VOORWOORD
Met veel plezier bieden wij u bijgaand ons jaaroverzicht 2024 aan. Ook in 2024 hebben wij weer veel succesvolle campagnes gedraaid waaronder de lokale Zomer- en Wintercampagne en de landelijke Voor- en najaarscampagne. Niet alleen de betaalde campagnes waren succesvol, ook de mediawaarde die is gegenereerd met PR en free publicity was ongekend hoog. Hiervoor ontvangen wij onder meer een bijdrage van het Ondernemersfonds Alkmaar en die bijdrage levert een hoog rendement op!
In het verslagjaar hebben wij ook flinke stappen gezet op het gebied van onze data&informatie strategie. Doel is te komen tot toegankelijke dashboards die informatie verschaffen op basis waarvan goede beslissingen kunnen worden genomen. Deze activiteit ontwikkelen we met én voor onze stakeholders. Een krachtige aanpak waar we in 2025 volop de vruchten gaan plukken.
Goede gebiedsmarketing doen wij niet alleen, maar samen met vele stakeholders, waaronder de leden van de Alkmaar PrachtstadClub. Dit is in de loop der jaren een waardevol, nog steeds groeiend, netwerk geworden. Naast de bijeenkomsten bij leden was er ook de inspirerende reis naar Breda waarbij wij ons 2 dagen lang hebben laten informeren over innovatieve stadsontwikkelingen die ook voor Alkmaar interessant kunnen zijn. Burgemeester Anja Schouten was als voorzitter van de club gedurende het jaar bij vele activiteiten aanwezig.
In september namen wij afscheid van onze voorzitter Peter Visser. Tijdens zijn afscheidsreceptie werd hij door burgemeester Anja Schouten onderscheiden met de Ere-penning in Goud van de Gemeente Alkmaar’, een mooie waardering voor zijn jarenlange inzet voor onze organisatie. Tevens verwelkomden wij onze nieuwe voorzitter, Kees Noorman.
Het jaar stond ook in het teken van het opstellen van ‘Het Verhaal van Alkmaar’. Vele stakeholders waaronder studenten, ondernemers, de culturele- en sportsector, grote werkgevers gingen met elkaar in gesprek om te onderzoeken wat het Verhaal van Alkma i O k b d om hun mening gevraagd. Dit project nadert z uitkomst zal begin 2025 voor iedereen beschik
Ook bij de AlkmaarPas waren er nieuwe ontwikkelingen. Nieuwe studenten van Inholland kregen bij de start van het schooljaar als welkom een AlkmaarPas uitgereikt. Van verschillende regiogemeenten kregen wij het verzoek te onderzoeken of wij ook stadspassen voor hen kunnen uitgeven. Ook dat krijgt in 2025 een vervolg.
De sector Toerisme en Recreatie professionaliseert en dat leidt tot nieuwe structuren. Dat is nodig want inmiddels heeft de sector een omzet van 125 miljard op jaarbasis (en is daarmee groter dan andere sectoren die bijvoorbeeld een eigen ministerie hebben, in tegenstelling tot de toeristische industrie). De recente cijfers van NBTC voorspellen dat deze markt de komende 10 jaar sterk groeit en ook daarom is bundeling van krachten nodig. Zo is er een Landelijke Raad voor Toerisme en Recreatie opgericht waarin naast een drietal ministeries en belangenverenigingen als ANWB, KHN en HISWARECRON, ook de DMO’s/CMO’s zijn vertegenwoordigd. De landelijke raad heeft provinciale afdelingen. In Noord-Holland vertegenwoordigt onze stichting de Noord-Hollandse DMO’s/CMO’s. Tevens vertegenwoordigen wij Noord-Holland aan de landelijke overlegtafel van DMO’s/CMO’s.
Hart van Nood-Holland heeft samen met vijf andere partijen een convenant ondertekend om de binnenstad van Alkmaar aantrekkelijker te maken. Dit omvat de aanstelling van een Binnenstadsregisseur (voor uitvoering van actiepunten) en een Centrummanager (voor ondernemersbetrokkenheid). Beiden werken vanuit ’t Hart, waar ook Ondernemend Alkmaar en het Ondernemersfonds Alkmaar sinds 2024 zijn gevestigd.
Het afgelopen jaar hebben wij ervaren als een jaar met vele hoogtepunten en die energie zetten we door in 2025!
Ger Welbers Directeur Hart van Noord-Holland & partners
Melanie Goudsblom Adjunct directeur Hart van Noord-Holland & partners
HET DOEL
De citymarketing van Alkmaar als geïntegreerde activiteit uit te voeren is het doel van Alkmaar Marketing, waarbij we ons richten op de segmenten bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten. Citymarketing is een belangrijk instrument om de economische positie te versterken en het welzijn van alle bewoners, bezoekers en bedrijven te verhogen van de gemeente Alkmaar.
Citymarketing beïnvloedt het imago van de stad bij bezoekers en bewoners positief en versterkt het gevoel van trots en waardering. Met als economisch doel de bestedingen in de gemeente te verhogen en zo meer banen en bedrijvigheid te creëren. Maar naast economische meerwaarde wordt ook rekening gehouden met de maatschappelijke meerwaarde en de meerwaarde voor het milieu. We laten ons hierin leiden door de Sustainable Development Goals (SDG) van de Verenigde Naties.
Onze ambitie is om meer aandacht voor en meer waardevol bezoek aan de gemeente Alkmaar te realiseren, en de gemeente op de kaart te zetten als één van de 10 meest aantrekkelijke gemeenten binnen Nederland voor bewoners, bezoekers, bedrijven en talenten.
Dit doen we, gezamenlijk met alle stakeholders, door het op systematische en doelgroepgerichte wijze op de kaart zetten van de stad Alkmaar en het Land van Leeghwater in binnen- en buitenland door strategische marketingkeuzes die vertaald worden naar doelgerichte campagnes en middelen.
Om dat te realiseren werkt Alkmaar Marketing nauw samen met publieke en private organisaties als overheden, culturele instellingen, ondernemers, sportorganisaties, mediabedrijven, onderwijsinstellingen en met andere organisaties zoals Amsterdam & Partners.
DOELGROEPEN
Binnen de citymarketing is in algemene zin sprake van vier primaire doelgroepen:
Bewoners
Bewoners van gemeente Alkmaar
Bewoners van de regio Alkmaar (Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo, Dijk & Waard)
Nieuwe en gewenste bewoners
Waardevolle bezoekers
Nationale meerdaagse of dagbezoeker
Internationale meerdaagse of dagbezoeker (focus op Duitsland en België)
Talenten
Kenniswerkers
Studenten
Bedrijven
Alkmaar Marketing faciliteert en ondersteunt haar partners
Alkmaar Marketing werkt voor deze doelgroepen met diverse persona's uit de Leefstijlvinder en met het segmentatiemodel Glocalities van Motivaction (NBTC).
DE POSITIONERING VAN HET MERK ALKMAAR
We vinden met ons allen alles belangrijk en uniek en daardoor ontstaat een versnipperd en onduidelijk beeld van Alkmaar. Er moeten keuzes gemaakt worden. Gebaseerd op realiteit, doelgroep en langetermijneffect. Een duidelijk pad voor de stakeholders en voor de doelgroepen. Flexibiliteit is mogelijk als het maar helder is dat het in dienst staat van een groter geheel. We kiezen voor zaken waar Alkmaar uniek in is en die doelgroepen belangrijk vinden.
Onderscheidende kenmerken
Alkmaar heeft een aantal unieke en onderscheidende kenmerken. De geschiedenis van Alkmaar als Kaasstad en handelsstad, een cultuurhistorische stad waar gezellig gewinkeld en uitgegaan wordt, de gemoedelijkheid en een prachtige voortuin waar bijzondere verhalen aan ten grondslag liggen. Alkmaar wordt gezien als historisch, aantrekkelijk, bruisend, sfeervol, vriendelijk, gezellig, gastvrij en traditioneel. De bewoners willen ook graag in een historische stad of mooie omgeving hun tijd verdrijven. De trots op de eigen gemeente wordt daardoor vergroot.
Verdieping merkenpaspoort
Het ontwikkelen van een merk is een heel bijzonder traject, zeker in het geval van een stadsmerk. Sinds 2016 werken we met het "Merkpaspoort Alkmaar". Na 8 jaar heeft dit paspoort een verdieping nodig. Want net als onze stad, blijft ook het merk Alkmaar in ontwikkeling.
Het huidige merkpaspoort Alkmaar geeft aan wie we zijn als stad en inwoners, maar nog niet wie we willen zijn. Wat onze verwachtingen zijn voor de toekomst en op welke voorwaarden we daar willen komen. Een "merkpaspoort" dient authentiek te zijn, maar ook ambitieus en het liefst missiegedreven. Wat willen we zijn in 2040? Ook willen we dat het merk, naast de doelgroepen bewoners en bezoeker, relevant is voor de doelgroepen nieuwe bewoners, bedrijven en talenten. Samen met vele stakeholders en bewoners zijn in 2024 gestart met het identiteitstraject om te bouwen aan het Verhaal van Alkmaar. De verwachting is dat we in kwartaal 2 in 2025 het verhaal gezamenlijk gaan uitrollen en toepassen. Tot die tijd gaan we door met de profielen uit het 'Merkpaspoort':
Kaas
Cultuurhistorie
Cultuur & Evenementen
Kust & landelijke omgeving
Winkelen
Met de merkkernwaarden:
Vindingrijk
Verrassend
Verbindend
No-nonsense
Waarbij de eigenschappen 'verbindend' & 'no-nonsense' vooral gelden voor de bewoners in de gemeente en 'vindingrijk' & 'verrassend' gebruikt kunnen worden richting bezoekers in het vermarkten van Alkmaar. Dit vormt samen de huidige identiteit van de gemeente.
