Fresh marketing_11/2011

podnikání management public relations

www.freshmarketing.cz 64 Kč, číslo 11, ročník VII

Mobily jako marketingová zbraň UZPŮSOBTE SVŮJ WEB MOBILNÍM TELEFONŮM STRANA 16

O úspěchu firmy rozhoduje i adaptace nováčků CO S NOVÝMI ZAMĚSTNANCI STRANA 34

Sociální sítě: výzva pro HR manažery LOV MOZKŮ NEJEN NA FACEBOOKU STRANA 47

Vánoční dárky, jak je neznáte LETEM SVĚTEM ZA VÁNOČNÍMI TRENDY STRANA 50

11

CERTIFIKOVANÁ KVALITA A BEZPEČNOST

Na začátku je nápad…

Na konci úspěšná realizace.

5P AGENCY, spol. s r. o.

U Sýpky 555 664 61 Rajhradice (u Brna) T +420.545.425.241 E info�5pagency.cz www.5pagency.cz

2

rádce manažera

Spojení kreativity, znalostí, zkušeností, technologie a skvělého týmu spolupracovníků nám umožňuje proměnit prvotní nápad v hodnoty, které zvyšují potenciál vašeho podnikání.

I editorial www.freshmarketing.cz Ročník VII., číslo 11, listopad 2011 Adresa redakce Klicperova 8, 150 00 Praha 5 fresh.redakce@ambitmedia.cz tel.: +420 222 352 584 Šéfredaktor Jakub Němec tel.: +420 775 187 878 e-mail: jakub.nemec@ambitmedia.cz Spolupracovníci redakce Vojtěch Bednář, Zuzana Čempelová, Michal Finta, Petr Frey, Vít Horký, Jan Knap, Lucie Komárová, Jan Krása, Karel Křivan, Jan Kříž, Michal Kubín, Petr Majerik, Jan Markovič, Zdeněk Maršál, Miloš Toman Grafická úprava titulní strany Jiří Pařízek Grafická úprava časopisu Josef Gabriel ml., Karel Zahradník Jazyková redakce Pavel Voňka Vydavatel Ambit Media a. s. | www.ambitmedia.cz Ředitel společnosti Martin Slavík Marketing Julie Langerová, marketing manager tel.: +420 222 352 575 e-mail: julie.langerova@ambitmedia.cz Obchod Světlana Haruštiaková, key account manager tel.: +420 604 931 471 e-mail: svetlana.harustiakova@ambitmedia.cz Jiří Lacina, account manager tel.: +420 725 015 381 e-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz Jiří Mareček, account manager tel.: +420 602 453 963 e-mail: jiri.marecek@ambitmedia.cz Tisk PROTISK spol. s r. o.

Zlatá Hora 1414 Slavkov u Brna Distribuce PNS, a. s.

Předplatné POSTSERVIS, oddělení předplatného, Poděbradská 39, 190 00 Praha 9, fax 284 011 847, predplatne@ambitmedia.cz, infolinka 800 300 302, www.periodik.cz Cena výtisku: 64 Kč

Vážení a milí čtenáři

B

líží se Vánoce, které jsou nejen dobou klidu a míru u rodinného krbu, ale také obdobím, do kterého mnohé firmy směrují své nejdůležitější kampaně a obchodní aktivity. A obdobím, kdy jsou tuzemští zákazníci nejochotnější utrácet. Tomu, jak přilákat (nejen) před Vánocemi zákazníky, vánočním dárkům a tomu, jak účinné jsou slevy, jsme proto věnovali podstatnou část Fresh marketingu, který právě držíte v rukou.

Pokud stále váháte, co svým blízkým nebo svým obchodním partnerům k Vánocům nadělit, nechte se inspirovat naší výjimečnou rubrikou Fresh dárky. V ní si můžete přečíst o tom, jaké dárky si lidé dávají v různých koutech světa a jaké tam drží vánoční zvyky – pro nás často velice exotické. Přinášíme vám také řadu zajímavých tipů na vánoční dárky a věříme, že vás inspirují k nákupům věcí, které udělají lidem ve vašem okolí radost.

Jak se můžete dočíst v naší pravidelné rubrice Monitor, alespoň část dárků nakoupí letos na internetu 74 procent obyvatel České republiky. Mnozí při těchto svých nákupech bezesporu využijí hit poslední doby – slevové portály. „Že jsou takové portály a na nich prezentované akce výhrou pro zákazníky, o tom asi nebude nikdo pochybovat. Jak je to ale s podnikateli, kteří na těchto portálech nabízejí své zboží a služby s výraznými slevami? Vyplatí se jim takové akce a dostanou z nich to, co předpokládali?“ ptá se na začátku svého článku Michal Kubín. A vzápětí na tyto otázky i fundovaně odpovídá – a v některých ohledech nevyjdou slevové portály z jeho hodnocení zrovna vítězně.

Podobně jako se slevovými portály se to má i s e-mail marketingem. Ten se totiž také zdá být jednoduchou cestou k úspěchu, ale pokud se ho rozhodnete využívat, může vám připravit nejednu nepříjemnou chvilku, nebo dokonce může vaše podnikání zcela zruinovat. A to v případě, že překročíte hranici, za kterou už se z marketingového e-mailu stává obtěžující spam. V článku nazvaném E-mailový marketing: dobrý sluha, ale zlý pán vám poradíme, jak se tomu vyhnout.

K tomu, aby vaše obchody vzkvétaly a lidé o vás věděli, dnes už nestačí mít kvalitní web. Nutností se pomalu začíná stávat i kvalitní web ušitý na míru displeji mobilního telefonu. Jakub Česák a Petra Větrovská vám proto poradí, jak mohou fungovat mobily jako marketingová zbraň.

O úspěchu nebo neúspěchu vaší firmy může rozhodovat i jiný, na první pohled možná nepříliš zásadní faktor – a to vhodně prováděná adaptace nových zaměstnanců.

Jak si z nich hned od jejich nástupu začít vychovávat stabilizované, motivované a výkonné zaměstnance, vám ve svém článku poradí Zuzana Šlapalová Čempelová.

A pokud máte dlouhodobý problém schopné zaměstnance na trhu práce nalézat, dejte svým personalistům přečíst článek Vojtěcha Bednáře o tom, jaké šance a výzvy nabízejí sociální sítě v oblasti HR. Přeji vám příjemné počtení.

Roční předplatné: 640 Kč Studentské předplatné: 512 Kč Registrace MK ČR E 16250, ISSN 1803–9197

Jakub Němec, šéfredaktor

Přetisk a jakékoliv šíření je povoleno pouze se souhlasem vydavatele. Redakcí nevyžádané příspěvky se nevracejí. Redakce neodpovídá za jazykovou správnost inzerátů. Zkratka (kp) značí komerční prezentaci.

© Ambit Media, a. s. 2011

www.freshmarketing.cz

3

fresh marketing

I obsah

fresh marketing

10 16

8 Sociální sítě stále více ovlivňují i optimalizaci pro vyhledávače

E-mail marketing: dobrý sluha, ale zlý pán

13

Guerilla marketing prošel v posledních letech značným vývojem

Uzpůsobte svůj firemní web mobilním telefonům

22 26

Bez on-line prezentace se dnes již neobejdete Fresh komentáře

fresh byznys

28 32

34

Slevové portály z pohledu podnikatele: dobro, či zlo?

Vyhněte se nejčastějším chybám při plánování cílů

Firma plná skvělých zaměstnanců?

Rozhoduje adaptace nováčků

fresh management

42

360° hodnocení – komplexní pomocník personalistů

47

Sociální sítě: šance a výzva pro HR manažery

fresh dárky

50

Vánoční dárky: od smarthphonů přes kaktusy k zážitkům

56

Inspirace: Potěšte své obchodní partnery nevšedním vánočním dárkem

fresh styl

60

Jaguar XF 2.2D: Šelma zkouší nový kabátek

66

Klimt hvězdou newyorské aukce

I marketingový zápisník

Čas demokracie, čas slavit.

