Fase 5 - Conclusiones

Alejandra María Leiva Ruano

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Económicas y de Negocios Comercio y Negocios Internacionales Directora: Isamar Paola Gutiérrez Roa

Fase 5 Conclusiones

STF Group S.A. Una marca colombiana que resalta la belleza de la mujer.

STF GROUP S.A. es una de las empresas de moda más influyentes de Colombia. Dedicada a diseñar y manufacturar ropa y accesorios para mujeres, con una experiencia de más de 30 años en la industria de la moda, 530 puntos de venta, y presencia en países como Colombia, Estados Unidos, México, Chile, Panamá, Puerto Rico, Perú, Ecuador y Guatemala. Nuestra Compañía genera más de 9.000 empleos.

La firma fue fundada por Carmen Faride Hazzi, quien en la década del 70 instaló un pequeño local de moda en la ciudad de Cali con el nombre Faride Fashion hasta que en 1994 la marca pasó a llamarse “Studio F” cuando quedó en manos de su hijo, Carlos Acosta Hazzi.

En 2002 la empresa, en pleno proceso de expansión, volvió a cambiar su nombre por STF Group SA, con el que actualmente representan tres marcas: Studio F, ELA y Top One.

Misión En STF GROUP S.A. estamos comprometidos con ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra única y diferenciadora; diseñamos, fabricamos y comercializamos prendas y accesorios de vestir versátiles, auténticos y a la vanguardia de la moda, a través de procesos innovadores gestionados por un talento humano guiado por la ética, la integridad y la excelencia, lo que nos permite ser una de las compañías textiles más rentables de Colombia y proyectarnos como la mejor de Latinoamérica.

Visión Ser la compañía líder en el diseño, fabricación y comercialización de prendas y accesorios de vestir, valorada, respetada y admirada por sus clientes, ofreciéndoles siempre la mejor alternativa de moda del mercado, soportada por un servicio impecable en cada una de sus tiendas e identificada por su rentabilidad, excelencia operacional y excepcional alentó humano.

Productos • Studio F crea al año cuatro colecciones de temporada: Primavera, Verano, Otoño e Invierno. Su línea de denim, el tejido insignia de la compañía se suma a cada una de las colecciones, además de cápsulas pensadas especialmente para la oficina, ropa de playa y climas fríos, todas ellas se complementan con una línea de accesorios que incluye zapatos, bolsos, bisutería, gafas, sombreros y bufandas.

• Studio F Man es la nueva marca de STF GROUP S.A. la cual inició en diciembre del 2018, con la idea de vestir a un hombre contemporáneo y sofisticado que interpreta la moda y las tendencias de una manera cosmopolita.

Otras marcas ELA: Es la marca flanker del grupo, para el mercado a precios mas competitivos con un estilo similar al de Studio F. Maneja seis colecciones anuales entre las que se incluyen calzado, accesorios y jeans.

Top One: una marca dedicada a los talles grandes.

Todas las prendas son producidas bajo rigurosos controles de calidad, excelentes materias primas y tecnología de punta.

Dentro de sus procesos, ha desarrollado una sinergia entre creatividad, diseño y calidad que hace que nuestro producto final llegue a manos del cliente con un valor agregado especial.

Tratados y acuerdos internacionales que le permiten exportar Dado que STF Group exporta a diferentes países de Latinoamérica, se beneficia de varios de los acuerdos comerciales que tiene Colombia, como los relacionados a continuación: Colombia – México En el Tratado de Libre Comercio vigente entre Colombia y México desde 1995, los textiles y confecciones tiene un arancel del 0%, siempre y cuando sea originaria y procedente de Colombia.

Comunidad Andina (CAN)

La Comunidad Andina está integrada por Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú. En virtud de este Acuerdo, Colombia tiene libre circulación de mercancías exentas de gravámenes y el compromiso de no establecer restricciones al comercio. El 100% de las exportaciones de textiles y confecciones colombianas entran con 0% de arancel a la Comunidad Andina.

Acuerdo de Complementación Económica ACE 59 y ACE 72 Con el ACE 59 buena parte del comercio con los países del Mercosur se encuentra hoy libre de aranceles, los productos de textiles y confecciones tienen arancel entre el 0% y el 20% dependiendo del producto y mercado y si cumplen con la regla de origen exigida por el Acuerdo.

El Acuerdo de complementación económica ACE 72mantiene lo negociado en el ACE-59, e incluye una simplificación de las categorías de desgravación. El universo textil y confección está entre 0% y el 13% de arancel para acceder a los países miembros del Mercosur.

Colombia – Chile Este acuerdo liberó más del 90% del comercio y el 98% de las líneas arancelarias. El 100% de los textiles y confecciones colombianos entran con 0% de arancel en el mercado de Chile.