CITYBRANDING
DOELGROEP: (REGIO) BEWONERS
ALKMAAR PRACHTSTAD MAGAZINE
Het Alkmaar Prachtstad Magazine is hét blad dat (regio)bewoners en bezoekers van Alkmaar lezen voor inspiratie en informatie over de stad en haar omgeving. Het magazine heeft een uitgebreide uitagenda en inspireert mensen om een breed scala aan evenementen, voorstellingen en exposities te bezoeken. Ook is er veel aandacht voor winkelen, (sportieve) evenementen, horeca en activiteiten in het buitengebied (o.a. Land van Leeghwater). In de rubriek "New in Town" worden nieuwe hotspots uitgelicht. Uit een lezersonderzoek eind 2022 bleek dat het Alkmaar Prachtstad Magazine een waardering van 8+ kreeg.
In 2024 is het magazine twee keer uitgebracht: begin april en eind september. Het blad werd bezorgd bij 105.000 huishoudens in de gemeente Alkmaar en de omliggende gemeenten: Bergen, Uitgeest, Castricum, Heiloo en Dijk en Waard. Daarnaast werd het blad verspreid in de binnenstad en bij campings, hotels en horecagelegenheden in het buitengebied en langs de kust (5.000 exemplaren).
ADVERTENTIEVERKOOP
Voor het magazine en andere middelen van Alkmaar Prachtstad (o.a. nieuwsbrieven, website en social media) zijn in 2024 diverse promotievoorstellen gemaakt voor partners uit Alkmaar, zoals culturele instellingen en evenementenorganisatoren. De verkoop is gegroeid ten opzichte van 2023, waarmee de KPI (5%) is gehaald. Partners waarderen de middelen en het bereik van Alkmaar Prachtstad zeer positief.
WEBSITE ALKMAAR PRACHTSTAD
AlkmaarPrachtstad.nl is de ruggengraat van alle communicatie. Hier vinden (regio)bewoners en (inter)nationale bezoekers informatie over Alkmaar, o.a. mogelijkheden voor overnachten, evenementenkalender, winkels en horeca. De website geeft een goed overzicht en je vindt er inspiratie met een complete UIT-agenda, leuke blogs met tips en alles over winkelen.
De UIT-agenda is één van de meest belangrijke pagina's op de website. Deze is in 2024 dagelijks bijgewerkt en heeft ruim 260.000 paginaweergaven gerealiseerd, 24,7% meer t.o.v. 2023. Ook zien we groei bij de andere voor Alkmaar Prachtstad belangrijke thema's: winkelen, fietsen, wandelen, omgeving, Alkmaar Ontzet en Koningsdag. Afgelopen jaar is gericht gestuurd om deze content kwalitatief te verbeteren.
Naast deze pagina’s springt de 15 restaurant tips er uit over 2024. Dit blog werd in 2023 nog maar 8.600 keer bekeken, in 2024 maar liefst 29.700 keer wat een groei is van 245%. Ook de landingspagina voor Alkmaar Ontzet met daarop het overzicht van de activiteiten van de 8October vereniging in de horeca is ruim 19% gegroeid t.o.v. 2023 naar 28.500 weergaven. Ook de Adventskalender welke we in samen met Alkmaars Bolwerk hebben gedaan is van 10.000 weergaven gegroeid naar 26.300 weergaven. Een groei van 160% tov 2023.
Daarnaast hebben we in samenwerking met de organisatie van Landbouwdag hun website geïntegreerd in de website van Alkmaar Prachtstad. Deze is een maand voor het evenement gerealiseerd en heeft al ruim 3.000 weergaven gehad. In samenwerking met de organisatie van de Landbouwdag gaan we deze pagina jaarlijks vernieuwen en optimaliseren.
Cijfers
In 2024 zien we veel groene cijfers t.o.v. vorig jaar. Er waren dit jaar totaal 841.547 sessies op de site, 20% meer dan t.o.v. 2023. Het totaal aantal paginaweergaven komt uit op 1.663.462, 18% meer dan in 2023. (volgens Google Analytics)
Onze kernpagina’s evenementen en winkelen stonden weer in de top 5 best bezochte pagina's. Maar ook Alkmaar Ontzet, Koningsdag en de Adventskalender staan in de top 10. Door het 15 restaurant tips blog en de Adventskalender in de top 10 is de Kaasmarkt net naar plek 11 gezakt.
In 2024 heeft de website erg goed gepresteerd en is er een mooie groei te zien in de statistieken. De gemiddelde tijd op de site is iets gedaald naar 1:09 maar het aantal paginaweergaven per gebruiker is wel ongeveer gelijk gebleven. De lichte daling in bezoekersduur is te linken naar het feit dat we dit jaar meer social media campagnes hebben gestuurd op kliks naar de website. Hierdoor wordt de bounce iets hoger en de tijd op de site iets lager.
Als we kijken naar de doelgroep komt 14,6% van de bezoekers uit Alkmaar, 3,6% uit Heerhugowaard en 1,7% uit Heiloo. De overige plekken in de top 10 van herkomst van bezoekers komt uit Nederlandse grote steden: Amsterdam (14,3%), Rotterdam (10%), Haarlem (9,6%), Den Haag (7,4%), Eindhoven (7,26%) en Utrecht (1,7%). Ten opzichte van 2023 is hier weinig in veranderd op wat lichte procentuele wijzigingen.
Totaal komt 72,99% van de bezoekers organisch via zoeken op Google op de website terecht, 12,7% via social media, 11,1% komt direct op de website van Alkmaar Prachtstad terecht. Opvallend hierin is dat het directe verkeer net 5% is afgenomen maar verkeer via Google met 28% is gestegen en social media met 18% is gegroeid.
Zoekresultaat posities (SEO)
De organische resultaten in de zoekmachine van Google zijn de belangrijkste noteringen waarop je gevonden wil worden. Uit Google Search Console kan worden opgemaakt dat Alkmaar 21,5 miljoen is weergegeven in de zoekresultaten, op deze zoekresultaten is 547.000 keer doorgeklikt naar de website van Alkmaar Prachtstad. Een stijging van bijna 2 miljoen weergaven en 80.000 kliks.
De best presterende zoekwoorden waar Alkmaar Prachtstad in 2024 gevonden werd waren:
Restaurant Alkmaar
Alkmaar
Winkels Alkmaar
Parkeren Alkmaar
Koningsdag Alkmaar
Wat te doen in Alkmaar dit weekend
Alkmaars Ontzet
Alkmaar Prachtstad
Uitagenda Alkmaar
Een mooie mix van onze kernpagina’s, praktische zaken en de grootste evenementen in de stad. In de bijlage vindt u het totale overzicht van de online cijfers.
SOCIAL MEDIA
Het doel van de inzet van social media is het informeren en inspireren van (regio)bewoners en bezoekers, het aangaan van interactie en het creëren van ambassadeurs voor de gemeente.
2022: 23.117 volgers, 2023: 25.208 volgers, 2024: 26.522 (+5%)
2022: 12.752 volgers, 2023: 14.783 volgers, 2024: 18.826 (+27%)
2022: 1.678 volgers, 2023: 1.910 volgers, 2024: 2.250 volgers (+18%)
2022: 2.765 volgers, 2023: 3.557 volgers, 2024: 4.190 volgers (+18%)
Op alle socialmediakanalen van Alkmaar Prachtstad is een stijging in het aantal volgers te zien. Met name de volgers op Instagram zijn explosief gegroeid, mede door het delen van een reel waarin werd opgeroepen om kaasmeisje te worden. Berichten die 'Alkmaars trots' uitstralen en mooie foto's van Alkmaar bevatten, worden goed gewaardeerd. Video’s en reels winnen aan populariteit; sinds 2023 plaatsen we dan ook vaker TikTok-video’s door op Instagram. Het aantal likes op berichten is wel iets afgenomen, waarschijnlijk door het veranderende algoritme van Meta, waardoor posts niet altijd meer in het overzicht van onze volgers worden getoond.
Sinds 2024 is het ook mogelijk om samen te werken aan een bericht. Alkmaar Prachtstad wordt hier vaak voor uitgenodigd en accepteert alleen uitnodigingen die in lijn zijn met onze socialmediastrategie. Dit heeft bijgedragen aan een grotere naamsbekendheid en meer volgers. Daarnaast is een mooie groei in het aantal volgers op LinkedIn gemeten, waarmee we ons sinds dit jaar steeds meer richten op de regio.
