Simplificación del empaquetamiento: “Al envasar productos, Ryohin Keikaku busca no adornarlos, sino resaltar sus colores y formas naturales. Por esta razón, usamos envases a granel y colocamos productos en contenedores lisos y uniformes. Fieles a nuestra filosofía de simplicidad, este enfoque también está en consonancia con nuestra política de conservación de recursos y reducción de residuos. Por lo tanto, todos los productos MUJI aparecen en los estantes de las tiendas en un empaque simple que contiene sólo información relacionada con el producto y una etiqueta de precio.”4
Los productos de MUJI se desarrollan a partir de un proceso de fabricación extremadamente racional. Son simples, sin embargo, no tienen un estilo minimalista. Según la dirección de arte, son como recipientes vacíos. Simplicidad y vacuidad es para MUJI sinónimo de universalidad definitiva, “cubriendo los sentimientos y pensamientos de todas las personas.”
Desde 2002, Kenya Hara ha estado a cargo de su dirección de arte. Hara desarrolla el diseño de comunicación y ayuda a formular una visión integrada de los valores de marca. Según él, equilibrar una línea de productos tan amplia es lo que hace que la compañía sea tan exitosa y única.
“MUJI en sí mismo es una existencia especial, y es como hacer girar platos en un circo: tienes que seguir moviendo los palos para que las platos giren”5
El vacío es el concepto que usa este diseñador para explicar la filosofía de MUJI al mundo. Los productos de MUJI parecen muy mínimos, suficientes, promoviendo la imagen de esta marca como algo simple y sencillo, que elimina la decoración añadida y las cosas extravagantes. Sin embargo, el camino de MUJI es distinto al camino de la simplicidad. Aunque el producto de MUJI es muy mínimo, el minimalismo y la simplicidad no son las únicas características de MUJI. Despertar a la sociedad a la situación actual es el papel que quiere desarrollar MUJI globalmente, creando un nuevo estilo de vida.
“MUJI siempre está cambiando y MUJI es una gran pregunta, creo. MUJI no es una respuesta, MUJI no es una tendencia. MUJI no es el resultado de una creación de súper diseñadores.”6
2.3. Competencia ante otras marcas
MUJI es una tienda departamental que vende muchos tipos de productos desde papelería hasta comida. Su competencia es directa e indirecta7, porque tiene competencia tanto de precio como de otro tipo. Además, los bienes de MUJI y otros bienes de las tiendas departamentales son heterogéneos.
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4 Visto en www.muji.com/es/about/ 5 Hara, Kenya. Visto en: https://www.dezeen.com/2017/12/13/kenya-hara-exclusive-interview-muji-us-expansion-brand-aesthetic/ 6 Op. cit. 7 Competencia directa: Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamos nosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles prácticamente lo mismo. Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos sustitutivos.