Nebo ne?

Autor: Jan Kříž

J

ako skoro každý rok se i letos s výročím sametové revoluce opět vyrojily bilance a analýzy, jak že jsme to za těch dvaadvacet let od pádu komunistického režimu pokročili či nepokročili. Rozebírá se, jestli se dnes krade víc než za totality, a zeširoka se také přetřásají nálady celé společnosti. Takže jaká je teď vlastně u nás „štábní kultura“?

Nedávno mě zaujala věta, kdy jistý redaktor popisoval širokou veřejností sledovaný souboj českého pokerového hráče Martina Staszka s Němcem Piem Heinzem ve finále Světové pokerové série (WSOP). V článku stálo, že „oba soupeři si kradli žetony s grácií prvorepublikových gentlemanů“. Kromě toho, že mě tohle spojení docela pobavilo (a tím pádem jsem si s chutí přečetl celý text), přinutilo mě to zamyslet se, jak vlastně kradli takoví prvorepublikoví gentlemani. A kradli vůbec? Asi ano, protože jak známo, zlodějna patří vedle prostituce mezi nejstarší lidská „řemesla“.

Krást se tudíž logicky muselo i před nějakými osmdesáti devadesáti lety. Myslím si ovšem, že když už se kradlo, také se o tom jako o zlodějně mluvilo. Nepoužívaly se termíny jako tunelování, odkloňování nebo přemisťování, možná ani korupce. Zlodějna přece bude pořád zlodějnou, ať už jí budeme říkat jakkoliv. Naopak dnes se jen málokdo odváží nazvat věci pravým jménem. A když už se o zlodějně mluví, označuje se jako korupce a většinou u ní jde jen o laciná předvolební hesla, která pak v reálu končívají tak, že z tolikrát omílané protikorupční vlády odstupuje jeden ministr za druhým právě kvůli korupci. Tedy pardon, kvůli odkloňování.

Za první republiky tu samozřejmě nebyla natolik rozvinutá informační společnost, aby zlodějna mohla být dokonale kontrolována, ať už ze strany médií, či orgánů činných v trestním řízení.

Myslím, že dělat byznys v kterémkoli oboru za neodpovídající cenu je do důsledku podnikatelská sebevražda a výraz neúcty jak k oboru, tak k sobě samému.

Dnes takové možnosti máme, ale stejně to nestačí. Možnosti samy o sobě totiž nejsou všechno, neméně důležitá je rovněž ochota je vůbec použít. Těžko lze třeba dokázat korupci, když prakticky jediný možný důkaz o ní, tedy odposlech, považují české soudy za důkazní prostředek získaný bez souhlasu dotčené osoby – a tím pádem za důkazní prostředek nelegální. Podle rozporuplné judikatury by tak bylo třeba, aby nahrávaný nejdříve svým podpisem stvrdil, že s nahráváním souhlasí. Stejně tak v případě, že si shodou náhod natočíte na svoji videokameru sprejera, jak něco umně maluje na vaši zbrusu novou fasádu, dokud vám nedá souhlas s pořizováním tohoto obrazového záznamu, je český soudce schopen tento důkaz jako nelegálně získaný odmítnout. Prostě vše ve jménu základního lidského práva na ochranu soukromí. Ve finále to pak většinou končí tak, že z oběti se stává padouch a z padoucha naopak oběť.

Jak je známo, ruku v ruce s právem jde také morálka celé společnosti. A také v tomto směru pozoruji jisté změny. Za první republiky by se patrně nestalo, že by desetiletý chlapec označil svoji kantorku před celou třídou výrazy začínajícími na písmena k či p nebo že by si mladistvý troufl počastovat na ulici ministra financí termínem „k…a zlodějská“, ač by jí ve skutečnosti klidně i byl. Je to sice otřepané klišé, ale každý národ má v čele státu opravdu takové politiky, jaké si zaslouží. Navíc tu máme už dvaadvacet let demokracii, takže si za to, co jsme si zvolili, můžeme jen a jen sami. A komu se to nelíbí a nechce jen „držet hubu a krok“, ať si do příštích voleb založí svoji vlastní stranu (ty minulé už ukázaly, že to funguje) nebo zorganizuje revoluci novou. Možná k tomu nastala ideální doba.

Michal Donath český odborník v oblasti public relations

www.freshmarketing.cz

5

fresh marketing I co je a co není spam

E-mail marketing: dobrý sluha, ale zlý pán E-mailová komunikace je stále tím nejlevnějším, a tím pádem i nejlepším způsobem, jak zasáhnout široké masy. I dnes, ve světě Facebooku a dalších sociálních sítí s celosvětovým dosahem, ji stále používá spousta firem. Otázkou ovšem zůstává, co je ještě v mezích legitimního e-mailového marketingu a co už překračuje hranici spamu a potenciálního zákazníka minimálně nevkusně obtěžuje. Text: redakce, foto: Profimedia

N

a jedné straně existuje spousta společností, které sice díky svým on-line službám získaly obrovské databáze e-mailových

adres svých minulých, současných a snad i budoucích zákazníků, ale pomocí hromadných e-mailů se je oslovovat zdráhají.

Na druhé straně stojí firmy, o kterých se dá směle konstatovat, že na hromadných marketingových e-mailech mají svoji podnikatelskou strategii vlastně postavenou. Jejich e-mailová nabídka ovšem jen zřídkakdy splňuje nároky na legitimní marketing. Spíše již vyhovuje definici obtěžujícího spamu.

10

rádce manažera

Dva různé přístupy k hromadným e-mailům Jedním dechem je třeba dodat, že pojem spamu není nikde v českém právu vymezen a v podstatě neexistuje ani jeho jakákoli jiná obecná regulace. V zásadě se dá říci, že aby se nějaké jednání dalo považovat za spamování, je nutné, aby reklamní (či jiné) sdělení bylo elektronické, bylo posíláno hromadně a jeho adresát o něj dopředu nežádal ani s jeho doručením nesouhlasil. A přesně to je právě problémem základního sporu mezi odborníky na e-mailový marketing – stačí mít souhlas se zasíláním reklamních sdě-

lení v různých registračních formulářích na internetu nastavený jako takzvaný default, nebo je nutné po lidech vyžadovat, aby sami z vlastní iniciativy a vůle příslušné políčko zaškrtli?

Například Ray Everett-Church, zakladatel americké Koalice proti nevyžádaným komerčním e-mailům (Coalition Against Unsolicited Commercial E-mail), to často kritizoval: „Je sice hezké, že dávají lidem možnost vypnout si přijímání obtěžujících e-mailů, ale určitě není dobré, aby standardní nastavení každému uživateli tyto e-maily posílalo.“ Hodně lidí podle něj totiž vůbec neví, že zasílání obtěžující pošty vypnout lze, nebo na to prostě zapomínají.

Proto je určitě vhodnější, když políčko pro potvrzení zasílání newsletteru či podobného sdělení váš potenciální klient zaškrtává sám.

Nejnižší náklady na jednoho osloveného klienta Dá se říci, že hlavní atraktivita e-mailového reklamního sdělení spočívá pro jeho šiřitele v tom, že kombinuje nenákladné využití volných služeb informační společnosti s marketingovým efektem. Náklady na jednoho osloveného klienta má e-mail ve srovnání s různými bannery, inzeráty či papírovými dopisy jednoznačně nejnižší.

Firmy mající svůj podnikatelský plán po-

I co je a co není spam

stavený na obchodních spamech dokonce používají ekonomické modely, s jejichž pomocí lze přesně spočítat budoucí výnosnost spamu, a to včetně kalkulace rizik plynoucích třeba z nasazení antispamových filtrů u poskytovatelů internetového připojení i u samotného příjemce.