7.331.682
BEREIK OP SOCIAL MEDIA
26.522 VOLGERS / 4.261.354 BEREIK
INSTAGRAM 18.826 VOLGERS / 1.854.302 BEREIK
LINKEDIN 2.250 VOLGERS / 50.000 BEREIK
TIKTOK 4.190 VOLGERS / 1.166.026 BEREIK
NIEUWSBRIEVEN
In 2024 heeft Alkmaar Marketing opnieuw verschillende nieuwsbrieven gedistribueerd om verschillende doelgroepen te informeren over alles wat er in Alkmaar gebeurt.
De Alkmaar Prachtstad nieuwsbrief werd 12x per jaar verzonden, rond de 15e van elke maand. Naast de reguliere edities waren er in 2024 ook twee speciale nieuwsbrieven: de Alkmaar Ontzet Special in september en de Warme Wintermaanden Special in december.
De Alkmaar Prachtstad nieuwsbrief zag in 2024 opnieuw een groei in het aantal abonnees. De openingsrate bleef hoog en stond gemiddeld op 37,7%.
De Alkmaarpas nieuwsbrief wordt maandelijks verstuurd naar 6.962 pashouders, een daling van 4,3% t.o.v. 2023. De openingsrate is daarentegen gestegen en bedraagt 38% t.o.v. 32% in 2023, wat een stijging van 18,8% betekent.
Om haar stakeholders en strategische partners goed te informeren over wat Hart van Noord-Holland allemaal doet, wordt ieder kwartaal een stakeholders nieuwsbrief verstuurd. Deze had gemiddeld een openingsrate van 38% en een daling van 6,7% in abonnees.
Stakeholders nieuwsbrief (B2B)
Daling van 6,7% naar 804 abonnees
AlkmaarPrachtstad (consument)
Stijging van 18,4% naar 12.900 abonnees
AlkmaarPas (consument)
Daling van 4,3% naar 6.962 abonnees
CITYDRESSING
Citydressing versterkt het imago van de stad. De regie en uitvoering van citydressing ligt bij Alkmaar Marketing aan de hand van een protocol.
Parkeergarage Karperton
Het spandoek aan de parkeergarage Karperton is voor ons een krachtig middel om het imago van Alkmaar te versterken. Normaal gesproken gebruiken we het spandoek om de diversiteit aan USP's van de stad te communiceren, zoals cultuur, winkelen, sport/recreatie, kaas en Aevenementen. In 2024 hebben we het spandoek specifiek ingezet om het winkelaanbod van Alkmaar onder de aandacht te brengen en hing het in de winter ter ondersteuning van de Warme Wintermaanden campagne.
Billboards
Langs de ringweg van Alkmaar staan meerdere billboards waarop Alkmaar Marketing diverse campagnes mag uitdragen. Verschillende partners, zoals IT-Alkmaar en de culturele sector, maakten gebruik van deze billboards. Daarnaast hebben we de billboards gebruikt om o.a. de Kaasmarkt, het winkelen, de uitagenda, Alkmaar Ontzet, de Warme Wintermaanden campagne en het Land van Leeghwater onder de aandacht te brengen.
Banieren
Naast de parkeergarage Karperton en de billboards heeft Alkmaar Marketing ook banieren op 8 locaties door de stad hangen. We gebruiken uitsluitend banieren van gerecycled materiaal, dat na de betreffende tentoonstelling of campagne een tweede leven krijgt, bijvoorbeeld als boodschappentas of hangmat.
Standaard hangen de banieren die het imago van Alkmaar versterken. Bij speciale evenementen en activiteiten worden deze vervangen door aangepaste versies ter promotie van A-events of brandevents, zoals afgelopen jaar voor Kaeskoppenstad, Culinair Plaza, Alkmaar Ontzet, Stedelijk Museum Alkmaar (Allemaal Alkmaar), Theater de Vest en De Grote Kerk. Ook zijn de banieren ingezet voor onze eigen campagnes, zoals de Warme Wintermaanden campagne.
Mupi's
Alkmaar Marketing heeft ook een regierol over 8 MUPI's in de stad. Samen met de culturele sector vullen wij deze elk jaar met diverse uitingen.
FOTOGRAFIE
We investeren jaarlijks in kwalitatief hoogwaardig beeldmateriaal. In 2024 zijn we gestart met het maken van een koffietafelboek over de regio, waarvoor we een fotograaf hebben gevonden die prachtige foto’s heeft gemaakt van Alkmaar, het Land van Leeghwater, het kustgebied, de polder en omliggende dorpen. Deze foto’s hebben we ingekocht en mogen ook redactioneel en op social media worden gebruikt om de schoonheid en veelzijdigheid van onze regio te laten zien. In de beeldbank kan de pers rechtenvrij onze foto’s gebruiken ter illustratie bij artikelen over Alkmaar
DOELGROEP: (INTER) NATIONALE BEZOEKERS
STADSPLATTEGROND
In 2023 hebben wij een vernieuwde stadsplattegrond uitgebracht. Deze opvouwbare plattegrond heeft een handig formaat, bevat informatie in het Nederlands, Engels en Duits en is aan de achterzijde voorzien van veel waardevolle informatie over Alkmaar en de omgeving. De nieuwste versie is CO₂-neutraal geproduceerd en flink uitgebreid, met onder andere markeringen van oplaadpunten voor elektrische fietsen, geldmaatpinautomaten en QR-codes. Door het scannen van deze QRcode komt men direct op de juiste webpagina, zoals de uitagenda of wandelroutes in Alkmaar en het Land van Leeghwater. In 2024 hebben wij deze stadsplattegronden niet geüpdatet vanwege de komst van de nieuwe huisstijl. We verwachten in de loop van 2025 nieuwe plattegronden te bestellen in de nieuwe kleuren, met het nieuwe logo en recent beeldmateriaal en teksten.
GROETEN-UIT NIEUWSBRIEF
Ook in 2023 hebben wij de Groeten Uit Alkmaar-nieuwsbrieven verstuurd in maart en oktober. Deze update zit vol Alkmaar-inspiratie, waarmee we inzetten op een herhaalbezoek aan onze stad. Ook diverse hotels versturen deze nieuwsbrief aan (oud-)gasten om hen te verleiden om nogmaals naar Alkmaar te komen. De nieuwsbrief werd door 45,5% geopend. Het aantal abonnees is in 2023, met 16% gestegen naar aanleiding van winacties, tot 1.609 abonnees.
EVENEMENTENFLYER
Vanwege de vele evenementen, festivals en voorstellingen in 2024 zijn er twee evenementenflyers verspreid, zowel in het Nederlands als in het Duits. Bezoekers en bewoners worden via deze folder geïnspireerd om op stap te gaan door middel van de highlights uit de uitagenda. De gratis evenementenflyers zijn uitgebracht in juli/augustus en september/oktober. De flyers zijn verspreid in de binnenstad bij ondernemers, hoteliers, horeca, rederijen en de Alkmaar Store/VVV.
WEBSITE VISITALKMAAR.COM
De internationale bezoeker kan informatie vinden op onze website visitalkmaar.com. De website is te lezen in het Engels, Duits en Frans. Ook vind je er een aantal blogs met Alkmaar-inspiratie: tips over fijne koffietentjes, fijne lunchtenten en gezellige terrassen, maar ook fietsroutes. We hebben de website verder geoptimaliseerd, zo hebben we geïnvesteerd in de evenementenpagina en de content op visitalkmaar.com meer vanuit de behoefte van de bezoeker ingericht, met o.a. een pagina top 10 bezienswaardigheden en een pagina voor Alkmaar tijdens een regenachtige dag. Daarnaast is er een speciale landingspagina voor Vlaamse bezoekers ontwikkeld en werken wij samen met Amsterdam & Partners om de highlights van Alkmaar onder de aandacht te brengen wat kan bijdragen aan spreiding van Amsterdamse bezoekers naar plaatsen buiten de MRA.
Het totaal aantal gebruikers dat visitalkmaar.com bezocht is ten opzichte van 2023 van 111.982 met 26% gestegen naar 141.436 gebruikers in 2024. In totaal waren er 406.904 paginaweergaven, een stijging van 14% tov 2023 (356.109), en lag de gemiddelde tijd op de pagina op 1.44 minuten. De meeste bezoekers kwamen op de website van maart t/m oktober, in 2023 begon de stijging pas in april. Na oktober zie je dat het toeristen seizoen afneemt.
TOERISTISCH MAGAZINE
In 2022 is speciaal voor bezoekers van Alkmaar het toeristisch Alkmaar Magazine ontwikkeld. Dit luxe blad staat boordevol achtergrondverhalen en tips om de rijke historie van Alkmaar, musea, monumenten, restaurants, winkels en het Land van Leeghwater onder de aandacht te brengen. In 2023 is het magazine ook vertaald naar het Duits. Het magazine is o.a. verkrijgbaar bij de Alkmaar Store/VVV, campings, vakantieparken en in de kamers van hotels en B&B’s.
CAMPAGNES
In 2024 zijn er weer veel campagnes gevoerd, waaronder de voorjaars- en najaarscampagnes gericht op nationale en internationale bezoekers, maar ook de UITagenda, Koningsdag, Alkmaar Ontzet en natuurlijk de Warme Wintermaanden gericht op de regiobewoners.
