RAPPORT DE FIN DE MISSIONS

E A M D e a s S I G NDR si t e r N E E gn M R D & an D’E E C de a g S P ON l ’ I e m A C TE nn e E S ov n t at d u io n

8 2 01 01 4 6

R D AP M E F PO IS IN R 0 1 SIO D T E 3 0 N 1 9 AL S 0 2 E D X

384

REPORTING D’APPRENTISSAGE chez

01 09 2014

25, rue d’Alsace 75010 Paris Tél. 01 53 53 49 40 www.geniedeslieux.com

alexandre de contes designer | architecte d’intérieur

1, allée de la Rance 44700 Orvault Tél. 07 82 49 46 40 alexandre.decontes@gmail.com pinterest.net/sprook www.alexandredecontes.fr

DESIGN MGZ 6 | 3

a MES RAPPORTS D’ACTIVITÉS

Voilà ci-dessous les rapports tels que présentés à la fin de chaque séquence. Il s’agissait d’un format magazine.

Le même format papier que pour ce rapport de missions, cependant la forme, la structure et les contenus ont changé.

4 | AVANT PROPOS

avant

PROPOS

Ce paragraphe n’est pas une introduction à ce rapport, celui-ci est présent après la table des matières. Je précise ici, l’évolution dans le choix du format entre mes rapports d’activités et ce présent rapport de missions. Je reviens sur les raisons qui m’ont contraint à revoir ce format en compilant. Si cela ne vous semble pas pertinent, je vous invite à passer directement au sommaire à la page suivante.

Dés les débuts, j’avais l’ambition de rendre compte le plus précisément possible de cette expérience et bien plus encore. Au-delà de rendre compte de manière grégaire des actions, tâches effectuées et des évolutions de mon parcours en entreprise, je souhaitais traiter de sujets annexes ou connexes rencontrés lors de ce parcours.

Les profils sont riches chez Génie des Lieux, je voulais en rendre compte également au travers d’interviews. La forme elle-même de mes rapports devait refléter cette dynamique allant au-delà des constats et descriptions : le magazine. Le présent rapport de mission est le résultat du remaniement des différents numéros de ce magazine alors appelé “DinGenius” ( oui, le design dans le génie.. Ça me paraissait être une bonne idée... au début).

Pourquoi ne pas avoir simplement compilé les différents numéros ?

Le format magazine nécessite un apport constant et égal de contenu. Ne souhaitant pas faire du “remplissage inutile” j’ai été contraint de réduire le format de certains numéros (pour ne pas dire la plupart) jusqu’à le réduire à un simple contenant qui ne se tenait plus en tant que magazine.

Ces numéros, conçus comme des instantanés reflétant des séquences bien précises ne me semblaient pas être suffisamment objectifs et analytiques, paraissant se perdre dans le jugement, car teintés d’une aigreur encore trop pesante lors de la rédaction.

| 5

6 | SOMMAIRE

SOMMAIRE

PRÉSENTATION | MOI ?

7

INTRODUCTION

8

GENUS LOCI | PRÉSENTATION DE GÉNIE DES LIEUX

10

DAVID CORDIER | MON MAÎTRE D’APPRENTISSAGE

15

BUREAULIB | DOSSIER PROSPECTIVE

16

PORTRAIT | PRÉSENTATION D’UN PROFIL : DORRA GHRAB

18

ORGANIDATION OU LA QUESTION DE L’INTÉGRATION

20

MA JOURNÉE TYPE

22

MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL

24

LES MISSIONS EFFECTUÉES

26

IN FINE...

53

| 7

MOI ?

8 | PRÉSENTATION

PRÉSENTATION PERSONNELLE Alors que j’avais 25 ans, à un tournant de ma vie

Ce qui me définit : une passion de tout. Il est

personnelle et avec quelques cheveux blancs en moins,

possible d’appeler cela de la curiosité. Je passe

je décide de rejoindre une formation de designer à L’École

d’un sujet pour lequel je me suis pris de passion à

de Design. Un tournant, car je venais de rencontrer

un autre avec tout autant d’entrain et d’intérêt. Peut

Céline, la personne qui deviendra ma conjointe puis la

être est-ce en relation avec cette faculté d’adaptation

maman de mon enfant. Je suis issu d’un milieu familial

dont j’ai fait et dû faire preuve jusqu’à maintenant ?

sans trop de moyens, d’une maman artiste dans l’âme,

Le souci avec cela, c’est qu’aujourd’hui, je ne pense pas

qui a été styliste et monteuse aux laboratoires Éclair. Ne

exceller dans une discipline plus que dans une autre. Mais

pouvant me permettre de voyager, j’ai alors beaucoup

dans tout ce que j’entreprends, j’y mets soin du détail ,

«bourlingué». Après la désillusion de mon rêve d’enfant

sensibilité et créativité. Je m’investis toujours autant si tant

de devenir chirurgien en reconstruction du corps et de

est que ça ait du sens ou une cause juste. Je ne pourrais

la face (ne pas confondre avec la chirurgie uniquement

par nature pas m’exercer à un seul et même domaine ou

«plastique» ou esthétique) j’ai été tout à tour ouvrier en

activité, ça n’a pas de sens. Seule la technique s’affine et

démolition, carreleur et électricien sans toutefois

se travaille, mais il s’agit d’un outil que l’on aiguise, peut-on

avoir une formation rigoureuse sur ces métiers, manutentionnaire, responsable de rayon, vendeur de produits électroménagers, animateur et responsable d’un Laser Game.

être passionné de son outil ?

Mais si je ne peux me passionner de mes outils, comment j’envisage aujourd’hui le métier de designer ? Notons que le terme même de métier renvoie à un outil, une machine répétitive et néanmoins produisant du bel ouvrage tissé.

Comme je ne considère pas le design comme un outil, et encore moins produisant répétitivement du bel ouvrage, comme je n’ai pas cette vision utilitariste de ma future

Designer d’espace de formation et par nature non-sectaire, j’ai une vision «holistique» du design et je ne m’écarterai pas des autres spécialités du design.

profession, je ne peux alors que rester pris de passion pour elle (Houra ! je suis sauvé !)

D’après ce raisonnement, vous l’aurez compris, je ne souhaite pas exercer le métier de designer, mais ce sera bien ma profession !

Et vous ? Échangeons, restons en contact : alexandre.decontes@gmail.com

| 9

INTRODUCTION 384, soit un peu plus d’une année calendaire, c’est

Aussi bien concernant les affaires sur lesquelles

le nombre de jours passés (congés inclus) au sein de

j’étais que sur les apprentissages que Génie des

Génie des Lieux. Et c’est beaucoup et peu à la fois !

Lieux pouvait encore m’apporter. Il m’affère au-

Beaucoup au regard des opportunités de tâches

jourd’hui de faire un bilan à la fois objectif, analy-

et de missions effectuées dans ce laps de temps.

tique et utile afin de donner du sens à cette période

Beaucoup dans l’établissement de rapports hu-

importante de ma formation.

mains et d’une franche camaraderie parfois des

Vous le constaterez dans ce rapport, je ne retire

attachements qui rendront le départ encore plus

pas plus de regrets et d’aigreur de ce que je n’ai pas

difficile et déchirant. Beaucoup, car même si, en

pu faire que ce qu’il m’a été permis d’expérimenter,

remettant tout cela en perspective, avec une vi-

de proposer, de voir se construire chez Génie des

sion des plus pessimistes sur ce temps passé en

Lieux.

entreprise (ce qui n’est pas mon cas), on ne prenait que 10% de ce temps en se disant que cela ne représente que la portion allouée à ma formation en entreprise, force est de constater que cela représenterait plus d’un mois de formation et d’apprentissage à plein temps ! Ce qui n’est pas rien vous en conviendrez. J’estime aujourd’hui, de manière bien plus objective et positive, les apports de Génie des Lieux dans mon apprentissage. Ces apports, principalement — pour ne pas dire exclusivement — professionnels et opérationnels, sont un réel bienfait pour mon socle d’expériences. Je ne vous cache pas qu’une certaine frustration s’est cependant fait ressentir durant cet apprentissage. Nonobstant la

Je vais tâcher de me présenter et de présenter Génie des Lieux, les missions effectuées les plus pertinentes et représentatives de l’acquisition de compétences, mais également des rubriques plus singulières à l’instar de «un portrait» qui représente l’ambition, dés le premier rapport d’activités, de présenter des profils et des parcours avec lesquels mon profil de designer pouvait interagir.

Comme «Bureaulib’» où je tâche de définir ce service développé par Génie des Lieux et qui, malgré qu’il surfe sur la vague du «coworking», est porteur d’un potentiel d’innovations.

Il me reste désormais à vous

richesse professionnelle de cette expérience, un

souhaiter une bonne lecture de

réel échange a manqué, un réel exercice de ma

ce rapport.

profession de designer en devenir. Je reviendrai évidemment sur ce point durant ce rapport.

384 jours c’est également trop peu. Trop peu lorsque l’on doit quitter une entreprise dans laquelle on a versé tant d’énergie et fondé de tels espoirs bienveillants. Peu, car j’ai l’impression de ne pas en avoir fini, de partir sur un goût d’inachevé.

10 |

Une réflexion du Chat

INTRODUCTION | 11

GENIUS

Rédigé en novembre 2014 Corrections en août 2016

LOCI Voilà un terme latin empreint d’une symbolique forte remontant à l’antiquité qui signifie “Esprit du lieu” ou désigne plus littéralement Le Génie des Lieux, sorte d’ange gardien -ou Djinn dans la culture arabe- qui protégeait alors les occupants des lieux. Force invisible des lieux donc, il est pourtant considéré par les occupants.

Le choix du nom de Génie des Lieux, entité spécialisée dans l’accompagnement au changement par l’espace à destination du tertiaire, n’est donc pas anodin et révèle la volonté de ses cofondateurs, Gérard Pinot, architecte programmiste et Pierre Bouchet, architecte diplômé en sciences de la conception, de suivre, de conseiller et d’accompagner les entreprises dans leur processus de changements organisationnel et spatial

“

avec toute la bienveillance et l’expertise de son équipe de

Imaginons l’espace pour

space-planners, programmistes et architectes d’intérieurs.

ceux qui y travaillent

CHAMP D'ACTIVITÉ

Dans un contexte sociétal de tertiarisation accrue, les entreprises opérant fusion, transfert, regroupement, réaménagement,

restructuration,

“

w

E PHILOSOPHIE

modernisation,

La direction et les équipes de Génie des Lieux sont

délocalisation, construisant ou déménageant vers un

parfaitement conscientes que dans une logique de

nouveau siège social, sont autant de variations qui agissent

rentabilité, encore trop d’organisations décident de

directement sur sa structure et sur les espaces dans lesquels

mettre l’humain en boîte. Rentabilisant le moindre mètre

elle se déploie qui nécessitent de faire appel à une société

carré et sacrifiant ainsi au passage le bien-être de ses

de conseil. En effet, GDL est spécialisé dans le conseil en

collaborateurs. Chez GDL, nous rappelons constamment

organisation opérationnelle et assure la cohérence entre

que l’usager principal -le premier destinataire de nos

logiques managériales, organisationnelles et lieux de

réflexions donc- est l’employé. Nous pensons l’espace

travail. Génie des Lieux s’assure avec efficacité et précision

comme un outil de travail et comme tout outil de travail

de la mobilité d’équipes, si bien que de grands maitres

afin qu’il soit profitable à terme, il se doit d’être pensé et de

d’ouvrage aujourd’hui font confiance à GdL.

se subordonner en fonction de l’usage et des besoins réels.

1| D’après la rubrique “Accueil” - geniedeslieux.com

12 |

4 STRUCTURE EN QUELQUES DONNÉES 1996 v cofondation de Génie des Lieux Conseil 2005 y création de Génie des Lieux Service en

Au travers de ses différentes entités (cf. organigramme cicontre), Génie des Lieux propose une offre globale.

Offre globale, car offre couvrant toutes les étapes d’un projet tertiaire, de la programmation, en passant par le space-planning, jusqu’à l’installation ou le déménagement des collaborateurs dans la nouvelle organisation en phase finale.

association avec Batscop et Espace & Mouvement

2011 6 création de la holding Génie des Lieux Finances 2012 E Génie Systèmes voit le jour en partenariat avec Tecnomade et Mental Systems

• GDL Finances assure la gestion actionnariale des 3 autres entités. L’actionnariat privé de GdL finances est détenu par parts aux associés de Génie des Lieux.

• GDL Conseil est l’entité principale et historique. Elle couvre

2014 + création d’une antenne à Lyon

le champ d’études pour l’accompagnement au changement

+75 g consultants, collaborateurs et chefs de projets

en aménagement, architecture d’intérieur, la prescription

aux expertises aussi diverses que complémentaires

7 CA 2013 (groupe) : 6M€ APE

par l’espace et assure ainsi la programmation, les études mobilière et le space-planning.

• GDL Service est né de l’association de métiers complémentaires

4 (conseil) 7022 Z

aux activités de GdL Conseil, à savoir l’ingénierie de transfert qui consiste à rationaliser les mouvements des collaborateurs d’une entreprise, que ce soit en interne, appelé “mobilité” ou vers de nouveaux locaux, appelé “déménagement”.

• Génie Systèmes a été créé afin de proposer aux maîtres

ORGANIGRAMME STRUCTUREL

d’ouvrage des solutions, des outils utilisant les technologies de l’information au service du projet et de l’usager. Ainsi ont été développés : Spacio, outil de visualisation des projets en 3d temps réel développé en partenariat avec la société Tecnomade ainsi que ConneXia et Djinn.

Holding assurant un actionnariat des filiales GDL

B

GLOSSAIRE

SPACE PLANNING

Le space-planning consiste à élaborer un concept d’aménagement optimal des espaces de travail de l’entreprise et de ses collaborateurs (Bureaux individuels ou partagés, salles de réunion, accueil, Conseil, programmation, aménagement, mobilier, architecture d’intérieur

Systèmes d’information IT Visualisation 3d temps réel

circulation ...)

Il permet d’organiser et d’agencer sur plans l’ensemble des espaces en prenant en compte toutes les composantes de l’environnement

Ingénérie de transfert Service mobilité Activité cessée depuis déc. 2014

de travail. Étape clé d’un projet de transfert d’entreprise, il peut conditionner à lui seul le succès ou l’échec d’une opération.2

2| D’après définition sur ILOA.fr

GENIUS LOCI | 13

ORGANIGRAMME FONCTIONNEL VERSION 2016

ASSOCIÉS Gérard Pinot, Pierre Bouchet, Benoît Lemmel, Frédérique Mansoux, Lamia Boubaha, Yann Florençon

pôle lyon (sept. 2014)

MANAGER : Yann Florençon

DIRECTION Yann Mathieu Florençon Lefranc Cécilia Piwkowski

Gérard Pinot / Pierre Bouchet Benoît Lemmel / Frédérique Mansoux

Juliette Roux

Laetitia Burlot

Vincent Plaquet (DAF)

SIÈGE “ALSACE"

Valérie Scubla

DIRECTRICE DE PROJETS : Frédérique Mansoux

PÔLE SFR

DMINISTR EA AT IP

MANAGER : Aymen Allouse

PÔLE SOCIÉTÉ GÉNÉRALE

ÉQ

MANAGER : OLIVIER SAINT-CÈNE

Ophélie Rudent

COMMERC PE IA UI Benoît Lemmel Donia Leroul

Audrey Frémiot Maribel Benitez

Marine Narquet

Frédéric Pillénière Lauranne Stéphanie Brighenti Morel

14 | GENIUS LOCI

Lucile David Godefroy Cordier

Imen Maklouf

Dorra Ghrab

Juliette Alexandre Clabaux de Contes

Marjorie Genard

Sarah Jung

Elodie Fioroni Bruno Fernandez

Lamia Boubaha Marie-Florence Alexandre Mathieu Fouda

LE

UNICATI ON MM CO

Aminata Traoré

E IV

ÉQ U

(sept.2016)

5 STRATÉGIE

D’ORGANISATION Les locaux reflètent l’organisation, son mode de management. Lorsque clients, prescripteurs ou partenaires sont amenés à venir chez Génie des Lieux, ils voient une vitrine d’un management flexible et délégatif, aux valeurs portées par les équipes projet lors de l’accompagnement.

Depuis le remaniement de l’organisation en BU et pôles et dans un contexte de flex-office adopté début 2015, il n’est cependant plus aussi aisé de deviner la formation et les limites d’équipes. On peut cependant distinguer des métiers et expertises bien distincts : • Audit et programmation – Concept d’aménagement – Études et space planning

et

charte

• Prospective – Management de projet – Conduite du changement • Architecture d’intérieur – Prescription mobilière – conduite de travaux – OPC Pierre Bouchet et Gérard Pinot architectes et co-fondateurs

• Pilotage et gestion de la mobilité – Ingénierie de transfert

Y MANAGEMENT Au fil des années, l’organisation a évolué par l’incursion des compétences de ses collaborateurs, par la création de Génie des Lieux Service et de partenariats privilégiés.

sur les budgets et sur l’approche à proposer pour répondre à la commande en fonction de la philosophie de travail de Génie des Lieux.

• Le chef de projet et directeur de business unit (BU) maîtrise

Il existe plusieurs profils hiérarchiques chez Génie des

l’ensemble des champs de compétences des projets et

Lieux qui sont fonction classiquement des expériences, du

se trouve être principalement l’interface entre l’équipe

niveau de responsabilité et de l’ancienneté.

projet et le client pour qui il est le référent. Il est, en outre, chargé d’assister aux rendez-vous client, d’animer

Malgré un management qui tend à ce que chaque

et de présenter les projets tout au long des phases.

collaborateur soit “multitâche”, les profils se déploient

La direction de BU incombe que le directeur gère le

plutôt verticalement :

budget de sa BU.

• Le directeur de projet, comme le chef de projet, est un

• Le consultant chargé d’étude est rattaché à un profil

profil de manager projet. C’est à lui qu’incombe la tâche

métier qui se défini par son domaine d’expertise

de répondre aux appels d’offres en collaboration avec le

principal (ex: Programmiste, space-planner, architecte

directeur commercial (Benoît Lemmel), notamment sur

d’intérieur, commercial). Il est responsable du champ du

le nombre de jours à consacrer aux différentes phases,

projet qui concerne ses compétences.

GENIUS LOCI | 15

g L'ÉQUIPE Ce qui caractérise l’équipe de Génie des Lieux c’est avant tout la pluridisciplinarité. En effet, chaque collaborateur est formé aux autres métiers afin de

exemple,

pouvoir interagir avec ceux-ci de manière optimale.

est originaire du Vénézuéla,

Ce principe est relativement intéressant dans un

Yanniv Manné qui nous a quittés

contexte de management délégatif tel que celui qui

en avril dernier est Israëlien, Imen

règne chez Génie des Lieux.

Makhlouf nous vient d’Alger... Et je peux vous

Les profils sont aussi différents que sont les origines géographiques, ethniques et culturelles. Par

16 | GENIUS LOCI

Maribel

Benitez

assurer que cela apporte de la couleur dans nos discussions et de la perspective dans nos réflexions.

