2019년 온마음센터 사업보고서

2 0 1 9 ANNUAL REPORT

안산정신건강트라우마센터 2019 사업보고서

2 0 1 9 ANNUAL REPORT

안산정신건강트라우마센터 2019 사업보고서

CONTENTS

Ⅰ

2019 안산온마음센터

Ⅱ

2019 진행사업

01 운영배경

06

02 비전 및 미션

07

03 조직구성

08

04 등록대상자 현황

09

05 사업 연혁

13

01 유가족성장지원사업

18

02 생존자가족성장지원사업

42

03 통합지원사업

80

04 공동체성장지원사업

107

05 기획홍보사업

121

안산정신건강트라우마센터 2019 사업보고서 2019 ANNUAL REPORT

01 운영배경 02 비전 및 미션 03 조직구성 04 등록대상자 현황 05 사업 연혁

Ⅰ

2019 안산온마음 센터

2019 안산온마음센터

01 운영배경

2014년 4월 16일 안산 단원고 학생 325명을 포함해 일반승객, 승무원 등 476명이 여객선 세월호를 타고 제주도로 가던 중 침몰사고가 발생해 172명만이 생존했고 299명의 희생자와 5명의 미수습자가 발생하는 대형 참사가 일어 났다. 참사로 인해 부상을 입거나 사망한 피해 당사자는 물론, 그 가족들과 지역사회, 그리고 잠수사를 비롯한 많은 지원인력들이 직·간접적으로 커다란 영향을 받았다.

참사 직후부터 비상 체제로 운영되어 오던 경기-안산 통합재난심리지원단을 2014년 5월 1일 안산온마음센터(안산 정신건강트라우마센터)로 전환하여 안산 지역사회와 더불어, 4.16세월호참사 유가족의 전문적 심리지원과 통합적 서비스를 제공하기 위한 지원체계를 갖추게 되었다.

안산온마음센터는 4.16세월호참사 피해자와 지원인력 그리고 지역사회의 심리적 외상 치유를 위한 정신건강지원 체계를 구축해 나가고자 하며, 재난심리지원 서비스를 목적으로 하는 우리나라 최초의 공공기반 기관으로써 다양한 경험을 축적하고 재난심리지원전문 인력을 양성하는 교육적 기관으로써의 역할을 수행해 나가고자 한다.

추진근거 4·16세월호 참사 피해구제 및 지원 등을 위한 특별법 제35조(안산트라우마센터 등 설치) ① 국가는 피해자와 안산지역 공동체의 특수성을 고려하여 피해자의 종합적인 정신건강관리를 위한 안산트라우마센터를 설치하여야 한다. ② 제1항에 따른 안산트라우마센터는 국가 등이 운영하여야 하며, 안산트라우마센터의 설치·운영 및 운영위탁에 필요한 사항은 대통령령으로 정한다.

06 안산정신건강트라우마센터

2019 안산온마음센터

02 비전 및 미션

트라우마 치유를 통한 개인과 사회의 동반성장

치유와 회복 4.16세월호참사 피해자를 포함한 트라우마로 고통받는 이들에 대한 전문적·지속적·집중적 서비스 제공

전문성 향상 트라우마 치유 및 재난심리지원에 대한 전문성 함양과 전문 인력 양성

시스템 구축 4.16세월호참사 초기대응 경험을 바탕으로 현장중심의 재난심리지원 시스템 구축

공동체 성장 지역사회연대를 강화하고 개인과 사회의 조화로운 공동체 성장 도모

2019 사업보고서 07

2019 안산온마음센터

03 조직구성

| 조직도

운영위원회

자문위원회

센터장

부센터장

온마음 1팀 가족 1팀 (유가족)

가족 2팀 (생존자)

온마음 2팀

통합 지원팀

정신건강 의료팀

공동체성장팀

기획홍보팀

행정지원팀

| 인력구성 구분

센터장

부센터장

상임팀장

팀장

팀원

합계

합계

1

1

2

6

30

40

정신건강의학과 전문의

1

3

4

2

6

10

1

10

11

1

1

2

7

10

1

3

4

정신건강간호사

1

1

정신건강사회복지사 정신건강임상심리사 사회복지사 행정요원

08 안산정신건강트라우마센터

1

2019 안산온마음센터

04 등록대상자 현황

(2019년 12월 기준)

| 4.16세월호참사 피해 현황 구분

탑승인원

생존자

희생자

합계

476명

172명

304명

| 등록 대상자 현황 4.16세월호참사 합계

903명

유가족

생존자

생존자가족

간접트라우마

787명

84명

25명

7명

| 4.16세월호참사 피해자 관리 현황 구분

전체

센터 등록 가구 수

센터 미등록 가구 수

유가족

304명

258명

46명

생존자

171명

85명

86명 ※ 생존자 중 1명은 사고 직후 사망

2019 사업보고서 09

| 유가족 위험도 변화 추이(2014년~2019년) 유가족 위험도 현황(698명) 2014년 참사 초기에 저위험군은 35명(4.4%), 중위험군 456명(57.9%), 고위험군이 207명(26.3%)이었다.

차트 제목 2019년 현재 저위험군은 393명(49.9%), 중위험군 368명(47.8%), 고위험군이 26명(3.3%)를 차지하고 있다. 583

고위험

463

456

중위험

395

371

저위험 미평가

393

207 140

94

89

73

35 35

29

1

2

2014년

2015년 고위험군

61

4

36

26 0 6

355 5

4

2016년 중위험

368

258

316 차트 제목315

2017년 저위험

2018년 미평가

2019년

저위험군 2014년 저위험군(35명) 위험도 변화 2014년 저위험군 35명 중 23명(65.7%)은 현재 저위험 상태를 있으나, 11명(31.4%)은 고위험군 중위험유지하고저위험 미평가중위험으로, 1명은 고위험으로 위험도가 높아졌다.

저위험군 ■ 고위험

40

■ 중위험

35

■ 저위험

30

■ 미평가

25

35 29 23

22

22

23

20

고위험군

15

중위험 11

저위험 12

미평가 10

10 5 0

00

0

1 2014년

1

4 1

2

1

0 중위험군

2 2015년(하) 고위험군

3 2016년 중위험

4 2018년(상) 저위험

중위험군 10 안산정신건강트라우마센터

0

2

11

0

5 2018년(하) 미평가

1

0

6 2019년(하)

고위험군

중위험

저위험

미평가

저위험군

2019 안산온마음센터

2014년 중위험군(456명) 위험도 변화 2014년 중위험군 456명 중 236명(51.7%)은 현재 저위험으로 203명(44.5%)은 중위험으로 고위험군 중위험 위험도가 저위험낮아졌고, 미평가 변화가 없었다. 그러나 17명(3.7%)은 고위험으로 위험도가 높아졌다.

중위험군 ■ 고위험 500

456

■ 중위험 ■ 저위험

400

■ 미평가

300

고위험군

저위험

미평가

280

중위험군 218 189

200

76

100 0

중위험

345

0

00

1 2014년

20

15

2 2015년(하)

48 1 3 2016년

고위험군

중위험

237 181

37

236 203

149

1

4 2018년(상) 저위험

26

1

5 2018년(하)

17

0

6 2019년(하)

미평가

고위험군 2014년 고위험군(207명) 위험도 변화 2014년 고위험군 207명 중 7명(3.4%)은고위험군 현재 변화 없이중위험 고위험 상태이지만 중위험으로, 저위험 124명(59.9%)은 미평가 76명(36.7%)은 저위험으로 위험도가 낮아졌다.

고위험군 ■ 고위험

250

207

■ 중위험 200

■ 저위험 ■ 미평가

165 150

124

108 100 50 0

41

29 000 1 2014년

8

5

2 2015년(하)

95 82

94 81

76

58 32 0

3 2016년

30 0

0

4 2018년(상)

5 2018년(하)

7

0

6 2019년(하)

2019 사업보고서 11

연도별 추이를 봤을 때 저위험으로 위험도가 낮아지는 추세를 보이나, 중위험과 고위험은 시기에 따라 변화를 보이고 있다.

2014년 고위험군의 대부분은 중위험과 저위험의 상태로 변화되어 위험도가 현저히 낮아졌다. 중위험군과 저위험 군의 상당수는 위험도가 낮아졌으나, 일부 고위험으로 위험도가 상승하는 경우도 있었다. 이는 참사 이후 유가족들의 부부 및 가족 갈등, 경제적 어려움, 사회적 갈등 등의 개별 요인들이 위험도를 높인 것으 로 추정된다. ※ 평가척도 : ‘임상총괄평가-심각도’와 ‘우울감’ 척도지 활용

12 안산정신건강트라우마센터

2019 온마음센터

05 사업연혁

2014

4월 19일

경기 - 안산 통합재난심리지원단 구성

4월 28일

안산정신건강트라우마센터 설립 계획 수립

5월 1일

안산정신건강트라우마센터 개소 보건복지부 - 명지병원 위수탁 계약

2015

7월 8일

안산온마음센터 명칭 병용

7월 23일

4.16세월호참사 100일 추모행사 지원

10월 27일

안산온마음센터 시민치유자 양성과정 시작

12월 12일

‘노란 물결, 별을 노래하다’ 페스티벌 진행

12월 20일

세월호가족과 함께 하는 안산시민 감사오찬 ‘0416 기억하고 함께 걷다’ 진행

1월 26일

세월호 인양촉구 도보 행진 동행

2월 2일

안산시 - 고대 안산병원 위수탁 계약

2월 7일

4.16희망과 길찾기 ‘1,000인 대토론회’ 진행

4월 16일

4.16세월호참사 1주기 ‘지난 봄, 너의 눈물’ 추모콘서트 진행

7월 15일

4.16희망공방 프로젝트 시작

10월 31일

제 1회 ‘엄마랑 함께하장’ 플리마켓 진행

11월 21일

단원고 생존학생을 위한 ‘새로운 시작의 밤’ 진행

11월 26일

2015년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

12월 9일

‘4.16가족의 밤’ 송년회 진행

2019 사업보고서 13

2016

2017

1월 2일

경기도 - 고대 안산병원 위수탁 계약

4월 8일

4.16세월호참사 2주기 추모 '다시, 봄 너희를 담은 시간' 전시회 진행

4월 16일

4.16세월호참사 2주기 추모행사 지원

5월 14일

제 2회 '엄마랑 함께하장' 플리마켓 진행

6월 30일

상반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

7월 4일

단원고 생존자 외상 후 프로젝트 '백패스' 진행

7월 21일

4.16가족극단 '노란리본' 쇼케이스 공연 진행

7월 28일

하반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

10월 8일

제 3회 '엄마랑 함께하장' 플리마켓 진행

10월 27일

단원고 생존자 사진전 '카르페디엠:현재를 살다' 진행

11월 26일

세월호 생존자 송년모임 '기억의 밤' 진행

12월 5일

2016년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

12월 15일

세월호 유가족 송년모임 '빛을 밝히다' 진행

1월 2일

경기도 - 고대 안산병원 위수탁 계약

3월 17일

4.16세월호참사 3주기 추모 '다시, 봄 너희를 담은 시간' 전시회 진행

3월 23일

세월호 인양으로 인한 팽목항·목포 심리지원 - 동행지원 서비스 시작

4월 16일

4.16세월호참사 3주기 추모행사 '일상에서 기억하다' 진행

6월 22일

상반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

6월 30일

단원고 외상 후 성장 프로젝트 '백패스' 봉사여행 진행

9월 7일

재난심리전문가 양성교육 '신체기법 안정화 기법(LCT)' 진행

9월 28일

2017년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

10월 21일

제 4회 '엄마랑 함께하장' 플리마켓 진행

11월 13일

하반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

12월 9일

세월호 생존자 송년모임 '가족의 밤' 진행

12월 19일

민간잠수사 송년모임 'Share mind' 진행

12월 22일

세월호 유가족 송년모임 '이 길 끝에 봄' 진행

14 안산정신건강트라우마센터

2019 안산온마음센터

2018

2019

1월 2일

경기도 - 고대 안산병원 위수탁 계약

3월 15일

상반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

4월 14일

4.16세월호참사 4주기 추모행사 '일상에서 기억하다' 진행

4월 16일

4.16세월호참사 4주기 합동 영결·추도식 지원

7월 6일

4.16희망나비 토크콘서트 '내 옆에 있는 사람' 진행

10월 7일

제 5회 '엄마랑 함께하장' 플리마켓 진행

10월 20일

4.16합창단 기획공연 '별을 품은 시간' 진행

12월 1일

세월호 생존자 송년모임 '더불어 밤' 진행

12월 3일

2018년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

12월 6일

하반기 재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

12월 13일

세월호 유가족 송년모임 '내 마음에 ON데이' 진행

12월 15일

세월호 일반인 유가족 송년모임 '우리 모두 함께' 진행

12월 18일

민간잠수사 송년모임 'Happy Together' 진행

1월 30일

설 명절 기념일 반응 애도작업 진행(~31일)

2월 12일

단원고 희생 학생 명예졸업식 심리지원

2월 20일

4.16가족 동아리 지원사업 설명회

2월 23일

치유의 인문학 ‘성장문답’ 1차

3월 15일

제1차 LCT 전문가 양성교육

3월 18일

4.16세월호참사 이후 안산지역 간접외상 및 정신건강 실태조사 시작

4월 6일

4.16세월호참사 5주기 추모행사 ‘오버 더 레인보우’

4월 13일

4.16세월호참사 5주기 추모행사 ‘일상에서 기억하다’

4월 16일

4.16세월호참사 5주기 추모식 심리지원

4월 19일

4.16세월호참사 피해자 질적 연구 시작

5월 8일

구조자 회복프로그램 치유캠프 1차

5월 10일

4.16가족극단 ‘이웃에 살고 이웃에 죽고’ 기획공연(~11일)

2019 사업보고서 15

2019

5월 24일

제2차 LCT 전문가 양성교육

6월 27일

제3차 LCT 전문가 양성교육

6월 27일

동료상담가 교육 진행

7월 19일

치유의 인문학 ‘성장문답’ 2차

8월 14일

마음챙김 명상(MBSR) 프로그램 시작

8월 27일

제4차 LCT 전문가 양성교육

9월 1일

기억0416 프로젝트 플래시몹 진행

9월 9일

추석 명절 기념일 반응 애도작업 진행(~10일)

10월 18일

제5차 LCT 전문가 양성교육

10월 25일

2019년 안산정신건강트라우마센터 심포지엄 진행

11월 11일

구조자 회복프로그램 치유캠프 2차

11월 21일

4.16가족극단 ‘장기자랑’ 기획공연(~22일)

11월 22일

재난심리지원 국제전문가 초청 세미나 진행

12월 5일

4.16가족 동아리 지원사업 평가회

12월 7일

미등록 일반인 유가족 모임

12월 9일

구조자 송년모임

16 안산정신건강트라우마센터

안산정신건강트라우마센터 2019 사업보고서 2019 ANNUAL REPORT

01 유가족성장지원사업 02 생존자가족성장지원사업 03 통합지원사업 04 공동체성장지원사업 05 기획홍보사업

Ⅱ

2019 진행사업

2019 진행사업

01

유가족성장지원사업

4.16세월호참사 유가족을 대상으로 사례관리서비스와 성장 프로그램을 포함한 통합 지원을 통해 일상생활 중에 겪을 수 있는 위기를 예방하고, 정신건강 증진 및 사회적 기능 향상, 외상 후 성장 활동을 촉진한다.

가 유가족 사례관리 2019년 유가족들은 단원고 명예졸업식과 5주기 추모식, 참사 당시 피해자 구조 과정에서의 문제점 등 다양한 이슈들 로 인해 심리적인 어려움들을 경험하기도 했다. 여전히 유가족들은 주변 상황이나 이슈들에 의해 영향을 받고 있지만, 예년과는 다르게 큰 동요 없이 심리적인 안정을 찾아가려고 노력하는 등 변화를 보이고 있다. 사례관리자들은 유가족 들의 변화에 따라 방문, 내소, 전화 상담을 통해 심리적인 어려움과 현재 필요 및 욕구를 파악하여 문제 영역에 따른 목 표를 설정하고, 개별화된 사례관리서비스를 제공하려고 노력하였다.

유가족 사례관리

진행내용 구분

유가족 사례관리

사정평가

리멤버카드 발송

사례회의

실적

9,114명

1,516명

4회

36회

18 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

사례관리 방문

내소

전화

기타

01 유가족성장지원사업

(단위 : 명) 합계

실인원

연인원

실인원

연인원

실인원

연인원

실인원

연인원

실인원

연인원

543

2,016

305

1,773

789

4,802

164

523

796

9,114

● 사례관리 현황 02 생존자가족성장지원사업

| 월별 현황 - 월 평균 759건의 사례관리를 진행하였으며 5월과 11월은 대상자 평가를 위해 전체 대상자 접촉을 시도하여 사례관리 건수가 증가하였다. - 실인원은 월평균 523명, 65.7% 정도 사례 관리가 이루어졌으며, 2018년에 비해 감소하였다(2018년 월평균 657명,

차트 제목

82.8%). 관리구분에 따라 접촉 빈도를 조정하여 월별 실인원이 감소하였다.

차트 제목 연인원

2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0

1052

1014

717

743

825

785

653

564

448

793

537 369 1월

3월

4월

5월

398 2월

6월

실인원

557

3월 7월

510 4월

8월

469

427 5월

6월

9월 실인원 10월 11월

7월

8월

9월

12월 연인원

연인원

유형별

기타 6%

유형별 방문

전화 상담의 비중이 가장 높았고, 방문, 내소 순으로 나타났다.

10월

11월 04 공동체성장지원사업

2월

714

661

794 474 495

1월

| 유형별 현황

757

629

03 통합지원사업

실인원

22 %

2018년도 대비 전화 상담의 비중이 줄었으나, 큰 차이를 보이지는 않았다.

19 %

53%

차트 제목

차트 제목 2019 사업보고서 19

05 기획홍보사업

내소

전화

12월

| 월별, 유형별 현황 - 5월과 11월에 전화상담이 큰 폭으로 증가하였다. - 방문 상담의 경우 2월, 4월, 11월에 증가하였다. 기념일 반응 및 대상자 사정 평가로 인해 방문 건수가 증가된 것 으로 추정된다. - 내소 상담의 경우 프로그램 방학 기간을 제외하고는 월별로 큰 차이를 보이지 않았다.

차트 제목

방문

800

내소

700 600

전화

500

기타

400 300 200 100 0 1월

2월

3월

4월

5월

방문

6월

7월

내소

8월

9월

전화

10월

11월

12월

기타

유가족 현황 (2019. 12. 31 기준) ● 성별 현황

남

여

계

360명

427명

787명

45.7%

54.3%

100%

● 관계별 현황

부

모

조부모

형제자매

자녀

배우자

친인척

계

225명

238명

27명

281명

6명

4명

6명

787명

28.6%

30.2%

3.4%

35.7%

0.8%

0.5%

0.8%

100%

● 연령별 현황

10대미만

10대

20대

30대

40대

50대

60대

70대이상

계

1명

45명

203명

38명

111명

338명

27명

24명

787명

0.1%

5.7%

25.8%

4.8%

14.1%

42.9%

3.4%

3.0%

100%

※ 시간이 지남에 따라 전체 인원의 연령대가 높아짐을 알 수 있다. 특히 2018년 18.8%였던 20대가 25.8%로 증가한 것은 10대였던 형제자매들이 20대로 변화하였기 때문이며, 부모님들도 연령대가 높아져 50대가 34.4%에서 42.9%로 증가하였다.

20 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

● 거주지 현황

경기 (안산 외)

안산

경상

부산

서울

인천

전라

충청

제주

해외

계

6명

99명

622명

5명

2명

10명

6명

9명

20명

1명

7명

787명

0.8%

12.6%

79%

0.6%

0.3%

1.3%

0.8%

1.1%

2.5%

0.1%

0.9%

100%

01 유가족성장지원사업

강원

※ 안산 거주자 79%, 타 지역 거주자 21%로 유가족들의 거주지가 다양해지고 있다.

참사 전

2016년 5월

2016년 12월

2017년 12월

2018년 12월

2019년 12월

426명

280명

286명

312명

337명

340명

53.7%

35.6%

36.0%

39.3%

42.5%

43.2%

02 생존자가족성장지원사업

● 직장유지 현황(전체)

※ 등록 전체 인원(787명) 기준 : 2016년 초반 현황에 비해 매년 조금씩 상승하는 추세이다.

참사 전

2016년 5월

2016년 12월

2017년 12월

2018년 12월

2019년 12월

381명

228명

225명

238명

246명

237명

82.3%

49.2%

48.6%

51.4%

53.0%

51.4%

03 통합지원사업

● 직장유지 현황(부모)

※ 등록 인원 부모(463명) 기준 : 부모의 직장유지 인원은 전년도에 비해 9명(0.16%) 감소하였다. 반면, 형제자매들은 취업이

● 연도별 정신과 진료 및 전문의 상담 현황

2014년

2015년

2016년

2017년

2018년

2019년

계

타 병원진료

53명

29명

27명

38명

39명

49명

235명

센터 처방

12명

27명

21명

25명

29명

33명

147명

전문의상담

234명

93명

83명

100명

104명

66명

680명

합계

299명

149명

131명

163명

172명

148명

1,062명

※ 전문의 상담 인원이 감소했고, 타 병원 진료가 상승했다. 연초 센터 전문의의 퇴사 및 변경으로 인해 전문의 상담 인원이 감소한 것으로 보인다.

2019 사업보고서 21

05 기획홍보사업

구분

04 공동체성장지원사업

증가하여 전체 직장유지 현황의 큰 변화가 있었다.

● 신체질환 현황 (2014년~2019년 누적)

내과

산부인과 비뇨기과 신경과

심장

안과

외과

이비인후과 정형외과

치과

피부과

계

질환

질환

질환

질환

질환

질환

질환

질환

질환

질환

질환

249명

30명

7명

30명

10명

11명

16명

16명

176명

5명

4명

554명

44.9%

5.4%

1.3%

5.4%

1.8%

2.0%

2.9%

2.9%

31.8%

0.9%

0.7%

100%

※ 내과 질환 이환율이 가장 높으며 정형외과, 신경과 질환 순서로 전년도와 동일했다.

● 2019년 유가족 입·퇴원 현황

연인원

실인원

76명

50명

9.6%

6.3%

※ 전년도에 비해 실인원은 1명(49명->50명), 연인원은 12명(64명->76명) 증가했다. 특정 질병을 가진 대상자의 입·퇴원 반복으로 연인원이 증가하였다.

● 관계별 입·퇴원 현황

부

모

조부모

형제자매

자녀

배우자

친인척

계

33명

31명

5명

6명

0명

1명

0명

76명

43.4%

40.8%

6.6%

7.9%

0.0%

1.3%

0.0%

100%

※ 부의 입원율이 가장 높았고, 전년도에 비해 연인원도 증가했다(27명→33명). 모의 입원율은 전년에 비해 감소하였으나 (43.8%→40.8%), 연인원은 증가했다.(28명→31명)

● 의료기관별 입·퇴원 현황

고대안산

한도

한사랑

온누리

안산연세

안산산재

아주대

다사랑

병원

병원

병원

병원

병원

중앙의료원

병원

병원

20명

2명

2명

2명

1명

1명

1명

26.3%

2.6%

2.6%

2.6%

1.3%

1.3%

1.3%

기타

계

1명

46명

76명

1.3%

60.5%

100%

※ 기타 의료 기관의 입원율이 가장 높았으며, 고대안산병원의 경우 전년에 비해(43.8%→26.3%) 감소하였다. 이를 통해 유가족들이 특정 기관보다는 다양한 의료기관을 이용하고 있음을 알 수 있다.

22 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

● 진료과별 입·퇴원 현황

내과 질환

산부인과 비뇨기과 안과 질환 질환 질환

이비인후과 피부과 신경과 질환 질환 질환

29명

10명

6명

1명

2명

2명

1명

38.2%

13.2%

7.9%

1.3%

2.6%

2.6%

1.3%

심장 질환

외과 질환

정형 외과 질환

계

0명

1명

2명

22명

76명

0.0%

1.3%

2.6%

28.9%

100%

01 유가족성장지원사업

정신과 질환

※ 전년도에 비해 정신과 입원율(25%→38.2%)과 정형외과 입원율(23.5%→28.9%)이 증가하였다. 02 생존자가족성장지원사업

● 입원기간별 입·퇴원 현황

1일 이내

2일 ~ 7일

8일 ~ 1개월

1개월 ~ 3개월

3개월 이상

계

6명

35명

29명

4명

2명

76명

7.9%

46.1%

38.2%

5.3%

2.6%

100%

※ 2일~7일 1개월 미만의 입원율이 가장 높았다. ※ 3개월 이상의 경우 정신과적인 문제로 재활치료를 위해 장기 입원 중인 대상자이다. 03 통합지원사업

대상자 평가 ● CANSAS 욕구 미충족 현황

상반기(756/794명, 95.2%)

하반기(760/791명, 96.1% )

N(%)

N(%)

심각도 평균

순위

문항 1-1 심리적 스트레스

심각도 평균 순위

434(57.4)

1.5

1

458(60.3)

1.5

1

1-2 정신병적 증상

36(4.8)

1.8

9

51(6.7)

1.8

8

영역

1-3 약물(치료) 정보

12(1.6)

1.5

14

11(1.4)

1.5

13

1-4 약물관리

11(1.5)

1.6

16

10(1.3)

1.4

14

2-1 음주문제

50(6.6)

1.7

8

36(4.7)

1.6

9

의존 영역

2-2 약물의존 및 남용

0(0.0)

0.0

24

0

0

24

위험성

3-1 자해 및 자살 위험

7(0.9)

2.0

18

9(1.2)

2.2

16

3-2 타해 위험

2(0.3)

3.0

20

2(0.3)

2.5

18

4-1 신체건강

104(13.8)

1.4

5

95(12.5)

1.3

5

물질남용 및

영역 신체건강 영역

2019 사업보고서 23

05 기획홍보사업

정신건강

04 공동체성장지원사업

영역

영역

일상생활 영역

N(%)

심각도 평균

순위

심각도 평균 순위 1.4

11

10(1.3)

1.4

14

5-2 식생활

14(1.9)

1.4

11

12(1.6)

1.4

12

5-3 가정관리

12(1.6)

1.3

14

4(0.5)

1.5

17

5-4 주간/여가활동

34(4.5)

1.4

10

18(2.4)

1.1

10

5-5 기초학습(기초교육)

0(0.0)

0.0

24

1(0.1)

2.0

21

5-6 전화(이용)

0(0.0)

0.0

24

0

0

24

5-7 교통수단 이용

3(0.4)

1.0

19

1(0.1)

1.0

21

5-8 생활비 관리

8(1.1)

1.3

17

2(0.3)

2.5

18

139(18.4)

1.5

4

98(12.9)

1.5

4

177(23.4)

1.5

2

131(17.2)

1.4

2

6-3 자녀 양육

59(7.8)

1.6

7

54(7.1)

1.5

7

6-4 성생활

0(0.0)

0.0

24

2(0.3)

1.0

18

161(21.3)

1.4

3

108(14.2)

1.4

3

13(1.7)

1.2

13

14(1.8)

1.4

11

92(12.2)

1.3

6

62(8.2)

1.3

6

8-1 교통 및 이동수단

1(0.1)

1.0

21

0

0

24

8-2 거주 공간(환경)

0(0.0)

0.0

24

1(0.1)

3.0

21

8-3 사회보장혜택

1(0.1)

1.0

21

0

0

24

8-4 법적 옹호

1(0.1)

1.0

21

0

0

24

8-5 인권 및 차별에의 보호

0(0.0)

0.0

24

0

0

24

8-6 안전 및 폭력에의 보호

0(0.0)

0.0

24

0

0

24

6-2 부모 자녀관계

6-5 대인관계(사회생활) 학업/직업

7-1 교육 및 훈련

기능 영역

7-2 고용 지원

지역사회

N(%) 14(1.9)

(이성적 관계)

관계 영역

하반기(760/791명, 96.1% )

5-1 자기관리

6-1 부부/가족관계

사회적

상반기(756/794명, 95.2%) 문항

생활지원 영역

※ 미충족 현황은 상·하반기 각각 심리적 스트레스, 부모 자녀관계, 대인관계, 부부/가족관계, 신체 건강 순으로 확인되 었으며, 2018년 하반기와도 미충족 현황 순위가 동일했다. 미충족 항목 중 심리적 스트레스의 비율은 2018년도 부터 현재까지 계속 증가하고 있다(32.1%→41.4%→57.4%→60.3%). 부모 자녀관계, 대인관계, 부부·가족관계에서의 경우 여전히 어려움을 보이고 있으나, 상반기에 비해 하반기에는 감소하였다. 정신병적 증상의 경우 측정 시기별 차이가 있 으나, 2018년도부터 현재까지 증가하는 추세(4.4%→5.6%→4.8%→6.7%)이다. 신체 건강의 경우 상반기 대비 하반기 에 감소하였으나, 2018년 대비 증가하였다(6.4%→10.2%→13.8%→12.5%).

24 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

● PHQ-9 (Patient Health Questionnaire-9)

(단위 : 명)

■ 상반기 ■ 하반기

01 유가족성장지원사업

차트 제목 400 350

345 312

300

304 262

250 200

차트 제목

138

150 100

40 48

31 23

4 3

0 0~4

5~9

10~14

15~19

계열

20~27

미평가

계열

우울증을 평가하는 척도에서는 중간 정도 우울(10~14점)의 대상자가 상반기 138명, 하반기 64명으로 크게 감소하 였다. 15점 이상인 중등 이상의 심각도를 보이는 대상자의 경우 상하반기 차이를 보이지 않았으나, 2018년에 비해

02 생존자가족성장지원사업

64

50

차트 제목

크게 감소하였다(61명→26명). 또한 미평가 대상자가 전년도 199명에서 48명으로 감소하여, 대상자에 대한 평가가 미평가

적극적으로 이루어졌음을 알 수 있다. 계열

03 통합지원사업

계열

● GAF (Global Assessment Function)

차트 제목 (단위 : 명)

■ 상반기

453 382 미평가

294 계열

1 1

4 7

35~40

41~50

계열

232

60 44

7 3

51~60

61~70 계열

71~80

81~90

39 47

04 공동체성장지원사업

■ 하반기

500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

미평가

계열

전반적 기능 평가에서는 상반기보다 하반기에 정상 기능 수준을 보이는 대상자들이 증가함을 알 수 있다. 특히 71

60점 이하도 6.6%로 전반적인 기능이 약화된 대상자의 기능을 향상시키기 위한 지속적인 사례관리가 필요할 것 으로 보인다.

2019 사업보고서 25

05 기획홍보사업

점 이상이 전체 대상자(787명)의 57.9%를 차지하여 유가족들의 사회적 기능의 회복 정도를 확인할 수 있다. 다만

평가 ●

•••

성과 - 사례관리자들이 유가족의 심리적인 어려움을 파악하는 노력을 지속하여, 평가 인원이 2018년 하반기 570명에서 2019년 하반기 760명으로 증가하였다. 또한 대상자의 관리구분을 체계화하고 그에 따른 서비스 개입 빈도를 정하여 적절한 서비스를 제공하고 효율적인 사례관리를 진행할 수 있었다. - 단원고 희생자 명예졸업식 등 심리적 위기 상황을 예측하여 관련 기관들과 간담회 및 네트워킹을 통해 위기 상황에 효과적으로 대처할 수 있었다. - 센터 서비스 거부자나 타 지역 이사 및 직장 복귀 등으로 대면 서비스를 제공할 수 없는 대상자들에게 리멤버 카드를 통해 센터 소식 및 정신건강 정보를 제공하여, 센터와 교류할 수 있는 연결고리를 만들어 주었다.

●

보완점 및 향후계획 - 사례관리자들의 퇴사와 팀 이동으로 대상자의 50% 이상 사례관리자가 변경되면서, 라포 형성을 위한 시간이 필요하여 대상자의 심리적인 문제에 대한 파악이나 개입에 한계가 있었다. - 유가족의 자살 예방 및 관리를 위해 자살시도 및 자살사고 등의 과거력이 있거나, 약물치료를 하는 대상 자들을 규칙적으로 관리하고 위기 시 개입할 수 있는 체계를 만들어갈 필요성이 있다. - 응급 상황 시 적절한 위기 개입과 수시로 변화하는 대상자의 상황에 대처하기 위해 사례관리자의 전문 성을 향상할 수 있는 지속적인 교육과 슈퍼비전이 이루어져야 한다.

나 가족성장 프로그램 4.16세월호참사 유가족들에게 외상적 상실로 인해 발생되는 신체·심리적 어려움을 해결하기 위해 다양한 프로그램을 제공하였다. 가족관계에서 어려움을 겪는 가구를 대상으로 개별 가족단위로 참여한 가족 힐링캠프는 가족 간의 소통의 필요성을 인식하는 계기가 되었고, 가족 관계의 개선을 도울 수 있었다. 가족들의 요청에 따라 처음으로 진행한 4.16가족 워크숍 은 유가족 간의 소통 및 유대감을 향상시킬 수 있었으며, 센터와 긍정적인 관계를 형성하는데 도움이 되었다. 애도작업 프로그램은 명절에 추모공원을 방문하여 유가족의 기념일 반응을 완화하고 심리적인 회복을 도왔다. 관계 증진 프로그램으로 진행된 카네이션 만들기를 통해 형제자매의 감사와 나눔을 확장하고, 외동 자녀 부모의 애도과정

26 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

을 지원하였다.

램을 소집단으로 제공하여 참여자들 간의 긍정적 정서 경험을 촉진하고, 서로 지지하고 위로하는 기회를 제공하였다. 특히 성인 형제자매 프로그램을 확대하여, 연령이 높아진 형제자매들의 욕구와 필요를 충족시키려는 노력을 하였다. 동료상담가 교육 및 온마음 나눔(봉사활동)은 외부의 전문 교육을 수료하거나, 직접 봉사활동을 진행 하여 유가족들이 피해자에서 벗어나 기여자의 역할을 할 수 있도록 도왔고, 외상 후 성장을 촉진할 수 있었다.

기념일 반응 애도작업

가정의 달 행사

대상자별 특화 - 미수습자

대상자별 특화 - 조부모

03 통합지원사업

4.16세월호참사 피해자 가족워크샵

02 생존자가족성장지원사업

가족힐링캠프

01 유가족성장지원사업

대상자별 특화프로그램은 미수습자 가족, 조부모, 외동자녀 부모, 형제자매, 성인 남성 등 집단별 특성을 고려한 프로그

04 공동체성장지원사업 05 기획홍보사업

2019 사업보고서 27

대상자별 특화 - 외동자녀

대상자별 특화 - 남성 유가족

대상자별 특화 - 형제자매(청년)

대상자별 특화 - 형제자매

동료상담가 교육

온마음 나눔(봉사활동)

진행 내용 (단위 : 명) 참여인원 구분

프로그램명

대상

횟수 실인원

연인원

가족

가족힐링캠프

부부 및 가족 단위

34

93

93

힐링캠프

4.16가족 워크샵

활동 유가족

1

70*

70*

28 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

참여인원 프로그램명

애도작업 및

대상

횟수 실인원

연인원

2

275

550

가정의 달 행사

형제자매 및 친구

1

30**

30**

미수습자 가족

3

5

8

조부모

2

11

17

외동자녀 부모

2

10

16

형제자매 및 친구(청소년)

2

23**

27**

고3 형제자매 및 부모

1

8

8

형제자매 (청년)

27

25

221

성인 남성

18

23

128

동료상담가 교육

활동 유가족

7

12

80

온마음 나눔

유가족

24

15

166

124

205***

864***

프로그램

여가문화 활동 대상자별 특화 프로그램 쓰담쓰담, 청년 힐링 프로젝트 특강

합계 * 관계종사자 포함 실적 ** 친구 포함 실적

03 통합지원사업

4.16세월호참사 희생자

02 생존자가족성장지원사업

기념일반응 애도작업

관계증진

01 유가족성장지원사업

구분

*** 기념일반응 애도작업을 제외한 실적

04 공동체성장지원사업

프로그램 평가 ● 가족힐링캠프

만족도 평가

차트 제목

100 90 80 70 60

05 기획홍보사업

가족힐링캠프

50 40 30 20 10 0 일정

장소

친밀감증진

차트 제목 2019 사업보고서 29

전반적 만족도

이용자 평가 •가족들과 함께 자연 속에서 전자기기 없이 조용히 휴식을 취할 수 있어 좋았다. •가족들과 함께 진솔한 이야기를 나누고, 편안한 시간을 가져서 좋았다.