VOORJAARSCAMPAGNE
Tijdens de voorjaarscampagne verleiden we (meerdaagse) bezoekers om in het voorjaar naar Alkmaar te komen. We zetten hierbij in op twee proposities en doelgroepen: (1) winkelen in de cultuurhistorische stad Alkmaar en (2) cultuur en cultuurhistorie in Alkmaar i.c.m. fietsen en wandelen in het Land van Leeghwater. Hierbij zette we o.a. 100x Lucebert in Stedelijk Museum Alkmaar in de etalage.
Doelgroep: Regiobewoners, nationale bezoeker (persona Roxanne, Daniëlle en Jacques) en internationale bezoekers uit Vlaanderen en Noordrijn-Westfalen.
Campagneperiode: maart t/m juni
Resultaten campagne:
Social media campagne: Bereik: 1.900.000 | Weergaven: 3.972.000|
Clicks: 92.724
Campagnepagina’s: Bereik 24.905
PR: Alkmaar Prachtstad Magazine, NS Dagje uit
Persreizen:
Belgische Persreis: Op uitnodiging van HvNH&Partners is in mei 2024
Vlaams reisblog-koppel Het is de Merckx op bezoek geweest in Alkmaar. Samen met ondernemers in Alkmaar hebben we een programma samengesteld waarin we hen in twee dagen tijd de sfeer en highlights van Alkmaar en omgeving hebben laten ervaren. De content die zij hebben gemaakt werd op hun online blog en social media kanalen gedeeld en veelvuldig bekeken/opgeslagen. Maandelijks bereik: >50.000 | Instagram: >66.500 volgers |TikTok: >15.400 volgers
KAASMARKTCAMPAGNE
Op vrijdag 29 maart vond de eerste Kaasmarkt van het seizoen weer plaats. Traditiegetrouw werd op het Waagplein het Hollands Kaasmarktseizoen geopend. Om zichtbaarheid en bekendheid te genereren voor de grootste, oudste en eerste Kaasmarkt van Nederland hebben we o.a. een landingspagina ingericht, een social mediacampagne gestart en free publicity gegenereerd.
Doelgroep: Nationale en internationale bezoeker
Campagneperiode: maart t/m september
Resultaten campagne:
Social media campagne: Bereik: 1.200.000 | Weergaven: 2.300.000 |
Clicks: 31.340
Bereik campagnepagina’s: 58.126
Social media kaasmeisjes wervingscampagne: Bereik: 1.200.000
Free publicity: Transavia Enjoy Magazine, Valk Eropuit, Vriendin, NBTC, Goedemorgen Nederland, RTL Nieuws, Popscene (DU), radiorapportage Deutschlandfunk (DU), videorapportage Deutsche Welle Food (DU), Duitse persreis.
Print: Alkmaar Prachtstad Magazine (Bereik: 110.000)
Citydressing: Billboard | bereik: 5.135.118
Inzet kaasmeisjes op de kaasmarkt
Kaasmeisjesborden vernieuwd en uitgebreid
KONINGSDAG CAMPAGNE
Campagne rondom Koningsdag om bewoners en regiobewoners te informeren wat er allemaal te doen is tijdens Koningsnacht en Koningsdag in Alkmaar. Met als doel de bezoekers zoveel mogelijk te spreiden.
Doelgroep: Bewoners en regiobewoners
Campagneperiode: april
Resultaten campagne:
Bereik campagnepagina: 28.549
Social media campagne: Bereik: 70.620 | Weergaven: 254.229 | 6.942
clicks
Social media (organisch): Bereik 24.370
Nieuwsbrieven: Item in de Alkmaar Prachtstad nieuwsbrief (bereik: 4.176) en een speciale Koningsdag nieuwsbrief (bereik: 4.144)
Print: Alkmaar Prachstad Magazine (110.000), Alkmaars Nieuwsblad (39.000) en De Uitkomst (13.000)
Koningsdag flyer
Citydressing: Billboard & abri's |bereik: 679.228
PR: Persbericht “Code Oranje in Alkmaar”
UITAGENDA CAMPAGNE
Alkmaar Prachtstad heeft de meest complete UITagenda van Alkmaar. In onze UITagenda vind je alle informatie over evenementen, concerten, tentoonstellingen, lezingen, exposities, theatervoorstellingen, festivals, sport, activiteiten en meer.
Doelgroep: (Regio)bewoners en bezoekers
Campagneperiode: voorjaar (mei & jun) en najaar (sep & okt)
Resultaten campagne:
Social media campagne: Bereik: 77.932 | Weergaven: 296.286 | Clicks: 8.869
Bereik UITagenda: 91.881 paginaweergaven
Maandelijkse nieuwsbrief regio bewoners
Aantal nieuwe nieuwsbriefabonnees: 1.078
Maandelijkse UITladder in Alkmaars Nieuwsblad (oplage 46.000) en De Uitkomst (oplage 13.500)
Alkmaar Prachtstad Magazine (oplage 110.000)
UITagenda flyer juli/aug en sept/okt (NL en DE)
Citydressing: Billboards & abri's|bereik: 3.837.048
Uitagenda in Alkmaar Store (en VVV schermen in de regio) en Connexxion bussen
KUSTCAMPAGNE
In de zomermaanden trekt de regio veel internationale bezoekers aan, vooral langs de kust. In onze zomercampagne hebben we deze toeristen uitgenodigd om Alkmaar te ontdekken, bijvoorbeeld op dagen met minder goed weer. Ze kunnen de Kaasmarkt bezoeken, een dagje shoppen, genieten van de horeca, of de cultuur verkennen. Dit hebben we onder andere gedaan via gerichte online advertenties die gebruikmaken van geotargeting, waarbij we ons specifiek richten op Engelstalige en Duitstalige gebruikers langs de kust, van Noordwijk tot aan Den Helder.
Doelgroep: Bezoekers aan de kust, van Den Helder t/m Noordwijk
Campagneperiode: juni t/m augustus
Resultaten campagne:
Social media campagne: Bereik: 220.244 | Weergaven: 692.260 | 1.093 clicks
Print: Advertorials in Bergen Magazine, Wat Gaan We Doen Vakantiemagazine, Trots op eigen streek magazine, Egmondkrant en dagje uit in de regio Alkmaar (RODI) Totale oplage: 324.000
Overig: Inzet van kaasmeisjes op Zomerbraderie Egmond aan Zee, uitagenda flyer in juli/aug/sept/okt (ook in DE), vernieuwde kaasmarktflyer
NAJAARSCAMPAGNE
Dit najaar nodigen we de regionale, nationale en internationale (Vlaamse en Duitse) bezoeker uit om Alkmaar te ontdekken deze herfst en winter. Tijdens de campagne zetten we zowel online als offline middelen in, om onze bezoekers te inspireren aan een bezoek aan Alkmaar in het najaar. De hoofdthema’s van de najaarscampagne zijn winkelen, cultuurhistorie, horeca, overnachten en het Land van Leeghwater.
Doelgroep: Regiobewoners, nationale bezoeker (Roxanne, Daniëlle en Jacques), internationale bezoeker (Ben en Kim) uit Vlaanderen en Duitsland
Campagneperiode: Oktober t/m december 2024
Resultaten campagne: Campagnepagina’s: 23.204 weergaven
Social media campagne: Weergaven: 2.500.000 | Bereik: 660.000 | Clicks: 29.416
Print:
Nederland: Plus Reisspecial (Bereik 315.000)
België: online artikel incl. print item) Libelle, Plus Magazine & Knack Weekend
Duitsland: WestDeutsche Zeitung (Bereik: 376.000) en reisspecial bij Stern (Bereik: 532.000)
Persreizen:
Duitse Persreis: Op uitnodiging van HvNH& partners is er in september 2024 een groep Duitse journalisten en travelbloggers op bezoek geweest in Alkmaar. Samen met ondernemers in Alkmaar hebben we een programma samengesteld waarin we hen in drie dagen tijd de sfeer en highlights van Alkmaar en omgeving hebben laten ervaren. Hieruit zijn vele publicaties gekomen met een totale printoplage van >935.000.
ALKMAAR ONTZET CAMPAGNE
Ook in 2024 heeft Alkmaar Marketing de regiocampagne voor Alkmaar Ontzet verzorgd. Met diverse middelen is de promotie van het evenement versterkt om de zichtbaarheid en betrokkenheid in de regio te vergroten.
Doelgroep: Regiobewoners
Campagneperiode: september & oktober
Resultaten:
Online: Campagnepagina op alkmaarprachtstad.nl, evenementen in de UITagenda-slider, top-12 en UITagenda
Social media campagne: Bereik: 52.472 | Weergaven: 193.314 |
Aantal klikken naar de website: 2.719
Citydressing: Banieren, billboard & abri's |Bereik: 1.984.328
Print: Advertentie in het Alkmaars Nieuwsblad en artikel in het
Alkmaar Prachtstad Magazine (Bereik: 150.000)
Nieuwsbrieven: Item in de Alkmaar Prachtstad nieuwsbrief (bereik: 4.670) en een speciale Alkmaar Ontzet nieuwsbrief (bereik: 4.446)
ALKMAARPAS CAMPAGNE
Gedurende 2024 zijn er verschillende campagnes gevoerd om de verkoop en het gebruik van de AlkmaarPas te stimuleren onder de bewoners van Alkmaar.
