El secreto del ĂŠxito
Andres Chacon Juan Torres Santiago Forero Paola Arango Estudio 5
INTRODUCCIÓN
Este proyecto tiene como propósito analizar los métodos de venta y distribución utilizados por AKT, desde su fuerza de venta, puntos de distribución, productos, usuarios, hasta el contexto socio-cultural en el que AKT es considerada una “marca colombiana que lleva 7 años en el mercado y cuenta con una participación cercana al 15% con más de 330.000 motos rodando por el país.”
CONTEXTO
Los problemas de tráfico y las facilidades de financiación han contribuido al crecimiento en Colombia al mercado de motos. Creció 40% en los últimos cuatro años, según un estudio del BBVA research publicado en marzo de 2013. La propiedad de motos está determinada por aspectos como la distribución del ingreso y las características de los jefes de hogar. La mayoría de los hogares con moto tiene ‘jefatura´ masculina. El consumo de motos comienza a partir del rango de edad entre 20 y 24 años, y su pico es entre 25 y 39 años. El 93% de las motos son de producción nacional. Una motocicleta pasó de costar entre 10 y 12 salarios mínimos hace 10 años a cuatro salarios mínimos hoy. Una moto en Colombia es hoy una expresión del aumento del ingreso por habitante y el mejor síntoma del acceso masivo a la clase media que están teniendo desde los estratos antes más pobres. Colombia ha subido a la clase media desde la pobreza entre 10 y 12 millones de personas en las últimas 10 años, dice el presidente de la ANDI. El 93 por ciento de las motos son de producción nacional. una motocicleta pasó de costar entre 10 y 12 salarios mínimos hace 10 años a cuatro salarios mínimos hoy. Fuente: Periodico la república , Pagina web andi .
HISTORIA
La marca AKT es una filial de Alkosto, cadena de almacenes colombiana con presencia en ocho ciudades y municipios del país. Esta comercializa electrodomésticos, llantas, motos y productos del hogar. Esta práctica permitió identificar actuales y potenciales clientes en una porción del mercado que no había adquirido un medio de transporte. En el 2013 cuenta con 2.388 empleados a nivel nacional. El lema de la marca es “Hiperahorro Siempre”.
MISIÓN Ofrecer soluciones de transporte enfocados a mejorar la calidad de vida de sus clientes, creando un crecimiento sostenible para sus empleados, proveedores y accionistas.
VISIÓN En 2013, AKT seguirá siendo la opción más económica y de más fácil acceso del mercado con el mejor respaldo. Tendrán una participación en el mercado de motocicletas colombiano superior al 18%.
1996
2002
2004
Experiencia en distribución y mercadeo de motos.
Comienza la planeación de la estructura de producción, la red de distribución y servicio, además de numerosas pruebas técnicas y de ruta.
Nace AKT.
Línea de ensamblaje manual.
Se ensambla y se vende la primera moto (Ak100) en Alkomprar de Medellín.
2005 Se translada la planta de ensamble a Envigado, Antioquía. Esta cuenta con 2 líneas de ensamble.
2011 Alianza estratégica con TVS. TVS es la sexta fabricante de motos mas grande del mundo y una de las más importantes de la India.
2013 Al día de hoy, AKT sigue siendo la opción mas económica del mercado de motos. Tienen una participación superior a 18% en el mercado de motos colombiano.
AKT EN COLOMBIA
Tiene presencia en todos los departamentos menos en: VaupĂŠs, Guaviare y Vichada.
327 puntos de venta 261 centros de servicio MĂĄs de 800 de repuestos
AKT EN EL MUNDO
Colombia República Dominicana Panamá Perú Nicaragua
EXPERIENCIA DE COMPRA
En Alkosto (Distribución directa) En la zona de ingreso al supermercado el cliente se ve expuesto el producto, se muestran algunos tipos diferentes de motos, guiándolo acerca de la oferta al interior del establecimiento.
Se exponen aprox. 20 motos de distintas referencias, en la parte superior cuelgan carteles que muestran ofertas y agencias de financiación.
PUNTO DE VENTA INGRESO El cliente va hasta la parte posterior del supermercado, detrás de la zona de electrodomésticos, donde se encuentra el punto de venta de AKT.