가족힐링캠프 주요 성과 •참여 대상을 확대하여, 많은 참여자에게 가족 간 소통의 기회를 제공하였다. •대부분의 참여자에게서 긍정적인 평가 및 높은 만족도가 확인되었다. 이용자 평가 유가족 간 소통의 장이 필요했는데, 함께 강의를 듣고 토론하며 다른 사람의 의견을 알 수 있어서 좋았다.

4.16가족 워크샵

주요 성과 •특강, 토론과 더불어 여가활동을 병행하여 감정 환기에 도움이 되었다. •유가족들은 진상규명과 직장생활로 함께 모이기 어려웠지만, 워크숍을 통해 소통의 기회를 제공하고 서로 간 유대감을 향상시킬 수 있었다.

차트 제목

● 애도작업 및 관계증진 프로그램

이용자 평가 오랜 시간이 흘렀지만, 우리 아이를 잊지 않고 기억해줘서 감사했다.

기념일 반응 애도작업

주요 성과 거부적이던 대상자들도 추모 메시지를 통해 감사하다는 반응을 보이며 사례관리자와 지 속적으로 연결될 수 있는 계기가 되었다. 일정

만족도 평가

장소

친밀감증진

전반적 만족도

타 프로그램 관심

전반적 만족도

차트 제목

100 90 80 70 60

가정의 달 행사

50 40 30 20 10 0 전반적 만족도

재참여 욕구

차트 제목

30 안산정신건강트라우마센터

추천의향

2019 진행사업

일정

장소

친밀감증진

전반적 만족도

01 유가족성장지원사업

이용자 평가

차트 제목

•꽃을 만지는 자체로 기분이 좋아졌고, 부모님께 드릴 생각을 하니 뿌듯했다. •이 시기마다 아이 생각이 많이 나는데, 항상 잊지 않고 카네이션을 보내주어 위로가

가정의 달 행사

되고 감사하다. 주요 성과 재참여율(작년 참여자 17명 중 12명이 재참여)이 높았고, 참여자의 90%가 재참여 의사를 보였다.

전반적 만족도

재참여 욕구

추천의향

타 프로그램 관심

전반적 만족도

차트 제목

만족도 평가 100

02 생존자가족성장지원사업

● 대상자별 특화 프로그램

80 60 40

0

미 수습자 가족

전반적 만족도

재참여 욕구

타 프로그램 관심

전반적 만족도

03 통합지원사업

20

재참

차트 제목

이용자 평가

•자연 속에서 마음이 편해졌고, 편안한 분위기 속에 충분히 힐링 되었다.

여가 문화 활동

04 공동체성장지원사업

•미수습자 가족들끼리 모여 서로 이야기 나눌 수 있어서 좋았고, 체험 활동을 하며 스트 레스를 해소할 수 있었다. 주요 성과 •상반기에는 미수습자 가족의 요청에 따라 개별 가족 단위로 프로그램을 진행하였고, 질 높은 서비스를 제공할 수 있었다. •하반기에는 미수습자 가족들 간 소통할 수 있는 기회를 제공하였고, 서로 친밀감을 전반적 만족도

재참여 욕구

형성하며 정서적으로 지지 받는 기회가 되었다.

추천의향

전반적 만족도

•평소 바람 쐴 일이 별로 없는데 오늘은 밖에 나와 발 마사지도 받고, 맛있는 밥도 먹고

조부모

너무 행복했다. •우리 노인네들은 뭘 하든 집 밖으로 나오면 너무 좋다. 내년에도 이런 프로그램이 계속

05 기획홍보사업

이용자 평가

되었으면 좋겠다.

2019 사업보고서 31 전반적 만족도

재참

일정

주요 성과

장소

전반적 만족도

친밀감증진

차트 제목

차트

차트 제목

차트

•이용시설 내에서 다양한 쉼과 휴식, 건강식을 이용할 수 있어, 거동이 어려운 대상자들의

조부모

만족도가 높았다. •여가문화 활동 중 서커스를 관람하며 어린 시절 추억을 이야기 하거나 공감대를 형성하는 등 구성원 간 친밀감을 향상시킬 수 있었다. 전반적 만족도

재참여 욕구

추천의향

전반적 만족도

타 프로그램 관심

차트

차트 제목

만족도 평가

재참

100 일정

장소

전반적 만족도

친밀감증진

80

차트 제목

차트

60 40 20 0 전반적 만족도

여가 문화 활동

외동 자녀 부모

재참여 욕구

타 프로그램 관심

전반적 만족도

이용자 평가

차트

차트 제목 •오늘 만큼은 아무 생각 하지 않고, 신나는 시간을 보낼 수 있어 좋았다. 전반적 만족도

재참여 욕구

추천의향

재참여 욕구

전반적 만족도

타 프로그램 관심

•외동자녀 가족은 삶의 의미가 없다고 생각한다. 하지만 이렇게 같은 아픔을 가진 외동 부모들끼리 만나 서로 이야기 나누며차트 위로되는 시간이었다. 제목

재참

차트

주요 성과 •자녀가 있는 부모와 공감대 형성이 어려운 외동자녀 부모들이 서로 간에 지지하고 심리· 정서적 어려움을 해소할 수 있는 기회가 되었다. •상반기에는 중년층에게 인기 있는 콘서트를 관람하도록 하여, 작년 보다 참여율을 높일 수 있었다.

전반적 만족도

재참여 욕구

전반적 만족도

추천의향

차트

•하반기에는 힐링 체험 시설을 방문하여 자유롭게 시설을 이용하며 스트레스를 해소할 수 있었다. 전반적 만족도

재참여 욕구

타 프로그램 관심

전반적 만족도

재참여 욕구

차트

차트 제목

만족도 평가

재참

100 80

형제 자매

60 전반적 만족도

40

재참여 욕구

20 0 전반적 만족도

재참여 욕구

추천의향

전반적 만족도

재참

차트 32 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

•레저 활동을 통해 에너지를 발산하며 기분을 전환할 수 있었다. •평소 형제자매들이 다 같이 만날 기회가 없는데, 오랜만에 만나 즐거운 시간을 보낼 수

형제 자매

있었다. 주요 성과

01 유가족성장지원사업

이용자 평가

•만족도 조사 결과 참여자들의 스트레스 해소에 도움이 되었다. •평소 잘 만나지 못하는 형제자매들이 프로그램을 함께하며 유대감과 친밀감을 경험할

만족도 평가

차트 제목

02 생존자가족성장지원사업

수 있었다.

차트 제목

100

여가 문화 활동

80 60 40

일정

장소

차트 제목 차트 제목

0

고3 친밀감증진 수험생

전반적 만족도

장소

스트레스 해소

차트 제목 차트 제목

이용자 평가

03 통합지원사업

20

•고3 기간 동안 매일 공부하느라 스트레스를 많이 받았는데, 오랜만에 쉬는 것 같아서 좋았다. •오랜만에 가족끼리 문화생활을 즐길 수 있어서 좋았다.

•고3 수험생 가족 전체가 참여할 수 있도록 하여 수험생 뿐 아니라 부모에게도 그동안 쌓 였던 피로를 해소하고, 가족 간 소통하는 시간이 되었다.

일정

족도

장소 재참여 욕구

추천의향

전반적 만족도

장소

스트레스 해소

타 프로그램 관심

전반적 만족도

재참여 욕구

추천의향

만족도 평가

차트 제목 차트 제목

100

형제 자매 (청년)

80

05 기획홍보사업

차트 제목 차트 제목 쓰담 쓰담, 청년 힐링 프로 젝트

친밀감증진

60 40 20 0

족도 만족도

재참여 욕구 재참여 욕구

차트 제목 차트 제목

추천의향

타 프로그램 관심 타 프로그램 관심

04 공동체성장지원사업

주요 성과

전반적 만족도 전반적 만족도

재참여 욕구 재참여 욕구

추천의향

차트 제목 차트 제목

추천의향 타 프로그램 관심

2019 사업보고서 33

도

도

이용자 평가 장소

전반적 만족도

친밀감증진

장소

스트레스 해소

•형제제매끼리 모이는 것 자체만으로도 의미 있는 시간이었다. 또한, 또래끼리 모여 즐거운

차트 제목

쓰담 쓰담, 청년 힐링 프로 젝트

시간을 보내며 한 주를 좋게 마무리할차트 수 있었다. 제목 •작년과 달리 안 해본 활동들을 다양하게 할 수 있어서 좋았다.

형제 자매 (청년)

주요 성과 •다양한 콘텐츠로 프로그램을 구성하여 청년들의 관심을 이끌었고, 예년 대비 실인원이 증가하였다. •참여자 간 친밀감이 형성되며 서로 간 지지하거나 관계를 통한 긍정 경험이 가능하였다. •1년 동안 사업 진행을 통해 청년 형제자매들의 특성과 프로그램 선호도를 파악할 수

재참여 욕구

추천의향

있었고, 청년 형제자매 사업의 방향성을 모색할 수 있었다. 전반적 만족도

타 프로그램 관심

차트 제목

재참여 욕구

추천의향

차트 제목

만족도 평가 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

재참여 욕구

전반적 만족도

타 프로그램 관심

재참여 욕구

추천의향

타 프로그램 관심

차트 제목

차트 제목 이용자 평가

특강

성인 남성

•프로그램을 통해 다른 유가족 아버님들과 각자의 상처와 아이들에 대한 이야기를 나누며 위로받고 치유되는 시간이었다. •프로그램 전·후로 변화하였다. 프로그램 전에는 아내와 대화도 안하고 서먹했는데, 지금은 내가 먼저 다가서며 좋은 사이를 만들기 위해 노력하고 있다. 또한, 그동안 가족만을 위 해 살았다면, 이제는 나 스스로를 아끼고 돌봐야겠다는 생각을 하게 되었다. 주요 성과

재참여 욕구

추천의향

전반적 만족도

재참여 욕구

추천의향

•애도 및 대인관계 등 심리 특강을 진행하여 남성 유가족들이 희생자에 대한 자신의 애도

차트 되었다. 제목 감정 및 심리적 불편감을 표현하는 계기가 •참여자들이 자연스럽게 자신의 감정을 나누고 공감하는 장이 형성되어, 자신의 이야기 를 하지 못했던 남성 유가족들이 서로 지지하며 위로받는 기회가 되었다. •프로그램 사전·후 검사 결과 대인관계 능력과 스트레스 정도가 긍정적으로 변화하였고, 참여자들의 만족도가 높았다.

34 안산정신건강트라우마센터

전반적 만족도

재참여 욕구

추천의향

타 프로그램 관심

2019 진행사업

● 동료상담가교육

재참여 욕구

전반적 만족도

타 프로그램 관심

만족도 평가

차트 제목

재참여 욕구

추천의향

타 프로그램 관심

차트 제목

100 80

01 유가족성장지원사업

만족도

60 40

0 만족도

재참여 욕구

전반적 만족도

추천의향

이용자 평가

재참여 욕구

추천의향

차트 제목

•아이들이 생활하는 시설로 실습을 갔었는데, 우리아이 생각이 나면서 마음이 아팠다.

동료상담가 교육

02 생존자가족성장지원사업

20

동료상담가로 활동하기까지 많은 노력이 필요하다는 생각이 드는 한편, 나보다 힘든 사 람을 위해 애쓰자는 사명감도 생기게 되었다. 아픔을 겪었다는 것에 공감되며 위로받는 시간이었다. •교육 기간 동안 시험보고 발표도하며 많이 힘들었다. 하지만 막상 끝나고 나니 뿌듯하고 나도 무언가 해냈다는 성취감이 재참여 든다. 욕구 전반적 만족도

추천의향

타 프로그램 관심

03 통합지원사업

•교육을 들으며 내가 겪었던 스트레스 증상을 이해할 수 있었고, 다른 사람들도 같은

주요 성과 •심리사회적 지지교육 강사과정으로 모의강의와 이론시험, 현장실습 등 쉽지 않은 과정 으로 구성되어 참여자들이 부담감을 호소하였지만 중도탈락 없이 모두 과정을 이수 •집단상담의 형태로 교육이 이루어져 재난 피해자로서의 경험과 재난 현장 지원자로서 의 역할에 대해 나누고 성찰하는 기회를 제공하였다. •상담 교육과 실습을 통해 직원들의 입장을 이해하고 감사를 표현하는 등 태도의 변화를

04 공동체성장지원사업

하였다.

보였다. ● 온마음 나눔(봉사활동)

•사고 이후 우리 아이 생각이 나서 다른 아이들을 마주하기 힘들었다. 하지만 봉사활동

온마음 나눔

을 한 이후에는 코시안의 집 아이들을 보러가는 날이 기다려지고, 힐링이 된다. •코시안의 집 아이들이 성장해가는 모습을 보며 너무 뿌듯하고 행복했다. 또한, 주기적으로 엄마들과 함께 시간을 보낼 수 있는 것이 너무 좋았다.

2019 사업보고서 35

05 기획홍보사업

이용자 평가

도

도

재참여 욕구

전반적 만족도

타 프로그램 관심

주요 성과

재참여 욕구

추천의향

타 프로그램 관심

•유가족들이 피해자에서 기여자로서 역할 전환을 하면서 자긍심을 갖게 되었고, 일반 차트 제목 시민들에게도 긍정적 인식을 형성할 수 있었다.

차트 제목

•사고 이후 외부활동을 회피해왔던 참여자들이 프로그램을 통해 외부로 나오고 활동하는 계기가 되었다. •봉사활동 나눔 시간을 통해 참여자들이 아픔을 나누고 서로 지지하는 자조모임이 형성 되었다. •프로그램 사전·후 회복탄력성을 평가한 결과, 성인 평균 기준보다 낮은 수치이지만 매년 점수가 상승되었다. 재참여 욕구

전반적 만족도

추천의향

온마음 나눔

만족도 평가

재참여 욕구

추천의향

차트 제목

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 전반적 만족도

평가 ●

재참여 욕구

추천의향

타 프로그램 관심

•••

성과 - 프로그램 실인원은 2018년 185명에서 2019년 205명으로 20명이 증가하였고, 연인원은 643명에서 864명으로 221명이 증가하였다. 가족 힐링캠프와 4.16가족 워크샵을 통해 프로그램에 미온적인 반응 을 보였던 유가족들의 참여를 유도할 수 있었고, 청년 형제자매 프로그램의 확대로 형제자매들의 참여 율도 증가하였다. 특히 프로그램이 필요한 대상에게 사례관리자들이 적극적으로 홍보하고 참석을 권유 함으로써 참여율을 높이는데 기여하였다. - 기념일 반응 애도작업은 희생자를 떠올릴 수 있는 명절, 생일, 주기 등에 기념일 반응으로 인한 유가족들의 심리적 어려움을 파악하고 건강한 애도과정을 지원할 수 있는 대표적인 프로그램으로 자리매김 되었다.

36 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

난 서비스의 수혜자에서 기여자로서 역할을 전환할 수 있는 기반을 마련하며 외상 후 성장을 촉진할 수 있 었다. 남성유가족과 형제자매를 대상으로 실시한 심리 특강의 경우 감정 표현이 익숙하지 않은 참여자들 에게 감정을 표현하고 나누는 기회를 제공하여 심리 치료의 필요성을 인식할 수 있도록 도왔다. - 프로그램 기획 시 유가족의 다양한 특성을 고려하여 가족 단위 또는 특정 대상자별로 진행하면서, 참여자의

01 유가족성장지원사업

또한 2017년부터 시작된 온마음나눔(봉사활동), 동료상담가 교육은 참여자들의 회복탄력성을 높였고, 재

만족도와 효과를 높일 수 있었다. 특히, 유사한 상황에 놓여있는 집단 구성원끼리 서로 유대감이 형성되

●

보완점 및 향후계획 - 유가족들은 고인과 관련된 각종 주기, 명절, 기념일에 기념일 반응으로 인한 다양한 심리적 어려움을 경험하며, 정신과적 위험성이 증가되기도 했다. 이에 유가족들에게 기념일 반응에 대한 심리 지원 및 건강한 애도

02 생존자가족성장지원사업

고 상호 지지적인 관계로 발전하며 긍정적 정서 경험이 가능하였다.

과정을 지원하기 위한 애도작업 프로그램은 지속될 필요가 있다. - 유가족들은 시간의 경과에 따라 심리적인 변화를 보이고 있다. 또한 심리지원에 대한 욕구나 필요성도

프로그램을 제공하여, 대상자의 심리적 안정 및 외상 후 성장을 촉진하는데 주력할 필요가 있다. - 팀 내에서 다양한 프로그램을 시도하여 참여율 및 만족도를 높일 수 있었지만, 사례관리와 프로그램 진행을 병행하면서 직원들의 업무가 가중되었다. 이에 기존 프로그램을 분류하여 전문 치료팀으로 프로그램을

03 통합지원사업

개인이나 소집단별로 다양해지고 있다. 따라서 개별 대상자의 다양한 욕구 및 필요를 고려한 개별 맞춤

이관하고, 애도과정 지원과 외상 후 성장을 위한 프로그램의 개발과 제공에 집중할 필요가 있다.

04 공동체성장지원사업

다 모임공간 운영 안산온마음센터에서는 2014년 9월부터 유가족들의 센터 이용을 활성화 하고, 내소 시 신체·심리적 이완 및 안정감을 경험할 수 있도록 현재까지 모임공간을 운영해 왔다. 모임공간은 주5일, 오전 10시부터 오후 9시까지 운영되며 가족 들에게 식사와 다과를 제공한다. 또한 모임공간은 이용자들에게 따뜻하고 편안함을 주는 장소로 평가되고 있다. ‘치유

되는데, 이런 의미에서 모임공간은 센터를 찾는 이들의 몸과 마음을 치유하는 공간으로 자리매김하고 있다.

2019 사업보고서 37

05 기획홍보사업

공간’은 이용자에 대한 존중감과 존엄성이 모든 요소에 포함되어 인간의 몸과 마음, 영혼을 치유해주는 공간으로 규정

모임공간 운영

월별 현황 구분

운영일수(일)

식수인원(명)

일 평균 인원(명)

1월

20

310

15.5

2월

17

296

17.4

3월

20

564

28.2

4월

22

506

23

5월

21

478

22.8

6월

19

447

23.5

7월

20

516

25.8

8월

20

357

17.9

9월

19

312

16.4

10월

22

497

22.6

11월

20

479

24

12월

19

380

20

합계

239

5,142

21.5

38 안산정신건강트라우마센터

가족 친화적 2019 진행사업

지속적

만족도 평가가족 친화적 | 가족 친화적 분위기

7%

- ‘그렇다’ 이상의 긍정적 반응 93%로 높은 만족도를 보였다. - 실제로 모임공간을 이용하면서 “계속 따뜻한 공간을

매우 그렇다

33% 인식변화

그렇다

정보획득

유지 부탁한다.”는 평가가 있었다.

60%

보통이다

16.7%

| 센터에 대한 긍정적 인식변화

매우 그렇다

인식변화 ‘그렇다’ 이상의 긍정적 반응이 83.3% 모임공간을 통해

정보획득

40%

02 생존자가족성장지원사업

인식변화

01 유가족성장지원사업

보통이다

센터에 대한 긍정적 인식을 갖는 비율이 높았다. 그렇다

43.3% 03 통합지원사업

모임공간 보통이다

| 모임공간 서비스 만족도

10%

모임공간

“좋아요” “지금 만족합니다.”라고 하여 모임공간에서

매우 그렇다

제공하는 서비스에 대한 만족도는 높은 편으로 보인다.

40%

04 공동체성장지원사업

그렇다

모임공간

50% 지속적

가족 친화적

보통이다

6.7%

| 지속적으로 이용할 의사 - ‘그렇다’ 이상의 긍정적 반응 93.3%로 높은 만족도를

- “자주 이용하겠습니다.” “계속 이용할 수 있었으면

매우 그렇다

50%

그렇다

43.3%

좋겠어요.” “만족스러운 현재 시스템과 분위기를 계속 유지하시기 바랍니다.”라는 긍정적 평가가 있었다.

인식변화

2019 사업보고서 39

정보획득

05 기획홍보사업

보였다.

정보획득 매우 그렇다

보통이다

26.7%

33.3%

| 센터 및 프로그램에 대한 정보 획득 여부 - ‘그렇다’ 이상의 긍정적 반응 66.7%로, 전체 항목 중 가장 낮은 만족도를 보였다. - 이에 향후 모임공간 내부에 센터 홍보물을 비치하여

그렇다

센터 정보 획득에 대한 기회를 높일 계획이다.

40%

평가 ●

•••

성과 - 모임공간을 이용한 인원은 연 5,142명, 일일 평균 21.5명으로, 2018년에 비해 약 7.1% 감소(5,537명 → 5,142명)했으나, 여전히 많은 인원이 이용하고 있다. 또한 만족도 조사를 통해 모임 공간 이용에 대한 객 관적인 만족도를 확인할 수 있었고, 이용자들의 만족도가 높았다. - 반기별 유급봉사자 간담회를 통해 실무자들과 소통하는 시간을 정기적으로 가졌고, 업무 환경 개선을 위한 노력을 지속하여 봉사자들이 안정적으로 근무할 수 있었다.

●

보완점 및 향후계획 - 2018년에 비해 식사 인원이 감소(1,240명→718명)하고, 다과 인원은 증가(4,290명→4,424명)하여, 모임 공간에서 제공하는 서비스를 식사보다는 다과로 변경하고, 이에 따른 인원이나 지원도 조정할 필요성 이 있다. - 봉사자 전체를 대상으로 오리엔테이션을 진행하여 모임공간 운영 목적과 운영 방향에 대해 공유하여 이용자들에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 계획이다. - 만족도 조사 결과 높은 만족도를 보이고 있지만, 30명이 참여한 결과라 객관성을 확보하기 어려웠다. 향후 만족도 조사 기간을 좀 더 늘리거나 설문조사 방식의 변화를 통해 50명 이상을 실시하여, 모임공 간 이용에 대한 만족도를 객관적으로 확인하는 노력이 필요하다.

40 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

● 5년 간 쌓아온 신뢰관계와 축적된 경험을 통해 유가족의 심리적 위기 상황에 효과적으로 대응하다.

- 2019년에도 유가족에게는 단원고 명예졸업식과 참사 당시 구조과정의 문제점이 밝혀지는 등 다양한 심리적 위기 상황이 발생하였지만, 그동안 축적된 심리지원 경험을 바탕으로 위기 상황에 효과적으로 대응하여 유가족의 심리 적 안정을 촉진할 수 있었다.

01 유가족성장지원사업

라 유가족 성장지원사업 종합평가

- 그 외에도 유가족들의 정신과적 증상 및 심리적 위기 상황 시 응급 개입을 통해 전문의 상담, 정신과 진료 및 입원을

발생하고 있어, 사례관리자의 민감성 향상과 적절한 개입을 위한 지속적인 교육 및 슈퍼비전이 필요할 것으로 보 인다.

● 대상자 평가를 체계화하여 사례관리의 효율성을 높이고, 사례관리의 질적 성장을 도모하다.

02 생존자가족성장지원사업

연계하여, 증상의 완화 및 심리적 안정을 도왔다. 다만, 유가족들의 다양한 역동과 문제들로 예기치 못한 상황들이

- 대상자 평가를 통해 개입 빈도를 조정하여 지연된 애도과정을 겪고 있는 대상자와 고위험 대상자에게 집중하여 효율적인 사례관리서비스를 제공할 수 있었다.

유가족들의 욕구와 필요에 맞는 개입을 시도하였다.

03 통합지원사업

- 사례 슈퍼비전과 애도 상담 교육을 통해 직원 역량을 강화하여 질적인 사례관리서비스가 제공될 수 있도록 하였고,

● 유가족들의 욕구와 필요를 반영한 프로그램으로 참여도와 만족도를 높이다.

- 대상자의 욕구와 필요에 따라 프로그램을 신설(가족워크숍)하거나, 확대(형제자매, 남성유가족) 운영하여 자발적 인 참여 및 만족도를 높일 수 있었다.

- 사례관리자의 적극적인 프로그램 참여 권유와 대상자들의 자발적인 의지, 형제자매 프로그램 확대 등으로 전년도에 비해 프로그램 참여 인원의 증가(연인원, 643명→890명)를 이루었으나, 좀 더 민감하게 개인별 욕구를 파악하여 개인 맞춤형 프로그램의 형태로 운영할 필요성이 있다.

04 공동체성장지원사업

- 프로그램을 가족 단위나 대상자 특성별로 진행하여 공감대 형성이 쉬웠고, 상호 지지적인 관계로 발전할 수 있었다.

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 41

2019 진행사업

02

생존자가족성장지원사업

4.16세월호참사 생존자 및 가족들에게 지속적인 심리지원과 사회적 지지를 제공함으로써 외상으로 인해 발 생될 수 있는 어려움에서 벗어나 일상생활에서의 적응과 사회구성원으로 성장을 도모한다.

가 생존자 및 가족 사례관리 4.16세월호참사 이후 생존자 및 가족들은 개인적 안정감과 일상 복귀를 위해 많은 노력들을 해 오고 있다. 그러나 참 사와 관련된 사회적 이슈들은 참사 상황을 지속적으로 떠오르게 하고 심리적 어려움들을 더 가중시키고 있어 생존자 와 가족들에 대한 지속적인 사례관리 개입이 필요한 상황이다. 2019년도에는 대상자별 문제영역에 따라 목표를 설정하여 사례관리 서비스를 진행하였고, 사례회의·팀 브리핑 등을 통하여 제공되는 서비스의 적절성을 점검하였다. 그리고 타 지역거주자나 거부적인 대상자에게는 분기별로 정신건강 정보지 및 안정화 물품, 센터 서비스 안내지를 제공해 자기 점검과 자기 돌봄을 할 수 있도록 하였고, 나아가 정신건강 문제를 조기 발견하여 전문적인 치료개입이 이루어질 수 있도록 하였다.

정신건강 안내지

42 안산정신건강트라우마센터

개별 슈퍼비전

2019 진행사업

진행내용 대상

실적

사례관리

3,493명

사정평가

205건

안정화물품 발송

4회 4.16세월호참사

2회

생존자 및 가족

사례회의

47회

팀브리핑

4회

트라우마워크북 2차 구성

1회

02 생존자가족성장지원사업

파악모니터링

01 유가족성장지원사업

구분

생존자 및 생존자가족 현황 (2019. 12. 31 기준) 03 통합지원사업

● 사례관리 대상

총인원

생존자

생존자 가족

간접

일반인

단원고

일반인

단원고

잔류

잔류가족

11명

73명

2명

23명

2명

2명

113명

04 공동체성장지원사업

● 성별

남

여

계

52명

61명

113명

46%

54%

100%

● 연령별

20대

30대

40대

50대

60대

70대

계

2명

80명

0명

15명

14명

0명

2명

113명

2%

71%

0%

13%

12%

0%

2%

100%

2019 사업보고서 43

05 기획홍보사업

10대

● 등·퇴록 현황

2018년

등록

퇴록

계

113명

2명*

2명**

113명

* 등록 : 2명(생존자가족 1명, 간접 피해자 가족 1명) ** 퇴록 : 2명(생존자가족 1명 : 서비스종결, 생존자 1명 : 사망)

● 관리구분

구분

평가인원

집중

유지

일시

파악

상반기

113명

4명

29명

66명

14명

하반기

113명

1명

29명

70명

13명

사례관리 ● 월별 현황

차트 제목 400 350

357

373

350

327

313

(단위 : 명)

286

283

300

250

275

250

254 200

214

211

150

10 100

2

2

50 ① 0%

0 1월

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

② 25

매우 나쁨

- 2019년 전체 실적 3,493건으로 월 평균291건 달성하였다. 차트 제목 - 월별 실적을 확인 하였을 때 9월에 실적이 가장 많고, 12월이 가장 적음을 확인 할 수 있었다.

55

- 1월, 3월, 4월, 6월, 9월에 실적이 300건 이상으로 높은 수치를 보이고 있다. - 3월, 6월, 9월에는 안정화 물품을 발송하고, 4월에는 5주기로 인하여 대상자들에게 집중하는 시기로 사례관리에

42

영향을 미친 것으로 확인 할 수 있다.

44 안산정신건강트라우마센터 1월

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

1~4점

나쁨

① 0% 1월

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

매우 나쁨

12월

2019 진행사업

차트 제목

● 유형별 현황

01 유가족성장지원사업

차트 제목

차트 제목 250

357 313

373

350

200 327

250

100 275

254 10 12

1월 1월

■ 내소 2월

3월

2월 2월

26

3월 3월

35

4월 4월

5월 5월

36 계열35

47 계열

■ 부재

0 0 44 차트 제목 0

0

0

7월 7월

9월 2 10월 2 9월 10월

8월 8월

11월 11월

1~4점

12월 12월

우울증 아님

29계열 30 계열 43

27 23 계열① 0%

35

②16 25%

③ 50%

26 10월

36 11월

48 12월

39

나쁨 24 매우 49

47

나쁨 43

나쁘지도 좋지도 않음

201

248

167

201

244

182

204

83

0

1

37

5

0

78

0

0

68

0

0

0

0

0

0

0

0

1

■ 4월방문 5월 52 6월 267월 328월 49 9월 153 245 243 ■ 전화 235 ■ 기타

6월 6월

차트 제목

02 생존자가족성장지원사업

211

50 0

1월

42

60

286

283

150

214

64

55

차트 제목

55 03 통합지원사업

42 - 대상자를 대면 할 수 있는 방문과 내소를 합쳤을 때 4월 84건(5주기), 8월 82건(방학), 11월 82건(프로그램)으로 37 32

대면상담이 증가한 것을 확인하였다.

- 참사 이후 대상자들은 이사, 학업, 취업 등으로 대면 상담에 어려움이 있어 전화 및 기타(안정화물품 발송) 건수가 증가함

20

을 확인하였다.

1 2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

계열 계열 계열 계열 계열 ● CANSAS 문제영역에 따른 사례관리 서비스 지원 영역

19건

274건101

5~9점

우울증 아님

가벼운 우울

차트 제목

자원조정 영역 차트 제목 교육훈련

1~4점

12월

54 55

교육훈련, 자원조정으로 구분하였고, 총 상담 3,493건 중에 개

온 결과를 확인하였다. 개별상담

18 18

39

28

3,200 건

1

4

91~100점

104

대상자 직접평가

사례관리자

12

9 81~90점

71~80점

미평가

2019 사업보고서 45

23 25 05 기획홍보사업

별 상담 영역이 3,200건으로 제일 많이 나왔으며 그 다음이 교 73 67 육훈련영역에 274건, 자원조정 영역이 19건으로 가장 적게 나

차트 제목

10~19

중등도

차트 제목

CANSAS 문제 영역에 따라 사례관리 서비스 형태를 개별 상담,

104

평가자

91~100점 04 공동체성장지원사업

1월

4

61~70점

18 18 1

91~100점

● 사정평가

| 사정평가 현황 ■ 상반기

120

■ 하반기

100

101 104 73

67

60

39

40

28 12

20

9

0 평가자

대상자 직접평가

사례관리자

미평가

- 총 113명의 사례관리 대상자 중 상반기에는 101명(89%), 하반기에는 104명(92%)을 평가하였다. - 미평가는 상반기 12명 중 거부자 8명, 군대 4명이며, 하반기 9명 중 거부자 8명, 군대 1명으로 확인되었다. - 하반기에는 대면이 어려운 대상자를 위해 모바일 평가를 진행하여 상반기에 28명, 하반기에 67명으로 직접 평가자 인원이 늘고 미평가가 상반기보다 하반기에 줄어들었다.

| QOL (Quality of life) 373

■ 상반기

70

■ 하반기

60

286

283

차트 제목 64

60

50

50

40

254 211

30

23

20 10

27

10 12 2

2

3

2

0 8월

9월

10월

목

월

차트 제목

80

목

월

4

11월

12월

① 0%

② 25%

③ 50%

④ 75%

⑤ 100%

매우 나쁨

나쁨

나쁘지도 좋지도 않음

좋음

매우 좋음

차트 제목 - 삶의 질을 보는 척도에서는 상, 하반기에 보통의 수준인 50%(나쁘지도 좋지도 않음) 에서 가장 많이 분포됨을 확인 할 수 있다.

55

- 삶의 질이 75%(좋음)이상으로 긍정적 평가한 대상자들이 상반기보다 하반기에 5명 늘어서 30명으로 평가되어 42

지고, 25%(나쁨)이하에서는 상반기 보다 하반기에 37 2명이 늘어남을 보여 긍정적 평가도 있지만 삶의 질이 나빠 진 부정적 평가도 함께 확인하였다.

32 20

16 2

46 안산정신건강트라우마센터 8월

계열

9월

계열

10월

11월

12월

1

1~4점

5~9점

10~19점

20~27점

우울증 아님

가벼운 우울

중등도 우울

심한우울

81~90점

제목

254 211

373

64 10 12

286

283

2

23

27

60

2

2019 진행사업 3

2

250 254 7월

8월

9월

10월

11월

12월

211

② 25%

③ 50%

나쁨

나쁘지도 좋지도 않음

2

■ 상반기 8월

9월

10월

11월 12월 ■ 하반기

60 50

2

① 0% 55 매우 나쁨

매우 좋음

23

차트 제목

3

2

③ 50%

④ 75%

⑤ 100%

나쁨

나쁘지도 좋지도 않음

좋음

매우 좋음

42 37 32

제목

차트 제목

30

20

55

10

42

9월

계열

10월

11월

32 5~9점

1~4점

12월

우울증 아님

계열

2

37

0 8월

16

가벼운 우울

1

10~19점

20~27점

중등도 우울

심한우울

20

16

우울감을 보는 척도에서는 상반기 보다 하반기에서 1~4점(우울증 아님)까지가 13명이 증가, 5~9점(가벼운 우울)

차트 제목

제목

2

02 생존자가족성장지원사업

20

열

⑤ 100%

좋음27

② 25%

40

7월

④ 75%

01 유가족성장지원사업

10 12 | PHQ-9 (Patient Health Questionnaire-9)

제목 7월

① 0% 매우 나쁨

1

은 5명 감소, 10~19점(중등도 우울)은 4명 감소, 20~27점(심한우울)은 1명이 감소함을 확인하였다. 7월

8월

계열

10월

11월

5~9점 54 55

1~4점

12월

우울증 아님

계열

가벼운 우울

| GAF (Global Assessment Function)

제목

■ 상반기

60

■ 하반기

50

18 18 1

10~19점

20~27점

중등도 우울

심한우울

차트 제목

23

03 통합지원사업

열

9월

25

54 55

4

4

1

1

1

40 91~100점

81~90점

71~80점

30

1

4

4

0 91~100점

51~60점

81~90점

71~80점

41~50점

25

61~70점

1

51~60점

1

1

41~50점

04 공동체성장지원사업

10

제목

23

18 18

20

61~70점

- 전반적 기능 평가에서는 71-80점(일시적 증상이 있으나 일상의 크게 문제가 없는)에서 가장 높은 수치를 보였다.

