IT Trends noiembrie 2016

B U S I N E S S

I N

T H E

D I G I T A L

A G E

Nr. 11 - Noiembrie 2016 | www.ittrends.ro

INTERVIU

Remus Ciobotaru, Director Divizia Financiară, Luxoft România PAG. 6

TENDINÞE Vreau s` pl`tesc u[or [i sigur

Cu Orange Money telefonul tău devine și portofel electronic

Telefonul T Telef l fonull t`u t` ` e de de acum acum um um un u n portofel po portofe rtofell inteligent rtofe intelige intelige lige ige g nt cu noua cu n ua aplica]ie no a lic ap liic lica] ca]ie ca] ie Orange Orang O range Money. y

PAG. 4

EVENIMENT

Lucia Pirlog B2B Team Leader, Canon CEE GmbH Representative Office Romania

Fujitsu Forum 2016: Driving Digital Transformation PAG. 8-9

Digitalizarea joacă un rol esențial în viitorul companiilor, dezvăluind multe beneficii pentru firme, mărind fluxul de informații, informații pe care companiile trebuie să le protejeze, să le proceseze la un cost eficient.

Pag. 10-11

Where seeing is unbelievable.

Jan. 5-8, 2017 Ι Las Vegas, NV

Register now at CES.tech #CES2017

Nr. 11 - Noiembrie 2016

1 E

D

I

T

O

R

I

A

L

10 adevăruri crude pentru 2017, prezise de IDC pentru directorii IT

Î

ntr-un webcast de la începutul lunii noiembrie susținut de analiștii Joe Pucciarelli, Serge Findling și Mike Jennett, IDC anunța cele zece predicții tehnologice de

care trebuie să țină cont orice CIO pentru anul 2017.

Radu Crahmaliuc

În buna tradiție a analizelor IDC, predicțiile CIO Agenda acoperă cele mai importante tendințe ale momentului ce guvernează transformarea digitală a întregii economii

Până în 2018, 40% dintre directorii IT vor propune

globale, dar oferă o proiecție și pentru următorii 3 ani.

Până în 2019, 40% dintre proiectele IT vor avea ca scop

inițiative de transformare digitală bazate pe coerența dintre

crearea de noi servicii digitale bazate pe valorificarea mai

– Esența economiei digitale este valorificarea cunoașterii

eficientă a datelor - în era cunoașterii informația reprezintă

bazată pe colaborarea tuturor entităților dintr-un eco-

combustibilul economiei digitale. Orientarea către servicii este un trend mai vechi, dar noile servicii vor fi bazate

sistem.

Până în 2019, 80% dintre organizațiile IT bimodale vor

pe tehnologii ce valorifică toate valenţele informației, de

fi afectați de efectul cumulativ al complexității tehnologice,

la analiza valorii la orice moment, la puterea predictivă a

costurilor și pierderii credibilității – Este un adevăr crud,

datelor.

dar este clar că bimodal nu este același lucru cu hibrid…

Până în 2018, 45% dintre directorii informatici vor

În noua economie digitală, un CIO trebuie să învețe cum să formeze și să conducă o organizație IT care să se adapteze simultan la cele trei imperative reunite în principiul Leading în 3D: Innovate, Integrate, and Incorporate.

face pasul preocupărilor primare de la fizic la digital – Dacă

Joe Pucciarelli, Group Vice President& IT Executive Advisor, IDC IT Executive Programs

liniile de business, echipele IT și resursele organizaționale

ne uităm la rapiditatea cu care evoluează piața, s-ar putea să avem aici o subestimare. În următorii 2 ani mulți CIO vor trebui să se adapteze la sistemele digitale din nevoia de viteză, predictibilitate și scalabilitate.

Până în 2018, 45% dintre CIO se vor canaliza pe „platformizare” folosind DevOps – Am putea să ne gândim

Până în 2018, 65% dintre organizațiile IT vor oferi ser-

la un procentaj mai mare de 50%, ținând cont de nevoia

vicii specifice fiecărui ecosistem, personalizate în funcție

acută de reducere a costurilor, implementare mai rapidă și

de cerințele de business ale clienților – rolul echipei de IT ca furnizor de servicii customizate este în continuă creștere

creșterea agilității organizațiilor.

Până în 2019, 70% dintre organizațiile IT vor migra

și reprezintă în sine transformarea prin care rolul IT-ului

către o cultură apropiată de cea a startup-urilor – Asta

migrează din zona strict tehnică în cea de business.

Până în 2017, 40% dintre directorii IT nu vor putea

înseamnă o atitudine bazată pe nevoi stringente, cu

aspira la un rol decizional la nivel de organizație din cauza lipsei de viziune, de credibilitate și de abilitatea de a

comunitățile open source.

Până la sfârșitul anului 2017, 80% dintre CIO vor

influența – pare un procentaj destul de mare, dar să ținem

adopta strategii de risc bazate pe reacții adaptive la

cont de faptul ce estimarea este pe termen scurt. În 2-3

amenințările de Securitate, nevoia de conformitate și posi-

ani procentajul are toate șansele să scadă. În plus, mulți

bilele căderi de business.

practice manageriale de ultimă oră și resurse oferite de

dintre directorii IT de astăzi nici nu își doresc o funcție

Mesajul analiștilor IDC este clar: directorii informatici tre-

executivă…

Până în 2019, 75% dintre CIO vor recunoaște limitările

buie să găsească cea mai bună metodă pentru a reinventa ro-

tradiționalelor sisteme IT și vor adopta tendințele inova-

Iar riscul cel mai mare este posibilitatea de a fi înlocuiți de

tive – până acum 2-3 ani majoritatea managerilor IT erau

furnizori specializați în oferirea de servicii dedicate.

reticenți în fața noilor tehnologii. Acum migrarea în Cloud nu mai este deloc un experiment riscant, ci o necesitate de business, iar impactul BiG Data & Analytics, IoT, Mobile sau Social este din ce în ce mai evident. Revoluția digitală acționează rapid, cu efecte radicale. Sunt șanse reale ca procentul să fie mult mai mare până în 2019. www.ittrends.ro

lul organizației IT. Altfel nu vor putea face față transformărilor.

Nr. 11 - Noiembrie 2016

2 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Potrivit Eurostat, 5 milioane de europeni cu vârste între 55 şi 74 ani sunt diagnosticaţi anual cu depresii

Există viaţă (activă) după pensionare?

C

ercetările arată că oamenii în vârstă, izolați din punct de

PALETTEV2 va ajuta persoanele în vârstă să-și găsească locurile

vedere social, sunt predispuși la îmbolnăviri, dizabilități

de muncă potrivite, ca specialiști sau ca voluntari, acordând sprijin

și chiar deces prematur. O viață activă, dimpotrivă, îi

inclusiv celor care doresc să-și dezvolte o afacere.

stimulează mental, le menţine legătura cu comunitatea,

În Europa ultimilor 10 ani, s-a înregistrat o creștere cu 10,2% a

inclusiv cu membrii mai tineri ai familiei și prietenii. Pe scurt, le

ocupării forței de muncă cu vârste între 55 - 64 de ani. Platforma

îmbunătățeşte semnificativ calitatea vieții.

dezvoltată pentru proiectul PALETTEV2 urmărește să încurajeze

Paradoxal, odată cu înaintarea în vârstă, deşi sănătatea şi capacitatea fizică se deteriorează, există şi funcții care se îmbunătățesc:

exact aceste persoane să rămână active, să câștige un venit după vârsta de pensionare și să trăiască cât mai independent posibil.

maturizarea psihică, gândirea strategică, perspicacitatea, capaci-

Proiectul favorizează accesul seniorilor la materiale educaționale

tatea sporită de reflecție, capacitatea de deliberare, controlul vieții,

multimedia. Totodată, încurajând persoanele aflate în preajma

percepția holistică, competențele lingvistice.

pragului critic al pensionării să își împărtășească interesele,

Atenţia acordată acestui segment al populației se intensifică din cauza accelerării procesului de îmbătrânire la nivel global, respec-

gândurile și evenimentele de viață, proiectul le ajută să fie în permanentă legătură cu familia și comunitatea.

tiv creşterii ponderii populaţiei vârstnice. În România, numărul

Demarat în aprilie 2016 și cu o durată de 30 de luni, proiectul

persoanelor de peste 55 ani reprezintă mai mult de un sfert din

este implementat de parteneri cu expertiză complementară din

populația țării, încă din anul 2007, depășind pragul de 5,5 milioane.

patru țări: România, Elveția, Olanda, Slovenia, fiind coordonat

Această situație face cu atât mai necesar un proiect care să

de University Hospitals of Geneva din Elveția, care oferă servicii

încurajeze persoanele în vârstă să ducă o existență activă, să le

de îngrijire primară, asistență medicală secundară, terțiară și

reducă dependența de ceilalți, să prevină riscul de singurătate și

ambulatoriu, specializată și în aria proiectelor de cercetare.

izolare și să le dea posibilitatea să socializeze intens.

În proiect sunt implicate două entități românești: SIVECO

Implicarea socială reduce riscul de singurătate şi, implicit, previne simptomele depresive.

România, singura companie de mari dimensiuni din acest consorțiu și Universitatea București, specializată în proiecte de

Proiectul european PALETTEV2, în care SIVECO este parte-

cercetare.

ner, îşi propune să îmbunătățească calitatea vieții populației

Expertiza IMM-urilor în proiect este asigurată de The Prava

cu vârsta cuprinsă între 55 și 70 de ani, prin dezvoltarea

poteza Institute din Slovenia. Organizatiile Stichting Reflexion,

unui mediu de activități participative și a unei platforme ICT

VILANS, Stichting Smart Homes și Kempen LIFE sunt organizații

dedicate persoanelor în vârstă.

din Olanda specializate în cercetare. www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

3

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

4 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Cu Orange Money telefonul tău devine și portofel electronic de Romulus Maier

Telefoanele mobile, și în special cele smart, încorporează tot mai multe funcționalități, înlocuind tot mai multe produse și servicii tradiționale, devenind astfel un dispozitiv de care ne este din ce în ce mai greu să ne despărțim.

În cazul retragerii de numerar în magazin, comisioanele sunt de: 5 lei, pentru sume mai mici de 500 lei; 15 lei, pentru sume cuprinse între 501 și 1000 lei; și respectiv 25 lei, pentru sume mai mari de 1000 lei.

Telefonul nu mai este doar telefon ci și ceas,

Să plătești facturi, către Orange, Engie,

NU se percep comisioane pentru: activarea

consolă de jocuri, browser, busolă, fitness

E-ON și Electrica, prin aplicația mobilă sau

contului, administrarea contului, depunerea

tracker... Și proliferarea acestor funcționalități

folosind meniul disponibil la *111# (dacă

de numerar, plata facturilor, reîncãrcarea car-

nu se află decât la început. Acest fapt este

nu ai smartphone). Plata facturilor se poate

telelor PrePay, plăți la comercianți, notificări

demonstrat și de lansarea serviciului Orange

realiza prin scanarea codului de bare sau

prin SMS, alimentarea contului cu cardul

Money, prin care Orange România transformă

prin introducerea codului de client, aplicația

(aplicație sau site), sau informații balanță.

telefonul mobil (și) în portofel electronic, permițându-ne să ne folosim telefoanele și în sfera serviciilor financiare.

