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El Project Manager
y su papel en las agencias de traducción
E
l cliente envía un correo con los documentos al Project Manager (PM) de la agencia de traducción; el PM envía los documentos al traductor; el traductor envía su trabajo al PM; el PM envía la traducción al cliente. ¿Es esto lo que realmente sucede en una agencia de traducción? La respuesta es no. Antes que nada, es importante aclarar que en una agencia de traducción existe (o debería existir) el cargo de Project Manager; así como existen los traductores, los cargos comerciales, contables y demás. El PM de una agencia de traducción es la persona encargada
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AmCham Colombia Business Mail Edición 136
de gestionar las etapas de un proyecto de traducción de principio a fin. Como parte de su rol, recibe y responde solicitudes del cliente por diferentes medios, soluciona problemas, enfrenta retos y toma decisiones que, como en cualquier profesión, se deben basar en el tiempo, el costo y la calidad. El PM hace más que enviar y recibir correos con traducciones. Cuando recibe un documento para traducir; analiza el contenido, selecciona y coordina los recursos humanos (¿quiénes son los traductores más indicados y cuántos se necesitan?, si se requiere un líder lingüístico, ¿quién será?); revisa el formato de los archivos (¿se requiere diagramación?); establece el cronograma de entregas y supervisa su cumplimiento. Todo
esto plasmado en herramientas de gestión. Además, no hay que olvidar que el PM no maneja uno, sino varios proyectos de traducción a la vez. Uno de los mayores retos diarios es cumplir con los requerimientos específicos de los clientes, lo que incluye sus solicitudes urgentes. Las agencias de traducción deben contar con traductores de planta y suficiente información de proveedores (traductores externos) para asignarles estos trabajos y así responder a este tipo de solicitudes. Cuando se trata de proyectos grandes, por lo general el PM programa una reunión con el equipo de lingüistas que participarán, en la cual les habla sobre el cliente, el tema y las características de los documentos a traducir; les comparte