Každý reklamní e-mail ale samozřejmě obtěžující není a za spam ho rozhodně označit nelze. Některé firmy svým zákazníkům umožňují zaregistrovat se jen do takových skupin (vázaných například na daný druh výrobků), které daného uživatele opravdu zajímají. Ti pak určitě ocení, když třeba dopředu zjistí, že jejich

pak budete mít už zmiňovaný e-shop specializující se na krmivo pro zvířata. Pokud jako chovatel koček zaškrtnete možnost, že vám tato společnost bude každý týden zasílat newsletter, který vás bude informovat o novinkách v oblasti „péče o kočky“, určitě to budete považovat za regulérní ­e-mailový marketing. To jsou ovšem hraniční případy, s nimiž se ztotožní 99 procent respondentů. Většina reklamních e-mailů bude spadat do oblasti někam mezi tyto jasně vytyčené body.

Kdy nastává situace, že se váš reklamní e-mail už stává spamem? Opět to není – a ani nemůže být – jednoznačné,

Udržte rozumnou frekvenci zasílání

oblíbený internetový obchod zlevnil žrádlo pro kočky, kterých mají doma hned pět, nebo že za týden vychází nové CD jejich oblíbené hudební skupiny. „E-mail je jako marketingový nástroj účinný proto, že vždy, když něco přijde do vaší e-mailové schránky, jde o něco osobního,“ tvrdila už před více než deseti lety Rosalinda Resnicková, prezidentka e-mailingové společnosti NetCreations. Zároveň ale už tehdy varovala před zbytečně častým zasíláním reklamních sdělení: „Většina lidí považuje svoji e-mailovou schránku za svůj osobní prostor. Proto si myslím, že když do ní přijde nevyžádaná zpráva, považují to za porušení svého soukromí.“ S tím nelze než zcela souhlasit.

neboť každý konkrétní příjemce takového e-mailu má svoji vlastní definici toho, co považuje za spam. Proto má každý jinde i onu „magickou hranici“. Jediné, co můžete udělat, aby váš reklamní e-mail co nejvíce lidí nepovažovalo za spam, je držet se osvědčených postupů. Obecně se dá říci, že vaše reklamní sdělení by měla být vyžádána příjemci, měla by být relevantní pro jejich potřeby, jejich odebírání by mělo být snadné odhlásit a příjemce by měl být také schopen velmi rychle identifikovat, kdo e-mail zaslal a o čem ve skutečnosti pojednává.

brzo odhlásí. Povolení ze strany příjemce je totiž vždy třeba chápat pouze jako dočasné. Dále by z vašeho reklamního sdělení mělo být na první pohled jasné, jaký bude jeho celkový obsah. Nelze na dvou stranách textu mlžit a ke klíčovým údajům se dostat až v samotném závěru, nebo dokonce vůbec. Marketingový e-mail by měl obsahovat také jasné kontaktní údaje odesílatele, kterého lze z veřejně dostupných zdrojů snadno dohledat, a měl by také každému příjemci umožňovat snadné odhlášení ze seznamu adres, na který své reklamní e-maily odesílá.

Legitimní marketing, nebo sprostý spam?

Jak už bylo řečeno, základním požadavkem na dobrý e-mailový marketing je, aby příjemci předem souhlasili s tím, že nějaké reklamní sdělení dostanou. Ideální je, když o zasílání reklamních e-mailů vyloženě požádají, stačí ale samozřejmě i souhlas se zasíláním. Proto by potenciální zákazníci měli už dopředu také vědět, co vlastně dostanou, když už vám poskytnou svou e-mailovou adresu.

Zároveň byste však měli udržet rozumnou frekvenci zasílání takových e-mailů.

Pokud někoho bude váš newsletter obtěžovat každý den, jistě jeho odebírání

Každý individuální příjemce má svou vlastní představu o tom, co považuje za spam.

„Lze tento můj e-mail považovat za legitimní marketingový nástroj, nebo už je to spam? A jaké jsou důsledky jeho odeslání, když to spam je? Kdy mohu poslat reklamní e-mail na konkrétní seznam e ­ -mailových adres? Kdy ne?“ Ač se to může někomu zdát divné, odpovědět na tyto otázky není vůbec jednoduché.

Pohledy konkrétního člověka na to, co už považuje za obtěžující spam, a co ještě ne, se totiž různí. Za zcela jasný spam nepochybně všichni považují e-maily, které nabízejí „zaručené zvětšení penisu“ nebo „repliky hodinek Rolex“, případně vám v nich píšou o tom, že jste v neznámé loterii vyhráli milion dolarů a k vyzvednutí výhry je třeba zaslat jen nepatrný obnos na naprosto neznámý účet někde na Kajmanských ostrovech. Na druhé straně www.freshmarketing.cz

11

fresh marketing I web a mobily

Uzpůsobte svůj firemní web mobilním telefonům Více než tři čtvrtiny webů nejsou připraveny na to, že by je lidé navštěvovali pomocí mobilního telefonu. Je připraven ten váš? poradíme vám, jak svůj web na zástupy návštěvníků z mobilů připravit, a přečtěte si i o tom, jak se pomocí mobilních telefonů může zviditelnit nejen velká značka, ale třeba i malá místní kavárna. Ukážeme vám, jak lze mobilní telefon využít jako marketingovou zbraň. Text: Jakub Česák, Petra Větrovská, foto: archiv

C

hvíle, kdy mobilní telefony převálcují počítače, se nezadržitelně blíží. Na světě už lidé používají víc mobilních telefonů než televizí a počítačů dohromady. A počet nově aktivovaných smartphonů roste takovým tempem, že se očekává, že v roce 2015 zřejmě bude více mobilních uživatelů internetu než těch, kteří používají počítače. A mobily, na rozdíl od počítačů, s námi „tráví“ prakticky veškerý čas.

Schválně, přemýšleli jste nad tím, kolik času trávíte dál než pár metrů od mobilu?

Nejspíš praktický žádný, řada lidí si bere mobil i do postele, skoro nikdo podle statistik operátorů mobil nevypíná ani na

16

rádce manažera

nákupní rozhodnutí přímo ve finální fázi nákupního cyklu.

Dobře poznat své zákazníky

noc. Chcete-li tedy zcela efektivně oslovit své potenciální zákazníky, nemůžete již ignorovat marketingové možnosti mobilních telefonů, případně tabletů.

Spoustu času lidé se svými mobily tráví, i když si krátí volné chvíle – třeba cestou autobusem do práce. Používají mobilní aplikace, získávají aktuální informace, čtou si články na svých oblíbených

Než začnete inzerovat a aktivně usilovat o pozornost uživatelů mobilních zařízení, potřebujete prostor, na němž budou návštěvníci spokojeni. Web přátelský mobilům je tedy naprostý základ. Mobilní weby představují pro tvůrce stránek do značné míry novou výzvu. Po letech, kdy je vlastně nic nelimitovalo, kdy většina lidí používala vysokorychlostní připojení, a tvůrci si tak mohli na webu ledacos dovolit, se vše vrací zpátky k úspornosti, k přemýšlení nad obsahem a k přemýšlení nad funkčností.

Máte-li k dispozici pouze malou obrazovku mobilního telefonu, více než kdy jindy musíte především dobře poznat své zákazníky. Oproti uživatelům stolních počítačů řeší uživatelé mobilních webů často jiné, urgentnější problémy. Měli byste tedy vědět, co hledají a potřebují nejčastěji – a právě to na svou stránku umístit. Uve-

zpravodajských webech nebo něco vyhledávají. A co by mělo chytré a inovující marketéry zaujmout ještě víc, majitelé chytrých telefonů přímo v obchodech srovnávají ceny a parametry zboží s nabídkami konkurence. Vhodně zacílenou reklamou v mobilech tak můžete ovlivnit

deme příklad – když se ráno rozhodujete, zda pojedete lyžovat, uvítáte na mobilním webu aktuální informaci o počasí a otevřených vlecích, nebo vás zajímá velký promo banner s usmívající se rodinou a hledané informace skryté v navigaci na dvou různých místech? A pokud to ve vašem

I web a mobily

Dnes si můžete pomocí chytrých telefonů nakoupit i v metru.

případě není tak zřejmé jako v uvedeném příkladu, pracujte se statistikami návštěvnosti – pomohou vám rozhodnout se, co mobilní uživatelé potřebují nejvíce.