În curând vor fi adăugate și alte tipuri de

Vreau s` pl`tesc u[or [i sigur

Ce este Orange Money?

Unde și cum poate fi folosit?

Orange Money; 1 GB bonus pentru fiecare factură de

de bani și de plăți cu telefonul, disponibil clienților din întreaga țară.

minim 30 de lei plătită prin Orange Money (în

Ca orice serviciu, primul pas, pentru a-l este suficient să te prezinți în orice magazin Orange și să îți deschizi un cont (care va fi

Ofertă specială valabilă până pe 15 decembrie 2016: Transferuri gratuite între conturile

Orange Money este un serviciu de transfer

putea utiliza, este să îl activezi. Pentru aceasta

servicii financiare.

limita a 10 GB/lună); Un bonus de bun venit de maxim 5 euro

Telefonul t`u e de acum un portofel inteligent cu noua aplica]ie Orange Money.

alocat în contul Orange Money pentru prima reîncărcare PrePay;

asociat cu numărul tău de telefon mobil,

Un bonus de bun venit de maxim 15

contul de abonament sau cartela prepay).

euro alocat în contul Orange Money pen-

Contul este similar oricărui cont bancar, prin

tru orice abonament nou sau reînnoit pe o

urmare trebuie să-l alimentezi, fie depunând

perioadă de 24 de luni.

sume în numerar (în magazinele partenere),

orangemoney.ro

fie prin transfer bancar. În acel cont vei putea

Securizarea operațiunilor financiare se face prin PIN (pe care-l puteți schimba din aplicație).

primi bani de la alți utilizatorii ai serviciului,

realizând interogarea în timp real a soldului

respectiv din acel cont vei putea transfera

fiecărui cont de client pentru furnizorii afișați,

bani, vei putea reîncărca opțiuni PrePay, vei

fără a fi nevoie de factură;

putea plăti facturi de utilități, sau vei putea

Să reîncarci cartela PrePay.

retrage sume în numerar.

Ca la orice serviciu financiar, importante

Avantajele utilizării serviciului Orange Money sunt evidente: Economie de timp. Nu mai este necesar să vă deplasați la un ghișeu specializat și să stați la cozi;

Pentru administrarea contului și efecturea

sunt și comisioanele. Serviciul Orange Money

de plăți poți utiliza aplicația mobilă Orange

percepe comisioane doar pentru transfer sau

Transfer internațional de bani sigur

Money (disponibilă în Google Play pentru

retragere de bani, aceste comisioane fiind mai

și ieftin; o persoană din străinătate fără

telefoanele cu Android; aplicația urmând a fi

mici. Lista comisioanelor poate fi consultată

cont Orange Money poate încărca bani prin

disponibilă în curând și pentru telefoanele cu

pe www.orangemoney.ro. Prin urmare devine

transfer bancar către un cont Orange Money

iOS) sau siteul www.orangemoney.ro.

avantajos să transferăm și sume mici de bani.

de pe site-ul www.orangemoney.ro;

Concret, pentru transfer de bani între 2 con-

Ușurință de utilizare. Ești doar la un click

Ce poți să faci cu Orange Money:

turi Orange Money comisionul este de 1 leu,

sau touch distanță de a-ți plăti facturile sau de a îi ajuta pe cei dragi, trimițându-le bani.

Să transferi bani doar cu telefonul,

pentru sume mai mici de 150 lei; 2 lei, pentru

instant și în deplină siguranță, la fel de simplu

sume cuprinse intre 151 și 500 lei; și respec-

precum ai trimite un SMS;

tiv de 3 lei, pentru sume mai mari de 500 lei. www.ittrends.ro

Mai multe detalii despre Orange Money sunt disponibile la www.orangemoney.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

5 A

D

V

E

R

T

O

R

I

A

L

Excellence in software distribution

NetWrix Auditor - vizibilitate completă asupra infrastructurii IT NetWrix Auditor este o platformă de top pentru configurarea și modificarea auditului care garantează vizibilitate completă asupra infrastructurii IT. Această soluție ajută la atingerea cerințelor conformității, îmbunătățește securitatea și simplifică sistemul de analiză. NetWrix Auditor este compatibil cu majoritatea sistemelor și aplicațiilor cum ar fi: Active Directory, Exchange, Windows Server, File Servers, Share Point, VMware etc.

Stabilirea vinei: folosind rapoarte despre activitatea acestora și schimbările efectuate.

Soluții

NetWrix Auditor Pentru Active Directory NetWrix Auditor Pentru File Servers NetWrix Auditor Pentru SQL Server NetWrix Auditor Pentru Windows Server NetWrix Auditor Pentru Exchange NetWrix Auditor Pentru SharePoint NetWrix Auditor Pentru VMware NetWrix Auditor for Office 365 NetWrix Auditor for Oracle Database NetWrix Auditor for Azure AD

Capabilități

Uneltele de audiere a configurațiilor vă pot ajuta să analizați configurațiile în cel mai eficient mod și de asemenea pot să forțeze implementarea de configurații corecte și atingerea cerințelor conformității.

Gartner Beneficii

Un mare risc în IT este gestionarea incorectă a schimbărilor și astfel se ajunge la compromiterea integrității și disponibilităţii sistemelor.

Michael Rasmussen

Atingerea standardelor conformității: Satisfacerea cerințelor conformității: HIPAA, PCI, SOX, FISMA sau alte cerințe prin accesarea rapoartelor din arhiva centrală auditată, arhive care păstrează rapoartele 10 ani sau mai mult.

Conformitate neîntreruptă: prin audierea schimbărilor autorizate și neautorizate.

Acoperire completă: NetWrix suportă toate aplicațiile și sistemele din infrastructură chiar dacă acestea nu generează rapoarte. Îmbunătățirea securității: Detectarea și investigarea incidentelor de securitate: prin analizarea schimbărilor neautorizate sau atacurilor asupra configurațiilor sistemelor.

Analiza asupra comportamentului utilizatorului: detectează anomalii precum: încercarea de accesare a datelor confidențiale, înregistrarea înafara orelor de muncă, copieri și ștergeri neautorizate etc.

Detectează și previne breșele: prin audierea schimbărilor la nivelul accesului utilizatorilor informațiile critice pot fi protejate Depășește limitările auditului tradițional și îmbunătățește SIEM: prin umplerea golurilor de informație și eliminarea informațiilor inutile folosind Audit Assurance.

Sistem de analiză simplificat: Continuitatea organizației: prin detectarea rapidă a schimbărilor accidentale și configurațiilor greșite Analiza problemei principale: repararea instantanee a configurațiilor de sistem eronate și găsirea de soluții Timp redus în care sistemul este căzut: soluția remediază problemele cauzate de o eroare umană sau configurații incorecte.

Gestionarea schimbărilor: un sistem de gestionare integrat care se poate integra cu sisteme ITIL bazate pe CM.

Platformă unificată Audierea schimbărilor: detecție, raportare și alertare pe întreaga infrastructura IT și informații complete despre schimbări și evenimente.

Analiza configurațiilor: rapoartele în timp real furnizează informații despre configurația sistemului și evenimentele din orice perioadă de timp, de exemplu poate furniza rapoarte despre configurații de anul trecut.

Simplu și ieftin: funcționează cum este implementat și nu are nevoie de personal profesionist sau hardware în plus Platformă unificată: folosește o platformă unificată pentru supravegherea întregii infrastructuri IT.

Scalabilite la nivel enterprise

Mod de operare fără agent sau cu agent mic și non-intruziv Siguranța auditului: consolidează datele pentru audit de pe mai multe surse independente și le umple golurile de informație.

Audierea oricărui sistem sau aplicație: poate audia orice aplicație sau sistem chiar dacă aceasta nu generează rapoarte folosind înregistrarea activității și stocarea schimbărilor în baze de date.

Arhiva audit archive Stocare scalabile pe două nivele: păstrează datele pentru audit 10 ani sau mai mult.

Audit Intelligence Panouri pentru supraveghere de nivel enterprise: acestea furnizează vizibilitatea asupra întregii infrastructuri IT. Raportare: sistem de raportare avansată care poate sorta, grupa, exporta, căuta etc. pentru crearea rapoartelor customizate.

Mai mult de 200 de rapoarte predefinite: aceste rapoarte predefinite sunt incluse pentru trecerea cu succes de audituri.

Alerte și rapoarte în timp real: rapoarte și alerte despre schimbări și accesul la date critice sunt generate în timp real și trimise.

O singură consolă: există o singură consolă pentru analiză, raportare și alertare pentru tot sistemul.

SIEM, Rollback, FIM Se integrează cu SIEM: trimite date importante pentru audit către SIEM folosind procese deja existente și protejează investițiile în tehnologie.

Gestionarea jurnalului de evenimente: înregistrează toate evenimentele care au loc în Windows, precum delogare sau conturi pentru audit Monitorizarea integrității fișierelor: monitorizează fișierele critice pentru sistem și fișierele de conținut după cum cer standardele conformității.

Revenirea la o configurație anterioară: trece înapoi la o configurație anterioară pentru eliminarea configurațiilor eronate sau atacurilor la nivel de configurație fără oprirea sistemului până la remediere.

Soluțiile NetWrix sunt disponibile în România prin distribuitorul autorizat Romsym Data (www.romsym.ro).

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

6 I

N

T

E

R

V

I

U

Soluții financiare de la Luxoft Interviu cu Remus Ciobotaru, Director Divizia Financiară, Luxoft România IT Trends: Ce produse financiare are Luxoft România în portofoliu în prezent și ce urmează să dezvolte în acest sens?

ITT: Ce soluții software financiare sunt cel mai cerute de către clienți?

R.C.: Serviciile și produsele noastre

R.C.: Serviciile Luxoft pentru LOB-ul

din zona financiară se adresează, în spe-

financiar constau în dezvoltarea de soft-

cial, clienților din industria de Investment

ware personalizat, testare și inginerie de

Banking și Wealth Management, deși în

produs și consultanță tehnologică. Dintre

ultimii ani ne-am diversificat portofoliul

produsele pe care compania noastră le

cu noi clienți din zona de retail banking

dezvoltă pentru clienții din zona financiară

și industria asigurărilor financiare. Pe

putem aminti:

zona de investment banking, produsele

Horizon este un cadru de vizualizare

și serviciile noastre deservesc în principal

care sondează în sursele de date existente

segmentele de front-office și middle-office

și care oferă o interfață de utilizator ino-

ale clienților noștri. Concret, dezvoltăm

vatoare, folosind panouri personalizate

software pentru analiza de risc, urmărirea

ce explică raționalul din spatele unor

și evaluarea portofoliilor de investiții pe

flexibil pe partea de GUI, va pierde în con-

cifre. Acest program oferă o vizualizare

bursă ale clienților băncilor.

tinuare teren în favoarea Java.

simplificată și ajută la procesul de luare a deciziilor strategice în timp optim.

