A I R A T N E M E L P M O C N Ó I C FORMA PARTE N.1
. T E N E H C E P N O S R E CDA: AND 2017-2018
MÓDULO 1 IMPLEMENTACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DEL KIOSCO VIVE DIGITAL
• En
este modulo encontrara todas las plataformas y herramientas necesarias para la ejecución de sus actividades cotidianas. tenga en cuenta el conocimiento y el correcto uso de estas harán que puedan prestar un mejor servicio a tu comunidad, con ellas podremos identificar necesidades básicas que posteriormente se podrán convertir enalternativas de capacitación. .
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Uso del Tarificador (SKTIMER) Registro de usuarios en el sistema de información SKTimer. Venta de Pines telefónicos y Wi-Fi. Manejo y administración del dinero en efectivo recibido por la venta de los servicios. Mantenimiento preventivo a los equipos instalados por el contratista de mantenimiento. Reporte de novedades, apertura y seguimiento a tickets.
MÓDULO 2 MÓDULO 2: ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
•A
continuación, encontrará los elementos básicos para la promoción de las actividades de la estrategia de apropiación social para su Kiosco. Así mismo encontrará todos los servicios que se han ajustado a las medidas de la Comunidad.
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Estrategias de promoción y convocatoria de la población para el uso de los servicios del Kiosco.
Difusión y promoción del Kiosco. Uso de redes sociales (registro y publicación en Mi Kiosco Vive Digital). Identificación de casos de éxito. Promoción de servicios adicionales de acuerdo a las necesidades identificadas en la comunidad.
http://INFOSITIO.GILAT.COM.CO/APROPIACION
3. FREE PRESS: • LA ACTIVIDAD CONTINÚA COMO HASTA EL MOMENTO LO HEMOS VENIDO HACIENDO.
4. DIFUSIÓN DE VIDEOS CASO DE EXITO: ESTA ACTIVIDAD CONTINUA COMO HASTA EL MOMENTO. DIFUNDIR LOS VIDEOS DE CASOS DE ÉXITO.
• PAUTAS:
• REALIZAR LA EVALUACIÓN DE LA CAPACITACIÓN COMPLETANDO EL FORMULARIO: bit.ly/evaluacionkvd2017 • INGRESE A MOODLE Y realice la evaluación: apropiemosk2colombia.com • LA INTERVENTORIA REALIZARA SU EVALUACIÓNPOR VISITA O TELEFONICAMENTE.
GRACIAS