2020년 안산온마음센터 사업보고서

ANNUAL REPORT

안산정신건강트라우마센터 2020 사업보고서

2020

세상 가장 멀고 긴 여행을 떠난 우리 아이들을 기억해 주세요.

2020

ANNUAL REPORT

팽목의 밤 42cm×33cm 꽃마중_세월호가족 꽃누르미 作문석연

2020

ANNUAL REPORT Contents

Ⅰ

2020 안산온마음센터

1.운영배경 08 2.비전 및 미션 09 3.조직구성 10 4.등록대상자 현황 11 5.사업 연혁 12

Ⅱ

2020 진행사업

1.유가족성장지원사업 20 2.생존자가족성장지원사업 52 3.통합지원사업 82 4.공동체성장지원사업 107 5. 기획홍보사업 122

2020

ANNUAL REPORT

Ⅰ

2020 안산온마음센터

1.운영배경 2.비전 및 미션 3.조직구성 4.등록대상자 현황 5.사업 연혁

Ⅰ 2020 안산온마음센터

1

운영배경

2014년 4월 16일 안산 단원고 학생 325명을 포함해 일반승객, 승무원 등 476명이 여객선 세월호를 타고 제주도로 가던 중 침몰사고가 발생해 172명만이 생존했고 295명의 희생자와 9명의 미수습자가 발생하는 대형 참사가 일어

2

비젼 및 미션

트라우마 치유를 통한 개인과 사회의 동반성장

났다. 참사로 인해 부상을 입거나 사망한 피해 당사자는 물론, 그 가족들과 지역사회, 그리고 잠수사를 비롯한 많은 지원인력들이 직·간접적으로 커다란 영향을 받았다.

치유와 회복 참사 직후부터 이후 비상 체제로 운영되어 오던 경기-안산 통합재난심리지원단을 2014년 5월 1일 안산온마음센터

4.16세월호참사 피해자를 포함한 트라우마로 고통받는

(안산정신건강트라우마센터)로 전환하여 안산 지역사회와 더불어, 4.16세월호참사 유가족의 전문적 심리지원과 통합

이들에 대한 전문적·지속적·집중적 서비스 제공

적 서비스를 제공하기 위한 지원체계를 갖추게 되었다.

안산온마음센터는 4.16세월호참사 피해자와 지원인력 그리고 지역사회의 심리적 외상 치유를 위한 정신건강지원

전문성 향상

체계를 구축해 나가고자 하며, 재난심리지원 서비스를 목적으로 하는 우리나라 최초의 공공기반 기관으로써 다양 한 경험을 축적하고 재난심리지원전문 인력을 양성하는 교육적 기관으로서의 역할을 수행해 나가고자 한다.

트라우마 치유 및

공동체 성장

재난심리지원에 대한

지역사회연대를

전문성 함양과

강화하고

전문 인력 양성

개인과 사회의 조화로운 공동체 추진근거

성장 도모

4·16세월호 참사 피해구제 및 지원 등을 위한 특별법 제35조(안산트라우마센터 등 설치) ① 국가는 피해자와 안산지역 공동체의 특수성을 고려하여 피해자의 종합적인 정신건강관리를 위한 안산트라우마센터를 설치하여야 한다. ② 제1항에 따른 안산트라우마센터는 국가 등이 운영하여야 하며, 안산트라우마센터의 설치·운영 및 운영위탁에 필요한

시스템 구축 4.16세월호참사 초기대응 경험을 바탕으로 현장중심의 재난심리지원 시스템 구축

사항은 대통령령으로 정한다.

08 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 09

Ⅰ 2020 안산온마음센터

3

4

조직구성

등록대상자 현황

| 조직도

(2020년 12월 31일 기준)

센터장

운영위원회

자문위원회 (2020년 12월 31일 기준)

| 4.16세월호참사 피해 현황

부센터장

상임팀장 가족 1팀 (유가족)

가족 2팀 (생존자)

상임팀장

통합 지원팀

정신건강 의료팀

공동체성장팀

기획홍보팀

기관 운영

탑승인원

생존자

희생자

합계

476명

172명

304명

행정지원팀

| 등록 대상자 현황

| 인력구성 사업

구분

팀명

직역

형태

구분

센터장

정신건강의학과 전문의

1

비상근

부센터장

정신건강간호사

1

상근

사업실무총괄, 조직관리

정신건강간호사

1

상근

온마음1팀 사업총괄

사회복지사

1

상근

온마음2팀 사업총괄

정신건강전문요원

11

상근

정신건강전문요원

4

상근

정신건강전문요원

5

상근

정신건강의료지원팀

정신건강의학과 전문의

2

비상근2

공동체성장팀

사회복지사

5

상근

- 사회통합 활동프로그램 - 지역사회 공동체성장프로그램

사회복지사

4

상근

기관홍보, 네트워크, 조사연구

행정요원

4

상근

회계, 자산관리, 기타 행정지원

상임팀장 가족 1팀

온마음 가족 2팀 1팀 통합지원팀

온마음 2팀 기획홍보팀 행정지원팀 현원

10 안산정신건강트라우마센터

주요업무

구분

유가족

생존자

생존자가족

간접트라우마

885명

767명

84명

26명

8명

사업기획총괄 및 사업자문

- 유가족 및 생존자 사례관리 - 정신과 전문상담 및 진료, 약물처방 - 트라우마 치유프로그램

| 4.16세월호참사 피해자 관리 현황 구분

전체

센터 등록 가구 수

센터 미등록 가구 수

유가족

304명

255명

49명

생존자

171명

86명

85명

39

2020 사업보고서 11

Ⅰ 2020 안산온마음센터

５

사업연혁

2014

2016

경기도 - 고대 안산병원 위수탁 계약

4월 8일

4.16세월호참사 2주기 추모 '다시, 봄 너희를 담은 시간' 전시회 진행

4월 16일

4.16세월호참사 2주기 추모행사 지원

5월 14일

제 2회 '엄마랑 함께하장' 플리마켓 진행

6월 30일

상반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

4월 19일

경기 - 안산 통합재난심리지원단 구성

7월 4일

단원고 생존자 외상 후 프로젝트 '백패스' 진행

4월 28일

안산정신건강트라우마센터 설립 계획 수립

7월 21일

4.16가족극단 '노란리본' 쇼케이스 공연 진행

5월 1일

안산정신건강트라우마센터 개소

7월 28일

하반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

보건복지부 - 명지병원 위수탁 계약

10월 8일

제 3회 '엄마랑 함께하장' 플리마켓 진행

7월 8일

안산온마음센터 명칭 병용

10월 27일

단원고 생존자 사진전 '카르페디엠:현재를 살다' 진행

7월 23일

4.16세월호참사 100일 추모행사 지원

11월 26일

세월호 생존자 송년모임 '기억의 밤' 진행

10월 27일

안산온마음센터 시민치유자 양성과정 시작

12월 5일

2016년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

12월 12일

‘노란 물결, 별을 노래하다’ 페스티벌 진행

12월 15일

세월호 유가족 송년모임 '빛을 밝히다' 진행

12월 20일

세월호가족과 함께 하는 안산시민 감사오찬 ‘0416 기억하고 함께 걷다’ 진행 1월 2일

경기도 - 고대 안산병원 위수탁 계약

3월 17일

4.16세월호참사 3주기 추모 '다시, 봄 너희를 담은 시간' 전시회 진행

3월 23일

세월호 인양으로 인한 팽목항·목포 심리지원 - 동행지원 서비스 시작

4월 16일

4.16세월호참사 3주기 추모행사 '일상에서 기억하다' 진행

6월 22일

상반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

6월 30일

단원고 외상 후 성장 프로젝트 '백패스' 봉사여행 진행

2017 2015

1월 2일

1월 26일

세월호 인양촉구 도보 행진 동행

2월 2일

안산시 - 고대 안산병원 위수탁 계약

2월 7일

4.16희망과 길찾기 ‘1,000인 대토론회’ 진행

4월 16일

4.16세월호참사 1주기 ‘지난 봄, 너의 눈물’ 추모콘서트 진행

7월 15일

4.16희망공방 프로젝트 시작

9월 7일

재난심리전문가 양성교육 '신체기법 안정화 기법(LCT)' 진행

10월 31일

제 1회 ‘엄마랑 함께하장’ 플리마켓 진행

9월 28일

2017년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

11월 21일

단원고 생존학생을 위한 ‘새로운 시작의 밤’ 진행

10월 21일

제 4회 '엄마랑 함께하장' 플리마켓 진행

11월 26일

2015년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

11월 13일

하반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

12월 9일

‘4.16가족의 밤’ 송년회 진행

12월 9일

세월호 생존자 송년모임 '가족의 밤' 진행

12월 19일

민간 잠수사 송년모임 'Share mind' 진행

12월 22일

세월호 유가족 송년모임 '이 길 끝에 봄' 진행

12 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 13

Ⅰ 2020 안산온마음센터

2018

2019

1월 2일

경기도 - 고대 안산병원 위수탁 계약

3월 15일

2019

6월 27일

제3차 LCT 전문가 양성교육

상반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

6월 27일

동료상담가 교육 진행

4월 14일

4.16세월호참사 4주기 추모행사 '일상에서 기억하다' 진행

7월 19일

치유의 인문학 ‘성장문답’ 2차

4월 16일

4.16세월호참사 4주기 합동 영결·추도식 지원

8월 14일

마음챙김 명상(MBSR) 프로그램 시작

7월 6일

4.16희망나비 토크콘서트 '내 옆에 있는 사람' 진행

8월 27일

제4차 LCT 전문가 양성교육

10월 7일

제 5회 '엄마랑 함께하장' 플리마켓 진행

9월 1일

기억0416 프로젝트 플래시몹 진행

10월 20일

4.16합창단 기획공연 '별을 품은 시간' 진행

9월 9일

추석 명절 기념일 반응 애도작업 진행(~10일)

12월 1일

세월호 생존자 송년모임 '더불어 밤' 진행

10월 18일

제5차 LCT 전문가 양성교육

12월 3일

2018년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

10월 25일

2019년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

12월 6일

하반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

11월 11일

구조자 회복프로그램 치유캠프 2차

12월 13일

세월호 유가족 송년모임 '내 마음에 ON데이' 진행

11월 21일

4.16가족극단 ‘장기자랑’ 기획공연(~22일)

12월 15일

세월호 일반인 유가족 송년모임 '우리 모두 함께' 진행

11월 22일

재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

12월 18일

민간 잠수사 송년모임 'Happy Together' 진행

12월 5일

4.16가족 동아리 지원사업 평가회

12월 7일

미등록 일반인 유가족 모임

12월 9일

구조자 송년모임

1월 6일

4.16합창단 북CD ‘노래를 불러서 네가 온다면’ 제작 진행(4월 완료)

1월 30일

설 명절 기념일 반응 애도작업 진행(~31일)

2월 12일

단원고 희생 학생 명예졸업식 심리지원

2월 20일

4.16가족 동아리 지원사업 설명회

2월 23일

치유의 인문학 ‘성장문답’ 1차

1월 21일

설 명절 기념일 반응 애도작업 진행(~23일)

3월 15일

제1차 LCT 전문가 양성교육

2월 5일

유관기관네트워크회의(인천광역정신건강복지센터)

3월 18일

4.16세월호참사 이후 안산지역 간접외상 및 정신건강 실태조사 시작

3월 19일

청년성장프로젝트 ‘브릿지’ 1차 사업진행

4월 6일

4.16세월호참사 5주기 추모행사 ‘오버 더 레인보우’

4월 6일

생존자 애도프로그램 진행(~17일)

4월 13일

4.16세월호참사 5주기 추모행사 ‘일상에서 기억하다’

4월 11일

4.16합창단 온라인 기획공연 ‘노래를 불러서 네가 온다면’ 진행(16일 중계)

4월 16일

4.16세월호참사 5주기 추모식 심리지원

6월 9일

1차 복지솔루션 간담회 진행

4월 19일

4.16세월호참사 피해자 질적 연구 시작

6월 26일

4.16합창단 제주 기획공연(~28일)

5월 8일

구조자 회복프로그램 치유캠프 1차

6월 27일

5월 10일

4.16가족극단 ‘이웃에 살고 이웃에 죽고’ 기획공연(~11일)

4.16세월호참사 생존자 외상후성장프로젝트 크레센도Ⅰ,Ⅱ 오리엔테이션 및 사업진행

5월 24일

제2차 LCT 전문가 양성교육

7월 1일

4.16가족 동아리 협약식

14 안산정신건강트라우마센터

2020

2020 사업보고서 15

Ⅰ 2020 안산온마음센터

2020

7월 1일

형제자매 자율공간 운영 간담회 및 공간 open

7월 10일

유관기관네트워크회의(제주마음치유센터)

8월 5일

청년성장프로젝트 ‘브릿지’ 2차 사업진행

8월 10일

부모성장프로젝트 ‘잡(job)아라’ 사업진행

8월 14일

트라우마 회복전문가 양성교육 진행

9월 24일

추석 명절 기념일 반응 애도작업 진행(25일)

9월 26일

기억0416프로젝트 플래시몹 목포신항만 진행

10월 6일

민주시민대학 시민강사 양성과정 교육

10월 21일

공동체 문화기획 워크숍 진행

11월 5일

세월호참사 피해자 대상 자살예방교육 진행

11월 12일

4.16가족극단 노란리본 ‘장기자랑’ 기획공연(~14일)

11월 24일

2차 복지솔루션 간담회 진행

12월 3일

‘나는 세월호 잠수사다’ 북 콘서트 온라인 진행

12월 13일

주민모임 기획행사 ‘N개의 기억’ 온라인 진행

12월 28일

경기도 – 명지의료재단 명지병원 위수탁 계약

16 안산정신건강트라우마센터

2020

ANNUAL REPORT

Ⅱ

2020 진행사업

1. 유가족성장지원사업 2. 생존자가족성장지원사업 3. 통합지원사업 4. 공동체성장지원사업 5. 기획홍보사업

Ⅱ 2020 진행사업

유가족성장지원사업

구분

목표

실적

달성도

유가족 사례관리

7,200명

13,733명

190%

사정평가

1,400명

1,442명 (상반기 742, 하반기 700)

103%

사례회의

24회

50회

208%

팀 브리핑

2회

2회

100%

4.16세월호참사 유가족을 대상으로 사례관리서비스와 성장 프로그램을 포함한 통합 지원을 통해 일상생활

1. 유가족성장지원사업

1

| 진행내용

| 사례관리 (단위 : 명)

가 유가족 사례관리 2020년 연이은 유가족의 안타까운 사망 사고로 인해 유가족뿐 아니라 사례관리자들도 충격과 위기감에 휩싸이게 되

방문

내소

전화

기타

합계

실인원

연인원

실인원

연인원

실인원

연인원

실인원

연인원

실인원

연인원

564

2,794

296

1,861

786

8,523

158

555

789

13,733

2. 생존자가족 성장지원사업

중에 겪을 수 있는 위기를 예방하고, 정신건강 증진 및 사회적 기능 향상, 외상 후 성장 활동을 촉진한다.

었다. 이로 인해 위기 대상자에 대한 집중 개입 및 센터를 거부하는 대상자들을 위한 대안 마련 등을 심도 있게 논의하 3. 통합지원사업

였다. 그 결과로 사례관리자 증원, 전문의 개입 강화, 가족협의회와의 협조 체계 구축 등 고위험 사례관리 강화 및 위기

● 사례관리 현황

대상자의 파악을 강화하기 위한 방안을 지속적으로 모색하였다. 또한 코로나19 상황이라 적극적인 대면이 어려운 상 황에서도 위기 대상자 및 청와대 진상규명 활동 등에 주기적으로 참여하며, 유가족들의 상황 변화에 따른 심리적 지원 및 개별적인 사례관리 서비스를 제공하기 위해 노력하였다.

월별 현황 - 월 평균 연인원은 1,144명이며, 2019년 대비(748명) 증가하였다.

- 월 평균 실인원은 632명이며, 2019년 대비(519명) 증가하였다.

- 1월은 프로그램 준비 작업에 집중하면서 사례관리 진행 건수가 상대적으로 감소하였다.

- 7·8월은 사정평가, 11월은 안정화 물품 전달을 위해 전체 대상자를 접촉하여 사례관리 진행 건수가 증가하였다.

- 12월은 코로나19 예방을 위한 사회적 거리두기가 강화됨에 따라 방문 사례관리가 제한되며 진행 건수가 감소하였다. 연인원

실인원

(단위: 명)

4. 공동체성장지원사업

유가족 사례관리

1,516 1,398 1,148

719

622

1,054

560

1,153

664

1,210 1,054

585

1,123

1,225 1,070 706

669

677

632

652

7월

8월

9월

10월

627

469

1월

20 안산정신건강트라우마센터

2월

3월

4월

5월

6월

11월

12월

2020 사업보고서 21

5. 기획홍보사업

722

1,060

Ⅱ 2020 진행사업 ● 관계별 현황

기타 4%

유형별 현황

20%

- 2019년 대비 내소 비율이 감소하고(20%→14%), 전화 비율이 증가하였 내소 14%

다(52%→62%). 코로나19 감염 예방을 위한 프로그램 중단에 따라 내소 전화 62%

인원이 감소하고 전화 상담이 증가된 것으로 추정된다.

부

모

조부모

형제자매

자녀

배우자

친인척

계

225명

236명

22명

274명

3명

4명

3명

767명

29.3%

30.8%

2.9%

35.7%

0.4%

0.5%

0.4%

100%

1. 유가족성장지원사업

방문

- 전화 상담의 비중이 가장 높았고, 방문, 내소, 기타 순으로 확인되었다.

● 연령별 현황

- 방문 상담의 경우 4월에 큰 폭으로 증가하였다. 6주기 기념일 반응 지원을 위한 방문 건수가 증가된 것으로 추정

10대

20대

30대

40대

50대

60대

70대이상

계

1명

45명

199명

32명

113명

333명

26명

18명

767명

0.1%

5.9%

25.9%

4.2%

14.7%

43.4%

3.4%

2.3%

100%

된다. ● 거주지 현황

- 내소 상담의 경우 코로나19로 프로그램의 중단과 진행을 반복하면서 그에 따라 변화를 보이고 있다.

- 전화 상담의 경우 2월, 7월, 11월에 큰 폭으로 증가되었다. 전체 대상자 사정평가와 안정화 물품 전달 등이 영향을 미친 것으로 추정된다.

경기 (안산 외)

안산

경상

부산

서울

인천

전라

충청

제주

해외

계

6명

99명

616명

4명

1명

7명

6명

8명

17명

1명

5명

767명

0.8%

12.5%

80.3%

0.5%

0.1%

0.9%

0.8%

1.1%

2.5%

0.1%

0.7%

100%

※ 안산 거주자 80.3%, 타지역 거주자 19.7%로 유가족들의 거주지가 확장되는 추세이다.

방문

3. 통합지원사업

- 리멤버 서비스가 제공된 2, 5, 8, 11월의 경우 기타 상담 실적이 발생했다.

강원

2. 생존자가족 성장지원사업

월별, 유형별 현황

10대미만

내소 전화

● 직장유지 현황(전체)

기타

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

2016년 5월

2016년 12월

2017년 12월

2018년 12월

2019년 12월

2020년 12월

414명

270명

273명

302명

325명

332명

369명

53.9%

35.2%

35.6%

39.4%

42.4%

43.3%

48.1%

※ 등록 인원 전체(767명) 기준

| 유가족 현황 (2020년 12월 31일 기준)

4. 공동체성장지원사업

1월

참사 전

※ 직장유지 현황은 2016년 중반기부터 매년 상승하는 추세이다.

● 성별 현황 ● 직장유지 현황(부모)

여

계

351명

416명

767명

45.8%

54.2%

100%

참사 전

2016년 5월

2016년 12월

2017년 12월

2018년 12월

2019년 12월

2020년 12월

376명

226명

222명

239명

244명

235명

258명

81.6%

49.0%

48.2%

51.8%

52.9%

51.0%

56.0%

※ 부모의 직장유지 현황은 2019년 다소 감소한 것을 제외하고 매년 상승하는 추세이다.

22 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 23

5. 기획홍보사업

남

Ⅱ 2020 진행사업 ● 연도별 정신과 진료 및 전문의 상담 현황

- 의료기관별 입·퇴원 현황

2014년

2015년

2016년

2017년

2018년

2019년

2020년

계

타 병원 진료

53명

29명

27명

38명

39명

49명

48명

283명

센터 처방

12명

27명

21명

25명

29명

33명

26명

173명

전문의 상담

234명

93명

83명

100명

104명

66명

38명

718명

합계

299명

149명

131명

163명

172명

148명

112명

1,174명

한도병원

21세기병원

KS병원

안산연세병원

기타

계

18명

3명

1명

1명

1명

35명

59명

30.5%

5.1%

1.7%

1.7%

1.7%

59.3%

100%

※ 기타 의료 기관의 입원율이 59.3%로 가장 높았으며, 고대안산병원의 경우 전년도에 비해(26.3%→30.5%) 증가하였다.

2020년에는 센터 상근 전문의의 퇴사로 상담 인원이 감소한 것으로 추정된다. ● 신체질환 현황 (2014년~2020년 누적)

산부 인과 질환

신경과 질환

227명

30명

41명

44.5% 31.4%

4.2%

5.5%

내과 질환

이비인 후과 질환

안과 질환

18명

21명

23명

2.5%

2.9%

3.2%

외과 질환

비뇨 기과 질환

치과 질환

14명

9명

5명

9명

5명

723명

1.9%

1.2%

0.7%

1.2%

0.7%

100%

심장 질환

피부과 질환

기타

계

- 진료과별 입·퇴원 현황 정신과 질환

내과 질환

정형 외과 질환

산부 인과 질환

신경과 질환

외과 질환

이비인 후과 질환

안과 질환

심장 질환

비뇨 기과 질환

치과 질환

피부과 질환

계

11명

16명

22명

2명

4명

0명

2명

1명

1명

0명

0명

0명

59명

18.6%

27.1%

37.3%

3.4%

6.8%

0.0%

3.4%

1.7%

1.7%

0.0%

0.0%

0.0%

100%

※ 전년도에 비해 정신과 입원율(38.2%→18.6%)이 감소한 반면, 정형외과 질환(28.9%→37.3%)과 내과 질환(13.2%→27.1%)으로 인한 입원율은 증가하였다.

※ 내과 질환 이환율이 가장 높으며, 정형외과, 신경과 질환 순서로 전년도와 동일하다. ● 2020년 유가족 입·퇴원 현황

연인원

실인원

인원

59명

45명

입원율

7.7%

5.9%

- 입원기간별 입·퇴원 현황 1일 이내

2일 ~ 7일

8일 ~ 1개월

1개월 ~ 3개월

3개월 이상

계

6명

22명

23명

7명

1명

59명

10.2%

37.3%

39.0%

11.9%

1.7%

100%

※ 대체로 1개월 미만의 입원율이 가장 높았으며, 3개월 이상의 경우 정신과적 문제로 재활치료를 위해 장기입원 중인 대상자이다.

※ 전년도에 비해 실인원 5명(50명→45명), 연인원 17명(76명→59명) 감소하였다.

● 대상자 평가

- 관계별 입·퇴원 현황

- 욕구 미 충족 현황

모

조부모

형제자매

자녀

배우자

친인척

계

19명

30명

3명

6명

0명

1명

0명

59명

32.2%

50.8%

5.1%

10.2%

0.0%

1.7%

0.0%

100%

※ 모의 입원율이 50.8%로 가장 높았고, 부의 입원율은 전년도에 비해 14명 감소하였다(33명→19명).

24 안산정신건강트라우마센터

상반기(742/787명, 94%) 영역

하반기(700/779명, 90%)

문항 N(%) 심리적 스트레스

심각도 평균 순위

N(%)

심각도 평균

순위

517(69.7)

1.5

1

512(73.1)

1.5

1

29(3.9)

1.7

6

40(5.7)

1.8

7

정신건강 정신병적 증상

2020 사업보고서 25

5. 기획홍보사업

부

4. 공동체성장지원사업

구분

3. 통합지원사업

정형 외과 질환

코호트 신체검진 및 질환의 심각도로 3차 병원 이용률이 증가한 것으로 추정된다.

2. 생존자가족 성장지원사업

※ 전문의 상담 인원이 2018년 이후 지속적으로 감소하는 추세이다.

321명

고대안산병원

1. 유가족성장지원사업

구분

Ⅱ 2020 진행사업 상반기(742/787명, 94%)

하반기(700/779명, 90%)

문항 N(%) 약물(치료) 정보

7(0.9)

심각도 평균 순위 1.9

14

N(%)

심각도 평균

순위

11(1.6)

1.7

14

정신건강

물질남용 및 의존

N(%)

지역사회

하반기(700/779명, 90%)

문항 심각도 평균 순위

N(%)

심각도 평균

순위

법적 옹호

0(0.0)

0

24

0(0.0)

0

24

인권 및 차별에서의 보호

0(0.0)

0

24

1(0.1)

2.0

22

안전 및 폭력에서의 보호

0(0.0)

0

24

0(0.0)

0

24

8(1.1)

2.0

12

12(4.7)

1.5

11

음주문제

32(4.3)

1.4

8

49(7.0)

1.3

6

약물의존 및 남용

1(2.6)

0.2

19

0(0.0)

0

24

※ 욕구 미 충족 항목은 상·하반기 각각 심리적 스트레스, 부모 자녀관계, 부부/가족관계, 대인관계, 신체 건강 영역

자해 및 자살위험

5(0.7)

2.6

14

11(1.6)

1.9

14

순으로 가장 높은 것으로 확인되었다. 심리적 스트레스의 비율은 2018년도부터 현재까지 계속 증가하고 있다

타해 위험성

3(0.4)

2.3

17

3(0.4)

2.7

19

신체건강

62(8.4)

1.4

5

89(12.7)

1.4

4

자기관리

5(0.7)

1.4

17

12(1.7)

1.5

11

식생활

11(1.5)

1.3

13

9(1.3)

1.4

16

가정관리

2(0.3)

1.5

19

4(0.6)

1.5

17

주간/여가활동

14(1.9)

1.4

10

12(1.7)

1.2

11

기초학습

0(0.0)

0

24

2(0.3)

1.5

20

전화(이용)

0(0.0)

0

24

0(0.0)

0

24

- 월별 PHQ-9의 평균 점수는 6.8로 확인되었다.

교통수단 이용

1(0.1)

1.0

22

2(0.3)

1.0

20

- 월별 평균 점수는 대체로 비슷한 양상을 보이고 있으나, 4월 전·후로 증가하는 경향이 관찰되었다.

생활비 관리

9(1.2)

1.2

16

4(0.6)

2.0

17

부부/가족관계

107(14.4)

1.4

3

106(15.1)

1.4

3

부모 자녀관계

113(15.2)

1.4

2

140(20.0)

1.4

2

생활 지원

(32.1%→41.4%→57.4%→60.3%→69.7%→73.1%). 대인관계의 비율은 상반기 대비 하반기 비율이 다소 낮아졌으나 (13.3%→12.1%), 부모 자녀관계, 부부/가족관계, 자녀 양육 등의 비율은 증가하였다. 특히, 부모 자녀관계의 비율은 상 반기 15.2%에서 20% 증가한 것으로 확인되었고, 여전히 유가족들에게 사회적 관계 영역에서의 어려움은 높은 것으 로 추정된다. 신체건강의 비율은 2019년부터 감소하는 추세였으나, 2020년 하반기에 증가하였으며, 전체 미 충족

관계

자녀 양육 성생활

24(3.2)

1.5

9

39(5.6)

1.4

8

1.0

22

0(0.0)

0

24

대인관계

99(13.3)

1.4

4

85(12.1)

1.4

5

교육 및 훈련

16(2.2)

1.2

10

24(3.4)

1.3

10

고용 지원

35(4.7)

1.4

6

34(4.9)

1.5

9

교통 및 이동수단

1(0.1)

2.0

21

0(0.0)

0

24

거주 공간

0(0.0)

0

24

1(0.1)

1.0

22

사회보장혜택

0(0.0)

0

24

0(0.0)

0

24

월별 PHQ-9의 평균 현황

4.16세월호참사 주기로 인한 기념일 반응으로 평균 점수가 증가하는 것으로 추정된다.

