IT Trends 6/2017 by Swiss Webacademy

B U S I N E S S

I N

T H E

D I G I T A L

A G E

Nr. 6 - Iunie 2017 www.ittrends.ro

TENDINÞE

Dorin Pena, Director General Cisco România PAG. 8-9

TENDINÞE

Sunteţi pregătit pentru EU General Data Protection Regulation (GDPR)? Symantec Control Compliance Suite și GDPR PAG. 5

TENDINÞE

Robert Komartin Regional Manager, Romania & Hungary, General Manager, Amadeus Romania

O lecţie de ţinut minte PAG. 7

...cel mai mare număr de tranzacții efectuate într-o zi pe platformele găzduite de noi a fost de 3.8 miliarde. Amadeus găzduiește sisteme de gestionare a zborurilor și pasagerilor pentru mai mult de 700 de companii aeriene. Soluțiile Amadeus sunt oferite într-un model software-as-a-service (SaaS) foarte scalabil, găzduit pe mai mult de 11.000 de servere. Centrul de date Amadeus este unul dintre cele mai mari centre de date dedicate industriei de turism. Pag. 10-13

Nr. 6 - Iunie 2017

1 E

Efectul disruptiv al GDPR

ntrarea în vigoare a noului regulament al protecției datelor personale pe 25 Mai 2018 se anunță deja ca un eveniment major al viitorului an. Va fi „Ziua – Z”, cu efecte apocaliptice, pentru multe companii care nu vor

Radu Crahmaliuc

avea resursele și timpul să adopte toate măsurile necesare pentru a îndeplini cerințele GDPR… Vă mai amintiți de „Virusul Anului 2000” sau „Problema

greu de probat. Consimțământul trebuie să fie clar și liber

Mileniului”? A fost o mișcare strategică nemaipomenită de

de orice impunere, iar solicitarea inteligibilă și cu o solidă

înnoire a infrastructurii și echipamentelor de calcul bazată

argumentare a scopului în care se procesează datele.

pe o provocare tehnologică a extinderii numărului de digiți.

Notificarea breșelor de securitate – devine obligatorie

Până la urmă au fost foarte puține întreruperi ale marilor

pentru toate țările membre ale comunității. Orice incident tre-

sisteme de calcul, cu pierderi minore, dar toată lumea a avut

buie comunicat către autoritățile de raportare în maximum 72

de câștigat prin boomul investițiilor în noi echipamente și

de ore de când breșa a fost constatată. Procesatorii vor trebui

infrastructură…

să își anunțe și clienții, imediat după ce s-a dovedit că inci-

Noul regulament EU 2016/ 679 vine cu o forță a

dentul de securitate a afectat datele personale ale acestora.

schimbării fără precedent, care pentru multe organizații are

Dreptul la acces – parte din drepturile extinse ale

toate șansele să aibă un efect disturbator mult mai mare

cetățenilor în noul format al GDPR se referă la dreptul aces-

decât valul digital de care tot vorbim de o vreme încoace.

tora de a solicita procesatorilor sau controlorilor de date

Geneza nu a fost ușoară. Gândit ca o actualizare absolut

confirmări legate de modul în care datele personale sunt

necesară a Directivei 95/46/EC, GDPR s-a consolidat după

procesate, unde și în ce scop.

4 ani de dezbateri și 3000 de amendamente. Peste 80 de

Dreptul de a fi uitat – cunoscut și ca „dreptul de a fi

noi cerințe au apărut față de vechea directivă. Multe com-

șters”, asigură deplina confidențialitate prin ștergerea tu-

panii vor fi nevoite să facă schimbări radicale în modele de

turor înregistrărilor cu caracter personal, chiar și în situațiile

business. Unii spun că vom fi nevoiți să reconsiderăm radi-

de diseminare de date sau folosirea potențială de către terți.

cal actualele procese de marketing. Potrivit Digital Clarity

Portabilitatea datelor – se referă la dreptul oricărui cetățean

Group, „GDPR ar putea fi o amenințare de moarte pentru

de a primi datele personale într-un format prestabilit, ușor

existența multor companii și obligă la adoptarea de decizii

de citit de către orice dispozitiv, care poate fi transmis la

fundamentale cu privire la colectarea, prelucrarea și sto-

solicitarea posesorului unui alt procesator de date.

carea datelor în probleme cheie din strategia de afaceri.”

Confidențialitate prin design – „Privacy by design”

Un vector esențial al noului regulament este aria de apli-

este un concept care se folosește de mult, dar care abia

cabilitate. Înainte existau tratate regionale precum „Safe

acum devine parte din pachetul de cerințe GDPR. În esență,

Harbor” care ofereau companiilor americane confortul nece-

constă în includerea instrumentelor de protecție a datelor

sar în procesarea datelor clienților din Europa. Principiile de

încă de la început, de la proiectarea unui sistem informatic.

confidențialitate stipulate de Safe Harbor au fost anulate de

Data Protection Officers (DPO) – Un studiu IAPP estimează

către Curtea Europeană de Justiție pe 24 Octombrie 2015,

un necesar de peste 28000 de ofițeri DP în toată Europa.

după ce un client s-a plâns că datele sale de pe Facebook

Deținătorul acestei poziții va fi mandatarul conformității GDPR,

au fost insuficient protejate. GDPR a devenit brusc o mare

urmând să cumuleze expertiză legală, operațională și IT.

provocare pentru toate multinaționalele.

Sunt analiști care văd în GDPR o încercare benefică pentru

Alte prevederi majore ale noului regulament cu posibile efecte disruptive ar mai fi:

business. Orice companie care a depus eforturi și a investit în măsuri de asigurare a conformității, a parcurs o bună

Amenzile – Penalizările sunt copleșitor de mari, cu maxime ce se referă la 4% din cifra de afaceri globală anuală. De notat că aceste prevederi se aplică atât celor care gestionează datele, cât și celor care le procesează – ceea ce extinde obligativitatea GDPR și asupra companiilor care oferă servicii de hosting sau furnizorilor de Cloud. Consimțământul – companiile nu vor mai putea folosi termeni contractuali necompatibili GDPR sau cu clauze www.ittrends.ro

etapă în transformarea sa digitală. rcrahmaliuc@yahoo.com

Nr. 6 - Iunie 2017

2 T

Contribuţia industriei digitale la economia circulară de Elena Andreea Liþã

DIGITALEUROPE a publicat recent studiul The contribution of the Digital Industry to repair, remanufacturing and refurbishment in a Circular Economy, în care sunt descrise practici durabile de business în sectorul ITC, care reprezintă, alături de facilităţile de colectare şi tratare a deşeurilor, pilonul economiei circulare al industriei ITC în Europa. Nu în ultimul rând, lucrarea scoate în evidenţă principii care ar trebui să ghideze standardizarea şi reglementarea pieţei serviciilor post-vânzare, pentru a le permite companiilor membre DIGITALEUROPE să îşi extindă afacerile şi să contribuie la economia circulară.

unul nou. Alţi 10% şi-au vândut fostul telefon prin diferite canale.

Remanufacturarea şi reînnoirea Remanufacturarea/reînnoirea reprezintă un business global, cu un impact substanţial în Europa. Potrivit proiectului Horizon2020 ERN 15, business-ul de remanufacturare/ reînnoire însumează doar în UE o cifră de

Reutilizarea

afaceri anuală de aproximativ 30 miliarde

circulară ca un set de activităţi în care va-

Din punct de vedere al mediului, reintro-

€, din care 3,1 miliarde € sunt atribuiţi EEE.

loarea produselor, materialelor şi resurselor

ducerea pe piaţă a unui echipament folosit

Peste 2500 de firme cu aproximativ

este menţinută în economie cât de mult

reprezintă o contribuţie vitală la economia

28.000 de angajaţi sunt implicaţi în crearea

posibil, iar generarea de deşeuri este

circulară: doar păstrarea unui smartphone

acestei valori pentru EEE. Totuşi, Product

minimalizată. Membrii DIGITALEUROPE

în funcţiune pentru încă un an reduce im-

Reuse European Working Group din cadrul

deja tratează activităţile de reparare, re-

pactul său CO2 cu 31 de procente.

Bitkom a ajuns la concluzia că în domeniul

Comisia Europeană defineşte economia

manufacturare şi reînnoire ca parte a prac-

De asemenea, este o oportunitate semni-

ITC valoarea acestui business este semnifi-

ticii lor de business. Astfel, ajută la redu-

ficativă pentru piaţă. Deloitte Global a

cativ mai mare, ajungând la o cifră de afa-

cerea impactului asupra mediului, creează

previzionat (conservator) pentru 2016 că

ceri de 6,9 miliarde $ în UE.

noi locuri de muncă şi oferă beneficii reale

aproape 120 de milioane de smartphone-

Pe lângă facilităţile de remanufacturare/

pentru consumatori.

uri folosite au fost tranzacţionate de con-

reînnoire din cadrul UE ale membrilor

Companiile DIGITALEUROPE desfăşoară

sumatori, generând piaţa de 17 miliarde

DIGITALEUROPE şi subcontractorilor aces-

milioane de acţiuni de reparare anual. Pen-

$ de care probabil nu aţi auzit niciodată.

tora, există şi zona de reînnoire third party,

tru a oferi servicii accesibile de reparare

Piaţa smartphone-urilor utilizate este una

aflată în plină expansiune şi reprezentată de

şi remanufacturare, au înfiinţat facilităţi

cu creştere rapidă, surclasând piaţa totală

companii precum Re-Tek (Marea Britanie)

centralizate în interiorul şi exteriorul UE.

de smartphone-uri de patru, cinci ori. IDC

sau Teleplan (Olanda). Doar acesta din

În interiorul Europei acestea sunt locali-

se aşteaptă ca piaţa smartphone-urilor

urmă gestionează peste 19 milioane de dis-

zate în Cehia, Finlanda, Franţa, Germania,

folosite să crească la 30 de miliarde $ până

pozitive pe an şi are 5000 de angajaţi.

Ungaria, Irlanda, Italia, Olanda, Polonia,

în 2020.

Remanufacturarea este una dintre cele

România, Suedia, Marea Britanie şi multe

Piaţa pentru echipamente IT folosite este

mai bune practici ale economiei circulare,

alte state membre. Unele companii au ales

chiar şi mai mare. După cum afirmă Green

cu beneficii atât pentru afaceri, cât şi pen-

un model mai descentralizat pentru servi-

Alliance, o economie circulară pentru elec-

tru mediu: prelungeşte viaţa şi valoarea

ciile post-vânzare B2C, în zone geografice

tronice de consum este deja aici. Valoarea

unui produs şi reduce nevoia de noi ma-

corespunzând prezenţei lor pe piaţă, uneori

dispozitivelor Apple vândute pe eBay în

teriale. Oferă opţiuni pentru a evita sau

acoperind, practic, întreaga Europă.

Statele Unite a fost în 2013 de aproximativ

amâna reciclarea şi utilizează cel mai bine

Un studiu DIGITALEUROPE din 2014

2 miliarde $. WRAP a estimat în 2013 că,

resursele care au fost folosite în procesul

arată că, la nivel global, aproximativ

în Marea Britanie, valoarea laptop-urilor cu

de producţie. Nivelul emisiilor de dioxid de

118.000 de tone de echipamente IT şi com-

o vechime de doi, trei ani a fost de 720 de

carbon asociat remanufacturării a scăzut de

ponente trec graniţele pentru reparaţii OEM

milioane £, iar a tabletelor de doi, trei ani a

zece ori (în anumite sectoare) între 2003 şi

şi remanufacturare. Aproximativ 28.000 de

fost de 90 milioane £, după ce au fost elimi-

2009. În plus, oferă o nouă viaţă comercială

tone în Europa. Un procent estimat de 70%

nate toate costurile de colectare şi reparaţie.

pentru echipamentele folosite, asigură co-

sau mai mult din acest volum este constituit

Studiul Deloitte Mobile Consumer Survey

lectarea echipamentelor ITC mai vechi,

de repararea produselor ne-profesionale

2016 pentru 12 ţări europene a arătat că

oferă aceeaşi garanţie, sau chiar mai bună,

(B2C), iar 40% reprezintă reparaţii după

19% dintre participanţii la studiu au trans-

ca şi produsele noi şi, nu în cele din urmă,

terminarea garanţiei, rezultând în milioane

ferat fostul telefon către un membru al

suportă crearea de locuri de muncă la nivel

de reparaţii pe an numai în Europa.

familiei sau prieten când şi-au achiziţionat

local.

