BENCHMARK MEETIC

UNIVERSITAT POMPEU FABRA. 2020/2021

BENCHMARK: MEETIC LAIA BALCELLS, SUSANA BERMEJO, MARINA CAZORLA, SÍLVIA COLOM, JÚLIA CONILLERA, ANNA ESTIVILL, INÉS DE BEASCOA, MIREIA SERRA

ÍNDEX 02 DESCRIPCIÓ DE LA MARCA: MEETIC 03 DESCRIPCIÓ DEL MERCAT Anàlisi de la competència: TINDER Anàlisi de la competència: BADOO Market share 06 DRIVERS I BARRERES DE LA CATEGORIA

08 TARGET I SEGMENTACIÓ Target User persona 11 MARCA Missió, visió, valors Punt de vista, propòsit i idea de marca Personalitat i arquetips Mapa de posicionament

16 POLÍTIQUES DE MARKETING Preu, producte i distribució

17 POLÍTICA COMUNICACIÓ Estratègia de marca Objectius de campanya, media mix, creativitat, insights, claims, USP, touchpoints

DESCRIPCIÓ MARCA

DESCRIPCIÓ DE LA MARCA: MEETIC Meetic és una aplicació de cites online que té com a objectiu principal ajudar a persones solteres a trobar parella estable. Per les seves característiques és una app destinada a un públic més aviat adult (a partir dels 30 anys).

Aquesta aplicació és accessible des de smartphones , tauletes, etc i des de cercador web. El registre de l'aplicació és totalment gratuït encara que hi ha també l'opció de contractar serveis més extensos (per poder xatejar il·limitadament, per exemple) que són de pagament.

Meetic compta amb diferents utilitats com el xat, videotrucades o Meetic Events (activitats organitzades per Meetic per facilitar que els usuaris es coneguin). L'aplicació proporciona facilitats en la personalització del perfil de l'usuari. Un cop l'usuari es registra, pot donar detalls de la seva personalitat, aparença física, gustos, hobbies...

Des del seu any de creació al 2001, Meetic encapçala les llistes europees de pàgines de cites.

Auge d’altres xarxes socials com a mitjà per conèixer a gent.

Gran posicionament al mercat de les companyies competidores.

Por a ser jutjat/ada per ser usuari/a de una aplicació de cites.

Era tecnològica

Falta de “nom” dins el sector a Espanya.

Diversitat d'interessos sexuals

Que hi hagi tants usuaris pot arribar a ser “desbordant”

El target, majoritàriament, té una ment més oberta que anteriorment

Obligatorietat de pagament per enviar missatges il·limitats.

Necessitat de connexió a internet.

Perfils que no especifiquen gens els gustos, hobbies, ubicació, etc.

Dificultat per donar-se de baixa Falta de confiança dels usuaris Falta d’alguna característica funcional (el xat falla) MEETIC

Possibilitat de realitzar videotrucada (menys risc de Catfish) Registre gratuït Gran ventall de possibilitats pel número d’usuaris que utilitzen l’app Comoditat: No necessitat de desplaçar-se per conèixer a algú Moltes funcionalitats Existència d’un assistent virtual “coach” “Eventos Meetic” facilita les trobades entre usuaris Gran renom internacional, possibilitat de contactar amb gent arreu del món Paràmetres per filtrar preferències molt amplis PÀGINA 02

DESCRIPCIÓ MERCAT

ANÀLISI DE LA COMPETÈNCIA: TINDER Tinder és una aplicació geosocial (utilitza la geolocalització) que permet als usuaris comunicar-se amb altres persones d'acord amb les seves preferències. Està dissenyada per trobar cites i persones amb qui mantenir un contacte sexo-sentimental. És coneguda per la seva utilització per a trobar relacions sexuals esporàdiques.

Va ser creada al 2012 a Califòrnia, i al 2014 va ser premiada pels premis Enter.Co. Actualment és l’aplicació de cites més important del mercat amb més de 50 milions d’usuaris registrats.

Cal destacar que Tinder es troba a tot el món, i utilitza la geolocalització per sectoritzar les persones amb qui pots contactar depenent de la distància a la qual et trobes.

La seva utilització és extremadament senzilla, amb un simple “swipe” pots descartar o marcar com a “like” les persones que apareixen a la pantalla. Els xats es limiten a aquelles persones amb qui fas “match” pel que permet protegir-se de persones amb qui no vols mantenir contacte. L'aplicació és totalment gratuïta, i vas desbloquejant diverses funcionalitats a mesura vas utilitzant-la. El seu target es troba dels 18 als 30 anys.

A diferència de Meetic, Tinder és una aplicació de cites que està destinada a un sector més jove de la població que acostuma a buscar relacions esporàdiques.

DEBILITATS

AMENACES

Existència de perfils falsos.

Absència de possibilitat de videotrucada.

Permet xatejar només amb gent a prop teu.

Necessitat d’internet per utilitzar l'app.

Target limitat.

Gustos dels usuaris poc definits.

Auge d’altres xarxes socials com a mitjà per conèixer a gent.

Gran competència en el sector.

Por a ser jutjat/ada per ser usuari/a d'una aplicació de cites.

Que hi hagi tants usuaris pot arribar a ser “desbordant”.

FORTALESES Gran renom a Espanya.

Registre gratuït.

Permet vincular el compte de Tinder amb altres xarxes socials (l’altre persona coneix més de tu: gustos musicals, etc…).

Apartat per donar més detalls de la persona

OPORTUNITATS Era tecnològica.