7.9

(단위: 점수)

8.5 7.2

6.9

7.5

6

7 6.2

6.4

7월

8월

5.7

6

6.1

11월

12월

학업/직업 기능

지역사회 생활 지원

26 안산정신건강트라우마센터

1월

2월

3월

4월

5월

6월

9월

10월

2020 사업보고서 27

5. 기획홍보사업

1(0.1)

- Patient Health Questionnaire-9(PHQ-9) & Global Assessment Function(GAF)

4. 공동체성장지원사업

사회적

다. 유가족들의 고용 및 취업에 영향을 미칠 수 있는 사업의 고민이 필요한 것으로 보인다.

3. 통합지원사업

일상생활

항목 중 4순위로 확인되었다. 고용지원의 비율은 상·하반기 각 4.7%, 4.9%이며 심각도 평균은 1.5점으로 확인되었

2. 생존자가족 성장지원사업

약물관리

위험성

신체건강

상반기(742/787명, 94%) 영역

1. 유가족성장지원사업

영역

Ⅱ 2020 진행사업 월별 PHQ-9의 중등도 이상 군

월별 GAF 평균 현황 - 월별 GAF 평균 점수는 71.1로 확인되었으며, 월별 평균 점수는 대체로 비슷한 양상을 보이고 있다.

- 월별 PHQ-9 평균 점수와 마찬가지로 4월을 기점으로 기념일 반응으로 인하여 중등도 이상 군이 증가하는 경

- GAF 기준에 따르면 71.1은 심리사회적 기능 상 일시적이고 약간의 손상을 갖고 있는 것으로, 현재 유가족들이

향이 관찰되었다.

일시적인 손상 정도의 상태일 것으로 추정된다. (단위: 명)

(단위: 점수)

167

1. 유가족성장지원사업

- 월별 PHQ-9의 중등도 우울 이상(고위험) 군은 평균 101.7명으로 확인되었다.

72.3 109 95

71.7 112

71.9

112 93

112

71.1 70.7

70.6

85 69

69

73 70.6

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

월별 PHQ-9 자살사고

1월

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

평가

3. 통합지원사업

2월

70

70.6

69.9

1월

71.7

2. 생존자가족 성장지원사업

124

71.9

- 월별 PHQ-9 자살사고 항목은 평균 13.7명으로 확인되었다.

- 6·8월에 증가했는데, 사례관리자 변동과 미파악 및 거부 유가족에 대한 평가가 진행되면서 일시적으로 상승한

성과 - 심리지원 강화 방안에 따라 사례관리자가 증원되어 사례관리자 서비스의 질적 향상을 위한 기틀을 마련할 수 있었다. 대면 상담이 2019년 3,732건에서 4,655건으로 증가한 것은 긍정적인 성과로 평

(단위: 명)

23

- 고위험군 사례관리 개입에 대한 검토 및 논의를 통해 위기 상황에 효과적으로 대처할 수 있었다.

19 15 13 10

15

11

- 미파악 및 서비스 거부 유가족 사례관리사업 담당자 지정을 통해 지속적인 사업을 진행함으로써

14 12

14

9

가된다.

파악이 어렵거나 거부적인 대상자에게 서비스를 제공할 수 있는 연결고리를 마련하였다.

- PHQ-9 분석 결과 4월 전·후로 증가하여, 주기에 따른 기념일 반응으로 유가족들의 심리적 어려움이 높 아지는 것을 알 수 있다. 이 시기 집중적인 사례관리를 통해 유가족들의 기념일 반응에 따른 심리적 어

1월

2월

28 안산정신건강트라우마센터

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

려움을 지원하고, 유가족들의 다양한 이슈에 따른 활동 지원 및 동행 심리지원을 제공할 필요가 있다.

2020 사업보고서 29

5. 기획홍보사업

보완점 및 향후계획

10

4. 공동체성장지원사업

것으로 추정된다.

Ⅱ 2020 진행사업 5월 : 불면 관련 정신건강 안내문 발송(안정화 물품 포함-디퓨져) 1. 유가족성장지원사업

- 서비스 요구도 조사 분석 결과 심리적 스트레스, 부모자녀관계, 부부가족관계, 대인관계, 신체 건강 영 역이 가장 높은 것으로 확인되었다. 사례관리 시 해당 영역에 대한 지원을 강화할 필요가 있다.

- 미파악 및 서비스 거부 유가족 사례관리 사업을 지속하여 거부 대상자의 사례관리 유입 및 서비스를 확 대할 필요가 있다.

- 사례관리 효과성을 측정하기 위해 사정평가와 사례관리 실적을 분석하였지만 실질적인 효과를 측정하 기에는 한계가 있다. 전체 유가족을 대상으로 사례관리 만족도 조사를 수행하여 사례관리의 타당성과

2. 생존자가족 성장지원사업

효과를 고찰하고 개선할 필요가 있다.

나 리멤버 서비스 리멤버 서비스는 센터 서비스를 거부하거나, 타 지역으로 이사하여 사례관리를 적극적으로 제공하기 어려운 유가족 3. 통합지원사업

들을 대상으로 정신건강 안내문과 안정화 물품을 제공하는 사업이다. 리멤버 서비스를 통해, 사례관리 제공이 원활

8월 : 기념일 애도반응 관련 정신건강 안내문 발송

하지 않은 유가족들이 정신건강에 지속적인 관심을 갖고 센터 프로그램을 이용할 수 있는 계기를 만들기 위해 노력 하였다.

2월 : 자살 관련 정신건강 안내문 발송 4. 공동체성장지원사업 5. 기획홍보사업

30 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 31

Ⅱ 2020 진행사업 11월 : 음주문제 관련 정신건강 안내문 발송(안정화 물품 포함-Tea 세트)

용되고 있어, 지속적인 서비스 제공을 통해 정신 건강에 대한 관심을 환기하고 센터 프로그램에 참여하 는 계기가 되도록 할 필요가 있다.

4.16세월호참사 유가족이 겪고 있는 사회구성원으로서의 역할수행의 어려움과 장기화된 심리적 위축감, 고립감을 해소하기 위한 프로그램을 진행하였다. 유가족 부모 대상 ‘잡(Job)아라’ 직업교육 프로그램은 심리적 어려움이나 유가족 활동 참여로 인해 구직생활을 안정

2. 생존자가족 성장지원사업

다 가족성장 프로그램

1. 유가족성장지원사업

- 서비스 접근이 어려운 대상자의 경우 본 사업이 센터 서비스나 소식 등을 전달받을 수 있는 통로로 활

적으로 하지 못하거나, 장기간의 무직생활로 인해 삶의 질과 일상생활 만족도에 부정적 영향이 가해져 심리적 고립 감이 심화되는 유가족들의 어려움을 해소하기 위한 방안으로 2020년 하반기부터 진행되었다. ‘잡(Job)아라’는 사회

하고 자존감 증진과 더불어 재사회화를 위한 목적으로 유가족 부모 25명에게 프로그램을 지원하였다. 연인원(명) 사업명 리멤버 서비스

대상 4.16세월호참사 유가족

유가족 청년 대상 ‘브릿지’ 프로그램은 참사 이후 불안정한 애도과정과 가족지지 결여로 심리적 혼란을 경험하며 청

횟수 4회

실인원

연인원

소년기 발달과업 수행에 어려움이 있는 청년 형제자매들을 대상으로 진행하였다. 개별 성장 목표를 설정하고 활동

156

553

을 지원함으로써 외상 후 성장을 도모하고 심리적 안정감과, 원만한 사회진입을 돕기 위해 상·하반기 2회 사업을 진

3. 통합지원사업

불신, 심리적 위축감으로 직업을 갖지 못하는 상황이 지속되는 심리·물리적 환경을 직업교육 활동 참여를 통해 개선

| 진행내용

행하였다.

부모성장 프로젝트 잡(Job)아라

4. 공동체성장지원사업

평가

청년성장 프로젝트 브릿지

성과 - 센터 서비스에 접근하기 어려운 유가족들을 대상으로 년 4회 정신건강 안내문과 안정화물품을 발 송하여, 센터 서비스를 지속적으로 제공할 수 있었다. 또한 정신건강 안내문과 안정화물품(아로마 테라피용 디퓨저, Tea set)을 통해 정신건강 및 자기관리에 대한 관심을 환기할 수 있었다.

5. 기획홍보사업

보완점 및 향후계획 - 대상자 선정 기준이 명확하지 않아, 사례관리자별로 선별 기준이 달랐다. 대상자 선정 기준을 명확하게 하여 필요한 대상자에게 제공될 수 있도록 할 필요가 있다.

32 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 33

Ⅱ 2020 진행사업 | 진행내용

자아존중감 대상

1. 유가족성장지원사업

연인원(명) 프로그램명

- 참여자 자아존중감 변화를 확인하기 위해 자아존중감 척도를 사전·사후로 측정하였다.

횟수 실인원

연인원

- 사전점수는 자존감 낮음 5명(22%), 보통 12명(52%), 높음 6명(26%)으로 측정되었다.

부모성장 프로젝트 잡(Job)아라

유가족 부모

100

25

105

- 사후점수는 자존감 낮음 3명(13%), 보통 10명(43%), 높음 10명(43%)으로 측정되었다.

청년성장 프로젝트 브릿지

유가족 형제자매

154

35

154

- 사전, 사후 평균점수는 1점이 증가되었으나 측정기준으로는 자존감이 낮은 참여자의 경우 5명에서 3명으로 낮아

254

57

259

졌으며 자존감 보통은 12명에서 10명, 자존감 높음은 6명에서 10명으로 4명이 증가되어 대체적으로 자아존중감

합계

| 프로그램별 평가 사후

사전

1) 부모성장 프로젝트 잡(Job)아라

(단위: 명)

12

● 효과성 평가 (23명 평가)

10

2. 생존자가족 성장지원사업

에 긍정적인 영향이 있었다.

10

PHQ-9

6

5

3. 통합지원사업

- 참여자 우울감 변화를 확인하기 위해 PHQ-9을 사전·사후로 측정하였다.

- 사전점수는 정상 3명(13%), 경도 4명(17%), 중등도 9명(39%), 중간정도의 심각 5명(22%), 심각 2명(9%)로 측정

3

되었다.

- 사후점수는 정상 3명(13%), 경도 10명(43%), 중등도 8명(35%), 중간정도의 심각 1명(4%), 심각 1명(4%)로 측정되

자존감 낮음

자존감 보통

자존감 높음

었다.

- 사전, 사후를 비교하였을 때 평균 점수가 2점이 낮아졌으며 세부적으로 중간정도의 심각, 심각으로 측정된 참여

자기유능감 (단위: 명)

- 참여자 자기유능감 변화를 확인하기 위해 자기유능감 사전

사후

(단위: 명)

14

척도를 사전·사후로 측정 하였으며 점수가 높을수록 긍 정적인 변화를 보인 것으로 평가된다.

10

- 척도 점수를 분류한 결과 점수변화가 없는 참여자는 3

9

명(13%), 증가 14명(61%), 감소 6명(26%)으로 분류가 되

8

감소

2

변동없음

증가

1 정상

34 안산정신건강트라우마센터

경도

중등도

중간정도 심각

심각

2020 사업보고서 35

5. 기획홍보사업

1

3

다.

3 3

6

었으며 절반 이상의 인원수가 자기 유능감이 증가되었

5

4

4. 공동체성장지원사업

자 7명 중 5명이 줄어들어 우울감을 해소하는데 도움된 것으로 확인되었다.

Ⅱ 2020 진행사업 2) 청년성장 프로젝트 브릿지

외상 후 성장

장 척도를 사전·사후로 측정 하였으며 점수가 높을수록

1. 유가족성장지원사업

(단위: 명)

- 참여자 외상 후 성장 변화를 확인하기 위해 외상 후 성

● 효과성 평가 (31명 평가)

12 PHQ-9

10

개인내적 역량이 우수한 것으로 평가된다.

- 참여자 우울감 변화를 확인하기 위해 PHQ-9을 사전·사후로 측정하였다.

- 척도 점수를 분류한 결과 점수 변화가 없는 참여자는 - 사전점수는 정상 11명(35.5%), 경도 11명(35.5%), 중등도 5명(16%), 중간정도의 심각 1명(3%), 심각 3명(10%)로

1명(4%), 증가 12명(52%), 감소 10명(43%)으로 분류가

와 감소를 보였다.

측정되었다.

1

- 사후점수는 정상 18명(58%), 경도 9명(29%), 중등도 4명(13%), 중간정도의 심각 0명(0%), 심각 0명(0%)으로 감소

변동없음

증가

측정되었다.

- 사전, 사후를 비교하였을 때 평균 점수가 3점이 낮아졌으며 세부적으로 심각도가 높은 군의 점수가 많이 낮아

● 만족도 평가 (23명 평가)

져, 참여자들의 우울감 해소에 도움된 것으로 확인되었다. (단위: 점수)

- 프로그램 만족도를 조사하였으며 프로그램 전반적 만 족도 평균점수는 81점, 주관적 목표성취율은 83점, 활 동 만족도는 90점으로 확인되었다.

81

83

사전

90

사후

(단위: 명)

18 3. 통합지원사업

- 참여자 25명 중 20명(80%)이 개별목표를 성취함에 따

11

라서 주관적 목표 성취율과 활동 만족도에 긍정적 영향 을 끼친 것으로 평가되며 참여자 중 목표를 이루지 못

11 9

함에도 불구하고 외부경험이 삶에 도움 되었다는 의견

5 3

이 있었다.

프로그램 전반적 만족도

주관적 목표 성취율

활용 만족도

0 정상

경도

중등도

중간정도 심각

0 심각

아니라 다양한 활동을 지원해 달라는 요구가 있었다.

자아존중감

4. 공동체성장지원사업

있도록 참여인원 확장과 개인목표 설정을 자격증뿐만

1

4

- 프로그램 참여자 요청사항에 프로그램 재참여 의사를 피력한 경우가 많았다. 또한, 많은 유가족들이 참여할 수

2. 생존자가족 성장지원사업

되었으며 대부분 참여자의 척도점수가 큰 폭으로 증가

- 참여자 자아 존중감 변화를 확인하기 위해 자아존중감 척도를 사전·사후로 측정하였다.

- 사전점수는 자존감 낮음 4명(13%), 보통 17명(55%), 높음 10명(32%)으로 측정되었다.

- 사전, 사후 평균점수는 1점이 증가되었으나 측정기준으로는 자존감이 낮은 참여자의 경우 4명에서 2명으로 낮 아졌으며 자존감 보통은 17명에서 19명으로 증가 되어 참여자 일부에게서 자아존중감에 긍정적인 영향이 있었 음을 알 수 있었다.

36 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 37

5. 기획홍보사업

- 사후점수는 자존감 낮음 2명(7%), 보통 19명(61%), 높음 10명(32%)으로 측정되었다.

Ⅱ 2020 진행사업 사후

사전

(단위: 명)

(단위: 점수)

- 프로그램 만족도를 조사하였으며 프로그램 전반적 만

88.3

족도 평균점수는 88.3점, 주관적 목표성취율은 68점,

17

82.9 68

활동 만족도는 82.9점으로 확인되었다.

- 활동 만족도의 경우 낮은 만족도를 보였는데 이는 코로

10

1. 유가족성장지원사업

19

● 만족도 평가 (31명 평가)

나19로 인해 오프라인 수업의 중단, 시험 일정의 연기

4

등 계획에 차질이 반영된 것이며, 전반적인 만족도는

자존감 낮음

자존감 보통

전반적 만족도

자존감 높음

자기유능감 (단위: 명)

- 참여자 자기유능감 변화를 확인하기 위해 자기유능감

주관적 목표 성취율

활동 만족도

평가

18

성과

정적인 변화를 보인 것으로 분석할 수 있다.

- 가족성장 프로그램은 4.16세월호참사 유가족들의 요구사항과 2017년 세월호 피해자 실태조사 및 피 해자 설문조사 내용을 기반으로 하여 진행한 프로그램으로 기존에 반복적으로 진행되었던 유가족 프

9

로그램의 틀을 벗어나 당사자의 의견과 근거 자료를 기반으로 기획되었다. 이에 따라 프로그램에 대

4명(13%), 증가 18명(58%), 감소 9명(29%)으로 분류가

한 참여자의 만족도를 확보할 수 있었고 프로그램 목표 성취와 더불어 참여자들의 동기를 부여하고,

4

되었으며 절반 이상의 참여자가 자기 유능감이 증가되

3. 통합지원사업

척도를 사전·사후로 측정 하였으며 점수가 높을수록 긍

- 척도 점수를 분류한 결과 점수변화가 없는 참여자는

2. 생존자가족 성장지원사업

높은 것으로 확인되었다.

2

조력하는 사례관리자의 업무 강도를 줄임과 동시에 참여자의 자발적 참여를 이끌어 낼 수 있었다.

었다. 변동없음

증가

- 유가족들에게 직업, 구직활동 등 실질적인 문제에 대한 지원을 함으로서 센터에 대한 만족도를 높일 수 있었고, 센터에 대한 고정된 인식을 변화시킬 수 있는 기회가 될 수 있었다.

- 센터 서비스 이용에 거부적인 유가족들의 접근성을 확보하고 프로그램 참여로 개발된 개인의 기능을

외상 후 성장 - 참여자 외상 후 성장 변화를 확인하기 위해 외상 후 성

(단위: 명)

활용하여 외부 기관에 연계함에 따라 참여자가 자원을 이용하는데 있어서 수동적인 태도를 버리고 진

20

취적인 활동을 할 수 있도록 변화를 이끌어 내었다.

4. 공동체성장지원사업

감소

장 척도를 사전·사후로 측정 하였으며 점수가 높을수록 개인내적 역량이 우수한 것으로 평가된다.

보완점 및 향후계획

2명(6%), 증가 20명(65%), 감소 9명(29%)으로 분류 되

- 유가족들의 프로그램 참여 기준을 낮춤에 따라서 접근성을 높였으나 참여확정 후 프로그램 활동 참여

9

에 무성의한 모습을 보이는 경우가 있어 추후 프로그램 진행시 프로그램 접근성을 높이되 참여자의 책

었다. 증가한 대상자가 65%로 외상 후 성장에 긍정적인

임감을 향상시킬 수 있는 방안이 필요하다.

영향이 있었음을 알 수 있었다.

2 감소

38 안산정신건강트라우마센터

변동없음

증가

2020 사업보고서 39

5. 기획홍보사업

- 척도 점수를 분류한 결과 점수 변화가 없는 참여자는

Ⅱ 2020 진행사업 | 실적 개별적으로 프로그램을 설명하고 개입하는데 어려움이 발생하였다. 추후 프로그램 진행시 온라인

프로그램명

대상

횟수

유가족 형제자매 및 친구

참여인원(명) 연인원

- 프로그램 참여자들의 사전, 사후 평가와 더불어 공유모임을 통한 내용을 확인하였을 때 프로그램을 통

1

31*

31

외동자녀 부모

1

25

25

4.16세월호참사 희생자 및 사망 유가족

2

281

560

유가족

1

20

20

5

357

636

가정의 달 행사

해서 심리적 불편감을 개선하고 삶의 태도 변화를 이끌어낸 것을 확인할 수 있었다. 이를 통해 향후에 도 프로그램을 지속해야 할 근거를 마련하였고, 다양한 활동을 지원할 수 있는 환경 조성의 중요성을

기념일반응 애도작업

알게 되었다.

미파악 및 서비스 거부 유가족 연계 프로그램 합계 * 친구 포함 실적

라 가족지원 프로그램

| 프로그램별 평가

유가족들에게 외상성 상실로 인해 발생되는 신체·심리적 어려움을 해결하기 위해 가정의 달 행사와 기념일 반응 애

가정의 달 행사는 유가족 형제자매들이 직접 카네이션을 만들고 부모님께 전달하는 행사였다. 더불어, 센터에서 외 동자녀 부모에게 꽃바구니를 전달하여 긍정적인 피드백을 받을 수 있었다. 유가족들의 기념일 반응으로 인한 심리적 어려움을 지원하기 위해 명절에 추모공원을 방문하여 헌화하고 정서적 지 지를 제공하는 기념일 반응 애도작업은 유가족들이 매년 잊지 않고 추모공원을 방문해주는 것에 감사를 표현하는

1) 가정의 달 행사 - 2019년도 본 프로그램 참여자 중 60%가 재참여 하였으며 특히 6명이 신규로 프로그램에 참여하여, 형제자매 들의 욕구를 충족시키는 프로그램으로 자리매김하였다.

- 사회적 거리두기의 일환으로 시간대별로 나누어 소집단으로 진행한 것에 대해 대부분의 참여자들이 긍정적으 로 평가를 하였다.

- 매해 외동자녀부모들에게 카네이션 화분을 전달하는 것에 대해 대상자들이 고마움을 표현하여, 본 프로그램

등 가족들에게 위로와 지지를 제공하는 프로그램으로 자리매김하고 있다.

에 대한 높은 만족도를 확인할 수 있었다.

진행이 어려워져 연말에 김장과 나눔으로 사업을 변경하여 진행하였는데, 거부적인 유가족들도 참여하여 관계형성

2) 기념일반응 애도작업

에 도움이 되었다.

- 코로나19로 명절연휴기간동안 추모공원이 폐쇄되어 방문이 어려워진 상황에서 미리 추모공원을 방문하여 헌 미파악 및 서비스 거부 유가족 연계 프로그램

4. 공동체성장지원사업

미파악 및 서비스 거부 유가족을 대상으로 진행한 연계 프로그램의 경우 사업 초기 계획된 음식 나눔이 코로나19로

기념일반응 애도작업

3. 통합지원사업

도작업, 미파악 및 서비스 거부 유가족의 센터 서비스 접근성 향상을 위한 연계 프로그램을 진행하였다.

가정의 달 행사

2. 생존자가족 성장지원사업

실인원

(ZOOM)을 활용한 오리엔테이션, 공유모임을 진행하는 것이 필요하다.

1. 유가족성장지원사업

- 코로나19로 인해 공유모임 진행이 원활하지 않아 참여자들 간 지지자원을 형성하고, 사례관리자가

화하고 메시지를 전송하여 유가족들에게 위로와 지지를 제공할 수 있었다.

- 꽃사지에 희생자의 이름을 적어 안치단에 부착하고 추모의 마음을 전하는 것에 유가족들이 ‘잊지 않고 기억해 주어서 고맙다’는 피드백이 많았다.

5. 기획홍보사업

3) 미파악 및 거부 유가족 연계 프로그램 - 유가족 중 대면을 거부해서 김장을 문 앞에 놓고 오기도 했는데, 결국 이후 관계형성에 도움이 되었다.

- 김장 행사에 미등록 유가족 2명이 참석해서 김장을 도와주었는데 이분들과 관계형성을 하는 계기가 되었다.

40 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 41

Ⅱ 2020 진행사업 - 0416단원고 가족협의회 임원진이 책임감을 가지고 프로그램에 협조해 주었고, 유가족들이 직접 프로그램을

복지솔루션 간담회 1. 유가족성장지원사업

준비하고 참여하고 동행하는 주체로서의 역할이 돋보인 행사라고 볼 수 있다.

평가 성과 - 유가족들은 참사가 발생한 4월부터 가정의 달인 5월, 명절에 기념일 반응으로 심리적 어려움을 경험

자리 잡고 있다. 따라서 유가족들이 심리적으로 취약한 시기에 애도과정을 자연스럽게 이끌며 가족구

| 진행내용

성원의 화합을 위한 사업을 진행함으로써 단절되어 있는 가족관계를 융합시켜 감정을 회복시키고, 가 족구성원들이 서로가 지지자원이 될 수 있도록 하였다.

- 미파악 및 서비스 거부 유가족 10가구에 김장을 전달하는 과정에서 대상자의 정보를 획득하거나, 처 음 방문해서 대면하는 등 사업 계획에 걸맞은 소기의 성과를 이루었다.

복지 솔루션 간담회

대상 유관기관 관계자 및 센터 직원

횟수 2

실인원

연인원

17

24

3. 통합지원사업

보완점 및 향후계획

연인원(명) 프로그램명

평가

- 4.16세월호참사 유가족들은 고인과 관련된 각종 주기, 명절, 기념일에 기념일 반응으로 인한 다양한 심 리적 어려움을 경험함에 따라서 유가족들에게 기념일 반응에 대한 심리 지원 및 건강한 애도과정을 지

성과

원하기 위한 애도작업 프로그램은 지속될 필요가 있다.

- 복지 솔루션 간담회를 통해 유관기관에서 진행되고 있는 사업을 공유하고, 제공 가능한 자원을 파악

- 가정의 슬픔을 개인적인 것에서 보편적인 것으로 전환하여 개인의 슬픔을 혼자 인내하는 환경이 아닌 모두가 공감하고 사회적 지지를 유가족들에게 전달할 필요가 있다. 따라서 형제자매뿐만 아니라 가족

- 미파악 및 서비스 거부 유가족 대상의 연계 프로그램을 통해 일부 참여자와 관계를 형성하는 소기의 성 과를 이룰 수 있었다. 추후 사례관리 및 센터 서비스로의 연계를 위한 노력을 기울일 필요가 있다.

하는 기회가 되었다. 이를 통해 내부 자원만으로는 적절한 지원이 어려운 사례개입 시, 유관기관 네트 워크를 활용하여 관련 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

- 내부 직원과 유관기관 관계자들의 사례에 대한 다각적인 시각을 반영하여 다양한 방식의 지원방안을 논의함으로써, 대상자에게 당장 시급한 자원을 연계하는 것에 그치지 않고, 대상자의 궁극적인 삶의 질 향상을 위해 어떤 서비스가 필요한지 고민해볼 수 있었다.

4. 공동체성장지원사업

의 다른 구성원들도 그룹을 형성하여 참여할 수 있는 애도관리 프로그램을 고안할 필요가 있다.

2. 생존자가족 성장지원사업

하고 있으며 참사로 인한 가족구성원의 변화와 역할이 가족구성원들에게 다양한 스트레스 요인으로

보완점 및 향후계획 - 복지솔루션 간담회를 구성하는 유관기관 관계자들을 사전에 미리 선정함으로써, 해당 사례의 문제와 관련성이 없더라도 간담회에 참석해야하는 불편함이 있었다. 이에 사례가 가진 문제와 관련된 전문가

복지사각지대에 있는 4.16세월호참사 피해자를 대상으로 다각적인 지원 방안을 모색하고 긴급지원 서비스를 제공 하기 위해 복지 솔루션 간담회를 진행하였다. 본 기관을 비롯한 4.16세월호참사와 직접적인 관련이 있는 유관기관 외에도 관내에 위치한 서비스 제공 가능한 기관을 포함하여 총 6개 기관의 전문가들로 구성하였으며, 각 기관별 사

를 선별하여 간담회를 구성하는 방식을 고려할 필요가 있다.

- 복지 솔루션 간담회 진행 시 지원이 필요한 대상자를 발굴하는데 어려움이 있었다. 이에 따라 복지 사 각지대에 있는 더 많은 사례를 발굴하기 위해, 유가족뿐만 아니라 생존자 및 생존자 가족, 간접피해자 등 센터에 등록된 모든 대상군으로 사업 대상을 넓힐 필요성이 있다.

업을 서로 공유하고 특정 사례 문제의 분석 및 개입 방향을 논의하였다.

42 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 43

5. 기획홍보사업

마 복지솔루션 간담회

Ⅱ 2020 진행사업 | 만족도 평가

바 모임공간 운영

3.3%

있도록 현재까지 모임공간을 운영해 왔다. 모임공간은 주5일, 오전 10시부터 오후 9시까지 운영되며 가족들에게 간

● 보통이다

● 가족 친화적 분위기

단한 식사와 다과를 제공한다. 모임공간은 이용자들에게 따뜻함과 편안함을 느낄 수 있는 공간으로 몸과 마음을 치 - ‘그렇다’ 이상의 긍정적 반응 96.7%로 높은

유해주는 ‘치유공간’으로 자리매김하고 있다.

만족도를 보였다.