DAVID CORDIER

MON MAÎ TRE D’APPRENTISSAGE

David est Architecte DPLG de formation et est diplômé avec mention de l’École d’Architecture de Normandie en 2003. Il a également une maîtrise en architecture de l’Université de Rouen.

David a travaillé comme projeteur plus de 12 ans dans une agence de design et d’architecture intérieure

de

renommée

internationale

:

L’agence Berthet-Pochy dont l’activité a cessé depuis. Il a rejoint Génie des Lieux début 2014 afin de prendre la direction du nouveau pôle d’architecture intérieure.

Soucieux du détail et véritable encyclopédie vivante, j’ai, à ces côtés et au début de mon apprentissage, appris beaucoup de lui. David est assez discret et sur la réserve par nature ce qui doit lui valoir d’être si mesuré et de temporiser.

Jamais vous ne le verriez s’emporter, il reste très professionnel et droit. Il a été facile d’échanger avec David quand le contexte le permettait. Car, David est, en effet, sur tous les fronts et il n’est pas toujours, voire rarement, disponible en dehors de sa charge. Aussi je pense qu’il n’est malheureusement pas facile pour lui d’encadrer un apprenti en acquisition d’autonomie et de compétences comme j’ai été.

DAVID MON MA | 17

BUREAULIB DOSSIER DE

PROSPECTIVE

H CONSTATS L’environnement de travail et ses usagers se retrouvent confrontés à des mutations fortes. Mutations des échanges et des modes de communication qui sont d’autant plus importantes que nous glissons sans cesse d’un paradigme technologique à un autre avec frénésie. Depuis la genèse des technologies de l’information, notre rapport au temps a été en tout point bouleversé.

Aujourd’hui, l’usager seul ne maîtrise plus cette donnée, ce vecteur qui rythme ses actions, ses communications jusqu’à ses déplacements ou son rapport aux espaces.

les modes de transmission de l’information, l’organisation

Si notre rapport au temps a été altéré par l’incursion

même de l’entreprise deviennent des ersatz du monde

exponentielle des logiques NTIC de réseaux sociaux, de

numérique. Quel retournement !

mutualisation et de « clouding », notre rapport à l’espace a bel et bien changé également. Le « cyberespace » issu

Bure@ulib’ ® est une solution développée par les

de l’exploration de l’utilisateur d’un milieu tangible à un

équipes de Génie des Lieux en 2014. La genèse de

milieu virtuel est un cosmos expansif ayant pris en moins

ce projet, devenu une réelle solution à destination

de dix années plus d’importance en termes de surface

des entreprises qui nous consultent, est issue d’un

virtuelle que le monde tangible. Et c’est ce cosmos qui

certain nombre de réflexions et de constats établis

amorce aujourd’hui autant de changements dans notre

autour des besoins de ces entreprises désireuses

sphère tangible. Ainsi, les modèles spatiaux se retrouvent

de faire entrer un mode organisationnel résolument

fortement empreints de codes et de « logos » issus du

novateur à la lumière des nouvelles pratiques

numérique. Les rapports entre les usagers, le langage,

catalysées par les NTIC4.

4| NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication.

18 |

y DÉFINITION Bure@ulib’ ® est donc une solution à la carte permettant la diversification et l’interconnexion des salariés sur leur lieu de travail. Il s’agit d’un concept de poste mutualisé. Ce «

concept doit faire écho aux besoins réels de l’entreprise

traduit

et ne doit en aucun cas s’imposer comme le modèle

par

se

l’utilisation

implique la mise en place

dont est issu ce concept n’est pas nouvelle et

la mutualisation du poste comme les

solution

partagée des espaces et

d’innovation à imposer de fait ou par tendance. L’idée

certains métiers permettaient ainsi déjà

Cette

d’espaces

collectifs

et

individuels adaptés aux besoins des collaborateurs. Cet environnement doit satisfaire un haut niveau de qualité tant

métiers de commerciaux, profils

dans les prestations, conditions de travail et ambiances que

nomades.

dans la flexibilité des aménagements et des équipements. Il s’agit d’offrir à la fois un environnement de travail composé

4 MÉTHODE Un phasage basé sur l’approche classique des besoins du client et des usagers est mis en œuvre. L’étude Bureaulib se fait au préalable de la réflexion sur l’aménagement (cf. ci-contre). Le recueil des besoins par les programmistes est toujours aussi essentiel. Des ateliers sont mis en

d’espaces adaptés à chaque activité (individuelle et/ou collective) et un ensemble de services associés. Ces services associés permettront de travailler seul, de se concentrer, d’assurer la confidentialité, de téléphoner, se rencontrer, échanger, se réunir, manager, favoriser la créativité, se détendre, se documenter,, et ce en fonction de ses besoins et du moment de la journée.

place afin de bien cerner l’utilisateur, de lui proposer de

Cette solution s’accompagne d’outils de géolocalisation,

s’approprier le projet et de faire état de ses expériences

d’information et de reporting en matière d’occupation et

par l’expérimentation.

d’affectation des postes et des espaces de travail, au service

Ce travail de recueil est, selon moi, motivé par une

des collaborateurs et des entreprises. »

intention bienveillante semblable au designer. C’est dans l’exploitation des données et des observations, dans le champ interprétatif donc sensible au sens large, que les

Définition issue du Guide des bonnes pratiques Génie des Lieux 2015

choses diffèrent. Ainsi, une réelle occasion d’incursion s’offre au designer dans ce champ interprétatif, de restitution sensible des observations.

Crédits | Illustrations par Luc Tesson, illustrateur pour l’étude “Bureau 2.0 : L’impact des (r)évolutions technologiques sur l’immobilier d’entreprise” de l’institut Jones Lang Lasalle publié en 2012 - Publications Advance

BUREAULIB | 19

UN PORTRAIT

DORRA GHRAB Rédigé en novembre 2014 Corrections en août 2016

Dorra, chargée d’étude en programmation chez Génie des Lieux, a aimablement accepté de répondre à mes questions.

Quel est son parcours ? Son métier ? Comment le définirait-elle ? Comment envisage-t-elle le design ?

Au travers de cet interview, il s’agit aussi de partager le point de vue tantôt différent, tantôt proche, d’une « collègue de bench » sur la gestion , l’opérationnel et les enjeux des projets ainsi que sur « l’innovation ».

Passionnée par les problématiques autour des pays en développement, Dorra souhaitait, en intégrant la prépa littéraire, poursuivre en Développement international à Science-Po. Malheureusement, en cours d’année, cette filière a tout bonnement été supprimée du programme.

Il fallut alors, pour elle, envisager un autre biais afin de parvenir à poursuivre sur cette voie. Elle a particulièrement apprécié le programme de géographie en année de prépa à l’ENS qui avait pour thématique « Les villes dans les pays en développement ». Convaincue de son choix de rejoindre la Faculté de Géographie en spécialité urbaine, elle poursuit en Master Développement Urbain et Local dans les Pays en Développement à la Sorbonne. Cursus qui lui permit de partir travailler une année durant au Vénézuéla, pour l’ONG Urbanistes Sans Frontière. Et c’est sur les quartiers informels de Caracas que l’on nomme « barrios » (ci-contre), qu’elle va travailler, participant activement à la réalisation de projets de réhabilitations urbaines.

De retour en France, par souci de se spécialiser, elle intègre un Master en Urbanisme. Dès les premiers mois, repartir la chatouille, ce qui l’incite, grâce à un programme d’échange, à rejoindre, au second semestre, la Faculté d’Architecture de Mexico qui lui permettra de rejoindre l’Autorité du Centre Historique de la ville qui sera son sujet de mémoire.

20 |

En Master 2, elle rencontre Gérard Pinot qui enseigne

annuelles,

le

guide

annuel

des

bonnes

la Programmation architecturale. « C’était plus concret

pratiques, le club, etc.) que d’autres. Cependant,

! Cela change de la dimension urbaniste dont je m’étais

d’autres clients voient leur intérêt à rejoindre une

imprégnée jusque-là. C’est une autre échelle de temps ! »

dynamique d’accompagnement au changement pour

témoigne-t-elle. Cet axe de la programmation appliqué au

des raisons moins honorables, comme la culture de leur

monde tertiaire, moins attrayant pour d’autres étudiants,

image propre par le truchement du positionnement de

fût pourtant, pour elle, une opportunité de retrouver une

GdL. Ces clients, GdL doit bien évidemment composer

préoccupation qui lui toujours été cher : l’humain. Se

avec, mais l’indépendance et l’impartialité des conseils et

pencher sur les conditions de travail, être tournée vers

prescriptions demeurent.

une valeur fondamentale pour elle.

Elle considère aujourd’hui son métier difficile à expliquer, mais elle se contente de résumer sa mission principale à de l’assistance à maîtrise d’ouvrage. Selon elle, comme il n’y a pas de client « type », son rôle est donc d’être constamment à l’écoute des besoins de ce dernier et de l’usager. Il s’agit, selon elle, d’un processus itératif, car évolutif vis-à-vis du maître d’ouvrage et en fonction de vecteurs et enjeux sociétaux sans cesse en mutation.

Génie des Lieux lui est alors apparu comme la meilleure option dans le paysage de la profession pour des raisons principalement éthiques. Elle ajoute, par ailleurs, que la plupart des clients potentiels se tournent vers GdL pour cette raison. Ils estiment que GdL accorde plus de temps à la réflexion et aux

échanges (rencontres

“

C’était plus concret ! cela change de la dimension urbaniste [...] c’est une autre échelle de temps !

“

l’usager de l’aménagement tertiaire, ce côté humain est

Il se trouve que Dorra, à l’instar du designer et en bonne programmiste, considère la phase de veille, de réflexion et d’analyse en amont d’un projet, comme essentielle et en ce que le « pourquoi » devrait toujours précéder le « comment », confusion courante et source de graves écueils dans le projet et symptomatiques d’un projet mené à la hâte. Ce faisant, elle incarne une véritable empêcheuse de tourner en rond selon ses collègues, comme celle qui soulève les questions et le pourquoi. Elle doit aussi prendre en compte cet étau que constituent cette volonté bienveillante et le temps opérationnel. Forte de ce constat, elle a concouru à la mise en place de livrables types afin d’accorder le plus de temps possible à l’analyse du projet et des besoins, afin qu’il gagne en qualité, en profondeur et qu’il tende, idéalement, vers l’innovation. Je comprends que, pour elle comme pour le designer, innover est intrinsèquement lié à la prospective. « Le changement, conclut-elle, fait peur à nos clients et mon travail réside dans la compréhension, l’accompagnement, le conseil et l’anticipation de la demande tout en prenant en compte cette peur que nous partageons tous pour le changement, c’est humain ».

Photographie des Barrios de Caracas au Vénézuéla de Christopher Anderson - Capitolio ©

UN PORTRAIT | 21

ORGA-

NIDATION Rédigé en novembre 2014 Corrections en août 2016

Période de familiarisation et d’adaptation à l’organisation de Génie des Lieux, cette première session comporte de la complexité et des subtilités.

Comment trouver ma place ? « Faire mon nid » dans une telle organisation ?

Connaitre

sa

place

dans

une

pratiques utiles au quotidien.

organisation n’est pas chose aisée. Mais

Exceptionnellement,

c’est essentiel afin de s’épanouir dans

à une période de changement de

son métier et qu’il ait du sens.

disponibilité de la personne en charge

y COMPRÉHENSION

du suivi qualité (environnement projets)

La difficulté principale a résidé dans

bénéficier de cette formation initiale.

la compréhension de l’organisation,

C’est par curiosité et tâtonnement, en

de la méthodologie et des métiers. Il

faisant appel au bon sens, en posant

existe une charte d’organisation des

des questions et en faisant des erreurs

fichiers sur le serveur, un ensemble de

que j’ai pris connaissance (et que

règles qui garantissent une cohérence

je prends encore connaissance) de

générale. Et je suis confronté chaque jour

certains modes de fonctionnement.

arrivant

Carole Desfossés, je n’ai pas pu

à ce souci de cohérence et l’enjeu d’être

La découverte des arcanes de

synchrone avec mes collègues est crucial

Génie des Lieux s’est faite à la lampe

opérationnellement !

torche en sommes !

Pour

ce

faire,

une

formation

initiale est prévue pour tout nouveau collaborateur

afin

que

cohérence avec les lignes directrices et

managériales

de

l’entreprise.

Dés mon arrivée, j’ai reçu un Livret d’accueil qui définit dans les grandes lignes,

les

fonctionnels

différents et

les

aspects

informations

J RÔLE

maître d’apprentissage, chef de projet (David Cordier). Un planning est communiqué en début de semaine présentant la charge hebdomadaire de à deux entrées. Je dispose cependant d’une certaine latitude en fonction des

Comme je l’ai défini dans «Genius

aides ponctuelles que je suis amené

Loci», les rôles et responsabilités

à donner sur d’autres projets ou «

dans

l’organisation

horizontalement les

tâches

se

et

sont

distribués

charrettes » et en fonction de missions

dans

le

spontanées,

répartissent

projet

en

dehors

du

champ

plus

planifié, pour lesquelles je peux être

classiquement dans un schéma vertical.

force de proposition si tant est que la

En ce début d’apprentissage, assistant de

proposition ne soit réellement pertinente

conception et de production, je réponds

dans l’opérationnel, pour le projet.

principalement au directeur de projet 22 |

(Frédérique Mansoux) et à mon

chaque collaborateur par un tableau

chacun

puisse démarrer sur une base en

Arborescence d’un dossier projet

se mettre en valeur naturellement, par une aisance dans

b IMPLICATION

la communication donc. Un temps d’adaptation est alors

Il s’agit donc d’une implication à double sens, profitable à GDL par l’incursion du design, c’est-à-dire l’incursion

nécessaire pour que l’équipe m’intègre comme nouvelle recrue. Preuve que connaitre n’est pas reconnaitre.

d’une approche, d’une sensibilité et d’une méthodologie

J’admets ressentir le besoin que mes collègues et la

complémentaires aux métiers de GDL. La reconnaissance

direction comprennent ou perçoivent le rôle que je peux

de cette approche pourrait bien représenter une mission

jouer dans l’organisation. Il peut s’agir de travailler en

à part entière tant la notion de « design » est encore trop

coordination avec les différents métiers (programmation,

connotée et soumise à une interprétation réduisant son

space-planning, architecture d’intérieur) afin d’y adjoindre

action à l’esthétisme, au traitement décoratif ou, pire encore,

une dynamique prospective. La mise en place de veilles

à la « tendance ».

stratégique et opérationnelle génératrices de valeurs pour et de

les projets, instiller cet attachement du designer à orienter

s’entendre sur nos « attentes » propres. Une entreprise de

sa réflexion et la créativité à destination des usagers, de

l’envergure de GDL répondant à des clients, pour certains,

leurs besoins exprimés et de leurs usages et oser proposer

appartenant au CAC40, possède une ligne organisationnelle

de nouvelles modalités d’usage. Un rôle d’accompagnement

qu’il ne s’agit surtout pas pour moi de remettre en cause.

et de catalyseur pour des métiers comme la programmation

Aussi l’équipe de conception et d’architecture d’intérieur

ou le space-planning et un atout pour donner du souffle à

que j’ai rejointe est encore jeune puisqu’il y a moins d’un an,

leurs réflexions et concepts.

Il n’est pas toujours facile de se comprendre

la nécessité d’apporter de la “conception sensible” dans les projets a été naturellement perçue par la direction. Pour ma part, je considère ce pôle comme l’éventualité d’une approche qui me permettra d’exprimer les acquis de ma formation et ma sensibilité. Cette éventualité apparaîtra malheureusement comme difficilement réalisable et perçue comme l’expression d’une ambition naïve parce qu’il s’agit d’une entreprise profondément marquée par des habitudes et de forts biais cognitifs au sujet du design.

9 RISQUE « Prendre des risques » et oser le parti pris est ce qui, entre autres aspects, définit mon métier. Or chez GDL, si je devais prendre des risques, qui devrait les assumer ? Il est évident que si ce n’est pas moi, ce ne sera pas mes collègues, mais bien l’entreprise. Comme toute décision en entreprise, envisager le design est assimilable à un risque et donc requiert un choix stratégique de la part de la direction.

La théorie dite du « Choc des cultures » soutient qu’à

Y RECONNAISSANCE

la rencontre de deux cultures ou univers différents, c’est

Comment faire valoir une approche de la créativité

la culture dite « la plus avancée techniquement » ou la

telle que propose la méthodologie du design ? C’est en

plus armée qui domine l’autre au point de l’anéantir ou de

redoublant de patience et en dosant les efforts afin d’éviter

l’absorber complètement. S’enrichir mutuellement de ce

tout rejet systémique, symptôme d’une action menée au

contact serait la réponse la plus saine et ce que je souhaite

forceps. Cependant, pour que le discours ait de la valeur,

à terme de cet apprentissage. Se conformer aux attentes

je suis conscient que l’émetteur, c’est-à-dire moi, doit

opérationnelles est une chose (et c’est la politesse du salarié)

avoir du crédit. Accréditation ou estime qui restent

, adhérer à une culture d’entreprise également, mais oublier

subjectives.

Confiance

et

reconnaissance

ce à quoi l’on aspire en est une autre.

sont deux composantes ou conditions de

Le ton de cet article n’est que le résultat croisé de mon

cette accréditation. La confiance de la

impatience, de ma motivation et des freins naturels de

direction et des collègues s’acquiert

l’organisation que j’ai évoqués. Je n’en demeure pas moins

notamment

par

des

“faits

d’armes” et une capacité à

optimiste, mais d’une excitation nuancée, à la saveur aigredouce en quelque sorte.

ORGANIDATION | 23

MA JOURNÉE TYPE CHEZ GÉNIE DES LIEUX À 09:00 En janvier 2015 la direction a officialisé l’instauration du flex-office dans les locaux. Fini les postes fixes attribués !

Désormais, chaque collaborateur s’installe à une position selon les tâches de sa charge de travail et l’équipe avec laquelle il doit travailler. Ainsi, tous les matins je m’installe à une place différente. La règle étant de ne pas rester à la même place plus de 2 jours d’affilés sauf circonstances exceptionnelles. Le prêt d’ordinateurs portables permet à tous ou presque, puisque seuls les services supports et administratifs ne sont pas soumis à ce dispositif, d’être mobile et réellement flexible. Les inconvénients principaux pourraient être que, premièrement, certains collaborateurs

dois dire que celles-ci ont été bien souvent redondantes, ce

s’installent ensemble par affinités plus que dans une logique

qui se trouve être “normal” dans une organisation comme

de coopération, qu’un certain désordre (fournitures et autres

Génie des Lieux. Des points peuvent être programmés

feuillets libres) demeure sur les postes après le départ d’un

concernant de nouveaux projets ou l’état d’avancement des

collaborateur, enfin installer et brancher chaque jour son

tâches en cours. Peuvent être programmés des rendez-

ordinateur sur les différentes prises, outre la perte de temps

vous avec des prescripteurs matériaux comme j’ai pu

au cumulé, peut être source de détériorations du matériel.

assister à de nombreuses reprises. Ces rendez-vous sont

Je m’installe donc et me réfère à mon planning de charge

très enrichissants techniquement parlant, car ils peuvent

hebdomadaire communiqué le vendredi précédent. Après

agrémenter notre vision des possibilités sur les projets.

une lecture de mes mails, d’éventuelles réponses et parfois après un bref entretien avec mon chef de pôle, je peux

LA PAUSE DU MIDI

reprendre mes tâches en cours.

