POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS
QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS
- Identidade: Sonho Urbano II, S.A.
- Número fiscal: 500 322 180
- Morada: Avenida Diogo Leite 344 4400-111 Vila Nova de Gaia, Portugal
PARA QUE FINS SERÃO TRATADOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
O Responsável pelo tratamento processa as informações fornecidas pelas partes interessadas para as seguintes finalidades:
- Registo, controlo de acessos e gestão de reservas do SPA
- Prestar os Serviços de Spa, de forma segura e com o objetivo de satisfazer as necessidades, condições de saúde e expectativas dos clientes (por exemplo, dados de saúde, preferências de tratamento, etc.)
- Cobrança dos serviços prestados pelo Spa
- Avaliação dos serviços prestados através da realização de inquérito de satisfação
- Se o cliente o solicitar, faturar os serviços prestados ao quarto apropriado
- Contactar o cliente caso seja necessário para a prestação dos serviços
- Para enviar promoções e comunicações comerciais
QUE DADOS PODEM SER TRATADOS?
- Dados de identificação: nome, apelido,
- Características pessoais: data de nascimento, nacionalidade
- Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone
- Dados de saúde e preferências de tratamento: Condições médicas, áreas do corpo a serem tratadas, etc
CARÁCTER OBRIGATÓRIO DO FORNECIMENTO DOS DADOS
Os dados solicitados no formulário de inscrição são necessários para cumprir com as finalidades indicadas. Especificamente, as informações relativas à saúde e/ou estado físico são necessárias para adequar o tratamento solicitado pelo Cliente às suas necessidades médicas e obter os resultados esperados. Por esta razão, o cliente deve fornecer todas as informações necessárias, sendo o único responsável por quaisquer danos decorrentes de informações falsas ou incompletas.
Qualquer um dos dados de saúde fornecidos ao SPA só será acedido pelos profissionais do SPA que necessitem de conhecer essas informações para prestar corretamente os serviços contratados e que estejam contratualmente obrigados a um dever de confidencialidade.
QUAL O FUNDAMENTO DE LICITUDE DO TRATAMENTO?
Para a prestação dos serviços, a base legal é a execução do contrato entre as partes.
Para o envio de comunicações comerciais, a base legal são os nossos interesses legítimos. A este respeito, poderá opor-se à receção de comunicações comerciais, a qualquer momento, através do envio de um e-mail, indicando no assunto "Cancelar a subscrição de comunicações" para o seguinte endereço dataprotection@nh-hotels.com.
Para quaisquer dados biológicos ou de saúde, a base legal será o consentimento expresso do titular dos dados.
Sobre o inquérito de satisfação, a base legal para o processamento será o interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento no controle da qualidade dos serviços e avaliação da satisfação de seus clientes. O Responsável pelo Tratamento pode contactar o Cliente para solicitar a sua avaliação no âmbito dos serviços oferecidos e/ou adquiridos e para analisar esta informação no sentido de melhorar os serviços prestados.
Este tratamento responde à necessidade do Responsável pelo Tratamento de dados de adaptar as suas operações e serviços oferecidos às preferências e expectativas dos Clientes, para os quais é necessário conhecer a sua opinião. Este tratamento contribui também para o aumento da qualidade dos serviços prestados aos Clientes. Embora as respostas ao inquérito sejam recolhidas numa base individual, a sua análise será realizada de forma anónima, de forma geral, através de estatísticas, sem identificação de Clientes específicos. Os Clientes podem, em qualquer caso, recusar-se a dar a sua avaliação, uma vez que a realização do inquérito não é obrigatória, bem como comunicar a sua oposição a serem contactados para o efeito.
QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS DOS SEUS DADOS?
Os dados pessoais podem ser comunicados a:
- Instituições bancárias ou financeiras na extensão necessária para gerir e processar pagamentos, faturação ou outro tipo de operações contabilísticas relacionadas com serviços contratados
- Caso se considere necessário resolver uma situação relacionada com a saúde e bem-estar do Cliente, os dados recolhidos poderão ser comunicados à entidade de saúde correspondente, conforme necessário e urgente
- Os dados do cliente não serão comunicados a outras entidades
No entanto, os dados podem ser acessíveis por fornecedores do Responsável pelo Tratamento, conforme necessário para a prestação dos serviços e cumprimento da lei. Estes fornecedores não tratarão os seus dados para os seus próprios fins, diferentes dos informados pelo Responsável pelo Tratamento nesta secção.
QUANTO TEMPO VAMOS MANTER OS DADOS?
Os dados serão conservados durante o tempo considerado necessário para a prestação dos serviços, e ainda mais, a fim de cumprir com quaisquer leis aplicáveis.
No caso do processamento de dados para envio de comunicações comerciais personalizadas, os dados serão mantidos enquanto o titular de dados não fizer objeção ao mesmo.
No que diz respeito ao processamento do inquérito de satisfação, os dados serão anonimizados uma vez recebidos e não serão posteriormente tratados.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS?
O Titular de Dados pode exercer os seus direitos, a qualquer momento e de forma gratuita, por comunicação escrita para NH HOTEL GROUP, Calle Santa Engracia 120, 7ª, 28003, Madrid, ou para o endereço de e-mail dataprotection@nh-hotels.com indicando no assunto "Proteção de Dados", anexando sempre que necessário uma fotocópia do seu documento de identidade.
O Titular de Dados pode a todo o momento exercer os seguintes direitos:
- Revogar o consentimento concedido para o tratamento e comunicação dos seus dados pessoais.
- Obter informações sobre como os seus dados pessoais são tratados.
- Aceder aos seus dados pessoais.
- Retificar dados incorretos ou incompletos.
- Solicitar o apagamento dos seus dados quando, entre outros motivos, os dados não forem mais necessários para os fins para as quais foram recolhidos.
- Limitar o tratamento de dados por o tratamento ser contrário a qualquer uma das condições previstas na regulamentação de dados.
- Em determinadas circunstâncias e por razões relacionadas com a sua situação específica, os titulares dos dados podem opor-se ao tratamento dos seus dados.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados.
- Apresentar reclamação junto da CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados), através do seguinte endereço: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651, Lisboa, quando considerar que o Responsável violou os direitos reconhecidos pelas regras de proteção de dados.