Slack.com - Anja Basić, Martina Vujević

ANJA BASIĆ MARTINA VUJEVIĆ

WEB SERVIS - SLACK SEMINARSKI RAD

Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet - Zagreb

Kolegij: Informacijske tehnologije u uredskom poslovanju Mentor: Doc. dr. sc. Božidar Jaković Broj indeksa autora: Anja Basić- 0067519389 Martina Vujević- 0067518264

Zagreb, prosinac 2017.

SADRŽAJ 1. UVOD 1.1.

Cilj i predmet rada

1.2.

Izvor podataka

1.3.

Sadržaj i struktura rada

2. KRATKI OPIS WEB SERVISA 2.1.

Link web servisa

3. TEHNOLOŠKI OKVIR 4. KRATAK RAZVOJ 5. OPIS PROBLEMA KOJI SE RJEŠAVA UPOTREBOM ODABRANOG WEB SERVISA 6. DETALJNA RAZRADA TEME 6.1.

Mogućnosti i korištenje aplikacije

6.2.

Korištenje aplikacije

7. KREIRANJE PROFILA 8. POSLOVNA PRIMJENA 9. KONKURENCIJA 10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE 11. SWOT ANALIZA 12. TROŠKOVI, POKAZATELJI POSLOVANJA, USPJEŠNOST 13. MOGUĆNOSTI NADOGRADNJE FUNKCIONALNOSTI U BUDUĆNOSTI 14. ZAKLJUČAK 15. LITERATURA, Popis slika, Popis tablica 16. ŽIVOTOPIS 17. SAŽETAK

1. UVOD

1.1. Predmet i cilj rada Predmet seminarskog rada je prikaz i opis Web servisa Slack. Glavna zadaća web servisa je olakšavanje komunikacije između korisnika. Danas ovaj servis koriste mnoge uspješne tvrtke. Jedan od glavnih ciljeva seminarskog rada je prikazati funkcionalnost i mogućnost korištenja web servisa. U radu su opisane sve funkcije koje servis pruža te njegove predosti i nedostatke.

1.2. Izvor podataka Izvor podataka ovog seminarskog rada temelji se na internetkog stranici web servisa.

Također, korištene su internetske stranice srodnih tj. konkuretskih web servisa, internetske stranice koje opisuju, recenziraju i analiziraju web servis. Ostali izvor podataka su vlastita razmišljanja, analize i iskustva autorica seminarskog rada.

1.3. Sadržaj i struktura rada Rad se sastoji od 17 poglavlja. U uvodu se objašnjava predmet i cilj rada, izvori podataka i metode prikupljanja te sadržaj i struktura rada. U drugom poglavlju ukratko je opisan web servis. Treće poglavlje pruža informacije o tehnološkom okviru, dok četvrto opisuje kratak razvoj web servisa. Peto poglavnje pruža opis problema koji se rješava upotrebom navedenog Web servisa. U šestom dijelu se detaljnije razrađuje Web servis i daje se šira slika funkcionalnosti i primjer korištenja aplikacije. Sedmo poglavlje posvećeno je prikazu kreiranja profila. Osmo poglavlje opisuje primjenu u današnjem poslovnom svijetu.

Deveto poglavlje analizira konkurenciju. U desetnom se poglavlju navode

pozitivne i

negativne strane web servisa. U jedanaestom poglavlju prikazana je swot analiza kao podloga za strategiju. U dvanaestom poglavlju nalaze se troškovi poslovanja te pokazatelji uspješnosti poslovanja. U trinaestom poglavlju govori se o mogućnostima nadogradnje funkcionalnosti u budućnosti. U četnaestom poglavlju je dan pregled zaključnih razmatranja. Slijedi literatura, popis slika i tablica, životopis autorica te sažetak.

2. KRATKI OPIS WEB SERVISA Slack je web servisa čija je glavna zadaća olakšavanje komunikacije između korisnika.

Slack je aplikacija koja je jako dobila na popularnosti jer je jednostavna za korištenje i vrlo praktična za timove kojima je potrebno nešto više fleksibilnosti u zajedničkoj komunikaciji.

Naime, Slack omogućuje partnerima rad na projektima pa se možete dopisivati gdjegod se nalazite, što znači da netko može s vama komunicirati o specifičnim zadacima i raditi na njima dok je na putu.

2.1. Link Web servisa https://slack.com/

Slika 1 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Slack"

3. TEHNOLOŠKI OKVIR Aplikacija Slack.com napravljena je uz pomoć konvencionalne aplikacije LAMP stack.

Proizvodi koji su korišteni pri izradi aplikacije Slack.com su slijedeći: Amazon ( CloudFront, CloudSearch, EC2, Lambda, Route 53), Airtable, Apache (HTTP server, Kafka, Solr, Web server), Chef, Crashlytics, DigiCert, Fabric, Fastly, GitHub, Google (Cloud Messaging, Maps), HTML5, Java, JavaScript, Jenkins, Mapbox, MySQL, New Relic, nginx, Node.js, Objective-C, OpenResty, OpenSearch, PagerDuty, PHP, Python, Redis, Rollbar, Sauce Labs Interno su korišteni: Prodaja i podrška: Base CRM, Elucify, Salesforce Sales Cloud, Qualtrics Research Suite, Zendesk Marketing: AdRoll, C3 Metrics, Converto, Google (Doubleclick, Tag Manager), LinkedIn Ads, MailChimp, Mailgun, Quantcast Measure, SendGrid Product & Design: InVision, ProductBoard Analitika: Google Analytics, Mixpanel

4. KRATAK RAZVOJ Slack je online platforma pokrenuta 2013. godine u San Franciscu. Iza ovog „izuma“ stoji Stewart Butterfield, ujedno i jedan od osnivača Flickra. Zahvaljujući svojim jedinstvenim značajkama, Slack je dosegnuo veliku popularnost u poslovnom svijetu, naročito među spomenutom mlađom generacijom.1 Slack je aplikacija koje je originalno nastala za interno korištenje u tvrtki Stewarta Butterfielda. Slack je chat aplikacija koja u sebe integrira servise koje često koristite, poput Twittera ili Dropboxa. Kada su Butterfield i njegovi zaposlenici shvatili da zbog Slacka više ne koriste email, odlučili su aplikaciju učiniti javno dostupnom. Prvotno je korištena samo unutar njihove firme Tiny Speck, a u kolovozu 2013. godine pojavljuje se i na internetu.