De 13h à 14h, la plupart des collaborateurs se sentent

DE 10:00 À 13:00

concernés par ce que va bien pouvoir manger son congénère au déjeuner, pas question de partir de son côté

Chez Génie des Lieux, l’autonomie est primordiale. Mais

sans avoir fait part de son intention culinaire ! Le choix est

l’acception la plus radicale du concept d’autonomie peut être

multiple dans le 10e, Monoprix pour une composition du

rencontrée. Très souvent, j’ai en effet la tête dans le guidon

menu à la carte, Yummi pour ceux qui aiment jouer de la

avec comme seule carte routière le “planning de charge”.

baguette, l’éternel et néanmoins indémodable sandwich

Concernant la nature précise des tâches effectuées, je

de la boulangerie parisienne, vous l’aurez compris c’est

préciserai plus tard dans ce rapport de missions, mais je

un moment crucial de ma journée !

24 |

DE 14:00 À 16:00

Et ne vous y trompez pas, j’apprécie beaucoup apporter mon aide à mes collègues. Aides sur Sktechup, Illustrator,

Reprise des activités laissées en fin de matinée. On

Photoshop et aides lorsque l’ordinateur bogue, aide à

rappelle certains partenaires qui auraient cherché à

Valérie Scubla, secrétaire administrative, pour porter des

nous joindre pendant notre pause, on fait un point avec

cartons ou tout autre élément lourd ou à descendre... Avec

son chef de projet, on fait une marmite de café pour ses

ma carrure, je suis né pour servir !

collègues. Mais un après-midi peut être l’occasion de visiter un chantier comme j’ai eu la chance de le faire à de

LA PAUSE DE 16:00

trop rares occasions. Faire une réception, j’ai eu l’insigne honneur de m’en charger avec Steve Buril et Lamia

La pause de 16h c’est bien souvent la pause des

Boubaha sur le siège d’Hachette Vanves en 2015. Ce fut

fumeurs, car les pauses ne sont pas très marquées ou

une belle expérience. Sinon, c’est encore et toujours

remarquables chez Génie des Lieux. Lorsque la pause se

du travail et des tâches en autonomie. Gros

fait au niveau du “cube rouge”, il ne s’agit pas réellement

poste de dépense de mon temps de travail :

d’une pause au sens strict : on parle encore boulot !

le support (ou aide aux collègues)

Il manque un Babyfoot chez Génie des Lieux...

LA FIN DE JOURNÉE Bien souvent, pour certains d’entre nous, la journée se prolonge au-delà de 19h voire bien au-delà ! C’est le métier qui voudrait ça apparemment ? Le mythe de la Charette ! Sinon il est tout à fait possible que l’on ait pour certain, des difficultés à suivre un programme de tâche stricte. En effet, beaucoup d’aléas dans la journée peuvent nous empêcher d’être dans les temps et d’être efficaces.

C’est un problème, mais comme il ne touche pas tout le monde de la même manière, on a tendance à ne rien dire, et à rattraper cela sur nos soirées.

MA JOURNÉE TYPE | 25

MÉTHODOLOGIE DE TRAVAIL Rédigé en avril 2015 Corrections en août 2016

durée se compte parfois en années et l’entreprise qui a formulé la demande initiale continue de changer, d’évoluer, d’employer de nouvelles personnes ou compétences, autant

Afin d’exposer au mieux la méthodologie de

de paramètres fluctuants qui nécessitent un réel suivi

conduite de projet chez Génie des Lieux, je vais

hebdomadaire, voire quasi journalier, sur certains projets.

m’attacher à en décrire le fonctionnement au

Le concept mobilier est établi en fin d’esquisse.

sein du département auquel je suis rattaché, à savoir le pôle Architecture d’intérieur.

En Avant-projet Sommaire, nous sommes les premiers à « parler » en proposant nos préconisations en matière de traitement « décoratif » des espaces. À ce stade, une ébauche première du mobilier agencé, c’est-à-dire sur mesure, est

ITEMS D’ACTION Au préalable, il est nécessaire de faire un rappel des grands items d’action de développement dévolus à notre pôle dans un projet dit « type ».

Notre pôle intervient en amont du projet, dès

la phase d’esquisse. Cependant, des étapes préalables d’analyse, de recueils des besoins, d’élaboration du cahier

soumise à validation et vient en complément de la préconisation mobilier formalisé dans le Programme mobilier.

Nous réintervenons en fin d’APS, en apportant les modifications et les adaptations exprimées par les autres pôles suivant les ateliers, rencontres, réunions client en vue d’élaborer une préconisation détaillée à destination de la Maîtrise d’œuvre (MOE).

des charges, du concept d’aménagement ne sont pas de

Dans la phase d’avant-projet définitif nous rédigeons le DCE

notre ressort. En effet, les architectes programmistes,

(Dossier de consultation des entreprises) et participons à

responsables de concept et charte d’aménagement et space-

aux choix de celles-ci pour présentation MOE.

planners ont déjà, si je puis dire, « déblayé » le terrain. Ainsi,

Enfin, les plans finaux d’exécution et le CCTP sont

l’élaboration du « concept décoratif » nous est confiée après

soigneusement dessinés et rédigés. Nous assistons au suivi

définition précise de la charte d’aménagement préalable

des travaux et dirigeons ceux-ci si la mission OPC a été

et du concept d’aménagement. Nous travaillons ainsi en

vendue au client, ainsi qu’à la réception des lots, si celles-ci

parallèle des space-planners qui se chargent de l’étude

ont également été vendues.

capacitaire et du macrozoning à ce stade. À noter qu’à ce

Dans cette dernière phrase, comprenez qu’il n’est pas

stade le pôle Prescription mobilier réalise en parallèle un

toujours évident de connaître avec précision (tout comme

audit du mobilier existant et qui doit être conservé et/ou

pour le client) le périmètre précis et absolu de nos missions

remplacé, mais dont l’utilisation détermine un besoin à venir

et donc nos responsabilités. Il faut cependant, comme me l’a

auquel il faudra tenir compte dans le développement du

indiqué Gérard Pinot, savoir sortir du cadre pour le client si

concept décoratif.

celui-ci comprend que c’est bien de notre ressort, c’est un

Je me permets de faire une digression concernant la

geste commercial en quelque sorte.

durée de développement des projets chez GDL: cette

26 |

PLAN D’ACTION Afin de s’assurer du bon déroulement dans le temps du projet un plan d’action est défini entre les différents responsables réunis autour du projet. Ainsi, il est mis un point d’honneur à faire concorder les jours vendus au client à l’affectation des tâches. Depuis fin 2015, le système de Business Unit a été déployé et ainsi des groupes de collaborateurs affectés à un pôle

Exemple d’un planning de charge

répondent à un directeur de pôle ou «chef de BU».

La charge de travail des consultants est décidée et répartie

le plan général d’action projet –

par le directeur de pôle rattaché à ces consultants dont il

afin que le collaborateur se situe

a la responsabilité. Les plannings de répartition des tâches

chronologiquement – sont purement et simplement inexistantes. Les tâches sont

sont ainsi communiqués par mail en début de semaine.

Les collaborateurs consultants ne sont, sur ce point, que très peu consultés et découvrent alors leurs affectations de la semaine suivante en fin de semaine précédente.

communiquées verbalement – à l’occasion de « points » essentiels, mais chronophages par la masse d’informations – ou par mails dans le meilleur des cas (si l’on peut dire, car un chef de projet peut recevoir jusqu’à cinquante mails quotidiennement).

Dernier point, ce planning de charge hebdomadaire est imprimé dans sa forme communiquée par mail et affiché sur un tableau commun or, il serait plus utile, selon moi,

Outre le manque de cohérence dans la répartition

d’afficher un rétroplanning sur un tableau projet propre à

des tâches suivant la spécialité métier des différents

chaque projet avec l’identité des collaborateurs pour telle

collaborateurs, il est rapporté de manière récurrente

ou telle semaine ou jour ce qui permettrait de visualiser les

par certains de mes collègues un manque de cohérence

contributeurs sur la frise chronologique et de les affecter

entre la charge affectée et la connaissance de tel ou tel

avec plus de cohérence. Certains de mes collègues m’ont

collaborateur sur un projet donné. Ce phénomène entraine

rapporté l’impression qu’on nous affectait selon nos

inexorablement des problèmes de productivité voire un

disponibilités principalement, ce qui pour moi est un biais

retard qu’il faudra combler par du temps ou de l’effectif

important.

supplémentaire non facturé in fine et un mécontentement

Pour conclure, les conséquences de ce type de

du collaborateur déçu de ne pas avoir « bouclé » les tâches

management peuvent mettre à l’épreuve la cohésion des

confiées à temps, une source de stress non négligeable en

équipes, le mental de chaque collaborateur qui pourrait

sommes. De plus, ce planning de charge ne rend compte, tel

se sentir facultatif en regard de son voisin de bench qui

qu’il est communiqué actuellement, que de l’identité du client

pourrait être en mesure de reprendre le même travail, un

(du dossier) sur lequel le collaborateur devra s’affairer. Des

sentiment d’insécurité et de non-reconnaissance de nos

informations telles que la nature des tâches – permettant

spécialités, nos atouts propres qui doit, selon moi, faire

au collaborateur lui-même d’estimer le coût temporel réel

levier sur le turn-over, déjà important, de Génie des Lieux.

de la tâche – que la deadline de la tâche, sa place dans

MÉTHODOLOGIE | 27

LES MISSIONS EFFECTUÉES Cette rubrique est un bilan des missions effectuées sur différents projets durant mes séquences passées chez Génie des Lieux.

Elle met en lumière certaines compétences opérationnelles qui ont été mises en oeuvre et les expériences capitalisées.

28 |

TÂCHES COURANTES

28

MA PREMIÈRE «CHARETTE»

29

INSIGHT [architecture d’intérieur]

30

SIMI2014 | Brochure [graphisme]

38

MODÉLISATIONS | Travaux 3D divers

39

AGENCEMENT | Conception de mobilier dédié

40

RECUEIL | Comprendre [audit gestion de projet]

46

VEILLE CRM | Outils gestion de projet

48

SIGNALÉTIQUES | 2 missions [graphisme]

52

SCHNEIDER ELECTRIC | DCE lot CFO/Cfa

60

ROADMAP | Montrer le «schemin» [graphisme]

62

COMPAGNON | Dépliant complément [graphisme]

68

MISSIONS EFFECTUÉES | 29

TÂ C H E S COURANTES

Par “tâches courantes” il faut comprendre qu’il s’agit de tâches d’exécution opérationnelle courantes. De nombreux dossiers clients sont en cours durant une période longue,

OUTILS EMPLOYÉS

jusqu’à 3 ans. Dossiers dans lesquelles ont peut retrouver plusieurs projets correspondant chacun à une spécificité métier

DESSINS ROUGHS

ou encore même à un lot. Certes, le projet peut comporter plusieurs phases. Un projet chez GDL peut donc représenter une portion sous la forme d’un lot ou d’une mission sur la

AUTODESK AU TO C A D

totalité des missions vendues par la direction commerciale.

Par “projet” , je ne peux donc inclure le dossier client dans sa globalité. Pour exemple flagrant, un dossier client qui était à une phase projet bien précise à mon arrivée en septembre 2014 est toujours en cours aujourd’hui et sur le même lot ou

AUTODESK 3DS MAX

mission : la signalétique. Certes, nos responsabilités ont évolué puisqu’alors, en septembre 2014, nous étions à une phase APD/DCE, le client revient aujourd’hui vers nous dans la phase MOE modifiant du même coup des détails de l’APD qui ont fatalement dus évolués au bout de 2 longues années !

Maintenant que j’ai dépeint l’envergure du paysage projet avec vous, je peux donc m’attarder sur la nature des “tâches courantes” de ma “charge” en tant que “consultant en aménagement”, car tel a été mon intitulé durant ces 384 jours

MICROSOFT EXCEL

MICROSOFT POWERPOINT

(-50 jours de congé légaux bien entendu) d’apprentissages.

La plupart de mes tâches s’apparentent à du travail d’infographie. Ce qui n’est pas une mauvaise chose pour la bonne pratique des différents outils CAO, mais ce qui est, en revanche, plus fâcheux pour ma santé oculaire et pour les différents troubles musculo-squelettiques que peuvent entrainer ces centaines d’heures de “clics” et de crispation sur le mulot. N’est pas “geek” qui veut après tout !

30 | TÂCHES COURANTES

MICROSOFT WORD

PREMIÈRE

“CHARETTE” Rédigé en novembre 2014 Corrections en août 2016

La “charrette” : une demande de dernière minute d’un client, un projet dans le projet qui a été l’occasion de proposer rapidement, sur une journée, 2 concepts, 2 partis-pris en première instance.

Je devais travailler sur l’aménagement de 2 “dents creuses” d’un bâtiment (Rue intérieure+Box “silencieux”) qui n’ont pas été traitées lors de l’opération générale et qui devaient, par le concept proposé, être dédié à l’usager, c’està-dire les employés.

Pour ce faire, j’ai utilisé la vieille, et néanmoins irremplaçable méthode de recherche de plan sur calques, en passant par des médiums tels que le dessin et le rough Planche concept d’un espace “silence” situé dans un étage.

couleur.

Le jour suivant, un concept validé par le client était à modéliser plus fidèlement. C’est par une modélisation et un rendu composite issu d’un rendu 3D (3dsMax, Photoshop) que la proposition finale a pu être portée au client en soutenance finale.

Le traitement proposé pour la rue a été un franc succès lors de cette soutenance, le projet est retenu et devrait être déployé.

Ces

planches

ci-contre

présentées

en

seconde

soutenance, adoptent une mise en page en synoptique, qui regroupe : une vue composite ou un dessin qui permet au client de se projeter dans le futur espace, des éléments de détails (matière, couleurs, sensations recherchées, etc.) permettant d’apporter des valeurs supplémentaires à ce qui est représenté.

Planche concept pour la rue intérieure.

DESSINS ROUGHS

AUTODESK 3DS MAX

PREMIÉRE “CHARETTE” | 31

E RELEVÉS QUALITATIF & QUANTITATIF

J’ai effectué sur site le relevé métré des lieux. Il s’agit d’une phase préalable essentielle dans notre profession afin de mettre à jour des plans qui ne sont pas toujours voire très rarement des plans reflétant la réalité. En effet, les plans que l’on nous transmet sont, à

Esquisses / Formulation d’intentions

quelques exceptions près, souvent des plans d’exécution

Je suis passé par une étape de formalisation par

qui ne prennent pas en compte la marge prise dans

croquis indispensable pour validation et pour la

l’exécution des travaux par tous les corps de métier.

suite du développement.

Ce relevé permet de prendre conscience de l’étendue

Le dessin est également essentiel

des enjeux que nous confie le client et de relever des symptômes qui définiront des lignes prioritaires dans la

Budget Total :

phase de conception.

500 000€

pour la bonne compréhension du sujet au service modélisation

Dates de la mission :

3D basé à Tunis.

Phases ESQ-APS-APD : 4 semaines Présentation livrables le 22 Janvier 2015 Phases DCE-DET-VISA : 4 semaines Présentation livrables début Mars 2015 Phase OPC Chantier et Réception : Début Avril 2015

Le concept sélectionné présenté en élévation et illustrant visuellement l’un des murs latéraux du Hall

32 | INSIGHT

INSIGHT

RREEF | DEUTSCHE BANK Rédigé en janvier et août 2015 Corrections en août 2016

Situé dans un grand quartier d’affaires à Paris, l’immeuble dispose d’une surface locative de 24 000m² en Rez-de-jardin et se déploie sur 7 niveaux. Les locaux sont constitués de 4 immeubles reliés par des passerelles.

Cadre de la mission : Photographie de la banque d’accueil situé dans le hall existant.

Génie des Lieux a été missionné par RREEF une filiale immobilière de la DEUTSCHE BANK dans le contexte actuel de rénovation d’un immeuble qui accueillait jusqu’alors et sur 3 niveaux, les bureaux d’une importante banque française. Ces bureaux, des suites de réductions d’effectifs a décidé de rapatrier ses services sur un seul niveau (R+3) au 5 janvier 2015 et garde l’exclusivité du Rez-de-jardin occupé par le restaurant d’entreprise. Le client bailleur nous a confié sa volonté de réaménager le Hall d’entrée de l’immeuble afin de le « débrander » ainsi que sa volonté de

Photographie des sanitaires existants.

Plan en marbre noir à conserver, l’ensemble devait être repensé

moderniser les installations sanitaires des étages R+1 à R+3.

Cette rénovation nécessitant une certaine neutralité dans le

+ LE CONCEPT J’ai souhaité ce concept comme à la fois radical et

traitement du fait de la donnée inconnue à ce jour : l’identité des futurs locataires aux R+1 et R+2 (locataires connus à ce jour).

respectueux de la physionomie du bâtiment et du flux de Périmètre de la mission :

ces occupants/usagers.

Rendre à la surface le caractère brut du bâtis par les dalles de ciment reproduisant le banchage et faire venir en ajoût, en une bande qui serait à la fois élégante et simple. Une bande ondulatoire qui caractérise la forme des flux et les DESSINS ROUGHS

Pour le Hall, sont modifiables : l’ambiance lumineuse, les plantes, les revêtements muraux, le mobilier d’attente.

Devant être conservés : le revêtement de sol en pierre, les gabarits de plafond, la banque d’accueil.

ondulations à la surface de l’eau, un

Pour les sanitaires, sont modifiables.: l’intégralité de

milieu cher à l’un des occupants

l’équipement, les éclairages, les revêtements de sol et

AUTODESK AU TO C A D

historiques du bâtiment : la

AUTODESK

Banque Populaire.

3DS MAX

muraux, mais on ne pourra modifier le cloisonnement actuel ni modifier radicalement les surfaces.

MICROSOFT POWERPOINT

MICROSOFT EXCEL

| 33

LE HALL D'ENTRÉE RENDUS 3D Après la phase esquisse dans laquelle on s’arme de calques, de papier et de crayons, la modélisation 3D, le rendu et le composite final permettent au client de se projeter dans les hypothèses d’espace proposées, et ce de manière plus immersive encore que par le concept dessiné.

Non prévu initialement, il a fallu que je prête main-forte à l’équipe de Tunis pour la modélisation 3D. Une charge de temps supplémentaire considérable qui a impacté le déroulé du projet dans le temps. En effet, la charge des équipes de Tunis n’est pas dédiée à un projet unique et malgré leurs compétences poussées et leur travail de qualité, ils ne peuvent, tout comme les collaborateurs rue d’Alsace, faire plus en une journée que ce

L’un des rendus client phase APS/APD pour aider au choix du concept pour le Hall | Composites 3D VRay + Photoshop

que les limites humaines et déontologiques imposent.

