Guia de los Servicios Sociales de El Prat

GuĂ­a de los Servicios Sociales de El Prat Los servicios sociales de la ciudad, al alcance de todos.

Consulta la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en: www.elprat.cat/serveissocials

Queremos poner a tu disposición este resumen de la Cartera de Servicios Sociales del Ayuntamiento de El Prat de Llobregat, un instrumento que recopila, de una forma sencilla y ordenada, la información relativa a los servicios sociales que se prestan o se tramitan desde el Ayuntamiento.

Con esta publicación, nuestro objetivo es acercar los servicios sociales municipales a todas las personas de El Prat, porque todos, en alguna etapa o situación de la vida, podemos necesitarlos. Queremos que sean unos servicios universales, y que gracias a ellos todos los ciudadanos y ciudadanas de El Prat se sientan atendidos en momentos de debilidad o de necesidad personal o familiar.

La Cartera se ha creado con el propósito de garantizar la igualdad de oportunidades en el acceso a los Servicios Sociales, con una información clara y comprensible.

Detrás de cada uno de estos servicios te espera un equipo de profesionales con voluntad de escucharte y acompañarte para mejorar tu bienestar y tu calidad de vida.

Lluís Tejedor El alcalde

La Cartera Municipal de Servicios Sociales quiere acercar a la ciudadanía los servicios destinados a mejorar su bienestar. Para ello, reúne todas las prestaciones, trámites y actuaciones de prevención, atención y promoción social que se prestan directamente desde el Ayuntamiento o en colaboración con las entidades sociales de El Prat.

Estos servicios se organizan en ocho ámbitos de actuación: 1. Población en general 2. Familias y personas en situación de vulnerabilidad 3. Infancia, adolescencia y juventud 4. Personas mayores 5. Personas con discapacidad / diversidad funcional 6. Mujeres 7. Personas con conductas adictivas 8. Población inmigrada A continuación encontrarás una definición de cada uno de los diferentes servicios.

Puedes consultar la Cartera Municipal de Servicios Sociales completa en la página web www.elprat.cat/serveissocials, o bien presencialmente en los equipamientos municipales.

Para que todo aquel que lo necesite pueda acceder a los servicios sociales de El Prat.

Introducción

Introducción

Servicios básicos de atención social

Servicios básicos de atención social Los servicios básicos de atención social son el primer nivel del sistema público de servicios sociales. Están orientados a toda la población empadronada en el municipio, pero con un énfasis especial en las personas y familias que se encuentran en situación de mayor necesidad.

Unidad de Primera Atención de Servicios Sociales (UPASS) Es la puerta de entrada a los servicios básicos de atención social de El Prat, el lugar al que debe dirigirse todo aquel que quiera recurrir a ellos por primera vez. En la UPASS encontrarás: · Información sobre derechos y prestaciones y sobre los servicios disponibles · Tramitación de prestaciones de urgencia social Todas aquellas situaciones en las que se precise una intervención social continuada se derivan a los equipos correspondientes:

Equipos Básicos de Atención Social (EBAS) Estos equipos, formados por trabajadores/as sociales, educadores/as sociales y personal administrativo, proporcionan información, orientación, apoyo y acompañamiento.

También se encargan de tramitar prestaciones, tanto las propias como las de otras Administraciones.

Unidad de Dependencia (UDEP) Ofrece atención social a las personas con un grado de dependencia reconocido para que puedan acceder a los servicios y prestaciones a que tienen derecho.

Servicios para garantizar que toda la ciudadanía tenga acceso a los servicios básicos de atención social, con objeto de contribuir a la igualdad de oportunidades y al bienestar de las personas.

Servicio

¿Qué ofrece?

Servicio de información y orientación social básica

Información y orientación sobre el derecho de acceso a servicios y prestaciones.

Servicio de atención de urgencia y emergencia social

Atención social inmediata, ayudas de urgencia social y activación de medidas de protección.

Tarifa social del aigua

Ayudas o descuentos sobre la tarifa del suministro de agua. Hay que tramitarlos presencialmente en las oficinas de Aigües del Prat.

Ayuda económica para el pago del impuesto sobre bienes inmuebles (IBI)

Ayuda de hasta el 50 % de la cuota íntegra del IBI de la vivienda habitual.

Servicio de intermediación orientado a personas con dificultades para pagar la hipoteca de su vivienda habitual

Información, asesoramiento e intermediación en deudas hipotecarias.

La atención se ofrece desde las oficinas de Prat Espais.