73

제목

- 상반기 보다 하반기 때 50점 이하의 하위 기능이 4명에서 1명으로 줄고, 91점 이상의 최상위 기능이 1명에서 39 12

05 기획홍보사업

4명으로 증가 한 것을 확인하였다. 9

73 사례관리자

미평가

39 12 사례관리자

9

미평가

2019 사업보고서 47

● 대상자 평가

CANSAS (서비스 요구도 사정 평가) 영역

문항

요구도(%)

심각도(%)

상반기

하반기

상반기

하반기

1-1 심리적 스트레스

6.47

6.59

1.62

1.43

1-2 정신병적 증상

1.12

2.99

1.56

1.21

1-3 약물(치료) 정보

0.37

0.25

1.67

1.00

1-4 약물관리

0.12

0.25

1.00

1.00

2-1 음주문제

0.37

0.75

1.33

1.33

2-2 약물의존 및 남용

0.00

0.00

0.00

0.00

3-1 자해 및 자살 위험성(자기안정성)

0.25

0.12

1.00

2.00

3-2 타해 위험성(타인안전성)

0.00

0.00

0.00

0.00

4-1 신체건강

2.11

1.99

1.47

1.19

5-1 자기관리

1.00

0.37

1.13

1.67

5-2 식생활

1.00

0.25

1.25

1.00

5-3 가정관리

0.37

0.12

1.67

2.00

5-4 주간/여가활동

0.25

0.37

1.00

1.00

5-5 기초학습(기초교육)

0.00

0.00

0.00

0.00

5-6 전화(이용)

0.00

0.00

0.00

0.00

5-7 교통수단이용

0.00

0.00

0.00

0.00

5-8 생활비관리

0.25

0.25

1.50

1.50

6-1 부부/가족관계(이성적 관계)

0.62

0.50

1.20

1.00

6-2 부모 자녀 관계

0.87

1.49

1.43

1.08

6-3 자녀양육

0.12

0.37

2.00

1.33

6-4 성생활

0.00

0.00

0.00

0.00

6-5 대인관계(사회생활)

1.74

0.87

1.36

1.14

학업/직업

7-1 교육 및 훈련

0.50

1.74

1.25

1.14

기능 영역

7-2 고용지원

0.50

1.87

1.25

1.27

지역사회

8-1 교통 및 이동수단

0.00

0.00

0.00

0.00

8-2 거주공간(환경)

0.00

0.00

0.00

0.00

정신건강영역

물질남용 및 의존영역

위험성 신체건강영역

일상생활 영역

사회적 관계 영역

생활지원 영역

48 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

차트 제목 1.62

CANSAS (서비스 요구도 사정 평가)

요구도(%)

문항

상반기

8-3 사회보장혜택

생활지원 영역

1

1

1-4약물관리

1

1

1

1

0.8

1.33

0.00

1-4약물관리 1.5 1.5

1 1

1.33

1.33

1.33

0 0 0 0 0 0 2 5-1 5-2 5-3 5-4 5-5 5-6 0 5-7 0 5-8 1.13 식생활 가정관리 전화약물의존 교통수단 생활비 1자기관리 2-11.67 음주문제주간/여가 기초학습 2-2 및 남용 1.5 활동 (기초교육) (이용) 이용 1.5 관리 0.8 1.25 계열 계열 1.13 1 1 1 0.6

차트 제목 차트 제목

5-1 자기관리 1.2

0 0 2 5-22-1 음주문제 5-3 5-4 5-5 식생활 가정관리 주간/여가 기초학습 1.43 활동 (기초교육) 계열 1.33 계열

0 00

0 00

2 5-7및 남용5-8 5-6약물의존 2-2

전화 교통수단 생활비 (이용) 이용1.36 관리 1.14

1.081.33%로 상, 하반기의 심각도의 변 음주 문제1 부분에서

차트 제목 상반기 보다 하반기 증상, 약물(치료)정보 3개 항목에서

화가 없었다.

1.33 1.33 에 심각도가 감소한 것으로 평가되고, 약물 관리는 상, 하 0 0

1.6

20 2-1 음주문제

1.5

0

2-2 약물의존 및 남용

계열

계열

차트 제목 차트 제목

1.47

1.4

0

1.2

6-1 6-2 상반기 부부 가족관계 부모 자녀 관계

1

1.25

1

차트 제목

0 0

1.25 6-3 자녀 양육

계열

0.8

1

1.14

0.6

1.270

1.19

6-4 하반기 6-5 성생활 대인관계 (사회생활) 계열

0

0

2

상반기

차트 제목

0.2

1.25 하반기

0

1.25

7-1교육 및 훈련

계열

1.19 1.27

7-2고용지원

상반기

계열

하반기

계열

계열

차트 제목 상·하반기에 자해 1 및 자살위험성에서 심각도가 확인되었

제목 상반기보다 하반기에 신체건강의 문제의차트 심각도는

1.47 으나, 타해 위험성에서는 상, 하반기에 0%로 변화가 없

0.28% 감소하였다.

1.19

0 상반기

하반기

계열

계열

차트 제목 1.47

0 0

8-1 교통 및 이동수단

거

1.14

2

었다.

7-1교육

차트 제목

0.4

0

1.25

7-1교육

05 기획홍보사업

1.47

0.5

6-1 1.25 부부 가족관계 부모

차트 제목 차트 제목

| 신체건강 영역

차트 제목

6-1 부부 가족관계 부모 1 1.2 1

04 공동체성장지원사업

계열

2.5 2

1

0 0 2 2 0 0 6-1 6-2 6-3 6-4 6-5 부부 가족관계 부모 자녀 관계 자녀 양육 성생활하반기 대인관계 상반기 (사회생활) 1.43 1.36 1.33 1.2 계열 계열 1.14 1 1.08 1

2-2 약물의존 및 남용

계열

1

1

심리적 스트레스 부분에서 심리적 스트레스, 정신병적

음주문제 반기의 변화가2-1없었다.

5-2 식생활

1.2

0 1-4약물관리

5-1 자기관리 1.2

0.2

1-1심리적 스트레스 1-2정신병적 증상 1-3약물(자료)정보

5-2 식생활 1.25 1

1.13

1.33

0.4

0

| 위험성

1.13 5-1 자기관리

03 통합지원사업

차트 제목

0.2

0.00

1.25 1

1.4

1.21

0.4

0.00

2.00 1

1

차트 제목 차트 제목

1-1심리적 스트레스 1-2정신병적 증상 1-3약물(자료)정보

0.6

0.00 1

| 물질남용 및 의존 영역

1.67

1.56

1.43

0.12

차트 제목 차트 제목

1.33

차트 제목

1.2

0.00 1-4약물관리

02 생존자가족성장지원사업

1.4

2.00

2 1-1심리적 스트레스 1-2정신병적 증상 1-3약물(자료)정보 서비스 요구도에 따른 심각도 분석 1.13 1.67 1.13

1.62

0.00

0.00

1

1.6

0.00

1.67

1.56 1.21

1.8

0.00

1.25 1

1.13

1.67

1.56

0.00

1.13

1

하반기

1.21증상 1-3약물(자료)정보 1-1심리적 스트레스 1-2정신병적

차트 제목

| 정신건강 영역

상반기

0.00

0.25 1.43

8-6 안전 및 폭력에의 보호

1.43

1

차트 제목

0.00

8-5 인권 및 차별에의 보호

1.62

1

하반기

1.62

8-4 법적옹호

지역사회

심각도(%)

1.21

01 유가족성장지원사업

영역

1.67

1.56

1.43

2

0 7-1교육상반기 및 훈련

하반기 7-2고용지원

계열

계열

차트 제목

2019 사업보고서 49

0 0 8-1 교통 및 이동수단

거

1-1심리적 스트레스 1-2정신병적 증상 1-3약물(자료)정보

차트 제목 차트 제목

1.13

1

1

1

| 일상생활 영역

2

1

1

5-2 5-3 5-4 5-5 5-6 5-7 5-8 식생활 가정관리 주간/여가 기초학습 전화 교통수단 생활비 활동 (기초교육) (이용) 이용 관리

1.33

1.5 1.5

1.33

계열

0.5

0 0

1.5 1.5

0 0

계열

차트 제목 0 0 차트 제목 5-3 5-4 5-5

0 1-4약물관리

5-1 자기관리

1.2

1.5 1

0 00

1.43 1.2 1.08 6-11 6-2 부부 가족관계 부모 자녀 관계

1.14

1.08

2

2

다. 주간/여가활동, 생활비관리 부분에 대하여 상, 하반기

계열

0 차트 제목

0

1.3

1.47 6-1 6-2 상반기 부부 가족관계 부모 자녀 관계

2

1.25

1.25

6-3 자녀 양육

계열

6-4 하반기 6-5 성생활 1.27대인관계 계열 1.25 1.19(사회생활)

2

수 있었다.

1.19

1.14

1.27

1.25

7-1교육 및 훈련 1.14

7-2고용지원

계열

차트 제목

2.5 7-1교육 및 훈련

7-2고용지원 2

2

2

계열

계열

차트 제목

1.25

0 7-1교육 및 훈련

7-2고용지원

하반기

계열

2

2

0.5

1.05

하반기

1.25

1

1.19 1.27

0

0

1.27

제목

1.25

상반기 1.14

6-5 대인관계 (사회생활)

의 심각도는 상반기보다 하반기에 낮아진 것을 확인할

1.1

하반기

6-4 성생활

부부/가족관계, 부모자녀관계, 자녀양육, 대인관계 부분 차트 제목

1.5

1.14

1.15

0 0

1.25

0

0 0

차트 제목 1.47 차트

1.2

1.14 6-5 대인관계 (사회생활)

6-4 성생활

자녀 양육

계열 | 지역사회 생활지원 영역

| 학업/직업기능 영역 차트 제목 0

6-3 자녀 양육

차트 제목 6-3

6-1 6-2 부부 가족관계 부모 자녀 관계

1.36 0 6-4 6-5 1.14 성생활하반기 대인관계 (사회생활)

1.33 6-3 자녀 양육

계열

약물의존 및 남용

1.36

0 0

0 0

1.43없었다. 의 심각도의 변화는 0 1.26-1 6-2 1.08 1 상반기 1 부부 가족관계 부모 자녀 관계

1.33

1.25

고, 식생활에서는1 상반기 보다 하반기에 심각도가 낮았 0

1.14 2

0

1.43 1.36 1.33 차트 제목 자기관리, 가정관리는 상반기보다 하반기에 심각도가 높 차트 제목 1.2

0

1.36

1.33

1.08

1

2

약물의존 및 남용

0 0

0.5 0 00

5-2 2-1 음주문제 5-6약물의존 5-7 및 남용 5-8 2-2 식생활 가정관리 주간/여가 기초학습 전화 교통수단 생활비 활동 관리 2 (기초교육) 계열 계열 (이용) 이용

1

0 0

차트 제목

2

1.67

0 5-7 0 5-8 1.25 5-1 5-2 5-3 5-4 5-5 5-6 1.13 1 2-1가정관리 1 1 자기관리 식생활 기초학습 2-2 전화약물의존 교통수단 생활비 음주문제주간/여가 및 남용 활동 (기초교육) (이용) 이용 관리

1

| 사회적관계 영역 2.5

0 0

1.5

차트 제목

1.43

1 1

2

1-4약물관리

료)정보

5-1 자기관리

2

1.33

1.13

1

1-4약물관리

차트 제목 차트 제목

2

료)정보

5-2 5-3 5-4 5-5 5-6 5-7 5-8 식생활 가정관리 주간/여가 기초학습 전화 교통수단 생활비 활동 (기초교육) (이용) 이용 관리

1.67

1.25 1

1.13

2.5

5-1 자기관리

0 0

1-1심리적 스트레스 1-2정신병적 증상 1-3약물(자료)정보

1.33

1-4약물관리

0 0

0 0

0 0

8-1 교통 및 이동수단

8-2 거주공간 (환경)

8-3 사회보장 혜택

0 0

0 0

0 0

교통 및

거주공간

사회보장

0 8-4 법적 옹호

계열

0 8-5 인권 및 차별에의 보호

상반기는 법적옹호에서만 심각도가 나타났고, 하반기는 8-1 8-2 8-3 8-4 8-5 8-6

아 졌으나, 고용에 대한 부분은 상반기 보다 하반기의 심 2 2 하반기 7-1교육상반기 및 훈련 7-2고용지원

인권 및 차별에의 보호에서만 이동수단 (환경) 혜택 심각도가 옹호 나타났다. 차별에의 폭력에의

각도가 높았다.

계열

0

법적

0

안전 및

보호

보호

0 0

0 0

8-1 교통 및 이동수단

8-2 거주공간 (환경)

기간

건강 0 0 하반기

8-1 안내지 교통 및 이동수단

2

2 0 0

0

1차8-3

8-4 법적 옹호

사회보장 혜택

3월

0기념일 0 0 0 및 반응

0

8-2 8-3 8-4 애도에 안내지법적 거주공간 대한 사회보장 (환경) 혜택 옹호

50 안산정신건강트라우마센터

0

0 0

8-5 2차 8-6 인권 및 안전 및 차별에의 폭력에의 보호 6월 보호

0

0 0

불면증 안내지 8-5 8-6 인권 및 차별에의 보호

안전 및 폭력에의 보호

3차

4차

9월

12월

외상 후 울분 안내지

0 0

인권 및

계열

● 안정화물품 발송

구분 하반기

8-6 안전 및 폭력에의 보호

차트 제목 교육 및 훈련에 대한 심각도는 상반기 보다 하반기에 낮

차트 제목

1.19

0 0

연말 우울증 안내지

2019 진행사업

구분

1차

2차 숙면에 도움을

- 사례담당자 손 편지

물품

주는 차 제공

제공

발송대상

심신의 안정에

- 사례담당자 손 편지

도움을 주는

- 극복방법 중 곰 인형 안기를

방향제 제공

활용할 수 있는 쿠션제공

타 지역 거주자

타 지역 거주자

4차

및 파악 대상

전체 대상

01 유가족성장지원사업

- 안정화키트

안정화

3차

타 지역 거주자 및 파악 대상

구분

1차

2차

기간

6월

12월

내용

정신건강 정보 제공(불면증)

정신건강 정보 제공(연말 우울증)

02 생존자가족성장지원사업

● 파악모니터링

● 워크북 구성

구성

척도

복잡성애도 평가척도(the Inventory of Complicated Grief)

03 통합지원사업

구분

1. 애도란? 2. 애도 기간 3. 애도 단계(JOHN BOWLBY)

내용

4. 애도가 끝난 것을 어떻게 알 수 있는가? 04 공동체성장지원사업

5. 애도의 4가지 과업(WILLIAM WORDEN) 6. 비정상적 슬픔의 진단

평가 ●

•••

성과 되었지만, 신뢰감 회복을 위해 관계중심의 서비스 및 다양한 콘텐츠(안정화물품, 정신건강 안내지)를 활 용한 사례관리 서비스를 제공하여 관계형성과 신뢰감을 주는데 도움이 되었으며 평소 연락이 되지 않은 대상자까지 유입되는 긍정적인 면을 확인할 수 있었다.

2019 사업보고서 51

05 기획홍보사업

- 초반에 사례관리 담당자의 변경은 대상자에게 불신을 주고 지속적인 사례관리서비스를 방해하는 요인이

- 타 지역거주 및 거부적 대상자의 사례관리서비스 한계를 고려해 주기적으로 정신건강 안내지와 활용 가능 한 안정화 물품을 함께 발송함으로써 스스로 자기 점검과 돌봄을 할 수 있도록 제공하였다. 그리고 센터 서비스 이용과 관련된 정보를 지속적으로 안내문과 함께 발송하여 정신과적 증상이나 어려움이 발생했 을 경우, 조기에 센터 서비스를 이용할 수 있도록 관계를 유지하였다. - 사례회의, 팀 브리핑, 사정평가를 통하여 개별화된 사례관리 계획과 목표를 수립하고 그에 맞는 서비스를 제공하였고, 나아가 응급개입 시 즉각적인 대처가 가능하였으며 체계적이고 전문적인 서비스를 제공할 수 있었다.

●

보완점 및 향후계획 - 사례관리자 변경은 대상자와의 관계 및 연속적인 사례관리 서비스에도 영향을 주었다. 이에 사례관리자 변경에 대한 원인을 파악하는 것이 필요하였고, 특히 사례관리자의 소진과 간접 트라우마에 대해 파악 하고 지속적인 슈퍼비전과 개별 상담을 지원할 필요가 있다. - 대상자의 특성상(학업, 취업, 군대, 타 지역 거주 등) 대면 사례관리의 어려움이 있었다. 이를 고려하여 소집단 위주의 사례관리 자조모임이나 안정화 물품 발송의 대상자 확대 등과 같은 다양한 콘텐츠를 만들어 지 속적인 서비스를 제공할 필요가 있다. - 2차 워크북 구성에 있어 생존자 애도와 관련된 내용을 추가하였다. 그러나 워크북의 특성상 대상자와 대면 시 활용하려고 제작되었지만 대면율이 상대적으로 낮아 활용에 어려움이 있었고, 이에 대상자들에게 워 크북의 활용도를 높이기 위해 트라우마나 애도와 같은 내용을 정신건강 정보지처럼 안내문으로 발송하 여 활용할 필요성이 있다.

나 생존자 성장 프로그램 4.16세월호참사 생존자와 가족들은 외상 사건 이후 스트레스 상황 노출과 외상 후 스트레스 증상이 영향을 미침으로 써 우울, 불안 등을 보이거나 대인 관계 어려움과 사회 속에서 고립된 느낌 등으로 인한 이차적 증상을 호소하고 있다. 이들은 심리·사회적 어려움이 지속되며 마음과 신체건강에 부정적인 영향을 미치고 있으나 이를 드러내고 심리 상담 을 받는 것에 대한 거부감을 보였다. 이에 심리적 안정과 스트레스를 완화할 수 있는 심리적 내용과 활동을 접목한 프 로그램을 운영하는 것이 필요하였다. 따라서 생존자와 가족들을 위한 집단교육 및 활동과 치유의 인문학, 자조모임 등 은 대상자들이 서로를 지지할 수 있는 활동을 매개로 구성하였다. 특히 가족애(愛)는 생존자와 가족들이 심신의 안정

52 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

과 치유를 도모하여 스트레스 해소 및 가족 간의 기능을 회복함으로서 심리적 외상에 대한 이해도를 높일 수 있도록

1) 집단교육 및 활동 4.16세월호참사 생존자 가족들에게 외상 사건 심리적 증상에 대한 이해를 돕고 신체적 및 스트레스 완화 활동을

01 유가족성장지원사업

지원하였다.

접목하였다. 일상생활에서도 활용함으로써 심리적 안정과 스트레스 해소 등을 경험하여 신체적·심리적·사회적 증 진을 통한 삶의 질을 향상하고 가족 역량 강화를 시키고자 하였다.

4회기 - 내 몸의 안정 찾기

6회기 - 숲을 통한 치유

7회기 - 나만을 위한 목공예

04 공동체성장지원사업

3회기 - 추모활동

03 통합지원사업

2회기 - 기념일 반응 및 추모활동

02 생존자가족성장지원사업

1회기 - 기념일 반응 및 애도

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 53

8회기 - 플라워 테라피

9회기 - 스트레스 타파

10회기 - 자연을 통한 쉼과 여유

11회기 - 영화로 토닥토닥

12회기 - 나눔 봉사

13회기 - 예술로 떠나는 여행

진행내용 구분

집단교육 및 활동 ‘가족세움’

내용

- 기념일 반응 및 추모활동 - 심신 이완 활동 - 스트레스 관리

54 안산정신건강트라우마센터

대상

생존자 및 가족

횟수

13회

참여인원(명) 실인원

연인원

90

194

2019 진행사업

세부내용 주제

인원(명)

1

2019.3.27

안산온마음센터

기념일 반응 및 애도

5

2

2019.4.5

안산온마음센터

기념일 반응 및 추모활동

6

3

2019.4.6

단원고 4.16기억교실

추모활동

3

4

2019.4.24

안산온마음센터

내 몸의 안정 찾기

4

5*

2019.4.28

안산온마음센터

내 몸의 안정 찾기

0

6

2019.5.25

국립산음자연휴양림

숲을 통한 치유

9

7

2019.7.25

우드쌀롱

나만을 위한 목공예

13

8

2019.8.21

스케치&엘로우스프링

내 마음의 힐링, 플라워 테라피

12

9

2019.8.23

센트럴 락 볼링장

스트레스 타파

7

10

2019.10.9

용인자연휴양림/백암도예

자연을 통한 쉼과 여유

35

롯데시네마 안산점

영화로 토닥토닥

51

희망이랑(신길공동체텃밭)

나눔 봉사

24

예술의 전당

예술로 떠나는 여행

25

11

12 13

2019.10.18 2019.10.19 2019.11.22. 2019.11.24 2019.12.14

합계

03 통합지원사업

장소

02 생존자가족성장지원사업

일시

01 유가족성장지원사업

회기

194

* 5회기 프로그램 참여자 미달로 미시행 04 공동체성장지원사업

차트 제목

전체 만족도 6

4.9

5

4.7

4.2

4.6

4.8

4.9

4.8 4.4

4.1

4.2

4 3 05 기획홍보사업

2 1 0

0

0

0

※ 3회기, 12회기(추모활동, 나눔 봉사) 는 프로그램 특성상 만족도 조사 제외

차트 제목

차트 제목 2019 사업보고서 55 4.7

5

4.6

차트 제목 집단교육 및 활동 만족도는 4.0점 이상의 목표량을 달성하였다. 또한 집단교육 4.94.6점으로 4.9 만족도 조사 결과 전체 4.8 4.7 평균 4.6 4.8 4.2

4.4

4.1

4.2

형태(1회기, 4회기)와 문화공연 매체 활용 형태(11회기, 13회기)로 진행한 프로그램에 비해 교육 및 활동을 접목하여 진 행한 형태(2회기, 6회기~10회기)의 만족도가 조금 더 높은 것을 확인할 수 있어 향후 생존자 및 가족들에게 교육과 활동을 접목한 프로그램의 고려가 필요하겠다. 0

0

0

세부 만족도 ● 1회기 - 기념일 반응 및 애도

차트 제목

6

차트 제목 - 만족도 : 4.2점 4.6 / 5점

차트 제목 5

3.8

4.9

4

4.2

4.7

4.6

4.8

4.1

5

- 평가

5

4.2

4.7

4.9

4.81회기는 5주기(기념일) 시기에 생존자를 4.4 4.2

돌보는 가족 대상

3

으로 교육을 진행하였고 총 5명의 대상자가 참여하였다.

2

전반적 만족도 4.2점, 프로그램에 대한 만족도 3.8점, 프로

1

그램 추천도는 5점으로 나타났다. 향후 생존자 가족들에게 주기(기념일) 반응에 대한 교육의 필요성과 중요도 전달을

0

0

전반적 만족도

0

프로그램 만족도

추천도

0

만족도 필요하다. 프로그램 만족도 위한전반적 방안 모색이

차트 제목

차트 제목

● 2회기 - 기념일 반응 및 추모활동

차트 제목

6

4.2

4

4.8 5 5

5

4.2 4

추천도

3.8

4.9

차트 제목

- 만족도 : 4.9점 4.6 / 5점

4.7

5 5

- 평가 2회기는 5주기(기념일) 시기에 생존자를 대상으로 교육을

3

진행하였고 총 6명의 대상자가 참여하였다. 전반적 만족

2

도 4.2점, 프로그램에 대한 만족도 3.8점, 추천도는 5점으 로 나타났다. 3회기는 생존자들이 직접 만든 카드를 가지

1 전반적 만족도 0 전반적 만족도 4.7

프로그램 만족도

추천도

프로그램 4.8만족도

추천도

차트 제목

5

전반적 만족도 프로그램 만족도 추천도 고 기억교실에 방문하여 차트생전에 제목친했던 친구들을 기억하

5 며 카드를 책상에 진행하였다. 기억 전반적 만족도 올려두는 프로그램 만족도 추천도 5추모활동을 4.9

하고 추모하는 활동에 대해서는 긍정적인 평가를 주었지

차트 제목

차트 제목

만 일정을 맞추기 어렵다는 의견이 있어 일정을 5 여유롭게 5

4.8

4.9

프로그램 만족도

추천도

프로그램 만족도

추천도

5

5

정해 많은 대상자들이 참여할 수 있도록 할 계획이다.

4.2

4

전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

전반적 만족도

전반적 만족도 프로그램 만족도 56 안산정신건강트라우마센터

추천도

전반적 만족도

차트 제목

4.7

4.8

5

4.9

차트 제목

4.6

4.7

전반적 만족도

프로그램 만족도

5 4.2 전반적 만족도

3.8

프로그램 만족도

추천도

차트찾기 제목 ● 4회기 - 내 몸의 안정

4.9

5

프로그램 만족도

추천도

4.8 5 4.2

4

전반적 만족도

프로그램 만족도

3

- 만족도 : 4.1점 / 5점 - 평가

추천도

전반적 만족도

4회기는 총 4명의 대상자가 참여하였으며 전반적 만족도 4.2점, 프로그램에 대한 차트만족도는 제목 4점, 추천도는 5점으로 나

차트 제목

2

01 유가족성장지원사업

4

2019 진행사업

추천도

차트 제목

6 5

5

5 4.9 시간을 통해 긴장되어 타났다. LCT 있는 자 4.8 동작들을 익히는 5

1

4 프로그램 만족도

차트 제목 4.8

4.7

추천도

5

정을 통해 일상생활에서 쉽게 활용할 수 있는 기회가 되었다. 전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

5

5

프로그램 만족도

추천도

제목대한 중요성 및 일상생활에 대상자들이 안정화 차트 프로그램에 서 활용할4.9 수 있도록 사례관리나 모임을 통해 지속적인 교육 진행이 필요하다.

● 6회기 - 숲을 통한 치유 전반적 만족도

4.8

4.7

5

프로그램 만족도

차트 제목

추천도

5

전반적 만족도

차트 제목

- 만족도 : 4.7점 / 5점 4.9

5

02 생존자가족성장지원사업

4.2 전반적 만족도

0

신의 몸을 이해하고 스스로에게 맞는 동작들을 찾아가는 과

5

- 평가 4 3

4.7

4.6

4.8

4.9

6회기는 총 9명의 대상자가 참여하였으며 전반적 만족도 4.7 전반적 만족도

추천도

4.8 2

전반적 만족도 만족도 추천도 점, 프로그램에 대한프로그램 만족도는 4.8점, 추천도는 5점으로 나타

났다. 산림 치유사로부터 숲 해설을 듣고 산림 치유 활동을

4.4

4.2

지도 받으면서 마음의 안정을 찾는 산림 치유 활동 프로그램

1

의 만족도가 높았으나, 장소 이동 시간에 비해 진행 시간이 0 전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

짧아 아쉬움이 남았다. 향후 프로그램 진행 시 근거리에 위치 전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

0

고 프로그램을 진행할 필요성이 있다.

● 7회기 - 나만을 위한 목공예

차트 제목 5

5

4.6

4.7

5

- 만족도 : 4.6점 / 5점 - 평가

4

7회기는 총 13명이 참여하였으며 전반적 만족도 4.6점, 프로 그램에 대한 만족도는 4.7점, 추천도는 5점으로 나타났다. 참

2

여자들이 모든 과정에 직접 참여하는 활동을 선호하고 있음 을 확인하게 되었고, 특히 본인이 만든 물품을 실생활에서 활 용할 수 있어 만족도가 높았으며 목공예 활동이 스트레스 해

0 전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

소에 도움이 되었다는 의견들이 다수를 보여 향후 자연을 활 용한 체험 활동의 고려가 필요하다.

목

차트 제목 4.8 5

4.9

5 2019 사업보고서 57

05 기획홍보사업

3

1

추천도

04 공동체성장지원사업

한 장소를 찾아 이동 시간을 줄임으로써 시간에 구애받지 않

목

족도

프로그램 만족도

03 통합지원사업

차트 제목

5

추천도

전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

● 8회기 - 내 마음의 힐링, 플라워 테라피

차트 제목

5 추천도 5

4.8

4.9

5

전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

4

5

5

4.9

4.8

- 평가 8회기는 총 12명이 참여하였으며 전반적 만족도 4.8점, 프로

차트 제목 3

- 만족도 : 4.8점 / 5점

그램에 대한 만족도는 4.9점, 추천도는 5점으로 나타났다. 생 명력을 가진 꽃을 만지는 활동과 진행 장소의 따뜻한 공간 분

2

위기가 대상자들에게 심신의 안정과 함께 편안함을 주는 효

1

과가 있었다. 플라워 테라피가 다른 체험활동에 비해 스트레 0 추천도

전반적 만족도

5

추천도

프로그램 만족도

추천도

5

5

차트 제목

4.9

● 9회기 - 스트레스 타파 만족도 전반적 만족도 프로그램

차트 제목

5 5

활동에 대한 고려가 필요하다.

추천도

5

5

4.9

스 해소에 도움이 되었다는 의견이 많아 향후 자연 친화적인

- 만족도 : 4.9점 / 5점 - 평가

4

9회기는 총 7명이 참여하였으며 전반적 만족도는 4.9점, 프 3 추천도

2

로그램에 대한 만족도는 5점, 추천도는 5점으로 나타났다. 프 전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

로그램 진행에 대한 평가에서 장소 외에 모든 항목에서 전원 5점 만족도를 보여 프로그램이 스트레스 해소, 소통의 시간

1

등을 갖는데 긍정적인 효과를 주고 있음을 알 수 있었다. 0 추천도

전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

● 10회기 - 자연을 통한 쉼과 여유

차트 제목

5

5

4.8

- 만족도 : 4.8점 / 5점 - 평가

4

3.6

10회기는 총 35명이 참여하였으며 전반적 만족도 4.8점, 프

3

로그램에 대한 만족도는 3.6점, 추천도는 5점으로 나타났다.

2

기존에 행사 및 프로그램 참여가 저조한 대상자들이 숲과 도 예활동에 관심을 가지고 다수 참여하였고 서로의 근황을 나

1

누면서 자연스럽게 자조모임을 형성할 수 있는 기회가 되었 0 전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

다. 외부 체험 및 자연 친화적 활동에 대한 대상자들의 욕구 를 확인하는 시간으로 향후 대상자들이 흥미를 느낄 수 있는

차트 제목 4.8

4.4 3.7

58 안산정신건강트라우마센터

활동들에 대한 모색이 필요할 것으로 보인다. 4.5

4.8 3.6

2019 진행사업 전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

● 11회기 - 영화로 토닥토닥

차트 제목

4

전반적 만족도

4.4

4.5

프로그램 만족도

추천도

3.7

4.8

4.4

2

그램에 대한 만족도는 스트레스 평가와 정서적 지지로 구분 4.5

3.7

1

- 평가 11회기는 총 51명이 참여하였으며 전반적 만족도 4.8점, 프로

차트 제목

3

- 만족도 : 4.4점 / 5점

하였으며 스트레스 평가는 3.7점, 정서적 지지는 4.4점, 추천 도는 4.5점으로 나타났다. 영화를 소재로 하는 프로그램을 진

전반적 만족도 스트레스 평가

정서적지지

추천도

그램 진행 일자와 대학교 시험기간이 중복되어 대상자들의

차트 제목 5 4.5

전반적 만족도 스트레스 평가

께 모이는 장을 마련하여 정서적 교류가 될 수 있었다. 프로

참여가 미비하여 향후 프로그램 진행 시 참여 일정 등을 고려 하여 진행해야 할 것으로 보인다.

정서적지지

추천도

● 13회기 - 예술로 떠나는 여행

02 생존자가족성장지원사업

행하여 스트레스 해소의 목적에 부합하였고 대상자들이 함 0

4.6

01 유가족성장지원사업

4.8

5

차트 제목

5

5

4.6

4.5

13회기는 총 25명이 참여하였으며 전반적 만족도 4.6점, 프

3

로그램 만족도는 4.5점, 추천도는 5점으로 나타났다. 문화·예 전반적 만족도

프로그램 만족도

추천도

술이라는 주제로 대상자들에게 프로그램을 제공하여 새로운

03 통합지원사업

- 평가

4

2

- 만족도 : 4.2점 / 5점

문화를 접하고 스트레스 완화와 가족 간 소통의 시간을 가질

1

수 있는 시간을 마련하였다는 긍정적 평가를 확인 하였으나 0 프로그램 만족도

추천도

가족들 모두 함께 할 수 있는 프로그램에 대한 요청들이 있어 향후 참여 인원의 다양성과 기능 회복 등을 고려하여 다양한 콘텐츠에 대한 고민이 필요하다.

평가 ●

•••

04 공동체성장지원사업

전반적 만족도

성과 - 생존자 및 가족들은 정신건강 및 심리 관련 이론 중심의 집단교육과 문화공연 매체를 활용한 형태의 프로

로써 참여율과 만족도를 높일 수 있었다. - 생존자 및 가족들이 함께 참여할 수 있도록 숲과 도예 활동으로 구성한 프로그램은 기존에 참여하지 않았 던 새로운 가족들이 참여하였고 이를 통해 가족 간의 정서적 지지 도모와 가족 기능을 강화시킬 수 있었다.

2019 사업보고서 59

05 기획홍보사업

그램 참여율이 낮아, 심리적 안정 또는 스트레스 해소를 위한 교육과 활동 중심의 프로그램을 제공함으

- 프로그램을 통해 평소 교류하지 못한 생존자 가족들이 모일 수 있는 기회가 되어 자연스럽게 자조모임을 형성할 수 있었다.

●

보완점 및 향후계획 - 생존자들은 현재 자신에게 주어진 다양한 과업을 수행하는 시기로 집단 프로그램 참여에 어려움이 있었다. 따라서 향후 프로그램 진행 시 동일 내용의 회기를 반복하거나 개별적으로 참여할 수 있는 프로그램 구 성이 필요하다. - 생존자 가족들은 센터 내부에서 진행하는 프로그램에 비해 외부 및 야외 활동 프로그램 진행에 대한 높은 선호도를 확인할 수 있었다. 이를 반영하여 프로그램 장소에 대한 고려 등 참여율과 접근성을 높일 수 있 는 고민이 필요하다.

2) 가족애(愛) 생존자 및 가족들에게 심신의 안정과 치유를 돕는 활동을 제공하여 가족 간의 화합과 가족의 기능을 회복함으로써 가족관계 증진을 도모하고자 하였다.

가족애(愛)

진행 내용 구분

내용

대상

횟수(회)

가족애(愛)

가족관계 회복을 위한 프로그램

생존자 및 가족

15

60 안산정신건강트라우마센터

참여인원(명) 실인원

연인원

53

53(15가족)

2019 진행사업

세부 내용 장소

내용

횟수(회)

미리내힐빙클럽

풋테라피, 힐링터치 등

온 깊은산속옹달샘

3월 ~ 11월

참여인원(명) 연인원

11

39

39(11가족)

기본 심리코칭, 대인관계 심리코칭

3

11

11(3가족)

명상프로그램, 스파 등

1

3

3(1가족)

15

53

53(15가족)

합계

가족관계 척도(Family relationship scale) - 15가족의 대표가 가족관계 설문지 작성

02 생존자가족성장지원사업

실인원

01 유가족성장지원사업

기간

- <표1 ~ 표3>은 프로그램 신청 시 가족관계를 파악하기 위해 가족관계척도(24개 문항)를 평가하여 분석한 내용으로 정서친밀관계 요인 11개 문항, 인정책임관계 요인 7개 문항, 수용존중관계 요인 6개 문항으로 이루어져 있고 각 03 통합지원사업

문항에서 ‘보통이다’~‘전혀 그렇지 않다’로 응답한 내용을 분석하였다.

정서친밀관계 ■ 항상 그렇다 ■ 가끔 그렇다 ■정서친밀 보통이다 ■ 가끔 그렇지않다 ■ 전혀 그렇지않다 9 8 7

7

7

7 6

6 5 4 3

4

4 6

4

5 5

4 4

4

1

4

5

4 33

2

1 0

5 5

3

2 0

4

3 2

00

0

1 00

계열3

계열4

1 0

8.친밀감

0

00

0

9.의견교류 10.지지격려 11.감정표현

계열5

<표1>은 정서친밀관계 요인으로 가족 간의 긍정적 정서표현이나 적절한 정서적 교류에 참여하는 정도를 나타내

인정책임관계 고 있다. 15가족 중 정서친밀관계에서는 여가시간공유(9가족)가 가장 많았으며 다음으로 의사소통(8가족)이었고, 감정표현과 정서교류(7가족), 상호관심과 친밀감, 의견교류(6가족) 등의 순이 해당되었다. 13

9

10

10 9 2019 사업보고서 61

7

7

5

05 기획홍보사업

계열2

2

1 0

1.의사소통 2. 친구관계 3. 문제해결 4.상호관심 5.정서교류 6.상호도움 7.여가시간 노력 공유

계열1

3

2 1

0

6

6

5

2

1

7

6 5

04 공동체성장지원사업

8

6

3

3 2

1 7

2

1 7

0

00

8

1

0

5

4 6

5 33

2

1

0

3

2

1

0

00

0

1

2

1

00

13

0

0

1.의사소통 2. 친구관계 3. 문제해결 4.상호관심 5.정서교류 6.상호도움 7.여가시간 노력 공유

10 8

10 계열

9

계열

8.친밀감

10 계열

계열

1

0

00

0

9.의견교류 10.지지격려 11.감정표현

계열 9

7

7

6

인정책임관계

5

4 2

2

0

■ 항상 그렇다 ■ 가끔 그렇다인정책임관계 ■ 보통이다 ■ 가끔 그렇지않다 ■ 전혀 그렇지않다

1

12

00

4 계열

3 2

7

5 5

계열 4

인정책임관계

3 2

14

계열 4

0

6 6 9.의견교류 10.지지격려 11.감정표현

8.친밀감

5 5

계열 4

1 0 7

0

5

계열 4 4

4

2

1

00

6 1.의사소통 2. 친구관계 3.6문제해결 4.상호관심 5.정서교류 6.상호도움 7.여가시간 노력 공유 4

3

2 1

0

33

2

2

1

3

3

1

1

0

0

0 9 13.무시

12.소외

1

10

계열

2

11 0

계열

2 1

0

10

15.폭력

계열

2 0

9 17.자율성인정

16.유연성

계열

33

2 1

00

14.비난

7

3

13

0 18.타인상호작용

7

계열

5

<표 2>는 인정책임관계 요인으로 가족 상호작용을 통한 책임 있는 관계 특성 정도를 나타내고 있다.