8 BUDGET ESTIMATIF estimatif (ci-contre) afin de correspondre au mieux au budget initial. Il a s’agit pour moi de rechercher toutes

HALL

Parrement mur gauche Structure mur gauche

les références des produits, équipements, matériaux,

Parrement mur droit

quantifier les surfaces, murs et sols, pour enfin contacter les prescripteurs et fournisseurs afin d’établir un prédevis le plus proche possible de la réalité et commander les échantillons pour le client. Cette tâche forge une certaine assurance et m’a permis d’exercer mes responsabilités de manière formelle.

Dépose menuiserie, miroir

Démolition Agencement

10 000 €

etc. sur murs latéraux

m² m²

0€

o dalles collées (900x900x19) SAI Cimento Liscio C02 cement banche 25mm de diamètre Ando Cimento avec trou de

m²

129 €

m²

0€

Finition spéciale

Finition spéciale

Assises

Luminaires

Pots+plantes

(MOROSO) - Finition …

Canapé Sofa par Saruyama (MOROSO) - Finition …

Siège Poire par Saruyama - Finition …

Pouf Saruyama (MOROSO) Tali + capot (ON/OFF) dans profilé droit Ruban LED Rubilight IP65 F) pour ruban led Alimentation 320W (ON/OF ron (Regent envoi mail) Suspension de Herzog & Demeu te a" (Talenti) Finition Graphi Jardinière en acier "Fiorier

proprement dite. Le suivi a été assuré par Yanniv Manné, collègue d’alors et depuis débauché. J’ai toutefois eu la

7 000 € 0€

U U U mL U

3 590 € 2 510 € 580 € 2 650 € 456 €

1 1 1 50 2

3 590 € 2 510 € 580 € 53 € 228 €

0€

U

53 396 €

7 500 €

U

feu 1H

60 000 €

8

Signalétique d'étage

60 000 €

nseurs Sous total Paliers d'asce SANITAIRES

Dépose faïence, carrelage,

Démolition Revetements de sols

Budget estimatif dans sa forme développée présentée en APD. Revetements murauxUne forme réduite a été ZI System N 30x60 Grafite MARAZ

Carrelage

- base Fibrocim ent 8mm SAI Cimento Liscio C01 Bianco pose collée (600x600) finition traitem ent brilliant -

Parrement ciment

30 000 €

portes, équipem ents

Grafite MARAZZI System N 30x60

Faïence

55 €

140

7 700 €

m²

55 €

340

18 700 €

m²

139 €

340

47 260 €

mL

35 €

280

9 800 €

m²

40 €

140

5 600 €

U

1 248 €

34

42 436 €

U

1 329 €

24

m²

Baguette finition inox chromé

chance d’assister aux premières visites chantier par la suite.

Peinture

Ce qui m’a permis de prendre quelques clichés que vous

Agencement

AL 9010 Blanc Pur MAT

Laque blanc satiné

Portes sous tenture+lambr

Syntesi é Porte - Gamme is menuis

Plan vasque Miroirs

Porte - Gamme

s Line - 800 (ECLISSE)

SE) Syntesis Line - 900 (ECLIS

actuel Conservation du plan vasque 180x80 150x80 100x80

Electricité

34 |

5 160 €

40

Sous total hall PALIERS D'ASCENSEURS coupe Remplacement des portes

Je n’ai pas été affecté à la maîtrise d’oeuvre (MOE)

15 000 €

m²

Métallerie

V MAÎTRISE D’OEUVRE

6 450 €

50

129 €

o dalles collées (900x900x19) SAI Cimento Liscio C02 cement banche 25mm de diamètre Ando Cimento avec trou de

Structure mur droit Mobilier

Prix

Qt

Prix U.

U

Prestation

En phase APS/APD nous devions fournir un quantitatif

Luminaires

Remplacement bouches terminales VMC

Tali + capot (ON/OFF) dans profilé droit Ruban LED Rubilight IP65 F) pour ruban led Alimentation 40W (ON/OF vertical + capot (ON/OFF) dans profilé ecl.

Ruban LED Rubilight IP20 t) Blc + appareillage (Regen Spot ZENA LED 3215 fini Encastré (REGENT) Applique "signal" entrée Slash2 EL) IS D360 Détecteur de présence (STEIN les autoréglables Bouches d'aération termina

22,8

mL

31 889 € 0€ 1 600 €

U

800 €

2

U

600 €

6

U

400 €

2

800 €

mL

53 € 39 €

24

1 272 € 312 €

U mL U U

35 € 181 € 564 €

8 15 70 8

3 600 €

525 € 12 670 € 4 512 €

U

96 €

38

3 654 €

U

40 €

38

1 520 €

e PLANS

D’EXÉCUTION

0.52 1.14 0.61 0.50

J’ai eu l’occasion de réaliser les plans 4.79 1.23

1.35

2.07

2.49 0.88

0.40

3.32

d’exécution pour le hall d’entrée. Ces plans extrêmement précis sont joints au dossier

0.99

0.88 1.07

0.75

1.24 0.16 0.16 0.16

0.33

DCE pour les entreprises sélectionnées.

En général, on joint également des détails de

0.74

0.96

4.38

0.22

1.17

1.92

1.76

1.86 0.40

6.60

coupe des différents éléments, par exemple

0.35

1.10 3.20

0.40

12.77



ici des coupes représentant la structure à créer pour les éléments muraux, mais il a été choisi de laisser toute liberté et de ne

0.53 0.44

1.14

0.60

0.40

0.20

0.20

0.30

pas contraindre l’artisan chargé de les créer.

Après tout , il connait bien mieux son métier

4.79 3.34

1.23

1.35

1.97

2.89

0.74 0.07

que moi !

0.88

3.52

0.99

0.88 1.07

0.42

0.48

0.18 0.16 0.16 0.16

0.35

1.60

1.65 3.20

5.65 0.40

0.40

5.25

0.07

0.96 1.10

0.07

0.67

0.80 2.17

0.71 0.06

12.83



INSIGHT / LE HALL | 35

9 RÉCEPTIONS Ci-contre à gauche, les travaux en cours d’exécution en août 2015. Les autres clichés ont été pris après la réception du mobilier (banquettes, tables basses et pots en acier galvanisé laqué).

La temporisation n’était pas encore au point, si bien que les bandes lumineuses hautes et basses de chaque élément menuisé n’étaient malheureusement pas allumées.

36 | INSIGHT / LE HALL

j SATISFACTION Le client a été particulièrement satisfait du résultat.

Cependant, il a trouvé le déroulement de l’opération trop laborieuse et plus longue qu’escomptée initialement. Les coûts ont été, par ailleurs, respectés. Le bilan global est donc malheureusement très mitigé pour le client. Pour ma part, ayant été quasiment en autonomie sur l’ensemble de l’opération, pour une mission en tant qu’apprentis et pour les apports de ce projet, je ne peux qu’être satisfait de ce travail.

J’aurais cependant, apprécié assister Yanniv sur la maîtrise d’oeuvre afin d’apprendre plus sur ce versant du métier.

INSGHT / LE HALL | 37

38 | INSIGHT / LES SANITAIRES

LES SANITAIRES DE L’ESQUISSE AU RENDU Contrairement et parallèlement au Hall d’entrée, les sanitaires, dont le client souhaitait des vues 3D, ont été entièrement modélisés par moi-même sur 3ds Max et rendus par le biais du moteur Vray (ci-contre).

Prestation

U

HALL Démolition Agencement

Dépose menuiserie, miroir

Parrement mur gauche

SAI Cimento Liscio C02

Structure mur gauche

cemento dalles collées (900x900x19)

SAI Cimento Liscio C02

Structure mur droit

avec trou de banche 25mm

avec trou de banche 25mm

m²

129 €

m²

0€

m²

129 €

m²

0€

de diamètre

cemento dalles collées (900x900x19)

Finition spéciale Ando Cimento

Qt

de diamètre

Mobilier Canapé Sofa par Saruya ma (MOROSO) - Finition …

Siège Poire par Saruyama (MOROSO) - Finition …

Pouf Saruyama (MORO SO) - Finition …

Ruban LED Rubilight IP65 (ON/OFF) dans profilé droit Tali + capot Alimentation 320W (ON/OF F) pour ruban led Suspension de Herzog & Demeuron (Regent envoi mail) Jardinière en acier "Fiorier a" (Talenti) Finition Graphi te

Luminaires

Pots+plantes Sous total hall

40

Remplacement des portes coupe

3 590 € 2 510 € 580 € 53 € 228 €

1 1 1 50 2

feu 1H

Démolition

Dépose faïence, carrelag

Revetements de sols

0€

Faïence

7 500 €

8

Carrelage Parrement ciment Baguette finition inox chromé Laque blanc satiné

MARAZZI System N 30x60 Grafite SAI Cimento Liscio C01 Bianco - base Fibrocim ent 8mm finition traitement brilliant - pose collée (600x600)

AL 9010 Blanc Pur MAT

Agencement Portes sous tenture+lambr

Porte - é is menuis Gamme Syntesis Line

- 800 (ECLISSE)

Porte - Gamme Syntesis Line - 900 (ECLISSE) Conservation du plan vasque actuel

m²

55 €

m²

55 €

Robinetterie Sanitaire Colonne support sanitai re Urinoirs Séparateur urinoirs Accessoires PMR Vasque PMR Autres accessoires cabine

Sous total sanitaires

Ruban LED Rubilight IP65 (ON/OFF) dans profilé droit Tali + capot Alimentation 40W (ON/OF F) pour ruban led Ruban LED Rubilight IP20 (ON/OFF) dans profilé ecl. vertical + capot Spot ZENA LED 3215 fini Blc + appareillage (Regen t) Applique "signal" entrée Slash2 Encastré (REGE NT) Détecteur de présence (STEIN EL) IS D360 Bouches d'aération termina les autoréglables

Vasque inox à encastrer D33cm /H13cm (ONDYNA) Cartesio mitigeur+bouto n thermostatique muraux (CEA Design) Distributeur Savon + Siphon Chromé (ALAPE) Inodoro Arquitect (Porce lanosa)

Bati Smartline (Porcelanosa ) Modèle 6000 (VisionVerte)

Finition verre rectangulaire (Geberit) Ergosystem Barre repliabl e latérale +

ou les blocs portes ont un coût qui, au cumulé, représente plus de la moitié du budget.

barre d'appui coudée (FSB) (CEA Design)

7 700 €

9 RÉCEPTIONS

340

18 700 € 47 260 €

280

9 800 €

m²

40 €

140

5 600 €

Tout comme le Hall, c’est Yanniv Manné qui s’est chargé

42 436 €

de la réception des lots concernés par ces sanitaires. Il m’a

U

1 248 €

U

1 329 €

34 24 22,8

800 €

2 6 2

mL

53 €

U mL

24

39 € 35 €

8 15

181 €

70

564 €

8

31 889 € 0€ 1 600 € 800 €

1 272 € 312 € 525 € 12 670 €

96 €

38

4 512 € 3 654 €

38

1 520 €

U

190 €

38

1 195 €

38

U

289 €

U

38

499 €

38

253 €

38

U

390 €

U

6

150 €

4

U

644 €

U

1 666 €

U

8

637 €

38

8

La suite du budget estimatif précédemment présenté.

aimablement fait suivre ces réceptions étape par étape.

3 600 €

40 €

U

U

Plan de toilette Piccolo (ALAPE ) + Mitigeur/bec CAR06

Accesoires WC CEA Design

60 000 € 30 000 €

340

600 €

U

accessoires et éléments techniques tels que la robinetterie

35 €

400 €

U

on doit traiter plusieurs niveaux et il y a 10 sanitaires au

139 €

U

U

Le budget des sanitaires est le plus conséquent. En effet,

m²

U

U

8 BUDGET ESTIMATIF

mL

U

150x80 100x80

Accessoires vasque

140

mL

180x80

Electricité

Vasques

60 000 €

e, portes, équipem ents

MARAZZI System N 30x60 Grafite

sanitaires.

total. La démolition représente 10% de ce budget, quant aux

U

Revetements muraux

Remplacement bouches terminales VMC

3 590 € 2 510 € 580 € 2 650 € 456 €

U

Sous total Paliers d'asce nseurs SANITAIRES

Appareilllage sanitaire

5 160 € 7 000 €

53 396 €

Signalétique d'étage

Luminaires

possible le rendu des lumières que je préconisais dans ces

15 000 €

Métallerie

Plan vasque

6 450 €

50

PALIERS D'ASCENSEURS

Miroirs

que je prenne un soin particulier à rendre aussi fidèlement que

0€

U U U mL U

Cette étape, cruciale dans la décision du client, nécessitait

10 000 €

m²

Assises

Peinture

Prix

etc. sur murs latéraux

Finition spéciale Ando Cimento

Parrement mur droit

Prix U.

j SATISFACTION Le bilan, encore une fois, est nuancé du côté du client.

Cette fois, entre les attentes et le rendu final, il semble y

7 220 € 45 391 € 10 982 € 18 962 € 9 614 €

avoir un écart trop conséquent. Et je me joins à ce constat.

Hormis le respect des accessoires PMR auxquels je tenais

2 340 € 600 € 5 151 € 13 328 €

particulièrement, la qualité de pose et de finition des

24 206 €

carreaux et menuiseries laisse à désirer. Par exemple, et

361 644 €

c’est visible sur les clichés à gauche, là où j’avais préconisé des paumelles invisibles pour les portes, l’artisan a fait au plus simple et économique et a posé des gonds saillants. Je ne suis pas satisfait du résultat que je ne trouve ni valorisant ni valorisable. | 39

PLAN BROCHURE POUR LE SIMI 2014

Mise à profit de compétences hors champ espace et complémentaires au projet initial

DESSINS ROUGHS

En outre, j’ai été chargé de créer, selon la demande de David, un calepinage graphique, sorte de Patchwork composé d’un

Le projet initial, début octobre, était de concevoir le

assemblage hétérogène de tomettes vectorisées. Ce motif

stand Génie des Lieux pour l’événement annuel du SIMI,

était destiné à être répété et imprimé des lés de moquette fine

le Salon de l’immobilier d’entreprise qui se tient au Palais

par la société Forbo avec qui nous sommes partenaires, pour

des Congrès à Paris. Il s’agissait pour moi de reprendre le

être enfin installés sur place, au Salon.

concept alors validé par David, mon maître d’apprentissage,

Par la suite, et afin de rompre avec l’austérité des

et d’en faire les plans d’études à destination des différents

plans présentés les années précédentes dans le dépliant

corps de métier dont la charge est de le construire. Plans et

commercial de Génie des Lieux distribué au Salon SIMI 2014,

élévations au 1/50ème, cotés et avec focus sur des détails

j’ai eu la charge de proposer une double page de plan plus

(système d’accroche, alimentation, poutre de structure

“créative”. Et j’avais carte blanche : une excuse de plus pour

tridimensionnelle, etc.)

griffonner et désamidonner une partie de cette brochure !

40 | BROCHURE SIMI2014

MODÉLISATIONS AUTODESK 3DS MAX

TRAVAUX 3D DIVERS

Rédigé en octobre 2015 Corrections en août 2016

Parce que la production d’images est essentielle pour communiquer des intentions dans un projet d’aménagement il est de moins en moins rare que l’on soit tenu de produire des images composites très rapidement. Je me suis donc employé à plusieurs reprise à modéliser, préparer les rendus et composer en retraitant les images et en les montant.

MODÉLISATIONS 3D | 41

+ LE

CONCEPT Le concept retenu est un principe de modules métalliques composés de deux échelles latérales. Métal et bois ont été choisis pour ce que ces matériaux communiquent : structure et chaleur. Module métal dans lequel donc s’enchâsse un second module alvéolaire finition placage bois qui dimensionne les casiers. Cette dimension déterminée par étude du linéaire disponible et du dimensionnement des effets personnels, permettra le meilleur rapport entre capacité de rangement et prise en compte de la diversité des éléments à ranger (ordinateur portable, casque de moto, sac à main, dossier, classeur, etc.)

La hauteur maximum du mobilier a été fixée à 2,30m alors que la hauteur maximum pour un rangement à 1,80m et la hauteur minimum de 50cm.

N° fonction

Fonction de service

Détails fonction Besoins associés

Solutions techniques Besoins techniques / préco

Limites

FS1

Ranger ses effets personnels

Vêtements saison Livre de poche Magazine Ustensiles de travail (crayons, feutres, calculette, règle...)

Emplètes Casque moto Chaussures de rechanges

Réservation du volume de l'ordre de 2/3 utile avec équipement type trieur horizontal à cellules / receptacle / filet tendu

Mètres linéaires disponibles actuellement

FS2

Ranger ses documents de projets en cours

Porte-documents Classeur/trieur (L8xH35xP25,5) Serviette A3/A4 Documents "volants" A3/A4

Réservation de volume de dimention suffisante et toute profondeur (min30cm)

Inaccessibilité par autrui Problème d'accumulation possible Place disponible selon linéaire

FS3

Ranger divers documents

Documents "volants" A3/A4 Dessins Cahiers / carnets

Regroupement avec documents projets (FS2) - Séparation envisageable

Tri > risque de fourre-tout

FS4

Ranger denrées d'épicerie sèche

Courses du midi conservables dans environnement à temp. ambiante

Regroupement avec effets personnels (FS1) - Prévoir un matériau de surface nettoyable, facile d'entretien

FS5

Ranger outils informatiques

Ordinateur portable (35x45) Souris Clavier

Réservation indépendante - accès envisageable par tiroir

Inaccesibilité par autrui (Problématique si besoin d'un ordinateur pour un nouvel arrivant par ex.)

FS6

Garantir la sécurité des affaires personnelles

Verrouillage Protection Isolation

Verrou à clef Verrou électronique (puce) Verrou électronique (code) Verrou biométrique Verrou mécanique à code Traitement de surface int. protecteur : - Néoprène, caoutchouc - Textile - Molton

"Cheap" et perte de clef Cher dans bcp de cas Très cher Très très cher Oubli code et innaccessibilité en cas d'urgence Le coût de mise en oeuvre Entretien / resistence idem

FS7

Respecter le collaborateur / Prendre en compte l'utilisateur

Accessibilité Identifier / marquer Appropriation Personnalisation intérieure Prise en compte du métier et/ou du profil hiérarchique (Chef de projet / collab / Resp. d'étude) Permettre de "se retrouver"

Ne peut être trop haut ou trop bas HT Limite supérieure : 230cm Plaque d'identification reprenant les HT Limite inférieure : 50 cm Détails des fonctions formant le :cahier informations de signature + photo et/ou Delta HT 180 cmdes soit charges 2 x 90cm fonctionnel. un visuel au choix sur accord de la direction Matériau et revêt. Int. magnétostatique Fourreau transparents pour photo Revêtement "pinable" type liège Code couleur selon profil métier

Détérioration dûe au tps Usure (usage répété) Force appliquée / mise à l'épreuve

Matériaux / revêtements rigides et durable type placages Formica ou Egger / Porte métal, bois ou méla / pomelles et

42 | AGENCEMENT FS8

Résister aux collaborateurs

AGENCEMENT

CONCEPTION DE RANGEMENTS DÉDIÉS

Rédigé en août 2015 Corrections en août 2016

Dans le contexte de flex-office que l’agence et ses collaborateurs ont adopté, certains besoins se sont retrouvés, de fait, exacerbés. Le besoin de rangements aussi bien personnels que des documents projets s’est ressenti. Exit l’organisation propre à chacun et qui peut

Demande initiale : Gérard Pinot, Directeur associé de GDL, m’a missionné courant juillet 2015 afin que je réfléchisse à un concept mobilier à destination des collaborateurs de Génie des

être retrouvée le lendemain, c’est à une autre logique d’organisation de ses outils, documents où la place des effets personnels vient compléter la complexité.