Diversitat d'interessos sexuals.

Target jove, està molt acostumat a utilitzar les tecnologies

D A F O

MEETIC

PÀGINA 03

DESCRIPCIÓ MERCAT

ANÀLISI DE LA COMPETÈNCIA: BADOO Badoo és una xarxa social que ens permet conèixer noves persones de manera fàcil i ràpida.

L’aplicació (iniciada com a pàgina web) va néixer al 2006 a Rússia. Actualment la companyia supera els 300 milions d’usuaris registrats. És una aplicació gratuïta amb funcionalitats de pagament. Entre les primeres trobem les més bàsiques com la navegació o el xat, mentre que de les prèmium destaquen funcionalitats més completes com poder veure qui t’ha donat m’agrada o el mode invisible.

Badoo compta amb quatre tipus d’aplicacions gratuïtes: Badoo Mòbil, que ofereix els mateixos serveis que el web i hi afegeix la geolocalització; Badoo Trobades, on apareixen usuaris i marques si t’interessa o no; Badoo Gent Propera, on la principal eina és la geolocalització, i pots trobar persones que es troben a prop teu; i Badoo Chat, que és el més utilitzat i serveix per comunicar-se amb d’altres persones.

Finalment cal destacar que Badoo ofereix una opció de premi per aquelles persones que són més actives a la xarxa, tenen un perfil més complet o tenen més m’agrada, potenciant l’ús de la xarxa en front d’altres.

De la mateixa manera que Tinder, Badoo és que l’aplicació també és utilitzada per trobar de buscar relacions sexoafectives. El target doncs ofereix solucions per una gran gamma de 18 anys.

famosa per les trobades esporàdiques, tot i amistats i conèixer gent, sense la necessitat de Badoo no està extremadament definit, d’edats, no obstant, està delimitada a partir

FORTALESES Permet xatejar amb un compte gratuït.

DEBILITATS La majoria de les funcionalitats son prèmium.

Al ser un registre gratuït pots trobar-te amb perfils falsos Diversificació en apps: vàries apps per diverses accions.

AMENACES

Auge de XXSS de cites.

Gran competència al sector.

Falta de novetat (aparició d’aplicacions més noves i segmentades).

Té varietat d’aplicacions depenent del que t’interessi.

OPORTUNITATS

Les aplicacions estan accessibles per a tots els sistemes.

Era tecnològica.

Gran nombre d’usuaris.

Gran varietat de target: els més adults comencen a entendre i a utilitzar les aplicacions de cites.

Premis i serveis exclusius de l’App. Es troba a tot el món

Diversitat d'interessos sexuals.

D A F O

MEETIC

PÀGINA 04

DESCRIPCIÓ MERCAT

MERCAT GLOBAL MEETIC 2.7% BADOO 20.3%

MARKET SHARE: De les dades extretes de la investigació de market share hem volgut destacar tres comparacions: el market share global, les dades extretes de la notorietat a internet (google trends) i les dades extretes de la nostra enquesta (notorietat).

Així doncs, en el cas del market share global, cal destacar que, mentre Badoo i Tinder es troben a nivell mundial, Meetic només està present a Europa. No obstant això, hem volgut destacar aquesta dada per tal de poder veure quina rellevància té cada aplicació en la seva totalitat dins un mercat global.

TINDER 77%

DADES DE GOOGLE TRENDS A ESPANYA MEETIC 21.8%

TINDER 28.8%

D'altra banda, les dades de Google Trends, extretes exclusivament de la notorietat a Espanya, ens indiquen quina quantitat de consultes té cadascuna de les aplicacions, ajudant-nos a entendre el coneixement d'aquestes i fins i tot l'interès.

Finalment, hem cregut de gran importància destacar les dades extretes de la nostra enquesta, doncs són aquestes les dirigides exclusivament al target i de les que hem pogut extreure majors conclusions.

En els dos primers casos podem veure una distribució general similar, on en primera i segona posició es troben Tinder i Badoo, i Meetic queda en un tercer pla. D'altra banda, en la nostra entrevista, dirigida al target, és Meetic la que s'ha dotat de major notorietat envers Badoo, que ha quedat en un tercer pla.

MEETIC

BADOO 49.4%

NOTORIETAT

TINDER 35%

MEETIC 38.5%

BADOO 26.6%

PÀGINA 05

DRIVERS CATEGORIA

Drivers emocionals: Trobar parella estable "a la carta"

DRIVERS CATEGORIA Els drivers són considerats aquells factors que intervenen en la decisió de compra dels consumidors. Aquest és un procés anomenat marketing funnel durant el qual el consumidor passa per diferents fases fins que pren la decisió final.

Satisfer necessitats sexuals Conèixer gent

Augmentar el teu cercle de contactes Experimentar

No sentir-se sol. Necessitat de companyia Dins la categoria d'aplicacions de cites trobem diferents drivers que fan que una persona acabi esdevenint usuari/a d'una aplicació de cites.

Els drivers estan dividits en dues categories: els drivers emocionals i els drivers funcionals.

Els drivers emocionals són aquells que són causats per les emocions que mouen a la persona a ser compradors d'un producte (la majoria de decisions són emocionals)

Augment de l'autoestima en agradar a altres persones

Drivers funcionals: Comoditat a l'hora de conèixer a gent Inmediatesa que ofereix l'aplicació

No estar sol Els drivers funcionals estan relacionats amb les característiques essencials del producte o servei en qüestió.

