ALCE MERCADOTECNIA
Acelerando el potencial de tu empresa mediante innovadores Servicios de Marketing
ConsultorĂa en Inteligencia de Mercados 2014
Nuestro ambiente de negocio actual en constante cambio y cada vez más complejo premia a las compañías que pueden identificar efectivamente nuevos retos y oportunidades de mercado mediante movimientos acertados. Las empresas deben ser capaces de identificar la dirección estratégica correcta, preparar una respuesta sustentable, ejecutarla a lo largo de toda la organización generando y compartiendo valor. No basta con entender el mercado y sus oportunidades, se requieren directrices estratégicas para corresponder a los cambios del medio ambiente y llevar al éxito a la empresa en el siglo 21.
"El #marketing no es un hecho, sino un proceso. Tiene un comienzo y varios puntos medios pero nunca un fin. Uno lo puede mejorar, perfeccionar, cambiar y hasta interrumpir transitoriamente. Pero nunca se puede detener por completo." Jay Conrad Levinson
ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
2
Oferta de Valor Única Aumenta la presión. Los comportamientos cambian. Una divergencia de objetivos en toda la organización resulta que en última instancia conduce a silos, operaciones contradictorias, estancadas y redundantes. Al mismo tiempo, un claro sentido del propósito y visión se pierde a través de las fronteras organizacionales y geográficas.
Somos un colectivo de personas que construimos sinergia entre conocimientos, competencias y herramientas de Mercadotecnia, para generar valor a nuestros clientes... Y juntos crecer.
ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
3
¿Quiénes somos? Una empresa dedicada a obtener inteligencia de información para apoyar tu toma de decisiones, con 25 años de experiencia y un conjunto de aprendizajes derivados de más de 80 proyectos desarrollados en diversas industrias como la hotelera, restaurantera, entretenimiento, alimentos y botanas, locales comerciales, bodegas y construcción, financiero, bebidas entre otras, aunado a distintas disciplinas del conocimiento y sectores empresariales aledaños.
ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
4
Con el advenimiento de la tecnología digital, es fundamental cambiar la forma en que las organizaciones realizan su transformación estratégica. Como la mayoría de las iniciativas de cambio, la base de conocimiento del mercado es más técnica y se encuentra mejor integrada con la estrategia de negocio. Sin las herramientas y técnicas que alinean dichas actividades de cambio, las empresas pueden perder su habilidad de ejecutar efectivamente las nuevas tomas de decisiones y por ende, sus nuevas estrategias.
Desarrollo de nuevos productos y mejoras a los productos y servicios Imagen y posicionamiento Servicio al cliente, hostelería y restaurantes Inteligencia de mercado
Aplicación de tendencias de marketing mundiales Estrategias competitivas Cursos de capacitación Estudios de tendencias ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
5
Estrategias de rebranding corporativo
Estudios de mercado
Grupos de enfoque (focus groups) Mystery Shoppers Estudios de opinión
Rápidamente se deben explorar los beneficios e impactos para determinar qué partes de la organización necesitan colaborar para realizar una estrategia. El cambio fluye únicamente cuando la organización alinea su nueva visión con los procesos internos de negocio y su cultura.
Consultoría en estrategias digitales
Consultoría y capacitación En servicio al cliente e incremento de ventas.
De no hacerse así, se terminan haciendo inversiones en negocios no redituables que no logran los beneficios esperados, incrementando con ello la complejidad de las actividades y el riesgo. ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
6
A través de nuestra arquitectura de negocio, ofrecemos a las empresas un conjunto de herramientas y técnicas para describir la forma en que los factores de mercado y los objetivos estratégicos impactan el negocio y su toma de decisiones. En AlCe asistimos a las organizaciones para desarrollar nuevos enfoques de cultura, gobierno corporativo y ejecución estratégica, a través de la visión del mercado y la influencia de las nuevas tecnologías digitales.
Ambiente: contexto del mercado, competencia, clientes y estrategia
Propuesta de valor: producto, servicio, marca y valor para el accionista
Cumplimiento:
comercial, calidad, legal, seguridad, valor compartido
Modelo operativo: Riesgo: financiero,
operacional, estratégico, controles
cadena de valor, capacidades, gobierno corporativo, ecosistema de socios, bienes, innovación
Modelo de Negocio
Basado de: “World-Class EA: Business Reference Model”, The Open Group, Mayo 2014. ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
7
Las organizaciones que triunfan en el mundo actual explotan con conocimiento del mercado nuevas oportunidades, mientras mantienen sus operaciones centrales eficientes y sustentables.
