The Concept Tous

THE CONCEPT TOUS LLUÏSA ANDREU HUGO CRESPO ANDREA LARA JUAN PUERTA

PARTE 1

0

0 Salvador Tous Blavi y Teresa Ponsa Mas abren un pequeño taller de relojería en Manresa (Barcelona).

1920

Momentos destacables

HISTORIA DE LA MARCA Rosa instala un pequeño taller de joyería en la trastienda y empieza a personalizar joyas especiales.

1965

Salvador Tous Blavi y Rosa Oriol se casan y toman el relevo del negocio familiar.

1970

Apertura de la primera tienda en Barcelona, que consigue un éxito inmediato.

1985

Nace el oso TOUS. Inicio de la expansión nacional con la apertura de la tienda en Lleida.

1989

Apertura de los nuevos talleres TOUS en Sabadell (TATO) de 3.700m2 para hacer frente al crecimiento.

TOUS apuesta por la diversificación y extiende su negocio a los accesorios de moda y fragancias.

1996

Internalización con la apertura de la primera tienda en Japón.

2000

2007

Nueva sede central con más de 10.000m2 para afrontar el crecimiento.

2014

2017

Oficinas TOUS presentes en Rusia, Asia, América Latina, Estados Unidos y España.

Evaluación e implementación de la cultura corporativa.

0

M I S I Ó N, V I S I Ó N Y V A L O R E S

MISIÓN

VISIÓN

Ser queridos alrededor del mundo por ofrecer joyas y accesorios que acompañan en cada momento de la vida y ser una marca ilusionante que genera valor gracias a la calidad, la pasión y el espíritu de servicio de todas las personas TOUS. Seguir creciendo y llevar a cabo planes de consolidación en los países en los que ya operan, y crecer y expandirse en los países en los que todavía no tienen presencia.

Ser la marca de joyería y accesorios de lujo asequible más deseada y exitosa del mundo, con el compromiso de aportar valor a los clientes, colaboradores y al conjunto de la sociedad. Para cumplirlo, son muy conscientes de que la innovación aplicada a la marca, al producto y al negocio son clave.

VALORES

- Son Pasión por el Cliente

- Son Creatividad

- Son Compromiso

- Son Trabajo en Equipo

- Son Globalidad

- Sustantebilidad

· Eficiencia energética

· Patrimonio Cultural

· Proceso Kimberley

1

1 Baby

ANÁLISIS DE LA MARCA Y EL PUNTO DE VENTA

Perfumes

Joyas

Bolsos y accesorios

Relojes

1

ANÁLISIS DE LA MARCA Y EL PUNTO DE VENTA

Sus servicios representan su mayor valor añadido. TOUS acutalmente ofrece una gran catidad y variedad de servicios adicionales a sus clientes: Omnicanalidad

Atelier

My Tous

Mantenimiento

Servicio de elaboración de joyas especiales,diseñadas por Rosa Oriol.

Existe una série de joyas exclusivas diseñadas por la creadora de la marca y de las cuales existen un número limitado de unidades. Además, en algunas de sus tiendas tienen un espacio dedicado al diseño personalizado de algunas joyas para sus clientas.

Servicio dedicado a sus clientes en el que se puede disfrutar de distintas ventajas como: Concursos, Regalos exclusivos, cuidados gratuitos, joyas especiales para compartir, y un joyero virutal en el que podrás registrar tus joyas favoritas.

Exceclente servicio de posventa de sus joyas. TOUS destaca por su alto compromiso con la calidad de sus joyas y sus clientes. Una de sus premisas consiste en que una joya es de por vida, cumple al pie de la letra con lo que predican.

2

2

ANÁLISIS DE LA MARCA Y EL PUNTO DE VENTA DEBILIDADES

Literal en conceptos Zonificación de los espacios y productos poco clara No existe gran diferenciación entre nuevas colecciones y productos anteriores No utilización de la tecnologia por parte del cliente en las tiendas Abuso del logo Poca visibildad de algunos productos centrales

FORTALEZAS Todos sus productos son visibles Marca con historia Excelente servicio posventa Cliente fan de la marca Marca Internacional Imagen de lujo

AMENAZAS Aparición de nuevas marcas de lujo asequible Posibles problemas tecnológicas y/o culturales en su expansión Presencia de marcas locales en otros países

OPORTUNIDADES Explotar su historia Abrirse a nuevos servicios/mercados Convertir todas las devilidades en opurtunidades

3

PUBLICO ACTUAL Mujeres Compra para regalar Consume en tienda física Busca en su experiencia de compra: Probar, ver e interactuar con el producto Rapidez y efectividad Entienden la marca como Calidad y Diseño Lujo Asequible como su concepto de joyería Fuente: Datos extraídos investigaciones y de una encuesta propia realizada a más de 100 personas