»

Remus Ciobotaru, Director Divizia Financiară, Luxoft România

ITT: Ce tehnologii software credeți că

Pentru că tot discutăm de Java, plat-

vor fi tot mai folosite anul viitor în zona

forma Struts vine ca o alternativă MVC bună față de Spring. Pe de altă parte,

Pe zona de investment banking, produsele și serviciile noastre deservesc în principal segmentele de front-office și middle-office ale clienților noștri.

odată cu lansarea .NET 4.6.1, Microsoft marșează puternic pe zona web cu ASP. NET MVC. Menționez aici și TeamCity, foarte necesar când lucrezi în Agile Scrum.

Pe lângă acestea, SCRUM va fi metodologia principală de dezvoltare folosită în 90% dintre companii, pe când Jira va

iStockTrack & iAdvisor este o soluție

dezvoltării

de tip end to end care facilitează servicii

financiar?

de mobile banking pentru clienți bancari privați și premium.

de

soluții

pentru

sectorul

rămâne instrumentul fundamental pentru Progress Tracking, Bugs reporting etc.

R.C.: Anul viitor vom observa o serie

În privința activităților de testare, se va

de standardizări în companiile de profil în

pune accent îndeosebi pe testarea auto-

ITT: Cât durează în medie dezvolta-

ceea ce privește utilizarea platformei Java

mată realizată chiar de către developeri,

rea soluțiilor pentru clienții din linia de

Enterprise și întreaga suită de librării care

care este deja un mod de lucru inerent pe

business financiară?

o însoțesc. De exemplu, Java8 se va impune

piețele IT mai dezvoltate și pentru giganți

R.C.: Avem o gamă variată de soluții

ca normă, specificațiile Java EE vor câștiga

ca Google, IBM sau în companii consacrate

pe care le dezvoltăm, iar acest fapt se

teren în fața platformelor proprietary (eg.

precum Atlassian. Deopotrivă, abordarea

datorează diversității clienților din por-

JPA în loc de Hibernate și TopLink), iar im-

Test Driven Development va fi din ce în ce

tofoliu și nevoilor de business cărora ne

plementarea Java standard a dependency

mai implementată, alături de instrumente

adresăm prin inovare continuă. În ceea

injection va devansa clasicul Spring.

ajutătoare precum Cucumber.

ce privește durata de dezvoltare a acestor

De asemenea, pe partea de dezvoltare

Referitor la motoarele database, sesizez

soluții, aceasta poate varia de la 6 la 12 luni

web, HTML5 și JavaScript au devenit deja o

că Oracle devine standardul de bază, sem-

(ex. funcționalitățile care adresează pro-

prezență constantă în portofoliul tehnolo-

nalându-se frecvent migrări de la Sybase

bleme de nivel legislativ impuse băncilor)

giilor obligatorii. Cele două vor fi utilizate

sau MSSQL.

până la ongoing development (ex. plat-

cu precădere pentru aplicațiile desktop.

Ca remarcă finală, se întrevede posibili-

forme strategice utilizate de clienții noștri

HTML5 va fi esențial pentru toate GUI-

tatea unei creșteri în zona IoT, în mod par-

pentru care se dezvoltă în permanență noi

urile, înlocuind toate celelalte tehnologii,

ticular pe partea de integrare de soluții și

funcționalități).

în special Adobe Flex; iar WPF, deși relativ

platforme existente.

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

7

Socrate Salarii Complet, simplu, prietenos

Acum și în cloud Angajați Date personale

Contracte de muncă

Calcule salariale

Pontaje

Note contabile

Bonificații

Declarații cerute de legislație

Socrate Salarii este o soluție de salarizare utilizată de firme private românești medii și mari care realizează definirea și gestionarea structurii de personal, evidenţa drepturilor salariale, concedii de odihnă și medicale precum și a altor drepturi și reţineri care se aplică salariatului sau companiei angajatoare. În noua variantă în cloud, Socrate Salarii oferă flexibilitate și scalabilitate sporite, ușurință în utilizare, păstrând în același timp funcționalitatea necesară, cu respectarea legislației în vigoare.

Rețineri

Rapoarte și statistici

Flexibil Disponibil în cloud, pe bază de abonament. Necesită o conexiune de internet, sistem de operare și un client Windows care se descarcă gratuit.

Configurabil Majoritatea configurărilor legislative pot fi realizate din interfața de lucru, independent de dezvoltatorul software, ceea ce permite operarea în timp scurt în noii parametri legislativi.

Pregătit pentru volume mari de date Interfața aplicației dispune de ecrane pentru importuri de date din fișiere externe (Microsoft Excel) pentru prelucrare volume mari de date (de exemplu: acordarea de beneficii angajaților), reducând semnificativ timpul de operare față de introducerea manuală pe fiecare angajat.

Matur 20 ani de parteneriat cu clienți din diferite verticale (retail, distribuție, construcții, petrol și gaze) au adus maturitate, complexitate și stabilitate produsului Socrate Salarii.

Ușor de utilizat Interfață prietenoasă, în limba română, meniuri simplificate cu informația relevantă, rapoarte flexibile, ușor de modificat de utilizatori, fără a necesita competențe IT.

Solicitați acum o prezentare și beneficiați de un demo personalizat

0268 412121 La achiziționarea unui abonament anual Socrate Salarii până în 15 decembrie 2016, beneficiați de 50% reducere la serviciile de training.

Implementare rapidă Utilizatorii dispun de resurse pentru învățarea rapidă a utilizării aplicației (tutoriale, documentație online accesibilă chiar din interfața aplicației). În plus, trainingul de utilizare a aplicației nu durează mai mult de 8 ore, întrebările ulterioare și alte servicii de implementare sunt asigurate de consultanți specializați, cu experiență în domeniul salarizării.

Socrate Salarii este un produs BITSoftware

www.bitsoftware.eu www.ittrends.ro

BITSoftware SRL Str. Hermann Oberth nr. 8, Et.1, 500331 Brașov, România Tel: 0268 314446, Fax: 0368 710611 E-mail: office@bitsoftware.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

8 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Fujitsu Forum 2016: Driving Digital Transformation de Romulus Maier

În perioada 16-17 noiembrie 2016, la International Congress Center München, Germania, a avut loc cea de a 25-a ediție a Forumului Fujitsu, cel mai mare eveniment anual organizat de Fujitsu pentru specialiști și presă. La ediția de anul trecut au participat peste 12.000 de specialiști, pentru actuala ediție numărul acestora depășind 14.000. Evenimentul s-a desfășurat sub sloganul „Human Centric Innovation - Driving Digital Transformation”.

Transformarea digitală este buzzword-ul/ sloganul anului, iar Fujitsu, ca lider global de tehnologie, nu se putea poziționa, ca mesaj, decât la cârma acestei transformări.

Dar dincolo de expresia la modă, pe care am auzit-o clamată aproape la toate evenimentele de tehnologie din 2016, dincolo de necesitatea digitalizării oricărui business, pe care nu o neagă nimeni, este interesant de urmărit modul în care vede Fujitsu această transformare și modul în care aceasta a fost prezentată în cadrul conferințelor și spațiului expozițional de la Fujitsu Forum.

După cum remarca și Donald Tait Director and Corporate Executive Officer,

adică toți operatorii de telecomunicații din

PAC, investițiile pentru Fast IT vor depăși,

EVP and head of Americas, EMEIA, la

lume, livrează zilnic 20 de miliarde de me-

în următorii 3 ani, investițiile pentru

Fujitsu - în 2016 s-a putut observa că

saje SMS. WhatsApp, o companie mică, cu

Robust IT (IT-ul tradițional). Un alt studiu

digitalizarea este disruptivă în toate do-

doar 65 de ingineri, livrează peste 30 de

realizat pe 1.200 de directori executivi (C

miliarde de SMS-uri pe zi.

level) din lume relevă faptul că 9 directori

Noile tehnologii și servicii digitale, ba-

din 10 afirmă că transformarea digitală

zate pe cloud, big data, servicii mobile și

este deja disruptivă pentru afacerile pe care

IoT, modifică fundamental dinamica pieței

le conduc, deoarece tehnologiile digitale

și creează noi tipuri de cerințe și solicitări

modifică modul în care muncim, creăm,

din partea clienților. Pentru a răspunde la

inventăm, vindem și colaborăm și chiar

aceste provocări, Fujitsu stabilește parte-

și modul în care gândim. Jumătate dintre

neriate cu clienții pentru a co-crea o nouă

acești directori mai afirmă că business-ul

lume digitală. Acestea și sunt principalele

lor nu va mai arăta la fel într-un orizont

meniile și că provoacă o intensificare a

concepte prin care Fujitsu încearcă să se

de timp de 5 ani. Soluția pare să fie

competiției, în toate sectoarele de piață,

diferențieze de competiție: co-creare și

încheierea unor parteneriate cu furnizorii

peste tot în lume. Nu voi mai menționa

centralizat pe om (human centric).

de tehnologie, prin care companiile să lase

Donald Tait, Director and Corporate Executive Officer, EVP and head of Americas, EMEIA, Fujitsu

exemplele cu Airbnb și Uber, atât de

Piața de IT se transformă și ea, fiind în

infrastructura de IT în grija unor experți

frecvent menționate, dar voi menționa un

tranziție spre Fast IT, un IT mai rapid bazat

în tehnologie iar ele să se concentreze pe

altul. Industria globală de telecomunicații,

pe tehnologii cloud. Conform unui studiu

business-ul de bază.

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

9 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Fujitsu și-a stabilit 4 direcții strategice, pe care le va avea în vedere: Internet of Things (IoT), inteligență artificială (AI), cloud și securitate. Și cum securitatea stă la baza tuturor celorlalte, Fujitsu a decis să înființeze o nouă divizie de securitate. Ca o primă măsură în acest sens, 2 dintre cele 4 Secu-

îmbunătățirea luării de decizii, implemen-

rity Operation Centers din regiunea EMEIA

tată ca proiect pilot la San Carlos Clinical

vor fi upgrade-ate la statutul de Advanced

Hospital din Madrid.

Cyber Threat Centers (cele din UK și Ger-

În cadrul expoziției au fost prezentate

mania). Fujitsu va utiliza AI pentru pre-

soluții axate pe principalele verticale: pro-

venirea atacurilor de securitate și va in-

ducție, bănci și asigurări, sector public,

vesti cca. 4 miliarde de euro în securitate

eHealth, retail; și/sau grupate pe tipuri

în următorii 3 ani. Pentru EMEIA a fost

de soluții: soluții hiper-conectate, Cyber-

lansat un nou portofoliu de produse de

spre exemplu, în agricultura inteligentă,

Security, infrastructură pentru lumea digi-

securitate, sub brandul SURENT.

în utilități, în administrarea și urmărirea

tală, locul de muncă digital etc.

bunurilor în depozite și distribuție.

