Guia dels Serveis Socials del Prat

Guia dels Serveis Socials del Prat Els Serveis Socials de la ciutat, a l’abast de tothom.

Consulta la Cartera Municipal de Serveis Socials completa a: www.elprat.cat/serveissocials

Posem al teu abast aquest resum de la Cartera de Serveis Socials de l’Ajuntament del Prat de Llobregat, un instrument que recull, de manera senzilla i ordenada, la informació relativa als serveis socials que es presten o tramiten des de l’Ajuntament.

Amb aquesta publicació volem acostar els serveis socials municipals a totes les persones del Prat, perquè tots nosaltres, en alguna etapa o situació de la vida, podem tenir-ne necessitat. Volem que siguin uns serveis universals, amb els quals els pratencs i les pratenques se sentin atesos en moments de feblesa o de necessitat personal o familiar.

La Cartera s’ha creat per garantir la igualtat d’oportunitats en l’accés als Serveis Socials, amb una informació clara i entenedora.

Darrere de cadascun d’aquests serveis trobaràs un equip de professionals amb voluntat d’escoltar-te i acompanyar-te per millorar el teu benestar i la teva qualitat de vida.

Lluís Tejedor L'alcalde

La Cartera Municipal de Serveis Socials vol acostar a la ciutadania els serveis destinats a millorar el seu benestar. Recull totes les prestacions, els tràmits i les actuacions de prevenció, atenció i promoció social que es presten directament des de l’Ajuntament i en col·laboració amb les entitats socials del Prat.

Aquests serveis s’organitzen en vuit àmbits d’actuació: 1. Població en general 2. Famílies i persones en situació de vulnerabilitat 3. Infants, adolescents i joves 4. Gent gran 5. Persones amb discapacitat / diversitat funcional 6. Dones 7. Persones amb conductes addictives 8. Població immigrada A continuació et presentem la definició dels diferents serveis. Pots consultar la Cartera Municipal de Serveis Socials completa al web www.elprat.cat/serveissocials, o bé presencialment als equipaments municipals.

Perquè tothom qui ho necessiti pugui tenir accés als serveis socials del Prat.

Introducció

Introducció

Serveis bàsics d’atenció social

Serveis bàsics d’atenció social Els serveis bàsics d’atenció social són el primer nivell del sistema públic de serveis socials. S’adrecen a tota la població empadronada al municipi, amb un èmfasi especial en les persones i les famílies que es troben en situació de més necessitat.

Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS) És la porta d’entrada als serveis bàsics d’atenció social del Prat, el punt al qual s’ha d’adreçar tothom qui hi acudeix per primera vegada. Hi trobaràs: · Informació sobre drets i prestacions i sobre els serveis disponibles · Tramitació de prestacions d’urgència social Totes les situacions en què es necessita una intervenció social continuada es deriven als equips corresponents:

Equips Bàsics d’Atenció Social (EBAS) Són equips formats per treballadors/ores socials, educadors/ores socials i personal administratiu que proporcionen informació, orientació, suport i acompanyament.

També s’encarreguen de tramitar prestacions, tant les pròpies com les d’altres administracions.

Unitat de Dependència (UDEP) Ofereix atenció social a les persones amb un grau de dependència reconegut per tal que puguin accedir als serveis i les prestacions a què tenen dret.

Serveis per garantir que tota la ciutadania tingui accés als serveis bàsics d’atenció social, amb l’objectiu de contribuir a la igualtat d’oportunitats i al benestar de les persones.

Servei

Què ofereix?

Servei d’informació i orientació social bàsica

Informació i orientació sobre el dret a l’accés a serveis i prestacions.

Servei d’atenció d’urgència i emergència social

Atenció social immediata, ajuts d’urgència social i activació de mesures de protecció.

Tarifació social de l’aigua

Ajuts o descomptes sobre la tarifa del subministrament d’aigua.

Es tramiten presencialment a les oficines d’Aigües del Prat.

Ajut econòmic per al pagament de l’impost sobre béns immobles (IBI)

Ajut de fins al 50 % de la quota íntegra de l’IBI de l’habitatge habitual.

Servei d’intermediació per a persones amb dificultats per pagar la hipoteca de l’habitatge habitual

Informació, assessorament i intermediació en deutes hipotecaris.

L’atenció s’ofereix des de les oficines de Prat Espais.