Doelgroep: Bewoners
Campagneperiode: verdeeld over het jaar
Verkoopcampagne
Vanaf december 2023 t/m februari 2024
Social media campagne: Bereik 229.000| Weergaven: 547.000 |
Aantal klikken naar de website: 2.400
Flyer huis-aan-huis verspreid in Alkmaar en extra advertenties.
Citydressing: Billboards & abri's |Bereik: 15.294.424
Aantal verkochte passen: 2.300
Meivakantiecampagne
In de periode rondom de meivakantie zijn de verkoop en het gebruik van de AlkmaarPas gestimuleerd door via social media unieke acties en nieuwe aanbieders onder de aandacht te brengen.
Resultaten:
Social media campagne: Bereik: 63.491 | Weergaven: 190.035 |
Aantal klikken naar de website: 1.600
Verkoop en gebruik: Verkochte passen: 97 (+ 125,6% t.o.v. 2023) |
Gebruik: 1.328 (+ 36,1% t.o.v. 2023)
Zomervakantiecampagne
In de periode rondom de zomervakantie zijn de verkoop en het gebruik van de AlkmaarPas gestimuleerd door via social media unieke acties en nieuwe aanbieders onder de aandacht te brengen.
Resultaten:
Social media campagne: Bereik: 47.645 | Weergaven: 186.192 |
Aantal klikken naar de website: 2.067
Daarnaast werd maandelijks een nieuwsbrief verstuurd naar AlkmaarPas houders en plaatsten we maandelijks een advertentie in het Alkmaars Nieuwsblad om bekendheid te vergroten en het gebruik te stimuleren.
WARME WINTERMAANDEN CAMPAGNE
Geniet tijdens de Warme Wintermaanden van de gezellige stad met originele winkels, sfeervolle horeca en winterse evenementen. Met een overkoepelende campagne met o.a. citydressing, busreclame, social media campagne, print, nieuwsbrieven, online adventskalender, online banners, PR, een speciale Warme Wintermaanden flyer én een wandeling langs diverse foto hotspots, lieten we bewoners, regiobewoners en dagbezoekers zien dat Alkmaar deze winter bruist!
Doelgroep: Bewoners, regiobewoners en dagbezoeker NHN
Campagneperiode: november 2024 t/m januari 2025
Resultaten campagne (t/m 31 dec):
Campagnepagina: 18.691 paginaweergaven
Social media campagne: Bereik: 93.000 | Weergaven: 344.000 |
Clicks: 13.022
Warme Wintermaanden Nieuwsbrief bereik: 4.608
Online campagne i.s.m. locale mediapartners: NH Media (420.000 vertoningen, 938 clicks) en Flessenpost uit Bergen (4 weken)
Print:
Warme Wintermaanden flyer (oplage: 5000)
Warme Winterwandeling (oplage: 500)
Advertorials in Alkmaars Nieuwsblad, RODI Groot Alkmaar, De Uitkomst en de Alkmaarsche Courant (oplage: 209.500)
Citydressing: Karpertonspandoek, banieren, abris & billboard
|bereik: 10.009.891
VVV schermen en busreclame (5 weken, 5 bussen)
Pers & PR:
Winacties: Fotowedstrijd en Warme Winterwandeling
Drie persberichten gericht op de Warme Wintermaanden, winacties en Warme Kerst in de Stad
KOOP LOKAAL CAMPAGNE
In de maand december hebben we, in samenwerking met Alkmaars Bolwerk, afgeteld tot kerst met een online adventskalender. Met 24 unieke Alkmaarse winacties van lokale ondernemers, culturele instellingen en evenementenorganisatoren.
In totaal hebben 9.874 bewoners en regiobewoners deelgenomen.
Doelgroep: Bewoners
Campagneperiode: december
Resultaten campagne: Campagnepagina: 24.420 weergaven
Social mediacampagne: Bereik: 15.000 | Weergaven: 75.000 | Clicks: 7.124
Nieuwsbrief: 1.150 nieuwe nieuwsbriefabonnees
Met dank aan de deelnemende acties: Kerstboomgeschenk, Kixx Kidswear, Atelier van den Berg, Wim van Assem, Samen in de Keuken, Blendings, Boerderijwinkel ’t Koehotel, El Kombi Sup, De Alkie Tas, BoulesBitesBar, Kaas van Daan, Theater de Vest, Hoornse Vaart, Stedelijk Museum Alkmaar, Eetcafé Pluim, Van der Meulen, AlkmaarPas, De Eendracht, Jeroen de Vries, Ijsbaan de Meent, The Hangout, AlkmaarStore/VVV, Polonio Bar & Bistro en AZ.
EXTRA OPDRACHTEN
BESTICKERING
DE LAAT
Lege winkelpanden en ontwikkellocaties op De Laat zijn in 2024 voorzien van bestickering in de nieuwe gebiedshuisstijl. Ondernemersvereniging Alkmaars Bolwerk besloot tot deze actie om de panden een aantrekkelijker uiterlijk te geven en daarmee de aanblik in de winkelstraat te verbeteren en de verhuurbaarheid te verhogen, waarbij Alkmaar Marketing de uitvoering verzorgde in samenwerking met stadsdichter Lonneke van Heugten.
FIETSPARKEREN
Op basis van de fietsparkeerambities van de gemeente en de aanstaande opening van de nieuwe fietsenstalling in het voormalige V&D pand op de Laat, heeft Alkmaar Marketing in samenwerking met de gemeente een korte awareness campagne gevoerd, gericht op bewoners van Alkmaar met als doel om bewoners op de hoogte te stellen van de fietsparkeermogelijkheden in het centrum van de stad en op een positieve manier te stimuleren om gebruik te maken van de bestaande fietsparkeergelegenheden.
NH KANAAL 200 JAAR
Alkmaar Marketing heeft in opdracht van gemeente Alkmaar de evenementencommunicatie uitgevoerd voor het 200-jarig jubileum van het Noordhollandsch Kanaal. Met o.a. een speciaal ontwikkeld jubileumlogo, een jubileumpagina op Alkmaarprachtstad.nl, een artikel in het Alkmaar Prachtstad Magazine en een evenementenoverzicht in de UITagenda is het jubileumjaar uitgebreid op de kaart gezet onder de bewoners van Alkmaar.
SHOPPING NIGHT
Alkmaar Marketing heeft in opdracht van Alkmaars Bolwerk de communicatie verzorgd rondom de altijd populaire Alkmaar Shopping Night. Met een variatie aan communicatieuitingen variërend van social media, nieuwsbrieven en online advertentiees tot aan flyers, posters, billboards en advertenties in lokale nieuwsbladen was heel Alkmaar en omstreken op de hoogte van Shopping Night, en was de drukbezochte Shopping Night wederom een succes te noemen!
SAMENWERKINGEN
LAAG HOLLAND
In samenwerking met Laag Holland zetten wij in op extra promotie van het Land van Leeghwater. In 2024 hebben wij op de website van Laag Holland de landingspagina voor het landelijk gebied van Alkmaar geupdate. Met o.a. informatie, bezienswaardigheden en routes. Daarnaast hebben we in de voorjaars- en najaarsedities van het magazine “Dagje uit in Laag Holland” een advertorial geplaatst over het Land van Leeghwater.
FRONT OFFICE MEDEWERKERS DAG
Op dinsdag 21 maart organiseerden wij samen met Regio Alkmaar de Front Office Medewerkersdag. Veel medewerkers uit de gastvrijheidssector zijn met ons op stap gegaan om zo de mooie plekken in de regio te ontdekken. De dag begon in de Broekerveiling, waarna we via Uitgeest (Erfgoedpark de Hoop en Jachthaven) en het Land van Leeghwater (dorpswandeling De Rijp en Koehotel) eindigden in Heerhugowaard (discgolf in het Park van Luna en Poldermuseum). Een informatieve en inspirerende dag die positief werd beoordeeld (gemiddeld een 8,2) door de 50 deelnemers.
ONDERNEMERSFONDS
Met de jaarlijkse bijdrage uit het Ondernemersfonds Alkmaar hebben wij flinke stappen kunnen zetten op het terrein van het ontwikkelen van een goede data infrastructuur. Hierdoor kunnen wij (en onze stakeholders) beslissingen nemen die onderbouwd worden door inzichtelijke data. De data worden ontsloten naar onze stakeholders via data dashboards die in een oogopslag heel veel inzicht geven. Een ervaren data-manager verzorgt deze dashboards.
Ook hebben wij door de bijdrage uit het fonds menskracht kunnen vrijmaken voor het genereren van free publicity, veelal in de vorm van redactionele stukken in een veelvoud aan media-uitgaven. Redactionele stukken hebben een grotere waarde dan advertenties omdat zij een hogere attentiewaarde hebben bij het publiek. De waarde van deze free publicity is berekend door een extern, deskundig bureau en kwam uit op ruim 1,6 miljoen euro in 2024.
Ook hebben wij door de bijdrage uit het fonds meer media kunnen inschakelen bij onze reguliere campagnes.
HOTELOVERLEG
In maart en oktober vond het hoteloverleg van Alkmaar plaats, daarin zijn bijna alle Alkmaarse hoteliers vertegenwoordigd. Ook deze overleggen was de opkomst groot.
Het hoteloverleg zorgt verder voor korte lijnen met de hoteliers, waardoor we nauw samenwerken rondom campagnes en persreizen. En we stimuleren de hotels aan te haken op de grote evenementen en jubilea in de stad.
