Le invita al curso
Fundamentos de ITIL ® Edición 2011 La Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL), constituye las buenas prácticas en la gestión de los servicios de TI; y provee de una visión sistemática y documentada que ayudará a las organizaciones para aprovisionar correctamente los servicios de TI. Este curso de Fundamentos de ITIL® está basado en el material de acreditación provisto por el APM Group y es equivalente a una capacitación de tres días de clases (aproximadamente unas 20 horas de teoría).
En esta capacitación se cubren siete tópicos claves del Ciclo de Vida del Servicio junto con un examen final de simulación que permite a los estudiantes probarse a sí mismos, previo a un examen de certificación para optar por el “Foundation Certificate in IT Service Management”.
¿Por qué debería participar de este curso? Tanto el curso como la certificación está dirigido a aquellas personas responsables de la entrega de servicios de TI; sin embargo, todo el personal de TI involucrado en esa entrega encontrará de utilidad este curso. Por otro lado, los Directores de TI que necesitan conocer de ITIL® para asegurar que el personal en la organización tiene el nivel de conocimiento requerido para sus labores. También es importante para el personal del negocio, gerentes; así como clientes y usuarios involucrados en la construcción
Información y Registro: academia@ams-cr.com (506) 8873-3614
de buenas relaciones con sus proveedores de servicios de TI. Además, los desarrolladores y “testers” de software que necesiten conocer los requerimientos de gestión de servicios de TI para que puedan entender sus relaciones con los gerentes de servicios de TI y asegurar que son incorporados en productos nuevos o modificados.
La inversión incluye: material didáctico, alimentación, certificado de participación emitido por AMS. El examen de certificación es opcional.
Descuentos para grupos de la misma empresa o miembros de CPIC e ISACA CR (no aplica con otros descuentos)
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