Servei de mediació ciutadana i comunitària

· Intervenció per facilitar la resolució de conflictes (de veïnatge, familiars, originats per sorolls, per comportaments incívics, etc.). · Mediació com a alternativa a les sancions per infraccions de l’Ordenança de civisme, amb l’objectiu d’aconseguir canvis d’actitud.

L’atenció s’ofereix des de les Cases d’en Puig.

Població en general

Població en general

Famílies i persones en situació de vulnerabilitat

Famílies i persones en situació de vulnerabilitat Aquests serveis proporcionen protecció a les persones i famílies més vulnerables de la ciutat per contribuir a cobrir les seves necessitats més bàsiques de subsistència i prevenir situacions de deteriorament així com per facilitar la superació de les dificultats.

Servei

Què ofereix?

Serveis socials bàsics

Atenció social, prestacions per a la cobertura de les necessitats bàsiques, allotjament d’urgència social i servei d’ajuda a domicili.

Punt Solidari del Prat

Aliments i productes d’higiene personal i neteja bàsica, de forma temporal.

Renda mínima d’inserció (RMI)

Tramitació de la prestació econòmica de la RMI, un ajut per a persones amb dificultats econòmiques i socials greus.

Accions de suport al desenvolupament de competències personals i professionals

Activitats en grup per promoure l’autonomia personal i el desenvolupament de competències i per estimular aprenentatges diversos tant en l’àmbit personal com en el professional.

Mesures contra la pobresa energètica

Assessorament i formació per reduir el consum energètic de la llar, així com prestacions d’urgència per evitar el tall dels subministraments.

Mesures per al manteniment de l'habitatge

Tramitació d’ajuts per al pagament de quotes hipotecàries o de lloguer. Es tramiten presencialment a les oficines de Prat Espais.

Punt d’orientació jurídica

Consell, orientació i informació sobre procediments judicials (excepte consultes sobre treball, Seguretat Social i estrangeria).

Servei d’atenció psicològica

Sessions psicoterapèutiques de suport a persones en risc d’exclusió social.

Uns serveis que volen garantir la seguretat, el benestar i la igualtat d’oportunitats dels menors.

Servei

Què ofereix?

Serveis socials bàsics

Atenció social, servei d’ajuda a domicili i ajuts per a l’alimentació i la higiene infantils.

Centre Obert Municipal «La Caseta»

Servei diürn adreçat a infants i adolescents en situació de risc que ofereix atenció social als menors i a les seves famílies.

Espai d’atenció a les famílies

Sessions terapèutiques de suport a pares i mares per ajudar-los a atendre les necessitats dels seus fills i filles.

Centre Matern Infantil

Tallers i activitats adreçats a millorar les competències de les mares en la criança i l’educació dels seus fills i filles.

Ajuts individuals complementaris de menjador escolar

Ajut econòmic addicional que facilita l’accés al servei de menjador escolar.

Tarifació social de les escoles bressol municipals

Reducció de la quota del servei educatiu a les escoles bressol municipals en funció dels ingressos de la unitat familiar.

Ajuts per a l’escolarització

Ajut econòmic que es dóna als centres educatius per proporcionar llibres de text i material escolar als alumnes que tenen dificultats per adquirir-los.

Ajuts per a activitats de lleure educatiu, esportiu i cultural

Suport econòmic a les famílies per facilitar l’accés dels infants a la pràctica d’activitats esportives extraescolars i de lleure educatiu.

Les sol·licituds es presenten a l’OIAC.

Servei d’atenció, assessorament i acompanyament a joves

Acompanyament, orientació i suport per ajudar l’adolescent en la planificació i la presa de decisions sobre el seu projecte vital.

Telèfon Infància Respon: 116 111 (trucada gratuïta). Servei públic d’atenció permanent per a la prevenció i la detecció dels maltractaments a infants i adolescents. Disponible 24 h al dia, 365 dies l’any.

Infants, adolescents i joves

Infants, adolescents i joves

Gent gran

Gent gran Serveis per contribuir a fer que les persones grans gaudeixin d’una qualitat de vida digna en el seu entorn habitual i, també, per oferir suport als/les cuidadors/ores familiars.

Servei

Què ofereix?

Serveis socials bàsics

Atenció social, servei d’ajuda a domicili, teleassistència, menjador social i valoració del grau de dependència.

Grup de suport emocional per a familiars cuidadors

Sessions grupals per a familiars cuidadors de persones amb dependència, per tal de millorar la seva qualitat de vida.

Servei de centre de dia

Acolliment diürn i suport en les activitats de la vida diària.