Varietat de persones que ofereix l'aplicació

No trobar parella al teu entorn Necessitat de socialitzar en arribar a un entorn nou Voler relacions sexuals sense compromís

MEETIC

PÀGINA 06

BARRERES CATEGORIA

Por a l'existència de perfils falsos (catfish)

BARRERES CATEGORIA Les barreres al contrari que els drivers , són quelcom que frena la capacitat de decisió de l'usuari a l'hora de comprar un producte o en aquest cas descarregar-se l'aplicació.

En el cas de les aplicacions de cites aquestes barreres acostumen a estar relacionades amb la "por" de l'usuari a l'hora de baixar-se l'aplicació.

En aquest cas les barreres són majoritàriament emocionals de cada persona, és a dir, estan relacionades amb els seus sentiments i emocions.

Inexperiència a l'hora d'utilitzar aplicacions de cites

Por de ser jutjats per tenir un perfil a una app de cites

Por a que l'altra persona no sigui afí a tu

Por a que l'altra persona només busqui relacions sexuals

Por a que l'altra persona tingui diferents creences que tu

Estigma social: vergonya

MEETIC

PÀGINA 07

TARGET I SEGMENTACIÓ PRISMA S.A.

TARGET I SEGMENTACIÓ MEETIC 35 - 55 anys.

Interès en relacions estables Nivell socioeconòmic: mig Estudis : Secundària - Universitaris Aficions : Sortir amb els amics, fer esport, llegir, veure sèries i pel·lícules, escoltar música, fer senderisme amb els amics.

Ideologia política: Diversa Estat civil: Solters i divorciats. Alguns tenen fills.

Estil de vida: Estable. Busquen conèixer gent i s’endinsen a Meetic, -alguns d’ells amb prejudicis, donat que són més grans i no tenen aquest tipus d'aplicacions tan normalitzades com els joves.

Viuen sols, amb companys de pis o família.

Xarxes : Facebook

BADOO 20-35 anys Interès en conèixer gent especial amb qui potencialment es pogués compartir una relació sexo-afectiva. Són conscients que no és fàcil i són exigents. Tenen una posició més relaxada respecte a Meetic, però tenen més expectatives que els usuaris de Tinder.

Nivell socioeconòmic : mig / mig-alt Estudis: Universitaris Aficions: Sortir amb els amics, fer esport, sortir de festa, veure sèries i pel·lícules, viatjar, llegir, conèixer gent nova, anar a festivals de música, fer senderisme…

Ideologia política: Diversa però més tirant a centre-esquerra Estat civil: Solters (no s’han casat). No tenen fills.

Estil de vida: propi d’una persona jove.

Estudien i/o treballen.

Li donen importància a la vida social i tenen més clar el seu futur que els usuaris de Tinder.

Viuen amb els pares, amb companys de pis o sols.

Xarxes : Facebook, Instagram

TINDER 18 - 30 anys Interès en satisfer necessitats sexuals, divertir-se, conèixer gent o enamorarse. Tinder és una manera més d’expandir les oportunitats del seu futur, d’enriquir la seva vida en el sentit social/amorós.

Nivell socioeconòmic: en general sense independència econòmica total.

Majoritàriament són fills de famílies de nivell socioeconòmic mig/ mig-alt.

Estudis: Secundària - Grau superior Universitaris - Màsters Aficions: Sortir amb els amics, fer esport, sortir de festa, veure sèries i pel·lícules, viatjar, aprendre (ex. idiomes), llegir, conèixer gent nova, anar a festivals de música, escoltar música…

Ideologia política : Diversa, però més tirant a centre-esquerra.

Estat civil: Solters, no s’han casat. No tenen fills.

Estil de vida : Constants canvis, li donen molta importància a la vida social, estan encara definint el seu futur i veuen moltes oportunitats al seu davant. Viuen amb els pares, amb companys de pis, en residència universitària o sols.

Xarxes : Instagram, Twitter

PÀGINA 08

TARGET I SEGMENTACIÓ

USERS PERSONA

MEETIC

PÀGINA 09

TARGET I SEGMENTACIÓ

USERS PERSONA

MEETIC

PÀGINA 10

MARCA

MISSIÓ, VISIÓ I VALORS Missió

Visió

Ser un intermediari eficient entre persones que no es coneixen, oferint personalització per tal que els usuaris trobin a la persona adequada i s’enamorin.

Ser l’aplicació de cites més utilitzada a Espanya i seguir augmentant la seva qualitat i eficàcia.

Valors Innovació : Meetic vol mantenir l’esperit d’una start-up i cultivar una visió internacional.

Humanitat : Escoltar als usuaris, mantenir-se accessibles i oberts a tothom, mantenir l’optimisme i l’esperit de treball.

Responsabilitat : Demostrar respecte, tolerància, integritat i uns principis ètics sòlids.

Missió

Visió

Fer la solteria una experiència més divertida, connectant persones que no s’haguessin conegut a la vida real.

Ser l'aplicació de cites de referència entre els joves d'entre 18 - 30 anys.

Valors Un sol equip: treballen junts de manera col·laborativa i desinteressadament. Prenen tots junts les decisions sobre què és millor per Tinder i per la comunitat.

Humans i honestos: Es mantenen sempre fidels al que són, defensen el que creuen i sempre tenen en compte als demés. Sempre són sincers i transparents, aquesta autenticitat els permet inspirar-se uns amb els altres.

Curiosos i humils: Tenen poc ego, saben que aquest els impedeix créixer. Busquen, accepten i donen retroalimentació sense por per continuar creixent personal i professionalment.s.