En un costado está el punto de información, donde se encuentra el asesor y un escritorio con 2 sillas. Hay información gráfica de las motos y los documentos necesarios para la compra.
El cliente puede ver y tocar las motos, sin embargo no puede montarse en ellas.
El cliente se sienta y habla con el asesor, el cual usa los flyers y carteles para explicar las características de las motos y préstamos.
ASESORÍA
COMPRA Cerca al punto de información se exponen accesorios como cascos, chaquetas, guantes, etc.
CONCLUSIÓN
Hay mucha publicidad de la marca, de ofertas y medios de financiación pues al ser filial de Alkosto cuenta con amplios espacios para tal fin. El producto se hace visible en la entrada y es una guía para el cliente, pues su posición en el supermercado esta alejada de los altos flujos de personas.
En otros supermercados (Distribución indirecta) El cliente ingresa al hall de entrada del supermercado, donde se encuentran varios pequeños puntos de venta incluyendo el de AKT, al frente de la zona de las cajas. Se puede observar antes de acceder directamente al supermercado.
El cliente puede ver y tocar las motos, sin embargo no puede montarse en ellas.
PUNTO DE VENTA INGRESO El punto de venta está junto a otros como pequeñas cafeterías o panaderías, se exponen sólo unas cuantas motos (aprox. 10), cuenta con un punto de atención y poca publicidad.
El punto de venta también es visible cuando los clientes del supermercado pagan sus compras en la caja, por lo que se puede acceder a él tanto al ingreso como a la salida.
En el punto de atención el cliente se sienta y habla con el asesor, el cual usa los flyers para explicar las características de las motos, precios y financiación.
ASESORÍA
COMPRA
CONCLUSIÓN
Se exponen las motos junto a productos de consumo diario, brindando alta visibilidad y una imagen de fácil acceso, como si fuese un producto utilitario y cotidiano. No hay énfasis en los accesorios, sino en el precio de las motos.
Momento de compra
Si el cliente decide hacer la compra, debe dejar apartado por lo menos el 10% del precio de la moto pagando en la caja, y conseguir la licencia para reclamarla.
El comprador tiene derecho a un curso de un día para aprender a montar moto, en el caso de Bogotá es única-
COMPRA Se fija una fecha en que será entregada la moto en el punto de venta (aprox. una semana) pues esta debe ser traída desde las bodégas.
ENTREGA
DespuĂŠs de obtener la licencia, el comprador puede volver al punto de venta, donde reclamarĂĄ su producto.
Se hace una prueba de encendido de la moto en el exterior del establecimiento, y se le brindan los documentos correspondientes al comprador.
En AKT (Distribución directa) El cliente puede observar la publicidad de AKT desde la calle, y algunos de los productos a través de las vitrinas.
En el punto de atención el cliente se puede sentar y hablar con el asesor, el cual usa los flyers y carteles para explicar las características de las motos y préstamos.
INGRESO ASESORÍA Al ingreso un vendedor atiende al cliente y lo dirige ya sea hacia las motos por las cual él se interesa, o al punto de atención.
Si el cliente decide ver las motos o accesorios, puede incluso usarlos- montarse en ellas, teniendo un contacto más cercano con el producto. Las motos están divididas y expuestas por categorías, mostrando varios ejemplos de cada categoría.
COMPRA Los accesorios se encuentran en estanterías especiales a los costados de la tienda.
CONCLUSIÓN
Existe una mayor imagen de la marca, más publicidad y haciendo mayor énfasis también en los accesorios y el diseño. Hay un contacto más directo con los productos ofrecidos. Existen dos fases de atención al cliente, al ingreso y en el interior.
MODELO DE NEGOCIO, SOCIO.
1LOS SOCIOS DEL NEGOCIO “Las empresas forjan alianzas por muchas razones, estas, crean alianzas para optimizar sus modelos de negocio, reducir el riesgo, o adquirir recursos; las alianzas son la piedra angular de los modelos de negocio.�
Gracias a las alianzas estratégicas, AKT pudo incursionar en el mercado de las motocicletas de manera profunda debido a sus facilidades de pago y financiación. Adicionalmente la red de distribución y puntos de venta desempeñan un rol trascendental en el éxito en ventas de AKT, debido a la gran facilidad en términos de accesibilidad de la moto, encontrando motos AKT en grandes cadenas de almacenes a nivel nacional.