Myslete na ergonomii Navigace by na mobilním webu obecně neměla zabírat příliš mnoho místa. Lidé totiž především potřebují obsah, který je zajímá, a potřebují ho rychle. Hledat to, pro co přišli, pro ně představuje poměrně velkou zátěž. Navigace by tedy neměla na úkor obsahu zabírat příliš mnoho cenného místa na obrazovce. Dobrá zpráva je, že vám někdy samotné rozhraní mobilního telefonu může pomoci zbavit se části navigace. Některé weby mívají například úplně zbytečně implementováno v navigaci tlačítko „zpět“ – samotné telefony přitom dokážou přejít zpět pomocí svých vlastních prostředků.

Návrh navigace i celého rozhraní by samozřejmě měl být ergonomický, měl by tedy počítat s tím, že lidé obvykle pracují

s telefonem jednou rukou – a obvykle jsou to praváci. Prvky, které potřebují nejčastěji, by měly být pravým palcem snadno dosažitelné, naopak tlačítka, která by mohla způsobit uživateli škodu (například tlačítka smazat nebo odhlásit se), byste měli umístit do levého horního rohu – abyste minimalizovali riziko nechtěného použití. Nativní mobilní aplikace pak někdy

dokonce umožňují otočit ovládání pro praváky nebo pro leváky.

Samostatnou kapitolou je velikost ovládacích prvků. Tlačítka by měla být dostatečně velká (ideální rozměr je 44 pixelů, minimální použitelný pak 26 pixelů) a jednotlivé aktivní prvky – jako jsou tlačítka nebo odkazy – mezi sebou musí mít dostatečnou mezeru (alespoň 8 pixelů).

Použitelný formulář – klíč k úspěchu

Chcete-li efektivně oslovit své zákazníky, měli byste využít všech možností mobilních telefonů.

Prvkem, který velmi často rozhoduje o úspěchu nebo neúspěchu webu, je formulář – ať již objednávkový, nebo kontaktní. A pokud je použitelnost formuláře mizerná, těžko může webové stránky jako celek plnit své cíle. Na mobilní verzi webu se kromě běžných pravidel přístupnosti soustřeďte především na to, abyste uživatele nenutili zbytečně vyplňovat textová pole. Je-li to možné, nabídněte jim raději aktivní prvky, které nutnost vepsat něco do políčka minimalizují. Jsou to například www.freshmarketing.cz

17

fresh marketing I seriál

Bez on-line prezentace se dnes již neobejdete V tomto díle našeho seriálu se zaměřím na internetové prezentace – weby v rámci firemní identity a inovace firem. V dnešní době, kdy se používání internetu stalo samozřejmostí, je on-line prezentace firmy nezbytnou součástí marketingových aktivit každé firmy. Text: Tereza Svobodová, foto: strategy.cz

W

ebové stránky jsou vizitkou každé firmy. Je to zpravidla první kontakt, který má zákazník s vaší firmou. Ať už cíleně, tedy tak, že si vaši firmu vyhledá na internetu, nebo náhodně, při hledání informací, zboží či služeb. Pro některé firmy jsou webové stránky prezentací společnosti jako takové, pro některé jsou součástí budování značky a pro jiné obchodním místem, kde si zákazník – ať už velkoodběratel, či koncový zákazník – objedná zboží či služby. Tomuto zaměření musí být stránky přizpůsobeny a přesně na míru vytvořeny. Webové stránky tvoří identitu firmy, organizace či konkrétní osoby, kterou na internetu prezentují.

Představují firemní komunikaci a kulturu nejen vizuální, ale i funkční formou a nabízejí zákazníkům důležité informace o vás, o vašich výrobcích či službách.

22

rádce manažera

Podle posledních statistik využívá internet v České republice 55 procent lidí – což představuje přes 5,5 milionu osob. Když vezmeme statistiky z celého světa, bavíme se o neuvěřitelných

Vše pro kvalitní webové stránky Důležitými vlastnostmi kvalitního webu je jeho vzhled v rámci firemní identity a komunikace, přehlednost a jednoduchost, přístupnost a použitelnost a také funkčnost podle cílů firmy (image, obchod, komunikace a jiné). V neposlední řadě hraje svou roli také estetická úroveň vypovídající o kvalitě firmy, respektive produktu či služby.

dvou miliardách lidí, kteří brouzdají po internetu. A tato čísla samozřejmě stále stoupají. Lidé nejčastěji využívají internetové vyhledávače a katalogy, které se tak stávají hlavními zdroji informací a kontaktů. Kdo nemá vlastní webovou stránku a firemní e-mail, jako by ani nebyl. Když už firma na internetu je, je velice důležité, jak vypadá, jak působí na nově příchozího zákazníka a zda využívá všechen potenciál internetu.

Promítněte firemní identitu na svůj web Firemní styl (často se lze setkat s označením corporate identity) je souhrnné označení pro soubor pravidel určujících jak vnější vystupování firmy vůči svému okolí a zákazníkům, tak vnitrofiremní vztahy mezi zaměstnanci, systém komunikace, řízení a odměňování.

I seriál

Pod firemní styl spadá i jednotný vizuální styl, tedy graficky zpracovaná vizuální tvář firmy. Firemní identita odráží hodnoty společnosti, její komunikaci a styl. Současný marketing se cíleně zaměřuje na budování značky. Důležité ale je uvědomit si, že hlavním záměrem strategického marketingu je budování identity firmy – a teprve to následně zahrnuje i budování značky. Strategickým marketingovým řízením firma cíleně posiluje svou identitu na trhu – a tím získává větší pozornost zákazníků a efektivněji využívá marketingový rozpočet.

Nejdůležitější prvky firemní identity jsou jednotnost vzhledu a snadná rozpoznatelnost pro zákazníky, také správné zacílení firmy na trhu, oslovení zákazníků a usnadnění prodeje. A také nepostradatelné budování a prezentace silné a sebevědomé značky.

Webová prezentace firmy Amylon. (www.amylon.cz)

Kvalitní firemní identita a budování firemní image přinášejí společnosti řadu nesporných výhod. Patří mezi ně například dobře vybudovaná značka, která posílí pozici firmy na trhu. Jednotný vzhled všech propagačních a reklam-

Kvalitní firemní identita a budování firemní image přinášejí každé firmě řadu výhod.

ních materiálů, všech komunikačních cest a prvků přinese zviditelnění firmy a usnadní komunikaci se zákazníky. Dobře vybudovaná značka umožňuje lépe budovat vztah se zákazníky a komunikovat výhody firmy snadněji a rychleji. Jednotná firemní image posílí pozici silného a stabilního partnera při obchodním jednání a také fungující jednotná a přehledná firemní prezentace podstatně šetří firmě náklady na propagaci. Proto byste měli promítnout firemní identitu i na svůj web.

A to především kvůli důležitosti firemní identity a potřebnosti toho, být dnes na internetu nejen kvalitně prezentováni, ale také provozovat web s ohledem na potřeby firmy – tedy například na to, že si firma chce webovou prezentací vydělávat nebo chce díky internetu budovat svou image a vizi. Nebo spojit oba tyto cíle dohromady.

Facebooková prezentace firmy Amylon. (https://www.facebook.com/Amylon)

www.freshmarketing.cz

23

28

rádce manažera

I jak na slevy

Slevové portály z pohledu podnikatele: dobro, či zlo?