Estàndards ambiciosos: Determinen els seus objectius posant el llistó molt alt, sempre hi ha una oportunitat de ser millor.

Missió Connectar persones i facilitar als usuaris el conèixer gent nova.

Visió Proporcionar l'aplicació de cites més inclusiva i divertida.

Valors Inclusius : oberts a tots els humans amables. Si tens cor, ets benvingut a Badoo.

Juganers : enfoquen de manera alegre i divertida la manera de connectar i conèixer gent nova.

De confiança: Es pren molt seriosament la seguretat, posant la seguretat de la seva comunitat davant de tot el que fan.

Aventurers: han sigut els més innovadors en el sector en els últims 11 anys. Continuen proporcionant noves i emocionants maneres de connectar el món.

MEETIC

PÀGINA 11

MARCA

PUNT DE VISTA, PROPÒSIT I IDEA DE MARCA Punt de vista: Meetic va ser l’aplicació de cites primerenca respecte a Badoo i Meetic. Encara que sigui la més antiga, vol mantenir-se a l'avantguarda de les innovacions per oferir una bona experiència als usuaris. El seu model de pagament fa que els usuaris de l’aplicació tinguin realment un compromís. Meetic vol crear un entorn segur i el podríem considerar més exigent que les altres: vol crear connexions significatives, i per fer-ho, ha de mantenir un model de negoci eficaç i d’acord amb aquest objectiu, i ha d’assegurar que els usuaris segueixin sent persones que busquen relacions estables - és per això tenen un model de negoci principalment de pagament.

Propòsit, raó de ser: Meetic presenta la seva plataforma com el lloc on es generen connexions significatives. Es centra en donar valor als seus usuaris, igualar-los, empoderar-los i els ajuda a transmetre la seva història. Busca crear relacions reals i sòlides.

Idea de marca: generar connexions significatives.

Punt de vista: Comprenen que tenir parella no és cap obligació i ofereixen la possibilitat de divertir-se a aquells que decideixen seguir solters. Com diu el seu fundador, “crear conexiones, conectar a gente sin importarnos lo que hagan después”, frase totalment contrària a Meetic i Badoo, que busquen aquestes connexions siguin significatives.

Propòsit, raó de ser: Fer que la solteria sigui divertida i gratificant, gaudir de conèixer persones.

Defensen que ser solter no és ser infeliç i també a la nova generació que tria com viure la seva vida.

Idea de marca: Fer la solteria més gratificant.

Punt de vista: Badoo és un espai on els usuaris poden ser honestos i mostrar-se tal com són, i en conseqüència, un espai on es poden formar connexions. Badoo celebra la diversitat i encoratja als usuaris a ser ells mateixos, crea un missatge d’empatia i confiança amb els seus usuaris.

Propòsit, raó de ser: Simplement volen que sigui més fàcil trobar a algú que faci anar el teu cor més ràpid. Ja sigui un nou amic o una primera cita, estan a favor de les connexions que porten emoció i amb sort, algunes papallones.

Idea de marca: Connectar a persones afins.

MEETIC

PÀGINA 12

MARCA

PERSONALITAT: NEEDSCOPE

MEETIC Competent

Atenta

Meetic transmet serietat cap als seus usuaris i les seves necessitats, demostrant el seu compromís amb ells. Busca ser eficaç amb les seves funcions d'enllaç de persones i anima a que els usuaris tinguin perfits complets per el mateix motiu. Vol crear històries reals, i això implica competència.

Meetic cuida als seus usuaris i els protegeix de qualsevol mala experiència a l'aplicació.

La marca dona molta importància a que et sentis segur i acompanyat dins l'app.

S'esforcen per detectar ràpidament una mala conducta o un perfil sospitós, i actuen al respecte per tal d’assegurar el benestar de tota la comunitat de Meetic.

BADOO Assertiva

Badoo afirma ser l’aplicació pionera i la que compta amb més usuaris, i utilitza aquest fet per convidar-te a unir-te a la seva comunitat.

Tot i això, cal tenir en compte que encara que és la primera a nivell mundial, a Espanya no tenen encara aquest posicionament ni reconeixement.

Dinàmica

Tot el seu branded content comunica l'esperit de fer coses noves. Obren debats i expliquen històries per connectar amb el públic. La seva comunicació és divertida i poc seriosa, comunica d’una manera enginyosa, divertida i juganera.

Definitivament, és la personalitat d’algú de qui tots voldríem ser amics.

TINDER Despreocupada

Dinàmica

MEETIC

Tinder sovint transmet missatges transgressors i anima al seu target a actuar en contra d’allò pactat i de les costums. Així, veiem en els seus missatges com normalitza el fet de ser “single” i de viure qualsevol estil de vida que et vingui de gust, sigui o no amb parella.

Anima al seu públic a no preocupar-se.

Tinder mostra dinamisme i esperit de conèixer coses noves. En l'aplicació s'interactua d’una manera molt ràpida i intuïtiva. No és gens complicat crear el teu perfil i pots anar veient els perfils dels altres usuaris en tan sols un moviment de dit. Pel que fa a la comunicació, presenten spots amb música animada, publicitat exterior amb frases divertides, colors que criden l’atenció…

PÀGINA 13

MARCA

ARQUETIPS: JUNG MEETIC Lover: Meetic és idealista perquè espera que, gràcies a tenir una comunitat d’usuaris amb les mateixes intencions de compromís i gràcies al seu algoritme de matches , es podran crear relacions estables.