RIBUIDORES DIST
TVS Group
SYM Motors
S RE
Loncin Holdings Qjiang motors
PRO V EE D O
IÓN C IA C AN N
Compañia de Financiamiento
FI
2 RECURSOS CLAVES “Las actividades claves describen las cosas más importantes que una compañía debe hacer para que su modelo comercial trabaje adecuadamente; estas actividades son las medidas más importantes que una compañía debe tomar para actuar con éxito”
Físicos Planta de ensamblaje en Envigado que cuenta con 2 líneas de ensamble automáticas y una pista de prueba. Puntos de venta propios. (327 puntos de venta, 261 centros de servicio y + de 800 almacenes de repuestos) Vehículos transportadores. Bodegas. Escuela de conducción. Eventos realizados por ¨comunidad AKT¨.
Financieros Ingresos por medio de los clientes.
Humanos Ingenieros, abogados, diseñadores, ascensores, distribuidores. Intelectual: Marca AKT. (logo y slogan) Patentes de motos. Revistas. www.aktmotos.com.co Facebook, twitter. Base de datos.
3 RELACIÓN CON CLIENTES “Una compañía debe aclarar el tipo de lazo que quiere establecer con cada segmento del cliente. Los lazos pueden extenderse de personal a automatizado”
Recordación Se intenta integrar a través de la explotación de conceptos de la cultura popular colombiana como lo son en las novelas (Los Reyes), equipos de futbol (Deportivo Independiente Medellín y Atletico Santa Fé). Música como el vallenato (Jorge Celedón) y el reggaetón (J. Balvin).
Afecto AKT tiene toda una comunidad alrededor de sus motos. Son patrocinadores de copas a nivel nacional como la Copa AKT e internacional como el MOTO GP. Tambien son patrocinadores de corredores nacionales de carreras como Tomรกs Puerta. Viajes internacionales como son los viajeros por Alaska y viajeros por Sudamerica. Tambien existen los usarios aficionados que crean grupos en redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube.
Confianza AKT cuenta con un fuerte respaldo de almacenes Alkosto al ser una filial de esta empresa. Ofrece una fuerte garantía post venta y pretende conservar una relación con el cliente a través de sus diferentes actividades. Es una empresa que está atenta a las constantes demandas del mercado nacional y busca respuestas rapidas. Es una marca que pretende ser parte del imaginario popular de los colombianos.
4 CANALES “La comunicación, la distribución, y los canales de ventas comprenden el interfaz de una compañía con los clientes. Los canales son las puntas del tacto del cliente que desempeñan un papel importante en la experiencia del cliente”.
Medios Directos: AKT Cuenta con 327 puntos de venta a nivel nacional. 261 Centros de servicio. Más de 800 almacenes de repuesto.
Medios Propios: Slogans: Poder a tu alcance. Es el negocio socio. Página web: www.aktmotos.com.co Redes sociale: Facebook/aktmotos y Twitter.
Medios Indirectos: Cantantes de música popular: Jorge celedón y J Balvin. Cuñas Radiales: Radio Patrocinios Patrocinios equipos de fútbol Comerciales Televisión: Cultura popular colombiana: Los reyes y J Balvin . Eventos Públicos: Show de las estrellas.
IMAGINARIO POPULAR COLOMBIANO Personajes que hacen parte de la cultura popular colombiana, generan identidad y recordaci贸n.
COMERCIALES Y CULTURA POPULAR En las campañas publicitarias identificamos ciertos codigos que se repiten en mucha de la publicidad mas recordada por los colomtbianos. Como por ejemplo el uso de la imagen de alguna persona famosa, la integracion de musica en el comercial, jingles facilmente recordables, mensajes positivos de superacion dignidad y esperanza, y la vida en familia.
Referentes en Colombia Voz reconocida por los colombianos. Música popular.
J Balvin.
Jorge Celedon
Los Reyes
Uso de texto en el comercial para crear recordación.
Doloran - Americo Rivera
Ricostilla - Carlos Calero
Frutiño - Higuita Iconos de la cultura colombiana
Hombre modelo para las mujeres de clases populares de colombia.
Mesaje positivo de superación y confianza.