U prvih 24 sata registriralo se čak 8000 korisnika. Sada 125.000 ljudi Slack koristi svaki dan.

Ideja Slacka je da postane jedna chat aplikacija koja će integrirati i time zamijeniti sve ostale koje koristite. Ima i odličan pretraživač, a dostupna je na svim uređajima koje koristite - od desktopa do smartphonea i tableta.2 Slack je glavni kada je u pitanju komunikacija između poslovnih ljudi, i to je najbitnija osobina Slack-a. To je sistem slanja poruka koji je namjenjen za poslovne razgovore, gdje se rijetko kada tema razgovora promijeni. Slack je također odličan za grupni razgovor dok radite na projektu sa prijateljima, ili ako hoćete da razgovarate o različitim sistemima koji su podudarni sa drugim platformama i uređajima

1 Izvor: http://www.usporedi.hr/novosti/slack-bi-mogao-zamijeniti-email 2 Izvor: http://www.usporedi.hr/novosti/slack-bi-mogao-zamijeniti-email

5. OPIS PROBLEMA KOJI SE RJEŠAVA UPOTREBOM ODABRANOG WEB SERVISA Aplikacijom Slack.com rješavaju se brojni problemi koji se tiču ljudi koji rade u bilo kakvom obliku tima. Može se definirati i kao „chat room“ za cijelu tvrtku ili za pojedine dijelove tima.

Pomaže tvrtkama i timovima postignuti transparentnost u radu i lakše praćenje i dogovor oko obavljanja određenih poslova, a može se i koristiti za privatne svrhe jer ima mogućnost organiziranja razgovora u kanale (chanel). Problemi odnosno rješenja koja Slack pruža za timove su slijedeći: -

Cijela komunikacija tima se nalazi na jednome mjestu

Timovi komuniciraju na različite načine. Ponekad je to neformalna komunikacija u kojoj se dogovara team building ili druženja, ili pak pokloni za nečiji rođendan ili neku drugu prigodu, dok s druge strane tu su formalne komunikacije koje se odnose na posao i zahtijevaju angažiranost, transparentnost i dozu ozbiljnosti. Timovi ponekad zahtijevaju velik broj načina komuniciranja kako bi se za nešto dogovorili. Ponekad to uključuje bezbroj e-mailova koji uključuju velik broj ljudi uključenih u taj e-mail, Skype telekonferencije, SMS-ove ili ostale načine komuniciranja. Slack.com je aplikacija koja ujedinjuje sve te načine u jednu aplikaciju i uz to, moguće je podijeliti komunikaciju po temama. Primjerice, na slici ispod naveden je primjer komunikacije u kanalu po imenu #Blog u kojoj zaposlenici ili članovi tima dijele svoje ideje i mišljenja o pojedinim sadržajima na različitim blogovima. To im pruža mogućnost da svi vide na jednom mjestu sve ideje o toj temi i da ih, ukoliko žele, lako podijele i sa ostalim ljudima koji nisu na Slack-u uz pomoć društvenih mreža kao što je Facebook, Twitter, Instagram i ostalo.

Slika 1: Primjer komunikacije putem kanala u Slack-u

-

Povezanost sa servisima koje se koriste i izvan Slack-a

Velika prednost Slack-a je njegova povezanost sa drugim aplikacijama, odnosno servisima. Nije potrebno imati bezbroj paralelno otvorenih aplikacija koje zahtijevaju različite prilagodbe na način korištenja i njihove usluge već je sve tu, na jednom mjestu – u Slack.com. Neki od tih servisa su:   

        

GitHub – aplikacija korištena za obavijesti i praćenje kodova iz razvojnog tima HelpScout – Podrška vezana uz e-mail servise Trello – aplikacija slična Slack.com koja je namijenjena za projekt menadžment i omogućuje korištenje kartica – podsjetnika. Uz to, osobe koje nisu na Slack-u nego na Trellu mogu bez problema komunicirati sa osobama na Slack-u.

Jira Integration plus – alat korišten za povećanu produktivnost i organizaciju zadataka Duuoo – Alat koji je najviše u funkciji za odjel ljudskih resursa i međuljudske odnose u tvrtkama CSTAR – Korporativna sigurnost i „compliance“ DropBox – upravljanje datotekama Google Calendar – organizacija zadataka Microsoft OneDrive – upravljanje datotekama Zapier – razvojni alat koji povezuje aplikacije koje su svakodnevno u upotrebi u svrhu bolje produktivnosti Zoom – komunikacija putem videopoziva Troops

    

Missions – za bolju produktivnost Domino's – za zabavu i neformalno druženje Survey Monkey- analitika i istraživanje Guru – korisnička podrška Vacation Bot – upravljanje uredskim stavkama i administracijom

Slack.com je izašao u susret brojnim korisnicima povezajući se sa aplikacijama koje mogu pridonijeti boljoj produktivnosti tima i to je također jedna od stavki koje ga čine posebnim.

-

Sav sadržaj može se pretražiti iz jednog mjesta

Puno puta smo se svi našli u situaciji kada smo pokušali pretražiti e-mail sandučić i pronaći određeni podatak, a da nam to baš i nije pošlo za rukom. Slack.com je po tom pitanju vrlo pristupačan jer se iz jedne tražilice može naći konkretan podatak, kao što je čak i jedna riječ, a daje mogućnost i naprednog filtriranja pretrage.

Slika 2: Pretraživanje Slack-a

Ova slika pretražuje primjer naprednog pretraživanja koje Slack omogućuje. Pretraga se može filtrirati po kanalima, grupama, privatnim razgovorima ili javnim razgovorima ili ostalo. Također, mogu se pretraživati poruke ili datoteke.

-

Dijeljenje datoteka

Dijeljenje datoteka pomoću Slack-a je vrlo jednostavno i moguće je podijeliti više vrsta datoteka.

Koristi opciju Dropboxa koji čini dijeljenje još jednostavnijim i pruža velik broj mogućnosti.