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

3 R

Cel mai bun „asistent” pentru proiectare Monitorul BenQ PD3200Q de Romulus Maier

Deşi segmentul de monitoare profesionale nu este foarte bine cunoscut publicului larg, pentru profesionistul din domeniu acesta este sau ar trebui să ﬁe de foarte mare interes. Indiferent că este vorba de editare foto, video sau animaţie, un monitor dedicat acestor task-uri te poate ajuta sa îţi creşti productivitatea.

http://www.benq.ro/product/monitor/pd3200q/features/

Un astfel de exemplu este și noul model de la BenQ, pe numele lui PD3200Q, un monitor impresionant de 32”în diagonală, dedicat profesioniştilor din domeniul de design şi proiectare. La o scurtă privire, PD3200Q oferă prin dimensiunea şi rezoluţia sa 2K/QHD un spaţiu generos de lucru, un design atractiv ce oferă multiple opţiuni de poziţionare a ecranului, precum şi un impresionant unghi de vizualizare de 178 grade, atât pe orizontală cât şi verticală. Bazându-se pe avantajele oferite de un panel AMVA+, BenQ PD3200Q oferă detalii precise şi o reproducere ﬁdelă a culorilor, atât în spaţiul de culoare 100% sRGB, cât şi în Rec. 709.

După o utilizare puţin mai îndelungată vă veţi convinge cât de utile şi importante sunt pentru un proiectant moduri exclusive de imagine, dar şi toate beneficiile tehnologiei BenQ Eye-Care. Astfel veţi descoperi avantajele celor trei moduri de vizualizare speciale, Darkroom, CAD/CAM şi Animation, capabile să optimizeze imaginea afişată în funcţie de nevoile voastre. Modul Darkroom este ideal pentru cei ce lucrează într-un mediu întunecat, fiind capabil să ajusteze în mod automat luminozitatea şi contrastul imaginilor, oferindu-vă exact acea claritate şi precizie necesară pentru a vizualiza toate detaliile unui proiect. Modul CAD/CAM este esenţial pentru proiectanţii ce lucrează în Autocad sau alte softuri de proiectare similare. Cu ajutorul său se stabileşte un contrast perfect pentru vizualizarea liniilor şi formelor din ilustraţiile tehnice 2D sau 3D, permiţând utilizatorului să modifice uşor culoarea afişată de monitor, astfel încât toate detaliile obiectelor de design mai complexe să fie vizibile.

Modul Animation intensifică detaliile din zonele întunecate, permiţând ajustarea precisă a proiectelor fără să se altereze alte zone din compoziţie. Pe lângă aceste trei moduri, BenQ a inclus şi un modul de vizualizare perfect pentru a evalua diferenţele dintre două moduri, totul pe acelaşi ecran. Astfel, beneficiem de opţiunea DualView, cu ajutorul căruia se poate afişa simultan pe acelaşi ecran, două moduri diferite. Putem spune că acest mod ajută la îmbunătăţirea fluxului de lucru şi creşterea productivităţii. De exemplu, pentru o vizualizare mai uşoară, puteţi avea imaginea CAD de tip foto în stânga și randarea CAD în dreapta. Nu trebuie uitat aici controler-ul Hotkey Puck din dotare, unul dintre cele mai utile dotări pentru un monitor profesional, cu ajutorul căruia se poate trece foarte rapid şi uşor de la un mod la altul. Mai mult, acesta permite o personalizare a butoanelor sale, fiind capabil să memoreze şi alte moduri sau setări OSD, precum luminozitatea sau contrastul. Ca şi noutate, descoperim pentru prima oară pe un monitor BenQ un switch KVM, cu ajutorul căruia putem controla două PC-uri diferite, folosind un singur monitor şi un singur kit tastatură/mouse. Ca şi confort în utilizare, tehnologia BenQ Eye-Care îşi spune cuvântul, reducând în mod eficient oboseala ochilor și oferind o experienţă de vizionare confortabilă în timpul sesiunilor prelungite de utilizare a monitorului. Tot aici trebuie să menţionăm şi tehnologia Low Blue Light, ce ajută la reducerea efectelor negative produse de spectrul de lumină albastră emis de ecran. Aceasta permite utilizatorului să selecteze unul dintre cele patru moduri presetate, fie că este vorba de cel multimedia, web-surfing, office sau reading, pentru a reduce emisia de lumină albastră cu maxim 70% în timpul utilizării. PD3200Q mai vine echipat şi cu un senzor de lumină ce reglează automat luminozitatea ecranului, în funcţie de lumina ambiantă, precum şi cu unul de proximitate, care oprește automat ecranul atunci când utilizatorul pleacă din faţa lui.

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

4 T

Competenţe digitale pentru IMM-uri de Elena Andreea Liþã

Obiectivul general al proiectului pilot

În perioada 15-16 iunie s-a desfăşurat în Malta, la Valletta, Digital Assembly 2017, un eveniment organizat de Comisia Europeană şi Preşedinţia Malteză a Consiliului Uniunii Europene, la care au participat peste 2000 de delegaţi.

Digital Skills: New Professions, New Educational Methods, New Jobs este să dezvolte competenţele digitale ale persoanelor care lucrează în IMM-uri, pregătindu-le pentru noi activităţi, şi să re-califice şomerii în vederea obţinerii unui nou loc de muncă. Această inițiativă, care are un buget de până la 400.000 €, va proiecta, testa şi pregăti implementarea acestor training-uri, concepute specific pentru persoanele care lucrează în IMM-uri. Contractorul care va fi selectat în urma licitaţiei va trebui să urmeze patru direcţii de lucru interconectate, care vor conduce la creşterea gradului de adopţie a noilor tehnologii digitale de către companiile de dimensiuni mici: Într-o primă fază, va trebui să selecteze două regiuni din Uniunea Europeană din două state membre diferite, din care cel puţin una trebuie să aibă o rată de şomaj în rândul tinerilor mai mare de 20%. Să strângă un grup reprezentativ de experţi din aceste două regiuni, să analizeze necesităţile IMMurilor în termeni de aptitudini digitale şi să propună soluţii de training pe termen scurt. Bazându-se pe rezultatul primei direcţii, să proiecteze un program de training de înaltă calitate, cu un curriculum bazat pe un

2017 este un an cheie pentru evaluarea

În acest sens, Comisia Europeană a lansat

set de aptitudini digitale specifice. Programul

progresului înregistrat de implementarea

la începutul lunii iunie licitaţia pentru un

de training trebuie să aibă o durată de două

strategiei pentru Piaţa Unică Digitală şi, de

Proiect Pilot dedicat dezvoltării de soluţii de

până la patru luni (full-time sau part-time).

asemenea, un an în care Comisia Europeană

training pentru dezvoltarea competenţelor

Să organizeze şi să implementeze pro-

va începe să se pregătească pentru următorul

digitale în IMM-uri şi de re-instruire a per-

grame de training pilot în regiunile respec-

cadru financiar multianual şi rolul digita-

soanelor fără loc de muncă în vederea

tive pentru instruirea şi/sau reinstruirea

lului în cadrul acestuia. Pe scurt, 2017 va

angajării în IMM-uri. Proiectul Pilot a fost

angajaţilor sau şomerilor, pregătindu-i pen-

reprezenta un pas important către Uniunea

iniţiat de Parlamenul European (la iniţiativa

tru digitalizare. În acest scop, contractorul

Europeană Digitală.

europarlamentarului Victor Negrescu).

trebuie să colaboreze cu furnizori de training

Discuţiile din cadrul întâlnirii au vizat

Deficitul de competenţe digitale are impact

şi alte părţi interesate. Pe baza programelor

modul în care Europa şi partenerii săi sunt

şi asupra IMM-urilor, care formează nucleul

pilot, să producă unul sau mai multe planuri

pregătiţi pentru transformarea digitală, dar

economiei europene. De fapt, 99% din totalul

pentru training-uri, care să fie implementate

şi beneficiile Uniunii Digitale pentru cetăţeni

companiilor din Europa sunt IMM-uri. Totuşi,

la nivel local, regional sau naţional. Aceste

şi, în special, pentru generaţiile mai tinere.

doar una din şase IMM-uri din UE are un

planuri trebuie să fie aplicabile la un număr

De asemenea, a fost adusă în discuţie şi

nivel ridicat de digitalizare, doar 17% vând

mare de persoane, să poată fi extinse şi

importanţa în creştere a competenţelor

online, iar una din patru nici măcar nu are

replicate.

digitale, căile şi mijloacele de dezvoltare a

site web. Soluţii de re-calificare a IMM-urilor

acestora la nivel european, precum şi im-

pentru era digitală au fost discutate în cadrul

Informaţii suplimentare şi documentaţia

pactul profesioniştilor IT asupra economiei

unui workshop dedicat la întâlnirea de la

aferentă proiectului sunt disponibile pe

europene.

Malta.

platforma TED eTendering. www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

5 A

Sunteţi pregătit pentru EU General Data Protection Regulation (GDPR)? Symantec Control Compliance Suite și GDPR

Excellence in software distribution

Nouă reglementare a Uniunii Europene privind protecţia datelor cu caracter personal va intra în vigoare în data de 25 mai 2018. GDPR le cere organizaţiilor să pună informaţiile personale într-un cadru adecvat, atunci când sunt colectate și procesate, pentru a permite controlul individual. Acest lucru înseamnă obligaţii adiţionale de conformitate în cazul organizaţiilor. Neconformitatea cu GDPR, chiar în absenţa unei breșe în protecţia datelor, poate fi foarte costisitoare. Penalizările pentru neconformitate pot ajunge la 20 milioane € ori, în cazul unui angajament, până la 4% din cifra totală de afaceri a anului fiscal precedent, oricare sumă ar fi mai mare. Companiile nu trebuie să aștepte intrarea în vigoare a GDPR; prin urmare, este necesară pregătirea angajaţilor, proceselor și tehnologiilor, pentru conformitate. Care este scopul GDPR? Reglementarea se aplică oricărei organizaţii care procesează informaţile personale ale indivizilor care sunt rezidenţi în UE. Mai mult (faţă de actuala directivă 95/46/EC), reglementarea se aplică și organizaţiilor din afara UE, dar care procesează datele rezidenţilor UE. Ce reprezintă „date personale” în accepțiunea reglementării GDPR? Comisia Europeană, când a iniţiat reglementarea, a explicat termenul „date personale” ca fiind „orice informaţie referitoare la un individ, indiferent dacă vorbim de viaţa sa privată, personală sau publică. Poate fi orice informaţie, de la un nume, o fotografie, o adresă de poștă electronică, detalii bancare, postări pe site-uri Web de socializare, informaţii medicale, până la o adresă de IP a calculatorului”. Ce trebuie să verifice companiile? Organizaţiile trebuie să aibă o cunoaștere multilaterală a tipurilor de date pe care le reţin și sensibilitatea lor în infrastructura IT. Companiile trebuie să aibă politici de management al informaţiilor, fluxuri/registre de date personale, cât și politici/procese de protecţie internă a datelor. Scopul este protecţia datelor personale acum - Organizaţiile trebuie să dezvolte o cunoaștere multilaterală a mediului, incluzînd aici tipurile de date reţinute și sensibilitatea lor. De asemenea, organizaţiile trebuie să înţeleagă pe deplin fluxurile interne de date personale și să identifice orice breșă potenţială. Cu privire asupra datelor pe care le procesaţi – trebuie create politici de management al informaţiilor și registre/fluxuri de date – Cunoașterea și actualizarea surselor de date vă vor ajuta să asiguraţi confidenţialitatea datelor și să îi asistaţi pe specialiștii în securitatea informaţiilor, pentru a aplica tehnicile defensive adecvate. Politica de management al informaţiilor reprezintă o foaie de parcurs a modului în care sunt capturate datele și informaţiile în organizaţie. Trebuie să descrie modalitatea în care sunt colectate, comparate, capturate și analizate datele, așa cum sunt definite fluxurile lor și rolurile fiecărei persoane în ciclul de management al informaţiilor. Revizuirea politicilor interne de protecţie a datelor și a materialelor – Menţinerea și îndeplinirea politicilor și procedurilor interne de protecţie a datelor este o cerinţă sub GDPR. Dacă politicile și procedurile nu există, este necesară crearea lor. Dacă organizaţia are deja politici și proceduri aplicate, este necesară revizuirea lor, în conformitate cu noile reglementări de protecţie a datelor, pentru a asigura actualizarea cerinţelor. În timp ce unele cerinţe GDPR se concentrează asupra schimbărilor și priorităţilor organizaţionale, altele sunt asociate activităţilor de management