PARTE 2

1

2

Redescubrirá el valor de lo tradicional Compra más racional, menos impulsivos

Valoran los valores de la marca y le es fiel Obsesión por la privacidad

Autosuficientes

Necesidad de compartir socializarse

Buscan satisfacer más de una necesidad en un mismo espacio

MINDSET Deseo pertencer a un grupo de personas, eje principal de su actividad

DEL FUTURO

Tecnología más simple y menos invasiva

Fuentes:

Future World 2030 Dr. Michio Kaku’s (Futurólogo) CBRE: Future of retail 2030 McKinsey & Company : Informe Retail 2030

2 OBJETIVOS

3 VÍDEO 3

3

Comida

Espectáculos

CONCEPTO

Lujo Accesible

Vestir

Arte

“Nuestro regalo será hacerte parte de un universo lujoso”

Música

Belleza Salud

4

TIPOLOGÍA DEL PUNTO DE VENTA

Concept store

Tienda que en su origen presenta una curiosa mezcla de arte, cultura y moda. Propone un estilo de vida muy particular siguiendo el gusto de sus creadores y cliente ideal. Espacios donde el arte, la cultura y el comercio se mezclan.

Se entienden como stores muy exclusivas basadas en una propuesta de lifestyle muy concreta que se transmite a través del diseño del establecimiento, la particular selección y mezcla de productos y el ambiente, generando una experiencia de compra única, ofreciendo a sus consumidores toda una experiencia de lujo.

5

5

The Concept Tous

DIRECTRICES DEL SERVICIO ASOCIADO EMBAJADOR

ZONIFICACIÓN

AMBIENTE

Anfitrión del espacio, coordinará y dirigirá el entorno. Se propone generar una temática para eventos mensual (acorde con los intereses e inquietudes del mindset), a partir de la cual se decidirán cuáles son las marcas invitadas cada mes.

Dada su importancia se remarcará su presencia con una situación central en el espacio además de una decoración y mobiliario distintos al resto de marcas.

El resto del espacio se dividirá en zonas situadas alrededor del embajador, en el perímetro del espacio.

Existen 5 zonas con temáticas determinadas: Zona de vestir, calzado, belleza, espectáculo y restauración/cafetería.

Además de una zona versátil que se adaptará a la marca invitada, ésta variará en función de la temática mensual.

Las zonas se dividirán gracias a un elemento básico y modulable que ayudará al usuario a leer el espacio y entender el entorno.

Mobiliario común y versátil para todas las marcas, creando homogeneidad en el espacio perimetral. La decoración general vendrá dada por el embajador creando un mismo efecto de integridad de las diversas zonas en un solo ambiente.

Las marcas pueden customizar con pequeños destellos de personalidad sus zonas delimitadas.

5

The Concept Tous

DIRECTRICES DEL SERVICIO ASOCIADO EMBAJADOR

ZONIFICACIÓN

Coordina y dirige el espacio Eventos mensuales, decide las marcas invitadas

5 Zonas determinadas(Zona de vestir, calzado, belleza, espectáculo y restauración) 1 Zona versátil

Localización central TOUS en el espacio.

División de zonas - elemento común y modulable

de

Cartel identificativo diseño común

AMBIENTE Mobiliario común y versátil excepto TOUS Homogeneidad - Espacio perimetral un solo ambiente Marcas puedes customizar su zona con pequeños detalles

6

6 Los Ángeles

LOCALIZACIÓN Buenos Aires

Barcelona

París

Milán

Moscú

Singapur

6

CRITERIOS DE LOCALIZACIÓN

Lujo en su arquitectura - Edificio con história própia con una arquitectura característica de la ciudad Sostenible - Rehabilitación de un edificio emblemático que disponga de las siguientes características:

Edificio indipendiente: De uso exclusivo para nuestra acitvidad comercial.

Zona céntrica sin saturación de masas o competidores: para aportar un toque de exclusividad en su entorno y ser el protagonista de la zona.

Planta libre: Se precisa un espacio amplio en el que convivan las distintas marcas a un mismo nivel compartiendo un ambiente libre de barreras visuales o físicas.

