Personalización y adecuación:
La personalización permite que los comerciantes puedan dirigir sus mensajes de marketing a individuos específicos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, a sus intereses y compras anteriores. La adecuación permite cambiar el producto o servicio entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario. La personalización y la adecuación permiten a las empresas identificar con precisión los segmentos del mercado y ajustar sus mensajes como corresponda. Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y las redes sociales.
Proporcionan a los usuarios el poder de crear y distribuir contenido a gran escala, además de permitirle que programen su propio consumo de contenido.
Permiten que los usuarios creen y compartan contenido en forma de páginas web y Facebook, texto, vídeo, música o fotografías con una comunidad mundial.