36.7%

● 그렇다 ● 매우 그렇다

60%

2. 생존자가족 성장지원사업

모임공간 운영

3.3% ● 센터에 대한 긍정적 인식변화

● 보통이다

- ‘그렇다’ 이상의 긍정적 반응이 96.7%로 모임 공간을 통해 센터에 대한 긍정적인 인식을 갖

● 그렇다 ● 매우 그렇다 3. 통합지원사업

56.7%

40%

는 비율이 높았다.

| 월별 현황 식수인원(명)

일 평균 인원(명)

1월

8

84

10.5

2월

20

233

11.7

3월

22

256

11.6

4월

20

172

8.6

5월

19

279

14.7

6월

22

326

14.8

7월

21

335

16

8월

20

290

14.5

9월

21

167

8

10월

19

195

10.3

11월

21

272

13

- 코로나19 영향으로 모임공간을 이용한 인원도 연 2,744명, 일일 평균 11.9명으로, 2019년에 비해 약

12월

18

135

7.5

46.3% 감소(5,142명→2,744명)하였으나 만족도 조사를 통해 모임 공간 이용에 대한 객관적인 만족도

계

231

2,744

11.9

는 매우 높게 나온 것으로 보아 모임공간운영에 대해 긍정적인 반응을 확인할 수 있었다.

44 안산정신건강트라우마센터

● 보통이다

40

● 모임공간서비스 만족도

나타났다.

● 그렇다

%

● 매우 그렇다

60%

평가 성과

2020 사업보고서 45

5. 기획홍보사업

운영일수(일)

4. 공동체성장지원사업

구분

- ‘그렇다’ 이상의 긍정적 반응 100%로 높게

1. 유가족성장지원사업

센터에서는 2014년 9월부터 유가족들의 센터 이용을 활성화 하고, 내소 시 신체·심리적 이완 및 안정감을 경험할 수

Ⅱ 2020 진행사업 | 월별 현황 - 모임공간 만족도를 직접 조사방법으로 실시했으나, 객관적인 결과를 도출하는 것은 한계가 있었다. 이에 많은 인원이 정확한 만족도 조사를 할 수 있도록 조사방법을 변경하여 진행 할 필요가 있다.

- 이용인원이 작년 대비 46.3% 감소하였으나 코로나19 영향으로 프로그램 중단 및 센터 내소가 어려운 상황이었기에 이 결과로 모임공간 실적을 객관적으로 평가하는데 어려움이 있었으며 추후 코로나19가 안정된 상황에서 모임공간 실적과 운영 내용을 평가할 필요가 있다.

수 있었으며, 앞으로도 이용자들에게 따뜻하고 편안함을 주는 의미 있는 공간으로 평가받을 수 있도록

운영일수(일)

이용인원(명)

일 평균 인원(명)

7월

27

31

1.14

8월

25

13

0.52

9월

25

11

0.44

10월

23

3

0.13

11월

25

12

0.48

12월

27

15

0.50

계

152

85

0.55

운영할 필요가 있다.

- 월별 이용 현황은 형제자매와 외부인을 포함한 것으로 총 85명이 자율공간을 이용하였다.

- 7월의 경우 31명으로 이용자 수가 가장 높았다. 공간 개소로 인한 관심, 간담회, 자조모임 등으로 이용자가 증가한

2. 생존자가족 성장지원사업

- 이용률은 감소하였으나 모임공간에 대한 평가를 통해 모임공간 운영에 대해 긍정적인 반응을 확인할

구분

1. 유가족성장지원사업

보완점 및 향후계획

것으로 보인다.

- 10월의 경우 3명으로 이용자 수가 가장 낮았다. 7월을 제외하고 월 별 이용률이 낮은 모습이다. 코로나19로 인한 심리적 불안감이 공간 이용률에 영향을 미친 것으로 추정된다. 센터에서는 2020년 3월부터 유가족 형제자매들의 심리적 이완 및 정서적 안정을 도모하고 센터 접근성을 향상시 키기 위해 공간을 준비하고 7월 1일 정식 개소하였다. 자율공간은 평일 오전 9시부터 오후 8시 30분까지 운영되고 주말 및 공휴일은 사전 예약제로 운영된다. 자율공간은 심리·정서적 안정을 위한 휴식, 자조모임, 과제 작성 및 스터

- 12월의 경우 사회적 거리두기 단계가 강화되면서 외부 독서실·스터디카페 등의 이용이 제한되어 공간 이용이 일시 적으로 증가한 것으로 보인다.

3. 통합지원사업

사 자율공간 운영

디룸, 개별 사례관리 공간으로 활용되고 있다. 많은 형제자매들이 공간을 편하게 이용할 수 있도록 분기별 간담회를 통해 의견을 수렴하여 공간 운영에 적극 반영하고 있다.

| 만족도 평가 ● 나이(N=48)

(단위: 명)

자율공간 운영

(단위: 명)

28 20

21

20

0 남성

남성

13세이하 14-19세 20-25세 26-29세 30세 이상

- 유가족 형제자매들을 대상으로 온라인 설문 및 만족도 조사를 진행하였다.

- 조사기간은 11월 중 1주간 진행하였으며 총 48명이(남성 20명, 여성 28명) 응답하였다.

46 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 47

5. 기획홍보사업

5 2

4. 공동체성장지원사업

● 성별(N=48)

Ⅱ 2020 진행사업 ● 공간 파악 경로(N=48)

● 공간을 이용 목적(N=7)

프로그램 및 회의 참석

39

3 1

담당 선생님과의 만남 형제자매들과의 모임

2

개인 공부

2

담당 선생님을 통해

4

친한 형제자매를 통해

부모님을 통해

2. 생존자가족 성장지원사업

3

개인 휴식

4

1 알지못함

1. 유가족성장지원사업

(*복수 응답) (단위: 명)

(단위: 명)

- 전체 응답자 48명 중 공간을 1회 이상 이용한 응답자 7명을 대상으로 이용 목적에 대해 파악하였다.

- 공간 이용 목적에 대한 응답으로 ‘개인 휴식’ 3명(42.9%), ‘프로그램 및 회의 참석’ 3명(42.9%)으로 가장 높게 나타

- 공간을 알게 된 경로 중 사례관리자를 통한 경로가 39명(81.3%)으로 가장 높았다.

- 공간에 대해 알지 못한다는 응답 1명(2.1%)이 있는 것으로 미루어 볼 때, 보다 적극적인 홍보가 필요할 것으로 보인다.

났다.

● 공간을 이용하지 않는 이유(N=41)

(*복수 응답) (단위: 명)

3. 통합지원사업

- 공간이 심리·정서적 안정을 위한 휴식 및 자조모임 공간으로 활용되고 있는 것으로 나타났다.

| 평균만족도 (단위: %)

친구와 함께 이용할 수 없어서

5

이용 방법이 불편해서

5

100

11

혼자 공간에서 할 게 없어서

11

이용할 시간이 없어서

100

71.4

71.4

43 30

- 공간을 이용하지 않는 이유에 대한 응답으로 ‘이용할 시간이 없어서’ 30명(73.2%)으로 가장 높게 나타났다.

공간 운영 시간

공간 청결 상태

편안한 분위기

긍정적 인식 변화

전반적 만족도

지속적으로 이용할 의사

- 평균 만족도는 공간 위생, 긍정적 인식 변화, 전반적 만족도 항목에서 100% 긍정적 반응 보였다.

- 공간 운영시간 항목의 만족도는 43%로 다른 항목에 비해 매우 낮았다. 보다 많은 형제자매들이 공간을 이용할 수 있도록 운영 시간의 활용 방안을 모색하고 개선할 필요성이 있다.

48 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 49

5. 기획홍보사업

- 전체 응답자 48명 중 공간을 한 번도 이용하지 않은 응답자 41명을 대상으로 이유에 대해 파악하였다.

4. 공동체성장지원사업

거리가 멀어서

100

Ⅱ 2020 진행사업 - 또한, 편안한 분위기와 지속적으로 이용할 의사 항목의 만족도는 71.4%로 상대적으로 낮게 나타났다. 이를 바탕으

아 유가족 성장지원 사업 종합평가 | 사례관리 서비스의 질적 향상을 위한 기틀 마련과 심리적 위기 상황에 효과적으로 대응하다.

평가

- 심리지원 강화방안에 따라 사례관리자 증원, 전문의 개입 강화, 가족협의회와의 협조 체계 구축 등 고위험 사례

성과

관리 및 위기 대상자 파악에 중점을 두었다. 그 결과 대면 상담 증가 등 소기의 성과를 거두었고, 유가족들의 심

- 형제자매들에게 단순한 휴식 공간을 넘어 서로 소통하고 지지할 수 있는 치유의 공간을 제공한 점에

리적 안정을 도모할 수 있었다.

- 간담회를 통해 형제자매들의 의견을 수렴하고 욕구를 파악하여 공간 운영에 반영한 부분은 긍정적으 로 평가된다.

- 공간 위생 관리 업무를 센터 내 유급자원봉사자를 활용하여 업무 효율성을 높일 수 있었다.

- 2020년에도 유가족에게는 참사 당시 구조과정의 문제, 특조위 기간 연장 등 다양한 이슈로 인하여 심리적 위기 상황이 발생하였지만 그간 축적된 심리지원 경험을 바탕으로 변화되는 상황에서도 적절한 대처가 가능하였다.

- 미파악 및 서비스 거부 유가족 사례관리 사업 담당자를 지정함으로써, 파악이 어렵거나 거부적인 대상자에게 서 비스를 제공하고 사례관리 운영의 효율성을 도모하였다.

- 서비스 요구도 평가에 따라 유가족들의 심리적 스트레스, 사회적 관계, 신체 건강 등에 대한 지원을 하였다. 다만 유

보완점 및 향후계획

2. 생존자가족 성장지원사업

서 큰 의미가 있다고 평가된다.

1. 유가족성장지원사업

로 내년 사업 진행 시 공간을 보다 안정적이고 편안하게 조성할 필요성이 있다.

가족들의 변화되는 욕구에 필요한 사례관리자들의 역량 강화를 위한 교육과 슈퍼비전이 지속적으로 필요하다.

- 공간 운영 시간에 대한 만족도가 가장 낮은 것으로 보아 운영 시간 개선이 필요해 보인다. 향후 분기별

- 형제자매들의 욕구를 기반으로 공간을 개소하였으나 홍보 부족, 코로나19 등으로 인해 이용률이 저조 했다. 공간 이용을 향상시킬 수 있는 다양한 방법 및 홍보 전략 등을 모색하고 모델링 할 수 있는 공간들 을 꾸준히 탐색하여 공간 이용을 활성화시킬 필요가 있다.

- 코로나19 장기화로 인해 정기적인 실내 방역 및 소독을 실시하여 형제자매들이 안심하고 이용할 수 있

- 청년성장 프로젝트 ‘브릿지’, 부모성장 프로젝트 ‘잡(Job)아라’ 등 대상자의 욕구와 필요에 따라 프로그램을 운영 하여 실질적인 도움을 제공하고 만족도를 높일 수 있었다.

- 욕구와 필요에 따라 프로그램이 운영되며 그동안 센터 서비스를 이용하지 않았던 대상자들이 연결되거나 센터 에 대한 긍정적 인식이 향상될 수 있었다.

- 유가족 형제자매의 연령 상승에 따라 청년 계층에 초점을 맞춘 프로그램이 중점적으로 운영되며 소아청소년 계 층이 다소 소외될 수 있다. 유가족 형제자매 모두를 포괄하여 지원할 수 있는 프로그램을 개발하고 운영할 필요 가 있다.

4. 공동체성장지원사업

도록 할 필요가 있다.

| 유가족의 욕구에 기반한 프로그램을 통해 만족도를 높이다.

3. 통합지원사업

간담회를 통해 의견을 수렴하여 운영 시간 확대에 대해 논의할 계획이다.

5. 기획홍보사업

50 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 51

Ⅱ 2020 진행사업

2

| 진행내용

생존자가족성장지원사업

실적

달성도

사례관리

2,640명

2,957명

사정평가

2회/160건

2회/206건

4.16세월호참사

4회

5회

사례회의

생존자 및 가족

48회

48회

팀브리핑

2회

2회

사례관리자 소모임

8회

5회

| 사례관리 현황 (2020년 12월 31일 기준, 단위: 명)

가 생존자 및 가족 사례관리

● 사례관리 대상

생존자

4.16세월호참사 이후 생존자 및 가족들은 개인 및 가족이 회복을 위해 가족 간 지지체계를 유지하고 외부 환경에서

생존자 가족

총인원

도 지지를 받으며 일상으로 복귀를 위해 많은 노력을 하고 있다. 그러나 사고 당시와 비슷한 상황이 되거나 사회적 이

일반인

단원고

일반인

단원고

11

73

1

25

3. 통합지원사업

110

슈들이 나타나게 되면 불안해 지거나 심한 감정적 동요로 개인이 감당하기 힘겨운 심리적 어려움을 느끼게 된다. 이 에 생존자와 가족들에 대한 지속적인 사례관리 개입이 필요한 상황이다. 2020년도에는 사정평가, 팀 브리핑, 사례회 의를 통해 주요사례를 논의하고 개입계획을 세워 목표에 따른 사례관리 서비스를 진행하고 점검하였다. 또한 코로나

● 성별

19로 인해 지속적인 사례관리의 어려움으로 마음돌봄(정신건강정보제공, 센터 서비스 안내) 서비스 횟수를 증가하여

구분

남

여

계

self-care를 할 수 있게 하였으며, 1:1 사례관리에 거부적인 대상자들에 대해서는 소모임(2명이상의 관계증진, 교육, 활

인원(명)

49

61

110

백분율(%)

45

55

100

동모임) 형태의 접근 방식을 통해 센터 서비스 유입을 도모하였다.

개별 슈퍼비전 구분

10대

20대

30대

40대

50대

60대

70대

계

인원(명)

1

82

0

10

14

2

1

110

백분율(%)

0

75

0

9

13

2

1

100

2019년

등록

퇴록

이관

2020년

113

8*

7**

4***

110

* 등록 : 8명(생존자가족 8명) ** 퇴록 : 7명(생존자가족 7명 : 서비스 종결) ***이관 : 4명(간접 피해자 2명, 가족 2명)

52 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 53

5. 기획홍보사업

● 등, 퇴록 현황

4. 공동체성장지원사업

● 연령별 현황

마음돌봄

2. 생존자가족성장지원사업

마음돌봄 발송

4.16세월호참사 생존자 및 가족들에게 지속적인 심리지원과 사회적 지지를 제공함으로써 외상으로 인해 발 생될 수 있는 어려움에서 벗어나 일상생활에서의 적응과 사회구성원으로 성장을 도모한다.

목표

1. 유가족성장지원사업

구분

Ⅱ 2020 진행사업 - 전화상담의 비율이 가장 높게 나타남. 특히 명절과 6주기, 방학 기간이 있는 1월, 3월, 4월, 7월, 9월의 전화 상담이

● 관리구분

집중

유지

일시

파악

110

2

68

33

7

200건 이상으로 증가된 것을 확인할 수 있다.

1. 유가족성장지원사업

2020년

- 3월, 4월은 대상자들의 기념일 반응에 따라 방문, 내소의 대면상담이 증가하였다.

- 8월, 9월에는 센터 내 서비스 참여 증가(외상 후 성장, 종합심리검사 등)로 내소 상담이 증가하였다.

● 사례관리 월별 현황

(단위: 건)

291

290

269

239

2%

- CANSAS 문제 영역에 따라 사례관리 서비스 형태를

205

198

● 개별상담

9%

개별 상담, 교육훈련, 자원조정으로 구분하여 제공했

240 247

225

● CANSAS 문제영역에 따른 사례관리 서비스 지원 영역

● 교육훈련

다.

● 자원조정

- 총 2,955건의 서비스 중 개별상담은 2,634건(89%)

174

으로 가장 많았고, 다음으로 교육훈련영역은 269건 (9%), 자원조정영역은 52건(2%)으로 가장 낮게 제공

89%

되었다.

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

3. 통합지원사업

1월

12월 ● 사정평가

- 2020년의 전체 실적은 2,957건으로 월 평균246건의 사례관리가 진행되었다.

- 월별 실적을 확인 하였을 때 4월은 6주기로 대상자들의 사례관리에 집중하는 시기로 실적이 가장 높게 나타났고 11

사정평가 현황 ■ 상반기 ■ 하반기

월은 기말고사와 과제, 코로나19 확산으로 대상자들과 접촉이 어려웠다.

- 1월, 4월, 9월은 명절, 6주기, 센터 서비스 연계(종합심리검사, 가족상담, 전문의 상담 등)로 사례관리가 증가한 것으

106

(단위: 명)

66

4. 공동체성장지원사업

98

로 추정된다.

76

● 유형별 현황

40 (단위: 건)

257 226 192

210

202

203

187

170

22

■ 내소 190 168

8

■ 방문 ■ 전화

130

7 평가자

대상자 직접평가

사례관리자

미평가

■ 기타 - 상반기에는 사례관리 대상자 113명 중 106명(94%), 하반기에는 사례관리 대상자 108명 중 98명(91%)을 평가하였다.

63 18 16

1월

16 17

2월

32 41

3월

54 안산정신건강트라우마센터

37 41

4월

3530

5월

3831

6월

3029

7월

41 19

24

8월

9월

2921

10월

23 21

11월

25

12

12월

- 미평가 이유를 살펴보면 상반기는 거부자 6명과 군복무자 1명으로, 하반기는 거부자 8명으로 확인되었다.

- 평가자의 경우 상반기보다 하반기에 대상자 직접 평가는 증가하고 사례관리자 평가가 감소하였다.

2020 사업보고서 55

5. 기획홍보사업

133

2. 생존자가족성장지원사업

275

304

Ⅱ 2020 진행사업 QOL

GAF (단위: 명)

■ 상반기 ■ 하반기

55

68

50

49

32

2

29

10

6

16

8

1

2

매우나쁨

나쁨

나쁘지도 좋지도 않음

좋음

매우좋음

25

20

17 3

2

51점 - 60점

61점 - 70점

71점 - 80점

81점 - 90점

2

91점 - 100점

- 전반적 기능 평가에서는 71-80점(일시적 증상)에서 상,하반기 모두 가장 높은 분포 되어 있다.

- 삶의 질 척도에서는 본인 삶에 대해 나쁘지도 좋지도 않다고 가장 많은 대상자들이 평가하였다.

- 삶의 질이 75%(좋음)이상으로 긍정적 평가한 대상자들이 상반기보다 하반기에 1명이 감소하였고, 25%(나쁨)이하

- 상반기보다 하반기에 61-70점(가벼운 증상)은 4명 증가, 71-80점(일시적증상)은 19명 감소, 81-90점(약간의 증상) 은 8명 증가하여, PHQ-9 결과와 마찬가지로 대상자들의 일상의 변화나 생활 사건들이 평가에 영향을 미친 것으로

에서는 상반기 보다 하반기에 2명이 감소하였다.

PHQ-9

CANSAS (서비스 요구도 사정 평가)

■ 상반기 ■ 하반기

심각도(%)

(단위: 명)

영역

57

36

1. 정신건강영역

28 18

2. 물질남용 및 의존영역

1

문항

상반기

하반기

상반기

하반기

1-1 심리적 스트레스

41.51

78.57

2.64

1.65

1-2 정신병적 증상

18.87

7.14

1.30

2.14

1-3 약물(치료)정보

2.83

2.04

1.00

2.00

1-4 약물관리

1.89

3.06

1.00

2.33

2-1 음주문제

7.55

4.08

1.13

1.25

2-2 약물의존 및 남용

0.00

0.00

0.00

0.00

3-1 자해및자살위험성 (자기안정성)

2.83

6.12

1.00

1.50

3-2 타해위험성 (타인안전성)

0.00

0.00

0.00

0.00

4-1 신체건강

16.98

9.18

1.00

1.11

5-1 자기관리

1.89

0.00

0.50

0.00

5-2 식생활

6.60

0.00

1.14

0.00

5-3 가정관리

0.00

0.00

0.00

0.00

5-4 주간/여가활동

4.72

11.22

1.60

1.55

4. 공동체성장지원사업

43

1

요구도(%)

3. 통합지원사업

추정해 볼 수 있다.

20

2. 생존자가족성장지원사업

11

(단위: 명)

1. 유가족성장지원사업

■ 상반기 ■ 하반기

3. 위험성

(10점 - 19점) 중등도 우울

(5점 - 9점) 가벼운 우울

(0점 - 4점) 우울증 아님

4. 신체건강영역

- 우울감을 보는 척도에서는 상반기 보다 하반기에서 0~4점(우울증 아님)은 14명이 감소, 5~9점(가벼운 우울)은 8 명 증가, 10~19점 (중등도 우울)은 2명 감소, 20~27점(심한 우울)은 변화 없음으로 나타났다.

- 중등도 우울은 감소했으나 0~4점(우울증 아님)과 5~9점(가벼운 우울)이 증가하여 대상자들의 일상의 스트레스나 생활사건이 영향을 미친 것으로 추정해 볼 수 있다.

56 안산정신건강트라우마센터

5. 일상생활 영역

2020 사업보고서 57

5. 기획홍보사업

(20점 - 27점) 심한 우울

Ⅱ 2020 진행사업 CANSAS (서비스 요구도 사정 평가) 문항

심각도(%)

하반기

상반기

하반기

5-5 기초학습(기초교육)

0.94

0.00

1.00

0.00

5-6 전화(이용)

0.00

0.00

0.00

0.00

5-7 교통수단이용

0.00

0.00

0.00

0.00

5-8 생활비관리

0.94

2.04

2.00

1.50

6-1 부부/가족관계 (이성적관계)

2.83

6.12

1.33

1.50

6-2 부모 자녀 관계

7.55

8.16

1.50

1.75

6-3 자녀양육

2.83

4.08

1.33

1.75

6-4 성생활

0.00

0.00

0.00

0.00

6-5 대인관계(사회생활)

9.43

2.04

1.30

1.00

7-1 교육 및 훈련

18.87

29.59

1.35

1.45

영역

7-2 고용지원

16.04

16.33

1.41

1.69

8-1 교통 및 이동수단

0.00

0.00

0.00

0.00

음주문제의 경우 심각도가 하반기에 경미한 수준으로 상승하였으나, 상·하반기 모두 심각도가 높지 않았다. 약물의존

8-2 거주공간(환경)

0.00

0.00

0.00

0.00

및 남용은 심각도가 없음으로 나타났다.

8-3 사회보장혜택

0.00

0.00

0.00

0.00

생활지원 영역

* 8-4 법적옹호

0.00

0.00

0.00

0.00

* 8-5 인권 및 차별에의 보호

0.00

0.00

0.00

0.00

* 8-6 안전 및 폭력에의 보호

0.00

0.00

0.00

0.00

1.13

(단위: 점수)

1.25

■ 심각도 상반기 ■ 심각도 하반기

0 2-1 음주문제

0

2-2 약물의존 및 남용

3. 통합지원사업

8. 지역사회

➋ 물질남용 및 의존영역

➌ 위험성 (단위: 점수)

자살위험성

1

■ 3-2 타해위험성

➊ 정신건강영역

4. 공동체성장지원사업

■ 3-1 자해 및

1.5 서비스 요구도에 따른 심각도 분석

2. 생존자가족성장지원사업

7. 학업/직업 기능

료)정보, 약물관리의 3항목 에서는 상반기 보다 하반기의 심각도가 1 이상 상승하여 이에 따른 개입이 필요하다.

상반기

5. 일상생활 영역

6. 사회적관계영역

정신건강영역 심리적 스트레스는 상반기 보다 하반기가 심각도가 감소한 것으로 나타났으며, 정신병적 증상, 약물(치 1. 유가족성장지원사업

영역

요구도(%)

(단위: 점수)

2.64 2.14

2.33 2

■ 심각도 상반기 ■ 심각도 하반기

1.65 1

1

심각도 상반기

0 심각도 하반기

자해 및 자살위험성의 심각도는 상반기 1점, 하반기 1.5점으로 나타나, 자해위험성과 관련된 지속적인 사례관리 및 모 니터링이 필요하다. 타해 위험성은 상반기, 하반기의 심각도가 낮았다.

1-1 심리적 스트레스

58 안산정신건강트라우마센터

1-2 정신병적 증상

1-3 약물(치료) 정보

1-4 약물관리

2020 사업보고서 59

5. 기획홍보사업

1.3

0

Ⅱ 2020 진행사업 ➍ 신체건강 영역

부부/가족관계, 부모자녀관계, 자녀양육에 대한 심각도는 하반기에 상승하였으며, 향후 사례관리 시 이에 대한 개입

상승하였으나, 상·하반기 모두 심각도가 높지 않은 상태였

1.11

1

➐ 학업/직업기능 영역

다.

■ 심각도 상반기

1.69 1.45

1.35

■ 심각도 하반기

1.41

심각도 하반기

2. 생존자가족성장지원사업

심각도 상반기

➎ 일상생활 영역 ■ 심각도 상반기

2 1.6 1.55 1.14

■ 심각도 하반기 7-1 교육 및 훈련

1.5

1. 유가족성장지원사업

이 필요하다. 성생활은 심각도가 없음으로 나타났고, 대인관계는 상반기 보다 하반기에 감소한 것으로 나타났다.

신체건강에 대해서는 상반기 보다 하반기의 심각도가 0.11

7-2 고용지원

교육 및 훈련과 고용지원 항목에서 하반기 심각도가 상승한 것으로 나타났다. 이는 대학졸업을 앞둔 대상자들의

1

상황과도 연관되며 추후에도 개입이 필요하다.

0

0

5-1 자기관리

5-2 식생활

0 0 5-3 가정관리

0 5-4 5-5 주간/ 기초학습 여가활동

0 0

0 0

5-6 전화

5-7 교통수단 이용

3. 통합지원사업

0.5

➑ 지역사회 생활지원 영역

5-8 생활비 관리

■ 심각도 상반기 ■ 심각도 하반기

자기관리, 식생활관리, 기초학습은 상반기 보다 하반기에 감소하여 심각도가 없음으로 나타났다. 가정관리, 전화, 4. 공동체성장지원사업

교통수단 이용은 심각도가 없었다. 주간/여가활동, 생활비관리는 하반기 심각도가 감소하여 나타났다.

8-1 교통 및 이동수단

➏ 사회적관계 영역 1.75 1.33

1.5

1.5

■ 심각도 상반기

1.75

8-2 거주공간 (환경)

8-3 사회보장 혜택

8-4 법적옹호

8-5 8-6 인권 및 차별 안전 및 폭력 예의 보호 예의 보호

지역사회 생활지원 영역 모든 항목에서 심각도가 없음으로 나타났다.

■ 심각도 하반기

1.33

1.3 1

● 마음돌봄 발송

참여인원(명) 사업명

대상

횟수

0 0 6-1 부부/가족관계

6-2 부모자녀관계

60 안산정신건강트라우마센터

6-3 자녀양육

6-4 성생활

6-5 대인관계

마음돌봄

생존자 및 가족

5

실인원

연인원

117

482

2020 사업보고서 61

5. 기획홍보사업

- 진행내용

Ⅱ 2020 진행사업 - 상세내용 건강안내지

3월

전염병과 정신건강

전염병 예방으로 손 소독 티슈 제공

4월

기념일반응

마음 리셋을 도와줄 하루 세줄 마음 정리법 책 제공

8월

애도

고인을 생각하고 정리 할 수 있는 애도노트 제공

10월

계절성 우울

우울증 예방에 도움이 되는 식품 제공

12월

연말인사

힘겨웠던 한해를 따뜻하게 마무리 할 수 있게 책을 제공

물품

- 대면이 어려운 대상자들을 소집단으로 구성하여 소모임을 제공하려고 하였으나, 모집이 쉽지 않았다. 추후 소모임을 이용한 사례관리를 활성화하기 위해 다양한 모임(독서, 운동, 원데이클래스, 자원봉사 등)을 구상하고 홍보 및 모집을 다각화(모바일, 사전모집 등)할 필요성이 있다.

