La Transformación Digital en el negocio de arrendamiento en acapulco

Adopción de la transformación digital en el arrendamiento de casas en acapulco: Casa ARCE

Maestría en Tecnología de Redes e Informática L.S.C.I. Librado Alejandro Arias Nivón Mtra. Amparo Escobar Silvestre Diciembre 2019

Resumen La digitalización en los negocios es una realidad de la era actual, ya que cada vez es mayor la cantidad de personas y negocios que realizan operaciones a través de computadoras o teléfonos inteligentes para solicitar un servicio o realizar la compra de productos.

En el negocio del arrendamiento las plataformas de homesharing son cada vez más utilizadas por los clientes finales, ya que les permite ver a través de fotografías, y valoraciones de otros clientes la calidad del inmueble a rentar por un periodo de tiempo determinado, además de dar certeza de que la transacción monetaria está segura por la plataforma.

La efectividad de operación es indudablemente mejor que la utilización de medios tradicionales como promotores ya que permite realizar tratos con anticipación y a un número mayor de prospectos abarcando un target nacional y mundial.

Palabras clave: Transformación Digital, Arrendamiento.

Abstract The digitalization in business is a reality of the current era, as the number of peopleand businesses that opérate through computers or smartphones to request a service or purchase products is increasing.

In the leasing business homesharing aplications are increasinggly used by en customers, as it allows them t osee through photographs, and valuations of other clients the quality of the property to rent for a certain periodo f time, in addition to giving certainty that the monetary transaction is secure by the platform.

The effectiveness of the operation is undoubtedly better tan the use of traditional means as promoters, since it allows to make deals in advance and to a greater number of prospects covering a national and worldwide target. keywords: Digital Transformation, Lease.

Introducción La sociedad actual cuenta con un sinfín de herramientas que facilitan las labores diarias como la comunicación interpersonal, búsqueda de información, ofertas, entre otras, tal es el caso de las plataformas de arrendamiento de casas.

Estas plataformas se utilizan a diario como medio de divulgación, oferta y demanda para el arrendamiento de las casas habitación, ya que hacer esta misma actividad sin los medios digitales, los costos se elevan de tal manera que el margen de ganancia se ve disminuido considerablemente, los entornos publicitarios

tradicionales como los promotores tienen una ganancia de hasta el 50% del valor de la renta en caso de que el arrendamiento sea por uno o dos días, a partir del tercer día en adelante su comisión es de un día completo, este es el modelo más utilizado antes de las plataformas en línea, otro tipo de publicidad masivos son la radio, televisión, espectaculares, spot´s en cines, medallones en camiones entre otros, sin embargo no han sido utilizado por este tipo de negocios por su alto costo de inversión, a continuación se lista los costos de los mismos.

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1 Spot de 20 segundos en radio tiene un costo de $165.88 (Guerrero, 2019).

1 Spot de 20 segundos en Tv. Por cable tiene un costo desde $174 hasta $348 (Izzi, 2019) El costo por anunciarse en cinepolis por complejo en clasificación AA tiene un costo de $3,800 por semana (Lemus, 2016)

En base a lo anterior el único método de captación de arrendatarios sin el uso de plataformas en línea es a través de los promotores.

Actualmente existe varias plataformas de oferta de casa habitación en internet las cuales comenzaron de ser una página web desconocidas a ser gigantes de la industria inmobiliaria en el mundo.

Fue en San Francisco cuando con el estallido de la crisis hipotecaria en Estados Unidos en 2007 algunas personas comenzaron a verse en dificultades para poder hacer frente al pago de su hipoteca o alquiler, entonces el diseñador Brian Chesky y su socio Joe Gebbia tuvieron la idea de ofrecer alojamiento en colchones inflables en el apartamento que compartían y se asociaron con el empresario Nathan Blecharzcyk para crear una web de alojamiento compartido, hoy en día su plataforma de hospedaje por internet Airbnb está presente en más de 65,000 ciudades de 191 países, tiene un valor que supera los $30,000 millones, pero el fenómeno llamado “homesharing” no está limitado a esta única herramienta, existen un sinfín en la actualidad como HomeAway, Couchsurfing, OneFineStay, Wimdu, FlipKey entre otras (Mundo, 2017).