Lieux. Cette solution pourra ainsi être proposée à nos

Existant et constat critique :

clients lors de futurs projets. La conception devra intégrer des valeurs de simplicité, de qualité plastique, d’innovation “douce”, de modularité et devra s’adapter à l’évolution future des effectifs. La demande intègre également la conception d’une bibliothèque qui viendra remplacer le meuble existant.

La consultation auprès des agenceurs devra se faire courant septembre pour un déploiement avant décembre CONCEPTION MOBILIER DE RANGEMENT COLLABORATEURS GDL sous réserve de l’acceptation du budget dévolu au projet.

PROGRAMME FONCTIONNEL / DÉLIMITATIONS DU CDC VAR1 Nbre de "casiers" à prévoir (parmi les cellules) : HT Maximum (en cm) HT Limite inférieure (en cm) Delta HT (en cm) Mètres linéaires à disposition (en cm) Nbre de niveaux Mètres linèaires sur niveaux (en cm) Nombre de colonnes par module Mètres linéaires par collaborateur (en cm) Nombre de cellules/logements par module:

30 230 50 180 850 2 1700 3 57 6

Nombre min. de modules nécessaires

5

Largeur d'un module+structure (en cm)

171

Commentaire

2 niveaux de 90cm (5 et 3,5m) (10 et 7m)

Répond tout juste au besoin de 30 casiers

Le mobilier existant (cf. photo ci-contre) est impersonnel et blanc. Il est de fait dépourvu d’identité forte et met l’accent sur les éléments qui sont placés sur ses étagères, éléments qui sont souvent communicateurs d’un manque de rigueur en matière de rangement des papiers. Ce mobilier uniquement fonctionnel intègre pourtant des niveaux de rangement qui ne sont que rarement utilisés du fait de leur hauteur trop importante et, à contrario, des niveaux trop faiblement hauts qui nécessitent de se plier en deux VAR2

30 230 50 180 850 3 2550 3 57 9 4

Commentaire

3 niveaux de 60cm

(10 et 7m)

étagères, dimensionnée pour des dossiers et classeurs uniquement or cette utilisation

Répond au besoin de 30 casiers et permet d'ajouter 6 cellules supplémentaires

171 (autant que de modules)

4

(autant que de modules)

Perte en largeur utile dûe à la structure (en cm)

30

(pour des tube rectangulaires de 50x30mm)

24

(pour des tube rectangulaires de 50x30mm)

Perte en largeur utile dûe aux éléments des modules (en cm)

45

Structure en mélaminé : |2,5|….|2|….|2|….|2,5|

36

Structure en mélaminé : |2,5|….|2|….|2|….|2,5|

Perte globale en largeur utile

15

Perte en HT utile dûe aux éléments des modules (en cm/module)

7,5

Largeur utile d'une cellule Hauteur utile d'une cellule

DESSINS ROUGHS

52 86,25

d’un peu plus de 30% du volume disponible, ce qui dénote d’une mauvaise gestion des

5

15 10

L’utilisation des cases est actuellement

(5 et 3,5m)

Nombre d'ossatures/structure en tubes acier

Structure en mélaminé : |2,5|….|2,5|….|2,5|

pour accéder aux documents et affaires.

Structure en mélaminé : |2,5|….|2,5|….|2,5|….|2,5|

52 56,67

est aujourd’hui minoritaire avec l’arrivée d’une logique flex-office.

Ce mobilier faisant songer sérieusement au mobilier d’une arrière-boutique de pharmacie est aujourd’hui dépassé, ne correspondant plus aux usages présents et ne pourra répondre aux usages à venir de GDL.

Tableau récapitulatif reprenant les paramètres clés relevés à la suite de la demande initiale de Gérard Pinot

AUTODESK AU TO C A D

AUTODESK 3DS MAX

| 43

Ci-dessous, la vue principal du projet reprennant la vue de la photo présentée au début de ce dossier

PROJECTION 3D Comme je l’ai indiqué précédemment, la modélisation et simulation en trois dimensions apporte une aide considérable à la prise décision. Ce que j’ai appliqué pour Génie des Lieux même.

Ci-contre, une vue du concept de bibliothèque.

Elle ne sera pas retenue après consultation pour des raisons de budget.

Ci-dessus, vue de l’entrée où l’on peut apercevoir la bibliothèque.

Ci-contre, une simulation de ce qui pourra rentrer dans chaque casier

44 | AGENCEMENT

Pour lancer la consultation des entreprises j’ai compilé dans un dossier, les plans, éclatés et élévations du projet. Toute information nécessaire à l’entreprise a été soigneusement regroupée. J’ai choisi de consulter et mettre en concurrence trois entreprises spécialisées dans le mobilier agencé pour ce projet.

Au terme de la consultation, nous avons choisi de faire confiance à Faber-System dont les ateliers, que j’ai eu la chance de visiter, sont situés sur la route de Ste Pazanne à Bourgneuf-en-Retz.

1660



2170

3

3

MODULE A

(VERS ENTRÉE)

Logotype de Faber System avec qui nous avons décidé de travailler pour produire ce mobilier.

25

B

390

400

50

162,5

50

50

350

25 30

25

20

495

495

30

1120

1440

3

350

400

350 1120

92,5



BIBLIOTHÈQUE - ÉLÈVATIONS ÉCHELLE 1/20 ème

3

390

2170

390



BIBLIOTHÉQUE

350



390

1650

25 30

3

560



390

1130

2750

560

2750

1840

63/204



1650

3

390 1130

560

25

A

1840

350

ALLIA cuvette PRIMA CDI sortie arrière cachée 003045

miroir

390

510

510 30 25

miroir 3

3

1000

CIRCULATION

ÉCHELLE 1/30 ème

MODULE B

ALLIA cuvette PRIMA CDI sortie arrière cachée 003045

MODULE C

1137

510

2183

PLAN DES LIEUX MISE EN SITUATION DES MODULES

390

MODULE D

63/204

QUE

s CONSULTATION

PLAN DES LIEUX MISE EN SITUATION DES MODULES ÉCHELLE 1/30 ème

Plans extraits du dossier de consultation envoyé aux entreprises

AGENCEMENT | 45

V VALIDATIONS De nombreux échanges ont été nécessaires avec le bureau d’études de Bourgneuf-en-Retz. Les mesures des locaux ont été reprises par un employé de Faber System sur place afin qu’ils puissent ajuster au mieux les dimensions que je leur avais fournies. Aucune modification majeure, de hauteurs ou de largeurs n’ont été à faire sur les plans de fabrication. Étant en charge complète du suivi du dossier, j’ai effectué les différentes validations en renvoyant les documents annotés et contresignés (cf. visuel ci-dessous).

j SATISFACTION Côté usagers, la satisfaction est très présente. Chacun est plutôt content du volume qu’il a à sa disposition. De ce point de vue, c’est pour moi une réussite, car mon étude de volumes a pu être retranscrite réellement. Pour des raisons de coût, il a été en revanche nécessaire de rogner certaines finitions fonctionnelles, mais surtout de faire que toutes les cases deviennent des casiers a alourdi le concept et l’a rendu moins singulier ce que je regrette.

Sitôt montés, sitôt investis par Lamia, soucieuse de ranger (enfin) ses affaires !

Le logo de GDL a trouvé naturellement sa place

46 | AGENCEMENT

u LIVRAISON ET

INSTALLATION

J’ai eu la charge de réceptionner le mobilier et de veiller à ce que le montage et l’installation se déroulent pour le mieux. Cidessous, vous pouvez découvrir étape par étape le montage des différents éléments.

JOUR 1 | 07:30 Arrivée des éléments démontés

JOUR 1 | 10:00 À 16:00 Montage des éléments métalliques

Montage des modules bois et mise en place

JOUR 2 | 08:00 À 15:00 Fin des montages de modules

Les portes peuvent enfin être posées !

AGENCEMENT | 47

RECUEIL COMPRENDRE Rédigé en septembre 2015 Corrections en août 2016

Dans mes rapports, j’ai pris sur moi de faire part d’un certain nombre de problèmes qui trouvent leurs origines dans la gestion managériale et l’utilisation des outils associés. La cinquième séquence (Juin-août2015) a été l’occasion de porter un regard plus analytique et donc plus objectif à ces problèmes.

Lieux, et moi-même avons décider de prendre le taureau par les

DE PROJET & g CHEFS RESPONSABLES CONSULTÉS

cornes et d’effectuer un audit. Comme tout audit, on a démarré par

Lamia BOUBAHA - Chef de projet Space planning

Carole Desfossés, responsable qualité et charte chez Génie des

un recueil formel et objectif auprès des chefs de projet.

Y LE CHEF DE PROJET Dans la société, le chef de projet fait partie intégrante de

Benoît LEMMEL - Responsable commercial Audrey FRÉMIOT - Chef de projet Jean-Christiant LARRAIN - Resp. communication Vincent PLAQUET - Resp. Admin. et Financier

l’équipe projet en tant que contributeur direct et “manager” du

David CORDIER - Chef de projet Archi. Intérieur

reste de l’équipe. C’est donc le véritable responsable et animateur

Dorra GHRAB - Chef de projet Space planning

du projet. Il est à ce titre souvent qualifié d’homme-orchestre du

Yann FLORENÇON - Direction Pôle Lyon

fait des nombreuses fonctions et qualités qu’on attend de lui.

Fréderic PILLÉNIÈRE - Resp. Maîtrise d’oeuvre

Son rôle est de :

Élodie FIORONI - Responsable qualité

• fédérer les moyens internes et externes, • animer l’équipe, • gérer les délais de production des livrables et les budgets, • rendre compte à la direction de projet et obtenir des arbitrages.

Sous cet éclairage, il est donc le premier interlocuteur de l’audit sur le management projet. Chez Génie des Lieux on tient à bien discerner et définir le management projet d’une part, en direction du client et gestion de projet, qui concerne les outils et démarches ou process normalisés, d’autre part, en direction des collaborateurs. Cependant, selon moi, le management projet ne se borne pas seulement à ce sens descendant, mais englobe tous les aspects de gestion et d’animation d’équipe comme définis plus haut. J’accepte, cependant, de réaliser cet audit en partant de ce postulat, relativisant sur la possible évolution de cette définition dans les faits.

48 |

4 MÉTHODE Un phasage basé sur l’approche classique des besoins du client et des usagers est mis en œuvre.

L’étude Bureaulib se fait au préalable de la réflexion sur l’aménagement. Le recueil des besoins par les programmistes est toujours aussi essentiel.

Des ateliers sont mis en place afin de bien cerner l’utilisateur, de lui proposer de s’approprier le projet et de faire état de ses expériences par l’expérimentation.

Ce travail de recueil est, selon moi, motivé par une intention bienveillante similaire au designer.

C’est dans l’exploitation des données et des observations, dans le champ interprétatif donc sensible au sens large que les choses diffèrent.

Ainsi, une réelle opportunité incursive s’offre au designer dans ce champ interprétatif, restitutif et sensible des observations.

9 CONSTATS Suite à la réunion du 15 juillet 2015 entre Frédérique Mansoux, Directrice de projet et Carole Desfossés, des tendances se sont dégagées.

Le management de projet est en direction du client. Son objectif est la traçabilité des documents et des points validés.

Il y a 3 problématiques avec des temporalités distinctes : Le document ponctuel : le compte-rendu de réunion projet manque de flexibilité et pose problème lorsque l’on souhaite qu’il soit évolutif ou itératif. C’est-à-dire que l’on ajoute, à l’issue de réunion, les nouveaux points vus.

On finit par s’y perdre, et les nouveaux arrivants sur le projet sont confrontés à une information diluée.

Le document hebdomadaire : liste de suivi des actions, des prochaines étapes à venir et des affectations propre à chaque collaborateur projet (affectations nominatives).

Aucun partage serveur et traçabilité nulle de la bonne réalisation des actions. Aucun document permettant de suivre l’avancement projet en temps réel. Une nécessité pourtant pour le client.

Le document mensuel : Il s’agit du tableau de bord projet existant. Il n’est, pour l’instant, pas utilisé. Il serait important de le reprendre ou de le simplifier afin de permettre une meilleure lisibilité des glissements de planning. Le suivi chiffré de l’offre commerciale et des prestations vendues associées à la facturation. Absence d’alerte, de “feux clignotants” permettant de redéfinir ses priorités plus rapidement et efficacement.

o RÉSULTATS CONCLUSIONS DE L’ENQUÊTE Les outils / documents : Les chefs de projet connaissent globalement tous hormis exceptionnellement des lacunes remarquées sur les trames Agenda et Tableau de Bord.

opérationnellement. Dès qu’un chef de projet omet un

La trame Agenda est jugée trop compliquée, ils ne disposent

de multiplicité des intervenants qui ne suivent pas la même

pas toujours de l’info qu’il faut pour gérer le projet et la trame

nomenclature. Les “fautifs” identifiés sont alors les nouveaux

Tableau de Bord projet pose la question de transformer l’offre

arrivants, les intérimaires, l’équipe de Tunis. De la même façon,

commerciale, il y manque également le suivi du budget et des

les règles de rangement sont mal suivies (pilotage rangé par

glissements de planning. Pour Oodrive le fait de devoir demander

type de comité ou par date, documents clients ou partenaires

les accès ou que tout le monde n’y ait pas accès peut s’avérer

avec des sous-dossiers, mobilier et archi ont tendance à garder

chronophage. Ce dernier outil peut ne pas être accepté par

tous les documents dans leur sous-dossier de phase.

document, il n’a plus de sens. La dénomination des documents est partiellement acquise, car ils reportent un problème

certains navigateurs internet et donc faire que certains clients soient dans l’incapacité de télécharger les livrables. À noter que

La gestion des mails :

certains clients peuvent demander la mise à disposition de tous

Les chefs de projet jugent cette gestion généralement trop

les documents et nous ne disposons pas d’un outil suffisamment

chronophage. Ils la “subissent”.Ce qui entraîne un problème de

puissant et fiable pour ce type de transfert. Les trames de

suivi des actions : le récepteur d’un mail n’en est pas toujours

documents sont utilisées, mais la charte graphique n’est souvent pas respectée à 100%, car adaptée aux besoins ponctuels et certaines trames de documents sont mal utilisées.

Les procédures : Les chefs de projet connaissent, en général (et c’est heureux) toutes les procédures. Ils n’utilisent pas la fiche “Réaliser la mission” sauf lors de points avec la directrice de projet. Le suivi de l’indexation des documents est trop lourd en suivi et

le destinataire en termes de responsabilité opérationnelle sur le projet c’est-à-dire que le chef de projet se sent concerné, mais “ne sait pas toujours si l’action a été bien réalisée”. Pas de moment privilégié de traitement. Généralement pas de règles de gestion, de filtre. Soit ils les laissent non lus tant qu’ils ne sont pas traités, soit ils les marquent avec un “!” pour rappeler l’importance, ou ils affectent des taches pour rappels. Parfois des sous-dossiers par projet.

RECUEIL | 49

CAPTURES DE FONCTIONS DE PROJECT MANAGEMENT Suivi classique par projet, par mission et par tâches.

Planning transverse regroupant les actions d’autres métiers. Une vision panoramique du projet.

Gestion des collaborateurs & Gamification !

Instyler le sentiment d’achèvement avec des challenges, des buts et récompenses (rewards). Un outil de management d’équipe, outre l’aspect artificieux de la démarche, qui pourrait amener un peu de fun dans l’opérationnel de GDL !

RÉFÉRENCES & NOTORIÉTÉ Odoo est le logiciel professionnel le plus installé au monde.

Il est utilisé par plus de 2.000.000 utilisateurs dans le monde, allant de très petites entreprises (1 utilisateur) aux plus grandes (300.000 utilisateurs). Parmi les plus grandes références, on peut trouver : DANONE | AUCHAN | VEOLIA | LA POSTE CANONICAL | SINGER | L’ÉNA | EXKI Odoo fournit 30 modules supportés par l’éditeur. De plus, la communauté composée de plus de 1,500 membres actifs a contribué à plus de 4000 modules qui couvrent une variété de besoins professionnels. Une couverture mondiale par l’OpenSource et le communautaire qui fait de cette solution, une solution de choix par sa notoriété pour GDL.

50 | VEILLE OUTILS

VEILLE OUTILS GESTION DE PROJET

Rédigé en septembre 2015 Corrections en août 2016

Suite au recueil réalisé, il apparait le besoin pour GDL de s’équiper et d’équiper ses

collaborateurs

d’un

environnement

logiciel cohérent. Dans lequel, tous les outils et les curseurs liés aux projets se retrouvent en cohérence et directement accessible.

Ces

outils

doivent

également

favoriser

l’interopératibilité et la coopération. Pas question de “trouver des solutions” avant de ne pas avoir suffisamment exploré le terrain des observations et des analyses. Cependant, une veille outil est envisageable si tant est qu’il ne s’agisse pas de retenir telle ou telle solution technique. Quelques outils sont présentés alors ici.

ODOO

UN ERP PUISSANT & OPEN-SOURCE !

Odoo (ex-OpenERP) couvre tous les besoins, tels que : les ventes, achats, RH, projets, logistique, stock, fabrication, facturation ... et son framework permet de l’adapter aux contextes spécifiques,

MON AVIS : Odoo

est

une

solution

que ce soit par le paramétrage de nouveaux workflows, de très

riche

fonctionnellement, ce qui permet de le

nouvelles informations, ou de tableaux de bord pour une toujours plus grande efficacité de la solution en entreprise.

déployer en tant qu’ERP de GDL pour couvrir tous les besoins de l’agence. Il permet, en s’adaptant à chaque métier sous les applicatifs présents, de proposer à chaque collaborateur une interface soigneusement adaptée et adaptable reprenant les outils et

DÉTAIL TECHNIQUE (ENVIRONNEMENT) Odoo est écrit en Python et repose sur un framework orienté objet puissant ainsi que sur la base de données PostgreSQL.

les tableaux de bord propres au métier. Par

Odoo est distribué sous licence AGPL 3.0 et aussi sous forme de

exemple, Vincent Plaquet, RAF (Responsable

Software As A Service (SaaS) assuré par l’éditeur.