1. 유가족성장지원사업

보완점 및 향후계획

일시

- 팀 인원 감소로 사례관리 인원 및 사업이 증가하여 사례관리자들이 과도한 업무로 인한 소진을 경험하 였다. 사례관리자의 소진을 예방하기 위해 팀의 특성 및 업무강도를 고려한 인력배치 및 소진예방을 위 2. 생존자가족성장지원사업

한 적극적인 지원을 고려할 필요성이 있다.

● 사례관리자 소모임

- 진행내용 참여인원(명) 사업명

대상

사례관리자 소모임

횟수

생존자 및 가족

5

실인원

연인원

17

20

나 생존자 성장 프로그램 4.16세월호참사 후 생존자 및 가족들은 외상 후 스트레스 증상 및 참사 관련 이슈로 인해 심리적, 사회적 어려움이 지

일시

족의 심리적 안정, 스트레스 완화, 가족관계 회복을 위해 프로그램을 지원하였다. 항목

목적

참여인원(명)

관계증진

가족 집단의 관계를 증진 시키고 역동 파악

3명

9/23

스트레스 관리

스트레스 관리를 위한 활동 제공

2명

11/3

관계증진

심신의 이완을 통한 관계를 증진, 스트레스 관리

2명

11/10

스트레스 관리

스포츠 활동을 통한 스트레스 관리

3명

11/12

활동지원

대상자들의 자원봉사 모임을 지원하여 대상자들과 관계증진

10명

활동 프로그램, 가족 스트레스 감소와 관계향상을 위한 가족애(愛)로 구성되어 진행되었다.

1. 집단교육 및 활동 생존자 및 가족의 특성 및 욕구를 고려한 교육 및 활동을 제공하여 심리적 스트레스 및 불안정이 해소될 수 있고, 자 기인식이 증진될 수 있다.

평가

기념일 반응 및 애도

온라인 추모공간

4. 공동체성장지원사업

6/17

생존자 성장 프로그램은 스스로 성장하고 가족들이 지지체계로 기능하는 것을 돕기 위한 교육, 스트레스 완화를 위한

3. 통합지원사업

속되고 있다. 이는 비단 개인의 심리적 문제뿐만 아니라 가족 관계와 기능에도 영향을 미치고 있다. 이에 생존자 및 가

- 상세내용

가족교육

성과 5. 기획홍보사업

- 참사 후 6년이 지났지만 생존자 및 가족에게 심리적 어려움이 지속되고 있어, 재평가를 위해 생존자 및 가족에게 종합심리검사, 가족상담, 전문의 상담 등을 적극적으로 홍보하고 서비스 연계하여 센터 전문적 서비스를 받을 수 있는 기회를 제공하였다.

- 코로나19로 대면 사례관리의 어려움이 발생하여 마음돌봄 발송과 같은 비대면 사례관리가 증가하였 고, 전화 상담을 통해 대상자들에게 필요한 정신건강 정보를 지속적으로 제공하였다.

62 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 63

Ⅱ 2020 진행사업 ● 진행내용

3회기 온전한 나로 살아가기

구분

대상

집단교육 및 활동 ‘가족세움’

생존자 및 가족

- 3회기 만족도 : 4.4점/ 5점

내용 실인원

연인원

20

20

기념일 반응 및 추모활동, 가족교육

(단위: 점)

4.9

4.7

5

전반적 만족도

프로그램 만족도

참여 및 추천도

- 8월 중에 진행하려고 했으나 코로나19 확산으로 미루어 지면서 11월중에 진행하게 되었다. 전반적 만족도 4.5점, 프로그램에 대한 만족도 4.4점, 참여 및 추천도는 4.4점

1. 유가족성장지원사업

참여인원(명)

으로 나타났다. 생존자로써의 정체성 찾기와 그것을 돕 ● 상세내용

기 위한 가족들은 역할에 대해 고민하는 시간을 가졌다. 일시

장소

4월 13일 ~ 15일

안산온마음센터

4월 6일 ~ 17일

온라인추모공간

11월 4일

안산온마음센터

1

3

주제

인원(명)

기념일 반응 및 애도 작업

*14

온라인 추모공간 운영 및 기념일 반응과

**58

애도에 대한 정보제공 온전한 나로 살아가기

평가

6

합계 : 총 2회/20명

성과 - 코로나19로 대면 교육을 진행하는데 어려운 상황이 되어 온라인을 활용한 추모의 공간을 제공하여 새

* 미등록 형제자매 포함 실적

로운 접근방식으로 추모할 수 있는 기회를 제공하였다. (단위: 점)

4.9

해보는 계기가 되었다.

4.4

- 집단교육 및 활동 만족도 조사 결과 전체 평균 만족도는

- 생존자의 특성을 반영한 교육내용은 생존자를 이해하는데 도움이 되었으며, 가족의 역할에 대해 고민

4.7점으로 4.0점 이상의 목표량을 달성하였다. 1회기의

보완점 및 향후계획

기념일 반응 및 애도에 대한 전반적 만족도는 4.9점, 3회

획했던 회기를 채우지 못하였다. 향후 온라인을 활용한 교육 및 활동을 제공하는 방안을 모색할 필요가 있다.

1회

3회

● 세부 만족도

(단위: 점)

4.9

4.7

전반적 만족도

프로그램 만족도

4. 공동체성장지원사업

- 대부분 대면으로 진행되는 가족교육, 가족 활동 프로그램이 코로나19로 취소되거나 미 시행 되면서 계

기 가족교육의 전반적 만족도는 4.4점으로 나왔다.

기념일 반응 및 추모활동

3. 통합지원사업

* 온라인 추모관 접속인원은 실적에 미포함

● 전체 만족도

2. 생존자가족성장지원사업

회기

5

- 1회기 만족도 : 4.8점 / 5점 5. 기획홍보사업

- 6주기를 보내는 생존자 대상으로 교육을 진행하였고 3 일간 총 14명의 참여자가 참여 하였다. 전반적 만족도 는 4.9점, 프로그램에 대한 만족도 4.7점, 프로그램 추천 도는 5점으로 나타났다. 코로나19로 온라인 추모공간을 이용하여 참여하지 못한 많은 대상자들에게 정보제공과 프로그램에 대한 접근성을 높일 수 있었다.

64 안산정신건강트라우마센터

참여 및 추천도

2020 사업보고서 65

Ⅱ 2020 진행사업 2. 가족애(愛)

● 스트레스 척도 (PSS-10:Patient Stress scale-10)

스트레스 사전, 사후 평가

■ 사전 ■ 사후

대감 증진 및 긍정적 관계형성을 도모하고자 하였다.

- 프로그램 참여 사전·사후 스트레스(아주낮음 0~7점, 조금낮음 8~11점, 평균 12~15점, 조금높음 16~20점,

● 진행내용

내용

대상

가족애(愛)

프로그램

생존자 및 가족

실인원

연인원

37

37

전 조금 높음 이상이 17명(46%), 참여 후 조금 높음 이 상이 17명(46%)으로 같으며 정상범위도 전·후 20명

2. 생존자가족성장지원사업

가족관계 회복을 위한

20

17

17

매우높음 21점 이상)를 평가한 것으로 프로그램 참여

참여인원(명) 구분

20

(단위: 명)

(54%)으로 같게 나왔다. 조금높음

● 세부내용

정상

● 가족위기징후 척도

일시

장소

세부내용

가족/인원

미리내힐빙클럽

아로마테라피, 힐링터치 등

8가족 / 31명

허브힐링센터

해독체험, 아로마족욕 등

2가족 / 6명

7월 ~12월

가족위기징후 사전, 사후 평가

■ 사전 ■ 사후

36

- 프로그램 참여 사전·사후에 가족위기징후(위기 54점

(단위: 명)

36 3. 통합지원사업

이상)를 평가한 것으로 프로그램 참여 전 가족위기는 1명(3%), 참여 후 가족위기도 1명(3%) 으로 같으며 정

● 우울증 척도 (PHQ-9: Patient Health Questionnaire-9)

상범위도 사전·사후 36명(97%)로 큰 변화는 없었다.

- 프로그램 참여 사전·사후에 PHQ-9(우울증, 우울증 아님 0~4점, 가벼운 우울 5~9점, 중등도 우울 10~19점, 심한 우울증 20~27점)을 평가한 것으로 프로그램 참여 전 가벼운 우울 이상이 17명(46%), 참여 후 가벼운 우울 이상

- 가족위기징후 점수를 사전·사후 평가에서는 변화가 없었으나 개인별 변화를 볼 때 프로그램이 가족위기징

이 14명(38%) 으로 감소하였고, 정상범위는 20명(54%)에서 23명(62%)로 증가하였다.

1

1 위기

후에 긍정적 영향을 준다고 볼 수 있다.

정상

PHQ-9 사전, 사후 평가

가족위기징후 개인별 변화 - 가족위기징후 점수를 개인별 변화로 보았을 때22명

PHQ-9 개인별 변화

■ 사전 ■ 사후 (단위: 명)

22

(60%)은 감소, 2명(5%)은 변화 없음, 13명(35%)은 증 (단위: 명)

17

(단위: 명)

가로 나왔다.

4. 공동체성장지원사업

- PHQ-9을 개인별 변화로 보았을 때 17명(46%)이 감소, 9명(24%)이 변화 없음, 11명(30%)이 증가하였다.

- PHQ-9 평가에서 개인별 변화를 확인 했을 때 참여자 점수 감소의 변화가 더 많은 것으로 파악되었다.

1. 유가족성장지원사업

생존자 및 가족들에게 일상에서 벗어나 심신의 균형과 정서 안정을 돕는 활동을 제공하여 가족구성원의 정서적 유

13

23 20

2

9

14

감소

가벼운 우울

66 안산정신건강트라우마센터

정상

감소

변화없음

변화없음

증가

증가 2020 사업보고서 67

5. 기획홍보사업

11

17

Ⅱ 2020 진행사업 ● 전체 만족도

재 참석 및 추천의사

3.9

4.1

4

3.9

(단위: %)

- 재 참석 및 추천의사 : 100% / 97%

100

97

재참석의사

추천의사

- 프로그램에 다시 참여하고 싶은지와 추천여부를 평가 하였으며, 프로그램 재 참석 의사 100% 프로그램을 다른 가족들에게 추천할 의향이 있는지 여부는 97%

1. 유가족성장지원사업

(단위: 점)

로 높게 나타났다. 프로그램에 참여한 대상자들은 가 족들과 함께 할 수 있는 기회를 제공받아 만족도가 높

전체만족도

장소와 위치

일정과 시간

식사 및 다과

평가 - 전체적 만족도, 프로그램 장소, 일정, 식사로 나누어 평가하였으며 전체만족도 3.9점, 장소와 위치 만족도 3.9점,

2. 생존자가족성장지원사업

게 나타났다.

성과

진행일정과 시간 4.0점, 식사 및 다과 만족도 4.1점으로 나타났다.

- 4가지 항목 중 식사에 대한 만족도가 가장 높게 나타났으며 그 다음은 진행 일정과 시간이고 장소와 위치, 전체

- 프로그램을 통해 가족과 함께 하는 시간이 서로에게 친밀감을 느끼고 프로그램 만족도를 통해 앞으로 3. 통합지원사업

가족 관계 향상에 도움이 되었다는 긍정적 평가를 확인할 수 있었다.

만족에서는 동일하게 나타났다. 대상자들은 식사와 일정에 대해서 만족함을 보였다.

보완점 및 향후계획

● 세부 만족도

- 프로그램 구성 시 심신이완, 가족관계 형성 향상 등을 중점으로 계획하고 기관을 선정하여 진행했으나

프로그램 만족도

활동, 체험 프로그램에 대한 욕구가 높아 추후 프로그램 계획 시 참여자의 욕구를 반영하여 기관을 선 (단위: 점)

4.2

4.4

4.4

4.3

정할 필요가 있다.

- 프로그램에 대한 만족도는 4가지 항목으로 나누어서

- 참여 전, 후 변화를 확인할 수 있는 척도에서 우울, 가족위기징후 척도는 긍정적 변화를 확인할 수 있었

평가하였고 프로그램을 통해 가족들과 소통의 시간,

으나 스트레스 척도는 기대했던 변화를 보기 어려움이 있었다. 추후 프로그램 계획 시 참여자의 변화를

가족 간 친밀감을 느낄 수 있었는지 묻는 항목은 4.4

볼 수 있는 척도 사용을 고려해 볼 필요성이 있다.

점으로 가장 높게 나타났다. 프로그램을 통해 가족관

4. 공동체성장지원사업

- 프로그램 만족도 : 4.3점 / 5점

계 향상에 도움이 될 것 같다는 4.3점, 심신의 안정과 스트레스 해소는 4.2점으로 가장 낮게 나타났다. 프로

있는 것으로 평가되었으며 가족관계향상에 도움이 되 는 기회를 제공하였다.

68 안산정신건강트라우마센터

심신의 안정과 스트레스 해소

가족들과 소통의 시간

5. 기획홍보사업

그램을 통해 가족들이 시간을 보내며 친밀감을 느끼고 가족들과 가족 관계 친밀감을 향상에 느낄 수 도움이 있는 시간 될 것 같다

2020 사업보고서 69

Ⅱ 2020 진행사업 ● 진행내용

다 외상 후 성장 프로젝트

적인 차원에서 성장하는 것을 목표로 프로젝트가 시작되었다. 생존자의 경우 생존자라는 정체성, 트라우마로 인한 심

활동지원

리적 어려움을 가지고 있으며 사회진입에 있어서도 이러한 고민과 부담으로 인한 2차 심리적 어려움을 겪기 쉽다. 이 에 4.16생존자들을 대상으로 트라우마 증상에만 집중되는 것이 아닌 자신의 강점과 능력 향상에 초점을 맞춘, 개인의

대상

4.16세월호참사

멘토와 동행

단원고 생존자 및 성인 형제자매

공유모임

회복탄력성을 강화하기 위한 성장프로그램을 구성하였다.

횟수 실인원

연인원

9

9

9

4

9

33

2

9

17

는 목적을 가진 크레센도Ⅰ, 개인의 능력과 강점을 향상시켜 사회적응을 도울 수 있는 목적을 가진 크레센도Ⅱ로 구분 하여 보다 생존자들의 욕구를 반영한 맞춤형 프로젝트를 진행 하고자 하였다.

1. crescendo - 크레센도Ⅰ 크레센도Ⅰ은 4.16세월호참사 생존자 및 생존자 성인 형제·자매들의 심리적인 안정을 돕고, 외상 사건을 넘어 성장

2. 생존자가족성장지원사업

효과적인 프로젝트 운영을 위해 생존자들에게 다양한 활동을 지원하여 스트레스를 완화하고 회복탄력성을 강화한다 ● 진행과정

참여자 모집

공유모임 (오리엔테이션)

1. 유가족성장지원사업

참여인원(명) 구분

‘크레센도’, 소리가 점점 커진다는 프로젝트의 이름처럼 생존자 스스로가 미래에 대해 주체적으로 임하며 개인적, 사회

프로그램 홍보를 통해 참여자 모집, 신청서 및 면접을 통해 참여자 선발

- 사업 관련 오리엔테이션 - 참여자 욕구 탐색 및 사전 평가 - 자기탐색을 위한 버크만 검사

하는 것을 목표로 진행되었다. 생존자라는 정체성 고민, 트라우마로 인한 심리적 어려움 가지고 있으며 20대의 발

화하고, 개인의 역량 및 회복탄력성을 강화하기 위해 외상 후 성장 프로젝트 크레센도Ⅰ을 진행하였다.

크레센도Ⅰ- 공유모임

크레센도Ⅰ- 멘토와 동행

활동지원

멘토와 동행 (모니터링)

- 참여자 목표설정 및 활동에 대한 논의 - 참여자 목표 활동에 대한 지원 - 참여자 개별 오리엔테이션 - 참여자 활동에 대한 사회적지지(모니터링 및 피드백)

4. 공동체성장지원사업

공유모임 (평가회)

3. 통합지원사업

달적 과업을 동시에 수행해나가는 생존자 및 생존자 성인 형제·자매들에게 다양한 활동을 지원하여 스트레스를 완

사업평가 | 공유모임을 통한 사업에 대한 전반적 평가회 진행 효과성 평가 | 사후 검사 및 개별 평가 만족도 평가 | 전체 사업에 대한 만족도 검사 진행

● 공유모임

크레센도Ⅰ- 활동지원

크레센도Ⅰ- 활동책 제작 형태

일시

내용

횟수

참여인원(명) 연인원

1

8

8

1

9

9

- 프로젝트 관련 안내 오리엔테이션

6월 27일

- 사전 스크리닝 - 자기 탐색을 위한 버크만 검사

평가회

70 안산정신건강트라우마센터

11월 27일

- 온라인 평가 모임 - 크레센도 수료식

2020 사업보고서 71

5. 기획홍보사업

실인원

Ⅱ 2020 진행사업

일시

평가회

11월 27일

내용

횟수

- 사후 스크리닝

1

참여인원(명) 실인원

연인원

9

9

자아존중감 척도 - 참여자의 자아존중감 상태 변화를 알아보기 위해 자아

(단위: 점) 1. 유가족성장지원사업

형태

73

75

사전 평균

사후 평균

존중감 척도(Self-Esteem Inventory)로 평가를 진행하 였다. 최고 100점까지의 범위를 가지며 점수가 높을

● 활동지원

수록 자아존중감의 정도가 높은 것을 의미한다.

형태

일시

내용

횟수

참여인원(명) 실인원

연인원

존중감의 향상을 느낀다고 평가하였다.

자기 역량 강화를 위한 활동

9

9

9

사회 경험을 위한 활동 - 대상자 목표 활동을 돕기 위한 자원 지원

레질리언스 척도 (단위: 점)

- 참여자들의 레질리언스 상태 변화를 알아보기 위해 한 ● 멘토와 동행(모니터링)

일시

내용

횟수

참여인원(명) 실인원

연인원

참여자 활동에 대한 모니터링 및 피드백 5월~11월

68

사전 평균

사후 평균

평가를 진행하였다. 최고 100점까지의 범위를 가지며 점수가 높을수록 자아존중감의 정도가 높은 것을 의미 한다.

- 참여자 개별 오리엔테이션

멘토와 동행

64

3. 통합지원사업

형태

국판 코너 데이비드슨 레질리언스 척도(K-CD-RISC)로

- 참여자들의 사전 평균 점수는 64점, 사후 평균 점수는

활동기록지를 통한 진행 확인과 피드백

4

진행 활동에 대한 정보제공 및 사회적지지

9

33

68점으로 6점 향상하여 레질리언스의 정도가 상향되 었음을 확인할 수 있다.

- 활동 진행기관 방문 및 조정

외상 후 성장 척도

● 효과성 평가

(단위: 점)

- 참여자들의 외상 후 성장 정도를 알아보기 위해 외상

스트레스 척도 (단위: 점)

18 13

의 정도가 향상한 것을 의미한다.

70점으로 16점 향상하여 외상 후 성장 변화가 큰 폭으

- 참여자들의 사전 평균 점수는 18점으로 경도의 스트

로 상승했음을 확인할 수 있다.

레스 수준이었으나 사후 평균 점수는 13점으로 5점 하 사전 평균

사전 평균

사후 평균

사후 평균

완화됨을 확인할 수 있었다.

72 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 73

5. 기획홍보사업

- 참여자들의 사전 평균 점수는 54점, 사후 평균 점수는

스트레스 수준이 높은 것으로 평가된다.

락하여 평균의 스트레스 수준으로 낮아져 스트레스가

54

까지의 범위를 가지며 점수가 높을수록 외상 후 성장

스 척도(PSS-10)로 평가를 진행하였다. 스트레스 척도 는 최고 40점까지의 범위를 가지며 점수가 높을수록

후 성장 척도(PTGI)로 평가를 진행하였다. 최고 105점

70

4. 공동체성장지원사업

탐색 활동 및 자원조정

- 참여자의 스트레스 상태 변화를 알아보기 위해 스트레

2. 생존자가족성장지원사업

자아존중감 및 성취감 향상을 위한 활동 5월~11월

75점으로 2점 향상하여 미미한 변화 나타났으나 참여 자들은 프로젝트 평가 주관식 답변에 성취감 및 자아

- 대상자 개별 활동 활동 지원

- 참여자들의 사전 평균 점수는 73점, 사후 평균 점수는

Ⅱ 2020 진행사업 ● 프로젝트 만족도

4.67

4.89 4.34

4.45

4.78

4.78

4.78

- 4.16세월호참사 생존자 및 성인 형제·자매들은 사회로의 진입을 앞두고 학교생활, 졸업, 취업 등으로 심리적 압박을 느낄 수 있다. 이들에게 크레센도Ⅰ을 통해 휴식, 자기 돌봄을 할 수 있는 기회를 제공 하여 심리적 안정을 지지할 수 있었다.

보완점 및 향후계획

1. 유가족성장지원사업

4.78

(단위: 점)

- 멘토와 동행으로 진행했던 버크만 검사는 참여자들 개인의 흥미와 성향, 스트레스 행동 등에 대해 파악

탐색을 위한 검사를 시행하여 자신에 대한 이해를 돕고 그 이후에 활동을 계획하는 방향으로 진행된다 전반적 만족도

일정만족

계획한대로 진행함

버크만 검사만족

스트레스 완화

자아존중감 강화

사회적 지지

개인역량 강화

면 참여자들이 조금 더 본인의 욕구에 맞는 활동을 찾아 계획할 수 있을 것으로 생각된다.

프로젝트에 대한 평균 만족도는 5점 만점에 4.69점으로 보고되었다. 프로젝트에 대한 전반적인 만족도는 4.78점, 일정 및 기간에 대한 만족도는 4.67점, 프로젝트 계획에 맞추어 활동

2. crescendo - 크레센도Ⅱ 크레센도Ⅱ는 생존자 개인의 능력과 강점을 향상시켜 사회 적응을 돕고, 외상 사건을 넘어 성장하는 것을 목표로

개인 역량 강화에 대한 만족도는 동일하게 4.78점으로 평가 되었다.

진행 되었다. 생존자들은 정체성 고민, 트라우마로 인한 심리적 어려움 가지고 있으며 20대의 발달적 과업을 동시

91

100

- 공유모임 만족도는 오리엔테이션과 평가회로 나누어

에 수행해나가는 것에 대한 부담이 크다. 이에 대상자들의 진로, 직업적 능력을 향상시켜 대상자의 사회 적응을 도 울 수 있도록 프로젝트를 진행하였다. 프로젝트는 대상자의 진로탐색과 본인의 활동에 대해 모니터링 할 수 있도록

3. 통합지원사업

이 진행되었는지에 대한 만족도는 4.34점, 스트레스 완화에 대한 만족도는 4.89점, 자아존중감 강화, 사회적지지,

- 공유모임 만족도 : 96%

2. 생존자가족성장지원사업

하여 자기 이해를 돕는 목적으로 진행되어 활동을 시작하는데 도움이 되었다. 향후 활동보다 먼저 자기

지원하는 멘토 동행, 목표에 대한 활동지원, 자원 연결, 지속적인 모니터링으로 구성되었고 진행한 일련의 활동을

총 2회 진행되었다. 오리엔테이션의 경우 만족도 91%

포트폴리오로 제작하여 배포하였다.

로 나타났고, 평가회는 만족도 100%로 나타났다. 개 4. 공동체성장지원사업

별적 의견으로는 “버크만 검사가 신기했어요.”, “영상 크레센도Ⅱ- 오리엔테이션

을 통해 활동한 내용을 보니 더 즐거웠어요.” 등의 의

크레센도Ⅱ- 멘토와 동행

견이 있었다. 오리엔테이션

평가회

평가 5. 기획홍보사업

성과 - 2019년에 진행한 크레센도의 평가를 반영하여 진행함으로써 2020년 프로젝트의 과정은 비교적 안 정적으로 진행되었으며 프로젝트 참여 후 스트레스, 자아존중감, 레질리언스, 외상 후 성장 점수가 향 상되어 효과성을 입증할 수 있었다.

74 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 75

Ⅱ 2020 진행사업 크레센도Ⅱ- 활동지원

● 공유모임

크레센도Ⅱ-평가회

일시

내용

횟수

참여인원(명) 실인원

연인원

1

8

8

1

9

9

- 프로젝트 관련 안내 오리엔 테이션

6월 27일

- 사전 스크리닝 - 스트롱 직업 흥미 검사

1. 유가족성장지원사업

형태

- 스커리어 관리 강의 및 진로계획 점검

11월 27일

- 크레센도 수료식 - 사후 스크리닝

● 진행내용

참여인원(명) 구분

대상

공유모임

4.16세월호참사

활동지원

단원고 생존자

실인원

연인원

2

12

24

12

12

12

12

12

48

● 활동지원

형태

내용

횟수

참여인원(명) 실인원

연인원

12

12

- 대상자 진로, 직업과 관련된 활동 - 대상자 목표 활동을 돕기 위한 자원 지원 활동 지원

● 진행과정

일시

5월~11월

진로에 대한 사회적 경험의 확장 진로 관련 활동을 통한 능력의 강화

12

직업 자격 획득에 대한 시도

참여자 모집

활동지원

- 사업 관련 오리엔테이션

직업에 대한 개별적 준비

● 멘토와 동행(모니터링)

- 참여자 욕구 탐색 및 사전 검사 - 자기탐색 및 진로에 대한 프로그램

형태

- 참여자 개별 오리엔테이션

- 참여자 목표 활동에 대한 지원

- 참여자 활동에 대한 모니터링 및 피드백

- 참여자 개별 오리엔테이션 - 참여자 진로 적성 탐색, 실습 활동 제공 - 참여자 활동에 대한 사회적지지(모니터링 및 피드백)

5월~11월

활동기록지를 통한 진행 확인과 피드백 진행 활동에 대한 정보제공 및 사회적지지

횟수

12

참여인원(명) 실인원

연인원

12

12

- 활동 진행기관 방문 및 조정 탐색 활동 5. 기획홍보사업

공유모임 (평가회)

내용

- 참여자 목표설정 및 활동에 대한 논의

멘토와 동행

멘토와 동행 (모니터링)

일시

및 자원조정

사업평가 | 공유모임을 통한 사업에 대한 전반적 평가회 진행 효과성 평가 | 사후 검사 및 개별 평가 만족도 평가 | 전체 사업에 대한 만족도 검사 진행

76 안산정신건강트라우마센터

4. 공동체성장지원사업

공유모임 (오리엔테이션)

프로그램 홍보를 통해 참여자 모집, 신청서 및 면접을 통해 참여자 선발

3. 통합지원사업

및 성인 형제자매

멘토와 동행(모니터링)

횟수

2. 생존자가족성장지원사업

- 온라인 평가 모임 평가회

2020 사업보고서 77

Ⅱ 2020 진행사업 ● 효과성 평가

내적 임파워먼트 척도

- 심리적 수용척도를 통해 사전, 사후 참여자의 변화

(단위: 점)

46.5

48.1

- 개인 내적 역량의 변화를 확인하기 위해 내적 임파워

1. 유가족성장지원사업

심리적 수용 척도

(단위: 점)

65.3

60.9

먼트 척도를 사용하여 사전, 사후 검사 진행하였다. 점 수가 높을수록 내적 역량이 우수함을 의미한다. 프로

를 측정하고자 하였다. 심리적 수용이란 심리적 사건

젝트 참여 전 평균 임파워먼트 점수는 60.9점, 프로젝

을 있는 그대로 받아들이고 자신의 목표와 현재 자신

트 참여 후에는 65.3점으로 평균 4.2점이 향상된 것을

의 행동 및 태도를 일치시키고자 하는 것으로 사전 평

볼 수 있다. 참여자 개별 면담 시 목표 달성의 유무와 상관없이 무언가를 시도한 자체가 만족감을 준다는 의

48.1점으로 평균 1.6점 향상 되었다.

사전 평균

견이 많았다. 사전 평균

사후 평균

사후 평균

외상 후 성장 척도 (단위: 점)

자기유능감 척도 (단위: 점)

- 자기유능감 척도는 최고 24점 사이의 범위를 가지며

16.6

- 외상 후 성장 척도로 대상자 사전, 사후 외상 후 성장

이였으며 참여 후 62.9점으로 프로젝트 참여 후 평균

다는 것을 의미한다. 프로젝트 참여 전 평균 자기유능

5.5점이 향상되었다. 참여자 개별 평가 시 대상자들은

감은 16.6점이며 참여 후 18.2점으로 평균 1.6점이 향

프로젝트 참여 이전에는 미래에 대한 두려움, 막막함

상되었다.

