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[Nº 414 año XXXIV abril 2020]
La revista para el profesional del turismo ¿El cliente pide un determinado proveedor?
Nunca
50%
Pocos
42%
Si, siempre 8%
Las ventas de cajas de regalo crecen hasta un 30% en 2019 Los responsables de las principales compañías de cajas de experiencias afirman que han registrado un incremento de sus ventas de entre el 10 y el 30% en el pasado ejercicio de 2019. Insisten en el
”El 95% de nuestros clientes están teniendo ingresos extras”
Marketing en la crisis: la imagen de marca puede salir reforzada En situaciones como la ocasionada por el coronavirus, los expertos animan a las compañías a gestionar la comunicación con responsabilidad, generar confianza y emitir mensajes positivos. Solo de esta forma, una empresa puede sacar
provecho de la crisis. Para los expertos una situación de crisis coyuntural es un momento no comercial en el que la compañía tiene que afianzar los mensajes corporativos e institucionales para hacer la [p. 16-19] marca más fuerte.
[SUMARIO] • Elevator Pitch: convence a tu [p. 23] cliente en un minuto • ¿Cómo hacer el NDC más atractivo para las agencias de [p. 24] viajes? • Los viajes corporativos “siempre han resurgido” tras las crisis [p. 27] • Consumo permite a las agencias [p. 30] de viajes emitir bonos
Director general de TDCS by Travelport
valor que ofrecen las agencias de viajes como canal de distribución para que el cliente reciba un asesoramiento óptimo y escoja el producto que más se ajuste a sus [p. 12-14] necesidades.
Los agentes aseguran que las comisiones son menores a las de hace unos años Las comisiones que reciben los agentes de viajes por parte de los proveedores no satisfacen a todos, pues tan solo el 23% de los encuestados por AGENTTRAVEL afirman que la cantidad que reciben está bien, frente a un 45% que opinan lo contrario. Sin embargo, a pesar de que algunos proveedores ofrezcan mejores o peores comisiones, este no es un factor principal para los agentes a la hora de gestionar los viajes de sus clientes ya que priman otras cosas como la confianza y la experiencia. [p. 11]
Endika Ormaeche
Ola de solidaridad en el turismo para hacer frente a la COVID-19 El coronavirus está cambiando, por unas semanas el panorama del sector turístico español. Las empresas, conscientes de que en los malos tiempos hay que arrimar el hombro, han decidido ofrecer sus servicios sin costes o colaborar con la Administración [p. 8-10] del Estado.
El director general de TDCS by Travelport, Endika Ormaeche, señala que la compañía es muy competitiva en la relación calidad precio. De esta forma, el 95% de los clientes están recibiendo ingresos extras por trabajar con la empresa. En este momento, Travelport cubre el 100% de las necesidades de una agencia en España. Por otro lado, Ormaeche hace un balance muy positivo de su acuerdo con Travelport, ya que se ha posicionado como una alternativa válida de plataforma de comercio electrónico en el [p. 6] mercado nacional.
ERTE en el sector para capear la crisis del coronavirus Las empresas turísticas llevan semanas presentando Expedientes de Regulación Temporal de Empleo por la crisis sanitaria, en virtud del Real Decreto Ley 8/2020 en el cual se establecen medidas excepcionales para hacer frente al impacto social y económico de [p. 20-22] la COVID-19.