Administratif et Financier) pourra ainsi retrouver sur son “moniteur” Odoo, les

+ POUR LE CLIENT

données clés adaptées à ses besoins. Un chef

Pour ce dernier, si cette solution était déployée chez GDL, il

de projet pourra avoir accès aux projets qui

s’opérerait de grands changements dans sa relation avec nous.

le concernent et à leurs données clés (état d’avancement, planning de tâches, charges collaborateurs, rendez-vous client, notes de frais, etc.) et ce, sur un seul “moniteur”, une

En effet, le client pourra avoir son accès privilégié aux données qu’il souhaite que nous lui communiquions. Libérant au passage une certaine quantité de temps consacré au suivi et à la relation

seule page récapitulative. Toutes ces qualités

client pour tous les collaborateurs. Il pourra voir l’évolution des

en font, pour moi, une solution de choix en

tâches dévolues à son projet en temps réel. Réduisant du même

réponse aux problématiques de GDL.

coup, l’anxiété de l’inconnu et les tensions.

| 51

ROK SOLUTION

RISK/ORGANIZATION/KNOWLEDGE Découvert alors que je transportais en covoiturage un de leurs stagiaires. Cet outil ou plutôt cet environnement de gestion au sens large m’a fortement intéressé. La forme de son concept, le cube d’actions, a piqué ma curiosité et m’a poussé à communiquer cette découverte à Carole Desfossés. Cette solution très orientée “gestion des risques” s’adresse en premier lieu à des activités devant gérer les risques (secteur bancaire, assurances par ex.), mais certaines fonctions clés sont inspiratrices pour le développement de notre solution propre.

PRÉSENTATION ROK Solution, au travers de son cube (ou Hub) met à disposition

ORDONNANCEMENT & LANCEMENT DE PROJET

des organisations des fonctionnalités de modélisation, création de Workflows, création de formulaires, élaboration de règles

Il est possible de créer en quelques clics un organigramme

de gestion, calculs et flux, gestion des organigrammes, pilotage

projet sur le web, partager avec l’écosystème de

de la GED et du Knowledge Management, de communication

l’organisation et suivre les process de livrable par workflow

unifiée (RSE, voix, vidéo conf, wiki, chat, messagerie intelligente

et alertes. Les étapes du projet peuvent faire l’objet de remise

et structurée) ainsi que la possibilité d’élaborer des tableaux de

et de stockage sécurisé des comptes rendus et réceptions.

bord ad hoc correspondant à la politique de gestion des risques.

Plateforme collaborative, ROK Solution permet d’organiser à tout moment une conf-call avec les partenaires.

MODES OPÉRATOIRES / CHARTES ROK Solution est une solution de capitalisation et de partage sécurisé des référentiels de procédures (chartes, modes opératoires) et de GED (ref. techniques, manuels …). La modification des process référentiels se fait en quelques clics.

52 |

MON AVIS : Je trouve personnellement cet outil aussi complexe que curieux et qu’apparemment innovant. L’approche tridimensionnelle du Cube d’actions est très intéressante.

Il se trouve que cette solution serait, en l’état, disproportionnée au vu des besoins relevés pour le moment. Les caractères LE CUBE D’ACTIONS DE ROK3

d’évolutivité et de cloud sécurisé sont

Suivi classique par projet, par mission et par tâches.

séduisants, mais je me permets de me

Planning transverse regroupant les actions d’autres métiers.

poser la question de l’indépendance avenir

Une vision panoramique du projet.

lorsqu’une organisation l’a adoptée.

VEILLE OUTILS | 53

SIGNALÉTIQUES LE CAS MNH Rédigé en octobre 2015 Corrections en août 2016

De manière informelle, au cours de la mission de signalétique confiée par la MNH, organisme de mutuelle, à Génie des Lieux et dont Lucile Godefroy, une de mes collègues, avait en charge, j’ai eu l’occasion d’échanger de multiples fois avec elle sur des choix graphiques lors de sa conception. Afin de garantir une cohérence et un équilibre dans le contenu graphique, je suis intervenu en remaniant la totalité de son concept graphique. Toute la difficulté réside dans le fait de devoir constamment garder à l’esprit de ne pas dénaturer le travail de Lucile, mais de l’aiguiser de manière optimum.

R RETOUR SUR LE PROJET MNH

J’ai donc élaboré cette grille en reprenant les rapports de proportions qu’elle avait inscrites dans ses supports panneaux. Cette grille trouvée, il ne resta plus qu’à

J'avais eu l'occasion d'évoquer ce projet dans un rapport

l’appliquer à l’ensemble des éléments graphiques internes.

précédent. J'avais réfléchi à une intervention minime dans

La contrainte principale a été de réaliser ce travail de refonte

les sanitaires et proposé un traitement graphique par

tout en incluant une donnée nouvelle, et de taille : les noms

peinture sur les carreaux hexagonaux existants.

des différents services avaient changé et s’étaient même

Ce projet inclut une mission signalétique. En effet, tous les services doivent être signalés dans les circulations, le

allongés après concertation avec le client. Un service avait également été rajouté pour compléter le tableau.

sens du bâtiment (côté Bercy, côté Seine) doit être signalé

Un souci de niveaux de lecture a été réglé en jouant sur

également. Un panneau général de direction doit être

les graisses des typographies des différents titres ou par

présent sur chaque palier d'ascenseur aux deux niveaux

un niveau de gris différent entre les niveaux de lecture

(R+6 et R+5).

pour les plaques d’adressage à chaque entrée de bureau

Lucile Godefroy, architecte d'intérieur et collègue, a travaillé sur cette signalétique. Elle m'a consulté de manière informelle tout au long de sa conception, me demandant finalement de reprendre intégralement son concept afin qu'il respecte une grille graphique plus harmonieuse et donc “graphiquement chartable"

s DÉFINITION DE LA TÂCHE. Le concept de Lucile méritait amplement que l’on s’attarde sur les rapports et proportions des divers éléments graphiques qui la composait. La force de son concept se retrouvait donc diluée et sa finalité moins claire et efficace. Il m’a fallu alors respecter son concept voire lui donner encore plus force en incorporant une grille de proportion harmonieuse.

54 |

cloisonné. Cette nouvelle grille a été donc appliquée sur ces plaques d’adressage.

V DÉVELOPPEMENT Le développement a consisté donc à reprendre point par point tous les aspects évoqués plus tôt et de préparer les planches finales pour envoyer à l’entreprise chargée de produire la signalétique.

o DÉPLOIEMENT SUR SITE Après un premier test de validation envoyé par la société chargée de la production des éléments de signalétique, quelques aller-retour visant à corriger des défauts mineurs, le bon à tirer a pu être édité et les éléments mis en production.

Rapport au bord incohérent et déséquilibre typographique Rapports incohérents

Interlignages insuffisant Graisse trop légère Services non-démarqués

Rapports au bord et interlignages incohérents

Erreurs d’accent sur capitales

Lorsque des titres sont bien plus courts que d’autres, privilégier les retour de lignes pour équilibrer l’ensemble

Les lignes qui composent les pictogrammes sont d’épaisseurs différentes.

Ces pictogrammes sont de différents gabarits.

Ils ne répondent pas à la même grille que les éléments au dessus. = Incohérence graphique

Le déploiement sur site

SIGNALÉTIQUES | MNH | 55

SIGNALÉTIQUES LE CAS SCHNEIDER ELECTRIC / LA THÉORIE

Une des missions vendues par la direction commerciale de Génie des Lieux consiste à la conception de la signalétique de repérage et de circulation du projet “GreenO’Valley” à Grenoble. Il est nécessaire de s’appesantir sur le sujet afin de bien cerner les enjeux de la mission. Ce dossier

Rédigé en octobre 2015 Corrections en août 2016

thématique est là pour bien comprendre la démarche de

s DÉFINITION & ENJEUX

V RECUEIL & RÉDACTION

DE LA MISSION

Proposer un concept signalétique qui réponde aux besoins recueillis dans le programme. La conception doit respecter le cahier graphique “Branding rules” du client. Je dois donc concevoir graphiquement cette signalétique en travaillant conjointement à l’équipe “Brand” du client.

a CONCEVOIR UNE SIGNALÉTIQUE

L’objet de la signalétique est de fournir aux usagers d’un

conception signalétique.

DU PROGRAMME

Lors d’une première réunion à distance j’ai pu recueillir les premières informations afin d’établir le programme.

J ANALYSER &

REPRÉSENTER LES FLUX

Circulations entre les bâtiments d’un site, entre les niveaux d’un bâtiment, à chaque niveau d’un bâtiment.

L’étude des flux de circulation est la partie la plus technique de la signalétique.

bâtiment une information sélectionnée, organisée et mise

Il faut ici répondre aux questions de base : par où

en forme. La difficulté tient au fait que cette information

entrer, comment s’y rendre, comment sortir ? Il faut aussi

doit être appropriée, c’est-à-dire utile, exacte, délivrée au

répondre aux questions d’organisation : doit-on séparer

bon moment, au bon endroit et à la bonne personne.

les cheminements des différentes populations (personnel,

La programmation signalétique est le processus

usagers, visiteurs, prestataires), quels sont les passages

de formalisation des besoins initiaux qui aboutit à un

autorisés et les passages interdits, les parcours sont-ils

document exhaustif décrivant les supports et les contenus

libres ou contraints.

qui se matérialiseront finalement sur le site. Ce document

L’établissement du plan de circulation nécessite une

de synthèse est un quantitatif descriptif auquel sont

double approche : une approche par le bâti en identifiant

associés des propositions graphiques de composition, des

les circulations verticales (ascenseurs, monte-charges,

visuels et une charte graphique qui doit se coordonner à

escalator, escaliers, escaliers de secours) et les circulations

l’identité chartée du client.

horizontales (hall, espaces contigus, couloirs) et une

Une signalétique bien conçue se présente comme une

approche par la caractérisation des flux de circulation (les

carte à échelle 1 appliquée sur un territoire. Elle doit

flux linéaires d’un point A à un point B, les flux réticulaires

le rendre lisible et sécurisant, identifier ce qui est dans

de x points à x points).

l’environnement immédiat, suggérer ce qui est masqué par l’éloignement ou la topographie, indiquer ce qui est autorisé et ce qui est interdit.

56 |

La confrontation des deux approches permet d’effectuer les choix organisationnels et de distribuer les flux de circulation.

Extrait d’un plan de circulations et de flux que j’ai réalisé pour l’étude en phase programmation

SIGNLÉTIQUES | SCHNEIDER ELECTRIC | 57

SIGNALÉTIQUES LE CAS SCHNEIDER ELECTRIC / LE PROJET

La mission de signalétique s’est donc poursuivie. Aprés avoir défini les principaux flux de circulations dans le bâtiment, je me suis attelé à la définition d’une signalétique respectant à la fois ces informations, la volonté du client et le cahier de marque du groupe.

Rédigé en mai 2016 Corrections en août 2016

= ÉTAPE PRÉALABLE

y ÉCHANTILLONNAGE PICTOGRAPHIQUE

Lors de la définition des premiers besoins signalétiques, des plans de circulations ont permis au client de

L’élaboration

d’un

échantillon

pictographique

a

prévisualiser les étapes et la hiérarchisation des typologies

été nécessaire afin de disposer, à la conception, d’un

de signalétique le long des parcours circulatoires. Cette

catalogue de pictogrammes jusqu’alors inexistant dans

étape essentielle a permis de dégager les plus grandes

la bibliothèque pictographique de groupe. Ce travail a

typologies de signalétique à mettre en place, complétant

nécessité de correspondre au cahier des charges imposé

ainsi le programme.

par le cahier de marque du groupe fourni par le service Branding. Le cahier de marque, sorte de charte graphique sélective, définit ainsi les épaisseurs, le style des lignes et le dimensionnement général d’un pictogramme. Dans un souci de fidélité et de cohérence, ces règles doivent être suivies. Les détails échappant à ce cahier seront autant de libertés données à la conception.

Iconography

Icons can be used as an effective way to convey what we do w hile reflecting our brand. We’ve designed our icons to be simple and clear.

350 px

1

20 pt safe zone at 350 px size

Icons and sym bols execution guidelines: • •

Draw in a 350 x 350 pixel frame, w ith a 20-point outline as a safe zone.

We use round end caps and rounded cor ners (2 px) to create soft, accessible iconography.

2

•

Create w ith Adobe Illustrator and the Bezier tool (not the ellipse or box tools).

Draw with a continuous line to be as simple as possible.

Use the Schneider Electric colour palette for the lines in the icons and symbols (w ith the exception of SE Logo Green.)

One continuous line w hen possible

3

Rounde d end caps Rounded cor ners (2 px)

• •

Icons and sym bols should NOT: •

Icons are not sketches and they should not look car toonish or childlike.

• •

Do not colour in; alw ays maintain the continuous line style.

Do not use as par t of company logos or in conjunction w ith text that implies a company programme.

Sizing Guidelines When using a Pictogram as a primary or secondar y design element in a communication, it shouldn’t be smaller than 12.7mm.

On average, 2.54 cm height makes for a good best practice on most of our traditional A4 or Letter sized scope of assets.

Schneider Electric Brand Guidelines June 2015

58 |

4

La bibliothèque étant incomplète, j’ai suivi la charte et j’ai proposé une série de pictogrammes qui pourraient servir dans la signalétique future.

SIGNALÉTIQUES | SCHNEIDER ELECTRIC | 59

60 | SIGNALÉTIQUES | SCHNEIDER ELECTRIC

r PRINCIPE

SIGNALÉTIQUE

Le principe présenté propose d’utiliser les informations pictographiques comme éléments prépondérants de la signalétique.

Des bandes et aplats de couleur, pour les principaux reprenant la couleur principale du groupe et pour les secondaires reprenant les couleurs secondaires présents au cahier de marque. Les éléments clés à repérer lors de la circulation sont disproportionnés afin de marquer et de signaler de manière optimum leur emplacement.

La mission est en phase de consultations et sera en déploiement sur site courant octobre 2016.

SIGNALÉTIQUES | SCHNEIDER ELECTRIC | 61

DCE CFO Cfa

SCHNEIDER ELECTRIC Rédigé en avril 2016 Corrections en août 2016

Avant la mission signalétique précédente, Schneider Electric a fait appel à Génie des Lieux dans le cadre de l’extension du siège de Grenoble qui a donc comme nom de code “Green O’Valley”, afin que nous leur prescrivions des solutions concernant l’innervation CFO/Cfa des postes de travail. Cette mission m’a alors été confiée et ce fut une mission de longue haleine...

= INFOS PRÉLIMINAIRES Le projet ne prévoyant pas de plancher technique,

B

GLOSSAIRE

CCTP

l’alimentation électrique devra se faire par les faux plafonds

Acronyme de Cahier des Clauses Techniques Particu-

et descendre par des perches techniques. Entre autres

lières, il s’agit d’un descriptif complet et détaillé de l’ouvrage

missions, il nous a été alors confié de rédiger le cahier

à réaliser. Le C.C.T.P. est produit par le maître d’œuvre et fait partie du D.C.E. (dossier de consultation des entreprises).

des clauses techniques particulières (CCTP) du lot perches

Les prescriptions qu’il contient permettent à la personne

courants forts et faibles et de mener la mission de ce lot

responsable du suivi du marché de vérifier le bon déroule-

jusqu’à achèvement. Les lots vitrophanies et signalétiques

ment du marché, l’atteinte de ses objectifs et la bonne réalisation des prestations. Pour ne pas être attaquable, et lim-

sont confiés à Génie des Lieux, de la conception à la

iter le risque juridique, le contenu doit être rédigé de façon

consultation jusqu’à leur achèvement.

claire et impartiale, de manière à ne pas aboutir à exclure

y RÉDACTION D’UN CCTP Le lot perches techniques courants forts et faibles nécessite d’être rédigé. Il consiste à décrire point par point

arbitrairement certains candidats, ni en favoriser d’autres.

e ANNEXES GRAPHIQUES

chaque type d’alimentation à prévoir dans le projet. Pour

Afin d’apporter une clarté concrète aux articles du CCTP,

cela, j’ai dû me documenter sur les éléments techniques

ces derniers font référence à des annexes graphiques

à prévoir. La complexité de la rédaction d’un CCTP réside

situées en fin de document. Ces annexes graphiques sont

dans le besoin de complétude tout en laissant suffisamment

bien souvent des plans ou schémas techniques annotés.

d’éléments flexibles. C’est-à-dire qu’il appartiendra à

Mais attention toutefois, ces schémas ne peuvent pas

l’entreprise adjudicataire, l’entreprise qui obtiendra le

être assimilables à des documents de bureau d’études

lot, de garantir le résultat demandé tout en lui laissant le

techniques.

choix des moyens techniques pour atteindre ce résultat.

J’ai pris la liberté de créer mon propre langage graphique

Une autre contrainte qui peut être source d’écueils est de

afin de ne pas reproduire le langage d’un document de

correctement définir les limites de prestations entre les

bureau d’études en installation électrique.

différents corps d’états intervenants sur des mêmes zones.

Les annexes doivent être aussi complètes que doit l’être

Ne pas correctement définir ces limites c’est l’assurance

le CCTP lui-même. C’est-à-dire que le nombre de typologies

de gros problèmes dans l’exécution comme des reports de

d’espaces, par exemple, concernés par des alimentations

responsabilités de litiges ou de réserves sur la conformité

CFO, Cfa doit être le même aussi bien dans ce qui est décrit

des ouvrages exécutés.

textuellement que graphiquement. Un delta laisserait

62 |

une ambiguïté voire une zone non traitable par le prestataire

b NOTE SUR LE

DÉROULEMENT PROJET

et la maitrise d’oeuvre en serait pleinement responsable auprès du maitre d’ouvrages.

Le nombre d’interlocuteurs chez le client est important

La logique de consultation que j’ai adoptée est celle d’un

et croissant au fur et à mesure du projet. Les informations,

“zoom in” sur les typologies. Ainsi on démarre d’une vue

parfois contradictoires, viennent au compte gouttes, au

d’ensemble des typologies pour finir sur des annexes au

fil du projet. Lorsqu’il y a contradiction, il y a modification

niveau de détail important.

des différents documents de notre côté. Par exemple, la première mouture du CCTP (annexes comprises) comprenait la volonté du client de mettre à dispositions sur Exemples d’annexes graphiques jointes au CCTP :

chaque poste de travail une prise USB 5V qui servirait au chargement des smartphones. En deuxième instance il était

5.1.7 ANNEXE 7

conclu que le client ne voulait plus de ces prises puisque les écrans de nos jours proposent cette connectique. Juste avant mon départ de séquence en mars, alors que j’avais bouclé les documents, les USB font leur grand retour sur toutes les typologies. Une valse à trois temps qui est compliquée à gérer pour la direction de projet.