GER WELBERS VERTEGENWOORDIGT NOORD-HOLLAND IN DMO/CMO RAAD
Samen met destinatie- en citymarketing organisaties is het netwerk- en brancheorganisatie Destinatie Nederland opgericht. In december 2023 is hierin een belangrijke stap genomen door middel van het instellen van de DMO/CMO raad. De raad is verantwoordelijk voor de strategie en het beleid van destinatie Nederland en samen zetten ze zich in voor het belang van een duurzame bezoekerseconomie. Noord-Holland wordt vertegenwoordigd in de raad door onze directeur Ger Welbers en de raad heeft een aantal bijeenkomsten gehad in 2024.
NETWERK
TOERISTISCHE
AFTRAP
In het voorjaar was er de toeristische aftrap in TAQA Theater De Vest. Voor een volle zaal werden toeristische ondernemers uit de regio geïnformeerd over onze plannen voor het jaar en gaven ook gedeputeerde van de Provincie Noord-Holland Esther Rommel, NBTC directeur Jos Vranken en wethouder Roel Beems van Castricum (en bestuurlijk trekker van de samenwerking op toeristisch gebied in de regio) het belang aan van goede toeristische marketing. De bijeenkomst werd afgesloten met Dick Raat die de aanwezigen uit volle borst het regio Alkmaar lied liet meezingen.
ALKMAAR PRACHTSTADCLUB
Alkmaar Marketing is in 2019 gestart met een PrachtPartner programma. Hiermee brengen we bedrijfsleven, overheid en (culturele) instellingen samen. PrachtPartners willen actief zijn binnen het Alkmaar Marketing- netwerk, ingevuld door de PrachtstadClub, die onder voorzitterschap staat van onze burgemeester. Een club die onze partners de mogelijkheid biedt om geregeld, zowel formeel als informeel, met elkaar het gesprek aan te gaan.
In totaal bestaat de Prachtstadclub nu uit meer dan 25 leden en vormt een representatieve afspiegeling van het ‘Alkmaars motorblok', waarin overheid, het bedrijfsleven, cultuur, sport, onderwijs en media zijn vertegenwoordigd. Nieuwe leden in 2024 zijn IT=Alkmaar, het Ondernemersfonds Alkmaar, het Talland College en het Ontwikkelingsbedrijf Noord-Holland Noord. In 2025 willen wij nog een aantal nieuwe leden aantrekken die met name actief zijn in innovatieve sectoren.
PRACHTSTADCLUBREIS
Op 6 en 7 juni is de Alkmaar Prachtstad Club, onder voorzitterschap van burgemeester Anja Schouten, op inspiratiereis geweest naar Breda. Het doel was "leren, inspireren en natuurlijk netwerken". Het doel van de reis werd zeker gerealiseerd met bezoeken aan en ontmoetingen met Burgemeester Paul Depla van Breda, Breda Marketing, Avans Hogeschool, Sportcomplex De Kragt, wethouder Eddie Förster en innovatieve ondernemers. Ook waren er voldoende momenten voor de clubleden om met elkaar in gesprek te gaan.
PARTNERBIJEENKOMST
Jaarlijks worden met de PrachtstadClub diverse bijeenkomsten georganiseerd. In 2024 waren we te gast bij Golfclub Sluispolder, de Grote Kerk/De Vest, Le Champion, de 8 October Vereeniging en de Rabobank.
PROVINCIAAL OVERLEG
In Noord-Holland zijn verschillende regio- en citymarketingorganisaties actief, waaronder Amsterdam & Partners, die elkaar minimaal 2 keer per jaar ontmoeten. Doel van die ontmoetingen is het uitwisselen van informatie en het delen van kennis. Dinsdag 19 april vond het overleg plaats in Velsen. Door alle aanwezigen werd een update gegeven van de lokale situatie en activiteiten en er werd gesproken over verdere verduurzaming van de sector. Een tweede bijeenkomst vond plaats bij Zandvoort Marketing op donderdag 12 september.
PROVINCIALE BIJEENKOMST
Op woensdag 13 november vond in Alkmaar het recreatie en toerismecongres van de provincie Noord-Holland plaats. Op verzoek van de provincie verzorgden Melanie Goudsblom en Ger Welbers twee keer een workshop over het ontwikkelen van een identiteit voor een stad of streek. De deelnemers aan de workshop waren na afloop erg enthousiast!
NETWERKEVENT
Bijna 180 stakeholders waren maandag 25 november aanwezig in Podium Victorie bij ons Marketingupdate & netwerkevent met als thema ‘Hoe ontwikkel je samen de stad en regio van de toekomst ‘ .
Het slotstuk van deze avond was de presentatie van Vincent Luyendijk over een aantal internationale ontwikkelingen in steden. Wat een inzichten en mogelijkheden! Het gaf veel inspiratie aan de aanwezigen in de zaal.
ALKMAAR STORE
BEZOEKERS
In 2024 hebben 288.021 bezoekers een bezoek gebracht aan de Alkmaar Store/VVV. Veruit de drukste maand was augustus met bijna 51.000 bezoekers. Daarnaast werd de Alkmaar Store/VVV in de maanden april tot en met oktober, met uitzondering van augustus, bijzonder goed bezocht. In de traditioneel wat rustigere maanden januari, februari, november en december ontving de Alkmaar Store/VVV wat meer bezoekers dan in diezelfde maanden in 2023.
De Alkmaar Store/VVV opende in 2024 361 dagen haar deuren. Vanaf half januari tot half februari (voorjaarsvakantie) werd de winteropenstelling gehanteerd, waarbij de winkel om 12 uur opende. Extra openstelling werd gerealiseerd tijdens de avondkaasmarkten op dinsdag in juli en augustus.
Profiel bezoekers
De Alkmaar Store/VVV monitort dagelijks de bezoekersstromen. Het grootste aandeel in deze bezoekersstroom bestaat uit Nederlandse en Duitse gasten. Daarnaast werden gasten uit de hele wereld verwelkomd. Ook wordt de Alkmaar Store/VVV zeer regelmatig bezocht door lokale en regionale bezoekers, die zich hier graag laten inspireren en steeds vaker een keuze maken uit het ruime aanbod aan lokale en regionale producten. De medewerksters van de Alkmaar Store/VVV waren ook te vinden op de Shoppingmarkt en Landbouwdag/Lappendag, waar zij grote aantallen bezoekers uit Alkmaar en omgeving ontvingen.
ACTIVITEITEN
In de klantreis speelt de Alkmaar Store/VVV een belangrijke rol, zowel ter plaatse als in de voorbereiding, door bezoekers welkom te heten, te informeren en te inspireren. Alle aanvullende taken dragen bij aan het uitvoeren van deze primaire rol. In 2024 zijn onder andere de volgende activiteiten uitgevoerd:
Groepsreserveringen: unieke rondleidingen over de kaasmarkt, stadswandelingen door Alkmaar, rondleidingen door het Hollands Kaasmuseum en combinaties van deze activiteiten. In 2024 werden 146 reserveringen gemaakt met 3.675 deelnemers. Tevens werden nieuwe gidsen geworven en ingewerkt.
Inzet kaasmeisjes/kaasjongens: werving en coördinatie van kaasmeisjes en kaasjongens op de kaasmarkten op vrijdagochtend en dinsdagavond en bij relevante evenementen.
Toegang kaasmarkt vrijdagochtend: wekelijks werd toezicht gehouden op de ingang van de kaasmarkt.
Coördinatie Weeggedeelte: in de periode april tot en met oktober stelden vrijwillige verhalenvertellers het Weeggedeelte open om bezoekers te ontvangen en te vertellen over Alkmaar.
Ondersteuning coördinatie Hollands Kaasmuseum.
Organisatie van kinderrondleidingen op de kaasmarkt in de zomervakantie.
Organisatie van diverse themarondleidingen door Alkmaar. Workshops gastheerschap.
Inpakcentrale: gedurende twee weekenden voor kerst konden bezoekers hun geschenken die zij in de stad hadden gekocht, laten inpakken in uniek Alkmaars cadeaupapier in de Alkmaarse inpakcentrale.
Advisering VVV De Rijp.
ASSORTIMENT
Het assortiment dat geboden wordt in de Alkmaar Store/VVV is dynamisch en draagt bij aan de beleving van de bezoeker en het gastheerschap. Gedurende het jaar wordt de bezoeker verrast met een wisselend assortiment, passend bij de tijd van het jaar, thema's die aansluiten bij marketingcampagnes, en producten die het bezoek aan Alkmaar verrijken. Er wordt gestreefd naar zoveel mogelijk samenwerkingen met lokale makers om hen een podium te bieden bij een groot publiek. Voorbeelden hiervan zijn samenwerkingen met Fermento, Scorlewald en Reigersdaal, maar ook lokale makers zoals Alkmaarse koffieproducenten en creatieve leveranciers.
PRODUCTONTWIKKELING
In opdracht van diverse partijen zijn dit jaar onderstaande producten ontwikkeld. Deze producten dragen bij aan een verdieping van het bezoek en een spreiding in locatie en tijd.
Wandelnetwerkkaart Regio Alkmaar
Streekproducten Alkmaar
Herenwegroute
Haring- en Henneproute
Haring- en Henneproute: Duitse taalversie.