Text: Michal Kubín Foto: Flickr

J

Již tomu bude nějaký rok, co se i v České republice rozmohly slevové portály či, chcete-li, portály hromadného nakupování. Největší boom patrně zažily v předposledních dvou letech a v tom letošním již o nich slýcháme čím dál méně. Že jsou takové portály a na nich prezentované akce výhrou pro zákazníky, o tom asi nebude nikdo pochybovat. Jak je to ale s podnikateli, kteří na těchto portálech nabízejí své zboží a služby s výraznými slevami? Vyplatí se jim takové akce a dostanou z nich to, co předpokládali?

ako jakýkoli jiný marketingový nástroj měly i slevové portály z pohledu firem nabízejících na nich své služby a produkty jasný a předem definovaný cíl – přilákat nové zákazníky. Tito noví zákazníci měli díky slevě za výhodných podmínek vyzkoušet služby či výrobky dané společnosti a poté – nadšeni z předchozího nákupu – zůstat věrni vyzkoušené značce. Jenže ouha, přesně k tomu většinou nedošlo. V čem byla chyba?

Jak to všechno začalo Dnes již máme dostatek zpětné vazby k určení úspěšnosti slevových portálů jako marketingového nástroje. Můžeme tak říci, že cíl byl splněn pouze zčásti. A to z části méně přínosné pro dlouhodobý obchod. Začněme ale hezky popořádku. První

slevové portály zaznamenaly poměrně velký úspěch, a daly tak vzniknout novému způsobu nakupování – novým nákupním zvyklostem. Firmy, které na nich inzerovaly, neohrožovala tak početná konkurence, a měly tudíž šanci získat velké množství zákazníků, z nichž by si kvalitními službami a důkladnou péčí vychovaly věrné zákazníky. Jenže co se nestalo. Když další podnikatelé viděli, jak skvěle první slevové portály „šlapou“, neváhali a začali zřizovat další a další.

V jednu chvíli jsme tak mohli zaznamenat vznik desítek nových slevových portálů. A s množstvím slevových portálů se také mnohonásobně zvýšil počet firem, které přes ně prodávaly své produkty.

Vzhledem k tomu, že lidé přes slevové portály mohli koupit velmi široké spektrum zboží a služeb, začal tento fakt ovlivňovat jejich nákupní chování. Neměli www.freshmarketing.cz

29

34

rádce manažera

I adaptace nových zaměstnanců

Firma plná skvělých zaměstnanců?

Rozhoduje adaptace nováčků Text: Zuzana Šlapalová Čempelová Foto: Profimedia

K

Vhodně prováděná adaptace nových zaměstnanců se firmě rozhodně vyplatí. Novému člověku pomůže překonat počáteční fázi, kdy se mu vše zdá neobvyklé a neznámé. Adaptace u něj pomůže vytvořit pozitivní postoj a vztah k firmě a zvýší pravděpodobnost, že bude podávat žádoucí pracovní výkon v co nejkratším možném čase po nástupu. Vhodně prováděnou adaptací Snížíte pravděpodobnost jeho brzkého odchodu. Výhodou pro vás bude i rychlejší stabilizace nových zaměstnanců, nižší náklady s ní spojené a zvýšení efektivity práce jak nových lidí, tak týmů, do nichž budou zařazeni.

aždá firma potřebuje stabilizované, motivované a výkonné zaměstnance.

Najít člověka, který splňuje všechny požadavky na něj kladené, není vždy jednoduché. A navíc proces získání pracovníka, který zahrnuje plánování, získávání, výběr, přijímání a adaptaci, je pro společnost jak časově, tak finančně náročný. A v případě, že se daný zaměstnanec do firmy nezačlení, hrozí, že dříve nebo později odejde nebo že bude ze společ-

nosti „odejit“, pokud nebude podávat požadované výkony. A i když ve firmě zůstane, nebudou jeho výsledky a sounáležitost optimální. Pro firmu tak bude investice do takového zaměstnance buď zcela ztrátová, nebo neefektivní. Takové problémy vám ušetří vhodně prováděná adaptace zaměstnanců.

Ani z pohledu zaměstnance samotného není nástup do nové práce úplně jednoduchý. Krom toho, že se musí co nejdříve seznámit s prací www.freshmarketing.cz

35

42

rádce manažera

I hodnotit komplexně

360° hodnocení – komplexní pomocník personalistů Text: Jitka Tejnorová Foto: Profimedia

T

„Budou nás hodnotit podle nějaké třistašedesátky, nevíš, co to je?“ zeptal se mě nedávno jeden můj známý A já jsem si v tu chvíli uvědomila, že byť se v personalistické hantýrce jedná o naprosto známý pojem, u manažerů z jiných oborů může vyvolat značnou nelibost. Neboť „na jednu stranu nevím, co to je, a na druhou stranu mě to uráží“. s tímto postojem se ve firmách často setkávám, proto se pokusím dát čtenářům „nepersonalistické obce“ nahlédnout lehce pod pokličku práce personalistů a konzultantů. Pojďte se seznámit s velmi komplexním nástrojem – s 360° hodnocením.

akzvané 360° hodnocení je ucelený systém hodnocení zahrnující pohled více zúčastněných stran. Pohled by při takovém hodnocení měl být objektivnější a pro zpětnou vazbu komplexní.

Jaký pohled tedy často zkoumáme? Pohled těch, jejichž názor nás zajímá. Pohled nás samotných, našich nadřízených i podřízených, kolegů i klientů.

Nastavit svým manažerům zrcadlo To je základní otázka, kterou by si měla každá firma položit dříve, než se pro tento typ hodnocení rozhodne. Proč chtít zrovna takové hodnocení, co vám přinese a jak budete pracovat s výstupy? Nejčas-

tějším důvodem, proč firmy 360° hodnocení volí, je snaha „nastavit svým manažerům zrcadlo“ – jinými slovy jim ukázat, jaký názor na ně mají jejich podřízení, kolegové na stejné úrovni, případně zákazníci.

Názor nadřízeného, předpokládejme, manažer zná.

Každý šéf pochopitelně chce, aby se management jeho firmy rozvíjel a rostl. Co může 360° hodnocení pojaté jako zrcadlo manažerům přinést? Rozhodně zlepšení komunikace v manažerském týmu a lepší přístup manažerů k podřízeným nebo zákazníkům.

Výsledek přitom můžete ovlivnit již v době, kdy hodnocení teprve plánujete. Vždy byste se měli snažit manažery o hodnocení transparentně www.freshmarketing.cz

43

fresh dárky

I vánoční inspirace

Inspirace: Potěšte své obchodní partnery nevšedním vánočním dárkem Nevíte, čím na vánoce obdarovat své obchodní partnery? přinášíme vám tipy na dárky tradiční, originální i vtipné.

V hledáčku Fresh marketingu uvízly rukavice, které vás zahřejí o něco víc, zdravé víno, zajímavě zabalená sada pro gurmány, ale i muzikálně nadaný pomocník do kuchyně.

Text: redakce , foto: archiv

Rukavice Silic DOT Nadčasové hřejivé rukavice s elektricky vodivým materiálem na konečcích třech prstů, které vás nejen zahřejí, ale zároveň vám umožní ovládat dotykový displej telefonu či jiného dotykového přístroje.

Nabízíme vložení vlastního loga.

Pro více informací nás prosím kontaktujte na e-mailu info@silic.cz nebo na mobilním telefonu 724 131 409.

Cena: 399 Kč

56

rádce manažera

I vánoční inspirace

Víno Bona Dea Bona Dea je první české červené víno se zvýšeným obsahem přírodního antioxidantu – resveratrolu. Resveratrol obsažený ve víně působí příznivě na buňky, tkáně, orgány a celý organismus. Má příznivý účinek například na aterosklerózu, kardiovaskulární choroby, diabetes mellitus nebo prevenci nádorových onemocnění. Významnou úlohu může sehrát i v oblasti reprodukčního zdraví žen i mužů. Má také schopnost bránit stárnutí buněk a organismu a zpomalovat proces degenerace mozku při některých neurologických onemocněních. Informace o příznivém vlivu vína se zvýšeným obsahem resveratrolu na lidský organismus včetně názorů a rad předních českých lékařů naleznete na webu vinoprozdravi.cz.