POSTES

Colonne autoporteuse 1 face ISM20112

Positionnement des colonnes autoporteuses selon conformation des postes de travail

Colonne autoporteuse 2 faces ISM20116 Perche d’alimentation en applique ISM20800 Autre descente câble CFO hors-colonnes

Légende :

VITRÉE

PLEINE

<- CIRCULATION PRINCIPALE ->

VITRÉE

Passe-câbles au sol

2 postes en vis-à-vis

2 postes en vis-à-vis

conformation B

conformation C

Bench de 4 postes

Bench de 4 postes

Bench de 4 postes

conformation A

conformation B

conformation C

VITRÉE

PLEINE

<- CIRCULATION PRINCIPALE ->

VITRÉE

2 postes en vis-à-vis conformation A

VITRÉE PLEINE VITRÉE

2 postes CAO en vis-à-vis

Bench de 6 postes

Postes ZIL V2 (x2) conformation A

<- CIRCULATION PRINCIPALE ->

<- CIRCULATION PRINCIPALE ->

conformation principale

Postes ZIL V2 (x2) conformation B

Postes ZIL V2 (x4)

p. 24

DCE CFO CFA | 63

ROADMAP

MONTRER LE “SCHEMIN”

Dans un de mes premiers rapports, je faisais part de la complexité qui se dégageait du schéma croisé métier/

Rédigé en septembre 2015 Corrections en août 2016

phases projet fait sur un logiciel de tableur. C’est sur ce point que je me suis attelé sur quelques temps libres que m’offrait ma charge

Le document existant (ci-dessous),

allégée de Juillet 2015 et sur du temps personnel. Et ce document

nonobstant son caractère abscons,

est, selon moi, central dans la compréhension, que ce soit en interne

est tout de même le fruit du travail

pour les nouveaux arrivants que pour la communication externe, à

coordonné des différents référents

destination de futurs clients, désireux de faire connaissance avec

métiers, généralement les chefs

la démarche méthodologique de Génie des Lieux sans pour autant

de projets des différents

devoir faire une gymnastique visuelle et mentale surhumaines afin

pôles du siège.

de la comprendre.

cerner la finalité du document pour garantir la plus-value

E ANALYSE

pour l’usager et pour GDL.

Avant toute préconisation graphique, j’ai

Ainsi, jauger qualitativement ces indicateurs permet de

tâché de réfléchir aux modes de lecture possible

dégager un cahier des charges reposant aussi bien sur les

d’un tel document. Il m’a paru évident que pour tout

écueils du document existant que sur sa volonté initiale et

angle sous lequel on lit ce document, on tend à suivre

sa précision actuelle.

un fil, une narration. Je pense qu’il est tout naturel de

SEMINAIRE OCTOBRE 2014

LES METIERS GENIE DES LIEUX

vouloir trouver un schéma logique plus ou moins linéaire Audit fonctionnel et spatial de l'existant

Architecture d'intérieur

Prescription mobilier

Concept décoratif

Audit mobilier existant

Conduite du changement Communicati on

Outils et systèmes informatique s

Etude capacitaire du site Etude de la faisabilité

Etudes préalables Pré-programme Esquisse

Charte d'aménagement préalable Assistance à l'analyse de concours

Concept d'aménagement

Etude capacitaire du concept Programme fonctionnel et spatial Macrozoning

Schéma directeur

Zoning

Zoning

Relevé mobilier existant

Concept mobilier Préconisation décoratives

J’ai alors rejoint cette analogie routière. Et sur une

Charte d'aménagement Etudes d'aménagement Programme détaillé APS

arrêts, les règles de priorité qui régissent la lecture de la

Mobilité Ingénierie de transfert

Charte d'occupation

Programme

+ CONCEPT route sont nécessairement indiqués les directions, les

Space planning

si site existant

Pré-programme / recueil des besoins

ce document présente plusieurs fils, plusieurs narrations concomitantes, voire concourantes.

Concept Charte

Outils et systèmes informatiques

tout du moins suivant une ou plusieurs chronologies. Or,

Programmation Audit

Conduite du changement Communication

Donnez votre avis sur les étapes et les relations entre les métiers suite aux ateliers ?

Management Gestion de projet

Programme mobilier

Relevé mobilier existant

Programme détaillé

Microzoning

Microzoning

Charte d'aménagement détaillée

Budget prévisionnel Préconisation décoratives détaillées pour MOE

Plan d'aménagement cloisonnement

route et facilite le guidage.

Plan d'implantation avec typologie mobilier

Plan d'implantation avec typologie mobilier

Dossier de consultation des entreprises

qualitativement les données qu’il a vocation à transmettre.

de lecture et les degrés d’importance de ces informations, comprendre ce que l’usager final doit ou peut retenir et

Analyse des offres Assistance à l'organisation d'un mock-up Plans d'implantations mobilier réels

Assistance à la négociation et à la passation des marchés

Plans d'implantations mobilier réels

Visite site

Visa plans exécution

Contrôle de fabrication

Consultation déménageurs

Direction des travaux OPC

Accompagnemen t correspondants

Le document existant Plans transfert

Réception et transfert

Assistance à la passation des commandes

Assistance à l'organisation d'un espace témoin

CCTP Déménageurs

Visite technique et préparation des transferts

Réception

Listes transferts

Levée des réserves

Coordination des prestataires pendant les transferts

Dossier des ouvrages exécutés

Plans d'implantation des personnes

64 |

Rédaction CCTP Assistance à la rédaction des pièces

MOE d'exécution Réalisation / Assistance à la mise en œuvre

Il s’agit de hiérarchiser l’information, déceler les niveaux

Assistance aux choix des entreprises

Management Gestion de projet

d’arriver à simplifier l’information sans pour autant réduire

MOE de conception Programme d'aménagement APD / DCE

Assistance à l'analyse des

Le but d’un schéma pour communication est, selon moi,

Assistance à la livraison

Assistance à la réception

SAV et clôture

Enquête qualité

UTILISATION FORMES / COULEURS RATIONNELLES Hiérarchisation de l’information sur une matrice géométrique

EFFICACITÉ DE LECTURE LOGIQUE À SUIVRE

NIVEAUX D’ENTRÉE

TRAITEMENT DE L’INFO Les niveaux de lecture d’un graphique sont déterminés hiérarchiquement selon des critères dont le lecteur doit être au moins conscient sinon au courant. Légendes, couleurs, tailles, graisses sont autant de biais au déroulement de la logique.

MODÉLISATION DE LIENS Liens et hiérachisation mettent en relation et définissent des scenarii (chemins ou histoires) Le schéma heuristique représentant l’excellence d’une carte logique.

SIMPLICITÉ | SOBRIÉTÉ La sobriété peut et doit être au service du message.

Les niveaux de lecture doivent cependant demeurer en considération = ne pas confondre économie de moyens et vertige graphique (peur) avec parcimonie.

ROADMAP | 65

APPORTER DE LA PRÉCISION ...

DANS UN SECOND TEMPS

Ci-dessus, une piste pour modélisation précise et visuelle des cartes métiers GDL. Un zoom en quelque sorte de nos métiers. L’intérêt de représenter par palier pour éviter le surplus d’informations dans une vue plus globale.

“SCHEMINS”

66 | ROADMAP

e RÉALISATION !

A

ÉTUDE PRÉALABLE

B

1

C

Pré-programme Esquisse

D

Les études préalables permettent de définir et valider la nature et le cadre du futur projet. Cette étape est très importante, car elle conditionne pour une grande part la réussite du projet final. L’ensemble des interrogations de l’entreprise doit être ici abordé, voire débattu. Les études préalables vont permettre de lever ces options et pourront éventuellement nécessiter une recherche immobilière et des études d’analyse comparative. phase se décompose généralement en trois grandes étapes : la programmation stratégique, les études de faisabilité et la définition du cahier des charges du projet immobilier et/ou d’aménagement.

E

Description du territoire managérial

Vorat ectopic vertuo edvocatum latte loretep

Lorem ipsum devocatum ad vertum cotas et filiale.

Ad valorem tutti cuenti volare a la personem.

01.1

01.2

Audit | recueil des besoins

01.3

Capacitaire du site

02.1

Charte d’occupation immobilière

Pré-programme Programme stratégique

02.2

Faisabilité

02.4

Concept d’organisation Charte d’activité

3

Audit mobilier existant

VALIDATION CLIENT

4

2 03.4

03.3

Concept design d’espace (AMO) Esquisse (MOE)

Capacitaire du concept

5

04.1 OGRESSION

Macrozoning

03.2

03.1

Concept d’aménagement

04.2

Programme fonctionnel spatial | technique

Programmation Audit

Space planning

Architecture d’intérieur

Concept Charte

Prescription mobilier

Mobilité Ingénierie de transfert

6

04.3

Schéma directeur

Relevé de l’existant

Les métiers de Génie des Lieux

F

02.3

20% PR

1

ÉTUDE D’AMÉNAGEMENT À | Intitulé de la phase projet

1 | Colonne guide

B | Numéro de phase

2 | Territoire ou “moment” de phase

C | Titre détaillé de la phase

3 | Puce métier / numérotation étape phase + étape territoire

2

D | Développé explicatif de la phase Programme détaillé

E |APS Indicateur / APD approximatif de durée A travers les études de programma-

détaillée, sont des recueillies toutes F tion | Légende métiers GDL

Pliages ombinés

Pliages combinés OSTER STANDARD CROISÉ

age d’un poster pour obtenir gabarit d’un dépliant 2 volets.

POSTER STANDARD CROISÉ Pliage d’un poster pour obtenir

ammage mini :le70 g d’un dépliant 2 volets. gabarit ammage maxi : 170 g

is croisés

Description du territoire managérial

Grammage mini : 70 g Grammage maxi : 170 g 3 plis croisés

les données nécessaires à la définition du projet, sur les volets fonctionnels, spatiaux, ergonomiques, décoratifs, multimédias, architecturaux et techniques, voire urbains. Sur ces bases, les études de conception synthétisent l’ensemble des données et les formalisent dans différents supports graphiques. Elles se déroulent en différentes étapes (esquisse, avant-projet sommaire, projet détaillé, plan d’exécution) et présentent généralement deux processus parallèles qui se nourrissent mutuellement : les études de space planning et les études d’architecture/design d’espace.

Une question importante pour le maître d’ouvrage se pose alors. Il lui faut préciser la logique dominante, en fonction de ses enjeux stratégiques : le projet décoratif s’inscrit-il dans le projet space planning ou inversement ?

La première solution privilégiera une approche gestionnaire des espaces et la seconde une approche architecturale.

Description du territoire managérial

4 | Descriptif étape 05.5

5 | Icône étape 3D TEMPS RÉEL

Programme

05.4

Préconisations

design d’espace (AMO) mobilier 6 | IcôneSPATIO “feu vert” pour la validation client ©

APS (MOE)

VALIDATION CLIENT

05.3

Charte d’aménagement

05.2

Zoning Localisation des équipes

05.1

Programme détaillé

J’ai décidé d’adopter le type de pliage cicontre afin de retrouver le principe d’une Description du territoire managérial

carte routière. Ce type de pliage a été validé par la direction. Il permettra, après dépliage, 06.3 06.2 d’obtenir 06.1 un poster paysage que l’on peut

Microzoning

Budget Préconisations détaillées accrocher.. Cloisonnement ou glisser sur le plan d’un poste prévisionnel Rédaction du performanciel Implantation mobilier par typologie

de travail.

APD (MOE)

40%

ROADMAP | 67

ÉTUDES PRÉALABLES

1

P.1

S.1

Audit | recueil des besoins

C.1

Capacitaire du site

S.2

P.2

Charte d’occupation immobilière

Pré-programme Esquisse

C.2

Faisabilité

Pré-programme

M.1

Concept d’organisation

Programme stratégique

Audit mobilier existant

Charte d’activité

VALIDATION CLIENT

Les études préalables permettent de définir et valider la nature et le cadre du futur projet. Cette étape est très importante, car elle conditionne pour une grande part la réussite du projet final. L’ensemble des interrogations de l’entreprise doit être ici abordé, voire débattu. Les études préalables vont permettre de lever ces options et pourront éventuellement nécessiter une recherche immobilière et des études d’analyse comparative. Cette phase se décompose généralement en trois grandes étapes : la programmation stratégique, les études de faisabilité et la définition du cahier des charges du projet immobilier et/ou d’aménagement.

T.3A.8

A.7

Assistance à la conformité

S.3

A.1

C.3M.2

Programme fonctionnel

M.12

Esquisse (MOE)

M.11

Assistance à l’organisation d’un espace témoin

M.10

Contrôle de fabrication

20%

Assistance à la passation des commandes

EXE

S.3

P.4 PR

AM

Assistance ouvrage à réaliser

P.3

Concept architecture Concept d’aménagement intérieure (AMO)

Capacitaire du concept

A.6

Assistance réunions de chantier

OGRESSION

T.1

Macrozoning

Schéma directeur

A

Relevé de l’éxistant

A

.8

RÉCEPTION

Direction des travaux Mission OPC

Les métiers de Génie des Lieux P

Programmation Audit

S

Space planning

A

Architecture d’intérieur

C

Concept Charte

M

Prescription mobilier

T

Mobilité Ingénierie de transfert

C.5

A.6

.7

Chart des e

Visa des plans d’exécution

ÉTUDES D’AMÉNAGEMENT

2

DCE

MOE

A.4

Programme détaillé APS / APD A travers les études de programmation détaillée, sont recueillies toutes les données nécessaires à la définition du projet, sur les volets fonctionnels, spatiaux, ergonomiques, décoratifs, multimédias, architecturaux et techniques, voire urbains. Sur ces bases, les études de conception synthétisent l’ensemble des données et les formalisent dans différents supports graphiques. Elles se déroulent en différentes étapes (esquisse, avant-projet sommaire, projet détaillé, plan d’exécution) et présentent généralement deux processus parallèles qui se nourrissent mutuellement : les études de space planning et les études d’architecture/design d’espace.

Une question importante pour le maître d’ouvrage se pose alors. Il lui faut préciser la logique dominante, en fonction de ses enjeux stratégiques : le projet décoratif s’inscrit-il dans le projet space planning ou inversement ?

La première solution privilégiera une approche gestionnaire des espaces et la seconde une approche architecturale.

A.2

M.3 3D TEMPS RÉEL SPATIO ©

Programme mobilier

Préconisations archi. int.(AMO) APS (MOE)

S.4 Zoning Localisation des équipes

P.5 Programme détaillé

VALIDATION CLIENT

CCTP

M.5

TRANSVERSALITÉ MÉTIER

AM O

S

Microzoning . Cloisonnement . Implantation mobilier par typologie

A

.3

M

Budget Préconisations pévisionnel détaillées Performanciel (AMO)

M.7

Rédaction CCTP Mobilier

Analyse des offres

NDTP

P.6

.4

M.6

Analyse des candidatures

Programme détaillé

A.4 Contrôle des plans DCE

S.6 Ajustement des plans d’implantation

APD (MOE)

40%

Cadrage stratégique

Cadrage stratégique

Cette version correspond à la dernière version (version 5

“support” dans lesquelles était rangé ce travail prenaient

de juillet2016). La version 1 a été corrigée avec le concours

trop d’importance dans ma charge de travail. Cependant,

de plusieurs chefs de projet et collaborateurs, dont Lamia

je dois tout de même ajouter que ces activités ont pris de

Boubaha et Imen Mahklouf. Les versions 2 et 3 ont été,

la place dans mon temps personnel également. J’étais

respectivement, corrigées avec l’assistance de Dorra Ghrab

jusqu’alors remobilisé et motivé. Malheureusement, ce

et Carole Desfossés en septembre 2015. Oui, en effet, ça fait

rappel à la “production” courante et la mise au placard d’un

un certain délai avec la dernière version. En septembre

travail qui m’avait demandé tant de travail a été comme le

2015, la direction de projet a déterminé que les activités de

coup de grâce démobilisateur.

68 | ROADMAP

Analyse des offr

Ajustement des plans d’implantation

Charte d’aménagement

M ISSIO N M O B IL IE R

.5

A.5

S.6

Rédaction du Dossier de Consultation des Entreprises

Programme détaillé

C.4

Cadrage stratégique

A ch

LA DERNIÈRE VERSION CE JOUR ÉTUDES D’EXÉCUTION

4

Réalisation / assistance à la mise en œuvre

La mise en exploitation est considérée comme une phase à part entière dans un planning. Elle est fréquemment traitée en parallèle des étapes de réception des travaux et peut se prolonger au-delà de l’emménagement lorsque les opérations de déménagement interviennent juste après la fin des travaux. La mise en exploitation est un moment très important et délicat dans la vie d’un immeuble. Un délai de plusieurs semaines, voire quelques mois, peut être nécessaire.

Une anticipation du bon fonctionnement de l’ensemble des métiers liés à l’exploitation multi-techniques et multi-services représente l’une des conditions du succès d’un emménagement. La difficulté pour les entreprises étant toujours de disposer de

RÉCEPTION TRANSFERT

ressources complémentaires pendant cette période pour gérer le site de départ d’un côté et prendre possession du nouveau site de l’autre.

09 .3

80%

5

09 .5

09 .4

Rapport de conformité (AMO) Levée de réserves (MOE)

Listes des transferts

Implantation des individus sur les plans de transferts

Assistance à l’installation Ingienerie de transfert La maîtrise d’œuvre de l’opération, missionnée par le maître d’ouvrage, est en charge de la réalisation des travaux. Elle estime les budgets et le planning de réalisation, rédige les documents de consultation des entreprises ; assiste le maître d’ouvrage dans la consultation des entreprises, l’analyse des offres, la négociation et l’établissement des marchés. Le maître d’œuvre valide les plans et dossiers d’exécution, organise le chantier, assure la direction du chantier, la réception des ouvrages et la levée des réserves.

L’ordonnancement, le pilotage et la coordination (OPC) du chantier peuvent être réalisés par le maître d’œuvre lui-même, mais sur les projets d’envergure, il est conseillé de le confier à une entreprise différente.

La maîtrise d’ouvrage a une responsabilité importante dans tout projet de maîtrise d’œuvre. Elle a l’obligation de définir son programme en fonction de ses besoins fonctionnels, organisationnels et techniques et de le remettre au maître d’œuvre en charge de l’opération.

MO

T.4 09 .7

09 .6

Visite technique Préparation des listes de transfert

Coordination des prestataires in situ

MISSI ON MOBILI ER

Guide de déménagement

TRANSVERSALITÉ MÉTIER

MOE M OBILITÉ

T.2

5

e de gestion espaces

09 .1

Visite in situ

Assistance à l’installation

09 .8

09 .2

Dossier des ouvrages exécutés (MOE)

Assistance à la réception

09 .9

SAV & Clotûre

100%

ÉTUDES DE CONCEPTION

3

S.7 Implantation avec mobilier réel

es

M.8

M.9

Organisation mock-up

A.5

Assistance au hantier (preneur)

GLOSSAIRE LEXIQUE

Assistance négociation passation de marchés

S.7 Implantation avec mobilier réel

P ro gr a mme d’aménagement | DCE La maîtrise d’œuvre de l’opération, missionnée par le maître d’ouvrage, est en charge de la réalisation des travaux. Elle estime les budgets et le planning de réalisation, rédige les documents de consultation des entreprises ; assiste le maître d’ouvrage dans la consultation des entreprises, l’analyse des offres, la négociation et l’établissement des marchés. Le maître d’œuvre valide les plans et dossiers d’exécution, organise le chantier, assure la direction du chantier, la réception des ouvrages et la levée des réserves.