Alte anunțuri făcute în cadrul evenimentului:

Merită să-l amintim și pe RoboPin, robotul pentru recepție, care recunoaște limba engleză și oferă indicații, dar și soluția

încheierea unui parteneriat cu Bear-

„clean desk” (printre altele cu încărcare

Com, cel mai mare furnizor de echipamente de comunicație radio bi-direcționale din

Tatsuya Tanaka, President Fujitsu

SUA. BearCom va utiliza soluția Fujitsu GlobeRanger IoT pentru a-și administra

„Umbrela” sub care Fujitsu va oferi

și urmări portofoliul de 25.000 de dispo-

tot portofoliul de soluții de transformare

zitive wireless închiriate. De asemenea,

digitală poartă denumirea Fujitsu MetaArc

prin utilizarea platformei IoT GlobeRanger

(soluții, servicii și tehnologii).

iMotion și a sistemului de monitorizare de

Soluțiile de cloud MetaArc oferă clienților

bunuri GR-AWARE, BearCom va simplifica

posibilitatea de a alege dintr-o paletă largă

administrarea a cca. 16.000 de contracte/

de platforme de cloud off-premise, on-

an și transferul de echipamente între 33 de

premise, sau 3rd party, pe baza platformei

filiale din SUA;

de cloud K5 a lui Fujitsu. În premieră, din

semnarea unui contract cu furnizorul

această vară, platforma K5 (PaaS) este

de energie Energias de Portugal, care

disponibilă și înafara Japoniei, pentru

produce peste 72% din energia pe care o

început în UK, în următoarele luni urmând

distribuie din resurse eoliene și hidro. Pe

a fi disponibilă și în Finlanda, Germania

baza acestui contract, Fujitsu va furniza,

și Spania. K5 stă și la baza platformei de

în următorii 4 ani, asistență tehnică pentru

cloud pentru IoT a lui Fujitsu, care a de-

12.000 de angajați din 12 țări;

venit și ea disponibilă în regiunea EMEIA.

prelungirea contractului de adminis-

inductivă), soluția FABO pentru adminis-

Platforma de cloud IoT permite admi-

trare de infrastructură și aplicații pentru

trarea sălilor de întâlniri, showcase-ul

nistrarea senzorilor și dispozitivelor, trimi-

Bridgestone Europe (care produce peste

de realitate virtuală (VR), noua serie de

terea, recepționarea, stocarea și colectarea

3.000 de tipuri diferite de anvelope);

ultrabook-uri Lifebook U, soluția de iden-

datelor generate și utilizarea datelor pentru

creșterea concentrării pe soluții AI.

a lua decizii și a întreprinde acțiuni în timp

Un exemplu în acest sens îl reprezintă o

ATM-uri (Spania și Brazilia) sau acces pe

real. Această platformă poate fi utilizată,

soluție pentru sănătate, care să permită

stadion (utilizată în Budapesta).

www.ittrends.ro

tificare

biometrică

Palmsecure,

pentru

Nr. 11 - Noiembrie 2016

10 I

N

T

E

R

V

I

U

Digitalizarea documentelor este esențială de Romulus Maier

Interviu cu Lucia Pirlog, B2B Team Leader la Canon CEE GmbH Representative Office Romania IT Trends: Conform studiului „Canon

În România, companiile nu sunt încu-

Office Insights 2016”, 56% din angajaţii

rajate să folosească astfel de soluții, sunt

unui birou imprimă mai multe documente

încurajate mai degrabă sa utilizeze arhivele

acum decât în urmă cu trei ani. Pe de altă

fizice ale documentelor foarte importante.

parte, de foarte multă vreme se vorbește

Este nevoie de o încurajare directă a compa-

despre „biroul fără hârtii”. Cum se împacă

niilor de a adopta o astfel de infrastructură

cele două tendințe? De ce credeți că, în loc

digitizată, prin investiții în technologii per-

să scadă, volumele de documente tipărite

formante și în campanii de informare cu

continuă să crească?

privire la soluțiile și calitatea acestora.

Lucia Pirlog: În ciuda faptului că do-

ITT: Care sunt factorii pe care o com-

cumentele digitale sunt esențiale pentru

panie ar trebui să îi ia în considerare la

productivitate, documentele imprimate și

estimarea costurilor totale de administrare

orice înseamnă informație tipărită con-

a documentelor, pe toata durata lor de

tinuă să reprezinte forța motrice a oricărei

viață? Cât din aceste costuri sunt asociate

afaceri. Chiar dacă numărul persoanelor

operațiunilor de printare și scanare și

care utilizează documente digitale este în

cum ar putea fi estimate mai exact aceste

continuă creștere, în momentul de față,

costuri?

Lucia Pirlog, B2B Team Leader Canon CEE GmbH Representative Office Romania

firmele nu ar putea să renunțe în totalitate

L.P.: Numărul firmelor care utilizeazã

ITT: Cum pot fi rezolvate problemele de

la documentele imprimate. De aceea, cele

deja soluții avansate de management al

securitate în contextul noilor tendințe, cum

două tendințe vor continua să coexiste o

imprimării, precum serviciile de gestio-

ar fi imprimarea de la distanță și BYOD?

perioadă bună de timp.

nare a documentelor, este destul de redus

Cum ne putem asigura că un document

ITT: Conform aceluiași studiu, 51% din

în prezent. De obicei, companiile nu fac

ajunge doar la destinatarul dorit și nu și

toate documentele circulate şi administrate

altceva decât să monitorizeze cantitatea

în altă parte? Cum ne putem asigura că un

într-un birou sunt digitizate, iar 61% din

de hârtie cumpărată sau să restricționeaze

echipament (multifuncțional, imprimantă,

angajaţii unui birou scanează mai multe

accesul la imprimantă. Estimarea costuri-

scanner etc.) nu devine un punct vul-

documente acum decât în urmă cu trei

lor totale de administrare a documentelor

nerabil prin care infractorii să acceseze în

ani. Tendința spre digitizare este evidentă.

se poate realiza prin adoptarea soluțiilor

mod neautorizat rețeaua și resursele com-

Care sunt factorii care împiedică un ritm

de gestionare a documentelor, care să

paniei? Care este abordarea și ce soluții

de digitizare mai accelerat?

asigure un nivel înalt de securitate. Fac-

oferă Canon în acest sens?

L.P.: Pe lângă beneficiile de ordin econo-

torii care influențează aceste costuri de-

L.P.: Interesul pentru stilul BYOD de

mic care decurg din utilizarea documen-

pind foarte mult și de ciclul de viață al

lucru este dezvoltat în România (46%).

telor digitale, există și o serie de aspecte

documentului/informației: printarea, dis-

Lucrul de la distanță este o practică

care împiedică adoptarea accelerată a

tribuirea, scanarea, utilizarea, stocarea

comună, respondenții definind tabletele ca

digitizării. Astfel, este greu de făcut acest

sau chiar distrugerea acesteia – toate joacă

fiind dispozitive „critice” – în special cele

lucru pentru că fie companiile nu au o

un rol important în orice companie și dacă

aduse la birou. Problemele de securitate,

infrastuctură tehnologică modernă, fie

nu sunt adoptate soluții eficiente de ma-

întâi de toate, se pot rezolva prin inter-

acestea - din cauza lipsei de informare -

nagementul informației, se ajunge la cos-

mediul tehnologiei. În prezent, există nu-

manifestă neîncredere în ceea ce privește

turi foarte ridicate și la o securitate mai

meroase soluții tehnologice, ce garantează

securitatea documentelor digitizate.

mică a datelor.

securitatea documentelor sensibile. În ceea www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

11 I

N

T

E

R

V

I

U

ce privește imprimarea de la distanță, o

acesteia către diferite departamente, acolo

față de cea a anului precedent. În schimb

primă soluție care se întrevede constă în a

unde este cazul.

business-ul de printing a fost în scădere

permite doar angajaților cu vechime să im-

Digitalizarea joacă un rol esențial în

cu aproximativ 18% față de rezultatele din

prime de la distanță. Totuși, și în acest caz

viitorul companiilor, dezvăluind multe

2015, conform cifrelor Infosource. Aceste

este necesară implementarea unei tehno-

beneficii pentru firme, mărind fluxul de

rezultate ne confirmă faptul că direcția o

logii ce asigură siguranța documentelor.

informații, informații pe care companiile

reprezintă oferirea de servicii de gestio-

ITT: Perioada în care un producător

trebuie să le protejeze, să le proceseze la un

nare a imprimării, care aduc control și

oferea doar echipamentele (hardware)

cost eficient. Rezultatele raportului Canon

scădere al costurilor, securitate și eficien-

de procesare primară de documente și

ne oferă mijloacele de a aborda punctele

tizare a afacerii.

consumabilele pentru acestea este de do-

problematice și de a sprijini piețele în

ITT: Cum a evoluat business-ul Canon în

meniul trecutului. În prezent abordările

găsirea tehnologiilor potrivite pentru a-și

România în 2016, comparativ cu 2015 și

ofertanților de soluții tind să acopere toată

îmbunătăți procesele de birou.

ce vă propuneți pentru 2017?

durata de viață a unui document, de la

ITT: Comparând 2016 cu 2015, care

L.P.: Anul acesta zona de focus pentru

crearea și până la extincția acestuia. Care

sunt zonele de creștere a business-ului?

Canon, alături de partenerii săi, a fost con-

este abordarea Canon și ce soluții oferă

Care sunt zonele care scad? Cum evoluează

form tendințelor pieței, direcționată către

pentru gestiunea documentelor?

piața românească comparativ cu cea re-

serviciile de gestionare ale imprimării și ale

gională și cu cea mondială? Ce estimări

documentelor. Deși piața de printing a în-

aveți pentru 2017?

registrat o scădere, Canon a reușit să obțină

L.P.: Canon oferă soluții hardware și software de gestionare a informațiilor și documentelor în mod securizat. Acest

L.P.: Studiul Office Insight Report ne

prin rezultatele partenerilor săi acreditați

lucru înseamnă că arhivarea documentelor

oferă informații relevante cu privire la

o creștere versus rezultatele obținute în

nu mai are loc fizic, pe rafturi sau în ser-

trendul din domeniul imprimării și scanării

2015 cu 6%. Pentru anul viitor vom păstra

tare, ci digital, în drivere. Optând pentru

din zonele analizate și ne arată o imagine

direcția și ne vom concentra eforturile

această soluție, se eficientizează timpul de

concretă aspura evoluției în acest dome-

pentru oferirea de servicii de gestionare a

lucru (este mult mai ușor să cauți într-un

niu. După cum am văzut digitizarea este

imprimării și a documentelor.

fișier electronic decât într-o arhivă) și se reduc costurile de imprimare, scanarea

unul dintre trenduri, lucru susținut și de p ț de scaning g din România a faptul că piața

ulterioară a informației sau retrimiterea

at o creșteree de de aproximativ apro ap roximativ 5% înregistrat

Pentru mai multe detalii cu privire la p g Raportul Canon Office Insights 2016, vã r gă ru g m vizitați ți www.canon.ro/business www w .can anon on.ro/ ro/bu busi sine ness rugăm

Calendar

February 23rd - “The future is in Cloud”. On-premises, Off-premises, Hybrid. How to build a cloud strategy. Future as a Service March 23rd - “The Euro-Atlantic Security and the Security in the Cyber Space” the 3rd edition organized with the support of the Defense University Carol I and the Research Center for Security, Crisis Management and Conflicts Prevention April 6th - “The Hiper-connected business”. Networks and solutions. Wired, WiFi, Software Defined, Internet of Things. How to connect people, senzors, devices and businesses.

Digital Transformation of the Workplace May 11th - “Data, Data Warehouses, Big Data, Analytics, Artificial Intelligence - Paving the way to actionable Insights”.

Structured, Unstructured, Real Time Data. How, What & Where to Collect, Compute and Store June 15th - “ITC Infrastructures & Solutions for Smart Communities”.