al riscului informaţional și ajută la implementarea politicilor, procedurilor și controalelor adecvate, împreună cu standardul internaţional recunoscut ISO 27001. Cum te poate ajuta Control Compliance Suite? Așa cum este enunţat în art. 5 și art. 32 din GDPR, organizaţiile trebuie să evalueze și să demonstreze în mod regulat conformitatea cu toate principiile reglementării GDPR. În acest context, Symantec Control Compliance Suite (CSS) ajută în două etape: O evaluare iniţială rapidă Conţinutul evaluării rapide Symantec CCS GDPR ajută organizaţiile să evalueze nivelul de înţelegere a reglementării și să estimeze stadiul curent și pașii de urmat, pentru conformitatea cu GDPR. Rezultatul global al evaluării ajută organizaţiile să măsoare cât de departe sunt faţă de îndeplinirea anumitor cerinţe importante ale GDPR. Planul de acţiune poate fi pus în practică în baza rezultatelor evaluării. Atenţie, această evaluare poate fi lansată de mai multe ori, pentru a vedea progresul în parcurgerea conformităţii! Automatizarea conformităţii Scopul fundamental al Symantec Control Compliance Suite este acela de a ajuta organizaţiile să implementeze o automatizare procedurală a conformităţii, la un cost eficace, monitorizând și urmărind progresele efectuate, furnizate de modulele CCS de mai jos: Symantec CCS Policy Manager automatizează definirea politicilor și managementului ciclului de viaţă al politicilor. Clienţii utilizează Policy Manager pentru a identifica controale comune în multiple dispoziţii, actualizări de conţinut și standarde tehnice, precum și administrarea ciclului de viaţă al politicilor, standardelor și controalelor. Symantec CCS Assessment Manager este utilizat pentru colectarea răspunsului la întrebările chestionarului GDPR. Clienţii îl folosesc pentru a evalua procedurile controalelor de securitate în centre de date, pentru a evalua cunoștinţele de securitate ale angajatiilor și pentru a oferi asistenţă în cazul instruirii în privinţa securităţii. Symantec CCS Standards Manager este utilizat pentru colectarea de probe tehnice în vederea evidenţierii aplicării securităţii datelor. Organizaţiile folosesc Standard Manager pentru a descoperi și identifica sisteme ilegitime sau neconfigurate, detectează abateri de configuraţie și evaluează dacă sistemele sunt securizate, configurate și actualizate conform standardelor de securitate ale clientului. Care este următorul pas? Se recomandă lucrul cu un partener specializat, pentru a rula evaluarea CCS GDPR și a primi un plan executiv de acţiune, cu scopul de a vă putea pregăti pentru conformitatea cu GDPR. Pentru mai multe informaţii, contactaţi distribuitorul autorizat Romsym Data!

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

6 T

Cu inteligenţă artificială de Mircea Băduţ

acă aş fi întrebat care este în zilele noastre manifestarea informatică cu cel mai ridicat nivel de inteligenţă, aş opta pentru aplicaţiile de traducere automată şi pentru cele de recunoaştere a vorbirii (precum Translate şi Speach Recognition din familia Google). Şi nu neapărat pentru ce pot aceste tehnologii să facă astăzi, cât pentru potenţialul lor, revelat şi prin dezvoltarea lor recentă. Dacă la începuturi (acum un deceniu-două) rezultatele traducerilor automate erau hilare, astăzi ele sunt oarecum întrebuinţabile, în situaţiile fortuite de criteriul vitezei. (E adevărat, încă le putem privi condescendent, fiind deocamdată nepotrivite pentru traducerea de beletristică, testul lor suprem.) Iar prognozele sunt optimiste.

Traduceri automate

neuronale şi de sinapse legându-le. Doar că artificialul mai are

Dacă pornim (ceea ce vă şi recomand instant) Google Translate şi

mult până să ajungă la miniaturizarea şi la eficienţa energetică

îi dăm (copy & paste) un text să-l traducă dintr-o limbă în alta,

specifice biologicului.

şi în special dacă îl mai şi supra-solicităm prin modificarea pe loc a cuvintelor din textul sursă, vom vedea pe viu manifestări de

Recunoaşterea vorbirii

inteligenţă: observăm că textul rezultat prin traducere nu (mai)

Pentru a vedea pe viu încă o demonstraţie de inteligenţă artificială

este rezultatul unui simple corespondenţe de dicţionar, ci fiecare

la maximul ei actual, vă propun să pornim un alt serviciu web al lui

cuvânt este corelat cu (şi respectiv actualizat în funcţie de) cele

Google, YouTube, şi aici să găsim o înregistrare video cu dialoguri,

din vecinătate, iar propoziţiile şi frazele sunt reevaluate în mod

sau cu naraţie orală, însă fără subtitrare predefinită. Odată găsit un

dinamic. Ce mai! Se simte că evaluează funcţiile sintactice ale

astfel de material video, vom alege din Settings/Setări opţiunea de generare automată a subtitrării şi vom urmări rezultatul: angajând o tehnologie de „speach recognition”, YouTube generează pe loc (şi afişază pe ecran) o subtitrare în limba nativă a materialului video. Deşi rezultatul nu se prezintă chiar grozav, în interior procesul este unul admirabil: algoritmii analizează coloana sonoră a înregistrării stocate pe YouTube şi, folosind tehnici de „pattern recognition”, oferă cuvintele corespunzând sunetelor, dar şi un pic reformulate pentru coerenţă semantică. (Reformularea în timp real a frazelor este posibilă la redare, întrucât respectivii algoritmi au acces la materialul video cu una-două secunde înainte de a ni-l furniza nouă.) Pentru o apreciere cinstită a performanţei din algoritmii de „speech recognition” trebuie să punem în balanţă şi aspectul că, de fapt, când vorbim noi nu facem pauze semnificative între cuvinte, deci respectivii algoritmi informatici nu se pot baza, pentru identificare, pe o astfel de separare a unităţilor lexicale. (Există nişte „pauze” între cuvinte, însă ele diferă de la un vorbitor la altul, iar uneori se confundă cu variabilităţile din interiorul cuvintelor, deci nu sunt uşor de recunoscut, aşa cum sunt pauzele dintre propoziţii.) Şi, revenind la YouTube, ca testul să fie complet, punem (tot din meniul

fig.1 – Teste cu Google Translate

Settings) să realizeze şi o traducere automată, din limba nativă a cuvintelor, şi chiar lucrează cu ceva reguli de frazeologie şi de

înregistrării într-o altă limbă, pe baza textului generat prin opţiunea

semantică. Ceea ce îi cam dă dreptul (sau măcar promisiunea)

anterioară. Da, rezul-

la denominarea de „inteligenţă artificială”. (Vedeţi şi articolul

tatul redării ne poate

„Traduceri automate” din ITTrends nr.2/2015, https://ittrends.

amuza, sau irita prin

ro/2015/02/traduceri-automate/.)

imperfecţiune, însă el ne

Nu ştiu dacă Google Translate chiar învaţă singur, aşa cum ar

arată mai degrabă per-

denota sitagma „machine learning”, însă într-un viitor nu foarte

spectivele, potenţialul.

îndepărtat (când va avea în spate suficientă putere de stocare şi de

Şi ne îndreptăţeşte să

procesare) va putea aplica mai toate regulile din mai toate limbile

mizăm pe o evoluţie

lumii. În fond, şi inteligenţa umană este o chestiune de cantitate: abilităţile creierului se datorează imensei mulţimi de celule

remarcabilă a serviciilor

fig.2 – Opţiuni cvasi-inteligente în YouTube

www.ittrends.ro

de acest gen.

Nr. 6 - Iunie 2017

7 A

O lecţie de ţinut minte ituaţia a devenit deja cunoscută în întreaga lume. Recent a fost descoperit un atac cibernetic de tip ransomware la nivel mondial, denumit „WannaCry” care a afectat în primele 3-4 zile de la lansare peste 200.000 de sisteme neactualizate din zona privată şi publică din peste 150 de ţări, majoritatea din Uniunea Europeană şi Rusia. Importante după un asemenea eveniment de talie globală sunt învăţămintele pe care toată lumea le are de tras şi acţiunile de urmat pentru ca aşa ceva să nu se mai repete cu o asemenea uşurinţă.

Reducerea suprafeţei de atac, prin segmentarea reţelei cu ajutorul prezenţei unui firewall între zone, situaţie care va duce la reducerea riscului de expansiune și pivotare laterală, precum şi activarea opţiunilor de tip „System Restore”, permisă de sistemele de operare Windows pentru toate partiţiile de stocare, sunt alte două reco-

„Atacul s-a desfăşurat într-un scenariu tipic de distribuţie ransomware, plecând de

mai ales dacă vorbim de utilizatori de tip

mandări esenţiale ale integratorului de sis-

organizaţii.”

teme şi soluţii.

la e-mailuri de phishing, dar bazându-se

Prima recomandare a integratorului de

„Tot importantă este şi recomandarea

şi pe exploatarea unei vulnerabilităţi de

soluţii este legată de conştientizarea peri-

legată de implementarea mecanismelor

Windows File Sharing existente în ver-

colelor. Astfel, este recomandată cu putere

de tip Application Whitelisting,” adaugă

siunile neactualizate ale sistemelor de

abţinerea de la accesarea link-urile sau

Bogdan Vigaru. „Practic, clientul trebuie

operare Windows, pentru propagare şi

ataşamentelor conţinute de mesajele email

să se asigure că în cadrul sistemului in-

redistribuire,”

suspecte înainte verificarea în prealabil

formatic propriu rulează doar software

spune

Bogdan

Vigaru,

Security Business Development Manager

autorizat/cunoscut. În prezent, „applica-

în cadrul Asseco SEE, unul din cei mai

tion whitelisting” este considerată una

mari integratori de soluţii IT de pe piaţa

dintre cele mai importante strategii de

românească. „Au fost potenţial afectate

combatere a ameninţării malware şi există

de această ameninţare, în cazul în care nu

deja o varietate de solutii tehnice cu aju-

au fost actualizate, sisteme de operare din

torul cărora poate fi implementată, cum

gama Windows precum Windows Server

ar fi SRP (Software Restriction Policies)

2008 SP2 și R2 SP, Windows 7, Windows

Server 2012 și R2, Windows 10, Windows

începând cu sistemul de operare Windows

Server 2016, Windows XP şi Windows

7, având acelaşi scop ca şi facilitatea SRP

Server 2003.”

din Group Policy).”

AppLocker

(unealtă

recomandată

Cum atacurile de tip ransomware sunt,

sursa/legitimitatea acestora. O soluţie aici

Alte recomandări importante cu caracter

de fapt, atacuri cu un tip de software ce

ar fi utilizarea unei soluţii antispam pentru

general sunt legate de abţinerea de la rula-

împiedică accesul la fişiere, sau chiar la

filtrarea email-urilor cu conţinut maliţios

rea de fişiere executabile venite prin e-mail,

întregul sistem informatic infectat, până

sau provenit din surse nesigure şi a unei

de actualizarea permanentă a aplicaţiilor

la plata unei „recompense”, ele reprezintă

solutii de sandboxing care permite verifi-

și programelor utilizate, de utilizarea uneia

una dintre cele mai supărătoare forme de

carea ataşamentelor prin rularea şi analiza

sau mai multor soluţii software de securi-

malware, întrucât produc pagube finan-

acestora într-un mediu izolat, capabil să

tate eficiente şi actualizate care să dispună

ciare directe şi, în majoritatea cazurilor,

„detoneze” atașamentele suspicioase pen-

de facilităţi sau servicii de tip antivirus,

fişierele criptate de malware nu pot fi

tru a le urmări comportamentele și pentru

antimalware avansat, antispyware, anti-

decriptate. Mai mult, pentru a îngreuna

a decide că reprezintă sau nu amenințări

spam, firewall etc., de utilizarea de in-

procesul de recuperare a datelor, astfel de

reale.

strumente software pentru monitorizarea

atacuri blochează accesul la fişiere (docu-

O a doua recomandare esenţială priveşte

fişierelor (accesare, modificare, stergere

mente, fotografii, muzică, video etc.) prin

copiile de siguranţă pentru date. De ce?

etc.), măsură care poate fi de ajutor pentru

criptarea asimetrică a acestora.