Uz to, moguće je i privatno dijeljenje datoteka, što omogućuje članovima tima da se povežu i na neformalnoj odnosno osobnoj razini. Slika novorođenog djeteta je jedan od primjera s kojima bi se neki mladi kolega/kolegica vrlo rado pohvalio ostalim članovima tima.

Slika 3: Primjer neformalne komunikacije i dijeljenje neformalnog sadržaja

-

Komunikacija 1 na 1 ili grupna komunikacija

Kao što je već spomenuto više puta, Slack omogućava i komunikaciju 1 na 1 i grupnu. Iako je transparentnost velika stavka u komunikaciji tima, ponekad je komunikacija 1 na 1 neophodna kako bi se riješio problem koji uključuje samo pojedine članove.

-

Široka dostupnost

Slack je moguće koristiti putem mobilnog telefona ili putem računala. Za osobe koje su ponekad primorane raditi od kuće velika prednost je izvrsno mobilno sučelje koje Slack ima jer su stavke iznimno dostupne i „user friendly“.

6. DETALJNA RAZRADA TEME

6.1. Mogućnosti i korištenje aplikacije Slack.com ima izvrsnu ponudu opcija koje omogućuju korisnicima lakšu komunikaciju. U ovom poglavlju bit će prikazano kako se one koriste.

Razmjena poruka Slack je najpoznatiji po razmjeni poruka putem kanala i direktne poruke unutar tima ili grupe.

Uz najpoznatije grupne razgovore unutar tima, Slack nudi i razgovore između manjih grupa ljudi i privatne razgovore 1 na 1, za one koji žele voditi privatnije razgovore. Dovoljno je ulogirati se u Slack kako bi sudjelovali u razgovorima koji se tamo odvijaju, a da uključuju nas kao člana tima. Ti razgovori uvelike zamijenjuju e-mailove koji sadrže mnoštvo ljudi i omogućavaju da se rad odvija brže i efikasnije i uvelike doprinose razvoju komunikacije u tvrtci. Ukoliko se želi direktno obratiti nekome, bilo da mu dodijeljujemo zadatak ili slično, u grupni razgovor je dovoljno upisati oznaku @Ime kako bi označili osobu i ona bi dobila direktnu obavijest o tome da ju je netko spomenuo u razgovoru i to će joj biti znak da obrati pozornost na tu stavku. Uz to, moguće je dodavati sličice i emotikone u razgovor kako bi ga učinili pristupačnijim i bolje opisali emocije koje želimo povezati sa slovima koje smo napisali.

Slika 4: Mogućnost dodavanja različitih sadržaja u razgovore kao što su tablice ili vijesti.

Kanali

Bilo koja osoba unutar Slack-a može se pridružiti kanalu i voditi razgovor unutar njega. Također, administrator može zabraniti određenim osobama da vide taj kanal i na taj način ga isključiti iz određene teme. Vrlo lako možemo sami kreirati novi kanal odnosno temu i započeti razgovor, a isto tako možemo se i samostalno isključiti iz istog, ukoliko nas ta tema ili razgovor više ne zanima.

Slika 5: Pokretanje kanala ili pridruživanje kanalu

Drag and drop dijeljenje datoteka Drag and drop dijeljenje datoteka jedan je od najpoznatijih načina za dijeljenje fileova sa drugim ljudima, bez korištenja eksternih drive-ova kao što su USB, CD, DVD i slično. Slack je razvio brzu metodu za brzo dijeljenje svih vrsta datoteka. Korisnici mogu jednostavno prevući bilo koji oblik datoteke, bilo da se ona nalazi unutar računala ili na nekoj vrsti clouda direktno u Slack. Slack podržava PDF, slike, videa i mnoge druge formate. Nakon što podijelimo datoteke možemo očekivati povratne informacije ostalih ljudi koje smo uključili u konverzaciju jer Slack nudi opciju da kolege komentiraju prilog odnosno datoteku i podijele svoj dojam o njoj. Uz to, neke datoteke možemo označiti kao preferirane kako bi one bile uvijek na vrhu i brzo dostupne za korištenje svima. To može biti korisno za datoteke koje su potrebne u gotovo svakoj vrsti posla koje se rade, kao što su popisi zaposlenika, cjenik proizvoda i ostalo.

Slika 6: Dijeljenje putem drag and drop opcije

Označavanje i arhiviranje Slack automatski zabilježava i arhivira sve što se događa u raspravi nekog tima. To uključuje sve razmijenjene poruke, obavijesti i datoteke. Pohranjuje sve pod izvornim imenom te se te datoteke mogu vrlo lako kasnije pronaći pomoću naprednog filtera kojeg Slack nudi za pretraživanje. Kada koristimo Slack ne trebamo brinuti o tome kako ćemo pronaći datoteku koju smo učitali prije 6 mjeseci a nakon nje učitali još bezbroj datoteka. Može se pretraživati po vremenskom periodu, nazivu, oznaci ili bilo kojoj asocijaciji na dokument kojeg se u tom trenutku sjećamo. Nisu izgubljene čak ni datoteke nakon što zatvorimo razgovor već se one automatski pohranjuju kako bi do njih mogli doći uz nekoliko klikova mišem.

Slika 7: Arhiviranje poruka i napredne opcije

Slika 8: Rezultati pretraŞivanja razgovora i mogućnost filtera

Personalizirani emotikoni Jedna od zanimljivijih opcija Slack-a su svakako izražavanje i dočaravanje napisanog teksta ili poruke emotikonima. Kao dodatna stavka moguće ne napraviti vlastiti emotikon ili tzv „emoji“. Dovoljno je otići na slijedeći link https://slack.com/customize/emoji i osmisliti vlastiti emotikon. Kako bismo ga kasnije koristili dovoljno je upisati dvotočku i naziv odnosno tag koji smo odabrali za emotikon. (npr. :pizza).

Slika 9: Personalizirani emotikoni

Obavijesti Slack nudi mogućnost pretplate na određene sadržaje. Dovoljno je otići na stranicu i odabrati ono što nas zanima i kada želimo da nam za to stižu obavijesti. Ukoliko se želimo pretplatiti na kanal koji se zove The next web dovoljno je da upišemo u prozor za pisanje: /feed subscribe https://thenextweb.com/feed.