Smart Cities, Smart Grids, Smart Buildings, Smart Campus, Smart Transportation, Smart Home, Smart Lighting. Future Communities September 20-24th - The IT Camp:” iTalent? IT Will be FUN!” (the 10th edition) October 5th - BPM EE Forum National Conference October 26th - Managing Critical Infrastructures in real time, the 3rd annual conference dedicated to the critical infrastructures.

November 23rd - ROCS (Romanian Computer Show), 23rd edition December 7 - Data Centers & IT Infrastructure Management

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

12 O

P

I

N

I

I

Donez proiect pentru GOV-IT Hub

P

e 8 noiembrie 2016, la invitaţia domnului director Constantin-Dumitru Surdu, de la ADSI, am participat la conferinţa „Eliminarea Birocrației prin e-Guvernare

și Inovare în Avantajul Cetățenilor” la care am prezentat conceptul „Registrul de Numere de Ordine”.

Dorind să susţin şi eu, cum pot, prin muncă voluntară, eforturile orişicui este realmente interesat de eliminarea

Constantin Teodorescu

birocraţiei, combaterea corupţiei şi inovare în avantajul cetăţeanului, m-am gândit să donez acest proiect către GOV-IT Hub, care ar putea să-l împingă în continuare în funcţiune, dacă vor considera că merită.

Ştiu, ajunşi în punctul ăsta, mulţi încep să ofteze și să caute argumente de ce nu se poate face acest sistem. Problema nu

E vorba de un sistem de alocare de numere de ordine (un

este deloc tehnică, ne putem alinta şi să discutăm aici încă 3

soi de registru de intrări/ieşiri) pentru libera folosire de către

luni de high-availability şi fail-over, de maşini de stare distri-

toate instituţiile publice interesate în transparenţă şi corectitu-

buite, de DoS şi DDoS dar credeţi-mă, nu aici e greutatea. Ea

dine! Partea de programare este banală, e un proiect pe care, în

este în voinţa politică de a face corect ceva sau doar a mima

forma lui simplă, îl poate face şi-un elev de liceu în două zile.

interesul!

Mingea este deja la cei care pot decide asta, propunerea

Dar ce este şi ce face acest sistem și cum ar fi el util?

a fost trimisă de o săptămână către cabinetul premierului şi

În esență este un serviciu web, public, găzduit pe un server

dacă mâine cineva zice „De astăzi toate lucrurile merg aşa!”

într-un nod de internet cât mai aproape de reţelele instituţiilor

vă garantez că acest serviciu va fi disponibil pe loc la STS!

publice, probabil STS. El oferă un serviciu de alocare de numere de ordine secvenţiale pe diferite „cozi” (sau registre), oferind posibilitatea de a înregistra două atribute, ambele vizibile, unul conţinând text în clar, altul ce poate fi un hash

Doriți exemple de liste (cozi, registre) posibile? Orice vă puteți imagina, de la cele mai banale la cele mai „fierbinţi”: registrele de intrare/ieşire de la toate instituţiile publice, ministere, agenţii, primării lista cererilor de cazare în cămin a studenţilor, a înscrierii

al unui document privat.

Numerele sunt, așa după cum îi spune și numele, ÎN ORDINE, fără găuri și asigură inviolabilitatea înregistrărilor din registre printr-un mecanism simplu de tip blockchain.

copiilor la grădiniţă cererile de locuinţe sociale, ajutoare sociale, bilete de tratament pentru pensionari

În același timp oferă o garanţie a datei şi orei (până la

dosarele de cerere de subvenţie pentru proiecte ecologice

milisecundă) când a fost înscrisă o informaţie în registru.

lista de despăgubiţi în falimentul unor firme

Serviciul asigură publicarea periodică a hash-urilor pe bloc pe situri publice (Twitter, Facebook) sau chiar în interiorul unor blockchain-uri publice (Bitcoin, Ethereum) oferind posi-

coada de aşteptare la donatori de organe (să nu mai avem subiecte de can-can în presă) proiectele de legi care trebuie scoase în consultare publică

bilitatea oricărui cetăţean să-şi verifice tichetul cu numărul de

mandatele de interceptare emise de judecători, informaţia

ordine primit. Totul este deschis, transparent, cu surse publice

publică este vagă „Suspectul X”, amprenta informaţiei private

ce oferă posibilitatea ca sistemul să fie auditat, lanţurile regis-

este un hash pe un text XML conţinând numele celui urmărit

trelor fiind publice și verificabile.

şi alte detalii din dosar.

Legarea oricărei aplicații la acest registru este de asemenea

Serviciul web poate fi deschis (cu câteva limitări privind

banală, printr-un simplu apel REST, folosind un API-KEY sau,

traficul şi volumul cererilor) şi către orice ONG, asociaţie

pentru cazuri speciale, cereri semnate cu certificate digitale.

de bloc, firmă privată care doreşte să probeze PRACTIC

Folosirea sistemului ar împiedica pe orice șef să zică secre-

transparenţa, nu doar la nivel declarativ!

tarei „ţine şi tu două locuri goale în registru, că vine mâine un

Fără a încerca deloc să minimizez importanţa unui proiect

prieten cu nişte cereri”. Va împiedica de asemenea orice admi-

deja în lucru la GOV-IT, „Prietenul pacientului” (care e gata

nistrator al vreunui sistem informatic să modifice o înregistrare

la ora asta doar în proporţie de 15%), cred că implementarea

şi să treacă pe altcineva în listă. Va fi mai greu pentru cineva

de săptămâna viitoare a „Registrului de numere de ordine”,

să pretindă că a scos în consultare publică un HG la o anumită

funcțional, ar fi mult mai utilă pentru cetăţean și ar da cu

dată când de fapt el n-a apărut nicăieri. Pe scurt, sistemul va

siguranţă frisoane celor prieteni cu corupţia.

împiedica pe oricine din administrația publică să facă multe alte măgării despre care sigur ştiţi şi care se fac astăzi.

Voi ce credeți? constantin.teodorescu@mozartrocks.ro

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

13 E

V

E

N

I

M

E

N

T

Comisia Europeană a lansat Coaliția „Digital Skills and Jobs” pentru a ajuta europenii în carieră și în viața de zi cu zi deficit de până la 750.000 de specialiști IT&C în 2020. În prezent șomajul în rândul tinerilor de 15-24 de ani este de aproape 20% în Europa. Mai mult de o treime din forța de muncă și, mai mult, cca. 45% dintre europeni au doar competențe digitale de bază.

La evenimentul de lansare de la Bruxelles au participat Vicepreședintele Ansip, Comisarul Oettinger și Comisarul Tibor Navracsics, responsabil pentru Educație, Cultură, Tineret și Sport precum și Alexander De Croo, Viceprim-ministru al Belgiei.

Comisarul Oettinger a acordat și premiile celor 4 câștigători în cadrul competiției Digital Skills Awards 2016.

a 1 decembrie 2016, la Bruxelles, Comisia Europeană, împreună cu state membre, companii, parteneri sociali, ONG-uri și furnizori de servicii educaționale, a lansat Coaliția „Digital Skills and Jobs”, pentru a satisface cererea ridicată de competențe digitale din Europa, competențe esențiale în societatea și piața muncii de azi.

L

Parteneri pentru impulsionarea competențelor digitale Noua Coaliție se construiește pe baza eforturilor depuse de Grand Coalition for Digital Jobs, campania eSkills for Jobs și

Coaliția „Digital Skills and Jobs” este

și cum le-am oferi un bilet pentru eco-

Education and Training 2020. Începând

una dintre cele 10 inițiative propuse de

nomia digitală. Nu putem construi Piața

din 2013, Grand Coalition a condus instru-

Comisie în cadrul New Skills Agenda for

Unică Digitală în Europa fără să adresăm

irea în competențe digitale a peste 2 mili-

Europe, lansată în luna iunie a acestui

deficitul de resurse digitale. Lansarea

oane de oameni, prin intermediul a peste

an. Astăzi o serie de parteneri, incluzând

Coaliției Digital Skills and Jobs reprezintă

80 de organizații partenere și a condus

peste 30 de organizații și grupuri, cum ar fi European Digital SME Alliance, ESRI, SAP,

o piatră de hotar în eforturile noastre de a

la stabilirea a 13 coaliții naționale pentru

spori competențele digitale ale tuturor în

competențe digitale în statele membre.

ECDL și Google s-au angajat să reducă în

Europa.”

Trei noi coaliții naționale vor fi lansate

continuare deficitul de competențe digitale,

Günther H. Oettinger, Comisar pentru

în Republica Cehă, Estonia și Slovenia și

ca parte a Digital Skills and Jobs Coalition.

Economia și Societatea Digitală, a adăugat:

alte 4 sunt în curs de constituire. Obiecti-

Comisia apelează și la alți stakeholder-i

„Lipsa de competențe digitale frânează

vul este de a avea coaliții naționale în toate

să se alăture Coaliției și să susțină Carta.

deja inovația și creșterea în Europa. Nu

statele membre până în 2020.

Membrii Coaliției se angajează să abordeze

doar în cazul companiilor IT&C, dar și al

deficitul de competențe la toate nivelele, de

organizațiilor din toate sectoarele - public

la competențele specialiștilor IT&C de înalt

și private. Trebuie să înlăturăm acest

instruiască 1 million de șomeri tineri

nivel și până la competențele necesare

obstacol pentru a ne asigura că europenii

pentru job-urile vacante prin internship-

tuturor cetățenilor europeni pentru a trăi,

au acces la slujbele pe care le merită și că

uri/traineeship-uri, apprenticeship-uri și

munci și participa în economia digitală și

afacerile au acces la o bază largă de ta-

programe de instruire de scurtă durată.

la viața societății. Acest fapt este crucial

lente digitale.”

Se așteaptă ca până în 2020 aceste inițiative combinate să:

sprijine îmbunătățirea pregătirii pro-

atât pentru industria europeană, pentru a

Competențele digitale implică un număr

fesionale și re-instruirea forței de muncă

rămâne competitivă în fața avansului rapid

de abilități pe care cetățenii să se poată

și, în particular, să se ia măsuri concrete de

al competitorilor, cât și pentru societatea

baza, pornind de la căutarea și găsirea

sprijinire a IMM-urilor care se confruntă cu

europeană, pentru a se păstra incluzivă în

unor informații online și împărtășirea de

provocări specifice în atragerea și reținerea

era digitală.

mesaje online pentru crearea de conținut

talentelor digitale, precum și în re-instru-

Andrus Ansip, Vicepreședinte pentru

digital și până la scrierea de aplicații. În

irea forței lor de muncă.

Piața Unică Digitală, a declarat: „Oferind

Europa există un deficit de persoane cu

condiții pentru ca mai mulți oameni să

competențe digitale care să ocupe job-urile

Continuarea materialului

își dezvolte competențele digitale este ca

vacante în toate sectoarele și va exista un

o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

14 F

O

C

U

S

Asistenţă IT pentru automatizări de Mircea Băduţ

Proiectarea, alegerea şi implementarea sistemelor de automatizări – electrice, pneumatice, hidraulice sau mixte – poate beneficia de suport informatic, materializat fie prin aplicaţii deja consacrate în domeniul industrial (software-uri CAD ori MPM), fie prin sistemele expert pe care producătorii de componente de automatizări le pun la dispoziţie odată cu respectivele produse.

