服務設計
地方創生聯合實習大平台 呂恩慈 x 陳美儀 x 林依潔 x 黃砡婷 x 陳瑾蓉 x 李世樂 x 楊芳捷
報 告 大 綱 Outline
服務原型 & 概念呈現 價值主張 x Persona 服務內容 x 服務藍圖
服務原型 & 概念呈現
UPRRI 聯合實習大平台 United Platform of Regional Revitalization Internship
WHO
協助 想深入社區獲得實習經驗的大學生
HOW
提升 學生的能力及經驗，並且整合地方組織的資源
WHAT
解決 現有計畫無法讓學生長期投入了解社區的問題 學生經驗能力不一進入社區後孤立無援的問題
透過實習資訊揭露與實體聯合培訓 提供大學生一站式的實習平台
降低青年投入地方創生可能面臨的困難
服 務 原影 型片 Prototype of the Service
價值主張 x Persona
使用者訪談 User Interviews
6大 關鍵感受
深度訪談
14位
北到南
曾參與地方創生 計畫/組織
12個
不同社區 受訪者年齡
18~23歲
5大 關鍵痛點
使用者訪談 User Interviews
生涯規劃 短期投入改變有限
利他的
使命感
動員地方居民參與有難度
開放透明的
成就感
對地方創生有認知落差
同理的
持續的
曾參與地方創生 計畫/組織
團隊成員間的知能落差
6大
5大
關鍵感受
關鍵痛點
描寫人物誌 Persona
溫家豪
王佑廷
蔡宜蓁
董欣妤
雲林地方創生組織
財金系
傳播學院
社會系
共同創辦人
大四
大二
大四
描寫人物誌 Persona 集結青年力量，
大學生活一生只有一次，
我喜歡攝影，跟居民一起
我想運用我的資源與力量，
帶動地方社區活化
就應該嘗試各種有趣的事
聊天、種植可愛的作物
帶給社會正面影響力
溫家豪
王佑廷
蔡宜蓁
董欣妤
雲林地方創生組織
財金系
傳播學院
社會系
共同創辦人
大四
大二
大四
描寫人物誌 Persona 深耕 社區
長 長期持續投入(2年↑)
投 入 期 間
性質
冒險 體驗
中期投入(約1年)
中短期投入(半個月~半年) 短
短期投入(約1~2週)
描寫人物誌
現有服務
Persona 深耕 社區
長 長期持續投入(2年↑)
投 入 期 間
性質
冒險 體驗
中期投入(約1年)
中短期投入(半個月~半年) 短
短期投入(約1~2週)
因課程、計畫等 自尋組織投入 (好蟾蜍工作室、旅行腳步)
因課程、計畫等 自尋組織投入 (坪林新芽社、夢想城鄉)
描寫人物誌
現有服務
Persona 深耕 社區
長 長期持續投入(2年↑)
投 入 期 間
性質
冒險 體驗
中期投入(約1年)
中短期投入(半個月~半年) 短
短期投入(約1~2週)
因課程、計畫等 自尋組織投入 (好蟾蜍工作室、旅行腳步)
因課程、計畫等 自尋組織投入 (坪林新芽社、夢想城鄉)
目標使用者 Persona
董欣妤—地方創生高潛力人才 「實際參與、投入，才有機會達成我們真正想要的改變。」
#行為目標 ● ●
增強社區意識與凝聚力 結合社區力量來影響政府決策
#人物特色 ● ●
對地方創生富有熱忱、動機強烈 希望透過深度地方參與促成改變
目標使用者 Persona
董欣妤—地方創生高潛力人才 「實際參與、投入，才有機會達成我們真正想要的改變。」
#行為目標
增強社區意識與凝聚力 具有社區參與的經驗，想進一步促成改變 ● 結合社區力量來影響政府決策 ●
#人物特色 對地方創生富有熱忱、動機強烈 有高動機，參與地方創生事務 ● 希望透過深度地方參與促成改變 ●
高動機青年投入地方 Persona
問 題
不易找適合的 地方創生實習 機會
實務經驗不足
合作成員 對地方 存在認知落差
短期投入 不易造成 實質改變
生涯規劃 往往成為 再投入的阻礙
高動機青年投入地方 Persona
問 題
現服 有務 限 制
不易找適合的 地方創生實習 機會
合作成員 對地方 存在認知落差
實務經驗不足
缺乏整合地方 創生實習機會 的資訊平台
目前較缺乏培訓與實作連貫的 練習與應用
短期投入 不易造成 實質改變
生涯規劃 往往成為 再投入的阻礙
多為短期計畫 進入地方時間 短且深度不足
以地方創生 作為職涯選擇 的吸引力不足
價值主張 Value Proposition
問 題
現服 有務 限 制
不易找適合的 地方創生實習 機會
實務經驗不足
缺乏整合地方 創生實習機會 的資訊平台
目前較缺乏培訓與實作連貫的 練習與應用
資訊整合
合作成員 對地方 存在認知落差
聯合培力
短期投入 不易造成 實質改變
生涯規劃 往往成為 再投入的阻礙
多為短期計畫 進入地方時間 短且深度不足
以地方創生 作為職涯選擇 的吸引力不足
深度參與
服務內容 x 服務藍圖
服務藍圖 Service Blueprint
服務藍圖 Service Blueprint
服務藍圖 Service Blueprint
基礎技能
地方組織 說明會
小型實作 專案
地方意識與 心態的建立
青年討論學期間 在組織的收穫與 遇到的問題
與業師諮詢 解惑
邀請具備地方創生深厚 經驗的人作為advisor
服務藍圖 Service Blueprint
歷程收斂與 心得回饋
持續投入 地方創生
各地研究型lab 可作為青年結束 實習再投入的據點
進入平台成為 籌備團隊， 持續培力青年
服務藍圖 Service Blueprint
資訊整合
聯合培力
深度參與
結 語
Conclusion
UPRRI, Prepare For Youth.