수용존중 15가족 중 인정책임관계에서는 가장 많았으며 다음으로 2 2가족 내 소외(7가족)가 2 2타인상호작용(6가족)이었고, 2 2 무시(5가 3

1

3

1

족), 비난(4가족) 등의0순이 해당되었다. 0 12.소외

13.무시

9

1

3

1

11

0

1

00

14.비난 10

33

1

0

15.폭력

0

16.유연성 10

17.자율성인정

0 18.타인상호작용

9

계열

계열

계열

계열

계열

7

수용존중관계

6

수용존중

10 8

4 그렇지않다 ■ 항상 그렇다 ■ 가끔 그렇다 ■ 보통이다 ■ 가끔 그렇지않다 ■ 전혀 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 10 10 1 0 00 00 0 00 9 9 19.발언인정

20.개인인정

계열

6

계열

22.행동책임

7

계열

계열

23.의견존중

3 3

3

2 2 2

3

2

0

24.규칙존중

6

계열 4

4 2

21.감정존중

4

4

3

3

2

2 1

0

0 19.발언인정

00 20.개인인정

계열

00 21.감정존중

계열

0 22.행동책임

계열

계열

00 23.의견존중

0 24.규칙존중

계열

<표 3>은 수용존중관계 요인으로 가족 간의 의견이나 서로를 존중하는 정도를 나타내고 있다. 15가족 중 수용존중관계에서는 규칙존중(10가족)이 가장 많았으며 다음으로 행동책임(5가족)이었고, 의견존중과 발 언인정(4가족) 등의 순이 해당되었다.

62 안산정신건강트라우마센터

14 14

2019 진행사업

우울증 척도 (PHQ-9: Patient Health Questionnaire-9)중등도우울 중등도우울

프로그램 사전평가

전체 만족도 사후평가

50

45

39

40

45

44 44

4.4

전체만족도

4.4 4.4

4.2

40

35 30

사후평가 4.4 프로그램 사후평가

39

사전평가

전체만족도

정상

전체 만족도 정상

01 유가족성장지원사업

사전평가

4.2 4.2 4.1

35

14

30

4.2

25 25 15 10

20

14

15 중등도우울

정상

5

10

4.1

9 9 전체만족도

장소와 위치

진행일정과 시간

다과종류와 양

5

0 중등도우울

사후평가

0

중등도우울

정상

차트 제목정상 진행일정과 시간 장소와 위치

전체만족도 중등도우울

정상

현재의 긴장감과

스트레스 완화 다과종류와 양 현재의 긴장감과 스트레스 완화

스트레스 사전평가

스트레스 척도 (PSS-10:Patient Stress scale-10) 9

현재의 긴장감과 스트레스 완화

정상

프로그램 사전평가

프로그램 사후평가

35

스트레스 사전평가 38

30

45 40

25 20 15

15

차트 제목 4.9

5

20 15

10 5

자기탐색 및 적절한 활동적용여부

5 41

4.9

30

25

정상

스트레스 사후 심신안정, 정상 스트레스 사후 스트레스 해소 차트 제목 41

스트레스 고조 이완활동 참여 현재의 긴장감과 스트레스 완화 전후변화

35

자기탐색 및 적절한 활동적용여부

10

15

재참석

재참석

04 공동체성장지원사업

38

심신안정, 스트레스 해소

스트레스 고조

스트레스 사전평가정상

중등도우울

40

이완활동 참여 전후변화

4. 4. 03 통합지원사업

44 3.9 스트레스 사전평가 제목 가족구성원별 PHQ-9사후평가 점수를 비교한 내용으로 프로그램 참여 전 중등도 우울 이상의 고차트 위험군에 해당되는 대상자 38 5 4.9 38 는 14명이었으나 프로그램 참여 후에는 9명으로 줄어들었으며 프로그램이 우울증에 긍정적 영향을 주고 있는 효 44 4.2 3.9 과를 평가할 수 있었다. 5 4.9 4.2 15 9 15 중등도우울

02 생존자가족성장지원사업

20

12 12

5 0

0 스트레스 고조

스트레스 고조

정상

스트레스 고조

정상

재참석의사

추천의사

41 스트레스 고조 정상 가족구성원별 스트레스 점수를 비교한 내용으로 프로그램 참여 전 스트레스가 고조된 대상자는 15명이었으나 프

스트레스 사후

로그램 참여 후에는 12명으로 줄어들었으며 프로그램이 스트레스해소에 영향을 주는 효과가 있음을 알 수 있었다. 재참석의사 추천의사 41

12 2019 사업보고서 63

12 스트레스 고조

정상

05 기획홍보사업

스트레스 사후

정상

전체 만족도

평가

4.45

39

4.4

4.4

4.4

4.35 4.3 4.25

4.2

4.2 4.15

4.1

4.1

사전평가

전체 만족도

4.05 4

39

4.4

4.4

3.95

전체만족도

정상

장소와 위치

진행일정과 시간

다과종류와 양

차트만족도를 제목나누어 평가하였으며 전체만족도 4.4점, 장소와 위치 전체 만족도는 프로그램 장소, 일정, 다과 전체적 4.2

평가

4.2점, 진행일정과 시간 4.4점, 다과의 종류와 양 4.1점으로 나타났다.

44

4.1

4가지 항목 중 다과의 종류와 양 만족도가 가장 낮게 나타났으며 전체적 만족도와3.9 진행 일정과 시간 만족도가 동일

4.9일정을 선택하여 5프로그램을 이용하는 것에 대한 만족이 있었다. 하게 높게 나타났다. 대상자들은 직접 원하는 4.2 전체만족도

정상

장소와 위치

진행일정과 시간

다과종류와 양

세부 만족도

사후평가

차트 제목

● 프로그램 만족도 7

44

3.9

6 현재의 긴장감과 5 스트레스 완화 4.2

정상

이완활동 4.9 참여 전후변화

5 심신안정, 스트레스 해소

자기탐색 및 적절한 활동적용여부

4

사전평가

3

38

차트 제목

2

4.9

1

5

0 현재의 긴장감과 스트레스 완화

정상

레스 사전평가

스 사후

전체 만족도

이완활동 참여 전후변화

심신안정, 스트레스 해소

자기탐색 및 적절한 활동적용여부

- 프로그램 만족도 : 4.5점 / 5점

38- 평가

차트 제목

5 이완활동 참여 전·후 변화 만족도 4.9점, 심신과 안 4.9 스트레스 완화 만족도 4.2점, 프로그램 만족도에서 현재 긴장감과 정/스트레스 해소 만족도 5점, 자기탐색 및 적절한 활동 적용 여부 만족도 3.9점으로 나타났다. 심신과 안정/스트레 정상

재참석의사

41

64 안산정신건강트라우마센터

추천의사

평가 44 5

4.9

2019 진행사업

4.2

스 해소 만족도 5점, 이완활동 참여 전·후 변화 만족도 4.9점으로 매우 높은 만족도를 보였으며, 현재 긴장감과 스트 일상생활에서 벗어나 서로 함께하는 활동들을 하며 심신의 이완과 함께 서로에게 다가갈 수 있는 기회가 되고 가족 간의 정서적 지지를 도모할 수 있었다. 현재의 긴장감과 스트레스 완화

정상

38

이완활동 참여 전후변화

심신안정, 스트레스 해소

자기탐색 및 적절한 활동적용여부

01 유가족성장지원사업

레스 완화 만족도 4.2점과 자기탐색 및 적절한 활동 적용여부 3.9점으로 낮게 나타났다. 프로그램을 통해 가족들이

사전평가

● 재참석 및 추천의사

차트 제목 4.9

5

5

- 재참석 및 추천의사 : 4.95점 / 5점 - 평가

4

프로그램에 다시 참여하고 싶은지와 추천여부를 평가하 였으며, 프로그램 재참석 의사 4.9점, 프로그램을 다른 가

3

족들에게 추천할 의향이 있는지의 여부는 5점으로 높게

2

나타났다. 프로그램에 참여한 대상자들은 일정과 장소 등 1

을 욕구에 맞는 이용 시간을 선택하고, 가족 단위로 참여

정상

0 재참석의사

추천의사

02 생존자가족성장지원사업

스 사후

3.9

할 수 있는 것에 만족하였음을 알 수 있었다.

41

●

03 통합지원사업

평가

•••

성과 - 가족 기능회복 및 관계증진을 위해 개설한 가족애(愛)는 가족들이 일정과 장소를 직접 선택 가능하도록

정상

운영되어 기존에 프로그램 진행 시 참여가 어려웠던 가족들이 참여할 수 있는 기회가 되었으며 높은 만

- 가족 단위로 프로그램을 진행함으로써 바쁜 일상에서 벗어나 여유를 느끼고 스트레스를 완화시키는 등 평소 대화가 부족한 가족들 간의 소통을 돕고 심신의 안정과 치유를 도모함으로써 유대관계 및 친밀감 을 형성하는 기회가 되었다.

●

04 공동체성장지원사업

족도를 보였다.

보완점 및 향후계획 나 이동 거리가 가까운 장소를 추가 선정하여 고려할 필요가 있다. - 생존자 가족들이 프로그램을 이용하면서 불편했던 사항이 개선될 수 있도록 각 기관에 요청하여 동일한 사항으로 이용에 불편함이 없도록 개선할 필요성이 있다.

2019 사업보고서 65

05 기획홍보사업

- 프로그램 참여를 촉진하기 위해 참여자들의 이동시간 및 교통수단을 고려하여 대중교통을 이용할 수 있거

3) 치유의 인문학 ‘성장문답’ 4.16세월호참사 생존자 및 생존자 가족을 대상으로 인문학을 접목한 프로그램을 진행하여 참여자 간의 정서적 교 류를 촉진하고, 심리적 안정 및 자아존중감을 향상하는데 도움을 준다.

사업설명회 및 나의 강점 찾기 프로그램

영화로 보는 나

진행내용 구분

내용

치유의 인문학

- 나의 강점 찾기

‘성장문답’

- 영화 인문학 강의

대상

횟수(회)

생존자 및 생존자 가족

2

참여인원(명) 실인원

연인원

59

70

세부 내용 일자

장소

주제 및 강사

횟수(회)

참여인원(명) 실인원

연인원

1

15

15

1

55

55

제1회 치유의 인문학 ‘성장문답’ 2019.2. 23

안산 온마음센터

: 나에게 묻고 답하다 - 이지은(㈜스트렝스가든 대표) - 긍정심리, 강점 찾기 프로그램 (‘나’에 대해 알아보기) - 자존감, 긍정심리와 관련된 책 소개

제2회 치유의 인문학 ‘성장문답’ 2019.7.19

롯데시네마

~20

안산점

: 영화로 보는 나 - 김태희(시네마테라피 대표) - 시네마 테라피에 대한 이해

66 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

장소

주제 및 강사

2019.7.19

롯데시네마

~20

안산점

- 영화 ‘꾸뻬씨의 행복 여행’을 통한 진정한 나의 행복 찾기 합 계

5

실인원

연인원

1

55

55

2

59

70

차트 제목 4.7

4.6

치유의 인문학 만족도 조사 결과, 제 1회 치유의 인문 학 프로그램 4.6점, 제 2회 치유의 인문학 4.7점으로

4

차트 제목

3

모든 프로그램에서 4.5점 이상의 목표량을 달성하였

4.7

4.6

다. 제 2회 치유의 인문학은 영화라는 매체를 통해 심 리적 안정에 접근함으로써 제 1회 치유의 인문학보다

2

02 생존자가족성장지원사업

전체 만족도

참여인원(명)

횟수(회)

01 유가족성장지원사업

일자

만족도가 조금 더 높게 나타났다.

1 03 통합지원사업

0

제1회 치유의 인문학

세부 만족도 제1회 치유의 인문학

제2회 치유의 인문학

차트 제목 제2회 치유의 인문학

4.8

4.7 4.7 ● 제1회 치유의 인문학

4.7

차트 제목

4.7

4.8

4.7

4.7

- 제1회 치유의 인문학 만족도 : 4.6점 / 5점 - 평가

4

제 1회 치유의 인문학은 사업설명회 및 강점찾기를 주제로 진행하였으며 총 15명의 대상자가 참여하였

3

다. 전반적 만족도 4.7점, 사업설명회에 대한 만족도 2

1

04 공동체성장지원사업

5

4.7점, 강점 프로그램 만족도 4.8점, 프로그램 추천도 전반적 만족도

사업설명 만족도

강점 프로그램 만족도

추천도

는 4.7점으로 나타났다. 제 1회 치유의 인문학에는 사 업설명도 진행하여 사업설명에 대한 만족도 또한 포

전반적 만족도

4.7 4.7

사업설명 만족도

강점 프로그램

추천도

만족도 차트 제목

4.6 차트 제목

함하였다. 인문학 프로그램에 대한 대상자들의 욕구 에 비해 참여자 수가 적은 편이었으나, 만족도는 평균

4.6

4.6점으로 높은 평가를 받았다. 종일 프로그램으로 진행되어 프로그램 진행 시간이 다소 길다는 평가가

4.6

4.6

있었다. 향후 프로그램 진행 시 진행 시간 등을 고려 해야 할 것으로 보인다. 2019 사업보고서 67

05 기획홍보사업

0

전반적 만족도

사업설명 만족도

강점 프로그램 만족도

추천도

● 제2회 치유의 인문학

차트 제목

4.7

5

4.6

4.6

- 제2회 치유의 인문학 만족도 : 4.6점 / 5점 - 평가

4

제 2회 치유의 인문학은 시네마 테라피를 주제로 진 행하였으며 총 55명의 대상자가 참여하였다. 전반적

3

만족도 4.7점, 강의에 대한 만족도 4.6점, 프로그램 추

2

천도는 4.6점으로 나타났다. 영화를 매체로 하여 프 1

로그램을 진행함으로써 평소 심리 교육 등에 대해 거 0

전반적 만족도

프로그램 효과성

프로그램 추천도

부적인 대상자들의 참여도를 높일 수 있었다. 또한 일 반인과 분리된 독립된 장소에서 프로그램을 진행하 여 대상자에게 심리적 안정감을 주었다.

평가 ●

•••

성과 - 생존자와 생존자의 가족들이 함께 참여할 수 있는 프로그램을 마련하여 가족 구성원의 소통을 독려하고 서로 이해할 수 있는 시간을 마련한 것이 긍정적으로 평가된다. - 단순히 심리 관련 프로그램이 아니라 강점 프로그램, 영화 인문학 등의 매개체를 통해 접근함으로써 평소 프로그램, 교육 등에 거부적인 대상자들의 접근성을 강화할 수 있었다. - 프로그램의 주제인 ‘성장문답-나에게 묻고 답하다’와 맞게 강점 찾기 프로그램을 통해 ‘나’에 대한 이해를 도울 수 있는 시간이 되었다. 특히 사전에 강점 검사를 시행하고 다양한 도구를 이용하여, 단순한 교육형 프로그램이 아니라 참여할 수 있는 프로그램이 진행되어 좋았다는 평가가 있었다.

●

보완점 및 향후계획 - 제 1회 치유의 인문학 프로그램에서는 인문학 강의(교육)라는 인식으로 참여자가 적었다. 1, 2회 치유의 인문학 모두 다양한 매개체를 통해 교육을 진행한 것은 좋은 시도였으나, 참여자들은 대체로 스트레스 를 해소할 수 있는 가벼운 내용의 프로그램을 선호하는 것을 파악할 수 있었다. 따라서 정적인 프로그램 보다는 스트레스 해소, 심리적 안정을 위한 활동 중심의 프로그램으로 전환할 필요성이 있다. - 참여 대상자들은 학업, 취업, 군대 등으로 인해 프로그램을 참여하는데 어려움을 호소하고 있다. 이에 참 여 대상자들의 특성을 고려한 프로그램 구성과 진행 방식의 변경이 필요하다.

68 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

4) 4.16세월호참사 생존자 2019년 마무리 자조모임

진행하여 참여자 간의 모임의 장을 마련하고 유대감 형성, 정서적 교류를 촉진한다.

자조모임 1그룹 - 놀이공원

01 유가족성장지원사업

한 해 동안 4.16세월호참사 생존자들의 노력과 성장을 지지하고, 그동안 쌓인 스트레스를 해소할 수 있는 활동을

자조모임 2그룹 - 볼링대회

02 생존자가족성장지원사업

구분

내용

대상

4.16세월호참사 생존자

스트레스 해소

4.16세월호참사

2019년 마무리 자조모임

및 나눔 모임

단원고 생존자

횟수(회)

1

참여인원(명) 실인원

연인원

16

16

일자

장소

주제 및 강사

횟수(회)

자조모임 1그룹 2019.11.8

롯데월드

- 2019 마무리 평가회

04 공동체성장지원사업

세부 내용

03 통합지원사업

진행 내용

11

- 놀이공원 이용

센트럴락 볼링센터

자조모임 2그룹 - 2019 마무리 평가회

5

- 볼링대회 합 계

16

2019 사업보고서 69

05 기획홍보사업

2019.11.15

전체 만족도

차트 제목 4.9

5

4.16세월호참사 생존자 2019년 마무리 자조모임은 1,

4.5

2그룹으로 나누어 진행하였으므로 만족도 또한 나누

4

어 볼 수 있다. 만족도 조사 결과, 1그룹은 4.5점, 2그룹

차트 제목 제목 차트

3

은 4.9점으로 모든 프로그램에서 4.0 이상의 목표량을

4.9 4.9

4.5 4.5

달성하였다. 2그룹은 볼링 대회를 진행하여 참여자들

2

간의 소통과 교류를 높일 수 있어 1그룹보다 0.4점 더 높게 나타났다.

1

0

1그룹

2그룹

차트 제목 1그룹 세부 만족도 1그룹

2그룹 2그룹

4.7

● 자조모임 1그룹 5

4.6

4.2

차트 제목 차트 제목

4.7 4.7

4.2 4.2

4.6 4.6

- 자조모임 1그룹 만족도 : 4.5점 / 5점 - 평가

4

자조모임 1그룹은 마무리 평가회, 놀이공원을 이용하 는 프로그램으로 진행하였으며 총 11명의 대상자가 참

3

여하였다. 전반적 만족도는 4.7점, 프로그램 효과성(스 2

1

0

트레스 해소, 참여자 간의 정서적 교류) 4.2점, 프로그 전반적 만족도 전반적 만족도 전반적 만족도

● 자조모임 2그룹 6 5

5

프로그램 효과성 프로그램 효과성

프로그램 효과성 차트 제목

프로그램 추천도

램 추천도는 4.6점으로 나타났다.

프로그램 추천도 프로그램 추천도

차트 제목 차트 제목 5

5 5

5 5

4.8 4.8 4.8

- 자조모임 2그룹 만족도 : 4.9점 / 5점 - 평가

4

자조모임 2그룹은 마무리 평가회, 볼링대회를 주제로

3

프로그램을 진행하였으며 총 5명의 대상자가 참여하

2

였다. 전반적 만족도와 프로그램 효과성(스트레스 해 소, 참여자 간의 정서적 교류)은 5점으로 같게 나타났

1

고, 프로그램 추천도는 4.8점으로 나타났다. 0

전반적 만족도

전반적 만족도 전반적 만족도

프로그램 효과성 프로그램 효과성 프로그램 효과성

70 안산정신건강트라우마센터

프로그램 추천도

프로그램 추천도 프로그램 추천도

2019 진행사업

평가 성과

- 연말에 생존자들만 참여할 수 있는 프로그램을 진행하여 한 해 동안 노력한 참여자들을 지지하고, 일상의 스트레스를 해소하는 데 도움이 되었다. 또한 오랜만에 참여자들이 한 자리에 모여 정서적 교류를 나누

01 유가족성장지원사업

●

•••

는데 도움이 되었다. - 자조모임의 내용을 하나로 국한하지 않고, 자조모임에 대한 사전 조사를 실시하여 대상자들의 욕구에

평가된다.

●

보완점 및 향후계획 - 현재 생존자들은 대학교 생활, 군 생활, 취업 준비 등 다양한 과업을 수행하는 시기로 시간적으로 참여하

02 생존자가족성장지원사업

맞게 프로그램을 기획하고 진행한 것은 대상자들의 적극적인 참여 모습을 이끌어낼 수 있어 긍정적으로

는데 어려움이 있었다. 따라서 향후 프로그램 진행 시 회기 수를 늘리거나 조금 더 개별적인 접근이 필요 할 것으로 보인다. 03 통합지원사업

다 외상 후 성장 프로젝트 성장이란 개념은 외상 사건에 대처한 결과로 개인이 외상 사건을 경험하기 전의 기능 수준을 넘어서 발전하는데 중 점을 두고 있다. 특히 4.16세월호참사 생존자들은 외상 증상을 가지고 있으면서도 20대의 발달 과업을 수행해야 되 기 때문에 사회진입에 있어 사회적 낙인으로 인한 고통, 적응의 어려움 등 2차적 심리적 어려움을 함께 겪고 있다. 이 에 4.16세월호참사 생존자들을 대상으로 트라우마 증상에만 집중되지 않는 성장지원 프로젝트를 제공하여 대상자의

04 공동체성장지원사업

외상 후 성장이란 매우 도전적인 삶의 환경을 극복하기 위해 투쟁한 결과로 경험하게 되는 심리적 변화로 여기서의

강점과 개인적인 능력을 향상시킬 수 있도록 하였다. 외상 후 성장 프로젝트는 대상자의 강점과 개인적 능력을 향상 시키는 것을 목적으로 대상자의 진로나 레질리언스와 관련 된 활동에 대한 탐색과 교육지원, 자원연결, 사회적 지지를 05 기획홍보사업

위한 자조모임, 모니터링으로 구성되어 진행되었다.

2019 사업보고서 71

자조모임

공유모임

멘토와 동행

포트폴리오 제작

진행내용 구분

대상

횟수(회)

참여인원(명) 실인원

연인원

5

10

36

10

10

10

멘토와 동행(모니터링)

55

10

55

공유모임

2

10

18

72

10

119

자조모임 활동지원 단원고 생존자

합계

진행 과정 4.16세월호참사 단원고 생존자 성장지원 프로그램 ‘크레센도’

대상자모집/선발

72 안산정신건강트라우마센터

프로그램 홍보를 통해 대상자 모집, 신청서 및 면접을 통해 대상자 선발/선발

2019 진행사업

01 유가족성장지원사업

공유모임 (오리엔테이션)

- 사업 관련 오리엔테이션 - 대상자 욕구 탐색 및 사전 검사

- 대상자 사회적응력 향상을 위한 교육 자조모임

- 대상자 자기탐색을 위한 활동 프로그램 02 생존자가족성장지원사업

자아역량강화 프로그램

- 대상자 방향성 찾기(강점, 적성) 활동 프로그램 - 대상자 장, 단기 목표 세우기 프로그램

활동지원 멘토와 동행 (모니터링)

대상자의 활동 관련 된 부분에 대한 자원 연결 - 대상자 목표설정 활동 모니터링(멘토와 동행) 대상자가 목표를 달성할 수 있도록 심리적 지원 및 모니터링

03 통합지원사업

공유모임 (평가회)

- 대상자 목표설정 활동을 위한 지원

사업평가 | 공유모임을 통한 사업에 대한 전반적 평가회 진행 효과성 평가 | 사후 검사 및 개별 평가 만족도 평가 | 전체 사업에 대한 만족도 검사 진행

일자

1

2019.5.18

2

2019.6.29

3

2019.6.29

4

2019.7.30

내용 - STRONG 직업가치 카드를 활용한 직업가치관 찾기 - 워라밸 워크시트를 활용한 삶의 가치관 탐색하기 - 취업이미지 브랜딩 교육 - 기업 직무 분석과 필요 역량 배우기 - 취업 실접 면접 전략 교육 - 퍼스널 컬러 진단 및 색조 Makeup & Hair 실습 - 취업이미지 브랜딩 전달 교육

횟수(회)

참여인원(명) 실인원

연인원

1

8

8

1

8

8

1

8

8

1

2

2

2019 사업보고서 73

05 기획홍보사업

회기

04 공동체성장지원사업

자조모임

회기

일자

5

2019.11.30

내용 - 개인브랜딩 교육 - 컬러도구를 활용한 나만의 색깔 찾기 합계

횟수(회)

참여인원(명) 실인원

연인원

1

10

10

5

10

36

활동지원 형태

기간

내용

횟수(회)

참여인원(명) 실인원

연인원

10

10

10

10

10

10

- 대상자 목표 활동에 대한 자원 연결 - 대상자 활동을 돕기 위한 자원 지원 •미래 진로 준비 •진로에 대한 고민 해결 활동 지원

5월 ~11월

•꿈을 통한 자아 찾기 •자신에 대한 이해 향상, 대인관계 향상 •자아탐색, 사회적 경험 확장 •성취를 통한 자신감 향상 •나의 회복탄력성 향상 •성취감을 통한 나의 성장 합계

멘토와 동행(모니터링) 형태

기간

내용 개별 오리엔테이션

- 활동에 대한 개별 오리엔테이션

횟수(회)

참여인원(명) 실인원

연인원

10

10

10

28

28

28

10

10

10

- 대상자 활동기록지를 통한 진행 파악 멘토와 동행

활동 모니터링

5월 ~11월

및 피드백 - 방문, 전화를 통한 활동 모니터링, 사회적지지

활동 동행 및 탐색

74 안산정신건강트라우마센터

- 대상자 탐색활동에 대한 정보제공 - 대상자가 진행하는 탐색 활동에 함께 참여

2019 진행사업

기간

멘토와

5월 ~11월

동행

내용 기관방문/

횟수(회)

- 대상자 활동 진행 기관 방문 및

조정

자원 조정 합계

참여인원(명) 실인원

연인원

7

7

7

55

10

55

01 유가족성장지원사업

형태

공유모임 일자

O.T

5월 18일

내용

횟수(회)

참여인원(명) 실인원

연인원

1

8

8

1

10

10

2

10

18

- 프로젝트 오리엔테이션 - 스트렝스 강점검사 - 사전 스크리닝

02 생존자가족성장지원사업

형태

- 크레센도 평가회 •크레센도 참여자 발표 11월 30일

•크레센도 참여 소감 나누기 - 크레센도 수료식 - 사후 스크리닝 합계

03 통합지원사업

평가회

효과성 평가 (10명의 대상자가 설문지 작성) 차트 제목

25

차트 제목 스트레스 척도 PSS-10에서는 총 점수가 19점 이상으로

23

4.4 4.4정도의 스트레스 4.4 나올 경우 상담이 필요할 4.2 고위험군으

21 20

04 공동체성장지원사업

● 스트레스 척도 (PSS-10:Patient Stress scale-10)

로 평가된다. 프로젝트 참여 전 평균 스트레스 점수는 23점이였으며 프로젝트 참여 후 평균 스트레스 점수

15

는 21점으로 2점 감소하였고, 프로젝트 참여 후 정상군 10

8 2

3

은 사전 2명에서 사후 3명으로 1명 증가, 임상군은 사전 8명에서 사후 7명으로 1명 감소하였다. 참여자들은 프로젝트가 마음처럼 잘 되지 않거나 개인

0

사전 평균 사후 평균

사전 정상군

사후 정상군

사전 임상군

사후 임상군

전반적 만족도

일정, 장소

자아탐색,

자신에 대한

적 사정으로 인해 스트레스를 받는다고 하였으나, 대체 활동만족 긍정성 향상 로는 활동을 진행하면서 크게 스트레스를 받지 않거나 해소가 되었다는 답변이 많았다.

차트 제목 68

70

2019 사업보고서 75

05 기획홍보사업

5

7

2 2 사전 평균 사후 평균 사전 평균 사후 평균

3

사전 사후 정상군 정상군 사전 사후 정상군 정상군

사전 사후 임상군 임상군 사전 사후 임상군 임상군

전반적 만족도

일정, 장소

전반적 만족도

일정, 장소

자아탐색, 활동만족 자아탐색, 활동만족

자신에 대한 긍정성 향상 자신에 대한 긍정성 향상

● 자아 존중감 척도(Self Esteem 차트 제목 Inventory)

차트 제목

80 70

68

70

60

68

70

프로젝트 참여 전 평균 자아존중감은 68점, 참여 후 평 균 자아존중감은 70점으로 2점 향상하였다. 참여자들은 프로젝트 이후 자신의 자아존중감에 대해

차트 제목 차트 제목

50

성취감을 느끼거나 스스로 높아졌다고 느끼며 대체로

40 30

자아 존중감의 향상을 느낀다고 평가하였다. 4.4

20

특히 다양한 경험을 4.4나오는 과 3.7 해본 것, 그리고 결과가

10

정을 통해 성취감을 3.7 많이 느끼는 것으로 보였으며 이외 원래 추진했던 목표가 달성되지 못하였지만 절반정도

0

사전 평균

사후 평균

사전 평균

사후 평균

차트 제목 차트 제목

는 상승하였다고 답한 참여자도 있었다.

● 한국형 레질리언스 (K-CD-RISC: Korean version of the Connor-Davidson resilience scale) 70

55

60

55

63

프로젝트 참여 전 평균 레질리언스 점수는 55점, 참여 오리엔테이션 평가회

63

오리엔테이션 후 평균 레질리언스 점수는 63점으로 평균평가회 8점 향상되

차트 제목 었다. 대상자 레질리언스 점수는 큰 향상 폭을 보였으며

50

차트 제목

4.7 상관없이4.7 프로젝트 목표 달성여부에 무엇인가를 시도 4.4 4.7 것으로 생각된 하고 스스로 진행하는 4.7 과정에서 높아진 4.4 3.7 다. 참여자들 본인의 개인의 역량이 강화되었다고 느낀 3.7

40 30 20

부분들에 대해서는 여러 가지 의견이 많았는데, 그 중에

10

사전 평균

사후 평균

는 “새로 무엇인가를 시도 해본 것, 새로운 기술들을 배

사전 평균

사후 평균

우고 어떤 부분에 흥미가 있는지 알게 된 것, 경험을 통

0

해 익힌 새로운 사실들이 있는 것 등, 새로운 기술을 배 우거나 시도하지 않았던 새로운 경험을 통해 자신의 역 1회기:

2회기:

3회기:

4회기:

행복한 것” 삶 같다고 취업이미지 취업실전 많았다. 개인브랜딩 량이 강화된 평가한 참여자들이

전체 만족도

1회기: 행복한 삶

차트 제목

5

4.4

4.4

4.2

4.4

2회기: 브랜딩 취업이미지 브랜딩

3회기: 명접전략 취업실전 명접전략

4회기: 개인브랜딩

- 전반적 프로젝트 만족도는 평균 4.4점, 프로젝트의 전반적 일정과 진행 장소에 대한 만족도는 4.4점, 이

4

외 활동지원과 멘토와 동행을 통해 자아탐색과 다양 3

8

7

한 활동이 가능한지에 대한 만족도는 4.2점이었다. - 자신에 대한 긍정적인 느낌이나 성취감, 역량이 강화

2

되었는지에 대해서는 4.4점으로 총 프로젝트에 대한

1

평균점수는 4.35점으로 나왔다. 0

사전 임상군

사후 임상군

전반적 만족도

일정, 장소

76 안산정신건강트라우마센터

자아탐색, 활동만족

자신에 대한 긍정성 향상

상군

임상군

임상군

사후 정상군

사전 임상군

사후 임상군

전반적 만족도

일정, 장소

활동만족

긍정성 향상

자아탐색, 활동만족

자신에 대한 긍정성 향상

2019 진행사업

목

목

70

● 공유모임

차트 제목

5

차트 제목

- 공유모임 만족도 : 4.1점 / 5점

4.4

- 평가

3.7

4

공유모임 만족도는 오리엔테이션의 경우 5점 만점

4.4 3

사후 평균

3.7

중 3.7점, 평가회 경우 4.4점으로 공유모임의 평균 만

사후 평균

1

목

63

0

오리엔테이션

63

평가회

오리엔테이션차트

● 자조모임 5

3.7

제목

4.7

4.7

4.7

4.7

평가회

차트 제목

사후 평균 사후 평균

4.4 - 자조모임 만족도 : 4.4점 / 5점

4.4

3.7

- 평가 자조모임의 평균 만족도는 총 4.4점으로 실제로 취

3.5 3

업과 관련된 2-3회기 자조모임의 만족도가 가장 높

2.5

았다. 취업과 관련된 교육과 실습으로 구성된 내용이

03 통합지원사업

4.5 4

02 생존자가족성장지원사업

족도는 4.1점으로 나타났다.

2

목

01 유가족성장지원사업

70

세부 만족도

2

현재 대상자에게 가장 유용했기 때문이라고 생각된

1.5 1 0.5 0

1회기: 행복한 삶

2회기: 취업이미지 브랜딩 2회기: 취업이미지 브랜딩

3회기: 취업실전 명접전략 3회기: 취업실전 명접전략

4회기: 개인브랜딩 4회기: 개인브랜딩

다. 4회기는 추가 모집된 대상자에게 취업이미지 브 랜딩에 대한 전달교육을 실시하여 만족도 평가를 하 지 않았다.

04 공동체성장지원사업

1회기: 행복한 삶

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 77

평가 ●

•••

성과 - 생존자의 트라우마 증상에 국한되는 것이 아닌 생애주기별 발달과업에 맞추어 개인의 성장과 사회 적응을 돕기 위한 프로젝트가 처음으로 실시되었으며, 멘토와 동행 등 긴밀한 모니터링을 통해 생존자 학생들 의 꿈과 고민 등에 대해 살펴볼 수 있는 기회가 되었다. - 실제 프로젝트 결과, 참여자의 평균 스트레스 점수가 감소하고 자아존중감, 레질리언스가 향상되었다. 이에 참여자의 역량을 강화하고 레질리언스를 향상하고자 하는 목적에 맞추어 프로젝트가 진행되었고 개인 역량이 향상되었다. - 참여자가 목표를 정하고 스스로 진행해 나가는 주도적인 경험을 통해 스스로 성장에 대해 생각해보고 주체적으로 활동하는 경험을 해볼 수 있는 기회가 되었으며 참여자가 직접 평가한 내용에도 자신의 긍정적 인 변화에 대한 내용들이 많이 기술되었다. 이에 크레센도 프로젝트의 목적인 참여자들의 스트레스를 감소시키고 자아존중감, 레질리언스를 강화한다는 소기의 목적이 달성되었다.

●

보완점 및 향후계획 - 평가를 통해 참여자들의 전체적 스트레스가 매우 높은 것을 확인 할 수 있었다. 이에 2020년에는 이런 심리적 특성을 반영하여 프로그램을 확장할 필요성이 있다. - 멘토와 동행 진행 시 참여자들이 연계기관과의 직접 소통을 어려워하는 경우가 있어 사례관리자가 중간에 서 조정 역할을 진행하였다. 참여를 독려하기 위해 사전에 연계할 수 있는 자원과 기관에 대한 조사나 정보 에 대한 정리가 필요할 것으로 생각되어 추후에는 관련된 작업을 진행할 예정이다. - 대상자들은 프로젝트 활동 중 멘토와 동행을 통해 다양한 경험을 했다고 이야기했으며, 다양한 탐색활동 에 대한 욕구가 많이 관찰되어 추후에는 이런 욕구를 반영한 탐색활동 관련 자원을 구비할 필요성이 있겠다. - 이외 기타의견으로는 추후 더 도전해 보고 싶은 활동들은 어학, 면접 등 실무적인 것들이나 이외 더 많은 탐색을 해보고 싶다는 의견도 있어 추후 프로젝트 계획 시 반영할 계획이다.

78 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

라 생존자 가족 성장지원사업 종합 평가 4.16세월호참사 이후 생존자들은 다양한 사람들과 만났고, 그 안에서 때로는 상처를 받는 경험을 하고 있다. 생존자 들에게 사례관리자의 변경은 또 다른 심리적 어려움을 초래하기도 했다. 이에 2019년도에는 사례관리자의 변경을

01 유가족성장지원사업

● 신뢰회복을 위한 관계중심적 서비스를 지원하다.

최소화하고, 대상자와의 신뢰 회복을 위하여 관계중심의 서비스 제공을 하였다. 또한 대상자들의 욕구를 파악하여 그에 따른 프로그램과 사례관리를 조화롭게 진행하면서 서로에 대한 신뢰를 형성하였고, 이를 바탕으로 대상자들

● 사례관리, 전문성을 바탕으로 대상자의 어려움을 함께 하다.