Colombia – Triángulo Norte El Tratado de Libre Comercio entre Colombia y El Salvador, Guatemala y Honduras (Triángulo Norte de Centroamérica). Colombia tiene desde 0% hasta 15% de arancel para exportar a los países del Triángulo Norte.

Alianza del Pacífico El 100% de los textiles y confecciones colombianos entran con 0% de arancel en los países de la Alianza Pacífico.

Colombia – Costa Rica Colombia tiene desde 0% hasta 14% de arancel para exportar al mercado de Costa Rica.

Estrategias para exportar STF Group usa la estrategia global de internacionalización, dado que maneja un producto con una alta competencia en precios. Todos sus productos son fabricados en sus plantas de Colombia y México y desde allí se distribuye hacia sus puntos de venta en los diferentes países. Su ventaja competitiva es la gran calidad de las materias primas textiles colombianas, así como su orientación al detalle en cada una de sus prendas.

Asimismo, la compañía tiene canal de ventas al por mayor.

Para este caso el canal autorizado es a través de tiendas o boutiques especializadas en moda. No se autoriza venta en casa ni por catálogo. Studio F cuenta con un Ejecutivo de Cuenta para cada zona quien se encargará de hacer la presentación del producto a todos los clientes mayoristas de la zona. Por lo anterior, no se autoriza la venta a terceros por parte de los clientes mayoristas, únicamente la venta al cliente final.

Cultura de algunos países destino a los que exporta STF Group S.A. México: La dinámica de negociación en el caso de los mexicanos se basa en el regateo y en buscar el beneficio para ambas partes. México es un país de cultura diversa, así́ que las negociaciones son diferentes dependiendo de la zona en la que se encuentre o haya decidido hacer sus negocios.

• Por ejemplo, los empresarios del norte de México pueden ser poco amigables, cortantes y firmes.

• Los empresarios del Distrito Federal estarán más preparados y buscarán una negociación más distributiva sin dejar de ganar.

• Hacia el centro del país encontrará empresarios más reservados y discretos y sus decisiones serán más administradas.

• Los empresarios del sur son más dados a expresar sus emociones y más abiertos a las relaciones de amistad, lo que hace que los resultados de las negociaciones sean más demorados o que no sean los esperados.

Chile: En el ámbito empresarial chileno es importante tener en cuenta los siguientes aspectos: • Las relaciones personales y la confianza son fundamentales; la jerarquía es muy importante de la cultura chilena en los negocios.

• Se espera que las decisiones provengan de la alta dirección y se respete la autoridad; • La formalidad en la comunicación y el trato es una característica distintiva; las presentaciones y comunicaciones suelen ser formales.

• La puntualidad es bien valorada.

• La negociación puede ser un proceso prolongado, es importante tener paciencia y estar preparado para discutir los detalles a fondo.

• Las transacciones comerciales suelen regirse por contratos y acuerdos formales.

• Para finalizar, el entorno político y económico puede tener un impacto significativo en los negocios en Chile, los empresarios suelen estar atentos a los cambios en las políticas gubernamentales y las condiciones económicas.

Panamá: • Aquí se da un valor significativo a las relaciones personales, es común tomarse el tiempo para establecer una relación personal antes de abordar temas de negocios.

• El país es un importante centro financiero y de servicios, lo que contribuye a un ambiente empresarial diversificado.

• La formalidad en la comunicación y en el trato es apreciada en los negocios.

• Las relaciones personales y las conexiones comerciales a menudo se entrelazan, y las oportunidades de negocio pueden surgir a través de contactos personales.

• La puntualidad es apreciada en los negocios en Panamá, aunque la flexibilidad también es importante.

• Las reuniones pueden comenzar un poco tarde y pueden extenderse más allá del tiempo programado.

• Los lazos familiares son fuertes, y a menudo, las decisiones empresariales pueden estar influenciadas por consideraciones familiares.

• Por último, Panamá ha mantenido políticas pro-negocios y ha buscado atraer inversión extranjera.

Perú: • En la cultura empresarial peruana el respeto hacia los superiores y la deferencia hacia las personas mayores son valores importantes.

• La formalidad en la comunicación y en el trato es apreciada y el uso de títulos y saludos formales es común.

• Se espera que las reuniones comiencen a tiempo, aunque puede haber cierta flexibilidad.

• Igualmente, se espera que las partes involucradas discutan los detalles y lleguen a un acuerdo mutuo.

• La presión excesiva puede ser contraproducente. Se valora el respeto por la diversidad cultural en el entorno de negocios, y las empresas suelen ser conscientes de la importancia de la inclusión.

• La historia y las tradiciones culturales de Perú tienen una fuerte influencia en los negocios.

• Finalmente, las empresas peruanas tienden a ser adaptativas y abiertas a la globalización. La apertura a nuevas ideas y prácticas comerciales, así como la capacidad de adaptarse a un entorno empresarial en constante cambio, son características importantes.