Creator: Meetic va ser l’aplicació pionera de cites a Espanya. Li podem atribuir la característica d’innovadora perquè va saber identificar una necessitat, un problema (la dificultat de trobar parella), i va crear una solució.

TINDER

Jester: Tinder empodera als usuaris a passar-s’ho bé i a exercir la seva llibertat. Té un to amigable i convida a la diversió, eludint cap tipus de compromís.

Outlaw: Tinder trenca amb tabús i és transgressora, no té pèls a la llengua i vol ser líder en la transformació social de com veiem la solteria i les relacions sexoafectives.

BADOO

Everyman: Un component molt important de la identitat de marca que Badoo vol crear és la diversitat i autenticitat de tots i cadascun dels seus usuaris. Mostrar aquesta diversitat és una forma d’encoratjar a persones que es plantegin descarregar-se l’aplicació però que potser es senten diferents i tenen por a fer-ho.

Apel·len a una emoció molt universal, la por de ser un mateix, per generar un missatge esperançador i encoratjador, a Badoo no hi ha prejudicis, a Badoo hi ha espai per a tu i per a tothom.

Hero: Badoo és Hero perquè és inclusiu amb els desitjos de tothom. A la seva app hi ha espai tant per aquells que busquen relacions series com pels que no.

MEETIC

PÀGINA 14

MARCA

MAPA DE POSICIONAMENT

Target adult

Deslligament

Compromís

Target jove

Deslligament/Compromís: Aquests dos atributs són claus en la diferenciació i el posicionament de les tres aplicacions. Tenen a veure amb què busquen els usuaris i què esperen trobar en la comunitat d'usuaris de l'aplicació.

Target jove/adult: A dia d'avui, el target d'edat de Meetic i Tinder són complement diferents. Badoo es troba en un punt més neutral, si bé s'inclina fet que podem veure a través de la seva comunicació - cap al públic més jove.

MEETIC

PÀGINA 15

PREU

POLÍTIQUES DE MARKETING

Registre: gratuït (3 primers dies gratuïts) Tarifes: (els pagaments es realitzen en una sola vegada) Básico : 1 mes: 36,99€ 3 mesos: 56,97€ 6 mesos: 65,54€ Descubre (premium): 1 mes: 36,99€ 3 mesos: 65,97€ 6 mesos: 83,94€

Servei estàndard: gratuït

Servei estàndard: gratuït

Tarifes: (els pagaments es realitzen en una sola vegada) Tinder Plus : 1 mes: 21,99€ 6 mesos: 74,99€ 12 mesos: 99,99€

Tarifes: (els pagaments es realitzen en una sola vegada) Badoo créditos : (et permeten a atraure l’atenció d’altres usuaris) 150 crèdits: 3,63€ 350 crèdits: 7,26€ 1250 crèdits: 19,99€ 2750 crèdits: 39,99€

Tinder Gold : 1 mes: 32,99€ 6 mesos: 123,99€ 12 mesos: 164,99€

Ilimitado : 1 mes: 41,99€ 3 mesos: 71,97€ 6 mesos: 95,94€

Badoo Premium : 1 mes: 17,99€ 3 mesos: 42,99€ 6 mesos: 64,99€

DISTRIBUCIÓ

PRODUCTE

Ilimitado Zen : 1 mes: 46,99€ 3 mesos: 86,97€ 6 mesos: 125,94€

“És un servei francès de cites en línea”

“És una aplicació geosocial que permet als usuaris conèixer gent nova i concretar cites trobades”

“És una xarxa social pensada per a conèixer gent nova i trobar parella per internet”

Diferents marketplaces d’aplicacions per a usuaris com App Store o Play Store

Diferents marketplaces d’aplicacions per a usuaris com App Store o Play Store

Diferents marketplaces d’aplicacions per a usuaris com App Store o Play Store

Pàgina web oficial: https://www.meetic.es/

Pàgina web oficial: https://tinder.com/

Pàgina web oficial: https://badoo.com/es/

MEETIC

PÀGINA 16

POLÍTICA DE COMUNICACIÓ

ESTRATÈGIA DE MARCA

MEETIC L'estratègia de comunicació que empra aquesta aplicació és a través de la construcció d’una història real i una relació estable. A través dels seus anuncis crea aquesta imatge de serietat, compromís i seguretat, de manera que determina clarament el seu target objectiu que és gent adulta (de 35 a 55 aproximadament).

La seva comunicació es basa en que Meetic compleix amb les necessitats dels seus usuaris, mitjançant un missatge positiu com per exemple sentir-se bé amb les pròpies diferències de cadascú o l’establiment de parelles reals.

La seva última campanya va ser llançada a televisió titulada “start something real” en la qual veiem diferents escenes de parelles compromeses. Podem determinar llavors que la gent que vulgui mantenir una relació estable amb algú i crear una història vertadera d’amor, Meetic és la seva eina per aconseguir-ho.

Podem trobar els anuncis de Meetic a través de la televisió, les seves campanyes es llancen a través d’aquest mitjà més convencional. En quant a xarxes socials no en fa un gran ús d’aquestes però sí que podem trobar banners publicitaris a internet.

MEETIC

PÀGINA 17

POLÍTICA DE COMUNICACIÓ

TINDER En comparació a l'estratègia de comunicació emprada per l’aplicació anterior és molt diferent a la que utilitza Tinder ja que, en primer lloc, els targets als qual es dirigeixen són molt diferents.