CLIENTES
CLIENTES
COMPETENCIA
Fabrica motocicletas, automóviles, y otros componentes para la industria automotriz. Pasión por la ecología, lo que le ha permitido ser diferente a las demás compañías. Slogan: “The power of dreams” Filosofía El "Respeto por el Individuo": “Refleja el deseo de respetar el carácter único y la habilidad de cada persona, confiando en cada uno como socio igualitario. Los sueños nos inspiran a crear productos innovadores que benefician a la sociedad. Las Tres Alegrías: La alegría de comprar, la alegría de vender y la alegría de crear.” (Suzuki, 2013) - Alta calidad (certificación ISO) - Tecnología ecológica - Reputación internacional
Fabrica motocicletas, motos de agua y motores de vehículos, instrumentos musicales, entre otros. Presencia en eventos deportivos como el Moto GP (Valentino Rossi). Slogan: “Revs your heart” Filosofía Crear KANDO, es una palabra japonesa que expresa sentimientos de profunda emoción y satisfacción cuando se encuentra algo de valor excepcional. Kando es alegría, una profunda emoción que nos inspira a asumir cada reto.” (Yamaha, 2013) Emoción, innovación y desafío
- Motos deportivas y de competición - Alto rendimiento, calidad y diseño - Moto como una experiencia
Fabrica motocicletas, automóviles, y otros productos equipados con motores de combustión. Importación de mercancía con el modelo CKD. Slogan: “Way of life” Filosofía La marca se posiciona para satisfacer la demanda de un medio de transporte ágil y económico, y las necesidades de transporte para el trabajo y recreación de los clientes. Velar por la conservación del medio ambiente. - Alta calidad (certificación ISO) - Asesoría y servicio post venta - Confiabilidad internacional
Fabrica motocicletas, y scooters principalmente. Importación de mercancía con el modelo CKD.
Slogan: “Distinetly ahead” Filosofía Moto de mediano cilindraje que se enfoca en el transporte, la independencia, la libertad, el estilo de vida, la adenalina, el desempeño y el culto que se generó en torno a las diferentes versiones de esta moto.
- Comunidad pulsar - Emociones intensas
5 PRODUCTO + PERFILES “Los productos de la empresa van dirigidos a un segmento de clientes que hemos identificado y clasificado segun sus caracteristicas de personalidad y la manera en que utilizan su moto�
Street La AK 125 NKD es una motocicleta tipo calle de la línea SL, diseñada esencialmente para desempeñarse sobre asfalto y desenvolverse especialmente en las ciudades, ya sea como transporte o trabajo. Por esta razón es una motocicleta que presenta un excelente consumo de combustible, es liviana y ágil para facilitar la conducción en el congestionado tránsito de la ciudad. AK 125 NKD
“El funcional” Son el tipo de personas que buscan una motocicletas para un ambiente principalmente urbano, pero que satisface las exigencias en cuanto diseño y poder . La utlizan para movilizarse diariamente, para trabajar o para utilizar los fines de semana. Son personas que no son amantes de la velocidad y prefieren un balance entre diseño deportivo , seguridad y potencia.
Enduro Esta motocicleta supermotard combina la maniobrabilidad y agilidad de una motocicleta tipo Cross con la estabilidad y agarre en curvas de las motocicletas tipo sport. Esta motocicleta supermotard combina la maniobrabilidad y agilidad de una motocicleta tipo Cross con la estabilidad y agarre en curvas de las motocicletas tipo sport.
AK 180 XM
“El arriesgadoâ€? Ese tipo de personas prefieren conbinar la emociĂłn de conducir en ciudad con la potencia de una moto todo terreno. Les gusta la sensaciĂłn de libertad y la velocidad al conducir una moto, suelen ser personas competitivas.
Mopped
Mística en apariencia pero dócil en su manejo, Komfort es la combinación de un aspecto moderno con un aire deportivo, involucra accesorios que la dejan ser única en las calles.
Komfort
“Los seguros” Son personas que se quieren sentir seguras y comodas mientras conducen. Su principal criterio de elección es la funcionalidad de la moto y no estan interesadas en tener mucha potencia en la maquina.