Deoarece cea mai eficientă metodă pen-

observarea rapidă a unor comportamente

„În astfel de situaţii există seturi întregi

tru combaterea ameninţării ransomware

suspicioase în cadrul sistemelor infor-

de recomandări care ar trebui urmate

este realizarea periodică de backup pentru

matice sau reţelei, şi, nu în ultimul rînd,

de către utilizatorii IT,” adaugă Bogdan

datele stocate sau procesate cu ajutorul

de acordarea unei atenţii sporite la ac-

Vigaru. „Noi, în cadrul Asseco, oferim

sistemelor informatice. Pentru backup

cesarea reclamelor web, acţiune care poate

permanent, pe lângă soluţiile de securi-

este recomandată utilizarea unui mediu

fi împiedicată prin instalarea aplicaţiilor de

tate pe care le implementăm, şi astfel de

de stocare extern care nu este conectat în

tip „ad-blocker”.

recomandări clienţilor noştri, şi nu numai.

permanenţă la sistem, altfel existând riscul

Ideal ar fi ca astfel de recomandări să fie

ca, în cazul infectarii cu ransomware, să

urmate şi respectate în măsură cât mai

fie criptate şi fişierele de pe respectivul

mare de întreaga gamă de utilizatori IT,

mediu de stocare. www.ittrends.ro

Continuarea materialului o puteţi citi pe www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

8 T

Cisco schimbă paradigma rețelelor. În viitor rețelele se vor baza pe AI, automatizare și evoluție de Romulus Maier

Preambul

anticipează acțiunile, blochează amenințările

Evoluția era un atribut al lumii organice. Prin

de securitate și continuă să evolueze și să

selecție naturală, organismele vii își modifică

învețe». Noul model de rețea propus de Cisco

treptat caracteristicile fizice și comporta-

se bazează pe ani de cercetare, dezvoltare și

mentul. Inteligența artificială (AI) urmărește

testare de concepte și pornește de la realitatea

extinderea evoluției și la lumea inorganică.

că administratorii de rețea, care în prezent

Conceptul Machine Learning nu este nou, dar

administrează câteva sute de dispozitive,

abia în aceste zile dobândește o recunoaștere

vor trebui să fie capabili să administreze, și

și o răspândire în tot mai multe domenii ale

datorită proliferării IoT, milioane de dispozi-

vieții cotidiene. AI va face parte inevitabil din

tive până în 2020. Pentru aceasta Cisco a in-

viața noastră, cu bune și cu rele. Ca orice altă

tegrat în noile soluții de networking pe care

tehnologie, depinde doar de noi să o folo-

le propune concepte de Machine Learning,

sim în scopuri benefice și să limităm cât se

creând astfel «un sistem intuitiv care învață,

Aplicate Jade, NASA, Royal Caribbean Cruises

poate de mult posibilele utilizări malefice.

se adaptează, automatizează și protejează în

Ltd., Scentsy, UZ Leuven și Wipro.

Dar înainte de a ne proiecta într-un viitor,

mod constant, pentru a optimiza operațiunile

Dar să dăm cuvântul lui Cisco pentru a-și

dominat de AI, utopic sau distopic, să vedem

din cadrul rețelei și a oferi protecție împotriva

prezenta „rețeaua viitorului” (citând comu-

câteva modalități în care am putea folosi AI în

amenințărilor de securitate din ce în ce mai

nicatul de presă oficial):

mod benefic, începând chiar de acum.

sofisticate din prezent».

Dorin Pena, Director General Cisco România

Informat de context și activat de intenție

Trăim deja într-o lume dominată de soft-

În prezent în jur de 50% din traficul online

ware. Din păcate o lume construită pe o

este criptat, iar acest procent va crește la 80%

Cu această nouă abordare, Cisco schimbă

fundație precară, plină de fisuri și care a de-

până în 2019. Ceea ce este bine pentru că ne

modelul fundamental în crearea de rețele,

venit de o complexitate de nestăpânit. Nu este

protejează datele personale de ochi indiscreți

regândind soluțiile hardware și software.

de mirare că numărul infracțiunilor online

și îi împiedică pe infractori să ne fure datele

Această trecere de la o abordare centrată

crește accelerat, că nu este zi în care știrile

personale, informațiile despre cardurile și

pe hardware la una centrată pe software va

să nu vuiască despre noi și noi intruziuni,

conturile bancare, datele de autentificare și

permite clienților să experimenteze un salt

furturi online de bani și date personale și

parolele. Criptarea este bună dar este o sabie

spectaculos în direcția agilității, produc-

despre noi și tot mai sofisticate atacuri online.

cu două tăișuri. Așa cum noi o folosim pen-

tivității și performanței. Rețeaua intuitivă

Tehnologiile de securitate devin tot mai

tru a ne proteja, infractorii folosesc criptarea

este o platformă inteligentă, foarte sigură –

complexe, dar vor fi întotdeauna cu un pas în

pentru a își proteja malware-ul, troianii și

acționată de intenția de utilizare și inspirată

urma infractorilor. Iar pe de altă parte, oricât

virușii. Cum să analizezi traficul de rețea fără

de context:

ar fi acestea de sofisticate, cea mai slabă

să îl decriptezi și fără a atenta astfel la intimi-

verigă dintr-un complex de securitate online

tatea utilizatorilor?

Intenție: Noile soluții de rețea permit IT-ului să treacă de la procese tradiționale

Cisco (se pare că) a găsit o soluție. Aceasta

dificile la automatizarea intențiilor de utiliza-

Omul este supus greșelii, poate obosi,

este denumită «Encrypted Traffic Analytics»

re, ceea ce face posibilă gestionarea a mili-

poate ațipi, poate fi distras, poate uita, poate

(ETA) și «detectează semnăturile de atac

oane de dispozitive în câteva minute – o dez-

fi în urmă cu informațiile, este mai lent decât

cunoscute chiar și în traficul criptat, fără

voltare crucială pentru a ajuta organizațiile să

mașinile. Pentru a ține pasul cu evoluția, și a

decriptarea acestuia, ajutând la asigurarea

navigheze într-un peisaj tehnologic din ce în

ne securiza rețelele și bunurile digitale, tre-

securității, în paralel cu menținerea confi-

ce mai extins.

buie să apelăm la inteligența artificială și să

dențialității.”

este și va rămâne omul.

lăsăm mașinile să învețe «să-și poarte sin-

Context: Interpretarea datelor în con-

Deja, 75 de companii și organizații globale

text este ceea ce permite rețelei să furnizeze

testează aceste soluții de rețea de generație

informații noi. Nu doar datele sunt impor-

Aceasta este și abordarea lui Cisco care își

următoare, printre acestea numărându-se:

tante, ci și contextul care le înconjoară – cine,

propune să creeze «un sistem intuitiv care

DB Systel GmbH, Universitatea de Științe

ce, când, unde și cum. Rețeaua intuitivă

gure de grijă» și să «evolueze».

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

9 T

interpretează toate aceste informații, oferind

impactul de pe urma unei breșe de securitate.

precedent, programabilitate și performanță

o mai bună securitate, mai multe experiențe

În urma analizei inițiale a testelor de teren

prin inovații la nivel de hardware (ASIC) și

personalizate și operațiuni mai rapide.

efectuate de clienți și a testelor interne s-a

Intuiție: Noua rețea asigură procese

evidențiat o reducere a timpului de furnizare

software (IOS XE). Licențiere software. Cisco transformă

de tip machine-learning adecvate. Cisco

a serviciilor în rețea de 67%, o îmbunătățire

licențierea

utilizează volumul imens de date care circulă

a soluționărilor de probleme cu 80%, redu-

esențial al portofoliului de switch-uri.

în rețelele implementate în întreaga lume, cu

cerea cu 48% a impactului de pe urma unei

Odată cu achiziționarea noii familii de

procese de tip machine-learning integrate, ex-

breșe de securitate și economii de exploatare

switch-uri Catalyst 9000, clienții vor avea

ploatând aceste date pentru a oferi informații

de 61%.

acces la capabilități software DNA pe bază

software

într-un

element

Network Data Platform and Assurance.

de abonament, fie prin intermediul pache-

Această nouă platformă puternică de analiză

telor software Cisco ONE, fie prin interme-

Tehnologiile care susțin rețeaua intuitivă

clasifică și corelează cantitatea vastă de date

diul componentelor a-la-carte. Disponibile

Cisco Digital Network Architecture (DNA)

care circulă în rețea și utilizează procese de

în întregul portofoliu de rețele enterprise,

oferă clienților un portofoliu de soluții

tip machine-learning pentru a le transforma

soluțiile software Cisco ONE oferă între-

hardware și software inovator pentru noua

în analize predictive, business intelligence și

prinderilor acces la inovații în curs, pre-

eră a rețelelor. Cisco lansează astăzi o suită

informații acționabile livrate prin intermediul

dictibilitatea bugetelor și la un mod mai agil

de tehnologii și servicii Cisco DNA, pro-

serviciului DNA Center Assurance. În

de a utiliza tehnologia. Servicii DNA. Pentru a ajuta clienții să

sistem, oferindu-le clienților posibilitatea

prezent, aproape jumătate din atacurile ciber-

adopte rețeaua intuitivă cu rapiditate și în-

de a se adapta vitezei erei digitale.

netice sunt ascunse în trafic criptat, iar acest

credere, Cisco a creat un nou portofoliu de

predictive și care pot fi utilizate imediat.

iectate să lucreze împreună ca un singur

Encrypted

Traffic

Analytics.

servicii care valorifică experiența acumulată, cele mai bune practici și instrumentele inovatoare. În situația în care clienții doresc să transforme întreaga rețea sau să integreze noi capabilități de securitate și automatizare în rețeaua existentă, Cisco oferă servicii de consultanță pe întreaga durată de viață, implementare, optimizare și servicii tehnice pentru a-i ajuta în acest demers. Partenerii Cisco pot, la rândul lor, să revândă aceste servicii și să creeze practici de rețea care includ software, securitate, automatizare și analiză pentru clienții lor. Centru

pentru

dezvoltatori.

Cisco

lansează un nou centru de dezvoltare DevNet DNA cu resurse pentru a-i ajuta pe dezvol DNA Center. Un dashboard intuitiv și

număr continuă să crească. Prin utilizarea

tatori și profesioniștii IT să creeze aplicații

centralizat pentru gestiunea operațiunilor,

informațiilor cibernetice de la Talos și proce-

în rețea și să le integreze în sistemele IT și

oferind echipelor IT o abordare bazată pe

selor de tip machine-learning pentru a ana-

în fluxurile lor de lucru. Aceasta include noi

intenții care acoperă proiectarea, furniza-

liza tiparele de trafic de meta date, rețeaua

cursuri, mecanisme de tip sandbox și resurse

rea, politicile și asigurarea. Cu vizibilitate

poate identifica amprentele amenințărilor

pentru dezvoltatori pentru utilizarea API-uri-

completă și la nivel de context asupra întregii

cunoscute chiar și în trafic criptat, fără a le

lor și dezvoltarea de noi competențe.

rețele, DNA Center permite departamentu-

decripta și a afecta confidențialitatea date-

lui IT să centralizeze managementul tuturor

lor. Doar Cisco permite departamentelor IT să

funcțiilor de rețea.

detecteze amenințările în traficul criptat cu o

Software-Defined Access (SD-Access). SD-Access valorifică aplicarea politicii auto-

acuratețe de până la 99%, cu mai puțin de

matizate și segmentarea rețelei pe o singură

rețea oferă securitate în timp ce asigură

structură de rețea pentru a simplifica consi-

confidențialitatea datelor.

0,01% rezultate fals pozitive. Astfel, noua

Disponibilitate iunie 2017 – Catalyst 9300 & 9500 Series (poate fi comandat) iulie 2017 – Catalyst 9400 Series (poate fi comandat) august 2017 – DNA Center, SD Access

derabil accesul la rețea pentru utilizatori,

Catalyst 9000 Switching Portfolio.

dispozitive și lucruri. Prin automatizarea

Cisco prezintă o nouă familie de switch-uri

sarcinilor zilnice, cum ar fi configurarea,

proiectate de la zero pentru a se adapta noilor

provizionarea și troubleshooting-ul, SD-

realități ale erei digitale, care să răspundă

noiembrie 2017 – Network Data Platform

Access reduce timpul necesar de adaptare la

exigențelor cerințelor în materie de mobili-

(poate fi comandat), Assurance (urmează să

rețea, reduce soluționarea problemelor de la

tate, cloud, IoT și securitate. Cisco Catalyst

fie disponibil ), SD-Access (urmează să fie

săptămâni și luni la ore și scade considerabil

9000 oferă un nivel de securitate fără

disponibil complet)

www.ittrends.ro

(disponibilitate limitată) septembrie 2017 – Encrypted Traffic Analytics (urmează să fie disponibil)

Nr. 6 - Iunie 2017

10 I

Amadeus – inovație pentru zona IT&C de Romulus Maier

madeus a anunțat recent rezultatele studiului „Business travel organization and management in the CEE large and medium enterprises”. După analizarea atentă a rezultatelor studiului, se poate vedea limpede că la nivel operațional există multe arii în care companiile văd nevoia de schimbare, țintind formalizarea și optimizarea procesului de gestionare a călătoriilor de afaceri.

Majoritatea companiilor românești sunt

Ca să vă ofer și un alt exemplu, GDS-

deschise la soluții noi (76%) și/sau la

urile şi-au dezvoltat platforme globale

externalizarea organizării și gestionării

bazate pe mainframe-uri. Amadeus a

călătoriilor de afaceri (90%). Despre evoluția

făcut eforturi susținute, în ultimii 5 ani,

companiei și studiul Amadeus, Robert

pentru a migra de la un core bazat pe

Komartin - Regional Manager, Romania

mainframe-uri la un core bazat pe open

& Hungary, General Manager, Amadeus

source. Procesul s-a încheiat de curând

Romania ne-a oferit acest interviu.