등과 같은 감정을 많이 느꼈으나 참여 이후 자신에 대

3. 통합지원사업

점수가 높을수록 자기 자신과 성취에 대한 자신이 높

62.9

57.4

변화 측정 하였으며 프로젝트 참여 전 점수는 57.4점

18.2

2. 생존자가족성장지원사업

균 심리적 수용척도 점수는 46.5점이였으며 참여 후에

한 확신, 긍정적 변화를 많이 경험했다고 한다. 사전 평균 사후 평균 ● 프로젝트 만족도

(단위: 점)

자아존중감 척도

(단위: 점)

32.1

- 자아존중감척도는 최고 40점 사이의 범위를 가지며 점수가 높을수록 자아존중감의 정도가 높은 것을 의미

4.7

4.5

4.7

4.5

4.5

직업 능력과 성취 향상

사회적 지지와 역량 강화

27.9

4. 공동체성장지원사업

사전 평균

사후 평균

한다. 프로젝트 참여 전 평균 자아존중감은 27.9점이 였으며 참여 후에는 32.1점으로 프로젝트 참여 후 평 5. 기획홍보사업

균 자아존중감이 4.2점 향상된 것을 볼 수 있었다. 참 여자들은 프로젝트 참여 이후 자기 자신에게 더 긍정 적으로 느낀다고 평가하였다. 사전 평균

사후 평균 전반적 프로젝트 만족도

78 안산정신건강트라우마센터

일정, 장소만족

프로젝트 목표 달성도

2020 사업보고서 79

Ⅱ 2020 진행사업 전반적 프로젝트에 대한 평균 만족도는 5점 만점에 4.7점이였다. 프로젝트에 대한 일정과 진행 장소에 대한 만족 활동지원 시 참여자의 안전을 위해 온라인강의로 변경하거나 소규모 수업만 수강할 수 있게 타이트하

신의 직업적 능력과 성취가 향상되었는지에 대해서는 4.5점, 사회적 지지를 느끼고 역량이 강화되었는지에 대해

게 진행된 부분이 있었으며 공유 모임 시에도 온라인회의로 대체하여 진행하였다. 이에 2021년 프로젝

서는 4.5점으로 평가하였다.

트는 이러한 환경적 부분을 반영하여 전체 계획을 세워야 할 필요성이 있다. (단위: %)

공유모임 만족도

89 80

- 현재 졸업과 취업을 준비하고 있는 생존자들은 미래에 대한 방향성, 진로에 대한 고민이 높으며 이로 인한 무력감이나 불안감을 호소하기도 하였다. 이런 생존자들의 욕구와 심리상태를 반영하여 2021년 에는 진로, 직업과 관련된 부분을 보다 보강한 프로젝트를 진행할 계획이다.

- 공유모임 만족도 : 84.5%

2. 생존자가족성장지원사업

- 공유모임 만족도는 오리엔테이션의 경우 80%의 대상 자가 만족했다고 하였으며 평가회는 89%의 대상자가 만족한다고 하였다. 개별적 의견으로는 “재미있었다.”,

라 생존자 가족 성장지원 사업 종합 평가

“유익했다.”, “프로젝트와 자신에 대해 이해할 수 있었 다.” 같은 의견이 있었다.

1회기

1. 유가족성장지원사업

도는 4.5점, 프로젝트 목표에 맞추어 활동이 진행되었는지, 목표 달성도에 대한 만족은 4.7점, 프로젝트를 통해 자

2회기

| 다양한 컨텐츠를 활용하여 프로그램을 활성화하다. 평가

- 2020년에는 코로나19로 기념일 반응에 따른 애도과정 집단 프로그램 진행이 어려워졌다. 온라인 추모공간을 만

성과

라인으로 일대일 정보제공 및 애도 작업을 진행하였다. 온/오프라인으로 프로그램을 동시에 진행하여 프로그램

- 크레센도 프로젝트를 진행하며 활동지원, 모니터링 등 함께하는 활동을 통해 그 고민들에 대해 직접

에 참여가 힘겨운 대상자들에게 편안하게 애도를 할 수 있는 기회를 제공하였다.

3. 통합지원사업

들어 기념일 반응 및 증상관리에 대한 정보를 제공하고, 애도를 글쓰기나 그림으로 표현할 수 있도록 하였고, 오프

이야기를 들을 수 있었다. 프로젝트에 참여한 생존자들의 현재 가장 큰 고민은 진로, 미래와 관련된 것 으로 대상자들은 생애주기별 과업에 맞추어 개인의 강점과 능력을 향상시켜 사회진입을 돕는다는 프 로젝트의 취지에 만족해하였다.

되어 대상자들의 역량을 강화하고 이를 통해 사회로의 진입을 돕겠다는 소기의 목적이 달성되었다.

- 2019년 사업결과를 반영하여 2020년에는 대상자의 스트레스 완화와 자기돌봄을 목적으로 하는 크레센도Ⅰ, 진 로와 취업에 대한 준비와 성취를 목적으로 하는 크레센도Ⅱ로 프로젝트로 확장되어 진행이 되었다.

- 크레센도Ⅰ은 대상자의 스트레스 완화와 회복, 자기돌봄에 초점을 맞추어 진행되었다. 프로젝트 사전 평가 시 참

- 참여자가 스스로의 목표를 정하고 진행하며 모니터링 하는 모든 경험을 통해 자신의 진로나 적성에

여자들의 스트레스가 매우 높은 것을 확인할 수 있었고, 사후 평가를 통해 프로젝트에 대한 효과성을 확인할 수

대해 이전보다 알게 되었다고 하며 진로와 미래에 대해 보다 능동적으로 대응해 볼 수 있는 기회가 되

있었다. 참여자들 또한 평소에 본인이 하고 싶었던 활동을 경험하면서 스트레스를 완화할 수 있었고, 여가 활동을

었다.

통한 휴식 시간이 매우 중요하다는 것을 깨달았다는 의견을 내기도 하였다.

- 크레센도Ⅱ는 생존자의 생애주기별 과업과 성장에 초점을 맞추어 생존자의 진로, 직업적 능력, 역량을 강화하고

루어졌다. 이런 과정을 통해 크레센도에 참여한 생존자들의 꿈과 목표에 대해 보다 잘 들을 수 있었다.

사회적 진입에 초점을 맞추어 진행되었다. 대상자는 프로젝트 목표의 달성 실패 유무와 상관없이 스스로의 목표 를 정하고 이뤄나가는 과정에서 자신에 대한 긍정적 느낌이 높아졌다고 하며 사회 진입과 적응에 대한 자신감이

보완점 및 향후계획

향상되었다. 실제 효과성 평가에서도 프로젝트 후 자기유능감, 자아존중감, 내적 임파워먼트 평균점수가 향상되

- 코로나19로 인해 공유모임 및 활동지원 시 예상하지 못한 공유모임 형태의 변화와 일정 조정이 있었다.

었고 개별 목표 또한 가시적인 것들로 성취를 직접 확인할 수 있어 프로젝트에 대한 만족도가 높았다.

- 프로젝트를 진행하며 함께 소통하고 지지하는 과정을 통해 생존자들이 미래에 그리는 꿈과 희망에 대해 엿볼 수 있었으며 외상을 뛰어 넘는 성장을 이룰 수 있는 사회적 지지와 기회를 제공하였다.

80 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 81

5. 기획홍보사업

- 참여자가 어려워하는 상황을 조정하고 모니터링을 진행하면서 사례관리자와의 소통이 활발하게 이

4. 공동체성장지원사업

- 프로젝트 참여 후 심리적 수용, 자기유능감, 자아존중감, 내적 임파워먼트, 외상 후 성장 점수가 향상

| 생존자들의 역량강화를 위해 자기 성장의 힘을 불어넣다.

Ⅱ 2020 진행사업

3

| 진행내용

통합지원사업

대상

1. 유가족성장지원사업

구분

실적

기본검진

56명

트라우마 검진시스템 종합심리검사

4.16세월호 직·간접피해자

25명

일반상담

및 지원인력

382건

상담관리 상담관리

124건

4.16세월호참사 직·간접 피해자를 위한 트라우마 치유에 있어서 전문적이고 체계적인 검진시스템을 운영하

1. 트라우마 검진시스템 운영

험적 근거기반을 바탕으로 트라우마 치유를 위한 콘텐츠 개발과 교육을 통해 전문 인력을 양성한다.

● 의뢰대상자 현황

- 트라우마 검진시스템에 의뢰된 91명의 연령과 성별을 분석한 결과, 남성이 27명(29.7%), 여성은 64명(70.3%)으

가 트라우마 검진시스템 운영 및 상담관리

로 여성이 남성보다 두 배 이상 많은 것으로 나타났고 남성과 여성 모두 20대가 가장 많았다.

■ 남성 ■ 여성 (단위: 명)

4.16세월호참사 직·간접 피해자 및 지원인력을 대상으로 기본검진과 심리검사를 진행하고 고위험군을 선별하여 치료

15 1

30대

1

40대

- 4.16세월호참사 유가족, 생존자 및 생존자 가족

7

종합심리검사

필요시

PC-PTSD, PHQ-15, PHQ-9, GAD-7, P4, AUDIT-C, HRV 등

MMIP, SCT, Rorschach, K-WAIS-IV 등

종합 평가 및 서비스 계획수립

종합 평가 및 서비스 계획수립

1 6 25

50대

0 60대

1

0 70대

1

4. 공동체성장지원사업

기본검진

28

20대

| 운영체계도

- 4.16세월호참사 간접피해자(민간 잠수사, 관련업무 지원인력)

2

10대

2명

- 의뢰대상자의 재난 유형을 살펴보면, 91명 중 유

● 유가족

가족이 62명(68.1%)으로 가장 많았고, 생존자 및 생존자 가족이 27명(29.7%), 간접피해자가 2

전문의 상담

사례 관리

일반 상담

82 안산정신건강트라우마센터

교육/ PG

정보 제공

전문의 상담

사례 관리

일반 상담

교육/ PG

정보 제공

● 생존자 및 가족

27

명

● 간접피해자

62명

2020 사업보고서 83

5. 기획홍보사업

명(2.2%)으로 파악되었다.

3. 통합지원사업

2

계획을 통해 보다 전문적이고 통합적인 심리지원 서비스를 제공하고자 노력하였다.

의뢰

2. 생존자가족성장지원사업

여 서비스에 유입되지 못하는 직·간접 피해자의 발굴과 체계적인 서비스 지원을 강화한다. 나아가 이러한 경

Ⅱ 2020 진행사업 (단위: 명)

- 트라우마 검진시스템에 의뢰된 91명을 대상으로 의뢰 사유를 다중응답 분석하여 확인한 결과, 정신과적 문제

28

가 62건으로 가장 많았으며 사회환경적 문제가 27건, 신체적 문제가 4건, 소견서 2건으로 나타났다. 정신과적 문제의 세부유형을 다중응답 분석한 결과를 살펴보면, ‘불면’ 26건, ‘우울’ 20건, ‘스트레스’ 8건, ‘불안’ 8건 등이 포함되었다.

15

2건

7

부

본인

형제자매

배우자

4건

5 2 조부모

불면 26건

● 정신과적 문제 자녀

27건

● 사회환경적 문제

우울 20건

● 신체적 문제 - 피해자와의 관계는 형제자매가 31명(34.1%)으로 가장 많았고, 모 28명(30.8%), 본인 15명(16.5%), 부 7명(7.7%),

스트레스 8건

62건

● 소견서

불안 8건

자녀 5명(5.5%), 배우자 3명(3.3%), 조부모 2명(2.2%) 순으로 나타났다.

감정기복 4건 죄책감 4건 분노 1건 자해 3건 음주 2건 불신 2건

(단위: 명)

| 기본검진 대상자 현황 - 트라우마 검진시스템에 의뢰된 91명의 대상자 중 총 56명에게 기본검진을 실시하였다. 연령과 성별을 분석한

43

3. 통합지원사업

● 의뢰항목

2. 생존자가족성장지원사업

3 모

1. 유가족성장지원사업

31

● 의뢰사유

결과, 남성이 19명(33.9%), 여성은 37명(66.1%)으로 타나났다. 남성의 경우 20대가 가장 많았으며, 여성은 50 대가 가장 많았다.

26

12

9

전문의 상담

종합심리 검사

전문치료 기관연계

부부가족 상담

2

1

1

온마음 스케치

바이오 피드백

뉴로 피드백

7

■ 남성

16

20대

6

(단위: 명)

10대 0

1

30대

1

1

40대

1

50대

0 60대 0

외부 전문치료기관연계 12명(13.2%), 부부&가족상담 6명(6.6%), 온마음스케치(미술치료) 2명(2.2%), 바이오피

0 70대 0

19 5. 기획홍보사업

- 트라우마 검진시스템 의뢰 항목은 전문의상담이 43명(47.3%)으로 가장 많았고, 종합심리검사가 26명(28.6%),

■ 여성

드백 1명(1.1%), 뉴로피드백 1명(1.1%) 순으로 나타났다.

84 안산정신건강트라우마센터

4. 공동체성장지원사업

1

2020 사업보고서 85

Ⅱ 2020 진행사업 1명

- 재난 유형을 확인한 결과, 유가족이 42명(75%)

외상후스트레스증상(PC-PTSD)

명(23.2%), 간접피해자가 1명(1.8%)으로 파악되

● 생존자 및 가족

13명

● 고도 ● 경도·중증도 ● 정상

● 고도 ● 경도·중증도 ● 정상

● 간접피해자

었다.

18%

22%

42명 59

23%

48%

%

- 피해자와의 관계는 형제자매가 19명(33.9%)으로 가장 많았고, 모 18명(32.1%), 본인 7명(12.5%), 부 6명(10.7%), 자녀 4명(7.1%), 배우자 2명(3.6%) 순으로 나타났다.

불안(GAD-7) 19

18

신체증상(PHQ-15)

● 고도 ● 경도·중증도 ● 정상

● 고도 ● 경도·중증도 ● 정상

22%

36%

30%

7 4

45%

2

48%

부

본인

형제자매

배우자

조부모

자녀

음주(AUDIT-C) ● 기본검진 결과 분석

자살(P4)

● 문제음주 ● 알코올사용장애 ● 정상 ● 알코올의존도

- PC-PTSD는 ‘고도’가 33명(59%)으로 가장 많았고, ‘경도-중증도’가 13명(23%), ‘정상’이 10명(18%)으로 나타났

2%

다. PHQ-9은 ‘정상’이 27명(48%)으로 가장 많았고, ‘경도-중증도’가 17명(30%), ‘고도’가 12명(22%)로 파악되

9% 7%

었다. GAD-7은 ‘경도-중증도’가 25명(45%)로 가장 많았고, ‘정상’이 20명(36%), ‘고도’가 11명(19%)로 나타났

● 자살위험성 높음 ● 자살위험성 거의없음 ● 자살위험성 낮음

28%

20% 5. 기획홍보사업

다. PHQ-15는 ‘경도-중증도’가 27명(48%)로 가장 높았고, ‘고도’가 17명(30%), ‘정상’이 12명(22%)로 나타났다.

AUDIT-C에서 ‘정상’이 46명(82%), ‘알코올 의존’ 5명(9%), ‘알코올사용장애’ 4명(7%), ‘문제음주’ 1명(2%)로 나 타났다. P4에서 ‘자살위험성이 거의 없음’이 29명(52%)로 가장 많았고, ‘자살 위험성이 낮음’이 16명(28%), ‘자 살위험성이 높음’이 11명(20%)으로 나타났다.

86 안산정신건강트라우마센터

4. 공동체성장지원사업

0 모

3. 통합지원사업

19%

6

2. 생존자가족성장지원사업

30%

(단위: 명)

1. 유가족성장지원사업

● 유가족

으로 가장 많았고, 생존자 및 생존자 가족이 13

우울(PHQ-9)

82%

52%

2020 사업보고서 87

Ⅱ 2020 진행사업 - 기본검진 검사결과를 종합하여 위험군을 선별

고, 고위험군 18명(32%), 저위험군 13명(23%)으

23%

32%

- 종합심리검사대상자 제안 진단명

● 중위험군

종합심리검사의 중복된 진단을 포함한 결과 32건 중 ‘Persistent Depressive Disorder’가 8명(25%)으로 가장 많

● 저위험군

았으며, ‘Post-Traumatic Stress Disorder’가 4명(12.5%), ‘Major depressive episode’가 3명(9.4%), ‘Adjustment Disorder’와 ‘Mixed Anxiety and Depressed Mood’는 2명(6.3%) 등이 확인되었다.

로 나타났다. 고위험군으로 분류된 대상자에게 는 종합심리검사, 전문의 상담, 부부&가족상담,

Persistent Depressive Disorder

외부전문치료기관 연계 서비스를 제공하였다.

8

Post-Traumatic Stress Disorder

45%

4

Major depressive episode

3

Adjustment Disorders Adolescent depression

● 종합심리검사 대상자 현황

Emotional problem with inner anger

- 트라우마 검진시스템을 통해 의뢰된 대상자 중

Gender identity problem

1명

Other Specified Depressive Disorder

총 25명에게 종합심리검사를 실시하였다. 연 령과 성별을 분석한 결과, 남성이 4명(29.7%),

● 유가족

3

명

7명

여성은 21명(70.3%)으로 나타났다. 재난 유형

● 생존자 및 가족 ● 지원인력

Parent-Child Relational Problem Poor social skill Relational problems

2. 생존자가족성장지원사업

2 2

Mixed Anxiety and Depressed Mood Borderline Intellectual Functioning

1. 유가족성장지원사업

한 결과, 중위험군이 25명(45%)으로 가장 많았

● 고위험군

1 1 1 1 1 1 1 1 5

No diagnosis

● 간접 3. 통합지원사업

을 확인한 결과, 25명 중 생존자 및 생존자 가족 이 14명(56%), 유가족 7명(28%), 지원인력 3명

2. 전자의무기록시스템 도입

(12%), 간접피해자 1명(4%) 순으로 나타났다. 피

14명

해자와의 관계는 본인이 12명(48%)으로 가장

● 전자의무기록시스템 구축 및 유지보수

많았고, 형제자매가 6명(24%), 모 4명(16%), 부, 전자의무기록시스템 메인화면

배우자, 조부모가 각 1명으로 나타났다.

진료 화면 4. 공동체성장지원사업

(단위: 명)

12

6

본인

88 안산정신건강트라우마센터

형제자매

모

1

1

1

부

배우자

조부모

5. 기획홍보사업

4

2020 사업보고서 89

Ⅱ 2020 진행사업 평가

부부가족세미나

자살예방교육

개인심리상담

1. 유가족성장지원사업

힐링요가

성과 - 트라우마 검진시스템을 통해 총 91명의 대상자가 의뢰되었고, 기본검진과 종합심리검사 결과를 토대 로 대상자의 상태를 객관적으로 평가하고, 그에 따른 치료계획이 수립되고 서비스가 제공되었다.

- 종합심리검사는 대부분 유가족이었지만, 2020년에는 생존자 및 생존자 가족, 간접피해자, 지원인력 등으로 대상의 범위가 확대되었고, 검사 결과를 토대로 정신과 전문의 상담이나 전문치료 프로그램으

- 전자의무기록시스템을 도입하여 의무기록 관리를 강화하고 대상자의 상태와 치료 경과를 파악하는

2. 생존자가족성장지원사업

로 연계되었다.

데 보다 전문화된 시스템으로 진료 체계를 구축하였다.

보완점 및 향후계획 - 트라우마 검진시스템을 통해 고위험군을 선별하고 전문의 상담, 전문 치료 프로그램 등으로 연계될 수 있도록 향후에도 검진시스템 운영체계를 효과적으로 유지하고 개선해 나갈 필요가 있다.

3. 통합지원사업

| 진행내용

나 트라우마 회복프로그램

구분

에는 부부세미나, 자살예방교육, 외부전문기관 연계를 통한 개인심리상담 프로그램을 강화하여 트라우마로 인한 심 리·정서적 어려움을 경감하고, 일상으로의 회복과정을 돕고자 노력하였다.

심신안정신체요법(마사지)

개인 프로그램

온마음스케치(미술치료)

진행장소

참여인원(연인원)

개인치료 프로그램 (LCT, EMDR, 바이오피드백, tDCS)

2020. 02. ~ 11.

안산온마음센터

28명

심신안정신체요법

2020. 05. ~ 12.

안산온마음센터

1,191명

온마음스케치 프로그램

2020. 05. ~ 12.

안산온마음센터

26명

힐링요가 프로그램

2020. 05. ~ 12.

바나함요가

185명

부부&가족상담 프로그램

2020. 03. ~ 12.

안산온마음센터

69명

4. 공동체성장지원사업

4.16세월호참사 직·간접 피해자에게 트라우마 치료에 근거기반을 둔 전문치료 프로그램을 진행하였다. 특히 2020년

진행기간

한국트라우마연구교육원 개인심리상담 프로그램

2020. 05. ~ 12.

안산다리꿈상담센터

72명

새봄상담센터 부부세미나(상반기)

2020. 05. ~ 06.

안산온마음센터

12명

자살예방교육

2020. 10. ~ 11.

안산온마음센터

17명

2020. 11. ~ 12.

-

500명

건강케어키트

총 참여 인원 : 2,100명

90 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 91

5. 기획홍보사업

집단 프로그램

Ⅱ 2020 진행사업 | 만족도 평가

부부&가족상담 - 부부&가족상담 프로그램은 8명 중 만족도 조사에 참여한 3명을 대상으로 실시하였고, 전체 만족도는 4.0점으로 나타났다. 만족도 5문항에 대해 모두 4.0점으로 동일한 점수를 보였다.

심신안정신체요법

(단위: 점수)

- 프로그램 참여자 32명을 대상으로 실시하였고, 전체 만족도는 4.4점으로 나타났다. 프로그램 진행장소, 진행방 식, 도움여부에 대한 점수가 4.5점으로 가장 높은 점수를 보였고, 프로그램 진행자의 전문성은 4.3점으로 가장 낮

4.0

4.0

4.0

4.0

4.0

4.0

진행시간

진행장소

진행방식

전문성

도움여부

전체만족도

은 점수를 보였다. 코로나19로 회기가 감소되었지만, 대부분의 참여자들은 전반적으로 심신안정신체요법에 대해

2. 생존자가족성장지원사업

만족하고 있음을 확인할 수 있었다. (단위: 점수)

4.4

4.5

4.5

4.3

4.5

4.4

진행장소

진행방식

전문성

도움여부

전체만족도

- 프로그램 참여자 6명을 대상으로 실시하였고 전체 만족도는 4.5점으로 나타났다. 진행장소, 진행방식, 도움여부

3. 통합지원사업

개인심리상담(외부전문기관연계) 진행시간

1. 유가족성장지원사업

● 참여자 만족도 평가

에 대한 문항에서는 4.5점으로 가장 높은 점수를 보였으며 진행시간에 대한 문항에서는 4.2점으로 가장 낮은 점 수를 보였다.

힐링요가

문항에서 4.5점으로 가장 높은 점수를 보였고, 도움 여부에 대한 문항에서는 4.1점으로 가장 낮은 점수를 보였다.

(단위: 점수)

4.2

4.5

4.5

진행장소

진행방식

4.3

4.5

4.5

도움여부

전체만족도

(단위: 점수)

4.4

4.5

4.3

4.3

4.1

4.1

4. 공동체성장지원사업

- 힐링요가 프로그램 참여자 중 8명을 대상으로 실시하였고 전체 만족도는 4.1점으로 나타났다. 진행장소에 대한

5. 기획홍보사업

진행시간

진행시간

92 안산정신건강트라우마센터

진행장소

진행방식

전문성

도움여부

전문성

전체만족도

2020 사업보고서 93

Ⅱ 2020 진행사업 | 코로나19 감염예방을 위한 ‘건강케어키트’ 배포

부부세미나(유가족)

한 문항에서 4.9점으로 가장 높은 점수를 보였고, 시간에 만족하는 지에 대한 문항에서는 4.4점으로 가장 낮은

● 진행내용

기간

대상

목적

배포인원

2020. 11. ~ 12.

4.16세월호참사 피해자 및 재난 경험자

코로나19 감염병 확산으로 인한 피해자들의 심리적 불안감을 해소하고 건강한 생활을 유지하기 위한 키트 제공

500명

점수를 보였다. (단위: 점수)

진행장소

진행방식

4.8

4.9

4.9 ● 건강케어키트 구성품

전문성

도움여부

구성품

내용

사진

안내문

생활 속 거리두기와 함께하는 마음건강 지침

비타민영양제

고함량 활성형 비타민제

손소독제

감염질환 예방을 위한 손소독제

마스크

유해물질 또는 감염원으로부터 호흡기 보호

3. 통합지원사업

진행시간

4.6

2. 생존자가족성장지원사업

4.4

4.5

전체만족도 ● 건강케어키트 배포현황

자살예방교육

대상

목표

배포인원

유가족

299명

36명

263명

생존자

85명

74명

11명

미등록 일반인유가족 및 일반인 생존자

60명

55명

5명

간접피해자(민간 잠수사 등)

56명

55명

1명

총 인원

500명

220명

280명

에 만족하는 지에 대한 문항에서는 4.6점으로 가장 높은 점수를 보였으며 나의 어려움에 도움이 되었는지에 대 한 문항에서는 4.1점으로 가장 낮은 점수를 보였다. (단위: 점수)

4.6

4.3

4.4

4.1

4.3

4. 공동체성장지원사업

구분

- 자살예방교육에 참여한 16명을 대상으로 실시하였고 전체 만족도는 4.3점으로 나타났다. 프로그램 시간과 장소

4.6

1. 유가족성장지원사업

- 유가족 부부 12명(6쌍)을 대상으로 실시하였고 전체 만족도는 4.9점으로 나타났다. 나의 어려움의 도움여부에 대

평가

- 코로나19로 인하여 프로그램이 개설과 중단을 반복하는 상황임에도 불구하고 부부세미나, 자살예방 교육 등 다양한 커리큘럼을 계획하여 프로그램을 제공하고자 노력하였다. 진행시간

94 안산정신건강트라우마센터

진행장소

진행방식

전문성

도움여부

전체만족도

2020 사업보고서 95

5. 기획홍보사업

성과

Ⅱ 2020 진행사업 인천세월호추모관 방문(기념일반응애도작업)

유관기관 네트워크 회의 1. 유가족성장지원사업

- 센터 서비스를 이용하기에 지리적인 여건 또는 센터 방문을 거부하는 대상자 중 개인상담이 필요한 분들을 선별하여 외부전문치료기관 연계 후 지속적인 심리지원을 받을 수 있도록 지원하였다.

- 4.16세월호참사 피해자에게 코로나19로 인한 심리적 불안감 해소 및 감염예방을 위한 품목을 선정하 여 일상에서 유용하게 활용할 수 있도록 제공하였다.

보완점 및 향후계획 2. 생존자가족성장지원사업

- 코로나19로 인해 계획된 형제자매 심리특강, 마음챙김명상(MBSR), 안전기반치료 등 집단프로그램을 개설하지 못하였다. 향후에는 코로나19와 같은 상황을 고려해 온라인 교육 콘텐츠를 개발하여 준비하 는 것이 필요할 것이다.

| 미등록 4.16세월호참사 피해자 서비스 안내 현황 (2020. 12. 31. 기준) ● 미등록대상자 현황

미등록 구분

미등록 4.16세월호참사 피해자를 발굴하여 고위험군 선별과 센터 서비스를 제공할 수 있도록 하였다. 정신건강안내문

세월호 승선 총인원

등록

476명

351명 (74%)

관리

미관리

유가족

구조자

유가족*

구조자 (선원)**

19명

28명

6명

15명

인천광역 정신건강 복지센터***

제주피해 상담소

34

23명

과 안정화물품 발송, 기념일반응 애도작업(설, 추석 명절)을 통해 미등록 대상자를 모니터링하고, 심리적 지원과 회복 탄력성을 강화할 수 있도록 노력하였다. 또한, 유관기관 네트워크 회의를 통해 미등록대상자의 발굴과 사업에 대한 협

총 인원

3. 통합지원사업

다 미등록대상 지원

125명(26%)

력체계를 유지하였다.

