CICLO PHVA

SI DE "ISO" QUIERES SABER, CON LO SIGUIENTE PUEDES ENTENDER

CICLO PHVA NTC ISO 9001: 2015

ABRIL 11, 2019 SOGAMOSO, BOYACÁ ERICK BURGOS ANDREA SALAZAR

¿CICLO PHVA?

EMPLEA EL CICLO

PHVA

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ÂżQUE ES PHVA?

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ÂżQUE ES?

El ciclo PHVA de la norma NTC ISO 9001 del 2015, hace referencia, a la manera de llevar a cabo una estrategia de mejora continua, en cada uno de los sistemas de gestion, (Calidad y Seguridad de la Informacion), al implementar este ciclo da la posibilidad a que la organizacion tenga una mayor competitividad con base a otras organizaciones. Este ciclo consta de 4 pasos que son los siguientes: 1. Planificar

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PHVA

2. Hacer.

3. Verificar.

4. Actuar.

ÂżQUE ES PHVA?

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ÂżQUE ES?

El ciclo PHVA de la norma NTC ISO 9001 del 2015, hace referencia, a la manera de llevar a cabo una estrategia de mejora continua, en cada uno de los sistemas de gestion, (Calidad y Seguridad de la Informacion), al implementar este ciclo da la posibilidad a que la organizacion tenga una mayor competitividad con base a otras organizaciones. Este ciclo consta de 4 pasos que son los siguientes: 1. Planificar

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2. Hacer.

3. Verificar.

4. Actuar.

1. PLANIFICAR

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¿QUE ES? 1. Es una etapa del ciclo, en la cual se establece las actividades necesarias para obtener el resultado esperado.

Adicionalmente esta etapa cuenta con unos requisitos, especificados en la NTC ISO 9001 del 2015 que se reflejan a continuación.

CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN. La organizacion debe establecer los parametros externos como internos que son pertinentes para lograr su proposito establecido, ya que si no se tienen en cuenta estos parametros, se puede ver afectada la capacidad de lograr los resultados previstos de su Sistema de Gestion de Calidad. los parametros pueden tratar de factores positivos como negativos o condiciones para su consideracion, cuando hablamos de parametros externos nos enfatizamos a entornos legales, tecnologicos, competitivo, de mecardo, cultural entre otros. De interno hablamos de, valores, cultura, conocimientos y desempeño de la organizacion.

1. PLANIFICAR

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LIDERAZGO la importancia del liderazgo en una organizacion, se ve reflejada en asumir la responsabilidad de rendir cuentas respecto a la eficacia del sistema gestion de calidad. Asegurandose que se cumplan cada uno de los objetivos propuestos por la misma, de esta manera dando a cada uno de los implicados en el proceso, responsabilidades.

PLANIFICACIÓN Al hablar de planificación entramos en tres contextos que son los siguientes: 1. Acción para abordar riesgos y oportunidades: En este item hablamos acerca del aseguramiento que el sistema de calidad pueda lograr resultados previstos.

2. Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos: la organización debe establecer objetivos de calidad para las funciones y los procesos necesarios para el sistema de gestión de calidad.

3. Planificación de los cambios: La organización tomara en cuenta los cambios si esta lo requiere.

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2. HACER

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ÂżQUE ES? Es ejecutar lo planeado, en esta etapa es recomendable hacer pruebas pilotos antes de implantar los procesos definidos. En su desarrollo se puede evidenciar los problemas que se tienen en la implementaciĂłn, se identifican las oportunidades de mejora y su implementaciĂłn. Para la siguiente etapa se toman en cuenta los siguientes apoyos.

APOYO

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La organizacion debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementacion, mantenimiento y mejora continua del sistema de gesiton de calidad, teniendo en cuenta: 1. personal.

2. infraestructura.

3. ambiente para la operacion de procesos.

4. recursos de seguimiento y medicion.

2. HACER

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OPERACIÓN La organización debe implementar, planificar y controlar los procesos, para cumplir con los requisitos previamente determinados por la organización, contar con los recursos necesarios para su ejecución y así poder tener los resultados esperados y de esta manera lograr una conformidad con los productos y servicios.

De lo anterior, la organización debe contar con un control de mantenimiento y la conservación de la información documentada en la extensión necesaria para: 1. Tener confianza en cada uno de los procesos llevados a cabo por la organización.

2. Demostrar la conformidad de los productos y servicios con sus requisitos.

Ademas de esto, la organización debe controlar los cambios planificados y revisar las consecuencias de los cambios no previstos, tomando acciones para mitigar cualquier efecto adverso, según sea necesario.

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3. VERIFICAR

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¿QUE ES? En el capitulo 9 de la NTC ISO 9001 del 2015, nos indica que en una organización es de gran importancia realizar una verificación donde se riga una serie de requisitos tales como: seguimiento, medición, análisis y evaluación. Esto se hace con el fin de determinar la calidad de la empresa u organización.

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO La organización debe determinar: que necesita seguimiento y medición; los métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación necesarios para para asegurar resultados validos, en pocas palabras una evalucion de desempeño es la manera en la cual la organizacion, que por medio de unos indicadores mide la eficiencia del proceso llevado a cabo.

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3. VERIFICAR

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SATISFACCIÓN DEL CLIENTE La organización debe velar por las necesidades y expectativas del cliente, ya que la razón de ser de una organización son sus clientes, la organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.

AUDITORIA INTERNA

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Es parte esencial de la organizacion llevar a cabo auditorias internas a intervalos planificados para proporcionar informacion acerca de si el sistema de gestion de la calidad es conforme con: 1. cumple con los requisitos propuestos por la organizacion implementados en su sistema de gestion de la calidad.

2. los requisitos de esta norma internacional.

4. ACTUAR

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¿QUE ES? En esta etapa la organización determina las oportunidades de mejora posibles en cada uno de sus procesos, teniendo resultados tales como la eficacia en la producción y la satisfacción de las partes interesadas. Y un mejor desempeño en su sistema de gestión de la calidad.

MEJORA CONTINUA La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión de la calidad.

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La organización debe considerar los resultados del análisis y la evaluación, y las salidas de la revisión por la dirección, para determinar si hay necesidades u oportunidades que deben considerarse como parte de la mejora continua.