[ enportada ] Por otro lado, nos compartió la idea de una frase de su hija, la cual resalta el espíritu de lucha para superar cualquier obstáculo;
“Todo es posible conseguirlo y sí en este momento todavía no lo hemos conseguido, es que todavía no hemos llegado al final”. Para continuar la línea del debate de este foro, se quiso tener una conversación más cercana con Doña Núria Vilanova, donde pudimos conocer un poco más la apasionante, luchadora y éxitos de la vida de esta líder de comunicación.
1.
Nos podría comentar; ¿Cómo ha sido todo el proceso de creación y consolidación de una de las mayores consultoras de comunicación en España y su establecimiento de oficinas en varios países de Latinoamérica?
En España, ha sido clave nuestra apuesta por tres cosas; una por el conocimiento, porque este es un sector que se ha hipervalorado y quizás no se ha desarrollado suficiente la investigación, para nosotros el conocimiento ha sido una obsesión y hemos apostado mucho por profundizar en las practicas que creíamos que iban a ser claves o diferenciales, como lo es la comunicación interna. La comunicación financiera y la comunicación digital, el segundo punto ha sido el networking que ha sido fundamental para nosotros y para nuestro clientes, hoy todas las empresas necesitan poder establecer su mapping, su sistema de relación, nuestra propia experiencia nos ha ayudado a poderles construir fuertes relaciones con clientes potenciales, con líderes de opinión, etc. El tercer punto ha sido el equipo, pilar fundamental en la empresa. Respecto a Latinoamérica, nuestra visión es que el mundo de la comunicación ha cambiado y el eje principal de la misma es internet, ya quelas fronteras no la marcan los países sino los idiomas, lo que se traduce que en la actualidad la reputación de una empresa se va a construir en función de lo que se diga en internet independiente del idioma. Además creemos que poco a poco las empresas empezarán a
hacer inversiones en comunicación no por países si no por idiomas, por eso nos estamos preparando, porque creemos que tenemos que intentar ser los mejores en las plataformas online, pero que a la vez necesitamos el conocimiento de los principales mercados de habla española y de habla portuguesa, siendo los dos referentes idiomáticos que tenemos.
2.
Aprovechando su experiencia en la consultoría en comunicación. ¿Qué opinión tiene acerca de la manera de comunicar de las empresas en España? ¿Lo están haciendo de una manera adecuada? ¿Qué consejos podría darles para mejorarlo?
La comunicación hay que hacerla para conseguir algo, un concepto que me gusta utilizar; la comunicación para transformar, estamos en un momento de cambio muy fuerte, las compañías no pueden ser como eran antes y el principal consejo sobre comunicación es que la utilicen para cambiar, con un propósito definido y que se piense en ella como algo integral, además son de los muchos elementos que constituye la marca de una empresa , la imagen que ayuda a vender un producto o servicio, que logra cambiar la cultura y la forma de trabajo de los empleados. En España hay empresas que lo hacen bien y otras que lo hacen mal, y de los consejos como ya he mencionado que comuniquen para transformar y que lo hagan de forma coherente y que no se obsesionen solo con los medios de comunicación sino que busquen nuevas formas y que investiguen.
3.
¿Cómo ha cambiado el boom de las redes sociales y el internet la manera de comunicar de las empresas? ¿Deberían las empresas apostar por ello?
Ya es una realidad, hoy inclusive el presidente de Starbucks nos contaba que nunca habrían podido construir una marca mundial si no hubiera sido por internet, porque las inversiones que habrían requerido en cada país eran imposibles de asumir. La clave de internet no es la inversión si no la capacidad de movilizar, siendo la única manera de construir una marca global hoy en día, además es esencial para la comunicación interna, el employer branding, ya que no solo es importante saber lo que piensan sus empleados sino saber que piensa la sociedad.
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Aliter Revista de Mujer y Liderazgo