Museu Nàutic de Barcelona

7

7 MOODBOARD

inspiraciรณn

8

LAYOUT Y ZONIFICACIร N

aproximaciรณn al espacio

8

8

LAYOUT Y ZONIFICACIÓN

Alternative zone

TOUS experience

Time to savor

Show must go on Walk with style

Realie your beauty Dress yourself Welcome to the TOUS Universe

9

EXPERIENCIA VISUAL

1

THE

CONCEPT TOUS

3

FACHADA

VISTA GLOBAL

4 3 2 [Exclusivamente para uso académico]

1

BRIDE MONTH TOUS Pronovias Tory Burch Fotografias de Berta Vicente Ladurée Estée Lauder Moulin Rouge

2 HALL

Información de las marcas

4 TOUS EXPERIENCE

9

9

EXPERIENCIA VISUAL

7

6

8

7 ALTERNATIVE ZONE

5 DRESS YOURSELF

5 [Exclusivamente para uso académico]

6 WALK WITH STYLE

8 TIME TO SAVOR

9

EXPERIENCIA VISUAL

9 TAKE A BREATH

11 12

9

11 SHOW MUST GO ON - MODA

10 [Exclusivamente para uso académico]

10 RELIE YOUR BEAUTY

12 SHOW MUST GO ON - ART

1

10

CUSTOMER JOURNEY

Sing up Costumer

TOUS concept store webside

Tous concept store

Membership

BRIDE MONTH

TOUS Pronovias Tory Burch Fotografias de Berta Vicente Ladurée Estée Lauder Moulin Rouge

Welcome to the TOUS universe

Brands informations

Shop on-line Flow the lights

Event calendar

TOUS experience

Fashion

Dress yourself

Walk with style Alternative zone

Luxury attention

Atelier

Realie your beauty

Exchange experiences

Time to savor

Show must go on

Taste new feelings

Take a breath

Music

Art

11

EXPERIENCIA TOUS

aproximaciรณn al espacio

1

11

EXPERIENCIA TOUS

LUXURY ZONE

DESIGN YOUR JEWEL

INFORMATION NEW COLLECTION

12

Paredes: existentes del edificio elegido

Mobiliario: estructura metálica negra

Panel de las marcas: estructura metálica dorada

Techo: existente del edificio elegido

Suelo: existente del edificio elegido

LOOK AND FEEL

materiales y acabados

Mueble Tous 1: madera masisa clara

Mueble Tous 2: estructura metálica dorada

Ambientación: vegetación

Divisores: estructura metálica negra

Mueble Tous 3: lacado gris

1

13

ILUMINACIร N

luz para ver

1

SPOTLIGHT SYSTEM Se crearรก una malla de carriles uniforme por el local de manera de que dividirรก el espacio en dos zonas diferenciadas: Zona Pasarela (Show Must Go On) y Zona Perimetral.

13

ILUMINACIÓN

luz para mirar

LED LINE Se colocará en los muebles una tira led para iluminar el producto creando contrastes en las joyas. Dicha tira incorporará leds de diferentes temperaturas intercalados entre ellos teniendo en cuenta que sus productos pueden ser de oro o plata, de esa manera conseguimos que un mismo tipo de iluminación sea válida para productos con características y colores muy diferentes.

1

13

ILUMINACIÓN

luz para contemplar

Perspectiva

4m

Situada en el Hall

13

1

ILUMINACIÓN

luz para contemplar

2

WALLWASHING Se utilizarán para destacar la arquitectura más relevante del espacio (principalmente paredes o posibles columnas), creando un efecto de amplitud pero a la vez un ambiente cálido y próximo para el público

13

ILUMINACIร N

luz para contemplar

1

2

LED LINE Luz en el suelo y en el falso techo para dirigir la atenciรณn del usuario al punto central creando un recorrido por el espacio y dirigiendo toda su atenciรณn a TOUS, primer punto de encuentro con el concepto.

14

PLANTA Y ALZADO 2

Nivel 4 4.50 m

4.50 m Nivel 4

Nivel 3 3.50 m

3.50 m Nivel 3

Nivel 2 3.00 m

3.00 m Nivel 2

Nivel 1 0.00 m

1 Secciรณn A105 1 : 100

STORE

PASARELA

TOUS

PASARELA

STORE

0.00 m Nivel 1

2

1

1

Nivel 4 4.50 m

4.50 m Nivel 4

Nivel 3 3.50 m

3.50 m Nivel 3

Nivel 2 3.00 m

3.00 m Nivel 2

STORE

Nivel 1 0.00 m

PASILLO

TOUS

STORE

HALL DE INGRESO

1

2 Secciรณn A105 1 : 100

2

0.00 m Nivel 1

1

14

PLANTA Y ALZADO 4m

30 m

general 28 m

14

1

PLANTA Y ALZADO

3m 2’20 m

4’14 m

Tous 10 m

15

PROPUESTA FINAL

15

P ROPUESTA FINAL

1

15

PROPUESTA FINAL

Gracias