질적 사례관리를 제공하기 위하여 지속적인 사례회의 및 사례브리핑, 대상자 사정평가 등을 진행하여 개별적 대상 자를 위한 서비스 플랜을 마련하고 이에 근거하여 보다 체계적이고 전문적인 서비스를 제공하여, 대상자들의 증상 을 감소시켜 정서적 안정성을 돕고 일상생활의 적응력을 향상할 수 있도록 하였다.

02 생존자가족성장지원사업

에게 지속적이고 지지적인 서비스를 제공하여 새로운 서비스 대상군의 유입을 확인할 수 있었다.

● 4.16세월호참사 생존자들을 위한 서비스의 질적 향상을 도모하다.

형성하는 기회가 되었다. 또한 가족 간의 화합과 가족의 기능을 회복하고자 새롭게 도입한 가족애(愛) 프로그램은 가족 단위로 참여할 수 있는 운영을 통해 참여율을 높이고 만족도를 높이는 효과가 있었다.

03 통합지원사업

생존자 가족들의 스트레스 관리와 심신의 안정을 도모하는 프로그램을 구성하여 역량을 강화시키고 지지체계를

● ‘더불어 함께’ 할 수 있는 모임을 만들어 유대감을 형성하다.

2019년 가족 2팀은 가족 집단, 생존자 집단, 생존자 가족 집단 등의 형태로 나누어 대상자들이 한 곳에 모일 수 있는

수 있는 기회가 많지 않다. 이러한 점을 고려하여 그들의 연대감을 강화하고 정서적 지지를 이룰 수 있도록 함께 할 수 있는 프로그램을 기획·진행하였고, 대상자들에게 높은 만족도를 받을 수 있었다.

04 공동체성장지원사업

프로그램을 많이 마련하였다. 현재 대상자들은 일상으로 복귀하여 바쁜 일상을 보내고 있기 때문에 한 자리에 모일

● 생존자의 속도에 맞춘 성장 프로그램을 지원하다.

외상증상에만 국한된 것이 아닌 대상자의 생애주기별 과업에 맞추어 대상자의 성장에 초점을 맞춘 프로젝트를 지 원하였다. 이에 20대 발달과업과 관련 된 프로젝트를 수행하며 스스로 목표를 설정하고 달성해 나가는 과정, 그리

프로젝트를 진행하며 느낀 부분에 대해 개인의 역량이 향상된 것에 대한 만족감, 감사함을 주로 평가하여 대상자의 사회적 진입을 함께 준비할 수 있는 기회가 된 것으로 생각된다.

2019 사업보고서 79

05 기획홍보사업

고 그 곁에서 힘을 주는 멘토의 사회적 지지와 지원을 통해 대상자들은 함께 성장해 나갈 수 있었다. 대상자들 또한

2019 진행사업

03

통합지원사업

4.16세월호참사 직·간접 피해자를 위한 트라우마 치유에 있어서 전문적이고 체계적인 검진시스템을 운영하 여 서비스에 유입되지 못하는 직·간접 피해자의 발굴과 체계적인 서비스 지원을 강화한다. 나아가 이러한 경 험적 근거기반을 바탕으로 트라우마 치유를 위한 교육 콘텐츠 개발과 교육을 통해 전문 인력을 양성한다.

가 트라우마 검진시스템 운영 및 상담관리 4.16세월호참사 직·간접 피해자 및 지원인력을 대상으로 전문적이고 통합적인 심리지원 서비스 제공을 위해 심리검 사 및 상담관리서비스를 진행하였다.

트라우마 검진시스템 및 상담관리 운영 체계도 - 4.16세월호참사 유가족, 생존자 및 생존자 가족

의뢰

- 4.16세월호참사 간접피해자(민간잠수사, 관련업무 지원인력, 이웃)

기본검진

사례 관리

종합심리검사

필요시

GARS, PHQ-9, PHQ-15, PHQ Follow-Up, PTSD, HRV 등

MMPI, SCT, Rorschach, K-WAIS-IV 등

종합 평가 및 서비스 계획 수립

종합 평가 및 서비스 계획 수립

일반 상담

교육/ PG

80 안산정신건강트라우마센터

캠프/ 송년모임

정보 제공

사례 관리

일반 상담

교육/ PG

캠프/ 송년모임

정보 제공

2019 진행사업

진행 내용 대상

실적

기본검진 트라우마 검진시스템 종합심리검사

합계

57명 82명

4.16세월호참사

25명

직·간접피해자 일반상담 상담관리

1,068건

및 지원인력

1,360건

상담관리

292건

● 의뢰대상자 현황

범주

명(N)

백분율(%)

남

45

47

여

50

53

10대 미만

1

1

10대

12

13

20대

22

23

30대

2

2

40대

33

35

50대

25

26

유가족

62

65

생존자

1

1

생존자가족

11

12

간접피해자

21

22

본인

1

1

부

18

19

피해자와의

모

27

28.5

관계

형제자매

27

28.5

친인척

1

1

간접

21

22

95

100

02 생존자가족성장지원사업

트라우마 검진시스템 운영

구분

01 유가족성장지원사업

구분

성별

2019 사업보고서 81

05 기획홍보사업

합계

04 공동체성장지원사업

재난유형

03 통합지원사업

연령대

● 의뢰항목

가족부부상담

의뢰항목

건강질문지

의뢰항목

건강질문지

온마음스케치

전문의상담이 51명(54%)으로 가장 많았고, 종합심리

11%

6%

검사가 25명(26%), 온마음스케치(미술치료)가 10명

바이오피드백

(11%), 가족&부부상담이 6명(6%), 바이오피드백이

3%

전문의상담

3명(3%) 순으로 나타났다.

54%

종합심리검사

26%

의뢰사유

● 의뢰사유

외상후

의뢰사유

사회환경적문제

중복 체크된 결과를 바탕으로 정리하였다. 정신과적

14%

문제가 73명(77%)으로 가장 많았고, 사회환경적 문

신체적문제

외상후

제가 13명(14%), 신체적 문제가 9명(9%)으로 나타났

9%

다. 정신과적문제

77%

트라우마 검진시스템 기본검진

스트레스 평가척도

문제음주척도

● 기본검진 대상자 현황

스트레스 평가척도

구분

문제음주척도

범주

명(N)

백분율(%)

남

28

51

여

29

49

10대

3

5

20대

8

14

30대

1

2

40대

21

37

50대

24

42

유가족 건강질문지

46

81

자율신경활성도

생존자 건강질문지

0

0

자율신경활성도

성별

연령대

재난유형

82 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

구분

명(N)

백분율(%)

생존자가족

3

12

간접피해자 의뢰사유 의뢰사유

8

14

본인

0

0

부

18

32

피해자와의

모

22

39

관계

형제자매

10

17

친인척

1

2

간접

6

10

57

100

01 유가족성장지원사업

범주

재난유형

02 생존자가족성장지원사업

합계

외상후 외상후

● 기본검진 결과 내용

| 전반적 스트레스 평가척도 (Global Assessment of Recent Stress Scale) 스트레스 평가척도 스트레스 평가척도 1~19점

- GARS 검사 총 50건 진행

10% 10%

- 평가 20점에서 39점이 25명(50%)으로 가장 많았고, 40

40~59점

03 통합지원사업

60점 이상

문제음주척도 문제음주척도

점에서 59점이 15명(30%), 1점에서 19점이 5명(10%),

30%

20~39점

60점 이상이 5명(10%)으로 나타났다. 04 공동체성장지원사업

50%

| 건강질문지-9(PHQ-9)

건강질문지 건강질문지

자율신경활성도 자율신경활성도

우울증 아님

심한 우울증

27%

- PHQ-9 검사 총 51건 진행

4% 가벼운 우울증

중증도 우울증이 25명(49%)으로 가장 많았고, 심한 우울증이 14명(27%), 가벼운 우울증 10명(20%), 우 울증 아님이 2명(4%)으로 나타났다.

중증도 우울증

49%

2019 사업보고서 83

05 기획홍보사업

20%

- 평가

건강질문지

건강질문지 | 건강질문지 15(PHQ-15) 건강질문지 최소

- PHQ-15 검사 총 41건 진행

7%

- 평가 경도

고도가 19명(46%)으로 가장 많았고, 중증도가 10명

22%

고도

(25%), 경도가 9명(22%), 최소가 3명(7%)으로 나타

46%

났다. 중등도

25% 외상후 외상후

| 외상후스트레스장애 점검표(PTSD Check List-5) 외상후 - 외상후스트레스장애 검사 총 49건 진행 - 평가 PTSD가 의심되는 사람이 24명(49%)이고, 문제없음 PDSD의심

문제없음

49%

이 25명(51%)으로 나타났다.

51%

| 문제음주척도(AUDIT-C) 문제음주척도

문제음주척도 문제음주척도 알코올의존

13%

- AUDIT-C 검사 총 40건 진행 - 평가 문제없음이 26명(65%)으로 가장 많고, 알코올 사용

알코올사용장애

장애가 8명(20%), 알코올의존이 5명(13%), 문제음주

20% 문제없음

65%

문제음주

2% 자율신경활성도 자율신경활성도 자율신경활성도 84 안산정신건강트라우마센터

가 1명(2%)으로 나타났다.

2019 진행사업

| HRV 자율신경활성도

매우좋음

2%

5%

매우나쁨

- HRV 자율신경활성도 검사 총 42건 진행 - 평가

19%

정상

나쁨이 21명(50%)으로 가장 많고, 정상이 10명(24%),

24%

매우 나쁨이 8명(19%), 매우 좋음이 2명(5%), 좋음이

01 유가족성장지원사업

자율신경활성도좋음

1명(2%) 순으로 나타났다.

50% | HRV 자율신경균형도

해밀턴 우울 평가

자율신경균형도

- HRV 자율신경균형도 검사 총 42건 진행

매우불균형

12%

- 평가

불균형

균형

31%

57%

13명(31%), 매우 불균형이 5명(12%) 순으로 나타났 다.

외상후 스트레스

● 종합심리검사 대상자 현황

범주

명(N)

백분율(%)

남

10

40

여

15

60

10대

3

12

20대

8

32

30대

2

8

40대

7

28

50대

5

20

04 공동체성장지원사업

트라우마 검진시스템 종합심리검사

03 통합지원사업

자율신경균형이 24명(57%)으로 가장 많고, 불균형이

구분

02 생존자가족성장지원사업

나쁨

성별

종합심리검사 2019 사업보고서 85

10 9

05 기획홍보사업

연령대

구분

범주

명(N)

백분율(%)

유가족

10

40

생존자

0

0

생존자가족

3

5

간접피해자

12

48

부

2

8

모

5

20

형제자매

6

24

간접

12

48

25

100

재난유형

피해자와의 관계

합계

● 종합심리검사 평가 결과 분석

자율신경균형도 | 해밀턴 우울 평가(Hamilton Depression Rating Scale) 해밀턴 우울 평가

해밀턴 우울 평가

심각한 우울

4%

- 대상자 증상에 따라 25명 중 23명 실시 심한 정도의 우울

4%

우울하지 않음이 9명(40%), 경미한 우울이 6명

중도의 우울

우울하지 않음

22%

40%

- 평가

(26%), 중도의 우울이 5명(22%), 심한 정도의 우울, 심각한 우울, 가벼운 정도의 우울이 각 1명(4%)으 로 나타났다.

가벼운 정도의 우울

경미한 우울

4%

26%

외상후 스트레스 | 외상후스트레스장애를 위한 구조화된 면접 (Structured Interview for PTSD) - 대상자 증상에 따라 25명 중 5명 실시 PTSD

40%

PTSD 해당되지않음

- 평가 평가 실시한 5명 중 3명(60%)은 PTSD에 해당하지 않음으로 나타났고, 2명(40%)은 PTSD에 해당되는

60%

것으로 나타났다.

86 안산정신건강트라우마센터

종합심리검사

2019 진행사업

● 종합심리검사 후 제안 진단명

12 10

10 9

8

01 유가족성장지원사업

종합심리검사

6

4

4 2

1

1

1

1

공황 장애

경계선 부모자녀 품행 지적 관계문제 장애 기능

1

1

1

1

적응 장애

뚜렛 장애

애도 반응

ADHD

0 우울

PTSD

기타 편집성 양극성 성격 장애 장애

진단 없음

02 생존자가족성장지원사업

3

2

종합심리검사 25명 대상으로 제안 진단명(중복된 진단을 포함)을 살펴본 결과, 우울이 10명(28%), 제안 진단 없는 대상자가 9명(25%), 기타양극성장애는 4명(11%), 경계선지적기능은 3명(8%), PTSD는 2명(5%)순으로 나타났다.

으로 나타났다.

03 통합지원사업

그 외 편집성성격장애, 공황장애, 부모자녀관계 문제, 품행장애, 적응장애, 뚜렛장애, 애도반응, ADHD 각 1명(3%)

● 상담관리 운영 내용

일반상담(명)

간접피해자 상담(명) 연인원

실인원

연인원

방문

69

134

8

45

내소

17

33

13

121

전화

134

418

14

105

부재

1

1

0

0

기타

121

482

13

21

합계

159

1,068

16

292

2019 사업보고서 87

05 기획홍보사업

실인원

04 공동체성장지원사업

구분

평가 ●

•••

성과 - 대상자의 정신건강 평가를 치료 전단계로 진행하였으며, 고위험군 선별 평가를 통해 전문의 상담 또는 치료계획을 수립하고 의뢰된 대상자에게 일련의 서비스 지원체계를 강화하였다. - 기존 대상자 의뢰 시 대상자의 문제 상황과 정신건강을 재평가하여 변화된 상태를 파악하고 그에 적합한 치료 서비스를 제공하였다. - 일반상담 실적이 해마다 높은 실적으로 유지된 것은 미등록 직·간접 피해 대상자의 내소를 통한 전문의 상담과 방문 상담이 꾸준히 늘어난 결과이다.

●

보완점 및 향후계획 - 종합심리검사 평가 대상자의 범위를 좀 더 넓혀 간접피해자(민간잠수사와 지원인력 등) 중에서 심리평가가 필요한 대상자를 선별하여 진행할 필요성이 있다. 또한, 회복프로그램 사전평가 방법으로 미술치료, 가족&부부상담, 개별치료 프로그램 대상자에게 필요에 따라서는 검사를 실시하여 좀 더 구체적인 치료 계획을 수립하는 방안도 모색할 필요가 있다. - 일반상담은 대상자 발굴과 고위험군 선별을 통해 진행되고 있으나, 등록을 통한 체계적인 사례관리로 연계되지 못하고 있다. 이러한 부분을 고려하여 향후, 센터의 서비스를 한번이라도 제공받은 대상자는 센터에 유입될 수 있도록 지속적인 모니터링 관리가 필요하다. - 대상자가 의뢰될 경우, 기본검진을 통한 전문의 상담 및 치료계획을 수립하고, 회복프로그램으로 연계되어 서비스가 연속적으로 이루어질 수 있도록 센터 내 전문의 또는 사례관리자와의 정기적인 평가 회의를 실시할 계획이다.

나 트라우마 회복 프로그램 4.16세월호참사 직·간접 피해자에게 트라우마 치료에 근거기반을 둔 프로그램을 제공하여 트라우마로 인한 신체·심 리·정서적 어려움을 경감하고, 건강한 애도 과정을 갖고 회복을 촉진한다.

88 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

마음챙김 명상(MBSR)

힐링요가

심신안정신체요법(마사지)

01 유가족성장지원사업

온마음스케치(미술치료)

02 생존자가족성장지원사업

03 통합지원사업

진행 내용 구분

횟수

2019. 02. ∼ 12.

심신안정신체요법

연인원

37

6

37

개별

2019. 02. ∼ 12.

86

113

1,982

온마음스케치 프로그램

2019. 03. ∼ 12.

227

10

227

힐링요가 프로그램

2019. 03. ∼ 12.

79

23

422

집단 프로그램

가족&부부상담 프로그램

2019. 03. ∼ 12.

55

6

59

마음챙김 명상 프로그램

2019. 08. ∼ 11.

11

14

56

495

134

2,783

(EMDR, 바이오피드백, tDCS)

합계

2019 사업보고서 89

05 기획홍보사업

실인원

전문치료 프로그램

프로그램

참여인원(명) 04 공동체성장지원사업

기간

평가 ●

•••

성과 - 트라우마 치료가 필요한 대상자는 기본검진 평가를 통해 회복 프로그램으로 연계되어 대상자별 사전/사후 평가를 통해 치료계획을 수립하였고, 사례회의(프로그램담당자, 사례관리자, 치료사 등)를 통해 프로그램 효과성 평가를 검증할 수 있도록 체계화하였다. - 개별전문치료 프로그램(바이오피드백, tDCS)은 간단한 기구를 부착하여 개인이 호흡과 근육이완을 통해 불안, 우울 정도를 줄이기 위한 치료 방법을 적용하였다. 특히, 호흡법은 반복적인 훈련을 통해 참여자들이 일상에서도 적용할 수 있도록 도왔다. - 심신안정신체요법은 신규대상자 우선순위 배정, 정신과 치료, 중증신체질환 등의 대상자 참여기준을 적용 하여 대상자의 중복서비스를 방지하였다. 온마음스케치(미술치료) 대상자의 장기 참여를 지양하여 필요 시, 다른 치료프로그램으로 전환하여 적합한 서비스를 받을 수 있도록 하였다. - 가족&부부상담은 대상자 범위를 유가족·생존자뿐만 아니라 간접피해자로 넓혀 적용하였고, 부부만이 아닌 원가족까지 영역을 확대하여 진행한 결과 참여인원이 증가하였고, 긍정적인 평가를 가져왔다. - 근거기반 트라우마 치료프로그램으로 마음챙김 명상을 진행하여 대상자들의 우울, 스트레스 증상 개선을 위한 노력을 자각하고 통찰하는 기회를 제공함으로써 일상에서의 명상이 생활화 될 수 있도록 하였다.

●

보완점 및 향후계획 - 회복 프로그램 기준안을 마련하여 프로그램을 원활히 운영할 수 있었고, 대상자에게 치료에 적합한 프로 그램을 적용하였다는 긍정적인 평가를 가져왔다. 향후에는 대상자 관리구분에 따라 프로그램 대상 기준 을 선정하고, 대상자 선별평가(기본검진)를 통해 적합성 여부 평가를 평가하여 대상자 선정 기준을 강화해 나갈 것이다. - 마음챙김 명상, 가족&부부상담 등 근거기반 트라우마 치료 프로그램을 진행하였으나, 더 많은 대상자가 참여할 수 있도록 프로그램을 확대해야 할 것이다. 이에 분기별 마음챙김 명상 진행과 가족&부부치료를 위해 상담 이외에도 세미나, 특강 등을 진행할 계획이다. - 간접피해자가 개별치료 프로그램에 참여하여 효과성 및 만족도가 매우 높은 결과를 보였다. 이를 토대로 일반상담 대상자가 치료프로그램에 참여할 수 있도록 활성화 방안을 위해 노력할 것이다.

90 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

다 미등록 대상 지원 피해자를 대상으로 외상 후 스트레스 장애 및 자살충동 등에 대한 조기발견 및 지속적인 관리를 해야 할 법률상 의무 가 있다. 국민안전처 세월호 승선자(구조, 사망, 실종)명단에 따른 관리 대상자는 총 476명으로 이 중 351명은 센터에

01 유가족성장지원사업

안산온마음센터는 『416세월호참사 피해구제 및 지원 등을 위한 특별법령』 법35조에 의해 설치되어 4.16세월호참사

등록 및 파악되어 심리지원 서비스를 받고 있지만, 미등록 된 81명 또한 재난으로 인한 이차적 문제가 발생하고 있으 며 예방과 관심이 필요한 상황이다. 본 기관에서는 미파악 4.16세월호참사 피해자를 발굴하고 고위험군 선별과 서비

회복탄력성을 강화하고자 한다.

네트워크 간담회

회복프로그램

2019년 송년 가족모임

03 통합지원사업

안내문 발송

02 생존자가족성장지원사업

스 개입 수준을 평가하여 심리적 외상에 대한 정보를 제공하고, 개인별 회복프로그램을 제공하여 심리적 안정을 돕고

04 공동체성장지원사업

인천추모관 방문(기념일반응애도작업) 05 기획홍보사업

2019 사업보고서 91

4.16세월호참사 피해자 대상자 현황 미등록 세월호 승선 총인원

등록

관리

351명

476명

미관리

제주피해

희생자

생존자

희생자

생존자(선원)

상담소

39명

42명

6명

15명

23명

*

(74%)

**

125명(26%)

* 미관리 희생자는 안산 외 거주자로 퇴록 되어 온마음센터와 지역센터의 모든 서비스를 거부하였다. ** 미관리 생존자는 세월호 선원으로 현재 온마음센터에서 관리하지 않는다.

미등록대상자 관리 현황(81명) 희생자

생존자

총인원 승선자

승무원

승선자

승무원

화물기사

교사

인솔자

30명

9명

28명

6명

5명

2명

1명

81명 39명(48%)

42명(52%)

미등록대상자 서비스 개입 현황 ● 전화통화

구분

인원

전화연결

번호변경

서비스거부

총 인원

81명

43명(53%)

24명(30%)

14명(17%)

희생자

39명

23명

10명

6명

생존자

42명

20명

14명

8명

* 전화연결 현황은 2019년도 전화상담 시 1회 이상 접촉된 인원을 말하며, 번호변경은 2019년 이후 전화 및 문자 발송에도 응답이 없는 인원이며 서비스거부는 개인적인 사유 또는 온마음센터 서비스 이용을 거부한 인원이다. ● 우편물 발송

구분

인원

총 인원

우편물 발송 수취

미수취 (서비스거부, 주소부재 등)

81명

52명(67%)

29명(33%)

희생자

39명

30명

9명

생존자

42명

22명

20명

* 우편물 수취조회를 확인한 결과 미등록 관리 대상 4.16세월호참사 피해자 81명 중 52명(67%)은 안내문을 수취하였으나 29명(33%)은 서비스 거부, 연락처 변경 및 부재, 거주지 변경 등의 사유로 우편물을 받지 못하였다.

92 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

● 미등록 관리 대상자 서비스 지원 내용

세부내용 전화상담

전화 및 방문 문자안내

자원

- 온마음센터 종합심리검사 연계

연계

- 온마음센터 서비스 등록

- 전화 상담을 통한 일상생활 유지 정도 파악 - 고위험군에 대한 위기개입 - 관계형성을 위한 <마음케어> 문자발송

863건

- 전화 부재 시 서비스 안내 문자 발송 - 전화번호 및 주소지 변경여부 확인 -

2월 : 제 1차 정보제공 안내문 (불안증) 4월 : 제 2차 정보제공 안내문 (기념일반응) 안내문 발송

6월 : 제 3차 정보제공 안내문 (건강한 가족이 되는 대화법) 6회/386명 8월 : 제 4차 정보제공 안내문 (재난과 음주문제)

12월 : 제 6차 정보제공 안내문 (호흡과 정신건강)

회복

가족모임

평가

3회/34명

- ‘마음브릿지’ 회복프로그램 - 가족힐링프로그램

31회/37명

- 공예활동프로그램 - 일반인 유가족이 한자리에 모여 정서적지지 및 친밀성 향상 - 한해를 마무리하며 가족 결속력 및 유대감 향상

1회/46명

•••

성과 - 2016년부터 시작된 미등록대상 서비스는 기념일반응애도작업, 전화상담 및 정신건강 안내문 발송과 더불어 지속적인 서비스 제공을 통해 라포를 형성하고, 대상자들과 협력적인 유대관계를 유지해오고 있다.

2019 사업보고서 93

05 기획홍보사업

●

- 인천광역정신건강복지센터와의 네트워크 회의를 통해 협력체계 구축

04 공동체성장지원사업

프로그램

- 일반인 가족대책위와의 간담회를 통한 협력체계 마련

03 통합지원사업

10월 : 제 5차 정보제공 안내문 (우울증 극복하기)

간담회

02 생존자가족성장지원사업

개인정보 확인

운영실적

01 유가족성장지원사업

구분

- 대상자 욕구조사 설문을 통해 회복 프로그램 참여를 집단에서 개인별 또는 가족단위로 전환하여 제공 하였고, 참여자의 만족도를 높이는 성과를 보였다. - 2019년 8월부터 인천광역정신건강복지센터가 일반인 피해자 사업을 진행하게 되어 네트워크 간담회를 통해 사업현황을 공유하고 중복서비스 방지와 질 높은 서비스를 제공하고자 노력하였다. - 매년 진행되는 회복프로그램과 가족모임(송년회)은 일반인 유가족 위주로 참여하였으나, 2019년에는 일반인 생존자도 참여하게 되면서 서비스 대상자가 확대되는 결과를 보였다.

●

보완점 및 향후계획 - 미등록대상자 상담관리 인원은 863명(목표량 972명)으로 실적 달성은 88.7%를 보였다. 현재 미등록 대상자 81명 중 주소파악과 전화연결이 되는 대상자는 54명(64%)으로 해마다 연락처 파악이 안 되는 대상자가 늘 어나고 있다. 2020년에는 이를 보완하기 위해 상담관리에 대한 기준을 마련하여 사업을 진행할 필요성이 있다. - 미등록 대상 지원 사업은 2019년 하반기부터 인천광역정신건강복지센터와 함께 진행해오고 있다. 8월부터 대상자 분류 및 사업 관련 네트워크 회의를 진행해왔으나, 여전히 대상자관리와 사업의 중복 등의 여러 가 지 문제들이 발생하고 있다. 2020년에도 분기별 네트워크 회의를 진행하여 대상자 분류를 통해 서비스의 중복을 피하고, 대상자에게 적합한 서비스가 지원될 수 있는 방안을 모색해야 할 것이다.

라 4.16세월호참사 간접피해자 지원 외상 스트레스는 그 피해를 직접 입은 사람에게만 국한되는 것은 아니며(박지영, 2011), 타인의 외상 피해를 목격했거 나 직접적 피해자를 가족이나 친지로 둔 사람이나, 재난심리지원 실무자 등과 같이 간접적으로 외상 사건을 경험한 경 우에도 외상 스트레스의 위험에 노출된다(Figley, 1995; Stamm, 1997; 박지영, 2011 재인용). 간접외상은 대리 외상과 이차적 외상 스트레스(secondary traumatic stress: STS)의 형태로 나타난다. 대리 외상은 외상 경험에 노출됨으로써 일어나는 인지적, 감정적 상태의 변화에 초점을 두고 있으며, 이차적 외상 스트레스는 PTSD의 진단에 기반을 두고 있 는 개념으로, 증상 자체에 더 초점을 둔다(Pearlman & Mac, 1995). 이러한 간접피해자들은 일반적으로 정서, 신체, 인 지, 행동 영적인 반응 다섯 가지 종류의 반응을 나타나게 되는데 외상에 대한 대처 방법과 지원의 차이로 인해 누군가 는 외상 후 긍정적인 심리변화, 대인관계의 변화, 가치관 변화 등의 성장(Linley & Joseph 2004)을 보일 수 있는 반면 누군가는 병적 장애 상태로 빠질 수 있다.

94 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

그렇기 때문에 4.16세월호참사 간접피해자의 심리적 외상 회복을 위한 서비스를 제공함으로써 사회적인 지지체계를

민간잠수사 송년모임

민간잠수사 스토리텔링북 제작

정보제공 안내문 발송

1차 간접피해자 지원교육

2차 간접피해자 지원교육

02 생존자가족성장지원사업

민간잠수사 치유캠프

01 유가족성장지원사업

통해 간접외상에 대한 문제를 예방하고자 한다.

03 통합지원사업 04 공동체성장지원사업 05 기획홍보사업

2019 사업보고서 95

간접피해자 현황 구분

인원

접촉 인원

미접촉 인원

등록

간접피해자

15명

15명

0명

2명

민간잠수사

143명

25명

118명(3명 사망)

2명

총 인원

158명

40명

118명

4명

간접피해자 서비스 지원 내용 구분

세부내용

실적

스트레스 해소와 정서적지지 1차 캠프

- 익스트림 스포츠를 통한 스트레스 해소(번지점프)

1회 / 6명

- 민간 잠수사의 회복을 위한 스토리텔링북 제작 논의

스트레스 해소와 정서적지지 2차 캠프

- 마음건강 평가 - 회복의 길(내러티브 과정으로 표현하기)

1회 / 6명

- 익스트림 스포츠를 통한 스트레스 해소(짚와이어) 민간잠수사 회복 프로그램

스토리텔링북 제작 스토리텔링북 제작

- 외상의 경험을 재조명하며 새로운 의미부여 - 4.16세월호참사 이전과 이후의 치유와 회복과정

1종 / 300권

- 사회적인 이해와 공감 확산

2019년 한해 마무리 송년

- 송년행사 진행(인사말, 참석자 소개)

모임

- 2019년 활동 동영상 관람

1회 / 29명

- 덕담과 소감 나눔

삶의 ABC <수변연지강> 1차 교육

- 수용, 변화, 연결, 지혜, 강점

1회 / 11명

- 성격 강점 활용을 통한 만족되고 가치 있는 충실한 삶

지원인력 (업무소진 및 회복프로그램)

SPRING 마음건강 2차 교육

- 스트렝스5 강점 검사 사전 시행 - 성격강점과 대표강점 찾기

96 안산정신건강트라우마센터

1회 / 9명

2019 진행사업

구분

세부내용

실적

1차

- 기념일 반응에 대한 정보

1회 / 25명

- 기념일 반응 대처법

01 유가족성장지원사업

기념일 반응(4월)

건강한 가족이 되는 대화법 2차

- 가족관계와 의사소통

1회 / 25명

정보제공안내문 제작 및 발송 우울증 극복하기 3차

- 우울증의 원인

1회 / 25명

- 우울증의 증상 및 예방법

02 생존자가족성장지원사업

- 나-전달법 (I-Message)

호흡과 정신건강 - 정신건강을 위한 호흡의 중요성

1회 / 25명

- 정확한 호흡의 역할과 호흡법의 종류

평가

•••

성과 - 민간잠수사들의 인터뷰를 통해 스토리텔링북을 제작하여 4.16세월호참사 수습 현장에서의 고통과 그들의 삶의 모습, 가치관의 변화 등을 담아내는 의미 있는 작업을 완성했다. 현재, 트라우마로 인해 힘들어하는 잠수사는 전문의 상담과 회복프로그램으로 연계하여 트라우마 치료와 회복을 도왔다.

04 공동체성장지원사업

●

03 통합지원사업

4차

- 민간잠수사에게 연 4회 안내문 발송을 통해 정신건강 관련 내용과 센터 서비스에 대한 정보를 제공하였다. 또한 연말 송년모임에는 유관기관 관계자들을 초청하여 서로를 격려하고, 민간잠수사의 사회적 지지체 계를 강화하고자 노력하였다.

인력을 대상으로 마음건강법과 나의 성격 장점 찾기를 통해 업무 소진 예방과 스트레스를 해소하는 시 간을 가질 수 있었다.

2019 사업보고서 97

05 기획홍보사업

- 4.16세월호참사 피해자를 지원하는 기관으로 안산교육회복지원단과 안산시세월호참사수습지원단 지원

●

보완점 및 향후계획 - 전국 각지에 분포되어 있는 민간잠수사들이 직장생활과 생계로 인한 활동이 늘어나면서 캠프 참여율이 점점 감소되었다. 2020년에는 심리정서프로그램, 가족힐링 프로그램 등을 개별 또는 소집단으로 진행 할 수 있도록 프로그램 변환이 필요하다. - 2019년에는 민간잠수사를 위한 스토리텔링북을 제작하였는데, 이를 통해 민간잠수사의 현재 상태를 공유 하는 자리를 마련할 필요가 있다. 2020년에는 일반 시민을 대상으로 간접피해자 지원 캠페인을 진행하 여 민간잠수사들의 생활 실태와 심리적 어려움을 알리는 시간을 갖고자 한다. - 정신건강 안내문은 민간잠수사로 한정되어 우편으로 발송하였는데, 향후에는 지원인력 유관기관 등 간접피해자 대상을 확대하여 발송할 예정이다. - 4.16세월호참사 간접피해자(지원인력) 회복프로그램을 진행한 결과, 업무소진 예방에 대한 만족도가 높았으며, 지속적인 지원을 요청하고 있다. 다만, 한정된 지원기관과 인원감소 부분을 고려하여 지원인 력기관 발굴과 프로그램의 횟수를 조정하여 교육을 진행할 필요성이 있다.

마 트라우마 회복역량강화 기반 구축 재난 피해자의 심리지원 실무자 교육 진행과 교육 콘텐츠 개발 및 보급을 통해 재난 실무자의 전문성 향상을 위해 노 력하였다.

1) 트라우마 회복전문가 양성교육 제1차 회복전문가 양성교육

98 안산정신건강트라우마센터

제2차 회복전문가 양성교육

2019 진행사업

제3차 회복전문가 양성교육

제4차 회복전문가 양성교육 01 유가족성장지원사업 02 생존자가족성장지원사업

제5차 회복전문가 양성교육

03 통합지원사업

진행 내용 내용

회복 전문가

Living Calm Technic(LCT)

양성교육

이론과 전체동작 및 조별실습

횟수

5회

대상

참여인원

정신건강 실무자 및 재난 심리지원 관계 종사자

144명

세부 내용 장소

2019.3.15

안산더플레이그라운드

2019.5.24

안산더플레이그라운드

세부 내용 제1차 전문가 양성교육 ‘Do LCT-고요하게 살아가기’ 이론 및 실습 제2차 전문가 양성교육 ‘Do LCT-고요하게 살아가기’ 이론 및 실습

인원

29명

27명

2019 사업보고서 99

05 기획홍보사업

일정

04 공동체성장지원사업

구분

일정

장소

세부 내용

인원

제3차 전문가 양성교육 2019.6.27

제주대학교병원 세미나실

‘Do LCT-고요하게 살아가기’ 이론 및 실습

22명

대상 : 제주지역 정신건강 실무자 및 관계 종사자

2019.8.27

2019.10.18

제4차 전문가 양성교육

전라남도광역 정신건강복지센터

안산더플레이그라운드

‘Do LCT-고요하게 살아가기’ 이론 및 실습

33명

대상 : 전남지역 정신건강 실무자 및 관계 종사자 제5차 전문가 양성교육

33명

‘Do LCT-고요하게 살아가기’ 이론 및 실습 합계

차트 제목

만족도 평가

5

144명

4.7

4.8

4.8

4.7

4.7

4.7

4.8

4.8

LCT 개발배경

LCT 전체동작

LCT 조별실습

신체 안정화

트라우마 경험자

LCT 진행의지

이론교육 강사

조별실습 강사

4 3 2 1 0

2019년 회복전문가 양성교육은 총 5회에 걸쳐서 144명이 참여를 하였고, 그중에서 만족도 설문에 참여한 141명을 대

국제전문가 초청 세미나

상으로 분석하였다. 분석결과, LCT 전체동작과 LCT 조별실습, 이론교육과 조별 실습 강사 만족도가 4.8점으로 높은 결과를 보였다. 그 외에 LCT개발 배경과 신체안정화, 트라우마 경험자에게 도움여부, LCT 진행 의지에 대해서도 각각

4.9

4.7 4.7점으로 높은 결과를 보였다.

4.9

4.9

4.9

4.9

4.9

통역

강의내용

진행준비

재참석의사

추천의사

100 안산정신건강트라우마센터 장소

진행시간

2019 진행사업

2) 국제 전문가 초청 세미나 01 유가족성장지원사업

국제 전문가 초청 세미나

차트 제목 4.8

4.7

4.7

4.8

4.7

02 생존자가족성장지원사업

4.8

4.7

4.8

진행 내용 일정

주제

스카이31

Trauma Informed Care

LCT 컨벤션 LCT 개발배경 전체동작

4.9

이해와 실제신체 적용 LCT 조별실습 안정화

참여인원

Lisa M. Najavits, Ph.D. (University of Massachusetts

트라우마 경험자

LCT

이론교육

Medical School) 진행의지 강사

132명

조별실습 강사

국제전문가 초청 세미나

만족도 평가

5

강사

4.7

4.9

4.9

4.9

4.9

통역

강의내용

진행준비

재참석의사

추천의사

04 공동체성장지원사업

4.9

03 통합지원사업

2019.11.22

장소

4 3 2 1 0 장소

진행시간

석결과, 국제전문가 초정세미나 장소, 통역, 강의내용, 진행 준비, 재참석 의사, 추천의사에서 모두 4.9점으로 높은 결과 를 보였다. 세미나 진행시간에 대한 만족도는 4.7점으로 확인되었다.