Slika 10: Obavijesti i personaliziranje obavijesti

Podsjetnici Ukoliko primjerice želimo da nas Slack podsjeti da uključimo perilicu za 30 minuta dovoljno je da u prozor za pisanje upišemo /remind me in 30 minutes to do the laundry/

Slika 11: Podsjetnici unutar Slack-a

6.2. Korištenje aplikacije Nakon što smo napravili profil na servisu pojavit će nam se osnovni prozor koji sadržava dvije vrste kanala nazvanih #general i #random i dvije grupe u razgovorima. Također, ispod toga nalazi se opcija za dodati članove tima s kojima surađujemo.

Slika 12: Prikaz nakon prvog login-a

Kao što vidimo na prikazu, još uvijek nismo podesili obavijesti i koje obavijesti želimo primati.

Ukoliko želimo dodati nove članove kliknemo mišem na „Invite people“. Nakon što kliknemo na tu stavku otvorit će nam se slijedeći prozor:

Slika 13: Dodavanje članova

U polja je potrebno upisati e-mail adrese korisnika članova tima i kao opcija je također upisivanje i imena i prezimena, no nije obavezno. Moguće je dodati više članova, tako da ukoliko želimo više od tri člana kliknemo mišem na Add another or add many at once. Nakon što smo unijeli sve potrebne podatke kliknemo na zeleno polje Send Invitations ili Get an invite link to share. Ukoliko smo se odlučili na dijeljenje linka pošaljemo taj link kroz neku vrstu razgovora osobama za koje želimo da se pridruže našem razgovoru.

Kod postavljanja notifikacija za Slack.com dovoljno je pritisnuti lijevim klikom miša na zvono prikazano kraj imena.

Moguće je odgoditi notifikacije na određeno vrijeme, utišati notifikacije dok ih ponovo ne ključimo ili prilagoditi ih nekome rasporedu koji nam u tom trenutku odgovara.

Što se tiče povezivanja aplikacija sa Slack.com, ukoliko želimo koristiti Google drive ili slično aplikaciju potrebno je kliknuti mišem na Apps i otvorit će nam se slijedeći prozor:

Slika 14: Povezivanje Slack-a s aplikacijama

U tom prikazu nudi nam se mogućnost pretraživanja aplikacija s kojima je povezan Slack. Nakon što pronađemo na popisu željenu aplikaciju potrebno ju je dodati u radni prostor odnosno workspace i tako da kliknemo Install koji se nalazi u nizu s tom željenom aplikacijom.

Uz aplikacije možemo pretraživati i kanale, ukoliko ih imamo puno. Kako bi to postigli dovoljno je kliknuti na Chanels i otvorit će nam se slijedeći prozor:

Slika 15: Pretraživanje kanala

Također, ukoliko želimo pretraživati pokrenuti novi razgovor odnosno Direct message potrebno je kliknuti na Direct messages ili znak plusa koji stoji pokraj njega i otvorit će se slijedeći prozor:

Slika 16: Pokretanje nove direktne poruke

Ukoliko želimo poslati poruku u određeni razgovor, bilo to unutar kanala ili direct messaginga potrebno je upisati željeni tekst u polje za tekst i pritisnuti enter, kako je prikazano na slici:

Slika 16: Slanje poruke u razgovoru

Ukoliko želimo dodati emotikon na kraj razgovora dovoljno je kliknuti na emotikon s desne strane u polju za unos teksta i pojavit će nam se slijedeći prozor:

Slika 17: Dodavanje emotikona u razgovor

Klikom miša odabiremo željeni emotikon i dodajemo unutar teksta.

Ukoliko neku osobu konkretno želimo spomenuti u razgovoru ili joj dodijeliti neki zadatak, a da pritom ona mora biti obaviještena i obavezno dobiti obavijest o tome, potrebno je kliknuti mišem na znak @ kraj znaka za emotikone i otvorit će nam se slijedeći prozor:

Slika 17: Označavanje osobe unutar razgovora

To je način za ručno odabiranje konkretnog člana kojeg želimo označiti a možemo to i napraviti na brži način tako da upišemo znak @ i točno ime člana kojeg želimo spomenuti.

Ukoliko kliknemo mišem na tri točke u gornjem desnom kutu otvorit će nam se slijedeći prozor:

Slika 18: Dodavanje datoteke (Upload)

U tom prozoru možemo odabrati uploadane datoteke koje smo mi uploadali, sve datoteke, radni prostor, pomoć, novosti i prečace. Što se tiče video i audio poziva unutar Slack-a, oni su na žalost dostupni samo plaćenim kanalima, odnosno nisu dostupni u besplatnoj verziji Slack-a.

6.3. ALTERNATIVE SLACK.COM Sve to što nudi Slack.com možemo postići uz pomoć Skype aplikacije odnosno verzije Skype aplikacije koja se zove tzv Lync. Unutar te aplikacije možemo voditi razgovore s više članova teama, s pojedinim članovima i obavljati video i audio pozive.

Slika 19: Lync, Skype for business

Dijeljenje datoteka možemo obavljati putem Google drive-a. Potrebno je imati google račun i podijeliti datoteke s određenim ljudima ili sa svima.

Slika 20: Google drive

Dovoljno je kliknuti mišem na stavku NEW i ispuniti potrebna polja kako bi postigli određenu radnju.

7. KREIRANJE PROFILA Kako napraviti profil? Proces registracije je vrlo jednostavan i brz. Opisan je proces u 5 koraka.

1. Korak Na početnoj stranici web servisa upišete u traženo polje svoj mail i kliknete na „Get Started“.

Slika 21 Kreiranje profila- početna stranica web servisa

Dobit ćete na mail kod.

Slika 22 Kreiranje profila - kod za aktivaciju

Kod upišete u tražena polja.

Slika 23 Kreiranje profila - upis koda u traženo polje

2. Korak Upišete svoje ime i prezime, ime koje će biti prikazano, nakon toga osmislite svoju lozinku.

Slika 24 Kreiranje profila - ime i prezime

Slika 25 Kreiranje profila - lozinka

3. korak U trećem koraku možete kreirati svoj tim. Upišete djelatnost svog tima npr. škola, posao, druge grupe, broj ljudi koji će biti u timu, koja je vaša uloga u timu, te da li ste vi kreator tima.

Slika 26 Kreiranje tima

4. korak U četvrtom koraku upišete naziv tima, prihvatite uvjete korištenja web servisa, te pozovete sudionike u svoj tim.

