1. Visión general: Qué tenemos en comunicación, a dónde queremos llegar y cómo queremos llegar. Importante conocer la empresa: filosofía, estrategia, valores, cultura, gente. 2. Definir los Objetivos: Por y para qué queremos comunicar, para motivar, informar, fortalecer. 3. Público: A quienes nos vamos a dirigir. 4. Mensaje: Establecer el lenguaje y el cómo deben ser los mensajes de acuerdo a los públicos previamente establecidos. 5. Enfoque y Actividades: Determinar el enfoque con el que deseamos trabajar y las tácticas o actividades que deseamos hacer, aquí ya podemos delinear la matriz de medios. 6.Recursos: Debemos determinar cuánto cuesta llevar a cabo
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la estrategia de comunicación y cuántas personas necesitamos para ello. 7.Evaluación: Establecer indicadores para cada objetivo y poder medir la estrategia. 8.Plan de Acción Dónde este lo qué se va a hacer, cuándo se va a hacer, quién va a hacerlo, cuánto costará, cronograma de trabajo. 9.Actualizar el Plan Revisarlo periódicamente determinar si cumple o si requiere mejoras o cambios. Es así, como la comunicación interna se vuelve un movilizador que permite a los colaboradores saber dónde están trabajando y lo que tienen que hacer desde su rol, entender por qué hacen lo que hacen, cómo se hacen las cosas y sentirse parte de la cultura, dar lo mejor en sus procesos para ser excelentes, saber cómo están haciendo el trabajo, y proponer nuevas ideas para llevarlas a la acción y así construir una mejor compañía. DIRCOM