Vertaling Kaasmarktflyer in het Koreaans ten behoeve van Commemoration Day in De Rijp.
SCHERMEN
In 2024 is ingezet op de ontwikkeling van een netwerk met digitale schermen die bezoekers informeren en inspireren op locaties zonder fysieke vormen van gastheerschap. In de regio is een netwerk gerealiseerd van 15 schermen, dat nog steeds wordt uitgebreid. Deze schermen zijn geplaatst op locaties waar veel bezoekers komen en waar zij ontvankelijk zijn voor de informatie. De content op de schermen biedt bezoekers informatie over de locatie waar ze zich bevinden, maar inspireert hen ook om regio Alkmaar verder te ontdekken. De content wordt per scherm op maat gemaakt en geoptimaliseerd. De schermen worden realtime bediend.
Het genereren van free publicity en het onderhouden van perscontacten zijn van groot belang voor regio Alkmaar. Door sterke PR-activiteiten worden zowel bewoners als bezoekers geïnspireerd door onze stad. Dit omvat het actief benaderen van én samenwerken met media, het schrijven en verspreiden van persberichten en het onderhouden van nauwe relaties met regionale, nationale en internationale media.
Het jaar 2024 was een succesvol jaar voor regio Alkmaar op het gebied van pers en public relations. De regio wist zowel nationaal als internationaal veel aandacht te trekken. De totale opbrengst van free publicity bedroeg 6.171.109 euro. Een belangrijk toevoeging dit jaar was de versterking van onze PR-strategie in Duitsland, wat resulteerde in een mediawaarde van 526.655 euro.
In maart werd het kaasmarktseizoen feestelijk geopend door Hamza Othman, een moment dat live werd uitgezonden op 'Goedemorgen Nederland'. Later in het seizoen opende oud-wielrenner Laurens ten Dam de Tulpenkaasmarkt en ook vond er een speciale Duitse editie plaats.
De regio was zichtbaar in verschillende prominente media, waaronder NS Dagje Uit, Enjoy Transavia Magazine, Valk Eropuit Magazine, Margriet, Libelle en Vriendin. Online werd Alkmaar regelmatig uitgelicht op verschillende travelblogs en social media platforms, waaronder Soetkees. Daarnaast werd er een inspirerende bestemmingspagina voor Alkmaar opgezet op de website van NBTC.
INTERNATIONALE PR EN CAMPAGNES
Ook internationaal was er veel belangstelling voor Alkmaar en omgeving. Met name in Duitsland werd flink ingezet op zichtbaarheid met o.a. een campagne met de Westdeutsch Zeitung en hotel-winacties in Duitse dagbladen in samenwerking met lokale hoteliers. Er werden verschillende Duitse persrelaties ontvangen die reis-, video- en radioreportages verzorgde voor Deutsche Welle, Deutschlandfunk en Popscene.
Er werd een grote groeps-persreis georganiseerd voor de Duitse pers waarvoor een gevarieerd programma werd aangeboden in samenwerking met lokale ondernemers. Dit resulteerde in meerdere publicaties, die samen bijdroegen aan de aanzienlijke mediawaarde van onze PR-inspanningen in Duitsland. Eenzelfde soort persreis werd georganiseerd voor een Vlaams reisbloggers-koppel, Het is de Merckx, die hun ervaringen online deelden met tienduizenden volgers.
EVENEMENTENDESK
Evenementen verbinden bewoners met hun stad, trekken bezoekers en bedrijvigheid. Daarmee vormen ze een citymarketing instrument bij uitstek. Het vergroten van betrokkenheid van bewoners, het aantrekken van bezoekers, het stimuleren van verblijfsduur en bestedingen, allemaal elementen die voortvloeien uit een goed en doordracht evenementenbeleid. Evenementen dragen in grote mate bij aan de belevingswaarde van de Alkmaarse Binnenstad. Diverse evenementen zorgen gedurende het jaar voor een impuls aan bezoekers aan Alkmaar. Alkmaar voert een actief beleid op het gebied van evenementen en de Evenementendesk verzorgt daarbij verschillende rollen. Stimuleren/ondersteunen van initiatieven, opbouwen en verbinden van netwerken en samenwerking, advisering in data, locatie en planning, en ondersteunt bij het vergunning- of subsidietraject. Alle informatie omtrent het aanmelden van evenementen, facilitaire zaken, subsidieaanvraag en vergunningen zijn duidelijk vindbaar op alkmaarprachtstad.nl/voor-organisatoren.
GEMEENTE BREED EVENEMENTEN OVERLEG
We zijn aangesloten bij het Gemeente Breed Evenementen Overleg (GBE-overleg). Een tweewekelijks overleg waaraan meerdere disciplines vanuit de gemeente rondom evenementenbeleid aanschuiven. Het blijkt een zeer nuttig, constructief overleg waar vroegtijdig zaken kunnen worden gesignaleerd op vergunning- of subsidiegebied.
UITVOERING
Vanuit de rol die evenementendesk heeft is er een direct contact met de organisatoren van evenementen. Zij worden naast het informeren en adviseren over de locatie, datum vergunning/subsidietraject etc. (zoals in de inleiding genoemd) ook gelijktijdig aangehaakt bij de marketingcommunicatie mogelijkheden die Alkmaar Marketing kent om het evenement passend bij hun wensen en mogelijkheden te profileren. (naast de standaard inzet). Dit jaar hebben we dat weer voor meer dan 200 organisatoren mogen doen, waaronder o.a. Zomer op het plein, Move The City, Kaeskoppenstad, Alkmaar Light en Warme Kerst In De Stad. En naar volle tevredenheid. Uit de enquête die wij onder organisatoren hebben verstuurd, beoordeelden de evenementendesk met betrekking tot snelheid, bereikbaarheid, deskundigheid, verbindende factor en vriendelijkheid gemiddeld met een 7.5.
Jaarlijks worden er een aantal nieuwsbrieven verstuurd om organisatoren op praktische zaken te wijzen, maar ook te informeren over bijvoorbeeld landelijke ontwikkelingen. Belangrijke momenten daarvoor waren de bijeenkomst organisatoren, het nationaal evenementencongres en het aanmelden van evenementen voor de kalender 2025 maar ook de 3 jubilea jaren die plaatsvinden in 2025, namelijk; Leeghwater 450 jaar, Noordhollandsch kanaal 200 jaar en 80 jaar vrijheid.
Vanuit de evenementendesk is er een bijeenkomst voor organisatoren in samenwerking met de gemeente georganiseerd. De avond vond plaats op 19 maart 2024, waarbij gastspreker Laura Klaver van GreenCups/DutchCups tips en ervaringen heeft uitgewisseld over het herbruikbaar bekersysteem bij (stadsbrede) evenementen. Tevens kwam Dennis Engel van de Veiligheidsregio Noord Holland Noord spreken over risicobeheersing en evenementenveiligheid. Maar ook heeft Alkmaar Marketing verteld over de werkwijze van de evenementendesk en hoe Alkmaar Marketing een evenement kan versterken doormiddel van promotiemiddelen in te zetten.
Jaarlijks worden, medio oktober evenementenorganisatoren gevraagd om hun data voor het daaropvolgende jaar vast te leggen in verband met de veiligheidsregio. Vanuit de evenementendesk benaderen we organisatoren proactief hiervoor, ondersteunen we de afdeling vergunningen met het samenstellen en controleren van de lijst. Voor het jaar 2025 zijn er door de veiligheidsregio evenementen-luwe maanden ingezet i.v.m. de NAVO-TOP die in 2025 binnen Nederland plaatsvindt, ook hierop wordt gestuurd vanuit de evenementendesk.
Daarnaast doen we jaarlijks een voorstel richting de gemeente voor de stilte weekenden i.v.m. de evenementenkalender. De stilte weekenden worden ook opgenomen op de website van Alkmaarprachtstad zodat ook nieuwe organisatoren de informatie direct kunnen vinden.
DATA
Het jaar 2024 was voor Team Onderzoek en Data een jaar van groei, verandering en het verder professionaliseren en uitbouwen van kennis en data (passantentellingen, externe onderzoeksrapporten, eigen onderzoek et cetera), die het verhaal van Hart van Noord-Holland & partners ondersteunen. Onderdeel hiervan is dat Hart van NoordHolland en partners de rol van ‘datahub’ op zich neemt, zodat data snel omgezet kan worden in relevante informatie voor alle stakeholders. In dit jaaroverzicht kijken we terug op de belangrijkste initiatieven en activiteiten van Team Onderzoek en Data en blikken we al vooruit op wat het komende jaar wellicht zal brengen. We werken nauw samen met Amsterdam & Partners omdat zij beschikken over ruime expertise op dit voor ons relatief nieuw terrein.
Interessante kerncijfers in 2024:
Aantal passanten binnenstad Alkmaar gemeten in 2024: 26.000.000 passanten; Stijging ten opzichte van 2023: +8% passanten; Inschatting bezoekers binnenstad in 2024: 6.500.000 – 7.000.000; (Bron: NBTC) Aantal bezoeken voor plezier en/of ontspanning: 2.878.000 keer (2023); (Bron: NBTC) Besteding per bezoek voor plezier en/of ontspanning: 73,10 euro (2023);
SAMENWERKING STAKEHOLDERS
Alkmaars Bolwerk & Ondernemend Alkmaar
Samenwerking en ondersteuning met data geboden bij mobiliteitsvraagstuk Binnenstad Alkmaar ten behoeve van Ondernemend Alkmaar; Monitoring druktebeeld passanten binnenstad Alkmaar; Analyses Evenementen ter evaluatie van de financiële bijdrage ondernemers.