Residència municipal Penedès

Acolliment residencial per a persones grans que no superin el grau de dependència I.

Servei de residència assistida

Acolliment residencial per a persones grans amb grau de dependència II i III.

Servei Respir residencial

Acolliment residencial temporal d’una durada màxima de dos mesos l’any, amb l’objectiu de proporcionar un temps de descans a cuidadors/es i familiars.

Servei de transport adaptat

Transport per facilitar els desplaçaments de les persones grans amb mobilitat reduïda.

Projecte Antenes

Prevenció i detecció de situacions d’aïllament i risc de persones de més de 80 anys.

Punt de la Gent Gran

Servei d’informació de referència per a la gent gran. Activitats lúdiques i de manteniment físic i cognitiu. Horts lúdics. L’atenció s’ofereix des de les Cases d’en Puig.

Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar

Espai de trobada, joc, lectura, conferències, activitats i tallers.

Informació i orientació sobre els recursos i els serveis més adients per atendre les necessitats de les persones amb diversitat funcional.

Servei

Què ofereix?

Serveis socials bàsics

Atenció social, servei d’ajuda a domicili, teleassistència, menjador social i valoració del grau de dependència.

Grup de suport emocional per a familiars cuidadors

Sessions grupals per a familiars cuidadors de persones amb dependència, per tal de millorar la seva qualitat de vida.

Servei Respir residencial

Acolliment residencial temporal d’una durada màxima de dos mesos l’any, amb l’objectiu de proporcionar un temps de descans a cuidadors/es i familiars.

Servei de transport adaptat

Transport per facilitar els desplaçaments de les persones amb mobilitat reduïda.

Fundació Rubricatus

Centre especial de treball, servei de teràpia ocupacional i servei ocupacional d’inserció.

Programa de les Persones amb Discapacitat

Informació, assessorament i sensibilització. Tramitació de la targeta d’aparcament. L’atenció s’ofereix des de les Cases d’en Puig.

Persones amb discapacitat / diversitat funcional

Persones amb discapacitat / diversitat funcional

Dones

Dones Informació i assessorament sobre diferents àmbits que afecten la vida de les dones.

Servei

Què ofereix?

Servei d’Informació i Atenció a les Dones (SIAD)

Servei d’informació i d’atenció jurídica i psicològica a les dones.

Els diferents tipus d’assessorament permeten atendre les necessitats de cada dona de manera individualitzada. L’atenció s’ofereix des de les Cases d’en Puig.

Servei d’atenció a dones en situació de risc per violència masclista

Accions d’atenció, protecció i recuperació de dones víctimes de violència masclista.

Població immigrada

Persones amb conductes addictives

Telèfon d’atenció permanent contra la violència masclista: 900 900 120 (trucada gratuïta).

Disponible 24 h al dia, 365 dies l’any.

Persones amb conductes addictives Serveis de prevenció i tractament de les conductes addictives.

Servei

Què ofereix?

Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)

Assessorament en la matèria, orientació i atenció a adolescents i joves i acompanyament en la inserció laboral.

Programa Calor i Cafè

Espai concebut per millorar la qualitat de vida i els hàbits de salut de les persones consumidores de drogues i per reduir els riscos associats.

Població immigrada Una eina per facilitar el procés d’acollida a la ciutat de les persones nouvingudes.

Servei

Què ofereix?

Servei d’acollida a persones immigrades estrangeres

Informació, orientació i acompanyament a les persones estrangeres en el seu procés d’integració al municipi. L’atenció s’ofereix des de les Cases d’en Puig.

A través de la UPASS Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials C. d’Ignasi Iglesias, 9 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494-5495) A/e: ssocials@elprat.cat Horari d’atenció: Matins: de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h Tardes: dilluns, dimecres i dijous, de 16 a 18 h Horari d’estiu (juliol i agost): de dilluns a divendres, de 9 a 13.30 h Fora de l’horari d’atenció de la UPASS, el servei d’atenció d’urgència i emergència social es duu a terme a través de la Policia Local.

Policia Local C. del Riu Llobregat, 2-4 Tel. 93 478 72 72 / 092

Com es pot accedir als diferents serveis?

Com es pot accedir als diferents serveis?

