MANAGEMENT
(Teil 2)
Das Hauptziel jedes Fitness-Studios ist eine Gewinnerzielung, zufriedenstellende Rentabilität, Liquidität, zufriedene Fitnesskunden, gutes Betriebsklima. Um den Umsatz Ihres Fitness-Studios jedes Jahr zu steigern, bieten sich folgende fünf Möglichkeiten an: • Erhöhung der Anzahl der Mitglieder • Erhöhung der Monatsbeiträge • Erhöhung der Zusatzverkäufe • Reduzierung der Kosten • Reduzierung der Kündigungen Erhöhung der Anzahl der Mitglieder Der einfachste Weg die Zahl der Fitnessmitglieder zu erhöhen, bedeutet Konzentration auf: 1. Firmen-Fitness-Konzepte 2. Organisation eines Fitness-Studio-Promotion-Teams 3. Einführung eines Partner-Abo-Konzeptes Wir bringen deinen Arbeitgeber „ins Schwitzen“ Der Fitnesstrainer informiert seinen Kunden über die Kampagne: „Wir bringen deinen Arbeitgeber ins Schwitzen.“ DieVorgehensweise ist einfach: Der Kunde vermittelt seinem Arbeitgeber einen Termin zum Thema BGM (Betriebliches Gesundheitsmanagement) und erhält für jeden neu geworbenen Kollegen einen kostenlosen Monatsbeitrag. Ihr Ziel ist, eine Firmen-Fitnessvereinbarung zu verkaufen. Parallel dazu senden Sie allen Mitgliedern einen Brief mit Folder, in dem diese Kampagne erklärt ist. Sie werden bemerken, dass Sie in kürzester Zeit Termine mit dem Arbeitgeber in Ihrer Region bekommen. Ein Tipp: Nehmen Sie Kontakt mit Ihrer Industrie- und Handelskammer (IHK) vor Ort auf, denn dort finden sich Ansprechpartner, die Sie beraten können.
Foto: Volker Beushausen
Die Industrie- und Handelskammer organisiert regelmäßig einen Erfahrungsaustausch zum Betrieblichen Gesundheitsmanagement. Mit diesem Infoaustausch soll erreicht werden, dass Unternehmen vor Ort gemeinsam mit der IHK Firmenfitness-Konzepte organisieren.
Antonio e Silva Sales Director/Vertriebsleiter for me do
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Sie müssen natürlich ein festes Konzept für BGM haben: 1. Analyse zur Zielsetzung (Welche Bedürfnisse haben die Mitarbeiter?) 2. Planung und praktische Umsetzung von Maßnahmen (Welche konkreten Maßnahmen sind sinnvoll?) 3. Evaluation (Auswertung und Feedback) Natürlich macht dies einen oder mehrere Mitarbeiter, die für diese Abteilung verant-
fitness MANAGEMENT international
wortlich sind, um das gesamte Projekt kontinuierlich am Laufen zu halten, erforderlich. Fitness-Studio-Promotion-Team Die Zeit, auf neue Kunden zu warten, ist vorbei, es obliegt einzig Ihrer Initiative, ob die Zahl der Fitnesskunden in Ihrem Studio sinkt oder steigt. Der Konsument benötigt immer mehr Kaufimpulse, um sich für ein Produkt zu entscheiden. Fitness-Studios müssen radikal umdenken, das Anspruchsniveau der Fitnesskunden steigt permanent, deshalb ist es sehr wichtig, die Interessenten mit Outdoor-Promotion zu informieren. Das ist ein harter Prozess, der jedoch exzellent funktioniert. Die persönliche und individuelle Ansprache Ihrer Zielgruppe eröffnet Ihnen Raum für den aktiven Dialog mit Ihren zukünftigen Kunden. Sie als Studiomanager müssen dafür sorgen, dass stets neue Interessenten Ihr Studio regelmäßig besuchen. Statistisch muss wöchentlich die Anzahl der Anrufe, der Besucher und der Probetrainings erfasst werden. Es empfiehlt sich, sofort eine Outdoor-Promotion zu starten, falls die wöchentliche Statistik mehr als 20 Prozent Differenz aufweist. Einkaufszentren oder Apotheken sind ideal, um Kunden anzusprechen, ihnen einen Termin in Ihrem Fitnesscenter schmackhaft zu machen, stellen Sie im Gespräch eine Körperanalysemessung (Kennen Sie ihr biologisches Alter? Wie alt sind Sie wirklich?) vor und vereinbaren möglicherweise einen ersten Trainingstermin. Meine Erfahrung: 5 Stunden Promotion-Aktion = 70 Körperanalysemessung = 50 Probetraining-Termine = 30 Fitness-Abos. Partner-Plus Card Kennen Sie den Hauptgrund, warum viele Kunden das Fitness-Studio nach kurzer Zeit wieder verlassen? Weil der Partner (Freund, Freundin, Ehepartner) unzufrieden ist, wenn Ihr Kunde regelmäßig in der Anlage trainiert und der Partner währenddessen gelangweilt zuhause sitzt. Schaffen Sie Abhilfe: Laden Sie den Partner des Kunden zum Probetraining ein – und bieten Sie einen deutlich günstigeren Ehepartner-Tarif (die zweite Person bezahlt nur den halben Preis) für den Lebensgefährten oder Ehepartner an. So ist dieser und ihr Kunde gleichzeitig zufrieden, und Sie haben gleich zwei Fliegen – pardon, zwei Kunden – mit einem Schlag gefangen. Informieren Sie Ihre Mitglieder mit einer Brief-Mailing-Aktion und begrenzen Sie die Entscheidungszeit auf maximal 6 Wochen.
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