Guatemala: • Se valora la construcción de relaciones sólidas antes de abordar asuntos comerciales. La confianza es un elemento clave en la toma de decisiones y en el establecimiento de acuerdos.

• El uso de saludos formales y la adopción de un tono respetuoso son prácticas comunes.

• Las relaciones familiares pueden afectar las decisiones comerciales, y a menudo, se confían en las redes sociales para establecer contactos y oportunidades de negocio.

• La herencia cultural y la conexión con las raíces históricas pueden influir en la toma de decisiones empresariales.

Ecuador: • El empresario ecuatoriano es de carácter y difícilmente se logra que cambie de opinión, siempre buscará su beneficio, por lo que es normal que, en las reuniones de negociación presente contra propuestas relacionadas con los precios, descuentos u otros, que vayan de acuerdo con sus intereses.

• Asimismo, basan sus decisiones en la honestidad y en las experiencias y no en las normas como tal; dicho esto, es prudente estar abiertos a encontrar un punto de equilibrio que beneficie a ambas partes y de este modo concluir con éxito las reuniones de negocios.

• El lenguaje de la negociación debe ser directo y preciso, claro está, dentro de la formalidad, respeto y atención.

Cultura exportadora de STF Group

Agilidad en la producción: la compañía es conocida por su capacidad para adaptarse rápidamente a las tendencias cambiantes del mercado. La marca ha desarrollado un modelo de negocio que le permite diseñar, producir y distribuir nuevas colecciones rápidamente, lo que le otorga una ventaja competitiva.

Diseño y producción integrados: A diferencia de muchas otras marcas de moda, STF Group mantiene la mayoría de sus procesos de diseño y producción internamente.

Esto le permite tener un control directo sobre el proceso creativo y la fabricación de sus prendas.

Producción cercana: su ropa y accesorios se producen en sus plantas de Colombia y México. Esta proximidad facilita la gestión eficiente de la cadena de suministro y la capacidad de respuesta a las demandas del mercado.

Cultura exportadora de STF Group

Inventario limitado: En lugar de producir grandes cantidades de un solo artículo, la marca produce en pequeñas cantidades. Esto crea una sensación de escasez y novedad, fomentando la compra impulsiva y la rotación rápida de inventario.

Tecnología y logística eficientes: Utiliza tecnología avanzada para agilizar sus operaciones y mejorar la eficiencia logística. Los sistemas de información en tiempo real permiten a la empresa tomar decisiones rápidas basadas en la retroalimentación del mercado y las tendencias de ventas.

Presencia global: STF Group ha expandido su presencia a nivel mundial, estableciendo tiendas en diferentes países.

Tecnologías sugeridas para la negociación y la exportación de STF Group Para una empresa como STF Group es esencial adoptar tecnologías que faciliten la gestión eficiente de la cadena de suministro, la expansión internacional y la conexión con clientes. Estas son algunas de las tecnologías sugeridas para lograrlo: • Sistemas de Gestión Empresarial (ERP): Implementar un ERP específico puede mejorar la eficiencia en la gestión de inventarios, pedidos, producción y finanzas. Un ERP integrado puede ayudar a coordinar diversas operaciones y proporcionar información en tiempo real.

• Plataformas de Comercio Electrónico: Tener una presencia sólida en línea es crucial. Aunque STF Group actualmente tiene este sistema para Latinoamérica y USA, sería ideal que lo implemente también para Europa que es el mercado en el que recién está incursionando.

• Herramientas de Analítica y Business Intelligence: Utilizar herramientas analíticas y de inteligencia de negocios (BI) puede proporcionar información valiosa sobre las tendencias del mercado, el comportamiento del cliente y el rendimiento de productos. Esto ayuda en la toma de decisiones estratégicas.

• Plataformas de Redes Sociales y Marketing Digital: Las redes sociales son poderosas para la promoción.

Utilizar plataformas como Instagram, Facebook y Pinterest para mostrar productos, interactuar con clientes y crear campañas de marketing puede ser esencial.

• Sistemas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM): Un sistema CRM permite gestionar relaciones con clientes, lo que es fundamental para el éxito a largo plazo. Puede ayudar a personalizar ofertas, analizar comportamientos de compra y mejorar la experiencia del cliente.

• Plataformas de Videoconferencias y Colaboración: Para empresas que negocian internacionalmente, las plataformas de videoconferencias como Zoom o Microsoft Teams son esenciales para realizar reuniones virtuales con socios comerciales y clientes en diferentes partes del mundo.

• Plataformas de Pagos Electrónicos: Facilitar el pago en línea es esencial para el comercio internacional.

Integrar opciones de pago electrónico seguras y confiables, como PayPal, puede facilitar las transacciones globales.

• Sistemas de Gestión de Envíos y Logística: Implementar sistemas que optimicen la gestión de envíos y logística puede ser clave para garantizar entregas eficientes y seguimiento preciso de productos durante el transporte.