세월호 승선자 476명 중 351명(74%) 등록, 이 중 미등록 대상자는 125명(26%)으로 확인되었다. 코로나19 건강생활수칙(9월)

센터 서비스 안내

4. 공동체성장지원사업

기념일반응(4월)

* 미관리 유가족은 안산 외 거주자로 퇴록되어 온마음센터와 지역센터의 모든 서비스를 거부하였다. ** 미관리 구조자는 세월호 선원으로 현재 온마음센터에서 관리하지 않는다. *** 인천에 주소지를 둔 대상자는 인천광역정신건강복지센터로 이관 처리하였다. ● 미등록대상자 관리 현황(47명)

사망자

구조자

총 인원 승무원

승선자

승무원

화물기사

교사

17명

2명

19명

4명

3명

2명

47명 19명(40%)

28명(60%)

세월호승선자기준으로 미등록관리 인원 81명 중 47명은 안산온마음센터에서 서비스 제공 중이며, 사망자는 19명 (40%), 구조자는 28명(60%)으로 파악된다.

96 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 97

5. 기획홍보사업

승선자

Ⅱ 2020 진행사업 ● 미등록대상자 서비스 지원 현황(47명)

구분

실적

- 7월 : 제주마음치유센터와 주요 사업공유 및 협조사항 논의

구분

인원

전화연결

번호변경

서비스 거부

총 인원

47명

17명(36%)

29명(62%)

1명(2%)

사망자

19명

9명

10명

-

구조자

28명

8명

19명

1명

에도 응답이 없는 인원이며 서비스 거부는 개인적인 사유 또는 온마음센터 서비스 이용을 거부한 인원이다.

평가 성과 - 미등록 일반인 유가족 및 생존자에게 정신건강안내문을 연 2회 발송하여 횟수 100%, 발송량 93%를 달성하였다. 정신건강안내문은 기념일 반응, 코로나19 예방수칙으로 시기에 적절한 이슈를 고려하여

- 우편물 발송 현황

진행하였고, 질환에 대한 예방 및 치료 등 다양한 콘텐츠를 제공하였다.

우편물 발송 구분

3회

- 11월 : 인천광역정신건강복지센터와 사업평가 및 21년 사업방향성 논의 비대면(화상) 회의

인원 수취

미수취 (서비스거부, 주소부재 등)

총 인원

47명

31명(66%)

16명(34%)

사망자

19명

14명

5명

구조자

28명

17명

11명

2. 생존자가족성장지원사업

전화연결은 2020년도 전화상담 시 1회 이상 접촉된 인원을 말한다. 번호변경은 2020년 이후 전화 및 문자 발송

유관기관 네트워크회의

1. 유가족성장지원사업

- 전화통화 현황

세부내용

- 미등록대상자에게 정신건강안내문과 회복키트(심리적 안정키트, 건강케어키트)를 함께 발송함으로 써 연락이 닿지 않았던 대상자가 변경된 주소지를 알려주는 등 센터 서비스에 대한 관심을 보였고, 지 지적인 관계로 발전할 수 있었다.

하반기에는 제주마음치유센터와 회의를 통해 세월호피해자 지원 기관들과의 사업 공유를 활발하게 우편물수취조회로 확인한 결과 미등록 관리대상 47명 중 31명(66%)은 안내문을 수취하였으나 16명(34%)은 서

할 수 있었다.

3. 통합지원사업

- 유관기관 네트워크 회의는 인천광역정신건강복지센터와 사업공유의 목적으로 연 2회 진행하였는데,

비스 거부, 연락처 변경 및 부재, 거주지 변경 등의 사유로 우편물을 받지 못하였다.

보완점 및 향후계획 - 정신건강안내문 발송을 통해 대상자 접촉이 높아지는 결과를 보였다. 2021년에는 정신건강안내문을

구분

미등록 대상자 관리 (모니터링)

기념일반응 애도작업 유관기관 네트워크회의

- 연 4회 전화 안내 및 문자 메시지 발송 - 건강케어키트와 회복키트 발송 - 전화 부재 시 서비스 안내 문자 발송 - 전화번호 및 주소지 변경여부 확인

실적

연 2회에서 4회로 사업을 확대하여 미등록대상자들이 좀 더 센터에 유입될 수 있도록 접근할 것이다.

- 2020년에는 유관기관을 안산, 인천, 제주로 확대하였고 세월호피해자 지원 기관들이 정기적인 네트워

4회/210명

크 회의를 통해 유기적인 협력체계를 유지할 수 있도록 노력할 것이다.

- 4월 : 제 1차 정보제공 안내문 (기념일반응) 2회/82명 - 9월 : 제 2차 정보제공 안내문 (코로나19, 건강생활수칙) - 2월, 9월 : 기념일(설, 추석 명절) 인천세월호추모관 방문(추모헌화) 일반인유가족협의회 방문 후 추모메시지 전달

2회

- 2월 : 인천광역정신건강복지센터와 사업계획 및 사업방안 논의

3회

라 4.16세월호참사 간접피해자 지원 사업 4.16세월호참사 간접피해자들의 회복을 돕고 이차적 문제를 예방하기 위하여 전화 및 대면상담, 문자 메시지 발송 등 상담관리 서비스를 제공하였다. 2020년에는 간접피해자 지원 캠페인 ‘나는 세월호 잠수사다’ 북콘서트를 진행하여 간접피해자들의 어려움을 일반시민들과 공유하고 심리·정서적인 회복의 장을 마련하고자 노력하였다.

98 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 99

5. 기획홍보사업

정신건강안내문 제작 및 발송

세부내용

4. 공동체성장지원사업

| 진행내용

Ⅱ 2020 진행사업 | 간접피해자 지원 사업 내용

정신건강안내문 발송

세부내용

실적

- 방문 및 전화 상담 : 상담을 통한 일상생활 유지 및 고위험군에 대한 위기개입 상담관리

- 회복키트 우편 발송 : 회복키트, 건강케어키트

241명

- 전문의 진료 : 정신과 진료 및 전문의 상담

1. 유가족성장지원사업

구분

- 제 1차 정보제공 안내문(기념일반응) : 기념일 반응에 대한 정보, 기념일 반응 제작 및 배포

대처법 - 제 2차 정보제공 안내문(코로나19, 건강생활수칙) : 코로나19 예방을 위한

2회 / 55명

건강생활 수칙 - 이야기 하나 : 세월호 사건 이전의 평범한 사람들 북콘서트

민간 잠수사 북콘서트 '나는 세월호 잠수사다'

- 이야기 둘 : 세월호 사건 당일, 그날의 아침

1회 / 204명

- 이야기 셋 : 세월호 사건 이후의 삶

성과 - 간접피해자들은 여전히 이차적 외상으로 인한 심리적 어려움을 겪고 있는 상황으로 개별 대상자의 알

3. 통합지원사업

평가

2. 생존자가족성장지원사업

정신건강안내문

코올 문제부터 가족 갈등에 대한 상담, 입퇴원 문제에 이르기까지 다양하게 서비스를 지원하게 되었 다.

에 대한 안내문과 함께 감염예방키트(마스크, 손세정제 등)를 배포하여 대상자의 불안감에 빠르게 대 응 할 수 있었다.

- 코로나19로 인하여 기존 대면으로 진행하고자 했던 민간 잠수사 치유캠프, 북콘서트, 송년회를 진행

| 간접피해자 현황 (2020년 12월 31일 기준)

할 수 없는 상황으로 이어져 하반기 북콘서트를 온라인으로 진행하게 되었다. 이를 통해 일반시민들

방문

내소

전문의 진료

전화

기타(우편)

실인원

연인원

에게 구조자의 생존과정을 피해자의 관점에서 드러내 사회적인 이해와 공감을 확산시키고, 댓글 게시

간접피해자

-

5명

-

10명

1명

4명

20명

판을 통해 시민들과 소통할 수 있는 기회의 장을 마련하였다.

민간 잠수사

5명

10명

14명

136명

60명

27명*

252명

총 인원

5명

15명

14명

146명

61명

31명

272명

보완점 및 향후계획 - 코로나19로 인해 북콘서트를 온라인 진행방식으로 급하게 변경하여 사전준비(업체선정, 패널 섭외, 장 소대관 등) 및 홍보시간이 부족하였다. 추후 이런 상황을 고려하여 온/오프라인 진행 방식에 대한 다양

100 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 101

5. 기획홍보사업

구분

※ 잠수사 가족 1명 포함

4. 공동체성장지원사업

- 코로나19 확산으로 인해 어려움을 겪는 간접피해자들에게 감염병 예방 및 치료(코로나19, 예방수칙)

Ⅱ 2020 진행사업 ● 만족도 평가

트라우마 회복 전문가 양성 교육에 참여한 39명의 실무자 중 38명을 대상으로 만족도 평가를 실시하였다. LCT 개발

- 간접피해자는 이차적 외상의 정도가 다양하고 위급 상황 시 적극적인 개입이 필요하였다. 이에, 간접피 해자의 관리구분을 사례관리기준으로 확대하여 사업을 추진할 것이다.

배경 및 이해, 전체동작 이해, 조별실습과 관련된 문항에는 4.7점으로 가장 높은 점수를 보였으며 전반적 사항과 추 천의향 문항에서는 4.4점으로 가장 낮은 점수를 보였다.

4.4

4.7

4.7

개발배경 및 이해

전체동작 이해

조별실습

(단위: 점수)

4.5

4.4

LCT효과

추천의향

2. 생존자가족성장지원사업

4.7

1. 유가족성장지원사업

한 자원을 확보하여 활용할 수 있도록 해야 할 것이다.

마 트라우마 회복역량강화사업 재난 피해자에게 양질의 심리지원 서비스를 제공하기 위하여 재난 피해자의 심리지원을 담당하는 실무자를 대상으로 LCT(신체안정화기법) 교육을 진행하여 실무자의 전문성과 역량을 강화하는데 노력하였다. 또한, 트라우마 치료프로 그램 안내서와 회복키트를 제작하여 배포함으로써 대상자에게 유용한 정보제공과 코로나19 시기에 적절한 서비스를 제공하고자 노력하였다.

전반적 사항

회복 전문가 양성교육 – LCT(신체안정화) 프로그램

3. 통합지원사업

1. 회복 전문가 양성교육

2. 트라우마 치료 프로그램 안내서 제작 재난 및 트라우마 회복을 돕는 안내서

온마음센터 프로그램 리플렛 4. 공동체성장지원사업

● 진행내용

장소

대상

내용

인원

2020. 08. 14

스페이스쉐어 대치센터

중앙심리부검센터 실무자

Living Calm Technic(LCT) 이론과 전체동작 및 조별실습

39명

102 안산정신건강트라우마센터

5. 기획홍보사업

일정

2020 사업보고서 103

Ⅱ 2020 진행사업 ● 진행내용

기간

내용

제작부수

내용

수면

편안한 수면 유도

아로마 베갯속 허브티

- 재난과 트라우마 스트레스

- 상실과 애도 재난 및 트라우마 회복을 돕는 안내서

- 트라우마 회복 10월 ∼ 12월

도구

스트레스 대비 면역력 향상

- 안정화기법

1종 / 100부

- 질의응답

발바닥 파스 비타민C

건강 코로나19예방

마스크/마스크스트랩

- 스스로 점검하는 정신건강

효과 불면증과 스트레스 해소 신경안정과 진정효과 혈액순환 도움 및 기분 개선 유해산소로부터 세포보호 코로나19예방으로 안전하고 건강한 일상생활 유지

트라우마

12월

- 안산 온마음센터 트라우마 회복프로그램 소개

1종 / 100부

- 프로그램 이용 안내

평가 성과 - 회복전문가 양성교육은 코로나19로 인해 연 4회에서 1회로 축소하여 중앙심리부검센터 실무자를 대

3. 회복키트 제작

2. 생존자가족성장지원사업

- 도움 받을 수 있는 기관

회복프로그램 안내서

1. 유가족성장지원사업

구분

구분

상으로 진행하였다. 교육 참여자들은 업무 특성상, 자살관련 자료를 검토하는 일이 많은 관계로 간접 회복키트 구성

외상에 노출되어 있는 상태이다. 이러한 대상자에게 LCT 교육을 통해 신체적 자극과 이완 동작을 실

마음정리 수첩

- 트라우마 치료안내서와 리플렛은 재난 및 트라우마에 대한 정보를 누구나 쉽게 이해할 수 있는 내용 으로 제작하였다. 이를 통해 대상자에게 프로그램 참여를 독려하는데 유용한 자료가 되었다.

3. 통합지원사업

습해봄으로써 트라우마 안정화에 도움이 되었다는 긍정적인 평가가 이루어졌다.

- 코로나19 감염 예방을 위한 물품을 구성하고 회복키트를 제작하여 4.16세월호참사 피해자에게 적절 한 시기에 심리적 안정감을 가질 수 있도록 하였다.

- LCT 교육이 트라우마 관련 실무자들에게 욕구가 높은 것을 확인할 수 있었고, 이를 토대로 LCT 교육이 ● 진행내용

현장에서 쉽게 활용할 수 있도록 프로그램을 보급하고 체계화 시키는 노력이 필요할 것이다. 내용

케이스

물품 보관

설명서

키트에 대한 설명

마음

생각·마음 정리하기

제작수첩

감각

신체감각 활성화

마사지볼

혈액순환촉진과 신체이완

수면

편안한 수면 유도

안대 핫팩

눈의 피로해소 및 수면 유도

104 안산정신건강트라우마센터

도구 키트설명서

효과 키트 사용법에 대한 이해 하루 세 줄 글쓰기를 통한 심리 안정 및 마음 정리

- 회복전문가 양성교육을 오프라인뿐만 아니라 온라인으로도 진행할 수 있도록 사전준비를 해두는 것이 필요할 것이다. 이에 LCT 교육에 대한 영상을 제작하여 코로나19 시기에 맞추어 온라인 교육에 대한 준 비를 체계적으로 할 필요가 있다.

- 2020년에 제작한 회복키트는 코로나19로 인한 감염예방과 심리적 안정감을 돕기 위해 구성하였는데, 사례관리자를 통해 대상자들의 만족도가 높다는 것을 확인하였다. 향후 대상자의 욕구와 상황을 고려 하여 제작하는 것이 필요할 것이다.

2020 사업보고서 105

5. 기획홍보사업

구분

4. 공동체성장지원사업

보완점 및 향후계획

Ⅱ 2020 진행사업 바 통합지원사업 종합평가

- 전자의무기록시스템을 도입하여 전문의 진료기록을 의무기록으로 관리하는 체계가 마련되었고, 이를 통해 대상

1. 유가족성장지원사업

| 검진시스템 운영 체계를 강화하고 대상자에게 질적인 회복프로그램을 제공하였다.

4

공동체성장지원사업

자의 상태와 치료경과를 파악하는데 도움이 되었다.

- 의뢰대상자에 대한 기본검진과 종합심리검사 결과를 토대로 치료계획을 수립하여 보다 전문적인 서비스를 제공 4.16세월호참사 피해자들의 사회적 역량을 강화하고 자발적인 상호 지지활동을 지원하는 한편, 안산시민의

사후평가를 진행하여 질적인 프로그램을 제공하였다.

시민의식 강화를 통해 4.16세월호참사 피해자와 일반시민의 건강한 사회적 연결고리를 형성하고자 한다.

- 기존 프로그램 이외에 형제자매 심리특강, 부부&가족세미나, 자살예방교육 등 대상자의 이슈와 욕구에 맞춘 프로 그램을 진행하고자 노력하였다. 또한 센터 내소의 어려움을 가지고 있거나 지리적인 위치로 인해 서비스 제공이 어려운 분들을 선별하여 외부전문상담기관을 연계하여 프로그램을 지원하였다.

| 코로나19 장기화로 인한 심리적 불편감을 해소하기 위해 심리지원 서비스를 강화하였다.

- 코로나19가 장기화되면서 가족 내 어려움과 직업유지의 어려움을 호소하거나 트라우마로 인한 정신과적인 문제

- 심리지원서비스를 제공하기 위해 주기적으로 안내문자와 전화 상담을 진행하였으며 침체된 사회분위기 속에서

4.16세월호참사 초창기부터 활동을 시작한 공방은 7년간 활동을 지속해오며 4.16세월호피해자들에게 마음의 위안이 되는 시간을 제공하고 있다. 수공예 작품을 위해 아이디어를 내고 직접 만들어보며 어떻게 하면 더 좋은 결과를 낼 수 있을지 고민하고 실천하는 과정들을 통해 수공예 숙련도를 높이고 있다. 또한 공방이라는 공간에서 다른 참여자와 정 기적으로 교류하며 관계를 형성하고 서로 지지하며 안정감을 얻고 있다.

기운을 북돋아주고 일상생활을 회복할 수 있도록 도움을 제공하였다.

- 정신건강안내문과 안정화물품을 함께 발송하여 심리적 불안감을 조금이나마 해소할 수 있는 시간을 가질 수 있게

3. 통합지원사업

를 호소하는 대상자들이 많아짐에 따라 전문의 진료 및 종합심리검사, 개인상담을 받을 수 있도록 지원하였다.

가 4.16 공방 지원

2. 생존자가족성장지원사업

하였다. 회복프로그램 또한 사전평가를 통해 치료계획을 수립하고, 참여자 만족도평가와 사례평가회의, 프로그램

원예활동

하였다. 또한 면역력 강화 및 감염 예방을 위한 건강케어키트를 제작하고 발송하여 지속적으로 서비스를 제공하고 4. 공동체성장지원사업

자 노력하였다.

| 온/오프라인에서 활용할 수 있는 교육콘텐츠를 개발하는 사업을 추진하고자 노력하였다.

- 오프라인으로 계획하였던 민간 잠수사 북콘서트를 온라인으로 진행하였다. 추후에도 기존의 틀에서 벗어나 시간 과 장소에 구애받지 않고 상황에 대처할 수 있는 사업을 구상하는 것이 필요하다. 기존 사업 운영방식에서 벗어나 온라인플랫폼을 적극적으로 활용하여 효율적인 시간사용, 접근성이 용이한 프로그램과 콘텐츠를 개발하는 것이

천연화장품

자개공예

필요할 것이다.

5. 기획홍보사업

- LCT교육은 12동작 실습위주 교육이 이루어질 수 있는 곳에서 진행하는 것이 매우 중요하다. 하지만, 코로나19 상 황에서 오프라인 교육이 이루어질 수 없었기 때문에 새로운 방안을 모색하고 준비하고자 하였다. 향후 온라인교육 으로 전환하여 이론교육에서 실습과정까지 준비할 수 있는 발판을 마련하고자 한다.

- 트라우마 치료 프로그램 안내서 및 리플렛을 제작하여 4.16세월호참사 직・간접 피해자를 대상으로 트라우마 관련 정보를 제공하였으며 센터 내 프로그램에 참여를 통해 치료적 도움을 주고자 노력하였다.

106 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 107

Ⅱ 2020 진행사업 | 진행내용

나 4.16 가족동아리 지원 횟수 실인원

연인원

대상

4.16세월호참사 피해자들이 겪고 있는 상실감 등의 심리적 어려움을 당사자 주도의 소모임 활동을 통해 사회적 관계 속에 있는 자신을 재발견하고 건강성을 성장 할 수 있도록 촉진하는 목적을 가지고 진행하였다. 2018년 하반기 시범

13

10

123

4.16공방 원예활동

13

10

115

4.16공방 자개공예

13

11

84

중이용시설을 이용하는 일부 동아리를 제외하고는 무리 없이 운영되었으나 단체로 모여서 진행해야하는 공유행사들

0416단원고가족협의회 공방 원예활동

12

13

105

은 아쉽게도 축소되거나 진행되지 못하였다.

사업 10개 팀으로 시작한 것을 바탕으로 2019년 10개 팀, 2020년 8개 팀을 선정하여 운영하였다. 2020년 3월부터 4.16가족

시작된 코로나19 확산으로 인해 사업의 시작이 다소 늦어지긴 하였지만, 소규모로 운영되는 동아리활동이니 만큼 다

동아리 활동을 통해 참여자들은 상호지지와 결속, 치유 활동 등이 이루어진다고 평가할 뿐 아니라 올해는 동아리활동

평가

을 통해 배우거나 익힌 결과물들을 전시회와 영상물들로 선보이는 팀들도 있어 동아리 참여자들의 역량강화가 이루 어지고 있는 것으로 보였다.

성과 - 코로나19확산에 따른 사회적 거리두기 여파 속에서도 참여자 모집부터 활동까지 많은 높은 참여율과

2. 생존자가족성장지원사업

4.16공방 천연화장품

1. 유가족성장지원사업

참여인원 구분

4.16가족동아리 활동

만족도를 보이며 마무리 되었다.

3. 통합지원사업

- 참여자는 직접 만든 생산품에 가장 높은 만족도를 나타냈으며 한 물품을 완성시킴으로서 성취감을 얻 을 수 있었다.

- 코로나19로 인해 오프라인 마켓에 참여하지 못했으나 온라인 펀딩으로 시민들과 교류하고 수공예 제 품을 판매하며 다각도로 변화를 꾀하는 모습을 보였다.

- 0416단원고가족협의회 공방이 신규로 개설되었고 높은 참여율과 만족도를 보였다.

동아리지원사업 심사

4. 공동체성장지원사업

보완점 및 향후계획

시작공유회

- 코로나19확산에 따른 사회적 거리두기의 여파로 수업횟수가 감소하였는데 2021년에도 지속될 가능성 이 있어 대안을 고민할 필요가 있다.

- 4.16가족협의회 활동을 병행하는 참여자가 많아 활동일정이 겹칠 경우 결석자가 다수 발생하는 경향이 꾸준히 발생하고 있다.

- 참여자들이 지역사회 내에서 강사활동을 하거나 4.16공방 차원에서 다양한 활동을 하였는데 2020년

5. 기획홍보사업

에는 코로나19로 인해 대부분의 활동이 중단되었기 때문에 향후 다시 활동할 수 있는 시점이 되었을 때 적극적인 참여를 위한 지원이 필요할 것으로 보인다.

108 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 109

Ⅱ 2020 진행사업 | 진행내용 일시

장소

대상

참여인원

동아리 활동

2020. 7. 1. ~ 11. 31.

안산온마음센터 외

4.16가족

614

시작공유회

2020. 7. 1.

안산온마음센터

선정 동아리 대표 및 회계

12

중간평가(설문)

2020. 9. 10. ~ 13.

비대면

동아리 참여자

47

최종평가(설문)

2020. 12. 9. ~ 13.

비대면

동아리 참여자

54

- 2020년도 동아리의 다양한 우수 사례들을 잘 수집하고 정리하여 차년도 사업진행시에 사례공유활동 등을 진행함으로 참여자들에게 동기부여와 역량강화를 위한 과정에 사용할 필요성이 있다.

727

평가

다 4.16합창단 2020년 4.16합창단 교육 및 활동 지원을 통해 일반 시민들과 소통하며 4.16세월호참사를 알리는 계기를 마련하였으

성과

며 문화콘텐츠를 통해 진행하는 단순한 합창 활동이 아닌 소외된 이웃들과 연대하는 시간을 가질 수 있었다. 또한 북

- 2018년-19년도에 걸쳐 동아리가 운영되면서 동아리 참여자들이 지원사업 참여방향과 방법, 회계지

CD제작 및 다양한 형태의 공연을 시도하고 경험함으로써 앞으로 4.16합창단이 만들어 갈 다양한 공연의 기반을 만드

침 준용에 대한 이해도가 상당히 높아진 것으로 보인다.

는 계기를 마련할 수 있었다.

4.16합창단 교육

4.16합창단 공연

4.16합창단 북CD 녹음 및 제작

4.16합창단 온라인 기획공연

3. 통합지원사업

- 신청 동아리의 숫자가 전년도 사업에 비해 123% 늘어났으며, 각 동아리별 예산을 증액한 대신 운영 동아리의 개수를 줄여 진행한 것은 동아리별 특성을 살리기에 적합했던 것으로 보인다.

2. 생존자가족성장지원사업

합계

지 않겠지만 비대면 상황을 고려한 사업진행 방향에 대해 모색할 필요가 있을 것으로 보인다.

1. 유가족성장지원사업

진행이 가능할지 여부가 불투명하며 이례적인 상황에서 모임 및 공유행사 등에 대안을 마련하기가 쉽 구분

- 활동기간 중 사회적거리두기 2.5단계 격상으로 인해 2-3주간의 활동 중단에 대한 권고요청이 있었음 에도 동아리 활동은 위험기간을 피해 103% 활동이 진행되었던 것은 참여자들의 동아리 활동에 대한 적극성이 있었기에 가능하였던 것으로 보인다.

- 다만, 20인에서 50인 이상이 모여야 하는 공유행사들은 해당 기간이 코로나 국가방역지침 2단계 이

4. 공동체성장지원사업

상이었기 때문에 축소 또는 중단되어 공유행사 미실시에 대한 참여자들의 아쉬움이 있었다.

- 특히 평소 교류에 어려움이 있던 다양한 그룹들(유가족과 생존가족 등)이 동일한 사업에 함께 참여하 고 설명회, 최종 공유회 등의 활동에도 동참하는 모습들이 매우 인상적이었다.

- 1-2차년도 사업진행 시에 다수의 동아리가 운동 및 여행 등의 활동으로 국한되었던 것에 반해 올해는 댄스, 악기, 운동, 미술 등 예년보다 차별화되고 다양한 동아리들이 참여하였다. 또한, 전시회, 댄스곡 완성, 악기연주동영상 등 활동에 따른 결과물들이 발생한 동아리들도 있어서 활동에 대한 완성도가

5. 기획홍보사업

높아진 것으로 평가해볼 수 있다.

보완점 및 향후계획 - 5인 이상으로 구성된 소규모 모임이니 만큼 2020년도와 같은 코로나19 확산상황이 지속될 경우 사업

110 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 111

Ⅱ 2020 진행사업 | 진행내용

라 4.16 가족극단 기간

2020년에도 4.16가족극단의 다양한 활동을 지원하였다. 단순히 연극을 배우고 소규모 초청공연을 반복하는 형태를

진행회기 4.16가족

일반시민

교육

2020. 01. - 12.

38회

1,447

-

초청공연

2020. 01. - 12.

17회

430

1,570

3회

108

1,703

기획공연

2020.04.16. (온라인 기획공연) 2020.06.27. (제주도 기획공연) 2020. 01. - 04.

1회

2,000부 제작

할 수 있는 극단으로 발전시켜 나가기 위해 기본적인 교육 이외에 다양한 특강과 공연활동을 연계, 지원하여 새로운 경험을 쌓을 수 있게 하였다.

4.16가족극단 교육

4.16가족극단 특강

4.16가족극단 워크숍

4.16가족극단 기획공연

2. 생존자가족성장지원사업

음반제작(북CD)

넘어서서 보다 전문적인 역량을 키우고 장기적인 발전을 도모하여 문화컨텐츠를 바탕으로 시민들과 소통하고 함께

1. 유가족성장지원사업

참여인원(명) 사업명

평가 성과 - 4.16합창단은 ‘합창’을 통해 다양한 공연 및 행사에 초청되어 공연을 진행함으로 대중과 소통하고 미

3. 통합지원사업

디어에 다양하게 노출될 수 있었다.

- 지속적인 교육을 통해 개인 및 합창단 전체의 역량이 강화되어 더욱 더 다양한 공연 및 활동에 참여할 수 있는 계기가 되었다.

- 2020년 코로나19로 인해 다양한 단위의 행사 및 프로그램이 취소되었지만 북CD제작, 온라인 기획공 연, 소규모 기획공연 등 주도적으로 기획과 제작에 참여하여 다양한 형태의 공연을 경험하고 성과를 냈다.