2019 사업보고서 101

05 기획홍보사업

2019년 국제전문가 초청세미나는 132명이 참여하였다. 그중 만족도 조사에 참여한 122명을 대상으로 분석하였다. 분

3) 트라우마 콘텐츠 개발 LCT교육자료

재난회복키트 - 안정화물품

트라우마 회복매뉴얼 - TIC

진행 내용 구분

내용

LCT(Living Calm Technic)

대상

3종

매뉴얼, DVD, 포장봉투

교육자료 재난회복키트

재난피해자 및

심리적 안정 및 이완을 위한 회복 키트

재난심리지원 실무자

트라우마 회복매뉴얼 제작

신체안정화기법 「LCT 프로그램 효과성 연구」

연구 참여 희망자

2020년 후속

(만30세~60세 미만 여성)

사업으로 진행

LCT(Living Calm Technic) 교육자료 세부 내용

1. 트라우마 신체기반 안정화 기법 LCT 개발 배경 2. 트라우마 안정화 신체 개입 교육의 이론적 이해 3. 트라우마 신체기반 안정화 기법 LCT 개발 단계 교육 매뉴얼

4. 안정화 기법의 실체 프로토콜(시나리오) 5. 부록 - LCT motion12 동작 요약 - 참고문헌

102 안산정신건강트라우마센터

2종 1종

- Trauma Informed Care in behavioral health service -

구분

실적

2019 진행사업

구분

세부 내용 01 유가족성장지원사업

1. DVD1 안산온마음센터 소개 - 12가지 기본 동작 : 각 동작별 시범 DVD

- 기본 동작 연속시범 2. DVD2 대상자별 프로토콜 시범 - 유가족, 생존자, 소방공무원, 심리지원 활동가

도구

효과

케이스

물품 보관

-

-

설명서

키트에 대한 설명

키트 설명서

키트 사용법에 대한 이해

마음

생각·마음 정리하기

제작 수첩

안정된 호흡

복식호흡 유도기

교감, 부교감신경계의 균형

근육통 완화

아로마 롤온

긴장된 근육 이완 및 기분전환

신체감각 활성화

마사지볼

혈액순환촉진과 신체이완

수면

편안한 수면 유도

안대 핫팩

눈의 피로해소 및 수면 유도

스트레스

스트레스에 대비

발바닥 파스 & 피젯큐브

혈액순환 도움 및 기분 개선

기억

기억력 회복

칭찬 노트

기억력 저하 예방 및 회복

감각

하루 세 줄 글쓰기를 통한 심리 안정 및 마음 정리

04 공동체성장지원사업

내용

03 통합지원사업

구분

02 생존자가족성장지원사업

재난 회복키트

트라우마 회복 매뉴얼 「Trauma Informed Care」 구분

실무자를 위한 프로토콜 트라우마 이해기반 서비스 「Trauma Informed Care」

사용용도

트라우마 회복 지원 업무에 종사하는 실무자들의 역량강화

페이지수

352p

2019 사업보고서 103

05 기획홍보사업

제목

세부 내용

구분

세부 내용 [제1부 행동건강 서비스 제공을 위한 실무지침] 제1장 – 트라우마 이해 기반 건강관리 : 사회문화적 관점 제2장 – 트라우마에 대해 알기 제3장 – 트라우마 충격의 이해 제4장 – 선별검사와 평가 제5장 – 서비스 전반의 임상적 이슈 제6장 – 트라우마 전문 서비스

목차

[제2부 : 행동건강 프로그램 관리자를 위한 시행 지침] 제1장 – 트라우마 이해 기반 조직 제2장 – 트라우마 이해 기반 인력구축 부록 보충자료

평가 ●

•••

성과 - 회복전문가 양성교육은 정신건강복지센터, 해바라기센터, 자살예방센터, 스마일센터, 국군병원, 소방재난 본부 등 다양한 기관에서 참여하였다. 특히, 전국 광역센터(제주와 전남권)의 재난심리지원 전문가가 심 리지원 프로그램으로 활용하고자 요청하는 기관들이 늘어나는 추세다. - 실제 경기도 북부의 아프리카돼지열병(ASF) 살처분 참여인력(파주시정신건강복지센터, 공무원 등)에게 LCT 프로그램 4회 진행과 재난 회복키트와 응급 키트를 제작하여 재난심리지원 서비스를 직접적으로 제공하는 기회를 가졌다. - 국제전문가 초청 세미나의 주제를 TIC(Trauma informed care)로 선정하여 실무자들의 관심이 높았다. ‘TRAUMA NO MORE SECRETS’ 영상을 통해 실제 사례를 소개하거나, ‘Role Play’를 통한 안전대처기술 을 습득하는 등 참여자들의 관심을 집중할 수 있었다. - LCT 프로그램 효과성 연구를 진행한 결과, 시험군/대조군 사전사후 검사의 7가지 검사 항목 중 PHQ-9을 제외한 시험군의 6가지 항목이 대조군 사전사후의 변화 폭보다 수치가 높은 것을 확인하였다. 그 결과, 시험군의 경우 바이오피드백과 LCT를 병행하여 시행하였기 때문에 척도 수치 변화에 긍정적인 영향을 받은 것으로 보인다.

104 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

프로토콜 트라우마 이해기반 서비스’를 제작하고, 재난 및 트라우마 심리지원 실무자들에게 보급한 것은 재난 및 트라우마 대상자에게 서비스를 제공하는 정신건강영역의 실무자의 역량강화에 기여했다는 의 미를 가진다.

●

01 유가족성장지원사업

- Trauma-Informed Care in Behavioral Health Services(미국 SAMHSA 출판)를 번역하여 ‘실무자를 위한

보완점 및 향후계획 상황이다. 이에 2020년에는 LCT 프로그램 효과성을 검증하여 근거기반을 마련하는 것이 중요하다. 나 아가 LCT 프로그램 매뉴얼을 체계화하여 보급하는데 노력해야 할 것이다. - LCT 프로그램 효과성 연구 목표 인원은 총 80명이었지만 37명만 참여함에 따라 주요지표에 해당하는 항목을 비교하는데 무리가 있었다. 추후 2020년 초반까지 연구 참여자를 추가 모집하여 LCT 프로그램

02 생존자가족성장지원사업

- 회복 전문가 양성교육 참여자들은 LCT를 대상자들에게 적용하고 프로그램 활용방안에 대한 문의가 많은

효과성 연구를 시행 할 수 있도록 노력을 기울여야 할 것이다. - LCT 교육 자료를 보급하면서 CD의 활용도가 떨어지는 부분을 감안하여 추후 교육자료 활용방안에 대한

도록 다양한 회복키트 추가 구성품에 대한 아이디어를 창출하려는 노력이 필요하다. - 재난 및 트라우마에 대한 해외 전문가 초빙을 통한 교육과 실무자를 위한 트라우마 교육 콘텐츠 사업을 체계적으로 개발하고 보급하는데 노력을 기울여야 할 것이다.

03 통합지원사업

계획을 재구상할 필요가 있다. 또한 재난회복키트 제공을 통해 재난현장에 심리지원으로 활용될 수 있

04 공동체성장지원사업

바 통합지원사업 종합평가 ● 검진시스템 운영을 통해 일원화된 서비스 제공을 위해 노력하다.

- 대상자를 의뢰하고 정신건강평가를 통해 전문의 상담과 치료계획 수립까지 일원화하여, 대상자가 one-stop full 서비스를 받을 수 있도록 지원하고자 노력하였다.

으로 연계 될 수 있는 시스템을 구축하여 보다 전문화된 서비스를 대상자가 지속적으로 받을 수 있도록 추진체계 를 형성하였다.

2019 사업보고서 105

05 기획홍보사업

- 대상자의 정신건강평가를 통해 전문의 상담을 의뢰하고 개별치료 프로그램에 대한 정보를 제공하여 회복프로그램

● 회복프로그램 참여 기준을 정하고 필요한 대상자에게 서비스를 제공하다.

- 심신안정신체요법 대상자 기준안을 확립하여 프로그램 신청 대상자의 선별과정을 거쳐 진행한 결과, 프로그램을 필요로 하는 대상자가 받을 수 있는 기회가 마련되었다. - 각 프로그램별 기준안을 마련하여 프로그램 대상자를 선별하였고, 프로그램 사례 평가회의를 진행하여 대상자의 치료목표 달성정도와 프로그램 지속여부를 결정하였다. 이러한 과정을 통해서 대상자에게 적합한 회복프로그램 을 제공 할 수 있었다.

● 4.16세월호참사 미등록 직/간접피해자에게 트라우마 치료 서비스를 확대하여 제공하다.

- 미등록일반인 피해자를 대상으로 욕구 조사를 진행하여 기존 집단 프로그램에서 개별치료 프로그램으로 전환하 였다. 이를 통해 가족 단위의 힐링 프로그램과 공예활동 등을 진행하여 참여자의 만족도를 높일 수 있었다. - 간접피해자를 대상으로 이차외상 예방을 위한 종합심리검사를 통해 고위험군을 선별하여 이들에게 맞는 적절한 치료적 서비스를 제공하였다. 또한, 지원인력의 교육을 진행함으로써 업무소진 예방을 위해 노력하였다. - 민간잠수사들이 4.16세월호참사 이후, 겪고 있는 생활실태 및 정신건강 문제, 간접외상에 대한 실상을 스토리텔링북 제작을 통해 알 수 있었다. 그리고 문제가 심각한 잠수사들은 센터 내 전문의 상담 및 개별치료 프로그램을 제공 하였고, 필요시 방문 상담을 실시하여 트라우마 치료 서비스를 확대하였다.

● 트라우마 교육 콘텐츠 개발과 보급을 통해 회복전문가들의 역량을 강화하다.

- 센터 내 자체 개발한 LCT(신체 안정화) 프로그램 교육을 통해 전문가 양성을 위해 노력해왔고, 재난 현장 실무자 에게 심리지원 프로그램을 진행하면서 온마음센터가 4.16세월호참사 초기대응센터로서의 면모를 보여주는 계기 가 되었다. 또한, 현재 진행 중인 LCT 프로그램 효과성 검증은 트라우마 근거기반 프로그램으로서 대상자들에게 널리 보급하고자 하였다. - 실무자를 위한 프로토콜 트라우마 이해기반 서비스(Trauma Informed Care in Behavioral Health Services)를 통해 재난 및 트라우마 회복 실무자들이 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 지원하였다.

106 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

공동체성장지원사업

01 유가족성장지원사업

04

2019 진행사업

4.16세월호참사 피해자들의 사회적 역량을 강화하고 자발적인 상호 지지활동을 지원하는 한편, 안산시민의

가 4.16공방 지원

02 생존자가족성장지원사업

시민의식 강화를 통해 4.16세월호참사 피해자와 일반시민의 건강한 사회적 연결고리를 형성하고자 한다.

4.16공방은 4.16가족들이 모여 일상적인 노동활동을 통해 시간을 함께 하고 상호지지와 결속을 다지는 공간이다. 이 곳에서 진행되는 수공예 활동은 단순히 기술을 습득하고 물품을 생산하는데 그치는 것이 아니라 생산된 공예품을 지

기여로 이어지고 있다. 이에 따라 안산온마음센터는 2019년에도 참여자들의 욕구조사를 통해 퀼트공예, 원예활동, 천연화장품 프로그램을 진행하였으며 4.16 공방의 장기적인 운영방안과 자립을 모색하기 위한 역량강화 워크숍을 진행하여 다양한 국내 사

03 통합지원사업

역사회의 다양한 행사 등에 참여하여 나누기도 하고, 습득한 기술을 활용하여 강사활동, 자원봉사 활동 등의 사회적

례들을 견학하고 학습하는 시간을 가졌다.

04 공동체성장지원사업

공방수업

역량강화 워크숍

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 107

진행 내용 구분

횟수

천연화장품

36

원예활동

36

대상

참여인원(명) 실인원

연인원

25

509

25

467

4.16가족 퀼트공예

36

20

369

특강 프로그램

16

34

181

55

1,526

합계

평가 ●

•••

성과 - 오랜 기간 진행되어온 4.16공방의 경험을 토대로 디자인 페어에 작품을 출품하기도 하고, 참여자들이 지역 사회 내의 유관기관에 직접 강사 활동을 하는 등 자발적으로 다양한 활동을 진행하고 있다. - 역량강화 워크숍을 통해 다양한 편집샵들과 협동조합 등을 방문하여 향후 4.16공방의 자립 방안을 고민 하고 추진할 수 있는 경험을 쌓을 수 있었다. - 보다 많은 참여자들에게 기회를 주기 위해 1인 1과목 수강을 원칙으로 설정하고 신규 참여자 유입을 위한 참여자들의 자발적인 노력이 있었다. - 상반기 프로그램 종료 후 단기간 특강 프로그램을 진행하여 새로운 경험을 할 수 있었고, 향후 공방 프로 그램 구성에 반영할 예정이다.

●

보완점 및 향후계획 - 다양한 방법으로 신규 참여자를 모집하려 노력하고 있으나 4.16세월호참사 후 시간이 흐름에 따라 자연 스럽게 인원이 감소하고 있고 참여율이 낮아지고 있다. - 4.16공방의 구성원들의 개별적인 기술수준이 높아지고 있고, 기억물품 판매 등 다양한 활동을 전개하고 있는 시점에서 4.16공방의 자립을 고민해야 하는 시점이 다가오고 있다.

108 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

나 4.16가족동아리 지원 속에 있는 자신을 재발견하고 건강하게 성장할 수 있도록 촉진하는 목적을 가지고 진행하였다. 2018년 하반기 진행 했던 경험을 바탕으로 2019년에는 2월부터 지원사업 공모와 심사를 통해 10팀을 선발하고, 11월까지 각각의 활동을

01 유가족성장지원사업

4.16세월호참사 피해자들이 겪고 있는 상실감 등의 심리적 어려움을 당사자 주도의 소모임 활동을 통해 사회적 관계

진행하도록 지원하였으며 한 해 동안의 활동을 공유하는 시간을 가지기도 하였다. 이를 통해 다양한 공통의 취미활동 및 힐링, 상호지지 모임 등 다양한 영역의 소모임 활동을 통해 사회적 관계를 다지 02 생존자가족성장지원사업

는 프로그램을 자발적으로 진행하였다.

4.16가족동아리 활동

03 통합지원사업

시작 공유회

최종 공유회

04 공동체성장지원사업

진행 내용 일자

장소

사업설명회

2019. 2. 20 ~ 27

안산온마음센터 외

대상

참여인원(명) 실인원

연인원

8

8

27

27

4.16가족 시작 공유회

2019. 3. 26

안산온마음센터

2019 사업보고서 109

05 기획홍보사업

구분

구분

일자

장소

동아리 활동

2019. 4. 1.~11. 30

안산온마음센터 외

중간평가

2019. 7. 1.~7. 22

안산온마음센터 외

최종 공유회

2019. 12. 5

더플레이그라운드

대상

4.16가족

합계

평가 ●

참여인원(명) 실인원

연인원

77

791

47

47

46

46

82

919

•••

성과 - 2018년 하반기 운영하였던 동아리 지원사업이 2019년에는 본 궤도에 올라 1년여에 걸친 활동으로 자리를 잡을 수 있었다. - 참여자들이 직접 활동을 기획하고 계획서를 작성하여 응모를 하였고, 정해진 심사 과정을 인정하고 받아들이는 모습을 보였다. - 대부분의 동아리가 최초 수립한 계획에 근접한 활동을 보였고, 가장 어려운 지출관리 부분에서도 큰 문제 없이 활동을 수행하였다. - 자체적으로 동아리 내에서 리더들의 역할이 매우 중요하게 작용하였고 동아리별로 차이는 있었지만 참여한 인원들을 잘 이끌어내는 모습을 보였다. - 평소에 온마음센터 이용이나 4.16가족활동에 참여하지 않던 가족들도 친분이 있는 가족들과 어울려 활동에 참여하는 모습들을 보인 부분이 소모임(동아리) 사업의 큰 성과라 할 수 있다. - 특히 평소 교류에 어려움이 있던 다양한 그룹들(유가족과 생존가족 등)이 동일한 사업에 함께 참여하고 설명회, 최종 공유회 등의 활동에도 동참하는 모습들이 매우 인상적이었다.

●

보완점 및 향후계획 - 2년째 접어들었지만 아직은 행정적인 부분에서 어려움을 많이 겪고 있고, 사소한 실수들이 자주 발생하고 있어 초기 교육뿐만 아니라 사업 담당자의 모니터링을 강화할 필요가 있다. - 명확한 활동 컨텐츠(꽃누르미, 볼링 등) 를 가진 동아리에 비해 단순 친목도모나 힐링 등을 내용을 담고 있는 동아리들의 경우 활동 과정에서 어려움을 많이 겪고, 계획과 예산의 잦은 변경이 발생하는 모습을 보였고 이는 동아리 활동에 부정적인 영향을 끼쳤다. 따라서 향후 선정과정에서 보다 명확한 활동 컨텐 츠를 가지고 있는 동아리를 구성할 수 있도록 안내하고 지원할 필요가 있다.

110 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

다 4.16기억문화사업단 단순히 연극이나 합창을 배우고 소규모 초청공연을 반복하는 형태를 넘어서서 보다 전문적인 역량을 키우고 장기적 인 발전을 도모하여, 문화컨텐츠를 바탕으로 시민들과 소통하고 함께 할 수 있는 사업단으로 발전시켜 나가기 위해 기

01 유가족성장지원사업

2018년에 이어 2019년에도 4.16가족극단과 4.16합창단을 지원하여 다양한 활동을 진행하였다.

본적인 교육 이외에 다양한 특강과 공연활동을 연계·지원하여 새로운 경험을 쌓을 수 있게 하였다.

4.16합창단 워크숍

4.16가족극단 기획공연

4.16합창단 신촌거리축제 공연

04 공동체성장지원사업

4.16가족극단 워크숍

03 통합지원사업

4.16합창단 교육

02 생존자가족성장지원사업

4.16가족극단 교육

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 111

4.16가족극단 진행내용 사업명

기간

진행회기

연극교육 및 특강

2019. 2. ~ 12.

워크숍

2019. 10. 31. ~ 11. 1. 2019. 5. 10. ~ 11.

기획공연

2019. 11. 21. ~ 22.

초청공연지원

연중 합계

참여인원(명) 4.16가족

일반시민

55

332

-

1

12

-

2

15

510

36

256

5,252

94

615

5,762

4.16합창단 진행내용 참여인원(명) 사업명

기간

진행회기

4.16합창단 (일반시민단원 포함)

교육

2019. 2. ~ 12.

41

1,641

-

워크숍

2019. 8. 23.~24.

1

41

-

기획공연

2019. 10. 5.

초청공연지원

연중 합계

평가 ●

일반시민

아프리카 돼지 열병 확산에 따른 행사 취소 46

1,274

13,985

88

2,956

13,985

•••

성과 - 4.16가족극단과 4.16합창단 모두 각각의 컨텐츠를 통해 다양한 활동을 활발하게 펼쳐나가는 모습을 보였으며 많은 초청공연이 진행되고 대중 미디어에도 다양하게 노출되었다. - 사업의 기획 및 예산계획 등 다양한 영역에 구성원들이 직접 참여하는 논의 구조를 통해 온마음센터가 이끌어가는 사업이 아닌 참여자가 함께 주도적으로 만들어가는 활동으로 변화하고 있다. - 4.16가족극단은 세월호의 도착 예정지였던 제주도에서 기획공연을 진행하여 심리적인 트라우마를 극복 해가는 모습을 보였고 그 과정에서 많은 응원을 받고 위로를 얻는 기회가 되었다.

112 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

공연을 펼치는 등 새로운 경험들을 쌓아갔으며 4.16세월호참사 5주기 추모행사의 일환으로 진행된 1,000인합창제에서도 주도적인 역할을 하는 등 활동 영역의 확장성이 점점 강화되는 모습을 보였다. - 2019년 12월에는 4.16합창단이 자체적으로 준비하여 온마음센터 직원들만을 위한 작은 공연을 진행하고

01 유가족성장지원사업

- 4.16합창단 기획공연은 아쉽게 불발되었으나 청소년 플래시몹팀과 신촌 거리 예술축제에서 콜라보

영상편지 등을 통해 그동안의 시간들에 대한 고마움을 표현하기도 하였는데 이는 본 사업이 참여자들과 온마음센터의 신뢰와 관계형성에도 큰 힘이 되고 있음을 단적으로 보여준 사례라 할 수 있다.

보완점 및 향후계획 - 다양한 활동과 공연 등을 통해 계속 성장하고 있는 4.16가족극단과 4.16합창단이지만 보다 자체적인 역량을 강화하고 장기간 운영할 수 있는 시스템 구축에도 신경을 써야할 것으로 보인다. - 그동안의 활동들을 정리하고 기록으로 남길 수 있는 작업들이 필요한 시점으로 판단된다.

02 생존자가족성장지원사업

●

- 많은 공연 활동으로 인한 참여자들의 소진 예방 프로그램을 함께 기획할 필요가 있다.

03 통합지원사업

라 4.16문화행사 1) 4.16세월호참사 5주기 추모문화행사 ‘Over the Rainbow’ 해 사전에 일반 시민들과 소통하는 시간을 가졌으며, 행사 당일에는 시민들이 직접 참여하고 다양한 공연과 나눔을 펼 치는 행사를 통해 일반 시민들과 4.16세월호참사를 이야기하는 의미 있는 시간을 가질 수 있었다. 특히, 4.16합창단이 무대에 올라 큰 감동을 주었으며 현장에 있던 많은 시민들의 심금을 울렸다.

전시회

04 공동체성장지원사업

4.16세월호참사 5주기를 맞아 안산이 아닌 다른 지역(인천)에서 4.16세월호참사 추모행사를 기획하고 압화 전시를 통

행사진행

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 113

단체 사진

4.16합창단 공연

진행 내용 사업명

일자

4.16세월호참사 5주기 추모문화행사

2018. 3. 26. ~ 4. 17.

‘Over the Rainbow’

평가 ●

장소

복합문화공간 마샘

대상

참여인원

일반시민

1,500명

•••

성과 - 2018년에 이어 2회째 진행된 행사로 2015년부터 주민교육 및 주민모임 사업에 긴밀한 협력을 이어온 협동조합 ‘마샘(마중물 문화광장 샘)’과의 공동의 노력으로 진행되었다. - 대형 서점이라는 공간에서 4.16세월호참사 피해자들의 압화 작품 전시회를 열고 유동인구가 가장 많은 토요일 저녁 시민들과 함께 준비한 본 행사를 통해 함께 추모하고 기억하는 연대의 시간을 가졌다. - 준비과정부터 진행까지 실무자들보다는 시민들의 자발적 참여로 많은 부분이 준비되었으며 무대에서 진행하는 다양한 컨텐츠 역시 대부분 시민들이 직접 꾸며 의미가 있었다. - 4.16합창단이 메인 공연자로 참석하여 공연을 진행했고 시민들과 소통하는 시간을 가지며 서로 위로할 수 있는 시간을 가질 수 있었다. - 본 행사의 준비과정에서 안산온마음센터와 협동조합 ‘마샘’은 공식적으로 협약을 체결하고 향후 다양한 시민사업과 행사를 함께 하기로 하였다.

114 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

보완점 및 향후계획 - 행사 장소인 인천과 행사장 주변에 대한 홍보가 아쉬웠다는 평이 있어 향후 보완할 필요가 있음. - 2020년에는 단순히 행사를 진행하기 보다는 적절한 기간을 선정하여 ‘4.16 기억주간’ 등을 명시하고 보다 다양한 시민 참여형 활동을 이어갔으면 좋겠다는 의견이 많아 반영할 필요가 있음.

4.16세월호참사 5주기를 맞아 지역사회의 다양한 유관기관들과 공동으로 추모행사를 기획하였고 안산온마음센터는 행사 당일 화랑유원지 일대에서 ‘Re: 봄 일상에서 기억하다’ 추모문화행사를 기획· 진행하였다. 다양한 공연과 체험형 전시 등이 어우러지고 그 과정에서 자연스럽게 4.16세월호참사를 기억하고 추모할 수 있는 분위기 속에서 진행하였

02 생존자가족성장지원사업

2) 4.16세월호참사 5주기 추모문화행사 ‘Re:봄 일상에서 기억하다’

01 유가족성장지원사업

●

다. 당일 화랑유원지에서 진행된 ‘1,000인 합창’행사와 적절한 연계를 목적으로 구성되었고 많은 시민들이 행사에 참 여할 수 있었다. 03 통합지원사업

Re:봄 일상에서 기억하다

04 공동체성장지원사업 05 기획홍보사업

2019 사업보고서 115

진행 내용 사업명

일자

장소

대상

참여인원

Re: 봄 일상에서 기억하다

2018. 4. 13.

화랑유원지

일반시민

1,500명

평가 ●

•••

성과 - 화랑유원지에 있던 합동분향소가 정리된 후 진행된 첫 4.16추모행사라 인원 유입 등에 우려가 있었으나 현장에서 진행된 다양한 행사들과 맞물려 많은 시민들이 행사장을 찾아와 다양한 활동을 함께 하였다. - 1,000인 합창 행사와 연동하는 기획을 통해 운영시간 및 공연 컨텐츠를 조절하였고 유기적으로 운영되어 당일 화랑유원지에서 진행되는 5주기 추모행사 전반이 안정적으로 진행되었다. - 기획 과정에서 공간디자인에 많은 신경을 썼고 많은 시민들이 의미 있는 공간으로 인식하고 다양한 활동에 참여할 수 있었다. - 무거운 추모 분위기가 아닌 편안하고 밝은 분위기 속에서 가족단위의 다양한 시민들이 현장에서 편안한 분위기에 4.16세월호참사를 다시 한 번 기억할 수 있도록 하였다.

●

보완점 및 향후계획 - 안산 지역 내 다양한 유관기관, 단체들이 함께 추모행사를 기획하는 과정을 진행하다 보니 세부적인 내용 들이 확정되는 시점이 늦어지는 경향이 있었다. 온마음센터가 행사를 준비하는데 시간적으로 어려움을 겪는 원인이 되기도 하여 향후에는 지역사회 논의 전에 자체적으로 1차 컨텐츠를 준비하고 기획하여 진 행 과정에서의 어려움을 최소화하려는 노력이 필요할 것으로 보인다.

3) 기억0416 프로젝트 플래시몹 4.16세월호참사에 대한 인식개선과 기억확산을 위해 2015년부터 안산지역 청소년들로 구성되어 운영되어온 기억 0416 플래시몹팀은 2019년 광화문 광장에서 진행된 프로젝트 플래시몹에 이어 2020년에는 신촌거리예술축제에 참 여하여 공연을 이어나갔다.

116 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

기억0416 프로젝트 플래시몹 01 유가족성장지원사업 02 생존자가족성장지원사업

진행내용 사업명

기억0416 프로젝트

평가 ●

2018. 9. 1.

장소

신촌거리 예술축제장

대상

일반시민

참여인원 플래시몹팀

일반시민

17명

1,000명

03 통합지원사업

플래시몹

일자

•••

성과 ‘0416 Stage’를 배정받고 공연을 진행하여 축제 현장에 모인 다양한 시민들과 함께 호흡할 수 있는 시간 을 가질 수 있었다. - 4.16합창단에 합동 공연을 제안하여 처음으로 합동 공연을 진행하는 의미 있는 시간이었으며 최종 퍼모

04 공동체성장지원사업

- 보다 많은 시민들의 참여와 관람을 위해 사전에 서울 신촌거리예술축제 기획사와 논의하여 공식적으로

먼스 장면에서 4.16가족들과 플래시몹 청소년, 시민들이 함께 어우러지는 장면이 연출되었고 그 과정에 서 모두가 매우 감동적이고 행복했다는 피드백이 있었다.

들을 중심으로 7월부터 연습을 시작해서 수준 높은 공연을 선보일 수 있었다.

2019 사업보고서 117

05 기획홍보사업

- 2015년부터 이어온 활동이다 보니 청소년들 대부분이 성인이 되거나 고3이 되었음에도 불구하고 리더

●

보완점 및 향후계획 - 참여 청소년들이 대부분 성인이 되었고 대학 진학으로 타 지역으로 생활권이 옮겨지거나 입대를 하는 등의 상황으로 잦은 활동 참여가 어려운 상황으로 향후 운영에 대한 고민이 필요한 시점이다. - 긴 시간동안 참여해온 청소년들에게 활동의 의미를 부여하고 보람을 느낄 수 있도록 해주는 과정이 필요 하다.

마 주민공동체 활성화 2015년부터 진행해온 지역주민교육 사업과 주민모임 사업들이 이어져 왔고, 2019년에는 안산시민 대상의 교육 사업 에 4.16세월호참사 피해자들이 함께 참여할 수 있는 구조로 기획하였다. 주민모임 사업들은 진행 과정에서 다양한 논 의를 통해 자발적인 모임으로 독립할 수 있는 방향으로 전환하는 한해가 되었다.

주민교육

주민모임 워크숍

진행내용 구분

기간

장소

대상

횟수

참여인원(명)

부곡동 인문학강좌

2019. 9. 2.~10. 7.

부곡종합사회복지관

일반시민

6

93

주민모임 기획행사

2019. 11. 23.

온마음센터 등

1

16

118 안산정신건강트라우마센터

일반시민 및 4.16가족

2019 진행사업

기간

장소

주민모임

2019. 6. ~ 12.

온마음센터 등

대상

횟수

참여인원(명)

11

54

18

163

일반시민 및 4.16가족

합계

●

•••

성과 - 주민모임을 지원하는 과정에서 자체적인 역량 강화를 위해 노력하였고, 지원해오던 3개 주민모임 중 2개 의 주민모임이 2020년부터는 자체적으로 독립하여 운영하게 되어 주민모임 지원사업의 목적을 달성하

02 생존자가족성장지원사업

평가

01 유가족성장지원사업

구분

였다. - 2018년에 이어 부곡동에서 주민교육을 진행하였고 그 과정에서 부곡동 주민모임에 새로운 참여자가 유입되기도 하였다.

하기로 결정하고 해당 사업을 온마음센터의 지원 없이 유지·운영하기로 결정하였다. - 2018년 하반기부터 온마음센터에서 진행되는 주민모임에 4.16세월호참사 피해자들이 직접 참여하기

03 통합지원사업

- 부곡동 주민교육의 장소를 제공했던 부곡종합사회복지관은 2020년 주민모임을 복지관 차원에서 지원

시작하였고 올해는 주민모임 기획행사도 함께 추진하고 참여하는 모습을 보여주었다.

보완점 및 향후계획 - 4.16세월호참사 가족협의회와 긴밀하게 논의하여 피해당사자들과 일반시민들이 함께하는 시민대학 교육과정을 진행하고자 하였으나, 협의 과정에서 지나치게 오랜 기간이 소요되어 결국 진행하지 못하고 2020년으로 넘어가게 되는 아쉬움이 있었다. 추후에는 2019년에 협의된 내용을 바탕으로 빠르게 추진 할 필요가 있다.

04 공동체성장지원사업

●

- 주민모임 사업의 향후 운영 방안을 논의하는 과정에서 참여 당사자들의 의견을 모으고 조정해가는 의미 있는 과정이 있었으나 그 여파로 2019년 상반기에 주민모임이 제대로 이루어지지 못했다는 아쉬움이

2019 사업보고서 119

05 기획홍보사업

있다. 2020년에는 온마음센터 주민모임 1개 동아리만 직접 운영하기 때문에 문제가 없을 것으로 판단된다.

바 공동체 성장지원 사업 종합 평가 ● 4.16세월호참사 피해자들의 성장을 통한 지역 공동체 사업의 변화

- 기억문화사업단(4.16합창단, 4.16가족극단)의 성장과 다양한 활동을 통해 피해자와 시민들이 교류하고 공감할 수 있는 현장이 만들어졌고, 그 과정에서 치유와 성장의 모습을 관찰할 수 있었다. - 기존에 청소년을 중심으로 독립적으로 운영되던 기억0416플래시몹팀이 4.16합창단과 콜라보 공연을 진행하고 함께 어우러지는 활동을 통해 4.16세월호참사에 관심을 기울이고 참여하던 청소년들이 직접 피해자들과 교류 하며 서로 이해할 수 있는 기회가 마련되었다. - 안산시민 중심으로 진행되어온 주민교육 및 주민모임에 4.16세월호참사 피해자들을 동일한 안산시민으로서 참여 할 수 있는 기회를 제공하고 함께 참여하도록 유도하여 자연스럽게 학습과 토론을 통해 교류할 수 있도록 하였다.

● 주민공동체 활성화 사업의 과도기

- 보다 적극적으로 4.16세월호참사 피해자들의 역량강화와 안산시민들의 교류를 촉진하고자 시민강사 양성과정을 준비하고 합의를 이끌어내었으나 논의 기간이 길어지며 2019년에 실행하지 못하는 아쉬움이 있었다. 2020년에는 기 존의 합의를 바탕으로 안정적으로 진행될 것으로 판단된다. - 안산온마음센터의 지원 속에 진행되어온 주민모임들이 자체적으로 운영할 수 있도록 독립하는 모습들을 보였으나 자체적인 의사결정 구조의 한계로 인해 기간이 많이 소요되어 모임활동의 실적은 감소하는 모습을 보였다. 하지만 주 민모임의 지원을 통한 자생적인 주민모임의 정착은 주민조직화 관점에서 좋은 성과라 할 수 있다.

● 외부 요인에 의한 행사 취소의 아쉬움

- 오랜 기간 준비했던 4.16합창단의 기획공연과 ‘엄마랑 함께 하장’ 행사가 아프리카 돼지열병의 확산으로 인해 행사일 을 앞둔 임박한 시점에 아쉽게 취소되었다. - 준비과정에서 좋은 성과들이 있었지만 외부적인 요인에 의한 행사취소는 분명 아쉬움이 있다.

120 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

기획홍보사업

01 유가족성장지원사업

05

2019 진행사업

4.16세월호참사와 트라우마 치유에 대한 정보를 제공하고 부정적인 인식을 개선하여 센터의 사업성과를 알

근거 및 방향성을 제시하고자 한다.

가 홍보브랜딩

02 생존자가족성장지원사업

리므로 이용자들의 센터에 대한 신뢰와 만족감을 극대화 한다. 또한 연구개발 및 4.16토론회 등을 통해 사업

센터 소개와 인지도 향상을 위해 따뜻한 디자인의 홈페이지를 상시 운영하였고, 재난심리지원과 관련된 다양한 자료

여 센터를 알리는 동시에 4.16세월호참사를 자연스럽게 이야기할 수 있는 자리를 마련하였다. 홍보물품과 소식지는 전국의 유관기관 실무자와 일반시민들을 대상으로 우편 발송과 홍보행사 시 직접 배포하여 꾸준한 홍보활동을 지속 하였다.

03 통합지원사업

를 제공하는 플랫폼을 새롭게 리뉴얼하였다. 일반시민들이 쉽고 편하게 센터를 접할 수 있는 기획홍보행사를 진행하

1) 재난심리지원종합플랫폼 리뉴얼

로드하여 정보를 제공하였다. 그러나 자료실 용량과 업로드 용량의 제한으로 신규 자료를 공유할 수 없는 상황이 발생 하였다. 많은 방문자에게 폭넓은 전문자료를 제공하고자 용량 확장과 디자인 변경 등 리뉴얼 작업을 진행하고 새로 오 픈하였다.

04 공동체성장지원사업

안산온마음센터에서는 2016년 재난심리지원종합플랫폼을 구축하여 재난심리지원과 관련된 연구·발간 자료 등을 업

재난심리지원종합플랫폼 리뉴얼 05 기획홍보사업

2019 사업보고서 121

평가 ●

•••

성과 - 기존에는 회원가입 절차 없이 자료를 다운받을 때마다, 개인정보 수집 동의서를 작성하는 번거로움이 있었다. 이를 개선하고자 간편 회원가입 절차를 도입하여 편리하게 자료를 다운로드 받을 수 있게 하였다. - 플랫폼의 중심인 자료실은 보기 쉽게 썸네일(thumbnail) 구조로 자료를 배열하였다. 또한, 상세구분 검색 기능을 추가하여 원하는 자료를 쉽게 검색할 수 있게 되었다.

●

보완점 및 향후계획 - 2019년도에 업로드하지 못한 자료들을 수집하고 공유하여 자료실 활성화를 위한 노력을 기울일 예정이다.