și a însemnat o mișcare uriaşă. Nu uitați

Robert Komartin, Regional Manager, Romania & Hungary, General Manager, Amadeus Romania

IT Trends: Cum credeţi că a evoluat in-

că discutăm despre o enormă putere

toate companiile din ecosistem, mai mari

dustria IT (furnizori de soluții de tehno-

tranzacţională şi mare putere de stocare,

sau mai mici. Iniţial, tehnologiile de vârf

logie și de distribuție) pentru industria de

de asemenea (petabites de date şi mili-

erau disponibile numai marilor companii

turism, din perspectiva percepţiei clienţilor

arde de tranazacþii), iar migrarea acestora

aeriene, sistemele globale de distribuție

şi a investiţiilor în IT?

fără a cauza întreruperi de activitate este

(GDS)

Robert Komartin: Componenta IT din

o provocare extraordinară. Una dintre

jucătorilor din piață. De cele mai multe

industria de turism este într-o situaţie

caracteristicile industriei de turism este că,

ori, agenţiile de turism primeau doar acces

paradoxală, pe care eu am întâlnit-o în

practic, nu se opreşte niciodată, astfel încît

terminal la aceste sisteme. Progresele re-

foarte puţine alte industrii. Ca să dau un

schimbarea unor sisteme este complicată

cente au făcut tehnologia informației mai

exemplu sugestiv, componenta airline din

și plină de provocări.

accesibilă şi mai ieftină, datorită accesului

erau

disponibile

tuturor

industria de turism, fiind o industrie extrem

Aceasta este o provocare imensă pentru

la Internet, dezvoltării cloudului, și altele.

de concentrată şi cu companii foarte mari,

Amadeus, mai ales că mii de furnizori

Astfel, soluţiile IT au devenit disponibile şi

şi-a dezvoltat tehnologii proprii, în para-

de servicii de turism se bazează pe sis-

pentru jucătorii mai mici și, mai important,

lel cu IT-ul clasic şi uneori chiar înaintea

temele găzduite de Amadeus în centrul

au devenit disponibile pentru mai multe

IT-ului clasic. Adică, echivalente alte in-

nostru de date. De exemplu, cel mai mare

categorii de jucători din piață. Au benefi-

ternetului, sisteme în cloud, protocoale de

număr de tranzacții efectuate într-o zi pe

ciat de o informatizare masivă și agenţiile

transfer de date au existat în industria de

platformele găzduite de noi a fost de 3.8

de turism, indiferent de anvergura lor.

turism, chiar înainte să existe în lumea

miliarde. Amadeus găzduiește sisteme de

Întreaga industrie hotelieră a căpătat acces

obişnuită. Vorbim așadar de un avans

gestionare a zborurilor și pasagerilor pen-

la sisteme de disponibilitate şi rezervări la

substanțial în ceea ce privește investițiile

tru mai mult de 700 de companii aeriene.

nivel global. Acum, nu numai lanţurile de

în tehnologie și soluțiile folosite. Dar apoi,

Soluțiile Amadeus sunt oferite într-un

hoteluri, ci practic orice unitate de cazare

odată cu apariţia acestor tehnologii în seg-

model software-as-a-service (SaaS) foarte

poate utiliza aceste soluții. Este suficient

mentele comerciale – internet, protocoale

scalabil, găzduit pe mai mult de 11.000 de

să vă gândiți la dezvoltarea Airbnb, ca să

TCP/IP, cloud – IT-ul din airline a început

servere. Centrul de date Amadeus este unul

observați dimensiunile fenomenului. Vor-

să conveargă către acestea. Aici există un

dintre cele mai mari centre de date dedicate

bim așadar de o democratizare absolută:

paradox important – căci odată ce o com-

industriei de turism.

booking.com

panie a investit sume importante în anu-

În afara acestor exemple specifice, este

mite platforme tehnologice, este destul de

evident că, permanent, noile inovaţii

complicat să se alinieze peste noapte altor

tehnologice (hardware şi software) sunt

tehnologii, chiar dacă sunt mai noi și mai

absorbite şi în industria de călătorii.

permite

rezervări

pentru

orice entitate, cât de mică ar fi, chiar şi o pensiune. Acesta este modelul de dezvoltare în industria de turism. Tehnologia informației

ieftine. Multe companii au văzut că efor-

O altă tendință din industria IT care a

devine o componentă de bază, în toate

tul de renunţa la sistemele proprii (legacy

avut un impact important și asupra in-

domeniile industriei, iar adopţia continuă

systems), chiar dacă sunt mai învechite,

dustriei de turism este democratizarea ac-

într-un ritm accelerat. Ne așteptăm în

este enorm.

cesului la tehnologia informației, pentru

următorii ani la un impact masiv al

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

11 I

tehnologiilor de tip deep learning – sisteme

economiilor efectuate. Agențiile care au

furnizori. Sunt integrate în aceste sisteme

chatbots, asistenţi virtuali pentru efec-

înţeles aceste nevoi ale clienților şi-au

globale de rezervări companii aeriene,

tuarea rezervărilor (airline și hoteliere),

construit aplicații și sisteme informatice cu

hoteluri, companii de asigurări, companii

asistență în timp real în timpul călătoriilor,

care pot veni în întâmpinarea acestui tip

de transport feroviar sau chiar de taxi,

bazată inteligenta artificială.

de clienți.

iar toate acestea trebuie să funcționeze

În mod evident, aceste tendințe vor

turism

24/7, 365 zile pe an. Sistemele informatice

schimba faţa industriei de turism, și, în

tradiționale se pot dezvolta foarte bine

din acest domeniu sunt time critical, iar

egală măsură, și industria IT în general.

pe nişe înguste, pe care le cunosc extrem

perioadele de downtime nu sunt accep-

IT Trends: Ceea ce ne conduce către o

de bine. Este vorba aici despre agenții de

tate. Imaginați-vă un sistem prin care se

altă întrebare: cum s-au schimbat în ul-

turism specializate fie pe anumite zone,

efectuează peste un milion de rezervări

timii ani agenţiile de turism?

fie pe anumite tipuri de clienți, cum ar fi

pe an, așadar chiar și o zi de funcționare

Robert Komartin: În mod evident,

turismul religios sau turismul către anu-

defectuoasă înseamnă un volum mare de

agenţiile de turism au evoluat de la mo-

mite destinaţii. Ele pot supraviețui şi fără

tranzacții. De exemplu, numărul maxim

delul clasic, brick and mortar, la modelul

această informatizare de ultimă generație,

de tranzacții pe secundă înregistrat pe

online. Datorită tehnologiei informației,

datorită expertizei pe care o dețin: cunosc

platformele Amadeus a fost de 55.000 de

tot ceea ce înseamnă rezervare de rutină

destinațiile, au fost acolo, ştiu ce să reco-

tranzacții.

a fost preluat de companii de turism on-

mande clientului, oferă servicii personali-

Agenţiilor de turism orientate către zona

line. Analizând volumul tranzacțiilor de

zate până la ultimul detaliu. Aceste afaceri

de business le sunt necesare sisteme care

rezervări (transport și cazare) efectuate,

se vor dezvolta în continuare, cu volume

să furnizeze toate serviciile și rapoartele

este evident că agențiile online dețin supre-

mici de tranzacții, dar foarte profitabile,

necesare companiilor - sisteme de rezerva-

mația în acest moment, ceea ce a îngustat

deoarece în acest domeniu avantajul

re, sisteme de decontare, sisteme de travel

semnificativ plaja de acţiune a companiilor

competitiv nu este dat de sistemul infor-

intelligence (care să genereze comparaţii,

de turism tradiţionale.

matic, ci de cunoaşterea destinațiilor și a

rapoarte de cheltuieli, informații privind

clienților.

emisiile de carbon pentru companii ce sunt

Agențiile de turism tradiționale au fost

asemenea,

agențiile

astfel nevoite să se concentreze în dome-

IT Trends: Care sunt soluţiile cu care

nii unde afacerile online nu sunt atât de

sprijină Amadeus agenţiile de turism

eficiente. Unul dintre aceste domenii este

în

managementul

tehnologică?

călătoriilor

afaceri.

Aici, clientul doreşte în cele mai multe

transformarea

cerută

evoluţia

ecologically oriented), etc. Agențiilor incluse în ceea ce numim retailul clasic le oferim sisteme clasice, care să ofere agentului de turism posibilitatea

Robert Komartin: Pentru

segmentul

de a rezerva la un preţ cât mai accesibil

cazuri mai mult decât o simplă rezervare,

de agenții online de turism, vorbim despre

bilete de avion, rezervări la hotel, trans-

iar operațiunile sunt mai complicate. Un

soluţii care să permită căutare de oferte şi

fer aeroport, croaziere, bilete de tren, chiar

client corporate este interesat de compa-

rezervări în volume mari şi cu disponibili-

taxiuri, cu alte cuvinte toată gama de ser-

rabilitatea ofertelor, raportări agregate cu

tate mare. Pare simplu, dar țineți seama că

vicii apreciată de un călător.

privire la deplasări, la nivelul întregii com-

discutăm aici despre sisteme complexe, ce

Este din ce în ce mai apreciată această

panii, rapoarte statistice dintre cele mai di-

presupun inclusiv integrare cu sisteme de

abordare multimodală, adică abordarea

verse, calculația costurilor și evidențierea

plăţi, sunt sisteme cu lanţuri multiple de

printr-un singur furnizor a tuturor componentelor unei călătorii, de la plecare până la destinaţia finală, adesea realizată printr-o combinație de mai multe mijloace de transport. O să vă dau un exemplu: dacă nu este posibil să ajung la destinație printr-o singură călătorie aeriană, pot face acest lucru și printr-o combinație de transport aerian și feroviar, care poate fi o alternativă eficientă și chiar mai ieftină, iar o agenție de turism îmi poate face o astfel de ofertă. IT Trends: Dar în ceea ce privește companiile aeriene? Ele cum au evoluat din acest punct de vedere, în ultimii ani? Robert Komartin: În ceea ce privește companiile aeriene, elementul cheie este segmentul low-cost. Companiile aeriene low-cost se dezvoltă în acele regiuni unde sunt posibile multe rute aeriene scurte, adică o concentrare masivă de oraşe mari foarte apropiate. Iar Europa … este ilustra-

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

12 I

rea clară a acestei idei: pe o rază de sute de

IT Trends: Potrivit studiului realizat

IT Trends: În 2016 Amadeus a realizat

km găseşti multe capitale sau oraşe foarte

recent de Amadeus există încă un decalaj

o CA de 4,4 miliarde EUR, din această

mari, ce reprezintă centre economice im-

destul de mare între România şi alte ţări

sumă 726 milioane EUR fiind alocate

portante. Europa este numit în industrie și

din Europa Centrală şi de Est în utiliza-

pentru zona de cercetare & dezvoltare.

„continentul low-cost”, fiindcă în multe

rea diverselor soluţii pentru gestionarea

Ce ne puteţi spune despre transformarea

ţări este majoritar (jnclusiv în Romania).

călătoriilor de afaceri. Care sunt factorii

produselor Amadeus şi roadmapul noilor

Așadar, ce aduce conceptul de low-cost? O

care stopează implementarea unor ast-

soluţii?

foarte mare standardizare a flotei, reguli

fel de soluţii? Tot potrivit studiului, în

Robert Komartin: Într-adevăr, în anul

stricte în ceea ce privește bagajele, dimi-

România un număr semnificativ mai mic

2016 Amadeus a alocat 726 milioane EUR

nuarea serviciilor la bord sunt o parte din-

de companii au implementate politici de

(aprox. 17% din cifra de afaceri) pentru

tre caracteristicile acestui segment. Drept

călătorie în comparaţie cu alte ţări din re-

zona de cercetare & dezvoltare. Și aceasta

urmare, în încercarea de a face față pre-

giune? Cum comentaţi acest lucru?

nu este o performanță singulară. Compa-

siunii segmentului low-cost, multe dintre

Robert Komartin: Pe măsură ce me-

nia Amadeus a fost clasată pe primul loc la

liniile aeriene clasice s-au orientat în a co-

diul de afaceri devine mai dificil, în unele

categoria Turism & Călătorii, într-un cla-

pia chiar conceptele low-cost – unificarea

domenii, sunt necesare măsuri susținute

sament alcătuit de Comisia Europeană, în

flotei, creşterea densităţii de pasageri în

de reducere a costurilor pentru a susține

anul 2015. Astfel, în anul 2014, Amadeus

anumite aeronave, limitarea locului pentru

performanțele dorite, și astfel, multe

a investit 568.4 milioane Euro în cercetare

un client în aeronavă, şi, mai ales, ceea ce

companii implementează proceduri care

și dezvoltare, în total investind în cercetare

se numește offer unbundling (împărţirea

să gestioneze călătoriile de afaceri. Este

și dezvoltare peste 3.5 miliarde Euro, între

unei oferte complexe în mai multe oferte

adevărat că, cel mai adesea, optimizările

2004 și sfârșitul anului 2014. În plus,

mai mici).