În contextul economic actual şi de

asamblare, punere în exploatare, instruire

Tecnomatix, Windchill). Însă vom nota

perspectivă, condiţionat de viteză şi efi-

operaţională), şi mai toate aceste faze pot

că de cele mai multe ori nu este nevoie de

cienţă, specialiştii implicaţi în identifica-

beneficia de suport IT, în diverse întrupări.

o proiectare de la zero, ci doar de o iden-

rea şi implementarea de sisteme de auto-

De exemplu, pentru faza de concepţie

tificare a unei categorii de sisteme auto-

matizări sunt nevoiţi să găsească şi să

putem recurge la soluţii CAD (2D sau chiar

matice, din care se va particulariza pen-

aplice rapid soluţiile. Mai mult, la exigen-

3D) ori de grafică tehnică (gen Visio). (De

tru implementarea necesară. Iar această

ţa generică de performanţă/eficienţă se

exemplu, recent-apărutul „Solid Works

ultimă (şi frecventă) abordare va beneficia

adaugă deseori condiţionări referitoare la

2017” aduce funcţii interesante de proiec-

de utilitarele software pe care producătorii

protecţia mediului şi la siguranţă.

tare a automatizărilor.) În cazul facilităţilor

le asociază respectivelor componente de

Procesul dezvoltării unui sistem auto-

industriale complexe se recomandă să fo-

automatizare. Observăm că astfel faza

matic constă într-o serie de faze (concepţie,

losim soluţii concrete de Manufacturing

de concepţie practic fuzionează cu cea de

proiectare, alegere, contractare, procurare,

Process Management (precum DELMIA,

alegere/procurare.

Furnizori consacraţi de automatizări: ABB, AVG Automation, Bosch Rexroth, Emerson Process Management, Festo, Mitsubishi Electric Automation, Rockwell Automation, Schneider Electric, Siemens Industry, ş.a.m.d. În faza de alegere şi procurare vom folosi de regulă cataloage ale furnizorilor prevăzute cu funcţii comprehensive de căutare a componentelor. Astfel de cataloage (fie software-uri stand-alone, fie servicii web/cloud) se comportă ca „sisteme expert”: acumulează şi agregă date cheie, şi oferă facilităţi/algoritmi pentru alegerea conformă cu specificaţiile viitoarelor echipamente automate şi pentru compatibilizarea dintre componente şi sistemele/utilităţile adiacente/necesare. www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

15 F

O

C

U

S

sistemului, fie acesta electric,

pneumatic,

hidraulic

sau mixt. Aceasta presupune realizarea de scheme 2D (diagrame cu simboluri specifice automatizării) şi/ sau folosirea de modele 3D. În cazul soluţiilor software create de chiar furnizorul familiei de componente, ne aşteptăm să avem asistenţă la identificarea şi la plasarea intuitivă a accesoriilor destinate respectivelor componente (conectori de utilităţi, elemente de prindere/fixare, de protecţie a muncii, etc), accesorii care se vor adapta (dimensional şi poziţional) la ansamblul proiectat. Uneori asemenea „experţi” ne sunt furnizaţi ca

extensii

mediile

Fig. – Catalog web pentru componente de automatizãri pentru dispozitive mobile

CAD

(plug-in)

la

tradiţionale.

Alteori software-ul CAD al familiei de produse automatice deţine suficiente funcţii

Uneori, la alcătuirea criteriilor de cău-

vidual), aşa încât un răspuns de princi-

pentru importarea-exportarea modelelor

tare, trebuie acordat un plus de atenţie

piu este identificat de la primele căutări

2D/3D create cu alte platforme CAD.

şirurilor de caractere folosite pe post de

în cataloagele de sisteme. Însă de aici mai

Uneori proiectarea concretă necesită

cheie-de-căutare în cadrul acestor sisteme

trebuie angajat mult efort pentru rafinarea

definirea/angajarea unor calcule vizând

expert, atât pentru situaţiile când web-site-

soluţiei, efort presupunând şi experienţă

aspecte specifice (presiuni, debite, tem-

ul respectiv nu foloseşte limba română, cât

dar şi tenacitate în căutările şi potrivirile de

peraturi, deplasări liniare, deplasări un-

şi pentru a preîntâmpina riscul existenţei

componente. (Probabil că n-ar fi rău dacă

ghiulare, praguri valorice, toleranţe, etc),

de termeni alternativi (termeni folosiţi în

software-ul asistent ar memora etapele

care se vor derula fie cu ajutorul unor

dialectul diferitelor culturi tehnice de pe

acestor căutări, atât în ideea de captare

funcţii integrate în soluţia IT/CAD asignată

mapamond, dar desemnând acelaşi lucru).

a cunoştinţelor convergente către soluţia

sistemului de automatizare, fie cu ajutorul

Cataloagele digitale ar putea fi dotate

viabilă, cât şi pentru evitarea reluării

unor soluţii adiacente (precum MathCAD-

şi cu facilităţi de comparare a produselor:

căutărilor divergente.) În cazul proiectelor

ul despre care am scris recent în revistă).

prezentările paralele de componente pot

derulându-se pe perioade mari de timp, ar

De asemenea, în cazul automatelor contro-

revela

trebui angajat şi aspectul disponibilităţii

late prin electronică digitală programabilă

viitoare a componentelor vizate.

(PLC-uri sau microcontrolere cu memorii)

diferenţe

de

caracteristici/para-

metri cu însemnătate pentru proiectul de automatizare. De apreciat la aceşti „experţi

Anumite aplicaţii informatice de iden-

este posibilă oarece asistenţă pentru pro-

virtuali” ar fi şi funcţia de recomandare

tificare a componentelor de automatizări

gramarea logicilor dorite de utilizator.

a produselor alternative. De asemenea,

pot îndeplini funcţiunea de configurator

Uneori asistenţa în privinţa programării

specialiştii implicaţi în realizarea sistemu-

de produs: filtrul de căutare în portofo-

merge până la a oferi beneficiarilor module

lui de automatizare trebuie să ţină cont că

liul producătorului reţine câte unul dintre

de cod software predefinite, care necesită

o parte dintre aspectele urmărite în fazele

parametrii specifici componentei căutate,

doar eventuale adaptări pentru imple-

de concepţie-căutare-procurare pot fi ajus-

cumulativ, până când lista raportată di-

mentare.

tate în faza de proiectare efectivă, astfel că

namic identifică corespunzător produsul

Probabil că în viitor aplicaţiile iterate aici

selectările în cataloagele de produse pot

sau familia de produse, recomandând op-

– fie că le numim asistenţi ori sistem expert,

necesita reiterări.

ţional şi componentele din amonte/aval

fie că se află pe calculatorul personal ori că

folosite la instalările uzuale.

le accesăm din cloud-ul furnizorilor de echi-

De obicei beneficiarii îşi definesc destul de clar obiectivul urmărit prin propunerea

După selectarea componentelor cheie

pamente de automatizare – vor deveni şi

de automatizare (fie că este o instalaţie

(partea conceptuală din dezvoltarea auto-

mai inteligente, extinzându-şi cunoştinţele/

componentă a unui flux industrial, fie

matizării dorite) urmează faza de proiec-

abilităţile sau specializându-se mai intens

că este un sistem de automatizare indi-

tare, în care sunt definite detaliat aspectele

pe anumite faze/aspecte.

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

16 T

E

N

D

I

N

Þ

E

GNU/Linux de Crăciun: Fedora 25 pe un laptop nou de Răzvan Sandu <razvan.sandu@zando.ro>

Motto: „Numai Românii și cei naturalizați români pot dobândi cu orice titlu și deține imobile rurale în România. Străinii vor avea drept numai la valoarea acestor imobile.” Constituția Regatului României (1923), art. 18

& Co.). Din fericire, pe acest notebook funcția Secure Boot poate fi dezactivată, ceea ce mi-a îngăduit să instalez un sistem GNU/Linux recent, în mod UEFI (nu toate laptopurile permit asta). Mi-au fost, însă, necesare vreo două ore

În era tabletelor eu am o stație de lucru

Ce se întâmplă când un harddisc (volum

de teste repetate ca să aflu cum se poate scăpa

no-name ce stă chiar sub biroul meu, pe covor.

fizic) începe să dea semne de oboseală? Dacă

de această restricție perfidă (BIOS-ul fiind

Rulează GNU/Linux și, de câțiva ani buni, n-a

există suficient spațiu total pe grupul de

oarecum ciudat). În fine, notebook-ul se vinde

mai oprit-o nimeni, nici ziua, nici noaptea. Dacă

volume, datele de pe harddisc-ul „bolnav” pot

cu Acer Linux (Linpus Lite) preinstalat, un

n-ar exista actualizările periodice de kernel sau

fi mutate pe alte harddisc-uri printr-o simplă

lucru despre care voi vorbi mai pe larg.

necesarele curățări de praf, comanda uptime

comandă (operația poate dura mult și necesită

Cercetând mereu rafturile supermarket-uri-

mi-ar arăta un timp de funcționare ce depășește

atenție, dar sistemul face asta „din mers”. Prin

lor, mi-aș dori ca nici un producător să nu-și

cu mult 365 de zile. Am observat - statistic -

comparație, gândiți-vă doar ce-ar însemna re-

mai doteze sistemele cu „creații” cum este

că motivul opririi este, mai întotdeauna, elec-

configurarea unui disc C: defect pe un sistem

Linpus (din păcate, nu e singurul soft de acest

tronica: plăcile de bază de desktop, sursele de

Windows tipic...). După ce harddisc-ul „obosit”

gen). Linpus este derivat din Fedora (distribuție

alimentare sau unitățile de disc ce se vând pe

devine gol, el va putea fi eliminat din grupul

excelentă, care oferă programe foarte noi, strict

la noi nu-s chiar vestite pentru fiabilitatea lor...

de volume, demontat și înlocuit (eventual, cu

necesare atunci când trebuie să echipezi un

De data asta, colegul care se ocupă cu

altul nou, de capacitate mai mare). Noul disc

laptop cu hardware recent), căreia îi adaugă,

aprovizionarea mi-a lăsat pe masă un harddisc

se definește ca volum fizic, care este reintegrat

neiscusit, unele „chichițe” proprietare (drivere

și un laptop. O să vă spun și modelul celui

în grupul de volume existent. Totul pare atât de

speciale, firmware neliber, ceva crapware pre-

din urmă, fiindcă e important, prin noutatea

simplu! Mai mult, partițiile și volumele pot fi

instalat). În forma în care sosește laptopul,

lui: un Acer Aspire F5-573G. Harddisc-ul va

redimensionate sau mutate după necesități...

nou-nouț, totul seamănă cu un exercițiu despre

trebui să-l montez în propria stație de lucru, iar

cum să NU instalezi o distribuție GNU/Linux:

laptopul îl voi pregăti pentru un client.