Mapa de serveis / Mapa de servicios

Serveis bàsics d’atenció social Servicios básicos de atención social 1. Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS) C. d’Ignasi Iglesias, 9 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494 - 5495) 2. Equip Bàsic d’Atenció Social Centre C. d’Ignasi Iglesias, 9 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5125) 3. Equip Bàsic d’Atenció Social Marina Centre Cívic Jardins de la Pau Jardins de la Pau, s/n Tel. 93 379 00 50 (ext. 5760) 4. Equip Bàsic d’Atenció Social Ribera Baixa Centre Cívic Sant Jordi Ribera Baixa Dolores Ibárruri, 45 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5730) 5. Equip Bàsic d’Atenció Social Sant Cosme Àrea Bàsica de Salut Pujol i Capsada C. Riu d’Anoia, 19 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5910)

6. Unitat de Dependència (UDEP) del Centre, 26-30 (1a planta) Tel. 93 379 00 50 (ext. 5365)

Altres serveis Otros servicios 7. Aigües del Prat Pl. de l’Aigua, 1 Tel. 93 479 35 31 A/e: info@aiguesdelprat.cat www.aiguesdelprat.cat 8. Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar Centre Cultural El Remolar Ramon Llull, 12 2a planta Tel. 93 379 00 50 (ext. 5573) 9. Cases d’en Puig.

Serveis de Ciutadania Pl. de l’Agricultura, 4 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5600) A/e: casesdenpuig@elprat.cat www.casesdenpuig.cat 10. Centre Matern Infantil Pl. d’Antonio Martín Tel. 93 478 55 22 11. Centre Obert Municipal «La Caseta» Tel. 93 479 23 78 · Pl. d’Orcasitas, 7 · Av. del Canal, 110 · Pl. dels Pirineus 6, bxs. 1 i 2

12. OIAC (Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana) Pl. de la Vila, 1 Tel. 93 379 00 50 13. Prat Espais. Empresa municipal d’habitatge i aparcament del Prat de la Carretera de la Bunyola, 49 Tel. 93 370 50 54 A/e: info@pratespais.com www.pratespais.com 14. Punt Solidari. Servei de distribució gratuïta d’aliments Parc del Fondo d’en Peixo, s/n 15. Residència municipal Penedès C. del Penedès, 87 Tel. 93 370 80 54 16. Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI) Pl. d’Antonio Martín, 1 Tel. 93 478 28 92 A/e: spai@elprat.cat

Pots consultar la Cartera Municipal de Serveis Socials completa al web www.elprat.cat/serveissocials, o bé presencialment als equipaments municipals.

Puedes consultar la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en la página web www.elprat.cat/serveissocials, o bien presencialmente en los equipamientos municipales.

Mapa de serveis

Mapa de serveis Mapa de servicios 1. Unitat de Primera Atenció de Serveis Socials (UPASS) 2. Equip Bàsic d’Atenció Social Centre 3. Equip Bàsic d’Atenció Social Marina AV.

4. Equip Bàsic d’Atenció Social Ribera Baixa PL. DE LA VILA

12

5. Equip Bàsic d’Atenció Social Sant Cosme

1

JO

É

LAV

MC

SEL

AN

2 6 C.

6. Unitat de Dependència (UDEP)

DE

SEP

DE TRE EN LC

7. Aigües del Prat

TER EL

AD INA

AR AM

RA

CT

15

. DE

NAL

DÈS

LA

13. Prat Espais

L CA

ENE

EL P

ESTR

·LES M

APEL C. D’

E AV. D

ES

C. D

12. OIAC (Oficina d’Informació i Atenció Ciutadana)

RE AR

11

AC

11. Centre Obert Municipal «La Caseta»

G LO

DE

L DE

14

C.

AT

EG

BR

LLO

C.

10. Centre Matern Infantil

EL

RD

E AIT

CASANOVES

9. Cases d’en Puig. Serveis de Ciutadania

C. DE JAUME

PARC DEL FONDO D’EN PEIXO

8. Casal Municipal de la Gent Gran El Remolar

OL NY

BU

14. Punt Solidari T ERRA

E DE

CO

VERG

EL

8

DOLORES IBÀRRURI

C.

4

11

AV. DE L’ONZE DE SETE

MBRE

11

C.

7

IU LR

DE

C. DEL RI

U LLOB

A

OI

AN

5 10

16

REGAT

NA

3

LAR

C. DE

EMO

R DEL

PL. DE CATALUNYA

ELIU TF

AV.

AN LS

NE RO

AV . D

C. D

E LA

16. Servei Integral per a les Conductes Addictives (SPAI)

TS MON

A

9

15. Residència municipal Penedès

DE

IDA

LLE

C.

DE

GO RA

TAR

13