Servicio de mediación ciudadana y comunitaria

· Intervención para facilitar la resolución de conflictos (vecinales, familiares, por ruido, por comportamientos incívicos, etc.). · Mediación como alternativa a las sanciones por infracciones de la Ordenanza de Civismo, con objeto de conseguir cambios de actitud.

La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

Población en general

Población en general

Familias y personas en situación de vulnerabilidad

Familias y personas en situación de vulnerabilidad Estos servicios proporcionan protección a las personas y familias más vulnerables de la ciudad con objeto de contribuir a cubrir sus necesidades básicas de subsistencia y prevenir situaciones de deterioro así como para facilitar la superación de las dificultades.

Servicio

¿Qué ofrece?

Servicios sociales básicos

Atención social, prestaciones para la cobertura de las necesidades básicas, alojamiento de urgencia social y servicio de ayuda domiciliaria.

Punto Solidario de El Prat

Alimentos y productos de higiene personal y limpieza básica, con carácter temporal.

Renta mínima de inserción (RMI)

Tramitación de la prestación económica de la RMI, una ayuda destinada a personas con graves dificultades económicas y sociales.

Acciones de apoyo al desarrollo de competencias personales y profesionales

Actividades en grupo orientadas a promover la autonomía personal y el desarrollo de competencias y a estimular diversos aprendizajes tanto en el ámbito personal como en el profesional.

Medidas contra la pobreza energética

Asesoramiento y formación para reducir el consumo energético en el hogar, así como prestaciones de urgencia para evitar el corte de los suministros.

Medidas para el mantenimiento de la vivienda

Tramitación de ayudas para el pago de cuotas hipotecarias o de alquiler. Se tramitan presencialmente en las oficinas de Prat Espais.

Punto de orientación jurídica

Consejo, orientación e información sobre procedimientos judiciales (excepto consultas sobre trabajo, Seguridad Social y extranjería).

Servicio de atención psicológica

Sesiones psicoterapéuticas de apoyo a personas en riesgo de exclusión social.

La finalidad de estos servicios es garantizar la seguridad, el bienestar y la igualdad de oportunidades de los menores.

Servicio

¿Qué ofrece?

Servicios sociales básicos

Atención social, servicio de ayuda domiciliaria y ayudas para alimentación e higiene infantil.

Centro Abierto Municipal «La Caseta»

Servicio diurno orientado a niños/as y adolescentes en situación de riesgo que ofrece atención social a los menores y a sus familias.

Espacio de atención a las familias

Sesiones terapéuticas de apoyo a padres y madres para ayudarles a atender las necesidades de sus hijos e hijas.

Centro Materno Infantil

Talleres y actividades orientados a mejorar las competencias de las madres en la crianza y educación de sus hijos e hijas.

Ayudas individuales complementarias de comedor escolar

Ayuda económica adicional que facilita el acceso al servicio de comedor escolar.

Tarifa social de las escuelas infantiles municipales

Reducción de la cuota del servicio educativo en las escuelas infantiles municipales en función de los ingresos de la unidad familiar.

Ayudas a la escolarización

Ayuda económica que reciben los centros educativos para proporcionar libros de texto y material escolar al alumnado que tenga dificultades para adquirirlos.

Ayudas para actividades de ocio educativo, deportivo y cultural

Apoyo económico a las familias para facilitar el acceso de los niños y niñas a la práctica de actividades deportivas extraescolares y de ocio educativo. Las solicitudes se tienen que presentar en la OIAC.

Servicio de atención, asesoramiento y acompañamiento a jóvenes

Acompañamiento, orientación y apoyo para ayudar al adolescente en la planificación y la toma de decisiones sobre su proyecto vital.

Teléfono “Infància Respon”: 116 111 (llamada gratuita). Servicio público de atención permanente para la prevención y la detección del maltrato a la infancia y adolescencia. Disponible 24 h al día, 365 días al año.

Infancia, adolescencia y juventud

Infancia, adolescencia y juventud

Personas mayores

Personas mayores Servicios para contribuir a hacer que nuestros mayores disfruten de una calidad de vida digna en su entorno habitual así como ofrecer apoyo a los cuidadores y cuidadoras familiares.

Servicio

¿Qué ofrece?

Servicios sociales básicos

Atención social, servicio de ayuda domiciliaria, teleasistencia, comedor social y valoración del grado de dependencia.

Grupo de apoyo emocional para familiares cuidadores

Sesiones grupales para familiares cuidadores de personas con dependencia, con el objetivo de mejorar su calidad de vida.