sistemul de operare pare menit să sperie clienții

Mai întâi, discul. Montarea propriu-zisă

netehnici, îndepărtându-i de conceptul de Soft-

durează puțin, însă mutarea datelor (fișiere

ware Liber și determinându-i să se întoarcă

personale și arhive e-mail) nu-i niciodată o

la Windows cât mai repede. Uneori, mașina

treabă prea plăcută, mai ales atunci când este

pornește fără interfață grafică - dezamăgitor,

făcută contracronometru, fiindcă vechiul disc e

pentru cineva care a venit să cumpere un laptop

gata să cedeze. Din fericire, toate distribuțiile

dotat cu placă video de vârf - alteori (ca în cazul

GNU/Linux moderne oferă minunatul instru-

meu) nu bootează deloc. Tot ansamblul lasă

ment numit Linux Volume Manager (LVM).

impresia unei distribuții însăilate de o com-

Dacă v-ați dorit vreodată să posedați capaci-

panie nu foarte pricepută la GNU/Linux, care

tate de stocare nelimitată, LVM vă îndeplinește

Dar să vorbim puțin și despre laptopul Acer,

vrea să „porteze” aici, amatoricește, programe

acest vis. Ce trebuie să faceți? Nimic foarte

căci poate unii dintre cititorii mei vor cumpăra

consumeriste și scheme de gândire pe care orice

special: trebuie doar să adăugați (respectiv să

așa ceva de Crăciun.

persoană familiarizată cu Software-ul Liber

eliminați) discuri. Harddisc-urile goale sunt

Pentru mine, Acer Aspire F15 (F5-573G)

pregătite ca „volume fizice” (Physical Volumes,

este un notebook ultramodern, rapid și ele-

Proaspăt lansată (pe 22 noiembrie), Fedora

PV). Ele sunt definite, apoi, ca membre ale unui

gant, cu trei deficiențe notabile. Prima ar fi

25 s-a comportat minunat pe laptopul nou și

grup de volume (Volume Group, VG): un spațiu

bateria nedemontabilă, o componentă care îi

rapid, punându-l în valoare. Cine știe, poate

de stocare virtual care însumează capacitățile

va limita durata de viață. A doua este decizia

și Dvs. veți fi tentați să instalați asemenea

discurilor individuale. La rândul său, grupul

proiectanților de a include infama caracteristică

Software Liber (Debian, Fedora, Trisquel,

de volume poate fi împărțit în „volume logice”

Secure Boot în BIOS-ul UEFI: cu ea activă, nu

Linux Mint LMDE...) pe calculatorul pe care,

(Logical Volumes, LV), corespunzătoare parti-

se vor putea instala decât sisteme de operare cu

poate, îl veți pune sub bradul de sărbători, în

țiilor obișnuite de care aveți nevoie pentru

cheie de securitate „validată oficial” (a se citi

familie. Fiindcă de Crăciun ne-am luat rația de

sistemul Dvs. de operare.

sisteme nelibere din gama Microsoft Windows

libertate...

www.ittrends.ro

le-ar dori uitate.

Nr. 11 - Noiembrie 2016

17 e

H

E

A

L

T

H

E-health în România.

E-health în jurul lumii. de Alina Capota

Revoluţia informatică este într-o continuă expansiune. Acest fapt poate fi susţinut de către implicarea industriei IT în toate aspectele vieţii cotidiene, iar mediul medical nu face excepţie.

Termenul de e-health este unul relativ

este implementat în 163 de spitale şi peste

recent, referindu-se tocmai la aportul adus

800 de clinici din Statele Unite ale Americii,

de mediul tehnologic în medicina contem-

având în grijă peste 8 milioane de cetăţeni.

Alina Capota

porană. E-health-ul sau sistemul informatic

Cel mai mare atu al VistA este com-

medical înglobează atât stocarea datelor

plexitatea, cuprinzând în cele peste 180 de

tiza actuala structură a lui. Până în 2040

digitale transmise prin mijloace electronice

aplicaţii componente, o bază de date comună

Olanda îşi propune folosirea tehnologiei

în scopuri clinice, dar şi procesarea lor, atât

atât pentru sistemul financiar şi adminis-

medicale de acasă, oferindu-le posibilitatea

local cât şi la distanţă.

trativ al clinicii, cât şi pentru stocarea de

pacienţilor să îşi menajeze chiar ei îngriji-

Ce trebuie să avem în vedere pentru o

informaţii medicale specifice fiecărui pa-

rile medicale cu sfaturi în timp real de la

reformă a sistemului informatic medical în

cient. Astfel, toţi utilizatorii sistemului inte-

medici. Acest fapt le oferă posibilitatea tutu-

România este în primul rând să înţelegem

grat împărtăşesc aceeaşi sursă de date şi au

ror oamenilor să devină independenţi: În

conceptul de medicină informatică care

acces la informaţii diverse.

viitor, îngrijirile medicale vor fi disponibile

defineşte, de fapt, o entitate multidisciplinară

Un alt exemplu, mai apropiat de Româ-

prin intermediul propriului telefon mobil:

ce înglobează calculatoarele şi tehnologia

nia, cel puţin din punct de vedere geografic,

parametrii importanţi vor fi trimişi oameni-

informaţiei, dar şi medicina, biologia, ca

îl constituie Olanda. The Dutch national

lor de specialitate, care să îi poată interpreta

obiect de cercetare, şi nu în ultimul rând,

healthcare, sistemul olandez naţional de

şi interveni cu sfaturi în timp real.

managementul la nivelul instituţiilor sani-

sănătate, are o infrastructură IT foarte bine

În concluzie, România, precum ţările dez-

tare şi medicale.

dezvoltată, şi aici, precum şi în VistA fiind

voltate deja au făcut-o, ar trebui să reali-

O principală provocare pe care o reprezintă

implementat Electronic Health Record-ul,

zeze necesitatea unui sistem medical cât

situaţia medicinii de stat în România este

dar şi HL7. HL7(Health Level-7) impune

mai actual, folosind ultimele tehnologii, atât

interconectarea între entităţile administra-

anumite standarde de date şi metodologii

pentru a salva cât mai multe vieţi, dar şi

tive. Pentru optimizarea şi obţinerea unui

permiţând ca informaţia să fie împărtăşită

pentru a reduce costurile.

cumul complet de date această conexiune

şi procesată într-o manieră consistentă şi

este necesară.

uniformă de către diferite instituţii medicale.

Un bun exemplu în acest sens îl reprezintă

Aceste standarde de date au ca scop atât fa-

VistA (Veterans Information Systems and

cilitarea comunicării interspitaliceşti, dar şi

Technology Architecture), care, înglobând

minimizarea tendinţei medicinii de stat de a

Electronic Health Record precum şi alte 1200

fi izolată geografic, deci globalizarea ei.

site-uri medicale, constituie cel mai amplu

Olanda a înţeles necesitatea implicării

sistem medical informatic. Dezvoltat de U.S.

tehnologiei în sistemul medical, precum şi

Department of Veterans Affairs, acest sistem

cât de mult această implicare poate eficien-

Bio Alina Capota, este studentă la Universitatea Politehnica din Bucureşti, Facultatea de Inginerie în Limbi Străine, specializarea Calculatoare şi Tehnologia Informaţiei, ramura Engleză şi este pasionată de aportul adus de tehnologie în medicina contemporană.

www.agora.ro PRIMA TA SURSĂ ÎN TEHNOLOGIA INFORMAŢIEI ŞI COMUNICAŢIILOR CAŢIILOR www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

18 L

O

R

E

D

A

N

A

’

S

V

O

I

C

E

Cum să NU te comporţi când cineva te ajută

Î

n numărul trecut al revistei IT Trends v-am povestit o experienţă de cumpărături mai puţin plăcută: am mers să iau un aparat anume, aveam 4.100 de lei la dispoziţie şi voiam să iau pe loc dispozitivul.

Violeta-Loredana Pascal

Am ales un magazin unde se distribuie aparate de la mai mulţi producători şi am discutat cu trei vânzători.

Primul reprezentant de vânzări, al unei mărci pe care

De ce?

nu o îndrăgesc prea mult, şi-a făcut perfect treaba, al

Simplu.

doilea, reprezentant al companiei de la care aveam un

Pentru că dacă a transmis articolul, e absolut degeaba

aparat care ne plăcea, dar care se învechise, ne-a dat de

atât timp cât nu știe care situaţie este valabilă pentru

înţeles că nu are nimic pentru noi (deşi erau trei aparate

vânzător (doar dacă, cel mult, cercetează cu atenţie

expuse care s-ar fi potrivit...), în timp ce al treilea avea

postări şi discuţii pentru a vedea ce produs am avut, ce

un aer de superioritate ca şi când în acea sumă nu am fi

am luat şi apoi, prin eliminare, să îşi poată eventual da

avut ce lua de la ei (evident, erau minim două variante

seama ce vânzător s-a purtat cu condescendenţă – deşi

expuse – ştiam opţiunile pentru că aceasta era a doua

ar avea vreo 2 variante şi nu ar putea să ştie exact cu

marcă în topul preferinţelor).

cine am vorbit şi cu cine nu, articolul apărând la peste o

Din orice situaţie se poate învăţa

«

lună de la procesul de achiziţie).

Apoi, teoria recomandă ca în asemenea situaţii să îi spui persoanei că îţi pare rău că lucrul X nu a mers bine. Nu e musai o recunoaştere că aşa se întâmplă des

Am preferat să descriu experienţa de la cumpărături

la tine în companie, însă un consumator nemulţumit

ca lecţie pentru cum trebuie să se comporte şi ce nu e

ştii că va spune mai departe şi că, deși un „îmi pare

bine să facă un reprezentant de vânzări. Am reuşit să

rău” nu schimbă absolut nimic, este de obicei apreciat.

nu las să se înţeleagă despre ce companie este vorba

Ca exemplu dintr-o altă zonă, acum ceva timp niște

(am avut oameni care m-au întrebat direct despre cine

persoane s-au dus la un restaurant (cunoscut, de pe

vorbesc). Nu mi-am dorit să fac rău firmei în cauză.

litoral). Acolo, din păcate, au așteptat cam mult să fie serviți. Când au menționat acest lucru – mai mult

Reacţia....

discutând între ei – proprietarul restaurantului a venit

După apariţia materialului i-am trimis linkul persoanei

cu câte un desert din partea casei, ca scuză, pentru

care se ocupa de social media la ei (o persoană pe care

fiecare. Evident, persoanele în cauză au pus imediat

o ştiu de ani de zile). Această persoană ştia oricum că

poze pe Facebook menționând că au fost dezamăgiți

fusesem la ei să iau un aparat (o contactasem chiar atunci

de servire (mâncarea era însă bună), dar că au apreciat

să o întreb dacă ne vedeam, însă ea nu era la acel sediu).

recunoașterea timpului mare la servire și scuza +

I-am trimis materialul pentru a afla că din păcate sunt

desertul. Așa acel restaurant a sfârșit prin a câștiga la

probleme în cadrul departamentului de vânzări, lucruri

capitolul imagine și prin a lăsa o impresie finală bună

care însă pot fi uşor rezolvate.

acelor persoane care l-au vizitat atunci.

Reacţia? „Am transmis mai departe, multumesc mult :)”

Concluzie

Veţi spune poate că a procedat OK, dar hai să vă arăt

Repet așadar teoria – pe care aș vrea să o văd mai des pusă în practică: atunci când o persoană te ajută într-o

ce e în neregulă.