Desarrollo Para el caso práctico, vamos a estudiar la plataforma Airbnb al ser una de las más conocidas y utilizadas en acapulco.

La plataforma al realizar una la búsqueda en acapulco – estancias genera resultados de más de 65,000 evaluaciones de huéspedes en Acapulco con una media de 4.7 a 5 estrellas y más de 300 alojamientos. (Airbnb, s.f.).

Además de esto, permite al cliente filtrar las casas en renta con las opciones de número de huéspedes, viaje de trabajo, alojamiento entero, habitación privada, habitación de hotel, habitación compartida, rango de precio, tipo de servicios adicionales, entre otras.

Casa Arce se dio de alta en la plataforma Airbnb el día 28 de noviembre de 2019 realizando los siguientes pasos.

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Se agregó la información personal del anfitrión para dar de alta la casa.

Se creó un nuevo anuncio de la casa con las siguientes opciones: o Título de la casa o Descripción del espacio o Habitaciones y espacio como número de habitaciones y camas. o Servicios con los que cuenta el espacio o Fotografías del lugar o Capacidad de huéspedes o Ubicación o Reglas de la casa o Políticas de alojamiento o Configuración de precio mínimo y máximo o Descuentos o Cargos adicionales como servicio de limpieza o Días de antelación para reservar o Estancia mínima o Margen de llegada

Una vez configurado estas opciones se publica el anuncio y se descarga la aplicación para el teléfono celular.

El 29 de noviembre se recibieron 3 mensajes de la plataforma en donde uno de los interesados realizó la reservación de Casa ARCE, lo que nos indica que hay un alto número de efectividad en el uso de plataformas digitales además de aminorar considerablemente los costos de operación publicitaria.

Además de la operación de arrendamiento permite ser una herramienta publicitaria al generar una página web con el lugar a publicitar, misma que puede ser compartida en otras plataformas digitales como correo electrónico, WhatsApp, Messenger, Mensaje de texto, Facebook, Twitter o un código html para insertar en alguna otra página web.

Conclusiones Se concluye que la adopción de la transformación digital en el negocio de arrendamiento es una opción viable en el aspecto de operación y divulgación de la oferta del negocio, ya que permite bajar considerablemente los costos de operación al prescindir de los servicios de los promotores con altos costos de operación, además de poder ofertar en diversos puntos de contacto con el prospecto final el inmueble como son desde la página web, redes sociales, correos electrónicos, etcétera.

La confianza y seguridad que provee este tipo de plataformas tanto para los clientes como para los arrendatarios permite realizar transacciones con seguridad al tener mecanismos que eviten que el cliente quede a deber o que el arrendatario incumpla con el trato previamente realizado.

Referencias Airbnb. (s.f.). Airbnb. Obtenido de https://www.airbnb.mx/s/Acapulco/homes?adults=0&children=0&infants=0&place_id=Ch IJyVDOroVXyoUR46SQivfYAZg&refinement_paths%5B%5D=%2Fhomes&search_type=secti on_navigation Guerrero, R. (2019). Radiorama Guerrero. Obtenido de http://www.audioramaguerrero.mx/publicidad.php Izzi. (2019). Izzi Publicidad. Obtenido de https://www.izzi.mx/publicidad/tarifas Lemus, S. (2016). Contramuro. Obtenido de https://www.contramuro.com/marko-cortes-gastomas-de-3-5-mdp-en-spots-en-cinepolis/ Mundo, B. (24 de Abril de 2017). Animal PolĂ­tico. Obtenido de https://www.animalpolitico.com/2017/04/paginas-web-similares-airbnb/