Dárkové balíčky Ryor Dárkové balíčky pro firmy, možnost umístění firemního loga a sloganu. Nabízíme přes deset druhů balíčků, nejoblíbenější je ale tento levandulový. Mezi balíčky si vybere opravdu každý – bez ohledu na typ pleti, věkovou kategorii nebo pohlaví.

Ceny balíčků: 140 až 330 Kč

Karafa na víno ResVinia Skleněná dekantační karafa na víno ResVinia. Je opatřena vitrážovou mozaikou zpracovanou technikou Tiffany. Ozdobena je polodrahokamy – českým křišťálem (krystalický, téměř čistý oxid křemičitý) nebo skleněnými ručně vinutými červenými kameny.

Jedná se o ruční práci – každá karafa je originál. www.vinoabobule.cz

www.freshmarketing.cz

57

USB Flash disky Naše nabídka USB flash disků osloví i ty nejnáročnější zákazníky. Vybrat si můžete z nekonečného množství tvarů nebo si navrhnout vlastní tvar USB flash disku.

Stačí jednoduchý nákres nebo fotografie, a my vám vyrobíme USB flash disk dle vašich představ.

Nabízíme vložení vlastního loga.

Pro více informací nás prosím kontaktujte na e-mailu info@silic.cz nebo na mobilním telefonu 724 131 409.

Náhrdelník Tiffany zlato 925/1000, 22,30 g Cena: 3500 Kč www.antiquesprague.cz

Gurmánská sada Inkognito Originální sada půl kila sušené vepřové kýty, vynikající moravské slivovice a sladké tečky v podobě belgických pralinek Leonidas ukryté v koženkovém odnosném pouzdře na housle – proto „INKOGNITO“. Vypolstrované bílým saténem, opatřené stříbrným kováním.

Cena za kus: 949 Kč bez DPH

58

rádce manažera

I vánoční inspirace

Časovač BeepEgg Tento časovač dokáže vtipnou melodií přesně oznámit, kdy jsou vejce uvařena naměkko, nahniličko a natvrdo. Po vložení do vody (společně s vejci) detekuje zabudovaný high T-egg teplotní a časový senzor přesně teplotu vody a časomíra se spustí v momentě bodu varu. Zábavné melodie se rozezní postupně třikrát za sebou a stačí jen vybrat, na jaký způsob chcete mít vejce uvařená. BeepEgg je funkční a zábavný dárek egg-xtrémně vhodný jako firemní dárek s potiskem či jako dárek přátelům a příbuzným. Lze jej pořídit v různých hudebních a barevných kombinacích. Rock – černé (Deep Purple, Kiss, Europe), disko – růžové, klasická hudba – černobílé a dokonce i pozlacené skutečným 24karátovým zlatem.

Spona na šátek 20. století, Čechy stříbro 750/1000 a markazity, 11,30 g Cena: 1200 Kč www.antiquesprague.cz

www.zlate-vejce.cz

Himálajská sůl Healthy Solution: Hýčkejte tělo i duši

Z

kuste letos obdarovat své obchodní partnery, klienty či kolegy zážitkem, který si sami užijí v teple domova.

S pomocí růžových himálajských koupelových solí si můžete vytvořit domácí lázně.

Vyzkoušejte sůl do koupele, která je ručně těžena v pákistánských dolech v pohoří

heřmánek a další) přináší vašemu tělu i duši maximální pocit uvolnění, posiluje organismus, dodává tělu potřebné minerály a pomáhá udržovat přirozené pH pokožky. Do koupele přidejte zhruba 150 g solné směsi – a relaxujte!

Sůl je dostupná v „ochutnávkovém“ balení 150 g (množství na jednu vanu) nebo v dár-

Himálaje. Jde o sůl jedinečně čistou, její stáří se odhaduje až na 540 milionů let.

Koupel v čistě přírodních směsích růžové himálajské soli s bylinami (levandule, sléz maurský, růžové okvětní plátky, eukalypt, oliva, meduňka,

kových krabičkách o hmotnosti 500 a 1000 g. Nabízíme vám následující druhy: Sen levandule, Lesní pohlazení, Polibek růží, Šeherezáda, Pomerančový vánek, Citronový vánek, Heřmánek, Oves, Dubová kůra, Jižní vítr. kp

Cen y 1 × 500 g 99 až 104 Kč 1 × 150 g 38 Kč

Jsme přímým dovozcem a výrobcem růžových himálajských koupelových solí. Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailové adresy info@healthysolution.cz.

Více informací se dozvíte na www.healthysolution.cz. www.freshmarketing.cz

59

fresh styl I auto

Jaguar XF znamenal pro britskou automobilku v indických rukách zlom. Od jeho uvedení na trh se začala odvíjet nová éra moderního pojetí jejích luxusních vozů. Nyní, po třech letech, nastal čas na facelift. Ten přináší mnohem víc než jen změnu vzhledu. Zjistili jsme to v klasickém týdenním testu.

Text: Jan Markovič, foto: archivText: Jan Markovič, Foto: archiv

Jaguar XF 2.2D: Šelma zkouší nový kabátek 60

rádce manažera

I auto

M

odel XF byl prvním autem, které na silnice vyjelo pod vedením indického magnáta Ratana Taty. Povedl se. Pak přišel velký luxusní sedan Jaguar XJ – následovník slavné historie vozů s těmito dvěma písmeny na kapotě. A pochlubil se ještě

odvážnějším designem. Facelift, respektive modelový ročník 2012 Jaguaru XF, se většímu sourozenci značně přiblížil.

Méně prostoru na hlavu Velkou úpravou prošla především příď.

Nově má XF přimhouřené světlomety, stejně jako XJ. I menší kočce to sluší a vypadá sexy. Vše dokresluje upravená maska chladiče s chromovou mříží a tradičním symbolem hlavy jaguára. Tvary zůstaly nezměněny, i když zadní světla v noci vytvářejí trochu jinou siluetu zádi.

Původní styl ve smyslu sedanu s přikrče-

nou střechou podobající se spíše kategorii kupé tedy žije dál. A to je jedině dobře.

Uvnitř se už neodehrálo tolik změn, jak bychom čekali po prozkoumání zevnějšku. V tomto ohledu se Jaguaru XF dá vytknout, že v kategorii luxusních sedanů vyšší střední třídy má citelně menší interiér než konkurence německého triumvirátu (Audi A6, BMW 5, Mercedes-Benz E). Například v druhé řadě je kvůli snížené střeše minimum prostoru na hlavu vysokých lidí, a pokud dostanete do vozu střešní okno, budete mít trochu problémů i vpředu. Nicméně objem kufru je bohatě dostačující.

Interiér zachraňují pohodlné sedačky Změnou neprošla ani samotná palubní deska, která je pojata v jednoduchém stylu. Jasná, přímá linie protíná celou šířku

www.freshmarketing.cz

61

Klimt hvězdou newyorské aukce Gustav Klimt je stále v kurzu. Jeho krajina Litzberg u Atterského jezera se na začátku listopadu stala nejdražším prodaným dílem na prestižní newyorské aukci společnosti Sotheby’s. Jinak ale dvě listopadové newyorské aukce pořadatelům příliš radosti nepřinesly – sběratelé na nich totiž dohromady utratili 341 milionů dolarů, což v meziročním srovnání představuje pokles o celých 25 procent. Text: Pavla Kosař, foto: archiv

P

látno Litzberg u Atterského jezera, adjustováné v originálním rámu Josefa Hoffmanna, bylo nakonec vydraženo za 40,4 milionu dolarů, tedy vysoko nad hranicí neveřejného odhadu 25 milionů dolarů. Stalo se tak

66

rádce manažera

necelé dva roky po úspěšné dražbě obrazu Gustava Klimta Kostel v Cassone – Krajina s cypřiši, který byl v únoru 2010 v Londýně vydražen v přepočtu za 43,2 milionu dolarů. Oba obrazy jsou zajímavé nejen vysokou cenou, ale i svou pohnutou historií.