A spus mulțumesc. Bine, să zicem (deși e o discuție

situație precum cea amintită data trecută se mulțumește

lungă și aici cu privire la cum mulțumești cuiva pentru că,

persoanei pentru gest și se prezintă măcar scuze pentru

deși putea să aducă o umbră negativă asupra companiei,

experiența neplăcută. În funcție de companie, cum a fost

în urma unei experiențe reale, nu a făcut acest lucru, dar

în cazul restaurantului vizitat de amicii despre care vă

lăsăm această poveste pentru un eventual alt articol).

spuneam mai sus, se poate oferi şi un bonus care să...

Însă a spus că a transmis mai departe – ceea ce e... inutil în acest fel.

„îndulcească” experienţa. loredana@prwave.ro

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

19 T

E

N

D

I

N

Þ

E

WebSummit sau despre retrospectiva oportunităților celui mai mare eveniment digital și de antreprenoriat de Alexandra Roatã

imp de o săptămână, Softlead a fost parte din tot ceea ce a însemnat WebSummit, cel mai mare eveniment dedicat start-upurilor, pasionaților de tehnologie, marketing online, software sau hardware. Organizat anul acesta în Lisabona, WebSummit poate fi considerat un eveniment care stârnește reacții: motivație pentru cei care se întorc acasă cu idei noi, oportunități și contacte sau indignare pentru cei care nu au reușit să se organizeze suficient de bine între zeci de investitori, sute de paneluri, zeci de mii de participanți.

T

Cine și De ce la WebSummit 2016? În calitate de expozant, companiile care

Pentru investitori, WebSummit a pus la

Din punctul de vedere al panelurilor și

au ales o astfel de expunere au avut

dispoziție celor care vizau studierea nișei

dezbaterilor, cele mai multe dintre ele ar

acces la un stand în cadrul căruia puteau

antreprenoriale, a ideilor sau a echipelor

putea fi clasificate la un nivel minim sau

stabili întâlniri și conexiuni cu potențiali

prezente la eveniment spații dedicate,

mediu de informații distribuite. Au fost

parteneri sau cu participanți interesați de

marcate reprezentativ cu Meeting Point

punctate concluzii și tendințe evidente,

funcționalități sau beneficii ale produselor,

Area. Aplicația de mobile a evenimentului

despre care se discută deja la nivel global

serviciilor sau device-urilor prezentate.

a fost un trigger digital important în defini-

într-un mod intens și accelerat. Cu toate

Au ales astfel de standuri companii pre-

rea sesiunilor de pitching informal sau a

acestea, au fost paneluri cu un conținut

cum Facebook, Apple, Bitdefender, Uber,

prezentării ideilor de business, pentru a

bogat în studii de caz, instrumente și

Google, Twitter, Cisco, SalesForce, Spotify,

folosi chat-ul integrat sau baza de date de

strategii de poziționare sau de lucru ce pot

Tesla, Samsung sau IBM.

participanți (marcată cu tag-uri conform

fi adoptate în multe dintre companii.

O zonă de expunere a existat și pentru

intereselor proprii selectate) în stabili-

start-up-urile care vizau stabilirea contac-

rea contactelor relevante pentru ideea de

telor directe cu investitori, parteneri sau

business deținută de un antreprenor sau

utilizatori pentru validarea ideii sau chiar

de nivelul la care se află compania în acest

Povestea WebSummit – sau despre cum poate crește un eveniment de 1000 de ori în 7 ani

pentru extinderea business-ului. Peste

moment.

Prima ediție a evenimentului WebSummit

700 de start-up-uri au fost prezente prin

Pentru participanți, WebSummit 2016

a stat sub semnul unui meet-up între

acest tip de standuri la WebSummit, bene-

a fost un cumul de oportunități de sociali-

câțiva jurnaliști, bloggeri de tehnologie și

ficiind de o rotație pe toată perioada eveni-

zare, stabilire întâlniri cu parteneri, inves-

pasionați ai domeniului, reuniți într-un

mentului și fiind organizate pe tipuri de in-

titori sau start-up-urile din zona Alpha, ca

hotel din Dublin. Anul acesta, toată capi-

dustrii sau de interese (IoT, SaaS, Gaming

modalitate de creionare a trendurilor pieței

tala Portugaliei și nu numai vorbea despre

etc.) Un expozant de tip Alpha a achitat la

în materie de idei dezvoltate și lansate pe

peste 55.000 de participanți din 166 de țări

WebSummit 2016 o taxă de 750 Euro, ce a

piață: aplicații software, tool-uri de mar-

(reprezentanți ai 15.000 de companii, 65%

inclus un mini-stand, accesul a 3 persoane

keting, sales, automatizare, eficientizare,

ocupând poziții de Senior Management)

din echipă la eveniment și oportunitatea de

gadget-uri sau tehnologii performante

veniți la conferința de la MEO Arena.

a fi parte din activitățile de mentorat, întâl-

aflate la nivel de idee, prototip sau deja cu

niri cu investitorii, workshop-uri dedicate

un impact major la nivelul anumitor piețe

start-up-urilor sau la mese rotunde.

de consum.

Continuarea materialului o puteţi citi pe www.ittrends.ro

www.ittrends.ro

Nr. 11 - Noiembrie 2016

20 T

E

N

D

I

N

Þ

E

Transformarea digitală – rezultatele studiului întreprins de Asseco SEE în rândul unor bănci din sud-estul Europei sseco SEE, una dintre cele mai mari companii de IT din zona de producție și implementare de soluții software proprii și servicii în regiunea Sud-Est Europeană și Turcia, a publicat rezultatele studiului întreprins în rândul bancherilor din Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Muntenegru, Croația, Kosovo, Slovenia și Serbia despre procesele de digitalizare care au loc în băncile lor.

A

Studiul a fost realizat în perioada septembrie 2015-aprilie 2016 și a cuprins următoarele aspecte ce vizează procesul de transformare digitală din bănci: strategie și provocări, canale, experiența utilizatorului, tehnologii și concurență.

Concluziile cheie ce au reieșit din rezultatele studiului sunt următoarele: băncile sunt conștiente de importanța transformării digitale, care

Despre Asseco SEE

le face să se confrunte cu diferite provocări, bugetul fiind factorul de

Asseco SEE (România) este una dintre cele mai mari companii inte-

limitare cel mai comun, întâlnit la 50% dintre băncile analizate.

gratoare și furnizoare de sisteme, soluții și servicii IT din țară și dez-

sunt din ce în ce mai concentrate pe canalele digitale, chiar

voltatoare de aplicații software dedicate domeniului bancar. Asseco

dacă cele tradiționale încă mai au un rol important în comunicarea

South Eastern Europe din care face parte, este cunoscut de aseme-

cu clienții: 94% dintre bănci folosesc sucursale locale în relația cu

nea ca unul dintre cele mai mari grupuri de companii IT din zona

clienții, în timp ce doar 54 % dintre bănci au mobile banking optimi-

de producție și implementare a propriilor soluții și servicii software

zat pentru telefoane inteligente/tablete.

în regiunea de sud-est a Europei (Serbia, Croaţia, România, Mace-

scopul final al băncilor este o experiență de utilizator unificată pe

donia, Muntenegru, Slovenia, Bulgaria, Republica Moldova, Kosovo,

toate canalele, cu toate acestea 81% din bănci încă nu oferă posibili-

Albania, Bosnia-Herțegovina) și Turcia. Mai mult de 10 bănci din

tatea de a iniția o activitate bancară printr-un canal și de a finaliza

cele 15 cele mai mari din această parte a Europei sunt deja clienți

activitatea prin alt canal.

ai Asseco SEE. Cu sediul în Polonia, Asseco SEE este deținută de

pentru a păstra clienții existenți și a atrage noi clienți, băncile in-

Grupul Internațional Asseco cu operațiuni în Europa, Statele Unite ale

vestesc cel mai mult în dezvoltarea sistemului de plăți mobile, sincroni-

Americii dar și Israel, Japonia și Canada. Companiile Grupului Asseco

zare a canalelor și servicii legate de analiză de cheltuieli în timp real.

sunt listate la Bursa de Valori din Varșovia, Tel Aviv Stock Exchange,

băncile percep furnizorii de metode alternative de plată (58 %),

precum și NASDAQ Global Markets. Grupul este clasat pe locul 6 în

telecomunicațiile (51 %) și rețelele sociale (27 %) drept concurenții

lista furnizorilor de software de top din Europa, conform Topului

lor viitori cei mai mari.

Truffle „100 European Software Vendors”, elaborat în 2015.

Pentru mai multe informații despre Asseco SEE vă rugăm să

Rezultatele detaliate ale studiului sunt disponibile pe site-ul companiei și pot fi descărcate gratuit la: http://digitalbanking.asseco.com/.

Cod QR IT TRENDS

consultați site-ul societății: https://see.asseco.com/.

Cod QR AGORA

MANAGEMENT: Romulus Maier, Managing Partner romulus.maier@agora.ro Marina Enache, Events Manager marina.enache@agora.ro Andreea Maier, Marketing & PR Manager andreea.maier@agora.ro

AG GO ORA

ISSN: 2065 - 4766

REDACÞIA: Elena Andreea Liþã, Senior editor elena.lita@agora.ro Nicolae Bucur, Tehnoredactor nicolae.bucur@agora.ro Marian Teodorescu, Fotoreporter marian.teodorescu@agora.ro

O PUBLICAŢIE

NOTÃ COPYRIGHT:

EDITORIALIŞTI: Radu Crahmaliuc rcrahmaliuc@yahoo.com Marina Drăghici marina.draghici@classit.ro dr. Nicolae Goga n.goga@rug.nl Mihaela Gorodcov mihaela.gorodcov@ibusiness.com.ro Bogdan Marchidanu bogdan.n.marchidanu@gmail.com Violeta-Loredana Pascal loredana@prwave.ro Alexandra Roată alexandra.roata@softlead.ro Rãzvan Sandu razvan.sandu@zando.ro

Copyright © 2016 BYBLOS SRL. Toate drepturile rezervate.

Materialul editorial original tipãrit în acest numãr aparþine companiei BYBLOS SRL. IT TRENDS este marcã înregistratã a BYBLOS SRL.

ADRESA: Bd. Dimitrie Cantemir Nr. 12-14, Sc. D, Et. 2, Ap. 10, Sector 4, Bucureºti, 040243 Tel.: 021-3309282; Fax: 021-3309285 www.agora.ro; ittrends@agora.ro

Revista IT Trends este disponibilă şi online la adresa: http://issuu.com/agoramedia www.ittrends.ro Utilizatorii de dispozitive Android pot descărca aplicația de la adresa: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.issuu.android.app

128$ 7(1',1śÝ ÎN STIL Swift 7

*HQHUDŜLD D D GH SURFHVRDUH ,QWHO® Core™ i5 &HO PDL VXEŜLUH GRDU PP JURVLPH 3½QÞ OD RUH DXWRQRPLH D EDWHULHL &RQH[LXQH :LUHOHVV 08 0,02 [ DF

$XWRQRPLD EDWHULHL YDULD]Þ ÉQ IXQFŜLH GH PRGXO GH XWLOL]DUH ŚL VHWÞUL

&RUWDQD HVWH DVLVWHQWXO WÞX GLJLWDO SHUVRQDO