Slika 27 Naziv tima

Slika 28 Prihvaćanje uvjeta web servisa

Slika 29 Pozivanje sudionika u tim

5. korak U petom koraku moĹžete urediti svoj profil, kliknete na Edit Profile. MoĹžete dodati status, broj telefona, sliku.

Slika 30 Ekranski prikaz web servisa nakon kreiranje profila i tima

Slika 4 Uređenje profila

8. POSLOVNA PRIMJENA Glavna zadaća Web servisa je olakšavanje komunikacije među korisnicima. Slack je vrlo jednostavan za korištenje. Razgovori su dostupni svima i svaku poruku koju pošaljete vide svi članovi vašeg tima. Ali te je razgovore moguće je podijeliti na „kanale“, odnosno različite grupe. Možete napraviti grupe za različite odjele u vašoj tvrtki (marketing, računovodstvo, IT) ili grupe za projekte na kojima trenutačno radite.

Ti kanali, odnosno grupe, su javni. Ako želite, možete napraviti privatnu grupu i u nju pozvati samo dvoje, troje ljudi. I samo će oni vidjeti poruke koje pošaljete unutar te grupe.

Isto tako, možete poslati privatnu poruku samo jednoj osobi, koju će vidjeti samo ta osoba.

Slack nije samo za razgovor, tj. dopisivanje unutar tima. Putem Slacka možete slati dokumente; Word, Excel, PowerPoint prezentacije, PDF… i ispod dokumenta možete staviti komentare, primjerice, ako je potrebna neka izmjena u dokumentu.

Svaki član tima ima svoju oznaku, primjerice @Martina. Ako radite neki drugi posao, na nekoj drugoj stranici ili dokumentu, Slack vas obavještava da vam je netko poslao poruku.

Naravno, pod uvjetom da je vas je u poruci označio. Možete biti sigurni da nećete ništa propustiti. A ako niste sigurni što vas je točno kolegica jučer zamolila da napravite ili ako trebate pronaći neki dokument kojeg ste poslali putem Slacka još prošli tjedan, jednostavno možete potražiti u tražilici.

Slack je prilagođen i za pametne telefone i tablete. Ne samo da Slack možete upotrebljavati online, na samoj web stranici, već možete skinuti aplikaciju za računalo i za mobitele. Vaš račun je u potpunosti sinkroniziran pa razgovor koji ste započeli na računalu, možete nastaviti na svom mobilnom uređaju i kad izađete iz ureda.

9. KONKURENCIJA Postoje mnogi web sevisi koji su namijenjeni komunikaciji između korisnika. Većina je posvećena povezivanju svih korisničkih grupa i profila, ali postoje i one koje su usmjerene prvenstveno na poslovne ljude i njihove potrebe.

9.1. Teams Teams je predstavljen kao platforma za chat, brzu komunikaciju, dizajniran da olakša saradnju u realnom vremenu. Dizajniran je tako da objedinjuje brojne različite alatke na jednom mjestu, uključujući opcije za sastanke, kreiranje bilješki, planera i naravno chat.

Kreatori web servisa upravo u Slacku vide najvećeg konkurenta. Slack je prihvaćeniji i prepoznatljiviji od strane korisnika što se očituje u njihovom broju. Teams treba uložit puno napora kako bi dosegnuo razinu uspješnosti na kojoj se nalazi Slack.

Link web servisa: https://products.office.com/en-us/microsoft-teams/group-chat-software

Slika 32 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Teams"

9.2. Hipchat HipChat je aplikacija stvorena za posao, odnosno za komunikaciju unutar poslovnog tima - autori se hvale da je možete koristiti zajedno s neograničenim brojem suradnika.

Iako nije namenjen isključivo kompanijskoj komunikaciji, može biti veoma koristan za rad sa više timova u jednoj firmi. Hip Chat vam dozvoljava da kreirate i grupni razgovor i ćaskanje „jedan na jedan” u istom prozoru. Još jedna prednost Hip Chata jeste to što omogućava pregledanje PDF-a i fotografija u samom prozoru. Aplikacija je besplatna za neograničen broj korisnika, ali ako želite naprednije mogućnosti, poput video-poziva, budite spremni na doplatu. Slack ima bolji dizajn, bolju ocijenu na Google Play trgovini, te je jednostavniji za korištenje.

Link Web servisa: www.stride.com/

Slika 5 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Hipchat"

9.3. Batechbook

Batchbook je intuitivno CRM rješenje koje je primarno namijenjeno malim poduzetnicima. Za razliku od ostalih preporuka, cijena korištenja se ne naplaćuje za svakog korisnika, već je fiksna za cijelu godinu, što ju čini idealnom opcijom za timove.

Cijena: $46 godišnje (neograničeni korisnici, konekcije i integracije); 30 dana besplatno Prednosti ovog web servisa su jednostavnost korištenja, mobilne aplikacije, integracija s raznim aplikacijama, detaljan pregled kontakata. Glavna prednost Slacka u odnosu na ovaj web servis je pristup, Slackova osnovna verzija je u potpunosti besplatna dok se Batechbook naplaćuje.

Link Web servisa: http://batchbook.com/

Slika 346 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Batechbook"

9.4. ASANA Asana je web servis koji pomaže organizirati korisnike i zadatke te olakšava komunikaciju između korisnika. Web servis funkcionira tako da se prvo kreira projekt kojemu

se onda pozivaju sudionici i udjeljuju im se zadatci. Asana je besplatna za ograničen broj projekata, dok je Slack u potpunosti besplatan. Asanin inbox služi samo za poslovne poruke, dok Slack mogu koristiti i studenti te ostale grupe.

Link web stranice: https://asana.com/

Slika 35 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Asana"

9.5. GMAIL Gmail je daleko najpoznatija mail aplikacija, kao i najpopularniji servis. Aplikacija omogućava i brzo pretraživanje mailova, kao i lagano označavanje važnih.

Prosječan korisnik u Americi dobije i do 50 emailova unutar dana što je previše!

Praktički izgubite par sati da pročitate te emailove i da odgovorite na njih. A trebalo bi i raditi posao za koji ste plaćeni. Slack bi svakako trebao rasteretiti tu komunikaciju, odnosno učiniti ju boljom i lakšom, a samim time će se i radnici bolje osjećati.