Servicio de centro de día

Acogida diurna y apoyo en las actividades de la vida diaria.

Residencia municipal Penedès

Acogida residencial para personas mayores que no superen el grado de dependencia I.

Servicio de residencia asistida

Acogida residencial para personas mayores con un grado de dependencia II o III.

Servicio Respir residencial

Acogida residencial temporal durante un máximo de dos meses al año, para proporcionar un tiempo de descanso a cuidadores/as y familiares.

Servicio de transporte adaptado

Transporte para facilitar los desplazamientos de las personas mayores con movilidad reducida.

Proyecto Antenas

Prevención y detección de situaciones de aislamiento y riesgo en personas mayores de 80 años.

Punto de Información para Mayores

Servicio de información de referencia para las personas mayores.

Actividades lúdicas y de mantenimiento físico y cognitivo. Huertos lúdicos. La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

Centre Municipal de Gent Gran El Remolar

Espacio de encuentro, juego, lectura, conferencias, actividades y talleres.

Información y orientación sobre los recursos y servicios más adecuados para atender las necesidades de las personas con diversidad funcional.

Servicio

¿Qué ofrece?

Servicios sociales básicos

Atención social, servicio de ayuda domiciliaria, teleasistencia, comedor social y valoración del grado de dependencia.

Grupo de apoyo emocional para familiares cuidadores

Sesiones grupales orientadas a familiares cuidadores de personas con dependencia, para mejorar su calidad de vida.

Servicio Respir residencial

Acogida residencial temporal durante un máximo de dos meses al año, para proporcionar un tiempo de descanso a cuidadores/as y familiares.

Servicio de transporte adaptado

Transporte para facilitar los desplazamientos de las personas con movilidad reducida.

Fundació Rubricatus

Centro especial de trabajo, servicio de terapia ocupacional y servicio ocupacional de inserción.

Programa de las Personas con Discapacidad

Información, asesoramiento y sensibilización. Tramitación de la tarjeta de aparcamiento. La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

Personas con discapacidad / diversidad funcional

Personas con discapacidad / diversidad funcional

Mujeres

Mujeres Información y asesoramiento sobre diferentes ámbitos que inciden en la vida de las mujeres.

Servicio

¿Qué ofrece?

Servicio de Información y Atención a la Mujer (SIAD)

Servicio de información y atención jurídica y psicológica a las mujeres. Los distintos tipos de asesoramiento permiten atender las necesidades de cada mujer de forma individualizada. La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

Servicio de atención a mujeres en situación de riesgo por violencia machista

Acciones de atención, protección y recuperación de mujeres víctimas de violencia machista.

Población inmigrada

Personas con conductas adictivas

Teléfono de atención permanente contra la violencia machista: 900 900 120 (llamada gratuita).

Disponible 24 h al día, 365 días al año.

Personas con conductas adictivas Servicios de prevención y tratamiento de las conductas adictivas.

Servicio

¿Qué ofrece?

Servicio Integral para las Conductas Adictivas (SPAI)

Asesoramiento específico en la materia, orientación y atención a adolescentes y jóvenes y acompañamiento en su inserción laboral.

Programa Calor y Café

Espacio concebido para mejorar la calidad de vida y los hábitos de salud de las personas consumidoras de drogas y para reducir los riesgos asociados.

Población inmigrada Una herramienta que pretende facilitar el proceso de integración de las personas recién llegadas al municipio.

Servicio

¿Qué ofrece?

Servicio de acogida a personas inmigradas extranjeras

Información, orientación y acompañamiento a las personas extranjeras en su proceso de integración en el municipio. La atención se ofrece desde Cases d’en Puig.

A través de la UPASS Unidad de Primera Atención de Servicios Sociales C. d’Ignasi Iglesias, 9 Tel. 93 379 00 50 (ext. 5494-5495) E-mail: ssocials@elprat.cat Horario de atención: Mañanas: de lunes a viernes, de 9 a 13.30 h Tardes: lunes, miércoles y jueves, de 16 a 18 h Horario de verano (julio y agosto): de lunes a viernes, de 9 a 13.30 h Fuera del horario de atención de la UPASS, el servicio de atención de urgencia y emergencia social se ofrece desde la Policía Local.

Policía Local C. del Riu Llobregat, 2-4 Tel. 93 478 72 72 / 092

¿Cómo se puede acceder a los distintos servicios?

¿Cómo se puede acceder a los distintos servicios?