Scooter Entre los atributos que se destacan se encuentra su ergonomía y facilidad de manejo, ya que por su peso y su diseño le confieren gran maniobrabilidad en espacios reducidos. A esto se le suma un excelente desempeño en potencia gracias a que cuenta con un motor de 125CC que le permite además obtener velocidades finales comparables con las motocicletas de marcha convencional, motor 4 tiempos, que se traduce finalmente en economía para el usuario y mejora en la relación con el medio ambiente. Cuenta con una generosa área útil bajo la silla, que libera al conductor de cualquier elemento que pudiera interferir en su buena conducción
AK Dynamic 125 NKD
“Los Kool” Estos usuarios buscan seguridad comodidad,diseño y velocidad en una moto. Suelen ser personas jovenes, poco arriesgadas pero sin dejar atras la diversión de conducir una moto. Son personas que pueden llegar a personalizar su moto a tal punto que el diseño original puede variar significativamente.
TVS Es la moto ideal para quienes buscan el mejor compromiso entre economía y buen rendimiento, una moto que gracias a su motor de 4 tiempos que genera 15,2 caballos de potencia, responde perfectamente a las necesidades de todos los días como medio de transporte y que al mismo tiempo brinda un buen desempeño en carretera. Su diseño actual de líneas aerodinámicas y formas afiladas difícilmente pasa desapercibido, además cuenta con un moderno tablero con pantalla digital, manubrio deportivo, stop de leds y freno de disco tipo pétalo en la rueda delantera.
“El Poderoso” Son personas que se sienten mas poderosas y grandes en la moto que manejan. Les gusta la velocidad y adrenalina. Este tipo de usuario generalmente es el mas experimentado y pueden llegar a pertenecer a algun grupo de personas con maquinas he intereses similares.v
6 SEGMENTO ELEGIDO “ Los Funcionales� Nos enfocamos en este segmeto de usuarios por ser las motos mas vendidas por la marca y por que son las que ofrecen mayor flexibilidad en su uso, tambien encontramos que es el tipo de moto en el que es posible encontrar la mayor variedad de perfiles de usuarios.
Sebastian Cano “ Moto para ir a trabajar ” Edad: 29 Profesión: Publicista HIjos: 1 Soltero Comida Mexicana. Equipo de Futbol : Santa fe.
Estilo de vida : Sebastian cano Trabaja en una agencia de publicidad llamada agencia argentina de publicidad. Vive en el barrio cedro golf Estrato 5 al norte de bogota con su familia , mama hermano menor de 15 años y su hermana mayor de 30 años. Tiene una hija llamada Martina , de 7 años de edad y vive con su mamá. Todos los dias va a trabajar en la calle 97 con carrera 21, almueza a la 1 pm, generlamente lleva almuerzo que su mama le prepara el dia anterior. Los viernes le gusta salir a tomar algo con sus amigos y sabado y domingo los dedica a su hija. Generalmente la lleva a cine , centros comerciales y parques para niños como divercity. Intereses: futbol, y ayuda a su mejor amiga con una fundación para perros abandonados. Adopto a Valentino, un perro raza pug de 2 años de edad en adopción. Sus canales donde puede seguir la liga b de colombia, es hincha del america de cali. Su forma de vestir es descomplicada pero formal, siempre usa jeans , botas impermeables, merrel o brhama o tenis converse, le gustan las chaquetas de cuero las bufandas , tiene un sombrero y una boina. Nunca utiliza camisetas con algun estamLe gusta la comida mexicana y la tradicional colombiana , no le gustan los restau-
Sebastian Cano Entrevista. “ Moto para ir al trabajo “ ¿Por qué compro moto? Vivía en el norte y debía ir a trabajar al ricaurte todos los días . Me canse del transmilenio y la forma en que lo ultrajan a uno. Un dÍa me fui a los golpes con otra persona y ese fue el dÍa que decidÍ comprar una moto. ¿Por qué una Akt ? No sabia nada de motos. Yo quería una scooter. Cuando la fui a comprar al almacen me dijeron que debía esperar al menos mes y medio para que les llegara mi moto y los trámites. El mismo vendedor de scooter me recomendo las motos akt, porque eran buenas y económicas. ¿Para qué la utiliza? - Principalmente para ir al trabajo y hacer diligencias personales . ¿Cuantas veces a la semana utiliza la moto ? 4 o 5 dias a la semana , tambien utilizo el automóvil cuando hay mal clima. ¿Que ventajas le ve? - Llego mas rápido al trabajo , y es más económico que montar en bus o transmilenio. ¿Que desventajas? peligrosas. ¿Cuanto le costo ? 2.700.000 - la compre de contado. Venía con casco. ¿Cómo obtuvo la licencia? El curso dura 2 días. Akt tiene su propia escuela de conducción, un dia de clases sobre el funcionamiento de la máquina, y otro dia de conducción en pista. ¿Se acuerda de alguna publicidad de AKT ? Si, me acuerdo de los reyes .