Link web servisa: https://www.google.com/intl/hr/gmail/about/

Slika 36 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Gmail"

10. POZITIVNE VS. NEGATIVNE STRANE Tablica 1. Pozitivne i negativne strane

POZITIVNE STRANE -

Jednostavan za korištenje

NEGATIVNE STRANE -

Velika konkurencija

-

Osnovna verzija je besplatna

-

Mali broj ljudi ga koristi u Hrvatskoj

-

Efikasan sistem pretraživanja

-

Slab marketing

-

Prilagođen za pametne telefone i tablete

-

Ovisnost o prisupu internetu

-

Dijeljenje datoteka privatnih grupa

-

Gubitak empatije, druženjem

-

Jednostavna registracija

-

Zasićenost tržišta

-

Jako dobar dizajn

-

Korisnička podrška postoji samo na engleskom jeziku

-

Preglednost

-

Tražilice arhive poruka ili statističke obrade naplaćuju se 6,67 dolara mjesečno po korisniku.

-

Koriste ga mnoge velike komplanije

-

Rizik zlouporabe podataka

-

Brže i kvalitetnije poslovanje

-

Kasne obavijesti porukama

i

kreiranje

potreba

o

za

dolaznim

Tablica 1: Pozitivne i negativne strane

11. SWOT ANALIZA Najvažniji vanjski i unutarnji čimbenici za budućnost poduzeća nazivaju se strateškim čimbenicima. Oni se sumiraju u SWOT analizi. U konačnici bi SWOT analiza trebala identificirati prilike koje se trenutno ne mogu iskoristiti zbog nedostatka potrebnih resursa i jedinstvene kompetencije koje poduzeće posjeduje i superiornog načina na koji ih koristi.

Vanjsko okruženje sastoji se od varijabli (prilika i prijetnji) koje su izvan poduzeća i obično nisu unutar kratkoročne kontrole menadžmenta. Te varijable čine kontekst unutar kojeg poduzeće posluje. U unutarnjem okruženju identificiraju se snage i slabosti.3

Tablica 2. Swot analiza

PRILIKE

PRIJETNJE

- dobra organizacija poslovanja - uvođenje novih oblika alata - sve veći broj korisnika - povećava produktivnost rada - jače marketinške aktivnosti

- konkurencija - učestale promjene tehnologije u kratkom vremenu - internetski virusi - zasićenost tržišta - sve veći zahtjevi korisnika

SNAGA

SLABOSTI

- jednostavno korištenje - dizajn - brzo učitavanje stranice - mobilna aplikacija - koriste mnoge velike kompanije

- naplaćuje se dodatni paket - konkurencija ima veći broj alata - korisnička podrška postoji samo na engleskom jeziku - rizik zlouporabe podataka - kasne obavijesti

12. TROŠKOVI, POKAZATELJI POSLOVANJA, USPJEŠNOST Osnovna verzija web servisa je u potpunosti besplatna, dok se tražilice arhive poruka ili statističke obrade naplaćuju se 6,67 dolara mjesečno po korisniku.

Web servis je pokrenut 2013. godine, u veljači 2014. imali su 16.000 aktivnih dnevnih korisnika, u travnju 2015. bilo ih je 750.000, a 2016. godine 2,7 milijuna. 2016. godine su

3 Božac Gonan, M.(2008) Swot analiza i tows matrica, Ekonomska istraživanja, str. 2 Dostupno na : http://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=33766

dobili 200 milijuna dolara za investiranje, čime je vrijednost kompanije došla na 3,8 milijarde dolara.4 Zanimljivo je da Slack koriste mnoge velike kompanije, a neke od njih su Airbnb, BuzFeed, Blue Bottle Coffee, Comcast, Walmart. Čak i neki timovi unutar NASA-e i Američkog senata su na Slacku, mnoge novinarske kuće … U zadnjih 10-ak godina ne znamo niti jedan alat koji je ovako dobro i brzo prihvaćen.5

Slika 377 Prikaz uspješnosti poslovanja web servisa

13. MOGUĆNOSTI NADOGRADNJE FUNKCIONALNOSTI U BUDUĆNOSTI Slack.com je izvrsna aplikacija koja je postala popularna u vrlo kratkom roku i vjerujemo da će rasti velikom brzinom i u budućnosti.

13.1. Nadogradnja i poboljšanje u budućnosti

4 Izvor: http://www.monitor.hr/vijesti/veliki-rast-aplikacije-slack-dnevnih-korisnika-triput-vise-negolani/327739/ 5 Izvor: http://pcchip.hr/softver/must-have/moze-li-slack-biti-email-killer-i-promijeniti-buducnost-poslovanja

Što se tiče same nadogradnje aplikacije, jedan od problema u mobilnoj verziji aplikacije je to što nije moguće imati više prozora otvorenih od jednom, što je problem mnogih mobilnih aplikacija. Svakako Slack.com tim ima prostora na poboljšanju mobilne verzije aplikacije u tom području. Uz to, ono što se meni osobno čini nepristupačnim je nemogućnost uspostavljanja audio i video poziva na besplatnoj verziji Slack-a. Slack.com u velikoj mjeri koriste studenti čija je platežna moć slabija od ostatka klijentele koja se koristi ovom aplikacijom pa bi se moglo uvesti primjerice ograničenje koliko se videopoziva i audiopoziva može ostvariti kroz besplatni paket. Optimalno bi bilo 10 videopoziva i 10 audiopoziva, kako bi ljudi mogli surađivati sa ostalim članovima tima koji nisu u mogućnosti biti s njima u tom trenutku i održavati udaljene sastanke s njima.

13.2. Dodatne funkcionalnosti Rastom popularnosti društvenih mreža kao što je instagram, Slack.com bi mogao dodati nekakav oblik newsfeeda u kojem bi članovi mogli objavljivati privremene priče ili tzv. Storyje koje bi istekle nakon nekog vremena, kako bi se i na neformalnoj razini mogli povezivati sa ostalim kolegama. Uz to, bilo bi korisno da se mogu kreirati događaji koji bi zahtjevali prisutnost određenih članova tima na određenoj lokaciji, te da im se automatski taj događaj, nakon što ga prihvate, zabilježi u njihovom kaledaru na mobilnom telefonu ili google kalendaru.

