Ontario

Soins de santé primaires gérés par la communauté

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