4. 공동체성장지원사업

- 북CD 제작을 통해 4.16합창단의 지난 시간을 정리하는 시간을 갖고 단원들이 성취감을 얻을 수 있 었다.

- 북CD 제작을 통해 코로나19에도 다양한 형태로 시민들과 소통하는 계기를 마련할 수 있었다.

보완점 및 향후계획 - 다양한 공연 및 제작의 경험을 통해 기술적인 역량이 강화되었다면 이후 교육을 통해 다양한 컨셉을 시

사업명

기간

진행회기

연극교육 및 특강

2020. 2. ~ 12.

워크숍

4.16가족

일반시민

25

141

-

2020. 11. 23. ~ 11. 24.

1

10

-

기획공연

2020. 11. 12. ~ 11. 14.

1

21

98

초청공연지원

연중

22

154

-

- 온라인 기획공연이라는 경험을 통해 새로운 형태의 공연을 기획하고 시도할 예정이다.

- 교육, 공연 활동 등으로 인한 참여자들의 소진 예방 프로그램을 함께 기획할 필요가 있다.

112 안산정신건강트라우마센터

참여인원(명)

2020 사업보고서 113

5. 기획홍보사업

도하고 활용하여 시민들과 더욱더 활발하게 소통할 수 있는 방법을 모색하고자 한다.

| 진행내용

Ⅱ 2020 진행사업 평가

클래식 연주

인문학 강의

단체사진

1. 유가족성장지원사업

4.16합창단 공연

성과 - 4.16가족극단은 다양한 활동을 활발하게 펼쳐나가는 모습을 보였으며 많은 초청공연이 진행되고 대 중 미디어에도 다양하게 노출되었다.

- 사업의 기획 및 예산계획 등 다양한 영역에 구성원들이 직접 참여하는 논의 구조를 통해 온마음센터 가 이끌어가는 사업이 아닌 참여자가 함께 주도적으로 만들어가는 활동으로 변화하고 있다.

2. 생존자가족성장지원사업

- 4.16가족극단은 서울에서 기획공연을 진행하여, 공연을 매개로 세월호참사에 대한 주제를 관객들에 게 간접적으로 전할 수 있었고, 그 과정에서 많은 응원을 받고 위로를 얻는 기회가 되었다.

보완점 및 향후계획 - 다양한 활동과 공연 등을 통해 4.16가족극단이 보다 자체적인 역량을 강화하고 장기간 운영할 수 있는 시스템 구축에도 신경을 써야할 것으로 보인다.

- 연극이라는 특성 상 한 번의 공연에 많은 준비가 필요한데 보다 쉽게 준비할 수 있고 짧은 러닝타임을

3. 통합지원사업

가진 가벼운 공연 컨텐츠를 함께 준비하는 방향의 논의가 필요하다.

- 그 동안의 활동들을 정리하고 기록으로 남길 수 있는 작업들이 필요한 시점으로 판단된다.

- 많은 공연 활동 등으로 인해 지친 참여자들의 소진 예방 프로그램을 함께 기획할 필요가 있다.

● 진행내용

장소

대상

참여인원

2020. 7. 8.~ 7. 29.

복합문화공간 마샘

일반시민

1,363

1. 4.16세월호참사 6주기 추모문화행사 ‘잇고 잇다’ 인천에 위치한 복합문화센터 ‘마샘’과 연합하여 시음회를 진행함으로써 인천 시민들과 함께 4.16세월호참사를 기억

4. 공동체성장지원사업

마 4.16 문화행사

날짜

평가

하는 시간을 가졌다. 추모행사 진행은 4.16합창단의 공연과 자발적인 시민들의 연주, 인문학 강의, 시낭송을 통해 다 양한 방법으로 4.16세월호참사에 대해 나누고 기억할 수 있었다.

성과 과도 나누고 기억할 수 있었다.

- 적정한 거리유지와 시민안전을 위해 사전예약제로 인원을 파악하고 진행하여 공간사용이 용이하였 고 순조롭게 행사 진행을 마무리했다.

114 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 115

5. 기획홍보사업

- 6주기 추모문화행사를 통해 인천 내 위치한 복합공간 ‘마샘’과 연합하여 4.16세월호참사를 인천 시민

Ⅱ 2020 진행사업

하는 모습을 보였다.

평가 성과 - 2015년부터 지속해온 캠페인사업으로 참여 청소년들의 성장에 따른 학업, 취업, 입대 등의 사유로 인

보완점 및 향후계획

해 현재 활동을 계속 이어가기 어려운 상황 속에서 내부 논의를 거쳐 2020년을 최종 활동으로 진행

- 코로나19 사회적 거리두기 단계 변화로 인해 4월에 진행하지 못하고 7월에 진행하면서 사전행사에 대

하였다.

한 참여도가 작년보다 낮았는데 홍보 및 사전준비에 보다 신경을 써야할 것으로 보였다.

1. 유가족성장지원사업

- 3년 동안 연속으로 진행함으로서 4.16합창단도 공간에 익숙해졌으며 편안한 분위기에서 행사에 참여

- 그동안 참여했던 청소년들의 성장을 계기로 참가자들이 직접 TF 팀을 마련하여 기획에 참여하고 활 동의 내용을 구성하고 진행하여 참여자 중심의 주도성을 높이는 활동이 된 것으로 보인다.

- 코로나19로 인해 플래시몹 활동의 특성인 대중들 앞에서의 공연진행이 불투명하였으나, 오프라인에 서 온라인 형태로 방향을 전환하여 진행함으로써 프로그램의 의미를 살릴 수 있었다.

2. 기억0416 프로젝트 플래시몹

- 2015년부터 이어온 그동안의 활동들이 참여 청소년들의 성장과 4.16세월호참사를 비롯한 사회참여에

2015년부터 세월호참사를 기억하고 생명안전사회를 만들기 위한 청소년 자원봉사자 기반의 캠페인을 시민들이

기여한 점들을 온라인 캠페인 영상의 인터뷰 등을 통해 재조명할 수 있었으며, 세월호참사 희생자들

쉽게 공감하고 참여할 수 있는 문화활동인 플래시몹의 형태로 진행하고 있다. 2020년에 참여하는 청소년들의 성

및 관련 장소 들을 추모하는 활동을 통해 그 의미를 더욱 깊이 느낄 수 있는 계기가 된 것으로 보인다.

2. 생존자가족성장지원사업

- 2021년에는 기존의 인천(마샘)이 아닌 새로운 지역을 고민해볼 시점으로 보인다.

장과 세월호 이슈를 공연활동으로 진행하는 것에 대한 한계 등을 이유로 방향성 전환의 시점임을 고려하여 마지막

는 홈커밍 캠프 형식으로 진행하였으며 코로나19로 인해 비대면 형태의 온라인 캠페인으로 진행하였다.

보완점 및 향후계획 - 그동안 참여한 참여자들의 성장과 진학 등 달라진 상황들을 이유로 마지막 플래시몹 활동으로 정리하 는 과정이었지만 앞으로 더 나은 활동을 위해 또 다른 방식의 공유 활동을 진행하는 기초를 다지는 시

기억0416 프로젝트 플래시몹

3. 통합지원사업

활동으로 정하고 참여했던 자원봉사자들과 세월호 현장을 돌아보았다. 그동안의 활동을 공유하는 계기를 마련하

간으로 자리매김 하였다. 이후 이 모임을 기초로 청년단위의 새로운 주민모임을 결성하고 발전시켜 갈 수 있는 가능성을 이 활동을 마무리 짓는 과정을 통해 확인하였으며, 2021년도 주민공동체활성화 사업 에 반영하여 진행할 예정이다.

4. 공동체성장지원사업

바 주민공동체 활성화 1. 안산온마음센터 민주시민대학 업에 4.16세월호참사 피해자들이 함께 참여할 수 있는 구조로 기획하였다. 민주시민대학 시민강사 양성과정에서 참여인원(명)

날짜 2020.9.26. ~ 27.

장소

대상

목포신항만 및 진도팽목항

일반시민

116 안산정신건강트라우마센터

다양한 강의를 통해 인간다움을 회복하고, 공동체에 대해 공부하여 지역사회에서 주민리더로 활동할 수 있는 역량

플래시몹팀

온라인 조회수

21

549

향상의 계기가 되었다.

2020 사업보고서 117

5. 기획홍보사업

2015년부터 진행해온 지역주민교육 사업과 주민모임 사업들이 이어져 왔고, 2019년부터 안산시민 대상의 교육 사

● 진행내용

Ⅱ 2020 진행사업 2. 공동체 문화기획 워크숍

민주시민대학

의 아젠다 찾기 등의 다양한 방법을 통해 평소 접하기 쉽지 않은 활동을 함으로써 흥미를 높이고자 하였다. 워크숍 참여자들은 높은 만족도를 나타냈으며 추후에도 활동이 지속되기를 바라는 모습을 보였다.

1. 유가족성장지원사업

문화를 통해 일반시민 및 4.16세월호참사피해자에게 공동체 활동에 대한 역량을 강화하고자 하였으며, 노래·공공

공동체 문화기획 워크숍 2. 생존자가족성장지원사업

● 진행내용

날짜

장소

내용

대상

참여인원

2020. 10. 6. ~ 12. 8.

안산온마음센터

민주시민대학 시민강사 양성과정

일반시민

122명 ● 진행내용

성과

날짜

장소

2020. 10. 21. ~ 11. 25.

온마음센터

내용

대상

참여인원

노래 작사·작곡 및 공공의

일반시민/ 4.16가족

43명

아젠다 찾기

- 2018년 하반기부터 온마음센터에서 진행되는 주민모임에 4.16가족들이 직접 참여하기 시작하였고, 올해는 민주시민대학 시민강사 양성과정에도 함께 참여하는 모습을 보여주었다.

3. 통합지원사업

평가

평가

- 민주시민대학 강의를 통해 참여자들이 인문학점 관점으로 사회를 바라보고, 다양한 사회 현상을 객관

- 코로나19의 확산으로 인한 사회적 거리두기 단계 강화로 인원을 축소하여 모집하였고, 수업진행 시 방 역지침을 준수하는 방향으로 진행하였으며 참여자들의 적극적인 협조로 안전하게 진행할 수 있었다.

성과 - 평소 쉽게 접할 수 없는 ‘문화를 통한 공동체 활동’을 경험해보는 기회가 되었으며 이를 통해 공동체에 대해 고찰하는 계기가 되었다.

- ‘사회 공동체’에 대해 생각해보고 이를 개선하기 위해서 개인이 할 수 있는 것이 무엇이 있을지 스스로

보완점 및 향후계획 - 4.16재단 및 가족협의회 일정이 많아 4.16가족 참여가 부족했다. 추후 4.16가족과 일반시민이 함께 민 주시민교육에 대한 의견을 공유하여 역량강화는 물론 교류와 소통의 기회를 가질 수 있도록 홍보에 대

사유하고 생각해 볼 수 있었다.

- 노래 작사·작곡을 통해 개인과 이를 둘러싼 상황을 돌아볼 수 있었으며 자작곡을 완성함으로써 무척 높은 만족도를 나타냈다.

동아리와 공동체를 운영하는 매개자에 대한 역할을 배워가는 교육에 대한 논의가 필요하다.

118 안산정신건강트라우마센터

보완점 및 향후계획 - 지역 내 유관기관 실무자들의 참여를 염두에 둔 프로그램이었으나 코로나19로 인한 사회적 거리두기

2020 사업보고서 119

5. 기획홍보사업

한 방안이 필요하다.

- 민주시민대학 수료 이후 심화과정에 대한 욕구가 있었다. 향후 심화과정을 통해 민주시민 강사 및 학습

4. 공동체성장지원사업

적으로 이해하고 해석하는 관점을 기를 수 있는 계기가 되었다.

Ⅱ 2020 진행사업

이 원활하지 않았다.

사 공동체 성장지원 사업 종합 평가 | 피해자와 시민들의 유기적인 통합을 고민하다

- 코로나19로 인한 사회적 분위기와 안전을 이유로 수업을 통해 만들어진 결과를 일반 시민과 나누는 외 부 활동으로 이어갈 수 있는 자리를 마련하지 못했으나 참여자들이 이에 대한 욕구가 있는 만큼 추후에 는 마련한다면 공동체 활동에 더 밀접하게 다가갈 수 있을 것으로 보인다.

- 기존 다양한 사업들이 4.16세월호참사 피해자들과 일반시민들을 분리하여 진행하는 방식이었다면 2020년부터 는 함께 지역사회를 살아가는 시민으로서 자연스럽게 결합할 수 있는 방향을 고민하였다.

1. 유가족성장지원사업

가 강조되는 시기여서 대부분의 기관, 단체들이 직원들의 외부교육을 제한하는 상황으로 참여자 모집

- 4.16합창단은 이미 일반시민들의 비율이 4.16가족들의 참여자 수를 넘어서서 함께 활동하고 있으며 주민교육 등 의 활동에도 조금씩 4.16가족들의 참여가 이루어지고 있다.

를 고민할 수 있는 구조의 컨텐츠들을 보다 강화해 나갈 예정이다.

주민모임의 경우 2018년부터 3년 간 활동을 이어오고 있으며 모임원의 자발적인 참여로 꾸준하게 지속되고 있다. 모임활동을 통해 가치관을 넓히고 공동체를 고찰하는 계기를 마련하고 있다.

| 4.16가족과 시민들의 힘을 확인하다 - 4.16공방, 4.16가족극단 등의 4.16가족 중심의 활동들뿐만 아니라 일반시민들이 참여하는 4.16합창단, 청소년 플래

● 진행내용

날짜

시몹, 주민모임 등의 사업에서 그 동안 진행해온 교육과 지원의 성과로서 자발적인 참여를 바탕으로 활동들을 이 장소 온마음센터

내용

대상

참여인원

독서토론 및 영화토론

일반시민/ 4.16가족

29명

어나갈 수 있는 역량을 확인할 수 있었다.

- 코로나19로 인해 많은 제약이 있었음에도 불구하고 적극적인 참여로 대부분의 사업들이 진행될 수 있었다.

- 대부분의 프로그램들이 장기적으로는 독립하여 자생적으로 운영될 수 있는 활동들로 발전해 나가도록 지원하고

평가

3. 통합지원사업

2020. 1. ~ 10.

2. 생존자가족성장지원사업

- 4.16가족들의 이야기를 시민들에게 전하려는 방식이 아닌 자연스럽게 통합되어 4.16세월호참사 이후의 지역사회

3. 주민소모임 운영

자 하는 공동체 성장 지원사업의 방향성과 잘 부합되어 가고 있으며 향후에도 지속적으로 현재의 방향성을 유지해 나갈 예정이다.

성과 4. 공동체성장지원사업

- 2018년부터 지속적인 주민모임 활동을 바탕으로 자발적인 참여로 진행하고 있으며 여러 가지 사회 문제를 다양한 시각으로 바라볼 수 있었다. 또한 평소 나누기 어려운 발언을 주민모임에서는 편하게 드러내면서 안정감을 느끼기도 하였다.

보완점 및 향후계획 - 코로나19 사회적 거리두기 단계 시행으로 주민모임이 자주 중단되어서 원활하게 진행하지 못한 아쉬 움이 있으며 추후 온라인 활동 등 비대면 진행을 고려할 필요가 있다.

5. 기획홍보사업

- 지속적으로 진행되는 주민교육 활동과 연계하여 새로운 동력을 찾을 시점이 되었다.

120 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 121

Ⅱ 2020 진행사업

5

● 진행내용 1. 유가족성장지원사업

- 설문지 수정 및 보완 내용

기획홍보사업 4.16세월호참사와 트라우마 치유에 대한 정보를 제공하고 부정적인 인식을 개선하여 센터의 사업성과를 알

no.

구분

1

시점

2

비교 분석

3

설문 구성

4

객관식 ‘문항’

5

주관식

6

문항 삭제

- 필수적인 문항 제외하고 삭제하여 질문갯수를 줄임

7

문항 추가

- 음주(AUDIT-K), 삶의 질(K-MHC-SF) 척도 추가

변경내용 - 정신건강 척도 시점에 맞춰 ‘최근 1년’으로 수정 - ‘4.16세월호참사’ 전후를 비교하지 않고 최근시점으로 설문 - 예/아니오 질문에 대해 수정하고 질문 구성을 최대한 단순하게 변경

근거 및 방향성을 제시하고자 한다.

- 의도된 부정적 보기 및 심리적 어려움을 유도하는 보기 수정 - ‘문장 길이’에 따라 보기 순서 변경 - 최대한 주관식을 객관식으로 변경 - 객관식 보기에 ‘기타’를 넣어서 의견을 들을 수 있도록 함

가 연구개발 및 자료제작 안산정신건강트라우마센터에서는 양적연구 1건, 질적연구 1건, 보고서 1종을 제작하였다. 양적연구는 2020년 현재

2. 생존자가족성장지원사업

- 질문을 명확하게 전달하기 위한 용어 변경 및 설명 추가

리므로 이용자들의 센터에 대한 신뢰와 만족감을 극대화 한다. 또한 연구개발 및 4.16토론회 등을 통해 사업

‘2020년 4.16세월호참사 피해자 정신건강 및 생활실태조사’를 계획하여 진행하였다. 질적연구는 4.16세월호참사 피

3. 통합지원사업

참사 피해자들의 건강과 생활실태를 조사하고 2017년에 진행한 실태조사 이후 어떤 변화가 있었는지 확인하기 위해

- 사전조사 참여자 평가

해자들의 심리사회적 고통에 대한 실태파악을 위해 2017년도에 진행한 연구의 후속연구인 ‘2019년 피해자 질적연구’ - 전반적으로 문항 수가 줄어서 좋았음

를 연장하여 진행하였다. 총평

- 척도 문항들은 말이 어렵고 헷갈림

1. 4.16세월호참사 피해자 정신건강 및 일상생활 실태조사

- 학생, 가정주부와 4.16가족협의회에서 일정한 금액을 받고 있는 사람들은 고용형태를

로 파악하기 위해 2017년도에 진행하였던 ‘4.16세월호참사 피해자 건강 및 생활실태조사’에 이은 ‘2020년 2차 4.16 세월호참파 피해자 건강 및 생활실태조사‘를 계획하였다. 하지만 코로나19 위험성이 높아지면서 일대일 면접조사 를 진행하기엔 무리가 따른다는 판단하에 설문지 수정과 사전조사만 진행하였다. 사전조사는 2017년 설문 응답자

판단하기 어려움 세부평가

- 사회학습활동에 대학교 수업도 해당되는지 판단하기 어려움 - 우울증상 추가 질문에 체크를 해야 하는지 헷갈림

4. 공동체성장지원사업

4.16세월호참사 피해자의 건강 및 생활실태를 종단적으로 연구하여 재난 초기부터 만성기의 변화 양상을 구체적으

- 가족관계 스트레스가 동거가족 간의 스트레스인지, 전체 가족 구성 간의 스트레스인지

비율을 토대로 구성된 유가족 7명, 생존자 2명 생존자 가족 1명 총 10명으로 구성되어 사전조사 진행 후 사업 종료

헷갈림

되었다.

기간

표본

조사내용

2020. 1. ~ 10.

4.16세월호참사 유가족, 생존자, 생존자 가족 등 10명

건강질문지-9(PHQ-9) 등 정신건강 척도 9종,

기타의견

- 설문 내용이 기분이 가라앉게 되는 질문이 많아 설문 전에 깊게 생각하지 말고 즉각적인 생각을 체크하면 된다고 얘기해주면 좋겠음 - 과거와 현재를 다룬 실태조사 뿐만 아니라 미래 욕구를 다루는 문항도 있었으면 좋겠음

일반사항 등 생활실태 67문항

2020 사업보고서 123

5. 기획홍보사업

- 설문조사를 많이 해서 어떻게 체크하면 점수가 좋을지 예상가능함

● 진행내용

122 안산정신건강트라우마센터

- 전보다 문제를 이해하기 쉽고 시간이 별로 안 걸려서 좋았음

Ⅱ 2020 진행사업 평가 성과

- 피해자들의 외상후성장의 경험을 살펴볼 수 있었으며 유형에 따라 임상적이고도 사회적인 대안을 모

- 전문가 자문과 기관 내 회의를 통해 1차 실태조사 설문지 문항과 보기를 명확하게 수정하고, 필요 없

색함으로써 센터의 차후 역할과 방향성을 제시할 수 있었다.

는 문항은 삭제하여 설문 구성을 단순하고 효율적으로 변경하였다.

- 사전조사에서 1차 실태조사 설문지보다 쉽고, 문항수가 줄어 조사 시간이 오래 걸리지 않아 좋았다는 평가를 받았다. 또한 피해유형에 따른 설문지 평가 의견을 취합하여 피해자 상황에 맞는 단어, 문항들

보완점 및 향후계획 - 연구에 참여하기로 한 피해자들이 세월호 특별조사위원회 2기가 출범과 동시에, 세월호참사 재수사 촉

일정에 차질이 생겼으며 코로나19의 여파로 연구진들과의 회의도 원활하지 못한 어려움들이 있었다.

보완점 및 향후계획 - 연구 설계와 설문지를 위한 전문가 자문, 설문지 수정 및 보완회의, 사전조사 등을 수행하며 본격적으 로 연구 진행에 필요한 사전준비를 모두 완료함에 따라 사전준비 과정에서 얻은 자료와 피드백을 바탕 으로 2021년에는 실태조사 본 설문을 진행할 예정이다.

3. 2019년 사업보고서 제작

2. 생존자가족성장지원사업

구 운동, 진상규명 운동 등의 4.16세월호참사 관련한 활동에 적극적으로 참여하면서 질적연구 진행 시

을 확인하였다.

1. 유가족성장지원사업

어려움들을 심층적으로 이해할 수 있는 경험적 근거 자료의 토대를 마련하는 기회가 되었다.

안산정신건강트라우마센터에서는 2019년 한 해 동안 진행한 사업 및 다양한 행사, 교육활동 등을 정리하여 사업보 고서를 제작하고 전국의 유관기관 및 정신건강 관련 실무자를 대상으로 배포하였다.

3. 통합지원사업

2. 4.16세월호참사 피해자 질적연구

사업보고서 제작

2019년 진행된 4.16세월호참사 피해자 질적연구를 2020년 4월 30일까지 연장해서 진행하였다. 질적연구를 통해 서 일반 설문으로 진행된 실태조사에서 확인하지 못했던 피해자의 재난 경험과 생존과정을 심층적으로 밝히고 사 회적, 실천적 이해와 대안을 마련하고자 하였다. 총 27명의 4.16세월호참사 피해자를 유형별(유가족, 생존자, 생존 자 가족)로 생존과정에서의 고통, 위기, 대처 등 경험과정을 살펴보며 4.16세월호참사 이후 외상후성장 경험을 심층

4. 공동체성장지원사업

인터뷰를 통해 분석하였다.

● 진행내용

기간

대상

내용

2020년 1월 ~ 4월

4.16세월호참사 피해자

4.16세월호참사 피해자 유형에 따른 심리사회적 특성 및 생활경험 조사를 통한 지원방안 모색

참여인원 ● 진행내용

27명 제작규격

2월 ~ 5월

16절 (197*272)

배포대상 - 전국 기초·광역정신건강복지센터 - 관공서 및 유관기관 등

제작부수 500부

성과 - 4.16세월호참사 피해자들의 생존과정과 경험을 다각적으로 확인하고 재구성함으로써 이들이 겪었던

124 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 125

5. 기획홍보사업

평가

제작기간

Ⅱ 2020 진행사업 평가

● 진행내용

일자 1차

- 전국 광역·기초 정신건강복지센터 및 유관기관 등 총 250곳에 배포함으로써, 센터 소개 및 한 해의

[서면 의결]

2020.3.16.~18.

주요 논의 사항 - 심리지원 강화 세부계획서 및 예산 전용 승인 건 - 포상휴가 세부기준에 대한 운영규정 개정 건

주요 성과 등을 많은 곳에 알릴 수 있는 기회가 되었다.

2차

- 사업보고서 디자인 및 목차 등을 심플하게 정리하여 보고서를 접하는 대상에게 시각적으로 깔끔하고 보기 쉽게 내용을 전달하였다.

[대면 회의]

- 집단 교육 및 외부행사 진행 여부 - 종사자 정원(현원) 및 운영규정 변경 건

운영회의 [비대면 회의]

보완점 및 향후계획

4차

- 코로나19로 인해 우편 발송 일정에 차질이 생겨 기간이 다소 지연되었다. 2021년도에도 코로나19의

[비대면 회의]

장기화에 대비하여 일정에 차질이 생기지 않도록 진행할 계획이다.

자문회의

자문회의

[비대면 회의]

개별 자문

2020.12.22.

- 2020년 사업계획서의 종사자 정원 변경 건 - 안산정신건강트라우마센터 운영지침 일부 개정 변경 건 - 안산정신건강트라우마센터 수탁기관 변경 보고 - 2021년 사업계획서 보고 - 상근 전문의 초빙 방안 논의

2020.10.12.

- 형제자매 지원사업 강화 방안 논의 - 코로나19 상황에 대비한 사업 방안 논의

2020.8.25.

- LCT 프로그램 효과성 연구 : 연구 데이터 분석틀 및 효과성 증진 방안 논의

센터의 운영 전반에 관한 주요사항 논의 및 조정 등을 통해 센터의 운영방향을 모색하고, 효율적으로 운영하기 위해 총 11명의 위원을 구성하여 운영위원회의를 진행하였다. 또한, 사업 및 프로그램 운영에 대한 자문과 센터 종사자의 전문성 향상을 위한 교육 등의 자문을 위해 다양한 분야의 전문가 11명을 구성하여 자문위원회의를 진행하였다.

운영회의 및 자문회의

평가 성과 - 코로나19의 장기화로 인해 비대면(화상)회의 및 서면의결로 전환하여, 센터 운영에 관한 주요사항 등을 함께 논의하고 조정하며 효율적으로 회의를 운영하였다.

- 운영위원 및 자문위원의 자문과 의견들을 토대로 2021년 사업계획의 방향성을 설립하는데 도움이 되었다.

4. 공동체성장지원사업

1. 운영회의 및 자문회의

3. 통합지원사업

개별

1차

2020.9.22.

2. 생존자가족성장지원사업

3차

나 운영회의 및 자문회의

2020.6.23.

1. 유가족성장지원사업

구분

성과

보완점 및 향후계획 - 2021년에도 코로나19 상황이 지속될 경우를 대비하여 화상회의가 원활하게 진행될 수 있는 환경

있도록 한다.

126 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 127

5. 기획홍보사업

을 형성하는 것이 필요하다. 개별적인 자문이 필요할 경우에도 비대면 회의를 적극적으로 활용할 수

Ⅱ 2020 진행사업 해 홈페이지, 재난심리지원종합플랫폼, SNS(페이스북)을 운영하였다. 홈페이지는 센터 기본정보를 제공하기 위해

2. 연구자문단

리지원전문자료를 제작·수집한 자료를 공유함으로써 재난 및 트라우마심리지원 시스템 및 지원정보를 제공하고 구분

일시

개별자문(E-Mail)

2020년 4월 ~ 6월

주요논의 - 2020년 4.16세월호참사 피해자 건강 및 생활실태조사 연구 계획 및 설계 자문 - 2017년에 진행한 1차 실태조사 설문지 보완 자문

있다. 또한 페이스북 팬페이지를 운영하며 프로그램 및 행사를 적시에 홍보하고자 하였다. 또한, 지속적인 유지보 수 서비스를 통해 웹사이트에 팝업을 활용하여 사업을 적시에 홍보할 수 있었으며, 오류 및 결함을 신속하게 수정 보완하여 업무의 효율성을 향상시킬 수 있었다.

성과

● 방문자통계

- 연간 방문자 5,519명(실인원)/페이지뷰 39,693건, 월 평균 방문자 459명

- 2017년 실태조사 설문지에 대한 연구자문단의 의견을 각각 수렴하여 전반적인 구성을 재설계하고,

■ 페이지뷰 ■ 방문자

(단위: 건, 명)

2. 생존자가족성장지원사업

① 센터 홈페이지 운영

평가

1. 유가족성장지원사업

센터 공간을 확인할 수 있도록 센터 공간 배치도 제작 및 사진을 삽입하였고, 재난심리지원종합플랫폼은 재난심

● 진행내용

현 시점에 맞게 문항과 보기를 수정할 수 있었다.