Proyectos 20132014
Estrategias de introducción de una nueva marca de huevo para plato en Querétaro Rebranding Corporativo para empresa nacional de logística, comercio exterior e importaciones
Estudio de factibilidad mercadológica-financiera para proyectos inmobiliarios en la zona de Jurica-Juriquilla, Querétaro Estudio anual de satisfacción de usuarios para la comisión estatal de agua potable Estudios de mercado para determinar la factibilidad de nuevos restaurantes en Cuernavaca y Querétaro Gestión integral de imagen para empresa de logística internacional con sede en Laredo, Tx. Cursos de ventas y servicio al cliente para: Casas Platino, CIATEQ, Tortillas Ochoa Diseño e instalación de un Campus Virtual para el desarrollo de talento en una empresa de consultoría nacional Diseño y despliegue de una estrategia ad-hoc de marketing digital para empresas de consultoría, capacitación en gestión de proyectos y medios ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
8
Semblanza profesional CEO Mariana Alfaro
Se describe a sí misma como: “Especialista en inteligencia de mercados, gestión de marca y toma de decisiones de alto nivel”. Es Licenciada en Administración de Empresas (LAE’88), máster en Ciencias de la Administración con especialidad en Mercadotecnia (MCA’90), máster en Negocios Internacionales (MNI’98); cuenta con estudios de especialidad en Investigación de Consumo Internacional por la Oslo Business School; es coach ontológico y cuenta con una especialidad en Terapia Gestalt. Actualmente realiza estudios doctorales en Dirección y Mercadotecnia en la UPAEP.
Es profesora de planta en el Tecnológico de Monterrey Campus Querétaro, adscrita al departamento académico de Negocios Internacionales y Mercadotecnia. Es titular de los cursos de Mercadotecnia y Creatividad, Investigación de Mercados Cualitativa, Inteligencia de Negocios Internacionales I. En los programas de Maestría en Administración y MBA, imparte los cursos de Mercadotecnia de Servicios y Comercialización e Inteligencia de Mercados.
En 2006 obtuvo el premio “Borrego de Oro” por su destacada labor como profesora de planta en el campus Querétaro y en 2007 logró un reconocimiento de la Secretaría de Desarrollo Social del gobierno federal, por su apoyo a los programas de desarrollo social. En 2013 obtuvo el reconocimiento de “Profesores que dejan Huella” por los exatec’s del campus Querétaro. Ha sido distinguida como mejor profesora de generación en 6 ocasiones y mejor profesora de la División de Ciencias Sociales y Humanidades un par de veces. Es consultora en el área de investigación de mercados, gestión de marca, alta dirección de empresas y empresas familiares, liderando más de 80 proyectos en los ámbitos nacionales e internacionales. Ha impartido durante más de 20 años múltiples programas empresariales (diplomados y seminarios) en diversas sedes del Tecnológico de Monterrey (nacionalmente y en Sudamérica). Asimismo, ha impartido un sinnúmero de conferencias en foros regionales, nacionales e internacionales. Desde hace 15 años fundó AlCe Mercadotecnia, un despacho boutique orientado al desarrollo de proyectos de alta innovación empresarial, inteligencia de mercados y toma de decisiones efectiva.
ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
9
Conozca algunos de nuestros clientes Octavio Navarro Intercontinental Hotel Group México
Dr. Darío Morán Huevo Santiago de Querétaro
Eduardo Casillas Grupo Pasta
Ing. José Carral (México DF) Nuevos restaurantes en Antea y Cuernavaca
Sra. Consuelo Ruíz Rubio Club de Industriales de Querétaro
Para entender claramente y ejecutar las estrategias dentro del actual contexto de mercado, las organizaciones deben evaluar las oportunidades para cambiar desde distintas perspectivas y ser capaces de tomar la mejor decisión para su futuro.
Lic. José López del Castillo Socio NAD Global
Lic. Irma Hurtado Giles Centro de Competitividad Internacional
Habib Abraham Wejebe Moctezuma Vocal CEA ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
10
Pocas han sido las empresas que han descubierto que sin el marketing tradicional (por más innovadora que sea la estrategia digital, por más deslumbrante que sea la campaña en Social Media) y la oportunidad de mercado presente: no habrá resultados comerciales. En AlCe Mercadotecnia llevamos años de aprendizaje y hemos logrado crear una metodología que te puede apoyar con tus estrategias comerciales y tus objetivos de mercadotecnia y capacitación focalizada.
Nos gustaría escucharlo. Puede contactarnos desde nuestro sitio web:
alcemercadotecnia.com.mx C: +52 (442) 179.8312
ALCE MERCADOTECNIA: INSIGHTS PARA ALTOS EJECUTIVOS
11