Gemeente Alkmaar
Structurele samenwerking en ondersteuning met data geboden bij propositie/bidbook van het Kernwinkelgebied Alkmaar als geheel en op straatniveau (Langestraat, Laat-West et cetera) ten behoeve van gemeente Alkmaar;
De intentie uitgesproken om met gemeente Alkmaar op het gebied van Digitale Tweeling Alkmaar samen te werken en kennis te delen.
Overig
Samenwerking met het onderwijs:
Met studenten van InHolland is het dashboard doorontwikkeld waarop de KPI’s van Hart van Noord-Holland & partners in één oogopslag inzichtelijk zijn.
Samenwerken en leren van andere citymarketing organisaties, zoals met amsterdam&partners en vele anderen.
PASSANTENTELLINGEN
In 2024 zijn we definitief van start gegaan met het verzamelen, analyseren en rapporteren van passantendata van dataleverancier Resono middels het Digitwin dashboard van Argaleo. Met deze data krijgen inzicht in de passanten en maken we trendanalyses en druktebeelden, zoals:
Ontwikkeling druktebeeld binnenstad (2024-2023);
Druktebeeld binnenstad (per maand, per weekdag, per uur, per deelgebied);
Verblijfstijd;
Herkomst en bestemming; et cetera.
ANALYSES EN ONDERZOEK
Voor de Evenementendesk (en Alkmaars Bolwerk) doet Team Onderzoek en Data regelmatig analyses van de georganiseerde evenementen. In 2024 zijn de volgende evenementen met behulp van bovengenoemde passantendata geanalyseerd:
Analyse van A-evenementen (Kaasmarkt, Avondkaasmarkt, Alkmaar Ontzet, Landbouw & Lappendag, Warme Kerst in de Stad) met behulp van een standaard methodiek (in ontwikkeling) en gerapporteerd in een heldere en conclusiegerichte powerpoint (PPT); Jaarlijkse tevredenheidsonderzoek Evenementendesk onder evenementorganisatoren.
Team Onderzoek en Data heeft in 2024 ook gebruik van diverse externe databronnen, die wij analyseren en samenvatten tot beknopte en leesbare samenvattingen die worden gedeeld met collega’s en andere betrokkenen. Denk aan:
Rapport ‘Toeristisch Bezoek aan Steden’ (NBTC). Continu onderzoek naar het stedenbezoek met een toeristisch of recreatief motief onder de Nederlandse bevolking; Rapport ‘Imago onderzoek steden en regio’s’ (NBTC). Continu onderzoek (tweejaarlijks) naar het imago van steden en regio’s onder Nederlanders, inwoners van de Duitse en Belgische grensregio’s.
DATA
PUBLICATIES
Een belangrijke rol van Team Onderzoek en Data is het verspreiden van kennis en data via diverse online kanalen. Voor ondernemers is dit met name platform Chainels, en voor de overige stakeholders de website van Hart van Noord-Holland & partners.
Chainels
Monitor Binnenstad Alkmaar; eerste editie september 2024;
Kennisbank
Alkmaar Geteld en Verteld Toerisme 2023
Alkmaar Geteld en Verteld Ondernemers 2023
2025
In 2025 gaan we door met waar we in 2024 zijn begonnen. Daarnaast willen we ook meer inzicht in het effect van de vele marketingcampagnes. Hiervoor zal Team Onderzoek en Data een methodologie ontwikkelen voor het meten van de effectiviteit van verschillende marketingcampagnes. Ook willen we beter begrip van wie en waarom (inter)nationale bezoekers naar Alkmaar komen. Hiervoor zullen we onder andere kwalitatief onderzoek inzetten. Verder staat in de planning om dit jaar eindelijk meer inzicht te krijgen in het aantal overnachtingen in Alkmaar, als ook in Bergen, Schoorl, Castricum, Heiloo en Uitgeest met behulp van het Digitaal nachtregister/VisitorData.
ALKMAARPAS
Stichting Hart van Noord-Holland geeft sinds 2008 de AlkmaarPas uit. De AlkmaarPas is een pas voor bewoners en bezoekers van Alkmaar waarmee zij korting krijgen bij een gevarieerd aantal ondernemers in gemeente Alkmaar.
Bewoners en bezoekers kunnen de pas in 2024 voor € 15,- aanschaffen. Inwoners in gemeente Alkmaar met een inkomen tot 120% van de bijstandsnorm krijgen de pas gratis toegestuurd. De pas heeft voor ons een verbindende factor tussen bewoners en ondernemers.
PASVERKOOP
In 2024 zijn totaal 3190 passen verkocht waarvan 1024 passen via de verkooppunten, 2166 passen via de webshop (waarvan 1498 abonnementen en 668 regulieren passen).
AANTAL ONDERNEMERS
In 2024 konden pashouders bij zo'n 140 ondernemers terecht voor korting. Het aanbod is heel breed. Pashouders kunnen gebruikmaken van aanbiedingen op het gebied van sport, cultuur, winkelen, horeca, persoonlijke verzorging, educatie en recreatie in Alkmaar en omgeving.
MARKETING/COMMUNICATIE
In 2024 heeft de AlkmaarPas gebruikt gemaakt van verschillende communicatiemiddelen. Voor de jaarlijkse campagne is gebruik gemaakt van onder andere huis-aan-huis reclame, mupi's langs de weg en advertenties in de lokale kranten. Ook zijn de social mediakanalen zoals Facebook, Instagram en TikTok ingezet om de verkoop te stimuleren en toekomstige pashouders attent te maken op de voordelen van de AlkmaarPas.
PROJECTEN VOOR MINIMA
In 2024 zijn er door Gemeente Alkmaar totaal 9.654 AlkmaarPassen verstrekt aan inwoners met een inkomen tot 120% van het minimumloon. Het tegoed op de pas is bedoelt als steuntje in de rug. In het kader van duurzaamheid zijn dit jaar ook geen nieuwe passen verstrekt, maar zijn de passen digitaal opgewaardeerd. Aan deze AlkmaarPassen zijn verschillende persoonsgebonden budgetten gekoppeld:
AlkmaarPas-tegoed (4 t/m 65 jaar): Te besteden bij verschillende aanbieders.
Shop tegoed (4 t/m 17 jaar): Extra tegoed voor kinderen t/m 17 jaar.
Vrijwillige ouderbijdrage (4 t/m 17 jaar): Bedoelt voor activiteiten georganiseerd op/vanuit school.
AOW-tegoed (66+): Te besteden bij verschillende aanbieders.
Naast de persoonsgebonden budgetten waren er dit jaar ook extra acties:
Kermis-tegoed (4 t/m 17 jaar)
Extra uitjes georganiseerd door AlkmaarPas. Denk aan stadswandeling en sup clinics voor volwassenen en voor kinderen.
JEUGDFONDS SPORT & CULTUUR
Sinds 2010 neemt Stichting Hart van Noord-Holland de uitvoerende taken van het Jeugdfonds Sport & Cultuur op zich. Dit fonds is bedoeld om kinderen tot en met 17 jaar (financieel) te ondersteunen, zodat zij kunnen sporten of lid kunnen worden van een cultuurvereniging, wanneer hun ouders een laag inkomen hebben. Er zijn binnen het Jeugdfonds verschillende categorieën, met verschillende vergoedingsbedragen die per kalenderjaar worden verstrekt.
Sport € 255,Cultuur € 510,Zwemles pakket A € 638,-
Het zwemlespakket wordt 50% door JFSC betaald en 50% door Stichting Leergeld.
In 2024 zijn er totaal 366 aanvragen behandelt door het Jeugdfonds Sport & Cultuur.
BIJLAGE: ONLINE CIJFERS
1.039.418 WEBSITE GEBRUIKERS 841.547 www.alkmaarprachtstad.nl & 141.436 www.visitalkmaar.nl
2.070.366 PAGINA WEERGAVEN
1.663.462 www.alkmaarprachtstad.nl & 406.904 www.visitalkmaar.nl
7.331.682
BEREIK OP SOCIAL MEDIA
TOTAAL 22.856 NIEUWSBRIEFABBONEES
Alkmaar Prachtstad: 12.900 abonnees
Groeten uit... nieuwsbrief 1.609 abonnees
AlkmaarPas: 6.962 abonnees
B2B nieuwsbrief: 804 abonnees
50.095.517
TOTAAL BEREIK CAMPAGNES excl. PR waarde
Voorjaarscampagne: 7.703.244
Kaasmarktcampagne: 7.468.126
Koningsdag campagne: 811.087
UITagenda campagne: 4.006.861
Kustcampagne 220.224
Najaarscampagne: 1.933.000
Alkmaar Ontzet campagne: 2.195.916
AlkmaarPas campagne: 15.634.560
Warme Wintermaanden: 10.107.499
Koop lokaal campagne: 15.000
+31(0)725121070