Část zisku půjde do nového muzejního křídla Obě krajiny kdysi od Gustava Klimta koupili známí vídeňští sběratelé a mecenáši Victor a Paula Zuckerkandlovi. Před druhou světovou válkou obě plátna visela

I umění

v jejich vile v Purkersdorfu na předměstí Vídně, kterou navrhoval Josef Hoffmann.

Když v roce 1927 Zuckerkandlovi jako bezdětní zemřeli, obrazy zdědila Victorova sestra Amalie Redlichová. Ta byla v roce 1941 deportována do ghetta v polské Lodži, kde se její stopa ztrácí.

Osudy obou obrazů se pak rozešly.

Krajina Litzberg u Atterského jezera se už v roce 1944 dostala do sbírky zemské galerie v Salcburku, nyní Musea der Moderne, kde donedávna visela ve stálé expozici. Kostel v Cassone skončil po dalším střídání tří majitelů v rukou neznámého evropského sběratele. Na konci 90. let

Bloch-Bauer I. z roku 1907. Slavný zlatý portrét, restituovaný z rakouské národní galerie, byl na jaře 2006 privátně prodán za 135 milionů dolarů. Kupcem byl Ronald Lauder a obraz je dnes hlavním lákadlem jeho soukromého muzea, Neue Galerie v New Yorku. Čtyři další obrazy, které musela Österreichische Galerie vydat neteři Adéle Bloch-Bauerové, v listopadu 2006 nabídla v aukci společnost Christie’s. Šlo o trojici krajin a druhý portrét Adely Bloch-Bauerové z roku 1912. Krajiny se prodaly v rozmezí od 31 do 40 milionů dolarů, portrét vyšel nového majitele na 88 milionů dolarů.

jak ukazují aukční data od roku 2000.

Poptávka po nákladnějších malbách, které se na trhu objevují přibližně dvě do roka, je natolik silná, že od roku 2003 jen 7 procent děl nenašlo nového majitele.

o navrácení obou obrazů začal usilovat George Jorisch, vnuk Amalie Redlichové, který si obrazy pamatoval z dětství.

Bohužel žádné jiné dokumenty, jimiž by tyto vzpomínky mohl doložit, neměl. Historikům se však po usilovném pátrání, které trvalo několik let, podařilo v archivech dokumenty podporující Jorischův nárok najít.

Právě tyto vlastnické spory nepřímo dostaly oba obrazy na aukční trh. Majitel obrazu Kostel v Cassone i pan Jorisch chtěli předejít vleklému soudnímu sporu, a tak se dohodli na prodeji obrazu a následném rozdělení utržené částky. Pokud jde o druhý obraz, Litzberg u Atterského jezera, ten získal pan Jorisch teprve letos v létě od salcburského muzea na základě rakouských restitučních zákonů. Pan Jorisch již před aukcí prohlásil, že se po prodeji díla chystá nemalou částku věnovat salcburskému muzeu na plánovanou přístavbu nového křídla, které ponese jméno jeho babičky Amalie.

Díky těmto prodejům jen za rok 2006 stouply Klimtovy ceny o 46 procent.

Trh s levnějšími pracemi je selektivnější a zhruba pětina děl zůstává nevydražena.

V případě, že se ale zájemci najdou a položka se draží, většina z nich je prodána nad horní hranicí předaukčního odhadu,

141 milionů dolarů, což je hluboko pod spodní hranicí předaukčních odhadů – 221,1 až 304,3 milionu dolarů (odhady na rozdíl od konečných cen v sobě nezahrnují aukční provizi). Tento slabý výsledek znamenal pokles i proti letošní jarní sezoně, tehdy výnos činil 156 milionů dolarů.

Nezvykle vysoké procento neprodaných položek V prvních dvou listopadových dnech se v New Yorku uskutečnily večerní aukce impresionismu a moderního umění společností Sotheby’s a Christie’s. Newyorský podzimní blok večerních aukcí v úterý 1. listopadu neslavně zahájila aukční síň Christie’s. Celkový výnos aukce činil jen

Portrét za 135 milionů dolarů Nehledě na pokles cen na trhu s uměním v roce 2008 mají Klimtovy ceny vzestupný charakter, a to zejména v jeho nejvyšším cenovém segmentu. Do značné míry však proto, že se díky restitucím děl z majetku obětí holokaustu na trh dostaly obrazy špičkové kvality, jaké na něm několik desetiletí chyběly. Aukční trh s díly Gustava Klimta jinak tvoří zejména práce na papíře, z 82 procent jde o kresby a akvarely.

Nejdražším Klimtovým obrazem a současně i jedním z nejdražších uměleckých děl vůbec je Portrét Adele

Gustav Klimt: Portrét Adely Bloch-Bauer II / 1912 olej na plátně / 190 × 120 cm cena: 87 900 000 USD (Christie’s, 2006)

www.freshmarketing.cz

67

KDEinzertní NESMÍTEpříležitosti CHYBĚT nové HLEDÁME POSILU DO TÝMU – ŠIKOVNÉHO ACCOUNT MANAGERA S PRAXÍ V REKLAMNÍ AGENTUŘE Máte pět let praxe v oboru, znáte současné trendy v reklamě a máte hlavu plnou nápadů? Pak jste náš člověk!

NABÍZÍME VELKOPLOŠNOU TISKÁRNU MIMAKI VČetně SYSTÉMU KONTINUÁLNÍHO DODÁVÁNÍ INKOUSTU Update softwaru Poster Print 11 přiložen. Tiskárna je funkční po doplacení leasingu. Orientační cena 150 000 Kč.

TVORBA webových STRÁNEK Zabýváme se tvorbou webových stránek a aplikací, tvorbou flash aplikací a animací, inovacemi webových stránek, SEO kampaněmi a tvorbou logotypů. Vytvoříme pro vás webové stránky na míru za použití moderních technologií za příznivou cenu.

Zde může být váš inzerát V případě zájmu nás kontaktujte: E-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz Mobil: 725 015 381

Objednací kupon pro řádkovou inzerci délka inzerátu

5 řádků

10 řádků

15 řádků

Vyplňujte čitelně a hůlkovým písmem!

KONTAKTNÍ A FAKTURAČNÍ ÚDAJE: Organizace:.................................................................................................

Vyplněný kupon zašlete poštou na adresu: Ambit Media, a. s., Klicperova 604/8, Praha 5, 150 00, nebo na e-mail: jiri.lacina@ambitmedia.cz.

Adresa:........................................................................................................

PSČ a město:..............................................................................................

IČ:................................................................................................................

DIČ:.............................................................................................................

Telefon:........................................................................................................

E-mail:.........................................................................................................

70 rádce manažera Jsem předplatitelem Fresh marketingu:

ano

ne

Drobná inzerce se řídí fixním ceníkem našeho vydavatelství.

Cena je uvedena za jedno uveřejnění a nezahrnuje DPH: do 5 řádků: 500 Kč, do 10 řádků: 1000 Kč, do 15 řádků: 1500 Kč, do 20 řádků 2000 Kč, do 30 řádků 3000 Kč, za každých dalších započatých 10 řádků: 1000 Kč.

Pro předplatitele Fresh marketingu 15% sleva.

Předplaťte si Fresh marketing a nakupujte vánoční dárky se Sphere card slevou 5–30 %... i více ... karta plná výhod v hodnotě 500 Kč* ... více než 8000 obchodních míst v ČR a SR** 20 let OK_samolepa 23.3.11 11:14 Stránka 3

20let ... spíte s námi

OBJEDNACÍ KUPÓN

Více informací na www.freshmarketing.cz

Objednávám předplatné časopisu Fresh marketing Standardní, roční

640 Kč

576 Kč ***

Studentské, roční

512 Kč

486 Kč ***

Předplatné zahrnuje 11 čísel časopisu Fresh marketing.

