PNL Programação Neurolinguística Steve Andreas

de beisebol, tente gostar també m. Esta abordagem funcionará algumas vezes. Mas algumas pessoas podem construir fortes relacionamentos mesmo quando nã o existe um interesse em comum como o beisebol.

Usamos a palavra relacionamentos no lugar de rapport por uma razã o. Rapport é apenas um aspecto importante de qualquer relacionamento. Como estabelecer e manter o rapport é muito importante, você precisa aprender vá rias maneiras de fazer isso bem. Agora mesmo está muito popularizado o ensino das té cnicas de rapport – “rapport instantâ neo”, na verdade, é o que algumas prometem. Mas, a maioria dos relacionamentos sã o bem mais duradouros. A nã o ser que você planeje gerenciar ou vender para novas e diferentes pessoas o tempo todo, a nã o ser que o seu negó c io nã o utilize nem valorize recomendaçõ es, entã o você precisa considerar o que acontece nos seus relacionamentos com o passar do tempo. Pessoas de sucesso tê m habilidade para desenvolver relacionamentos duradouros.

Como Construir Relacionamentos

Como pro issional de negó c ios vale a pena perguntar: “Em que negó c io estou?” Algumas pessoas acham que se vendem coisas, o negó c io delas é vendas. Nã o é . O negó c io delas é a construção de relacionamentos – porque é assim que se vendem as coisas. Quem está na área de gerê ncia també m está construindo relacionamentos, porque é assim que conseguimos que as coisas sejam feitas.

As empresas mais bem-sucedidas (assim como os indivı́duos dentro delas) sabem como é importante fazer essa distinçã o. McDonald’s vende hambú rgueres. Mas, seu negó c io é desenvolver relacionamentos mostrando o valor de seus produtos e o valor de lazer que há em comer nas suas lanchonetes. A IBM vende computadores, mas o seu domı́nio do mercado há dé cadas se deve à qualidade dos seus serviços de relacionamento com os clientes. Em administraçã o de empresas, muitos livros ú t eis e populares focalizam o relacionamento com o cliente. Como este novo enfoque é responsá vel pelo sucesso nas empresas, os indivı́duos bemsucedidos aprenderam o valor dos relacionamentos em tudo que fazem.

Existem trê s etapas dentro daquilo que os pro issionais bem-sucedidos fazem para construir relacionamentos: Determinar metas de satisfação mútuas.

Estabelecer e manter rapport não-verbal.

Produzir sensações positivas nos outros.

Etapa 1: Determinar Metas de Satisfação Mútuas

O primeiro passo para ter sucesso em qualquer tipo de relacionamento: a sua meta para o relacionamento. Que tipo de relacionamento você quer? Quase sempre, as pessoas não têm ideia do que querem num relacionamento, o que o torna vulnerá vel a mal-entendidos vitais e perdas de oportunidades.