2) 온라인 홍보 4.16세월호참사피해자, 유관기관종사자, 일반시민을 대상으로 센터 정보와 자료를 제공하고 적시에 홍보하기 위해 홈 페이지, 재난심리지원종합플랫폼, SNS(페이스북)을 운영하였다. 홈페이지는 센터 기본정보를 제공하고 이용자 참여 게시판 운영을 통해 교육·스트레스 자가 검진 등을 이용할 수 있게 하였고, 재난심리지원종합플랫폼은 재난심리지원 전문자료를 제작·수집한 자료를 공유함으로써 재난 및 트라우마 심리지원 시스템 및 지원정보를 제공하고 있다. 또한 페이스북 팬페이지를 운영하며 프로그램 및 행사를 적시에 홍보하고 이용자가 프로그램 정보와 이용에 불편이 없도 록 하였다.

➊ 홈페이지 운영 홈페이지

122 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

방문자 통계

방문자 통계

페이지 뷰

방문자 (단위 : 명)

7,000 5,946

6,000 5,000

4,354

3,997

4,227

4,233

4,258

797

947

10월

11월

3,397

3,000

2,533

2,670

2,196

2,341 1,680

2,000 1,000

573

574

627

929

1월

2월

3월

4월

725

515

473

429

448

5월

6월

7월

8월

9월

388

0 12월

02 생존자가족성장지원사업

4,000

01 유가족성장지원사업

연간 방문자 8,264명(실인원) / 페이지뷰 56,585건 / 월 평균 방문자 689명

계열 계열 ※ 11월 ‘후반기 국제전문가 초청세미나’,‘Beyond Trauma Symposium’등 참여 신청 프로그램이 많아 방문자와

페이지뷰가 급격히 증가함

홈페이지 방문페이지 순위 구분 1,353

1,785

1순위 1,430

페이지명

1,790 1,658

2순위

공지사항

참여신청

308

313

3순위

1,3834순위

1,307

1,166

954

237

조직도

206

201

5순위

전하는 말

243

299

마음안녕

351

28

215

재난심리지원종합플랫폼 1월 2월

349

3월

4월

5월

6월

7월

계열

8월

9월

10월

11월

12월

계열

04 공동체성장지원사업

301 295 335 ➋ 재난심리지원종합플랫폼 운영

1,829

03 통합지원사업

차트 제목

차트 제목 05 기획홍보사업

90

89 69

66

51

50

29

27 18

17 9 6 2019 사업보고서 123

1월

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

3,397 2,533

2,670

2,341

2,196

1,680 573

574

627

1월

2월

3월

방문자 통계

929

4월

725

515

473

429

448

5월

6월

7월

8월

9월

계열

797

947

10월

11월

388 12월

계열

연간 방문자 4,066명(실인원) / 페이지뷰 19,435건 / 월 평균 방문자 339명

차트 제목 2000 1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0

1,785

방문자

1,829

(단위 : 명)

1,790 1,658

1,430

1,353

페이지 뷰

1,383

1,307 1,166 954

301

295

335

308

313

237

206

351

299

243

201

349 28

215 1월

2월

3월

4월

5월

6월

7월

계열

8월

9월

10월

11월

12월

계열

월별 다운로드 실적 방문자 202명(실인원) / 다운로드 총26건 차트 제목 월

1월

902월

893월

4월

5월

6월

실적

110

38

21

65

47

41

(단위 : 건) 7월

69

34

8월

9월

10월

11월

12월

91

13

62

49

84

66

51

50

➌ 페이스북 팬페이지 29

27 18

17

페이스북 팬페이지 1월

9 2월

3월

124 안산정신건강트라우마센터

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

6 12월

2019 진행사업

구독자 현황

좋아요 (구독자)

1월

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

12월

합계

1092

1086

1086

1093

1095

1091

1089

1092

1092

1088

1117

1122

-

-1

-6

0

7

2

-4

-2

3

0

-4

29

5

30

0

1건

3건

3건

0건

0건

0건

2건

2건

2건

1건

0건

14

좋아요

증감 게시글

●

•••

성과 - 홈페이지와 재난심리종합플랫폼 웹사이트는 정기적으로 유지보수를 진행하였고 이용자에게 최신 정보를

02 생존자가족성장지원사업

평가

01 유가족성장지원사업

구분

(단위 : 명)

제공할 수 있도록 하였다. - 10월~11월에는 연말에 진행되는 심포지엄, 국제전문가초청세미나 등의 참여 신청과 자료 다운로드로 웹사이트에 방문자와 페이지뷰가 잠시 상향되는 추세를 보였다.

증가하였으며, 이 여파로 연말까지 구독자가 증가하였다. ●

03 통합지원사업

- 2019년 기획홍보행사로 청소년어울림한마당에 참여하여 페이스북 이벤트를 통해 11월에 급격히 구독자가

보완점 및 향후계획 - 웹사이트를 전문 유지보수업체를 통해 매월 정기적으로 유지보수 및 관리운영 할 예정이다. - 페이스북 팬페이지의 경우 일반시민 구독자를 모집하기 위해 다양한 이벤트를 기획하고 오프라인 행사 04 공동체성장지원사업

와 연결하여, 활성화를 위한 노력을 기울일 예정이다.

➍ 프로그램신청 홈페이지 운영 프로그램신청 홈페이지 운영

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 125

301

295

335

308

313

237

206

201

243

299

351

28

215 1월

2월

3월

4월

5월

7월

8월

9월

10월

11월

90

(단위 : 명)

89 69

66

51

50

29

27 18

17 9

1월

평가

12월

계열

차트 제목

연간 521명(연인원)

●

6월

계열

접속자 통계

100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0

349

2월

3월

4월

5월

6월

7월

8월

9월

10월

11월

6 12월

•••

성과 - 1분기 프로그램 시작부터 각 팀에서 ‘프로그램 신청 홈페이지’를 통해 인원을 모집하여 방문자가 크게 증가하였다. - 각 대상자 그룹(유가족, 생존자)별로 신청 가능한 프로그램을 일괄적으로 확인할 수 있어 프로그램 홍보 에 도움이 되었다.

●

보완점 및 향후계획 - 대상자들이 프로그램 신청을 온라인에서 진행하며 예상보다 사례관리자들의 도움을 많이 필요로 하여, 손쉬운 프로그램 신청을 위해 유지보수 개선을 지속하였다. - 하반기는 상반기에 비해 본 사이트를 이용해서 프로그램을 신청하는 인원이 줄었으며, 2020년에는 프로 그램 운영체계를 변경하여, 사이트는 단순 유지 수준으로만 운영할 계획이다.

126 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

3) 홍보물 제작·배포

안산온마음센터에서는 전국의 유관기관 실무자 및 일반시민을 대상으로 센터에서 진행되는 사업과 프로그램 활동을 알리고, 재난심리지원 및 트라우마와 관련된 정보를 전달하고자 소식지를 제작하였다. 올해도 작년과 동일하게 ‘힐링 아트북’ 컨셉을 유지하여 아트활동을 접목한 시리즈물을 제공하였다.

01 유가족성장지원사업

➊ 소식지 제작

소식지 제작 02 생존자가족성장지원사업 03 통합지원사업

진행 내용 구분

기간

내용

아트활동

22차 마음안녕

- 꽃다발 컬러링

- 영화 ‘생일’ 유가족 인터뷰 5월

- 스티커 붙이기

- Re 봄, 일상에서 기억하다

- 메시지 작성 및

- Over the Rainbow 다섯 번째 봄 - 인천 일반인 유가족 심리치유 회복프로그램 ‘마음브릿지’

1,000부

색칠하기

04 공동체성장지원사업

- 단원고 명예졸업식

제작부수

- 4.16유가족 봉사활동 온마음나눔 23차

9월

- 숫자 ‘1’ 채우기

- 기억0416 프로젝트 플래시몹

- Mind Map

- 4.16가족 동아리 지원사업 더불어 숲

- 모형 꾸미기

1,000부

- 마음챙김에 근거한 스트레스 완화프로그램 MBSR 전문가 기고 23차 마음안녕

11월

상동

200부

추가 제작

2019 사업보고서 127

05 기획홍보사업

마음안녕

- 치유의 인문학 성장문답

구분

기간

내용 - 4.16가족극단 노란리본 ‘장기자랑’ - 2019 국제전문가 초청 세미나

24차 마음안녕

12월

- 구조자 회복프로그램 치유캠프 - 지역주민교육 사업 - 2019년 Beyond Trauma Symposium

아트활동

- 스티커 붙이기 - 잎사귀 패턴 그리기 - 메시지 따라 쓰기

●

1,000부

- 색깔 카드 작성하기

합계

평가

제작부수

3,200부

•••

성과 - 2018년 힐링아트북 컬러 컨셉을 유지(노랑-초록-빨강)하여 2019년에도 통일감을 주고 시리즈물을 완성 하였다. 대신 표지를 타공 작업으로 디자인 하여 새로운 느낌을 주었다. - 눈으로만 보고 버려지는 소식지가 아닌 본인이 직접 아트활동을 함으로써 소장할 수 있는 가치를 제공 하였다.

●

보완점 및 향후계획 - 반복되어 진행되는 아트 활동을 배제하고 새롭게 시도하는 활동을 모색할 필요가 있다. - 사업이 집중되어 있는 분기에 소식지를 더 인쇄하여 소진되는 경우를 예방하고 원활히 제공될 수 있도록 계획할 예정이다.

➋ 2020년 탁상달력 2020년 탁상달력

128 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

진행 내용 기간

내용

제작부수

- ‘안산온마음’ 자음 일러스트 표지 2020 탁상달력

10월 ~ 11월

- 일러스트 그림 및 문구 - 온마음 캐치프라이즈, 개소일, 4.16세월호참사일 등

800부

01 유가족성장지원사업

구분

중요일자 표시

●

•••

성과 - 2019년 홍보책자는 기존의 보관용 책자가 아닌 ‘2020 탁상달력’을 제작하여 기관 정체성과 역할을 일러

02 생존자가족성장지원사업

평가

스트를 통해 친숙하게 표현하였으며 ‘4.16세월호참사 6주기’, ‘온마음 개소일’, ‘4.16세월호참사 N일’ 등을 추가하여 기관을 효과적으로 홍보하였다. 또한 2020년에 사용되는 달력임을 감안하여 하반기 사업 진

●

03 통합지원사업

행 시 배포할 수 있도록 작년보다 제작 계획을 앞당겨 진행하였다.

보완점 및 향후계획 - 하반기 진행사업에 맞춰 배포하기 위해 미리 제작하였으나 연말이 다가오며 사업 외에도 추가적인 배포 가 많아 수량이 부족하였기에 배포처에 맞는 수량 조절이 필요하다.

04 공동체성장지원사업

➌ 홍보물품 제작 및 배포 홍보물품

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 129

홍보물품

진행 내용 분류

홍보물품

제작수량

세부내용 - 4.16세월호참사 5주기 추모물품

4.16리멤버 팔찌

2,000개

- 가죽 팔찌, 220mm, 길이조절가능 - 생존자·유가족 리멤버카드, 센터프로그램 진행 시 배포 - 4.16세월호참사 5주기 추모물품

1차

노란리본 배지

1,000개

- 1.2x2.1, 노란금속 뱃지 - 4.16세월호참사 피해자, 일반시민, 유관기관실무자 대상 - 신규제작 물품

노란리본 책갈피

500개

- 재료 개별 구매 후 공장조립 - 노란리본·나비 디자인, 개별포장

추가제작

노란리본 책갈피

500개

- 추가제작 - 4.16합창단 미국 공연, 노란리본연극단 5월 기획공연 시 배포 - 나염 손수건, 노란색 꽃무늬

2차

노란 손수건

1,000개

- 안산온마음센터 4.16가족협의회 로고 동시 인쇄 - 4.16세월호참사 유가족 및 일반시민 대상

130 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

분류

제작수량

핸드폰 거치대

1,000개

세부내용 01 유가족성장지원사업

홍보물품

- 고래꼬리 모양 - 블랙/화이트, 자동차 거치 가능한 부속품 포함 - 3, 4분기 행사 및 프로그램 시 배포 - 350ml, 캘리그래피 문구 인쇄 물병

1,000개

- 핑크/블루 뚜껑 - 3,4분기 행사 및 프로그램 시 배포 - 기관 로고라벨 부착 및 기관 일러스트 사용

에코백

700개

- 34cmx34cm - 3,4분기 행사 및 프로그램 시 배포 - 노란리본스티커(대,중,소), 노란리본 고리, 노란리본 뱃지,

세월호 기억패키지

300개

02 생존자가족성장지원사업

3차

세월호 기억 팔찌 - 안산시 유관기관, 기관방문 실무자 대상

4차

볼펜

1,250개

03 통합지원사업

- 2색 볼펜 + 1색 형광펜, 터치 팬 가능 - 온마음센터 로고삽입 - 기본 배포 및 교육, 세미나 행사 시 배포 합계

9종

평가

•••

성과 - 매년 4.16세월호참사 추모물품을 제작하였으나, 2019년에는 ‘노란리본책갈피’를 자체 제작 디자인을 고안 하여 직접 조립 공장과 계약하였으며, 이런 과정을 통해 물품 단가를 낮추고 본 기관만의 상징성을 가진

04 공동체성장지원사업

●

9,250개

물품을 제작·배포 할 수 있었다. - 지난 홍보물품 중 만족도가 높았던 물품을 재제작하여 유관기관 실무자, 일반시민, 4.16가족에게 배포함 으로써 일관성 있는 홍보물품을 부각시켜 기관 이미지를 각인시키고 홍보효과를 높일 수 있었음.

보완점 및 향후계획 - 샘플제작, 일러스트제작 등 다양한 시도를 통해 기관만의 고유 물품을 제작할 수 있도록 한다. - 제작 물품과 수량을 주기적으로 확인하여 같은 대상자에게 반복적인 물품이 배포되지 않도록 한다.

2019 사업보고서 131

05 기획홍보사업

●

4) 기획홍보행사 안산온마음센터는 기획홍보행사를 통해 안산시민들을 자연스럽고 편하게 만나 이야기할 수 있는 자리를 마련해오고 있다. 2019년에는 안산시 상록 청소년 수련관에서 ‘아로마 비누 만들기’ 부스를 통해 스트레스 해소에 도움이 되는 체 험 활동을 진행하고 이벤트 활동을 통해 센터를 홍보하였다.

기획홍보행사

진행 내용 행사명

기간

2019년

- 체험활동(아로마 비누 만들기)

안산시 청소년

2019.11.2

어울림마당

●

- 인식조사 활동(스트레스 해소방법) - 이벤트 활동(센터 홍보물 배포)

홍보부스 운영

평가

내용

장소

상록 청소년 수련관

인원

248명

•••

성과 - ‘아로마 비누 만들기’ 체험활동을 통해 남녀노소 불문하고 시민들의 관심을 유도하였으며, 센터의 역할 과 활동을 자연스럽게 알릴 수 있는 계기가 되었다. - 페이스북 이벤트를 통하여 센터의 홍보물품을 배포하고, SNS 관심 회원이 증가하는 결과로 이어졌다.

132 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

보완점 및 향후계획 - 2017년~18년에는 충남 공주 지역에서 재난심리지원 관련 실무자를 대상으로 홍보부스 활동을 진행하 였고, 올해는 안산시민을 대상으로 센터를 홍보하였다. 매년 홍보 대상 타겟을 변경하여 홍보하는 방안 을 고려하고 있다.

‘4.16세월호참사 이후 안산지역 간접외상 및 정신건강실태조사’를 통해 지역사회에서 이루어진 간접피해자 대상의 연

02 생존자가족성장지원사업

나 4.16토론회

01 유가족성장지원사업

●

구 결과를 공유하고 간접외상에 대한 전문적인 예방과 대책을 논의하기 위해 ‘Beyond Trauma Symposium’을 개최하 였다. 또한 4.16세월호참사 관련한 안산시의 유관기관이 한자리에 모여 세월호참사 피해자에 대한 지원체계를 논의하 고 조정할 수 있도록 ‘정책간담회’를 진행하였다. 03 통합지원사업

➊ Beyond Trauma Symposium Beyond Trauma Symposium

04 공동체성장지원사업

진행 내용 시간

장소

참여인원

2019. 10. 25

14:00 – 18:00

안산문화예술의전당 국제회의장

134명

2019 사업보고서 133

05 기획홍보사업

일자

평가 ●

•••

성과 - 본 기관이 진행한 연구 ‘4.16세월호참사 이후 간접외상 및 정신건강실태조사’를 발표하여 4.16세월호참사 에 간접적으로 노출되었던 피해자 친구(지인), 자원봉사자, 현장인력 등 간접피해자들의 현 상황을 공유 하는 자리가 되었다. - 재난에 의한 간접피해자 뿐만 아니라 대리외상을 겪고 있는 사람들을 위해 제공되고 개발되어야 할 서비스와 지원체계에 대해 고민해 볼 수 있었다.

●

보완점 및 향후계획 - Beyond Trauma Symposium을 통해 안산온마음센터의 진행 연구 결과를 발표하고 다양한 분야의 전문가 들과 의견을 나누며 재난과 트라우마에 대한 관련 이슈를 이끌어 선도적인 정책을 제안할 수 있도록 한다.

2) 정책간담회 4.16세월호참사 피해자에게 효과적인 서비스 지원을 위해 관련기관과 정책 및 사업 토의를 하여 각 기관별 발전 방향 과 역할을 모색하는 기회가 되었다. 또한 서비스 중복 및 복지 사각지대에 있는 4.16세월호참사 피해자들을 위한 지원 방안을 검토하였다.

정책간담회

진행 내용 일자

시간

장소

참여인원

2019. 10. 26

15:00 – 17:00

스페이스 오즈

18명

134 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

평가 성과

- 4.16세월호참사 피해자에 대한 지원체계를 논의하고 각 기관별 역할을 조정하는 기회가 되었다. - 각 기관별 2020년 사업계획 공유와 협조사항을 논의하여 유관기관의 사업방향에 대한 이해를 도모하고

01 유가족성장지원사업

●

•••

긴밀한 네트워크 형성을 구축할 수 있었다.

보완점 및 향후계획 - 차후 유관기관 네트워크를 지속적으로 운영하여 긴밀한 관계를 유지하고, 각 기관별 역할을 구분하고 연계할 수 있도록 해야 한다.

안산온마음센터는 2019년 양적연구 1건, 질적연구 1건을 진행하였다. 양적연구는 트라우마가 지역과 지역집단에 미 치는 영향과 정신건강 실태를 파악해보기 위해 ‘4.16세월호참사 이후 안산지역 간접외상 및 정신건강실태조사’를 계

03 통합지원사업

다 연구개발 및 자료제작

02 생존자가족성장지원사업

●

획하여 진행하였다. 질적연구는 4.16세월호참사 피해자들의 심리사회적 고통에 대한 실태파악을 위해 2017년도에 진 행한 연구의 후속연구로 일반인 유가족, 일반인 생존자, 단원고 생존자 등을 대상으로 ‘2019년 피해자 질적연구’를 진 행하였다. 연구종료 후 ‘4.16세월호참사 이후 안산지역 간접외상 및 정신건강실태조사’ 연구결과보고서 1건을 제작하 04 공동체성장지원사업

였다.

1) 4.16세월호참사 피해자 질적연구 안산온마음센터에서 2018년에 4.16세월호참사 피해자 2차 실태조사를 실시하여 4.16세월호참사 피해자들의 심리사 회적 실태 파악을 위해 피해자의 신체•정신건강 실태조사와 더불어 대인관계, 가족관계, 삶의 질의 변화를 조사하는 질적연구를 실시하였다.

과정을 도출하고 사회적 지원방안을 마련함과 동시에 국가 재난발생 시 기초자료를 구축하기 위해 진행하였다. 하지 만 질적연구 참여 희망 인원의 증가와 세월호참사 관련한 사회활동이 활발함에 따라 연구진행에 어려움이 발생하여 연구일정을 연장 진행하게 되었다.

2019 사업보고서 135

05 기획홍보사업

2019년도에 진행된 4.16세월호참사 질적연구는 일반인 유가족, 일반인 생존자, 단원고 생존자를 분류하여 재난 경험

4.16세월호참사 피해자 질적연구

진행 내용 기간

대상

내용

참여인원

2019년 4월 ~ 12월

4.16세월호참사 피해자

4.16세월호참사 이후 피해자 생존과정 이해

23명

세부 내용 사업내용

세부내용

기간

횟수

연구기획

1월

1회

연구진 회의

4월~12월

9회

연구 설명회

7월

1회

개별인터뷰

7월~12월

24회

인터뷰 분석

7월~12월

6회

피해자 경험구조 도출

8월~12월

5회

중간보고

12월

1회

회의 간담회

연구용역

질적연구 1차 분석 내용 (1) 생존자 인터뷰 분석 ➊ 압도적 상황에 대한 반응 주제

하위주제

의미구조

신체적 외상

-

심리적 외상

스트레스

외상반응

136 안산정신건강트라우마센터

분석 - 세월호 사건 자체의 압도적이고 단일한 사건에서 발생하는 심리적 변화가 있었다.

2019 진행사업

주제

의미구조

심리적 외상

능력상실 만성적 스트레스

외상반응 속박

분석

- 이후 과정에서 만성적이고 반복적인 손상에 의한 복잡한 심리적 변화가 있었다.

분노와 혐오

01 유가족성장지원사업

하위주제

➋ 익숙함과의 단절 하위주제

의미구조

분석

관계의 상실 일상적 관계와의 단절

혼란스러운 대인관계 죄책감 사망자와의 연대형성

연대형성 생존자 간의 연대형성

단절

단절

대입 특례

외상사건으로 개인의 심리적 구조뿐만 아니라 개인과 공동체를 연결하는 애착과 의미 체계에 영향을 미치게 되었다.

03 통합지원사업

일상적 생활과의

일상의 상실

02 생존자가족성장지원사업

주제

사회에 대한 불신 사회와의 단절 공동체의 의미상실

주제

하위주제

의미구조

구조당시 도움

-

분석

04 공동체성장지원사업

➌ 주변의 지지가 도움이 됨

의료적 보호 안전감 유대감 지지

친밀감 / 자기 가치감 전문 상담 자율성 존중 가족의 지지

지지

새로운 사회연결망

대학 진학

기본 안전감을 회복할 수 있도록 하며, 이후 생존자는 자신에 관한 긍정적 관점을 다시 세우기 위하여 다른 이들의 도움을 필요로 하였다.

2019 사업보고서 137

05 기획홍보사업

사회적

일차적으로 애착을 유지하고

➍ 의미 재구성 주제

하위주제

의미구조

사건의 재구성

-

사건이후의 재구성

-

재구성

의미 나눔 경험나누기

분석

외상사건을 해결하기 위해 생존자들은 사건의 재구성을 시도하게 되었다.

사회적 기념비 -

사회적 인정 / 사회적 배상

➎ 애도 주제

하위주제

분석

친구의 애도 애도

외상사건을 해결하기 위하여 건강한

추모

애도과정이 필요하다.

나 자신의 애도

➏ 삶을 개척하게 됨 주제

하위주제

의미구조

통제력 발휘

경로 변화

정체성의 변화 목표 변화

삶의 개척

안정감

분석

적극적으로 사건을 대처한 생존자들은 내적 통제감을 느끼며 손상되고 변형된 심리적 기능을 회복하게 되었다.

심리적 통제력 회복 주도성

➐ 복구(회복) 주제

하위주제

의미구조

역량강화

-

가족의 재구성

-

회복 일상적 삶 복구 일상적 관계

138 안산정신건강트라우마센터

분석

- 자신이 피해자였다는 사실을 인식하고, 피해로 인한 결과를 이해하였다.

2019 진행사업

주제

의미구조

분석

복구

사회구성원

- 외상경험에 담긴 의미를 삶에 통합시킬 준비가 되어있으며 믿음직한 사람들과

회복

동맹을 깊게 하기 위한 구체적 통합

삶과의 통합

한걸음을 내딛게 되었다.

주제

(1) 현실 같지 않았던 동생의 죽음

내용 - 어린나이에 급작스러운 동생의 죽음이 현실처럼 느껴지지 않았다. - 동생이 사망하였음에도 불구하고 웃는다거나 감정이 통제되지 않는 시간을 겪었다.

02 생존자가족성장지원사업

(2) 유가족 형제자매 인터뷰 분석

01 유가족성장지원사업

하위주제

- 힘들어하는 부모님을 보면서 자신들이 부모님을 지켜드려야 하겠다는 생각을 (2) 이제 내가 지켜드려야 할

하게 되었다. - 부모의 슬퍼하는 모습이 각인되어 동생의 슬픔을 애도할 시간도 없이 부모님에 대해 생각을 많이 하게 되었다.

- 연구 참여자들은 힘들어하는 부모님을 보면서 자신의 힘듦을 내색할 수 (3) 힘든 부모님 앞에서 울음을 삼킴

03 통합지원사업

부모님(부담감과 책임감)

없었다. - 부모가 자신의 힘든 상황을 쏟아놓는 경우 연구 참여자에게는 감당하기 힘든 고통이었다.

(5) 동생 몫까지 나에게 주어지는 애착에 대한 부담감

(7) 멈춰버린 시간, 돌아갈 수 없는 내 자리, 바뀐 내 인생

- 부담스러운 말들로 인해서 심리적으로 억압되었다. - 동생의 죽음 뒤에 자신을 대하는 부모님의 태도가 달라지게 되었다. - 동생에게 가야할 몫을 받게 되면서 그만큼 해야 된다는 부담감을 느끼게 되었다. - 다양한 형태의 동생에 대한 미안함이 있다. - 동생에 대한 죄책감이 발생하는 생각들이 많다. - 동생의 죽음 이후 시간이 흐르지만 자신의 시간은 동생의 사망시점에 멈춰있다고 느끼게 되었다. - 현재로 돌아가고 싶지만 뿌리칠 수 없는 생각들이 발목을 잡고 있는 것 같다고 느끼게 되었다.

2019 사업보고서 139

05 기획홍보사업

(6) 동생에 대한 미안함

- 친척들이나 주변 사람들로부터 부모님에게 잘해야 된다는 말을 많이 들었다.

04 공동체성장지원사업

(4) 주변의 말들에 대한 부담감

주제

내용 - 세월호 참사로 인해 사람들에게 두려움을 갖거나 불편해지거나 인간관계가 위축되는 경험을 하게 되었다.

(8) 사람에 대한 두려움

- 유가족들이 사회적으로 비난을 받게 되면서 연구 참여자들 또한 사람들을 만나는 것이 불편해지고 심리적으로 위축되었다. - 사람들이 세월호를 바라보는 시각들이 순수하게 자기 자신을 보게 하지

(9) 세월호 유가족임을 감춤

못하거나 관계를 불편하게 만든다고 생각했기 때문에 세월호 유가족임을 숨기게 되었다.. - 자기 자신 그대로 받아들여지지 않는다는 것이 싫었다. - 세월호 참사를 겪으면서 사회에 대해 비관적인 생각을 갖게 되었다.

(10) 사회로부터 받은 상처

- 진도에서 동생을 기다리며 지옥 같은 시간을 보내는 동안 받은 사회의 비난을 통해 사회가 개인을 도와주리라는 기대를 버렸다. - 온마음센터 및 민간단체를 통해 정신건강전문가를 만났던 경험이 도움이

상담

되었다. - 당시 자신들의 이야기를 할 곳이 없었음에도 불구하고 자신의 상태를 물어봐주는 전문가들에게 털어놓고 이야기를 할 수 있어서 좋았다.

(11) 회복에 도움된 것들

형제자매 모임

가족

평가 ●

- 형제자매 모임에 대해서 긍정적으로 생각하고 있고 도움이 되었다고 한다. - 같은 어려움을 겪으면서 가진 공감대가 크기 때문에 도움이 되었다. - 동생의 죽음 후에 어려움이 컸지만 가족관계가 원만한 경우 본인의 회복에 도움이 되었다고 한다.

•••

성과 - 연구 결과 피해자 관점에서 진술된 경험 자료를 통해 피해자의 생활전반에서 발생해 온 문제와 위기, 그리고 현재까지 생존을 가능케 했던 극복 요인들을 체계적으로 드러냄으로써 앞으로 재난 관련 지원기 관에서 피해자 중심의 지원방안을 개발 구축하는데 유용한 자료로서 활용이 가능하다. - 4.16세월호참사를 사회적 문제 관점에서 벗어나 피해자를 중심으로 인간에 대한 문제로 재해석하고, 피해자들이 참사 이후 지금까지 생활해오면서 경험한 변화, 고통 등의 생존과정을 피해자 관점에서 드 러냄으로써 사회적인 이해와 공감을 확산시킬 수 있다.

140 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

했는지 알 수 있었으며, 생존자들은 사회와의 단절과 더불어 삶을 복구하는 과정을 심층적으로 이해할 수 있었다.

●

보완점 및 향후계획

01 유가족성장지원사업

- 설문지를 통해 알 수 없었던 유가족의 상실로부터 발생하는 다양한 감정과 개인의 변화를 어떻게 경험

- 인터뷰가 예정된 유가족, 생존자 참여자들이 인터뷰 일정을 지속적으로 연기 및 취소하거나, 인터뷰에

을 달성하기에 제약이 있었다. - 질적연구 기간을 연장함에 따라 연구 참여자들에게 지속적인 연락과 연구 필요성을 상기시킴으로써 연구 참여율을 유지하고 연속성 있는 인터뷰가 될 수 있도록 노력할 예정이다. - 2020년 4월까지 질적연구를 연장함에 따라 기관별 역할을 조율하고 질적연구가 좋은 결과물을 도출할

02 생존자가족성장지원사업

참석하기로 했지만 개인사정으로 인한 연구 참여를 거부하는 등 계약되어 있던 기간 동안 연구의 목적

수 있도록 긴밀한 상호협력 관계를 형성해야 된다.

03 통합지원사업

2) 4.16세월호참사 이후 안산지역 간접외상 및 정신건강실태조사 안산지역 주민의 4.16세월호참사 이후 간접외상 정도, 정신적 건강상태, 집단적 정체성을 고려하기 위한 일반적 특성 에 대해 조사하였으며, 비교분석을 위해 안산시와 인구 사회학적으로 비슷한 인구 구조를 갖는 남양주시를 안산시 대 조군으로 선택하였다. 설문은 리서치 업체에 의뢰하여 2019년 3월부터 4월까지 진행하였으며, 1차 분석과 추가분석

상 및 정신건강실태조사 관련 사업을 종료하였다.

진행 내용 기간

1,608명 (안산 816명, 남양주 792명)

조사내용

사회적재난 간접외상척도(ITSSD), 건강질문지-9(PHQ-9), 불안장애선별검사(GAD-7), 불면증 심각도(ISI), 음주(AUDIT-C), 일반적 특성

2019 사업보고서 141

05 기획홍보사업

2019년 3월~9월

표본

04 공동체성장지원사업

을 거쳐 9월에 연구 완료하였다. 이를 주제로 10월에 심포지엄을 개최하였고 12월 연구보고서 제작을 끝으로 간접외

연구 결과 ● 사회적 재난으로 인한 간접외상 척도(ITSSD)

■ 안산 ■ 남양주

35 30

166명 166명 21% 21% 166명 21%

25 20

불면증 불면증 불면증

사회적재난 사회적재난 사회적재난

265명 265명 32.5% 32.5% 265명 32.5%

210명 210명 26.5% 181명 26.5% 210명 181명 26.5% 22.2% 22.2% 181명 22.2%

217명 217명 27.4% 190명 27.4% 217명 190명 23.3% 27.4% 23.3% 190명 23.3%

199명 199명 180명 25.1% 199명 180명 25.1% 22.1% 22.1% 180명 25.1% 22.1%

602명 577명 간접외상척도는 절단점이 없기에 4분위 602명 72.9% 73.8% 577명 73.8% 602명 72.9% 577명분포도를 확인하고자 로 나눠 높은 점수 73.8% 72.9%

하였다. 안산시는 1분위가 32.5%(265명) 으로 제일 많았으며 2분위, 3분위, 4분위

15

는 서로 비슷하게 분포되었다. 남양주시 179명

10

179명 21.9% 는 3분위가 27.4%(217명)으로 제일 높게 179명 21.9% 179명 22.6%

179명

179명 22.6%

21.9% 22.6%

나타났다.

5 0 1분위 1분위 (0점~46점) (0점~46점) 1분위 (0점~46점)

● 건강질문지-9(PHQ-9)

■ 안산

90

■ 남양주

80

656명 656명 80.4% 80.4% 656명 80.4%

619명 619명 78.2% 78.2% 619명 78.2%

2분위 2분위 (47점~55점) (47점~55점) 2분위 (47점~55점)

3분위 3분위 (56점~65점) (56점~65점) 3분위 (56점~65점)

건강질문지 건강질문지 건강질문지

30

85명 85명 10.4% 10.4% 85명 10.4%

20 10 정상범위 정상범위 (0점~4점) (0점~4점) 정상범위 (0점~4점)

정상범위가 제

719명 93.3% 739명 719명 93.3% 88.1% 739명 88.1% 719명 93.3% 88.1%

로 남양주시보다 더 높았다.

129명 129명 16.3% 16.3% 129명 16.3%

가벼운 우울 가벼운 우울 (5점~9점) (5점~9점) 가벼운 우울 (5점~9점)

● 불안장애 선별검사(GAD-7) 739명

■ 남양주

음주 음주 음주

‘중간정도 우울’ 이상은 안산시가 9.2%으

40

90

중증 불면 (22점~28점) (22점~28점) 중증 불면 (22점~28점)

16.3%(129명)으로 안산시보다 높았으나

50

100

중증도 불면 (16점~21점) (16점~21점) 중증도 불면 (16점~21점)

7명 2명 7명 0.3% 0.9% 2명 0.9% 7명 0.3% 2명 중증 불면 0.9% 0.3%

일 높았다. 남양주시는 ‘가벼운 우울’이

60

■ 안산

경도 불면 경도 불면 (8점~15점) (8점~15점) 경도 불면 (8점~15점)

678명 653명 678명 82.4% 653명 안산시와83.1% 남양주 모두 83.1% 678명 82.4% 653명 83.1% 82.4%

70

0

불면증 없음 불면증 없음 (0점~7점) (0점~7점) 불면증 없음 (0점~7점)

4분위 4분위 (66점~84점) (66점~84점) 4분위 (66점~84점)

28명 34명 34명 28명 4.3% 3.4% 34명 3.4% 28명 4.3% 3.4% 중증도4.3% 불면

63명 63명 7.7% 7.7% 63명 7.7%

42명 42명 5.3% 5.3% 42명 5.3%

중간정도 우울 중간정도 우울 (10점~19점) (10점~19점) 중간정도 우울 (10점~19점)

12명 2명 12명 0.3% 1.5% 2명 1.5% 12명 0.3% 2명 심각한 우울 1.5% 0.3%

정상군 정상군 (0점~7점) (0점~7점) 정상군 (0점~7점)

심각한 우울 (20점~27점) (20점~27점) 심각한 우울 (20점~27점)

52명 52명 6.4% 6.4% 52명 6.4%

50명 50명 6.3% 6.3% 50명 6.3%

문제 음주 문제 음주 (8점) (8점) 문제 음주 (8점)

60명 60명 7.4% 7.4% 60명 7.4%

69명 69명 8.7% 8.7% 69명 8.7%

알코올 사용장애 알코올 사용장애 (9점~10점) (9점~10점) 알코올 사용장애 (9점~10점)

26명 20명 26명 2.5% 3.2% 20명 3.2% 26명 2.5% 20명 3.2% 알코올 2.5% 의존 알코올 의존 (11점 이상) (11점 이상) 알코올 의존 (11점 이상)

불안장애 불안장애 불안장애 남양주시는 ‘정상’이 93.32%(739명)으로 제일 높게 나타났으며 대체적으로 안산

80 70

시에 비해 불안도가 낮은 것으로 보임. 반

60

면, 안산시는 ‘정상’이 88.1%(719명)으로

50

제일 높지만 ‘가벼운 불안’, ‘중간정도 불

40 30 20 10 0

정상범위 정상범위 (0점~4점) (0점~4점) 정상범위 (0점~4점)

58명 58명 7.1% 7.1% 58명 7.1%

39명 39명 4.9% 4.9% 39명 가벼운4.9% 불안

25명 11명 25명 1.4% 3.1% 11명 3.1% 25명 1.4% 11명 3.1% 중간정도 불안 1.4%

가벼운 불안 (5점~9점) (5점~9점) 가벼운 불안 (5점~9점)

중간정도 불안 (10점~14점) (10점~14점) 중간정도 불안 (10점~14점)

14명 3명 14명 0.4% 1.7% 3명 1.7% 14명 0.4% 3명 심각한0.4% 불안 1.7%

안’, ‘심각한 불안’에서 모두 남양주시보다 높게 나타났다.