4055

대한 자문을 받을 수 있었다.

4325 3797

3. 통합지원사업

보완점 및 향후계획

5121

5060

- 코로나19로 인해 연구자문단 회의는 E-Mail 자문으로 진행되었으며 일정 기간을 두고 설문지 전체에

3329 2558 2510

2176 2332

2492 1938

- 코로나19로 인해 연구자문회의를 개최하여 전문가 자문 의견을 서로 공유하고, 논의하는 자리를 갖지

1월

575

447

359

못하였지만 2021년 연구자문단은 온라인회의, E-Mail 자문 등 다양한 방법으로 시도할 예정이다.

2월

3월

589 4월

692 5월

529 6월

439

425 7월

8월

546 9월

393

10월

526 11월

664

12월

지뷰 수가 나타났음.

다 홍보브랜딩 센터의 소개와 인지도 향상을 위해 홈페이지 및 재난심리지원종합플래폼을 상시 운영하였다. 홍보물품과 소식지는

● 홈페이지 방문페이지 순위

구분

1순위

2순위

3순위

4순위

5순위

페이지명

공지사항

조직도

전하는 말

마음안녕

온마음발걸음

4. 공동체성장지원사업

※ 11회 직원 채용 공고(직원, 전문의 포함)와 공동체 팀의 동아리 사업 및 프로그램 안내 공고글로 3~5월과 12월에 높은 페이

전국의 유관기관 실무자 및 일반시민들을 대상으로 우편발송 등을 통해 센터의 역할을 알리는 활동을 진행하였다. 올해는 ‘온마음리포트’라는 웹진사업을 새롭게 시도하였다. 짧은 시간 내에 최대한 많은 사람들에게 효과적으로 센

5. 기획홍보사업

터의 사업 성과들을 알릴 수 있는 기회가 되었다.

1. 온라인 홍보 4.16세월호참사피해자, 유관기관종사자, 일반시민을 대상으로 센터 정보와 자료를 제공하고 적시에 홍보하기 위

128 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 129

Ⅱ 2020 진행사업 ② 재난심리지원종합플랫폼 운영

④ 언론관리 ● 진행내용

- 연간 방문자 2,610명(실인원)/페이지뷰 24,535건, 월 평균 방문자 217명 ■ 페이지뷰 ■ 방문자

(단위: 건, 명)

구분

신문

TV

라디오

홈페이지

기타

합계

건

607

39

1

4

6

657

1. 유가족성장지원사업

● 방문자통계

3271 2578 2619

평가

1920

2072 2133

2110

1971

1863

성과 - 홈페이지의 페이지 뷰와 방문자 수가 2019년도에 비해 다소 증가하였고, 센터 공간 배치도를 추가해

1096

서 센터의 프로그램실, 가족실 등의 모습을 방문하지 않더라도 생생하게 확인할 수 있으며, 기관 방문

253 1월

251

137

31 2월

3월

254 4월

231 5월

262 6월

195

216 7월

342

8월

9월

338

276

10월

11월

310

라운딩에도 활용하였다.

2. 생존자가족성장지원사업

2451

- 코로나19의 확산세와 더불어 재난심리지원종합플랫폼의 방문자 수, 페이지 뷰, 다운로드 모두 2019

12월

년도에 비해 압도적으로 증가하였으며, 코로나19의 재확산이 되는 시점에 증가하였다.

- 방문자 261명(실인원)/다운로드 총1,489건

보완점 및 향후계획 월

1월

2월

3월

4월

5월

실적

91건

70건

136건

177건

89건

6월

7월

8월

178건 204건 170건

9월

10월

11월

12월

98건

76건

97건

103건

3. 통합지원사업

- 페이스북 팬페이지는 가족극단과 공동체문화기획 워크숍 홍보를 통해 단기 활성화를 노렸다.

● 월별 다운로드 실적

- 재난심리지원종합플랫폼의 방문자 수와 페이지뷰, 그리고 많은 다운로드 수를 살펴보았을 때 다양한 실무 기관과 연구기관에서 다운로드를 한 기록이 남겨져 있었다. 재난심리지원에 관한 관심도가 높은 것으로 판단되며, 2021년에도 양질의 자료를 업로드 할 예정이다.

타났기에 2021년도에는 홈페이지에서 프로그램 신청 사이트로 하이퍼링크를 거는 방법 등을 활용할

● 구독자 변화 추이

예정이다.

구분

1월

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

합계

좋아요 (구독자)

1127

1124

1113

1109

1102

1102

1108

1106

1106

1100

1096

1096

-

좋아요 증감

+5

-3

-11

-4

-7

0

+6

-2

0

-6

-4

-4

-30

게시글

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2

0

0

2

- 회복 프로그램에 참여한 인원이 많아질수록 프로그램 신청 접속률이 높아짐을 알 수 있기에 2021년

4. 공동체성장지원사업

- 코로나19로 인해 2020년도에 진행된 프로그램들이 제한적이거나 취소되어 다소 낮은 이용률이 나

③ 페이스북 팬페이지

도에도 회복 프로그램 위주로 활용한다면 많은 참여를 노려볼 예정이다.

- 2020년도에 진행된 프로그램은 사회적 거리두기 및 인원의 최소화를 위해 홍보를 최소화하였기에,

- 페이스북으로 홍보하는 것보다는 유튜브 또는 인스타그램을 활용하여 홍보하는 등의 대안을 활용할 예정이다.

130 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 131

5. 기획홍보사업

2021년도에는 다양한 프로그램을 홍보할 수 있는 창구로 사용할 수 있도록 노력할 예정이다.

Ⅱ 2020 진행사업 ⑤ 웹진(온마음리포트) 제작

평가 성과 - 4.16세월호참사 피해자 및 지역사회 공동체 회복을 위해 지원하고 있는 센터의 연구 및 다양한 사업 활동 등을 웹진을 통해 알릴 수 있는 기회가 되었다.

1. 유가족성장지원사업

웹진(온마음리포트)

- 텍스트 형식의 홍보물이 아닌 인포그래픽 방식으로 웹진을 제작하여 시각적으로 쉽게 정보를 전달 할 수 있었고, 이메일 발송을 통해 최대한 빠른 시간 내에 많은 대상자에게 정보를 전달하였다.

- 한시적 발송이 아닌 정기적인 정보를 제공하다보면 자연스럽게 센터를 홍보할 수 있어, 추후 시기가 지연되지 않도록 미리 기획하고 준비하는 것이 필요하다.

2. 오프라인 홍보 기간

상세내용

안산온마음센터에서는 전국의 유관기관 실무자 및 일반시민을 대상으로 센터에서 진행되는 사업과 프로그램 활 동을 알리고, 따뜻하고 친근한 디자인 활용을 통해 4.16세월호참사 및 트라우마·심리치유와 같은 주제를 거부감

주제 : 4.16세월호참사 이후, 남겨진 그들의 이야기

없이 쉽게 접근하고 인식할 수 있도록 하였다.

3. 통합지원사업

● 진행내용

구분

2. 생존자가족성장지원사업

보완점 및 향후계획

- 안산정신건강트라우마센터 유가족 등록현황 - 유가족 등록인원 및 사례관리 현황 웹진 1호

7월

- 연도별 유가족 위험도 변화 추이 - 참사 이후 유가족(부모) 직장 유지 현황

4. 공동체성장지원사업

- 참사 초기의 고위험군 위험도 변화

① 소식지 제작 소식지

- 참사 후, 직장에 복귀하지 않은 이유

주제 : 인포그래픽으로 보는 재난심리지원종합플랫폼 - 재난심리지원종합플랫폼은 무엇을 제공하나요? 웹진 2호

12월

- ‘재난심리지원’에 대해 들어본 적이 있나요?

- 재난심리지원종합플랫폼에는 어떤 자료들이 있나요?

5. 기획홍보사업

- 방문자가 가장 많이 찾는 자료는 무엇인가요?

- 재난심리지원종합플랫폼을 찾는 방문자 수는 얼마나 되나요?

132 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 133

Ⅱ 2020 진행사업 ● 진행내용

기간

내용

아트활동

제작부수

1. 유가족성장지원사업

구분

② 브로셔 제작 브로셔

- 상반기 부부세미나 - 청년 성장 프로젝트 ‘브릿지’ - ‘나는 세월호 잠수사다’ 민간 잠수사 25차 마음안녕

7월

스토리텔링북

- 풍선 말 채우기 - 가로세로 낱말 퍼즐 - 추모 액자 만들기

- 생활 속 거리두기와 함께하는 마음지침

- 스티커 붙이기

1,000부 2. 생존자가족성장지원사업

- 코로나19, 당신의 마음은 안녕한가요?

- 4.16합창단 제주공연 북콘서트 ‘노래를 불러서 네가 온다면’

26차 마음안녕

12월

- 부모 성장 프로젝트 ‘잡(Job)아라’

- 마스크 꾸미기

- 가족세움

- 애도 일기 쓰기

- 공동체 문화기획 워크숍

- 구름 낙서 그리기

- 자살예방교육 프로그램

- 젠두들

- 애도상담가 교육

- 2020년 되돌아보기

● 진행내용

1,000부

구분

기간

내용

제작부수

- 비전/미션/조직도 8월

- 센터 연혁/ 사업 소개

1,000부

- 센터 유관기관 안내 - 4.16세월호참사 히스토리

평가 성과

3. 통합지원사업

2020 브로셔

평가

- 작년 소식지 제작방식과 달리 홀로그램박 가공 및 일러스트 변화를 통하여 새로운 변화를 주었다.

하여, 코로나19와 관련한 정보로 대체하여 제공하였다.

성과 - 2019~2020년의 사업 및 연혁 등의 내용을 수정·보완하여 재정리할 수 있는 기회가 되었다.

- 기존 브로셔와 기본 디자인은 유지하되, 기존 A5사이즈와 추후 피드백을 반영한 B5사이즈의 중간

보완점 및 향후계획

크기로 인쇄하고 표지에 에폭시를 반영하여 새로운 느낌을 주었다.

4. 공동체성장지원사업

- 코로나19의 장기화로 인해 내부 프로그램 및 사업이 축소되거나 취소되면서 소식지 컨텐츠가 부족

- 코로나19로 인해 기존에 계획했던 오프라인 캠페인이나 행사 등이 취소되어 소식지 홍보가 부진한 상황이다. 온라인 등으로 소식지를 홍보할 수 있는 계획을 강구하는 것이 필요하다.

보완점 및 향후계획 - 코로나19의 장기화로 브로셔 배포 활용이 부진할 것으로 보아, 2021년에는 재인쇄하지 않고 남은 5. 기획홍보사업

수량을 소진할 계획이다.

134 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 135

Ⅱ 2020 진행사업 ③ 홍보물품 제작 및 배포

연번

홍보물품

제작수량

세부내용 1. 유가족성장지원사업

- 16Gbyte

홍보물품 USB

500개

- 일체형 스틸로 지난 제작품보다 충격에 강함 - 음각로고 삽입 - 유관기관 관계자, 기관방문 실무자 대상

3차

L자화일

달력

탁상달력

총계

- 반투명, 로고 및 캘리그래피 삽입 - 기본 배포 및 교육, 세미나 행사시 배포 - ‘안산온마음’ 자음 일러스트 표지

800개

- 로고색 중 ‘초록’, ‘노랑’, ‘회색’ 사용 - 온마음 캐치프라이즈, 개소일, 4.16세월호참사일 등 중요일자 추가

4,400개

2. 생존자가족성장지원사업

2021년

1,000개

평가

- 단순 기성품이 아닌 ‘노란리본’과 본 기관의 관계를 보여줄 수 있도록 디자인하여 제작하였으며, 이를 통해 본 기관만의 상징성을 가진 물품을 제작·배포 할 수 있었다.

● 진행내용

연번

홍보물품

제작수량

세부내용

3. 통합지원사업

성과

- 소진 된 지난 홍보물품 중 추가제작 요구가 있었던 USB와 스테인리스 머그컵을 다시 제작하였다. 피 드백을 반영하여 자주 사용 할 수 있도록 기능성이 높은 물품을 선택하였고 디자인과 사용감 측면에

1차

노란리본 머그리드

1,000개

- 지름 10cm, 리본사이즈 높이 3cm, - 4.16세월호참사 6주기 추모 물품 - 4.16세월호참사 피해자 및 일반시민 대상 - 5단 암막 양우산

2차

노란 암막 양우산

- 5단 길이 18cm, 총 길이 56cm 600개

서 긍정적인 반응을 얻으며, 홍보효과를 높일 수 있었다.

- 로고인쇄 위치 : 우산끈

보완점 및 향후계획 - 샘플제작, 일러스트 제작 등 다양한 시도를 통해 기관의 상징성을 가진 고유물품을 제작할 수 있도록 한다.

- 반복적인 물품 제작보다는 홍보효과를 높일 수 있는 새로운 종류의 물품을 고안할 수 있도록 한다.

- 4.16세월호참사 6주기 추모 물품 5. 기획홍보사업

- 4.16세월호 참파 희생자 및 유관기관 관계자 대상 - 500ml 3차

스텐머그컵

500개

- 노란색의 손잡이 스테인리스 머그컵 - 프로그램 진행시 배포

136 안산정신건강트라우마센터

4. 공동체성장지원사업

- 실리콘 재질

2020 사업보고서 137

Ⅱ 2020 진행사업 3. 기관방문

평가

- 코로나19로 인해 2019년도에 비해 기관방문의 횟수가 줄었지만, 다양한 기관에서 정신건강트라우마 에 관심을 가지고 온마음센터로 내소하였다.

1. 유가족성장지원사업

성과

기관방문

- 국무조정실 국무총리비서실 4.16세월호피해 추모지원단에서 방문하여 세월호참사 피해자들을 위한 실질적인 지원 방향에 관하여 논의하는 시간이 있었다.

● 진행내용

보완점 및 향후계획

연번

일시

참여인원

1

2020. 01. 09

8명

국군수도병원

2

2020. 01. 10

2명

반월 보건소

3

2020. 01. 21

2명

창동종합사회복지관

4

2020. 02. 12

5명

초지복지관 실습생

5

2020. 07. 16

4명

안산시정신건강복지센터

6

2020. 07. 20

2명

국무조정실 국무총리비서실 4.16세월호피해 추모지원단

7

2020. 07. 30

5명

고려대학교 의과대학생

8

2020. 09. 24

5명

고려대학교 의과대학생

9

2020. 09. 28

4명

전남도청

10

2020. 10. 22

5명

고려대학교 의과대학생

11

2020. 10. 23

4명

국무조정실 국무총리비서실 4.16세월호피해 추모지원단

12

2020. 11. 12

5명

고려대학교 의과대학생

13

2020. 12. 03

5명

고려대학교 의과대학생

방문기관

- 고려대학교 의과대학생들이 3주 간격으로 참여하였으나, 2021년부터는 온마음센터 위탁 기관이 고 려대학교 안산병원에서 명지병원으로 바뀌었기에 주기적으로 참여하는 횟수와 빈도가 줄어들 것으

2. 생존자가족성장지원사업

- 전남도청, 소방청 등 지역에 새롭게 설립되는 트라우마센터 설립을 위한 자문의 창구로도 활용되었다.

로 판단되어 적극적인 기관 방문 참여를 독려할 방법을 구상하여야 할 필요가 있기에 유관기관과의 연계를 활용할 예정이다.

3. 통합지원사업

라 전산시스템 및 실적 관리

고 시스템 체계화·안정성을 확보하고자 한다. 또한, 실시간으로 유지보수 내용을 교류하며, 효율적인 전산 데이터 관

138 안산정신건강트라우마센터

전산시스템 및 실적 관리

5. 기획홍보사업

총계

리와 정확성을 높이기 위해 중복대상자 정리를 실시하였다.

4. 공동체성장지원사업

전산시스템 유지보수를 통해 지속적으로 전산오류 수정 및 보완 등을 통하여 사업 및 대상자 관리의 효율성을 높이

56명

2020 사업보고서 139

Ⅱ 2020 진행사업 평가

● 진행내용

내용

장소

참여기관

인원

안산정신건강트라우마센터

- ATIS 시스템 오류 발생 시 신속한 피드백과 수정이 있었으며 별도의 요청과 별개로 지속적인 시스템 모니터링과 개선사항에 대해서 논의를 통해 전산시스템을 안정화시켰다.

2020년 정신보건 2020. 11. 4.

유관기관 관리자 간담회

- 2019년에 도입된 등록 대상자 중복인원 정리를 2020년에도 실시하여 통계의 정확성 및 신뢰성을 확

안산시중독관리통합지원센터

안산점

14명

안산시자살예방센터 고려대학교 안산병원 생명사랑위기대응센터

보하였다.

2. 4.16세월호참사 가족협의회 네트워크(소통회의)

- 자체 전자의무기록 시스템 개발로 인해 ATIS 시스템 상의 처방전이 더 이상 사용되고 있지 않기에 내 년 유지보수를 통해 처방전 활용에 대해 고찰할 필요가 있다.

4.16가족협의회, 0416단원고가족협의회와 주기적으로 소통하며 4.16세월호참사 피해자들을 위해 진행할 온마 음센터의 사업 공유 및 방향에 대해 의논하였다. 4.16가족협의회와 0416단원고가족협의회의 활동과 근황을 공유

2. 생존자가족성장지원사업

보완점 및 향후계획

안산시정신건강복지센터

고구려

1. 유가족성장지원사업

일자

성과

하는 자리에서 사례 관리자도 참석하여 고위험 유가족을 위한 위기관리 논의, 미파악자 들에 대한 접근 방법 등도 함께 논의하는 네트워크 소통회의를 주기적으로 진행하였다.

4.16세월호참사 피해자에게 통합적인 재난심리지원 서비스를 구축하고 지원체계를 조정하여 피해자 지원 서비스

● 진행내용

회차

일시

1회

2020. 3. 5

- 온마음센터 1분기 사업 공유

통합을 도모하기 위해 진행되었다. 유관기관 네트워크는 주기적으로 논의를 하여 4.16세월호참사 피해자들의 안정 망 확대 및 사업 활성화를 위해 간담회를 진행하였으며, 실무자 네트워크를 개별적으로 진행하여 스트레스 관리 교

내용

- 고위험 유가족 발굴 및 위기관리 논의

장소 안산 온마음센터

참여기관

인원(명)

3. 통합지원사업

마 유관기관 네트워크

안산온마음센터 0416단원고가족협의회

10

안산시청

육을 통해 소진을 예방하고 직무 만족감을 높일 수 있도록 하였다.

1. 정신보건 유관기관 네트워크

2020. 3. 9.

논의

2016년부터 지속적으로 정신보건 유관기관과 정신건강증진 사업 공유 및 자문을 통해 협력관계를 구축해왔다.

2020년에는 각 기관별 네트워크 회의를 통해서 4.16세월호참사 피해자들의 안전망 확대, 사업 활성화를 위해 간

- 고위험 유가족 발굴 및 위기관리

3회

2020. 4. 2

- 온마음센터 3월 사업 공유 - 0416단원고 가족협의회 근황 공유

안산 온마음센터 안산

안산온마음센터 4.16가족협의회

10

안산시청 추모부서 안산온마음센터

온마음센터

0416단원고가족협의회

- 0416단원고 가족협의회 근황 공유

0416단원고

안산온마음센터

- 미파악자 및 거부자 사업 관련

가족협의회

0416단원고가족협의회

11

4. 공동체성장지원사업

- 온마음센터 1분기 사업 공유 2회

담회를 진행하였다.

- 온마음센터 4월, 5월 사업 공유

정신보건 유관기관 네트워크

4회

2020. 5. 7

4

5회

140 안산정신건강트라우마센터

2020. 5. 20

- 온마음센터 2분기 사업 공유 - 4.16가족협의회 활동계획 공유

안산온마음센터 4.16가족협의회

4.16가족협의회

9

안산시청 추모부서

2020 사업보고서 141

5. 기획홍보사업

협조 요청

Ⅱ 2020 진행사업 일시

6회

2020. 7. 28

내용

장소

- 온마음센터 3분기 사업 공유 - 4.16가족협의회 활동계획 공유

4.16가족협의회

참여기관 안산온마음센터 4.16가족협의회

인원(명) 7

바 온마음 역량강화 직원의 역량 및 전문성을 강화하여, 대상자들에게 제공하는 서비스의 질적 향상과 사업의 발전을 도모하고자 직원 교육을 진행하였다. 직원교육은 사례관리 슈퍼비전, 필수교육, 직무에 필요한 전문교육으로 구성하여 진행하였으며,

7회

2020. 8. 6

2020. 10. 22

9회

2020. 10. 29

0416단원고

안산온마음센터

- 0416단원고 가족협의회 근황 공유

가족협의회

0416단원고가족협의회

- 온마음센터 4분기 사업공유

0416단원고

안산온마음센터

- 2021년 센터사업 건의

가족협의회

0416단원고가족협의회

- 온마음센터 4분기 사업 공유 - 2021년 센터사업 의견

4.16가족협의회

총계

안산온마음센터 4.16가족협의회

12

2019년에 이어 2020년에도 직원소진 및 간접외상 지원프로그램을 실시하였고, 국내연수와 해외연수 대상자는 코 로나19로 인해 진행을 취소하였고 2021년도에 진행할 예정이다.

16

2. 생존자가족성장지원사업

8회

- 온마음센터 3분기 사업 공유

1. 유가족성장지원사업

회차

사례관리 슈퍼비전 9

88

평가 3. 통합지원사업

성과

집합교육

- 코로나19로 인해 어려운 상황 속에도 정신건강유관기관 관리자 간담회가 실시되었으며, 2020년 사 업 공유 및 2021년도에 협력할 사업에 대해 의논하는 시간이 있었다.

- 4.16세월호참사 피해자를 위한 네트워크 소통회의가 9회 실시되었다. 온마음센터에서 진행하는 사업 과 앞으로 진행할 사업에 대해 논의할 수 있는 시간이었고, 2021년도 센터사업에 대해서도 쌍방향으

4. 공동체성장지원사업

로 소통할 수 있었던 시간이었다.

보완점 및 향후계획 - 코로나19로 인해 면대면 접촉에 대한 조심스러움이 있었고, 각 센터들끼리 연계할 사업 또는 공유할

직원워크숍

정보들이 2019년도에 비해서는 상대적으로 부족했던 것 같다. 2021년에는 연계할 사업 혹은 공유할 정보가 있다면 적극적으로 소통하는 것이 좋을 것으로 사료된다.

5. 기획홍보사업

142 안산정신건강트라우마센터

2020 사업보고서 143

Ⅱ 2020 진행사업 ● 사례관리 슈퍼비전

일시

슈퍼바이저 참석자(명)

내용

일시

강의명

강사

참여인원(명)

6

2020. 9. 24

보고듣고말하기 집합교육

이은진

17

석정호

8

사례관리자의 소진

7

2020. 10. 28

자살예방 심화교육

이종하

26

2

2020. 4. 9

전준희

9

자살 예방 및 응급개입

8

2020. 11. 16

전체직원 필수교육

신다희

38

3

2020. 5. 14

전준희

13

위기개입 사후관리 및 자살 유가족 개입

가족

4

2020. 6. 18

이명진

16

가족 개입의 이해

1팀

5

2020. 8. 21

이명진

2

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

6

2020. 9. 18

이명진

2

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

7

2020. 10. 23

이명진

2

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

8

2020. 11. 13

이명진

2

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

1

2020. 6. 4

윤득형

4

생존자 애도반응

2

2020. 6. 11

윤득형

4

생존자 애도반응

3

2020. 6. 26

이명진

4

가족치료의 기본개념

가족

4

2020. 7. 10

이명진

4

가족치료의 실제(부모자녀갈등)

2팀

5

2020. 7. 31

이명진

4

가족치료의 실제(부부갈등)

성과

6

2020. 8. 21

이명진

1

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

- 외부교육 지원비의 경우에는 코로나19로 인해 방문교육의 수가 적었고, 취소되는 횟수가 많아 2019

7

2020. 9. 18

이명진

1

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

8

2020. 10. 23

이명진

1

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

189

● 직원소진예방 및 간접외상 지원 프로그램

기간

내용

기관

참여인원(명)

2020년 5월~8월

우울/스트레스 평가, VR프로그램 상담

㈜ 마인드 아이

2

2020년 11월~12월

개인별 스크리닝, 해석 상담

한국트라우마연구교육원

35

합계

37

평가

년도에 비해 상대적으로 교육의 기회가 부족했다.

- 직원소진 및 간접외상지원의 경우에는 센터의 관리차원에서 매년 직원들의 심리상태 및 소진을 예방

77

하고자 진행하였으며, 2019년도에 비해 만족도 평균점수가 낮았지만, 의사소통 관계 점수가 높은 것 으로 나타났다.

● 직원집합교육

일시

강의명

강사

참여인원(명)

1

2020. 4. 22

응급위기대응 집합교육

백종우

26

2

2020. 7. 9

인문학 집합교육

이지영

26

3

2020. 7. 22

조직관리 집합교육

승근배

29

애도상담가 심화교육

윤득형

9

사회통계 교육

윤지성

18

4

5

2020. 7. 30 ~ 2020. 8. 13 [3회기] 2020. 8. 20, 2020. 8. 25 [2회기]

144 안산정신건강트라우마센터

보완점 및 향후계획 - 외부 교육에는 Zoom을 이용한 온라인 강의가 있었지만, 상대적으로 면대면 강의보다는 선호도가 낮 았기에 5인 이상의 직원이 원할 경우에는 소규모 집합교육도 실시하게끔 구상하고 있다.

- 직원 워크숍의 경우에는 하반기 팀별로 1회 실시하였고, 참여한 직원들의 만족도가 높았기에, 2021년 도에는 전체 직원들의 단합을 위한 워크숍의 기회도 제공하고자 한다.

- 해외연수, 국내연수의 경우에는 코로나19로 진행하지 못한 인원을 대상으로 2021년도에 진행할 예정 이다.

2020 사업보고서 145

5. 기획홍보사업

회기

4. 공동체성장지원사업

합계

총계

3. 통합지원사업

2020. 3. 24

2. 생존자가족성장지원사업

1

1. 유가족성장지원사업

구분

회기

Ⅱ 2020 진행사업 사 기획홍보사업 종합평가 | 내부 집합교육을 통해 직원들의 전문성 및 역량 강화에 힘쓰다.

- 코로나19로 외부기관에서 진행하는 교육들이 취소되거나 참여가 쉽지 않아 센터 내에서 방역수칙을 준수하며 사례관리 및 프로그램 진행 시 필요한 전문교육을 시행하였다.

- 2018년부터 시행해온 직원소진 및 간접외상 검진을 통해 직원들의 소진감 및 간접외상 정도를 파악하고 상담을 지원하고 있으며, 다양한 기관 및 시행방법에 대해서도 시범적으로 시도하였다.

- 해외연수, 국내연수, 워크숍 등 외부활동 또는 집합인원이 많은 프로그램의 경우는 2020년에 진행하지 못하였다.

| 비대면으로 사업 진행방식의 전환을 시도하다.

- Beyond Trauma Symposium과 4.16기관 간담회를 진행하기 어렵게 된 시대적 상황에서 센터 내 연구결과 및 사 업성과 등을 인포그래픽 웹진 ‘온마음 리포트’ 발행을 통해 정보를 제공하였다.

- 운영위원회의 및 자문위원회의는 구글미트를 활용하여 화상 회의를 진행하였고 연구자문의 경우에는 별도의 자 료를 제작하여 E-mail로 자문하고 소통하여 연구사업에 필요한 자문을 얻었다.

146 안산정신건강트라우마센터

안산정신건강트라우마센터 2020 사업보고서 발행일 2021년 3월 인 쇄 2021년 3월 발행처 안산온마음센터 주 소 경기도 안산시 단원구 당곡로 33 프라움시티 2층 207 전 화 031-411-1541 팩 스 031-411-1546 홈페이지 http://www.ansanonmaum.net I S B N 979-11-86413-20-3