14. ZAKLJUČAK Slack je izvrstan alat za komunikaciju među članovima bilo kakve vrste tima. Čini komunikaciju ne samo lakšom već i boljom. Ukoliko znamo sve ono što nam ova aplikacija pruža i pri čemu nam može koristiti, sigurno je da ćemo imati jako puno koristi i da će nam pomoći da budemo bolji u profesionalnoj i privatnoj sferi života. Osobno mišljenje je to da

Slack vjerojatno nikada neće zamijeniti strogo poslovne načine komuniciranja kao što su dopisna pisma ili e-mail komunikacija pošto se e-mail komunikacija može koristiti kao dokaz i popratna dokumentacija u administrativnim sferama a nekad ga se čak može uzeti i kao relevantan dokaz na sudu dok to sa aplikacijom neće biti moguće. S druge strane, uvelike pomaže pri smanjivanju neželjenih mailova i rasprava koje se u ovom slučaju ne moraju odvijati putem maila već mogu iznimno bržim putem. Uz to, moguće je kontrolirati obavijesti i postaviti podsjetnike za određene zadatke što potpomaže produktivnosti i nas samih a i našeg tima. Također, podržava i videopozive i audiopozive ukoliko je netko voljan izdvojiti određeni iznos za te stavke, što može predstavljati problem velikom dijelu korisnika Slack-a a to su studenti, čija platežna moć nije toliko velika da bi mogli izdvajati iznose za takve stvari.

Sama aplikacija pruža jako mogućnosti, dizajn je iznimno privlačan i pristupačan korisnicima.

Web aplikacija je, po osobnom dojmu, dosta pristupačnija i ljepšeg izgleda nego mobilna ali to je svakako jako subjektivno i ovisi o svačijem ukusu. Svakako aplikacija ima prostora za rast i razvoj, u što ne sumnjamo da će se dogoditi u budućnosti.

15. LITERATURA 15.1. Popis Web izvora http://www.usporedi.hr/novosti/slack-bi-mogao-zamijeniti-email ,Pristupano: 01.12.2017.

https://slack.com/ ,Pristupano: 26.11.2017. https://products.office.com/en-us/microsoft-teams/group-chat-software,Pristupano: 26.11.2017. www.stride.com/,Pristupano: 26.11.2017. http://batchbook.com/,Pristupano: 26.11.2017. https://asana.com/,Pristupano: 26.11.2017. https://www.google.com/intl/hr/gmail/about/,Pristupano: 26.11.2017.

Božac Gonan, M.(2008) Swot analiza i tows matrica, Ekonomska istraživanja, str. 2., Dostupno na : http://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=33766 ,Pristupano: 01.12.2017. http://pcchip.hr/softver/must-have/moze-li-slack-biti-email-killer-i-promijeniti-buducnost-poslovanja/

,Pristupano: 01.12.2017. http://www.monitor.hr/vijesti/veliki-rast-aplikacije-slack-dnevnih-korisnika-triput-vise-negolani/327739/ ,Pristupano: 01.12.2017.

https://www.quora.com/What-is-the-tech-stack-behind-Slack , Pristupano: 15.12.2017. https://fooplugins.com/slack-team-communication-tool/ , Pristupano 17.12.2017. https://github.com/features , Pristupano 17.12.2017.

15.2. Popis slika Slika 1: Primjer komunikacije putem kanala u Slack-u Slika 2: Pretraživanje Slack-a

Slika 3: Primjer neformalne komunikacije i dijeljenje neformalnog sadržaja Slika 4: Mogućnost dodavanja različitih sadržaja u razgovore kao što su tablice ili vijesti.

Slika 5: Pokretanje kanala ili pridruživanje kanalu Slika 6: Dijeljenje putem drag and drop opcije Slika 7: Arhiviranje poruka i napredne opcije Slika 8: Rezultati pretraživanja razgovora i mogućnost filtera Slika 9: Personalizirani emotikoni Slika 10: Obavijesti i personaliziranje obavijesti Slika 11: Podsjetnici unutar Slack-a Slika 12: Prikaz nakon prvog login-a Slika 13: Dodavanje članova Slika 14: Povezivanje Slack-a s aplikacijama Slika 15: Pretraživanje kanala Slika 16: Slanje poruke u razgovoru Slika 17: Slanje poruke u razgovoru Slika 18: Dodavanje emotikona u razgovor Slika 19: Označavanje osobe unutar razgovora Slika 20: Dodavanje datoteke (Upload Slika 21: Lync, Skype for business Slika 22: Google drive Slika 23 Kreiranje profila- početna stranica web servisa Slika 24 Kreiranje profila - kod za aktivaciju Slika 25 Kreiranje profila - upis koda u traženo polje Slika 26 Kreiranje profila - ime i prezime Slika 27 Kreiranje profila - lozinka Slika 28 Kreiranje tima Slika 29 Naziv tima

Slika 30 Prihvaćanje uvjeta web servisa Slika 31 Pozivanje sudionika u tim Slika 32 Ekranski prikaz web servisa nakon kreiranje profila i tima Slika 33 Uređenje profila Slika 34 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Teams" Slika 35 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Hipchat" Slika 36 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Batechbook" Slika 37 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Asana" Slika 38 Ekranski prikaz početne internetske stranice Web servisa "Gmail" Slika 39 Prikaz uspješnosti poslovanja web servisa

15.2. Popis tablica Tablica 1: Pozitivne i negativne strane Tablica 2: SWOT Analiza

16. ŽIVOTOPIS OSOBNE INFORMACIJE

Vujević Martina Kneza Porina 115, 10410 Velika Gorica (Hrvatska) 092 1889553 martina341995@gmail.com

Spol Žensko | Datum rođenja 03/04/1995 | Državljanstvo hrvatsko

RADNO ISKUSTVO stručni referent

10/12/2013– 09/12/2014

01/03/2017–danas

Zagrebačka županija, Zagreb (Hrvatska) Obavljala sam administrativne poslove: primanja i pregleda pismena i drugih dokumenata, njihovog razvrstavanja i raspoređivanja, upisivanja u odgovarajuće evidencije (očevidnike), dostave u rad, otpremanja, razvođenja te njihova čuvanja u pismohrani, kontaktiranje stranaka, odlazak na teren, pisanje različitih dopisa.