Ventajas
Sebastian Cano “ Moto para ir a trabajar ” Edad: 29 Profesión: Publicista HIjos: 1 Soltero Equipo de Futbol : Santa fé.
Lugar de Residencia: Cedro Golf Música: Electrónica, reggae, salsa. Comida Favorita: Mexicana.
Es mas economico que montar en bus.
AKT EVO 125
Llego mas rapido al trabajo.
2 años de experiencia
Pago de contado. 2700.000
Repuestos economicos.
Desventajas
Un amigo le recomendo la marca.
Tiempo de desplazamiento: 20 min
Cuando llueve. Es peligroso Toca cargar muchos accesorios.
Utiliza la moto 4 0 5 dias a la semana
Después de esta me gustaría tener una con mayor cilindraje. “ Poder desplazarme con facilidad en la ciudad y no tener que coger transporte público. “ Experiencias: 1 caida 1 accidente con un peatón. Licencia en 2 días.
Criterios de elección
MARCA
DIS E Ñ O
P R E CIO
Nivel de satiscacción
95%
“Era la opción más económica, no era un gasto sino una inversión”
Cristian Serrano “ Moto para ir a estudiar ”
Ventajas
AKT NKD125
Evita Trancones.
Edad: 23 Profesión: Estudiante Matemáticas Soltero Lugar de Residencia: Villa del prado.
Desplazarse más rápido.
M salsa y llanera. Comida Favorita: Pizza. Equipo de Futbol : Atletico Nacional.
Mi papá me la compró con codensa.
3 años de experiencia
Economia en consumo. No pago parqueadero en la U
Desventajas
Tiempo de desplazamiento: 45 min
Es peligroso Tengo 4 lesiones.
Utiliza la moto 6 días a la semana
Experiencias: 4 lesiones Varios accidentes. La licencia fue muy facil de optener.
Era la moto más económica
Criterios de elección DIS E Ñ O MARCA
P R E CIO
Mala garantía de revisión. Mucho tiempo de espera.
Nivel de satiscaccion
90%
“Es la primera vez que voy a trabajar”
Steven Ruiz “ Moto para trabajar ”
AKT EVO 150
Ventajas Puedo trabajar.
Edad: 18 Profesión: Bachiller Lugar de Recidencia: SubaRincon Música: Rock,Punk Rock Comida Favorita: Pizza. Equipo de Futbol :Millonarios
“No pase la prueba de slalom pero igual tendre mi licencia”
8 clases teoricas de experiencia.
Di una cuota inicial y la voy a pagar a cuotas.
Desventajas
Utiliza la moto 6 dias a la semana
Experiencias: Me he caido 2 veces en el curso.
Me demoro menos tiempo en llegar al trabajo.
Criterios de elección DIS E Ñ O MARCA
P R E CIO
Me llamo la atención las facilidades de pago
Es arriesgado por mi falta de experiencia. A mi mamá no le gusta la idea.
Nivel de satiscaccion
¿?
“”El diseño es muy moderno y es una moto muy economica y buena para viajar”
Oscar Guaqueta “ Moto para trabajar ”
AKT EVO 150 NE
Edad: 31 Profesión: Domicilios en una floristeria. Lugar de Recidencia: Ciudadela Colsubsidio. Música: Vallenato, salsa, merengue,reggaeton. Comida Favorita: Pizza. Equipo de Futbol :Millonarios
Ventajas
Moto Propia de contado.
4 años de experiencia
Economia combustible.
en
No pico y placa. Tengo mi propio vehiculo. Puedo con el.
trabajar
Desventajas
“Tenemos un grupo de amigos para viajar en carretera, somo 12 motos”
Es estresante manejar en bogotá.
Utiliza la moto 7 dias a la semana
Experiencias: Me he caido 2 veces en el curso.
A los 2 meses toco cambiarle el sistema electrico.