încep din zona direct productivă, ope-

Amadeus este singura companie din do-

rațională, dar nici zonele administrative

meniul său, IT pentru industria de turism,

unbundling? O companie aeriană clasică

presupune

acest

concept

sunt ocolite. Există numeroase companii

care este inclusă în clasamentul publicat de

vinde un produs complet, bine împachetat.

care înțeleg importanța unor politici pri-

C.E. ce conține în total 2000 de companii.

Adică, un bilet de avion achiziționat in-

vind călătoriile de afaceri, iar elaborarea

Încercăm cumva să creionăm viitorul

clude locul în avion, bagajul, masa, etc. Ei

unei astfel de politici nu presupune un

industriei (dealtfel, acesta este și moto-ul

bine, prețul este pe măsură, și aceasta îi

efort foarte mare.

companiei) și acest obiectiv nu poate fi

face pe clienţi să spună că este scump, mai

Potrivit studiului, peste 45% dintre com-

atins fără investiții masive în domenii de

ales în comparație cu un bilet la o companie

paniile din CEE și 72% dintre companiile

maximă noutate și inovație. Amadeus s-a

low-cost. Astfel încât, mai multe companii

din România au declarat că se așteaptă

angajat să inoveze permanent, prin livra-

aeriene clasice au ales să desfacă această

la schimbări în ceea ce privește maniera

rea unor soluții de procesare a tranzacțiilor

ofertă în mai multe componente. Există un

existentă de organizare a călătoriilor

de înaltă performanță și prin pionieratul

preț al biletului, la care se adaugă costuri

de afaceri. 72% dintre companiile care

în producția și dezvoltarea de tehnolo-

suplimentare pentru: bagaj, masă, posibi-

operează pe piața românească se așteaptă

gii avansate. Bugetul de cercetare dez-

litatea de a alege locul în aeronavă, posi-

cel mai frecvent la schimbări ale modu-

voltare al Amadeus este legat, așadar,

bilitatea de a anula biletul, ș.a.m.d. Astfel,

lui curent de organizare a călătoriilor de

de transformarea produselor și servi-

s-a dezvoltat o componentă importantă,

afaceri. Atât în România, cât și în alte țări

ciilor oferite, în contextele despre care

așa numită ancillary services selling –

CEE, cele mai așteptate schimbări se referă

discutam mai devreme. După cum arată

oferirea de servicii auxiliare, iar la multe

la conformarea angajaților cu politica de

și Raportul Global Amadeus 2015, ce

companii aeriene acest venit este deja mai

călătorii și la reducerea birocrației.

include inițiativele noastre de cercetare și

mare decât veniturile din activitatea de bază.

România este una dintre piețele unde

dezvoltare din întreaga lume, Amadeus

soluțiile prezentate în cadrul studiului

investește peste 1,8 milioane de Euro în fiecare zi în cercetare și dezvoltare.

Serviciile auxiliare includ, cu siguranță,

cu privire la organizarea și gestionarea

mult mai mult decât exemplele de mai sus.

călătoriilor de afaceri se bucură de un mare

Excelența tehnologică de nivel mondial

Ele pot include și rezervări la un hotel,

interes în rândul companiilor (76%). 76%

a Amadeus își are rădăcinile în rețeaua

închirierea unei mașini, adică o abordare a

dintre companiile din România sunt inte-

noastră mondială de centre de cercetare și

călătoriei end-to-end – oferind unui client

resate de soluții care țin de organizarea și

dezvoltare. Amadaeus oferă soluţii pentru

tot ceea ce are nevoie de la punctul de ple-

gestionarea călătoriilor de afaceri, iar mai

companii aeriene, dar și pentru aeroporturi,

care, până la destinație.

mult de două cincimi ar fi interesate de

companii de transport feroviar, hoteluri,

Va fi din ce în ce mai frecventă această

disponibilitatea tuturor serviciilor într-un

agenții de turism, fiind prezentă așadar

abordare în industria de turism, acesta

singur loc (42%). De asemenea, firmele

în toate domeniile industriei de turism.

este doar începutul, fiindcă din ce în ce

românești au în vedere posibilitatea de

Aceasta marchează, dealtfel, trecerea de la

mai multe companii aeriene integrează

comparare a ofertelor de la diverși furni-

un model de afaceri de tip nod la un model

aceste servicii auxiliare în ofertele lor și

zori, precum și simplitatea și transparența

nou de afaceri, de tip reţea. Astfel, trebuie

le fac disponibile prin sistemele globale de

procesului de organizare a călătoriei de

să fii prezent în cât mai multe puncte din

rezervări.

afaceri (37% în ambele cazuri).

reţea, nu neapărat să reprezinți un nod

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

13 I

puternic în această rețea de actori în indus-

servicii oferite pe platformele Amadeus.

în trecut mai mulţi oameni nu au avut

tria de turism. În cadrul Amadeus au fost

Mai mult de 595 de milioane de rezervări

acces la călătorii aeriene, iar aceasta se

o serie de achiziţii, dar s-au dezvoltat ma-

au fost efectuate în 2016, pe platforme

reflectă în creșterea constantă a numărului

siv produse proprii – vezi Altea, Navitaire

Amadeus, și acest lucru spune foarte

de călători pentru companiile aeriene.

(achiziționat în anul 2015 și ulterior dez-

multe despre prezența Amadeus în indus-

voltat de Amadeus), dar și alte sisteme de

tria de turism.

Există și o altă tendință, și anume faptul că cele două segmente de călătorii de afa-

distribuție pentru agenţii online de turism,

IT Trends: Având în vedere dezvoltarea

ceri și de plăcere (business & leisure) tind

în totalitate produse care încorporează

tehnologiilor de teleconferințe, se simte un

să se împletească din ce în ce mai mult,

tehnologii de vârf şi mult efort de cercetare

regres al călătoriilor de afaceri?

rezultând ceea ce numim astăzi bleisure.

și dezvoltare.

Robert Komartin: Nu, nu se simte

Analizele arată ca aproximativ 60-70%

un regres, eu cred (și nu numai eu, ci

dintre călători combină călătorii de afaceri

capabilitățile de extreme search – tehno-

numeroși

aceeași

cu leisure. Astfel, cele două tipuri de

logie ce permite căutarea de oferte de

părere) că cele două pieţe sunt comple-

călătorii se potențează una pe alta – un

turism complexe, inclusiv linii aeriene,

mentare. Paradoxul este că, cu cât siste-

angajat care călătorește în interes de ser-

cu răspuns garantat în milisecunde. La

mele de teleprezenţă și teleconferințe au

viciu este însoțit adesea de familie, și îşi

aceasta adăugăm tehnologia de travel in-

permis extinderea comunicării și oamenii

continuă deplasarea de business cu câteva

telligence (raportare cu volume mari de

se simt mai apropiați, cu atât mai mult ei

zile de vacanţă.

date, analize statistice cu care adresăm

doresc să se cunoască și să colaboreze.

În actualul context economic, nu este

inclusiv autorităţile naţionale în domeniu,

Statisticile arată că, în timp, atât numărul

previzionată nici o reducere a numărului

nu numai agenţii de turism şi companii

de călătorii de afaceri cât și numărul de

de călători în umatorii ani, dimpotrivă, se

aeriene), big data, baze de date nonSQL,

calluri de teleprezență au crescut.

așteaptă creşteri substanțiale.

Suntem foarte avansați în cea ce privește

ca să enumăr numai câteva direcții unde avem cercetări de durată.

specialiști

sunt

În plus, luați în calcul tendinţa evidentă de democratizare a zonei de călătorii,

În anul 2016, mai mult de 1,3 miliarde

datorită accesului facil la servicii și reduce-

de pasageri care au urcat la bordul aero-

rii masive a prețurilor călătoriilor aeriene,

navelor unor companii aeriene au accesat

în special la companiile low-cost. Niciodată

www.ittrends.ro

Studiul complet poate fi descărcat de la adresa http://www.amadeusbusinesstravel.com/ro/

Nr. 6 - Iunie 2017

14 T

Google AdWords vs Softlead în generarea de lead-uri – care este cea mai bună alegere pentru vendorii de soluții software? de Alexandra Roatã, Softlead

enerarea de lead-uri s-a poziționat în topul obiectivelor pe care un business și le-a propus pentru anul 2016. Conform unui studiu realizat de Econsultancy – companie specializată în cercetare de piață, suport și training în marketing digital, în anul 2016 doar 22% dintre companii au fost mulțumite de rata de conversie a acțiunilor de marketing și de vânzări, iar 31% din marketerii din domeniul B2B au privit generarea unor lead-uri valide drept una dintre cele mai mari provocări.

În contextul în care trend-ul se continuă

mat echivalentul a 100 de consumatori

și în 2017, Softlead, platformă integrată

activi pe lună, ca rată de conversie a

de tip marketplace dedicată soluțiilor

acțiunilor de marketing și de vânzări

software, a plasat procesul de generare

exercitate prin canale online.

Alexandra Roatã

a lead-urilor la nivelul industriei din

Din punctul de vedere al consumatorilor,

pentru rezultatele obținute din căutări și

care face parte și a încercat să identifice

doar 64% dau click pe un ad Google atunci

de 0.35% pentru campaniile de display

modalități eficiente pentru îndeplinirea

când vizează o achiziție de produse sau

(Sursa: WordStream, 2017). Pentru do-

obiectivelor în acest sens.

servicii. Rata medie de conversie pentru

meniul IT&C, rata de click este de 2.38%

Metoda aleasă are la bază o comparație

campaniile Adwords (media este calculată

pentru Google Search și 0.84 pentru Ad

între Google AdWords – unul dintre

pentru toate industriile) este de 1.91%

Display.

principalele mijloace folosite de către marketeri în atragerea posibililor clienți și website-ul propriu – www.softlead.ro, având ca repere timpii și costurile alocate obținerii unui lead valid.

Generarea de lead-uri prin Google AdWords și prin Softlead Prima poziție din rezultatele căutărilor de pe Google are o rată de click de 34.36% pentru căutările efectuate de pe desktop și 31.35% pentru cele de pe device-urile mobile (Sursa: Advanced Web Ranking, 2015). În acest context, activitățile de îmbunătățire a strategiilor SEO sunt prioritare pentru cei mai mulți dintre marketeri, 72% dintre aceștia considerând că generarea conținutului specializat este una dintre cele mai bune tactici de generare de lead-uri (Sursa: Ascend, 2015). Conform rezultatelor unui studiu publicat de Hubspot în anul 2016, 93% dintre companiile care au raportat o cifră de afaceri de până la 250.000$, au estiwww.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

15 T

Același studiu analizează în paralel companii din mai multe industrii de acti-

perspectivă cât mai complexă au fost luate

ridicat deoarece ea se încadrează într-o

în considerare tipuri de aplicații diferite:

gamă mai mare de cuvinte-cheie folosite

vitate, traficul înregistrat pe site-ul com-

Aplicații custom (ce pot fi inte-

paniei, lead-urile generate prin acesta,

grate cu alte module sau aplicații): ERP/

lead-urile calificate (MQLs), operațiunile

CRM/E-commerce;

în căutarea soluției software potrivite; posibilitatea de apariție a diferitelor erori la accesarea link-urilor;

de transformare a acestora în consumatori

Aplicații modulare: aplicație de tip

dacă link-ul duce către un formular de

valizi (SalesOps), precum și ultimul pas,

WMS (Warehouse Management System -

solicitare, pot apărea erori în colectarea da-

acela al închiderii fluxului de vânzări prin

managementul depozitelor – alcătuite, în

telor, dacă informația nu este actualizată;

raportarea clienților finali.

general, dintr-o serie de module precum

Conform Capterra – companie care

managementului

produselor,

manage-

comercializează soluții software, din re-

mentului stocurilor, managementul co-

zultatele proprii în cadrul AdWords reiese

menzilor, al retururilor, recepție, controlul

că rata de conversie (utilizatorii devin

calității, procesarea comenzilor de livrare,

lead-uri, completând datele de contact)

inventariere etc.).

posiblitatea pierderii unor sume mari de bani pentru utilizatori neinteresați care ajung la anunț din întâmplare; crearea și furnizarea unui conținut de calitate, pe website; identificarea unor strategii eficiente de

este 7%, iar cea de calificare (lead-ul

Alte aplicații cu un grad mare de so-

devine oportunitate validă de vânzare),

licitare în cadrul Softlead și în industria

atragere a utilizatorilor ajunși pe website, pentru a deveni prospecți etc.

de 36%. În ceea ce privește experiența Softlead - prima platformă integrată de tip marketplace, care comercializează soluții

Soluție

Cost per click AdWords

Cost pentru a obține un lead valid

ERP system

2.67 EUR

106.8 EUR

vează suite de aplicații informatice, pro-

CRM system

0.89 EUR

35.6 EUR

cesul de generare de lead-uri are la

ecommerce website

2.87 EUR

114.8 EUR

și solicitărilor de aplicații dedicat, ac-

wms software

1.04 EUR

41.6 EUR

cesibil în cadrul platformei.

software medical

0.95 EUR

38 EUR

soft resurse umane

1.13 EUR

45.2 EUR

software, generează lead-uri și promo-

bază un modul de colectare a datelor

Mijloacele prin care se realizează acest modul sunt formularele de colectare a datelor de tip B2B (cu rol în identificarea cerințelor și obiectivelor posibi-

software, în general: soft medical și soft

lului client – ce tip de aplicație și-ar dori,

pentru resurse umane.