Tinder és una app pensada per un públic jove, el podem determinar de 18 a 20 anys aproximadament, de manera que el principal mitjà de comunicació que utilitzen per difondre el seu missatge són les xarxes socials. Aquest missatge és trencador, no és convencional i podem dir que s’han adaptat molt bé al target al que es dirigeixen. És una marca més rebel comparada amb l’anterior i amb la seva estratègia de comunicació el que busca és plasmar el que els joves busquen avui en dia: conèixer gent nova i ser ells i elles mateixes.

Contràriament amb Meetic, es proclama una aplicació a favor dels i les solteres, no busquen històries estables i d’amor vertader sinó de viure noves experiències i gaudir-les al màxim.

BADOO En aquest últim any Badoo ha canviat la seva imatge en quant a estratègia comunicativa i ha optat per una estratègia més innovadora. Està fent un gran ús de les xarxes socials i plataformes d’internet, principalment Youtube, on llença diferents vídeos en els quals s’expliquen històries a través de personatges coneguts, així com Yolanda Ramos i Carolina Iglesias.

La seva estratègia utilitzada és molt diferent a les anteriors, tot i que la podem apropar més al target de Tinder, el seu missatge és molt diferent. Basa el seu contingut comunicatiu en l'honestedat, la transparència i, últimament tenen un toc molt feminista. El seu contingut és fet a través de l’humor i de la creativitat.

Aquesta plataforma s’ha sabut adaptar a les necessitats del seu target, que el podem determinar com a “jove adult”, llançant missatges contra comentaris masclistes i a favor de l'amor lliure.

A més a més, Tinder s’ha proclamat com una aplicació que abraça la diversitat i la identitat de gènere. Ha tret varies campanyes defensant aquest missatge i dona veus a persones com Jedet Sánchez per explicar la seva història.

En comparació a les altres aplicacions, Tinder és una marca transgressora, poc convencional i que s’adapta a les necessitats de les noves generacions de gent jove.

MEETIC

PÀGINA 18

POLÍTICA DE COMUNICACIÓ

aynapmac

SUITCEJBO

Proporcionar més cites i més parelles que qualsevol altre servei de cites.

Aconseguir un increment dels afiliats de solters compromesos.

Transmetre confiança i seguretat al target de Meetic.

Proporcionar autenticitat, veracitat, realitat i emocions als usuaris de Meetic

Potenciar i transmetre els valors de marca de Tinder.

Captar nous usuaris que s’identifiquin amb la manera de fer de Tinder.

Promoure la diversitat i la inclusió sexual, de gènere i ètnica.

Connectar emocionalment a partir d’insights i imatges anhelades entre el target.

Crear notorietat de marca ambiente el ser public objetiu.

Connectar emocionalment i empatitzar amb el target de Badoo.

Generar contingut de temes actuals i de rellevància pel target que creïn engagement.

Construir una comunitat on poder interactuar els consumidors amb la marca.

MEDIA MIX

MEETIC Anunci campanya - Start something real

MEETIC

129.000 seguidors

Vídeos, contingut sobre relacions , donen consells, 129.000 seguidors anuncien esdeveniments

16.300 seguidors

Contingut sobre relacions, donen consells, anuncien events, fotografies amb missatges...

3.835 seguidors

Consells per als usuaris, informació variada sobre meetic i sobre relacions

3.520 seguidors

Pengen les campanyes publicitàries de la marca i vídeos breus d'una coach donant consells per tenir una bona cita. i tutorials

No especificats

Podcast “Amor y cuarentena”

------

------

PÀGINA 19

POLÍTICA DE COMUNICACIÓ

TINDER Anunci campanya - Single para jugar con mis propias reglas

1.500.000 seguidors

Pàgina global. Comparticions del seu blog swipelife.tinder.com amb curiositats i consells relacionats amb Tinder. Temes psicològics i socials.

5.887 Seguidors

Memes, directes amb persones influents, iniciatives com #SinglesDays i publicacions aesthetic.

43 Seguidors

Inactius. Registrats el gener de 2020 però sense contingut.

No especificats pocs seguidors

Força inactius. Pengen les campanyes de TV i vídeos explicatius de la Swipe Night.

------

------

------

------

BADOO Anunci campanya - Seamos honestos

12.000.000 seguidors

157.000 Seguidors

115.000 Seguidors

MEETIC

Pàgina global.Comparteixen el mateix contingut que a Instagram Contingut relacionat amb "Este es el Mood" (EEEM!) Contingut sobre les relacions, donen informació, comparteixen vídeos de les entrevistes, convidats, fan memes propis...

32.000 Seguidors

Video breu del podcast i videos de consells

21.000 Seguidors

Videos del Podcast "Este es el Mood" (EEEM!)

No especificats

Podcast "Este es el Mood" (EEEM!)

PÀGINA 20

POLÍTICA DE COMUNICACIÓ

CREATIVITAT MEETIC

Campanya: Start something real La campanya mostra un món amarat ple d'artificis al principi, per emfatitzar després les veritables emocions i l'autenticitat d'una història real a Meetic. La campanya està formada per 3 espots.

Podcast "Amor y Cuarentena" Programa per acompanyar als solters en el períodes de confinament. Amb episodis nous cada dia, de dilluns a divendres, per promoure la idea de començar una història real en confinament. Consta d'un total de 15 capítols de minut i mig cada un.

Campanya "Las historias reales" Una campanya llançada a través de Facebook i Instagram que presenta històries reals d'amor nascudes dins de Meetic. 13 parelles de diferents països donen veu i rostre a les històries reals. A Espanya, Xavi & Mònica, Olga & Tomàs i Olga & Daniel han compartit tot allò què els va motivar a "fer match".