Criterios de elección MARCA
P R E CIO
DIS E Ñ O
A mi mamá no le gusta la idea.
Nivel de satiscaccion
“ Fue la moto ganadora del torneo MOTO GP , eso me hizo comprarla ”
German Castro “ Moto para movilizarme” Edad: 24 Profesión: Mensajeria. Lugar de Recidencia: Codito Música: Vallenato. Comida Favorita:Ajiaco Equipo de Futbol :Barcelona.
AKT TVS Apache 180
Ventajas Moto credito Codensa.
1 año de experiencia.
Puedo trabajar. Me demoro menos tiempo en llegar al trabajo. Viajar por carretera economicamente.
Desventajas Es arriesgado por mi falta de experiencia.
Utiliza la moto 7 dias a la semana
Experiencias: Me gasto 20 mil pesos ida y vuelta a melgar. Me accidente por no atropellar a un peaton.
A los 2 meses toco cambiarle el sistema electrico.
Criterios de elección DIS E Ñ O P R E CIO MARCA
A mi mamá no le gusta la idea.
Nivel de satiscaccion
100 %
CONCLUSIONES
7 AKT CAMBIO MI VIDA “La propuesta de valor es la razón por la que los clientes recurren a una empresa sobre otra. Esta propuesta de valor resuelve un problema o satisface una necesidad del cliente. Cada propuesta de valor consiste en un conjunto seleccionado de productos y/o servicios que atiende a las necesidades de un segmento específico del cliente.”
Económica y al alcance de cualquier bolsillo Forma ágil y económica para transportase Mejora calidad de vida mediante un crecimiento económico sostenible Más economía, fácil acceso, mejor respaldo. La propuesta de valor AKT se podría resumir en “más economía, fácil acceso, mejor respaldo.” Más económica por ofrecer las motocicletas más baratas y de fácil acceso, motocicletas con el menor consumo de gasolina y repuestos más económicos además del respaldo que ofrece AKT con más de 327 puntos de venta y 261 centros de servicio especializado. Por lo anterior podemos afirmar que por su economía y fácil acceso en términos de adquisición, en donde la compra de una moto se asocia con la compra de una electrodoméstico; más una gigantesca campaña publicitaria dirigida a una cultura de masas donde se explota comercialmente los contenidos de una cultura popular colombiana, hace posible que la marca AKT esté en el top of mind de los colombianos. En otras palabras, la clave del éxito de AKT.
LAVADORA Lava ropa. Ahorra tiempo en las labores diarias. Sirve como herramienta de trabajo. Se puede financiar facilmente. Se exige poca documentaci贸n. No todas las personas saben utilizar una la primera vez. Se puede recibir instrucciones de como se utiliza en el punto de venta. No se necesitan certificados para utilizarla. Facilmente se aprende a utilizarla. Consume Agua . Precio: 1`999.000
MOTO Tranporta personas Ahorra tiempo en desplazamientos. Sirve como herramienta de trabajo. Se puede financiar facilmente. Se exige poca documentaci贸n. No todas las personas saben conducir una la primera vez. Se puede recibir instrucciones de como se utiliza en el punto de venta. Se necesita licencia de conducci贸n. Facilmente se aprende a utilizar. Consume Gasolina. Precio: 1`990.000
Electrodoméstico Máquina que realiza algunas tareas rutinarias, tanto para un hogar como para instituciones, comer-
Es así como AKT mediante su método de distribución y exhibición en grandes cadenas de almacanes nacionales, más la fácil financiación que proporciona; logra que los usuarios asocien en su imaginario la adquisiciòn de una motocicleta, a la compra de un electrodoméstico.
7 AKT CAMBIO MI VIDA El secreto del e´xito de akt se encuentra en su modelo de negocio y sus aliados claves. Gracias a esto, lograron convertir una moto en un producto asequible para personas que antes no tenIan la posibilidad de tener un transporte propio Lograron convertir una moto en un producto tan básico como un electrodomestico gracias a las facilidades de financiaciÓn y a los bajos precios que ofrecen en el mercado. Compitieron con marcas como Yamaha y se han apoderado de un 18 porciento del mercado de motos en el país. Hoy es tan fácil obtener una moto como un electrodoméstico. Akt revolucionó el mercado de motos en Colombia.