L’ordonnancement, le pilotage et la coordination (OPC) du chantier peuvent être réalisés par le maître d’œuvre lui-même, mais sur les projets d’envergure, il est conseillé de le confier à une entreprise différente.

La maîtrise d’ouvrage a une responsabilité importante dans tout projet de maîtrise d’œuvre. Elle a l’obligation de définir son programme en fonction de ses besoins fonctionnels, organisationnels et techniques et de le remettre au maître d’œuvre en charge de l’opération.

Space Planning

Maîtrise d’ouvrage directe

Le space planning consiste à élaborer un concept d’aménagement optimal des espaces de travail de l’entreprise et de ses collaborateurs (Bureaux individuels ou partagés, salles de réunion, accueil, circulation, ...) Il permet d’organiser et d’agencer sur plans l’ensemble des espaces en prenant en compte toutes les composantes de l’environement de travail. Etape clé d’un projet de transfert d’entreprise, il peut conditionner à lui seul le succès ou l’échec d’une opération.

Le maître d’œuvre est missionné directement par l’entreprise preneuse. Dans ce cadre et sur des projets importants ou lorsque le maître d’ouvrage ne dispose pas des compétences ou ressources nécessaires, le maître d’ouvrage devra s’adjoindre les compétences complémentaires d’un cabinet d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) qui aura pour rôle de l’assister dans sa relation avec le maître d‘œuvre.

Programmation Selon la Mission Interministérielle pour la Qualité des Constructions Publiques, la programmation permet au maître d’ouvrage de définir sa commande (en fonction de ses objectifs et de ses moyens) et de la maîtriser tout au long du processus de réalisation opérationnelle, pour aboutir à un projet satisfaisant tant qualitativement que techniquement.

Le rôle du programmiste est : - d’aider le maître de l’ouvrage à exprimer et justifier son objectif opérationnel et à définir les conditions (sociales, urbaines, financières, de calendrier, partenariales, choix du montage opérationnel,…) de sa mise en oeuvre ; - de formaliser une demande pertinente et équilibrée pour le décideur politique, à l’issue de l’analyse des avantages et des inconvénients de chaque paramètre et option possible.

Le rôle du programmiste n’est pas de se substituer au maître d’ouvrage mais de l’éclairer systématiquement sur les conséquences des choix qui s’offrent à ce dernier.

Cartographie des

Phases projet chez

Maîtrise d’ouvrage indirecte Le maître d’œuvre est missionné par le promoteur, propriétaire dans le cas d’une opération en VEFA ou BEVA. La définition du programme, rédigé sous forme de notice descriptive des travaux preneurs, est ici fondamentale : elle conditionne la nature et la qualité des travaux. Cette notice doit être rédigée avant la contractualisation car dans le cas contraire, tout complément est fréquemment considéré par l’opérateur comme un prétexte à des compléments budgétaires et/ou des délais supplémentaires. La gestion des demandes complémentaires et le suivi de leur traitement constituant les actions principales de ce type de projet. Aussi le maître d’ouvrage a ici encore tout intérêt à s’adjoindre les compétences d’un cabinet d’AMO afin d’assurer le contrôle et la conformité des travaux.

MÉTHO DOLOG IE Approc he croisée PROJET / MÉTIERS

60%

Génie des Lieux Éditions © 2016 Conception graphique : Génie des Lieux Éditions © 2016

C’est grâce à l’arrivée d’Ophélie Buisson, nouvelle responsable de communication, que le document est ressorti du placard. Elle a estimé qu’il était dommage qu’un travail aussi pertinent et utile pour GDL ne soit pas abouti. Avec l’appui de Gérard Pinot, toujours aussi prompt à l’écoute d’idées innovantes, et de Dorra Ghrab, ce travail a pris un tournant très rapide et ce document s’est retrouvé en phase préfinalisée et un autre document complémentaire à vu le jour !

ROADMAP | 69

LE COMPAGNON

inn ova tio n changements

DÉPLIANT COMPLÉMENT Rédigé en août 2016

Un métier clé de Génie des Lieux est l’accompagnement au changement. Ce métier, intervenant en parallèles des autres métiers de GDL, ne pouvait être convenablement représenté et mis en avant dans le document “Roadmap”

de “coolitude” peut faire sentir, à contrario,

principal. Le risque aurait été de diluer ce métier et de

une volonté démagogue peu ou mal camouflée

complexifier considérablement la lecture du document.

dans la communication externe. Tout est une question

Nous avons donc décidé, avec Gérard Pinot, Dorra Ghrab et Ophélie Buisson de lui adjoindre un dépliant en format poche, sorte de vade-mecum que le client (futurs utilisateurs des espaces de travail, managers et directions) pourra consulter tout au long des phases du projet afin de se situer.

2 CHOIX DU TON Suite à mes échanges avec la direction de la communication et Dorra, celles-ci ont validé ma volonté d’aborder ce métier sur un ton nouveau. À la fois professionnel, poétique et “fun”, ce ton est une invitation conviviale à la découverte d’un process qui pourrait, sous un autre ton, paraitre rébarbatif et peu différenciant vis-à-vis de nos concurrents. Cette volonté est née d’un constat fait à la lecture des documents officiels de Génie des Lieux. Un excès de “sachitude” qui se traduit bien souvent par un vocabulaire technico-technique pas réellement nécessaire à la compréhension des process. À cela, ajoutons des champ lexicaux bien trop connotés négativement voire anxiogènes où des termes comme

de dosage, mais ne sous-estimons pas la capacité du destinataire à saisir un certain niveau d’abstraction voire de poésie. Enfin, n’oublions pas que le profil des managers, entrepreneurs et dirigeants en devenir, évolue et qu’il sera issu bientôt de la génération Y dans lequel un carburant à la créativité et à l’innovation est employé avec succès : le “fun”.

Ce “fun”, qui est, selon moi, synonyme de dynamisme et de prise de risques n’est pas un antonyme de “pro”. Alors j’exhorte Génie des Lieux à devenir plus FUN !

q CHOIX DU NIVEAU DE COMPLÉTUDE

L’idée (et contrainte importante) derrière ce “compagnon” de poche est de faire comprendre de manière simple les étapes du processus sans pour autant fausser l’information en la simplifiant. Je pars du principe que chaque support de communication, et le collaborateur en est un, doit être complémentaire de l’autre et doit même inviter à suivre l’autre. Sur ce point, je conçois la communication d’une entreprise de manière heuristique. Aussi, des

“risques”, “défaut”, “problème”, “écueils”, “éviter de”, etc.

niveaux de lecture et de précisions différentes peuvent

donne une couleur bien maussade aux idées développées. Je

être affectés à tel ou tel support. Les différentes strates

suis bien conscient qu’un professionnalisme se représente

de la communication sont poreuses et l’interlocuteur doit

aussi par une certaine retenue et un sérieux, mais un excès

pouvoir retomber sur la strate suivante sans forcément

de retenue et un vocabulaire trop technique pour le commun,

ressentir le passage d’un niveau à l’autre. La vision

peut amener, selon moi, à une apparente suffisance. L’excès

heuristique de la communication fait partie d’une vision

70 |

Cadrage stratégique

Enquête de satisfactio n

Observation des espaces

Séminaire de projection

Séminaire d’appropriation

Séminaire de co-construction

holistique de l’organisation, dans laquelle management innovant, activités internes et externes et environnement de l’entreprise sont interdépendants et forment un “tout”

Atelier de lancement

Atelier concept d’organisation

Atelier de recueil d’usages

cohérent et particulièrement propice à la germination de l’innovation. Et je partage vivement cette vision. En bref,

TM

un biais courant dans la communication est de vouloir trop en dire avec une complétude qui est aussi respectueuse de tous les détails du processus qu’il en devient imbuvable

Atelier concept d’aménagement

Atelier charte d’aménagement

pour le destinataire de la communication.

Pliages Pliages combinés combinés PLI EN ACCORDÉON HARMONICA PLI EN ACCORDÉON HARMONICA Pli en accordéon dans lequel Pli en accordéon dans lequel les deux premiers volets forment les deux premiersune volets forment couverture contenant les autres volets.

Les deux premiers volets volets. doivent donc une couverture contenant les autres plus grands quedonc les autres.

Les deux premiersêtre volets doivent être plus grands que les autres.

Grammage mini : 70 g Grammage maxi : 130 g

Grammage mini : 70 g accordéon Grammage maxi 3: plis 130 g + 1 pli roulé 3 plis accordéon + 1 pli roulé

Choix du format dépliant accordéon 145x60mm Idéal pour le glisser dans une poche et complémentaire aux dimension de la Roadmap.

r DÉVELOPPEMENT GRAPHIQUE

Afin d’être cohérent avec l’univers illustratif déjà présent et créé par Jean-Christophe Gitton, graphiste et directeur artistique. Il a, dés les débuts de Génie des Lieux, conçu les illustrations pour les différentes communications et notamment pour chaque guide annuel dont il conçoit la mise en pages et la grille graphique. J’ai décidé donc de reprendre des codes illustratifs similaires en apportant une touche de symbolisme et de poésie à ses petits personnages (ci-dessus).

COMPAGNON | 71

e RÉALISATION ! ÉTUDES PRÉALABLES

2

1

innovations changements

?

Accompagnement au changement

Pourquoi ce petit compagnon de poche ?

Ce dépliant, conçu comme un Vademecum, qui se glissera facilement dans votre poche ou sac, illustre notre attachement à vous accompagner dans ce processus de changement spatial et organisationnel !

COM PAGN ON DE ROUT E

Ces changements représentent un cheminement, une route que nous emprunterons ensemble, en covoiturage. Pour ce faire, nous vous invitons, passagers et conducteurs de ce projet à garder le cap sur les phases de ce parcours.

Pré-programme Esquisse

L’accompagnement au changement : kézako ? À l’heure où les facteurs de changements internes et externes complexifient considérablement la tâche de conception d’espaces de travail, un accompagnement à la fois souple, structuré et centré sur les usagers et les besoins organisationnels permet de se prémunir de nombreux écueils.

L’accompagnement au changement est donc autant un appui solide aux métiers en oeuvre dans la conception, qu’un support interactif et itératif à la décision.

Bon voyage !

premier comité

Nos atouts

Audit & recueil des besoins

P.1

Une démarche à la fois perspicace dans l’écoute de vos besoins présents et prospective dans l’anticipation de vos besoins à venir.

Notre Leitmotiv Légende des métiers chez Génie des Lieux

Génie des Lieux Éditions © 2016

1

72 | COMPAGNON

À présent, suivez le guide !

En regard de chaque mission clé, retrouvez une activité charnière de l’accompagnement.

P

Programmation Audit

M

C

Concept Charte

A

Architecture d’intérieur

S

Space planning

T

Mobilité Transfert

Prescription mobilier

· Réunir tous les facteurs de réussite · Garantir une métamorphose réelle · Assurer une cohérence globale entre vos attentes et vos besoins.

3

Observation des espaces

4

ag il it é

Enquête de satisfaction

Séminaire de projection

Le cadrage stratégique Lapalisse se contenterait de définir le cadrage comme l’activité qui consiste à cadrer... Dans le fond, ce n’est pas faux, à celà ajoutons que cette étape permet d’observer à la lunette, en amont du projet donc, les objectifs et enjeux de celui-ci. Enjeux qui se muteront au travers du changement en autant de risques que d’opportunités qu’il convient de prédire. Ainsi, résultats et gains attendus sont listés accompagnés de leurs indicateurs d’évaluation de réussite.

Enfin, le cadrage c’est partager la vision de votre projet et planifier ensemble avec agilité un accompagnement adapté.

5

Atelier de recueil d’usages

Atelier de lancement Concept d’organisation Charte d’activité

C.2

6

Séminaire co-construction

BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLA BLOU ?

comité concept d’organisation

Les comités Présents tout au long du projet, les comités permettent à la direction d’intéragir directement sur les grandes lignes du changement, de prendre les mesures réelles du projet, de suivre l’évolution des

Atelier concept d’organisation

indicateurs et d’ajuster les actions selon l’évolution des indicateurs de performance.

Les comités sont gages de qualité pour votre accompagnement.

7

8

9

10

? AVANCEMENT & FINALISATION

Je savais, au moment de démarrer cette mission, de la complexité de finir à temps, et ce, même avec la vitesse d’exécution dont j’ai fait montre. À l’heure où j’écris ces lignes, il ne me reste qu’une semaine à effectuer chez Génie des Lieux. J’ai avancé sur ce dernier document aussi vite qu’il m’était possible d’aller, car mon souhait est de le terminer avant mon départ. À mon sens ça va être très compliqué, car il nécessite encore des aller-retour ne serait-ce que pour les textes.

J’espère que j’aurai l’opportunité de finir ces documents par la suite, que ce soit dans le cadre d’une mission en freelance ou par un autre moyen.

COMPAGNON | 73

IN FINE ...

EN

IT: D T

AU

M TRE

UN

N

A BIL

IN FINE ...

BILAN

Je suis passé par différentes phases durant ces 384 jours d’apprentissage chez GDL. Au début j’ai eu certaines difficultés à trouver ma place et à ce que l’on m’intègre dans l’équipe. Sorte de corps étranger curieux, l’expérience sociale associée à cette impression n’était pas des plus agréable, mais en deuxième séquence tout a radicalement changé. Au cours des séquences suivantes, je suis passé par tous les stades émotionnels possibles, du pré-burn-out post-charrette, de l’euphorie à mon retour en entreprise, de l’euphorie de mon départ, de calme, de colère, de joie, de fierté, d’agacement, signes que ce n’est pas monotone chez Génie des Lieux !

Aigre-doux est le sentiment qui demeure de ces 384 jours. Comme je suis un éternel insatisfait doublé d’un perfectionnisme bienveillant, j’ai appris à me méfier de conclusions trop hâtives. L’exercice du rapport d’activités puis du rapport de missions nécessite qu’on investisse notre capacité au raisonnement critique, à soulever des questions.

J’ai hésité pendant un moment à venir coller les différentes conclusions que j’avais écrites dans mes RA et encore une

Dés les débuts, on s’est fié à ce que l’on pensait que je savais déjà faire. Les managers ne se sont pas posé réellement la question de ce que GDL pourrait m’apporter. Cela a été dommageable, car un tel dialogue permet d’envisager l’apprenti comme un projet à part entière.

Cependant, auprès de David notamment, au début de mon apprentissage, j’ai eu l’occasion d’observer et d’apprendre

fois ça n’a pas de sens. Je vais tâcher de découper cette

un certain nombre d’éléments techniques. Des éléments

conclusion par thème.

de conceptions, au détail sur des plans d’agencement en

FORMATION INTERNE J’ai eu l’occasion d’apprendre beaucoup de choses qui portent sur l’opérationnel, la relation avec les prestataires,

passant par la communication et les rapports avec les prescripteurs.

CONTRIBUTIONS

les clients. J’ai eu l’occasion de participer et de diriger des

Qu’ai-je apporté à GDL durant mon apprentissage ?

réunions seulement j’ai été «bombardé» en réunion sans trop

Question pertinente à laquelle j’aurais du mal à répondre

savoir à quoi m’attendre, les pièges à éviter, les occasions

en l’état. En effet, pas ou trop peu de retour descendant et

à saisir et les points de vigilance sur lesquels je devais

individuels sur ce point entre autres points. Comme évoqué

m’attarder. Un accompagnement qui aurait été souhaitable

plus avant, le dialogue avec les managers sur ce que GDL

dans la mesure où j’étais en acquisition de compétences et

pouvait m’apporter comme apprentissage aurait été

sans expérience formelle de réunions clients.

l’occasion d’évoquer la réciproque.

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Réciproque qui était une évidence pour moi dès le début

Le management délégatif se doit de susciter intérêt et

et dont j’ai part à David Cordier. Mon tort a été de penser

mobilisation de la part de chaque élément d’une même équipe

que David pourrait être un trait d’union entre moi et la

afin de développer de la créativité. Basé sur la confiance,

direction. Je n’ai pas eu le réflexe de remonter ces difficultés

ce management favorise également la communication.

directement à Pierre Bouchet afin d’avoir un de ces dialogues

Génie des Lieux ne remplie pas ces critères pour le moment

grâce auxquels des situations ne sont pas laissées en

et chaque consultant actuels et passés le ressentent ou l’ont

pourrissement.

expérimenté. Un élément qui peut expliquer le turn-over

Je n’ai, de mon point de vue en tout cas, pas eu l’occasion de faire profiter GDL de mes compétences de designer sur différents sujets que je souhaitais dés le départ

important en 2015.

SAVOIR-ÊTRE

aborder. Aujourd’hui, Ophélie Buisson, qui a tout le crédit

Beaucoup d’évolution dans mes rapports avec autrui et

et l’écoute de son poste de directrice de communication,

mes collègues. Je suis plutôt entier sans être cependant

même fraichement arrivée, peut apporter des choses, des

familier. Cette honnêteté n’est pas toujours la bienvenue.

méthodologies, proposer des réunions de formes plus

J’ai appris à temporiser et à prêter plus d’attention à mes

créatives et itératives sous couvert de méthode Agile. Cela

expressions verbales et faciales qui se doivent d’être

n’a que plus renforcé le sentiment d’un échec en ce qui

connotées positivement. J’ai toujours eu un problème de

concerne mon potentiel contributif et sensibilisateur aux

mécompréhension par autrui de mes intentions. Ma voix,

méthodes de design et de management de la création.

mes fluctuations d’intonations trop faibles et la neutralité

MANAGEMENT

de mon visage me desservaient. Je n’ai, cependant, jamais eu de problème majeur dans mes rapports avec collègues

Vous aurez donc compris que ce thème, même

ou prestataires. Communiquer positivement est important

expérimenté parfois par des stagiaires (pas chez GDL) n’a

lorsque l’on travaille en équipe, mais rester soi-même l’est

pas été une question pour ma part.

devant tout autre pour moi. De la confiance et de l’affection

L’encadrement est à la fois un point noir et la source d’une

se sont même développées avec certains collègues.

liberté parfois appréciable chez GDL. Il est donc très dur de poser une analyse critique réellement tranchée.

Ce rapport a été réalisé, car ces 2 années représentent

Comme j’ai pu l’énoncé plus tôt dans ce rapport,

une période importe de ma vie professionnelle et a vocation

le management de GDL se veut être un management

de garder une trace de cette période. Je vous remercie de

délégatif. Or, un tel management ne se définit pas

votre lecture.

simplement par le poids donné à l’autonomie. Le pire cas d’application de ce principe basé principalement sur l’autonomie à outrance c’est le management de l’abandon.

IN FINE | 77

31 08 2016

“ Énumérer veut dire “resémantiser” ; ne plus accepter un seul mot sans avoir analysé son contenu de fond en comble. Et puis on élimine, au moins dans un premier temps, les verbes, les articulations et les modalités de construction de la phrase.

Bruno Zevi in. Le langage moderne de l’architecture.

Réédition et traduction de Il languaggio moderno dell’architettura (1973) Éditions Parenthèses, France, 2016, 107p, pp.34.

“