Care sunt avantajele achiziției unui lead prin intermediul Softlead?

ce nevoi ar avea în funcție de compania

Definirea costurilor a pornit de la

sa, buget alocat, număr de angajați etc.),

Planificatorul de cuvinte-cheie al Google

Prin alegerea Softlead, o companie-ven-

vizualurile dedicate și crearea unei co-

AdWords, având drept criteriu suma

dor beneficiază de obținerea datelor de

nexiuni între furnizorul de soluții soft-

estimativă pe care o companie trebuie

contact rapid, pentru un lead valid:

ware și compania interesată.

să o plătească per click (CPC), la acce-

În procesul de calificare a unui lead

Formula de calcul a costurilor pri-

sarea anunțului sponsorizat, la 1000 de

valid, fie prin analizarea solicitărilor, fie

vind achiziția unui lead în cadrul

afișări. Au fost luate în considerare cuvin-

prin furnizarea unor servicii suplimen-

Softlead are la bază 3 componente prin-

tele-cheie cele mai căutate pentru fiecare

tare de analiză de business și consultanță,

cipale: numărul de utilizatori/licențe, in-

tip de aplicație (ERP system, CRM system,

Softlead identifică cerința reală, obiectivele

tegrarea cu alte componente (de la cele

ecommerce website, wms software, soft-

pe care potențialul achizitor și le propune,

hardware, la aplicații software deja exis-

ware medical, Soft Resurse Umane).

dar și cel mai potrivit tip de aplicație pentru ele;

tente în cadrul companiei), precum și ser-

Un vendor de soluții software trebuie,

viciile complementare cerute (consultanță,

de asemenea, să ia în considerare o serie

Compania-vendor trebuie doar să

mentenanță, suport tehnic, back-up sau

de alte resurse care însoțesc procesul de

își creeze un cont pe platforma Softlead

alte specificități ale aplicației). Costul unui

transformare a unui simplu utilizator,

și să se asigure că are o rată de comple-

lead pornește de la 20 Euro.

într-un lead calificat. Printre acestea se

tare de cel puțin 90% a detaliilor despre

enumeră:

produsul/produsele oferite. De aici, atât

*** Pornind de la procentajele pentru Google

costurile pentru o persoană/agenție

potențialii achizitori, cât și Softlead, au

AdWords (2.38% rata de click pen-

specializată în Google AdWords, astfel încât

suficient de multă informație încât să o

tru Google Search - CTR, 7% - din CTR

să fie realizate campanii cât mai eficiente;

identifice drept soluția cea mai potrivită

- rată de conversie - CPC și 36% - din

alocarea unor sume suplimentare pen-

în contextul unei solicitări. Procesul de

CPC - rata de calificare), s-au identifi-

tru a se poziționa printre primele rezultate

completare durează maxim 30 de minute,

cat costurile necesare generării unui

ale căutărilor (SEO);

singurul efort suplimentar fiind acela de a

lead valid în cadrul unei companii-ven-

dacă aplicația este complexă (are mai

dor de soluții software. Pentru a oferi o

multe module), costul per click va fi mai www.ittrends.ro

actualiza, atunci când este cazul, datelele despre produse.

Nr. 6 - Iunie 2017

16 F

Avantajele eLearning-ului în eficientizarea proceselor de HR Management ngajații sunt o valoare importantă în dezvoltarea unei companii. De aceea, formarea permanentă a acestora devine una dintre cele mai importante sarcini ale departamentului de Resurse Umane. Într-o eră a vitezei, mediul de afaceri se schimbă constant iar competențele de adaptare, de comunicare și de multi-tasking ale angajaților sunt foarte importante. Implementarea unor soluții de eLearning sunt o condiție sine qua non pentru a adapta procesele de formare profesională la noile coordonate ale mediului de business.

Prin Knolyx, platforma de eLearning creată de compania Gentlab, ai la dispoziție cel mai bun instrument de a-ți instrui angajații prin cursuri integrate într-un sistem ușor de utilizat și care oferă o multitudine de beneficii în termeni de costuri, timp și eficiență. Knolyx este unica platformă ce pune la dispoziție în același loc instrumentele ideale pentru a livra cursuri, organiza evenimente și pentru a consolida comunitatea organizațiilor. Cu alte cuvinte, ai la îndemână o soluție de tip SaaS (Software as a Service) ce îți dă posibilitatea de a crea și administra cursurile companiei, webinare și alte evenimente importante online sau în locație. De asemenea, cu Knolyx poți crea și distribui materiale suport pentru traininguri online. Dacă reprezinți o companie care asigură formare continuă echipelor sale, noi am identificat minimum 10 motive pentru care ar trebui să integrezi platforma de eLearning Knolyx în acest proces: Optimizezi procesul de formare – Knolyx are o interfață ușor

de utilizat și o serie de opțiuni ce transformă procesul de instru-

ire într-un mod interactiv de învățare. Poți livra material de studiu în diferite formate (PDF, Word, video și audio) și le poți pune la dispoziția tuturor angajaților, ușor și rapid. Creezi cursuri accesibile de oriunde – Locul în care organizezi

un training nu mai reprezintă o provocare, pentru că, prin această

platformă, angajații pot accesa cursul de oriunde iar, în curând, platforma va fi disponibilă de pe orice device. Astfel, dacă echipele tale sunt în orașe sau poate în țări diferite, ai posibilitatea de a-i aduce împreună în mediul virtual pentru a beneficia de cursul planificat. Obții o comunicare mai bună cu fiecare cursant prin modulul

de chat – În cadrul unui seminar clasic devine dificil să comunici

cu fiecare cursant. În cadrul acestei platforme poți utiliza modulul de chat pentru a comunica individual sau cu toți angajații care urmează cursul. Astfel poți îmbunătăți experiența de training, facilitând o bună comunicare între managerul grupului sau trainer și cursanți. Oferi un curs cu program flexibil - Stabilirea unui program

ideal de training a fost mereu o provocare pentru departamen-

tele de HR. Prin Knolyx, poți predefini un interval de timp mai mare în care personalul vizat poate urma un curs. De aceea, eLearningul devine soluția perfectă pentru a garanta adaptabilitatea la nevoile fiecărui membru al echipei. Organizezi webinare – Comunicarea directă cu angajații sau

cu echipa înscrisă într-un training este foarte importantă pentru www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

17 F

a optimiza procesul și pentru a-ți consolida mesajul. Însă, de multe ori, bugetele limitate sau nevoia de a economisi timpul implicat de o deplasare, nu permit desfășurarea optimă a unor conferințe sau evenimente de anvergură. În acest caz, webinarele îți pot facilita contactul direct de care ai nevoie. Economisești timp - Dacă îți dorești ca angajații să fie instruiți

constant în diferite domenii, pentru a le asigura o bună dez-

voltare fără însă

a le afecta productivitatea și programul zilnic,

platforma Knolyx îți facilitează aceste beneficii. Angajatul accesează platforma conform unui program personal, iar activitatea sa în cadrul companiei nu este afectată. Ești la curent cu performanțele angajaților care urmează

cursul – Platforma de eLearning îți pune la dispoziție și un sistem

de raportare a rezultatelor în timp real, ca să poți știi cu siguranță care sunt performanțele angajaților. Astfel, poți obține rapoarte statistice per număr de studenți, evidențiind câte cursuri au fost disponibile, câți studenți au început cursul și câți au finalizat. Prin Knolyx poți integra un mod de evaluare și quizz-uri prin care poți stabili nivelul de cunoștințe al angajaților înainte de a începe un curs și de la sfârșitul acestuia. Motivezi cursanții prin sistemul de Gamification – Knolyx

include și un sistem de recunoaștere a performanței în cadrul

cursului, care ajută la stimularea cursanților. Prin crearea unui sentiment de concurență în cadrul trainingului, se accesează instinctul natural de competiție, ceea ce ajută cursantul să obțină mai ușor progrese. Gamification și eLearningul merg mână în mână, de aceea devine o soluție bună și modernă de formare a angajaților. Planifici mai facil orice curs - Chiar și în forma de predare

tradițională, platforma facilitează transmiterea listelor de

participanți către trainer sau organizator înaintea cursului, transmiterea materialelor de suport către cursanți. De asemenea, pot fi create formularele de feedback iar diplomele pot fi întocmite și distribuite către student. Poți ține mai simplu evidența - Pentru o organizare mai

simplă a detaliilor ce duc la o mai bună desfășurare a cursu-

rilor, Knolyx oferă posibilitatea: - de a stabili mai ușor programul de cursuri; - de a ține evidența asupra bugetelor alocate (număr de studenți, număr de cursuri etc); - de a ține evidența tuturor furnizorilor de traininguri cu care colaborezi; - de a stabili fluxurile de aprobare pentru organizarea unui curs (aici sunt incluse și evidențele privind plățile realizate).

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

18 L

’

Discuțiile, biroul și respectul pentru ceilalți

oți avem telefoane mobile. Și abonamente cu multe minute incluse. Și cred că toți am auzit cel puțin o discuție la telefon care ar fi trebuit să nu fie purtată într-un spațiu unde o pot asculta și alte persoane.

E drept, de când am început eu să lucrez, lucrurile s-au

Violeta-Loredana Pascal

schimbat mult în materie de cum arată birourile. La început erau 2-3 oameni, acum sunt open-space, cubicles. Mulți oameni de vânzări în aceeași cameră. Persoane cu funcții

stele, dar nu în interesul firmei. E drept, am văzut puțini

și atribuții diferite și cu mai mult sau mai puțin timp liber

oameni care să se gândească la impactul tuturor acțiunilor lor

în câteva zeci de metri pătrați. Și fiecare cu problemele sau

asupra companiei pentru care lucrează, dar aceasta este o altă

bucuriile personale.

poveste și un subiect care merită detaliat cu altă ocazie pentru că sunt multe de spus.

Separare

S-ar putea ca dacă o persoană are niște timp liber în care

Mi s-a întâmplat să aud, într-un mijloc de transport în

își permite să discute cu prietenii, unii colegi care aud discuția

comun, o conversație despre ceva întâmplat la o ambasadă,

să aibă probleme în a se concentra pe ceva urgent de făcut

conversație la finalul căreia persoana care vorbea la telefon

pentru serviciu.

la nici un metru de mine să menționeze că acel lucru s-a spus să rămână secret.

Tu despre ce vorbești la telefon când ești la birou?

Așadar, în ultimă instanță, este vorba despre respectul pentru ceilalți, despre ideea de a nu-i deranja de la ceea ce fac. Nu trebuie niciodată uitat faptul că tot ceea ce face o persoană spune ceva despre ea: ce zice și, mai ales, ce face, cum se comportă în variate situații etc.

