PresentadoporMónicaRamírez
DireccióndeArte
Perfildelos Encuestados
Los29participantesdelaencuestasonensu mayoría jóvenes de entre 18 y 24 años, con unamenorrepresentacióndepersonasde25 a 34 años. La mayoría reside en zonas urbanas,loqueindicaqueStarbuckstieneun público predominante en áreas de mayor concentracióncomercialysocial.
Frecuencia deVisita
De 29 encuestados 19 visita Starbucks rara vez (menos de una vez al mes), 4 personas (1-3 veces al mes), 2 personas (1-2 a la semana) y 4 no han visitado Starbucks nunca, lo que sugiere que Starbucks es visto más como un lugar ocasional que como partedelconsumodiariodecafé.
Métodos dePago
Los métodos de pago más comunes son tarjetadedébito/créditoyefectivo.
Tarjetadedébito/crédito (15personas)
Efectivo (10personas)
Hábitos deConsumo
Comprasolocafé/bebidas(13personas)
Compracafé/bebidasypostres/panadería (12personas)
Gastopromedioporvisita:
Menosde$5 (8personas)
Entre$5y$10 (14personas)
Entre$10y$15 (3personas)
¿Porqué visitarStarbuck
Losprincipalesmotivosentrelosencuestados paravisitarStarbucksson:
Consumodecaféybebidas.
Espacioparaestudiar/trabajar.
Reuniónconamigosotrabajo.
UsodelWi-Fiyambientecómodo.
Factores queinfluyen enelconsumo
La temporada del año no es un factor determinante para la mayoría de los encuestados, aunque algunos están abiertosaprobarbebidasestacionales.
La mayoría de los encuestados no son miembros del programa Starbucks Rewards, pero algunos expresaron interés en utilizarlo si se les ofrecieran más beneficios como bebidas gratis o descuentos.
Conclusiones
Los resultados reflejan que Starbucks es percibido principalmente como un espacio cómodo para socializar y trabajar. Sin embargo, la frecuencia de consumo entre los encuestados es baja, lo que se debe en gran parte a factores como el precio. Esto es comprensible considerando el perfil de los participantesdelaencuesta,quienesensumayoríasonestudiantesdeclase media, de entre 18 y 24 años, que aún dependen económicamente de sus padres. Esta segmentación explica por qué Starbucks no es un destino frecuenteparaellos,sinomásbienunaopciónocasional.