TINDER SWIPE NIGHT És una història interactiva de 5min dins de l'app de Tinder en què les decisions de l’usuari porten a nous matches. L’usuari decideix com continuar la història: per exemple, salvar una persona o salvar un gos. Mitjançant el Swipe típic de Tinder l’usuari pren les decisions, que en acabar sortiran al seu perfil. D’aquesta manera, els usuaris poden veure quines decisions han pres els altres usuaris i començar una nova conversa amb ells.

BADOO Campaña: Seamos honestos Agafen a deu usuaris reals de Badoo que descriuen qui son i què busquen.

"Este es el Mood" (EEEM!) 2 Temporades Programa d’entrevistes en Podcast a Spotify i vídeo a Youtube. Conviden a persones a parlar sobre temes que preocupen i generen debat entre les noves generacions.

Presentat per l’actriu i escriptora Amarna Miller i col·laboradors.

Dating stories Usuaris de l’App expliquen en primera persona le seves cites més memorables i gent coneguda com actors, cantants o influencers les ficcionen per compartir-les amb la comunitat.

PÀGINA 21

POLÍTICA DE COMUNICACIÓ

Detector privat Per presentar una nova eina de l’app en què detecta imatges sexuals, oferint als usuaris l’opció d’obrir o evitar-ho. És presentat amb un vídeo basat en els coneguts anuncis del “teletienda” de l’estil dels vuitanta.

Envien missatges, consells, tips per lligar De manera divertida i còmica donen consells i tips als usuaris. Responen a les seves situacions ajudant-los.

Súper consejitos Consells que es dirigeixen a les actituds dels homes, amb Africa Adalia.

Reina Victoria.

Interpretada per Victoria Martin, dona consells com si es tractés de la Reina Victoria, als seus oients sobre les relacions, cada capítol té una temàtica diferent.

Queridos señoros amb Yolanda Ramos.

Respon comentaris masclistes sobre la serie de Dating stories interpretant el personatge Danenis Taljarien de Joc de trons.

No tot en una relació és sexe.

Estabilitat en l'amor després d'un divorci.

Compromís en parella.

Els primers moments en parella.

Tenir complicitat amb l'altra persona a la primera cita.

Sentir-te acompanyat/da després d'un llarg dia de feina.

STHGISNI

Estar solter/a com a estil de vida, ser una ànima lliure.

Gaudir cada moment sense estar pensant en la parella.

Deixar-se trobar i que tot flueixi.

Viure sense sentir un lligam i obligació amb algú.

Tenir responsabilitat sexoafectiva i moldejar les normes de la relació segons convingui, sense pensar en el que està socialment pre-establert.

No tenir por de mostrar les pròpies inseguretats.

Conèixer gent nova i evitar mal rotllos.

Rebre comentaris d'afecte d'algú que no conec com bonica o preciosa al xat.

Ser més que un físic.

MEETIC

PÀGINA 22

POLÍTICA DE COMUNICACIÓ

AYNAPMAC ED

SMIALC PSU

ROLAV ED ATSOPORP

Oferir un servei segur, detallat i real per persones compromeses i preparades per viure històries reals sent elles mateixes.

Oferir un espai lliure i divers on poder conèixer i connectar amb altres persones sense obligacions, on les pròpies persones estableixin les seves normes.

Oferir un espai on els seus usuaris puguin expressar-se amb honestedat en relació a qui són i què busquen.

TOUCHPOINTS EXPERIÈNCIA DE L'USUARI

Youtube: anuncis i vídeos d'altres usuaris sobre Meetic

Espots TV

Youtube Instagram

Recomanacions d’amics

Recomanacions entre amics

Play Store

Facebook Espots en sales de cinema

App Store Instagram

Spotify

Twitter

PRE-COMPRA

MEETIC

Compartir experiencies amb amics que utilitzen Meetic

Twitter

COMPRA

POST-COMPRA

PÀGINA 23

POLÍTICA DE COMUNICACIÓ

EXPERIÈNCIA DE L'USUARI

Youtube: anuncis i vídeos d'altres usuaris sobre Tinder

OPI pel carrer i estacions de metro

Instagram

Youtube

Instagram

Espots TV

Play Store

Recomanacions d’amics

PRE-COMPRA

Recomanacions entre amics

App Store

COMPRA

Converses entre amics parlant sobre experiències a Tinder

POST-COMPRA

EXPERIÈNCIA DE L'USUARI

Youtube

Recomanacions d’amics

Spotify

Twitter

Web Badoo Recomanacions entre amics

Tik Tok

Facebook

Play Store Instagram

Twitter Instagram

PRE-COMPRA

MEETIC

Spotify Youtube

Espots TV

App Store

COMPRA

Converses entre amics parlant sobre experiències de Badoo

POST-COMPRA

PÀGINA 24

BIBLIOGRAFIA (2020). Amarna Miller, David Rees y África Adalia, protagonistas de la nueva campaña de Badoo. (2-11-2020) de marketingdirecto.com Sitio web: https://www.marketingdirecto.com/marketinggeneral/publicidad/amarna-miller-david-rees-y-africa-adalia-protagonistas-de-la-nueva-campana-de-badoo Aragón, H. (2020). Tinder, Meetic y otras aplicaciones siguen acercando gente (aunque sin salir de casa).