Djelatnost ili sektor Administracija , Upravni odjel za prostorno uređenje, gradnju i zaštitu okoliša Administrator CEI Zagreb d.o.o., Zagreb (Hrvatska) Dogovaranje otplate dugovanja s dužnikom, praćenje realizacije postignutih dogovora, rješavanje problematičnih slučajeva u suradnji sa voditeljima timova, upis podataka u korisničku bazu.

Djelatnost ili sektor Odjel naplate

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE Ekonomist 2009–2013

Srednja ekonomska škola, Velika Gorica (Hrvatska)

29. studenog 2014 2013–2017

Položen državni stručni ispit, referentica, Ministarstvo uprave

Stručna prvostupnica (baccalaurea) ekomonije (bacc. oec.)

Ekonomski fakultet, Sveučilište u Zagrebu Preddiplomski stručni studij Poslovne ekonomije u trajanju šest semestara (180 ECTS bodova) Smjer: Trgovinsko poslovanje

2017.- danas

Ekonomski fakultet Zagreb, Specijalistički diplmski stručni

studij Smjer: Ekonomika poduzetništva OSOBNE VJEŠTINE Materinski jezik Ostali jezici

Engleski njemački

Hrvatski jezik RAZUMIJEVANJE Slušanje

Čitanje

A1

A1

GOVOR Govorna Govorna interakcija produkcija A1 A1

PISANJE

A1

A2 A2 A2 A2 A2 Stupnjevi: A1 i A2: Početnik - B1 i B2: Samostalni korisnik - C1 i C2: Iskusni korisnik

Zajednički europski referentni okvir za jezike Ostale vještine

Vozačka dozvola

-informatičko znanje :Programi MC Office-a ( Word, Powerpoint, Excell, Publisher), Internet -organizacijske vještine -prezentacijske vještine -kreativnost -visoki standard rada sa željom da se napravi dobar posao za vlastitu korist i korist zajednice -spremnost na razvoj dodatnih znanja i vještina te nepresatno učenje u poslu -uvijek pozitivan stav -snalažljiva -komunikativna -prilagodljiva novim poslovnim situacijima B

OSOBNE INFORMACIJE

Basić Anja Alojzija Stepinca 47, 34551 Lipik (Hrvatska) 098/1300-993 anja.basic2@gmail.com Skype anjaaa1802

Spol Žensko | Datum rođenja 18/02/1995 | Državljanstvo hrvatsko

RADNO ISKUSTVO 16/01/2017–danas

Marketing trainee Bayer d.o.o, Zagreb Animal Health Department - pomoć menadžerima u svakodnevnim marketinškim aktivnostima - organizacija promocija i promotivnih aktivnosti - samostalna organizacija evenata i organizacija istih u suradnji s ostalim članovima Teama - izrada izvještaja - rad u SAP-u - komunikacija s distributerima i krajnjim kupcima - kreativne ideje za promotivne kampanje - administrativni poslovi

15/10/2016– 01/01/2017

Junior Market Research Analyst ICERTIAS - International Certification Association GmbH, Zagreb (Hrvatska) -asistencija pri analizi tržišta -analiza rezultata dobivenih istraživanjem -administrativni poslovi

01/02/2016– 30/06/2016

Administrative assistant AbbVie Biopharmaceuticals d.o.o, Zagreb (Hrvatska) - Administrativni poslovi, komunikacija s domaćim i inozemnim klijentima, organizacija sastanaka, kongresa, smještaja, prevođenje dokumenata, mjesečni financijski izvještaji, kreiranje ulaznih i izlaznih računa, praćenje troškova u računovodstvenom sustavu...

01/01/2016– 01/02/2016

Prodajni predstavnik Galileo, Zagreb (Hrvatska) - pomoćni poslovi u trgovini - interakcija s kupcima - organiziranje izloga

01/05/2015– 22/06/2015

Prodajni predstavnik GUESS, Zagreb (Hrvatska)

-interakcija s kupcima 01/10/2016– 01/02/2017

Volonter Ekonomska Klinika, Zagreb (Hrvatska) Economics clinic Ekonomski fakultet Zagreb - studentska udruga HR Team

01/09/2016–danas

Volonter Erasmus Student Network (ESN), Zagreb (Hrvatska) Social Erasmus Team, Travel Team

01/07/2016– 28/07/2016

Volonter European University Games (EUSA), Zagreb (Hrvatska) Sport Attache

05/05/2017–danas

Voditelj projektnog teama Leadership development association, Zagreb (Hrvatska)

OBRAZOVANJE I OSPOSOBLJAVANJE 2013–danas Ekonomski fakultet, Zagreb (Hrvatska) Poslovna ekonomija - stručni studij 2009–2013 Opća gimnazija, Pakrac (Hrvatska) 2002–2008 Glazbena škola, Pakrac (Hrvatska) Diploma in Digital Marketing Shaw Academy Kemp House, 152 City Road, London EC1V 2NX London www.shawacademy.com OSOBNE VJEŠTINE Materinski jezik Ostali jezici

hrvatski RAZUMIJEVANJE Slušanje

Čitanje

GOVOR Govorna Govorna interakcija produkcija

PISANJE

engleski

C2

C1

C1

C1

C1

njemački

B1

B1

A2

B1

A2

španjolski

A2

Poslovne vještine

A2 A1 A1 A1 ABC Škola stranih jezika - Položen A1 stupanj Stupnjevi: A1 i A2: Početnik - B1 i B2: Samostalni korisnik - C1 i C2: Iskusni korisnik Zajednički europski referentni okvir za jezike Diploma in Digital Marketing Shaw Academy, 2016. godina

Digitalne vještine

SAMOPROCJENA Obrada Komunikacij Stvaranje informacija a sadržaja Iskusni korisnik

Iskusni korisnik

Samostalni korisnik

Sigurnost

Rješavanje problema

Samostalni korisnik

Iskusni korisnik

Digitalne vještine - Tablica za samoprocjenu Izvrsno vladanje alatima Microsoft Office™ (Word™, Excel™ i PowerPoint™); služenje Photoshopom, obrada PDF dokumenata, AutoCad 2016