ODBĚRATEL:

AM341102 vánoční slevový kód FAKTURAČNÍ ÚDAJE:

(nevyplňujte, jsou-li shodné s odběratelem)

Titul:........................................................................................

Organizace:............................................................................

Jméno a příjmení:...................................................................

Adresa:...................................................................................

Pozice:....................................................................................

PSČ a město:.........................................................................

Obor činnosti:.........................................................................

IČ:...........................................................................................

Adresa:...................................................................................

DIČ:........................................................................................

PSČ a město:.........................................................................

Telefon:...................................................................................

Telefon:...................................................................................

E-mail:....................................................................................

E-mail:....................................................................................

Způsob úhrady:

Vyplněný kupon zašlete poštou na adresu Postservis, oddělení předplatného, Poděbradská 39, 190 00 Praha 9, faxem na číslo 284 011 847 nebo e-mailem na adresu predplatne@ambitmedia.cz. Předplatné si můžete objednat také na bezplatné infolince České pošty 800 300 302 nebo webových stránkách www.periodik.cz.

složenka

faktura

Datum:....................................................

Podpis:...................................................

Objednávkou dává předplatitel souhlas se zařazením svých osobních údajů do databáze společnosti Ambit Media, a. s., se sídlem Klicperova 604/8, 150 00 Praha 5-Smíchov, jakožto správce, a s jejich následným zpracováním pro účely nabízení výrobků a služeb a pro účely zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických a tištěných prostředků dle zákona č. 480/2004 Sb., a to na dobu neurčitou, resp. do odvolání souhlasu. Předplatitel bere na vědomí, že má práva dle § 11, 21 zák. č. 101/2000 Sb. www.freshmarketing.cz

71

V případě zájmu o dárkový certifikát nás kontaktujte e-mailem na predplatne@ambitmedia.cz. K studentskému předplatnému je třeba doložit potvrzení o studiu. *** Snížená cena platí při uvedení vánočního slevového kódu. Nabídka platí do 18. 12. 2011 nebo do vyčerpání zásob pouze pro nové předplatitele.

fresh marketing I fejeton lukáše kovandy

Rozmluva s géniem

T

en muž je génius. Z této jedné holé věty sestával doporučující dopis, jejž mladému matematikovi Johnu Nashovi napsal koncem čtyřicátých let jeho profesor. Nash se tak ocitl na

univerzitě v Princetonu, kde zahájil doktorská studia. Bylo mu lehce přes dvacet. Svoji genialitu potvrdil a hned v roce 1950 získal doktorát. O generaci starší matematici jen zírali, když předkládal řešení do té doby neřešitelných matematických problémů (Nashovy objevné teorie dnes nalézají uplatnění v ekonomii, evoluční biologii, účetnictví, politologii, vojenství i při konstrukci umělé inteligence či výpočetní techniky). Z génia se stala hvězda – časopis Fortune jej v roce 1958 označil za hvězdu „nové matematiky“.

Genialita ovšem nemívá daleko k šílenství – a Nash (nechtěně) potvrdil i toto. Právě koncem padesátých let se u něho naplno projevila ničivá paranoidní schizofrenie. Dnes, s odstupem, je Nash přesvědčen, že náchylnost k psychickému onemocnění chodívá ruku v ruce s nadáním pro tvořivé myšlení, které je tak vlastní géniům jeho typu. „Pravdou může být, že existuje určitý vztah mezi zavrhnutím formálních vzorců myšlení a naopak jednáním v souladu s kreativním, tvořivým myšlením,“ řekl mi v tichu jedné z princetonských poslucháren, kde jsem se s ním setkal. „Domnívám se také, že mé vědecké ideje by nebyly objevné, pokud bych smýšlel jaksi normálněji. Albert Einstein také nebyl bůhvíjak normální osobností.

Newton byl vyhrocený neurotik.“ Začátkem šedesátých let to vypadalo, že si jeho těžké onemocnění vybere daň mnohem vyšší a že mu až do konce života přisoudí nutnost pobytu v léčebně pro choromyslné, ne-li dokonce svěrací kazajku. Nash začal slýchávat podivné hlasy.

Přišel o svůj univerzitní post. Nemoc rozvrátila i jeho manželství.

Zbytek světa jej odepsal, měl jej za mrtvého. Jen na Princetonu se o něm ještě vědělo, stal se z něho „fantom z Fine Hall“, budovy princetonské katedry matematiky, nedaleko níž jsem se s ním sešel. Tam duševně již těžce chorý Nash po nocích psával na tabule roztodivné rovnice, v nichž úzkostně hledal tajná ­poselství, ve kterých se snad i odrážely v šíleném echu ony hlasy.

Více než půlstoletí poté, kdy nemoc propukla, působí Nash, někdejší „fantom“, při rozhovoru zvláštně, ale ne šíleně. Nemoc totiž začala v osmdesátých letech ustupovat. V roce 1994 se vědec dokonce dočkal Nobelovy ceny za ekonomii, později se podruhé oženil (s tou samou ženou, Alicií, s níž se kdysi, po propuknutí onemocnění, rozvedl) a v Hollywoodu vznikl film Čistá duše (získal čtyři Oscary) o jeho pohnutém životě.

74

rádce manažera

V prosinci to bude deset let, co měl film premiéru. Nashův názor na něj je však stále stejný. „Jsem o deset let starší, mé zdraví kolísavější, ale na film mám stále tentýž názor. Byl to úspěšný film, i když to není tak docela objektivní biografie,“ říká. „Ale tak to asi musí být – v životě se toho přihodí mnohem víc, než pak lze směstnat do knihy či scénáře.“ Snímek podle něj ovšem nikdy neměl ambici být dokumentem. „Už třeba jen pro ten fakt, že začíná mým příchodem na Princeton – přitom v mém skutečném životě se toho hodně podstatného odehrálo už předtím,“ vysvětluje. „Také jsem v něm ztvárněn coby výrazně starší, než tomu bylo v reálu. Vždyť v době příchodu na univerzitu mi bylo kolem dvaceti!“ Jen pro úplnost: hollywoodský herec Russell Crowe, který v Čisté duši Nashe ztvárnil, už za sebou v době natáčení měl 35. narozeniny.

Zvláštně dnes Nash působí nejen vzezřením, nýbrž i odpověďmi na otázky. Většinou odpovídá oklikou či úplně odbočí. Řeč je hlavně o ekonomii a ekonomice. Nashe už nelekají podivné hlasy, ale znehodnocování dolaru. „Když jsem se před lety poprvé vydal do Evropy, švýcarský frank stál 23 amerických centů a německá marka byla za 25 centů,“ vybavuje si. „Ale nyní dolar odpovídá osmdesáti švýcarským centimům.

To dokládá, jak moc šel dolar dolů. A proti zlatu je ten propad ještě citelnější.“ Leká jej i Paul Krugman, taktéž laureát ekonomické Nobelovy ceny a činorodý publicista. „Krugmanovo politické smýšlení je předvídatelné. Víte, co řekne, ještě než začne mluvit. Je velmi stranický. Drží se partajní – demokratické – linie,“ říká Nash na adresu svého kolegy z Princetonu. Na Krugmanovi ilustruje přesvědčení, že ekonomové jsou dnes mnohdy jen obhájci určitých politických názorů – nejsou nezávislí, nejsou „sví“. „Doktríny současných ekonomů jsou zastřeny příklonem k tomu či onomu politickému proudu, k té či tamté politické straně. Ekonomie pak přestává být tak vědeckou,“ zní géniova kritika.

Neslýchal-li zrovna podivné hlasy, Nash „svůj“ vždy byl. A je.

Lukáš Kovanda Autor je ekonomický novinář, pracuje v časopise Týden a přednáší na VŠE v Praze.

Jeho fejetony a komentáře najdete na kovanda.blog.tyden.cz.

www.freshmarketing.cz

75

76

rádce manažera