Recuperado de: https://www.heraldo.es/noticias/aragon/2020/03/26/tinder-meetic-y-otras-aplicacionessiguen-acercando-gente-aunque-sin-salir-de-casa-1365878.html BADOO ‘Dating Stories’: Amor en tiempos de apps en nuestra nueva serie.. 2-11-2020, de NEURADS Sitio web: http://neurads.com/trabajos/badoo-dating-stories-serie-ficcion-neurads/ Badoo, de sitio web: https://badoo.com/es/ Badoo directrices, de sitio web: https://badoo.com/es-co/guidelines/ Estadísticas de Tinder 2018: análisis y datos de uso de la plataforma. (2020). Recuperat de: https://www.latamclick.com/estadisticas-de-tinder-2018-analisis-datos/ El País. (2020). Badoo, la red más amigable para citas... y lo que surja. Recuperado de: https://elpais.com/publi-especial/badoo/ Fotos para ligar. (2020). ¿Qué es Tinder Gold? Conoce todo sobre el Tinder de pago . (noviembre 2, 2020), de Fotos para ligar Sitio web: https://fotosparaligar.com/blog/tinder-gold-de-pago/ García Alcaraz, C. (2019). Plan de Marketing y Comunicación de la red social Lasso y análisis de la comunicación web mediante Neuromarketing [PDF]. Universitat Politècnica de València. Recuperado de: https://cutt.ly/agMn51J La Redacción. (2019). Badoo renueva su imagen y anima a sus usuarios a ser honestos. 2-11-2020, de La Publicidad Sitio web: https://lapublicidad.net/badoo-renueva-su-imagen-y-anima-a-sus-usuarios-a-serhonestos/ Mejores Aplicaciones Para Ligar Gratis: Elige tu Favorita y Consigue pareja. (2020). Recuperado de: https://www.puedes.eu/aplicaciones-para-ligar/ Meetic. Events. [En línia] Recuperat de: https://www.meetic.es/p/events/ Meetic Opiniones noviembre 2020: ¿Funciona para buscar pareja? - Solteros.es. (2020). Recuperado de: https://www.solteros.es/meetic/opiniones Mejores Aplicaciones Para Ligar Gratis: Elige tu Favorita y Consigue pareja. (2020). Recuperado de: https://www.puedes.eu/aplicaciones-para-ligar/ Meetic Group de . Sitio web: https://www.meetic-group.com/en/meetic-group-who-arewe/https://www.meetic.es/ Nobbot. Tinder, Meetic, Happn. Pros y contras de las seis mejores webs para encontrar pareja. [en línia] Recuperat de: https://www.nobbot.com/tecnologia/aplicaciones-moviles-tecnologia/webs-apps-paraencontrar-pareja/

Neurads (2020). Queridos señoros, la lectura de cartilla de Yolanda Ramos a ‘esos’ comentarios machistas.. 211-2020,Sitio web: http://neurads.com/trabajos/branded-content-yolanda-ramos-responde-comentariosmachistas-badoo/ Puedes. ¿Cómo funciona Tinder?. [en línia] Recuperat de: https://www.puedes.eu/como-funciona-tinder/ Tinder, M. (2020). Tinder, Badoo, Match… Las apps para ligar más populares en cada país. Recuperado de: https://www.cuartopoder.es/innovacion/2016/02/17/tinder-badoo-match-las-apps-para-ligar-mas-popularesen-cada-pais/ Puedes. (2020). Cómo funciona Meetic - Trucos y Consejos. noviembre 2, 2020, de Puedes.eu Sitio web: https://www.puedes.eu/como-funciona-meetic/ Raúl García. (2019). 5 CARACTERÍSTICAS DE LA RED SOCIAL PARA LIGAR BADOO QUE NO TIENE TINDER. 211-2020, de Tuexperto.com Sitio web: https://www.tuexperto.com/2019/06/24/5-caracteristicas-de-la-redsocial-para-ligar-badoo-que-no-tiene-tinder/ Redacción. (2019). Badoo renueva su marca buscando un toque de honestidad. 2-11-2020, de Reason Why. Sitio web: https://www.reasonwhy.es/actualidad/badoo-marca-honestidad-2019 Redacción. (2020). El nuevo programa de Badoo que quiere romper moldes. 2-11-2020, de Interactiva Sitio web: https://interactivadigital.com/campanas-de-marketing-digital/el-nuevo-programa-de-badoo-quequiere-romper-moldes/ Redacción. (2020). Badoo lanza un detector de imágenes sexuales no deseadas. 2-11-2020, de interactiva Sitio web: https://interactivadigital.com/campanas-de-marketing-digital/badoo-lanza-un-detector-deimagenes-sexuales-no-deseadas/ Redacción. (2020). Badoo Review (2020): What You Should Know. 2-11-2020, de VIDA select Sitio web: https://www.vidaselect.com/badoo-review/ Redacción. (2018). Start something real, nuevo posicionamiento de Meetic. 4-11-2020, de IPMARK Sitio web: https://ipmark.com/campana-publicitaria-meetic/Redacción.

Redacción. (2020). Meetic pone cara a sus parejas en su nueva campaña ‘Real Stories’. 4-11-2020, de LAPUBLICIDAD Sitio web: https://lapublicidad.net/meetic-pone-cara-a-sus-parejas-en-su-nueva-campanareal-stories/ Solteros. (2020). ¿Cuánto cuesta Badoo?. noviembre 6, 2020, de Solteros Sitio web: https://www.solteros.es/badoo/precios Tinder. de sitio web: https://tinder.com/