Despre ce NU trebuie să se discute la birou Sigur, nu era secret de stat, dar era ceva ce NU ar fi trebuit

Pentru că tot e vorba despre discuțiile la birou, poate că merită

să părăsească instituția și cu atât mai puțin să fie împărtășit

amintite și temele care este bine să fie evitate în discuțiile cu

la telefon într-un mijloc de transport public.

colegii. Veți vedea că orice articol ați căuta pe acest subiect

Am văzut birouri unde, în anumite zone, există afişe prin care se specifică faptul că acea zonă NU ar trebui să fie

și aproape orice prezentare ați vedea/asculta, au în comun câteva teme care este bine să fie evitate la serviciu.

utilizată pentru discuţii telefonice. Este evident că nimeni nu

Astfel, evitați să discutați despre politică și religie (mai

a pus acel semn din momentul în care s-a deschis sediul, ci

ales dacă aveți colegi de religii diferite), nu menționați nimic

acel anunţ a apărut după ce spaţiul respectiv a fost folosit de

despre problemele cu membrii familiei și nu vorbiți de rău

mulţi angajaţi pentru discuţii telefonice.

colegi sau șefi. Nu spuneți nici dacă vă căutați un alt loc de

Am auzit nenumărate detalii personale din viaţa unor colegi, în perioada când am fost angajată şi împărţeam biroul cu alte persoane, informaţii care ar fi trebuit să fie împărtăşite cel mult unui cerc restrâns, nicidecum într-un birou, la serviciu.

muncă și nici dacă vă doriți un anume post sau un anumit birou care este, pentru moment, ocupat de altcineva. Salariul este un alt subiect care este bine să fie evitat (ca de altfel orice discuție despre bani) și, la fel, indicat este să nu vorbiți nici despre petrecerile la care ați mers, mai ales

Respect

dacă ați băut prea mult sau au existat momente jenante. De

Discuţiile telefonice lungi despre viaţa personală nu au ce să

asemenea, evitați să vă plângeți. Toată lumea are probleme.

caute la birou. Una este să suni pe cineva că ai nevoie de ceva

Este una să menționați șefilor o problemă care vă determină

– de pildă să îți suni soțul și să îl rogi să ia copilul de la școală

să vă luați 1-2 zile libere, și alta este să vă plângeți zilnic de

pentru că tu mai întârzii – și alta este o discuție lungă, cu o

câte ceva, de la șoferii din București la ploaia care nu se mai

prietenă, despre ceva ce a spus/făcut soțul cu o seară în urmă,

oprește sau la orice altceva. Este una să solicitați ajutorul – să

despre cum această întâmplare seamănă cu una de acum o

întrebați colegii dacă știu un apartament de închiriat pentru că

săptămână, care se leagă de o reacție de acum o lună și care

trebuie să vă mutați – și alta să vă plângeți doar că trebuie să

are legătură și cu like-urile date lui X pe Facebook.

vă mutați și să îl vorbiți de rău pe proprietarul apartamentului

Nicio companie nu își plătește angajații ca aceștia să stea cu orele la telefon cu prietenii discutând câte în lună și în www.ittrends.ro

în care stați acum. loredana@prwave.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

19 T

România, Trump, e-mail-ul și mexicanii de Răzvan Sandu

Motto: „Puterea legislativă se exercită colectiv de către Rege și Reprezentațiunea națională. Reprezentațiunea națională se împarte în două Adunări: Senatul și Adunarea deputaților”. Constituția României din 29 martie 1923, art. 34

de către cei care plănuiesc atentate, de traficanții de droguri sau de cracker-ii de carduri bancare? Desigur, și chiar se întâmplă! Dar a învinui programul Tor pentru faptele reprobabile ale unei

Eiii, dragi prieteni, ați auzit, prin oraș, bancul

permission to acces this server”. Iar adresa IP

părți a utilizatorilor săi este absurd - e ca și cum

cu românii, Trump, e-mail-ul și mexicanii?

a ruterului nu figura – am verificat – în nici o

ai spune, de exemplu, că nu instalezi un server

Nu? Să vi-l spun... Cică președintele Trump nu

listă neagră pe care s-o cunosc...

de e-mail fiindcă unii l-ar putea eventual folosi

prea îi iubea pe mexicani, drept care nu vroia

După investigații succesive, din aproape

să primească nici un e-mail de la ei. Bine, bine,

în aproape, am ajuns să aflu că pagina nu-

Trebuie subliniată situația cel puțin ciudată

zic unii, dar ce-i cu România, ce amestec au

mitului minister este protejată de un filtru

în care s-a ajuns. Relația dintre Statul Român

românii aici? Uff, oameni buni, n-ați înțeles: în

web străin, situat în cloud: anume, cel de la

(un minister) și cetățenii săi plătitori de im-

ecuația asta, noi suntem mexicanii! :-)

BrightCloud

(http://www.brightcloud.com/).

pozite (obligatorii) se desfășoară prin mijlo-

Iar cauza pentru care adresa IP a ruterului

cirea unei companii străine, cu politici de acces

Glumă, glumă, dar ceva semnificativ pare să

pentru a trimite spam!

se fi schimbat în politica globală de cibersecuritate de la instalarea noii administrații americane. Să vă dau un exemplu. Mai zilele trecute, câțiva colegi mi-au reclamat faptul că, aflându-se la birou, nu pot vizita pagina web a unui anume minister din România. Lucru deopotrivă supărător și ciudat, pentru că accesul la pagina aceea le era absolut indispensabil, iar alți colegi, aflați în celelalte sedii ale companiei, nu întâmpinau nici o dificultate. Desigur, am revăzut, rapid, configurația

firewall-ului

care

protejează

rețeaua de calculatoare din clădire, însă totul părea în ordine. Și atunci?

Foto credit: thehackernews.com

De regulă, astfel de blocaje au loc atunci când vreun virus s-a instalat pe un calculator

nostru fusese clasificată de filtru ca având

nu tocmai binevoitoare (un filtru web situat

din rețeaua internă; ca urmare, acesta devine,

„reputație proastă” („bad reputation”) era

în cloud, cu identitate, jurisdicție și amplasare

din atacat, atacator, trimițând altora un număr

aceea că una dintre aplicațiile instalate folosea

geografică oarecum incerte). Iar filtrul acesta

mare de mesaje infectate. Foarte rapid, adresa

rețeaua Tor, adresa IP figurând ca un punct de

operează discriminări între contribuabili,

IP publică a ruterului prin care se face acce-

ieșire din această rețea („relay”).

pe baza unor simple supoziții (opțiunea de

sul Internet ajunge să figureze într-o așa-zisă

Despre rețeaua de anonimizare Tor am mai

a utiliza un anumit software, să zicem Tor, nu

„listă neagră” („blacklist”), e-mail-urile de la

scris – v. „Tor, ceapa care luptă cu Sistemul” - și

te face în mod automat militant ISIS anti-euro-

acest IP – normale sau virusate – nu mai sunt

nu voi ezita să subliniez valoarea acestui in-

pean, spion sovietic sau falsificator de carduri

acceptate și întregul sistem se gripează foarte

strument esențial, care protejează anonimatul

bancare). Nu-i așa că devine interesant?

repede. Într-o astfel de situație, nu este nimic

utilizatorilor săi, ascunzându-le identitatea față

Punctual, problema de administrare de rețea

neobișnuit ca o coadă de așteptare să conțină

de oricine încearcă să-i spioneze. După o logică

pe care v-am prezentat-o se poate rezolva sim-

câteva zeci de mii de mesaje e-mail, acumulate

prea strâmtă, se pare, însă, că simpla utilizare

plu, prin renunțarea la aplicațiile ce folosesc

în numai câteva minute. Cum înlăturarea viru-

a Tor sau a vreuneia dintre multele aplicații

Tor sau prin mutarea ieșirii relay-ului Dvs. Tor

sului și scoaterea adresei IP din blacklist pot

ce o folosesc este suficientă, azi, să te așeze

pe o altă adresă IP publică - IPv4 sau IPv6, cât

dura câteva zile, ar fi de dorit ca un adminis-

în rândul „teroriștilor”, a „suspecților” sau a

mai izolată (n-am să vă spun cum am rezol-

trator să realizeze repede ce se întâmplă și să

„puitori de bombe”. Simplul fapt de a nu dori

vat-o eu :-) ). Chestiunea mai largă, arătată

acționeze neîntârziat!

să-ți dezvălui identitatea în fața mecanismului

mai sus, cu implicații mai adânci privind

În cazul relatat de mine, însă, nu era vorba

de supraveghere electronică generalizată, co-

funcționarea Statului și libertățile cetățeanului

deloc despre mesaje e-mail, ci de simpla navi-

ordonat de stat, de servicii secrete și de mari

român, rămâne la aprecierea și dezbaterea

gare pe o pagină web, care eșua cu un mesaj de

companii private te face, automat, un paria.

Dvs. Părerile și comentariile cititorilor acestei

eroare foarte puțin explicit - „You don’t have

Poate fi folosită rețeaua Tor de către criminali,

rubrici sunt binevenite și apreciate!

www.ittrends.ro

Nr. 6 - Iunie 2017

20 e

Sisteme de localizare la domiciliu – aplicații medicale de Nicolae Goga

istemele de localizare sunt o componentă normală a vieții cotidiene. Unele dintre cele mai răspândite sunt GPS-urile ((En) Global Positioning Systems -(Ro) Sistem de Poziționare Globală). La ora actuală aproape că nu ne putem imagina condusul unei mașini fără GPS. GPS-ul este folosit pentru localizare pe hartă, găsirea direcțiilor de mers către o anumită destinație, etc.

Însă cum funcționează un GPS? Să încercam o explicație simplă: GPS se raportează la pozițiile unor sateliți. Sateliții reprezintă o rețea de puncte ale căror coordonate sunt cunoscute. În funcție de distanțele

Dr. Nicolae Goga, Cercetãtor Senior Universitatea din Groningen, Olanda (part-time), Lector Politehnica București, FILS, 2 doctorate, 50 articole, deținător a IEEE Merrits Awards, 2010, US (http://www. rug.nl/fwn/nieuws/fwnActueel/kortNieuws/kortnieuwstabel/EmergingTechnologyAward), co-autor a 10 standarde ISO/IEEE 11073, membru al comitetului general ISO/IEEE 11073 și unul din fondatorii HL7 România.

(sau unghiurile) până la sateliți ale unui GPS, poziția acestuia se calculează pe hartă cu o anumită precizie. Aplicațiile GPS-ului sunt

În primul rând trebuie creatã o rețea de puncte fixe la care un

binecunoscute precum orientare și găsirea drumului către o anumită

aparat asemănător cu GPS-ul să se raporteze. Apoi ceva asemănător

destinație.

cu sistemul GPS trebuie făcut pentru clădiri. În general echipamentele

Cum ar putea fi folosit GPS-ul pentru aplicații medicale? Co-

noi de localizare în interiorul unei clădiri sunt bazate pe semnale BLE

nexiunile sunt poate mai puțin vizibile. În primul rând sistemele de

sau WiFi sau o combinație a lor și o rețea de puncte fixe care le emite.

navigație tip GPS sunt accesibile și prin intermediul telefoanelor in-

Presupunând că un astfel de sistem este funcțional, cum ar putea

teligente. O primă aplicație ar fi măsurarea timpului petrecut în casă și

fi el folosit pentru aplicații medicale? În general el poate fi util pentru

în afara casei – timpul de mișcare, punctele în care o persoană merge,

aplicațiile tip medicină-la-domiciliu. El poate să dea indicații prețioase

etc. Astfel de indicatori privitori la activitatea fizică a unei persoane

privitoare la starea de sănătate a persoanei, atât fizică cât și psihică.

sunt corelați cu starea lui de sănătate. De exemplu, o persoană fără o

De asemenea un astfel de sistem poate fi integrat într-un sistem mai

infirmitate sau boală care îi împiedică mișcarea, dar care nu se mișcă

amplu de medicină la domiciliu, în care, de exemplu, alertele să fie

- acest lucru poate fi un indicator al unei fragilități emoționale.

generate atunci când o stare de imobilitate crescută și nejustificată

Până acum am vorbit de localizarea în afara unei clădiri. Ce putem

este detectată sau un patern de mișcare neobișnuită este descoperit.

spune despre localizarea în interiorul unei clădiri? În primul rând

Am încheia cu următoarea concluzie. Spațiul sistemelor de locali-

se poate spune că sistemul tip GPS nu poate fi utilizat într-o clădire

zare în cadrul unei clădiri este unul dinamic, de actualitate, cu aplicații

deoarece zidurile acesteia ecranează semnalul de la sateliți și astfel

diverse printre care și cele din cadrul medicinei la domiciliu. Urmează

sistemul nu mai poate fi utilizat cu precizia dorită. Următoarea întrebare

să vedem în cât timp astfel de sisteme pilot se vor maturiza și vor și fi

este cum ar putea fi realizat ceva asemănător unui GPS într-o clădire?

accesibile publicului larg.

Cod QR IT TRENDS

Cod QR AGORA

O PUBLICAŢIE

AG GO ORA

ISSN: 2065 - 4766

REDACÞIA: Elena Andreea Liþã, Senior editor elena.lita@agora.ro Nicolae Bucur, Tehnoredactor nicolae.bucur@agora.ro Marian Teodorescu, Fotoreporter marian.teodorescu@agora.ro

NOTÃ COPYRIGHT:

MANAGEMENT:

EDITORIALIŞTI:

Romulus Maier, Managing Partner romulus.maier@agora.ro Marina Enache, Events Manager marina.enache@agora.ro Andreea Maier, Marketing & PR Manager andreea.maier@agora.ro

Radu Crahmaliuc rcrahmaliuc@yahoo.com dr. Nicolae Goga n.goga@rug.nl Mihaela Gorodcov mihaela.gorodcov@ibusiness.com.ro Violeta-Loredana Pascal loredana@prwave.ro Alexandra Roată alexandra.roata@softlead.ro Rãzvan Sandu razvan.sandu@zando.ro

www.ittrends.ro Revista IT Trends este disponibilă şi online la adresa: http://issuu.com/agoramedia

ADRESA: Bd. Dimitrie Cantemir Nr. 12-14, Sc. D, Et. 2, Ap. 10, Sector 4, Bucureºti, 040243 Tel.: 021-3309282; Fax: 021-3309285 www.agora.ro; ittrends@agora.ro