심각한 불안 (15점~21점) (15점~21점) 심각한 불안 (15점~21점)

차트 제목 차트 제목 차트 제목 142 안산정신건강트라우마센터 21%

21.8%

20.7%

25.8%

18.4%

14.6% 14.6%

22.3%

73.8% 73.8%72.9% 73.8% 73.8%72.9% 73.8% 73.8%72.9% 73.8% 72.9% 73.8% 72.9% 32.5% 32.5% 32.5% 32.5% 32.5% 32.5% 32.5% 32.5% 72.9% 72.9% 72.9% 217명 217명 217명 217명 210명 217명 210명 210명217명 210명 210명217명 210명 217명 210명 210명 27.4% 27.4% 27.4% 27.4% 199명 199명 27.4% 27.4% 199명 199명 27.4% 199명 199명 199명 27.4% 199명 26.5% 26.5% 26.5% 26.5% 26.5% 26.5% 190명 190명 26.5% 190명 190명 190명 190명 190명 190명 26.5% 25.1% 25.1% 25.1% 25.1% 25.1% 25.1% 181명 181명 181명 181명 181명 181명 181명 181명 180명 180명 180명 180명 180명25.1% 180명 25.1% 180명 23.3% 23.3% 23.3% 23.3% 23.3% 23.3% 23.3% 180명 166명 166명 166명 166명 166명23.3% 166명 166명 166명 22.2% 22.2% 22.2% 22.2% 22.2% 22.2% 22.2% 22.1% 22.1% 22.1% 22.1% 22.1% 22.1% 22.1% 22.1%22.2% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21% 21%

179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 179명 22.6% 22.6% 22.6% 21.9% 21.9%22.6% 21.9% 21.9%22.6% 21.9% 21.9%22.6% 21.9% 22.6% 21.9% 22.6%

● 불면증 심각도 척도(ISI)

불면증 불면증

34명 34명 34명 28명 28명34명 28명34명 28명 28명34명 28명 34명 28명 34명 28명 7명 7명 2명 7명 7명 2명 7명 7명 2명 7명 7명 2명 2명 2명 4.3% 4.3% 4.3% 4.3% 4.3% 3.4%4.3% 3.4% 4.3% 3.4% 3.4%4.3% 3.4% 3.4% 3.4% 3.4%2명

2명

01 유가족성장지원사업

적재난 적재난

2019 진행사업

0.9% 0.9%0.3% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9% 0.9% 0.3% 602명 577명 안산시와 남양주시 모두 ‘불면증 없음’이 0.3% 0.3% 0.3% 0.3% 0.3% 0.3% 80 73.8% 602명 72.9% 577명 불면증 불면증 없음 경도 불면증 불면증 불면없음 경도 없음 경도 불면증 불면 불면증 불면 중증도 없음 경도 없음 경도 불면 불면증 불면 중증도 불면 중증도 없음 경도 불면 경도 불면 중증 불면 중증도 불면 중증도 불면 경도 불면 중증 불면 중증 불면 중증도 불면 중증도 불면불면 중증 불면 중증 중증도 불면 불면불면 중증 중증불면 불면 중증 불면 1분위 1분위 1분위 2분위 1분위 1분위2분위 2분위 1분위 1분위 3분위 2분위 2분위 1분위 3분위 3분위 2분위 2분위 4분위 3분위 3분위 2분위 4분위 4분위 3분위 3분위4분위 4분위 3분위 불면증 4분위 4분위없음 4분위없음 각각73.8%(602명). 72.9%(577명)으로 217명 73.8% ■ 남양주 72.9% (0점~7점) (0점~7점) (0점~7점) (8점~15점) (0점~7점) (0점~7점) (8점~15점) (8점~15점) (0점~7점) (0점~7점) (16점~21점) (8점~15점) (8점~15점) (0점~7점) (16점~21점) (16점~21점) (8점~15점) (8점~15점) (22점~28점) (16점~21점) (16점~21점) (8점~15점) (22점~28점) (22점~28점) (16점~21점) (16점~21점) (22점~28점) (22점~28점) (16점~21점) (22점~28점) (22점~28점) (22점~28점)제 70 (0점~46점) (0점~46점) (0점~46점) (47점~55점) (0점~46점) (0점~46점) (47점~55점) (47점~55점) (0점~46점) (0점~46점) (56점~65점) (47점~55점) (47점~55점) (0점~46점) (56점~65점) (56점~65점) (47점~55점) (47점~55점) (66점~84점) (56점~65점) (56점~65점) (47점~55점) (66점~84점) (66점~84점) (56점~65점) (56점~65점) (66점~84점) (66점~84점) (56점~65점) (66점~84점) (66점~84점) (66점~84점) 27.4% 199명 190명 217명 60 일 높게 나타났으며 대체로 비슷한 분포 27.4% 180명 25.1% 199명 23.3% 190명 22.1% 25.1% 180명 건강질문지 건강질문지 건강질문지 건강질문지 건강질문지 건강질문지 건강질문지 23.3% 음주음주 음주 음주 음주 음주 음주 50건강질문지 도를음주 보였다. 22.1%

■ 안산

656명 80.4%

678명 653명 678명 678명 653명 678명 678명653명 678명 678명 653명 678명 653명 653명 653명 653명 83.1% 82.4% 83.1% 83.1%82.4% 83.1% 83.1%82.4% 83.1% 83.1%82.4% 83.1% 82.4% 82.4% 82.4% 82.4%

656명 656명 619명 656명 619명 656명 656명 619명 656명 656명 40 619명 619명 619명 619명 619명 80.4%78.2% 80.4% 80.4%78.2% 80.4% 80.4% 80.4%78.2% 80.4% 78.2% 78.2% 78.2% 78.2% 78.2%

179명 179명 21.9% 179명 179명 22.6% 21.9% 22.6%

30 20

0 3분위 (56점~65점) 3분위 (56점~65점)

질문지 질문지

불면증 없음 경도 불면 4분위 129명 129명 129명 129명 129명 129명 129명 129명 (0점~7점) (8점~15점) (66점~84점) 불면증 없음 경도 불면 4분위 16.3% 16.3% 16.3% 85명 85명 16.3% 85명 85명 16.3% 85명 85명 16.3% 85명 16.3% 85명 16.3% 63명 63명(0점~7점) 63명 63명42명 63명 63명42명 63명 42명 63명 42명 42명 42명 42명 (66점~84점) 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4% 10.4%42명 (8점~15점) 10.4% 10.4%

34명 4.3% 34명 4.3%

02 생존자가족성장지원사업

28명 3.4% 28명 3.4%

10

7명 2명 0.9% 7명 0.3% 2명 0.9% 0.3%

중증도 불면 중증 불면 (16점~21점) (22점~28점) 중증도 불면 중증 불면 69명 69명 69명 69명 69명 69명 60명 60명 60명 60명 60명 60명69명 60명 69명 60명 52명 52명50명 52명 52명 52명 52명 52명 50명 50명 50명 50명 50명 50명 50명 (16점~21점) 52명 (22점~28점) 8.7% 26명 8.7% 26명 8.7% 26명 8.7% 26명 8.7% 26명 26명 8.7% 8.7% 26명 8.7%

26명 20명 20명 20명 7.4% 20명 20명 20명 20명 20명 6.3% 7.7% 7.7%5.3% 7.7% 7.7% 12명 12명 7.7% 7.7% 12명 12명 7.7% 12명 12명 2명 12명 2명 7.7% 5.3% 12명 7.4% 7.4% 7.4% 7.4% 7.4% 7.4% 2명 2명 2명 2명 2명 2명 6.4% 6.4%6.3% 6.4% 6.4% 6.4% 6.4%7.4% 6.4% 6.4% 6.3% 6.3% 6.3% 6.3% 6.3% 6.3% 5.3% 5.3% 5.3% 5.3% 5.3% 5.3% 3.2% 3.2%2.5% 3.2% 3.2%2.5% 3.2% 3.2%2.5% 3.2% 2.5% 3.2% 2.5% 2.5% 2.5% 2.5% 1.5% 1.5%0.3% 1.5% 1.5%0.3% 1.5% 1.5%0.3% 1.5% 0.3% 1.5% 0.3% 0.3% 0.3% 0.3%

음주 음주

음주(AUDIT-C)

정상범위 정상범위 정상범위 가벼운 정상범위 정상범위 우울 가벼운 가벼운 정상범위 우울 중간정도 정상범위 우울가벼운 가벼운 우울 중간정도 정상범위 우울 중간정도 우울가벼운 가벼운 우울 심각한 우울 중간정도 우울 중간정도 우울 가벼운 우울 심각한 우울 심각한 우울 중간정도 우울 중간정도 우울 우울심각한 우울 심각한 우울 중간정도 우울 우울심각한 우울 심각한 우울 우울 심각한 우울문제정상군 정상군 정상군 정상군 음주 정상군 문제 문제 음주 알코올 정상군 음주 정상군 문제 사용장애 문제 알코올 음주 알코올 정상군 음주사용장애 문제 사용장애 문제 알코올 음주 알코올 음주의존 사용장애 문제 사용장애 알코올 알코올 알코올 음주 알코올 의존 의존 사용장애 사용장애 알코올 알코올 의존 사용장애 의존알코올 알코올의존 의존 알코올 의존 ● (0점~4점)(0점~4점) (0점~4점) (5점~9점) (0점~4점) (0점~4점) (5점~9점) (5점~9점) (0점~4점) (0점~4점) (10점~19점) (5점~9점) (5점~9점) (0점~4점) (10점~19점) (10점~19점) (5점~9점) (5점~9점) (20점~27점) (10점~19점) (10점~19점) (5점~9점) (20점~27점) (20점~27점) (10점~19점) (10점~19점) (20점~27점) (20점~27점) (10점~19점) (20점~27점) (20점~27점) (20점~27점) (0점~7점) (0점~7점) (0점~7점)(8점) (0점~7점) (0점~7점) (8점) (8점) (0점~7점) (0점~7점) (9점~10점) (8점) (8점) (0점~7점) (9점~10점) (9점~10점) (8점) (11점 (8점) (9점~10점) (9점~10점) 이상)(8점) (11점 (11점 (9점~10점) 이상) (9점~10점) 이상)(11점 (11점 (9점~10점) 이상) 이상)(11점 (11점이상) 이상)(11점 이상)

678명 83.1% 678명 83.1%

653명 82.4% 653명 ■ 안산 90 82.4% 불안장애 불안장애 불안장애 불안장애 불안장애 불안장애 불안장애 불안장애

■ 남양주

안산시와 남양주시 모두 정상군이 각각 83.1%(678명), 82.4%(653명)으로 제일

80

739명 739명 739명 739명 739명 739명 739명 739명 719명 719명93.3% 719명 719명93.3% 719명 719명93.3% 719명 93.3% 719명 93.3% 93.3% 93.3% 93.3% 88.1% 88.1% 88.1% 88.1% 88.1%7088.1% 88.1% 88.1%

높게 나타났다. 두 번째로는 알코올 사

명 % 명 %

63명 42명 7.7% 63명 5.3% 42명 7.7% 5.3% 중간정도 우울 (10점~19점) 중간정도 우울

40

8.7%(69명)로 높게 나타났으나 대체로 비

60명 69명 52명 50명 20 7.4% 69명 2명 6.4% 60명 8.7% 52명 6.3% 50명 0.3% 7.4% 8.7% 2명 58명 6.4% 6.3% 58명 58명 58명 58명 58명 58명 58명 10 39명 11명 39명 39명11명 39명 39명11명 39명 39명 39명 25명 25명 25명 25명 25명 25명 25명 11명 11명 11명 11명 11명 14명 14명 14명 14명 14명 14명 3명 14명 3명 14명 0.3% 3명 3명 3명 3명 3명 3명 7.1% 7.1%4.9% 7.1% 7.1%25명 7.1% 7.1% 7.1% 7.1% 4.9% 4.9% 4.9% 4.9% 4.9% 4.9% 4.9%

심각한 우울 3.1% 3.1%1.4% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1% 3.1%01.4% 정상군 문제 음주 알코올 사용장애 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.4% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7% 1.7% 0.4% 0.4% 0.4% 0.4% 0.4% 0.4% 0.4% 0.4% (20점~27점) (0점~7점) (8점) (9점~10점) 심각한 우울 정상군 문제 음주 알코올 사용장애 정상범위 정상범위 가벼운 정상범위 정상범위 불안 가벼운 가벼운 정상범위 불안 중간정도 정상범위 불안가벼운 가벼운 불안 중간정도 정상범위 불안 중간정도 불안가벼운 가벼운 불안 심각한 불안 중간정도 불안 중간정도 불안 가벼운 불안 심각한 불안 심각한 불안 중간정도 불안 중간정도 불안 불안심각한 불안 심각한 불안 중간정도 불안 불안심각한 불안 심각한불안 불안 심각한 불안 (10점~19점)정상범위(20점~27점) (0점~7점) (8점) (9점~10점)

슷한 수준인 것으로 보였다. 26명 20명 3.2% 26명 2.5% 20명 3.2% 2.5% 알코올 의존 (11점 이상) 알코올 의존 (11점 이상)

(0점~4점)(0점~4점) (0점~4점) (5점~9점) (0점~4점) (0점~4점) (5점~9점) (5점~9점) (0점~4점) (0점~4점) (10점~14점) (5점~9점) (5점~9점) (0점~4점) (10점~14점) (10점~14점) (5점~9점) (5점~9점) (15점~21점) (10점~14점) (10점~14점) (5점~9점) (15점~21점) (15점~21점) (10점~14점) (10점~14점) (15점~21점) (15점~21점) (10점~14점) (15점~21점) (15점~21점) (15점~21점)

차트차트 제목 차트제목 차트 제목 차트제목 차트 제목 차트제목 차트 제목제목

● 사회적 재난으로 인한 간접외상척도(ITSSD) 하위변인 4분위 분포도

21%

■ 4분위

21% 21%

14.6% 14.6% 14.6% 14.6% 14.6% 14.6% 18.4% 18.4% 14.6% 18.4% 18.4% 18.4% 18.4% 18.4% 14.6% 18.4% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21% 21.8% 21% 21.8% 21% 22.3% 21% 21.8% 21.8% 20.7% 20.7% 25.8% 22.3% 21.2% 21.8% 20.7% 21.8% 21% 20.7% 21.8% 20.7% 21.8% 20.7% 20.7% 25.8% 20.7% 22.3% 22.3% 22.3% 22.3% 22.3% 22.3% 25.8% 25.8% 25.8% 25.8% 25.8% 25.8%

04 공동체성장지원사업

■ 3분위

24.6% 24.6% 24.6% 24.6% 24.6% 24.6% 22.4% 22.4% 24.6% 22.4% 22.4% 22.4% 22.4% 24.6% 22.4% 22.4% 16.5% 16.5% 22.5% 16.5% 16.5% 16.5% 22.5% 16.5% 16.5% 16.5% 21.8% 21.8% 21.8% 21.8% 21.8% 21.8% 21.8% 21.8% 22.5% 22.5% 22.5% 22.5% 22.5% 22.5% 24.1% 24.1% 24.1% 24.1% 24.1% 24.1% 24.1% 24.1% ■ 2분위 28.9% 28.9% 28.9% 28.9% 28.9% 28.9% 28.9% 28.9% 28.8% 28.8% 28.8% 28.8% 28.8% 28.8% 28.8% 28.8%

■ 1분위 23% 17.8% 17.8% 17.8% 17.8% 17.8% 17.8% 17.8% 17.8% 24.5% 24.5% 24.5% 24.5% 24.5% 24.5% 24.5% 24.5% 25명 3.1% 25명 3.1%

28%

28% 28%

28% 28%

28% 28%

28% 21.1% 21.1% 21.1%

21.1% 21.1%

23% 23%

23% 23% 23% 27.4% 23% 23% 27.4% 27.4% 27.4% 27.4% 27.4% 27.4% 27.4% 30.1% 30.1% 30.1% 30.1% 30.1% 30.1% 30.1% 30.1% 35% 35% 35% 35% 35%

21.1% 21.1% 21.1%

35% 35%

35%

11명 14명 3명 1.4% 1.7% 0.4% 11명 14명32.7% 3명 32.7% 37.4% 37.4% 37.4% 37.4% 37.4% 37.4% 37.4% 37.4% 36.2% 36.2% 33.3% 36.2% 36.2% 33.3% 36.2% 36.2% 36.2% 36.2% 32.7% 32.7% 32.7% 32.7% 32.7% 32.7% 33.3% 31% 31% 33.3% 31% 31% 33.3% 31% 31% 33.3% 31% 33.3% 31% 33.3% 24.4% 24.4% 24.4% 24.4% 24.4% 24.4% 24.4% 24.4% 1.4% 1.7% 0.4% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21.2% 21.3% 21.3% 21.3% 21.3% 21.3% 21.3% 21.3% 21.3%

중간정도 불안 (10점~14점) 중간정도 불안

심각한 불안 (15점~21점) 심각한 불안 안산시 안산시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시 안산시 남양주시남양주시 남양주시남양주시 (10점~14점) 안산시(15점~21점)

차트개인의 제목대응반응 차트 제목

20.7% 20.7% 24.1%

25.8% 25.8%

도덕감정

18.4% 18.4%

14.6% 14.6%

22.4%

24.6%

세상에 대한 불신

22.3% 22.3%

21.2% 21.2%

16.5%

22.5%

병리적 증상

2019 사업보고서 143

05 기획홍보사업

1.8% 1.8%

용장애가 안산시 7.4%(60명), 남양주시

30

12명 1.5% 12명 1.5%

안장애 안장애

명 % 명 %

50

03 통합지원사업

60

- 간접외상척도의 21개 문항은 4가지 요인으로 분류할 수 있으며, 이는 ‘개인의 대응반응’, ‘도덕감정’, ‘세상에 대한 불신’, ‘병리적 증상’ 임. 각 분류별 문항을 모아 최대점에서 4분위로 나눠 점수별 분포를 확인하였다. - 안산시는 대체적으로 모든 하위변인 1분위와 2분위에 높은 분포를 보였으며, 남양주시는 개인의 대응반응와 도덕감정 3,4분위 분포도가 높았다.

평가 ●

•••

성과 - 직접적으로 외상을 경험하지 않고 간접적인 사건의 목격만으로 지역 정신건강에 어떠한 영향을 끼치는 지 재난 발생 지역과 그 외 지역을 비교 분석한 첫 번째 연구라는 상징성을 갖는다. - 4.16세월호참사 이후 안산과 남양주시를 비교·분석하여 재난과 트라우마에 의한 간접외상을 명확히 파악함으로써 4.16세월호참사 피해 지원 및 공동체 성장 사업의 근거를 마련할 수 있었다.

●

보완점 및 향후계획 - 4.16세월호참사는 문화적 특수성 요인이 많아 해외연구를 따라가기 어렵기에, 계속적인 종단연구를 통해 간접외상 데이터 축적이 필요하다.

3) 사업보고서 제작 안산온마음센터에서는 2018년 한 해 동안 진행한 사업 및 다양한 행사, 교육활동 등을 정리하여 사업보고서를 제작하 고 전국의 유관기관 및 정신건강 관련 실무자를 대상으로 배포하였다.

사업보고서 제작

144 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

진행 내용 제작기간

2018년 사업보고서

2월~4월

●

배포대상

16절

전국 기초·광역정신건강복지센터

(197×272)

관공서, 유관기관 등

제작부수

300부

•••

성과 - 사업보고서 디자인 및 목차 등을 심플하게 정리하여 보고서를 접하는 대상에게 시각적으로 깔끔하고

02 생존자가족성장지원사업

평가

제작 규격

01 유가족성장지원사업

구분

보기 쉽게 내용을 전달하였다. - 부록에 심신안정신체요법 프로그램 및 직원 간접외상 등의 내용을 추가하여 센터 진행사업의 세부적인

●

03 통합지원사업

정보를 많은 대상들에게 공유하였다.

보완점 및 향후계획 - 각 팀별로 사업내용을 취합하고 원고를 편집하는 과정에서 보고서 제작 기간이 다소 지연되었다. 추후에는 취합 양식 및 소통 과정 등을 미리 협의하여 일정에 차질 없이 진행할 수 있도록 계획할 예정 이다.

04 공동체성장지원사업

4) 연구보고서 제작 안산온마음센터는 2019년 ‘4.16세월호참사 안산지역 간접외상 및 정신건강 실태조사’를 진행하였으며 설문 이후 두 번의 분석을 완료하고 연구를 종료하였다. 분석 결과를 토대로 ‘4.16세월호참사 안산지역 간접외상 및 정신건강 실태

업 제정을 위한 기초자료로 활용할 수 있도록 하였다.

2019 사업보고서 145

05 기획홍보사업

조사’ 연구보고서를 제작하였으며, 연구 결과를 자료로 남겨 재난 이후 지역사회의 간접외상 실태와 관련 정책 및 사

연구보고서 제작

진행 내용 기간

제작 규격

배포대상

제작부수

2019년 12월

185 × 260

유관기관 및 재난심리지원 실무자

500부

세부 내용 구분

항목

세부항목 1. 조사 목적

Ⅰ.조사개요

2. 조사 설계 3. 조사 항목 4. 응답자 특성

1. 사회적 재난으로 인한 간접외상 척도(ITSSD) 2019년 연구보고서

2. 건강질문지-9(PHQ-9) Ⅱ.조사결과

3. 불안장애선별검사(GAD-7) 4. 불면증심각도처고(ISI) 5. 음주(AUDIT-C)

1. 조사결과 요약 및 정리 Ⅲ.결론 및 제언

2. 정책적 방안 3. 실천적 방안

146 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

평가 성과

- 연구결과를 기록물로 남겨 재난 이후 지역사회 간접외상과 정신건강 데이터를 확인하고 간접피해자 와 지역사회 회복을 위한 사업적·정책적 방향을 제시하는 기초자료로 사용할 수 있다.

●

01 유가족성장지원사업

●

•••

보완점 및 향후계획 물로 남겨 정책 및 제도 마련을 위한 자료로 사용할 예정이다.

02 생존자가족성장지원사업

- 앞으로도 본 기관에서 진행하는 연구는 종료 후 연구결과보고서를 제작하여 사업 자료물이자 데이터 기록

라 전산시스템 관리 스템 체계화·안정성을 확보하였다. 또한 실적관리 및 실적 입력을 세분화함에 따라 센터 사업운용을 확인함에 있어 가시성을 확보하고 정보 관리를 용이하게 하였다.

03 통합지원사업

전산시스템을 지속적으로 추가 및 개발하여 전산 오류를 해결하고 사업담당자들의 프로그램 관리 효율성을 높여 시

전산시스템 관리

04 공동체성장지원사업

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 147

평가 ●

•••

성과 - ATIS 시스템 오류 발생 시 신속한 피드백과 수정이 있었으며, 지속적인 시스템 모니터링과 등록인원 정보 체계화를 통해 데이터 관리를 체계화 하여 안정화 시켰다. - 등록대상자 중복인원을 정리 및 새로운 전산시스템 기능을 도입하여 통계 정확성을 확보하고 사업담당자 의 데이터 관리 편이성을 적용하였다.

●

보완점 및 향후계획 - 전산시스템 기능을 추가한 만큼 지속적인 오류가 발생하고 있어 내년 유지보수를 통해 시스템을 지속적 으로 개선할 수 있도록 한다.

마 유관기관 네트워크 4.16세월호참사 피해자에게 통합적인 재난심리지원 서비스를 구축하고 지원체계를 조정하여 피해자 지원 서비스 통 합을 도모하기 위해 진행되었다. 유관기관 네트워크는 주기적으로 논의를 하여 4.16세월호참사 피해자들의 안전망 확 대 및 사업 활성화를 위해 간담회를 진행하였으며, 실무자 네트워크를 개별적으로 진행하여 스트레스 관리 교육을 통 해 소진을 예방하고 직무 만족감을 높일 수 있도록 하였다.

유관기관 네트워크

148 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

1) 정신보건 유관기관 네트워크 일자

1회

2019.4.12

내용

장소

1차 정신보건

참여기관

행복한 다이닝

네트워크 회의

인원 14명

안산시자살예방센터 2회

2019.6.13

정신보건 실무자

안산온마음센터

네트워크 회의

안산시정신건강트라우마센터

01 유가족성장지원사업

회차

11명

안산정신건강증진센터

2019.6.20

2차 정신보건네트워크 회의

안산온마음센터

4회

2019.11.25

3차 정신보건네트워크 회의

삿뽀로

안산중독관리통합지원센터

12명 15명

합계

52명

02 생존자가족성장지원사업

3회

2) 4.16세월호참사 가족협의회 네트워크 일자

1회

2019.1.16

2회

2019.3.19

3회

2019.3.26 2019.8.20

5회

2019.11.14

장소

참여기관

20명

4.16세월호참사 가족협의회 정기 소통회의

4.16세월호참사 가족협의회 회의실

11명 안산온마음센터 4.16세월호참사가족협의회

●

25명 8명 12명

합계

평가

인원

76명

•••

04 공동체성장지원사업

4회

내용

03 통합지원사업

회차

성과 안전망을 확보하는데 도움이 되었다. - 센터 사업 특성상 정신보건 유관기관 실무자들과 협력 및 접촉이 어려움이 있는 상황에서 간담회를 통해 유대감을 강화시킬 수 있었으며, 스트레스 조절 및 감정을 환기하는 기회가 되었다.

2019 사업보고서 149

05 기획홍보사업

- 각 유관기관들과 사업을 공유하고 논의를 통해 사업을 조율하고 4.16세월호참사 유가족과 생존자의

●

보완점 및 향후계획 - 4.16세월호참사 고위험군 유가족 위기대응을 위한 논의·협력을 위해 좀 더 긴밀한 관계를 구축할 수 있도록 한다.

바 운영회의 및 자문회의 센터의 운영 전반에 관한 주요사항 논의 및 조정 등을 통해 센터의 운영방향을 모색하고, 효율적으로 운영하기 위해 총 11명의 위원을 구성하여 운영위원회의를 진행하였다. 또한, 사업 및 프로그램 운영에 대한 자문과 센터 종사자의 전 문성 향상을 위한 교육 등의 자문을 위해 다양한 분야의 13명 전문가를 구성하여 자문위원회의를 진행하였다.

1) 운영회의 및 자문회의 운영회의 및 자문회의

진행 내용 구분

일자 1차

2019.3.12

2차

2019.6.18

주요 논의 사항 - 공동체성장지원사업 계획 변경 - 인건비 인상

운영회의

150 안산정신건강트라우마센터

- 동료상담가 교육과정 - 미등록 대상자 지원 계획

2019 진행사업

구분

일자 2019.9.26

4차

2019.12.17

1차

2019.5.9

2차

2019.12.10

운영회의

01 유가족성장지원사업

3차

주요 논의 사항 - 전문의 상담 의료전산화 시스템 도입 건 - 안산온마음센터 사업 방향성 - 선택적 근로시간제 적용 여부 - 온마음센터의 효율적인 운영방안 모색 - 안산 외 지역 피해자 지원의 조율 문제

자문회의

●

- 개소 5년이 지난 안산온마음센터의 사업 방향성

•••

02 생존자가족성장지원사업

평가

- 델파이 연구결과에 의한 근거 기반의 심리지원프로그램 체계화

성과 - 다양한 분야의 전문가를 위원으로 구성하여 센터 운영에 관한 주요사항 등을 함께 논의하고 조정하여 03 통합지원사업

센터의 방향성을 확립하고 효율적으로 운영할 수 있었다. - 사업 운영의 전반적인 부분을 논의하고 검토하여 객관성을 확보하였다.

●

보완점 및 향후계획 - 긴급하고 중요한 자문이 발생하여 자리를 마련하기 어려운 경우 e-mail 등의 서면 자문을 적극적으로 활용 하는 것이 필요하다. 04 공동체성장지원사업

2) 연구자문단 연구자문단

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 151

진행 내용 구분

일자

1차

2019.4.22

2차

2019.5.27

연구자문 회의

주요 논의 사항 - 2019년 연구개발 사업 소개 - 연구 분석 가이드틀 자문 - 2019년 연구개발 사업 주요 진행사항 공유 - 4.16세월호참사 간접외상 및 정신건강 실태조사 연구 데이터 분석 - 4.16세월호참사 간접외상 및 정신건강 실태조사 연구 결과보고서 내용 확인

3차

2019.6.19

연구자문

4차

●

- 데이터 분석 시 퍼센트 환산 - 항목별 분석 및 간접외상점수 비교

회의

평가

- 음주(AUDIT-C) 척도 분석 재논의

2019.9.16

- 4.16세월호참사 간접외상 및 정신건강 실태조사 결과 공유 - 연구 결과 도출 및 방향성 재확인

•••

성과 - 2019년 연구개발 사업을 진행하며 정신건강, 사회복지, 심리학 등의 전문가들로 연구자문단을 구성 하여 전문가들의 시각으로 연구 개발 사업을 검토하고 이를 사업적으로 확장시킬 수 있는 방법을 논의 할 수 있었다. - 연구 진행 상황과 결과 공유를 통해 연구 진행 목적과 방향성에 맞는 결론 도출을 위한 데이터 분석 방법 을 자문 받았다.

●

보완점 및 향후계획 - 연구 설계 단계부터 전문가들의 자문을 받아 효과적으로 연구 결과가 도출될 수 있도록 연구 자문단을 적극적으로 활용할 수 있도록 한다.

152 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

라 직원역량강화 전을 도모하고자 직원교육을 진행하였다. 직원교육은 사례관리 슈퍼비전, 필수교육, 직무에 필요한 전문교육으로 구 성하여 진행하였으며, 2018년에 이어 2019년에도 직원소진 및 간접외상 지원프로그램과 국내연수를 새롭게 시작하 였다.

직원소진 및 간접외상

국내연수

해외연수

04 공동체성장지원사업

집합교육

03 통합지원사업

가족2팀 슈퍼비전

02 생존자가족성장지원사업

가족1팀 슈퍼비전

01 유가족성장지원사업

안산온마음센터에서는 직원의 역량 및 전문성을 강화하여, 대상자들에게 제공하는 서비스의 질적 향상과 사업의 발

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 153

워크샵Ⅰ

워크샵Ⅱ

사례관리 슈퍼비전 구분

일자 1

2019.3.20(수)

2

2019.4.26(금)

슈퍼바이저

내용

참석자

Case Conference (발표자 : 윤순희)

9명

Case Conference (발표자 : 임동빈)

7명

윤득형

가족 1팀

3

2019.5.29(수)

Case Conference (발표자 : 장명옥)

10명

4

2019.6.12(수)

애도상담 강의

9명

5

2019.7.18(목)

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

2명

6

2019.9.19(목)

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

2명

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입

2명

한혜욱 7

2019.10.17(목)

8

2019.10.31(목)

1

2019.7.16(화)

개별 사례를 통한 가족 치료적 개입 가족치료 강의

9명

Case Conference (발표자 : 박소연)

5명

Case Conference (발표자 : 이솔)

5명

개별 사례를 통한 사례관리자의 역할

1명

개별 사례를 통한 사례관리자의 역할

1명

개별 사례를 통한 사례관리자의 역할

1명

개별 사례를 통한 사례관리자의 역할

1명

윤득형 2 가족 2팀

2019.7.23(화)

3 2019.9.17(화) 4 한혜욱 5 2019.9.24(화) 6

합계

154 안산정신건강트라우마센터

64명

2019 진행사업

직원집합교육 일자

강의명

강사

참여인원

1

2019.5.14(화)

LCT(Living Calm Technic) 강사 역량강화 교육

이정명

11명

2

2019.7.3(수)

재난과 피해자 인권 교육

황필규

32명

3

2019.8.9(수)

마음건강 회복 기술훈련 교육

4

2019.10.28(월)

5

2019.12.2(월) ~ 23(월)

이다영 오은혜

직장 내 괴롭힘 예방 / 장애인 인식개선 애도상담가 기초교육

27명

신다희

40명

윤득형

27명

합계

137명

02 생존자가족성장지원사업

직장 내 성희롱 예방 교육 / 개인정보보호 교육

01 유가족성장지원사업

구분

직원소진예방 및 간접외상 지원 프로그램 강의명

강사

2019.12.11.(수) ~ 18(수)

개인별 스크리닝 진행

2019.12.19.(목) ~ 20(금)

전체 스크리닝 분석 결과 수령

2019.12.23.(월) ~ 27(금)

개인별 스크리닝 해석상담 진행

참여인원 34명

한국트라우마

-

연구교육원

13명

합계

47명

기간

내용

- 요가 프로그램 참여 1차

2019.9.30(월) ~ 10.1(화)

- 숲 트레킹 및 걷기 명상 - 자연세유 스파 및 힐링 황토찜질 체험

기관

힐리언스 선마을

참여인원

2명

연수 2차

2019.10.21(월) ~ 10.27(일)

- 신체균형 프로그램 체험 - 셀프치유 프로그램

국립산림 치유원

1명

2019 사업보고서 155

05 기획홍보사업

국내 - 산림운동 프로그램 체험

04 공동체성장지원사업

직원연수 구분

03 통합지원사업

구분

구분

기간

내용

기관

- 명상프로그램

국내

3차

연수

2019.12.5(목) ~ 12.6(금)

소마요가

- 소마틱 요가 프로그램

무브먼트

- 집단상단 프로그램

1차

2019.1.12(토) ~ 1.24(목)

- 신체기반 표현예술치료 전문가 세미나 - 명상센터 등 기관 탐방

참여인원

5명

Tamalpa Institute in

2명

USA

해외 연수 - St. John God Hospital 기관방문 2차

2019.8.8(목) ~ 8.17(토)

- Cluain Mhuire Community Mental

아일랜드

1명

Health Centre 기관방문 등

합계

평가 ●

6명

•••

성과 - 가족1팀과 가족2팀에서 진행한 슈퍼비전은 애도상담의 실제적 기법, 이론적 이해를 높이며 전문성을 강화할 수 있는 기회였다. - 2018년부터 시작한 직원소진 및 간접외상 지원 프로그램과 국내연수를 2019년에 지속하여 직원들을 검진하고, 소진이나 간접외상 등을 사전에 예방할 수 있도록 지원하였다. 특히 국내연수의 경우 장기근속 자들을 대상으로 진행되었으며, 스스로를 돌아보고 힐링 할 수 있는 기회가 되었다.

●

보완점 및 향후계획 - 직원소진 및 간접외상 지원 프로그램과 국내연수는 향후 정기적으로 지원할 예정이다. - 2019년에는 재난심리지원 및 트라우마 관련 전문 교육을 기획하여 진행하였으며, 향후 직원들의 전문성 향상을 위한 교육을 지속적으로 진행 할 예정이다.

156 안산정신건강트라우마센터

2019 진행사업

아 기획홍보사업 종합평가

- 4.16세월호참사 피해자 질적연구를 통해서 재난이후 피해자의 삶을 알아가고 이해하며, 센터 사업의 방향성을 제시하여 2020년 사업에 반영하고자 하였다

01 유가족성장지원사업

● 재난 및 트라우마와 관련 연구를 통해 사업근거 및 방향성을 제시하다

- 4.16세월호참사 이후 안산지역 간접외상 및 정신건강실태조사를 통해 안산지역의 간접외상 정도를 확인하였고, 이 결과를 Beyond Trauma Symposium을 통해 공유하고 토론하는 시간을 가졌다.

● 직원 역량강화를 위한 전문교육을 실시하고 간접외상을 지원하다.

- 직원의 전문 역량강화를 위한 LCT 심화교육, 마음회복기술, 애도상담가 기초교육 등의 교육을 실시하여 재난심리 지원 및 애도상담을 위한 기본 교육을 제공하였다.

02 생존자가족성장지원사업

- 연구자문단의 정기적 운영을 통해 센터 연구사업의 질적 향상을 도모하였다.

- 2019년에도 한국트라우마 연구교육원과의 업무협약을 통해 직원소진 및 간접외상 지원 프로그램을 진행하였고 2개년 동안 평가한 내용을 토대로 분석하여 개인의 소진 및 간접외상 정도를 알 수 있도록 하였다. 03 통합지원사업 04 공동체성장지원사업

05 기획홍보사업

2019 사업보고서 157

안산정신건강트라우마센터 2019 사업보고서 발행일 2020년 4월 인 쇄 2020년 4월 발행처 안산온마음센터 주 소 경기도 안산시 단원구 당곡로 33 프라움시티 2층 207 전 화 031-411-1541 팩 스 031-411-1546 홈페이지 http://www.ansanonmaum.net I S B N 979-11-86413-18-0

비매품/무료 93060

9 791186 413180 ISBN 979-11-86413-18-0